格林姆斯热水器的一些常见问题及回答
(2010/05/12 17:15)
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浏览字体：大中小1、格林姆斯电热水器功率那么高，很耗电量吧？
格林姆斯即热式电热水器功率虽然高但用电时间短，储水式电热水器使用前需要长时间预热，一般80升的储水式电热水器，在冬天预热要2个多小时，耗电4度左右，才能洗20分钟澡；而即热式电热水器冬天洗20分钟，也就用2度多电，省电50%左右！
2、冬天用多大功率？
功率都是无级调节的，一般夏天用1、2千瓦左右就可以了；在冬天，每个人对水温和水量需求不同，一般要用5—7千瓦。
3、冬天洗澡水温低或水量小？
首先在冬天，由于气温、进水温度低，所有的热水器都会出现水温和水量比平时低的现象；如果您还想要更大的水量，您可以买我们其他的产品，比如热循环电热水器。
4、每加一千瓦能提高多少温度？
根据出水量不同，一般每千瓦功率能够使水温提升在4oC左右。按照能量守恒定
5、格林姆斯电热水器功率这么高，安不安全？是否会出现漏电等安全问题？
电气安全和功率没有什么必然关系，格林姆斯热水器和其他家用电器相比，具有以下4重安全保护，确保您的安全：1、水电分离加热；2、漏电保护装置，一旦检测到漏电就立即断电停止工作。3、物理防电盾技术，能将漏电电压减到安全电压内，保护人身安全。4、接地保护，即使漏电也不会传到人体身上。另外还设置了超温、超压、防干烧等安全保护，100%安全可靠。格林姆斯热水器全部由中国平安保险公司全面承保——人身意外和财产保险。
6、格林姆斯即热式电热水器洗澡一次大概费用是多少？
以北方冬季为例，按10分钟洗澡时间计算，夏天大约为0.16度电，秋天半度电，冬天约为1度电。电费见下表：
7、格林姆斯即热式电热水器寿命能有多长？
产品设计寿命为10年，正常使用寿命一般都有10年以上。
8、格林姆斯即热式电热水器出水量多大？
不同的产品就有不同的出水量，而且季节不同，出水温度也不同，一般来讲，它的出水量在3~8升之间。
9、格林姆斯即热式电热水器出水温度能够达到多高？
60oC，一般人体洗澡最适宜的水温是40oC左右，超过60oC就会烫伤人。
10、你们的电热水器是哪里生产的？
格林姆斯电热水器是格林姆斯国际电器公司授权中山市格林姆斯电器有限公司独家代理生产及销售的产品，产地：中山。
11、我家里电器多，能不能承受得了？
完全可以承受，现在电表短时间用电能承载1万瓦左右。夏天使用时，我们的热水器只需1千瓦左右即可以洗澡，而且洗澡时间短，一般最长也就是30分钟，所以可以和空调等其它高功率电器一起使用；冬天使用时，最好关闭空调，但也总比用储水式电热水器每次洗澡都要等1、2个小时方便得多。
12、格林姆斯即热式电热水器安装方便吗？
格林姆斯电热水器的设计已经充分考虑用户的安装条件，不论多大的浴室都可以安装，而且安装方法很简易，只要用电条件满足要求，在浴室内一挂即可，既美观又不会破坏室内装修。
13、格林姆斯即热式电热水器在安装上对电方面都有哪些要求？
一般要求入户线为4~6平方毫米的铜芯电线，每台热水器安装独立的空气（漏电）开关。具体是：
即热式：电压220V交流电、4~6平方毫米铜芯电线、10（40）A电表；
热循环：电压220V交流电、2.5平方毫米铜芯电线、5（20）A以上电表，25A 的空气开关。
14、格林姆斯即热式电热水器都有哪些服务？
免费上门设计，免费安装咨询，免费送货上门，免费安装调试，免费提供维修周转机，免费定期回访安检，发热体保修三年，主机保修壹年，终生维护。
15、格林姆斯即热式电热水器使用时间长会不会产生水垢？
水在相对静止的状态下，长时间加热温度超过70℃后，水中碳酸氢钙变成碳酸钙，从而形成水垢。另外金属发热管在水中长时间浸泡，会由于水质电离而粘附水垢。
格林姆斯电热水器即开即热，加热时水是流动的，水温在40℃左右，不易产生水垢。
而储水式电热水器，一般都需要超过1个小时的预热，储水罐内的水长时间是处于静止状态的，并且温度高过70摄氏度，很容易产生水垢。
16、格林姆斯即热式电热水器在低水压下能否使用？
能！格林姆斯电热水器启动水压是0.02MPa，几乎不受水压的影响，只要水能流成一条线就能启动加热。
17、格林姆斯即热式电热水器不通电时可以通水吗？
可正常通水。
18、如果机器出了问题，顾客问：“你们的热水器到底质量好不好？”
我们质量是肯定可以保证的，但是产品质量再好，也会有一定的故障率，我们的产品故障率控制在3%左右，在同行业内是很不错了，您的热水器我们会尽快上门服务，您放心好了。
19、北方冬天能使用你们的电热水器吗？
能！我们的产品目前在全国大部分城市都已上市，我们根据不同使用环境，开发不同型号的产品，比如速热式产品就很适合北方气候。
20、你们的电热水器能够安装到浴缸上去使用吗？
能！我们的热循环电热水器完全可以满足浴缸上使用的要求，要知道燃气热水器要12升以上的才能洗，储水式要200升以上的。
21、格林姆斯电热水器有哪些专利及认证？
通过了国家强制性认证（CCC）、CE、CB、PSB等，并且由中国平安保险公司承保。我们的热循环技术、物理防电盾技术以及多点恒温技术已申请国家实用新型技术专利。
23、你们的产品与其他进口同类产品（如：707、蓝勋章等）相比，外型更美观，又为电脑控制操作，为什么价格反比他们便宜？
1）规模效益，中国内大型即热式电热水器生产厂家。
2）在国内完成生产、配套，成本降低。
3）在中国大陆建厂，无需繁重的关税。
24、有些顾客看到格林姆斯电热水器这样大功率的产品，都心存疑虑，该如何说服他们？
格林姆斯热水器都是可以实现功率无级微调的，所标示的功率是它的最大功率，在大部分时候使用根本不用这么大的功率。
25、格林姆斯电热水器的价格太贵了？
格林姆斯热水器属于高科技产品，产品零部件大多采用国际知名厂家产品、质量可靠，所以成本比较高，价格相对于普通热水器是贵了一些。但它集合了快速、安全、方便、节能、时尚、美观小巧等多种优点。充分发挥了省时、省电、省水、省空间的优势，能够为您减少使用其他热水器而产生的很多烦恼。
26、格林姆斯即热式电热水器的功率有多大？
格林姆斯热水器的功率都是可以无级调节的，一般夏天用1、2千瓦左右就可以了，气温下降时，再调高功率即可。
27、目前普通住房入户电线能否承受格林姆斯电热水器的用电负荷？
可以，只要浴室内预留一路4—6平方毫米的铜芯电线即可安装即热式电热水器。（2000年国家新的住房标准规定入户线不得低于6平方毫米，电表不得低于40安培）。
如果只有2.5平方毫米线可以使用热循环电热水器。
28、怎么我家的磁卡电表是40A的，用格林姆斯没开其他电器，就出现跳闸？
可能是电业部门你家的磁卡电表作了使用功率的限制，这时你只需要拿磁卡到电业部门去办理一下解除限制，就可以解决。
29、在售前如何说服潜在顾客更换电线？
对于新房顾客：您家预留的线太细，就是不用格林姆斯，也不能满足您日常生活的用电需求，过几年也会老化，不如现在就换成粗一点的，这将给您的生活带来很多便利和快乐。
对于老房子顾客：您家的电线已经老化差不多了，国家规定电线每5年要进行更换，以防止安全隐患，干脆早一点换成粗一点的电线,会更安全一点。
30、如果整栋楼都用格林姆斯电热水器，会不会产生电线负载不起的情况？
格林姆斯加热速度快，是短时间用电，同时使用的几率很小。而且它有多个功率温度档位调节，可以根据季节随心调节所用功率。夏季洗澡频率高，但使用时只需1、2千瓦；在冬季，同时使用的几率更是很小，根本没有必要担心这个问题。所以整栋楼安装格林姆斯电热水器实际的总负荷，要比安装空调小的多。
31、格林姆斯热水器与燃气热水器比较（如何说明格林姆斯比燃气好）
1) 安全：由于其燃气热水器工作时煤气燃烧要消耗大量的氧气，并生成有毒的一氧化碳直接排放在
室内，排气设施不好就容易危及人们的生命安全，即使在使用燃气热水器中不发生中毒事故，它
排放废气也严重影响人们的身体健康，每年由于使用燃气热水器中毒伤亡人数超过5000例，而我
们的热水器不会存在这样的问题。
2) 清洁美观：燃气热水器不完全燃烧，容易熏坏墙体，形成油污，影响美观。
3）安装简单、美观：安装强排燃气热水器需破坏墙体，接排气管，燃气管。而我们的热水器安装方便，不用另外接管道。
4）使用方便：燃气热水器不直接装在浴室内，调温使用极不方便，容易产生打火失灵，水压低打不着的现象。
5) 使用费用越来越比燃气热水器低：几年前燃气价格为20元/罐左右，现在冬天就涨到90元/罐。冬天用一台8升的燃气热水器洗澡，以每次洗20分钟计算，每罐气大约只能洗40次澡。每个澡的费用约2块多钱，以后还会越来越贵。而格林姆斯电热水器每次使用费用不到1块钱，何况电价以后还会越来越便宜。虽然目前燃气热水器的价位低，但是它综合的费用要比格林姆斯热水器高，长期使用还是不划算的。
32、格林姆斯与储水式电热水器比较（如何说明格林姆斯比储水式电热水器好）
概括起来有五省：“省时、省水、省电、省心、省空间”
1) 省时：储水式电热水器在使用前要经过长时间的预热过程，在冬季使用一台80升的储水式电热水器，要等2个多小时，很浪费时间。而我们的热水器即开即热，随时都能洗澡，节省时间。
2）省水：如果预热了一罐热水您用不完，那就很浪费，如果不够用，那又很麻烦，这样它就既费水、又费电、更费钱。而用格林姆斯电热水器，您想用多少水就加热多少，绝不浪费。
3) 省电：储水式电热水器在使用前要经过长时间的预热过程，时间越长，热量散失越多，很耗电，而使用格林姆斯电热水器，能省电50%左右。
4) 省心：调温方便，水温恒定，不会越洗越冷
5）省空间：储水式电热水器都有庞大的储水罐，占用了宝贵的室内空间，影响室内装修的美观。还容易从墙上掉下来砸伤人。格林姆斯电热水器体积小，而且精美、小巧、安装方便。
33、格林姆斯与太阳能热水器比较。（如何说明格林姆斯比太阳能电热水器好）
1) 安装方便：太阳能热水器体积庞大，而且需要安装在太阳光充足的地方，比如楼顶、阳台等，安装很不方便。格林姆斯热水器，小巧美观，可以安装在室内，为浴室增添时尚美感。
2) 方便：太阳能的热水从楼顶到室内要等很长时间，而且水压不够，水温不稳定，洗浴很不舒服；格林姆斯热水器即开即热，随时调节，使用方便；
3) 实用：实际上，在中国大部分地区使用太阳能热水器是不节能的。因为太阳能热水器是靠吸收太阳光的热量来加热水，夏季的阳光十分充足出水烫，但是家庭所需要的热水量并不大；很多地区，阴雨天气比较多，太阳能热水器有接近半年的时间无法吸收到太阳光，真正热水量需求较大的春、秋、冬三季完全要依靠
长时间的电辅助加热5—6个小时才能使用。所以花几千元购买太阳能热水器，不仅不节能，还很不划算。
点
客户常见提问及客服的回答 1、你好，在吗？ 答：亲，您好，欢迎光临小店，我是客服“小诗”，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您吗？ 2、你能给我介绍一下这款卸妆油吗？ 答：BEELY清透净痘卸妆油：采用天然植物华油为基地，只要轻轻按摩就可深入毛孔，溶解彩妆，底妆或其他在毛孔中的残留物，有效舒缓肌肤，特添加祛痘活肤成分，有效预防青春产生，同时改善及修护痘痘留下的痕迹，收细毛孔，令肌肤清爽、柔润。 3.这产品是什么规格的啊？ 答：是化妆品的正常规格，净含量150ml的哦。 4、这卸妆油的主要成分是什么啊？会不会添加什么防腐剂的啊？ 答：亲，这您可以放心，我们产品的主要成分是矿油、霍霍巴籽油、异硬脂酸脂、辛酸、甘油三异硬脂酸脂。都是有天然植物成分，不会对皮肤造成伤害的哦。 5、这卸妆油还有别的功效没？ 答：卸妆油不仅仅只能卸妆的哦，我们这款卸妆油还有保湿、补水、控油、祛疤/去印的多层功效哦，这款卸妆油补水功能很好的哦。 6、卸妆油不是会使皮肤变得干燥吗？怎么说保湿、补水呢？ 答：这是我们公司对产品进行的水分的测试，充分的证明了产品的保湿和补水的功效 7、我是男性，不知道这款产品有没有分男女专用，还是都能用？ 答：我们这款产品没有男女之分的哦，都适合使用的。
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正在痛快洗澡的时候，突然水管出不来热水了，热水器打不着火了，这时候应该是很郁闷的吧。今天就为您科普下。 现象一：水不热 原因1：燃气压力低：燃气管道堵塞、燃气管路压力低; ·解决方法：自查燃气管道是否堵塞(可从燃气表具处接一根管道到热水器燃气进口处，直接与热水器相接，如热水器能正常工作即从表具到热水器进口处的管路有堵塞)，请燃气公司检查燃气管路压力。 原因2：水流量过大：管道压力过大、管道口径太大; ·解决方法：可关小进水管的阀门及提高热水器的设定温度。 原因3：设置不当，应调在高档或冬天，而现在调在中档或春秋档; ·解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。
现象二：水太烫 原因1：水压低、水流量小、水管堵塞; · 解决方法： a.将水管调换到一定的口径; b.加装增压泵; c.清理热水器进水管过滤网; d.调整热水器上的水量调节到大; e.调换花洒，花洒眼应尽量大。 原因2：燃气压力过高主要体现在液化气(LPG)上; ·解决方法：调换液化气的减压阀(必须是劳动牌)，将燃气压力调至要求值。
原因3：设置不当，主要是将热水器设置在高温区造成。 ·解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。 现象三：热水器点燃后有一段冷水，重新开水后又有一段冷水 原因：这主要是强排风热水器的特性，不是故障。强排风热水器是为了提高用户使用的安全性，在热水器点燃前设置了前清扫，在热水器熄火后进行后清扫，将热水器中原有的废气排出热水器内，所以造成重新开水后又有一段冷水出现，另外，由于用户的龙头到热水器出水管的距离长短，及热水器将冷水加热到热水需一定的时间，造成热水器点燃后有一段冷水的原因。用户可缩短该段时间，将热水器先设置在高温档，等水热后再将水温设置在需使用温度。 现象四：智能恒温系列热水器的常见故障代码 显示01不是故障代码，代表热水器已运行了30分钟，提醒用户注意使用安全。显示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上数字显示都是热水器出现故障后的代码，都必须进行保修。
第二单元第6课《投资理财的选择》课时训练（人教实验版必修1） 时间：45分钟分值：100分 一、选择题(每小题4分，共72分) 1．活期储蓄是百姓非常熟悉的一种投资方式。它与定期储蓄相比( ) A．流通性更强B．流动性更强 C．风险性更高D．收益性更大 解析：流通性是指资金能否在市场上转让交易，如果越容易转让交易，那么流通性越强；流动性是指资金能否迅速转化为现金的能力，如果越快转化为现金，那么流动性越强。活期储蓄灵活方便，流动性强，而定期储蓄流动性较差，但是收益高于活期储蓄。 答案：B 2．假设现在将1万元存入银行，定期3年，目前银行1年期的定期储蓄存款的年利息率是%,3年定期储蓄存款的年利息率是%。在不考虑其他因素的条件下，到期后存款人得到的利息是( ) A．999元B．333元C．675元D．元 解析：根据利息率的计算公式，利息＝本金×利息率×存款期限，可知3年后得到的利息是：1万元×%×3年＝999元。 答案：A 3．商业银行是以利润为主要经营目标的金融机构。其营利主要来源于( ) A．贷款业务B．存款业务 C．结算业务D．代理保险业务 解析：商业银行营利的主要来源是贷款业务，故选A。 答案：A 4．作为投资手段，无论是活期储蓄还是定期储蓄都存在风险。这种风险是指( ) A．若发生通货膨胀，存款会发生贬值 B．商业银行比较容易破产新*课*标*第*一*网] C．定期存款提前支取会损失利息 D．存折丢失，容易被人盗取 解析：在市场经济条件下，商业银行存在破产的可能，但这并不等于说商业银行比较容易破产，B错误；题干强调的是活期储蓄和定期储蓄存在的共同风险，C不符合题意；材料说的是投资风险，D与题意无关。 答案：A 5．2010年8月28日至29日，第五届中国金融市场分析年会在北京召开。国泰君安总
电热水器是家庭中不可或缺的电器，在使用过程中经常遇到各种问题，以下是电热水器维护中出现的各种故障的概述，主要是电热水器的常见故障，分析原因及维护方法等，电热水器维修常见故障。 故障1:在热水器的加热过程中，安全阀的小孔中有水滴，这是最常见的现象。滴水的原因:由于电热水器是封闭式储水式电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢出并滴水滴。 解决方案:关闭进水阀并将水混合阀旋钮调节至高温，以避免单向安全阀漏水，并使水从淋浴中滴落，如果没有安装混合阀，可以稍微打开热水球阀，可以排出压力，并且可以避免单向安全阀的泄漏。 故障2:热水器中的热水使用时间很短。 原因分析:第一次使用热水器(或部分未使用环境)，由于热水器的加热时间短，上层和下层的水温不均匀，导致热水较少。 解决方案:继续使用热水器超过12小时，使热水器内的水温均匀。 故障3:使用热水器时泄漏，这是一个经常要注意的严重错误。
原因分析:1.风压开关调节不当，2.吸嘴的位置不合适，3.硅胶管剥离或开裂导致泄漏和压力损失不能推风膜，4.风压开关出现故障，5.脉冲发生器故障。 解决方案:1.将气压开关调节到合适的位置，2.调整吸嘴，3.插入或更换硅胶管，4.更换空气压力开关，5.更换脉冲发生器。 故障4:加热指示灯亮，但未加热。 原因分析:1.加热管接头接触不良或断开，2.加热管烧坏了。 解决方案:1.检查排除，2.更换加热管。 故障5:加热指示灯熄灭且无法加热。 原因分析:1.温度控制器未正确连接或断开，2.个恒温器吹 解决方案:1.检查排除，2.更换恒温器。 故障6:热水器指示灯未熄灭。 原因分析:1.恒温器的温度传感表面与电热管法兰表面的接触较少，2.温控器坏了。 解决方案:1.重新安装恒温器，使温度传感平面接触，2.更换恒温器。 故障7:使用期间的漏电保护插件自动断电(常规自动跳闸)，按复位按钮复位并恢复供电。 原因分析:1.通常由于插座接触不良，温升异常过高，2.雷电，雷击或邻近的电器，漏电等会使接地线瞬间触发漏电保护插头。 解决方案:1.更换高质量插座(可选插头，拉力较大，插头插入后插头咬紧)，2.检查漏电保护插头的铜引脚，如果是黑色，请用细砂纸擦拭氧化层，如果销钉变形，请更正它们，三个铜脚应垂直于底面，不能弯曲。 故障八:水不热
客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多，不好卖，能不能换成其它的货？ 客：可以给您换其它的货，但是我这边做不了主，需要和领导汇报一下，我们这边退换货有相应的政策，麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货？同时把您需要换货的明细单给我发一份，我收到以后去请示领导，看怎么处理。 （此时，客户会说出自己的换货的理由，同时发退换货明细单，客服收到明细单以后开始进行评估）评估标准：1）、如果客户要把动销产品换成滞销产品，可以给换，按退换货流程，收10%的报损费，同时运费由对方承担。 2）、如果客户要把滞销产品换成动销产品，原则是不换，客服回答如下：答：您提的问题我很理解，我也看了您发过来的换货明细表，我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻，我先跟您说一下，我们公司最大的优势在于，我们独创的“三维立体营销模式”，这种模式的优势又在于产品必须成系列，而且我们的产品包装是红色系，非常吸引眼球，当诸多产品一起陈列时，不用做专柜也能吸引顾客的视觉，显示我们的产品品系全面，也就意味着我们公司是有实力的企业，顾客从心里就会感觉放心购买。当然，我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉，那我们的产品就不成系列了，成列面就会小，这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响，这些问题我们公司也知道，可是我们也一直在做，就是因为以上的原因。其实您大可不必担心，因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个，您一个月卖不了多少，一年总是没问题的，而且器械这个产品和别的不一样，它没有保质期；再者后期我们也会针对这些产品做一些活动，帮您消化掉的。 2、当到淡季时，季节性产品就不好卖，能否换成应季的产品？例如：夏季，护具类的产品不好卖，能不能换成别的畅销产品？ 答：可以给您换成应季的产品，但是不建议您更换，因为夏季护具类产品虽然不好卖，但并不是不能卖，只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的，可我们还是坚持在做，原因就是我们的产品是成系列的，需要成系列的陈列，护具类的产品在反季节时如果坚持陈列，会给消费者形成一个心理价位，当到旺季咱们做活动时，就会因为淡季形成的心理价位，旺季时降价促销活动才会更加明显，假如你们没有成系列的陈列我们的产品，那么在后期做活动时会受到一定的影响，这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的，您大可以放心，后期做活动时，我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做？ 答：我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期，我们会派2—3名老师到您公司来，我们大概需要三天时间培训，培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店，下午是中高层领导开思想统一大会，接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训，第二天和第三天都是培训一般员工，但是第二天我们要求所有的店长必须参加，会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、
1、物品货币，是在还没有发明具体的钱时，用一些特定的物品作为货币，以下哪个选项不是物品货币（B） A、贝壳 B、铜钱 C、米 D、兽皮 2、世界上最早的纸币出现在哪个朝代（A） A、宋朝 B、唐朝 C、元代 D、前清 3、世界上最早的纸币名称是（A） A、交子 B、元钱 C、铁钱 D、人民币 4、世界各国对人民币的称呼不同，那个称呼是不存在的( D) A、美元 B、澳门元 C、基普 D、越南元 5、第五套人民币20元背面的图案是什么呢( C ) A西湖B、布达拉宫C、桂林山水D、人民大会堂 6、第五套人民币50元背面的图案是什么呢( B) A西湖B、布达拉宫C、桂林山水D、人民大会堂 7、第五套人民币100元背面的图案是什么呢( D ) A西湖B、布达拉宫C、桂林山水D、人民大会堂 8、第五套人民币100元上有一条隐约可见的嵌入的线，这根线最科学的称法是（C） A、磁线 B、金线 C、安全线 D、人鱼线 9、哪些属于非必要的花费( D) A、物业费 B、电费 C、公交费 D、买零食 10、我国人民币现在共发行了几套（） A、六 B、五 C、四 D、七 11、哪个小朋友的理财方式是正确的（）【可多选】 A、小明用自己的零花钱买了玩具 B、小花洗碗妈妈奖励了她1元钱，她存到了储蓄罐 C、小亮让爸爸给他办了张银行卡把压岁钱存了进去 D、丁丁用自己的压岁钱存了一年定期 二、判断题 1、纸币是用纸做的吗？（√） 2、钱破了就不能用了。（×） 3、钱存在银行是没有利息的。（×）
4、第五套人民币100元上绘的是茶花。（√） 5、第五套人民币50元上绘的是荷花。（×）｛20元上是荷花，50元上是菊花｝ 6、第五套人民币50元、100元为毛泽东人头像固定水印；1元、5元、10元、20元为花卉固定水印。（√） 7、丹麦和挪威的钱称为“丹麦克朗”。（√） 8、票面不足一半的钱银行可以兑换（×）【不可以，一半残币的钱可以兑换票面金额的二分之一，少于一半的残币不能兑换】 9、小孩子不可以买基金。（×） 10、一年的定期利息是3.08%，豆豆将5000元存一年定期，她能得到的利息是154.（√）
格林姆斯热水器的一些常见问题及回答 (2010/05/12 17:15) 目录：公司动态 浏览字体：大中小1、格林姆斯电热水器功率那么高，很耗电量吧？ 格林姆斯即热式电热水器功率虽然高但用电时间短，储水式电热水器使用前需要长时间预热，一般80升的储水式电热水器，在冬天预热要2个多小时，耗电4度左右，才能洗20分钟澡；而即热式电热水器冬天洗20分钟，也就用2度多电，省电50%左右！ 2、冬天用多大功率？ 功率都是无级调节的，一般夏天用1、2千瓦左右就可以了；在冬天，每个人对水温和水量需求不同，一般要用5—7千瓦。 3、冬天洗澡水温低或水量小？ 首先在冬天，由于气温、进水温度低，所有的热水器都会出现水温和水量比平时低的现象；如果您还想要更大的水量，您可以买我们其他的产品，比如热循环电热水器。 4、每加一千瓦能提高多少温度？ 根据出水量不同，一般每千瓦功率能够使水温提升在4oC左右。按照能量守恒定 5、格林姆斯电热水器功率这么高，安不安全？是否会出现漏电等安全问题？
电气安全和功率没有什么必然关系，格林姆斯热水器和其他家用电器相比，具有以下4重安全保护，确保您的安全：1、水电分离加热；2、漏电保护装置，一旦检测到漏电就立即断电停止工作。3、物理防电盾技术，能将漏电电压减到安全电压内，保护人身安全。4、接地保护，即使漏电也不会传到人体身上。另外还设置了超温、超压、防干烧等安全保护，100%安全可靠。格林姆斯热水器全部由中国平安保险公司全面承保——人身意外和财产保险。 6、格林姆斯即热式电热水器洗澡一次大概费用是多少？ 以北方冬季为例，按10分钟洗澡时间计算，夏天大约为0.16度电，秋天半度电，冬天约为1度电。电费见下表： 7、格林姆斯即热式电热水器寿命能有多长？ 产品设计寿命为10年，正常使用寿命一般都有10年以上。 8、格林姆斯即热式电热水器出水量多大？ 不同的产品就有不同的出水量，而且季节不同，出水温度也不同，一般来讲，它的出水量在3~8升之间。 9、格林姆斯即热式电热水器出水温度能够达到多高？ 60oC，一般人体洗澡最适宜的水温是40oC左右，超过60oC就会烫伤人。 10、你们的电热水器是哪里生产的？ 格林姆斯电热水器是格林姆斯国际电器公司授权中山市格林姆斯电器有限公司独家代理生产及销售的产品，产地：中山。 11、我家里电器多，能不能承受得了？ 完全可以承受，现在电表短时间用电能承载1万瓦左右。夏天使用时，我们的热水器只需1千瓦左右即可以洗澡，而且洗澡时间短，一般最长也就是30分钟，所以可以和空调等其它高功率电器一起使用；冬天使用时，最好关闭空调，但也总比用储水式电热水器每次洗澡都要等1、2个小时方便得多。
现在随着一些地方，天然气的安装到位。很多地方都有此安装上了供暖。但是很多人在选择暖气的时候却很有大的疑惑。燃气热水器和壁挂炉同样是加热水的，为什么价格会有那么大的差距。专业热水器维修师傅就以此来给大家解释一下为什么。 家用燃气热水器主要是为用户在短时间内提供给热水。是通过燃烧燃气将热量传递给水，使水达到一定的温度。在20世纪末的中国，为了响应国家的节能减排的号召，大部分家庭都在使用家用燃气热水器。因为使用燃气做燃料比使用煤炭效率更高，并且对环境的污染也比煤炭较少。 但是家用燃气热水器只能提供热水，并不能满足人们对采暖功能的需求。随着国家提出的调整能源结构、改善大气环境质量的措施用天然气代替燃煤采暖的改造工程————“煤改气”
应运而生，而更多的新房和以前没有使用统一提供采暖的家庭开始使用家庭采暖壁挂炉。 那么我们常见的家用燃气热水器和采暖壁挂炉有什么差别呢？ 1、工作原理的差别 家庭采暖壁挂炉的工作原理，是在工作的时候，风机先启动，这样燃烧室内部会形成负压差，风压开关把指令发给水泵，水泵启动后，水流开关把指令发给高压放电器其启动后把指令发给家庭采暖比例阀，家庭采暖比例阀开始启动，这样不会出现爆炸的情况减少了故障的出现。家用燃气热水器的工作原理是，自来水进入热水器，在流经水气联动阀体时，介于流动水的一定压力差值作用下，推动水汽联动阀门，并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器，而当存在一定故障的时候，也会自
动切断电源，停止工作。现在不管是哪种设备，在安全性能方面做得还是比较到位的。 2、供暖和提供热水的区别 家庭采暖壁挂炉以燃气为主要能源，可以连接室内的暖气片、地暖的，从而为居家提供供暖，同时还能为我们提供充足的生活用水等，想要什么时候使用，那就什么时候使用。而家用燃气热水器不能供暖，只能为人们提供生活的热水，这是两者最为本质的区别。 3、安装上的区别 家庭采暖壁挂炉体积比较小，可以直接安装在墙上面，看起来也比较美观。在使用的时候，可以根据居家的需求进行温度的
中国建设银行网站功能95533常见问题解答 1.“网站查询”是什么服务？ 答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。 2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？ 答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。 3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.doczj.com/doc/142477185.html,，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。 4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？ 答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、
权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。 6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。 7.在网站可查询哪些个人储蓄账户信息？ 答：目前建行网站查询可为在我行开立储蓄/银行卡账户（龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折）的客户提供各子账户的余额查询、积分查询以及明细交易情况的查询，并提供明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 8.如何在网站查询个人储蓄/银行卡账户信息？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.doczj.com/doc/142477185.html,，选择网站查询进入储蓄/银行卡账户查询页面，依次输入储蓄/银行卡账户的账号、查询密码和附加码登录便可进行储蓄/银行卡账户信息的查询。您若已经成为建行电话银行非签约客户，可直接使用电话银行查询密码进行查询；您若是非电话银行客户或电话银行签约客户，没有查询密码，可通过拔打建设银行服务热线95533，听到语音播报后以＃007快捷方式（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，按语音提示设置网站查询密码，非电话银行客户设置该密码后还可直接成为电话银行非签约客户。
ww客服常见问题解答： 一、客户说：“软件怎么不能用了？”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念，你要问他是怎么提示的？一般都有以下几种情况： 1．软件激不活，回答：这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过，现在被系统琐定了，请客户稍等一下，你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可，5分钟便可让客户重新激活；还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格，你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活； 2．客户说跳出来一些英文字母。一般回答是：“一些应用的文件丢失了，需要重新安装，是否被你无意删除了？”因为客户对软件的一些东西不是很了解，你只要跟他这样讲，他就会去重新安装；一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因，你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意，不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道，这样会让客户觉得我们很不专业，技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工，都忙的时候可以视情况转给厦门，让他们帮忙处理，回头再问一下是什么原因，自己记住，下次再碰到的时候就可以自己搞定了； 2．为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少？当他回答后，你告诉他不可能百分之百的，回答他：黄页注册跟你所填写的配置信息，包括网速，以及商贸网站自身验证码都有直接关系的，第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的，因为这些商贸网站是每天都在变动的，软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换，所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的，你也不要一天注册很多次，你只需要三天左右注册一次就OK了，这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候，百分之百都会接受的； 4．为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的，你去查看了吗？”当客户说看了，但是没看到。你就说：“这个肯定是看的见的，只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他：“我跟你一讲你就清楚了，你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对？而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站，而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊，你说对不对？所以是肯定能发上去的，你可以去找的，只是麻烦了一点而已”道理就是这样，想想就是这样的，对图片的问题一般这样去回答，客户能够接受； 5．为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了？如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的，多询问关心一点就OK了，只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的，就多问一下，比如你每天都发信息吗？你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗？问罢，远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看，包括什么关键字啊，邮件配置啊，然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的，你都帮他整整，讲些小技巧，然后再跟他讲，多发，一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他，会很开心的！客户开心了，信息发多了，就不会有那么多的问题了！ 6．怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的，就算你一个一个网站发送也有需要验证码的，这是商贸网站的要求，不过现在还好呢，3。5版本的软件可以自动识别很多，而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码，但是成功率就没这么高了，最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦，是这样啊”就没什么问题了。
燃气热水器故障与维修大全（下） 是家电维修同行就会将您加进群或者长按二维码加群 主微信常见故障维修思路 1 ．不燃烧。(1) 如果水压正常，但热水龙头或淋浴器水压异常，有可能是热水龙头或淋浴器脏堵，清理一下恢复正常水压即可。(2)如果出水口水压正常，但无打火的声音，先查电池是否接触不良或者没有电，若电池正常，多数是水控电源总开关接触不良。打开热水器外壳检查，装在热水器下部的水控电源总开关，右侧面还有一片小铁片压着一个小触点，压着是关，松开是开。可试拨小铁片松开开关，正常的话就会立即打火，如果还未打火，多数是该开关坏(这一开关的损坏率很高) ，买一个换上即可。(3) 如果能听到打火声，要是燃烧一下就熄灭，说明电磁阀打开了一下，然后又关起来(靠近热水器可以听到电磁阀打开时的很轻的“笃”声)。电磁铁启动的时候启动线圈和维持线圈一起工作，需要较大的电流，启动后只有维持线圈工作只需较小的维持电流即可。燃烧一下就熄灭应该是维持电流有问题。维持电路异常要么是电池电压太低，要么是打火器有问题，换一个即可。如果一点动静也没有一般是电磁阀根本没有打开，多数是打火器坏了，换一个即可，电磁阀一般不会损坏。但若是劣质热水器使用劣质材料做电磁阀拉杆，容易生锈运动不畅，致使电磁阀无法打开。可以将其拆开刮
除锈迹，滴上摩托车机油，滑动滑动就可以恢复正常。 2．通水后燃烧正常，同时打火指示灯亮，但打火不断，然后过十秒钟左右打火停止，同时停止燃烧。这一般是打火器的燃烧检测回路有问题，多数是探针与导线接触不好。为了防止燃气进入燃烧器后没有燃烧而溢出造成危害，在燃烧器旁边除了有两个打火针外，还设置了一个燃烧检测探针，这一探针通过火焰电离子使燃烧控制器破坏打火器内部高 压振荡器的振荡条件，起到火燃便停止打火的作用，可以节能，同时让维持电流一直输出维持电磁阀打开。如果不能打燃火，内部振荡器定时时间到，随即停止打火。并且关闭电磁阀起到安全防护作用。 小结燃气热水器最常见的故障是不燃烧。这个问题应该先判断水压、气压是否正常。然后以是否打火作为判断的关键点，有打火声，说明电路供电通畅，查电磁阀拉杆是否阻力大，最后才考虑换打火器；没有打火声，着重检查打火供电回路是否正常，检查电池是否有电，电池盒是否接触不良，水控电源总开关是否接触不良，最后才考虑换打火器。如果是燃烧一瞬就灭，一般都是电池电量不足或者是电磁阀拉杆阻力大造成，最后才考虑换打火器，如果燃烧了十几秒才灭，一般是燃烧检测探针回路接触不良所造成。热水器的内部结构如果您将一台热水器切成两半，您会发现它和下面这张图
P2P网贷知识初级问答题P2P非专业知识初级篇(满分150) 一、单项选择题(每题5分，共60分) 1.中国平安集团旗下的理财平台是哪家? ( ) A.陆金所 B.拍拍贷 C.开鑫贷 D.贝通网 2.以下哪家平台的保障形式为“融资性担保公司”? ( ) A.人人贷 B.证大e贷 C.红岭创投 D.积木盒子 3.P2P的全拼是什么? ( ) A.Peer to peer B.People topeople C.Person toperson D.Previous topresent 4.以下四种哪一个不属于国内P2P平台模式? ( ) A.纯线上模式 B.线上线下相结合 C.平台与机构合作 D.纯线下模式 5.以下哪一个与其他三个明显不一样? ( ) A.网贷之家 B.网贷帝国 C.网贷世界 D.网贷快讯
6.以下哪一种不属于债权转让的类型? ( ) A.支付转让型 B.债务重组型 C.货币型 D.有负债型 7.P2P监管四条红线里哪一条是错误的? ( ) A.明确平台的中介性 B.明确平台本身不得提供担保 C.明确不允许搞资金池 D.明确不得吸收公众存款 8.等额本息还款法中每月应还本金的计算公式为? ( ) A.每月应还本金=贷款本金X{月利率X(1+月利率)^还款月数}/{(1+月利率)^还款月数—1} B.每月应还本金=贷款本金X{月利率X月利率^还款月数}/{(1+月利率)^还款月数—1} C.每月应还本金=贷款本金X{月利率X(1+月利率)^(还款月数+1)}/{(1+月利率)^还款月数—1} D.每月应还本金=贷款本金X{月利率X(1—月利率)^还款月数}/{(1+月利率)^还款月数} 9.以下哪项不属于出借人涉及的法律风险? ( ) A.电子合同合规性的风险 B.出借人债权的合法性 C.借助平台进行非法公开发行证券的风险 D.资金托管的法律问题 10.2014年上半年我国各省份P2P网贷成交量占比中排名第三的是? ( ) A.广东省 B.浙江省 C.上海市 D.北京市
相信大家都是非常注重个人卫生的，现在天气渐渐还暖，每日都要洗澡的朋友一定不在少数。而洗澡就必须用到热水器了。 热水器总共也就那么几种：1.太阳能热水器2.电热水器3.燃气热水器。这几种热水器谈不上谁优谁劣，各有其独到之处罢了。不管我们家里选择的是哪种热水器，都少不了日常的维护保养。否则一旦出现任何问题，洗不成澡是小事，还会有发生安全事故的隐患。 所以保养维护热水器刻不容缓，如果您不知道该怎么维护？别急！今天就给大家分享一下燃气热水器的维护方法，大家只需要按照这么几个步骤就能确保热水器正常并且安全的使用。 老式燃气热水器 因为我这里的是国外进口的最老式的燃气热水器，所以为了保证言之有物，就拿这套燃气热水器设备讲解一下。虽然和大家现在常用的热水器不太一样，但大概的原理还是差不多的，大家可以借鉴一下 燃气热水器最常见的损坏原因 不管是哪种热水器都有一个通病，而这个通病取决于外部因素，就是我们的自来水。
当水被抽进热水器的蓄水箱时，污垢、沉淀物和各种矿物质都会沉淀在底部，而这些物质堆积的多少取决于你使用的水的质量。这些额外的“成分”会破坏你的热水器的效率，短时感觉不到，但长远来说会增加能耗，加大使用成本。 而且它不仅仅只是影响热水器的效率那么简单，还会使你的水箱生锈，慢慢的被腐蚀掉，最终只能更换原件，这就非常昂贵了，而且还失去了安全防火墙。 简单的维护方法： 第一步：找出购买时的产品说明书仔细的研读一下，说明书上一定会有明确的标识：禁止私自拆卸。因为这些东西都是比较精密的设备，我们不是专业人士就不要明知故犯啦。 第二步：找到截止阀、压力释放阀和排水口 我这个热水器的水关闭阀门位于热水器的顶部，压力释放阀也同样位于顶部，而排水口则位于设备底部，一般配有螺纹接口，以便于连接排水管。像这些特殊的开关阀门都会有在旁边有标识标签的，大家可以仔细寻找一下。
精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，
?假设npv法则中项目的现金流以相同的折现率进行在投资为什么是错误的？
?系统性风险通常是不可分散的，而非系统性风险是可分散的。但是，系统风险是可以控制的，这需要很大的降低投资者的期望收益。
?风险资产的贝塔系数β可能为0，因为当贝塔值为0时，贝塔值为0的风险资产收益=无风险资产的收益，也可能存在负的贝塔值，此时风险资产收益小于无风险资产收益。
? 1.优先股和负债的区别有： ?1)在确定公司应纳税收入时，优先股股利不能作为一项利息费用从而免于纳税。从个人投资者角度分析，优先股股利属于应纳税的普通收入。对企业投资者而言，他们投资优先股所获得的股利中有70%是可以免缴所得税的。?2)在破产清算时，优先股次于负债，但优先于普通股。?3)对于公司来说，没有法律义务一定要支付优先股股利，相反，公司有义务必须支付债券利息。因此如果没有发放下一年优先股股利，公司一定不是被迫违约的。优先股的应付股利既可以是“可累积”的，也可以是“非累积”的。 公司也可以无限期拖延（当然股利无限期拖延支付会对股票市场产生负面影响）
? 2.有些公司可以从发行优先股中获益，具体原因有：?1)规范的公共事业机构可以将发行优先股产生的税收劣势转嫁给顾客，因此大部分优先股股票都是由公共事业机构发行的。 ?2)向国内税收总署汇报亏损的公司因为没有任何的债务利息可以从中抵扣的应税收入，所以优先股与负债比较而言不存在税收劣势。因此这些公司更愿意发行优先股。?3)发行优先股的公司可以避免债务融资方式下可能出现的破产威胁。未付优先股股利并非公司债务，所以优先股股东不能以公司不支付股利为由胁迫公司破产清算。
继燃气热水器之后又出现了电热水器，相比较燃气热水器电热水器使用起来更加的方便快捷，没有那么多限制。但是电热水器在使用过程中也会有很多的问题，接下来一起来看一下! 一、电热水器不出水 原因和解决方法： ①自来水停水，检查水路; ②进水阀门未打开，检查水阀; ③进出水管堵塞，清理内胆水垢后可使用; ④水压太低，待压力高于0.1MPa时可正常使用; ⑤混水阀阀芯卡死，调节失效，需更换混水阀; ⑥安全阀卡死，扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更换; ⑦内胆无水或水未充满，充满水后即可;
⑧花洒档位处于关的电热水器出水温度低。 二、电热水器水温超过热保护器原因和解决方法 水温超过热保护器设定范围;超温保护器质量问题。失效误动作，检查加热管及温控器无问题则更换超温保护器;热水器温控器坏,直接加热到超温保护器跳闸，需更换温控器;加热管方向安装相反，使水温过高,需重新安装原厂加热管并保证弯曲部位向下;安全阀无防倒流功能，内胆无水干烧造成超温保护器动作，需更换安全阀。加热管与探温管靠近，加热上升速度快触发超温保护器，将两管距离拨开到5-10mm。 三、电热水器漏水安全阀泄水原因分析和解决方法 自来水水压过高，水压超过0.6MPa需加装减压阀;安全阀失效和阀体泄压值太低，需更换安全阀;热水器温控器损坏，直接加热到高温使内胆压力超过设计压力(0.6MPa)，需更换温控器;安全阀手柄已扳起，需放回原位;安全阀泄压密封处有杂质密封不严漏水，清洗安全阀。 四、电热水器金属部分带电原因和解决方法 电热水器未接地线且电热管或电器件漏电，要严格加装地线;因其它用户电器漏电到地线上从外部反输入到热水器地线上，需停止使用进行维修;热水器安装螺丝钉打到墙体内部电线上，需加装绝缘管及绝缘接头即可;因输入电线老化造成火线与地线之间漏电，需重新更换电线。热水器内部零件存在漏电，检查维修合格才能使用;特别要注意的是：一旦发现热水器带电，禁止使用，维修合格才能使用。
银行客服面试问题及答案 [标签:标题] 在银行参加客服岗位的面试中，学会做好准备很重要，那么你了解面试问题及答案了吗?下面阳光网小编已经为你们整理了银行客服面试问题及答案,一起来学习吧。 银行客服面试问题及答案 1、遇到难缠客户您将如何处理? 做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇，这时我们应表示出我们是站在客户的立场的，并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪(比如倾听，认同客户的感受)。在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了:如您觉得这件事情怎么处理比较好然后提出您的解 决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给予明确回复。最后代表公司表示歉意，感谢客户对我们企业的支持，并会在今后的工作进行改进提示:这题用于考查面试人员面对投诉客户时，是否能有条理的，理智的处理客户的问题，有效的解决客户问题，使投诉客户转化为忠诚客户。 2、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的沟通? 作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种: 在通话过程中:
(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，您发现自己被气得呼吸变粗，说话变快变高声，这时应先将话机置静音态几秒钟，喝一 口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。 通话完毕: (1)走到窗边看一下外面的绿色，伸一个懒腰，做一下深呼吸，喝点水(2)学会选择性忘记，不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程，适当喝一些咖啡，咖啡能使人从丧气的心境中拔出来。 下班后:读书，饮食调整，运动，睡眠都是缓解压力的一些方法提示:此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力，及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题。 3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法(1)您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件，对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)(2)客户反映邮箱发出信件后，对方收不到信，客服人员就需要问客户:信件发出后，您有没有收退信(封闭式提问中的选择性问题)(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题，您可以稍后一点再试一下，如何仍不正常打开网站，您再跟我们联系一下，您看可以吗(征询性问题)您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗(开放式问题)(4)您的意思是想重新更换一部产品，是这样的吗(封闭式问题)提示:了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训，且是否能在实际工作中加以分辨和运用。 4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到重要作用?
银行理财业务存在的问题及对策 《金融研究》2008年第9 期 一、我国银行理财产品的现状和主要特征 随着理财市场的快速发展，银行理财产品的数量呈现快速上升态势。目前已形成人民币理财产品与外币理财产品两大类型，截至2008年 3 月底，国内共发行人民币理财产品615种，外币理财产品1467 种。目前国内银行理财产品主要呈现以下特征： 1. 两种产品预期收益率不断攀升。资料显示，2005 年推出的人民币理财产品平均预计最高收益率为 2.73%，2006 年达到 3.34%，2007 年进一步攀升到 11.73%，是2005年的4.3 倍。同时，2005年推出的外币理财产品平均预计最高收益率为 3.99%，2006 年达到 4.88%，2007 年进一步攀升到7.38%，比2005 年增长85.0%。 2. 人民币产品委托期限稳步上升，外币产品委托期限呈波动变化。资料显示，2005年推出的人民币理财产品平均委托期限为270.8 天，2006 年增至310.0 天，2007年进一步增至336 天，比2005年延长了65.2 天。2005年推出的外币理财 产品平均委托期限为345 天，2006 年减至261.6 天，2007 年回升至334.3 天， 比2005 年略降10.7 天。 3. 产品购买门槛呈增高态势。资料显示，2005 年推出的人民币理财产品平均起始金额为23000 元，2006年达到93411元，2007年略有回落，仍高达88867 元，是2005年的 3.9 倍。外币理财产品分币种看，2005年推出的美元理财产品平均起始金额为2997 美元，2006 年达到6871美元，2007年达到10919 美元， 是2005 年的 3.6 倍；2005 年推出的港币理财产品平均起始金额为14616港币，2006年达到40723港币，2007 年进一步升至55600 港币，是2005年的3.8 倍。 4. 产品发售明显倾向于经济发达地区。资料显示，银行理财产品发售较多地集中在上海、北京、广东、江苏、浙江等经济发达地区，尤其是上海作为全国的金融中心，更是银行理财的首选地。截至2008年3月底，推出的615种人民币理财产品中，28.8%的品种仅在经济发达地区发售，其中，14.5%的产品仅在上海发售；相比人民币理财产品，外币理财产品对发达地区的热衷更加突出，推出的1467 种产品中，51.5%的产品仅在发达地区发售，其中，2 5.3%的产品仅在上海发售。 5. 产品发售以非国有商业银行为主。资料显示，四大国有商业银行（建设银行、工商银行、农业银行、中国银行）发售银行理财产品的力度明显不如其他商业银行。截至2008年 3 月底，推出的615 种人民币理财产品中，四大国有银行共发售106种，所占比例仅有17.2%，其他商业银行共发售509 种，所占比例高达82.8%。推出的1467 种外币理财产品中，四大国有商业银行共发售425 种，所占比例仅有290%，其他商业银行共发售1042 种，所占比例高达71.0%。股份制商业银行在理财发售总额中占据了一半以上，成为理财产品的主要发售银行。 6. 美元和港币是外币理财产品的主要币种。资料显示，从外币理财产品的构成来看，美元和港币占绝对优势。截至2008年3月底，推出的1467种外币理财产品中，美元理财产品有991种，占6 7.6%，港币理财产品有317种，占21.6%，其他币种理财产品有159 种，仅占10.8%。 综上所述，我们不难发现：目前，国内理财产品呈现出明显的“两高一长” 的特征，即预期收益率高、购买门槛高和委托期限长。众所周知，高预期不等于高回报，门槛高和期限长意味着大量的资金可能会被套牢。在这样的前提下，广大消费