答案与解析
单选题
1 电子商务发展的第二次浪潮的特点包括（）
A. 全球化参与、网站的多语言性、大量的自有资金投入、宽带技术的迅速发展
B. 以美国为主、网站的多语言性、大量的自有资金投入、宽带技术的迅速发展
C. 全球化参与、英语为主、大量的自有资金投入、宽带技术的迅速发展
D. 全球化参与、网站的多语言性、大量的自有资金投入、主要依托与分散的通信工具及库存管理技术
你的答案 A
本题考察的知识点是电子商务发展的第二次浪潮的特点。
2 电子商务优越性中对社会的收益包括（）
A. 远程通信技术的提升、更高的生活标准、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性
B. 远程通信技术的提升、服务到处存在、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性
C. 远程通信技术的提升、更高的生活标准、信息的可获得性、公共服务资源的可利用性
D. 降低成本、更高的生活标准、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性
你的答案 A
本题考察的知识点是电子商务优越性中对社会的收益包括：远程通信技术的提升、更高的生活标准、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性。
3 从经济学角度看电子商务对组织结构的影响不包括（）
A. 交易成本
B. 网络经济结构
C. 外部成本
D. 网络外部项
你的答案 C
本题考察的知识点是从经济学角度看电子商务对组织结构的影响包括：交易成本、网络经济结构、网络外部项。
判断题
1 狭义的电子商务定义(EC)：通过互联网的一部分万维网（World Wide Web，the Web）来进行商品买卖的活动。
A. 正确
B. 错误
你的答案 A
本题考察的知识点是狭义电子商务的定义。
2 广义的电子商务定义(EB)：通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流程再造的过程。
A. 正确
B. 错误
你的答案 A
本题考察的知识点是广义电子商务的定义。
管理学第一次作业 一个团体内的共同()使员工将自己与全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织联系在一起，主动而真诚地奉献和投入。 A、目标 B、愿望 C、愿景 D、文化 学员答案:C 本题得分:2 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 系统必须是开放的，远离平衡状态的，内部不同元素之间存在着非线性相互作用，需要不断输入能量来维持。是指, A、耗散结构 B、唯象主义 C、黑箱理论 D、自我效能 学员答案:A 本题得分:2 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 这种学生以自我主动为中心，主动探索、主动发现和主动建构所学知识的方法是:
A、自我建构主义 B、自我效能 C、系统学习 D、唯象主义 学员答案:A 本题得分:2 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: GE的“4E1P”理论中，管理人员对麻烦的是非问题作出决定的能力是: A、Energy B、Energize C、Edge D、Execute 学员答案:C 本题得分:2 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 西方二元认知模式是建立在()的角度，是人类主体对外在客体的认识。 A、主客观一体 B、主客观对立 C、主观角度 D、客观角度 学员答案:B 本题得分:2
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 彼得?圣吉认为少了()，就无法探究各项修炼之间如何互动。 A、建立共同愿景 B、改善心智模式 C、团队学习 D、自我超越 E、系统思考 学员答案:E 本题得分:2 题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 西方二元认知模式是站在主客体()角度认知事物。 A、对立 B、统一 C、区别 D、同一 学员答案:A 本题得分:2 题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: “管理就是出好点子用好人”是谁提出的管理概念, A、彼得?德鲁克 B、毛泽东
北京外国语大学学校简介 北京外国语大学学校简介 北京外国语大学座落在北京市海淀区西三环北路，总占地面积49.2万平方米，其中本部(东西两院)占地32.4万平方米;学校本部 房屋建筑面积37.35万平方米。 北京外国语大学是教育部直属、国家首批“211工程”建设的全 国重点大学之一，是目前我国高等院校中历史悠久、教授语种最多、办学层次齐全的外国语大学。 学校前身是1941年成立于延安的中国抗日军政大学三分校俄文 大队，后发展为延安外国语学校，建校始隶属于党中央领导。新中 国成立后，学校归外交部领导，1954年更名为北京外国语学院，1959年与北京俄语学院合并组建新的北京外国语学院。1980年后直 属国家教育部领导，1994年正式更名为北京外国语大学。 学校开设56个本科专业，具有文学、法学、经济学、管理学、 工学学士学位授予权。北京外国语大学有1个一级学科博士学位授 予权(涵盖43国语言，11个二级学科);9个二级学科博士学位授权点;15个二级学科硕士学位授权点;6个专业有权接收在职人员以研 究生毕业同等学历申请硕士学位;新增2个专业学位授权点，即翻译(口译和笔译)和汉语国际教育;1个外国语言文学博士后流动站(2007年出站3人，进站8人，在站18人)。4个国家重点学科，即英语语言文学、德语语言文学、外国语言学及应用语言学、日语语 言文学(培育)。北京市重点学科4个，即俄语语言文学、阿拉伯语 语言文学、日语语言文学、比较文学与跨文化研究。 2007年，在教育部和财政部联合实施的“高等学校本科教学质 量与教学改革工程”中，北外有10个项目入选：国际商学院“跨国 经济管理人才培养试验区”被列为教育部人才培养模式创新实验区; 英语、德语两个一类特色专业点被批准为教育部第二批高等学校特
第一单元单选题 1 那些负责对整个组织决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（） A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 费管理者雇员 2 美国管理学家卡茨（Robert. L. Katz）认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（） A. 技术技能、人际技能、概念技能 B. 技术技能、管理技能、人际技能 C. 管理技能、技术技能、概念技能 D. 管理技能、人际技能、概念技能 3 从一般到个别的研究方法是（） A. 归纳法 B. 演绎法 C. 试验法 D. 经验法 4 最早提出人性理论的是（） A. 麦格雷戈 B. 赫兹伯格 C. 梅奥 D. 霍桑 5 《社会和经济组织的理论》是（）的著作 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 巴纳德 D. 亚当 . 斯密 6 为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有（） A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 7 在同合作的供应商签订合同的时候，管理者扮演的是（） A. 企业家角色 B. 干扰者角色 C. 资源分配者角色 D. 谈判者角色 8 19世纪末20世纪初的（）的出现，是管理学形成的标志 A. 泰勒科学管理 B. 韦伯组织理论 C. 法约尔一般管理 D. 梅奥人际关系学说 9 西蒙认为管理就是（） A. 计划 B. 组织 C. 决策 D. 控制
A. 不需要补偿的雇员 B. 为实现组织目标协调工作活动的人 C. 组织的首脑 D. 一线员工 第一单元判断题 1 管理职能的数量划分具有灵活性 √ 2 西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动 管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的 在人际关系理论中认为，人是“经济人” × 3 × 4 × 5 霍桑实验证明在组织中存在非正式的小团体 √ 6 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体 管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标 管理过程学派的创始人是哈罗德·孔茨 √ 7 √ 8 × 9 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。 √ 1 0 权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标 × 第二单元单选题 1 （）不属于定性决策方法 A. 头脑风暴法 B. 决策树分析 C. 德尔菲法 D. 名义小组法 2 应用头脑风暴法时，下列哪项是不提倡的（） A. 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 B. 建议越多越好，想到什么就说什么 C. 对别人的建议不做任何评价 D. 反对标新立异，与众不同 3 管理者认为，解雇20%的员工是正当的，因为这将增加工厂的利润，提高留下的80%员工的工作保障，并使股东获得最好的收益。这种观点属于（）
现代管理学第一次作业 P39，案例1-9百年老院的现代管理启蒙，回答问题第3题。 结合案例，谈谈对医院管理者技能和基本素质的理解。 北京同仁医院引进MBA的现代管理制度的案例无疑是医院管理改革的先驱，是医院管理改革启蒙的开始。现代管理的主要目的是指导实践活动，管理的内容受到了各方面的影响，比如：政治、经济、科学、技术等各个方面。我们的管理者需要在实践中不断充实，完善和发展，而且需要通过收集数据和经验对未来的未知的东西进行预估和探索。管理没有固定的模式，一切要因人、因地、因时、因情制宜，是动态的、不断适应新形式的。 结合现代管理学的知识和北京同仁医院的案例，个人对于医院管理者所需要的技能和基本素质有以下的理解。 就技能而言，医院管理者应该拥有以下几种基本技能。 首先是技术技能，对于一个医院的管理者来说，技术技能是最根本的技能。对于自己管理范围内所需的技术和方法必须了如指掌，这样才能一针见血的解决业务问题。院长或者其他管理层，应该知道医院需要什么样子的设备，哪些科室需要配备哪些医生等等，这样才能使得被管理信服。 其次是人际技能，医院的管理者每天都需要接触到各种各样的人，他们可能是自己的同事，下属或者是病人，非常复杂的人际关系，就对管理者提出了必须拥有良好人际技能或者说是人际关系的要求。良好的人际关系和沟通技巧可以为管理者赢得更多的支持和帮助。 再次是概念技能，它实质是需要管理者快速敏捷地从复杂的市场环境中分清各种因素的互相关系，并抓住问题的实质做出正确的决定。同仁医院的管理者发现医院的问题有：行政编制过大，员工队伍超编，管理层缺乏专业培训等等，对于这些问题，他们快速的提出了解决办法并加以实施，这就是概念技能的体现。 同时，一个优秀的或者是称职的医院管理者必须具备以下良好的基本素质。 第一，知法、懂法、守法、严格执法 法是进行各项工作的政策依据，也是判明是非的重要界线，没有法，一切工作就会无章可循，杂乱无序。就医院而言，各种岗位职责、规章制度、操作规程都属于法的范畴，作为医院管理者对大至国家医疗法规，小至医院内部规章制度都应十分熟悉并自觉规范地执行，善于用法规来保证医院工作的正常惯性运行，以保证医院认真贯彻执行党和国家的卫生工作方针政策，遵守政府法令，不偏离为社会主义现代化建设服务的办院方向。 第二，良好的医德素养，注重精神文明建设 作为医院管理者只有真正确立全心全意为人民服务这一崇高理想，才能有强烈的使命感、责任感，工作始终充满热情和进取心，勇于向困难挑战，处处以病人为中心，急病人所急，痛病人所痛，时时狠抓精神文明建设，用医德来约束医务人员的医疗行为，摆正医院与患者的位置关系，教育职工合理检查、合理用药、合理收费，不损害白衣天使的美好形象，使所有工作人员都能具备强烈的事业心和高度的责任感，充分发扬救死扶伤的人道主义精神。 第三，善于发现人才、识别人才、培养人才，合理使用人才 作为医院管理者如能在人才问题上认真做到任人唯贤，唯能是举，不求全责备，动态观察，必将使医院每一个人都能充分发挥自己的聪明才智，成为一个有机群体，从而发挥其整体作用与综合效能，以利医院向人民提供更高水平的医疗保健服务，促进和保证医院总目标、总任务的顺利完成。 第四，必备的知识结构
创建“北外WE圈”品牌， 探索互联网思维与学生工作的融合之路 互联网正日益深刻地改变着当代人的思维观念和行为方式，而这种影响在青年学生群体中尤为明显。北京外国语大学自2014年4月正式成立“歆媒体”网络创意文化工作室（以下简称“歆媒体”），组建学生运营团队，在学工部指导下，重点建设“北外WE圈”微信公众平台，在正式上线15个月内，积累关注用户 20000余人，发布内容1000余条，登顶南方周末“中国高校微信排行榜”校媒排行榜。“歆媒体”积极开辟学校网络思想政治教育工作阵地，有效促进了互联网思维与高校学生工作的融合之路。 一、多方合力多重保障，搭建学生创新团队 （一）探索创新管理模式，营造团队内部创新文化 创新管理模式，打造高质量运营团队。“歆媒体”由学生自主管理运营，由来自不同院系、年级的约30名成员构成，在选拔成员时，注重兴趣和能力导向，团队成员均是对互联网、计算机感兴趣，有自主学习探知意愿的同学。团队内部采用项目管理制，成员根据兴趣特长选择参与不同项目。不同于一般的学生社团，“歆媒体” 有一套较为严谨的考核和奖励管理机制，每月均要评选“每月之星”，给予荣誉和物质奖励，定期开展丰富多彩的团队建设拓展活动，有效提升团队成员的积极性和创造力。 营造创新团队文化氛围，鼓励创新型思维方式。团队坚持“no zuo no die”的核心文化，坚持用精益求精的态度对待每一个网络应用、每一篇网络文章，团队成立一年多以来，新项目、新应用、新功能的开发从未停止，不仅推出了多种受到师生欢迎的校园网络文化产品，还积极申报学校创新创业项目并通过答辩。“歆媒体”重视每
位成员的个体发展，积极打造学习型、创新型队伍。团队注重内部技能分享和互换，开辟“阅览角”供成员学习，每学期平均购置15本书籍，举办5次关于素材写作、平面设计、视频剪辑、摄影技术等实用技能的讲座，每月组织针对互联网思维、调研与数据处理等主题的研讨沙龙，推荐团队优秀成员参加专业技能课程的系统学习。 （二）优化顶层设计，强化外部保障 重视网络育人、提供条件保障是基础。学校高度重视互联网思想政治教育工作，把营造清朗校园网络空间、推进网络思想政治教育摆在学校综合改革的重要位置上。在“歆媒体”网络创意文化工作室成立前后，主管校领导多次就具体事宜进行调研，听取初创团队的想法，针对管理模式、资金使用、资源统筹等方面提供意见指导。同时学校积极支持“歆媒体”的建设，加大资金投入，争取经费保障，提供办公空间和硬件设施，为后期平台建设工作的顺利开展奠定坚实基础。 协调多方参与、形成强大合力是关键。在支持“歆媒体”打造网络平台的过程中，学校坚持“开放共享”的互联网思维，引导各部门、院系、学生组织等主动参与到平台的宣传和使用中，共同搭建起宣传网络新文化、传播网络正能量的平台。在学校的“十佳班集体”评选、就业力大赛、毕业生系列教育、军训、校庆等重点工作中，各部门积极广泛地应用“北外WE圈”平台，在增强各项教育工作的针对性、实效性的同时，也对网络宣教平台起到很好的推广作用。 二、成功转换话语体系，优质平台聚合多重功能 2014 年6月9日，“歆媒体”推出的“北外WE圈”1.0版正式上线，截至2015年10月初，在没有使用行政力量推广的情况下，“北外WE圈”已有关注用户 20356人，发布内容1125条，其中135条原创精品内容阅读量超过5000人次，多次进入“南方周末数据实验
第三章：管理的基本原理 一、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 特征：1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。 启示：运用系统理论进行管理。系统原理要点： 1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。 3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。 4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。 5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 二、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？P133-136 责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 1）：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责（1）：职责的界限要清楚（2）：职责中要包括横向联系的内容（3）：职责要落实到人 2）：职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素（1）：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。（2）：利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物
经济学基础自测3题库（北外) 单选题 1. 假定两个人一天可以生产60单位产品，4个人一天可以生产100单位产品，那么：B A、AVC是下降的 B、AVC是上升的 C、MP＞AP D、MP是40单位 2. 当何种情况时，厂商如果要使成本最低，应当停止营业：C A、AC＜AR B、P＜AFC C、AR＜AVC D、MR＜MC 3. 假设2个人一天能生产10个零部件，3个人一天能生产24个零部件，则：D A、劳动的边际产量上升 B、平均可变成本下降 C、边际成本下降 D、以上说法都正确 4. 在经济学中，短期和长期的划分标准是：D A、是否可以调整产量 B、是否可以调整产品价格 C、时间长短 D、是否可以调整全部生产要素的数量 5. 从原点出发与TC曲线相切的直线的斜率是：D
A、AC的最低点 B、等于MC C、是AVC和AFC之和 D、上述答案都成立 6. 随着产量的增加，平均固定成本：C A、固定不变 B、先下将后上升 C、不断下降 D、决定一个企业的关门点 7. 在经济学中，生产的机会成本等于：D A、显性成本＋隐性成本 B、社会成本＋显性成本 C、会计成本＋隐性成本 D、A和C都对 8. LAC曲线（A ） A、当LMC < LAC时下降，而当LMC > LAC时上升 B、通过LMC曲线的最低点 C、随LMC曲线下降而下降 D、随LMC曲线上升而上升 9. MC曲线是由何种曲线的斜率决定的：D A、TFC曲线的斜率 B、TVC曲线的斜率 C、TC曲线的斜率 D、既是TC曲线的斜率也是TVC曲线的斜率
10. 在完全竞争条件下，当产量达到下列哪一点时，利润极大？（A） A、P=MC B、P=AVC C、AVC=MC D、ATC=MC 是非题 11. MC曲线必定会分别与AC曲线相交于AC曲线的最低点，与AVC曲线相交于AVC曲线的最低点。A A、对 B、错 12. 企业生产的显性成本是厂商在要素市场上购买或者租用他人所拥有的生产要素的实际支出。A A、对 B、错 13. 在长期中不存在可变成本。B A、对 B、错 14. 长期边际成本是短期成本的包络线。B A、对 B、错 15. 长期总成本LTC是长期中在每一个产量水平上通过选择最优的生产规模所能达到的最低总成本。A A、对 B、错 16. 边际成本MC和边际产量MP两者的变动方向是相反的。A A、对 B、错 17. 产出增加时，总成本亦上升，即为规模不经济。B A、对 B、错
北京外国语大学把迎新工作做到新生的心 坎上 北京外国语大学把迎新工作做到新生的心坎上 9月6日，北京外国语大学近2300名2016级新生入校报到。为提高新生报到的入学体验，该校在精细化上下功夫，进行了充分的前期准备，把迎新工作做到了新生心坎上。 暑假启动互联网迎新 早在暑假里，该校就借助“北外WE圈”微信平台、“数字北外”等互联网平台，启动了迎新服务，为新生提前勾绘出大学学习生活的蓝图。“北外WE圈”扮演了“北外客服”的角色，及时回答新生关于在北外学习、生活方面的提问；通过“北外720度全景漫游地图”、“北外关键词puzzle”等高人气的线上互动内容，帮助新生在有趣的互动中认识学校、融入校园。在“数字北外”平台，新生通过预注册程序，最大可能地减少新生在迎新日需要办理的手续和排队等待的时间。 迎新当天创新采用“一站式”报到模式 在迎新报到日当天，该校创新采用了“一站式”报到模式，整合学校各部门和院系，将新生所有报到手续全部集中于体育馆二层办理，新生可在场地内一次性完成到院系注册报到、绿色通道办理、校园一卡通业务、体检费用支付等手续。同时，为培养新生自立的意识与能力，特意在体育馆前树立起大大的海报，鼓励
新生独立完成报到手续，为家长专门开辟休息等待区。有新生家长说：“看着孩子一个人整理好手中的材料，独自去办理入学手续，感觉到孩子真正长大了，我们很放心。” 设立教授咨询台给迎新注入更多教育内涵 在各院系迎新报到处，该校各院系还安排了专业教授为前来报到的新生提供关于学习计划、大学生活规划等方面的咨询建议。在英语学院的迎新柜台前，院长张剑细心地为新生解答疑惑，他说：“新生入学后对很多学业方面的问题好奇而又困惑，老师指导不仅可以给予学业上的指导，还可以让新生感受到北外这个大家庭的温暖。”
管理学作业 1、结合实例解释企业与社会的关系 答：企业社会责任的四个方面（1）经济责任：就经济责任来说，企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平；（2）文化责任：企业要为员工提供符合人权的劳动环境；（3）教育责任：教育职工在行为上符合社会公德；（4）环境责任：在生产方式上符合环保要求。 三鹿奶粉事件案例分析： 三鹿奶粉事件是中国的一起食品安全事件。事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰胺。根据公布数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的多个厂家的奶粉都检出三聚氰胺。 我认为三鹿奶粉事件发生的主要原因是企业社会责任意识淡薄，主要表现在: （1）缺乏诚信意识、推卸社会责任。企业诚信指的是企业在生产经营过程中所具有的诚实、守信的一种伦理道德。这种伦理道德是人们在通往市场之前必须拥有的。但是，中国近年来发生的一些事件，让人怀疑企业是否具备了这张前往市场的“通行证”。推卸社会责任、搞危机公关。当上述问题暴露后，一些企业不但没有真心诚意地采取补救措施，反而推卸自己的社会责任。“三鹿奶粉事件”发生后，三鹿集团就没有承担起应负的责任，而是把责任推向奶站、奶农及其他。甚至“功夫”花在了别处——动用一切手段千方百计展开危机公关，试图“摆平”政府、媒体和受害者等，为自己“正名”。 （2）企业存在投机行为。投机是以非完全正当地手段来获取成绩，投机行为的发生是企业以自身利益最大化为目标，利用消费者处于“不得不”接受该商品或者服务的弱势地位来获取自身利益。三鹿事件的教训是深刻的，但是这不是一个偶然的事件，三鹿事件暴露出来的问题也是三鹿集团独有的，而且不是仅有乳品企业才存在的。不切实际的盲目扩张，放松了企业基本功的锤炼和提升，放松了企业员工素质的提高和人才的培养，放松的企业对精细化管理的要求，放松了对产品高品质的追求，企业不以抓管理为本，怕麻烦、嫌费事，总是希望投机取巧谋发展，还美其名为抓机会、抢机遇。 2、论述全球化管理的关键能力，以及管理者如何才能培养全球化的关键能力。 答：创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四中关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。 （1）国际商务知识。国际商务知识至少包含三层含义：一是对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；二是对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；
首页- 我的作业列表- 管理学原理第一次作业答案 欢迎你，你的得分：100.0 完成日期：2012年12月25日16点06分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题3.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.被称为“现代人事管理之父”的是：( ) ( C ) A.亚当?斯密 B.萨伊 C.罗伯特?欧文 D.法约尔 2.20世纪90年代以来，随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的 迅速发展，整个世界进入了知识经济时代，在此背景下，彼得?圣吉提出了一个新的概念：( )
( D ) A.需要层次理论 B.人本主义 C.权变理论 D.学习型组织 3.不属于宏观管理经济手段的方法是：( ) ( B ) A.价格 B.工资 C.税收 D.信贷 4.在计划中体现的灵活性越大，由意外事件引起损失的危险越小，这体现了 计划的哪项原则：( ) ( A ) A.灵活性原则
B.承诺原则 C.改变航道原则 D.综合平衡原则 5.侧重于对组织方向的确定和引导，往往与长期计划相关的决策类型是：( ) ( C ) A.常规决策 B.科学决策 C.战略决策 D.战术决策 6.在委以责任的同时，必须委以自主完成任务所必需的权力，这一内容体现 了组织设计的哪项原则：( ) ( D ) A.目标一致原则 B.统一指挥原则 C.分工明晰原则 D.责权一致原则 7.职能型组织结构的优点是：( ) ( B )
A.形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 B.能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点 C.组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力 做出战略决策和长远规划 D.机动灵活、适应性强 8.个人目标与组织目标若能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而 实现组织目标的效率就会越高，效果就会越好，这是领导原则中的哪项原则：( ) ( B ) A.指明目标原则 B.协调目标原则 C.命令一致原则 D.直接管理原则 9.“创新”一词最早是由熊彼特于1912年在哪本书中提出的：( ) ( A ) A.《经济发展理论》
北京外国语大学学籍管理规定 第一章入学与注册 第一条凡本校根据国家政策录取的新生，须本人持录取通知书和学校规定的有关证件，按期到校办理入学手续。确有特殊原因不能按期到校者，必须凭原中学或所在街道、乡镇证明，事先向学校招生办公室请假，假期一般不得超过两周。未经请假或请假逾期超过两周者，取消入学资格。 第二条新生入学后，学校在三个月内按照招生规定进行复查。复查合格，取得学籍。复查不符合招生条件者，学校将区别情况予以处理，直至取消入学资格。凡属舞弊者，一经查实，取消学籍，予以退回。情节恶劣的，报请有关部门查究。 第三条新生须进行体检复查，查出患有疾病者，经医疗单位证明，短期内治疗可达到健康标准的，经本人申请，由学校批准，可准予保留入学资格一年，回家治疗，医疗费自理。学生在保留入学资格期间没有学籍，不享受在校生或休学生待遇。因病保留入学资格的学生，必须在下学年开学前，提出入学的申请报告，出具县级以上医院证明并经校医院复查，确已病愈，方可重新办理入学手续。复查不合格或逾期不办理入学手续者，取消重新入学资格。 第四条北京外国语大学学费按学年收取。学生在每学年第一学期开学报到日之前缴纳学费，交费期限最迟不能超过开学后两周。 第五条学生凭财务处学费缴纳发票注册，各院系负责学费缴纳情况检查，学费交齐者，方能注册。未在规定时间内交齐学费者，不予注册。 第六条学生因家庭经济困难需减免学费或申请贷款，学生处需向财务处出具书面通知。院系凭财务处书面认可通知给学生予以注册。 第七条每年10月中旬学校财务处向各院系书面通报该院系学生学费缴纳情况。对欠缴、未交学费者，由院系催缴。 第八条无正当理由欠缴学费的学生，一学期后按自动退学处理。 第九条学校每学期注册一次。每学期开学时，学生必须在规定日期内本人到校注册，因故不能按期返校者，必须履行请假手续，否则以旷课论。未经请假，
2015—2016学年第二学期 《管理学基础》作业 案例分析 案例一 1、公司面临着什么类型的决策 公司面临着战略类型的决策 2、如果你是姚部长，那么该如何来编制详细的计划书呢？
计划书的编订分以下几个步骤： (1)确定目标 目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准 (2)认清现在 认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径 不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神(3)研究过去 不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律 演绎法、归纳法 (4)预测并有效地确定计划的重要前提条件 前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况 限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件 (5)拟定和选择可行性行动计划 拟定可行性行动计划——拟定尽可能多的计划 评估计划 选定计划 (6)制定主要计划 将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件 (7)制定派生计划
如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等 (8)制定预算，用预算使计划数字化 一方面是为了使计划的指标体系更加明确 另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制 案例二 1、案例中“无形的组织力量”指的是什么？如何形成的？ 无形的力量指非正式组织.。 非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体，人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的"头头"，形成一些不成文的行为准则和规范。在本案例中，在公司开业初期，由于公司多次推延试营业时间、联营员工工作内容缺乏有效安排等原因，曾导致部门员工对公司管理滋生了不满情绪，这便是在情感方面使得一群人有所共鸣。之后，又出现了联营员工集体性离职、开业之初表现优异的品牌销售业绩下降、部分楼层频繁出现联营员工集体对抗公司管理人员等事件，这些群体便是不收正式组织的行政部门和管理层次等的限制，被称为非正式组织。 2、陈总应该如何运用这种无形的组织力量呢？
答案与解析 单选题 1 电子商务发展的第二次浪潮的特点包括（） A. 全球化参与、网站的多语言性、大量的自有资金投入、宽带技术的迅速发展 B. 以美国为主、网站的多语言性、大量的自有资金投入、宽带技术的迅速发展 C. 全球化参与、英语为主、大量的自有资金投入、宽带技术的迅速发展 D. 全球化参与、网站的多语言性、大量的自有资金投入、主要依托与分散的通信工具及库存管理技术 你的答案 A 本题考察的知识点是电子商务发展的第二次浪潮的特点。 2 电子商务优越性中对社会的收益包括（） A. 远程通信技术的提升、更高的生活标准、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性 B. 远程通信技术的提升、服务到处存在、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性 C. 远程通信技术的提升、更高的生活标准、信息的可获得性、公共服务资源的可利用性 D. 降低成本、更高的生活标准、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性 你的答案 A 本题考察的知识点是电子商务优越性中对社会的收益包括：远程通信技术的提升、更高的生活标准、更多就业与致富的机会、公共服务资源的可利用性。 3 从经济学角度看电子商务对组织结构的影响不包括（） A. 交易成本 B. 网络经济结构 C. 外部成本 D. 网络外部项 你的答案 C 本题考察的知识点是从经济学角度看电子商务对组织结构的影响包括：交易成本、网络经济结构、网络外部项。 判断题 1 狭义的电子商务定义(EC)：通过互联网的一部分万维网（World Wide Web，the Web）来进行商品买卖的活动。 A. 正确 B. 错误 你的答案 A 本题考察的知识点是狭义电子商务的定义。 2 广义的电子商务定义(EB)：通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流程再造的过程。 A. 正确 B. 错误 你的答案 A 本题考察的知识点是广义电子商务的定义。
答：（1）制定年度销售计划属于短期计划。按照计划反映的时间长短可以将计划分为长期计划、中期计划以及短期计划，短期计划就是年度计划，指一年或一年以下的计划。 虽然整个销售计划的制定过程中，李平这位营销总经理考虑与企业战略和目标达成共识，并将整个销售目标逐步分解为部门（区域）目标和个人目标。最终，形成个人目标确保部门目标，部门目标确保企业目标的层层确保体系，通过这种体系把企业的战略目标与长期目标、具体目标和年度预算进行衔接；另外，他还制订了资源配置计划。看上去似乎是在做长期计划，但以上的多方面工作都是在为销售计划这一终极目标服务的。我们应该分清诸多计划中哪个才是主要的计划和目标，从而确定其为哪种类型的计划。 （2）计划是根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，设立组织的未来目标，确定达到目标的一系列政策和方法，其目的就是使组织在将来获得最大的绩效。所以在制订计划时需要明确计划所面对的环境，以及组织战略和计划要达到的效果，使用某些预测工具，从而使计划更具指导性。 计划工作已经形成了相对稳定的工作程序：第一，估量机会。要选择一个好的机会，必须做好下列工作：对事物的历史、现状和未来前景进行科学的调查和预测，掌握必要的信息。同时，要对组织自身的情况，包括自己的地位和能力有一个正确的估计，在此基础上选择合适的市场机会。第二，确定目标。组织把握了合适的机会以后，必须确定一个合理的目标，明确组织和职工的奋斗方向。并根据目标的而要求，制订相应的战略、政策、规则、程序、规划和预算。第三，确定计划工作的前提条件。计划工作的前提条件，实际上是指计划实施时的环境。计划实施面临的环境包括不可控制、部分可控制和可控制三种情况。只有正确认识和识别计划的前提条件，才能制订出切实可行的计划。第四，拟订可供选择的方案。在环境分析的基础上，为实现计划和目标可以提出许多不同的方案。在提出备选方案时，要遵循整体详尽性和相互排斥性原理。第五，评价各种备选方案。在众多的方案中，必须对他们进行评估，从中选出令人满意的方案。第六，选择方案。选择方案时计划工作程序中关键的一步。第七，拟订派生计划。派生计划是总计划下面的分计划，它是完成总计划的重要环节。第八，编制预算。计划工作的最后一个环节就是把计划指标转化为预算。 答：（1）宗庆后的决策属于非程序化决策，因为该决策是对新出现的具有较大不确定因素，缺乏可靠的数据资料、无常规可循。必须进行特殊处理的决策。这类决策过去从未发生过，是一种里外的独一无二的、不重复发生的问题的决策； （2）决策的依据是对客观环境的分析，通过比较有利因素和不利因素而进行的，虽然存在交通落后人才素质低、企业基础差以及指挥协调不便等不利因素，但是依托当地政府政策的支持。企业能获得迅速发展等好的机遇。宗庆后还是坚持推行该项目。 答：（1）审计是对反映企业资金运转过程及结果的会计记录和财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。 （2）案例中的审计类型有：由外部审计机构的审计人员进行外部审计、有内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计以及有内部和外部审计人员对管理政策及绩效进行的管理审计。 （3）该公司采用的控制方法有事先识别和预防偏差的前馈控制、事后对当期工作情况进行总结的反馈控制以及在活动发生当中进行的现场控制。
本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共16道小题) 1. 管理的载体是（）。 (A) 管理职能 (B) 组织 (C) 管理对象 (D) 管理活动 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 2. 管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动。 (A) 功利性 (B) 科学性 (C) 非功利性 (D) 非程序性 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 3. “管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。 (A) 法约尔 (B) 孔茨 (C) 赫伯特·西蒙 (D) 泰勒 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 4. 计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。 (A) 管理的功能 (B) 管理的职能 (C) 管理的特性 (D) 管理的基本段 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 5. 管理的核心是（）。 (A) 对现实资源的有效整合 (B) 决策
(C) 营销 (D) 计划 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 6. 按照管理的定义，可以认为管理是（）。 (A) 一项工作 (B) 一项活动 (C) 一种艺术 (D) 一种资源 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 7. 决策遵循的原则是（）。 (A) 最快原则 (B) 最优原则 (C) 满意原则 (D) 准确原则 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 8. 决策的依据是（）。 (A) 大量的信息 (B) 适量的信息 (C) 资源 (D) 绩效 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 9. 与战略决策相对应的决策者是（）。 (A) 高层管理者 (B) 中层管理者 (C) 基层管理者 (D) 一般管理者 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 10. 与管理决策相对应的决策者是（）。 (A) 高层管理者
第1单元 单选题 1 那些负责对整个组织决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（） A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 费管理者雇员 2 美国管理学家卡茨（Robert. L. Katz）认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（） A. 技术技能、人际技能、概念技能 B. 技术技能、管理技能、人际技能 C. 管理技能、技术技能、概念技能 D. 管理技能、人际技能、概念技能 3 从一般到个别的研究方法是（） A. 归纳法 B. 演绎法 C. 试验法 D. 经验法 4 最早提出人性理论的是（） A. 麦格雷戈 B. 赫兹伯格 C. 梅奥 D. 霍桑 5 《社会和经济组织的理论》是（）的著作 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 巴纳德 D. 亚当. 斯密 6 为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有（） A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 7 在同合作的供应商签订合同的时候，管理者扮演的是（） A. 企业家角色 B. 干扰者角色 C. 资源分配者角色 D. 谈判者角色 8 19世纪末20世纪初的（）的出现，是管理学形成的标志 A. 泰勒科学管理 B. 韦伯组织理论 C. 法约尔一般管理 D. 梅奥人际关系学说 9 西蒙认为管理就是（） A. 计划 B. 组织 C. 决策 D. 控制 10 管理者是（） A. 不需要补偿的雇员 B. 为实现组织目标协调工作活动的人 C. 组织的首脑 D. 一线员工 判断题 1 管理职能的数量划分具有灵活性 A. 正确 B. 错误 2 西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动 A. 正确 B. 错误 3 管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的 A. 正确 B. 错误 4 在人际关系理论中认为，人是“经济人” A. 正确 B. 错误 5 霍桑实验证明在组织中存在非正式的小团体 A. 正确 B. 错误 6 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体 A. 正确 B. 错误 7 管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标 A. 正确 B. 错误 8 管理过程学派的创始人是哈罗德·孔茨 A. 正确 B. 错误
答案与解析 单选题 1 “要把谈判对方当成合作伙伴，而不仅视为谈判对手”这体现了商务谈判中的什么原则？ （） A. 合作原则 B. 平等原则 C. 互利原则 D. 求同原则 你的答案 D 本题考察的知识点是“求同原则要求谈判各方首先要立足于共同利益，要把谈判对方当做合作伙伴，而不仅视为谈判对手。” 2 美国纽约印刷工会领导人伯特仑·波厄斯以“经济谈判毫不让步”而闻名全美。他在一次与报业主进行的谈判中，不顾客观情况，坚持强硬立场，甚至两次号召报业工人罢工，迫使报业住满足了他提出的全部要求。报社被迫同意为印刷工人大幅度增加工资，并承诺不采用排版自动化等先进技术，防止工人失业。谈判结果是以伯特仑为首的工会一方大获全胜，报业主却陷入困境。最终结果是三家大报被迫合并，小报社倒闭，数千名报业工人失业。 该案例中的伯特仑·波厄斯违背了谈判的什么原则（） A. 合作原则和求同原则 B. 自愿原则和平等原则 C. 互利原则和平等原则 D. 求同原则和合法原则 你的答案 A 本题考察的知识点是合作原则和求同原则的内涵。 3 谈判的含义包括（） （1）建立在人们需要的基础上（2）是两方以上的交际活动 （3）是寻求建立或改善人们社会关系的行为（4）是一种协调行为的过程 A. （1） B. （1）（2） C. （1）（2）（3） D. （1）（2）（3）（4） 你的答案 D 本题考察的知识点是谈判的含义。 判断题 1 只要我方的需要得到了最大满足，就是一项成功的商务谈判。 A. 正确 B. 错误 你的答案 B 成功的谈判是指在与对方维护良好人际关系的前提下，实现谈判目的以满足自身的需要。就是说，一项成功的商务谈判应该是双方的需要都得到了最大程度的满足，双方的互惠合作关系有了进一步的发展，任何一方的谈判收益都远远大于成本，整个谈判是高效率的。 2 毒贩向农民购进罂粟果时的定价过程也属于商务谈判的一种。 A. 正确 B. 错误 你的答案 B
北京外国语 大学校园网 建设规划及 实施方案 一、校园网络建 设的目标 建立校园网的目的，主要是为了实现如下几个目标： 1、信息资源共享 通过校园网，将实现各种最新信息的共享，包括北外本身的信息，国内、国际信息， 内容可涉及各个领域，如科研、学术、软件、经济、政治等，从而有利于科研教育事 业的迅速发展。 2、图书资料检索借阅自动化 通过改造原有图书检索系统，建设电子图书馆，实现远程计算机图书检索和借阅，从 而一方面能作到资料共享。另一方面，能大大简化借阅手续，提高图书利用率和图书 管理工作效率。 3、电子邮件 通过电子邮件，可与国内国际建立广泛、快捷的联系，获得各种信息，加速北外与国 内国际间的文化学术交流。 4、学校信息管理系统自动化 学校的管理信息系统主要包括：人事管理、财务管理、教务管理、科研管理、档案管 理、外事管理、医疗管理、后勤管理、综合查询及办公自动化系统等。这些管理系统 将建立在一个规范标准的平台之上，通过校园网络，实现全校统一管理电脑化，并与 其他系统互连，以大大提高学校的管理水平。 5、计算机辅助教学系统 可实现各种基于网络的电子教学，如电子论坛、电子题库、家庭教学等，随着多媒体 技术的发展，还将实现电子视听教学等。我校将根据自身教学内容与特点开发、引进 一些计算机辅助教学（CAI）工作系统及其软件。 返回页首 二、建网原则与策略 我校校园网建设的指导思想和原则是：适应校情，量力而行，规模适当，逐步发展，保持先进。建成一个具有一定规模容量，技术较先进、功能齐全、运行高效、使 用方便、安全可靠、质量优良，适应全方位、多层次需求的现代化网络。设计简单、
欢迎阅读查看考卷——作业提交1 1. 任务导向型领导在下列因素中最关心的是（） (A) 工作群体的团结(B) 职工满意程度(C) 下属执行情况(D) 下属意见[参考答案：C] 2. 根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（） (A) 职位权力(B) 上下关系(C) 以上都正确(D) 任务结构 [参考答案：C] 3. 下述论述中属于迈克尔·波特提出行业竞争中的五种力量的是（） (A) 组织能力(B) 替代品(C) 政府主管部门(D) 社会文化 [ 4. (A) [ 5. (A) [ 6. (A) (D) [ 7. (A) [ 8. (A) 组织[ 9. (A) [ 10. (A) [ 11. (A) 基层管理者(B) 高层管理者(C) 所有管理者(D) 中层管理者 [参考答案：B] 12. 根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（） (A) 支持型领导(B) 指导型领导(C) 参与型领导(D) 成就导向型领导 [参考答案：C] 13. 目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（） (A) 指明方向(B) 提供标准(C) 激励因素(D) 管理基础 [参考答案：A] 14. 按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是（）
(A) 人际技能、概念技能、技术技能(B) 概念技能、技术技能、人际技能(C) 概念技能、人际技能、技术技能(D) 技术技能、人际技能、概念技能 [参考答案：D] 15. 当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（） (A) 指数关系(B) 反比关系(C) 正比关系(D) 对数关系 [参考答案：C] 16. 下述那种组织的组织结构属于矩阵式（） (A) 军队(B) 政府(C) 大型跨国公司(D) 大学 [参考答案：D] 17. 在菲德勒的领导理论中LPC是指（） (A) 激励方式(B) 管理模式(C) 高素质人员(D) 最不受欢迎的合作者 [ 18. (A) [ 19. (A) [ 20. (A) [ 1. (A) [ 2. (A) [ 3. (A) [ 4. (A) [ 5. 如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，有时间从容应对，这种决策称为（） (A) 个体决策(B) 知识敏感型决策(C) 群体决策(D) 时间敏感型决策[参考答案：B] 6. 组织间沟通的重要基础是建立在（） (A) 市场交易关系上(B) 相互信任的互惠关系(C) 竞争关系上(D) 以上都是[参考答案：B] 7. 决策过程的第一步是（） (A) 确定目标(B) 发现问题(C) 搜集信息(D) 分析情报 [参考答案：B] 8. 组织管理之父是（）