重庆市房地产开发行业首届置业顾问岗位技能大赛
专业知识题汇总（486道）
1、三通一平中的三通是指水、电和（）通。道路
2、房地产营销代理公司属于房地产业五大部门中的（）部门。中介
3、房地产金融机构属于房地产业五大部门中的（）部门。投资
4、我国现行的土地制度是（）。社会主义公有制
5、全民所有制的土地又称为国家所有土地，土地的所有权由（）代表国家行使。国务院
6、有偿的房地产转让又称为（）。房地产买卖
7、无偿的房地产转让常见的形式有（）、房地产继承。房地产赠与
8、对经济活动中签立的各种合同、产权转移书据、营业帐簿、权利许可证照等应税凭证文件为对象所课征的税称为（）。印花税
9、张先生2010年1月在重庆购买一套商品住宅，2011年5月办理了房产证，请问张先生购买的住宅是否属于房产税征税对象？是
10、房产税按房产租金收入计征的，税率为（）。 12%
11、物权分为（）、用益物权、担保物权。所有权
12、个人贷款还款方式中还款额每月递减的还款方式称为（）。
等额本金还款法
13、个人贷款需要提供单位开具的个人收入证明，收入证明记载的月收入一般要
求是月供额的（）倍以上。 2倍
14、三级资质的房地产开发企业从事房地产开发经营的时间不低于（）年。 2年
15、房地产项目成本由直接开发费用和（）组成。间接开发费用
16、简单估算房地产项目成本时，营销成本约占项目总成本的比例是（） 6%
17、简单估算房地产项目成本时，财务成本约占项目总成本的比例是（） 6%
18、政府土地管理部门将土地使用权出让给土地使用者，按规定向受让人收取的土地出让的价款称为（）。土地出让金
19、用于住宅楼房的公共部位和共用设施、设备的维修养护基金称为（）。
公共维修基金
20、面积和容积率是普通住宅划分的两个标准，判定房屋属于普通住宅，这两个
指标之间的关系是且的关系还是或的关系？且的关系
21、面积和容积率是普通住宅划分的两个标准，判定房屋属于非普通住宅，这两
个指标之间的关系是且的关系还是或的关系？或的关系
22、建筑是指建筑物和（）的总称。构筑物
23、住宅属于建筑物还是构筑物？建筑物
24、桥梁属于建筑物还是构筑物？构筑物
25、城市土地利用类型中字母S表示（）。道路广场用地
26、城市土地利用类型中字母E表示（）。水域和其他用地
27、CBD指的是（）。中心商务区
28、经规划行政主管部门所批准的建设用地范围的界限称为（）。
用地红线
29、建筑基底总面积与建筑用地面积的比值称为（）。建筑密度
30、城市道路用地与建筑物两侧用地及其他用地的分界线称为（）。
道路红线
31、土地使用者应当在签订土地使用权出让合同（）内，支付全部土地出让金。 60天
32、新设立的开发企业，应自领取营业执照之日起（）日内，到登记机关所
在地的房地产开发主管部门备案。 30日
33、房地产开发企业的《暂定资格证书》有效期为（）年。 1年
34、房地产开发企业应当在《暂定资格证书》有效期满前（）个月内向房地
产开发主管部门申请核定资质等级。 1个月
35、目前房地产开发项目资金占项目总投资的比例要求为不低于（）。 35%
36、房地产开发企业应将房地产开发建设过程中的主要事项记录在房地产开发项
目手册中，定期送（）备案。房地产开发主管部门
37、根据《商品房销售管理办法》规定，商品房现售是指房地产开发企业将（）
的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。竣工验收合格
38、房地产预售合同应由（）向登记部门登记备案。房地产开发企业
39、商品房在销售可按套计价、按套内建筑面积计价或者按建筑面积计价，但在
产权登记中按（）登记。建筑面积
40、用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产能否设定抵押？不能
41、李先生新购买的商品住房能否设定抵押？能
42、同一房地产先后向两个以上的债权人抵押的，拍卖房地产所得的价款按照
（）顺序清偿。抵押登记的先后顺序
43、房地产开发企业新建的房屋应当办理房屋（）登记。初始登记
44、继承房屋的，应当办理房屋（）登记。转移登记
45、房屋翻建，应当申请房屋（）登记。变更登记
46、房屋转移登记应在事实发生之日起（）日内提出申请。 90日
47、房屋初始登记应当在受理登记后的（）日内核准登记，并颁发房屋权属
证书。
30日
48、房地产权属档案应当以（）为单元建档。丘
49、房地产权属档案应当以（）为宗立卷。房地产权利人
50、住房公积金的存储银行由（）指定。住房公积金管理委员会
51、住房公积金的缴存比例一般不得低于（）。 5%
52、个人按国家和地方政府规定缴存的住房公积金免征（）。个人所得税
53、房屋建筑面积必须独立测算（）次。 2次
54、房屋面积测算边长以米为单位，取至（）米。 0.01米
55、房屋面积测算面积以平方米为单位，取至（）平方米。 0.01
56、计算建筑面积的房屋，层高应在（）米以上。 2.2米
57、同一房屋如果结构相同，层数不相同时，应如何计算建筑面积？
分层计算建筑面积
58、单层房屋，按一层计算建筑面积，二层以上（含二层）的房屋，如何计算建
筑面积？
按各层建筑面积之和计算建筑面积。
59、房屋内的门厅、大厅，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算全部建筑面积
60、垃圾道、管道井，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算全部建筑面积
61、全封闭的阳台，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算全部建筑面积
62、有围护结构的门廊、门斗，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算全部建筑面积
63、属永久性建筑有柱的车棚、货棚，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算全部建筑面积
64、有顶盖不封闭的永久性架空通廊，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算一半建筑面积
65、房屋之间无上盖的架空通廊，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
不计算建筑面积
66、房屋的露台，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
不计算建筑面积
67、房屋天面上的花园、泳池，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
不计算建筑面积
不计算建筑面积
68、建筑面积=套内建筑面积+（）分摊的共有建筑面积
69、在重庆，我们常说某房屋套内售价是多少，这里的“套内”指的是套内建筑面积还是套内使用面积？套内建筑面积
70、套内建筑面积由三部分组成，分别是（）、套内墙体面积、套内阳台建筑面积
套内房屋使用面积
71、公共使用的电梯井、管道井，是否算作共有建筑面积？是
72、公共使用的楼梯间、垃圾道，是否算作共有建筑面积？是
73、作为人防工程的地下室，是否算作共有建筑面积？否
74、用作公共休憩、绿化等场所的架空层，是否算作共有建筑面积？否
75、为建筑造型而建，但无实用功能的建筑面积，是否算作共有建筑面积？否
76、住宅楼共有建筑面积如何分摊？
以幢为单位，按各套内建筑面积比例分摊共有建筑面积
77、地震震级一般大于（）级的，人有感觉。 2.5
78、地震震级大于（）级的，就会造成破坏。 5
79、两栋建筑物外墙之间的水平距离称为（）。建筑间距
80、《重庆市城市规划管理技术规定》规定：除公益性设施和城市基础设施外，建筑用地在旧城改造区未达到1000平方米，新建区未达到（）平方米的，不得单独建设。 2000平方米
81、为社会公众提供公共开放空间，可以相应增加建筑面积：核定建筑容积率大于等于4时，每提供1平方米开放空间，允许增加建筑面积（）平方米。 2 82、为社会公众提供公共开放空间，可以相应增加建筑面积，但增加的建筑面积总计不得超过核定总建筑面积（建设用地面积乘以核定建筑容积率）的（）%。5
83、新建、改建、扩建的建筑必须按规定设置停车位。停车位的数量由建筑面积确定，其中居住建筑每（）平方米至少设置1个停车位。 300
84、新建、改建、扩建的建筑必须按规定设置停车位。停车位的数量由建筑面积确定，其中公共建筑每（）平方米至少设置1个停车位。 200
85、新建、改建、扩建的建筑必须按规定设置停车位。地面停车位应不少于总停车位的比例为（）。 10%
86、《重庆市城市规划管理技术规定》规定：相邻住宅建筑，主采光面垂直布置时的间距为：8层及8层以下，或计算高度小于或等于24米，住宅主要采光面与另一栋住宅山墙之间的距离：旧城改造区不小于8米，新建区不小于（）米； 12米
87、《重庆市城市规划管理技术规定》规定：相邻住宅建筑，主采光面垂直布置时的间距为：9层及9层以上，或计算高度大于24米、面宽不大于40米（含40米）住宅主要采光面与另一栋住宅山墙之间的距离：旧城改造区不小于12米，新建区不小于（）米； 15米
88、《重庆市城市规划管理技术规定》规定：（）不得占用建筑间距。阳台
89、建设用地内按规划保留的自然水体周围，按设计控制水位线算起，应留出不小于（）米宽的绿带。 5米
90、重庆新建区是指除（）以外，新划为城市用地的地区。旧城改造区
91、板式建筑又称条式建筑。指建筑平面外廓基本成矩形，其长边与短边之比大于或等于（）的建筑，并且短边长度小于或等于16米。 2
92、点式建筑指建筑平面外廓基本成矩形，其长边与短边之比小于（）的建筑。 2
93、山墙指条式建筑的长边还是短边？短边
94、裙房的高度大于（）米的，视为高层建筑的一部分。 24米
95、低层建筑通常指高度小于或等于（）米的建筑。 10米
96、公寓式办公建筑指单元式空间划分，单元平均建筑面积大于或等于（）平方米，有独立卫生设备的办公建筑。 150
97、商住综合楼指商业和（）混合的建筑。居住
98、商办综合楼指商业和（）混合的建筑。办公
99、在主城区，次干道指车行道为3或（）车道且规划路幅宽度大于16米，小于或等于32米的城市道路。4
100、销控包括软销控和（）。硬销控
101、软销控主要是对（）的控制。价格
102、个案的售楼处，我们常简称为（）。案场
103、在客户对业务员所介绍的房源很感兴趣时，客户支付对该房屋进行定购的定金，我们通常用一个专业词来称呼，为“（）”。足
104、客户对所定购房屋与业务员或发展商签定合同，我们通常用一个专业词来称呼，为“（）”。签
105、经过代理商或发展商同意，所给予客户的一定价格折让。我们常称为（）折扣
106、案场行动的最佳路线，我们简称“动线”它包括（）、垂直动线、出入动线、引导动线、交通动线等等。水平动线
147、在销售宣传时，将资料夹在其他报纸杂志中，并通过该报纸杂志的发行来散发资料的方法称为（）。夹报
107、阻碍个案销售的因素，比如价格、地段、生活机能等等。我们称为个案的（）。抗性
108、从小区内部到外部的最佳进出路线，称为（）。出入动线
109、从某一处到另一处的一个交通线路，称为（）。交通动线
110、一个业务员通过实地勘察对某一区域内所有的楼盘进行登记标注，这种行为我们称为（）。扫楼
111、一个业务员对某一个区域内所有的生活机能进行实地勘察，这种行为我们称为（）。
压马路
112、一个业务员对一些有威胁的楼盘进行调查，并完成市场调研表，这种行为我们称为（）。市场调研
113、项目策划中，CF表示的意思是（）。电视广告
114、二次供水属于市政供水的一种，对吗？不对
115、承受上面传下来竖向荷载受力构件，不能随意敲除的墙体称为（）。承重墙
116、由预制厂生产好的楼板，施工现场拼装即可，这种楼板称为（）。
预制板
117、电梯是现代建筑物中重要的竖向交通工具，按使用性质，电梯可分为：（）、货梯、消防电梯、观光电梯。
客梯
118、用于人们在建筑中上下出行的电梯称为（）。客梯
119、把竖向交通和登高流动观景相结合的电梯称为（）。
观光电梯
120、电梯按行驶速度，分为：高速电梯、中速电梯、（）。低速电梯
121、高速电梯的速度是（）。高于2.5米/秒
122、开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房产证为止，所出售商品房称为（）。
期房。
123、消费者在购买时具备即买即可入住的商品房，即开发商已取得商品房竣工验收备案证明的商品房称为（）。
现房
124、建筑中平面布置相同的住宅楼层称为（）。标准层
125、一种经济型房屋，在层高较高的一层楼中增建一个夹层，从而形成上下两层的楼房（1.2米的夹层），这种结构的房屋称为（）。
复式商品房
126、尽量增加窗户的高度，使窗户直接固定在地板面上，这种窗户称为（）。
落地窗。
127、供居住者进行室外活动、晾晒衣物、储存的空间，我们称为（）。
阳台
128、在住宅设计中，一间独立房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度，称为（）。进深
129、下层地板面到上层楼板上表面之间的竖向尺寸，我们称为（）。
层高
130、下层地板面到上层楼板下表面之间的垂线距离，我们称为（）。
净高
131、层高和净高的关系是？
层高=净高+楼板厚度
132、普通住宅的层高宜在（）米。
2.8米
133、置业顾问在仪容方面，对口腔的基本要求是？
清洁无异味。
134、置业顾问在接听电话时，对语调的基本要求是？
热诚、亲切、耐心
135、置业顾问在通话结束后，正确的做法是？
后挂电话
136、我国房地产行业信用评价机构是（）。
房地产行业信用评价管理委员会
137、房地产行业信用评价的原则是：自愿、公开、公平、（）。公正138、房地产行业信用等级分为三等共（）级。五级
139、房地产行业信用等级中B表示（）。信用一般
140、房地产行业信用等级中C表示（）。信用差
141、房地产开发企业信用等级划分标准中，综合得分在90分（含）以上的企业为哪个信用等级？ AAA级
142、房地产开发企业信用等级划分标准中，综合得分在80（含）—89.99分的企业为哪个信用等级？ AA级
143、房地产开发企业信用等级划分标准中，综合得分在70（含）—79.99分的企业为哪个信用等级？ A级
144、房地产企业信用等级每年复审一次，在复审中，如发现参评企业有重大不良记录，信管委可根据情况随时调整其信用等级，包括（）、摘牌。
降级
145、企业经营年限是企业建设与成长的年限，作为信用评价的（）级指标，从一定程度上反映了企业的信用建设，两者呈正向相关。二级
146、虚构事实或隐瞒真相，对与一方当事人串通，相关当事人进行误导或欺诈，给当事人造成重大损失的，企业信用评价实行“（）”制。一票否决制147、威胁、恐吓、殴打行政执法人员或者采取其他方式阻碍行政执法人员依法履行职责的，企业信用评价实行“（）”制。
一票否决制
148、在贷款、担保等融资活动中出现重大失信行为的，企业信用评价实行“（）”制。
一票否决制
149、三年内有偷、逃、抗税记录的，企业信用评价实行“（）”制。
一票否决制
150、近三年发生特别重大安全事故的，企业信用评价实行“（）”制。
一票否决制
151、作为信用评价指标之一，（）是社会对企业的一种肯定，可以从侧面反映企业的信用情况。企业所获荣誉
152、作为信用评价指标之一，（）反映了企业对银行的信用能力和履约情况。银行资信等级
153、作为信用评价指标之一，（）可以直接反映企业对员工的综合信用。员工满意度
154、作为信用评价指标之一，（）能从一定程度反映企业口碑。
消费者满意度
155、根据重庆市《关于加强房地产开发行业信用体系建设的实施意见》规定，房地产开发企业在取得暂定资质证书7日后，在市开发办获取建立企业信用档案的用户名和序列号，（）日内建立企业信用档案。 30日
156、在房地产企业失信惩戒机制中，其中一条是降低资质等级，或在资质证书换证时（），或限制其在本市从事房地产开发经营活动。
不予换证
157、房地产企业信用信息披露的内容包括：（）、人员基本信息、项目基本信息、项目相关证件，开发经营业绩，良好及不良信用记录、企业月报信息。企业基本信息
158、在房地产企业守信激励机制中，其中一条是减缴农民工工资保证金，被评为（）等级的企业可按70%扣除后缴存。 AA
159、在房地产企业守信激励机制中，其中一条是减缴农民工工资保证金，被评为（）等级的企业可按65%扣除后缴存。 A
160、在房地产企业守信激励机制中，其中一条是减缴项目资本金，被评为（）等级的企业可按75%扣除后缴存。 AAA
161、在房地产企业守信激励机制中，其中一条是减缴项目资本金，被评为（）等级的企业可按65%扣除后缴存。 A
162、在房地产企业守信激励机制中，其中一条是在经营业绩符合资质管理相关规定的前提下，企业资质证书换证时可（）。
免申换证
163、影响房地产价格的内部因素包括土地因素和（）。
建筑物因素
164、按照目前国家最新政策，个人或家庭购买第二套住房，首付款的比例不得低于多少？
60%。
165、什么是房地产的有效需求？
指在特定时间有能力且愿意购买的房地产数量
166、等额本金还款方式下，每个月的还款额度是怎么样变化的？
逐月递减
167、等额本息还款方式和等额本金还款方式相比较，哪种还款方式支付的利息比较多？
等额本息还款方式
168、房地产市场调查的种类主要有四种类型，除了探测性调查、描述性调查、因果性调查，还包括哪种？
预测性调查
169、很多开发商认为，只要我开发的产品有特色，质量可靠，有吸引力，哪怕没有什么营销策略，也不怕产品卖不出去，这是一种什么样的营销观念？
产品策略
170、现在的开发商为了最大程度的争取客户，广告越来越新颖，促销活动是越来越多，请问这是一种什么样的营销观念？
推销
171、目前市场上的小户型很盛行，它们主要是针对30岁以下的年轻人，这是根据什么来做的市场细分？
年龄
172、传统的4P策略同样也适用于我们的房地产，请问打造优质户型、提高建造质量是4P策略中什么策略？
产品策略
173、传统的4P策略同样也适用于我们的房地产，请问开发商所搞的折扣、抽奖和赠送礼品等活动是4P策略中什么策略？
促销策略
174、按照建筑物使用性质的分类，建筑物可分为公共建筑、工业建筑、农业建筑和（）。
居住建筑
175、砖木结构建筑墙体一般采用砖砌，楼板屋架采用木材，该类建筑物的层数通常是（）层以下。
三层
176、结构适应性强、抗震性能好、耐久年限较长，多层和高层建筑均可采用的建筑结构类型是（）。
钢筋混泥土结构
177、按照《民用建筑设计通则》的规定，普通建筑和构建物的建筑设计使用年限为（）年。
50年
178、为了提高砖混结构建筑物的稳定性，环绕整个建筑物墙体所设置的梁是（）。圈梁
179、室外配水管网水压在一天内有定期高低变化时，宜采用的供水方式是（）。设置水箱供水方式
180、总平面图中的室外地坪标高采用的是相对标高还是绝对标高？
绝对标高
181、如果房地产装修商希望通过施工图了解表示吊顶、花饰等房屋特殊装修部位的做法依据，应查找（）图纸。
建筑详图
182、建筑施工图上标注的标高的尺寸单位通常是（）。
米
183、建筑总高度超过（）米的，无论是住宅，还是公共建筑、综合性建筑，均称为超高层建筑。
100米
184、公共建筑及综合性建筑，总高度超过（）米的为高层。
24米
185、《中华人民共和国国家标注建筑设计防火规范》把建筑物的耐火等级分为（）级。四级
186、砖混结构房屋一般采用（）基础。
刚性
187、沿建筑物长轴方向布置的墙称为（）。
纵墙
188、住宅建筑总高15层，设置电梯不应少于（）部。
2部
189、房屋调研与测绘是以（）为单位分户进行的。
幢
190、房屋分户图的比例尺一般为（）。1:200
191、根据装饰装修的（）不同，建筑装饰装修可分为室外装饰装修和室内装饰装修。
建筑物部位
192、室内装饰装修风格中，狭义的（）观点认为：建筑“美的观念随着思想和技术的进步而改变”，建筑没有终极，只有不断的变革。
现代风格
193、室内装饰装修风格中，“在建筑物装饰装修中倡导回归自然，强调要在审美上推崇自然、结合自然”。此种风格属于（）
自然风格
194、北京鸟巢是室内装饰装修流派中（）典型的实例。
高技派
195、室内装饰装修流派中，（）认为“把生活环境抽象化，这对人们的生活就是一种真实”。
风格派
196、在室外装饰装修的原则中，装修效果做到“雅俗共赏”，遵循的原则是（）。大众性原则
197、抹灰的构造层次通常由三部分组成，分别是：底层、中间层和（）。面层
198、外墙面装饰构造中，（）构造做法是：一层底灰、一层面灰或不分层一次成活。
普通抹灰
199、在建筑外立面的视觉中，一般而言，上小下大的造型会给人以强烈的（）。稳定感
200、建筑材料的力学性质中，材料的（）指的是材料在外力作用下产生变形，外力去掉后变形能完全消失的性质。
弹性
201、建筑材料的力学性质中，材料的（）指的是材料在外力作用下未发生显著变形就突然破坏的性质。
脆性
202、在环境的分类中，对于选购某套住宅的人来说，周边居住的文化素养、职业、社会地位，属于（）。
203、按照污染物的排放空间分类，在距离地面一定高度上排放污染物的污染源称为（）。
高架源
204、《环境空气质量标准》规定了环境空气中各项污染物不允许超过的质量指标是（）。
浓度极限
205、直径在10微米以下，能长时间在空气中漂浮的人体可吸入颗粒染污，称为（）。
飘尘
206、在建筑噪声中，有一类经常发生在城市建设中的噪声，具有突发性、突击性、不连续性，这种噪声是（）。
施工噪声
207、根据国家《城市区域环境噪声标准》，规定了城市五类区域的环境噪声标准，其中I类标准适用于（）区域。
居住区
208、城市中的垃圾堆，乱摆的货摊属于（）污染。视觉污染
209、室内环境污染中，属于室内来源的主要污染物是（）。
建筑材料
210、社区景观分为软景观和硬景观，其中社区树木属于（）。
软景观
211、社区景观分为软景观和硬景观，其中便民设施属于（）。
硬景观
212、景观可分为自然景观和（）。
人文景观
213、游乐场选址应考虑其活动噪声对附近居民的影响，离开居民窗户（）米远为宜。
10米
214、按照城市的（），可将城市分为平原城市，丘陵城市，山地城市等。
地形地貌
215、项目的四至是指？
项目东西南北四个方向所至的界限。
216、在居住区规划中，老年人住宅宜靠近相关服务设施和（）。
公共绿地
217、某居住区中，总建筑密度为40%，容积率为0.9，该居住区的空地率为（）。60%
218、某居住小区原有住宅建筑面积是50000平方米，其中按规划需拆除原有住宅建筑面积20000平方米，新建住宅的建筑面积是80000平方米，则该小区的拆建比是（）。25%
219、按照城市的（），将城市分为块状城市、带状城市、星状城市。
平面几何形状
220、我们一般用城市的（）来表示城市规模。
人口规模
221、（）代表了城市的个性、特点和发展方向。
222、公共设施、交通设施良好的多、中、高层居住区用地，属于（）类居住用地。
二类
223、对居住和公共环境有一定干扰、污染的工业用地，属于（）类工业用地。二类
224、近几年，市民张某下岗，利用手中的资金购买了两套小户型住宅，用于出租经营，维持生计。此购买房地产的需求属于（）。
投资需求
225、近几年，房地产经纪人孙某，利用自身和朋友的资金投资二手房并赚取差价，此购买房地产的需求属于（）。投机需求
226、从供求关系来看，房地产泡沫实际上是（）。
供大于求
227、房地产市场中卖方与卖方之间的竞争会使房地产的价格（）。
下降
228、房地产市场中买方与买方之间的竞争会使房地产的价格（）。
上涨
229、当该种房地产的开发建设成本较低时，该种房地产的当前供给通常会（）。增加
230、当消费者预期未来该种房地产价格上涨时，消费者对该种房地产的当前需求通常会（）。
增加
231、房地产价格是由房地产的有用性、稀缺性和（）组成的。
有效需求
232、在区位选择中，人们越来越重视（）距离。
交通时间
233、居民收入增加会加大居住房地产的需求，其中（）阶层收入增加对居住房地产的需求影响最大。
中等收入者
234、当预期某国的货币会升值时，就会吸引国外资金购买该国房产，从而导致其房地产价格（）。
上涨
235、对收益性的房地产来说，房产税会减少房地产净收益，从而导致房地产价格（）。
下降
236、综合物价因素分析，从较长时期来看，房地产价格上涨率通常（）一般物价上涨率。
高于
237、一套30万的住房，甲家庭需要，可是买不起。乙家庭买得起，但不需求。丙家庭既需要，也买得起。丁家庭不需要，也买不起。以上四个家庭哪些家庭对这套房屋有效需求。
丙家庭
238、零食商业用途的房地产尤其明显，有“一步三市”之说，此说明了房地产价格具有（）特征。
受区位影响很大
239、房地产本身有一个价格，经济学上称为（）。
源泉价格
240、一般来说，随着家庭人口规模小型化，即每个家庭平均人口数的下降，家庭数量增多，住宅价格有（）的趋势。
上涨
241、按（）划分，房地产贷款分为短期贷款、中期贷款和长期贷款。
贷款期限
242、在房地产贷款中，抵押权人一般为（）。
银行
243、土地储备贷款的借款人仅限于土地（）级资质的开发机构。
一级
244、（）贷款是向借款人发放的无需提供担保的贷款。
信用贷款
245、在某地区随机调查一些人的购房意愿，以此来了解该地区人们的购房意愿，此统计称为（）。
推断统计
246、某房地产营销代理公司需要了解本机构上个月置业顾问的销售业绩，那么该机构中的每个置业顾问是（）。
个体
247、取自总体的部分，用来代表这个总体，我们称为（）。
样本
248、在非全面调查中，从调查对象中选择一个或少数几个具有代表性的典型个体进行全面深入的调查，称为（）。
典型调查
249、按消费态度不同划分，消费者可分为以下四类：自由型、顺应型、保守型和（）。
节俭型
250、消费者因追求商品的使用价值，注重商品的内在质量，不过分强调外观等形成的购买动机属于（）。
求实动机
251、置业顾问在推荐房源时，应同时推荐几个，留下选择的余地，不应强行推销某个房源。这种做法表现的现场营销的消费者心理是（）。
逆反心理
252、在所有的感觉器官中，以（）方式获得的信息量最大，大约占80%以上。视觉
253、消费者能迅速分析购买过程发生的情况，并对问题做出准确的分析、判断，此属于消费者的（）意志品质。果断性
254、消费者性格类型中，（）消费者一般收入较高，购买力强。
自由型
255、通常说“行为之后必有原因”，这里的原因指的是（）。
动机
256、某房地产开发商为追求房地产的欣赏价值，注重所开发房地产的外形、色彩等，此为（）动机。
求美
257、某购买者购房向来选择购买龙湖、万科等知名房地产商开发的房产，此为（）动机。求名
258、商品房定价的心理方法中，针对“便宜没好货”的心理，以行业中较高或最高的价格对自己的商品房进行定价，这种定价方法称为（）。
高价法
259、置业顾问在销售前要准备好销售资料，销售资料主要包括：法律文件、宣传资料和（）。
销售文件
260、销售资料中的法律文件主要指的是（）。
五证
261、置业顾问常用的宣传资料有：形象楼书、（）、置业锦囊、折页等。
功能楼书
262、置业顾问在接待客户时，可一人接待，或一主一副，绝对不能超过（）人。
3人
263、置业顾问如遇2个以上客户对同一物业有意向，应遵循成交优先原则，（）先得房屋。
先交定金者
264、根据地形图、航空像片或实地地形，按一定的比例关系，用泥沙、兵棋和其它材料堆制的模型，我们称为（）。
沙盘
265、按制作材料划分，沙盘分为简易沙盘和（）两种。
永久性沙盘
266、城市中市级或区级商业设施比较集中的地区是指（）。
商业区
267、最常见、最简单的是用（）来衡量房地产区位的好坏。
距离
268、商品房买卖合同中写明的价格一般是指（）。
成交价
269、在城镇住房制度改革中，出售公有住房的标准价、成本价属于（）。
政府定价
270、人际交往按照（），可分为宏观交往和微观交往。
交往的形态
271、体育馆、影剧院、跨度大的工业厂房是采用（）结构的建筑。
钢结构
272、房地产销售代理公司的代理形式属于最常见的（）。
委托代理
273、最基本的消防给水系统是（），在高层或多层建筑中已经广泛使用。消火栓系统
274、通常情形下，建筑高度在（）米以下的建筑，设备层通常设在地下室或顶层。
30米
275、城市垃圾、厕所、污水沟等属于（）污染源。
生活污染源
276、城市中根据规划，可以兼容多种不同使用功能的地区是（）。
综合区
277、居住用地受坡度的限制相对较小，最大坡度可为（）。10%
278、一般可以反映所销售商品房的总体价格水平的指标是（）。
成交价的平均价格
279、记忆的中心环节是（），也是信心的储存。
保持
280、在多层和高层建筑中，目前比较常用的楼板是（）。
钢筋混泥土楼板
281、通风系统按照（），分为自然通风和机械通风。
动力
282、材料在饱和水作用下强度不显著降低的性质是（）。
耐水性
283、（）地板具有强度高、耐磨损、防潮性好、用途广泛。
强化复合地板
284、衡量居住区内绿地状况的指标主要有绿地率和（）。
人均公共绿地面积
285、耐火极限是指从受到火的作用开始，到失去支持能力或背火一面的温度升高到（）度时止的时间。
220度
286、楼层地面面层应不易磨损或不易破坏，且表面平整，不起尘，国际通用标准的耐久性一般为（）年。
10年
287、瓷砖地面给人以硬、脆的感觉，保温性能较差，不适宜用于（）的装修。卧室
288、衡量日照效果最常用的指标是（）。
日照时数
289、在我国，未满（）的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。
10周岁
289、对建筑物最基本、最重要的要求是（）。
安全
290、反映和衡量地块开发强度的一项重要指标是（）。
容积率
291、把自己的意志强加给对方，霸王合同等都是违反了民法的（）原则。平等
292、物权的种类和内容只能由法律确定，而不能由民事权利主体随意创设，这是物权的（）原则。
法定原则
293、常用的供水方式中，（）的供水方式简单、经济且安全。
直接供水
294、无电梯的住宅不应超过（）层。
6层
295、住宅的布置，通常以满足（）要求作为确定建筑间距的主要依据。
日照
296、房地产业与建筑业的关系，类似于（）。
甲方与乙方的关系
297、集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋应当办理房屋（）登记。
初始登记
298、新购买房屋的，应当办理房屋（）登记。转移登记
299、住房公积金的缴存比例原则上不高于（）。 20%
300、职工按规定提交文件资料后，管理中心和受托银行应当在（）个工作日内完成贷款手续。 15个工作日
301、跃层的房屋，如何计算建筑面积？按各层建筑面积之和计算建筑面积。452、置业顾问在接听电话时，正确的做法是？
忌第一声响就接听，宜在响第三声内接听。
302、房地产行业信用等级中AAA表示（）。信用很好
303、房地产行业信用等级中AA表示（）。信用良好
304、房地产行业信用等级中A表示（）。信用较好
305、根据地震源释放的能源大小，将地震划分为不同震级，称为地震震级。地震震级一共分为（）级。 9
306、地震震级一般小于（）级的，人无感觉。 2.5
307、《重庆市城市园林绿化条例》及其他有关规定的指标中，旧城改造区绿地率不低于（） 25%
308、建设用地内应有集中绿地，集中绿地不得小于建设用地总面积的（）。10%
309、屋顶、平台绿化是否计入绿地率？不计入
310、重庆旧城改造区是指（）年5月《重庆市城市规划管理条例》施行以前，已作为城市用地并进行了建设的地区。 1989年
311、办公建筑指按（）划分，按层设置卫生设备的用于办公的建筑。
非单元式小空间
312、商业建筑指综合百货商店、商场、经营各类商品的（）商店，以及餐饮等服务的建筑。零售和批发
313、在主城区，支道是指车行道为（）车道且规划路幅宽度为16米的城市道路。2
314、在主城区，主干道指车行道为（）车道及以上且规划路幅宽度大于32米的城市道路。 4
315、硬销控主要是对（）的控制。房源
316、销控的唯一目的是（）。达成销售目标
317、在建筑结构中，一般为多层住宅，由砖砌筑承重，加混凝土圈粱，构造柱的建筑结构称为（）。砖混结构
318、由混凝土现场浇制而成的楼板称为（）。
现浇板
319、住宅通常由以下六大构件组成，分别是：基础、墙或柱、楼板层和地层、楼梯、屋顶以及（）。门窗
320、电表容量一般为（）。 6KW
321、在建筑结构中，一般用于高层公共建筑，由框架柱，混凝墙共同组成受力
体系的建筑结构称为（）。框剪结构
322、在建筑结构中，用于高层公建，由混凝土筒体和框架柱共同组成受力体系的建筑结构称为（）。筒剪结构
323、用于运送货物及设备的电梯称为（）。货梯
324、用于发生火灾、爆炸等紧急情况下安全疏散人员和消防人员专用的电梯称为（）。
消防电梯
325、一般来讲，一部电梯的服务面积有多大？
450—500平方米
326、在介绍礼仪中，面对年轻者和年长者，正确的介绍顺序是？
先介绍年轻者给年长者认识
327、在介绍礼仪中，面对男士和女士，正确的介绍顺序是？
先将男士介绍给女士
328、房地产开发企业信用评价工作每年组织开展（）次？ 1次
329、房地产开发企业信用评价等级实行动态管理制度，企业信用等级有效期为（）年（自公布之日起）。 3年
330、临时使用土地的期限，最多不超过（）年。 2年
331、商品住宅用地国有土地使用权出让只能通过拍卖、挂牌和（）方式取得。招标
332、超过出让合同约定的动工开发日期满（）年未动工开发的闲置土地，可以无偿收回土地使用权。 2年
333、城市房屋拆迁补偿的方式有货币补偿和（）。产权调换
334、（）建筑在拆迁的时候是不予补偿的。临时建筑
335、为了确保债务履行而设立的物权称为（）。担保物权
336、购买住房时首次付款金额称为（）。首付款
493、抵押贷款中贷款金额占抵押房地产价值的比率称为（）。贷款成数337、个人贷款的还款方式通常有以下两种：等额本息还款法、（）。
等额本金还款法
338、个人贷款还款方式中每月还款额相等的还款方式称为（）。
等额本息还款法
339、房地产销售一般分为销售准备和（）阶段。
销售实施
340、未竣工的房地产项目进入市场销售需要符合（）条件。
预售
341、居住用地出让最高年限是（）年。
70年
342、商业用地出让最高年限是（）年。
40年
343、在重庆，人们常把毛坯房又俗称（）。
清水房
344、订金与定金，购买者可以随时取回前者还是后者？
前者
345、房屋产权证、土地使用证印花税所证金额每件为（）元。
5元
346、我国住宅房产税试点城市是上海、（）。
重庆
347、在我国个人住房贷款最长期限有（）年。
30年
348、五通一平中的五通是指上水、下水、供电、道路和（）通。通信349、土地总价与总建筑面积的比值称为（）。楼面地价
350、总建筑面积与总占地面积的比值称为（）。容积率
351、房地产使用代价的价格俗称（）。租金
352、房地产交换代价的价格俗称（）。售价
353、地税局属于房地产业五大部门中的（）部门。政府服务
354、房地产开发企业属于房地产业五大部门中的（）部门。建设
355、我国现有的三部房地产法律分别是《城市房地产管理法》、《土地管理法》和（）。
城市规划法
356、取得国有土地使用权的途径有（）、出让、转让、租赁。划拨
357、在我国征收集体土地实行（）和省级人民政府两级审批制度。国务院
358、临时使用土地的期限，最多不超过（）年。 2年
359、商品住宅用地国有土地使用权出让只能通过拍卖、挂牌和（）方式取得。招标
360、超过出让合同约定的动工开发日期满（）年未动工开发的闲置土地，可以无偿收回土地使用权。 2年
361、城市房屋拆迁补偿的方式有货币补偿和（）。产权调换
362、（）建筑在拆迁的时候是不予补偿的。临时建筑
363、为了确保债务履行而设立的物权称为（）。担保物权
364、购买住房时首次付款金额称为（）。首付款
365、抵押贷款中贷款金额占抵押房地产价值的比率称为（）。贷款成数366、个人贷款的还款方式通常有以下两种：等额本息还款法、（）。
等额本金还款法
367、个人贷款还款方式中每月还款额相等的还款方式称为（）。
等额本息还款法
368、根据《城市房地产管理法》规定，房地产开发企业的资质分为（）个等级。 4个
369、一级资质的房地产开发企业从事房地产开发经营的时间不低于（）年。 5年
370、二级资质的房地产开发企业从事房地产开发经营的时间不低于（）年。 3年
371、简单估算房地产项目成本时，土地成本约占项目总成本的比例是（） 35% 372、简单估算房地产项目成本时，前期费用约占项目总成本的比例是（） 3% 373、简单估算房地产项目成本时，工程成本约占项目总成本的比例是（） 50% 374、房地产开发经营的程序分4个阶段，分别是项目立项阶段、前期准备阶段、建设阶段以及（）阶段。租售阶段
375、我们常说的“五证两书”中的五证是指国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程开工证以及（）。
商品房预售许可证。
376、商品住宅价格由四部分组成，分别是：成本、（）、税金及地段差价。利润
377、房地产企业定价有三类方法，分别是：（）、购买者导向定价法及竞争导向定价法。
成本导向定价法
378、我们常用（）来衡量房产是否值得投资。租售比
379、烟囱属于建筑物还是构筑物？构筑物
380、工厂属于建筑物还是构筑物？建筑物
381、城市土地利用类型中字母M表示（）。工业用地
382、城市土地利用类型中字母W表示（）。仓储用地
383、城市土地利用类型中字母T表示（）。对外交通用地
384、房屋面积增加或减少，应当申请房屋（）登记。变更登记
385、房屋他项权利登记应由（）申请。房屋所有人和他项权利人共同申请
386、新建的房屋，申请人应当在房屋竣工后的（）日内申请房屋所有权初始
登记。90日
387、房屋他项权利登记应在事实发生之日起（）日内提出申请。 30日388、集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋应当办理房屋（）登记。
初始登记
389、新购买房屋的，应当办理房屋（）登记。转移登记
390、住房公积金的缴存比例原则上不高于（）。 20%
391、职工按规定提交文件资料后，管理中心和受托银行应当在（）个工作日内完成贷款手续。 15个工作日
392、跃层的房屋，如何计算建筑面积？按各层建筑面积之和计算建筑面积。393、房屋内的夹层，层高在2.2米以上的，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算全部建筑面积
394、高度在2.2以上的楼梯间、电梯间，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算全部建筑面积
395、穿过房屋的通道，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算全部建筑面积
396、与房屋相连有上盖无柱的走廊、槽廊，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算一半建筑面积
397、未封闭的阳台，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算一半建筑面积
398、无顶盖的室外楼梯，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
计算一半建筑面积
399、复式结构中层高在2.2米以下的夹层，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
不计算建筑面积
400、层高在2.2米以下的地下室，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
不计算建筑面积
401、层高在2.2米以下的半地下室，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
不计算建筑面积
402、活动房屋，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
不计算建筑面积
403、临时房屋，是否计算建筑面积？如果计算，是计算全部还是计算一半的建筑面积？
不计算建筑面积
404、公共使用的变电室、设备间，是否算作共有建筑面积？是
405、公共门厅，是否算作共有建筑面积？是
406、公共使用的地下室，是否算作共有建筑面积？是
407、值班警卫室，是否算作共有建筑面积？是
408、独立使用的地下室，是否算作共有建筑面积？否
409、为社会公众提供公共开放空间，可以相应增加建筑面积：核定建筑容积率小于2时，每提供1平方米开放空间，允许增加建筑面积（）平方米； 1.2 410、为社会公众提供公共开放空间，可以相应增加建筑面积：核定建筑容积率大于等于2而小于4时，每提供1平方米开放空间，允许增加建筑面积（）平方米； 1.5
411、《重庆市城市规划管理技术规定》规定：相邻住宅建筑，主采光面相对平行布置时的间距：8层及8层以下，或计算高度小于或等于24米，住宅主要采光面之间的距离：旧城改造区不小于平均高度的0.8倍，新建区不小于平均高度的（）倍； 1
412、《重庆市城市规划管理技术规定》规定：相邻住宅建筑，主采光面相对平行布置时的间距：9层及9层以上，或计算高度大于24米、面宽不大于40米（含
房地产行业置业顾问基础知识问答 1、简述接待客户的基本流程及礼仪？ 首先要明确来访的每位客户1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。3、也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母?当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？ 我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。 但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
篇一：房地产置业顾问培训大全 房地产案场置业顾问策划培训大全 ? 电话接听 一、规范要点 1. 按轮接次序接听电话，致标准问候语 2. 了解客户认知途径 3. 获得客户联系方式，邀约来访 4. 接听态度 5. 3个突出卖点介绍 二、标准动作 1. 左手执话筒，右手执笔 2. 讲义夹《来电登记表》摆在右手边，随时查阅和记录 三、接电话术 1. 户型面积说辞（见电话说辞） 2. 报价说辞（见电话说辞） 3. 卖点说辞（见电话说辞） 4. 销售信息说辞/广告信息解释 ? 迎客接待 ? 进门 一、规范要点 1. 主动迎客 2. 主动问候“你好！欢迎参观恒大金碧天下” 3. 主动询问客户以前是否来过 4. 主动做自我介绍 5. 指引客户到沙盘区 二、标准动作 1. 左手持讲义夹标准站立、面带微笑、目光迎客、主动上前询问 2. 伸出手臂做指引状，引导客户进入售楼处 ? 沙盘讲解 一、讲解要点 1. 强调楼盘的整体优势 2. 讲解中探寻客户的需求 3. 尝试做户型推荐 4. 主动邀请客户入座洽谈 二、说辞内容 1. 从大的区域规划到小的社区位置和指标 2. 从外围的生活机能到内部的社区配套 3. 从整体的设计理念到园林景观 4. 从楼座摆位到户型面积 三、标准动作 1. 左手持讲义夹，右手持激光笔 2. 站立于客户右侧，面对沙盘正面，身体略向客户方向倾斜 3. 观察客户是否跟随讲解认真倾听 4. 邀请客户入座洽谈用右手做指引，五指并拢自然伸直
5. 引导客户到洽谈区，走在客户右前方，适当保持距离 ? 邀请入座 一、规范要点 1. 主动邀请客户到洽谈区入座 2. 尽可能将客户安置在视野愉悦便于控制的空间范围内 3. 个人的销售资料和销售工具应该准备齐全，随时应对客户的需要 二、标准动作 1. 全程携带销售讲义夹 2. 使用标准用语“您请坐” 3. 主动询问客户需要喝些什么，标准用语“我们准备有…，请问您想喝些什么 4. 客户吸烟的话，主动提供烟灰缸，烟灰缸要擦干净并擦干 ? 户型说辞 讲解要点 1. 户型的面积、房间数量 2. 户型的空间尺寸 3. 户型的优势 4. 根据生活动线分别介绍不同功能空间的使用 5. 介绍朝向、采光和景观 6. 主动邀请客户参观样板间 ? 样板间带看 一、标准动作 1. 走在客户右前方，为客户开门 2. 使用标准用语“请走这边”、“请小心脚下” 3. 请客户入座穿鞋套，自己带头穿鞋套 4. 离开时提醒客户取下鞋套，并帮助客户放入回收箱 5. 带客看房进出电梯、房门时让客户先行，同时用手部遮挡电梯门和房门，一面撞击客户 二、说辞要点 1. 户型结构 2. 景观视野 3. 户型优势 4. 装修风格/家具摆放建议 5. 未来生活美景描绘 6. 介绍工程进度、工程管理 7. 介绍设计卖点，尤其为实景 8. 介绍建筑风格、外檐 9. 介绍公共部位空间使用 ? 送客 一、规范要点 1. 替客户收拾好销售相关资料，备齐一套完整的资料给客户 2. 送客户至门外，为其拉门 3. 对客户的到访表示感谢，使用标准语言“谢谢参观” 4. 双手递送名片，并表示感谢
1、五证两书分别是什么？（5分） 2、绿地率、绿化率、容积率、建筑覆盖率、得房率分别是什么？（5分） 3、套建筑面积、套内建筑面积、实用面积、套使用面积、销售面积分别是什么？（5分） 4、期房、现房、准现房分别是什么？（3分） 5、七通一平、三通一平是指什么？（2分） 6、契税、印花税、维修基金是指什么？（3分） 7、建筑物怎么分类？分别有什么类别？（2分） 8、房地产类型划分为哪几种？（3分） 9、市场调研的含义、内容、方法分别是什么？（5分） 10、接听电话基本规范要求及注意事项是什么？电话邀约的目的是什么？（2分） 11、客户的来源渠道有___________________________________________。（2分） 12、系统性销讲的主要内容包括什么？（3分）
13、谈判及签约注意事项及问题解决方案？（5分） 14、置业顾问必备基本素质及需要注意的问题？（5分） 15、朗道全称：____________________________ （5分） 朗道信仰：_______________________________________________________ 朗道理念：_______________________________________________________ _________________________________________________________________ 朗道誓言：________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 16、通货膨胀：____________________________________________________（2分） 17、金融危机：____________________________________________________（2分） 18、负利率：________________________________________________________（2分） 19、财产性收入：_____________________________________________________（2分） 20、基金：____________________________________________________________（2分） 21、客户记录本的功能：_____________________________________________________ ____________________________________________（5分） 22、客户记录本中注意事项有哪些？（5分） 23、股票的特点及操作流程？（5分）
一．《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机 二．《沙盘》大环境—>小环境要会灵活反过来运用 三．《户型推荐》帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定 四．《指点江山》沙盘重述、拉关系 五．《算价》不得冷场、减少客户思想 六．《三板斧》性价比、增值保值、入市良机 七．《具体问题具体分析》 八．《逼定》果断 九．《临门一脚》找人（经理）踢球 一、《开场白》 1. 落座、坐在客户右侧、双手递上名片。 2. 在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》 3. 拉关系、与客户拉近距离 《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》 1.赞美性格 2.赞美外表 3.赞美工作 4.赞美生活 4. 摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》 举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么 5. 按兵不动、探其所需、供其所求 *开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定 《开场白说词》收集资料 1. 您好！今天是特意过来的吗？（购房意向） 2. 看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位） 3. 您想选几室的啊？几口人住呢？（户型推荐） 4. 您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力） 5. 您家住附近吗?对这了解吗？（家庭住址） 6. 您认为我们家最吸引您的是什么？（兴趣与爱好） 7. 我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机） 8. 家住附近啊！那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖的特别快，今天看好了一定要定下来。（逼定） 《拉关系》 1. 使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋 2. 找到某种共同的基础（共同话题） 3. 真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁 4. 让客户笑起来，让他感到很开心
如何做好一名置业顾问２ 置业顾问的工作其实很好理解，就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多人，最主要的是那种帮助客户挑选到满意的房子后不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的关系。 作为一名置业顾问首先应该明白自己是谁？我们是公司形象的代表；是客户置业的顾问；是投资理财的专家；也是客户的朋友，我们值得客户去信任。如何做好一名置业顾问，我个人认为应做到以下六 点： 1. 用积极向上的心态认真的做每件事 每天早晨起床都应该面带微笑地对自己说：“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；毫无疑问，这是对自己的一种肯定。并且要有坚韧不拔的精神，不怕失败，敢于迎接挑战。 2. 熟知房地产的专业知识 一个称职的置业顾问应当对房地产的专业知识非常熟悉。熟知所销售项目的所有相关信息如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、小区容积率、周边配套设施等。了解周边竞争楼盘的相关信息及整个房地产行业发展走向。这样在以后的工作中就能做到客户有问必能答，而且还能向客户阐述自己的观点及看 法，能得到客户的信任。 3. 用心观察，认真揣摩客户心理 这就要谈到营销中的销售技巧了，不是所有的客户的想法的都一样，人的性格分很多种，如：考虑问题深思熟虑、冷静的40岁理智稳健男人；热情冲动的年轻男女；出言谨慎，反应冷漠的沉默寡言型；在或者是犹豫不决，反反复复的优柔寡断型等。置业顾问应当先分析此类客户的心理特征后再采用相应的销售方式，要对症下药。此外，善于倾听，可以了解到客户需要的是什么，耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。 4. 完善客户档案记录并及时回访 认真纪录来访客户的姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、客户来源等；记录每一次洽谈经过、记录客户成交情况或未成交原因。将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；及时回访，与客户经常保持联系，把客户做为自己的朋友，建立良好的客情关系，积累更多的潜在客户。 5. 仪容仪表及言谈举止 置业顾问代表了公司的形象。整洁的仪容仪表，礼貌的谈吐举止，充满热情的工作态度都会让客 户加深对你和公司的印象。 6. 记住客户的姓名 这一点是非常重要的，不论这个客户是否有意向购买，一定记住他的姓名，下一次在他来的时候准 确称呼他的姓，是对他最好的问候。
置业顾问地产基础知识考核试卷1 考核者姓名：考核日期：考核得分： 一、单项选择题（每题3分,总分45分） 1、我们称之为已建成投入使用的各类房屋建筑物及其附属设备设施、相关的场 地叫？（） A、房地产； B、建筑物； C、物业、； D、公共设施。 2、住宅用地的使用年限是年 A、10； B、50； C、60、； D、70。 3、楼层高在七层以上十八层以下的建筑我们称之为建筑？（） A、高层建筑； B、小高层建筑； C、多层建筑、； D、超高层建筑。 4、是土地使用权的出让方式？（） A、协商、投标和拍卖； B、协商、邀标和竞拍； C、协议、招标和拍卖； D、超高层建筑。 5、房屋结构包括有、框架结构、剪力墙结构和钢架结构？（） A、砖石结构； B、砖混结构 C、水泥结构、 D、钢筋混凝土结构。 6、建筑容积率=小区总建筑面积之和/ A.小区土地面积B、小区住宅面积C、小区总占地面积D、小区住宅+车储面积 7、期房是指开发商从取得开始到取得房地产大证的这一期间的商品房。 A、国有土地使用证B建筑工程规划证 C 施工许可证D商品房预售许可证 8、房地产的概念是什么？（） A、是建筑材料和土地的总称； B、是人们对房子的一种称呼； C、是房产和地产的总称，指土地及土地上的建筑物、附着物； D、以上都是。 9、《房地产证》记载的内容包括有权利人、权利人性质、权属来源、、变化 情况和房地产面积、结构、、价值、等级、座落、坐标等？（） A、证书编号、发证机关； B、取得时间、用途 C、业主名、使用情况； D、家属名、 土地面积。 10、地上建筑物已建成，可直接使用的房地产，它可能是新的，也可能是旧的。我们称之为？（） A、现房； B、楼花； C、新房、； D、在建工程。
重庆市房地产开发行业首届置业顾问岗位技能大赛 专业知识题汇总（486道） 1、三通一平中的三通是指水、电和（）通。道路 2、房地产营销代理公司属于房地产业五大部门中的（）部门。中介 3、房地产金融机构属于房地产业五大部门中的（）部门。投资 4、我国现行的土地制度是（）。社会主义公有制 5、全民所有制的土地又称为国家所有土地，土地的所有权由（）代表国家行使。国务院 6、有偿的房地产转让又称为（）。房地产买卖 7、无偿的房地产转让常见的形式有（）、房地产继承。房地产赠与 8、对经济活动中签立的各种合同、产权转移书据、营业帐簿、权利许可证照等应税凭证文件为对象所课征的税称为（）。印花税 9、张先生2010年1月在重庆购买一套商品住宅，2011年5月办理了房产证，请问张先生购买的住宅是否属于房产税征税对象？是 10、房产税按房产租金收入计征的，税率为（）。 12% 11、物权分为（）、用益物权、担保物权。所有权 12、个人贷款还款方式中还款额每月递减的还款方式称为（）。 等额本金还款法 13、个人贷款需要提供单位开具的个人收入证明，收入证明记载的月收入一般要 求是月供额的（）倍以上。 2倍 14、三级资质的房地产开发企业从事房地产开发经营的时间不低于（）年。 2年 15、房地产项目成本由直接开发费用和（）组成。间接开发费用 16、简单估算房地产项目成本时，营销成本约占项目总成本的比例是（） 6% 17、简单估算房地产项目成本时，财务成本约占项目总成本的比例是（） 6% 18、政府土地管理部门将土地使用权出让给土地使用者，按规定向受让人收取的土地出让的价款称为（）。土地出让金 19、用于住宅楼房的公共部位和共用设施、设备的维修养护基金称为（）。 公共维修基金 20、面积和容积率是普通住宅划分的两个标准，判定房屋属于普通住宅，这两个 指标之间的关系是且的关系还是或的关系？且的关系 21、面积和容积率是普通住宅划分的两个标准，判定房屋属于非普通住宅，这两 个指标之间的关系是且的关系还是或的关系？或的关系 22、建筑是指建筑物和（）的总称。构筑物 23、住宅属于建筑物还是构筑物？建筑物 24、桥梁属于建筑物还是构筑物？构筑物 25、城市土地利用类型中字母S表示（）。道路广场用地 26、城市土地利用类型中字母E表示（）。水域和其他用地 27、CBD指的是（）。中心商务区 28、经规划行政主管部门所批准的建设用地范围的界限称为（）。
房地产专业术语 1. 房地产------房产和地产的统称。 2. 房地产市场： 一级市场，是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场； 二级市场，是指土地使用权出让结束，由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易的市场；三级市场，是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易市场。 3. 国土局： 代表国家行使土地所有者职权，以及对房地产市场、房地产行业管理的一个政府部门。 4. 商品房： 是指开发商以市场地价取得土地使用权，进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产。它是可领独立房地产证并可转让、
出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。 5. 经济适用房: 经济适用房是指以微利价出售给广大中低收入家庭的商品房。它是具有社会保障性质的商品住宅，具有经济性和适用性的特点。经济性是指住宅价格相对于市场价格而言，是适中的，能够适应中低收入家庭的承受能力；适用性是指在住房设计及其建筑标准上强调住房的实用效果，而不是降低建筑标准。 6. 发展商： 专门从事房地产开发和经营的企业。 7. 代理商： 经政府批准成立，从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构，接受委托代办房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务的企业。 8. 土地类型： 按其使用性质划分为居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设
施用地及自由集资、微利房用地。 9. 土地使用权年限： 是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，土地使用权期满后，如该综土地用途符合当时城市规划要求，土地使用者可申请续用（经批准并补清地价后继续使用），如果不符合则该综土地使用权由政府无偿收回。现政府对土地使用权年限规定如下：居住用地70年，工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年，商业、旅游、娱乐用地为40年。 10. 房地产产权： 是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权。房屋作为不动产与土地是不可分割的一个整体，房屋在发生转让等产权变更时，必然是房地一体进行的，不可能将房屋与土地分割开来处分。在具体的房地产项目销售中，开发商拥有房屋、车库等的产权并独立出售，但属于小区绿地等部分的公建，对购房而言，就不具备产权的概念。 11. 如何办理产权
2020置业顾问个人工作总结 2020置业顾问个人工作总结 2020年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始--加入中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简单了事的。 之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作，多谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。 记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我到此刻对销售流程有必须的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。 前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须的认识。
虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自我，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。 4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛。这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。 其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变本事，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，进取点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”。 下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，期望自我还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。 2020置业顾问个人工作总结 自从进入房地产公司已经有3个年头了，在这3年里，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理紧急事件的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没
置业顾问基础知识问答 1、简述接待客户的基本流程及礼仪？首先要明确来访的每位客户1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。 2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。 3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。 3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展 4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标 5、你会怎样整理和回访你的客户？每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。 6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快 7、认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。
房地产置业顾问培训方案 培训目的： 1、熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念； 2、培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解； 3、学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要； 培训内容： 第一章礼仪规范制度 第二章房地产基础知识培训 第三章房地产市场调研 第四章电话礼仪及技巧 第五章业务流程与策略 第六章房地产销售技巧 第七章个人素质和能力培养 第八章员工守则及职责 培训原则： 理论培训课时按照每2小时为一节，课时间20分钟休息;主管人员定期监督抽查培训人员培训笔记； 定期安排全面了解现阶段的房地产市场行情，并对竞争项目做详细的调研报告；相互讨论分享市场调研心得； 熟悉项目3公里范围内所有配套，总结优劣势； 对培训的内容以不定期的书面及情景模拟形式考核，考核通过方可上岗。
培训内容 开篇企业文化 第一章礼仪规范制度(29页） 一、案场工作纪律 二、销售礼仪规范 三、服务用语规范 四、电话接待规范 五、现场接待规范 六、迎接礼仪知识 礼仪规范制度.doc 第二章房地产基础知识培训（38页） 一、房地产的概念 二、房地产的特征 三、房地产的市场体系 四、房地产的类型 五、房地产的买卖问题 六、房地产的专业名词 七、房地产的面积的计算 房地产基础知识培 训.doc
第三章房地产市场调研（3页） 一、房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容 四、市场调研的方法 房地产市场调研.d oc 第四章电话礼仪及技巧（2页） 一、接听电话规范要求 二、电话跟踪技巧 电话礼仪及技巧.d oc 第五章业务流程与策略（20页） 一、现场接待客户 二、项目介绍及带看现场 三、谈判 四、客户追踪 五、签约 六、入住 七、售后服务 房地产销售的业务 流程与销售策略.doc
房地产置业顾问必须掌握的基本知识 最佳答案 1、法规（城市房地产管理法、城市拆迁管理条例、物权法、土地法、合同法、公司法、物业管理条例、公积金管理条例、房地产税收政策等） 2、建筑（建筑构造、建筑材料、建筑制图、建筑结构） 3、经济（经济学、房地产经济学、工程经济学、工程造价） 4、商务礼仪 5、消费心理学、消费行为学、市场营销、房地产开发经营管理 6、金融、保险、国民经济统计、证券、基础会计、房地产测绘、房地产估价 7、计算机应用基础（常用办公软件）、销售软件应用、计算机辅助设计（CAD 软件） 8、装饰装修、景观设计基础 以上这些如果能掌握了应该够了。 在哪当置业顾问啊? 象这个流程的话不是一个很死的东西. 从门口开始, 你得上去迎接你的客户 一、迎接客户1、基本动作（1）客户进门，每一个看见的置业顾问都应主动招呼“欢迎光临*******”，提醒其他置业顾问注意。（2）置业顾问立即上前，热情接待。（3）帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。（4）通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和接受的媒体（从何媒体或何外了解到本楼盘）。（5）询问客户是否与其他置业顾问联系过，如果是其他置业顾问的客户，请客户稍等，由该置业顾问接待；如果不是其他置业顾问的客户或该置业顾问不在，应热情为客户做介绍. 二、的寒暄之后，可配合楼盘模型等做简单的项目讲解（如朝向、楼高、配置、周边环境等），使客户对项目形成一个大致的概念。按照销售现场已经规划好的销售动线，配体灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、配套设施、房屋设计、主要建材等的说明.在模型讲解过程中，可探询客户需求（如：面积、购买意图等）。做完模型讲解后，可邀请他参观样板间，在参观样板间的过程中，置业顾问应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介 “你觉得做“置业顾问”最重要的是什么？” 最佳答案 朋友我是做中介的，如果说他问你对市场了解多少的话，你可以根据自己的经验如实回答，因为做这行的话给人留下的第一个印象要诚实，如果他问你置业顾问最重要的是什么你可以回答最重要的是人际关系，也为这个行业你如果没有人际关系的话，你就相当于永远接近不了成功
房地产基础知识试题 房地产基础知识试题，帮助读者轻松过考，下面由为你分享房地产基础知识试题的相关内容，希望对大家有所帮助。 2016 房地产基础知识试题： 一、填空题 1、1 亩约等于( )平方米。【填空题】 667 2、1 公顷等于( )平方米，约等于15 亩。 10000 3、现在最常用的付款方式有一次性付款，，分期付款，三 种。按揭贷款 4、按用途房地产的类型可划分为以下 5 种：居住房地产、商业房地产、旅游房地产，工业房地产，农业房地产 5、七通一平：是指暖气通，水通，排污通，通讯通，路通，电通，天然气通，场地平整。 6、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。 7、商品房五证包含：国有土地使用证;
建设用地规划许可证建设工程规划许可证建设工程开工证; 商品房预售许可证。 8、商品房两书包含： 商品房质量说明书; 商品房使用说明书; 9、客户首次购房，首付需付几成? 20% |2 成|两成 10 、做销售，一个中心是：;二个能力是：应变能力、协调能力; 以客户为中心 11 、客户买房三个重要原因：认可地段;认可( );认可价格。 产品 12 、介绍产品着重：地段环境交通配套设施价格/ 价值 房 屋设计主要建材。 二、判断题 1、套内建筑面积=套内使用面积+ 套内墙体面积+ 阳台建筑面积。( ) 2、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。( ) 3、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。( ) 4、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整( )
名词解释 1、建筑密度：规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。 2、建筑容积率：是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率＝总建筑面积÷建筑用地面积。其中，总建筑面积是地上所有建筑面积之和。这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就会越高。 3、绿化率：是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。 4、楼间距：东西向楼间距为1：1，南北偏东为1：，南北向为1：。 5、建筑层高：层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个高度就叫层高。具体地说，层高是指下层地板面或楼板上表面（或下表面）到相邻上层楼板上表面（或下表面）之间的竖向尺寸。《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87）中规定，住宅的层高采用下列参数：米、米、米。净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。
6、人口毛密度：每公顷居住区用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。 7、人口净密度：每公顷住宅用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。 8、进深：在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。 9、开间：即住宅的宽度。指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离， a) 因为就一个自然间的宽度而言，故又称为开间。 10、公摊面积：商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成： （1）电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积；（2）各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50％。 11、共有建筑面积：房屋系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。 12、公用建筑面积：公用建筑面积不包括任何作为独立使用
房地产基础知识考试试题 一、填空题（每空 0.5 分，共 50 分） 1、 1 亩约等于667 平方米。 2、 1 公顷等于10000 平方米，约等于15 亩。 3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三 种。 4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产， 工业房地产，农业房地产五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地70 年；工业用地 50 年； 教育、科技、文化、卫生、体育用地 50 年；商业、旅游、娱乐用地 40 年；综 合用地或者其他用地 50 年。 6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯 通、及场地平整； 7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。 8、五证：a. 国有土地使用证； b 建设用地规划许可证； c. 建设工程规 划许可证； d. 建设工程开工证； e. 商品房预售许可证。 9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书； 10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80 元，交易费 3 元/ ㎡， 测绘费 1.49 元/ ㎡，契税总房款的 1.5%，公共维修基金总房款的2% 。 11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可 贷60% 。 12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品观看→ 填 写客户资料→跟踪→逼定→同→入住。→购买的洽谈→现场的定金的补足→签定合 13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权， 处分权。 14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力； 三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房 地产业的
置业顾问专有名词介绍 一，装潢类专有名词 1，夹板门：门内部用木方做木档和木框，外面用三夹板或5mm板包封，最后再进行饰面板镶贴的门。四边用贴皮或实木收口又叫空心夹板门。 2，纤维板门：门扇的用料主要是中密度板，在表面进行饰面板镶贴，门四边用贴皮或实木收口，主要用在衣、书柜门，优点是不易变形。 3，平开门：主要指柜门，门开启方向主要是由柜框方向旋转90°，用料是细木工板或中密度板外贴饰面板。4，推拉门：主要用在厨房、卫生间房门、部分柜门也可用推拉门，主要用料为细木工板（18mm）两面外贴饰面板，门四边用贴皮或实木收口。门扇和门框用导轨或另轨连结，门扇下方用控制滑轮与地面固定。5，折门：一般酒楼用的较多，门的做法与普通门一致，一般为4－6扇，门扇与门扇用合页连接，需要时可以拉开房间隔成两个部分，不需要时可以推至一边固定。两个部分的空间变为一个大的空间，有时也可做为屏风使用。 6，窗樘：连窗扇带窗框合在一起叫窗樘。 7，单扇门：指门扇为1块，开启时门以合页处为圆心做90°的水平移动。 8，双扇门：指2块门扇，开启时门扇以各自一侧的合页为圆心做90°水平移动。 9，弹簧门：第一种，使用的合页为弹簧合页，门开启后，依靠合页上弹簧的力量可自动关闭。常见的弹簧门做90°水平移动。第二种：使用的合页为普通合页，在门扇的背面上部与门框间用闭门器连接，开启后门由于闭门器的作用，会慢慢的恢复到原位，不用担心门关闭后会弹到人。可做180°水平移动。 二，前期类专有名词 1，土地使用权证：依法取得土地使用权的单位或个人，由当地政府及管理部门发给的凭证，具有法律效力，受到国家法律保护。 2，预售许可证：按提供预售商品房计算，投入开发建设资金达到工程建设总投资的25％以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期，向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，经审核符合国家标准而颁发的证明称之为商品房预售许可证。而且必须是已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书。3，立项施工许可证：取得建筑工程规化后，由建筑工程公司向质量监理部门申请项目开工的证书。 建设用地规划许可证：城市规划区内建行建设需要申请用地的，必须持国家批准建设项目的有关文件，向城市规划行政主管部门申请定点，由城市规划行政主管部门核定其用地位置和界限，提供规划设计条件，核发建设用地规划许可证。 4，建设工程规划许可证：在城市规划区内新建、扩建和改建建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程设施，必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请，由城市规划行政主管部门根据城市规划提出的规划设计要求，核发建设工程规划许可证。 5，营业执照：经工商局审核后具有房地产开发资质的企业，给予相关的企业执照。即申请企业法人登记，经企业法人登记主管机关审核，准予登记注册的，领取《企业法人营业执照》取得法人资格，其合法权益受国家法律保护。 6，征地：国家为了建设和公共利益的需要，依照法定秩序，将集体所有土地转变为国家所有土地的措施。7，动迁：城市的市政建设、旧区改造，以及征用集体所有的土地，都存在着房屋拆迁的问题，即拆除建设用地范围内原有的房屋，并对该范围内的单位和居民进行妥善的安置和补偿。 8，出让：国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。 9，转让：房地产权利人将其依法拥有的房地产转移给他人的行为。 10，划拔：县级以上人民政府依法批准，在土地使用者缴纳补偿，安置等费用后将该幅土地交付其使用，或者将国有土地使用权无偿交付土地使用者使用的行为。 11，生地：还未开发，尚有青草，未规划作用。
房 地 产 基 础 知 识 营销客服部 (内部培训资料）
目录 一、房地产基础概念 二、房地产建筑规划和工程术语 三、住宅产品类型和房屋产权知识 四、房地产销售术语 一、房地产基础概念 1、什么是房地产 房地产是指土地、建筑物及固定在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。 房地产又称为不动产或物业，有三种存在或表现形态：单纯的土地、单纯的建筑物、房地合一，其在拍卖投标中也可以有这三种存在或表现形态：土地（土地使用权）、建筑物和房地合一状态下的物质实体及其权益 2、房地产业的概念 房地产行业是指从事房地产开发、经营以及管理的行业 房地产商业化文献： 根据1985年5月《国务院办公厅转发国家统计局关于建立第三产业的报告》，房地产被列入第三产业的第二层次。它包括土地的开发、经营、管理和房屋的开发建设、买卖、租赁、维修等
3、房地产的特征 每一类物品都具有自身先天性的特质，房地产有以下几种特质：（一）位置的固定性和不可移动性 （二）使用的长期性 （三）影响因素多样性 （四）投资大量性 （五）保值增值性 4、房地产的类别（土地分类） 根据土地的用途分为九类： a)居住用地 b)公用设施用地（含商业用地） c)工业用地 d)仓储用地 e)对外交通用地 f)道路广场用地 g)市政公用设施用地 h)绿化用地 i)特殊用地 房地产的类别（房屋分类） a)住宅 b)工业厂房和仓库 c)商场和店铺 d)办公楼 e)宾馆酒店 f)文体娱乐设施 g)政府和公用设施 h)多功能建筑（综合楼宇）
5、房地产的市场概念 房地产市场分为狭义和广义两种 a)狭义房地产市场：就是房地产商品进行交易活动的地方或场所（如展览厅、销售部等） b)广义房地产市场：就是指包括土地的出让（批租）、转让、抵押、开发、房地产买卖、租赁、 互换、信托以及一切和房地产有关的劳务活动 6、房地产市场的划分 国家对房地产市场的划分，主要是依据使用权让渡关系，把房地产市场分为三个相关层次的市场 房地产一级市场： ●概念：又称土地一级市场，是土地使用权出让的市场 ●定义：国家通过其指定的政府部门，对城镇国有土地或农村集体用地征为国有土地后出让给使 用者的市场。 ●特征：由国家垄断 房地产二级市场： ●概念：即新商品房市场（一手房） ●定义：房地产开发商和消费者之间构成的交易市场，也包括土地二级市场，即土地使用者将达 到规定可以转让的土地进入流通市场 ●特征：由开发商或土地所有者控制 房地产三级市场： ●概念：即二手房转让、租赁市场 ●定义：房屋或商铺产权所有人将其名下物业进行出售或租赁，或直接委托中间经纪人通过交易 平台进行商业活动的市场 ●特征：产权所有人控制物业 7、商品房的概念
1、建筑密度：规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。 2、建筑容积率：是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率＝总建筑面积÷建筑用地面积。其中，总建筑面积是地上所有建筑面积之和。这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就会越高。 3、绿化率：是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。 4、楼间距：东西向楼间距为1：1，南北偏东为1：1.3，南北向为1：1.5。 5、建筑层高：层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个高度就叫层高。具体地说，层高是指下层地板面或楼板上表面（或下表面）到相邻上层楼板上表面（或下表面）之间的竖向尺寸。《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87）中规定，住宅的层高采用下列参数：2.6米、2.7米、2.8米。净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。 6、人口毛密度：每公顷居住区用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。 7、人口净密度：每公顷住宅用地上容纳的规划人口数
8、进深：在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。 9、开间：即住宅的宽度。指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离， a) 因为就一个自然间的宽度而言，故又称为开间。 10、公摊面积：商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成： （1）电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积；（2）各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50％。 11、共有建筑面积：房屋系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。 12、公用建筑面积：公用建筑面积不包括任何作为独立使用空间租、售的地下室、车棚等面积，作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。一般公用建筑面积按以下方法计算：整栋建筑物的面积扣除整栋建筑物各套（单元）套内建筑面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积，为整栋建筑的公用建筑面积 13、公用建筑面积分摊系数：将整栋建筑物的公用建筑面积除以整栋建筑物的各套套内建筑面积之和，得到建筑的公用建筑面积