（岗位职责）营业员岗位职
责
运营部营业员岗位职责
1.以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前服务
2.保持展台、样品的整齐、干净、有序、完好
3.了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点特点，且熟练操作
4.树立企业“窗口”形象，广泛传播企业文化
5.树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公司的各种新品知识、特点
6.及时准确的汇总每日销售信息且填报“销售日报表”
7.关注、收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向
8.遵守公司的各项规章制度，服从管理，如有疑异，可向上级提出，不得自行
草率解决。
营业员员基本行为规范
一、服装仪容
1、头发要勤清洗、梳整齐
2、男士胡子每日刮修
3、指甲应常修剪，不可留太长
4、必须着统壹服装，服装要洗净，且且要烫平
5、皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭壹次
6、工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡）
二、行为
1、工作时间不得擅自离岗
2、于工作区域，5米范围内的顾客，必须主动向顾客打招呼
3、工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐于展台上
4、工作时间内不得于展台附近扣鼻孔或随地吐痰
5、不得对用户的询问漠不关心或无精打采
6、工作时间不于展台附近大声喧哗、嬉笑打闹
7、保持展台清洁、整齐、有序，样品清洁
8、细致、详尽、准确的填写销售订货单（顾客回执单）
9、不得和顾客发生争执
三、其他
1、不主动攻击、诋毁同行业竞争品牌，遇到消费者有针对性的提问，能够
采取“合理避让”转移消费者的注意点，突出自我，较客观的强调自己产品的优点；或者对用户说明“本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评价。”
注意：于比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对手
销售环节行为指南
卖场销售过程壹般分为以下几个环节，当然每个阶段且非完全按照顺序进行，但每个环节中均有基本的行为规范：
一、等待阶段
此阶段是指每天早晨壹上班，营业人员擦净展台、样品，穿上工作服，以饱满、自信的面貌等待顾客到来的阶段。这个阶段的准备工作大致需要5-15分钟，建议建议运营部人员比规定的作息时间早到10分钟。这样能够有条不紊的做准备工作，不至于太匆忙，也不至于顾客到来时，展厅凌乱或正于收拾。要知道凡事“预则立，不预则废”就是说做好了全面的准备工作，才有可能抓住身边的每壹
个机会，不会让机会从手中溜走。这既是人们常说的：“机会只垂青那些有准备的人。”
于做好了销售前期的准备工作的硬件方面外，如果仍没有顾客到来，营业
员仍应该做以下几件事：
1、清理库存、查见流水帐（是否帐实相符）现有货物能够销售多长时间，是否
需要进货、补充货品，确定大概于什么时间需要什么品种的货物，向公司填报销售订货计划
2、计算本月已完成的、未完成的销量及比例，预测本月的销售结果、分析原因、
总结经验或找出办法
3、回顾昨天所发生的事情，总结哪些作对了，哪些做错了，错于哪里？如何改
正，弥补？
4、调整自己的心情状态，调整至最佳状态，制定近日的工作重点及实施办法这
些事情，如果能够长期持之以恒的去做，壹定会收到意想不到的效果，无论是对个人仍是对工作均会有壹个明显的改变
二、接近顾客
顾客进门后的十秒中内，尤其重要，于顾客到来的十秒中之内，应该向顾客打招呼或以眼神注视顾客，表达竭诚的欢迎之意，这样做能够减轻顾客进入壹个陌生环境所感受的压力、让顾客觉得自己挺重要的。
这是壹个通用的原则，于这个原则基础上，仍有许多细分的情况需要区别对待：
1、当顾客见上去是有目的的寻找时，你能够很直接的上前去询问
2、当顾客只是随便浏览时，你需要和他保持壹定的距离，让顾客随意、轻松的
见，但你壹定不能不关注顾客，注意观察他是否需要你的帮助
3、当顾客浏览后，停留于某壹个位置时，壹定要抓住机会向顾客介绍产品
4、当有顾客直奔产品而来时，你必须以饱满的精神、专业的口吻将产品的主要
性能和产品的卖点向顾客介绍
三．产品介绍
我们的销售人员要有“不仅是卖品，更是卖服务”的意识，卖服务壹是卖“放心”，二是卖“开心”，围绕这俩点展开我们的产品介绍。也就是说，于我们了解顾客需求的基础上，朝着让顾客“放心，开心”的目标，展开我们的介绍，只要能达到这个目标，销售成交是壹定的。
1、于产品介绍这个环节，需要有销售人员的几点基本内功做保证：
①行业知识；
②产品知识；
③卖点提炼；
④操作演示能力；
⑤语言表达能力。
这些均需要销售员平日壹点壹滴的积累、总结和学习，这不是壹朝壹夕能够达到的。
2、于产品介绍中，我们应该注意的是要实事求是、不夸大其辞，不承诺
不可兑现的事情。对于不同的消费者，要能从不同的角度，用不同的
方式和语言来打动消费者。
3、适当的肯定和赞扬顾客的观点
四．处理异议
当进入这个环节时，只要你坚持的住，离最终销售就很近了，这是顾客的最后壹
道心理防线，也是最坚固的壹道防线，只有清晰、肯定、明确的“炮弹”才能“摧毁”这个堡垒。只要有丝毫的不清晰、模糊、莫能俩可，顾客壹定会扬长而去的，这种对顾客疑问的解答，我们应遵守几个标准：
1、如果是针对产品的。
我们能够按照（也必须按照）公司制定的关于各类产品的答疑规范来回答，对于未知的部分不要不懂装懂，以免“贻笑大方”或者告诉顾客：“您说的这个问题我研究的仍不够透彻，要不您留个电话，明天我请教有关专家研究清楚了打电话告诉您，好吗？”
2、如果是针对可能影响顾客购买的技术话题，
能够转换成其他话题，例如品牌、质量保证体系的话题来回答。
例如顾客问到有关材料问题能够回答如下：“请您相信，我们用的壹定是壹流的材料，因为我永兴公司有个习惯，要做就做最好，做为这么大的公司，我们不会干‘搬石头砸自己脚的事’不会为了节约壹点成本，毁掉我们来之不易的品牌价值的。我已经销售了**件，仍没有发现有顾客说过材质问题的。就算有问题也只是安装出现问题，我们的成品不合格比率是很低的。”
3、针对品牌的。
比如说顾客问：你这款产品和索菲亚的壹模壹样，为什么便宜四五百元每平方，是不是索菲亚的质量比你们的好！于回答类似问题时，我们的原则：
①不攻击竞争品牌；
②扬长避短，宣传我们的优势；
③用我们的营销策略，企业文化说服顾客。
所以于回答类似问题时，我们能够说：于科学技术已经极大发展的现阶段，
各个厂家的生产技术及能力应该说差别不大，原材料供应商又是壹致的，不存于谁比谁领先多少的问题，而产品的价格差异是因为各个品牌厂家的市场定位不壹样。”就像台湾同壹家OEM厂同壹条生产线生产出来的电脑有的叫“康柏”有的叫“惠普”，而于市场上这俩种产品的售价是不壹样的。永兴玻璃做为壹个明星企业，我们提出了要做“让老百姓买的起，用的好”的产品，目的是为了更快速的让中国老百姓进入家居生活的新时代，同时我们做为壹个新兴的企业，我们的管理成本低，能够使我们的价格比竞争对手降低几百元；所以说，我们的低价位是靠我们的实力，我们优秀的管理得来的。
五、尝试结案
销售到了这个环节，也就是到了实质性的阶段，当你见到顾客对你介绍没有异议，或比较满意时，你能够试操性的询问“要不要我当下给您开票？”“您想好了，我当下就给您开票，行吗？”尽可能地设计让顾客说“好！行！”的答案句。
如果消费者表示仍要再比较、比较，无论是出于职业道德，仍是最终销售的需要，壹定要笑脸相送，绝对不允许恶言恶语，对顾客横眉冷对的态度壹下来壹个180度的大转变。对于顾客的拒绝，要表示表示良好的态度，例如对顾客说：“您慢走！欢迎您再来！”实际证明，很多的顾客均是被销售人员的良好服务态度所吸引回来，他们不仅自己购买，仍推荐其亲朋好友到他感觉满意的卖场购买，而且壹但于使用中出现故障，也能较理智的见待和对待。最容易投诉的顾客往往是于心理感觉不平衡，有“受骗上当”之感的人，这种感觉就源于销售人员为了销售，随意承诺，死缠硬拉。
六、交易
当顾客交完款后，生产交货这个环节中你壹定要做好，让顾客真正的满意而归。
此阶段注意以下几个问题：
①不要延误交货时间；
②仔细、认真、准确地填写回执，告诉顾客有问题，打什么号码；
③称赞顾客有眼光；
④感谢顾客。
七、保养顾客
于销售后三天内按顾客留下的电话号码进行回访。
①征求使用感觉；
②解决用户使用中的疑问；
③再次告之遇到问题找什么服务电话的号码；
④感谢顾客的购买。
门店营业员岗位职责、流程、标准 第一章：工作内容与标准 一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。 二、执行公司的制度与规范。 三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。 四、善于学习总结，提高自身工作技能。 五、负责门店顾客的接待工作。 六、热忱服务，致力于商品的销售。 七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。 八、负责门店商品的日常管理工作： A、补货、上货、退货处理。 B、陈列整理。 C、价格、标签管理。 D、商品卫生。 E、库存商品的管理。 F、商品防盗。 G、商品调拨与淘汰。 九、退货清点、处理工作。 1对照退货单一件一件清点 2发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。 3清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库 4将清点后的清单交给会计人员入库。 十、负责门店的卫生工作。 十一、货物盘点工作。 第一节：准备工作 1、制定全年盘点计划。 2、明确盘点目的。 3、提前确定盘点具体时间。 4、确定具体的盘点对象、盘点范围。 5、确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等） 6、通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动） 7、盘点工具的准备。 8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。 9、盘点对象的整理 A同一商品要归类放一块。 B 将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。 C清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要 及时处理 D清除死角，检查是否有滞留商品 E清理散货数量，化零为整。 F检查整件商品，注意别混放；避免将半件商品当成整件商品。 第二节：盘点中 1、划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。
. 岗 位 职 责 书 编制：行政人力资源部 审核： 版本： 深圳市凯鑫盛科技有限公司
岗位职责书目录 第一章《凯鑫盛科技岗位说明书》制定规程 (3) 1.1目的 (3) 1.2范围和职责 (3) 1.3内容 (3) 1.4重要性 (3) 第二章总经办岗位职责 (4) 2.1总经理岗位职责 (4) 第三章财务部岗位职责 (5) 3.1 财务部主管兼会计岗位职责 (5) 3.2出纳岗位职责 (6) 3.3仓库管理员岗位职责 (7) 第四章行政人力资源部岗位职责 (8) 4.1行政人力资源部主管岗位职责 (8) 4.2行政后勤专员岗位职责 (9) 4.3人事绩效专员岗位职责 (10) 4.4前台文员岗位职责 (11) 4.5司机岗位职责 (12) 4.6保安员岗位职责 (13) 第五章销售部岗位职责 (14) 5.1 销售部经理岗位职责 (14) 5.2 销售员岗位职责 (15) 第六章设计部岗位职责 (16)
6.1外观工程师岗位职责 (16) 6.2结构工程师岗位职责 (17) 第七章工模部岗位职责 (18) 7.1模具工程师岗位职责 (18) 第八章品质部岗位职责 (19) 8.1品检员岗位职责 (19) 第九章生产部岗位职责 (20) 9.1生产部厂长岗位职责 (20) 9.2生产文员岗位职责 (21) 9.3塑胶部领班岗位职责 (22) 9.4塑胶部操作员岗位职责 (23) 9.5五金部领班岗位职责 (24) 9.6五金部操作员岗位职责 (25) 9.7丝印部领班岗位职责 (26) 9.8丝印部操作员岗位职责 (27)
第一章《凯鑫盛科技有限公司岗位职责书》的制定规程 1.目的：为了明确各岗位人员工作过程中的责、权、利及管理要求，提高执行力，制作岗位职责书。 2.范围和职责：本规程适用指导全公司所有岗位“岗位职责书”的编写、修改。各部门负责人组 织《岗位职责书》的编写及日常维护，人力资源负责汇总及日常管理。 3.内容： 3.1制作岗位职责书的目的： 1）明确职责：各级别人员明确职责、规范管理，职责公开便于交流与监督。 2）明确权限：必须有自己的权限，以便更好履行职责。 3）明确利益：根据已明确的职责，制定明确奖罚，结合个人利益，确保职责的有限执行。 4）明确上岗标准：为满足工作需要，人必须是合格的，上岗标准是人员合格的基础。 3.2岗位职责书的管理要求：内容要详尽、条理要清晰，指标要明确，职责、权利和义务要对应。 3.2.1岗位职责书中的“指标“必须详尽、必须合理，要考虑该项工作的长期性。必须将每个岗 位的工作指标和部门的关键指标结合起来。 3.2.2岗位职责书中的“职责“是对每一岗位工作内容的概括性描述。包括工作当中的方法和流 程（含处理应急情况的方法和流程），职责描述要覆盖岗位工作的全部。 3.2.3岗位职责书中的“权限“是指对岗位人员权限、权力的概括性描述。岗位人员能决定哪些 事情，向谁负责，要清楚的列出。 3.2.4 岗位职责书中的奖罚指对岗位人员利益的概括性描述。对指标完成情况、职责的履行情况、 权限的使用情况进行考核，确定奖励还是处罚。 3.2.5 职责、权限、奖罚必须对应 3.2.6 岗位职责书中的“上岗标准“是指对胜任岗位工作的基本要求。要胜任某一岗位必须达到 基本要求。若不能达到，必须经过培训。对于特殊岗位必须取得相关证书方可 上岗，（如技术资格证、特种作业证书等）。学历与专业的要求要客观务实。4.重要性：针对公司整体岗位人才储备、岗位工作职责划分、岗位奖罚等工作的重要参考和依据。
移动营业员岗位职责 移动营业员平常的工作是什么?移动营业员要负责哪些工作?移动营业员岗位职责是什么?移动营业员工作职责有哪些?下面一起跟 了解下吧。 熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则; 营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意; 业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍; 财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录; 资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员; 现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交; 指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标;
营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度; 业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务; 知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。 环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。 形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。 客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务; 客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意; 投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。
篇一：门店营业员岗位职责 门店营业员岗位职责 1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作； 2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解； 3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对； 4、每周负责区域商品的市调； 5、负责区域商品盘点前工作的整理； 6、对所负责区域的商品及货架进行清洁； 7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理； 8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源； 9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）； 10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾； 11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满； 12、及时收回零星物品和处理破包装商品； 13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡； 14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序； 15、先进先出，并检查商品质量、保质期； 16、事先整理好退货物品，办好退货手续； 17、随时做好商品的安全责任工作； 18、价格标签的检查； 19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）； 20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护； 21、检查商品的质量，保质期； 22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务； 23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报； 24、对退换货商品及仓库进行整理； 25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）； 26、总结本周顾客意见上报；
27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标； 32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）； 33、上级领导交办的其他工作； 篇二：门店销售岗位职责 销售代表岗位职责 5、完成日常销售工作，做好会员记录表的填写。 篇三：门店营业员岗位职责 营业员岗位职责 根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责： 一、销售职责 二、其他辅助工作 营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干
岗位说明书 版本：A/1.0 岗位说明书 版 本：A/1.0 岗 位名称 业务经理 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 总经理 工作地点 广州 直接下级 岗位 业务主管 岗位职责及工作具体内容 职 责 内 容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 ⒈完成公司下达的市场指标； ⒉负责渠道开发及客户维护； ⒊制定并完成部门（团队）月/季/年度工作计划； ⒋负责部门销售团队的建设与管理，协调部门（团队）内部、与公司其他部 门之间的关系，指导和安排部门（团队）内部的业务（研究）探讨和进行； ⒌负责汇总并审阅每月市场报表，分析市场动态，及时调整营销策略； ⒍负责督促本部门（团队）人员完成工作计划并进行考核。 岗位资质要求 教育水平 □博士 □硕士 本科 □专科 □职校 □高中 □其他： 职业资格 专业要求 知识技能 有丰富的销售团队管理经验和策划、谈判能力 工作经验 有五年或以上相关销售工作经验 岗位名称 业务主管 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 业务经理 工作地点 广州 直接下级 岗位 业务员 岗位职 责及工作具体内容 职 责 内 容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责
岗位说明书 版 本：A/1.0 1.完成公司下达的市场指标； 2.分析客户特性并开拓、维护客户； 3.策划并执行公司产品销售方案； 4.负责销售团队的建设与管理； 5.负责每月上交市场报表。 岗位资质要求 教育水平 □博士 □硕士 本科 □专科 □职校 □高中 □其他： 职业资格 专业要求 知识技能 有带团队能力，策划能力，谈判能力 工作经验 三年以上销售经验 岗位名称 业务员 岗位编号 定编人数 2 所在部门 业务组 直接上级岗位 业务主管 工作地点 广州 直接下级 岗位 无 岗位职责及工作具体内容 职 责 内 容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成领导下达的市场指标； 2.跟进本人签的项目进度； 3.协助完成销售方案的策划和实施； 4.按要求完成每月报表。 岗位资质 要求 教育水平 □博士 □硕士 □本科 专科 □职校 □高中 □其他： 职业资格
售货员岗位职责 售货人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。 一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定； 1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手 交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空 间； 2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜 色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛； 仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品； 手机一律放调震动或静音放仓库； 3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间 不准在卖场化妆、； 4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店 内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习 惯，保持陈列货品干净整齐； 5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。 6、挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库； 二、劳动纪律及团队意识； 1、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 2、在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语、严 禁在上班时间睡觉；在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖 场按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 3、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人； 4、不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； 5、多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为； 6、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心； 7、必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销售过程，积极配合
营业员的岗位职责 【篇一：门店营业员岗位职责】 门店营业员岗位职责 1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作； 2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解； 3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对； 4、每周负责区域商品的市调； 5、负责区域商品盘点前工作的整理； 6、对所负责区域的商品及货架进行清洁； 7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理； 8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源； 9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）； 10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾； 11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满； 12、及时收回零星物品和处理破包装商品； 13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡； 14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序； 15、先进先出，并检查商品质量、保质期； 16、事先整理好退货物品，办好退货手续； 17、随时做好商品的安全责任工作； 18、价格标签的检查； 19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）； 20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护； 21、检查商品的质量，保质期； 22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务； 23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报； 24、对退换货商品及仓库进行整理； 25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以 报表方式上报）； 26、总结本周顾客意见上报； 27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标； 28、对新进员工进行日常工作的指导。 29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。 30、依促销台计划表安排更换促销台。
更多资料请访问.(.....) 项目经理岗位职责 1．项目经理是公司在该工程项目的代理人，代表公司对工程项目全面负责，是安全生产和工程质量的第一责任人。 2．认真贯彻执行公司质量管理体系标准。 3．遵守国家和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。 4．主持制定项目的施工组织设计、质量计划，编制年、季、月施工进度计划。 5．深入施工现场，处理矛盾，解决问题。不断完善经济制度，正确处理工期、质量和效益的关系。
6．搞好施工现场管理和精神文明建设，关心职工生活，确保安全生产，抓好消防保卫，保障职工人身、财产的安全。依法参与涉及职工利益的重大决策，维护职工利益。 7．做好项目的基础管理工作，保证文件、资料、数据和信息等准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算、清算。 8．完成公司领导交办的其他工作。 预算员岗位职责 1．认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、规定、定额、标准和费率； 2．熟悉施工图纸（包括其说明及有关标准图集），参加图纸会审，参与投标项目的预算编制； 3．熟悉单位工程的有关基础材料（包括施工组织设计和甲、乙双方有关工程的文件）及施工现场情况，了解采用的施工工艺和方法；4．掌握并熟悉各项定额、取费标准的组成和计算方法，其中包括国家和本地区、本行业的规定； 5．根据施工图预算的费用组成、取费标准、计算方法及编制程序，编制施工预算；
6．经常深入现场，对设计变更、现场工程施工方法更改材料价差，以及施工图预算中的错算、漏算、重算等问题，能及时做好调整方案；7．根据施工预算开展经济活动分析，进行两算对比，协助工程项目部搞好经济核算； 8．在竣工后，协助有关部门编制竣工结算与竣工决算； 9．完成公司领导交办的其他工作。 技术员岗位职责 1．贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目技术工作全面负责。 2．组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。贯彻执行质量管理体系标准。组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸，参加施工调查、图纸会审和设计交底。3．负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计，并向有关技术人员进行交底。 4．组织项目各项规划、计划的制定，协助项目经理对工程项目的成本、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作。
岗位说明书系列 门店营业员工作岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-88683门店营业员工作岗位职责 Store salesperson job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、营业员应具有高中(含)以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗; 2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行; 3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。 4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售;
5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录; 6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员; 7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销; 8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确; 9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语; 10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人; 11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。 请输入您公司的名字
销售业务员岗位职责说明书 一、合理安排工作计划 每个岗位有每个岗位的职责，下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出 当月的产品工作计划，每一周销售任务分配。每周计划：根据每月的工作计划与上周的 实际情况，安排一周的工作，并检查是否能够满足客户的需要。 二、清理库存 根据近期销售情况，保持每一个产品的安全库存。对每一个产品按种类，品牌，价格 顺序化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是 否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿 到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。 三、提供专业服务 无论从事什么岗位，都要对其岗位职责有所了解。下面为大家搜集的2篇“营销业务 员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 主动询问店方的要求，处理客户的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向客户分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对 客户的不合理要求，先请示后执行。 材料采购必须凭领导签字的采购单进行采购，作到保质保量，准时到位，无权擅自变 更采购材料的品牌、规格、数量及交货时间。 四、收集市场信息 通过网络、电话、实地走访等各种途径收集所要销售的产品的市场信息 五、客户维护 提升客情经常性的拜访，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，合乎情理 的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话 题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。 在保证公司利益前提下，充分考虑客户的个人利益。不轻易向客户承诺，但答应的事一定 要办到。(不经公司批准，不答应客户超出个人权限的事情，损害到公司利益。) 六、销售数据分析及总结
营业员岗位职责范本 迟早，我们都会成为有责任心的成年人，从而为正确学会了放弃。下面是小编整理的营业员岗位职责范本，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】营业员岗位职责范本 1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售; 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 5、完成上级领导交办的其他任务。 【第2篇】营业员岗位职责范本 1、负责销售店内商品及产品陈列。 2、负责店内商品的管理，确保商品库存数量无误。 3、每日即时提报销售数据 4、负责与商场管理员日常维护，即时反馈店铺问题及活动信息。 【第3篇】营业员岗位职责范本 1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售; 2、及时、准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时转达; 3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 5、做好所负责区域的卫生清洁工作;每天准备好所需物品，确保正常营业; 6、每天做好商品的核查登记和交接班工作; 7、配合公司安排工作，服从领导指挥，团结及善于帮助同事工作。 【第4篇】营业员岗位职责范本 1、店面的日常工作，店面销售，与客户建立良好的关系，售后服务接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2、竞品信息的收集和反馈，负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 4、做好门店内外的卫生清洁工作，负责保卫、防火等作业管理; 5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾; 【第5篇】营业员岗位职责范本 1、熟悉所在商品部门的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限; 2、遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作; 3、掌握商品标价的知识，正确标好价格; 4、熟练掌握商品陈列的有关专业知识，并把它运用到实际工作中; 5、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁; 6、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。 营业员岗位职责范本相关文章： 1.营业员岗位职责范文 2.门店营业员岗位职责 3.岗位职责模板及范本大全 4.业务员工作岗位职责范文 5.超市营业员岗位职责 6.营运专员岗位的基本职责范本5篇
口岸公司现阶段岗位职责说明书 第一章、岗位职能设计的原则 一、本文件中的工作岗位，是在充分考虑了口岸公司的经营特点和人力资源现状的基础上，结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大，应根据需要不断修改完善。 二、本文件的岗位设计包含了三个层面，即总经理、部门经理（主任）和一般员工；五个部门，即办公室、财务部、投资发展部、贸易业务部和研究部。图示如下：
三、设计和修改现阶段岗位职责，应遵循如下几个原则： 1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系，即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的，但是部门间的横向协作搞得好坏，往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作，防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象，在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。
3、横向协调的自动授权，对各部门经理人员的素质、制度水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平，才能充分有效地履行好自己的职能。 4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置，同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责，以利于彼此之间的配合与合作。 5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点，明确岗位的具体业务内容，包括职责、权责、时限等，以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定“按章自动执行”和“先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、公司的职能部门的职责范围，实质上就是这个部门的经理（主任）的职责范围，经理（主任）是通过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、在每一个职能部门中，只设立一个主要责任岗位，以保证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中，一般不设副职；如果确有设立副职的必要，副职
（岗位职责）营业员岗位职 责
运营部营业员岗位职责 1.以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前服务 2.保持展台、样品的整齐、干净、有序、完好 3.了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点特点，且熟练操作 4.树立企业“窗口”形象，广泛传播企业文化 5.树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公司的各种新品知识、特点 6.及时准确的汇总每日销售信息且填报“销售日报表” 7.关注、收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向 8.遵守公司的各项规章制度，服从管理，如有疑异，可向上级提出，不得自行 草率解决。 营业员员基本行为规范 一、服装仪容 1、头发要勤清洗、梳整齐 2、男士胡子每日刮修 3、指甲应常修剪，不可留太长 4、必须着统壹服装，服装要洗净，且且要烫平 5、皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭壹次 6、工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡） 二、行为 1、工作时间不得擅自离岗 2、于工作区域，5米范围内的顾客，必须主动向顾客打招呼
3、工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐于展台上 4、工作时间内不得于展台附近扣鼻孔或随地吐痰 5、不得对用户的询问漠不关心或无精打采 6、工作时间不于展台附近大声喧哗、嬉笑打闹 7、保持展台清洁、整齐、有序，样品清洁 8、细致、详尽、准确的填写销售订货单（顾客回执单） 9、不得和顾客发生争执 三、其他 1、不主动攻击、诋毁同行业竞争品牌，遇到消费者有针对性的提问，能够 采取“合理避让”转移消费者的注意点，突出自我，较客观的强调自己产品的优点；或者对用户说明“本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评价。” 注意：于比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对手 销售环节行为指南 卖场销售过程壹般分为以下几个环节，当然每个阶段且非完全按照顺序进行，但每个环节中均有基本的行为规范： 一、等待阶段 此阶段是指每天早晨壹上班，营业人员擦净展台、样品，穿上工作服，以饱满、自信的面貌等待顾客到来的阶段。这个阶段的准备工作大致需要5-15分钟，建议建议运营部人员比规定的作息时间早到10分钟。这样能够有条不紊的做准备工作，不至于太匆忙，也不至于顾客到来时，展厅凌乱或正于收拾。要知道凡事“预则立，不预则废”就是说做好了全面的准备工作，才有可能抓住身边的每壹
豪克家具专卖店营业员岗位职责岗位名称：营业员 工作描述：在店长的领导下，做好售前、 售中、售后等顾客服务工作 职责： 1、严格执行《豪克家具专卖店营业员行为规范》，履行岗位职责。 2、做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。 3、服从上级领导的各项工作安排。 4、高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。 5、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。 6、目标顾客的跟踪。 7、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。
豪克家具专卖店营业员现场行为规范 一、纪律工作： 1、团结协助，服从上级主管的工作安排。 2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。 3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。 4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静， 不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。 5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。 6、当天营业内必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应交 待清楚有关事项，写好工作日记。 7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。 二、仪表、仪态： （一）仪态 1、营业人员工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁， 不穿拖鞋、凉鞋。 2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽 章。 3、指甲要修整齐，不能涂深色指甲油。 4、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。 5、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。 6、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。 （二）仪表 1、等待顾客的标准姿势： a)以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。 b)两面三刀手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。 c)挺胸、收腹，双眼直视顾客。 2、走近、接待顾客的标准姿势： a)向顾客点头致意，然后才走近。
【营业员的岗位职责七篇】营业员的岗位职责 篇一：门店营业员岗位职责 1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作； 2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解； 3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对； 4、每周负责区域商品的市调； 5、负责区域商品盘点前工作的整理； 6、对所负责区域的商品及货架进行清洁； 7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理； 8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源； 9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）； 10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾； 11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满； 12、及时收回零星物品和处理破包装商品； 13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡； 14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序； 15、先进先出，并检查商品质量、保质期； 16、事先整理好退货物品，办好退货手续； 17、随时做好商品的安全责任工作； 18、价格标签的检查； 19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）； 20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护； 21、检查商品的质量，保质期； 22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务； 23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报； 24、对退换货商品及仓库进行整理； 25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）； 26、总结本周顾客意见上报； 27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标； 28、对新进员工进行日常工作的指导。 29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。 30、依促销台计划表安排更换促销台。 31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。 32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）； 33、上级领导交办的其他工作； 篇二：店员工作职责与工作规范 1、营业员的岗位职责 （1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）严格遵守公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；
销售人员岗位职责说明 书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
岗位说明书 版本：A/ 岗位说明书 版本：A/ 岗位名称 业务经理 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 总经理 工作地点 广州 直接下级 岗位 业务主管 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 ⒈完成公司下达的市场指标； ⒉负责渠道开发及客户维护； ⒊制定并完成部门（团队）月/季/年度工作计划； ⒋负责部门销售团队的建设与管理，协调部门（团队）内部、与公司其他部门之间的关系，指导和安排部门（团队）内部的业务（研究）探讨和进行； ⒌负责汇总并审阅每月市场报表，分析市场动态，及时调整营销策略； ⒍负责督促本部门（团队）人员完成工作计划并进行考核。 岗位资质要求 教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他： 职业资格 专业要求 知识技能 有丰富的销售团队管理经验和策划、谈判能力 工作经验 有五年或以上相关销售工作经验 岗位名称 业务主管 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 业务经理 工作地点 广州
岗位说明书 版本：A/ 直接下级 岗位 业务员 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成公司下达的市场指标； 2.分析客户特性并开拓、维护客户； 3.策划并执行公司产品销售方案； 4.负责销售团队的建设与管理； 5.负责每月上交市场报表。 岗位资质要求 教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他： 职业资格 专业要求 知识技能 有带团队能力，策划能力，谈判能力 工作经验 三年以上销售经验 岗位名称 业务员 岗位编号 定编人数 2 所在部门 业务组 直接上级岗位 业务主管 工作地点 广州 直接下级 岗位 无 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成领导下达的市场指标； 2.跟进本人签的项目进度； 3.协助完成销售方案的策划和实施； 4.按要求完成每月报表。
篇一：店员工作职责与工作规范 店员工作职责与工作规范 二、营业员篇 1、营业员的岗位职责 （1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）严格遵守公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； （4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作； （5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件； （7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 （9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 （10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 （12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 （13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 （14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件 当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定
性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a) 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d) 具备一种长期努力工作的恒心； e) 对待企业、对待顾客要有爱心； f) 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率； g) 具备求发展的态度，学习的态度； h) 具备团结、协助、服从的工作态度； i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。 3、营业员的仪容仪表 a) 头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起； b) 短发应该剪整齐，长短适中， c) 手指只可涂透明指甲油； d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹； e) 制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味； f) 穿着皮鞋，要求清洁无尘垢； g) 首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。 4、营业员的工作细则 a) 开单 ? 快速、准确地为顾客开具销售小票； ? 核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。 b) 交接 ? 在交接班时间
公司各岗位职责说明书 目录 一、总经理 (3) 二、副总经理 (4) 三、总经理助理 (5) 四、财务经理 (6) 五、会计 (7) 六、出纳 (8) 七、办公室主任 (9) 八、办公室文员 (10) 九、市场部经理 (11) 十、客户代表 (12) 十一、商务经理、专员 (13) 十二、系统集成工程师 (14) 十三、软件工程师 (15) 十四、客户服务经理、专员 (16)
一、总经理 根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经董事会确定后组织实施。 主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 审核签发以公司名义发出的文件； 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 处理公司重大突发事件； 推进公司企业文化的建设工作。 ◆教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。 ◆培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 ◆经验: 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 ◆能力: 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。 ◆意识:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
销售行业业务员岗位职责说明书 1
业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。比如,负责采购的人员、负责销售的人员等等,在制单时,都能够称为业务员。并不是特指销售员。同时由于兼职的出现,在信息网络的作用下造就了不少新时代的兼职业务员. 业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。她们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。 顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。 有强烈的实现自我价值的欲望,百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入业务员职业的门槛的。 业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金;就是从成千上万名客户筛选真正的买家;就是在强手如林的同行竞争中击败对手,获得客户的宠幸。 业务员推销产品,实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受人不接受业务员的气质形象,也就无法接受其产品。 素质高的业务精英,时时检讨自己工作中的不足,并不断提高自己的推销技巧;而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己,或者抱怨产品才难占领市场等,从而把自己推向低层次的位置,进而被同行业的强手淘汰出局。 信心是灯,毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这 2
个动力源,就不会让信心之灯永远明亮,从而也就不可能发掘出丰富的成果。 高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬,并还在心里钦佩不已。否则,客户不但不会付款,而且还会一脸鄙视。 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的,而是自身产生的一股旺盛的激性,即”不到长城非好汉”的行动。这样,其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。 不想当元帅的士兵不是好士兵。那么,不想当老板的业务员也就会被淘汰!因为在业务员行列之中不进则退,没有其它选择。 业务员的最大敌人就是缺乏自信,就是不能坚守阵地。试想,有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士,不能打下立足的江山来?”不论怎样,先努力干上两年再说”就能成功一半。 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。 业务员就是商战中的特种兵——集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才! 低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源——采掘后就会资源枯竭;而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户——一旦建立良好的供需关系,就会源源供”货”不止。 3