培训计划及方案 1、培训目的 为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。 培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括转鼓式格栅除污机设备结构、工作原理、控制工艺等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。 2、培训对象 现场设备管理维护人员 设备管理维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标： ●了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容； ●掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等； ●掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法； ●指导一般操作人员的现场工作等。 3、培训形式 为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训： 现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。 现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 4、培训计划及方案 具体培训计划及方案详见下表：
培训时间培训内容培训方式受训人员培训场所 第1天根据先理论后实践的原则，开展 设备安装技术培训、安装条件、 注意事项等培训内容。 现场口授 及资料 3-5人安装现场 第2天设备结构、工作原理、控制工艺 等理论培训及设备操作规程、现 场操作、设备的维护保养工作、 系统运行参数调整、设备故障排 除、事故应急措施等培训内容。 培训资料3-5人 具体地点视 现场情况而 定 第2-3天电气等调试培训及联机调试培训 等。 现场口授 及资料 3-5人安装现场
篇一：软件培训计划 软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。 普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。 技术人员培训：技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训， 使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力篇二：软件实施培训计划 创壹虚拟数控机床培训系统软件项目 操作用户培训计划 厦门凤凰创壹软件有限公司目录 1 文档控
技术支持与售后服务方案模版 目录 第1章技术支持与售后服务方 案 ............................................................................. (3) 1.1 1.2 产品保修期、保修内容说 明 ............................................................................. ............3 xx技术支持与服务体系说 明 ............................................................................. .. (3) 技术服务体系架 构 ............................................................................. . (3) 技术服务质量保 证 ............................................................................. . (4) 技术支持与服务原则.............................................................................. (5) 技术支持与服务目标.............................................................................. (5) 技术服务体系要素说 明 ............................................................................. ............5 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.5.1 服务人员.............................................................................. .. (5) 1.2.5.2 服务方式及内 容 ............................................................................. . (6) 1.2.5.3 服务时段.............................................................................. .. (8) 1.2.5.4 响应时间.............................................................................. .. (8) 1.2.5.5 到达现场时间.............................................................................. . (8) 1.3 针对本项目技术支持与服务内 容 ............................................................................. (8)
九州信息系统培训计划 2006-4-6 曲延凯、乞宗勃、胡明明 一、培训目的。 通过本次培训，使九州纸业的业务人员完全掌握系统的使用，并能够熟练使用系统处理所有日常业务、熟练运用报表从系统中获取数据。 二、培训方式。 因为之前已经向主要业务人员讲解了系统的运行流程，所以本次培训不再集中进行，而是以业务人员亲自上手使用系统为主。实施人员在业务人员使用系统的过程中进行必要的辅导。 三、具体时间和人员安排。 四、要求。 由于练习的主要内容是将日常业务录入系统，所有要求所有业务人员在做好手工业务的前提下，一定不要漏做或者做错系统业务。在碰到问题的时候及时将问题反馈给培训指导员，并积极配合指导人员解决问题。篇二：xx系统试运行培训计划篇三：软件培训计划 软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多， 不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。 普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维
第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级： 1)关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到 报告后的4个小时之内。 2)重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报 告后的8个小时之内。 3)常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有
一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX 花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX 花园”业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限 竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准） 3、保修承诺 （1）统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。 （2）设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24小时内到现场。 （3）属于保修外的问题，协助用户解决。 （4）保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 （5）项目完工后，日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同
1.1用户培训方案 1.1.1培训目标 在“电子档案管理系统”项目中，我们组织对招标方人员进行培训的目标为：?对用户进行计算机基础知识培训，保证用户掌握基本的计算机基础知识。 ?对“电子档案管理系统”进行必要培训，保证用户完全掌握使用。 ?对管理员进行必要的系统维护、优化、排错培训。 1.1.22培训对象 从系统培训对象上来看，可以分为： ?操作人员 ?系统管理维护人员 1.1.3人员要求 参加培训人员了解档案信息管理系统运行的基本原理，学会系统的安装，掌握基本的维护和使用方法。 参加培训人员均需是计算机相关专业人员或是档案室工作人员，有一定的专业知识。 1.1.4培训方式 本项目的培训方式主要有以下两种。 ?集中培训 具体将针对用户方人员特点，以两种形式展开，即： ?理论基础知识培训――计算机基础、计算机软、硬件常识、计算机操作系统、应用软件基础培训等。 ?上机操作培训――上机操作培训是培训工作的重中之重，上机操作的效果直接影响到整个培训的效果。为此我方将上机操作安排到现场进行，这样可以保证每批参加上机培训的人员质量。时间将安排在整个系统集中调试之后进行，既可以利用当地的现场环境，又可以保证每位培训人员都有各自的设备，为下一步
整个系统的上线运行打下扎实的培训基础。 ?现场操作培训 主要由有经验的工程师在方案实施过程中培训用户的有关技术人员，建立系统维护队伍。 用户现场培训将贯穿于整个系统安装、调试过程。其内容主要由现场实施工程师在实施过程中对系统管理员进行相应的系统介绍和培训，阐述系统的建立，以及安全维护等实用知识和技能，建立系统维护队伍，从而更好的维护系统安全。 1.1.5培训师资 为了保证培训的质量和系统的正常交付使用，我公司组织一支由专业开发人员组成的培训小组实施本次培训任务。培训小组的成员不仅熟悉系统的运作和维护，还具有长期的项目管理经验和培训项目团队的经验，可以确保培训目标的实现。 1.1.6培训质量控制 ?严格按照原厂商的培训教材进行教学安排； ?培训进度按照培训计划进行，严格控制培训进度； ?培训过程中即时获得并整理被培训人员的反馈意见，确保培训内容准确教授； ?培训小组对每一阶段的培训效果进行总结，及时向客户的负责人和北京飞扬公司的负责人进行汇报。 1.1.7培训内容说明 系统安装部署完成后进行系统维护和使用培训（具体培训时间根据实际情况的情况而定），具体培训计划及人员安排：
篇一 ：软件培训计划 软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节 ，对整个项目的实施至关重要 ， 通过系统的培训 ，使得 工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验 ， 从而保障整个系统的顺利运行 。 项目建设最终系统将交付用户使用 ， 项目培训是项目实施中的重要环节 ， 通过项目培训对业 主人员进行全面的技术培训 ， 使业主单位人员达到能独立进行管理 、故障处理 、 日常测试维护 等工作 ， 以便于我方提供的软 、硬件能够正常 、 安全的运行 。 培训的总体目标 ： ：不少于 1 次的集中培训 ， 个别培训随时安排 。 使用的内容和侧重点各不相同 ，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户 培训 ，保障培训效果 ，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识 。 普通用户层 ： 普通用户层是应用系统的直接使用者 ，涉及到系统的各方面功能 ， 是对系统功 能理解最深 、 业务最熟悉的用户群 ， 然而普通用户层由于覆盖的面广 ， 各部门主要使用的功能 模块不尽相同 ， 因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训 ， 组织类似业务 部门或单独部门进行培训 ， 以便于各部门对各自业务系统使用的把握 ， 以达到各用户能熟练掌 握系统的使用方法 。 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的 员， 这一用户掌握一定的信息技术 ，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行 针对性的 培训 ，主要侧重于系统的建设原理和规划 ，总体架构 ，常见问题的解决 ，系统安装配置等内容 。 系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉 ， 并且能处理运行过程中遇到的各类问题 ，因此 对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式 ，从长期实践中逐渐掌握系 统维护知识 ， 提升其技术技能和对系统的认识 。 技术人员培训 ： 技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力 上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改 ，以及系统扩展能力的技术人员 ， 针对这一用户 群， 1、 管理员培训 。 培训对象 ：系统管理员 。 培训目的 ：可以独立完成本单位行政执法的日常维护 ， 解决一般问题 培训内容 ： 系统体 系结构 、 系统配置 、系统管理 、系统使用 。 培训方式 ：集中培训和个别培训 。 培训批次 2、使用人员培训 培训对象 ： 系统一般使用人员 。 培训目的 ： 熟练掌握所涉及部分的操作 。 培训内容 ： 系统使用 。 集中培训和个别培训 （ 主要针对领导 ）。 不少于 2 次的集中培训 （本单位 ） 。个别培训随时安排 。 是一项综合型的项目 ，系统使用范围广 ，用户层次多 ， 不同用户层次使用的系统角色不相同 培训方式 ： 培训批次 ： 培训对象由于本项目 系统管理员和应用级管理员 ，主要用于系统
某某系统培训计划
目录 一、培训内容 (3) 二、培训对象 (3) 三、培训组织情况 (3) 四、培训要求 (4) 五、培训方式 (5) 六、培训目标 (5) 七、培训内容 (5) 八、培训时间安排 (7) 九、培训保障 (8) 十、培训质量与考核 (9)
为使“某某系统”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各用户顺利启用“某某系统”软件，且后续服务工作得到具体的落实，特制定以下实施方案。 一、培训内容 ●“某某系统”软件应用 ●软件售后服务 二、培训对象 ●培训分阶段、分课程、分层次进行，各级部门人员均要参与培训。●执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作应 用软件，严格执行培训考核。 ●帮助企业建立培训组织体系，做到培训课件及培训老师知识的转移， 达到后期能够独立举办培训班。 ●建立企业标准课程课件，做到集中培训与分地区培训能够统一安排。 ●培训对象分为高层领导、中层领导、关键用户、一般员工。 三、培训组织情况 本次培训由某某软件有限公司为培训单位，公司为协办单位。双方
的角色与责任如下： 某某软件项目经理：制定培训计划； 确认培训总结报告； 咨询培训教师：制定培训教材及课件； 培训关键用户成为授课教师； 提交培训总结报告； 拟定考核策略和题目； 某某业务项目经理：协调并落实最终用户培训； 确认培训计划； 确认培训总结报告； 某某业务项目组成员：进行培训； 分岗位操作手册、练习题的准备； 进行培训考勤、考核； 四、培训要求 对学员要求：遵守培训课堂纪律 负责此次培训的协助及协调工作，内容如下： 培训人员的安排:讲师1人，学员X人。 培训时间的安排：2012年05月04日。 培训地点：六楼会议室 培训设备：培训用电脑(待定)、投影仪 培训协助：委派实施工程师1人，现场辅导协助领导熟悉OA系统
软件使用培训计划 篇一：办公软件培训计划 办公软件培训计划 计算机部杨维 一、培训目标 通过对计算机办公软件的培训，使教师能全面掌握本等级的技术理论知识和操作技能，掌握计算机办公应用软件操作员岗位的职业要求，为参加本岗位的鉴定做好准备。其培训的具体要求是理解 Windows操作系统的基础知识和基本技能、计算机网络基础知识、网络制作软件－FrontPage，全面了解Office20GG的基本知识，主要是掌握Word和EGcel的操作应用和相关操作。 二、培训计划安排 九月——Windows基本操作：熟练掌握Windows操作系统的基本概念、资源管理器的基本使用；相关属性的基本设置、磁盘操作和控制面板中的常规操作。十月——Word文字处理：熟练掌握文挡编辑；文字、段落格式设置与编排；表格与公式的制作；图文混排；熟悉批注、脚注、尾注、题注及修订标记等的建立；熟悉样式与模板的应用、宏的使用；掌握页面设置与打印输出。 十一月——EGcel电子表格：掌握EGcel的基本概念和基本操作、熟练掌握工作表的编辑和格式化；公式与函数的基本使用；各种图表的操作应用；数据清单的使用与管理；掌握页面设置与打印输出。 十二月——PowerPoint演示文稿：创建演示文稿，修改母板，新建模板，设置演示文稿的页面格式：演示文稿的页面设置；设置演示文稿的编排格式；演示
文稿的插入设置；动画设置及放映，打包。 篇二：软件系统培训方案 统计分析系统 培训计划 GG公司20GG年11月 版本控制 文档信息 变更记录 目录 1引言..................................................................................................................... . (4) 1.1背景..................................................................................................................... ...........41.2参考资料..................................................................................................................... ...41.3术语和缩写词. (42) 计划进度..................................................................................................................... ...................42.1软件说明..................................................................................................................... ...42.2培训内容.....................................................................................................................
XX科技有限责任公司协同办公系统培训方案
目录 一、培训内容 (3) 二、培训对象 (3) 三、培训组织情况 (3) 四、培训要求 (4) 五、培训方式 (5) 六、培训目标 (5) 七、培训内容 (5) 八、培训时间安排 (8) 九、培训保障 (10) 十、培训质量与考核 (11)
为使“公司C6协同办公系统”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各用户顺利启用“公司C6协同办公系统”软件，且后续服务工作得到具体的落实，特制定以下实施方案。 一、培训内容 ●“公司C6协同办公系统”软件应用 ●软件售后服务 二、培训对象 ●培训分阶段、分课程、分层次进行，各级部门人员均要参与培训。 ●执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作应 用软件，严格执行培训考核。 ●帮助企业建立培训组织体系，做到培训课件及培训老师知识的转移， 达到后期能够独立举办培训班。 ●建立企业标准课程课件，做到集中培训与分地区培训能够统一安排。 ●培训对象分为高层领导、中层领导、关键用户、一般员工。 三、培训组织情况 本次培训由广西南宁金和软件有限公司为培训单位，公司为协办单
位。双方的角色与责任如下： 金和软件项目经理：制定培训计划； 确认培训总结报告； 咨询培训教师：制定培训教材及课件； 培训关键用户成为授课教师； 提交培训总结报告； 拟定考核策略和题目； 汇洋地产项目经理：协调并落实最终用户培训； 确认培训计划； 确认培训总结报告； 汇洋地产项目组成员：进行培训； 分岗位操作手册、练习题的准备； 进行培训考勤、考核； 四、培训要求 对学员要求：遵守培训课堂纪律 负责此次培训的协助及协调工作，内容如下： 培训人员的安排:讲师1人，学员X人。 培训时间的安排：2012年05月04日。 培训地点：六楼会议室 培训设备：培训用电脑(待定)、投影仪 培训协助：委派实施工程师1人，现场辅导协助领导熟悉OA系统
售后服务培训方案 我公司做出如下售后服务计划及承诺: 一、安装调试 1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作; 2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件; 3、我公司提供详细的技术培训; 4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。 5、货物到达后,由本公司与用户人员监督下,由用户人员清点货物,并检查货物的外观。 6、所有设备完成安装调试后,双方即可进行验收测试。 二、技术培训 设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修 与使用操作培训,每年公司组织培训两次。培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。 三、售后服务体系及维修保养方案 我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作,除按照厂家的售后服务承诺外,我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修,凡设备出现故障接到贵单位的报修()电话后4小时内到达现场,24小时解决问题。 保证用户的故障投诉都得到及时的调查与解决。报修专线7,技术维护人员全天值守, 定期回访:公司人员对用户进行定期回访,对设备的隐含故障源进行检测及排除,并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。 四、伴随服务及保证 1、随产品提供一套完整的技术资料:包括说明书、维修保养手册等。 2、我们在质量保证期内安装的任何零配件,都就是原设备厂家生产的或就是经过其认可的。 3、质保期(免费维修期)自设备完成并验收签字次日开始计算,质保期为一年。 4、在质保期内由我公司与厂家质保,不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。 5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。
SHEC OSO 用户培训计划 3rd，NOV以前从打好patch以后，汉得咨询人员先做好OSO用户设置， 让KBU进入系统了解一下将要培训的内容，分发OSO用 户使用手册和设置文档 工作人员：XXX 3rd，NOV－5th，DEC IT部培训，KBU培训（KBU由李昶决定） 培训内容：概念培训、系统设置、系统基本操作等等 培训人员：XXX 6th，DEC－14th，DEC 最终用户（各所销售代表）接受培训 培训内容：系统基本操作 培训人员：XXX 由于最终用户分散在各个营业所，在培训方式上有两种方式 参考： 1．由IT部人员到营业所进行当地培训。 优点：节省销售人员的路程和时间，根据销售人员的工 作实际情况安排培训。考虑重点在销售人员上。 缺点：时间消耗长，除非有足够的培训人员同时在各地 进行培训。且不能保证在外地网络能否连上系统。 2．集中各地销售人员进行培训。 优点：节约时间，销售人员能够反馈的信息比较及时、 完善，而且培训条件好，相应效果会好些。 缺点：不能保证绝大部分销售人员能同时回到公司参加 培训。 17th，DEC－21st，DEC OSO系统试运行，问题反馈 工作人员：XXX 24th，DEC OSO系统设置更新 工作人员：XXX 25th，26th，27th，DEC 三天时间弹性分配 28th，DEC 系统正式上线 从主题入手，可能遇到的风险来自三方面： 1．汉得咨询人员风险出现概率几乎为零。 2．日立接受培训人员 （1）IT部人员XX 不可能出现风险 （2）KBU XXX 风险不大 （3）最终用户风险很大风险可能：时间、地点、能力。如果风险是时间、地点， 那就需要李昶和KBU及其他管理人员协调解决，尽量 减少浪费时间。如果风险是用户的能力问题，这需要加 强培训力度，或适当改变培训方式 3．系统风险很大本计划建立在patch在11月29号之前打好，系统完全能实现功 能的前提下，如果没有实现这点，计划将会顺延。
XX项目 平台用户培训计划文件修改控制 XX公司 2015年5月
目录 第1章培训目的 (2) 第2章培训内容 (3) 第3章培训组织形式 (4) 第4章培训时间安排 (5) 第5章培训课程计划 (6)
第1章培训目的 通过培训让所有受训人员。提升受训人员对XX项目软件平台的安装、配置等专业知识，了解并使用平台的常用功能。 XX项目平台在部署过程中和部署完成使用过程中，组织多次培训工作，培训目的如下： 1.了解平台软件的功能； 2.能够自行完成相应工作任务，并熟练使用； 3.培养一支能够胜任今后系统日常维护、软件接入及升级的技术人才骨干队伍。
第2章培训内容 根据招标文件的要求，本项目中的培训主要包括设备基本操作、系统管理、系统操作、系统运行维护培训四部分。 为了满足项目建设单位的培训需求，将安排优秀的讲师，准备最好的教材，精心组织培训： 设备基本操作：对用户单位的操作人员进行培训，使用户单位的操作人员对设备的基本操作有一个全面的了解，能够承担系统日常的操作管理工作要求；能使操作人员对整套设备的基本操作有全面的认识。 系统管理培训：对用户单位的系统管理员进行培训，使用户单位的系统管理员对系统的软、硬件配置、日常操作、管理维护、基本的故障诊断与排错有一定掌握，能够承担系统日常管理的工作要求。 系统操作培训：对用户单位的领导、系统管理员、一般工作人员进行培训，通过全面的讲解，针对不同的用户进行不同侧重点的培训，使不同的用户能达到各种所需的系统操作能力。 系统运行维护培训：对用户单位的运行维护人员进行培训，通过系统相关运行维护技术的培训，使用户单位系统运行维护人员既具有系统技术原理的理论基础，又具有进行系统维护的实际操作能力。 通过相关培训，使技术人员可以了解、掌握、提高与系统紧密衔接的计算机网络及软、硬件知识；使业务人员提高计算机应用水平，从而提升应用单位的整体计算机水平，促进单位内部信息化建设。
1.设备实施方案 1.1.项目管理 本章节重点描述项目在实施中的组织结构、岗位设置、岗位职责及人员安排，以便于作到责权明确，分工明确，科学管理。并承诺设备到货后严格按标书要求安装和验收。 1.1.1.项目组织结构以及分工 工程项目的组织结构图详见下图。 1.1. 2.岗位要求及职责说明 1. 项目领导小组 项目领导小组，是由我方和用户方的有关领导组成，主要是对项目实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责工程整体指导工作，定期、不定期检查工程
项目进展情况，并根据工程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。 2. 客户实施负责人 客户实施负责人，从合同签订之日起，客户指定客户方面的项目负责人员，主要是对客户的项目总负责人进行接口，协调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。 3. 项目经理 本项目的项目总负责人，从工程项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项工程任务全面完成的重要职责。项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划(PMP)的各个要素，具体说来主要包括以下几个方面： 项目执行——对以下几方面工作提供指导：总体方案设计、工程及应用系统设计；设备配置确认；工程质量和进度保证；设备安装、调试、集成及测试；系统验收，培训等。 项目检查——通过其下属各产品组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。 项目控制——审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。 项目协调——与各级单位进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；定期主持整个系统专题协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。 4. 项目技术顾问组 项目技术顾问组，由我方的技术方面的专家组成。 主要职责是会同项目组完成以下各项工程任务： - 系统总体设计 - 对各分系统深化设计进行审核并提出优化建议 - 对各分系统进行技术协调 - 对各分系统的设备配置予以确认 - 对现场设备安装、调试提供必要的技术支持服务
用户培训方案 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
用户培训方案 1、培训目的 本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而已名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式 针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的知道下进行
上机实践型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。 培训可采用以下方式： 外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主 要为了提高市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统 建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统 管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控 系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了 解和掌握； 内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培 训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训 课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培 训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行 的培训，内容实用且针对性强； 自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教 学方式进行自我学习及考核。 3、培训质量保证 为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器
设备使用培训计划方案 篇一：设备培训计划及方案 培训计划及方案 1、培训目的 为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。 培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括转鼓式格栅除污机设备结构、工作原理、控制工艺等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。 2、培训对象 现场设备管理维护人员 设备管理维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：? 了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容； ? 掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等； ? 掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法；
? 指导一般操作人员的现场工作等。 3、培训形式 为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训： 现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。 现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 4、培训计划及方案 具体培训计划及方案详见下表： 篇二：设备维护培训方案与计划 设备维护培训方案与计划 为进一步提高订单计划生产的及时性，保障设备的良好、正常运行，改善装置维护人员的维护能力和专业知识结构，根据包装装置生产线运行特点、设备使用情况，结合关联交易维护中存在的不足，提出装置设备维护培训方案。 一、设备维修维护模式 包装装置生产线的维护人员由两部分组成： 1.维修公司仪表二车间：承担灌装生产线及附属设备在运行中机械、仪电、自控部分的故障处理，配件准备。
用户培训计划 [] 拟制人： 审核人：
批准人：[2015年03月20日] 北京易华录信息技术股份有限公司
文件变更记录 *A - 增加M - 修订D - 删除
1培训目的 为进一步提高操作员和管理员的专业素质，了解并熟悉软件平台，掌握基本维护方法，了解简单的故障恢复方法。建设专业化的智能交通系统的操作运维团队，确保厦门市智能交通集成控制平台的顺利运行，根据实际情况制定此方案。 2培训对象
3培训方式 采用集中授课方式； 4培训内容 1、动态违法抓拍系统抓拍方法的使用 （1）、系统抓拍的方法和流程的使用； 2、智能交通集成指挥平台的功能使用 （1）、特勤任务的操作方法； （2）、指挥调度的操作方法； （3）、GPS警力监控系统的使用； （4）、交通诱导系统的使用； （5）、视频子系统的使用； （6）、信号控制子系统的功能使用； （7）、事件检查子系统的功能使用； （8）、交通流量态势监控系统的功能使用； （9）、GIS地图的功能使用；
3、系统管理中心系统的使用 （1）、人员、角色、用户的权限分配及增、删、改、除； （2）、勤务管理系统的勤务排版、值班带班的配置和使用； （3）、交通秩序系统的施工占道、交通管制系统的功能使用； 4、非现场违法后处理系统的功能使用 （1）、卡口数据查询的功能使用； （2）、车辆轨迹查询的功能使用； （3）、违法数据查询的功能使用； （4）、违法数据审核及工作量统计功能的使用； 5、查控分析系统的功能使用 （1）、车辆的布控、撤控、批量布控、批量撤控的功能使用； （2）、报警客户端的功能使用； 6、运维管理系统的功能使用 （1）、设备、设施管理的增、删、改、除； （2）、IT设备管理系统的维护和使用； （3）、设备故障的处理流程的使用；
编号：EHL-EP-SI-0K1 密级： 用户培训计划 [V1.0] 拟制人： 审核人： 批准人：
[2015年03月20日] 北京易华录信息技术股份有限公司
文件变更记录 *A - 增加M - 修订D - 删除
1培训目的 为进一步提高操作员和管理员的专业素质，了解并熟悉软件平台，掌握基本维护方法，了解简单的故障恢复方法。建设专业化的智能交通系统的操作运维团队，确保厦门市智能交通集成控制平台的顺利运行，根据实际情况制定此方案。 2培训对象 3培训方式 采用集中授课方式； 4培训内容 1、动态违法抓拍系统抓拍方法的使用 （1）、系统抓拍的方法和流程的使用； 2、智能交通集成指挥平台的功能使用
（1）、特勤任务的操作方法； （2）、指挥调度的操作方法； （3）、GPS警力监控系统的使用； （4）、交通诱导系统的使用； （5）、视频子系统的使用； （6）、信号控制子系统的功能使用； （7）、事件检查子系统的功能使用； （8）、交通流量态势监控系统的功能使用； （9）、GIS地图的功能使用； 3、系统管理中心系统的使用 （1）、人员、角色、用户的权限分配及增、删、改、除； （2）、勤务管理系统的勤务排版、值班带班的配置和使用； （3）、交通秩序系统的施工占道、交通管制系统的功能使用； 4、非现场违法后处理系统的功能使用 （1）、卡口数据查询的功能使用； （2）、车辆轨迹查询的功能使用； （3）、违法数据查询的功能使用；
（4）、违法数据审核及工作量统计功能的使用； 5、查控分析系统的功能使用 （1）、车辆的布控、撤控、批量布控、批量撤控的功能使用； （2）、报警客户端的功能使用； 6、运维管理系统的功能使用 （1）、设备、设施管理的增、删、改、除； （2）、IT设备管理系统的维护和使用； （3）、设备故障的处理流程的使用； 7、UTC信号机管理系统的功能使用 （1）、方案的上传与下载和修改； （2）、用户的权限分配及增、删、改、除； 5培训讲师 翟明明、焦建勇；