快乐营销
1.调度：调动全体人员分工，同时要调动客户，应注意细节的变化，不断调整。
2.造势：现场对于销售出去和客户的良好反映（特别是购买的情况）要大声渲染，服装不要一样，要和客户一样随意，即适时凑人气—站在展示电脑前。
3.演示：用形象化的语言、动作书法来调动客户，站在客户的左侧成45℃夹角，便于观察。
4.介绍：问信不信、好不好和是不是，创造进一步勾通的机会。
5.引导：发传单要对照传单进行讲解。
6.报价：用手指示产品的全国统一零售价格，适时递上产品，造成一定程度上的既成事实，介绍产品三套件和功能（特别要强调英汉双语播音的教育作用）等，推动客户下决心。
7.优惠：要大声讲展示会上有优惠，优惠您打的费用，小声说可以优惠您一条烟钱。
8.避免转移：当客户问及除此哪里还有的卖，回答果断：没有。我们总部是发展代理，只是在展示会上卖货，机会难得。
9.人员配合：看势行事，随机应变，对客户讲“你学得很认真，学的很好，我可以帮你申请优惠。以提示公司的其他人适时洽谈。
10.张扬成交：将交款大方地递交到收员的手上，并大声地张扬“这个人又买了一套”这个人要做代理。
11.帮人请示：问“是不是想买一套，我帮您请示一下”。
12.取货递货：大声讲“请把产品给这客户装好”。
13.适当促销：三分钟演示，超时移交别人来介绍。
14.重复重点：要多次重复“键盘符号拼写汉字，当场学会，你已经学会了嘛！”
15.调动：发现周围的能人，要及时抓住时机鼓励其上机操作。
16.赞美客户：从长相、身材，智慧等入手，因人而异，恰到好处。
17.称呼：使用尊称，选客户最爱听的称呼，让客户感到温馨。
18.补台：眼观六路，耳听八方，适当补台，相互暗示“由我来解释”。不能超过客户人数。
电话礼仪与客户沟通技巧
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“ 你好，这里是 XX 公司” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“ 我代表单位形象” 的意识。
（一）重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“ 你好，这里是 XX 公司” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“ 我代表单位形象” 的意识。
（二）要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“ 对方看着我” 的心态去应对。
（三）端正的姿态与清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“ 听” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
（四）迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办
公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“ 喂” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
（五）认真清楚的记录
随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指① When 何时② Who 何人③ Where 何地④ What 何事⑤ Why 为什么⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。
（六）有效电话沟通
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。
电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。
如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。
（七）挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
市场营销的“四字经”
主观上的因素有“德、识、才、学”四大素养；
接待上的因素有“望、闻、问、切”四种功夫；
实践上的因素有“起、承、转、合”四个环节。
服务到位销售成倍
首先我们应该考虑：假如我是客户，我需要什么？这时，你就自然明白应该做些什么。
绝大多数客户对于电脑的应用不是十分的掌握，他们在购买三维电脑智能学习法的同时，更需要我们的帮助，诸如：安装杀毒软件、游戏、流行音乐和经典乐曲，乃至于office
等等，然而，他们除了我们应该对三维电脑智能学习法的学习应用进行辅导外，其它的需求就不好意思张口，而这时，如果我们主动为他们提供额外服务，客户的心理自然是高兴，表示感谢之外，加上很快学会电脑打字的快乐与自豪的冲动，自然会成为我们的业余宣传员、推广员和辅导员。如此宣传产生销售，客户引来客户，服务产生销售------你的销售能不成倍吗？
要明白：用户一句话，胜过我们说十句。而每一次安装、辅导和服务，都是我们宣传和推广的良机。
补充一点，我们要制作三维电脑智能学习法用户信息反馈表，上下两联，请用户签字，留给客户一联，客户会认为我们产品的售后服务很正规，增加信任感，不仅为客户与我们联系提供了方便，同时也为我们回访储备了联系信息。
以身说法水到渠成
我这里给大家讲一件事：我前天去我们一个县的县委党史办推广三维电脑智能学习法。我说“三维电脑智能学习法不记字根、不用拼音、不论老少，人人可以当场学会电脑打字且终生不忘！它是用键盘符号的天然形象拼写汉字，如合=AO，命=AOP”。接着讲解了三个规律。
他们办公室总共五个人，有四个非常高兴，因为他们四个人都不会打字，只有一个会五笔的说这也没用那也没用“还是要记”，他说“你看五笔不用记，江字就IA”。正好，我就拿这个“江”字问其它四个人，他们异口同声说“3I”。我说“三维电脑智能学习法不是人人天生就会吗？”。
主任当即说：“安装安装，我们就学三维电脑智能学习法，就是五笔拼音学不倒，到现在还不会打字。”
前后不到十分钟，成交。
节日促销策划要点
“十一”促销是揭开全年旺季销售的序幕，确保“十一”促销打得赢、能打赢，对鼓舞旺季销售气势，具有极为重要的意义。正因为如此，十一促销历来是各厂商极为重视的事件。作为公司的“作战处”，——市场部往往在九月初甚至八月底，就已经围绕这重点展开了前期的策划工作。可以说，十一活动成功与否，各项指标增长与否，其关键就取决于市场部的前期策划工作能否落到实处。
某国际品牌公司，“十一”七天零售额突破历史记录，各项关键指标，如零售额增长率、零售量增长率、关键品类销量贡献率均超出了同期水平30%以上，重点监控城市的监控商场，其市场份额也增长了约10%。事后，在全国的促销总结电话会议上，总经理肯定了“作战处”在这一“战役”中的出色表现，尤其是在几个的要点上策划相当到位。
市场调研，重在探明方向
事实上，很多市场人员，在策划一场促销活动之前，往往是凭借主观判断和销售的意见反馈，将特价及买赠活动内容明确之后，就迅速的敲定了促销活动方案。这类案子，表面来看，并无多大问题，销售操控起来也轻车熟路，活动执行下去以后，销量上也有所反映，但关键在于，举行这样的活动，对于提升零售市场份额有无明显作用、企业利润是否能获得一定的增长，其他诸如品牌美誉度、品牌第一提及率能否有所促进作用，我们姑且不论。事实证明，这类促销活动与自然销售相比，零售额（量）增长率往往在同一水平范围内，这也就说明，此类促销的作用非常有限。因此，注重促销前期的市场调研工作，对于提高促销活动效果具有重要意义。
一般来说，市场调研至少应涵盖三方面的内容：一是了解目标消费群体的消费行为变化，这类资料一方面可通过企业平时的客户资料积累来获得，另一方面也可通过活动前一个月的终端信息收集获得。如上面提及的某国际品牌，他们所面向的消费群主要是月收入4000元以上的单身Office或月入10000元以上的家庭，这类消费群体的消费特点主要是：崇尚品牌消费、注重生活享受、追求简约优雅的生活方式、容易接受新颖的事物、易受欧式生活的影响等。因此，他们在进行促销时，特别针对这些特点推出了有代表西式生活的产品，——咖啡机，做了一个新品上市的消费者促销，买咖啡机赠咖啡食谱，同时，借助“十一”超猛的客流，在特级大型城市如上海、北京的重点商场展示陈列准备上市的新品，获取了大量的反馈意见，为接下来的新品上市赢得了非常重要的信息反馈和准客户资料积累。事实证明，这些工作卓有成效，不仅新品上市推广顺利，而且品牌的美誉度也上了一个新台阶。二是尽可能的打探主要竞争对手在同一促销时段将要采取的行动。这个国际品牌公司在讨论促销活动细化方案的时候，来自一竞争对手的“深喉”向他们透露了一个非常重要的信息，即“十一”期间的“买赠”、“特价”活动内容。随即，他们马上修改了促销活动内容，加强了促销力度，意图步步封喉，紧贴对手的促销行为。果然，在接下来的“十一”促销中，他们准确的狙击了对手，从市场人员及销售人员站店反馈的信息来看，竞争对手的SP活动基本上被压制住了，导购员不得不转而主推其它无活动内容的产品。三是注重对销售数据和前期活动数据的分析，试图找出消费变化的特点，分析市场情况，以提高促销的有效性。这一工作，应由各区市场经理来完成，他们在细分区域活动方案时，应结合各城市的特点，分解出针对性更强的促销活动内容，以提高促销的效果。好比下象棋，高手之所以是高手，关键应在于他对全局的把握和预见，对手每走一步棋的意图、接下来还会走哪步棋子他都了如指掌，对手能不给人牵着鼻子走吗促销亦然，如果我们能够能过前期大量的数据分析，把握市场变化的趋势，那么促销的有效性自然会大大提高。我们一再提及到的某国际品牌公司，也注意到了这一问题，他们通过数据分析发现，历年的“五一”、“十一”促销都存在高开低走的趋势（如下图所示），籍此，在前三天和最后一天加大了演示及赠品等促销资源的投放力度，同时，在节前动员例会上，发布了促销员激励方案，鼓励促销员在前三天积极拼抢，与竞争对手“死嗑”。不出所料，“十一”三天过后，许多公司开始断草断粮、赠品资源枯竭，物流部门却要到五号才能上班。自然，笑得最甜的是上面那家国际公司了。
市场调研只是为了确保促销活动的方向正确，为好的促销绝意提供依据，但一个成形的促销活动方案，如果缺少画龙点睛的关键性一笔，那么，再好的案子也很难从众多的促销活
动中跳出来，因此，给案子取一个绝妙的SLOGAN，是促销活动成功的另一个关键性因素。它不仅可以作为媒介宣传的统一口号，而且利于促销活动的整体传播。
从小家电圈来看，众多的小家电商比较忽视SLOGAN的作用，通常情况是活动也做了、力度也大了，但参与活动的每一个环节的人员却几乎很难形成对总体的印象，消费者则更不用说的，而且事后进行促销活动总结时，也只能泛泛的标以XX月促销活动总结，不能让人形成一个整体的印象。这就好比，一个长得挺漂亮、挺聪明的孩子没给取名一样，喜欢的人只能“宝宝”的乱叫一气。目前，在SLOGAN创意及宣传方面，做的比较到位的，还只有飞利浦，也好像只有飞利浦有这种加工能力。如“十一”期间，飞利浦提出的“飞利浦，中国20年”的纪念性的标语，悬挂在各卖场，提示消费者，飞利浦正在举办二十周年纪念的促销活动，以吸引眼球。
所以，我们认为一个绝妙的SLOGAN，不仅是要对整个活动方案的提炼，更重要的是能通过各种手段，将SLOGAN传递给消费者、给媒体，为活动造势。
赠品，是活动的重中之重
赠品，在促销中所占的地位，已愈来愈重要，这一点已得到了业界的普遍承认，关键就在于如何借助这一手段，从众多种类繁多的赠品跳出来。目前，我们发现，许多厂家的赠品开始日趋同质化，如电磁炉千篇一律的赠送锅、铲等，已成了电磁炉的标配产品，很难有让人眼前一亮的特别的产品。十一期间，艾美特电磁炉捆绑某品牌锅具举行的联合促销活动，通过软文投文和借助促销POP传播，倒是让许多消费者为之心热，至少产生了“眼球效应”。另外，作为市场工作相当扎实的飞利浦，将其主推的咖啡壶捆绑赠送某品牌咖啡豆，在买场通过堆码陈列，佐以特价活动，也获得了许多消费者的青睐。因此，在策划“十一”促销活动时，如何在赠品上玩出花样，也就了成了考验市场部工作能力的一个重要标准。
总的来说，赠品的一个大趋势，就是精美化、品牌化、高质化。如何与竞争对手区别开来，或者说如何使老树发新芽、换汤不撚药，关键就在于市场人员的平日积累与思考。我们建议市场工作人员，平日应注重与专业礼品供应商联系，及时获取新的礼品信息，同时注重“脑力激荡”，经常分析什么样的产品适合什么样的赠品，如何包装少数的关联性强的赠品，最大程度提升赠品之于产品的促进作用，从包装上、形式上、内容上等方面下功夫，拓宽思路。以咖啡机为例，常用的赠品一般有送咖啡豆、咖啡杯、研磨机，那能不能送其它的一些与之相关的产品呢如从SWISS进口的奶精或精美的咖啡食谱呢或者像某品牌空调机，十一期间，推出的购柜式空调，送正在电视购物中热播的时尚产品，——踏步器。总之，赠品若能够新、够时尚、够用三个条件，效果不会差到哪儿去。
媒介宣传必不可少
十一促销的另一个重要因素就是媒介宣传，媒介宣传的重点在于媒介传播媒体的选择与传播时机的选择。像上面反复提到的某国际品牌公司，十一期间，他们在全国的媒介宣传约投入了210多万元，如在上海投放了一个月的地铁广告，在教育一套某知名栏名（收视群体与其目标消费群体相符）黄金时间段投入了一个月的电视广告，同时利用易货+现金等形式，
在各城市的主流媒体投放了大量的软文宣传。正是因为有了这样的媒体造势，促销所要达到的另外一个作用，品牌第一提及率也有了一定的提升。
细化，是保障执行到位的关键因素
很多市场人员犯的一个最大的错误就在于，忽略了促销执行能否到位的关键问题。尤其像“十一”促销这样重要的促销，任一细小的环节发生问题，都有可能影响最终的促销效果。如上边提及到的促销资源投入。我们所说的细化，不仅有文案上的细化，也还包括了活动方案上的细化及监控环节上的细化。举例来说，单张的分配，可能不被人所重视，但试想活动期间，门店的单张供应量不到三天就发完了，顾客再想要都没有了，是不是会影响销售呢此外，细分活动方案，不仅是要能保障公司的销售人员看懂、能执行，也是要能保障代理商、进零售商能看懂、能执行。一般来讲，细化方案应至少能确认到当地城市能参与活动的商场、能否执行特价、代理商的库存能否满足促销期的预测销量、哪些商场能落实堆码和海报输出、哪些商场需要派驻临促、买赠活动能否执行等、演示能否执行等等。此后，市场部应该提供工作指引或通过培训、电话会议等形式落实每个环节的工作和责任人。
所谓“行百里路，半九十”，关键就是赢在执行。一个好的促销文案，如果不能执行到位，没有相应的监控环节，也就只能是白纸一张，废话连篇。
营销宝典—成功五部
营销人员每日奔波于浩瀚如海的人生大舞台里，既要克服客户的拒绝、同业的竞争，也要面对每天的成绩、每周的报表、每月的责任额。
自我的怠惰要去除，恐惧、挫折不可留，还要时时注意时代的转折，避免跟不上的忧虑。
也要承先启后，既要达成公司交付的任务，还应带动新伙伴的投入，在日复一日的循环中，如何平衡与成长就变成了需要挑战的课题。
在一生当中，目标最为重要，你要成为什么样的人，在人生旅驿中留下什么的注记，你需要明确的设定，时时自我提醒；你也要建立“一定要赢”的态度，所谓成功一定有方法，失败一定有原因。
在追求成功的方法前，先问问你的态度。
态度决定一个人是否成功的关键，占所有需要因素的百分之八十以上。
你的认知是否正确？你是否敬业乐群？你是否可以全力以赴？你愿不愿加倍研习？你能不能将大部分的心思及时间放在工作上？
如果你想要超越别人，成为一位功成名就的英雄人物，本书可以助你一臂之力，让你快速达到你想要的境界。
第一部曲成功六力量
1. 时间的力量
2. 行动的力量
3. 坚持的力量
4. 思想的力量
5. 团队的力量
6. 相信的力量
第二部曲形象与表达
从给客户的第一印象到仪容服装，打招呼、坐姿、电话礼节、如何讲笑话、赞美等。营销人员的基本功夫，新进人员不能不知，资深主管更要警惕自励。
第三部曲接触的艺术
从早餐的约会开始，一直到系统操作，保单八张论等篇篇都值得深读。客户的接触一定有艺术性的成份存在，销售不是硬绑绑的生意，人性的通畅是重点，可供深思。
第四部曲促成最重要
没有促成，什么都是假的，绩效若不彰，谈营销就无益了。本章共列了51个促成的点子与观念，对所有营销人员都具醍醐灌顶之效。
第五部曲开拓有一套
什么是随缘开拓法，什么是缘故开拓法，从名单、DM、店面、说明会、职团、金字塔人物，一路分析条列，共有37个开拓的提示，仔细研读可得奥妙心得。
欢乐营销：让品牌传播生动化 “独特的销售主张”（USP）是许多品牌专家、营销专家推崇的理论，但是面对商品的同质化进一步加剧，商品和商品之间、品牌和品牌之间的差异越来越小。如何让品牌吸引消费者，促成消费者再次购买呢？欢乐营销、品牌互动是一种新的选择。 欢乐营销是品牌个性的表现手法，也是品牌在创意及执行过程中表现出来的一种手段。通过新颖、形象的创意思路，通过丰富多彩、生动有趣的执行手段，来演绎品牌的风格，表达品牌的主张，达到与消费者沟通的目的。欢乐营销的核心是吸引消费者的参与，并借参与产生互动，让消费者真正成为品牌的主人，从而促使消费者接受品牌所传递的信息，并产生消费的引力。这种品牌的全新演绎方式也可以称为品牌生动化。 为品牌形象注入娱乐元素 20世纪80年代末期，美国孩子玩具宝跨国公司的看家产品———变形金刚已在欧美赚得盆满钵满，开始将目光投向亚太地区。要将一种有别于定型玩具的新式玩具介绍给玩具文化与欧美截然不同的亚太地区儿童，单靠广告肯定难以奏效。鉴此，孩子玩具宝公司经过精心策划，决定采取公关手段进行促销。它把自己精心制作的电视系列动画片《变形金刚》无偿赠送给亚太各家电视台。由于是无偿赠播，电视台都欣然接受。经过这一大范围的广泛播放，成千上万的亚太地区儿童被变形金刚迷住了。就这样，“变形金刚”玩具轻而易举地叩开了亚太地区的市场大门，市场销售量与日俱增，形成了一股强劲的“变形金刚”热销势头。 品牌生动化传播已经成为不少企业的品牌战略。如北京的富邦涂料，用宠物来传播品牌；广东的步步高，用娱乐明星施瓦辛格、周星驰来演绎广告；摩托罗拉的一款新机型的品牌代言人，是一只活泼可爱的小白兔等等。 品牌的生动化主要体现在广告创意、促销活动和新产品推广等各个方面，以其形象性、新颖性和生动化来加强与消费者的沟通。按照品牌生动化的思想，广告不再枯燥无味、创意不再单调，促销活动变得时尚而流行，商品的展示变得独特而时髦。彻底改变品牌原来的严肃、呆板、凝重的一面。 娱乐元素无处不在。颜色、形状、音乐、舞蹈、影视、游戏、节奏、美女、宠物、卡通、儿童……品牌传播就是要引起消费者的共鸣，引起消费者对品牌建立印象。因此，企业可以根据品牌的价值和品牌的个性为品牌注进娱乐元素。比如，颜色在品牌中的运用就意味着形象和联想。如果某种颜色持续地运用于各种场合及品牌，它就会成为企业及品牌的特征和格调。如IBM的深蓝色、柯达和麦当劳的黄色、美孚石油和可口可乐的红色、百事可乐的蓝色。颜色对于品牌生动化来说作用在三方面：识别、联想和体验。不同的颜色引起不同的联想，能将该产品与其他感官体验联系在一起，如果被认为有好感或者说是美感，那么就使产品具有较强的亲和力。 当然，品牌生动化的素材明显源于生活、源于时尚、源于潮流、源于民族文化与世界文化的多元融合。最重要的是，这些素材必须和品牌形象、品牌个性相吻合，才能够产生足够的感染力，品牌通过感染力就可以达到传播的目的。 娱乐公关最具亲和力 娱乐公关是一种最具亲和力的公关手段。娱乐必定在轻松、愉快的心情和环境中进行，在获得娱乐后心
营销理念——快乐营销 顾学新 2004-10-21 一、营销的本质 营销：第一步摸清客户现状，再了解客户的需求 首先我们要明白我们的客户需要什么，做营销：第一步是摸清客户现状，再了解客户的需求 案例：通过分析客户的真正需求，提供满足客户需求的手段，化解客户和营业部之间的冲突，并留住他们。 我们有营业部的客户经理违反了公司规定，我们对此做出了严肃处理。营业部里就有一批客户在我们的营业部里吵，什么原因呢，因为他们认为我们公司对这批客户或者是这批员工的处理是非常非常的不合理，然后为他们打抱不平。 当时我去了以后呢，我做了两个工作：首先我把这批客户，大概有四个房间的客户，把他们所有的近三年来的客户交易记录作了一下梳理，发现在这三年来他们的盈利水平非常的糟糕，这是一点我看到的。后来呢我又跟我们原来的员工悄悄地说，在这些客户当中有哪一些是关键客户，这需要去了解一下。后来有人跟我说，里面有一个陈姐，是一个非常有影响力的人，后来我把工作做好以后，就去和她见面。见面的那个场合呢非常得不好，我到的时候呢，她大概已经带了六个客户在我们总经理的办公司，和总经理吵。我进去以后，静静地听了他们五分钟的牢骚。然后我就自我介绍，我说这次我来主要是帮助客户解决一些具体的问题，看看你们有什么问题要反映，后来他们就给我七嘴八舌地说，我在听的过程中，静静地听了他们20分钟的牢骚，后来我就把他们的问题归纳为了两点，我说“陈姐，你说我们现在存在的问题是不是就是两点，第一，我们的客户服务，就是我们的信息传递工作不好，
使得我们里面的操作现在不太理想，是不是？”她说“是”。“第二点是你怕这位员工走了以后，影响以后的服务质量，对不对？”她说“是”，我说：“好，针对这两个问题呢，我们怎么来解决呢？现在这个地方也没有座位，咱们能不能找一个客户室，坐下来静静地谈！”当时是下午四点五十分左右，我把他们带到了客户室，我说你们也作了那么多年的投资了，有没有什么心得，我让他们自己谈，他们谈了一个小时，我在静静地听，我特别注意到陈姐，我说陈姐你怎么没怎么讲，你也谈谈有什么想法。陈姐就把她的一些方法跟我讲，然后我就说你们那也有些很好的经验，我总结了一下，不知道我说得对不对，你们以前的那些经验也是非常好的，但是现在市场发生了一些变化，你们可能没有真实的理会到，我给他们讲了三个化，为什么要总结这三个化呢，因为我觉得在和客户交流时一定要用深刻但易懂的话语去告诉她，而不是讲什么大道理。当代市场的三个化：市场面临一个国际化，市场发生了结构化，市场逐步向机构化发展。我说不知道我总结得对不对，她说对，我就这个话题对他逐渐展开，展开以后呢谈了三个小时来来往往，我说现在时间也已经不早了，我说要不我们出去吃吃饭，她说我请客，我说不用了，我说现在我们还是回到原来的问题，你们现在还转不转户阿，你们担心的两个问题，在我们这里有两个方法，第一个我们现在有一个专门的从上而下的一个研究产品的系列，我们会确保我们的质量，然后我把我们前半年的成果和老早的做法给他看，我说你看我们的收益率是怎么样子的，一看，是远远强于大盘的，这里面有一个细节我老早就准备好了，我们所有产品的一个收益策略图，告诉她我们是有一个质量的保证。另外一个解决她的问题的是，我说我们还有专门的两个工作人员，是专门为你们提供服务的，听说你要转到中关村证券还有那些证券去，最好先了解一下他们那里的服务体系，如果你们自己有服务体系的，那你们的资产会增值。他们说他们那里有专门的股评，我就问那他们那里的股评是怎么做的，她就介绍了一下，我说如果按照那样做的话，你的资产还有可能大幅度的缩水。大家注意啊，我在说这句话时，就是我图上的客户现状向下走的箭头，这可以相应的增加一些客户对他自己现状的一个担忧，而我说我可以做到什么样子是在把她往上引，如果我们仅仅是很简单的发现的话，这里面是不是少了一个差距，即客户想要的和现实之间的这个差距我认为是上帝之手给我们指明的一个客户的需求。
快乐生活，快乐营销，快乐每一天。希望各位勇于亮剑！首战日首单将花落谁家？ 我们拭目以待，期待你的捷报到来！ 今天是快乐营销的第一天，首战日捷报频频！其中期缴出单恭喜XX 支行李XX 万杨XX万,XX支行高XX万，XX支行吴XX万，趸缴恭贺XX支行郑XX万李XX 万吴XX 万。希望其他网点继续加油，不要输在起跑线上！ 捷报频传：恭贺XX支行陈XX趸缴出单XX万, XX支行XX分理处殷XX趸缴出单X 万。希望其他网点努力加油再创新高！ 再传捷报，恭贺趸缴出单XX支行黄XX万XX路郑XX万XX支行袁X万XX支行吴XX万，期缴出单XX路黄XX万！薄发岸上豪歌江浪花,桨声灯影,尽是英雄与人杰，狂贺XX又立新功！ 恭贺期缴出单XX支行殷XX万张XX万，趸缴出单XX中心李XX万。振衣千仞冈，濯足万里流，热烈祝贺XX支行再下一城！ 宝剑划破长空，英雄主宰沉浮。XX支行、XX支行,双雄论剑，谁将创造业界奇迹, 银保神话？英雄的XX伙伴们,XX的兄弟姐妹已以斐然的业绩展示了其靓丽的的风彩, 请拿出你们凌绝顶、小天下、观沧海的气魄来, 巅峰时刻，唱响王朝更迭进行 曲！ 战报频传，恭贺趸缴XX支行陈XX万XX支行吴XX万XX支行周XX万，期缴XX 支行吴XX千！宝剑划破长空，英雄主宰沉浮，还看今朝XX支行！ 贺XX路分理处出单XX万！前不见古人，后不见来者，观保单之大，独XX拿下!
再贺期缴出单XX理处吴XX万！截至目前XX分理处已经达成目标任务并超越了 自我，向XX 分理处学习致敬！你现在离目标还有多远？热烈恭贺趸缴XX分理处李XX再次出单XX万XX支行廖XX万!双雄论剑，谁将创造奇迹与神话? 快乐营销，快乐每一天！昨日首战开门迎捷报，战果累累达成折算保费xx 万，我们坚定目标XX万！XX支行李XX昨晚披星戴月亲自登门拜访客户将XX万期缴收入囊中，让我们为她这种兢兢业业的敬业精神而喝彩！一天之际在于晨，你今天定能再创佳绩勇创新高！ 一身转战三千里，一剑曾挡百万师，XX英雄辈出！XX支行势不可挡，捷报频传！期缴出单XX支行殷XX万殷XX万刘XX万。 谁敢横刀立马，唯我XX支行！谁敢策马扬鞭，唯我XX支行！XX XXPK可谓棋逢对手、将遇良材！XX万、XX万，XX暂时领先！谁将最后加冕贵冠？我们翘首以盼！ XXXX卧虎藏龙？昔日两万，今朝几何？XX爆发，XX拱手？厚积薄发，XX加油！ 捷报频传，恭贺期缴XX支行杨XX万XX支行殷XX万，趸缴XX支行徐XX万XX 支行吴XX万XX支行吴XX万！英雄的XX伙伴们,XXXX的兄弟姐妹已以斐然的业绩展示了其靓丽的的风彩！ XXXX不甘人后！XXXX不能悠哉！恭贺期缴XX支行杨XX万XX支行殷XX万，趸缴XX支行XX万！ XXXX果是真龙！XX万，只是开始！后续大单，滚滚而来！XX开单，XX万！
《快乐大本营》节目分析 湖南卫视电视娱乐节目的成功模式有三种: 1.绝对搞笑模式。自然不经意不做作水到渠成地，非皮笑肉不笑能让观众自然发出笑声的搞笑。这种模式收视平稳 2悬念连续剧模式：收视会象连续剧一样随着最后高潮的到来逐步走高 3明星吸引模式。收视处决于明星吸引程度 这三个模式是受观群体在潜移默化中易接受的 快乐大本营：绝对搞笑模式+明星吸引模式 《快乐大本营》是湖南电视台于1997年7月11日开办的一档中国早期具有代表性综艺娱乐类节目。在每周六晚黄金时间播出，这就让更多的观众有机会观看该节目。在每周的节目中，主持群穿着不同的衣服，不同的造型，给人欢快，愉悦的心情。每期节目都会有动画配合，画外音。这些都尽显该节目的口号“快乐大本营，天天好心情” 《快乐大本营》由何炅、维嘉、谢娜、杜海涛、吴昕五人组成的“快乐家族”搭档主持。他们在舞台上表现的都是最本色的自己，从不刻意隐藏自己的缺点，有时甚至挖苦别人，这就更加为节目注入了活泼的氛围。主持人不再只是“绿叶”，他们在节目当中的参与上升到了一个前所未有的高度，这也算是一种新的尝试。主持人各有定位，既烘托了节目主题和气氛，又对各个主持人的特质提供了充分的表现空间，节目主持人也成了节目的一个亮点。何炅是当中最年长且资历最深的，因此他担当着主持大局的角色，他既幽默又睿智，有着张弛有度的谈话风格。而谢娜的幽默已经成为她标志性的特色。而维嘉的幽默总是建立在挖苦别人的基础上，当中的海涛和吴昕为节目的主持人阵营既增添了青春活力的气息也加强了台上热闹快乐的气氛。他们五个各具特色的主持人满足了各个年龄段和受众的需求，这样的家族形象很好的和节目的风格结合在一起，起到了很大的积极的效果。 五位主持人组成了团体“快乐家族”，这一团体只属于快乐大本营，从包装到宣传都使节目产生了强大的品牌效应。他们出了自己的专辑，有专属的主打歌，参加了不同的颁奖典礼，在2010年“百度娱乐沸点”颁奖晚会上夺得：内地最受欢迎组合，主打歌《快乐你懂的》也获得了2010年百度娱乐沸点十大金曲之一，在同类节目中具有相当高的辨识度。2011年腾讯游戏正式签约“快乐家族”作为快乐代言人，双方还一起发布了快乐家族的Q版形象。这个娱乐栏目的影响力已经不仅仅局限在节目的本体,更表现在内地娱乐节目的品牌神话。
消费者：年轻人、喜爱舞台剧、小品、相声等大众. 开心麻花的百万人次观众群中，90%以上都是25—40岁的白领、金领，他们或引导潮流，或走在潮流前沿，他们崇尚新鲜快乐的生活理念和方式，他们多为都市中有品位、有购买力、有影响力的精英达人。 影响消费者行为的主要因素：表演形式与内容、笑点、价格、地点 社会利益：凭借强大影响力的品牌、剧目，加上专业精准的推广销售，开心麻花屡屡创造中国演出领域的奇迹：每一部作品都获得了商业的成功。比如2010年贺岁剧《索马里海盗》半年内就在北京上演一百余场，票房收入近两千万。 名人评价: 《想吃麻花现给你拧》是我第一次出演话剧，他拓宽了我的演艺之路——何炅 我看了第一部麻花剧之后，就找到了制作人，要求一定“霸”着一个演出名额 ——林依轮 坐在台下看麻花演出是另一种感觉，比在台上自己演还好玩，看第二遍了还是那么好笑 ——瞿颖（第二次看《江湖学院》） 麻花就像刚从地里拔出来的萝卜，沾了点泥土，但是绝对新鲜水灵 ——陈佩斯看麻花 你们把许多流行的热闹事都放进去了，挺逗的，这样的话剧挺新鲜 ——冯小刚（看《麻花2 情流感》，剧中调侃了《天下无贼》） 早听说过“麻花”，演了这么多场，民营资本繁荣市场，不错。 政府面向基层的文化采购项目，可以和你们合作 ——北京市文化局局长降巩民现场观看了《开心麻花·阿翔》 《白日梦》是我在中国看到的最好的音乐剧！ ——美国百老汇音乐剧专家Tony Stimac
营销策略： 拧成舞台剧,主推“贺岁舞台剧”概念。风格独特，不可替代。 时间名称主创 2003年12月《想吃麻花现给你拧》导演：田有良主演：何炅谢娜于娜汤加丽 2004年12月《麻花2·情流感》导演：邵泽辉主演：刘孜林依轮 2005年12月《麻花3·人在江湖漂》导演：沈腾、陈畅主演：周晓鸥李莉 2006年12月《开心麻花2006·逗地主》导演：周大勇主演：满江汤加丽顾阳 2007年08月《开心麻花2007·疯狂的石头》导演：沈腾主演：彭波侯姝马元 2008年12月《开心麻花2008·谁都不许笑》导演：彭大魔、闫非主演：彭坦柳岩马丽于全海 2008年05月《两个人的法式晚餐》导演：黄盈主演：尚雯婕陈西贝黄锐 2008年06月《阿祥》导演：彭大魔主演：马丽彭大魔魏祥 2008年12月《甜咸配》导演：沈腾主演：瞿颖谢楠钟玲沈腾 2009年06月《书桌里的铜锣湾》导演：潘安子主演：郭祥鹏秦枫陈轩宇常远刘澄宇贾蕊乔衫 2009年08月《江湖学院》导演：彭大魔主演：包贝尔马丽张菲菲艾伦王成思曹扬张子栋等 2009年09月《白日梦》导演：周申主演：魏雪漫缪杰王筝周铁男邓飞 2009年12月《索马里海盗》导演：沈腾主演：陶慧宋阳东靖川马丽等 2010年12月《开心麻花·乌龙山伯爵》导演：闫非主演：沈腾马丽[1]
《快乐大本营》 栏目名称：《快乐大本营》 节目简介：《快乐大本营》是湖南电视台于1997年7月11日开办的一档综艺性娱乐节目，是湖南卫视上星以来一直保持的品牌节目之一。节目开始采用全民娱乐的类型，经常邀请一些有特殊才能的人物，一些可爱的孩子来表演，后有转为选秀节目，来选举其主持人；现在多以嘉宾访谈游戏型的综艺节目，经常邀请一些中国大陆、香港、台湾的知名艺人来访谈，游戏等。是湖南卫视的品牌节目之一。观众最喜欢的综艺节目，该节目获得1998年度金鹰奖。 播出时间：（首播）每周六20点10分（重播）每周日11点30分 栏目宗旨|口号：我们是——快乐家族！【快乐大本营，天天好心情！ （10周年前）】 节目时长：100分钟 主持人介绍： 何炅：中国知名主持人，北京外国语大学阿拉伯语系教师。自1998年起，主持湖南卫视的《快乐大本营》栏目长达十余年。此外，曾主 演《正德演义》等影视剧，并发行过3张音乐专辑和4部文学作品， 尤其2004年发行的歌曲《栀子花开》深受好评。2012年7月，主持湖 南卫视推出的国内首档明星模仿秀大赏赛《百变大咖秀》。 谢娜：中国著名多栖女艺人。因与何炅、李维嘉等人共同主持湖南卫视综艺节目《快乐大本营》而成名，素有“内地综艺天后”之称。 以幽默诙谐的搞笑风格而著称，又被誉为大陆版周星驰。2011年09 月26日谢娜与内地著名流行歌手张杰在云南香格里拉举行了婚礼。 2012年7月，主持湖南卫视推出的国内首档明星模仿秀大赏赛《百变 大咖秀》。 李维嘉：快乐家族中的一员。和快乐家族其他成员一起发过专辑，演过电视、电影，一起为动画配过音。其中专辑《快乐你懂的》发行 后销售量一路攀升，一获好评。 杜海涛：湖南电视台《快乐大本营》的主持人，身兼湖南台多档娱乐节目，因参加选秀节目而加入湖南台，从此走上演艺道路。 吴昕：1983年出生，毕业于大连外国语学院，《快乐大本营》主持，大连电视台兼职节目主持人，《威锋英雄》路演主持，《韵动2008》主 持人。曾与歌手张远传出绯闻。也曾和快乐家族其他成员一起发过专 辑，演过电视、电影，一起为动画配过音。其中专辑《快乐你懂的》 发行后销售量一路攀升，大获好评。 节目定位
快乐营销增员无压力
得代理人资格、冲向市场签单的强烈意愿，在此基础上，C班结合题眼与模拟答题进行重点讲解，并进行3～5套模拟题考试，凡平均分值在85分及以上者方可进入到代理人资格考试环节。 4、育龙D班。以新人衔接训练为基础，上午培训下午实战。辅助以每周一次的新人客户联谊会（职场行销），认真贯彻总公司衔接训练课程中的12个必修单元，采取学分制，每天有精选讲师授课，每学习一个单元，就获得通关卡上的一次培训学分记录。学员只有参加完所有的必修单元并取得规定学分方可转正。 新人出单无压力 接下来，配备专门的组训辅导新人围绕“五同”缘故经营P50名单，同时要求新人对所列出的名单进行电话约访。每周六召开新人客户联谊会，要求新人的增员人和主管必须到场，协助促单。 上述一系列动作既养成了新人技能，又对新人进行了产品说明会销售模式的实战练兵，同时主管和增员人协助促单，保证新人开单无压力。 新人转正无压力 新人小高峰会1——“成龙计划”，旨在主动帮助新人树立个人目标和组织荣誉感，营造环境促使新人融入“比、学、赶、帮、超”的快乐营销氛围。 比对标：设立机构奖、个人奖，从团队和个人两个层面，围绕“出勤、保费、件数、抗挫”四个维度比照对标、表彰奖励，增强新人的竞争意识。 学互动：针对“新人客户开拓、见面开口难”的问题，设立新秀论坛，选取三个层面（已转正、待转正、未举绩）的新人，重点分享客户来源及如何邀约客户，淡化技巧，树立信心，强化“听话、照做、坚持、追随”。 赶追推：设立星光大道，让明星新人走红地毯，颁发奖杯、证书，为分享新人送小礼品、鲜花等，树立榜样，营造明星榜样效应，增强新人赢得荣誉的迫切感，为后续赶追行动奠定基础。
湖南卫视营销策略 湖南卫视营销策略篇一 一.以市场导向为中心的营销策略 与所有优秀的产品都需要一个最可行的创意支撑一样，湖南卫视的快速崛起自有其独特理由：通过模仿式创新，使流行于国外或港 台的娱乐节目为我所用，这种看上去很山寨的方式，实际上却获得 了令人吃惊的效果。 追溯到湖南卫视的崛起之路，最初应该就是1997年7月的《快 乐大本营》，这个综合了香港的《综艺60分》、《超级星期天》等 综艺的娱乐节目，甫一推出就迅速赢得了高收视率，在当时，《快 乐大本营》与湖南卫视模仿《非常男女》推出的《玫瑰之约》两个 栏目，已经是电视娱乐节目中的代表性作品。 2004年，尝到山寨甜头的湖南卫视再接再厉，将山寨的对象瞄 准了娱乐节目更为发达的欧美，来自美国的选秀类娱乐节目《美国 偶像》成为了湖南卫视模仿的对象，通过湖南卫视的本土化加工， 这档节目后来创造了中国电视节目收视率和单位时间广告记录的 《超级女声》。 从2006年起，湖南广电集团内部就多次召开大片生产专题会议，布局挖掘其他方向的优势，会上透露，继选秀系列之后，自制剧将 成为湖南电视的下一个发力点。随后，湖南卫视自拍电视剧《恰同 学少年》、《血色湘西》先后登场，这两部自拍剧让观众看到了不 一样的湖南卫视，不仅如此，《悠悠寸草心》、《又见一帘幽梦》、《丑女无敌》以及被称为“巨雷人”的《一起去看流星雨》也纷纷 登上荧屏，尤其是打着励志偶像旗号的喜剧片《丑女无敌》，创造 了份额高达9.7%的最高收视，在引发网络口水战的同时也创下了湖 南卫视自拍剧的收视奇迹。
事实证明，山寨也好，原创也罢，湖南卫视确实比其他台更有先见之明：始终围绕观众需求，始终关注市场变化，始终注重核心竞 争力和优势资源的打造，在行业竞争中，湖南卫视无疑走在了前列。 二.以沟通为导向的营销策略 沟通是围绕人、研究人、以人为中心的一门学问。“4C”理论认为，企业应该同顾客进行积极有效的双向沟通，对于电视媒体来说 同样如此，要建立基于共同利益的新型媒体——观众关系。在竞争 激烈的电视传播界，人们也清楚意识到频道节目越来越丰富，频道 定位趋同就必然导致同质竞争。在这种状况下，谁能将质量好的节 目成功推销给观众谁就获胜、赢得市场，反之被市场淘汰。《快乐 大本营》的推出给电视观众带来的震撼力和吸引力可谓大矣。节目 内容以游戏为主，辅以歌舞、小品、相声和少部分事先录制的节目。节目主题强调贴近生活、贴近观众，以高品味的娱乐形式给广大观 众带来快乐，即不搞阳春白雪，也不为了取悦个别观众而搞过于庸 俗的节目;栏目中有众多的明星出现，但并没有追求明星效应，甚至 下岗女工也会被请为座上嘉宾;栏目中安排了种类繁多的游戏，不以 哗众取宠为目的，而是注重观众的参与，包括现场观众和电视机前 观众的参与。这极大的拉近了观众和台上成员的心理距离，构建了 良好的观众关系。 三.平民式的营销策略 平民化的选手、平民化的评选机制，参加比赛的选手就是每个人身边的普通女孩，这种举措，让大家对“超级女声”有一种先天的 亲切感觉。很多超女迷表示，这种模式让自己真正感到了参与的乐趣，电视里的明星就是自己选出来，这种感觉很能够给观众一种心 理上的满足感。四.广设交流平台实现媒体与受众交流的互动营销。 1.湖南卫视和很多市场意识强烈的企业一样，牢牢抓住自身和受众的共同利益点，千方百计寻求沟通的平台和时机，将双方紧密地 进行结合，实现双方之间的良性互动，并通过互动又形成新的节目 和产品改进方案，用于节目的规划和设计，为节目推广和运作服务，实现了良性循环。
快乐营销 1.调度：调动全体人员分工，同时要调动客户，应注意细节的变化，不断调整。 2.造势：现场对于销售出去和客户的良好反映（特别是购买的情况）要大声渲染，服装不要一样，要和客户一样随意，即适时凑人气—站在展示电脑前。 3.演示：用形象化的语言、动作书法来调动客户，站在客户的左侧成45℃夹角，便于观察。 4.介绍：问信不信、好不好和是不是，创造进一步勾通的机会。 5.引导：发传单要对照传单进行讲解。 6.报价：用手指示产品的全国统一零售价格，适时递上产品，造成一定程度上的既成事实，介绍产品三套件和功能（特别要强调英汉双语播音的教育作用）等，推动客户下决心。 7.优惠：要大声讲展示会上有优惠，优惠您打的费用，小声说可以优惠您一条烟钱。 8.避免转移：当客户问及除此哪里还有的卖，回答果断：没有。我们总部是发展代理，只是在展示会上卖货，机会难得。 9.人员配合：看势行事，随机应变，对客户讲“你学得很认真，学的很好，我可以帮你申请优惠。以提示公司的其他人适时洽谈。 10.张扬成交：将交款大方地递交到收员的手上，并大声地张扬“这个人又买了一套”这个人要做代理。 11.帮人请示：问“是不是想买一套，我帮您请示一下”。 12.取货递货：大声讲“请把产品给这客户装好”。 13.适当促销：三分钟演示，超时移交别人来介绍。 14.重复重点：要多次重复“键盘符号拼写汉字，当场学会，你已经学会了嘛！” 15.调动：发现周围的能人，要及时抓住时机鼓励其上机操作。 16.赞美客户：从长相、身材，智慧等入手，因人而异，恰到好处。 17.称呼：使用尊称，选客户最爱听的称呼，让客户感到温馨。
18.补台：眼观六路，耳听八方，适当补台，相互暗示“由我来解释”。不能超过客户人数。 电话礼仪与客户沟通技巧 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“ 你好，这里是 XX 公司” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“ 我代表单位形象” 的意识。 （一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“ 你好，这里是 XX 公司” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“ 我代表单位形象” 的意识。 （二）要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“ 对方看着我” 的心态去应对。 （三）端正的姿态与清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“ 听” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。 （四）迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办
快乐大本营节目分析
笑作为节目设计的基础出发点。节目结合主持人何炅、谢娜、海涛等搞笑的特点，给予其充分的发挥空 间，并在音效，画面，灯光等配置给以配合， 力图营造出幽默的节目氛围。 3、节目手段丰富多彩 《快乐大本营》的舞台上既有嘉宾的歌舞表 演，又有普通观众或草根团体、组合，现场绝 活表演。在保证节目板块大体固定的前提下， 经常注入新的内容，不断给观众带来惊喜。 总结 关于综艺娱乐类节目，《快乐大本营》可以说是电视台收视率的一块大蛋糕，电视台在周末黄金时间播放自己电视台的综艺娱乐节目，随着数字电视的逐渐普及，电视台都逐步开办了专门的综艺娱乐台，譬如中央电视台综艺频道，云南电视台娱乐频道等等。节目开始采用全民娱乐的类型，经常邀请一些有特殊才能的人物，一些可爱的孩子来表演，后有转为选秀节目，来选举其主持人；现在多以嘉宾访谈游戏型的综艺节目，经常邀请一些中国大陆、香港、台湾的知名艺人来访谈，游戏等。是湖南卫视的品牌节目之一。节目的受众是普通大众，
该节目定位与频道定位协调、一致。《快乐大本营》栏目开办以来以新鲜的题材，多样的形式，清新的风格，新奇的内容，注重知识性、趣味性和参与性,引领观众走向一个崭新的视听空间，既有搞笑不断的“快乐传真”、惊险刺激的“火线冲击”等形式新颖、观众喜闻乐见的经典游戏环节；也有让人捧腹大笑的“快乐小精灵”、“开心一刻”等老少皆宜、内容丰富多彩的外拍片；同时还有挑战智慧的“IQ无限”、积极向上的“太阳计划”和帮助观众实现心愿的“快乐行动”等观众互动性、参与感强的节目板块。节目内容丰富多彩，参与性强，符合娱乐节目的特点。《快乐大本营》由何炅、维嘉、谢娜、杜海涛、吴昕五人组成的“快乐家族”搭档主持。何炅是栏目的元老，也是节目中最能把握现场节奏，调动现场气氛的主持人；而维嘉和谢娜则是比较搞怪型的，特别是谢
市场营销技巧案例分析 吉人乐妆：发掘家居行业的“快乐”蓝海 独特的商业模式，就是最有价值的核心竞争力 价值，曾经更多地被赋予有形资产，可能是一条生产线，一座仓库，或者是一栋办公大楼……然而今天的商业世界，规则已经改变，无形资产的价值远远超过了这些有形资产。 苹果的成功，让大家发现，极致的“用户体验”居然价值上千亿美元;小米的横空出世，凭借独特的商业模式和玩法，成就核心竞争力;海底捞的火爆，让“变态服务”和“快乐”都成其独门利器! 仔细分析这些案例，你就会发现，它们都遵循着一条“情感带动，引领需求”的法则。产品传递给用户的，是产品携带的附加意义， 是思想的传达，情感的流露，是产品带给用户那种超出他期望值的 愉悦。 “吉人乐妆”，同样是这样一家以创新商业模式引领消费需求的企业，它以“快乐营销”和“创客模式”为两翼，开创“家居化妆品”这个全新消费品类。 从情感的触点来说，“吉人乐妆”的品牌调性正是新兴的消费人群85后、90后年轻一族所期待的，他们喜欢有个性的东西，新奇、有趣、有想象空间成了他们判断产品是否有价值的重要依据。 市场的变化总是风起云涌，有人认为创新需要颠覆，有人认为创新来源于传统行业的升级，升级产品的功能又将开辟产品的蓝海市场。 未来企业的对手将不仅仅是同行业的竞争，还有可能来自于跨界的颠覆。不管如何，吉人乐妆创始人王同筱认为：“消费者成为未 来商业的中心已成为不争的事实，不管是满足消费者的需求还是创 造消费者的需求，也不管是物质上面的还是精神层面的，能够触动 消费者心理的品牌必将成功。”
生产快乐的“创客”团队 明星企业的背后，一定有一位功力深厚的高人。如果用金庸的武侠世界来比喻商业世界，吉人乐妆创始人王同筱就属于黄老邪这样 的“鬼才”，跳出三界外，不在五行中。 王同筱在涂料行业拥有16年的工作经验，被评为中国涂料工业 百年“突出贡献人物”，以鲜明的个性、可圈可点的作为获得业内 颇高的声誉，他服务的品牌无一不在其任期内成为行业黑马，天马 行空而又能落地执行的营销手法一直为同行所钦佩。 王同筱麾下，拥有一支前所未见的创客团队，其管理制度和组织文化高度浓缩为一部《快乐基本法》，“快乐大本营”是办公中心; 市场、电商、品牌、营销四大中心分别命名为东邪、西毒、南帝、 北丐;管理中心化身中神通!好一个自成一统的小江湖!团队中的每个人，都是吉人乐妆的创业合伙人，他们不仅用无穷的创新点子快乐 自己，更要愉悦客户，愉悦用户。 如何用这个充满热情和快乐的创客团队，点燃客户，并最终感染消费者? 在经销商的选择上，王同筱严格遵守天地人的理念——认可吉人乐妆;跟得上时代步伐、愿意同吉人乐妆一起玩嗨新模式、共同愉悦 用户成为合作的首要条件。 当然，如果只是单方面的要求，经销商肯定不买账，为此，总部也为经销商提供了更有吸引力的奖励和如何有效开展快乐营销的指导。王同筱认为，吉人乐妆会提供一套大众化标准借以参考，但合 作伙伴不必拘泥于此，应该根据本地的实际情况灵活应对，创新快 乐体验。 吉人乐妆也会为那些有创新的组织和个人提供学习的机会，标准化是一半，关键还是要靠另一半的创新来迎合趋势、适应未来。对 于那些能力强的合作伙伴，可能会成为吉人乐妆的股东，分红持股，打造事业合伙人。 想人所不敢想，做人所不敢做
从传播心里的角度分析快乐大本营 快乐大本营是中国大陆湖南电视台办的一档综艺性娱乐节目，是湖南卫视上星以来一直保持的品牌节目之一。节目开始采用全民娱乐的类型，经常邀请一些有特殊才能的人物，一些可爱的孩子来表演，后又转为选秀节目，来选举其主持人；现在多以嘉宾访谈游戏型的综艺节目，经常邀请一些中国大陆、香港、台湾的知名艺人来访谈，游戏等。是湖南卫视的品牌节目之一。主题曲是啦啦歌快乐你懂的。口号——“快乐大本营，我们是快乐家族”首播时间：每周六19点35分；重播时间：每周日12点30分。现在的主持人是何炅，李维嘉，谢娜，吴昕，杜海涛。该风格定位为：清新、时尚，青春、快乐、八卦、贴近生活的娱乐风格。受众定位是全民，特别是年轻的观众。据资料显示，快乐大本营的收视率每每排在同时段的前三。这样的成功是怎样来的呢？我们就用传播学心理的角度看看。 快乐大本营这个栏目属于是大众传播范围内。大众传播的信息具有商品性。快乐大本营通过这一系列的综艺节目，通过电视这一平台我们付出时间，而他们得到收视率。不止如此，还收获了大量的广告费用，像是快乐大本营经常出现的oppo手机。我们可以看出快乐大本营的商品性。 从快乐大本营中，我们还看到了各种符号的使用，语言符号；非语言符号，像是服装符号，形象符号。在快乐大本营中，节目
的主持使用主持群的形式。快乐大本营现在的主持人是何炅，谢娜，李维嘉，吴昕和杜海涛。而最大的何炅虽已经是30多岁但是在节目中风趣幽默，该唱该跳的时候丝毫不含糊。谢娜更是直爽，大胆表演，甚至是不顾自己的形象。吴昕，杜海涛，李维嘉都是爽气，嘻哈大笑。这些主持人的符号都是年轻与活力。其次，服装符号，快乐大本营在每一期节目的时候，主持人都要穿上特设的一套服装，这是一个新颖的地方。可以很好的区分主持人和嘉宾。这是一种群体心理的暗示，我们可以看到，快乐家族的确是很团结。再者这些衣服都是一些休闲活泼代表着青春活跃的节目风格。最后，关于语言符号，轻松的，调侃的话，都是那些轻松的象征。 快乐大本营的受众定位是全民，特别是年轻的观众。体现了受众的选择。而受众也是选择性的注意，选择性的理解，选择性的记忆。 受众的节目接收收看也是来自于马斯洛需求层次。接触媒体满足其消遣娱乐的目的。在这中，可以说是使用与满足的双向制约下的结果。节目发展的来于是受众的需要，受众得到满足和需要。知识，快乐，等等。 “快乐大本营”的节目是时下比较热的明星或是电视偶像剧，在对其自身的材料的吸引力有足够的信心，因此，他们在节目的设置过程中做了一个巧妙的设置，即在节目的结束的时候，引入下期预告，下期预告里有下期的嘉宾，下期的内容，而又留着几
《快乐大本营》节目 分析
《快乐大本营》节目分析 湖南卫视电视娱乐节目的成功模式有三种: 1.绝对搞笑模式。自然不经意不做作水到渠成地，非皮笑肉不笑能让观众自然发出笑声的搞笑。这种模式收视平稳 2悬念连续剧模式：收视会象连续剧一样随着最后高潮的到来逐步走高 3明星吸引模式。收视处决于明星吸引程度 这三个模式是受观群体在潜移默化中易接受的 快乐大本营：绝对搞笑模式+明星吸引模式 《快乐大本营》是湖南电视台于1997年7月11日开办的一档中国早期具有代表性综艺娱乐类节目。在每周六晚黄金时间播出，这就让更多的观众有机会观看该节目。在每周的节目中，主持群穿着不同的衣服，不同的造型，给人欢快，愉悦的心情。每期节目都会有动画配合，画外音。这些都尽显该节目的口号“快乐大本营，天天好心情” 《快乐大本营》由何炅、维嘉、谢娜、杜海涛、吴昕五人组成的“快乐家族”搭档主持。他们在舞台上表现的都是最本色的自己，从不刻意隐藏自己的缺点，有时甚至挖苦别人，这就更加为节目注入了活泼的氛围。主持人不再只是“绿叶”，他们在节目当中的参与上升到了一个前所未有的高度，这也算是一种新的尝试。主持人各有定位，既烘托了节目主题和气氛，又对各个主持人的特质提供了充分的表现空间，节目主持人也成了节目的一个亮点。何炅是当中最年长且资历最深的，因此他担当着主持大局的角色，他既幽默又睿智，有着张弛有度的谈话风格。而谢娜的幽默已经成为她标志性的特色。而维嘉的幽默总是建立在挖苦别人的基础上，当中的海涛和吴昕为节目的主持人阵营既增添了
青春活力的气息也加强了台上热闹快乐的气氛。他们五个各具特色的主持人满足了各个年龄段和受众的需求，这样的家族形象很好的和节目的风格结合在一起，起到了很大的积极的效果。 五位主持人组成了团体“快乐家族”，这一团体只属于快乐大本营，从包装到宣传都使节目产生了强大的品牌效应。他们出了自己的专辑，有专属的主打歌，参加了不同的颁奖典礼，在2010年“百度娱乐沸点”颁奖晚会上夺得：内地最受欢迎组合，主打歌《快乐你懂的》也获得了2010年百度娱乐沸点十大金曲之一，在同类节目中具有相当高的辨识度。2011年腾讯游戏正式签约“快乐家族”作为快乐代言人，双方还一起发布了快乐家族的Q版形象。这个娱乐栏目的影响力已经不仅仅局限在节目的本体,更表现在内地娱乐节目的品牌神话。 节目内容:每一期都会先有一段开场show,把主题唱出来，五个节目主持人上场做介绍，营造一种欢快的氛围。接着嘉宾上场，嘉宾与主持互动，嘉宾与观众互动，让现场热闹非凡。同时也会让电视机前的观众笑的前仰后合。节目也有感动的时候，让人不禁潸然泪下。《快乐大本营》节目时长不到两个小时，但每分钟都有笑点，每分钟都会挑动观众的神经。纵观整个节目，《快乐大本营》主要还是突出快乐两字，节目的特点是轻松，幽默，搞笑。 节目还根据当下的流行趋势、观众口味的变化进行创新，增加了“神马都给力”这一新环节，以此打造零门槛推荐的草根娱乐秀。参与嘉宾均是自荐或者推荐上节目的普通人。由于这一环节的出现，2011年的“大本营”，是更加开放和草根化的大舞台。这些来自草根的普通人和明星之间的互动，他们和台下观众的互动，这些元素和“快乐家族”产生强大的化学效应，让节目气氛十分活跃。新环节通过最潮的微博进行达人征集，并采用现场“上墙”的方式，和观众有很
核心关键词：快乐，激励，激情，制度，培训，技巧，细节 核心理念：快乐文化＋到位的执行 快乐营销团队下的管理方式 快乐的源泉是什么？除了持续不断为自己创造价值与价格外，还有持续不断的成就感与满足感。更是出于对本项工作的发自内心的热爱。这个世界上没有差的兵，只有差的将。如何领导形态各异的置业顾问及销售主管等人，制度化＋人性化＋定期的培训＋定期的沙盘推演＋定期的交流＋合适的奖励将是销售管理之道。 在写作快乐营销团队的管理之道时，想起法拉利，他们用良性竞争与继承传统的企业文化的方式让自己的团队一直保持着活力与最高的凝聚力。同样是培训与管理，他们形成的文化值得我们学习：目标与内容是精心设计入门教育与严格的培训程序从而形成独特的企业文化。 1、成立欢迎日：让新员工感觉法拉利是世界上独一无二的，是在延续一个神话 2、下发“法拉利护照” ：有总裁亲自签名，上面有企业介绍、公司分布地点、工作程序、经验与机会 3、下发“行为准则”：里面详细介绍公司的政策、对员工的要求 4、参加一次“克里俟托佛?哥伦布之旅”的培训项目，在两天里学习价值观，包括传统与创新，激情与运动，精良与速度；利用三天时间进行交流与组织培训 5、参加“法拉利学院”，互动测试与多媒体演讲，演讲的标题为“你了解我们公司没吗？”等内容 快乐的意识： 让别人快乐不难，让自己也快乐就难，让彼此都快乐更难。乐观的看待每一天，持续不断的找机会让自己开心快乐，同时感染别人，是一种境界。人活在这个世界上，没有什么是重要的，只有每天自己的开心与满足是重要的，但开心不是自我满足，更不是堕落，而是因为某种做一种有计划有目标的事情得到预想到的或者意外的惊喜。置业顾问本身是简单的，如果以金钱与物质去要求，当你哪一天没实现自己的目标时，没赚取那么多的物质时，或许你会很失落。所以置业顾问的最高境界不是赚了多少钱，而是不断的通过服务让客户满足为最高目标，所以你会更佳快乐。当然，做好了的物质奖励就是意外之喜了。 企业文化管理与培训: 再次回到员工快乐的源泉在哪里。一个企业靠物质的刺激保持激情的是不会长久的，只有让员工感觉有归宿感与荣誉感，企业才可以长治久安。很少有员工主动离开法拉
从广播电视节目制作流程看快乐大本营论文 Newly compiled on November 23, 2020
从电视栏目制作流程角度分析《快乐大本营》 摘要： 本文将从电视节目拍摄机位安排场面调度剪辑合成后期包装等方面对湖南卫视品 牌节目《快乐大本营》进行分析，把握电视栏目制作流程，学习《快乐大本营》在娱乐方面打造的这一档精神大餐。 关键词：快乐大本营机位安排场面调度剪辑合成后期包装 研究背景及意义通过分析湖南卫视品牌节目《快乐大本营》，了解湖南卫视娱乐电视制作方面的一些流程，通过分析一些在机位安排，场面调度等方面让我们借鉴学习的地方来了解电视栏目制作流程中的不同之处，更好的服务于我们的专业方向。为我们以后从事有关电视节目制作方面的工作打下一个坚实的基础。 正文： 机位安排： 根据我们在摄像课上的所学，我们知道我们所接触的最基本的机位有九个，根据看《快乐大本营》的镜头组接，我大体推算它有以下机位： 场面调度 场面调度的概念最早用于戏剧,意为”摆在适当的位置”或”放在场景中”,后来引入电影.在电影中场面调度包括演员调度和镜头调度.演员调度就是导演和摄影师依据剧本提供的情节，人物的性格来组织与安排演员的姿态，位置，行动路线以及演员之间的交流。镜头调度是指确定摄像机的机位，景别，拍摄角度，距离和运动方式。常见的场面调度形式有：分切式，移动式，重复式，对比性，象征性等。因为电影的产生先于电视，所以在电影中的一些理论逐渐地被应用到电视节目中，给电视节目增色不少。
布景，服装，灯光和人物的表情，动作都是场面调度的元素，然而没有一个元素是独立存在的。《快乐大本营》中充分运用场面调度的元素，主持人每次亮相都是注重穿着打扮，以新的装束出现在观众面前，给观众以新颖的感觉。通常电视节目中的各个元素都必须遵守一些通用的形式原则，比如人们可以通过协调或者不协调，统一或者不统一，符合常规或者违背常规，庸俗模仿或者创造型设计等原则来判断电视节目的艺术成败，电视节目的风格特点以及画面是否具有感染力，它用什么形式影响观众，引导观众，支配观众并对观众产生作用，往往都取决于导演的场面调度。在电影中的演员调度在《快乐大本营》中就成了对主持人，嘉宾及现场观众的调度，同时结合摄像机机位的安排，使得节目呈现在电视观众面前的画面优于现场。 剪辑合成 剪辑合成阶段的任务是:依据文本的描述与勾勒,遴选出合用的影响和声音,将事先采集的若干”构件”剪辑,组合起来,并通过一系列的补救手段,全面实现表述意图.只有经过剪辑合成,电视节目才能实现最后的活的呈现.剪辑合成是决定电视节目生死,决定创作成败的最后冲刺阶段.拍摄时可能不能尽善尽美,但通过剪辑技巧,通过把场景合起来,能弥补拍摄的不足.剪辑合成阶段的目标是:集腋成裘,聚沙成塔,完成流畅的声像表述. 我们看《快乐大本营》觉得它本身整体结构比较紧凑，实际在节目录制时没有这么紧凑，从这一点可以看出后期的剪辑合成对于整个《快乐大本营》的重要作用，可以说是整个节目的生命所在。若果我们仔细看《快乐大本营》，就会看出除了镜头切换之外剪辑合成的影子，在最新的一期节
毕业论文开题报告 广告学 《快乐大本营》的品牌营销与品牌维护 一、选题的背景与意义 尽管中国经济20多年来取得了巨大的进步，但同世界发达国家相比，明显缺少国际性强势品牌。一方面是由于中国市场经济起步较晚，但从根本上说，中国企业主、广告商和消费者的浮躁心态决定了中国品牌的成长烦恼。首先是重视眼前利益，轻视长远利益；其次重外表轻内容，以为设计一套VI标识就能做成强势品牌，却没有品牌核心价值；再次就是重广告轻营销，舍得花钱请明星拍广告却不愿花钱搞调研；再有就是重知名度轻美誉度。这些使得中国名牌在当地或者在中国能有一时的红火，但是其稳定性与持久性却总是令人担忧，更不要说走向国际了。 《快乐大本营》可以说是国内第一个对自身品牌进行清晰定位和形象区隔的电视频道。虽然之后有许多媒体竞相规模仿，但是总体来说，无人能够超越《快乐大本营》，有些频道有定位，但是缺少内容支撑，有些频道有内容，但是缺乏系统的定位，缺乏核心竞争力。只有《快乐大本营》真正实现了定位与实际内容的高度统一。 那么《快乐大本营》是如何做到定位与内容的统一的呢？这是因为《快乐大本营》重视品牌的核心价值，在核心价值的基础之上，通过各式各样的营销方式，比如事件营销、故事营销、整合营销、网络营销，来充实和饱满品牌的核心价值。可以说《快乐大本营》将其核心价值与营销方式互相作用，相辅相成。因此《快乐大本营》作为一个通过品牌营销来推广和维护自己的典型，对于其他的媒体具有借鉴意义。 而该篇论文除了介绍《快乐大本营》的营销方式以及品牌定位以外，更重要的意义在于能够通过文章进一步的理解品牌营销对于媒体产业的发展和推广的重要意义。 二、研究的基本内容与拟解决的主要问题： 课题研究的基本内容：