【引言】
数字校园建设的主要特点：
业务需求形式多样：主要有信息中心的教务系统、一卡通、视频、WEB、FTP、OA、邮件系统；图书馆的借还书系统、电子图书、期刊以及校园监控系统等等；
存储数据类型多样：校园的数据有音视频流媒体、文件以及数据库等类型，需要不同的存储介质；
业务量、数据量随时间日益增长：数字校园的监控、视频、邮件、电子图书馆等规模的扩展产生巨大的业务级数据量压力，对信息化建设提出性能更高、功能更强、容量更多、访问量更大的要求；
应用连续性、系统统一协作要求提升：随着学校内部的信息化建设深入，系统整合、数据共享、集中存储等对整体性能及功能要求更高。系统的建设需要数字校园信息化具有更加灵活可靠、高效稳定的架构和处理能力。
校园信息化存储方案
一、背景
从传统的基础建设、到系统集成、再到应用集成，校园信息化走过了一个又一个的阶段，不断地满足校园内的各种应用需求。但是，当我们回顾建设数字化校园的历程时，却发现以往都是以单一系统为核心；各应用系统之间缺乏必要的联系，没有统一的标准；作为学校核心资产的应用系统和信息数据，却只配置了最基本的数据保护手段，根本无力应对灾难的侵袭，更无法做到关键业务的快速恢复。
为了解决这些问题，数字校园2.0正在向我们走来。她带来了全新的信息化运作模式和建设思路，提出要以顶层设计为主导，以用户为核心设计应用系统和数据流图，在统一的标准之下建设应用系统，实现数据的整合和共享，并且采用丰富的技术手段关注业务的连续性
，提高校园的服务级别承诺。数字化校园2.0是建立在网络服务器体系上的,为广大教职工、科研人员和学生提供一个在网络环境下进行教学和科研工作的先进平台。校园网不仅包含局域网和广域网、网站和网页的建设，也开始关注网络平
台上运行的应用系统，如校园数字图书馆、学校OA系统、网络实验室、高性能
计算集群等。数字校园需要一套强大的存储系统满足校园网不同的应用。
校园对于数据信息的依赖性越来越强，如何有效利用数字资源，提供快捷的访问，安全的保护，这些都是数据管理的范畴。行之有效的数据管理，能够提高各类信息的可用性，确保数字校园2.0的各项要求顺利实现。
二、校园信息化存储需求
总体而言，数字校园建设主要有以下特点：
1.业务需求形式多样：主要有信息中心的教务系统、一卡通、视频、WEB、
FTP、OA、邮件系统；图书馆的借还书系统、电子图书、期刊以及校园监
控系统等等；
2.存储数据类型多样：校园的数据有音视频流媒体、文件以及数据库等类
型，需要不同的存储介质；
3.业务量、数据量随时间日益增长：数字校园的监控、视频、邮件、电子
图书馆等规模的扩展产生巨大的业务级数据量压力，对信息化建设提出
性能更高、功能更强、容量更多、访问量更大的要求；
4.应用连续性、系统统一协作要求提升：随着学校内部的信息化建设深入，
系统整合、数据共享、集中存储等对整体性能及功能要求更高。系统的
建设需要数字校园信息化具有更加灵活可靠、高效稳定的架构和处理能
力。
三、华存解决方案
华存推出的数字校园解决方案包括数据中心解决方案、数字图书馆解决方案、教务教学解决方案、平安校园监控解决方案、数字校园容灾解决方案等多个专业解决方案组成，立足于帮助校园数字化、信息化建设的推动，优化校园内整体
IT系统以满足教育行业的飞速发展及教育教学改革需要，为数字校园信息化发
展提供更为广阔的空间。
华存集群存储系统专为非结构化数据设计，满足校园网中主流应用，为数字图书馆提供高I/O以及并发访问的存储系统，满足学校实验室高性能计算的存储系统，以及满足学校各类办公自动化，视频教学等系统。
1、数据中心高性能存储系统
数据中心除了向教学楼和宿舍楼内的同学提供代理、邮件、FTP、HTTP、BBS、域名解析等服务外，还将向全校的师生提供诸如远程视频点播、远程教学等对带宽要求较高的服务。各种应用系统部署分散，应用服务器的需求也将不断增长，数据只有通过整合集中，才能做到资源的最大化利用和有效共享。
在充分考虑到数据中心对于存储系统极高的先进性需求基础上，华存的旗舰产品HuaStore提供超大容量管理，实现后端存储设备的高性能并发访问，数据全局冗余等功能。同时也是整个系统的统一单点管理平台，管理员可在其中管理和监视整个集群系统的运行情况，对系统中的用户进行管理及对各项策略进行设置等。
A.满足不断变化的容量需求
HuaStore存储系统采用通用的X86存储设备，可支持构建统一高达数PB级别的文件共享存储池。存储系统的读写性能和容量可根据实际需要来灵活扩张，并可在系统运行中进行在线的容量增加。
B.高性价比
HuaStore的分布式高效读写能够满足客户高可靠、高性能、文件共享等存储需求，可以支撑为校园数据中心多种应用系统。同时HuaStore依靠高性价比的
硬件和极低的运营成本，降低了整个存储基础架构拥有成本。
2、数字图书馆存储系统
数字图书馆不只有图书，它会集成音频视频多媒体、图片、文档等各种其它形式的媒体资源。针对这些海量数据，存储系统要满足数字图书馆现在和未来几年内数十万部图书的存放要求，设计采用性价比较高的存储作为其大容量存储系统。
A.满足海量文件的高效存储和检索
在图书馆的设计建设中，为满足数字图书馆对大容量以及高吞吐量的需求，HuaStore的元数据服务器集群技术克服了海量文件的存储和快速检索难题，通
过将元数据索引信息分布式的存储到元数据服务器集群中实现了分布式快速的
检索和查找，从而支持数字图书馆中用户对于文件的快速响应。
B.高可靠提升业务连续性
HuaStore采用数据全局冗余技术，实现了N+M等多种全局网络数据保护技术，消除设备层面的单点故障，为海量的媒体资源构建出坚实可靠的存储基础，保证数字图书馆各项应用数据存储访问的高安全，高可靠。
3、科研高性能计算存储系统
A.支撑高并发数据访问
HuaStore集群存储大容量能够消除科研任务相关资料存在的信息孤岛，支持在一个统一的存储系统空间存取大量的数据，而且提高所有数据的访问性能，实现了真正意义上的突破。HuaStore 的带外数据传输机制，能够让应用服务器和智能存储节点实现直接地、高并发的数据访问。HuaStore能够在单一的文件系统中提供突破性的100GB/s的吞吐量以及每秒数十万个文件的查询效率。
B.提高资料处理连续性
HuaStore 存储系统采用了高效的全系统规模数据高可用技术，彻底消除存储系统中的单点故障，确保用户的应用持续稳定地运行。HuaStore采取了全局
冗余机制，用户可以将指定的数据设置相应的冗余度，冗余数据存放在不同的服务器上将确保出现智能存储节点宕机时数据不会丢失，也不会出现服务中断的现象。另外，HuaStore系统内置了自动故障探测机制，可以动态探测不同的故障，并自动启动数据的恢复流程确保数据完整性。
四、华存方案三大优势让数字校园更强大
华存数字校园方案采全高性能、高性价比、高可扩展的集群存储架构，为校园信息化中的数据信息中心、数字化图书馆等系统提供了全面的高性能在线集中存储、管理、访问所需要的效率和安全性，完全满足大中院校数字校园系统业务不断发展的需要。整个方案具有以下特点：
1.高聚合性能
华存集群存储系统作为数字化校园的主要存储系统，可高效的优化数据读写命令并发执行、流畅数据并发传输，改变以往的串行数据传输方式，提供强大的I/O吞吐能力，可满足上千应用和用户并发数据访问。
2.满足不断变化的存储容量需求
华存集群存储具有真正海量数据存储能力，单套系统可支持动态在线扩展至300PB，扩容过程也无需停止业务，让存储系统能够随着业务发展的需要。
3.数据零丢失
在华存集群存储系统的支撑下，数字校园的数据得到了全面而具有针对性的保护。不管出现设备损坏还是硬盘故障，数据都不会丢失。华存集群存储系统采用了最新的网络HRAID数据保护技术，真正实现了对数据跨存储设备级别的保护，因而达到了"零丢失"的最高安全级别，可确保网络信息中心数据安全无忧。
教育行业解决方案 行业背景 随着现代信息技术的高速发展，中国教育正以前所未有的速度和力度推进自己的电子化水平，利用现代信息技术实现计算机教学和远程教学，教育骨干网、城域网、校园网、教育资源中心等项目正在全国各地如火如荼地规划、建设之中。例如: 教育部提出在本世纪的头10年，在全国中小学普及信息技术教育，在全国90％以上的中小学开设信息技术必修科，加快信息技术与其他课程的整合；加强信息基础设施和教育资源建设，使全国90％左右独立建制的中小学能够上网，共享优质教育资源，提高教育质量。而目前教育网的建设主要分为：大学校园网(包括大学城)的信息化建设,校校通(中小学城域网和中小学局域网)的信息化建设和教育骨干网(互联校校通网络和大学校园网络)的信息化建设。 行业现状 教育行业用户包括高校、考试中心等机构，此类用户一般都有一条较高带宽的教育网链路接入，另外根据各单位实际情况选择了一个或者多个其他运营商的链路。 教育行业网络的一个特点就是内部上网人数庞大，一般分为办公区和学生宿舍区进行分别控制和管理，网络流量非常复杂。 建议网络架构 需求及解决方案要点
链路负载均衡（多链路控制器）： 采用链路负载均衡产品，将内网用户访问外网资源的请求，根据链路带宽比例、目标网站延迟等策略自动负载均衡到各条链路上，保证内网用户快速的访问目标资源，同时对链路状态进行实时监控，任何一条链路出现故障，都能够及时发现，自动把请求转发至正常的链路。 同时，对于外部用户访问内部网络资源的情况，由链路控制器的动态域名解析模块，将同一域名解析成不同链路上的IP地址，并根据客户所属的网络运营商，自动导向到访问质量最优的链路，并实时监控链路的状态，如果某一链路出现故障，自动切换到其他正常链路。 服务器负载均衡、应用优化（本地流量管理器）： 对于内网各种应用系统，可以部署本地流量管理器以提高应用系统的高可用性。采用负载均衡产品把大量用户的请求按照一定的策略分发到多台服务器中最优的一台上，并实时监控各服务器的运行状态，及时发现服务器的故障，将用户请求转发到其他正常的服务器上面。在负载均衡的过程中，本地流量管理器产品还可以对应用系统进行SSL卸载、连接复用、内存cache、http压缩、web应用加速等优化措施，降低服务器压力，压降带宽占用，加快客户访问速度和提升访问感受。 上网行为管理（流量整形和Web安全管理）： 使用带宽管理产品对Internet 出口带宽进行控制，通过深入识别流量与应用，结合丰富的流量管理策略对某种应用进行带宽的保证、带宽限制、按照优先级处理等。 通过部署Web安全管理系统，可以避免学生在校园环境中访问色情和暴力的网站内容，屏蔽间谍软件、恶意网站和木马程序，提高网络安全性，同时可以对资源使用者的访问行为进行审计（如浏览非法网站或内容、发表反动言论等等）。 网络攻击及入侵（入侵防御系统防护和应用安全系统防护） 使用高性能防火墙对内外网、DMZ 等安全区域进行隔离，控制不同安全区域的用户进行互访时的非法越权访问。 当客户遇到互联网的非法攻击和入侵的时候，势必对各应用系统产生影响，造成访问效率下降、网络拥堵等状况，采用主动式入侵防御系统利用高可靠识别攻击，精确判断入侵及攻击行为并作出相应的反应来解决上述问题。 同时，针对门户网站、网上选课系统、教学管理系统等重要web和数据库应用系统，部署相应的应用安全防护系统。 数据机房远程集中管控系统（数字KVM系统） 在网络中心的数据机房部署了大量的网络和服务器设备，同时还托管了各个不同部门的应用服务器。通过部署远程集中管控系统，使管理员能够远程的对各个机房的设备进行BIOS/Console级的维护，给托管了服务器的部门分配账号，使他们能够远程自行维护托管的主机设备，进行BIOS 级的故障处理。这样，当发生故障时，相关人员无需赶到现场，即可对故障进行处理和解决，降低故障引起的服务中断时间，免除维护人员的奔波之苦。同时，这样一套系统的部署，便于网络中心实施对机房的严格管理，实现人机分离，避免无关人员进出机房，提高机房安全性。 部分成功客户 北京大学、北京广播电视大学、北京外国语大学、华东师范大学、兰州大学、清华大学、上海金融学院、武汉大学、西安交通大学、政法大学、中央美术学院、中央音乐学院、安徽省教委、北京市教委、崇文区教委、黑龙江教育厅、江苏考试院、上海市教委、深圳市教育局、温州市教育局、国家图书馆、上海少年儿童图书馆、北京农业科学研究院、上海市标准化研究院、奥鹏远程教育中心
金融模式之目标市场 今天跟大家分享“金融模式之目标市场”。目标市场是按消费者的特征把市场细分成若干部分,再结合产品本身的特性，综合运用各种市场策略锁定的其中一个或几个细分市场。 市场中分布着各个年龄阶段、各个社会层次、各种兴趣爱好的消费者，他们的需求是无限的，而企业所生产的产品或提供的服务是有限的，营销岗位的人员、资源同样有限，无法满足所有消费者的需求。因此，选择自己有能力占领和开拓，并且能带来最佳营销机会与最大经济效益的某一个或几个细分市场，充分发挥现有的人、财、物优势不失为一种极佳的企业发展策略。 企业在选择服务哪个或哪几个细分市场时，通常可以参考以下五种模式： 一、市场集中化 企业选择一个细分市场，集中力量为之服务。较小的企业通常以这种形式填补市场的某一部分。集中营销使企业深刻了解该细分市场的需求特点，采用针对的产品、价格、渠道和促销策略，从而获得强有力的市场地位和良好的声誉，但同时也隐含较大的经营风险。 二、产品单一化 企业集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。例如某服装厂商向青年、中年和老年消费者销售高档服装，这家企业为不同的顾客提供不同种类的高档服装产品和服务，而不生产消费者需要的其他档次的服装。这样，企业在高档服装产品方面树立很高的声誉，但
一旦出现其它品牌的替代品或消费者流行的偏好转移，企业将面临巨大的威胁。 三、市场单一化 企业专门服务于某一特定顾客群，尽力满足他们的各种需求。例如企业专门为老年消费者提供各种档次的服装。企业专门为这个顾客群服务，能建立良好的声誉。但一旦这个顾客群的需求潜量和特点发生突然变化，企业要承担较大风险。 四、有选择的单一化 企业选择几个细分市场，每一个对企业的目标和资源利用都有一定的吸引力。但各细分市场彼此之间很少或根本没有任何联系。这种策略能分散企业经营风险，即使其中某个细分市场失去了吸引力，企业还能在其他细分市场盈利。 五、完全市场覆盖 企业力图用各种产品满足各种顾客群体的需求，即以所有的细分市场作为目标市场。例如上例中的服装厂商为不同年龄层次的顾客提供各种档次的服装。一般只有实力强大的大企业才能采用这种策略。例如IBM公司在计算机市场、可口可乐公司在饮料市场开发众多的产品，满足各种消费需求。 在具体选择哪种模式服务于哪一细分市场时，还需要考虑企业自身的发展阶段和拥有资源特点。资源雄厚的企业，如拥有大规模的生产能力、广泛的分销渠道、标准化程度很高的产品、品质要求很高或品牌信誉很强的产品等，可以考虑实施无差异市场营销策略，即完全
【引言】 数字校园建设的主要特点： 业务需求形式多样：主要有信息中心的教务系统、一卡通、视频、WEB、FTP、OA、邮件系统；图书馆的借还书系统、电子图书、期刊以及校园监控系统等等； 存储数据类型多样：校园的数据有音视频流媒体、文件以及数据库等类型，需要不同的存储介质； 业务量、数据量随时间日益增长：数字校园的监控、视频、邮件、电子图书馆等规模的扩展产生巨大的业务级数据量压力，对信息化建设提出性能更高、功能更强、容量更多、访问量更大的要求； 应用连续性、系统统一协作要求提升：随着学校内部的信息化建设深入，系统整合、数据共享、集中存储等对整体性能及功能要求更高。系统的建设需要数字校园信息化具有更加灵活可靠、高效稳定的架构和处理能力。 校园信息化存储方案 一、背景 从传统的基础建设、到系统集成、再到应用集成，校园信息化走过了一个又一个的阶段，不断地满足校园内的各种应用需求。但是，当我们回顾建设数字化校园的历程时，却发现以往都是以单一系统为核心；各应用系统之间缺乏必要的联系，没有统一的标准；作为学校核心资产的应用系统和信息数据，却只配置了最基本的数据保护手段，根本无力应对灾难的侵袭，更无法做到关键业务的快速恢复。 为了解决这些问题，数字校园2.0正在向我们走来。她带来了全新的信息化运作模式和建设思路，提出要以顶层设计为主导，以用户为核心设计应用系统和数据流图，在统一的标准之下建设应用系统，实现数据的整合和共享，并且采用丰富的技术手段关注业务的连续性 ，提高校园的服务级别承诺。数字化校园2.0是建立在网络服务器体系上的,为广大教职工、科研人员和学生提供一个在网络环境下进行教学和科研工作的先进平台。校园网不仅包含局域网和广域网、网站和网页的建设，也开始关注网络平
第七章目标市场营销战略 arget Marketing Strategy 瞄准目标，有的放矢！ 第一节市场细分Segment (一)概念的界定（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一产品整体市场消费者划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。营销者细分市场的过程亦称市场细分化。 (二)概念的理解 细分的结果：分属不同细分市场的消费者对于同一产品的需要和欲望存在明显的差别，而属于同一细分市场的消费者对于同一产品的需要和欲望则较为相似 市场细分的依据：消费需求的差异性；消费需求的类似性；企业经营能力的局限性（市场竞争日趋激烈）市场细分的目的：把需求类似的消费者加以分类，以了解顾客需求的差异，发现有利的营销机会。注意点：市场细分的立足点是市场消费需求的不同；.市场细分不是对产品的划分，而是对需求和欲望各异的消费者进行分类；.市场细分的过程是子市场之间求异存同、子市场之内求同存异的过程。市场细分是一个聚集与分解共同作用的过程。 （三）市场细分战略的产生与发展 大量市场营销阶段（Mass Marketing） 产品差异市场营销阶段（Product Different Marketing）这时的产品差异不是由市场细分产生 目标市场营销阶段（Target Marketing）
（四）、市场细分的层次 1、大众营销（没有细分市场） 2、定制营销（完全细分市场） 3、细分营销 （按收入高、中、低细分市场）（按年龄A、B细分市场）（按收入和年龄两类因素细分市场） 二、市场细分的必要性和重要性 区分市场中消费者需要的差别，并从中选取目标市场；发现市场机会；有助于提高企业的竞争能力；制定市场营销组合的基础；增进社会效益，推动社会进步 三、市场细分的模式（原理）
选择目标市场的策略 选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。 为什么要选择目标市场呢?因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力，任何企业都没有足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过份大的目标，只有扬长避短，找到有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。如太原橡胶厂是一个有1800多名职工、以生产汽车、拖拉机轮胎为主的中型企业。前几年，因产品难于销售而处于困境。后来，他们进行市场细分后，根据企业优势，选择了省内十大运输公司作为自己的目标市场，生产适合晋煤外运的高吨位汽车载重轮胎，打开了销路。随着企业实力的增强，他们又选择了耕运两用拖拉机制造厂为目标市场。1992年与香港中策投资有限公司合资经营，成立了“双喜轮胎股份有限公司”。1993年，在全国轮胎普遍滞销的情况下，该公司敲开了一汽的大门，为之提供高吨位配套轮胎。正确选择目标市场是太原橡胶厂跨入全国500家优秀企业的有效策略之一。选择目标市场一般运用下列三种策略。 一、无差别性市场策略 无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。美国可口可乐公司从1886年问世以来，一直采用无差别市场策略，生产一种口味、一种配方、一种包装的产品满足世界156个国家和地区的需要，称作“世界性的清凉饮料”，资产达74亿美元。由于百事可乐等饮料的竞争，1985年4月，可口可乐公司宣布要改变配方的决定，不料在美国市场掀起轩然大波，许多电话打到公司，对公司改变可口可乐的配方表示不满和反对，不得不继续大批量生产传统配方的可口可乐。可见，采用无差别市场策略，产品在内在质量和外在形体上必须有独特风格，才能得到多数消费者的认可，从而保持相对的稳定性。 这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。但如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。闻名世界的肯德基炸鸡，在全世界有800多个分公司，都是同样的烹任方法、同样的制作程序、同样的质量指标、同样的服务水平，采取无差别策略，生产很红火。1992年，肯德基在上海开业不久，上海荣华鸡快餐店开业，且把分店开到肯德基对面，形成“斗鸡”场面。因荣华鸡快餐把原来洋人用面包作主食改为蛋炒饭为主食，西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫芦条，更取悦于中国消费者。所以，面对竞争强手时，无差别策略也有其局限性。 二、差别性市场策略 差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。如美国有的服装企业，按生活方式把妇女分成三种类型：时髦型、男子气型、朴素型。时髦型妇女喜欢把自己打扮得华贵艳丽，引人注目；男子气型妇女喜欢打扮的超凡脱俗，卓尔不群；朴素型妇女购买服装讲求经济实惠，价格适中。公司根据不同类妇女的不同偏好，有针对性地设计出不同风格的服装，使产品对各类消费者更具有吸引力。又如某自行车企业，根据地理位置、年龄、性别细分为几个子市场：农村市场，因常运输货物，要求牢固耐用，载重量大；城市男青年，要求快速、样
第四章目标市场营销策略 【导入新课】市场营销大致经历了三个阶段：大规模营销、产品差异化营销、目标市场营销。所谓目标市场营销，就是选择与本企业营销宗旨最相适应、销售潜力最大、获利最丰的那部分市场作为自己争取的目标，然后采取相应的市场营销手段，打入或占领这个市场。本章主要阐释目标市场营销策略的相关内容，具体包括：市场细分、目标市场选择和市场定位。 第一节市场细分 【引言】市场营销策略的演变 1、大量营销阶段：【例】福特汽车：大量生产、大量消费、“顾客可以在我们这里买到任何汽车，只要他所要的是黑色T型轿车”。 2、差异化营销阶段：【例】通用汽车：为合适的人生产制造合适的车 通用汽车旗下品牌包括凯迪拉克、别克、萨博、欧宝、雪佛兰、奥兹莫比尔、GMC、霍顿、悍马、庞蒂亚克、土星和沃豪。在海外一些国家里，通用汽车的销售网络同时还销售通用大宇、五十铃、富士(速波)和铃木制造的汽车产品。目前，通用汽车旗下十多个品牌中有五大品牌在国内销售，其中别克、雪佛兰品牌已经完全实现国产，凯迪拉克品牌也已经导入上海通用汽车旗下。唯有来自欧洲的萨博和欧宝此前一直在通用汽车中国投资有限公司旗下“通用汽车世界”销售渠道进行销售。 3、目标市场营销阶段：【例】Buick Sail。目标市场营销由三个步骤组成：市场细分、选择目标市场、进行市场定位。 现代战略营销的核心——STP营销 细分segmenting；目标targeting；定位positioning
一、市场细分的含义 为什么要进行市场细分？1、消费者的差异性；2、公司资源的有限性；（我尽了这么大的力，他们还觉得不满足。）3、宁做鸡头，不做凤尾（在其他地方我无法称霸，在这个地方我就是王）市场细分即根据影响需求的因素，将一个整体市场划分为若干个不同的小市场的过程，每一个有相似需求的购买群体形成了一个细分市场，不同的细分市场之间又有着显著的需求差异。 【举例说明】男性市场、女性市场；老年市场、青年市场、儿童市场 二、市场细分的意义 （一）发掘市场机会，开拓新市场【例】本田进入美国市场 （二）选定目标市场【例】小油漆厂如何选择目标市场 （三）有利于企业制订适当的营销策略【例】海尔洗萝卜的洗衣机 三、市场细分的原则 P60 1、可识别性和可衡量性 要求细分出来的市场边界明晰，子市场内部同质而之间有明显差异，市场的大小能够通过一定的调研易于得出一个数量的概念，并与其他细分市场有明显的区别。 2、具有实用性的经济性 市场细分的结果要使被细分出来的子市场，不仅边界明晰可辨，而且子市场的顾客群要足够大。一般讲，市场细分不是越细越好，细分市场的大小取决于该市场的用户人数与购买力。一个子市场到底有多大的需求量，它是否值得企业采取有区别的营销活动，是否能为企业带来效益，这是企业最关心的。 3、可进入性 市场细分的各子市场，尤其是被企业选定作为目标市场的子市场，应是企业营销活动能够到达的市场，即市场应是企业能够对顾客产生影响，产品能够展现在顾客面前的市场。这主要表现在两个方面：一是企业能够通过广告媒体把产品的信息传递到该市场的消费者中去；二是产品能经过一定的销售渠道进入到该市场；考虑细分市场的可进人性，实际上就是考虑企业营销活动的可行性。 4、可持续性（稳定性） 市场在细分时，对不稳定的同类消费者群不能认作为是一个子市场。若被分出来的子市场时有时无，需求波动性很大，企业很难对之进行营销活动。所以，在进行市场细分时，要认真选择好细分变量，使细分出来的子市场不仅边界明晰、经济实用，具有可进人性，并且在相当长的一段时期内稳定性强。一旦企业选择这种子市场作为自己的目标市场，企业才能较长时间内在这种市场上开展经济活动，以达到企业目标。 5、高反应度 四、市场细分的依据 如自行车市场，可分为国内、国际市场，其中国内市场还可进一步细分为华中、西南、东北市场等；可按消费行为细分为普通、山地、比赛用自行车市场等；还可以按人口因素细分为成人、儿童、男性、女性自行车市场。 （一）消费者市场细分的依据 1、地理因素 （1）按地理区域细分：南方、北方、东部、西部；国际、国内；城市、农村。 （2）按人口密度细分：高密度、中密度、低密度
德芙巧克力的目标市场策略报告 背景：德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，市场占有率为35%，知名度为80%，具有良好的品质、口味以及品牌形象。 德芙拥有八款经典口味并对其赋予了独特外表和浪漫内涵。产品广告通过温馨浪漫的画面以及“牛奶香浓，丝般感受”的经典广告语突出巧克力细腻滑润的口感，以此德芙巧克力成功地赢得了消费者的情感共鸣。此外，德芙巧克力包装精美，针对年轻人传情达意的各式巧克力都得到了市场的极大认可。 接下来对德芙巧克力的目标市场进行一个STP 分析： 一、S-Segmentation(市场细分) 1、人口统计细分：女性对巧克力的偏好大于男性, 年轻女性购买巧克力 的倾向相当明显。孩子是巧克力的消费群中及其重要的环节。35岁以 下的购买者自己消费巧克力的比例很高。尤其15-24岁的人群为自身 消费的主要群体，而35岁以上的消费者购买产品绝大多数是为孩子 购买。特别是35-44岁的人群，这一比例高达86.3%。 2、地理系统细分：相对于欧美的巧克力市场而言，在中国的竞争力相对 比较低，德芙巧克力市场在我国的中、东、西部均有分布 3、心理系统细分： 1）在中国巧克力市场中，巧克力以“礼品”形式被消费的比例占总消费的52.4%，即在中国市场，有一半以上的巧克力是作为礼品被消 费的。 2）人们认为吃巧克力有6大好处：远离心血管疾病；全面补充微量元素；增强你的免疫力；快速补充能量；赶走灰色心情；不会导致 血脂升高。 4、行为系统细分： 1）巧克力是美味的食物之一，调查显示女性比较爱吃巧克力，因此是巧克力的经常购买者。
7.2 目标市场选择策略 7.2.1 目标市场选择的五种模式 一旦企业确定了市场细分机会，它们就必须依次评价各种细分市场和决定为多少个 细分市场服务。在评估各种不同的细分市场时，企业必须考虑的两个因素是：细分市场 结构的吸引力；企业的目标和资源。首先，企业必须考虑潜在市场对企业的吸引力。例 如它的大小、成长性、盈利率、经济规模、风险高低等。其次，企业必须考虑对细分市 场的投资与企业的目标和资源是否相一致。某些细分市场虽然有较大的吸引力，但不符 合企业的长远目标，因此不得不放弃。或者，如果企业在某一细分市场缺乏一个或更多 的提供优势价值的竞争能力时，该细分市场就应当放弃。企业在对不同的细分市场评估后，可考虑以下五种目标市场模式，如图7.1所示。 图7.1 目标市场选择的五种模式 1. 密集单一市场 企业可以选择一个细分市场做为目标市场。企业通过密集营销，更加了解该细分市 场的需要，可在该细分市场建立巩固的市场地位。另外，企业通过生产、销售和促销的 专业化分工，也获得了许多经济效益。如果细分市场补缺得当，企业的投资便可获得高 报酬。例如，大众汽车公司集中经营小汽车市场，而波斯卡(Porsche)则专门经营运动车市场。 但是，密集型市场营销比一般情况风险更大。个别市场可能出现不景气的情况，或 者某个竞争者决定进入同一细分市场。 2. 有选择的专门化 有选择的专门化是指企业选择若干个细分市场，其中每个细分市场都有吸引力和符 合企业要求。它们在个细分市场之间很少有联系，然而，每个细分市场都有可能的盈利。这种许多细分市场目标优于单个细分市场目标，因为这样可以分散企业的风险。 3. 产品专门化 产品专门化是指企业集中生产一种产品，企业向各类消费者销售这种产品。例如显 微镜生产商向大学实验室、政府实验室和工商企业实验室销售显微镜。企业还准备向不 同的顾客群体销售不同种类的显微镜，而不去生产实验室可能需要的其他仪器。企业通 过这种战略，在某个产品方面树立起很高的声誉。但如果生产被一种全新的技术所替代，它就会产生危机。
教育行业解决方案(录播、直播、演播室)
系统技术方案 一、系统背景 ?设计背景 根据目前教育精品课堂录播教室建设的需求，为解决教育优质教学资源整合，推进课程的互动教学、课程内容建设，通过建设网络教学实时录播系统，从而减轻教室课程建设强度，加强互动交流，倡导自导学习，培养创新型人才。录播系统利用计算机技 术、网络技术、音视频压缩技术多媒体技术，遵循TCP\IP标准，构成具有广泛应用、支持网络的广播、直播、存储、后期编辑等多种专业构建音视频多功能系统。 1. 1.方案设计 ?设计原则 1)标准化、规范性 采用标准网络通信协议，选择符合工业标准的网络设备、通信介质。工程实施遵照国家
相关实施标准精细。录播输出的音频图相格式符合网络视频标准，录播系统设备操作使用规范； 2)先进性、成熟性和实用性 系统设计既要采用先进技术和系统工程方 法，又要注意技术的可行性和实用性，是系统在其整个生命周期内保持一定的先进性。 实用性放在首位，先进性与成熟性并重，并符合未来的发展方向。项目中所有的设备及软件平台，应该选择与网络技术发展潮流想吻合的先进的有技术保障的产品。 3)开放性与标准化原则 应用平台应是一个开放的且符合业界主流技术标准的系统平台，对网络的硬件环境，通讯环境，软件环境，操作平台之间的依赖小。 4)可靠性、稳定性和容错性 在考虑技术的先进性和开放性的同事，还应从系统结构，技术措施，系统管理等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的凭借无故障时间。
5)可扩展性及易升级性 为适用应用不断扩展的需求，系统软硬件须有良好的平滑可扩充性。数据交换平台具备与国内、外的相关应用系统或信息平台相互兼容和交流的条件和能力。 6)安全性和保密性 既要充分考虑信息资源的共享，更要注意信息资源的保护和隔离，应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采用不用的措施，包括用户安全性，数据安全性，运行安全性等。要求对数据提供灵活的备份和恢复机制，确保系统发生故障时，及时恢复，不收到影响。 7)可管理性和可维护性 未来便于系统的日常运行维护和管理，要求所选产品具有良好的可管理性和金额维护 性。另外可管理性和可维护性好包括对平台的自身。 8)实用性
目标市场选择策略72
7.2 目标市场选择策略 7.2.1 目标市场选择的五种模式 一旦企业确定了市场细分机会，它们就必须依次评价各种细分市场和决定为多少个细分市场服务。在评估各种不同的细分市场时，企业必须考虑的两个因素是：细分市场结构的吸引力；企业的目标和资源。首先，企业必须考虑潜在市场对企业的吸引力。例如它的大小、成长性、盈利率、经济规模、风险高低等。其次，企业必须考虑对细分市场的投资与企业的目标和资源是否相一致。某些细分市场虽然有较大的吸引力，但不符合企业的长远目标，因此不得不放弃。或者，如果企业在某一细分市场缺乏一个或更多的提供优势价值的竞争能力时，该细分市场就应当放弃。企业在对不同的细分市场评估后，可考虑以下五种目标市场模式，如图7.1所示。 图7.1 目标市场选择的五种模式 1. 密集单一市场 企业可以选择一个细分市场做为目标市场。企业通过密集营销，更加了解该细分市场的需要，可在该细分市场建立巩固的市场地位。另外，企业通过生产、销售和促销的专业化分工，也获得了许多经济效益。如果细分市场补缺得当，企业的投资便可获得高报酬。例如，大众汽车公司集中经营小汽车市场，而波斯卡(Porsche)则专门经营运动车市场。
但是，密集型市场营销比一般情况风险更大。个别市场可能出现不景气的情况，或者某个竞争者决定进入同一细分市场。 2. 有选择的专门化 有选择的专门化是指企业选择若干个细分市场，其中每个细分市场都有吸引力和符合企业要求。它们在个细分市场之间很少有联系，然而，每个细分市场都有可能的盈利。这种许多细分市场目标优于单个细分市场目标，因为这样可以分散企业的风险。 3. 产品专门化 产品专门化是指企业集中生产一种产品，企业向各类消费者销售这种产品。例如显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和工商企业实验室销售显微镜。企业还准备向不同的顾客群体销售不同种类的显微镜，而不去生产实验室可能需要的其他仪器。企业通过这种战略，在某个产品方面树立起很高的声誉。但如果生产被一种全新的技术所替代，它就会产生危机。 4. 市场专门化 市场专门化是一种专门满足某个顾客群体的各种需要而进行的服务。例如，企业可为大学实验室提供一系列的产品，包括显微镜、示波器、化学烧瓶等，企业专门为这个顾客群体服务，而获得良好的声誉，并成为这个顾客群体所需各种新产品的销售代理商。但是如果顾客出现突然的经费预算削减，就使企业产生危机。
教育行业智慧教室智能互动纳米电子黑板系统整体解决 方案汇总
“智慧教室”智能互动纳米电子黑板系统整体解决方案 南京泰克诺维信息科技有限公司 “智能互动纳米电子黑板”产品简介
当前，随着计算机网络及显示设备的快速发展，液晶互动显示已其图文并茂、简单易用等优点在教育教学中也得到了广泛的应用，我们只需用手指轻轻地触碰大屏幕显示器的图像或文字、或直接进行手写就能使教学内容轻松进行。 “纳米互动黑板”是一款高科技互动教学产品，采用全球领先的纳米触控技术，能够经过触控实现传统教学黑板和智能电子黑板之间的无缝切换，粉笔书写时也能够进行教学内容的同步叠加互动。将传统教学黑板变为可感知的互动黑板，实现了互动教学的创新突破。 “创意让你孩子的学习生活变得更加精彩!” §1 传统教学方式的介绍 传统的教学方式 传统的黑板教学，老师能够在教室自由走动，在黑板上随意书写、画图，用语言及肢体语言来调动学生的学习积极性，学生也能够上讲台答题或演
示，参与教学活动中来。黑板成本低，从19世纪中叶以来一直被推广和沿用。 传统方式一 然而21世纪已经全面进入信息化时代，黑板教学越来越显得单调枯燥，没有吸引力，黑板已经不能承载信息化教学的要求。 基于交互式电子白板的互动式教学方式： 基于交互式电子白板的教学平台（主要包括电脑、投影机、交互式电子白板），对比黑板及电教平台两种教学方式，取其精华(黑板的互动性及电教的丰富性），去其糟粕(黑板的单调性及电教的单向性），从根本上解决了以往教学模式中存在的问题和不足，真正实现了“教与学的互动”，实现了高品质、高效率的教学模式。 传统方式二 交互式电子白板具备和超越黑板的所有功能，包括随意书写、画图、批注重点，而且能够使用或编辑丰富多彩的电子课件。
目标市场营销策略 在现代市场经济条件下，企业应在分析研究市场环境和消费者行为的基础上，选择对本企业最有吸引力、可为之提供有效服务的市场部分作为目标市场，并在目标市场上采取有效的竞争策略，进行适当的市场定位，方可以取得竞争优势。 第一部分：学习目的和要求 1、重点掌握 市场细分的实质和客观依据 目标市场策略 影响目标市场策略选择的因素 市场定位策略 2、一般掌握 确定目标市场的原则 选择目标市场覆盖模式 市场细分的意义 细分市场的基本评价 3、一般了解 产业市场细分的主要标准 市场定位的程序 市场细分程序
4、应用分析 运用市场细分的标准分析实际问题 第二部分教学内容 第一节市场细分 一、市场细分概述 （一）市场细分的基本概念 市场细分是由美国市场营销学家温德尔·史密斯 1956年提出来的市场营销概念。市场细分是企业通过市场调查研究，根据消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个在需求上具有某种相似特征的消费者群，从而形成各种不同细分市场的过程。每一个消费者群就是一个细分市场，亦称“子市场”或“亚市场”，每一个细分市场都是由在需求上具有某种相似特征的消费者构成的消费者群。 （二）市场细分的实质 市场细分的实质是细分消费者的需求。企业进行市场细分，就是要分析不同消费者需求的差异性，把需求基本相同的消费者归为一类，这样就把某种产品的整体市场划分为若干个细分市场。 市场细分实际上是对同种产品需求各异的消费者进行分类。消费者由于所处的社会、经济、自然条件等因素的不同，以及消费者的性别、年龄、文化、职业、爱好、经济条件、价值观念的不同，他们的需求、欲望、购买行为具有明显差异。市场细分就是要在存大异求小同的基础上，把各种不同的消费者组成对产品某个特性具有偏好的群体。市场细分的目的是为之提供服务。 二、市场细分的客观依据及意义 （一）市场细分的客观依据 市场细分的客观依据主要表现为： 1、消费者需求的差异性以及由此决定的购买者动机和行为的差异性。市场细分就是把异质市场划分为同质市场的过程。整体消费者市场可分为同质市场和异质市场。同质市场是指消费者对某一产品的需求、购买行为、对企业市场
第八章目标市场营销战略 一、单项选择题 1、市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以（）的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。 A、产品 B、企业 C、顾客需求 D、竞争者行为 2、现代企业营销战略的核心被称为（）。 A、4Ps组合策略 B、STP营销 C、6Ps组合策略 D、4Cs组合策略 3、市场细分理论和实践的发展，经历了（）阶段。 A、一个 B、二个 C、三个 D、四个 4、（）理论的产生，使传统营销观念发送根本的变革，被西方理论家称为“市场营销革命”。 A、定位 B、差异化营销 C、市场细分 D、4C 5、某工程机械公司专门向建筑业用户提供推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。 A、市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化 6、不属于消费者市场细分变量的是（）。 A、职业 B、生活格调 C、收入 D、行业规模 7、下列不属于市场细分原则的是（）。 A、可衡量性 B、可区分性 C、可对比性 D、可盈利性 8、不进行市场细分的目标市场战略类型是（）营销战略。 A、无差异性 B、集中性 C、差异性
D、“弥隙”性 9、（）是指，市场上所有的顾客有大致相同的偏好。 A、同质偏好 B、分散偏好 C、集群偏好 D、个性偏好 10、采用（）模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A、市场集中化 B、市场专业化 C、产品专业化 D、选择专业化 11、采用无差异性市场营销战略的最大优点是（）。 A、市场占有率高 B、成本的经济性 C、市场适用性强 D、需求满足程度高 12、集中性市场营销战略尤其适合于（）。 A、跨国公司 B、大型企业 C、中型企业 D、小型企业 13、同质性较高的产品，宜采用（）。 A、产品专业化 B、市场专业化 C、无差异性市场营销战略 D、差异性市场营销战略 14、“定位”一词是由艾尔·里斯和（）在1972年提出的。 A、菲利普·科特勒 B、杰克·特劳特 C、波特 D、沃伦·J·基根 15、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。 A、避强 B、对抗性 C、竞争性 D、二次 16、（）是市场定位的根本战略。 A、差异化 B、品牌化 C、同质化 D、高价化 17、识别潜在竞争优势是市场定位的（）。 A、根本 B、原则
目标市场营销策略的选择 在营销实践中，大中型企业在选择目标市场策略时，应考虑以下因素： 1．企业资源实力 主要指人力、物力、财力和技术状况。企业实力雄厚，供应能力强，可采用无差异性或差异性市场策略；如果资源少，无力兼顾整个市场，宁可采用密集性策略，进行风险性营销。某些产品产量较少、市场占有率低的企业，动不动就宣称什么它的“产品行销数十个国家和地区”，这未必是良策。 2．市场类似性，或市场同质性 不同的市场具有不同的特点，各类市场消费者的文化、职业、兴趣、爱好、购买动机等都有较大差异。消费者的需要、兴趣、爱好等特征大致相同或甚为接近，即市场类似程度大、同质性高，可采用无差异性市场策略；市场需求差别大，消费者的挑选性强，则宜采用差异性市场策略或密集性市场策略。 3．产品同质性 是指消费者所感觉产品特征相似的程度。产品的特征不同，应分别采用不同的市场策略，选择不同的目标市场。有些产品，如米、面、煤、盐等日常生活消费品，虽然事实上存在品质差别，但多数消费者都很熟悉，认为它们之间并没有特别显著的特征，不需要作特殊的宣传介绍。对这类同质性高的产品，可实施无差异性市场策略。但另外一些产品，如家用电器、照像机、机械设备以及高档耐用消费品，其品质、性能差别较大，消费者选购时十分注意其功能和价格，并常以它们所具有的特性为依据，对这类同质性低的产品，宜采用差异性或密集性策略。 4．产品生命周期 它一般有投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。企业应随产品生命周期的发展而变更目标市场策略，尤其要注意投入期及衰退期两个极端时期。当新产品处于投入期时，重点在于发展顾客对产品的基本需求，一般很难同时推出几个产品，宜采取无差异性市场策略，以探测市场需求与潜在顾客。当然，企业也可发展只针对某一特定市场的产品，采取密集性市场策略，尽全力于该细分市场。当产品进入衰退期，企业若要维持或进一步增加销售量，宜采用差异性市场策略，开拓新市场。或采取密集性市场策略，强调品牌的差异性，建立产品的特殊地位，延长产品生命周期，避免或减少企业的损失。 5．竞争者市场策略 目标市场策略的选择，往往视竞争者的策略而定。商场如战场，在激烈的竞争中，知己知彼方能百战不殆。当竞争者在进行市场细分并采用差异性市场策略时，该企业如采取无差异性策略，就不一定能更好地适应不同市场的特点，必然与竞争者抗衡；而当强有力的竞争者实施无差异性策略时，因可能有较次要的市场
教育信息化综合解决方案
移动教育信息化方案 移动一直致力平安校园数字教育建设，有完善的业务方案和成熟的建设团队，将竭尽全力满足校园信息化需求。您的满意是我们的最大目标； 我们的目标是： ●为教育系统所有单位提供光缆接入，配备优质的网络产品、资源组建全县教 育系统综合局域网。 ●为教育系统组建固定电话系统和手机虚拟网“教务通”系统，实现教育系统 网间通话低资费； ●为教育系统组建视频安防系统，并与校车公司结合实现校车视频网络安防系 统，将所有事关安全的隐患点，做好视频安防监控，并连接到县教育局统一监控管理。实现安防网络化； ●为教育系统组建校讯通平台，实现家校互动、提高校园信息化建设、方便家 校沟通、提高学校教学资源管理水平。 资费通过，光缆宽带+视频安防监控+固话打包的资费进行收取，在目前的资费基础上，我们移动的宽带和固话资费会更低。
教育信息化 办公自动化综合通信教育互动学校安全 教育移动办公教 育 邮 箱 系 统 总 机 和 通 讯 录 教 育 专 线 宽 带 移 动 虚 拟 网 固 定 电 话 家 校 短 信 互 动 教 育 手 机 彩 报 教 育 移 动 网 站 校 车 定 位 监 控 移 动 视 频 监 控 校 讯 通 移动特色业务 飞 信 集 团 彩 铃 无 线 上 网 教育信息化 “百年大计，教育为本”。教育行业的发展直接关系国民素质提高和国家的振兴。为建设高效率的教育管理体系，信息化技术越来越多的被运用到“数字校园”建设中，通过与校园现有平台或资源紧密结合，建立学校、家长、学生之间互动与沟通、资源共享的信息化平台。 中国移动重视并关注教育领域信息化建设，以学生为“中心”，辐射学校、家庭和相关领域，提供从学龄前教育到高等教育的全过程信息化服务。目前教育行业目前仍有许多问题困扰着各级教育工作者，实现校园安全、完成校园网站、实现教学资源共享、提升教学效率、提升学校形象是教育部门重点工作。 为此，我们特为教育系统量身提供移动信息化解决方案，以助力数字校园和平安校园建设，提升教育信息化。 移动教育信息化方案主要内容及规划图：
目录 一、市场细分 (2) （一）市场细分的标准 (2) （二）华为的市场细分 (2) （1）华为在运营商业务中的市场细分 (2) （2）华为在企业市场业务的市场细分 (3) （3）华为在消费终端（手机市场）的市场细分 (3) 二、目标市场选择，确定目标市场策略 (3) （一）评价细分市场 (4) （二）选择目标市场 (4) （三）目标市场战略 (5) 三、市场定位依据选择 (5) 四、完成市场定位 (6) 五、总结 (7)
华为目标市场营销战略 一、市场细分 （一）市场细分的标准 1.地理因素。以地理环境为标准细分市场就是按消费者所在的不同地理位置将市场加以划分，是大多数企业采取的主要标准之一，这是因为这一因素相对其他因素表现得较为稳定，也较容易分析。地理环境主要包括区域、地形、气候、城镇大小、交通条件等。 2.人口因素。按人口因素细分，即按照人口的有关变量来细分市场。具体包括：年龄、婚姻、职业、性别、收入、受教育程度、家庭生命周期、国际、民族、宗教等。 3.消费者心理因素。在地理环境和人口状态相同的条件下，消费者之间存在着截然不同的消费习惯和特点，这往往是消费者的不同消费心理的差异所导致的。 4.消费行为因素。行为因素是细分市场的重要标准，特别是在商品经济发达阶段和广大消费者的收人水平提高的条件下，这一细分标准越来越显示其重要地位。不过，这一标准比其他标准要复杂得多，而且也难掌握。由于购买习惯不同，仍可以细分出不同的消费群体。如购买时间习惯标准，就是根据消费者产生需要购买或使用产品的时间来细分市场的。 （二）华为的市场细分 （1）华为在运营商业务中的市场细分
第五章目标市场营销策略 在现代市场经济条件下，企业应在分析研究市场环境和消费者行为的基础上，选择对本企业最有吸引力、可为之提供有效服务的市场部分作为目标市场，并在目标市场上采取有效的竞争策略，进行适当的市场定位，方可以取得竞争优势。 第一部分：学习目的和要求 1、重点掌握 市场细分的实质和客观依据 目标市场策略 影响目标市场策略选择的因素 市场定位策略 2、一般掌握 确定目标市场的原则 选择目标市场覆盖模式 市场细分的意义 细分市场的基本评价 3、一般了解 产业市场细分的主要标准 市场定位的程序 市场细分程序 4、应用分析 运用市场细分的标准分析实际问题 第二部分教学内容 第一节市场细分 一、市场细分概述 （一）市场细分的基本概念 市场细分是由美国市场营销学家温德尔· 史密斯 1956年提出来的市场营销概念。市场细分是企业通过市场调查研究，根据消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个在需求上具有某种相似特征的消费者群，从而形成各种不同细分市场的过程。每一个消费者群就是一个细分市场，亦称“子市场”或“亚市场”，每一个细分市场都是由在需求上具有某种相似特征的消费者构成的消费者群。 （二）市场细分的实质 市场细分的实质是细分消费者的需求。企业进行市场细分，就是要分析不同消费者需求的差异性，把需求基本相同的消费者归为一类，这样就把某种产品的整体市场划分为若干个细分市场。
市场细分实际上是对同种产品需求各异的消费者进行分类。消费者由于所处的社会、经济、自然条件等因素的不同，以及消费者的性别、年龄、文化、职业、爱好、经济条件、价值观念的不同，他们的需求、欲望、购买行为具有明显差异。市场细分就是要在存大异求小同的基础上，把各种不同的消费者组成对产品某个特性具有偏好的群体。市场细分的目的是为之提供服务。 二、市场细分的客观依据及意义 （一）市场细分的客观依据 市场细分的客观依据主要表现为： 1、消费者需求的差异性以及由此决定的购买者动机和行为的差异性。市场细分就是把异质市场划分为同质市场的过程。整体消费者市场可分为同质市场和异质市场。同质市场是指消费者对某一产品的需求、购买行为、对企业市场营销组合策略的反应等基本相同或相似的市场。只有少数产品的市场属于同质市场。异质市场是指消费者对某一产品的需求、购买行为、对企业市场营销组合策略的反应等存在差异的市场。绝大多数产品的市场是异质市场。正是异质市场的存在，使市场细分成为可能。 2、消费者需求的相似性。在一定的条件下消费者需求又具有相似性，并形成相似性的消费者群。这种相似的需求群体也是市场细分的前提和基础。 （二）市场细分的意义 1、市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会。市场细分是企业市场营销战略的重要组成部分，是现代企业市场营销活动的重要策略和竞争手段。现代市场营销实践已经证明，科学合理地进行市场细分，对于企业市场营销活动成败有着至关重要的作用。 2、市场细分有利于企业优化资源配置，增强企业竞争能力。 通过市场细分，选择有利可图的细分市场，企业能够集中使用优势资源，投入一个或少数几个细分市场，提高核心竞争能力。 3、市场细分有利于调整市场营销组合策略。由于整体市场需求变化较快、较复杂，企业难以及时掌握，致使企业的市场营销活动缺乏时效性。进行市场细分，企业能密切注意细分市场上消费者需求的变化，迅速调整市场营销组合策略。 第二节市场细分的标准和方法 一、消费者市场细分的标准 在消费者市场，影响消费者需求差异性的因素主要有地理环境、人口状况、消费者心理、消费者行为等。 （一）地理细分 根据消费者所处的地理位置、自然环境等地理变量来细分市场称为“地理细分”。地理细分变量包括国家、地区、城市、农村、城市规模、人口密度、气候、地形、地貌、交通运输和通讯条件等。 地理细分的主要理论依据是：处在不同地理环境的消费者有着不同的消费方式和家族观念，他们有不同的需求和偏好，对企业所采取的市场营销组合策略会有不同的反应。 现代企业，尤其是规模庞大的跨国企业，地理细分成为制胜的重要因素之一。小企业在经营中也需要对区域市场进行再细分，以便挖掘适合于自己的市场空隙。 （二）人口状况细分