营销广告管理制度
一、新产品宣传规定
第一章通则
第一条在新产品推销之际,广告宣传是不可缺少的手段。因此,特制订本规定,以保证新产品顺利进入市场。
第二条本规定以外的事项,请按其他相关管理规定办理。
第三条新产品的宣传计划由新产品科长负责制订,并向全体科室人员讲解,使每一位工作人员都能确实把握基本方针的要点。
第四条新产品科长必须以本月及长期销售计划为基础,制订新产品宣传计划方案,并落实到每一位工作人员。宣传计划内容包括以下几方面。
（1）选择与确定宣传对象。
（2）确定宣传媒体。
（3）新产品样品的选择、确定与分配。
第二章实施宣传的办法
第五条新产品科长所负责的新产品宣传工作涉及面非常广泛,需要企业内各部门与各机构的通力合作。
第六条新产品科长在宣传实施期中,需要提醒销售部长,通过各营业分店向新产品科提供宣传活动必要的资料、样品等。
第七条提醒销售部长,通过各营业分店帮助宣传工作顺利进行,诸如张贴宣传画、印发传单、布置展示厅等。
第八条特别要求各分支机构在指定的时间和地点,配合展开广告宣传活动。
第九条广告宣传要把握节奏与攻势,事先确定步骤,逐渐加强攻势,加大广告宣传的渗透力,以达到预期目的。
第十条对大企业尚未控制的地区,应展开大力宣传,以谋求在该区域内的影响力。
第十一条综合运用各种宣传媒介,包括报纸杂志的广告、商店销售现场的宣传、广播电视广告,甚至可以利用批发商的宣传能力,强化新产品的普及宣传工作。
第十二条产品进入成长期后,其广告宣传工作可转让给销售部门及推销人员。但是,对那些竞争激烈的产品,依然需要新产品科负责监控,一旦销售收入下降,立即进行广告宣传攻势,以保持一定的销售水平。
第十三条对大宗交易以及大宗交易伙伴,新产品科仍有义务作出努力,予以维持。
第十四条为了提高广告宣传工作的综合效益,新产品科应该经常开展下列活动。
（1）以出行方式,巡回各地,与当地老关系户或主顾保持联系。
（2）不间断地以科室名义和个人名义,诸如寄挂历、发贺年卡、发信等,与客户保持广泛而经常性的联系。
（3）定期或不定期开展或参与各种宣传活动,如展示会、博览会、交易会、展销会等。
（4）办好橱窗展示,包括对负责橱窗展示人员的教育,选好宣传对象（商品）,对宣传费用进行概预算,对每天的展示成果进行总结,观察顾客在店堂中行走路线,观察顾客在店堂中停留时间,把握本公司商业被询问或打听的频率,顾客对广告宣传的反响等。
第三章宣传物品和样品处理
第十五条新产品科长在每月末,经内勤组向总公司销售部长提出下月度进行新产品宣传所需宣传物品数量。
第十六条新产品科长每月一次向销售部长报告本科月末各类宣传物品库存情况。
第十七条对制作的宣传物品办理所规定的手续之后,可以从各营业分支机构的仓库,转存入本公司的仓库,并由内勤组织保管。
第十八条宣传物品如何在各地区、各科员之间进行分配,由新产品科长决定。
第十九条在紧急状态下,新产品科长如果认为必要的话,可与营业分支机构负责人商量,由分支机构来制作宣传所需要的物品。
第二十条其他扩大宣传所必需的用品,也由新产品科长决定。
第二十一条每月所需要的试销品、试用品数量,也必须事先向销售部长请示。
第四章内勤业务
第二十二条内勤工作作为新产品科的“护卫部队”,协助第一线新产品宣传活动的顺利展开。内勤工作包括文书工作、保管新品工作、保管样品工作、报告书的处理和保管工作以及花名册的管理等。
第二十三条文书工作。内勤组长按新产品科长的指示,整理新产品科员的业务日报、询问记录卡,并把整理结果反馈给各位科员,提醒他们在工作中反省有无疏漏之处。
第二十四条宣传物品的保管工作。
（1）内勤组长对保管与领取各种与新产品宣传有关的物品负有责任。
（2）内勤组长必须保证宣传物品的库存供应量,每月末向新产品科长报告一次。
（3）内勤组长必须根据库存报表以及月度或季度宣传品需求量预测,向新产品科长积极进言。
（4）内勤组长有责任负责保管和整理台账,包括库存明细账、收发领用台账、分配记录簿以及宣传品报废台账等。
第二十五条样品出纳保管工作。
（1）内勤组长对样品的出纳保管工作负有责任。
（2）内勤组长每月未向新产品科长报告新的样品库存情况。
（3）内勤组长根据库存情况及月、季度预测用量,向新产品科长提出新的样品进货建议。
（4）内勤组长必须对新样品明细账、收发领用台账和分配记录簿作好整理与保管工作。
第二十六条报告书的整理与保管工作。
（1）内勤组长应及时安排和督促部下,做好科员在报告书中记载的新产品有关事项。
（2）内勤组长应及时从科员报告书中摘录各重要的事项,以及应该作出报告的事项,整理为规范文书,向新产品科长及有关部科长作出报告。
（3）内勤组长有责任把各报告书汇编成册,加以妥善保管。
第二十七条花名册编辑工作。内勤组长应根据各种文件和新产品科员的报告书,整理汇编顾客或潜在顾客的花名册。
第二十八条其他业务工作。内勤组长除了以上规定的业务工作外,还应对新产品科有关联络业务,如顾客电话、信件、电报和传真等事宜作出妥善处理（如应酬、记录、传达和帮助联系等）。
第五章附则
第二十九条本规定的修改与废除由总经理办公室负责,总经理决定。
第三十条本规定于××××年××月××日实施。
二、广告宣传管理规定
第一章总则
第一条为规范广告宣传管理,实现广告效益的最大化,根据公司销售管理制度,特制订本规定。
第二条广告宣传包括以下几种。
（1）在报刊、电视、广播、网络、户外等媒体发布的广告。
（2）宣传品、礼品的设计、制作与发放。
（3）赞助、冠名等宣传活动。
第三条广告宣传管理原则。
（1）统一管理原则。公司对广告发布进行全程监控,对企业进行分类指导。
（2）计划管理原则。以计划管理为基础,以价格、内容和效果管理为重点。
（3）互动整合原则。下属公司之间资源共享,将产品促销和品牌建设相结合。
第四条公司营销策划部负责广告宣传的统一管理,下属公司负责广告宣传活动的具体实施。
第二章计划管理
第五条下属公司根据经营目标和营销策划方案,编制年度广告宣传计划,并将计划分解到各月。
第六条下属公司年度广告宣传计划须包括以下几项事宜。
（1）全年广告宣传费用总预算。
（2）广告投放媒体及费用预算。
（3）宣传品、礼品制作计划及费用预算。
（4）会展、庆典等宣传活动方案及费用预算。
（5）利用自有媒体发布广告或对外承接广告计划及预算。
（6）产品销售代理商制作和发布的广告计划。
（7）全年及分阶段营销宣传主题。
第七条产业部组织本产业年度广告宣传计划的汇总与审核；公司营销策划部组织公司年度广告宣传计划的编制与审核。
第八条下属公司须依据年度广告宣传计划,编制季度及月度广告宣传实施方案,涉及费用计划调整的须说明原因,经产业部审核后,报公司营销策划部备案。
第九条冠名、赞助等单项宣传活动计划,须报公司审批。
第十条禁止参加各类以赢利为目的的协会组织、行业评比等。
第十一条广告宣传费用按计划支付,支付前须报公司营销策划部审核。
第三章广告发布管理
第十二条公司每年统一组织广告媒体或广告代理商的招标,确定主要广告发布媒体或广告代理商,并签订年度广告发布或代理合作协议。
第十三条公司统一组织参加重要媒体广告投标,各下属公司共享。
第十四条在非招标广告媒体发布广告,须按照非招标合同审批程序申报。
第十五条发布广告前,发布单位须填写《广告发布审核单》,由公司营销策划部对广告方案内容、价格审核后,实施发布。
第十六条下属公司须对产品销售代理商制作和发布的广告进行全程监控；如广告内容涉及公司及下属公司形象的,须严格遵照公司相关管理规定执行,并报公司营销策划部审核。
第四章宣传品管理
第十七条公司每年通过招标确定宣传品（礼品）设计制作商,并签订年度合作协议。
第十八条宣传品（礼品）的采购须在中标单位内择优选定。
（1）公司集中采购定制的形象类宣传品（礼品）由公司文化部负责组织实施,促销类宣传品（礼品）由营销策划部组织实施。
（2）由下属公司单独采购定制的宣传品（礼品）,按类别报产业部及相关部门审核后组织实施,签订实施合同须明确质量、完成期限等验收标准。
第十九条在非中标单位采购定制的宣传品（礼品）,须按照非招标合同审批程序申报。
第二十条宣传品（礼品）正式制作前,定购单位须填写《宣传品（礼品）制作审核单》,由公司相关部门对样稿或样品审核、备案后方可实施。
第二十一条由产品销售代理商设计制作的宣传品,其内容涉及公司及下属公司形象的,须严格遵照公司规定执行,并报公司营销策划部审核。
第二十二条宣传品（礼品）制作完成后,须由定购单位按合同约定的质量标准组织验收并填写验收单,同时报公司相关部门存档。
第二十三条公司和下属公司须指定专人（或部门）统一管理宣传品（礼品）,使用和发放须做好登记,严禁随意发放或丢弃。
第二十四条单项活动的宣传品须控制制作数量和发放范围,活动结束后须及时处理；宣传品须在封底或尾版标明有效使用期限,原则上不应超过一年。
第二十五条严禁使用、发放和展示过期的宣传品,过期宣传品须集中销毁。
第五章自有广告媒体管理
第二十六条自有广告媒体包括楼体、车体、施工现场、内部刊物、网站、服务窗口等。
第二十七条下属公司应充分利用自有广告媒体进行广告宣传,并定期更新；各产业须根据整合宣传需要,统筹安排,高效利用各类自有广告媒体。
第二十八条窗口单位应设置展架,展示公司及下属公司的宣传品；具备音像播放条件的窗口单位,应播放公司及下属公司音像资料。
第二十九条下属公司须及时将宣传品送达各窗口单位展示,并及时更换。各窗口单位须对展品进行维护和保管,产业部和公司营销策划部定期进行专项检查。
第六章广告分析评价
第三十条广告发布过程的监控应有专人负责,并做好报样收集和监播记录,下属公司存档并报公司营销策划部备案。
第三十一条下属公司须每月对广告宣传计划执行情况和效果进行总结,并纳入经济活动分析中,同时报产业部、公司营销策划部备案。
第三十二条公司营销策划部会同产业部及下属公司定期对广告宣传效果、媒体价值进行分析与评价。
第三十三条公司营销策划部每半年对广告中标合作单位进行考核评价,并依据考核结果进行调整。
第七章罚则
第三十四条未按本规定执行的,公司有权对相关责任人给予相应的行政处分、经济处罚,直至追究法律责任。
第八章附则
第三十五条本规定经公司总裁办公会批准,于××××年××月××日起施行。
第三十六条本规定由公司总裁办公会负责解释。
三、广告宣传业务规定
第一条本规定旨在促进本公司广告宣传业务的发展。
第二条本公司的广告业务,由公共关系部负责推行。
第三条公共关系部负责的业务内容如下：
（1）制订广告宣传计划方案,包括选择广告宣传的对象、方法、时间与费用等。
（2）制作广告宣传用品,包括广告张贴画、广告牌、传单等。
（3）实施广告宣传计划,与广告代理商接洽与交涉。
（4）为有效地开展广告宣传,进行市场调查。
（5）测定广告宣传的效果。
（6）对制造部和销售部提供广告宣传效果方面的资料。
第四条广告宣传计划的制订工作由公共关系部部长负责。
（1）在制订广告宣传计划过程中,必须听取各相关部门的意见。
（2）计划方案在实施之前,必须再次送交各有关部门征求意见与建议。
第五条在制作广告宣传用品时,必须选择最佳的合作对象和宣传用品。
在广告宣传过程中,应注意选择效果明显的广告宣传形式,包括奖品交换方法、提供旅游等,同时应注意费用的合理使用。
第六条广告宣传分定期和不定期两种,但都必须在广告预算范围内进行。同时,实施广告宣传之前应听取广告业务机构的意见,并根据业务情况委托广告业务机构实施广告宣传。
第七条广告媒介。
（1）报刊、杂志、广告张贴画和传单。
（2）邮寄广告。
（3）电视和广播。
（4）广告牌与广告设施。
（5）挂历与效率手册。
（6）其他经董事会临时认可的广告媒介。
第八条为了有效地进行广告宣传,必须定期和不定期地进行市场调查。公共关系部在认为必要且适宜的时候,展开对外部的市场调查。市场调查的结果,必须有助于提高广告宣传工作。
第九条公共关系部有义务对各部门提出建议,积极协助相关部门的工作,并收集与提供有利销售的各种创意与构思。
第十条要对广告宣传效果作出评价与测定。
（1）公共关系部须阶段性地对外部广告宣传的效果作出调查与测评。
（2）广告宣传效果的测评分为定期和不定期两种形式。
（3）把测定的结果写成报告,交各相关部门传阅。在必要的情况下,与各相关部门共同商讨。
四、对外宣传规则
第一条对外宣传的素材。
（1）公司举办的各种活动。
（2）公司经营活动的业绩和成果,如决算和财务状况。
（3）公司确定的新的经营方针、经营计划,推出的新产品、新项目。
（4）公司新工厂、新销售点、新设施的状况。
（5）公司人事组织制度的变动和高层经营者变动情况。
（6）公司的社会公益活动,如募捐、社会公益活动。
第二条对外宣传素材的选择基准。
（1）应充分宣传公司的经营方针和经营观念,为公司的总体发展服务。
（2）应考虑对外宣传的正作用和副作用,以有利于维护和提高公司形象。
（3）在对外宣传活动时,考虑与本公司保持良好关系的组织或个人的利益反响。这些组织与个人主要包括股东、公司员工及退休工人、客户、潜在客户、同行业公司、有合作关系的公司、供应商、特约店、代理店、有关地方政府机构、相关的金融机构、宣传机构、政党、工会等。
第三条对外宣传的形式。
在组织对外宣传活动时,要对下列各种形式的优缺点及费用、效果进行比较,择优而行。
（1）本公司媒体。
①邮政广告。
②宣传画。
③印刷品。
④张贴物。
（2）公司外媒体。
①公开宣传。
②公众广告。
（3）各种活动。
①冠以公司名称的会议、音乐会等。
②时装表演、产品展示等。
③社会公益活动。
④演讲会、座谈会、专题讨论会等。
第四条对外宣传组织。
（1）负责对外宣传活动的部门为广告宣传部。
（2）另设对外宣传委员会。
（3）广告宣传部部长由对外宣传委员会主任任命。
（4）对外宣传委员会设秘书处,附属于广告宣传部,秘书长由广告宣传部长兼任。
（5）对外宣传委员会定期召开会议,负责审议对外宣传计划。
（6）特殊情况下,广告宣传部长可根据实际情况变化或根据总经理的指示,组织实施有关活动。
第五条对外宣传活动的原则。
（1）强化全体员工的对外宣传意识。公司个别员工的失误,会影响公司的形象,同样也会影响宣传效果。应强化每名员工的公关意识,让每一名员工都加入对外宣传行列。
（2）尊重事实对外宣传。应以事实为根据,向公众展示公司的真实面貌。
（3）与公司领导决策接轨。对外宣传必须保持宣传口径的统一,必须紧紧围绕公司经营决策展开,真正体现经营决策者的经营观念和经营方针。
（4）讲求效果。应准确把握对外宣传接受者的反应,不断地总结经验,吸取教训,加强反馈,提高宣传效果。
（5）符合社会的价值判断。不能为宣传而宣传,更不能随意美化自己,夸大其词；在考虑自身效异的同时,更应注重社会效果。
第六条费用预算。
对外宣传活动,不仅要考虑其效果,而且要核算其成本,力求成本与效益的统一。一般
情况下,对外宣传活动所需的费用支出,包括以下几个方面。
（1）活动费用。
①制作费。
②摄影费。
（2）人工费用。
（3）日常费用。
①差旅费。
②住宿费。
③编辑费。
④会议费。
⑤资料费。
⑥通信费。
⑦交际费。
⑧杂费。
（4）印刷费。
（5）捐款。
（6）广告费。
①制作费。
②媒体费。
③播送费。
在每年年初,对外宣传费用的预算在经营会议上作为经费预算的一项得以确定。其数额以不超过营业收入的30%,或不超过经营利润额的25%为准。
第七条对外宣传人员素质要求。
（1）具有较强的语言表达能力和写作能力。
（2）有敏锐的观察能力。
（3）有较强的组织活动能力和驾驭事物能力。
（4）具备熟练处理各种关系的能力。
（5）勇于创新、敢于探索,具有较强的企划能力。
第八条特殊情况下的对外宣传。
特殊情况下的对外宣传,由相关主管人员接受公司总经理指令而组织实施。
（1）公司员工发生违法违纪事件。
（2）公司发生有损自身形象的事件。
（3）因各种原因,发生公司商业秘密泄漏事件。
（4）因事故、灾害而发生人员伤亡。
（5）在生产、销售、服务等方面发生较为严重的问题。
根据公司制度、协议情况。认证修改文档内容。修改
成符合需要的文档。
营销政策管理制度 营销计划管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。 第二条目的 为了实现市场发展的可持续性，渠道管理和资源配置的有序性，特制定营销计划管 理制度。 第三条原则 营销计划坚持发展期望、竞争、挑战与可实施性、可操作性相结合的原则，同时保 证营销预算与营销计划相匹配的原则。 第二章营销计划的组织管理 第四条营销计划制定 营销主管负责组织制定营销计划，上报主管领导审核，主任审批并经过主任办公会 审议通过后，下发各部门执行。 第五条营销计划实施 营销主管负责组织实施。 第六条营销计划实施监督 在营销计划实施过程中，营销主管定期向主管领导（主任）进行汇报，主管领导（主 任）负责工作协调和实施过程监督。 第七条实施效果考核 主管领导（主任）负责对方案执行效果进行考核。 第三章营销计划制定方法 第八条类比法 主要根据外部环境竞争状况，主要竞争对手的市场发展目标和竞争策略等综合因素 而制定的。 第九条经验对比法 主要根据发行室过去3-5年内的营销计划执行效果以及下一年度经营发展目标、现
营销政策管理制度有资源情况等综合因素而制定的。 第十条综合法 在类比法、经验对比法的基础上，考虑其他综合因素进行修正而制定的。 第四章营销计划管理内容 第十一条营销计划管理内容 （一）销售计划 （二）市场促销计划 （三）技术服务计划 （四）市场研究计划 （五）营销预算计划 第五章销售计划 第十二条销售计划制定程序 （一）由下至上 每年的12月底由各区域销售员向营销主管上报该区域的下年度销售计划。 （二）由上至下 营销主管责成市场研究人员拟订单位年度销售计划书，并于每年的12月底上报给营销主管。 （三）综合平衡 营销主管协同营销主管领导平衡各方面的信息拟订最后的销售计划书，上报主任进行审批。 第十三条销售计划方案审议需要更多的管理制度，请到vip.****** 首先主任召开单位高层（主任、副主任、主管所长等人组成，以后简称“单位高层”）管理会议，对方案进行审核，达成一定共识之后，再召开主任办公会（成员由各部门主管以上人员组成，以后简称“主任办公会”）对方案审议，审议通过后下发有关部门进行执行。 第十四条销售计划实施管理 （一）销售计划分解 销售主管协同销售员将总体年度销售计划进行分解成各区域市场销售计划，然后协
营销公司驻外分公司（办事处）管理制度 第一章工作职能与岗位职责 一、编制设置原则： 分公司：营销经理、市场推广经理、用户中心主任、财务专员，其中财务专员由营销公司委派；可设导购代表、营销代表若干人(由分公司根据实际情况确定，有关费用按分公司费用分解及目标协议书约定执行)； 办事处：营销经理、用户中心主任、综合管理员，其中综合管理员工资由营销公司负责；可设营销代表若干人。 二、分公司／办事处工作职能 各分公司／办事处是乐华空调营销公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于乐华空调营销公司。分公司／办事处代表公司的利益履行如下职能： 1．分公司／办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。 2．分公司／办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由分公司／办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。 3．分公司／办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理； 4．分公司／办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。 5．分公司／办事处负责对所辖区域乐华空调产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。 6．分公司／办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品
牌宣传、企业形象宣传，提升晶牌和企业在当地的知名度。 7．分公司／办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。 8．分公司／办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。 · 9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销动态。 10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、分公司／办事处岗位职责 (一)分公司／办事处经理的职责： 1．对本区域销售工作的管理 代表分公司／办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。 分公司／办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。 负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。 各分公司／办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。 各分公司／办事处经理行使对该分公司／办事处的管理权，按有关规定统筹好分公司／办事处的营销代表的工作，负责分公司／办事处人员的工作安排
销售人员管理制度 第一章销售员管理 第一条销售员管理 （一）销售员日工作流程。 1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。 2、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律： 2.1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次（包括事假和病假）。 2.2、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。 2.3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：如陪同客户就餐除外）以免影响下午工作，午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。 2.4、每天晚上21：00前要将工作日报表发至市场部主管邮箱，并将当天工作向市场部主管做出汇报和总结，每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，。出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统一进行相关费用核报！ （二）销售员日常管理 1、每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。 2、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日常工作。 3、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容； 4、每周五在市场部微信群中提交本周工作总结、下周工作计划； 5、每月28日在市场部微信群中提交本月工作总结、下月工作计划； 6、重要客户要求每月必须电话沟通或上门拜访一次以上；电话联系或拜访完客户后，须及时录入相关信息；
第八章营销事务管理制度 一、销售事务处理制度(A) □交货、检查、配送 (一)对于已接受订单的工程,工务科就在做好相关的生产日报,使工程的进行程序得以明确,并就感动适当的机会,通知给发出订单的客户知道。 (二)当生产接近完成时,应与工务科契约,选择指定交货日前的适当时日,通知交货对象。如交货有迟延的顾虑时,也应事先通知对方,求得其谅解。 (三)在进行产品的检查时,应将结果做成测试成绩表等等的有关资料。 (四)产品的发送是依据出货传票来进行的,另外,每次发送货品时,应将其要项记入发送登记簿中。 □销售额的计算及收款 (一)在缴交产品时,应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些资料记入销售帐中。 (二)如已经从客户处先收取订金或预付金时,应将此内容也记入销售帐中。 (三)财会部门于每月的25日,依据销售帐的资料算出每位客户的未付款项明细表(包括前月余额、本月销售额、应收帐款),送交营业经理。 (四)营业经理得命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金,经过调整后,再决定营业部的收款预定额,然后呈报常务董事签核。 (五)常务董事应先查阅营业部所呈的收款预定表,如有必要征求经管经理的意见,则由营业经理作说明后,裁定收款的预定计划。 (六)收款业务原则上是由营业部门负责,但有时也可委托经管(财会)部门的人
员去进行。 (七)有关款项的催收是由销售科负责督促,销售科必须把相关资料记入收款预定表中,通知给各有关人员。 (八)财务科应将每月收款收据副本制作成表,在各册、各页上打上编号。并要求有关人员于每日业务终了时,交回这些单据证明。收据上盖有公司印章者,会计科应加以保管,并加盖部门印章。 (九)款项进来时,负责收款或处理款项人中应制作收帐传票,并连同现金、收据副本,提交给财务科。 (十)根据上述的应收帐款传票,将收得的款项记入销售帐目中。记入内容除包括金额外,须再记入负责人员的名字。 □书信的制作及资料整理 (一)营业书信资料通常包括下列六项: 1.书信、电报(发文、订单)。 2.估价单、订购单、请讲单、规格明细单。 3.交货单。 4.请款单。 5.收据。 6.备忘录。 (二)交易上的发文资料,原则上都须复印并制成副本保存。另外,发文资料上应盖契印或负责人的印章。 (三)所有的书信资料,都应编列收受号码,并记入受信簿中,盖上收受日期印章。 (四)处理中的文件,应依照下列方式加以分类、归档。
营销策划部策划板块管理制度(2020) 一、销售代理公司策划管理； 二、广告代理公司策划管理； 三、印刷制作物料验收管理；
一、销售代理公司策划管理 （1）驻场策划管理 1）、入职管理： 销售代理公司驻场策划入驻案场前人员需经营销策划部审核考评； 2）、离职、调职管理： §、遇人员变动，代理公司需提前15天以书面申请形式告知信地策划负责人，经信地营销策划部正式同意后方可办理； §、新调入人员上岗后被调离人员方可离职； §、被调离的策划人员积极配合未完成工作的交接与跟进； 3）、日常工作管理： §、作息时间：代理公司驻场策划人员需按信地工作时间进行考勤签到，8:30—17:30为工作时间，如请假需向策划负责人报备； §、周末销售节点举办活动不得请假休息，否则视为旷工； §、策划版块相关人员需在部门区域内办公。 （2
备注： 1、以上工作每月需按时按质按量完成，未按时完成一次处于个人50元罚 款，第二次个人100元，第三次个人200元，以此类推。并计入策划版块考核，如连续两月出现罚款，由策划负责人报至营销部经理，自案场 清退； （3）驻场策划奖罚机制 1）、乙方策划人员工作时间迟到、未报备早退，罚款个人20元/次，旷工100元/次（个人缴纳计入策划版块活动基金）； 2）、乙方策划人员在工作时间内，在销售现场未着正装、未打领带、未佩戴工作牌，女生披头散发、男生留长发、蓄胡须等形象不整的，每发现一人次罚款个人100元； 3）、乙方策划人员在工作时间内，吃零食、打瞌睡，及未到下班点用餐，每发现一人次罚款个人50元； 4）、甲方不在案场的情况下，乙方需在电话响铃3声内需接起电话，如3 声仍未接听，一经发现每次罚款个人50元； 5）、乙方工作人员浪费销售海报、楼书、礼品等销售道具，性质恶劣者，每次罚款个人100元； 6）、在案场不得做与本项目无关或其他项目的工作，发现一次处300元罚款。（从代理公司佣金扣除）。 7）、乙方策划在与甲方工作配合中，因工作怠慢、服务积极性下降，造成甲方管理受挫，一经发现每次罚款个人200元，并形成书面说明，情节恶劣的做调离案场处理： 8）、乙方工作人员在出席双方约定的例会时，无故迟到每次罚款个人100 元，无故缺席每次罚款个人200元；
汇鼎国际营销部管理制度江西汇鼎商贸有限公司
一、营销部部门职能 (3) 二、销售部内部结构和管理架构 (4) 三、职位说明 (4) 四、销售部人事管理 (8) 五、销售人员能力考核制度、内容、标准 (9) 六、销售人员薪酬、福利、奖励制度 (10) 七、销售人员奖惩条款 (11) 八、产品销售价格规定 (12) 九、考勤制度 (12) 十、销售报表的相关规定 (13) 十一、办公用品申领程序 (13) 十二、销售部会议制度 (13) 十三、销售人员出差制度 (14) 十四、销售部保密制度 (14) 十五、客户资料管理制度 (14) 十六、销售合同签订、印章使用制度 (15) 十七、销售部与其他部门的业务协调制度 (15) 十八、网站文章的提交 (16)
一、营销部部门职能 部门名称：营销部 直接领导：营销总监 主要职责 1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源； 2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据； 3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔 工作； 4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道； 5、有步骤、有计划的完成销售任务； 6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测， 准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系； 7、时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划； 8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象； 9、及时了解市场需求变化，改进产品提供真实可靠的信息； 10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系； 11、建立完善的招商体系，及时做好招商工作，并协调维护代理商的关系。
营销业务工作汇报管理制度 目的：为了加强对营销业务工作的管理，使公司管理层及时掌握驻外营销人员的工作进度，有效规范、指导营销人员每天的业务工作，促进营销业务的开展； 范围：公司销售部门全体人员； 职责：由公司营销副总负责本制度的修改、完善和解释； 由销售部门和市场部门负责组织本制度的贯彻执行； 由财务部负责营销业务及客户资料的存档。 工作要求： （一）营销业务工作汇报的内容： 1、每日工作汇报： 1）拜访客户（经销商、代理商）的情况；2）产品接货、送货的情况；3）客户对产品、对公司的意见和抱怨；4）签订产品销售合同的数量；5）当日完成的产品数量和销售额； 2、每周工作汇报： 1）本周内拜访客户的数量；2）客户结算销售货款的情况（按已结算额、未结算尾款余额、未结额所占比例）；3）客户对产品、对公司的意见和抱怨；4）完成的产品销售数量和销售额；5）经销商、代理商店铺进货数量、金额；6）本周工作存在的问题及采取的措施和建议；7）下周的工作计划安排； （二）营销业务工作汇报的方式： 1、日工作记载：营销人员必须在每天的工作中，做好营销工作的相
关记录，具体包括：《营销业务日志》，《客户拜访记录表》，《产品销售送、发货与货款结算记录表》等； 2、日工作汇报：营销人员必须每天在工作完成后，在晚上9点之前通过电子邮件，向公司市场部、销售经理和营销副总发送当日的工作日志，汇报当天的工作情况；有重要情况时，可先通过电话向公司领导汇报。有特殊原因当日未能按时上报的，最迟应在第二天上午9点前发送工作汇报资料。 3、每周工作汇报：对派驻外地工作的营销人员，原则上应在每周末回公司向市场部、销售经理做一次工作汇报，汇报时一并提交《营销业务日志》，《客户拜访记录表》，《产品销售送、发货与货款结算记录表》等；对驻外地区不能返回公司汇报工作的，可在周日上午或下周星期一上午9点前通过电子邮件发送《营销业务日志》，《客户拜访记录表》，《产品销售送、发货与货款结算记录表》进行工作汇报。（三）营销工作记录表单式样： 1、营销业务日志： 《营销业务日志》
营销事务管理制度 销售事务处理制度（A） □ 交货、检查、配送 （一）对于已接受订单的工程, 工务科就在做好相关的生产日报, 使工程的进行程序得以明确,并就感动适当的机会, 通知给发出订单的客户知道。 （二）当生产接近完成时, 应与工务科协议, 选择指定交货日前的适当时日, 通知交货对象。如交货有迟延的顾虑时, 也应事先通知对方, 求得其谅解。 （三）在进行产品的检查时, 应将结果做成测试成绩表等等的有关资料。 （四）产品的发送是依据出货传票来进行的, 另外, 每次发送货品时,应将其要项记入发送登记簿中。 □ 销售额的计算及收款 （一）在缴交产品时, 应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些资料记入销售帐中。 （二）如已经从客户处先收取订金或预付金时, 应将此内容也记入销售帐中。 （三）财会部门于每月的25 日, 依据销售帐的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收帐款）, 送交营业经理。 （四）营业经理得命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金, 经过调整后, 再决定营业部的收款预定额, 然后呈报常务董事签核。 （五）常务董事应先查阅营业部所呈的收款预定表, 如有必要征求经管经理的意见, 则由营业经理作说明后,裁定收款的预定计划。 （六）收款业务原则上是由营业部门负责, 但有时也可委托经管（财会）部门的人员去进行。 （七）有关款项的催收是由销售科负责督促, 销售科必须把相关资料记入收款预定表中, 通知给各有关人员。 （八）财务科应将每月收款收据副本制作成表, 在各册、各页上打上编号。并要求有关人员于每日业务终了时, 交回这些单据证明。收据上盖有公司印章者, 会计科应加以保管, 并加盖部门印章。
营销策划管理制度 一、制度 营销策划流程管理制度 1、为规范营销策划工作，特制定本制度 2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员 3、营销策划首先要确定市场营销目标，且具体内容如下表所示： 市场营销目标表 4、对市场外部环境进行分析，分析的具体内容如下表所示： 市场外部环境分析
5、市场细分。将产品的购买群体按照不同需要，特征或行为进行细分，并整理出产 品市场细分表。 6、目标市场选择。在细分市场后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。对 将要进入的目标市场进行分析，并撰写目标市场分析报告 7、市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来，并给本企业产品赋予明显区别于 竞争对手的“购买符号”，从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。 8、营销组合设计。 ⑴产品组合，产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、 使用与售后服务。 ⑵价格组合，价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。 ⑶销售渠道组合，顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、 仓储与配送、库存量、商圈。 ⑷促销组合，与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。 9、营销环节设计。 ⑴具体销售事务设计 ①签定销售合同，进行合同管理和合同执行进度管理。 ②成品库存管理和供货管理。 ③发货、包装、运输管理。 ④发票、销售回款、催款，拒付业务处理。 ⑤售后服务管理 ⑵市场供求研究 ①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理 ②组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查 ③组织开展（委托）市场预测 10、市场开拓 ⑴顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。 ⑵营销人员管理。管理营销人员的计划安排，检查、考核和奖惩。 ⑶促进销售管理。有计划地开展广告宣传，准备产品宣传说明书等。 ⑷销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价等进行管理。 ⑸组织商品的包装、装潢和商标设计。 ⑹品牌管理。
销售公司管理规章制度 第一篇企业文化 第一章经营理念 让客户满意让公司盈利让员工发财 第二章公司精神 团结务实创新专业 第三章公司宗旨 不求广但求精竭诚的服务好每个客户 第四章员工行为规范 总则 为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。
二、组织行为 1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德 2、遵守公司各项规章制度 3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理； 4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱 5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率 三、廉洁行为 1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。 2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。 3、在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。 4、确立＂公司第一＂的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项 四、保密行为 1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。 2、机密文件和资料无需保留时, 要及时粉碎销毁。 3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。
4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。 五、交际行为 1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。 2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。 3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。 第二篇组织结构 一总经理：全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。 二业务经理（组长）： 1、认真贯彻和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作计划，规划本小组的周，月，年的宏伟目标。 2、根据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。 3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天计划，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务情况，然后大家自由发言，如对业务的困惑，跟大家讨论，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质。 4、认真审核业务人员的每天工作日志，掌握业务人员的业务进展情况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客户进一步攻关，取得客户的信任。 5、当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作。
海南创康建筑工程有限公司 销 售 部 管 理 制 度
前言 为了更好地配合公司的销售战略要求，顺利开展销售部工作。明确销售部工作人员的岗位职责，充分调动销售部职员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助职员工尽快提高自身销售素质，特制定以下管理规章制度。本制度由九部分组成（1考勤管理制度、2出差制度、3工作责任制度、4淘汰制度、5奖惩制度、6业绩考核制度、7请假制度、8保密制度、9提成结算制度）。 一、销售部考勤管理制度 依照公司要求，销售部工作人员，每周工作六天，严格按照公司考勤制度上下班打卡（此上下班时间只可以提前：如果外出造访较早，无法赶到公司打卡者，应电话或者提前一天书面申请通知总办人员，或回公司后必须补办无法打卡情况说明报告或手续，如果出差在外地，必须每天向总办人员汇报，每周礼拜一和礼拜六用1小时时间召开部门会议。 1.工作制 依据公司的具体情况以及销售的特殊性，实行以每周工作六日（星期日为周休息日）的标准工作制为主，同时实行换休制，以不定时工作制、综合计算工时工作制相结合的工时制度。 作息时间 上下班时间为：8：20～12：00，12:40～18：00。 2.定义 1）.迟到：比预定上班时间晚到。 2）.脱岗：工作途中无故脱离工作岗位。 3）.早退：比预定下班时间早走或中途离岗。 4）.旷工：无故缺勤，迟到、早退、脱岗每次超过30分钟的视为旷工半天；迟到、早退、脱岗每月累计三次视为旷工一天。不假擅离工作岗位、未征得主管领导同意,私自延假或以假病假证明欺骗公司者视为旷工。公司员工因公外出或有特殊原因不能按时到岗，应请示公司领导，有正当理由或经公司领导特许的不视为旷工、迟到。 3.请假。 1）.假期的种类分事假和病假。 2）.销售人员填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，接手人签字（请假超过两天的须做书面交接，双方签字，确保工作连续性），报经主管领导审批，并报相关部门备案。 3）.请假时间在1天以内由副总经理自行审批，2天及2天以上由公司总经理审批。 4）请假申请表由总办管理归档。 5）.由于突发性疾病事先无法办理请假手续以电话向主管领导请示，并于事后补办手续，附医院证明（二乙以上）。 6）.未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未到岗者，均按旷工处理。 7）.销售人员请假（特殊假期除外）应在保证销售工作的正常运行和公司各项工作的有序开展的情况下按规定逐级审批，非紧急情况或妨碍工作时，主管领导有权不予给假、缩短假期或要求延期请假。 8）.业务办事，全天或部分时间在外办事，需按周计划、日计划工作，做好工作日誌，日誌与工作不符，以旷工处理。 二、出差管理制度 根据上级有关规定，结合销售部实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订出差管理制度。 1、本办法适用于本公司因公出差支领差旅费的所有员工（适用于销售业务人员）。
公司内部事务管理制度1 公司内部事务管理制度 人事类： 1隔级任命，逐级管理的原则 ●部门经理级（不含）以下人员，由人力资源部审查，经总经理批 准后，由人力资源部任命。并在人力资源部备案。 ●部门经理级（含）以上人员，由总经理提名，经总裁批准后，人 力资源部审查备案。 2年度工作奖惩： 年度绩效奖金依据公司的绩效考核结果，经总经理审核，总裁审批后即可由人力资源部执行。 3额外嘉奖 嘉奖金额在1000（含）元以下者，由总经理批准，人力资源部执行，并报总裁备案。 嘉奖金额在1000（含）元以上者，经总经理审核，总裁批准后。人力资源部方可执行并备案。 4.组织机构 凡涉及到组织机构调整的问题均需得到集团总裁的书面批准
5.意外发生的事务: 若发生不利于公司形象的事件,立刻由直接责任部门牵头与相关部门组成危机事件处理组,全力将问题解决.并以最快的速度通知总裁;事后责任的分担由责任双方总经理协商解决,若发生分歧可报请总裁裁决. 二、事务类 1.印信的使用 ●商标证,土地证及房产证的使用必须经总经理审核,总裁批准后, 由相关部门执行,并在行政部登记备案. ●其他证照的使用依据公司制度经总经理批准,行政部备案后即可 使用. 2.合作伙伴的选择 ●涉及项目合资,信用评估等重大事务必须经总经理与财务总监审 核后,由总裁书面批准,方可执行 ●经销商与外加工等事项,经总经理批准后即可执行,并报总裁备案. 3.公司形象的宣传 公司的形象宣传，网页修改与新闻发布等事宜必须在总经理审核，总裁批准后，方可执行。 公司新产品上市的包装，说明等均需经总裁批准后，方可采用。
三财务类 1业务借款的申请及审批： 员工必须填写《借款单》，并经部门经理、财务经理、副总经理或总经理后，财务部方可执行 2审批权限及程序： 2.1所有费用的申请及报销的审批权限均应符合公司的规定，各部门 经理审核费用的合理性与必要性，财务部经理审核费用的真实 性，各级主管必须认真审核以确保发生的费用符合公司的相关制度。 2.2业务借款的审批程序： ●借支金额1000（含）元以下者经本部经理、主管副总经理、财务 部经理批准后即可执行 ●借支金额超过1000元者，经本部经理、主管副总经理、总经理、 财务部经理批准后方可执行 3报销权限与审批程序： 预算内的资金： ●5000元以下的预算内报销经各部门直接主管，财务部经理，主管 副总经理签字审核，总经理批准后即可执行。 ●5000元以上的报销还需经集团财务总监签字核准
营销活动组织流程 一、目的 为项目营销过程中，各类营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等提供明确的目标和参照范本，同时也为监督机构提供监督标准。 二、范围 本程序适用于公司进行房地产项目营销过程中，营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等的控制。 三、职责 （一）策划部为本程序负责部门，负责营销活动计划的编制，方案的拟定，活动执行的组织，活动效果考核等相关工作。 （二）销售部、企业管理部、商业公司、物业公司等为主要配合部门。销售部配合给予营销活动计划相关意见，对活动前的相关客户通知，活动中的服务工作，活动后的效果评估工作等；企业管理部配合进行各种资源的协调组织，活动执行的督导等工作。 四、程序 营销活动开展流程图：
（一）由策划部编写项目营销活动总体计划（对于大型项目分公司、部门或分年度编写营销活动计划），营销活动计划的编写应遵循以下要点： 1.符合项目营销策略，项目营销推广总方案对营销工作所界定的思路； 2.对各个重大时间节点的确定； 3.控制总体费用，符合项目营销费用中，对营销活动一块的相关分配； 4.营销活动计划应包括生活家园相关活动，与商业、物业配合的相关活动等，以及这些活动所进行的时间、地点、参与人员及费用大致预算。 （二）由策划部汇同销售部、商业公司、物业公司等进行营销活动形式、内容的商讨，确定主体思路后，由策划部活动专员（或策划专员）负责拟定营销活动方案具体内容。营销活动方案应包括以下内容： 1.活动目的、主题、时间、地点、天气情况、组织内容、参与者（工作人员、嘉宾）； 2.活动工作人员及其工作内容、工作效果要求； 3.较细致的活动费用预算； 4.中大型活动对可预见之突发情况所拟定的活动应急预案； 5.中大型活动应单拟定较为完善的活动工作人员纪律规范（一般活动按公司行政管理制度相关内容执行）； 6.对于邀请媒体作为嘉宾的营销活动，应拟定相应的新闻通稿。 （三）活动方案须按照方案评审表流程进行评审，评审通过后，以OA形式发至活动参与的工作人员。 （四）所有活动都应事先进行预演练。 （五）活动完成后，应根据实际情况进行相关效果评估，评估方式如下： 1.由策划部组织进行活动效果的内部评估总结会议； 2.由策划部、销售部进行活动效果的客户满意度调查； 3.由策划部对评估内容进行整理汇总，同时做内部资料存档。 五、相关表格 《项目营销活动总体计划》（或《项目年度营销活动总体计划》）
房地产营销公司 管 理 制 度 二0一四年七月二十八日制
第一部分现场组织结构及岗位职责 一、组织结构如图 二、岗位职责 营销总监： 工作职责：制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草各阶段工作总结和计划；对工作运作与管理；配合处理外部公共关系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略等方面提供相关解决方案；营销部人员工作统筹管理；对驻场开发商领导做工作对接、汇报。 策划师：
工作职责：配合策划总监制定项目整体、年度营销策略，制定项目各阶段营销策划方案；前期营销渠道的总结，下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进；售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进；对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。 拓客经理： 工作职责：拓展客户与活动执行工作，拓客数据日常统计、归类、提交等，现场工程进度跟踪，工程日记整理、汇报；对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报。 销售经理： 工作职责： 1、案前： （1）根据项目需要完成案场人员组建工作 （2）组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作 （3）编制案场行政规章制度，执行案场人员的日常管理工作 （4）定期考核案场人员，对不达标的销售人员制定改进措施，执行案前合理淘汰机制，完成案场团队建设 （5）配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用等
（6）案场日常业务执行表单的修改（来人、来电表、日报表、周报表、月报表等） （7）日常客户积累工作的开展 （8）团队人员专业知识强化 2、案中： （1）日常业务销售工作的正常开展与督导（来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退） （2）日常业务执行表单与、报告的完成（来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等） （3）配合营销总监适时调整业务销售策略，完成销售任务 （4）对案场销售人员制定销售指标并指导达成 （5）配合营销总监完成定期的结佣事宜 （6）按需要组织合理的促销活动，推进销售工作 （7）合理处理客户投诉和案场突发事件 （8）制定展会的合理计划并认真予以执行 （9）协调策划调整媒体计划，并予以执行 （10）日常案场人员的管理与培训的延续 （11）定期完成案场人员绩效考核工作 （12）保持案场团队的良性运作 3、结案： （1）完成项目销售指标 （2）完成项目结案报告
9 销售业务内控管理制度 9-01 销售授权审批制度 9-02 客户信用管理制度 ---------------------------------------------- 02 9-03 销售合同管理制度 ---------------------------------------------- 04 9-04 发货、退货管理制度 ---------------------------------------------- 05 9-05 货款回收管理制度---------------------------------------- 06 9-06 应收账款管理制度---------------------------------------- 07 9-07 销售回款奖惩制度---------------------------------------- 09 9-08 问题账款管理办法---------------------------------------- 10 9-09 应收票据管理制度---------------------------------------- 11 9-01 销售授权审批制度 第1 条为规范企业销售行为，明确销售业务中涉及的审批权限，加强对销售业务的监督与控制，防范销售过程中的差错和舞弊。 第2 条销售部根据市场情况、目标利润、企业生产经营能力制订销售计划与预算，经企业销售副总审批后实施。 第3 条经审批的销售预算应层层分解到各部门，细化到销售人员，以便于在销售过程中对销售成本进行有效控制。 第4 条生产部负责制定产品价目表，销售部负责制定赊销及折扣等销售优惠政策、付款政策等，报销售副总、总经理审批通过后具体实施。 第5 条销售人员在销售过程中发生的有关情况，如按价目表上的规定价格、按规定条件给予的折扣，以及按信用政策确定的付款政策，应由销售经理审批后执行。 第6 条销售业务中需要执行特殊价格、需要超出规定条件给予折扣，以及需要超出信用政策执行特殊付款政策的业务项目，应报销售副总审批，并于通过后执行。 第7 条销售业务员在开展销售活动中，应及时收集并提供客户的信用信息和资料，为企业评估客户信用等级提供参考数据，财务部参与客户信用等级的评估。 第8条根据客户信用等级评价标准，销售部可依客户情况将客户分为A、B、C D级4个信用等级，并将客户信用等级评估报告提交销售经理、销售副总审核。 第9 条销售合同审批规定1．销售业务员在销售谈判中，应根据客户信用等级施以不同的销售策略。2．销售业务员在与客户订立销售合同时，应按照以下权限执行。 (1)销售合同标的总额在10 万元以下的，属销售业务员权限范围，无需报批，可直接与 客户订立销售合同。
营销管理制度 第一章总则 第一条为了建立以市场为导向、以客户为中心、以××产业为特点的营销运作模式，牢固树立××品牌战略意识，充分发挥营销管理的决策作用，调动广大营销人员的积极性，规范营销行为，控制营销风险，提高××产品（包括工程项目，下同）市场占有率，保障产品销售收入达到行业应有的水平，根据公司章程的有关规定，特制定本制度。 第二条本制度适用于本公司、全资子公司、控股公司。 第二章营销队伍建设 第三条公司在经营管理班子里设立营销总监，其基本职责是营销策划。 营销总监负责整个集团系统内营销架构的具体设置和营销队伍的建设。 第四条公司设立营销中心，负责集团系统营销事务工作。并根据企业发展需要，在国内外重要城市设若干分公司（或管理部），负责各区域的营销事务工作。 营销中心设主任1人，副主任1-2人，管理人员若干。 各企业设销售（市场）部，负责本公司的营销事务工作。并根据本企业的发展需要，在国内外重要城市设若干办事处（或联络处），负责各区域的营销事务工作。并配备若干业务人员。 第五条要重视培育一支高素质的、具有团队精神的营销管理者队伍，重视发现和培养战略营销管理人才和国际营销人才。 第六条营销人员必须具备忠诚、勤奋、上进的优良品质，良好的经营作风和职业道德，能吃苦耐劳，敬业爱岗，有强烈的责任感和集体荣誉
感。 营销人员要经过专门培训，考核、考试合格后方能上岗。 第三章选择营销机会 第七条要加强市场调研工作，全面了解和掌握市场的第一手资料，充分挖掘市场潜力，掌握市场需求动向。在市场调查的基础上，开展市场预测工作。 第八条高质量、高科技是我们的产品立足点。我们的市场定位，就是“一流的企业，一流的产品，一流的服务”。 第九条各企业必须明确可以提供最有效服务的细分市场，定期评估现有的细分市场，有计划有步骤地选择目标市场。 第十条公司以深圳及华南市场为依托，向全国经济发达城市或重要的省会城市拓展，并逐步向国际市场迈进。 各企业根据自身产品特点和发展战略，进入不同的细分市场。 第四章营销战略 第十一条公司的营销战略是：在建材产业方面，坚持产品差异化的基本方针，有选择性地占领差异化所有市场。在IT产业方面，以高质量、高性能的产品，全方位占领市场。 公司应根据市场的变化情况，确定不同时期、不同阶段、不同产品的营销战略。 第十二条公司根据目标市场、营销定位、产品组合和营销预算水平等方面的具体情况，以及公司的经营战略，制定公司中（长）期营销计划。 中（长）期营销计划是指导年度营销计划制定的依据。 第十三条公司中（长）期营销计划应包括：经营摘要、当前经营状况、机遇和问题分析、目标、营销战略、行动步骤、预期的损益表、控制
营销计划管理制度 营销计划管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。 第二条目的 为了实现市场发展的可持续性，渠道管理和资源配置的有序性，特制定营销计划管理制度。 第三条原则 营销计划坚持发展期望、竞争、挑战与可实施性、可操作性相结合的原则，同时保证营销预算与营销计划相匹配的原则。 第二章营销计划的组织管理 第四条营销计划制定 营销主管负责组织制定营销计划，上报主管领导审核，主任审批并经过主任办公会审议通过后，下发各部门执行。 第五条营销计划实施 营销主管负责组织实施。
第六条营销计划实施监督在营销计划实施过程中，营销主管定期向主管领导（主任）进行汇报，主管领导（主任）负责工作协调和实施过程监督。 第七条实施效果考核 主管领导（主任）负责对方案执行效果进行考核 第三章营销计划制定方法 第八条类比法 主要根据外部环境竞争状况，主要竞争对手的市场发展目标和竞争策略等综合因素而制定的。 第九条经验对比法 主要根据发行室过去3-5 年内的营销计划执行效果以及下一年度经营发展目标、现有资源情况等综合因素而制定的。 第十条综合法 在类比法、经验对比法的基础上，考虑其他综合因素进行修正而制定的。 第四章营销计划管理内容 第十一条营销计划管理内容 （一）销售计划 （二）市场促销计划 （三）技术服务计划 （四）市场研究计划 （五）营销预算计划 第五章销售计划 第十二条销售计划制定程序 （一）由下至上
每年的12 月底由各区域销售员向营销主管上报该区域的下年度销售计划。 （二）由上至下 营销主管责成市场研究人员拟订单位年度销售计划书，并于每年的12 月底上报给营销主管。 （三）综合平衡 营销主管协同营销主管领导平衡各方面的信息拟订最后的销售计划书，上报主任进行审批。 第十三条销售计划方案审议首先主任召开单位高层（主任、副主任、主管所长等人组成，以后简称“单位高层”）管理会议，对方案进行审核，达成一定共识之后，再召开主任办公会（成员由各部门主管以上人员组成，以后简称“主任办公 会” ）对方案审议，审议通过后下发有关部门进行执行。 第十四条销售计划实施管理 （一）销售计划分解销售主管协同销售员将总体年度销售计划进行分解成各区域市场销售计划，然后协助区域销售员将区域年度销售计划进一步分解落实。 （二）销售计划执行 1. 责任人 销售计划执行分别由各区域销售员来具体实施。 2. 监督考核人 （1）营销主管负责对销售计划的实施过程进行监督和考核，并定期召开销售计划完成协调会，一方面监督销售计划的执行效果，另一方面帮助协调内外部业务关系。 （2）营销主管领导对营销主管进行监督考核；主任对营销主管领导进行监督考核。 第六章市场促销计划 第十五条促销计划制定程序 （一）由下至上 每年的12 月底由市场推广人员向营销主管上报该区域的下年度市场促销计
公司销售部管理规章制度 公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。 全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售。 三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定 费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。