项目需求及服务要求
一、项目概况
为提高省安全监管局全部信息网络系统的安全性和稳定性，拟依托专业技术服务团队对省安全监管局信息系统进行加固优化，并针对各类应用系统进行漏洞检测与修复、安全监测、漏洞跟踪处置等全面安全服务，结合安全巡检、应急响应服务、安全应急预案演练等信息系统安全保障服务及时排除安全隐患。项目预算10万元。
业务系统包括但不限于：安全生产信息化平台、网站群、OA、行政审批、固定资产、档案管理、财务管理等。
省安全监管局网络拓扑图
二、服务需求
中标服务方需要为用户所有信息网络系统提供全面的信息安全服务， 1年内7天×24小时不间断服务。省安全监管局信息网络系统需要专业安全服务项目清单见下表，具体服务内容见《安全服务具体要求》。
１.安全扫描服务
每月安排安全专家定期通过系统安全扫描工具，分析并指出网络安全漏洞及被测系统的薄弱环节，给出详细的检测报告，形成《安徽省安全监管局信息网络系统安全扫描报告》，并针对检测到的网络安全隐患给出相应的修补措施和安全建议，协助省安全监管局完成安全整改。
２.渗透测试服务
对安全生产信息化平台、网站群、OA、行政审批、固定资产、档案管理、财务等所有业务应用系统等进行黑盒渗透测试，主要用于发现各应用系统可能存在的口令明文传输、暴力破解、认证绕过、SQL注入、溢出、XSS、目录泄露、敏
感文件下载、旁站等安全问题。
针对黑盒测试发现的问题形成《安徽省安全监管局业务系统渗透测试报告》，此报告为后续各应用系统的加固优化提供明确的针对性。在实施完针对性的优化加固服务之后，如应用系统有更新，还需要针对更新后的系统再做一次黑盒测试，主要目的为验证加固和优化服务的有效性，并提供《安徽省安全监管局业务系统加固后渗透测试复查验证报告》，给出相应的修补措施和建议，协助省安全监管局完成安全整改。
３.月度巡检服务
结合国家信息系统等级保护的要求，组织相关技术力量完成重要应用系统、网络环境和安全设备检查方案，每月对安徽省安全监管局网络、主机、安全设备等物理环境和各类软件应用系统进行一次全面检查，并在对检查中发现的问题进行整改，形成检查报告和整改方案。同时，配合安徽省安全监管局对上级主管部门要求的安全检查项开展安全检查（不定期开展），并形成报告提交。通过定期检查及不定期检查，及时发现信息系统中存在的问题，提高信息网络系统整体安全水平，建立常态化的信息安全检查机制。
巡检服务之后出具《安徽省安全监管局安全巡检月度报告》，在巡检过程中发现的异常问题，必须及时提供应急响应服务，第一时间解决巡检过程中发现的异常问题，并提供《安全巡检异常记录反馈表》和《异常问题分析解决报告》，给出相应的整改措施和建议，协助省安全监管局完成安全整改。
４.安全加固服务
根据安全扫描、月度巡检及渗透测试的结果，明确安全整改的对象和内容，进行科学合理的优化和加固，主要包括以下内容：
（１）系统资产加固：对省安全监管局信息系统和业务运行环境中的相关服务器、网络设备、安全设备、操作系统、数据库、中间件等进行配置加固、优化和升级等工作。该服务项实施之后，提供《安徽省安全监管局信息系统配置优化报告》，并出具相应的《安徽省安全监管局信息系统配置基线文档》，作为后续信息系统运维管理的重要基准数据。
（２）业务系统加固：针对渗透测试形成的《安徽省安全监管局业务系统渗透测试报告》进行漏洞修复。涉及到应用程序或代码，积极配合程序开发商修复漏洞，确实无法修复的漏洞需要出具报告并说明原由及影响，并且利用其他方法
解决漏洞无法修复的问题。
5.外网业务系统安全防护及监测服务
主要包括以下内容：
外网业务系统防护:支持防跨站、防SQL注入、防篡改、防木马、防黑客攻击、系统默认使用标准防护,支持高级防护和一般防护两种设置；
高防DNS：DNS专用防护带宽储备不低于100G；
网站防泄密：支持阻止普通用户通过正常的网页访问请求轻易获取网站敏感信息；
防DDOS攻击：至少600G带宽储备，实时攻击检测和防御DDoS攻击；
支持警告页面：支持报警、断开连接、给客户端发送警告页面三种方式；
网站永久在线：支持当服务器收到攻击或者关闭时保证网站可以访问；
内容缓存：支持缓存网站静态资源到服务器，减少资源传输时间；支持缓存的内容以及缓存内容的时间，可缓存JS、CSS、图片、HTML、首页等信息；支持手动刷新服务器缓存，支持刷新单个URL缓存；
浏览器访问加速：支持将访问内容缓存在访问者的浏览器上，用户无需请求即可对网站访问，支持时间段设置并可以和源站同步；
页面加速：支持对原页面HTML、CSS、JS等文件，进行压缩减少网络传输的时间,提高网页的加载速度；
Web漏洞扫描：双引擎Web扫描技术，更多的漏洞发现率支持控制扫描压力控制HTTP请求个数；
深度扫描：支持正常扫描和深度扫描；
漏洞详情报告：支持漏洞扫描报告，输出扫描详情，并支持用电子邮件形式发送结果到邮箱；
响应时间监控：支持网站相应时间监控；
可用率监控：支持网站可用率统计监控；
安全周报：支持在线生成安全周报，周报内容包括不限于：本周安全等级、攻击数量统计、CC攻击数攻击趋势、Web漏洞攻击趋势、CC攻击全国分布统计、Web攻击全国分布统计等信息；
扫描报表：支持在线生成和导出扫描报表，并以高、中、低、提示、安全5个级别输出Web漏洞扫描结果；
月度监测报告：每月月底向省安全监管局提供《外网业务系统监测报告》。
6.网络安全漏洞跟踪与处置
每日追踪CNVD（国家信息安全漏洞共享平台）、CNNVD（中国国家信息安全漏洞库）、补天漏洞响应平台、漏洞盒子等互联网第三方漏洞平台提交的最新的漏洞。
针对省安全监管局及其直属事业单位、各市安全监管局互联网应用最新暴露在互联网第三方漏洞平台的相关漏洞信息进行及时的记录和验证，形成《安徽省安全监管局每日漏洞报告表》，并在第一时间通知省安全监管局；协助省安全监管局到相关漏洞平台注册认领相应漏洞，获取漏洞相关细节；协助省安全监管局联系相关应用开发商，沟通说明应用漏洞情况，要求应用开发商修补相关漏洞；在应用开发商修补相应漏洞后，对其修补的效果进行进一步的验证，以明确漏洞修补的有效性。
7.安全应急响应
应急响应服务针对省安全监管局所有信息系统，包括关键的信息系统设备、
网络基础设施、核心业务应用等。当信息系统出现故障、恶意攻击、安全事件、病毒木马、性能下降等等异常问题时，服务方必须现场帮助用户分析、定位信息系统相关异常的原因、源头等，并根据分析的结果，提供相对应的解决方案，保
障信息系统的正常稳定运行。
在省安全监管局网站群及其他业务系统出现被黑客入侵、挂马、篡改等安全
事件之后，提供分析、取证、追踪、恢复、加固等全方位的技术支持服务。
根据服务器操作系统和业务系统日志的深入分析，发现入侵的痕迹，明确黑
客入侵的时间线、IP地址，定位黑客入侵的方式、利用点，梳理黑客入侵进入
网站之后的行为和动作。
针对分析的结果，清理后门和木马程序，删除黑客上传或生成的垃圾文件，
协助省安全监管局修补相关系统漏洞，完善各类系统的安全防护策略，有针对性
地加固网络安全防护体系，并出具详尽的分析和处理报告
8.安全应急预案与演练
根据省安全监管局信息网络系统实际情况，针对性地制定和修订信息网络系
统应急预案，并根据应急预案，至少提供一年一次的应急演练。在应急演练过程
中，需要保留应急演练过程文档。
9.等级保护相关工作
针对省安全监管局需要进行等级保护建设的应用系统，协助完成系统定级备案、测评前期准备、安全整改等工作，根据等保测评报告制定整改方案和具体措施，协助省安全监管局完成整改工作。
10.假期及重要时段技术值班保障服务
在五一、十一、元旦、春节等主要节假日及重要时段，供应商需安排专业的安全工程师值班，全天24小时随时待命，及时提供现场安全应急技术支持服务。
（二）服务提交成果
根据具体的服务内容，供应商应及时出具以下服务交付文档：
《安徽省安全监管局安全扫描报告》
《安徽省安全监管局业务系统渗透测试报告》
《安徽省安全监管局安全巡检月度报告》
《安徽省安全监管局安全巡检异常记录反馈表》（如果有）
《安徽省安全监管局信息系统异常问题分析解决报告》（如果有）
《安徽省安全监管局信息系统配置优化报告》
《安徽省安全监管局信息系统配置基线文档》
《安徽省安全监管局系统漏洞清单及修复报告》
《安徽省安全监管局外网业务系统安全监测报告》
《安徽省安全监管局每日漏洞报告表》（如果有）
《安徽省安全监管局某某系统漏洞测试验证报告》（如果有）
《安徽省安全监管局网络应急预案》
《安徽省安全监管局应急演练方案》
《安徽省安全监管局应急演练报告》
《异常问题应急响应处置报告》
《某某公司假期技术值班安排通知》
三、报价要求
供应商的报价为满足但不限于实施上述各类技术服务的固定总价，在一个服务年度内不得以任何理由向采购人提出其他费用。
四、服务质量的考核
安全服务情况考核在合同期第3个月和第5个月由省安全监管局组织开展两次，每次考核总分满分100分。
考核评级
①优秀：80～100分（含80分）；
②合格：60～80分（含60分）；
③不合格：60分以下。
考核原则
②务单位考核得分合格的，按照合同约定执行。
②服务单位考核出现一次不合格的，扣减5%的维护服务费，并出具整改意见和更换不合格驻点运维工程师。连续2次考核评分结果为“不合格”，扣减10%的服务费，同时，省安全监管局有权立即终止合同，违约责任由服务单位承担。
供应商的服务于本项目的本地化服务团队的成员至少包含3名及以上信息安全专业技术人员,且至少具有CISP工程师、等级保护测评师、微软认证操作系统MCP工程师、oracle数据库认证工程师等认证技术人员。供应商在投标时，须提供本项目拟服务支持团队所有成员的相关证书复印件、社保证明、就业合同等复印件并加盖供应商公章，中标公示期内提供原件交省安全监管局核查。项目
组成员一旦确定，在整个项目期内不得随意更换。若更换，必须提前经省安全监管局书面认可。
供应商的项目组在现场服务时间不得低于200人日，从而保证安全服务的质量。
供应商需在响应文件中提供内容如下的服务承诺函：我公司在以往的安全服务项目中未出现因我公司的原因造成的重大网络安全事故，否则视为违约。若我公司中标，将在合同签订前向采购人提供互联网安全服务团队成员相关服务能力、社保证明、就业合同等材料，逾期未提供或提供不全的，视为违约。如我公司违约，采购人有权中止合同并上报财政厅监管部门，一切后果由中标人自行承担。我公司中标后即为用户网络信息安全的第一责任人，承担相关法律责任。服务期间，用户如因我公司的原因导致重大网络安全事件，则按照合同约定承担责任。
供应商必须采用成熟、业界先进的商业硬件漏洞扫描工具进行漏洞扫描，保证对目标系统无大的影响以及扫描结果的准确性和可信度。投标方需在投标书中明确将使用的安全或扫描工具。
供应商需对省安全监管局信息系统进行调研，建立信息资产库，安全服务的过程不能对系统性能有大的影响，不能影响业务系统的正常运行，如服务过程有可能对目标系统造成严重影响，须事先知会用户并经过书面同意，否则一切责任由供应商承担。
供应商有义务在中标后，与用户签订保密协议，对用户的各类文档、资料、代码及相关信息具有保密责任，承诺未经用户书面许可，不得泄露。供应商参加本次项目的所有人员，均应和省安全监管局签署保密协议。所有与本项目相关的重要数据、往来信件，在传输、传递过程中均应加密。本次项目结束后，供应商应彻底删除用户相关的网络拓扑、IP地址、设备配置等信息，并不保留任何电子或纸质的备份。
六、付款方式
服务费用分3次支付，合同签订后支付合同金额的40%；在项目服务第一次考核合格后，支付合同金额的50%；在项目服务第二次考核合格后，支付合同金额的10%。
可研编制资质问题及内容格式 可行性研究报告，指企业在从事一种经济活动（投资）之前，对本项目的经济、技术、生产、供销，以及社会环境、法律等各种因素进行具体调查、研究、分析，并确定有利和不利的因素。以此作为该项目是否可行、成功率有多少、具备多大的经济效益和社会效果的依据，最终作为呈交决策者和主管机关实行审批的一种上报文件。 主要用于发改委核准和立项,贷款,上市,资金申请,部分可行性研究报告的编写单位需要具备特殊资格，部分要求较高的资质，是由国家发改委颁发，分为甲级、乙级、丙级三个等级，甲级最高。 工程咨询单位资格共设甲、乙、丙三个等级。 甲、乙级工程咨询单位资格，由省、自治区、直辖市、计划单列市以及新疆生产建设兵团工程咨询协会，中国工程咨询协会在各行业设立的专业委员会（含分会）初审，报中国工程咨询协会评审认定，并颁发《工程咨询资格证书》。 上述负责初审工作的单位，经考查具备条件者，可由中国工程咨询协会对其授权，负责本地区或本行业乙级工程咨询单位资格评审认定，报中国工程咨询协会核准备案。 丙级工程咨询单位资格，由省、自治区、直辖市、计划单列市以及新疆生产建设兵团工程咨询协会负责评审认定，并颁发相应的《工程咨询资格证书》，报中国工程咨询协会备案。 一、甲级工程咨询单位的资格标准 （一）、基本条件 1、综合实力和业绩。从事工程咨询业务5年以上，独立承担国家或地方大型基本建设项目或技术改造限上项目的工程咨询任务不少于10项，社会信誉卓著。 单位从事工程咨询业务不足5年者，可申请甲级工程咨询临时资格。 2、注册资金不低于200万元，或固定资产不低于150万元。 3、有良好的固定办公场所。 4、工程咨询年营业收入200万元以上。 （二）、技术力量 1、技术力量雄厚。专职从事工程咨询业务的技术人员不得少于24人，其中具有高级专业技术职称或注册咨询工程师资格的人员不得少于30%，从事工程咨询业务5年以上的技术骨干不得少于6人。 2、专业配备合理。按业务领域和服务范围配备有相应的专业技术人员，具有同时承担2个及以上大型项目工程咨询任务的能力。
服务需求及要求 一、项目概况 本项目为下塘镇合水路（陶湖街道段）房屋立面测绘。 二、项目服务内容、范围及标准 （一）服务内容：本项目下塘镇合水路（陶湖街道段）房屋立面测绘，测绘内容：对现状道路两侧构筑物及建筑物的高度、门窗户壁、檐口、门洞等建筑元素进行详细测绘、以便满足下一步房屋立面改造施工图测绘需求。 （二）相关说明：测绘面积约1.9万平米 （三）测绘人员要求：3-5人 三、服务合同的签订说明 由下塘镇人民政府与中标单位签订合同。 四、资质要求： 1、一、投标人资质要求。 1、具有独立法人； 2、具有测绘乙级资质以上。 3、本项目不接受联合体投标； 4、符合下列情形之一： 1）开标日前两年内未被合肥市公共资源交易监督验测绘单位必须确保其各项测绘数据真实有效，并能准确反映测绘项目的质量情况。现场管理局记不良行为记录或记不良行为记录累计未满10分的。 2）最近一次被合肥市公共资源交易监督管理局记不良行为记录累计记分达10分（含10分）到15分且公布日距开标日超过6个月。 3）最近一次被合肥市公共资源交易监督管理局记不良行为记录累计记分达15分（含15分）到20分且公布日距开标日超过12个月。 4）最近一次被合肥市公共资源交易监督管理局记不良行为记录累计记分达20分（含20分）及以上且公布日距开标日超过24个月。 二、对投标单位人员的最低配备要求：项目负责人1人，测绘人员2人。 2、项目负责人资质：具有测绘相关专业中级以上（含）技术职称
五、测绘周期要求：7个日历天（从合同签订之日算起）。 六、质量要求：合格。测绘成果符合国家有关规定标准及相应测绘深度。 七、投标报价： 本项目测绘费采用固定价招标方式。投标人的投标费率应包含完成本项目招标范围内所有工作内容所需的一切费用（含专家评审费、会务费等） 八、测绘成果（中标后提交） 中标人须提供用于评审的测绘成果纸质文本各3套，评审后的最终测绘成果纸质文本各3套，招标人如有需求应免费增加测绘成果纸质文本，电子文本各1份（图纸要求 autocad 2007以上版本的dwg 格式，文档要求word格式等）。 九、项目服务要求： 1、中标人须在领取中标通知书后3天内与招标人联系签订合同事宜。 2、如中标单位为外地（合肥以外）企业，测绘人员须常驻合肥市区或长丰。 3、中标单位应按照招标单位要求提供本招标项目的工程建设服务，派驻专业人员至施工现场，服务期至本项目建设内容建设结束。 4、对于投标单位资质从业范围内无法满足该项目的测绘项目，投标人须制定解决方案，确保完成所有测绘项目； 5、拟参加本项目的测绘人员总人数至少为3人，具体进场人员数量要求服从业主安排，违反者每日扣除测绘费10%。 6、要求测绘单位必须按照要求时间完成测绘任务，未按时间要求每日扣除测绘费10%。 7、测绘单位须编制切实可行的测绘方案报业主审批，并按审批后方案认真测绘，测绘单位只对业主负责,否则，予以重罚直至终止合同。测绘单位人员要服从业主的协调与安排，及时完成业主临时指派的其他测绘任务。 8、测绘单位须保证本公司出具的实验数据测绘数据能够准确、及时、真实的反映工程实体质量，并对本公司出具的所有试验报告负法律责任。 9、试验测绘单位必须确保其各项测绘数据真实有效，并能准确反映测绘项
信息化项目管理技术咨询服务需求一、申请单位资格要求 （一）为国内独立的事业单位法人或注册资金不少于人民币100万元的独立企业法人，提供营业执照副本复印件； （二）具有广州市财政投资信息化项目相关监理、咨询或管理经验，提供合同复印件。 （三）本项目不接受联合体申请。 二、项目工期要求 本项目技术咨询服务自双方合同签字之日起至完成6个信息化项目的验收备案工作为止。 三、服务要求 验收是关键节点，但不是一个孤立的“点”，必须采用“线”及“面”的管理办法，才能达到验收管理的目标，具体到项目中则要求采用“全流程、全方位”的管理方法及措施。 （一）梳理工作 在验收梳理阶段，应重点起到咨询评估的作用，协助业主方评估项目是否达到验收条件，组织各方收集项目验收资料，如实施过程中涉及到建设内容的调整的，必须以书面形式描述出具差异情况说明。 （二）完善工作 对照《广州市政府投资信息化项目管理办法》（穗工信〔2017〕3号）、《广州市政府投资信息化项目验收实施细则》（穗工信函〔2017〕1482号）及验收资料模板，负责业主方项目验收资料的编辑工作；对应项目承建方资料，负责按规范进行审核，审核通过的材料，需收集完成签字盖章的纸质版和扫描版。 （三）备案工作
按规范整理完成具体项目材料后，负责线上申请验收、填录相关资料及上传相关附件，并协助业主方编制验收申请函。 （四）后续服务 1、对于验收通过的项目或系统，应协助业主方进行信息化资产的梳理及补录工作。 2、对于未符合当前验收条件的项目或系统，应协助业主方制定解决工作办法。 四、版权要求 本次技术服务项目所产生所有的文档、数据、图表、视频等资料，版权归广州市农业信息中心所有。未经许可，中标单位不可向第三方提供或用于其它项目。 五、评审方案 （一）本次技术咨询服务项目采用综合评分法确定承担单位。如只有1家企业申请，经审核符合条件的，可直接确定为承担服务主体。 （二）确定依据：在不高于最高限价的前提下，综合评估分最高的为中标候选人。 （三）技术部分响应性评定 1.由评审小组对所有申请文件的技术部分的响应进行审核和分析； 2.评审成员独立进行文字评价和评分，填写“技术部分响应评分表”。 3.将每一个评审成员的评分汇集，进行算术平均（精确到小数点后两位），得出该申请人的技术得分。 （四）商务部分响应性评估 1.由评审小组对所有申请文件的商务部分的响应进行审核和分析； 2.评审成员独立进行文字评价和评分，填写“商务部分响应评分表”； 3.将每一个评审成员的评分汇集，进行算术平均（精确到小数点后两位），得出该申请人的商务得分。 （五）价格响应性评估 1.由评审小组对所有申请文件的价格部分的响应进行审核和分析。
项目服务内容及要求 （一）采购项目技术方案要求 1、方案要求 科学认识和评价夹江县千佛岩—东风堰旅游资源，客观分析旅游区开发面临的机遇和挑战，规划构建夹江县千佛岩—东风堰旅游区发展的总体框架；明确旅游发展定位、总体目标、产品结构和重点项目；明确旅游区资源与环境保护措施及规划实施保障体系；在综合分析旅游区现状与建设条件的基础上，进行用地布局、景观系统、道路交通系统、绿地系统、旅游服务设施系统、工程管线系统、道路竖向等内容的规划，以指导景区创4A建设。 2、方案范围 千佛岩—东风堰旅游区总体规划范围，总面积32k㎡。核心景区修建性详细规划范围，总面积150公顷。 3、方案内容 3.1项目概况 千佛岩，位于四川省乐山市夹江县城西3公里处。它是一处集自然景观和人文景观相结合的文物风景区。2006年，夹江千佛岩石窟作为唐代文物，被国务院批准列入第六批全国重点文物保护单位名录。
东风堰工程始建于清康熙元年(1662年)，自夹江无坝引水灌溉夹江县7.47万亩农田。2014年9月16日，东风堰水利灌溉工程于第22届国际灌溉排水大会暨国际灌溉排水委员会(ICID)第65届国际执行理事会上，被授牌列入首批世界灌溉工程遗产名录。 在新的经济和旅游发展形势下，对千佛岩、东风堰的资源价值再认识，在保护的基础上使其发挥最大价值，对该区域进行总体规划设计和核心景区的详细规划设计以及创建国家4A旅游景区工作实施方案势在必行。 3.2规划政策文件、法律、规范、标准 ◇《中华人民共和国环境保护法》（2015） ◇《中华人民共和国旅游法》（2013） ◇《中华人民共和国城乡规划法》（2008） ◇《中华人民共和国土地管理法》（2004） ◇《中华人民共和国森林法》（2009） ◇《中华人民共和国水法》（2002） ◇《中华人民共和国野生动物保护法》（2009） ◇《中华人民共和国环境影响评价法》（2003） ◇《中华人民共和国水污染防治法》（2008） ◇《中华人民共和国文物保护法》（2013） ◇《中华人民共和国土地管理法实施细则》（2011） ◇《中华人民共和国大气污染防治法》（2015） ◇《全国生态环境保护法纲要》（2000）
公安部某信息化项目资质要求及技术需求 一、资质要求： 1.投标人须具有CMMI3 （软件成熟度模型3 级）级（含）及以上资质证书。 2.投标人应具有省级（含）以上相关主管部门颁发的软件企业认定证书。 3.投标产品的软件著作权登记证书。 4.投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第22 条规定的相关条件。 5.投标人须具有ISO9001 质量管理体系认证证书 6.本项目不接受分包及联合体投标。 二、技术需求 建设目标 本项目的建设目标是按照总体要求,按照“顶层设计、统一规划、整合共享、差别应用”的原则，依托公安信息网基础设施建设，实现与省、市级平台互联互通，对全国省、市两级管理信息平台的数据汇聚、研判分析和监测管理，加强全国统一指挥和协同作战能力，全面提升工作的整体效能。 建设任务 （一）建设部本级信息平台基础框架软件。按照公安信息平台建设标准和规划体系部署基础框架软件，实现基础功能，并对相关数据进行汇聚整合应用。 （二）完成部级信息平台综合数据库建设。采用全国统一的基础数据标准，构建部、省、市三级统一的基础数据库，通过ETL 系统汇聚整合各类资源，并形成数据采集、汇聚、更新和维护的长效机制。在此基础上开展关联分析、挖掘研判等相关应用。
（三）完成部级信息平台各应用模块开发。基于信息平台基础框架，行政管理监测、监督检查、分析研判等八个功能模块。 （四）实现互联互通。一是完成部级和试点省（市）级信息平台的纵向互联互通，实现平台联网。二是开发部级系统和部级相关业务系统程序接口和数据接口， 实现部级管理信息平台和部级相关业务应用系统的横向互联互通。 （五）建立部级信息平台运行维护管理体系。建立信息平台应用、管理、维护的规章制度和考核体系；采用PKI/PMI 全网用户身份认证和授权管理及访问控制机制，实现安全可信的访问；建立信息平台安全防护体系；建立信息平台数据结构和信息传输的标准规范；数据质量监测体系；对各省级信息平台的监测管理。 1. 建设原则 部级管理信息平台建设必须遵循以下基本原则： 统一标准、统一规范原则 建设要符合国家和行业的有关标准、规范，同时要制定部级平台相关的标准和规范，以指导部级和各省的平台建设，同时保持系统建设的开放性和调整弹性。 立足实际、按需扩展原则 建设要充分考虑目前实际现状，在规划设计时要考虑节约成本和注重实效，避免重复建设；充分考虑业务的顶层设计，按照面向服务的体系设计，满足可扩展性、可 维护性、可伸缩性，实现持续发展的目标。 全局掌控、监督指导原则 建设以汇聚全国资源为基础，通过对各省上报的数据进行检测分析、问题评估、态势分析，从全局上掌控全国业务的现状和发展趋势，进而指导各省管理的工作。
项目需求及服务要求 一、项目概况 为提高省安全监管局全部信息网络系统的安全性和稳定性，拟依托专业技术服务团队对省安全监管局信息系统进行加固优化，并针对各类应用系统进行漏洞检测与修复、安全监测、漏洞跟踪处置等全面安全服务，结合安全巡检、应急响应服务、安全应急预案演练等信息系统安全保障服务及时排除安全隐患。项目预算10万元。 业务系统包括但不限于：安全生产信息化平台、网站群、OA、行政审批、固定资产、档案管理、财务管理等。 省安全监管局网络拓扑图 二、服务需求 中标服务方需要为用户所有信息网络系统提供全面的信息安全服务， 1年内7天×24小时不间断服务。省安全监管局信息网络系统需要专业安全服务项目清单见下表，具体服务内容见《安全服务具体要求》。
１.安全扫描服务 每月安排安全专家定期通过系统安全扫描工具，分析并指出网络安全漏洞及被测系统的薄弱环节，给出详细的检测报告，形成《安徽省安全监管局信息网络系统安全扫描报告》，并针对检测到的网络安全隐患给出相应的修补措施和安全建议，协助省安全监管局完成安全整改。 ２.渗透测试服务 对安全生产信息化平台、网站群、OA、行政审批、固定资产、档案管理、财务等所有业务应用系统等进行黑盒渗透测试，主要用于发现各应用系统可能存在的口令明文传输、暴力破解、认证绕过、SQL注入、溢出、XSS、目录泄露、敏
感文件下载、旁站等安全问题。 针对黑盒测试发现的问题形成《安徽省安全监管局业务系统渗透测试报告》，此报告为后续各应用系统的加固优化提供明确的针对性。在实施完针对性的优化加固服务之后，如应用系统有更新，还需要针对更新后的系统再做一次黑盒测试，主要目的为验证加固和优化服务的有效性，并提供《安徽省安全监管局业务系统加固后渗透测试复查验证报告》，给出相应的修补措施和建议，协助省安全监管局完成安全整改。 ３.月度巡检服务 结合国家信息系统等级保护的要求，组织相关技术力量完成重要应用系统、网络环境和安全设备检查方案，每月对安徽省安全监管局网络、主机、安全设备等物理环境和各类软件应用系统进行一次全面检查，并在对检查中发现的问题进行整改，形成检查报告和整改方案。同时，配合安徽省安全监管局对上级主管部门要求的安全检查项开展安全检查（不定期开展），并形成报告提交。通过定期检查及不定期检查，及时发现信息系统中存在的问题，提高信息网络系统整体安全水平，建立常态化的信息安全检查机制。 巡检服务之后出具《安徽省安全监管局安全巡检月度报告》，在巡检过程中发现的异常问题，必须及时提供应急响应服务，第一时间解决巡检过程中发现的异常问题，并提供《安全巡检异常记录反馈表》和《异常问题分析解决报告》，给出相应的整改措施和建议，协助省安全监管局完成安全整改。 ４.安全加固服务 根据安全扫描、月度巡检及渗透测试的结果，明确安全整改的对象和内容，进行科学合理的优化和加固，主要包括以下内容： （１）系统资产加固：对省安全监管局信息系统和业务运行环境中的相关服务器、网络设备、安全设备、操作系统、数据库、中间件等进行配置加固、优化和升级等工作。该服务项实施之后，提供《安徽省安全监管局信息系统配置优化报告》，并出具相应的《安徽省安全监管局信息系统配置基线文档》，作为后续信息系统运维管理的重要基准数据。 （２）业务系统加固：针对渗透测试形成的《安徽省安全监管局业务系统渗透测试报告》进行漏洞修复。涉及到应用程序或代码，积极配合程序开发商修复漏洞，确实无法修复的漏洞需要出具报告并说明原由及影响，并且利用其他方法
服务需求及要求 项目概况：本次设计服务为下塘镇凤麟大道与竹秀路交口地块控制性详细规划设计项目，具体编制要求如下所示： 1、取得ISO9001质量管理体系认证证书、职业健康与安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书。 2、在合肥市注册成立公司或分公司。 3、7天内完成规划方案编制，并通过专家评审会；15日内通过县规委会审查。 4、项目编制人员必须全部在下塘镇驻点，直至规划编制全部完成（通过县规委会审查）。 一、投标人资质要求。 1、具有独立法人； 2、具有城乡规划编制甲级资质； 3、近五年内具有单项控规合同金额不少于20万元的业绩； 4、本项目不接受联合体投标； 5、符合下列情形之一： 1）开标日前两年内未被合肥市公共资源交易监督管理局记不良行为记录或记不良行为记录累计未满10分的。 2）最近一次被合肥市公共资源交易监督管理局记不良行为记录累计记分达10分（含10分）到15分且公布日距开标日超过6个月。 3）最近一次被合肥市公共资源交易监督管理局记不良行为记录累计记分达15分（含15分）到20分且公布日距开标日超过12个月。 4）最近一次被合肥市公共资源交易监督管理局记不良行为记录累计记分达20分（含20分）及以上且公布日距开标日超过24个月。 二、对投标单位人员的最低配备要求：项目负责人1人（具有高级工程师、注册规划师），设计人员5人（具有建筑、交通、园林、给排水专业高级工程师或取得国家注册证书）。 注：办公硬件条件必须根据业主要求配备，满足设计工作需要。
三、设计要求： （1）对于投标单位资质从业范围内无法满足该项目的设计项目，投标人须制定解决方案，确保完成所有设计项目； （2）拟参加本项目的设计人员总人数至少为6人，具体进场人员数量要求服从业主安排，违反者每日扣除设计费10%。 （3）要求设计单位必须按照要求时间完成设计任务，未按时间要求每日扣除设计费10%。 （4）设计单位须编制切实可行的设计方案报业主审批，并按审批后方案认真设计，设计单位只对业主负责,否则，予以重罚直至终止合同。设计单位人员要服从业主的协调与安排，及时完成业主临时指派的其他设计任务。 （5）设计单位须保证本公司出具的实验数据设计数据能够准确、及时、真实的反映工程实体质量，并对本公司出具的所有试验报告负法律责任。 （6）试验设计单位必须确保其各项设计数据真实有效，并能准确反映设计项目的质量情况。现场取样须符合设计及规范要求，试验设计单位违反上述规定要求，造成工程质量、安全事故的，招标人将依据国家有关规定，追究其责任。
项目内容及服务需求 一、项目内容： 1)智能互联专业课程体系建设； ?综合考虑智能互联行业标准和用户需求的基础上，结合学生的知识结构，有针对性的设计计算机应用相关专业人才培养理实一体化课程及岗位实 训课程； ?从客户需求出发，基于大量的真实案例，结合实训环境软件、硬件系统特点，设计并开发课程总数不少于600课时。课程内容包括：职业素养 课程、专业技术及岗位实训课程等，其中职业素养课程不得少于140课 时，专业技术及岗位课程不得少于460课时； ?中标人需提供的交付内容包括但不限于：每门课程的课程大纲、讲师授课PPT和音视频资料等； ?理实一体化课程和岗位实训课程应将实训室的软件平台和实训硬件设施有机结合，保证其充分利用，满足教学需要。 二、采购清单：
三、采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求。 1、需实现的功能或者目标：此次采购服务是采购人经过论证评审后确实所需，投标人所投服务应符合采购人的实际需求。 2、为落实政府采购政策需满足的要求：本项目需要落实的政府采购政策如节约能源、保护环境、促进中小企业及监狱企业发展、促进残疾人就业、扶持不发达地区和少数民族地区、使用信用记录结果等，根据本项目的特点和需求，具体落实情况详见招标文件其他章节。 四、采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。 1、供应商所供服务应满足国家、部颁、行业等相关标准和规定。 2、供应商所供服务需要进行编程、系统集成等所必需测试、调试的，所需测试、调试工作需符合国家相关标准、规范。 五、采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求。 ——【具体的技术规格及要求详见附件】 1.投标人须仔细阅读招标文件的全部条款；投标人没有按照招标文件要求提交招标文件要求的文件是投标人自己的风险。投标人必须独立对一个完整包进行投标。 2.质量保证：投标人提供的各项服务质量必须保证达到招标文件规定的标准。 3.投标人应点对点应答本招标文件“采购需求”，并提供技术规格偏离表。对“采购需求”要求的实现，应给予明确的“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，并作出具体、详细的说明和提供所要求的证明材料。投标人在响应技术规格时，必须按照在“技术规格偏离表”要求逐项应答；如有偏离请列出，若只注明偏离程度，将视为该投标没有实质性响应。
项目需求和技术方案要求 1 建设背景 山东警务云安全，依据《山东公安警务云计算建设总体方案》和《山东大数 据警务云计算安全技术白皮书》，结合国家信息安全等级保护制度、公安部《公 安信息化“十三五”规划重点任务_公安信息化安全保障体系_建设内容及要求》等进行统筹建设。在我省已建公安信息系统和安全防护措施的基础上，构建安全数据分析和安全资源服务系统，将分散在各地的安全数据进行汇总，打通各安全系统间壁垒，将现有安全资源进行整来，建设一套统一资源标准、统一应用分析、统一防范管理的“三统一”一体化安全管控体系。 根据公安部相关安全要求，为防止信息泄漏等违规问题发生，确保数据和信息安全，进一步加强全省公安信息化应用系统日志审计工作，开展全省一体化安全数据分析，省厅下发了《关于上传公安信息化应用系统日志数据的通知》（鲁公信通传〔 2017〕39 号），要求各地上传公安信息化应用系统日志数据，同时建议采用主动抓取应用流量的方式分析应用日志。 目前，济南市警务云平台已经部署了包括防火墙在内的多种访问控制类、检测类、审计类安全设备和安全系统，对各类防护对象及安全问题进行针对性防护。然而，针对济南市局重要应用系统的操作行为，仍然缺少有效的审计监督手段。 因此，本次拟采购综合安全审计系统，实现市局重要信息系统的日志全面、准确审计，以及关键网络节点流安全信息采集。 2建设目标 通过对济南市局重要信息系统访问情况进行监听、记录、分析，实现对用户操作行为的全面监视、违规报警、统计分析、事故追溯。通过对网络关键节点流 量包头信息的采集、分析，实现对业务流互访关系、网络连接情况的梳理，建立 正常流量模型，当网内发生大规模蠕虫病毒、木马反向连接、拒绝服务工具等异
信息服务站系统二期需求说明书 信息站二期项目需求组
目录 1. 引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 1.3业务所涉及的规范与标准 (4) 2.系统总体描述 (4) 2.1系统总体介绍 (4) 2.2系统流程描述 (5) 3.需求描述 (6) 3.1功能需求描述 (6) 3.2性能需求的描述 (10) 3.3安全防御需求的描述 (11) 3.4数据备份、保存期限描述 (11)
1.引言 1.1.编写目的 为了使本项目需方与项目软件开发（供）方对项目涉及的业务内容和要求有一个共同的理解，使之作为工作的前提和基础，特编写《信息服务站系统二期建设需求说明书》，内容包括业务功能需求、性能需求、安全和保密需求等，经双方一致认定后，供相关部门（或厂商）开发、测试人员使用。并作为软件产品验收确认的依据。 1.2.项目背景 1.2.1.必要性 信息服务站自建立以来，较好地反映了全行各部门的经营与管理情况,达到了上下沟通的目的。信息站作为管理信息系统的信息发布窗口，对我行的信息化建设起到了推动作用。在近三年的运行过程中，根据业务需求的不断变化，信息站进行过多次改版，在技术方案上也不断完善。但随着信息站所负担任务的多样化、数据量的不断增加、访问用户的大量增长以及信息分站的不断增加，使得信息站无论是在日常运行还是在系统管理上均已经无法满足日益增长的用户需求，同时对于海量信息的管理与安全工作也日益成为信息站所面临的难题。为了使信息站能够不断地满足我行的业务需求，更好地为我行员工提供信息服务，需要对现有信息服务站系统进行改造与升级。 1.2.2.系统名称 本系统是在原有信息服务站基础上进行改造，同时对新的需求进行实现，故本系统的名称为《信息服务站二期》。 1.2.3.系统使用者 系统的使用者包括总行、一级分行、二级分行在内的建行系统内全部部门与员工。
项目服务内容及要求
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第一章项目服务内容及要求 一、项目背景 石湖荡镇综合为老服务中心（以下简称“中心”）位于石湖荡镇闵塔路1751弄恬润新苑395号，室内面积约1000㎡，室外活动面积约500㎡。中心功能将辐射恬润新苑小区及周边的老人5000人左右，年服务人次在59000人次左右。中心设有日间照护、康复护理、生活便利、休闲文娱、餐饮服务、医疗诊治等六大功能区块，为社区老年人提供助餐助浴、健康管理、生活照顾、文化娱乐、主题活动等个性化、多样化的服务，实现以中心为枢纽，辐射周边辖区，打造老年人宜居社区的创建目标。项目为2017年市、区级实事项目，也是我镇政府重点工作项目。 二、项目内容 本项目主要包含五项服务：日间照料、文娱活动、便民服务、老年活动室管理、老年人睦邻点； （一）社区老年人日间照料 为60周岁以上生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人提供个人照顾、保健康复、助浴等生活照料、心理护理、娱乐康复综合性服务。 服务要求：年服务老人不少于25000人次。 1、个人照顾 （1）基本内容：生活照顾； （2）服务要求： 1）休息、饮食、如厕等应协助到位； 2）用于生活照顾的个人用具应保持清洁。 2、康复辅助 （1）基本内容：保健康复； （2）服务要求： 1）康复辅助应在专业人员指导下进行； 2）康复辅助应符合老年人的生理心理特点； 3）康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。 4）个体康复一般提供： 被动运动的肢体功能性康复训练；
给水工程及排水工程设计资质配置要求 根据集团水务基础设施板块的业务情况来看，既有城市供水项目，亦有城市排水项目，考虑业务类型、范围及规模，建议申请给水工程和排水工程双项专业资质，资质等级建议按乙级确定。乙级即可满足全部的用户报装项目及绝大部分给排水管网项目设计对资质的需求。根据国家住建部发布的工程设计资质标准，给水工程及排水工程两项专业设计资质配置要求如下： 一、注册资本金 注册资本不少于100万元。 二、人员配置 给水工程和排水工程专业资质对人员配置的要求略有差异，同时申请时，按照两项资质要求最高的排水工程进行配备即可。 1、给水工程专业资质（乙级）最低人员配置标准13人，其中： 注册师（10人）：一级结构师2人，二级建筑师1人，公用设备师（暖通）1人，公用设备师（给排水）2人，电气师（供配电）2人，造价师2人。 其他非注册人员（3人）：结构1人，给排水1人，自控1人。 2、排水工程专业资质（乙级）最低人员配置标准16人，
其中： 注册师（12人）：一级结构师2人，二级建筑师1人，公用设备师（暖通）1人，公用设备师（给排水）2人，电气师（供配电）2人，环保师2人，造价师2人。 其他非注册人员（4人）：结构1人，给排水2人，自控1人。 三、乙级资质可承担工程设计范围 1、给水工程 1）净水厂：可承担5-10万吨/日规模水厂设计。 2）泵站：可承担5-20万吨/日规模泵站设计。 3）管网：可承担管径小于等于1.6米管道设计。 1、排水工程 1）净水厂：可承担4-8万吨/日规模水厂设计。 2）泵站：可承担5-10万吨/日规模泵站设计。 3）管网：可承担管径小于等于1.5米管道设计。 四、附件 1、市政行业工程设计主要专业技术人员配备表 2、市政行业建设项目设计规模划分表
项目需求： 一、服务内容：服务外包具体要求
根据淮北中级人民法院每年的案件量计算诉讼服务外包人员的数量。XX市中级人民法院案件量约为3000件。 各岗位数量需求由投标人和XX市中级人民法院协商确定，必须满足XX市中级人民法院案件数字化扫描工作和档案室关于综合类材料数字化处理工作实际需要，保证工作流程正常运转需求，不得产生工作延误现象。 1、业务规范：
投标人对服务外包人员须有完善的制度规范，保证工作认真负责、服务态度热情、工作内容保密等各项规定。根据不同的工作内容，投标人应制定不同的注意事项以及工作制度。 投标人工作人员须服务态度端正、作风优良，熟悉法院中需要服务的岗位业务流程，熟练掌握电脑操作、打印机或扫描仪等办公设备的使用，服从法院规定的规章制度。 注：全部服务人员工作时间应按照院方要求的标准执行。全部人员的社会保险由投标人承担，投标人须严格按照国家规定给员工购买五险一金，并自行负责其派驻人员的一切工资、福利、工伤、疾病等一切责任。 投标人须提供诉讼材料扫描收转和文书数字化处理所需的设备等，包括高速扫描仪、电脑、打印机等。XX市中级人民法院提供办公场所及办公桌椅。 其他要求： 1、投标人务必在投标前与招标单位就随案生成扫描和综合类材料的服务内容进行现场沟通和再确认，否则项目实施过程中如出现问题后果自负。具体细则要求将在后期签订合同中予以明确。 2、系统实施过程中采购方不追加投资。投标人必须在投标前认真踏勘现场，报全所需的设备、线材和辅材等，所需费用包含在投标总报价中，中标后不得以任何理由要求增加费用。 项目勘察现场联系人：XXX；联系电话：********
项目需求及技术要求 一、研究目的与意义 “十一五”以来，河南省经济取得了快速的发展，工业特别是重工业发展迅速，由此带来的是河南省能源消费总量的持续增长，2011年时河南省的能源消费量比2005年增长57.7%，达到了23061万吨标准煤。而电力行业的能源消费量占了河南省能源消费量的20%，是全省能源消费量和温室气体排放量最大的行业。以煤为主的能源结构，造成了严重的大气污染。河南省的能源供给一向是以煤炭为主的，煤炭基本一直占能源总产量的80%以上。河南省能源消费总量大，以煤为主的能源结构高于全国平均水平16个百分点；二次能源的电力也是以火电为主所占比例高达96%，可再生能源所占比例于4%。同时经济主要依靠高耗能行业的发展来带动的增长，工业造成的环境污染严重。传统的工业化模式使得河南省自身资源能源供给、生态环境承载等能力等难以保障，环境和生态问题较为严重。 郑州属北温带大陆性季风气候，天气干燥、少雨、多风沙，静风、逆温等不利气象较多，相比其他地区，空气质量受气象条件的制约更大。郑州市市区位于处于平原地区，地形平坦，污染物不易扩散。而在其西北方向的太行山山脉和西南方向的嵩山在西边将其围拢，形成了一个天然屏障，污染物不易越过高山扩散。从2011年开始，尤其是2013年1月中国城市大气灰霾天气，9-14日期间的大范围的大气污染事故，起始于河南，河南省连发16个红色大雾预警，郑州市污染达六级。郑州市是全国霾污染较为严重的城市之一。 由于细颗粒物PM2.5的浓度是影响大气能见度水平的重要因素，因此PM2.5和霾天气的形成有着直接的关系。PM2.5和社会生活密切相关，其污染水平、来源及污染特征都是人们非常关心的问题，因其来源及化学组成均非常复杂，进行详尽的研究和分析是很必要的；污染源成分谱是同类排放源排放物分析结果的统计平均，因此对大气主要污染源进行颗粒物采样，对可能的污染源样品进行化学组成分析，建立污染源成分谱，运用受体模型，对细粒子进行来源解析，实现主要排放源对PM2.5贡献的定量解析，结合郑州市本地区域污染特征，找出适合郑州市空气污染的治理措施，郑州市污染物减排以及污染物脱除工程技术实施具有
n 保洁项目管理服务标准与技术要求 一、概况整个行政中心是舟山市四套班子及部委局办机关联合办公场所，办公区内分布有主楼及附楼二幢、一号楼及附楼等。其中：主楼地上25层，地下一层，附属楼为三层，一号楼为12层。建筑面积（约84498 m2）及庭院景观面积参考图纸（以上面积以最后产权产籍管理部门核定为准）。 二、保洁物业管理与服务范围 （一）副厅（含）以上领导办公室内的地毯、沙发、棉织布品（如 窗帘等）的清洁保养。 （二）附1号楼（食堂楼）6间、行政中心1号楼9楼会议室、会议中心所有会议室的保洁。 （三）公共部位的所有清洁保养工作，包括电梯、走廊、楼梯、楼道、庭院、厕所、大厅、茶水间、南北广场、景观池、停车库以及痰盂、垃圾箱等。 （四）主楼外墙及玻璃幕墙的清洁保养工作（一年二次）。 （五）垃圾的清运工作。 （六）主楼、1号楼、附楼内外各类大理石的清洁保养。 （七）主楼内外高空保洁。 （八）机房、附楼餐厅之外部分。 （九）适当范围内的新增保洁管理服务项目。（十）主楼广场各类设施的防盗和重大节日（活动）的环境布置所需管理服务。 三、保洁物业管理服务标准与要求
（一）保洁管理服务标准按照国家旅游局颁布的三星级宾馆保洁要求和国家公共场所卫生标准执行, 并细化考核细则（另定）。 （二）有用户投诉和服务要求时，应在10—15 分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况。投诉率2%。；处理率和回访率100% （三）全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。 （四）每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。 （五）每月底向甲方提交保洁管理服务运行情况工作报告。 （六）按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。 （七）及时落实业主要求的其它合理服务事项。 （八）负责在指定时间完成消灭蚊虫、苍蝇、蟑螂等工作，做到干净彻底。 （九）根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。 （十）确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。 （十一）健全具有可操作性的管理服务程序文件。（十二）对会议室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗 明几净 （十三）公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁机、抛光机、吸尘器等保洁设备，电梯地垫每天更换。
情报维稳平台功能项目需求和服务方案要求 一、建设内容 依托云计算和多侦联动平台，开发建设维稳子平台。情报牵头；国保、反邪、技侦、网监开展研判和提供线索；治安、信访提供线索；指挥中心确保群体事件信息及时反馈。平台通过建立重点人、重点事、重点群体、重点部位及维稳情报的关联，并按区域划分，做到底数清、情况明。对重点人实行管控民警制，掌握重点人的诉求、观点、采取措施和效果、活动轨迹等。 二、建设原则 1、全面整合，一网受理。实现市、区县、科所队三级维稳管理工作的全面覆盖，维稳信息的全面整合。 2、扁平指挥，快速推送。平台受理的信息直接推送至相关部门，减少中间环节，缩短办理时间。 3、统一标准，集中研发。统一制定平台建设标准规范，统一研发系统软件。 4、分级使用，信息共享。市、区县公安机关及基层科、所、队按照工作职责权限和流程使用操作。充分利用警务云平台，统一数据管理技术，实现工作数据的全市共享。 三、平台架构 数据集中存储在市局云计算平台，便于分析、考核、管理。平台采用“三级协同架构”，市局为一级平台，分县局为
二级平台，科所队为三级平台。一级平台主要进行指令推送、统计分析、汇总考核；二级平台负责本辖区的重点人、群体、事件的管理及指令督办；三级平台负责反馈。 市局平台主要实现信息整合、推送、分析、考核、监督、下发预警功能。 分县（市）局平台主要实现下属单位采集、转办、签收、监督催办，接收上级部门同期预警信息。 科、所、队平台主要实现签收、办理、回复功能，接收上级部门同期预警信息。 四、功能需求 （一）首页 1、通过云计算平台，获取重点人员积分人员信息，按照用户需求进行排行，显示人员照片。 2、开发“近三年省委省政府门前上访情况”统计图，要求有表格、有图表展示。 3、开发“各分县局省市党政门前上访情况”统计图，要求有表格、有图表展示。 （二）基础信息 1、开发“专题库”功能，可按照用户需求定义不同的专题库，具备图形化展示界面，并有数据挖掘功能。 2、开发“矛盾化解库”功能，可以进行登记、修改、删除功能。
工程项目的技术服务和完工后服务的内容及措施 1．服务简介 我公司向甲方提供的硬件项目系统之售后服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本次项目的设备原厂商在全国主要城市均设有办事机构，并建立了全国范围内的技术服务网络，提供覆盖全国的支持与服务，利用遍布全国的分支机构，原厂商可以提供全国范围的全天随时响应的现场支持。 2．现场支持服务 针对本次招标，我公司承诺向用户提供如下现场支持服务： 五年的故障现场支持服务 五年的重要事件现场支持服务 五年的7×24现场运维支持服务 为了向客户提供及时、高质量的服务，我公司采取工程师对项目跟踪制度，要求每位工程师对自己负责项目做到十分熟悉，及时响应客户要求，提供全方位的故障现场支持服务，我公司实施中心将作为现场工程师的后援，负责协调全公司的技术资源对提供现场服务的工程师进行技术支持。 故障现场支持服务 在五年服务期的任何时间内（即7×24小时），当用户系统发生重大故障时，我公司承诺在接到客户故障申告后的15分钟内，提供电话响应或在线支持服务，并于0.5小时内赶到故障现场； 重要事件现场支持服务 当用户进行系统变更，或发生对系统影响较大、要求较高的重要事件（如系统改造、召开重要会议、系统瘫痪等），或在重要时间点（如年终、节庆日等），我
公司承诺派出工程师提供现场技术支持服务。 针于用户的系统变更服务需求，我公司拥有一套完善的变更服务流程，整个流程遵循需求输入、设计、验证、实施、测试这一系列步骤，通过规范的流程可以最大限度地规避网络变更风险。 7×24项目运维支持服务 针对本项目，在五年服务期内，我公司承诺将安排一个由三名工程师（其中一名为高级工程师）组成的针对本项目的运维支持小组，专门负责本项目的运维支持服务。 针对本项目系统的特点，我们在现场运维支持服务中将服务重点放在如下五个方面： 安排一名驻场工程师常年为甲方进行运维服务； 备品备件的定期测试检查（加电测试），确保备件的有效性； 协助客户建立详细的应急处理流程，降低网络风险； 协助客户加强日常系统监控，将潜在故障消灭在萌芽状态； 严格遵循系统变更流程实施，降低网络变更实施风险。 现场支持服务的保障措施 我公司充分了解现场技术支持服务对客户的重要性，高效率的现场支持服务可以大大提高用户的安全生产率。我们主要从以下四个方面来保证向用户提供高质量的现场支持服务品质： 规范化的服务流程 标准化的服务文档体系 完善的服务机制与良好的服务策略 充足的技术资源与设备资源 3．服务质量控制
第一章项目服务内容及要求 一、项目背景 石湖荡镇综合为老服务中心（以下简称“中心”）位于石湖荡镇闵塔路1751弄恬润新苑395号，室内面积约1000㎡，室外活动面积约500㎡。中心功能将辐射恬润新苑小区及周边的老人5000人左右，年服务人次在59000人次左右。中心设有日间照护、康复护理、生活便利、休闲文娱、餐饮服务、医疗诊治等六大功能区块，为社区老年人提供助餐助浴、健康管理、生活照顾、文化娱乐、主题活动等个性化、多样化的服务，实现以中心为枢纽，辐射周边辖区，打造老年人宜居社区的创建目标。项目为2017年市、区级实事项目，也是我镇政府重点工作项目。 二、项目内容 本项目主要包含五项服务：日间照料、文娱活动、便民服务、老年活动室管理、老年人睦邻点； （一）社区老年人日间照料 为60周岁以上生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人提供个人照顾、保健康复、助浴等生活照料、心理护理、娱乐康复综合性服务。 服务要求：年服务老人不少于25000人次。 1、个人照顾 （1）基本内容：生活照顾； （2）服务要求： 1）休息、饮食、如厕等应协助到位； 2）用于生活照顾的个人用具应保持清洁。 2、康复辅助 （1）基本内容：保健康复； （2）服务要求： 1）康复辅助应在专业人员指导下进行； 2）康复辅助应符合老年人的生理心理特点； 3）康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。 4）个体康复一般提供： 被动运动的肢体功能性康复训练；
辅助运动的肢体功能性康复训练； 保健性康复。 3、心理疏导 （1）基本内容：谈心交流、读书读报、娱乐活动； （2）服务要求： 1）心理疏导服务应以舒缓心情、排遣孤独为原则； 2）心理疏导过程中应与老年人保持良性互动。 4、助浴 （1）基本内容：助浴； （2）服务要求： 1）助浴前应进行安全提示。 2）助浴过程中应有家属或其他监护人在场。 3）助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。 4）上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。 （二）社区老年人文娱活动 1、集体生日 项目周期内开展12次，每月1次，为当月生日的老人集体庆生，平均每次受益老人数不少于50人； 2、文艺交流 项目周期内开展12次，每月1次，开展传统曲艺、现代文娱等交流活动，平均每次受益老人数不少于100人； 3、主题活动 项目周期内开展1次，集中展示“老有所乐”、“老有所学”、“爱老助老”的实践成果，受益老人数不少于400人。 （三）为老便民服务 （1）基本内容：理发、修伞、磨刀、小家电维修、各种咨询等； （2）服务要求：项目周期内共开展12次为老便民服务，平均每次受益老人数不少于50人。 （四）恬润新苑老年活动室管理
项目需求以及技术要求 69、项目说明 69.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。 69.2本项目共分为 1 个包进行采购。供应商所报价格应为含税全包价，包包括但不限于服务所需服务计划、设计、组织、实施、验收、设备设施、劳务、安全、保险、厨师、工人工资、福利待遇、交通、培训、住宿、就餐、保洁、洗涤、劳保用品、日用消耗品、所需工具及耗材、工人体检等所有为完成服务而需要合理支出的费用并承担由此而带来的风险。凡供应商在报价中未列的项目或遗漏项目，采购人将一律视为已包括在其报价中，在合同执行中将不予考虑。供应商应充分考虑本项目合同实施期间可能发生的一切费用。 69.3供应商必须仔细阅读本采购文件的全部条文。对于采购文件中存在的任何含糊、遗漏、相互矛盾之处，或是对于采购范围的界定和采购内容的要求不清楚，认为存在歧视、限制的情况，供应商应按照供应商须知的规定向采购代理人寻求书面澄清。 69.4供应商所报服务的技术指标应符合本章技术规范的要求，若有偏差须在投标文件技术标书《技术条款偏离表》中予以说明；若没有，应注明“无偏离”字样。若没有填写《技术条款偏离表》，即视为供应商声明其所报服务的技术指标完全符合技术规范的要求，但评标委员会有权据此就技术标书中实际不响应部分作出废标的决定。 69.5凡供应商在报价中未列的项目或遗漏项目，采购人将一律视为已包括在其报价中，在合同执行中将不予考虑。 69.6属于信息网络开发服务的，供应商中标后应向采购人提供源代码以及文档等技术资料。 70.服务要求（包括附件等） 70.1 人员配备最低要求：
★物业费应包含工资，五险，服装费，工具耗材费，行政办公费，管理费、利润、税金，中标服务费等。投标单位必须承诺人工费用不得低于当年度青岛市最低工资标准及行业最低工资标准。 备注：