沟通的聆听技巧
沟通中的聆听技巧是指在与他人交流时，有效地倾听对方的观点和想法，以便更好地理解和回应对方的需求。以下是一些沟通中的聆听技巧：
1.注重眼神接触：与对方进行眼神接触可以传达出你对对方的关注和重视，同时也可以帮助你更好地集中注意力聆听。
2.保持开放的姿态：通过保持身体姿态的开放性（如面向对方，不双臂交叉等），传达出你对对方意见的积极态度。这有助于建立更好的沟通氛围。
3.表达肯定和鼓励：在对方表达观点或意见时，积极表达出你对他们的肯定和鼓励，示意你正在认真倾听他们的话语。
4.避免干扰：在聆听时，尽量避免参与其他与对话无关的活动，如看手机、听音乐等，这样可以更好地集中关注对方的说话内容。
5.使用非语言肯定性反馈：通过点头、微笑、眼神交流等非语言方式，向对方传达出你在聆听他们的观点时的认可和理解。
6.主动澄清和总结：在对方表达完观点之后，可以主动澄清你对他们话语的理解，进一步确认和巩固你对对方意见的准确理解。
7.不打断和不预判：在对方表达观点时，要尽量避免打断对方，给对方足够的时间和空间表达完整观点。同时也不要过早在思维中形成对方的观点，而是保持开放的心态去聆听。
8.让对方感到舒适和被尊重：通过展现尊重、耐心和理解的态度，帮助对方更加放松和自在地表达自己的意见，从而更好地沟通。
总之，通过有效的聆听技巧，我们可以更好地理解和回应他人的需求，建立更好的人际关系，促进有效的沟通和合作。
交谈中的倾听技巧5篇 交谈中的倾听技巧 (1) 九、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论 当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一 下对方的话，整理出其中的重点所在。我们必须删去无关紧要的细节，把注意力 集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法， 并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。 十、让别人知道你在听 偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗?”告诉说话的人你在听，你还是有 兴趣。在日本两个日本人交谈时所的答话称为aizuchi,这个字由“ai”一起做 事、以及“zuchi”铁锥、所组成，代表两个日本人讲话时会不时互相交换答话， 所以听起来像是两个铸剑师傅在敲打剑刃。 十一、鼓励别人多说 对出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要以诚心的赞美来夸 奖说话的人。例如：“这个故事真棒!”或“这个想法真好!”、“您的意见很有见 地”等，因此，如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。仅仅是良好的回 应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。 十二、倾听是一种主动的过程 在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象飞碟选 手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值 观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己 的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。 十三、切勿多话 同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。大家都知道他 曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人：“上
帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的，我们应该听得比说得多。”为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用“火柴燃烧法”：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。 十四、专心，全神贯注，表示赞同 告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉，即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西如铅笔、钥匙串等、放在一边，你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，这些应该引起我们的重视和注意。 十五、鼓励对方先开口 首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。 十六、让人把话说完，切勿武下论断 听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应，别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但这却是对对方的不尊重。 虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。还有一但听漏了一些地方，或者是不
10种倾听的技巧 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
10种倾听的技巧 当然聆听也是有技巧的，让对方知道你有在注意听是很重要的。以下有十种增进倾听技巧的方法： 消除外在与内在的干扰 外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。 鼓励对方先开口 首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。 其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。 第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。 使用并观察肢体语言 当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。 非必要时，避免打断他人的谈话 善于听别人说话的人不会因为自己想强调一些枝微末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，个性激进、礼貌不周，很难和人沟通。
倾听技巧（方法篇）（2013.2.3） 专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。——卡耐基 聆听的原则 在聆听的过程中，我们需要注意聆听的原则： ◇适应讲话者的风格 ◇眼耳并用 ◇首先寻求理解他人，然后再被他人理解 ◇鼓励他人表达自己 ◇聆听全部信息 ◇表现出有兴趣聆听 (1)聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。 (2)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是他传递给你更多的一种思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同的工作。 (3)首先是要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。 (4)鼓励对方。在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。 实践倾听的五大行为准则 1.准备共鸣，准备对话时，首先要放下所有的主观意识和偏见。 2.肯定对方：集中精力观察对方的言行，肯定对方存在的重要性。 3.节制说话：要先去了解，再被理解。懂得节制说话，才能学会倾听。 4.保持谦虚的态度：即使对方的想法有悖于自己，仍然要谦虚地去感受对方的情感。 5.全身响应：倾听时一定要用全身来传达自己在注意倾听的自然状态。 倾听能力的构成 注意力（高度的选择性、专一性与“眼观六路，耳听八方） 理解力（对词义、句义、篇章义、潜台词等的理解及融会贯通） 记忆力（对知识与信息的保存储备能力） 反应能力（反映语音语义，辨析正误优劣，做到快与准） 倾听方式 1）侧重于人的倾听方式，关心对方的情感。 2）侧重于内容的倾听方式，喜欢听最新、复杂和充满挑战的信息。 3）侧重于形式的倾听方式，听者所要的是准确、恰当得体的表述。 4）侧重于时间的倾听方式，喜欢简短和快速地与他人沟通。 聆听的五个层次 听而不闻 假装聆听 选择性的聆听 专注的聆听 设身处地的聆听 1 听而不闻
倾听技巧〔方法篇〕〔〕 专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。——卡耐基 聆听的原则 在聆听的过程中，我们需要注意聆听的原则： ◇适应讲话者的风格 ◇眼耳并用 ◇首先寻求理解他人，然后再被他人理解 ◇鼓励他人表达自己 ◇聆听全部信息 ◇表现出有兴趣聆听 (1)聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。 (2)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是他传递给你更多的一种思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同的工作。 (3)首先是要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。 (4)鼓励对方。在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。 实践倾听的五大行为准则 1.准备共鸣，准备对话时，首先要放下所有的主观意识和偏见。 2.肯定对方：集中精力观察对方的言行，肯定对方存在的重要性。 3.节制说话：要先去了解，再被理解。懂得节制说话，才能学会倾听。 4.保持谦虚的态度：即使对方的想法有悖于自己，仍然要谦虚地去感受对方的情感。 5.全身响应：倾听时一定要用全身来传达自己在注意倾听的自然状态。 倾听能力的构成 注意力〔高度的选择性、专一性与“眼观六路，耳听八方〕 理解力〔对词义、句义、篇章义、潜台词等的理解与融会贯通〕 记忆力〔对知识与信息的保存储备能力〕 反应能力〔反映语音语义，辨析正误优劣，做到快与准〕 倾听方式 1〕侧重于人的倾听方式，关心对方的情感。 2〕侧重于内容的倾听方式，喜欢听最新、复杂和充满挑战的信息。 3〕侧重于形式的倾听方式，听者所要的是准确、恰当得体的表述。 4〕侧重于时间的倾听方式，喜欢简短和快速地与他人沟通。 聆听的五个层次 听而不闻 假装聆听 选择性的聆听 专注的聆听 设身处地的聆听 1 听而不闻
沟通技巧有效聆听 在日常生活和工作中，有效的沟通是取得成功的关键。而聆听作为 沟通的重要组成部分，对于建立良好的人际关系和解决问题至关重要。然而，很多人在聆听他人时常常心不在焉，甚至只是在等待自己能够 开口说话。因此，本文将介绍一些有效的沟通技巧，重点在于聆听的 技巧和方法。 首先，在进入正文之前，我们先明确一下什么是有效的聆听。有效 的聆听是一种积极的、全神贯注的倾听方式，旨在理解、接纳和回应 他人的观点和感受。相比之下，无效的聆听往往表现为中途打断、赞 同或反驳对方观点，或者简单地忽视对方的讲话。 那么，如何进行有效的聆听呢？以下是一些可以帮助我们提高聆听 技巧的方法和建议： 1. 给予关注和肯定：当有人与你进行交流时，把注意力集中在对方 身上，表达出对他们言辞的兴趣和尊重。通过肢体语言、眼神接触和 肢体动作等积极的非语言交流方式，让对方感到被重视和理解。 2. 提出开放性问题：通过提出开放性问题，鼓励对方详细描述他们 的想法和感受，从而获得更多的信息。避免使用封闭性问题，因为它 们只能得到简单的肯定或否定回答，而不能进一步展开对话。 3. 使用回馈技巧：使用回馈技巧是评估自己是否正确理解对方的观 点和感受的有效方式。你可以通过重复对方的观点、总结他们的观点
或用自己的话再表述一遍来回馈。这不仅能帮助你确认自己的理解是 否正确，还能向对方传达出你对他们讲话内容的关注和尊重。 4. 控制自己的情绪和偏见：在进行沟通时，往往会遇到意见相左或 情绪激动的情况。这时，要学会控制自己的情绪和偏见，不要过早地 做出评判或表达自己的观点。耐心倾听对方的观点，尊重他们的感受，并找到共同点来促进理解与和谐。 5. 维持适当的眼神接触：保持适当的眼神接触是有效聆听的重要组 成部分。当你与他人交谈时，眼神接触可以传达出你的专注、真诚和 尊重。然而，要注意不要过分盯着对方看，以免给人造成压力或不适。 综上所述，有效的沟通需要我们具备良好的聆听技巧。通过给予关 注和肯定、提出开放性问题、使用回馈技巧、控制情绪和偏见以及维 持适当的眼神接触，我们可以改善自己的聆听能力，进而提高沟通的 效果和质量。无论是在家庭生活中、工作场所还是社交场合，有效的 聆听都是建立和谐关系、解决问题的关键一步。让我们多加练习和培 养聆听技巧，将有效沟通融入我们的日常生活中。
人际交往中的聆听技巧 人际交往是人与人之间沟通和交流的过程，而聆听是人际交往中非 常重要的一项技巧。通过有效的聆听，我们可以增进彼此之间的理解 和信任，建立良好的人际关系。本文将介绍在人际交往中应用的聆听 技巧。 一、主动倾听 主动倾听是指我们全身心地专注于对方说话内容，不仅仅听其声音，还要理解其意思和情感。主动倾听的关键在于集中注意力，尽量排除 干扰，真正关注对方。我们可以通过以下几种方式来实现主动倾听： 1. 眼神接触：与对方进行眼神接触是一种基本的聆听技巧。适当地 注视对方可以传递出我们的关注和尊重，并有助于理解对方的情感。 2. 肢体语言：通过肢体语言来表达出我们在聆听对方时的专注与兴趣。例如，微笑、点头、保持身体的正向朝向等都可以让对方感受到 我们的积极参与。 3. 反馈回应：在对方发表观点后，我们可以通过适当的反馈回应来 展示我们对其话语的理解与认同。例如，可以使用简单的肯定性回答、鼓励性的言辞或者适度的提问等。 二、倾听言外之意
在人际交往中，有时对方的意思并非完全通过文字表达出来，而是隐藏在言外之意。要成为一名优秀的倾听者，我们需要学会通过观察对方的肢体语言和语气来理解他们言外之意。 1. 肢体语言：观察对方的肢体语言可以帮助我们捕捉到隐藏在他们话语背后的情感和意思。例如，对方的手势、姿态、面部表情等都可以传递出他们的真实感受。 2. 语气和声调：注意对方的语气和声调可以帮助我们更好地理解他们的情绪和意图。有时，对方可能用含糊不清的语言表达自己，但我们可以通过他们的语音语调来推断出他们的真实感受和需求。 三、积极提问与澄清 在与他人交流时，我们可以通过积极提问和澄清来进一步理解对方的意思。提问可以帮助我们更清楚地了解对方的观点和需求，并表达出我们的关注和兴趣。 1. 开放性问题：使用开放性问题可以鼓励对方更加详细地陈述他们的观点和感受。这些问题通常不能简单地用“是”或“否”回答，而是需要对方做出更加广泛的描述。 2. 澄清疑问：当我们对对方说话内容有疑问或不明白时，可以请对方澄清或者重新表达。这有助于避免理解上的误解，并且展示出我们对对方话语的关注和认真。 四、避免中断和批评
聆听技巧心得(通用5篇) 聆听技巧心得篇1 以下是一篇关于聆听技巧的心得： 最近我参加了一次关于聆听的训练课程，主讲人是一位经验丰富的倾听者。他分享了一些关于聆听技巧的重要观点，让我受益匪浅。 首先，有效的聆听不仅仅是听取信息，更是一种积极的沟通方式。在交流中，我们不仅要听对方说了什么，还要观察他们的非语言行为，如面部表情、身体语言等。这样可以更好地理解对方的情感和意图。 其次，主动聆听也是非常重要的。在交流中，我们需要主动向对方展示我们正在听取他们的观点。这可以通过重复对方说的话、点头、使用肯定性的语言等方式来实现。这样可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意分享自己的想法。 最后，聆听也是一种情感投入的过程。在倾听过程中，我们需要关注对方的情感，表达出理解和同情。这可以通过使用“同理心词汇”来实现，如“我能理解你的感受”、“这一定让你很困扰”等。这样的表达能够让对方感受到我们的关心和支持。 这次训练让我意识到，聆听不仅仅是单向的过程，更是一种双向的互动。通过主动聆听和情感投入，我可以更好地理解他人，建立更好的沟通关系，并获得更多的机会和资源。 总之，聆听技巧是我们在人际交往中必备的重要技能。通过不断的实践和学习，我们可以不断提高自己的聆听能力，更好地与他人沟通，建立更良好的人际关系。 聆听技巧心得篇2
好的，我会帮你撰写一份关于聆听技巧的心得体会。 首先，我想强调的是聆听的重要性。聆听是人际交往中必不可少的一环，它不仅是了解他人想法的有效途径，也是建立良好沟通的基础。聆听不仅可以增强我们的理解能力，还可以提高我们的情商，促进人际关系的发展。 在实践中，我深刻地体会到了聆听的魅力。在一次团队会议上，我听到一位团队成员发表观点时，我努力去理解他的想法，而不是过早地表达我的意见。我发现这种开放的态度让他更愿意分享他的观点，这不仅让我更好地理解了他的想法，而且也使我们的团队更加和谐。 通过不断的实践，我逐渐掌握了聆听的一些技巧。首先，我学会了保持眼神接触，这可以帮助我更好地理解对方的情感和意图。其次，我学会了避免做出打断的行为，这可以使对方感受到我对他们的尊重。最后，我学会了积极地回应对方，这可以让他们感受到我对他们的关注和重视。 总的来说，聆听技巧的掌握对我产生了深远的影响。它不仅增强了我与他人的沟通能力，而且也让我在人际交往中更加自信和受欢迎。我建议每个人都要积极地培养聆听的技巧，因为这不仅是一种技能，更是一种态度，它可以让我们更好地理解他人，更好地与他人沟通。 聆听技巧心得篇3 聆听技巧是一种非常重要的沟通技巧，不仅可以帮助我们更好地理解他人，还可以提高我们的沟通效率。在我学习聆听技巧的过程中，我深刻地认识到了聆听的重要性，并且掌握了一些实用的聆听技巧。现在，我想分享一下我的心得体会。 首先，我们要保持专注。在聆听他人讲话时，我们要全神贯注地听，不要分心或者打断对方。只有保持专注，我们才能更好地理解对方的意图和表达。同时，
沟通中聆听的技巧 聆听的能力是一种艺术，也是一种技巧。聆听是是一种修养，更是一门学问。要想赢在职场就要学会聆听，沟通中聆听的技巧有哪些?下面小编整理了沟通中聆听的技巧，供你阅读参考。 沟通中聆听的技巧一、注意观察非语言行为 即说者的语音语调、身体姿势、手势、脸部表情等，理解这些因素带来的信息，让倾听更有效。 沟通中聆听的技巧二、观看对方，表示兴趣 这个姿态是对对方——说话人的一种尊重和鼓励，只有你对对方表示出兴趣，对方才有说的愿望与激情。 沟通中聆听的技巧三、听出对方的言外之意 比如“这个建议非常有意思——你也太幼稚了”，爱情中常见的相关语“其实你人很好—我不想跟你在一起” 沟通中聆听的技巧四、对对方观点加以设想 在倾听时，根据对方传递过来的信息，要加以设想，理解其语言及所描述的语境，通过设想更加体察和理解说者的意图。 沟通中聆听的技巧五、适时地表达自己的意见 谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式。这样做还可以让对方感受到，你始终都在注意地听，而且听明白了。还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫。 沟通中聆听的技巧六、配合表情和恰当的肢体语言 当你与人交谈时，对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上，所以，你无异于是他的一面镜子。光用嘴说话还难以造成气势，所以必须配合恰当的表情，用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。但要牢记切不可过度地卖弄，如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。 沟通中聆听的技巧七、肯定对方的谈话价值 在谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的
内心也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感。因此，在谈话中，一定要用心地去找对方的价值，并加以积极的肯定和赞美，这是获得对方好感的一大绝招。比如对方说：“我们现在确实比较忙”，你可以回答：“您坐在这样的领导位子上，肯定很辛苦。” 沟通中聆听的技巧八、避免虚假的反应 在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好!我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释。在对方看来，这种反应等于在说“行了，别再罗嗦了”。如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他，被惹恼了的客户可能会大声反抗：“你知道什么?”那就很不愉快了。 沟通中聆听的技巧九、清楚地听出对方的谈话重点 当你与对方谈话时，如果对方正确地理解了你谈话中的意思，你一定会很高兴。至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。能清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法，特别是在不满，受情绪的影响的时候，经常会有类似于“语无伦次”的情况出现。而且，除了排除外界的干扰，专心致志地倾听以外，你还要排除对方的说话方式给你的干扰，不要只把注意力放在说话人的咬舌、口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习惯用语上面。 沟通中聆听的技巧十、永远都不要打断对方的谈话 可以这样说，在这个世界上就应该没有一个人说我喜欢或习惯打断过别人的谈话，很多时候一些人的倾听能力是很差的，他们都不是无意打断，而是有意识地打断对方的谈话。无意识的打断是可以接受的，有意识的打断却是绝对不允许的。无意识地打断客户的谈话是可以理解的，但也应该尽量避免;有意识地打断别人的谈话，对于客户来讲是非常不礼貌的。当你有意识地打断一个人说话以后，你会发现，你就好像挑起来了一场战争，你的对手会以同样的方式来回应你，最后你们两个人谈话就可能变成了吵架。因此有意识的打断是绝对不允许的。
倾听他人的7个技巧 倾听是一项重要的技能，不仅可以加强人与人之间的关系，还可以提高自身的 情商和沟通能力。可是，要真正倾听别人并且理解他们，的确是一件不容易的事情。以下是7个技巧，帮助你更好地倾听他人。 1. 静下心来 首先，要在心中保持安静。把心中的自我设想为一个暂时停止的脉搏，让外部 的声音和情感成为关注的中心。很多人常常把焦点放在自己的经验和观点上，而忽略了他人的话语。这种反应也是合乎人的本性的，但是，如果你希望真正的听到别人的话，那么首先要做的就是安静下来，让别人的话成为你关注的中心。 2. 集中注意力 听得好也需要集中注意力。在聆听时，要清除脑子中其他的想法，重点关注于 对方的话语。注意观察对方的语言，神情和肢体语言，以便于更深刻的理解对方所说的话。 3. 提问 通过提问可以很好地理解对方的需求和想法，而且让对方知道你真的有在听他 们说话。这样，在自己提出问题时也要保持敏锐的目光和认真的态度，因为只有这样才能够真正理解对方所表达的意思。 4. 接受 即使对方的观点与你的不同，也要接受这个观点。当然，你可以表达自己的看法，但是要保持开放的心态，听到别人的话，有什么话就说什么话，这才是真正的倾听。 5. 观察肢体语言
人们的身体也有很多表达方式，所以在聆听时，不光要听语言的表达，也要观 察对方在肢体上的表达，这样会更好地帮助你理解他人的思维模式和情感。 6. 避免打断 在倾听时，不要打断对方。等到对方说完了，再说你的话。打断别人会打断对 方的思路，也使人感到不受尊重。 7. 给一个回应 听完别人的观点后，应当给出一个回应，让人知道你有在听他说话，并且理解 他的话。同时，你还可以提出自己的看法或者问题，来进一步加深聊天内容。 以上的7个技巧不仅可以帮助你更好地倾听他人，并帮助他们更好的表达自己，也可以帮助你提高你的情商和沟通能力。人际关系是任何成功的职业和人生中的重要部分，而真正的倾听能够加强交流，增强彼此之间的信任，从而拉近彼此之间的距离，加强交流。在与人交往的过程中，多加孜孜不倦的耳听为留下好的印象，与人交流从此更流畅，更愉快。
有效倾听的七个要点 倾听是一种重要的沟通技巧，它不仅有助于建立良好的人际关系，还能帮助我 们更好地理解对方的观点和需求。然而，要做到有效倾听并不容易。下面是七个关键要点，可以帮助我们提高倾听的质量，建立更强的人际关系。 1. 给予关注和尊重 有效倾听的第一步是给予对方足够的关注和尊重。当我们与他人交谈时，要全 神贯注地聆听他们说话，表达出我们对他们的重视和尊重。我们可以通过保持眼神接触、倾身而听、不打断等方式来表达这种关注和尊重。 2. 倾听并理解对方的观点 有效倾听不仅仅是听对方说话，更重要的是要理解对方的观点。我们可以通过 问问题、概括对方的观点以及表达我们的理解，来确保我们真正理解了对方的意思。同时，我们也要避免主观臆断和偏见，以确保我们对对方的观点有一个客观的理解。 3. 注意非语言信号 有效倾听不仅仅是关注对方所说的话，还要留意对方的非语言信号。人们的眼神、面部表情、姿态和动作等都能传递信息。我们可以通过观察这些非语言信号来更好地理解对方的情感和意图。 4. 不批评和评判 有效倾听意味着我们不会批评或评判对方的观点和意见。相反，我们要保持开 放的心态，尊重对方的观点，即使我们不同意。这样一来，我们才能真正与对方进行对话，而不是只是听取他们的话语。 5. 给予反馈
给予反馈是有效倾听的重要组成部分。我们可以通过积极地回应对方的发言， 鼓励对方继续表达观点，并提供我们自己的想法和意见来进行反馈。这样一来，我们不仅能够表达我们自己的观点，还能够促进对话的深入。 6. 阐明问题 有效倾听并不意味着我们不会提出问题。相反，我们要勇于提问，并且要确保 我们的问题是清晰和具体的。通过这样的问题，我们可以帮助对方更好地表达自己的观点，并且促进对话的深入和发展。 7. 给予时间和空间 最后，有效倾听需要给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点和想法。有 时候，人们需要一些时间来思考和整理自己的想法。我们应该尊重这种需要，并给予对方足够的时间和空间来表达自己。 以上是七个关键要点，可以帮助我们提高倾听的质量。通过有效倾听，我们可 以更好地理解对方的观点和需求，建立更强的人际关系，并促进有效的沟通和合作。希望这些要点对你有所帮助！
倾听的技巧 一、头部朝对方前倾约20度 听人说话时，头部微微前倾，能传达出“我对你的话题很感兴趣”的潜台词，给对方 一种无形的信心和鼓励。 二、则表示兴趣，维持视线碰触 聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您 是否看着对方来作出的。没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。 三、面带微笑 看到亲切的笑容，紧皱的眉头不知不觉就会展开。灿烂的笑容不仅有助于营造轻松、 愉快的气氛，还能表达出你的真诚和热情，让对方放下戒备、敞开心胸。 四、80%的时间凝视对方的眼睛 说话时看着对方眼睛才有礼貌，但如果一直盯着别人的眼睛，对方会有压迫感。因此，“80%的时间”是关键，可以适时将视线上下移动，保证谈话顺畅进行。 五、切勿耀武扬威或咬文嚼字 你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流 利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望 知道得更多。 六、频频点头 有人担心“点头”显得夸张、造作，但事实并非如此，每一个说话的人都希望得到别 人的肯定，用力点头，有一种让人感到温暖的力量，会让对方更加乐于开口，对你的好感 也会同时增加许多。 七、坐于在对方的也已前面 有些人聊天时喜欢歪着身子、或者跷起二郎腿，这种姿势虽然舒服，但可能让对方觉 得你对他爱理不理。因此，与人交谈，特别是与不太熟悉的人在一起谈话，最好挺直背部，坐在对方的正前方。 八、拒绝接受并明确提出澄清 要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的：你必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知 道我听得对不对，您的意思是……”。
高效沟通积极聆听四技巧 (1)问开放式的问题 开放式的问题不能用Ｙｅｓ和Ｎｏ回答。比如问别人：“你喜欢我们公司吗？”对方只能说喜欢和不喜欢，你就得不到更多的信息，这是个封闭式的问题。你要问的是你为什么喜欢我们的公司或你不喜欢我们公司的哪些方面。这个问题就是一个开放式的问题，你所收集的信息也会相应增多。 问开放式的问题，一次只能问一个，以开放式的问题为主，但也可以有封闭式的问题，要通过不断地问问题来收集对方的信息。 五问成功法： ◆问：为什么将铁屑洒在地面上？回答：因为地面滑而不安全。 ◆进一步问，为什么会滑而不安全？回答是，因为地面上有油渍。 ◆第三个问题是地面上怎么会有油渍呢？回答是因为机器滴油。 ◆第四个问题是什么原因机器会滴油？回答是，因为连接器泄漏。 ◆第五个问题是为什么连接器会泄漏？回答是因为最近连接器磨损比较严重。 通过这样一种五问五答的方式，就可以找到问题的根本和实质。通过多问的方式，才能真正掌握对方的状态、根源、背景因素。管理大师彼得·杜拉克曾说，过去的领导懂得如何去说，未来的领导懂得如何去问。 (2)重复对方的话 第二个技巧是需要重复对方的话。当别人提到的话比较长的时候，或他强调某一个重点字的时候，听者就需要强调一下这个重点字，以便他继续说下去。 比如：给一位员工做工作，希望能够派他到沈阳工作。员工的回答是，因为各方面的原因，暂时还不太想去。“不想去”就是重点字，可以用“不想去”这个词进行重复，当你重复的时
候，他就会围绕不去的原因来跟你解释。 当强调某个重点词的时候，事实上就是希望对方能够就这个重点词展开论述。重复对方的话，可以挖掘背后的隐藏意义。 (3)说出我的理解 第三个技巧叫“说出我的理解”。对方可能说出了很多事情，究竟什么是真正重点，你要说出自己的理解。当你把自己的理解说出来的时候，有以下几点好处： ●表示你已经理解了对方的意思，而且跟对方的意思是一致的。 ●可以把对方一长串话缩减为很简要的表达。 ●确定双方已经听明白。 (4)保持沉默。 第四个技巧是保持沉默。比方说谈一些比较严肃的话题时、在沟通过程中需要用时间思考时、对方需要时间进行思考时、对方的性格比较慢的情况下、遇到冲突和矛盾时。通常沉默的时候，对方会觉得不自在，急于打破沉默，这样就会告诉更多的信息。所以预审员在审讯犯人的时候，适当保持沉默，对方就可能不断交代犯罪的过程。沉默要保持在适当的位置，不能过多或过少。如果一直保持沉默，对方可能也会以沉默来抗衡；但如果不断打断对方谈话，也不能达到它应该取得的作用。 积极聆听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验、感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。