汽车营销师三级理论知识复习资料(001卷)
（考试时间：90分钟）
一、单项选择题(第1～40题，每题1分，共40分 )
1、职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。
(A)行为动作 (B)行为做法 (C）行为规范 (D))行为流程
2、职业道德与职业守则是（）。
(A）一样的 (B）有区别（C）无所谓的宣传 (D)说法而已
3、商标侵权行为，是指侵害他人注册商标( ）的行为。
（A)所有权 (B）使用权 (C)财产权（D）专用权
4、根据《担保法》规定的不担保的方式是（ )；
（A）保证 (B)抵押、质押 C)留置、定金 (D）现金
5、出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付定的金额给收款人或者持票人的票据指的是（）。
（A）支票（B)汇票（C）税票（D）本票
6、价格的制定应当符合( ），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
(A）政府意愿 (B）市场环境 (C)顾客意愿 (D)价值规律
7、营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的( )。
（A）基本态度 (B）行为准则 (C）指导思想 (D）工作方法
8、汽车市场营销的宏观环境通常是指（）环境因素。
（A）人口环境、科技环境（B)社会文化环境
（C）政治法律环境、经济环境 (D）企业外在的、不可控制
9、消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、( ）和购买阶段。
(A）形成购买意图阶段 (B)评估需求阶段
(C)考虑经济能力阶段 (D)征询意见阶段
10、组织市场的购买者，是以实现( ）为目的，与消费者为了满足个人需要而购买消费品是不同的。
(A)组织绩效或赚取利润 (B)组织者决策
(C)政府机构功能 (D)中间商利润
11、市场细分的作用是，帮助汽车销售商更好地识别市场机会（ )。
(A）有效地进入市场（B)进行市场细分化
(C)选择目标市场 (D）确定产品定位
12、汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和( ）三个层次。
（A）品牌服务（B)质量服务 (C）产品服务（D）产品培训
13、汽车企业竞争者可以分为4个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、( ）潜在竞争者。
（A)替代品竞争者（B)愿望竞争者（C)一般竞争者（D）产品形式竞争者
14、营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、( ）等。
（A)财务控制 (B）利润控制（C）广告控制（D）宣传控制
15、一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门，其中业务部门包括（）。
（A）新车销售、配件销售、汽车维修，售后服务；（B）市场拓展、营销计划；
（C）人事管理、财务管理；（D）客户服务、管理。
16、评估竞争者的实力和反应，就是评估竞争者的优势与劣势，以及（）。
(A)评估竞争者的反应模式；（B)评估顾客对竞争者的反应；
(C）评估竞争者的产品受欢迎程度； (D)评估竞争者的营销能力。
17、攻击( ）可以提高自己的生产、管理和促销能力，更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。
(A)强竞争者 (B）弱竞争者（C)远竞争者 (D)近竞争者
18、整合营销就是以整合企业内、外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为，它确立（ )。
(A)以总经理为中心的经营核心，发挥各职能部门作用；
(B）不同营销功能的部门形成合力，其他经营、生产部门接受协调，共同为营销目标服务；
(C)努力发现潜在市场和创造新市场；
(D)以4C(消费者、成本、方便、沟通)代替4P（产品、价格、渠道、促销)。
19、关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系，因此，它更注重的是 ( )。
(A)开发新的客户 (B)维系现有客户 (C)整合新老客户（D)整合所有资源
20、网络营销是利用网络通信技术进行营销的一种电子化商务活动。下面关于网络营销的主要作用不正确的是( ）。
(A)更快更好进行市场调查；（B)对网上消费者行为分析；
（C)发布电子广告传递产品信息； (D）不易获取商情动态和开展网络服务。
2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（ )。
(A）用户满意程度 (B）经销商满意度
(C）售前服务和售中服务（D）合作伙伴满意度
22、市场细分标准，可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是( )。
(A)用户所属社会阶层、用户使用习惯； (B）用户使用率、用户购买态度；
(C)用户性质、用户要求、用户规模；（D)用户追求利益、用户忠诚程度。
23、具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于（）制造，1886年进行了专利立案。
(A)德国 (B)美国 (C）英国 (D）日本
24、我国国家标准／T3730.1—200l对汽车分类是（ )。
(A)轿车和货车两大类；（B）商用车和乘用车两大类；
（C)客车和多用途车两大类； (D）旅行车和运动车两大类。
25、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四部分组成，其中，发机的作用是（）。
(A)将动力传给车轮； (B）使燃料燃烧而发出动力；
（C)保证汽车正常行驶； (D)保证汽油机点火。
26、现代汽车又有了新名义，如绿色汽车的含义就是（ )。
（A)少污染、低噪声、无公害；（B）安全的汽车；
（C）绿色车身系列；（D）专门为环保人士设计的车。
27、压缩比是汽缸活塞的最大行程容积与最小行程容积的比随。相对来说比缩比越高，发动机的动力就( ）。
（A）越大（B）越小 (C）一致（D）平稳
28、汽车自动变速器常见的有：液力自动变速器（）、机械无级自动变速器()、电控机械自动变速器（）和无级变速器。目前轿车普遍使用的是（ )。
（A)液力自动变速（）；（B)机械无级自动变速器（）；
(C）电控机械自动变速器() ； (D）无级变速器。
29、即时扭矩自动全时4轮驱动技术，可以根据( )状况获得需要的动力。
(A)驾驶员操作（B) 发动机 (C）气候和道路 (D）天气
30、涡轮增压又称废气涡轮增压，它是利用（ )排出的废气压力去推动一台涡轮，再由涡轮带动一台压气机来提高进气压力，增加气缸的进气量。
（A)气缸（B)排气管 (C)发动机 (D）进气管
31、下面不属于汽车故障电脑检测仪的主要功能的是（）。
(A）电控系统解码和清码；（B）提供即时故障维修资料；
（B)终端元件测试； (D)检测前进急起动造成的车轮打滑。
32、汽车的使用性能是指汽车能适应各种使用条件而发挥最大工作效率的能力。以下（）不是其性能参数。
(A)动力性能、燃料经济性（B）速度性能、防碰撞性
（C)制动性、通过性、平顺性 (D)操纵性、稳定性、机动性
33、目前我国对汽车维护的等级分为五大类，其中“用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理”属于（ )
（Ａ）汽车小修（Ｂ)汽车大修 (C)汽车维护 (Ｄ）总成修理
３４、汽午美容主要包括车外观、车内部和( )三个部分的装饰美容。
（Ａ）发动机 (Ｂ）底盘（Ｃ)车身（D)操控系统
３５、出席宴请，除注意仪容、穿洁大方、适当化妆外，对下列（）认同。
(A)迟到说理由、见有位就坐、自认迟到罚酒；
（Ｂ)准时到达、了解座次就座、进餐要文雅，敬酒不强求、宴会结束要道谢；
（C）餐前进行合同签字，不按事前共同约定，强要对方按已方要求办；
（Ｄ）餐中有急事要提前退席，不向主人说明，悄悄离云。
３６、一般来说，初次见到客户，首先要以亲切的态度打招呼，报上自己的公司名称，然后（）。
（Ａ）等着对方先递名片；（Ｂ）双手将名片递给对方；
（C）单手递交名片就可； (D)从裤子口袋中掏出名片递上。
３７、举止礼仪中，对于专业的站立姿势的要求是( )。
(Ａ）两脚分叉超之一肩宽； (Ｂ）交叉两脚站立；
（Ｃ）一个肩高一个肩低；（D)挺直、舒展、线条优美。
３８、销售是一项连续不断的工作，要想保持稳定发展的销售业绩，在社交中就要遵守（)，不要把眼光局限于一次交易、一位客户身上。
（A)相目容原则（Ｂ)发展原则（C)信用原则（Ｄ)平等原则３９、所谓按揭，是（）对个人消费贷款的一种惯用叫法。
（Ａ）香港（Ｂ)澳门人（Ｃ）台湾人 (Ｄ）银行
４０、下列不属于汽车保险附加险种类中的是（）。
（Ａ）全车盗抢险；（Ｂ）风挡玻璃单独破碎险；
(C)不计免赔特约险；（Ｄ）第三者责任险。
二、多项选择题(第41～60题，每题l分，共20分)。
4l、营销人员行为要求是（）。
（Ａ）仪表端庄 (Ｂ）语言规范（Ｃ）举止得体（Ｄ）待人热情４２、通常而言，企业广告目标可以分为（ )等几种类型。
（A)创牌广告目标 (B)综合广告目标 (C)竞争广告目标（Ｄ）保牌广告目标
４３、我国的《产品质量法》规定，销售者的产品质量义务是( ）。
(A)进货前的质量摸查义务；（Ｂ)进货时的质量验收义务；
（Ｃ)进货后的质量保持义务；（D)销售时的质量保证义务。
４４、市场营销学（ )。
（Ａ）是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学；
（Ｂ)是一门研究企业整体经济活动的一个分支；
（Ｃ)是一门专门研究市场营销活动及其规律性的应用科学；
(D)是研究引导商品和服务，从生产者到消费者和使用者所进行的一切企业活动。
４５、随着社会实践的发展，市场营销观念也随着进一步发展而不断变化、丰富，又催生了( )。
(A)整体市场营销观念 (Ｂ）顾客让渡价值 (C)顾客满意 (Ｄ）推销观念
４６、影响汽车营销的微观环境，是指企业内在的、可控制的（ )环境四素。
(A）企业经济实力和经营环境； (B)供应商与营销中介；
(C)目标市场和公众； (Ｄ）竞争者。
４７、企业营销人员通过调查和销售实践，认为对消费者购买行为的基本内容要搞清楚5个“Ｗ”和l个“Ｈ”。其中，5个“Ｗ”是指( ）。
(A)“”—买什么； (B)“”—为什么买；
(C)“”—谁买； (D)“”—在哪里买和“Wｈｅｎ”—什么时候买。
４８、组织的购买类型中新购买是指采购者首次购买产品或服务的购买行为，对于新购买，下列说法正确的是（）。
（Ａ）新购买所涉及的成本或风险愈高，则决策参与者的人数愈多；
（Ｂ）所搜寻的信息愈多，决策完成的时间也就越长；
(C)新购买包括知晓、兴趣、评估、试用和采用等阶段；
（D)营销人员在新购买过程中的各个阶段通常可采用相同的沟通工具。
４９、按照选择市场细分标准的多少，市场细分有（）。
(Ａ）单一变数法（Ｂ)综合变数泌法（Ｃ）系列变数法（Ｄ）完全细分法
50、市场凋查的步骤是（ )。
(A）准备阶段 (B)实施阶段（C）分析阶段（D）跟踪阶段
51、在我国现行条件下，气车营销权有严格的限制和规定，下面正确的说注是（）。
(A)任何人、任何公司都可以随意经营汽车；
(B)汽车营销企业必须事先报请匡家工商总局或各省、市工商局批准，授予汽车经营销售权，才能从事汽车营销活动；
(C）对于轿车的销售控制的更为严格，要由国家工商总局、国家计委、中国汽车工业总公司“三堂会审”才能销售；
(D）汽车营销企业所经营的汽车品种和类型、营销方式都有界定，不得越界销
售。
52、东风；气车公司拥有卡车、轻型车和轿车三大产品系列，年生产能力50万辆，旗下有（）。
（A）神龙汽车（B）风神汽车 (C）郑州日产 (D）江苏悦达
53、我国轿车的分类，按照目前的通俗分类法的划分方法．将（）。
（A）20万元以上的为中高级轿车； (B）15～20万元为中级轿车；
（C)10万元左右为普通轿车； (D）10万元以下为微型轿车或经济型轿车。
54、汽车的制动性是指汽车在行驶中，按需要强制减速直至停车的能力。它的评价指标是（）。
（A）制动效能 (B）制动的安全性
(C）制动效能的恒定性（D）制动时的方向稳定性
55、关于电控行驶平稳系统，正确的叙述是（）。
(A)它是和两种系统功能的延伸；
(B）能够探测和分析车况并纠正驾驶的错误；
（C)只能被动地作出反应；
(D)对过度转向或不足转向特别敏感。
56、关于安全气囊，下列叙述正确的是（ )。
(A)安全气囊系统是由触发装置、气体发生器和气囊三部分所组成；
(B)安全气囊只是辅助安全系统，需与安全带配合使用；
(C）装了安全气囊的轿车非常安全；
(D)装置了双安全气囊的汽车，其前排驾驶员座位和乘客座位的安全气囊是一样大的。
57、一般情况下，汽车起动时，打开点火开关，( )。
(A）各指示警告灯不应亮起；
(B）各指示警告灯亮起，如果各系统正常，警告灯就熄灭；
(C）如果某一个警告灯一直亮着，则表示此系统有故障；
(D)如果发动机警告灯闪烁，说明催化转换器可能损坏。
58、通话时要使用礼貌用语，如（）等。
（A）请稍等； (B)谢谢； (C)麻烦您； (D)快点。
59、自我介绍时，一般包括（）即可。
(A)姓名 (B)职业（C)单位 (D）收入
60、车主在办理汽车保险索赔时，要提供( ）。
（A）保险单正本； (B）公安交通部门出具的事故责任认定书；
（C）事故调解书； (D)伤残证明。
三、判断题(第61～80题，每题2分，共40分）
61、营销职业道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求。
62、根据《消费者权益保护法》的规定，经营者必须履行“三包”义务，即包换、包赔。
63、根据劳动法的规定，工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。
64、一家汽车销售公司在市场营销管理过程中，不必经过选择目标市场这一步骤。
65、从中国市场来看，汽车需求最为强烈，全球汽车销费市场己位居世界第二。
66、美国的行为学家和心理学家马斯洛认为，人的需求是逐步下降的，当高层次需求满足后，就会向低层次的需求转移。
67、组织购买者在作购买决策时，常受到许多因素的影响。营销人员除了考虑经济因素之外，往往也会考虑一些非经济的动机。
68、评价细分市场，必须确定一套具体的评价标准，评价标准主要可从细分市场本身的特性、市场结构的吸引力本公司的目标标及资源优势这些方面来考虑。
69、在产品的投入期，企业可采用高价格、高促销费用的决策，以迅速扩大销售量，也可采用低价格、高促销费用的决策迅速打入市场。
70、竞争的存在会给企业带来一些战略利益。
71，企业对汽车营销组织机构的设置，国内、国外没有不同。
72、轿车级别是以排量小于或等1L的属于微型车；排量大于1L、且小于等于l.6L的属普通级车。排量大于1.6L、且小于等于2.5L的属于中级车。排量大于2.5L、且小于4L的属于中高级车，排量大于4L的属于高级车。
73、在各汽车生产厂生产的不同牌子的汽车当中，在用途方面都是针对生活所需，生产形形色色的车款，去配合买主的要求。
74、汽车4S店就是汽车销售店。
75、电子控制刹车辅助系统，可以根据驾驶员踩刹车踏板的力度与速度，极快
地反应和计算紧急程度，瞬间增加制动油压的压力，缩短刹车距离。
76、安装制动防抱死系统的汽车，显著改善了汽车的制动性，交通事故也因此有所下降。
77、蓄电池是汽车上的重要部件，当发动机不工作或转速较低时，蓄电池向用电设备供电，当用电设备的用电功率大于发电机输出功率时，蓄电池与发电机并联，向用电设备供电。
78、在使用信函、传其、电子邮件介绍新车型时，为吸引客人注意，采用了美丽词藻、夸张手法，目的是为了销售。
79、握手时，对年长者或者有身份的客户．应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。
80、履约保证是按揭业务一流程。当投保人无力还款时，由保险公司向银行支付投保人所拖欠的按揭款，事后保险公司再来向投保人索讨。
《汽车营销》期末考试试题 一、 选择题(本题共15题,共30分) 1、销售完成后的服务及售后服务,它主要包括 ( )。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰与零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车,重新打开了销路,这种做法体现的就是( )。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品就是:( )。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息就是( )。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的( )。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的( )通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾,目的就是( )。
A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的就是( )。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况,选择方位与准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲,汽车综合服务必须以( )为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种就是( )。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万 km 内保修,并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于( )促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的就是:( ) A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通,取得顾客的信任 D、端茶倒水,热情接待 13、从实质上瞧,顾客购买汽车的目的就是( )。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到她周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S就是指( )。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援
《汽车营销》期末考试试题 一、选择题（本题共15题，共30分） （）。 A、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C、车辆装饰和零配件的供应 D、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。 A、产品观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。 A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（）。 A、发动机号码 B、车牌号码 C、车辆照片 D、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。 A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、动力性 6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A、稳定性 B、平顺性
C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S是指（）。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈
精品文档 一、单项选择（1分/题，共20分） 1、市场营销的核心是（）。 A 市场 B 交换 C 营销 2、市场竞争不是产品本身之争，而是（）之争。 A 价格 B 服务 C 顾客观念 3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（）。 A 进攻策略 B 防御策略 C 跟随策略 4、市场细分在本质上是按照（）进行的。 A 购买力差别 B 需求差别 C 个性差别 5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）。 A 明星产品 B 瘦狗产品 C 问题产品 6、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销 机会的方法。 A 市场开发 B 市场渗透 C 产品开发 7、汽车企业与房地产企业是( )。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（）。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司, 这种增长战略是( )。 A 前向一体化 B 后向一体化 C 横向一体化 10、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。 A 完全竞争 B 垄断竞争 C 寡头垄断 11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（）的争夺成为现代企业竞争的着力点。 A 产品质量 B 顾客资源 C 产品价格 12、决定顾客满意因素的结构层次的是（）。 A 顾客群体 B 结构维度 C 市场类型 13、汽车产品的核心属性（）。 A 实质产品 B 期望产品 C 形式产品 14、不经过任何中间环节的分销渠道是（）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 多渠道 精品文档． 精品文档 15、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（）。 A 缓慢渗透 B 缓慢掠取 C 快速渗透 16、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。 A 选择 B 密集 C 独家 17、企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，从而激发消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动是（）。 A 调研 B 促销 C 分销
2011—2012学年第二学期《汽车营销》期末考试试卷（A） 考试时间：90分钟考试形式：开卷 班级：__________ 姓名：__________ 学号：_____________ 评分：_________________ 一、单项选择题：（20分） （）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。 A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者 （）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。 A、产品研究 B、营销环境研究 C、消费者研究 D、促销沟通研 究 （）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。 A、询问法 B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法 （）4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。 A、集中战略 B、成本领先战略 C、差异化战略 D、无差异化战略 （）5、尾数定价策略是属于什么定价策略。 A .折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策 （）6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？ A .送货B、仓储C、规划D、保险 （）7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。 A、必须附带品定价策略B产品群定价策略 C、选择品及非必需附带品定价策略 D、产品线定价策略 （）8、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？ A、地区分销商 B、委托代理商 C、特许批发商 D、独立批发商 （）9、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？ （）10、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？ A、诱导性方法 B、针对性方法 C、试探性方法 D、积极主动法 二、填空题：（20分） 1、市场二人口 + _______ +购买欲望。 2、汽车营销人员的职业特点是专业化、__________ 、_________ 和人性化。 3、市场细分的原则_________ 、__________ 、有效性和对营销策略的差异性。 4、折扣定价策略的主要类型：功能折扣、现金折扣、__________ 、____________ 和价格折扣。 5、马斯洛需要层次理论由低到高分别是：生理需要、___________ 、__________ 、________ 和自我实现需要。 三、名词解释：（20分） 1、市场营销的含义 2、市场细分的含义 3、什么是差异化战略? 4、分销的概念
汽车营销考试答案 一、选择题 1、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（）的争夺成为现代企业竞争的着力点。 A 产品质量 B 顾客资源 C 产品价格 2、不经过任何中间环节的分销渠道是（）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 多渠道 3、汽车整车销售的主要形式是（）。 A 经销商 B 代理商 C 特约经销商 4、产品的营销策略是为了获取最大利润，那么这种产品处于（）生命周期。 A 导入期 B 成熟期 C 成长期 5、开发客户时需要外出拜访，下列说法错误的是（） A要提前了解客户信息 B要注意个人仪容仪表 C随身携带名片 D提前预约不成功时可以直接上门拜访 6、客户打来电话时，销售顾问正确的接听时间是（） A立即接听 B在电话铃响三声之内接听 C在电话铃响三声之后接听 D随时接听均可 7、与客户沟通交流时眼睛应注视对方（）
A嘴巴B额头C眼睛D鼻子 8、下列哪一个不属于调查问卷里面的基本资料（） A性别B年龄C职业D旅游的次数9、下列关于握手礼仪说法错误的是（） A与女士握手一定要等女士先伸手 B与主人握手应自己先伸手 C与年长者握手应年长者先伸手 D与身份高于自己的人握手应先等身份高的人伸手 二、判断题 1、应该让客户入主坐（） 2、接到打错电话时，应该礼貌回绝（） 3、上班时可以经常拨打私人电话（） 4、在电梯内要告知客户所要去的地方和楼层（） 5、进入会客室前不需要敲门（） 6、拨打电话时准备好手头所需要的资料（） 7、在茶水间、洗手间、走廊内不能站着闲谈（） 8、不能向正在计算或写字的人发问（） 9、下班时相互打招呼后才离开公司（） 10、接收名片时认真看一遍（） 11、通话结束后，轻轻放下电话听筒（） 12、重要的事情在电话中要重复（） 13、皮鞋光亮、无灰尘，，头发干净整洁（）
郑州市技师学院2017—2018学年第二学期期末理论试卷（A卷）课程名称：（汽车营销）适用班级：（17春高级汽修一,二）共72人班级学号姓名分数 一、选择题，不分单选、多选（每空1分，共50分） 1.（B）是第一个把小排量涡轮增压发动机市场化的车企，其推出的TSI+DSG组合受到市场追捧，产品一直供不应求。 A.福特 B.大众 C.风田 D.本田 2.以下哪个国家生产的汽车以其宽大、悬吊柔软、大扭力、空调效果好的特性，成了安全舒适豪华的代表（B）。 A . 德国 B . 美国 C . 日本 D . 意大利 3.红旗轿车最早的车标是（C） A.一面红旗 B.两面红旗 C.三面红旗 D.四面红旗 4.奥迪轿车的标志为四个环，代表着（D） A.奥迪轿车开向四面八方 B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上 C.四种汽车品牌 D.四个公司 5. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（C）。 A.符合身份，以少为佳 B.同质同色 C.不佩戴珍贵的首饰 D.不佩戴展示性别魅力的首饰 6.商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指（C）。 A.眼光平视，腿要平行 B.头平要能顶书不掉，两脚平行 C.头平正，双肩平，两眼平视 D.后脑勺、背部、脚后跟在一个垂直面 7.在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，女士腿的姿势可以是（A） A.两腿可以并拢平行斜放一侧，双手叠放在左腿或右腿上 B．两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面 C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直 D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行 8.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD） A.交易法：首先递送名片 B.激将法：递送时说能否交换一下名片 C.联络法：“如何与您联系？” D.谦恭法：对长辈或高职务“希望以后多多指教，请问如何联系您？” 9.名片使用三不准（ABD）A.名片不得随意涂改 B.名片不准提供两个以上头衔 C.不用特殊材质做名片 D.名片不印多个联系方式 10.在汽车销售4S店中，前台工作人员将电话摆放得正确位置是（A） A. 纵向摆放在桌子的右前方 B. 纵向摆放在桌子的左前方 C. 横向摆放在桌子的右前方 D. 横向摆放在桌子的左前方 11.在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时，应（C）。 A.同时开始做别的工作 B.保持沉默 C.必须有所反应，如使用“是的、好的”等来表示你在听 D.打断对方 12.接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（C ） A.等待对方再次打来 B.去忙别的事 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话
汽车营销知识试题 注意事项 1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称 2 ?请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3 .不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 一、填空题（每题2分，共20分） 1、汽车4S店4S指 ____________ 配件供应，售后服务，信息反馈。 2、营销市场是人口购买力和_______________ 的有机组合。 3、麦卡锡的市场营销定义，是将__________ 和__________ 从生产者 转移到消费者（或用户）。所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。 4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、_ 、社会市场营销观念五个阶段。 5、客户需求分为显性需求和_______ 需求。 6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和_________ 7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行 8敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。 9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的 ______________ 职业技能 职业态度，职业道德。 10、汽车有发动机、底盘、__________ 和电器系统四大部分组成。 二、选择题（每题2分，共40分） 1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。 A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性 B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性折旧性能 C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性防盗安全性 D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性 2、不属于汽车通过性能的指标是（） A 、接近角 B 、离去角 C 、转向角 D 、离地间隙 3、不属于被动安全性能的评价指标是（）
汽车营销知识试题及答 案 文稿归稿存档编号：［KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-GOOrFDQS58- 汽车营销知识试题
注意事项 1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 一、填空题（每题2分，共20分） 1、汽车4S店4S指」配件供应，售后服务，信息反馈。 2、营销市场是人口购买力和的有机组合。 3、麦卡锡的市场营销定义，是将和从生产者 转移到消费者（或用户）。所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。 4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、 -社会市场营销观念五个阶段。 5、客户需求分为显性需求和需求。 6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和 O 7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行 8、敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。 9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的「职业技 能职业态度，职业道徳。 10、汽车有发动机、底盘、和电器系统四大部分组成。 二、选择题（每题2分，共40分） 1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。 A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性 B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性 折旧性能 C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性 防盗安全性 D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性 2、不属于汽车通过性能的指标是（） A、接近角 B、离去角 C、转向角 D、离地间隙 3、不属于被动安全性能的评价指标是（）
宁德交通技术学校 《汽车营销与服务》期末试卷 （考试形式：开卷时间：90分钟满分：100分） 学号姓名班级分数 一：填空题（1′×35=35′） 1、营销市场是、、有机组成的总和。 2、企业经营观念的发展大致经历了、、、 、等五个阶段。 3、美国学者尤金﹒麦卡锡把企业可控制的因素概括为四大部分，即、、、，简称“4P”。 4、敬人三“A”的内容是服务对象、服务对象、服务对象。 5、市场营销调研的步骤可以分为调研准备、初步调研、、。 6、市场营销预测的一般步骤可分为、、对资料进行分析判断，建立预测模型，并在此基础上做出预测等步骤。 7、汽车定价的原则主要包括原则、原则、原则、原则、和原则五个方面。 8、汽车营销程序是在现代市场营销观念指导下，实施汽车营销的一整套步骤，主要包括： 、、、、等内容。 9、产品定价的依据包括、、和四种类型。 10、心里定价策略包括和。
二、选择题（3′×5=15′） 1、就汽车营销来说，（）能为企业争取更多的客户 A、完善的功能 B、低廉的价格 C、品牌车型 D、优质服务 2、在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用（）最大。 A、语言语调 B、肢体语言 C、说话的内容 D、以上都不是 3、汽车营销活动的出发点和立足点是：（） A.一切以服务为宗旨 B.建立汽车销售企业的新形象 C.高效率的实现销售目标 D.满足消费者需求，为企业创造利润 4、给客户递交名片时应该名片的（）。 A.无所谓 B.不同顾客有不同的要求 C.反面向顾客，名字朝自己 D.正面向对方，名字向顾客 5、新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，首先必须查看企业代码证的（）。 A.颁发单位 B.机构类型 C.代码号 D.有效期 三、简答题（5′×7=35′） 1、简述市场营销观念与推销观念最根本的区别。 答： 2、营销观念的经过了哪四个阶段? 3、简述在目标市场策略中采用差异性市场营销策略的优缺点。 答：
汽车市场营销期末考试卷 学校班级姓名总得分 一、填空题（本题共3小题，每空1分，共20分） 1.汽车市场营销观念的演变经历 了、、、 、阶段。 2.我国的汽车产品营销模式 有、、、、、、、、 。 3、电子商务的特点主要有、 。 二、概念题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.汽车市场营销： 2.6PS： 3.汽车市场营销环境： 4.汽车市场营销战略： 5.汽车产品的寿命周期： 6.汽车销售渠道： 7.汽车促销：
8.汽车公共关系策略： 9.汽车营销促进策略： 10.国际汽车市场 三、多项选择题。（本题共10小题，每题1分，共10分） 1.汽车企业的战略层次包括（） A．国家总体战略B.汽车企业总体战略C.汽车市场营销战略D.汽车企业只能战略 2.汽车企业战略规划制定的方法有（） A.自上而下 B.自下而上 C.领导决定 D.上下结合D.战略小组 3.影响私人购买行为的因素有（） A.文化因素 B.社会因素 C.经济因素 D.环境因素 4.汽车产品整体概念由哪几个层次组成?( ) A.核心产品层 B.形式产品层 C.期望产品层 D.延伸产品层 E.潜在产品层 5.导入期营销策略有（） A.高价快速促销策略 B.高价低费用策略 C.低价快速促销策略 D.开拓新细分市场，增加新分销渠道 6.影响汽车价格稳定的内部因素有（） A.汽车生产成本 B.汽车产品特征 C.汽车企业利润 D.汽车产品的成本 7.汽车新产品定价策略有（） A.撇脂定价策略 B.市场渗透定价策略 C.市场满意定价策略 D.迅速夺取策略 8.汽车产品常用的促销类型有（） A.人员推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系 9.国际汽车市场营销价格策略有（） A.多元定价策略 B.控制定价策略 C.正确选择计价货币 D.市场渗透定价策略
《汽车营销》期末考试试题 （提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。考试时间为90分钟） 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 人员培训、技术咨询 C 车辆装饰和零配件的供应 D 各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车, 重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。 A 、产品观念 C 社会营销观念 3、 汽车经销企业的所经销的商品是: A 、汽车 C 服务 4、 机动车行驶证上没有的信息是（ A 、发动机号码 C 车辆照片 5、 汽车的爬坡能力反映了汽车的（ A 、稳定性 C 安全性 6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 选择题（本题共15题，共30 分） B 市场营销观念 D 推销观念 （ ）。 B 汽车实体产品+服务 D 好的经营理念 ）° B 车牌号码 D 车主身份证号码 ）° B 平顺性 D 动力性
B 平顺性 D 车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。 A 、提高顾客的体验价值 B 提高顾客的期望价值 C 提高顾客的使用价值 D 提高汽车的实际价值 &对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（ ）。 A 、必须按照顺序进行 B 对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C 根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D 针对顾客的疑问随问随答 9、 从原则上讲，汽车综合服务必须以（ ）为导向。 A 、效率 B 利润 C 效果 D 顾客 10、 汽车强制险的险种是（ ）。 A 、附加险 B 、车辆损失险 C 不计免赔特约保险 D 第三者责任险 11、 斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费 维护，10万km 内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于 （ ）促销方式。 A 、广告宣传 B 人员推销 C 销售促进 D 公共关系 12、 当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（ ） A 、实现交易 B 提供技术咨询 C 实现沟通，取得顾客的信任 D 端茶倒水，热情接待 13、 从实质上看，顾客购买汽车的目的是（ ）。 A 、买车比较方便 B 价格便宜 C 能够得到他周围人的认同 D 有现实需求 A 、稳定性 C 安全性
《汽车营销》期末考试试题 ( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。考试时间为90分钟 ) 一、 选择题（本题共15题，共30分） 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求
《汽车营销》期末考试试题 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （）。 A、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C、车辆装饰和零配件的供应 D、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。 A、产品观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。 A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（）。 A、发动机号码 B、车牌号码 C、车辆照片 D、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。 A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、动力性
6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜
市场营销考题一 一、单项选择 1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。 这种定价策略属于（B） A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略 2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至万台，则说明该 产品的需求价格弹性为（D ） A无弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性 3、企业产品订价的最终目的是( B ) A获得最大利润 B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求 4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C） A垄断竞争 B寡头竞争 C完全竞争 D完全垄断 5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B ） A撇脂定价 B渗透定价 C目标定价 D加成定价. 6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 7、在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。 A成本加成 B随行就市 C拍卖 D边际成本 8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。A招徕订价 B俘虏产品订价 C捆绑式销售 D选择产品订价 9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C） A现金折扣 B累计折扣 C非累计折扣 D 数量折扣 10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C） A统一交货定价 B分区定价 C基点定价 D部分运费免收定价 82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C ） A批发销售 B间接销售 C直接销售 D寄售 83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B ） A批发商 B运输公司 C制造商代表 D零售商 84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B ） A一阶渠道 B二阶渠道 C三阶渠道 D四阶渠道 85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C ）渠道决策 A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多 86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B ）渠道决策 A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多 87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（D ） A 选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( C )的数量。 A渠道类型 B同类型中间商 C不同类型中间商 D储运服务商 89、生产资料分销渠道中最重要的类型是( B ) A生产者→批发商→用户 B生产者→用户 C生产者→代理商→用户 D生产者→代理商→批发商→用户
1单项选择（1分/题，共20分） 1、市场营销的核心是（）。 A市场B交换C营销 2、市场竞争不是产品本身之争，而是（）之争。 A价格B服务C顾客观念 3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（）。 A进攻策略B防御策略C跟随策略 4、市场细分在本质上是按照（）进行的。 A购买力差别B需求差别C个性差别 5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）。 A明星产品B瘦狗产品C问题产品 6生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。 A市场开发B市场渗透C产品开发 7、汽车企业与房地产企业是（）。 A 一般竞争者B欲望竞争者C品牌竞争者 8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（）。 A 一般竞争者B欲望竞争者C品牌竞争者 9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司，这种增长战略是（）。 A前向一体化B后向一体化C横向一体化 10、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。 A完全竞争B垄断竞争C寡头垄断 11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（）的争夺成为现代企业竞争的着力点。 A产品质量B顾客资源C产品价格 12、决定顾客满意因素的结构层次的是（）。 A顾客群体B结构维度C市场类型 13、汽车产品的核心属性（）。 A实质产品B期望产品C形式产品 14、不经过任何中间环节的分销渠道是（）。 A直接渠道B间接渠道C多渠道 15、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（）
A缓慢渗透B缓慢掠取C快速渗透 16、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是 （）分销策略。 A选择B密集C独家 17、企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，从而激发消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动是（）。 A调研B促销C分销 18、汽车整车销售的主要形式是（）。 A经销商B代理商C特约经销商 19、某企业故意将产品的价格尾数定为“ 9”，这是属于（）定价策略。 A品牌B折扣C心理 20、产品的营销策略是为了获取最大利润，那么这种产品处于（）生命周期。 A导入期B成熟期C成长期 2、多项选择（2分/题，共20分） 1、市场营销的最终目标是（）。 A满足需求B满足欲望C满足市场 2、价值链分析包括（）内容。 A识别价值活动B确立活动类型C分析企业的竞争优势 3、汽车厂商的竞争战略（）。 A成本领先战略B产品差异化战略C经营集中化战略 4、汽车市场营销环境按其对企业营销活动的影响方式、影响程度和影响范围的 不同，可以区分为（）。 A微观环境B满足欲望C宏观环境 5、汽车目标市场营销战略的基本过程（）。 A市场细分B目标市场选择C市场进入 &汽车市场细分的标准（）。 A地理位置B人口特点C购买者心理
汽车营销实务习题与 答案
第一章习题与答案 1、根据划分世界汽车有哪些车系？ （美国系列、欧洲系列、日韩系列） 2、世界10大汽车公司是哪些？ （福特、通用、克莱斯勒、大众、日产-雷诺、丰田、宝马、本田、标致、现代） 3、汽车产品市场营销演变有哪些阶段？ （生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念）4、汽车市场营销发展经历了一个怎样的历程？ （计划时代、批发时代、井喷时代、理性增长阶段） 5、汽车市场营销有哪些变化特点？ （产业布局转型、竞争格局转型、消费主体转型、营销战略转型、营销渠道转型、营销理念转型、营销手段转型、盈利结构转型） 6、汽车市场营销环境有什么特点？ （不可控性、动态多变性、相关性、差异性、可利用性） 7、汽车市场营销宏观环境有哪些主要因素？ （人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境） 8、汽车企业调节市场需求有哪些策略？ （扭转型营销、刺激性营销、开发性营销、维持性营销、限制性营销） 第二章习题与答案 1、汽车用户分哪些类别？（私人用户、集团用户）
2、我国汽车市场的消费特点和发展趋势是怎样的？ （高品质经济车占主导地位；同品牌价格战加剧，不同品牌竞争更激烈； 二、三级市场迅速崛起；车型趋向多元化；汽车市场短期内仍高速增长。） 3、消费者购买程序主要表现在什么地方？ （产生需求、信息收集、方案评估、购买决策、购买后行动。） 4、消费者的购买行为是如何形成的？ （a、考虑个人支配能力。b、确定个人需求。c、对产品进行综合性了解。 d、选择品牌和车型。 e、比较后作出购买决定。 f、购买实施过程。） 5、消费者的基本特征主要表现在什么地方？ （a、积极向上，紧跟潮流。b、追求生活品位。c、对车的整体性能更多需求。d、车内饰更追求个性化。e、购买过程更趋理性化。） 6、中高端和高端消费者对车型需求有哪些差异？ 1）中高端消费者：a、关注品牌知名度和品味，希望彰显自己身份和地位。 b、既追求乘座舒适性，又强调操控性。 c、对舒适性和安全性配置要求较高。 2）高端消费者：a、追求国际性品牌，对价格不敏感。 b、购车是一种炫耀性消费，以体现自己身份和地位。 7、影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ （a、政治因素；b、经济因素；c、社会因素；d、文化因素；e、个人因素。） 8、市场细分的作用有哪些？
连云港工贸高等职业技术学校 2013-2014学年第二学期13高技汽修班 《汽车营销》期末试卷B卷 班级姓名得分 一、填空题（每空1分，共20分） 1、市场是商品交换的场所。 2、市场是= 人口 + 购买力 + 购买意愿，三者互相制约，缺一不可。 3、一体化发展战略包括：向后一体化，向前一体化，水平一体化。 4、新产品定价策略包括取脂定价策略，渗透定价策略，满意定价策略。 5、市场调研的对象主要有：消费者，竞争产品，销售者。 6、传统的机动车保险包括基本险与附加险两个部分。 7、车用燃油主要包括汽油和柴油两种成品油，燃油的品质、价格对汽车营销有重要影响。 8、汽车个人消费市场特征：需求具有伸缩性、需求具有多样性、需求具有可诱导性、需求具有替代性、需求具有发展性、需求具有集中性和广泛性。 二、判断题（每题2分，共10分） 1、汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车维修服务。（×） 2、批发市场的买方一般是商品的（最终用户或消费者）。（×） 3、批发商是将产品或服务销售最终消费者的中间商。（×） 4、汽车附加险是在投保了相应的基本险基础上，方可投保对应的附加险。（√） 5、所谓一次性偿还贷款。是要求借款者在贷款期限到期前，一次性还清本金和利息的消费贷款。（√） 三、名词解释题：（每题4分，共20分）1、市场营销 答：市场营销是指关于构思、货物和劳务设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造和实现个人和组织目标的交换。 2、市场细分 答：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据购买者在需求上的各种差异,把某一产品的市场整体划分为若干购买者群的市场分类过程。 3、汽车市场营销调研 答：是指对汽车用户及其购买力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部的了解。 4、汽车购置税 答：车辆购置税实行“从价定率”的方式计算应纳税额，由购置车辆的计税价格和税率加以确定，税率为应征车辆计税价格的10％。 5、促销： 答：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。 四、选择题：（每题2分，共20分，答案填入下表） 1、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（） A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样 D、等距离随机抽样 2、汽车经销企业的所经销的商品是：（） A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 3、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（）。 A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求 C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场 4、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
重庆江南职业学校 2015 ～2016学年期末复习题科目：汽车营销考试时间：100分钟得分： 一、填空：（每空1分，共20分）） 1．展厅接待的流程分为、、、、和。 2. 汽车营销的一般方式：批发与零售交易、、销售集团与联营销售和。 3．在汽车销售过程中常用的询问方法有和两种。 4．汽车营销观念的演变过程大体分为、、、和五个阶段。 5、西装的“三一定律”指的是鞋子、腰带、_______ 要选择同一个颜色，首选色。 6、着装礼仪应遵循和谐得体和的原则。 7、礼仪在汽车营销活动中的运用，是营销人员在汽车营销活动中为表示尊敬、善意、友好等一系列道德、规范、行为及一系列惯用方式称为____。 8．汽车市场营销的研究对象是和。 二、判断题：（每题1分，共10分） 1．汽车服务人员按常规修饰个人仪容时，可以不用回避他人当众修饰自己（） 2．汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识。（） 3．对顾客的反对意见或批评不用理睬。（） 4．名片可以放在后裤袋或裙兜里。（） 5．汽车产品的推销过程只要达成交易就不用售后追踪了（） 6．汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。（） 7．顾客异议与顾客投诉时两个不同的概念。（） 8．与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。（） 9．女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就。（） 10、男士在穿西装时，西装外套最下面的纽扣不要扣。（） 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．4S店是指四位一体化，除了新车销售、配件供应、检修服务等功能外还有？（） A、信息反馈 B、旧车回收 C、汽车租赁 D、汽车俱乐部 2．对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（）。 A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求 C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场 3．当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 4．打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 5．在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？ A、诱导性方法 B、针对性方法 C、试探性方法 D、积极主动法 6．下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（） A 、你要什么？ B、你要干什么？ C 、你要买什么？ D 、你要看点什么？ 7．汽车整体服务是指：（） A、售前咨询服务 B、销售服务 C、汽车售后服务 D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务8．为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（） A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理 B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C、尽量和所有的潜在顾客保持联系 D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小9．在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。 A、产品研究 B、营销环境研究 C、消费者研究 D、促销沟通研究 10、个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。 A.仪表 B.仪态 C.修养 D.风度 四、名词解释题（每小题5分，共15分） 1、判断客户类型
Ⅰ卷 一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分) 1. （）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。 A.劝说能力 B.观察能力 C.应变能力 D.交往能力 2. 引起注意；产生兴趣；产生联想；（）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。 A.激起欲望 B.拜访客户 C.赠送纪念品 D.提供咨询 3. 按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（）。 4. 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（）。 A.用户的相关知识 B.维修检测知识 C.定期保养知识 D.汽车行业的发展前景 5. 开拓客户在功能上属于（）。 A.治标 B.治本 C.难以确定 D.推销 6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年万元，第二年为万元，设折现率为15%，则用收益现值法估价值应为：（）。 万元万元万元万元 7. 在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（） A.说三分，听七分 B.一半一半 C.听三分，说七分 D.以上都不对 8. 享受无赔款优待应具备的条件有：保险期满前办理续保、（）、保险期内无赔款。 A.保险期内车主无违章 B.续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种 C.保险期限满一年 D.无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的 9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包括（）。 A.风俗习惯 B.语言文字 C.宗教信仰 D.教育观念
10. 汽车的诞生日是（）。 年1月29日年1月28日年1月29日年1月28日 11. 汽车营销活动的出发点和立足点是：（） A.一切以服务为宗旨 B.建立汽车销售企业的新形象 C.高效率的实现销售目标 D.满足消费者需求，为企业创造利润 12. 售后服务管理涉及内容不包括（）。 A.汽车装饰管理 B.售后服务网络的规划与管理 C.服务站的建设管理 D.售后服务的信息管理 13. 在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（）。 A.肢体语言 B.说话的内容 C.语言语调 D.以上都不是 14. 以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（）。 A.维修检测知识 B.用户的相关知识 C.汽车行业的发展前景 D.定期保养知识 15. 以下选项，不属于销售人员职责的是（）。 A.销售产品，完成指标 B.收集信息，提供服务 C.提高业务素质，丰富产品知识 D.沟通关系，树立形象 16. 国际汽车市场主要表现出的特点是（）。 A.货车占据国际汽车市场的主导地位 B.轿车占据国际汽车市场的主导地位 C.客车占据国际汽车市场的主导地位 D.世界汽车出口格局发生了变化 17. 汽车营销学研究的方法不包括（）。 A.产品法 B.职能法 C.实验法 D.决策法 18. 以总结产品特点的主要优势及其给目标顾客带来好处来结束产品的介绍叫（）。 A.小点促进性成交 B.赞扬性成交 C.供应压力性成交 D.利益总结型成交