7：30-8：00 巡视检查工作
“一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。
8：00-8：30 案头批阅工作
A.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。
B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。
C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。
D.最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。
8：30-9：00每日工作晨会
从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。
9：00-9：30部门碰头会
根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。
9：30-11：00
根据每日工作晨会和部门碰头会的内容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。
11：00-11：30
在做完案头工作后，约见总门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。
11：30-12：00
巡视饭店对客营运服务系统（餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域）。这段时
间是饭店营运的高峰，住店和非住店客人消费相对集中，此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。
12：00-13：00午餐/休
13：00-13：30案头工作
根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令。
13：30-15：00参加部门系统运转会议
总经理可选择性地参加系统运转重要会议。总经理参加饭店有关系统运转会议，通过对各部门互通情况，发现、协调、解决各相关部门协调上的问题与矛盾，总经理当场解决部际协调事宜，但不宜作为会议主持者下达工作指令。部门系统运转会议须形成纪要，备忘在案。
15：00-16：30对外联络工作，拓展业务
饭店总经理，有时还要起到公关宣传及促销的作用。拜访当地政府和有关主管部门，通报饭店经营管理情况，征得各方面的支持和协作。并走访当地业界及企业，与特殊客户增进友谊和感情，宣传饭店产品，取得一定的社会影响。
16：30-17：30
案头工作或在饭店公共消费区域做休闲式作晤谈。这段时间是总经理与饭店行政人员沟通和增进感情交流的最佳时期，以帮助和解决他们思想上、工作上的问题。
17：30-18：30
拜访、约见住店VIP客户。饭店经理经常拜访、约见重要客人，让他们感到有被人重视的感觉，起到了推销、公关的作用。
18：30-20：30
诚邀VIP客人共进晚餐。总经理接待会见客人，当然是有重点、有范围的。礼节性的拜访、会见，如VIP宾客抵、离店时的迎来送往，主动看望VIP客人；促销性的拜访、会见和接待，与海内、外旅行社经理及代理商交谈，就属于这一类；征求意见、改进服务管理工作的拜访会见，如主动征求常住客人和团队陪同意见等。
20：30-23：00案头工作
夜深人静正是思想的火花迸发之时，最适合文字工作的撰写。繁忙的一天过去了，总结一天的工作是为了更好的拓展包括明天的未来工作。
23：00-24：00饭店夜间巡视
总经理一天的工作日程安排从早晨巡视开始到夜间巡视结束。此时的巡检工作以饭店后台为主，以安全为重。
总经理一月工作“菜单”
通过对饭店总经理一天工作日程的总体描述，让我们继续跟进以天为运转单位的月度作“菜单”。每月在每天日常运转工作的基础上以主题形式规范月度运转性工作，有5个饭店总经理运转实务的支点：
A. 每月主题工作进度表/整体运作主题工作备忘概览表/每月主题工作进度评核表
饭店各职能部门主管（总监/经理）之《主题工作概览/进度表》作为每月主题工作进程的组成部分。
每月主题工作将作为饭店各职能部门主管月度工作业绩评核内容，由人事部门以《每月主题工作进度评核表》对其考评并列入其个人工作档案。
《整体运作主题工作备忘概览表》是饭店整体运作的运转“菜单”，一并列入对饭店各职能部门主管工作业绩评核范围。
上述三表已涵盖主题工作内容、进度、责任部门、协作部门，其职责分明，月度主题性运转工作一目了然。
B.部门一周工作述职报告
《一周工作述职报告》是各部门主管每周必须撰写的概况性工作报告。本周工作概述是对本周工作的归结；下周工作计划是下周即将展开的工作内容。该《报告》每周末下班前通过行政秘书呈交于总经理，便于总经理了解该部门整体运作工作内容，总经理的批示起着提示和监督作用。
B. 总经理月报
它是总经理对一个月以来饭店整体运作及系统运转的工和总结，以《月报》的形式分为业态背景（中/宏观）、工作概述（微观）、系统业务（部门）及月报附录（报表）四大部分。该《月报》是饭店整体运作的集大成者。
C. 饭店系统运转专题会议纪要
饭店日常运转的工作指令更多的是通过饭店系统运转会议下达、贯彻、检查。系统运转会议机制是饭店整体运作的核心和关键。饭店的系统运转型会议主要包括由各部门主管参加的工作晨会、一周工作指令会、行政例会、教育培训会议、质检分析会议。此5个饭店运转型会议一般应由饭店总经理或执行交流中心经理亲自主持。另外7个系统型会议包括：房务/餐饮/工程/保安/销售/人力资源/财务等系统月度工作例会。凡系统型会议均应由该部门主管主持、相关部门主管或代表列席、总经理等饭店高级行政人员选择参加。此外尚有不定期地而具有针对性的专题会议。上述“5+7”系统运转会议都有会议记录，会后整理《会议纪要》并下发各有关部门具体贯彻执行会议决议。
E.饭店重大活动策划专案
饭店营销设计、VIP重大接待活动、节庆促销等都要以企划案形式锁定主题、目标、效果、手段、内容及执行者、协作者等。这是饭店整体运作专案化的体现。
总经理一年工作“菜单”
饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。这是饭店整体运作的三根支柱。
在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面：
A.饭店中长期战略规划
包括：（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。（2）在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好，这是饭店资产保值增加的前提。（3）饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。（4）饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。
B.饭店市场推广
每饭从它诞生之日起，就与市场密不可分。市场是饭店经营活动的轴心，而顾客是市场的主宰。”Our Customer Are Winners.”（我们的客户是赢家）赢得了顾客就是赢得了市场；而赢得了市场，就等于赢得了成功。
这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一，这就是服务营销的本质。
饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时，它还能使饭店的人力资源，财力资源，物力资源得到更高层次的合理配置使用。
D. 饭店人力资源开发
饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。
E. 饭店经营决策
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的高低，直接影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理如何捕捉市场经济发展的最新信息，科学掌握饭店营运发展的趋势，抓住机遇及时调整经营策略进行科学有效的决策，使饭店在市场中获得成功，取得良好的经济效益，这是经营决策的目的。
F. 饭店的财务管理
财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制，包括应收款的信用控制，开源节流的管理，关注每月每日的饭店营业情况。
G. 饭店的公共关系
饭店总经理，应该是一位出色的公共关系方面的专家。他是饭店形象的代表，做好饭店的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个饭店的形象如何，很大程度上取决于总经理的行为及其形象，以及总经理对公关工作的态度、做法和专业程度。建立融洽、良好的公共关系，可以为饭店经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个饭店与社会各界有着千丝万缕的联系。各级政府和部门、海内外旅行社、工商税务部门等等，都需要总经理运用公关手段，来协调和处理好与他们的关系。
建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店VIP客人的接触。饭店总经理经常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人，使空和感到很亲切，会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计（Corporateldentity）。总经理要经常策划本饭店在社会各界的良好形象设计，以使自己的饭店在本地区、乃至全国和世界范围内有良好的口碑。
管理者在管理中注意的言行
一、
1、不说“不可能”。
2、凡事第一反应：找方法，而不是找借口
3、遇到挫折对自己大声说：太棒了！
4、不说消极的话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。
5、凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想版”。
6、凡事预先作计划，尽量将目标视觉化。
7、每一分，每一秒都做有用的事情。
8、随时用零碎的时间（如等人、排队等）做零碎的小活。
9、守时。
10、不要太依靠脑袋记忆，好脑子不如烂笔头。
11、随时记录灵感。
12、把重要的观念、方法写下来，并贴起来，随时提示自己。
13、走路比平时快30%。走路时，脚尖稍用力推进；肢体语言健康有力，不懒散、萎靡。
14、每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容。
15、每天自我反省一次。
16、每天坚持一次运动。
17、听心跳1分钟（在做重要事前、疲劳时、心情烦躁时、紧张时）。
18、开会坐在前排。
19、微笑。
20、用心倾听，不打断对方说话。
21、说话时，声音有力。感觉自己声音似乎能产生有感染力的磁场。
22、说话之前，先考虑一下对方的感受。
23、每天有意识、真诚地赞美别人3次以上。
24、及时写感谢卡，哪怕是用便笺写。
25、不用训斥、指责的口吻跟别人说话。
26、控制自己，遇事第一反应是不要为自己辩解。
27、每天多做一件“分外事”。
28、不管任何方面，每天必须至少做一次“进步一点点”。
29、每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班。
30、每天在下班前用5分钟的时间做一天整理性的工作。
31、定期存钱。
32、节俭。
33、时常运用“头脑风暴”。
34、恪守诚信，说到做到。
每个人都希望自己是个成功者,但是成功谈何容易?除了要有高出他人的智慧,更要有丰富的知识积累,外加可遇不可求的机遇.那么有了以上这些,成功者的桂冠就能如愿以偿地戴在我们的头上了吗?上述因素只能增加我们成功的可能性,但不等于必然成功.因为您忽视了心态对于成功的重要性,接下来就让我们看看,一个成功者应该具备哪些必要的心态吧.
二、
1、学习的心态:学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。
2、归零的心态：重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。
3、积极的心态:事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。
4、付出的心态：是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。
5、坚持的心态：90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。
6、合作的心态：合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。
7、谦虚的心态：去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。
8、感恩的心态：感恩周围的一切，包括坎坷、困难,甚至我们的的敌人。首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上属，是他给了你这么好的信息，并不但的帮助你，鼓励你．还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功．
每个人都希望自己是个成功者,但是成功谈何容易?除了要有高出他人的智慧,更要有丰富的知识积累,外加可遇不可求的机遇.那么有了以上这些,成功者的桂冠就能如愿以偿地戴在我们的头上了吗?上述因素只能增加我们成功的可能性,但不等于必然成功.因为您忽视了心态对于成功的重要性,接下来就让我们看看,一个成功者应该具备哪些必要的心态吧.
管理者你一定要会做这样《三道菜》
第一道菜：熘（留）鳝（散）大全（权）
1、留散大权，就是将自己手中的权力合理分配，哪些是留给自己的，哪些是分配给手下的，
一定要规划的合理。合理的授权，能够充分调动属下的工作积极性，也有利于领导更能以宏观的眼光来统筹兼顾，不必事必躬亲。合理授权，要遵循以下原则：1、相信下属的能力。用人不疑，疑人不用，在经过多方面的深入考察后，做出决定，授予谁权力，一旦决定下来，就要相信他的能力，同时也就是相信了你的眼光，同时授权的内容一定要明确，告诉下属在哪个权力范围内办哪些事。
2、一步一步来。授权不是一下子把所要授的权力全部给了下属，而要一步一步的来。首先要保证授权者与被授权者的步调要一致，也就是走的同一路线，如果思想上没有达到共识，那么盲目授权，其害无穷。接下来，就要分批授权，在这个过程中，领导可以做到充分的监督，同时也是考验下属和培养下属的过程。这个时期应该就不是很长，等到你认为你的下属已经完全有能力担当这个权力的时候，要毫不犹豫的放权。
3、授权不授责。有些领导认为，权力授出去了，那么责任也就跟着没有了，干好干坏都是他的事儿了，与己无关，这样的想法是完全错误的。如果是这样的话，每当领导在工作上出现问题后就找个替罪羊，然后美其名曰：授权，这样的集体很快就如同一盘散沙，会迅速解体的。所以授出的权力，不等于卖出的权力，责任，还是要承担的。
第一道菜吃完了，不知感觉如何，是不是感到肚子里的空间大了一些呢？那好，我们再来吃第二道菜。
第二道菜：中（忠）盐（言）腻（逆）耳
忠言逆耳，就是能够接受下属的批评，恐怕这道菜的味道，很多领导都觉得不爽口，甚至是难以下咽。有的领导，只要下属稍有点儿反对他的意见，立刻火冒三丈，拂袖而去，这样的领导最有必要吃吃这道菜，去去肝火。其实，领导应经常与下属沟通，必须具备倾听的本领，要做到这一点，并不难，做到以下几点：
1、少说话。作为领导，首先应明确与下属沟通的目的，不是让下属去接受你的教育，而是尽可能多的了解下属的意见和看法，所以，在这个时候，你应该闭上你的嘴巴。听的时候，要有重点，自己要有一个思维主线，这个主线就是你要从员工那里获取的信息。
2、有兴趣。对下属的谈话要表现出充分的兴趣，哪怕是装出来的，因为这样才能使下属觉得你是在听他讲话，才能无所顾及的讲出心里话，你了解的信息才可能更全面。有时你的一个微笑，一个不经意的点头，有可能对下属来说，是莫大的鼓舞，沟通才能达到最佳效果。
3、不争论。在谈话的过程中，有可能下属的某些言论的观点与你相左，或是根本就是在挖苦你，在毫不留情的指责你，这时，你一定要耐住性子，不去和他争论，因为在当时的情境下，任何一个人，或多或少的会有些偏激，思维也并没有理顺，当时的争论就显得毫无意义了。耐心的听，也许静下心来，觉得他所说的也不无道理，所以，倾听，是接纳忠言逆耳的有效途径。
第二道菜的味道是不是有些发涩，但是，如果你吃下去的话，再看看你的肚子，是不是已经大了很多，如果是，请吃第三道菜。
第三道菜：烩（会）蹄（提）筋（金）
会提金，就是会提用你的资金。资金，是一个企业的血液，决定着企业的生死存亡。如何提用，至关重要，重要的标准就是该花的一分都不能少，不该花的绝不动一分。有些领导认为钱是企业的命脉，死死地把在自己的怀里，谁也不许动，如果必须要用，也得一层一层报告，最后由自己批复，孰不知，这样做最容易把交易或谈判的最佳时机错过而后悔莫及。领导只须做到以下的一点就足够了。
如要动用公司资金，不论多少，只要是对公司有利的，不管自己有多么重要的事，第一时间通知到自己，并且立刻研究做出决定。
这三道菜，哪道菜的味道都是先苦后甜，只要你坚持每天吃，吃得习惯了，你将会成为一个宽宏大量的领导者，将会得到下属的拥戴，你的企业，也会因此而壮大.
管理部日常工作明细 行政 一、办公用品的采购：每20日前汇总部门上报的办公用品需求，向指定供应 商和网上竞价购买。 1)入库：根据发票或清单对采购物品在（大智慧服务或销售系统库存）进行入 库管理。 2)领用：员工按岗位定量领用物品，物品领取须登记，签字。若是贵重物品有 专门的贵重物品领用登记表，分开登记。 3)盘库：每月月底，对物品库存进行清点，填写盘库清单，月度提交办公用品 消耗月报。 二、工作餐： 1)根据季节和上月的销费及经营理念月底时制定下月用餐标准； 2)不定期抽检菜肴品种、质量、价格、数量； 3)制作客户专用就餐券落实财务收银员专人发放，食堂依据凭证发放工作餐； 4)不定期检查和改善食堂卫生，杜绝饮食风险； 5)每天上午收取买菜清单后和批量采购的油、盐、及时输入管理表做到及时监 控和月度报表5日提交的及时性。 三、报纸分配 每种报纸分三份，分别送至总经办室、客户休息室、管理部（市场部）各一份。 四、订矿泉水 严格把关饮用水质量，根据月度用水量适量购买券数量，库存少于2桶时及时联系送水师傅（姓名手机号）。 五、公司办公室钥匙管理及领用登记 1)钥匙要分类统一放在文件柜内；对 2)各办公室骨干领用钥匙需登记、收回、变更及时登记。 六、公司周例会和临时会议 1)公司每周一召开周例会（或临时会议），提前通知、并做好会议记录，整理 后反馈给会议主持人校对，确认无误后把相关内容定向发布并及时保存原稿、电子稿。 2)会议签到表填写内容后存档。 七、公司员工培训资料管理 1)所有参加FTMS培训发放的资料必须到管理部入库，统一编号。
2)后续相关人员需要学习领用登记。 八、公司试乘试驾车、公务用车辆及油卡的管理 1)车辆档案资料按单车保管（包括：车辆登记证书、购置税凭证、车辆使用说 明等）， 2)车辆行驶证、保险证、保养手册、油卡随车，定期检查和提醒保养、保险， 及时查询车辆的违章记录通各相关人员按公司政策处罚和承担。 3)油卡按实际用油金额定量分配充值，月度销售、充值统计报表每月5日前报 总经办，月末开具已消费的增值税发票。 4)公司油卡设置一车一卡，每次加油使用时要打印小票并由经办人签字。 5)试乘试驾、公务用车须填写出车证并需权限人签名，车辆钥匙统一存放在保 安室。 九、公司电话费用的缴纳与发放个人承担部分清单 1)公司座机电话费每月交至电信营业厅，对月电话费清单分析存档及发票复印 件。 2)移动电话由公司统一账户支付，每部手机58元，多出部分个人自己承担， 管理部向个人发放多出部分话费清单。 十、公司印章管理 1)公司相关部门专用印章由专人保管，领用时必须留模存档，并由投资人签名 确认。 2)印章谁保管谁负责，在管理部的印章要使用必须履行登记手续 十一、公司宿舍管理 1)员工确实需要入住公司宿舍，应填写入住申请单，管理部统一安排住宿。 2)水、电费用：每月底抄水表、电表，计算费用并在楼道信息栏公布，核准后 报财务，在本月工资中扣除。 3)宿舍楼要做好卫生检查工作，每星期检查二次。 十二、公司工作服管理：工作服公司统一采购或定制。 工服领用分两块： 1)销售、服务前台、办公室人员配备（西装、西裤、衬衫两套，男领带，女 丝巾，每人各2条）。 2)车间维修技师配备（春、秋工服各两套，帽子2个，安全鞋2双）。 人事 一、公司考勤 1)考勤每天必须及时统计，对迟到，早迟按公司章程办理。
工程部经理工作流程
工程部经理工作流程 一、每日工作程序： 1、查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因，立即处理。 2、查阅各班组每日工作日报表，了解各班组运行和维修情况。 3、查阅公共区域各测试点空调温度测试记录。 4、了解员工出勤情况。 5、安排当天各班组的具体工作任务。 6、巡查配电房、消防水泵房等，了解设备运行情况。 7、检查日维修及计划维护保养工作的落实及进度情况。 8、检查主管对客、对一线服务的规范、质量情况。 9、安排完成总经理室交待的其他临时任务。 10、了解当天维修单及报修的反馈情况。 二、每周工作流程： 1、参加每周一的服务中心工作例会，并汇报本周工作情况和下周工作计划。 2、按指令会要求，确定完善每周工作计划。 3、每周一次召开部门全体员工工作例会，传达总经理室的指令，布置部门本周的工作任务，评估各班组的工作情况。 4、随时接受总经理室下达的工作指令，并组织调度实施。 5、处理有关水、电、气等有关单位的协作事务。
6、对于酒店的重大接待任务和重要活动，要亲自组织调度，安排人员值班，保证万无一失。 7、检查一周工作落实情况，汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各种设备的运行状况，发现问题，提出整改意见。 8、总结一周服务质量的落实情况，制定相关的整改措施。 9、注意员工的思想状况，及时为员工排忧解难。 三、每月及年度工作流程： 1、定期参加酒店的经营分析会、营销分析会、服务质量分析会和安全工作例会。 2、制定安排组织部门月度、季度的培训活动。 3、会同各专业主管、领班制定年度、季度、月度预防性维修计划。 4、根据财务提供的能源维修材料等费用统计表，分析费用组成，制定相应措施。 5、每月召开领班以上人员的技术质量专题会，分析情况，处理难题，布置工作。 6、编写部门年度费用结算，水、电、汽油总耗量及费用，维修材料统计和结算，做好明年工程项目开支的费用预算。 酒店工程部应急预案
经理必须要做的事！！！总经理每天必须做的： 1、总结自己一天的工作安排及落实情况. 2、考虑明天应该做的主要工作. 3、了解至少一个部门管理及服务情况或进行相应的指导. 4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤. 5、记住公司一名员工的名字和其特点. 6、每天必须看需看的报表. 7、考虑自己一天工作失误的地方. 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高. 9、应该批复的文件. 10、看一张有用的报纸.总经理每周必须做的： 1、召开一次中层干部例会. 2、与一个主要部门进行一次座谈. 3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通. 4、向你的老板汇报一次工作. 5、对各个部门服务销售总结一次. 6、召开一次主要负责人的办公室会议. 7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法. 8、检查上周安排纠正措施的落实情况. 9、进行一次自我总结（非正式）. 10、整理自己的文件或书柜.
11、与一个非公司的朋友沟通. 12、与一个重要客户联络. 13、每周必须看的报表. 14、与一个客户联系. 15、看一本杂志. 16、表扬一个你的骨干.总经理每旬必须做的 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶. 2、与财务部沟通一次. 3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助. 4、拜会一个客户.总经理每月必须做的 1、对各个部门工作考核一次 2、拜会一个重要客户. 3、自我考核一次. 4、月财务报表. 5、月客户反映情况的收集. 6、月总体收支情况. 7、库存的盘点情况. 8、月服务质量改进情况. 9、读一本书. 10、了解职工的生活情况. 11、安排一次培训.
总经办工作职责 1、作为公司最高行政机构，对公司总经理负责。 2、研究制定公司中、长远发展规划，拟定公司发展方向。 3、建立与公司性质、规模、发展趋势向适应的公司管理体制和管理机 制。 4、制定和适时调整公司近期经营方针和经营目标。 5、研究确立公司企业文化，做好公司企业文化建设。 6、组织、协调、督导公司各部门按公司管理体制和管理机制高效工作。 7、制定、审批公司各部门管理制度； 8、审批公司部门经理以上人员的任免。 9、审批公司薪酬待遇、福利制度。 10、审批公司财务预算，指导和督促执行财务预算，年终审核财务结算。 项目管理部工作职责 1.配合市场部、技术部、商务部进行项目前期运作。 2.全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3.履行公司与业主的工程合同，按公司各项管理制度要求组织施工。 4.落实项目成本控制计划与目标。实现公司项目成本控制目标。 5.对各项目施工全过程的安全、质量、技术、进度、文明施工、材料使用、竣工验收、 移交进行控制管理。 6.对施工过程中的文件资料收集、整理编制、移交归档进行控制管理。 7.协调与业主、监理、设计及相关单位之间的关系。 8.考察确定劳务分包队伍，签订劳务合同，管理劳务队伍，解决劳务纠纷。 9.组织对现场项目经理的培训、学习、教育。提出奖罚建议。 10.及时按工程合同约定收回工程应收款项。 项目管理部经理岗位工作职责
1、作为项目管理部工作责任人，全面计划、安排、管理项目管理部人 员完成项目管理部工作职责内全部工作。 2、作为公司与甲方工程合同履约实施责任人，组织、实施从开工至竣 工结算、维保期满全过程的履约工作。按合同约定节点收取工程款。 3、按公司及施工现场的各项规章制度、施工规范、合同要求督导所属 人员完成岗位工作。 4、对项目管理部整体目标任务进行分解下达，制定所属人员岗位工作 职责；拟定所属人员的考核方案和奖、罚措施。定期对项目运行情况进行分析、汇报，拟定调整方案。保证部门目标任务完成。 5、制定所属项目有针对性的质量计划、进度计划、施工方案。对工程 实施与工程管理过程中出现的问题及时处理或提出处理方案建议。 6、积极学习、推广新技术、新材料、新工艺，及时解决质量、安全、 技术共性问题，协调解决技术难题。 7、对施工中变更及变更单进行审查、控制，对投标清单造价变动拟订 解决方案，召集会审、实施处理。 8、拟定工程结算方案，组织编制工程结算，召集结算会审。协调、督 促、实施工程结算审计。 9、在维护公司形象和利益的基础上协调、处理好与甲方、监理、审计、 行业管理等与工程实施有关各方的关系。 10、妥善化解、处理所负责项目与其他施工单位及劳务分包之间的矛盾。 11、作为公司核心部门经理，关注公司发展和生产、经营动态，发现问 题或问题苗头及时提出解决建议。 12、公司领导交办的其他工作。 现场项目经理岗位工作职责 1、作为所承担工程项目的安全、质量、进度实施工作责任人，确保公司
工程部经理工作职责是什么 工程部经理需要具备良好的人际沟通能力，协调能力，具有团队意识;以下是小编精心收集整理的工程部经理工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 工程部经理工作职责1 1、全面负责工程部的整个日常管理工作，及时反馈信息给副总经理及总经理。 2、协助工程项目的前期洽谈及推动工作。 2、负责监督和指导部门成员的工作和复审设计方案、施工图纸、材料清单、进度计划。 3、负责工程部月度工作总结与计划，对工程项目进行统计、分析、管理和实施。 4、对项目进行不定期巡查，掌握各项目的施工进度与质量，对工程问题查漏补缺。 工程部经理工作职责2 1、负责组织各种资源确保项目按节点完成，对工程质量、施工进度、安全文明施工情况进行把控。
2、负责检查、督促、指导下属员工的工作，做好下属员工的日常考评工作。 3、负责各项方案、图纸评审和交底。 4、协调前期、工程、营销各部门以确保项目顺利推进，对外负责各有关单位的沟通协调。 工程部经理工作职责3 1、全面负责公司工程部的管理工作，监督、执行部门各项规章制度; 2、负责监督、落实本部门工作流程、工作规范和标准; 3、负责编制、落实所有工程项目的总体计划。定期汇报工程质量、场容、进度情况，重点监督工程的施工进度，对可能延期或已经延期的计划工地进行预警，并提出解决方案; 4、负责项目经理的考核工作，对考核结果负责; 5、负责施工队伍的筛选和分包合同的审核，并建立施工队体系; 6、各项目的现场管理，不定期巡检，确保文明施工，发现问题及时处理;
7、协调工程部与公司各部门之间的工作、各项目之间、客户之间等的沟通工作。 工程部经理工作职责4 1、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并能有效地保障建筑、装潢和设备的完好; 2、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修和更新改造计划且督促执行; 3、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训; 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算; 5、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进 行评估和验收; 6、配合安消部搞好消防、安全工作; 7、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。 工程部经理工作职责5
、部门经理工作职责及内容 1、对各工种岗位服务流程进行培训并监督指导。 2、每月目标设定、分解、带领部门员工落实达成。 3、上月目标达成情况总结。 4、企业核心文化理念的宣导。 5、严格执行人事管理制度、负责办理员工的招聘、解雇手续，并存入档。 6、监督班长对下辖区员工的教育培训考核及资料存档手续。 7、对下辖员工的行为、品德只能、绩效进行分析并填写评语。 8、考核下属的职员岗位职责及操作规程、专业技能、服务素质。 9、热情接待服务客户，并妥善处理客户的抱怨、投诉以及突发性事件。 10、教育、培训、考核、监督下属职员的岗位职责服务流程、专业技能、服务素 质、推销技巧。 11、对仓库及产品的使用情况及时理解掌握并负责订货、换货手续，确保优质资 源充足，在保证质量前提下节约用料。 12、做好客户管理及拜访和现场推销 13、审批200元以下财务支出，流水账单的审核对账。采购货物耗材、日用品等 验货手续。 14、执行奖惩制度并有权对下属职员进行10元以上50元以下的罚款。 15、对宿舍进行合理安排及管理工作。 16、视下属为兄弟姐妹，在工作生活中上级予最多的关爱。 日例常工作 1、提前5分钟上班，检查自身仪容仪表 2、迎接下属上班，确认当天员工出勤状况。
3、开晨会（公布昨日营业数据，激励员工，）。 4、安排员工完成卫生区域工作 5 合理安排员工进餐秩序 6 做好早晚班员工工作交接。 月例常工作 1、上月的工作总结以及问题的分析解决。 2、协助总经理上传上月各类数据报表。 3、对员工上月综合绩效进行充分评估，并拟定本月学习培训计划。 4、每月目标分解到个人。 5、对下属上月工作绩效的奖惩进行公布，每季度汇总交副总经理归档。
公司日常工作管理制度（试行）
为了维持良好的工作生产秩序，提高工作生产效率率，保证生产经营工作的顺利进行特制订以下管理制度（范围：适应于公司全体工作人员） 一、员工责任 1．员工应遵守国家和政府的法律、法规、条例。 2．员工应遵守公司的各项规章制度和纪律，竭诚尽职，努力工作。 3．员工应保守公司的名誉、财产、资料，维护公司的利益。 4．员工应保守公司商业、财务、技术、薪资等机密。 5．员工从事专项职务，应严格遵守此职务之有关法规、条例及职业道德。 6．员工应认真履行本职位的工作责任，服从工作安排，完成工作要求。 7．员工应阻止一切违反公司规章制度、损害公司利益的行为。 8．员工应互相尊重、团结合作。 9．员工应尊重领导、服从管理。 二、员工日常工作生产秩序管理制度 1.遵守岗位职责。 2.遵守上班时间，因故迟到和早退时，必须事先请假 3.工作中不离岗、不串岗，外出请示主管领导或部门负责人 4.不准在车间、生产区、办公区抽烟；不准2人或2人以上同时聚在一 起抽烟、聊天。 5.不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物、烟头。 6.办公室内要保持安静，不在走廊内大声喧哗，不影响他人工作。 7.员工上班应着装整洁，不准穿拖鞋、裙子、高根鞋，奇装异服，同时不 准在车间内吃任何食品。 8.上班时，不得说和作一些与工作无关的事情。 9.办公文件、借阅资料要妥善保管，使用后马上归还所管理部门，并且保
证整洁，严禁涂改，注意安全和保密 10.办公用品及文件不得带回家，需要带走时必须得到主管领导或部门负责 人许可 11.上班时,组长一定要坚守工作岗位,离岗必须经得主管的同意。 12.上班时,组长应对每道岗位的员工耐心指导,不得向员工乱发脾气,更不 准置员工不理不睬。 13.上班时,物料员须及时把物料备到生产车间,并严格按照规定的运作流程 操作,不得影响工作的顺利进行。 14.上下班时,车间各岗位管理人员必须遵守办公管理制度与车间管理制度, 违者按相关条款处罚。 15.上班时，须坚守岗位，不得到处走动，做事须主动配合，不得被动等待、 观望，做完一道工序后，要马上要求组长再安排工作。 16.员工在作业过程中,不得挤坐在一起，安装时须带好手套,同时必须自觉 做好自检与互检工作,如发现问题并及时向品检与组长反映,不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序,必须严格按照品质要求作业,否则将视情节轻重给予一定的处罚。 17.每道工序必须接受车间品管检查、监督，不得蒙混过关，虚报数量，并 配合品检工作，不得顶撞、辱骂。 18.生产工具专人专用不得遗失，违者照价赔偿。 19.上上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下 班没有关水电者对其责任人或工序团体进行处罚。 20.车间内物品必须按指定位置整齐放置，不得随意乱堆乱放。 21.车间内员工必须服从公司的组织领导和管理，对未明示事项的处理，应 及时请示，遵照指示办理；员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。 22.上下班随时留意，岗位有无偷盗现象，对车间内偷盗者立即开除，并追
总经理工作手册
目录 一.总经理就职誓言 二.制订手册之目的 三.总经理之使命 四.总经理之责任 五.总经理职务要求 六.总经理之工作目标 七.总经理之职责 八.总经理之权力 九.总经理之权威 十.总经理日常工作要项十一.总经理之考核
总经理就职誓言 本人受正大集团之重托，担任公司总经理职，谨郑重申明如下： 本人接奉总裁颁发之总经理工作手册，愿意认真阅读与理解手册之内容与要求，并认真贯彻于总经理领导工作中； 本人将模范遵守中国法律法规、并以良好的职业道德和强烈的责任感，忠实履行职责； 本人将尽职尽责，全力维护股东之合法权益； 本人将努力提高自身素质与领导能力，整合企业整体资源，提升企业适应环境之能力，促进企业健康成长； 本人愿意付出更多的精力，激励和带领全体员工，全心全意、勤奋向上、努力实现企业各项目标，为社会和股东创造价值； 本人对以上申明负完全责任，将为实现以上誓言不遗余力，并愿意接受总裁和公司董事会之检验与考核。 宣誓人： 总经理 年月日
总经理工作手册 一. 制订手册之目的 1.使企业适应环境之变化，迎接新的机遇与挑战 2.使总经理得以完成肩负之使命 3.培训总经理成为合格的职业经理人 二. 总经理之使命 1.贯彻集团之企业使命 企业使命：立足正大、繁荣农牧 经营理念：创造物美价廉的动物性蛋白质，提高人民的生 活水平 企业文化：全心全意、忠诚可靠、积极勤奋、吃苦耐劳、 知恩达理 经营策略：农牧企业化、畜禽工业化、肉蛋商品化、乡村都市化 2.建立总经理之管理理念 3.建立企业有效运行机制 4.提升企业竞争力 5.实现企业市场、财务目标 三.总经理之责任 1.对企业的长期盈利及规避风险、永续经营负责 2.对企业状态负责。即保证企业管理水平、员工素质得到提 升，企业保持适应环境变化之良好状态 3.对企业的市场目标和财务目标负责
业务部门经理岗位职责(通用 版) Investigate environmental equipment, eliminate major safety hazards, and implement handover responsibilities, organization, systems, and preventive measures. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0320
业务部门经理岗位职责(通用版) 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、合理使用资金，加快资金的周转率。 4、控制库存，实现动态库存的零管理。 5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 7、推进公司的企业
文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。 9、密切与客户及供应商的工作合作关系。 10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功(以书面形式申报)。 1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。 12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 13、开拓新市场，增加新客户。 14、组织本部门员工业务培训。 15、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
公司网管员总体要求： 开展公司网络系统、安全系统和备份灾备系统的运维和日常管理，实现公司网络系统安全稳定运行和信息系统和数据的可恢复性 网络管理员日常工作职责 1、基础设施管理 (1)、实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； (2)、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； (3)、对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备； (4)、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； (5)、掌握用户端设备接入网络的情况，对用户及设备信息进行登记与对应，以便发现问题时可迅速定位； (6)、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理； (7)、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系； (8)、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。 2、操作系统管理 (1)、在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆
并进行处理。 (2)、在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 (3)、网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。 (4)、经常对网络操作系统进行病毒木马查杀、漏洞修补工作； 3、应用系统管理 (1)、确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。 (2)、对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。 (3)、对于用户访问频率高、系统负荷大的网络应用服务，采取必要的措施，确保网络及应用的可用性，减少服务器负载与管理复杂度。 (4)、经常对各种网络应用服务进行病毒木马查杀、漏洞修补工作； 4、用户服务与管理 (1)、用户的开户与撤销； (2)、用户组的设置与管理；
岗位责任目录 1、公司工程部经理岗位责任 2、公司经营部经理岗位责任 3、公司总工室总工岗位职责 4、公司预算员岗位职责 5、公司材料采购岗位职责 6、公司设备管理员岗位职责 7、项目部项目经理岗位责任 8、项目部技术负责人岗位职责 9、项目部施工员岗位职责 10、项目部质量检查员岗位职责 11、项目部资料员岗位职责 12、项目部安全员岗位职责 13、项目部仓管员岗位职责 14、项目现场电工岗位职责 15、项目部设备维护管理员岗位职责 16、工地保障值班人员岗位责任 17、机械操作工岗位责任 18、项目炊事员岗位责任
为了明确各部各岗的任务和责任，对公司进行制度化，规范化，程序化的管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部管理制度。 公司工程部经理岗位职责： 一、配合、协助公司总经理、副总经理、人事经理等公司领导对公司方针、政 策、管理制度的建议和执行； 二、协助公司经营部对市场进行分析，由针对性的进行投标工程； 三、协助公司经营部对拟投标工程人员组成的安排； 四、对公司承包的工程，协助项目经理按照施工合同进行项目经理部的组建， 对项目经理部施工组织审核和建议，合理建议安排人、材、财、机。 五、协助项目经理对施工现场规划、布置，用最新少的投入彰显最大的效应。 六、对项目经理部的劳动合同进行审核和建议，尽量做到施工中、施工后少纠 纷、少争议。 七、对公司采购部的材料合同的材料质量、数量查看，看采购合同中约定的 材料质量能否满足施工规范和施工合同的要求，避免因材料质量不合格带来的损失。 八、对工程施工中的建筑规范的强制条款进行监督和指引。 九、协助项目部对施工质量严格控制，严格执行公司要求，力争每个工程都达 到优良等级。 十、对分项工程质量要求提意见和建议，明确做法、明确效果。 十一、定期召开工程技术交底会议，要求公司施工管理人员对工程施工提出
篇一：总经理岗位职责范本 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 篇二：总经理岗位职责范本 总经理岗位职责范本 一．基本信息任职者签名所属部门总经办职位编号直属上级董事会直管人数2人晋升方向董事长二．岗位概述制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；负责把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策。三．职位位置 四．工作关系联系对象联系主要内容公司内部董事会高层人事任命，制定公司发展战略规划。副总经理制定年度工作计划，公司管理规章、制度的建设和完善。公司外部政府部门协调公司与各政府部门关系，获得必要的支持。 五．岗位职责工作内容 1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。 2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。 3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。 4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。 5．主持公司的全面经营管理工作，组织常务副总、销售副总分解实施董事会决议。 6．向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。 8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。 9．从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。 10．召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾。董事会常务副总经理销售副总经理 no.hr/gwsm-01 权力 1．对公司发展规划、投资计划及其他与公司发展密切相关的文件有审批权和否决权。 2．对公司的经费支出有审批权和否决权。 3．对公司重大经营管理项目有主持权，对预算范围内的资金有支配权。 4．对直属下级有监督指导权。 5．拥有人事任免权。 6．对财务部门的资金流向有监督、检查权。 7．公司章程赋予的其他权力。 责任 1．对公司经营管理的重大决策及公司是否盈利负主要责任。 2．对公司重大经营管理项目负主持责任。
营销团队日常管理方案 目录 第一章组织架构及岗位职责 一、组织架构 二、岗位职责 第二章招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 二、日常工作要求 三、培训管理制度 四、招商费用管理制度 五、仪容仪表基本要求 六、辞职规定 第三章招商成功转型之后的工作及激励方案 第四章招商部相关表格 相关招商表格 第一章组织架构及岗位职责 一、组织架构 招商总监1名负责:福建区; 招商经理2名负责:东南方向,西北方向; 招商专员4名负责:福州、厦门1名,泉州、漳州1名,三明、南平1名,龙岩、宁德、莆田1名. 二、岗位职责 一) 招商专员工作职责:
1、按公司招商战略及工作制度要求进行日常招商工作; 2、执行上级领导安排的工作; 3、向上级领导汇报项目存在问题,进度建议解决方法; 4、每日要及时汇报招商进度,工作日志;每周工作计划和总结; 5、对客人提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服 务; 6、整理招商资料, 确保资料整齐完整; 7、负责登记每天的客户资料; 8、负责向上级汇报每天客户的情况; 9、负责跟进有希望但尚转型之客户; 10、积极参与公司"会销"并提出招商一线中出现的问题和建议。 11、每月汇报工作总结和下月工作计划; 12、定期收集和反馈市场信息,制订招商计划. 二) 招商经理工作职责: 1、制定本部招商计划和总体任务的分解方案, 带领团队完成每月招商任务; 2、协助招商人员引进客户加速成交, 及时掌握招商人员的客户情况; 3、保持与招商总监之间的联络和传达工作; 4、处理招商专员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 5、安排招商专员的每天工作内容; 6、收集并整理招商专员的招商数据上交上级。 7、负责向上级汇报即时的现场招商情况; 8、负责安排每天的出勤人员; 9、负责监督招商专员的工作;
房地产公司工程部经理 岗位职责
工程部经理岗位职责 1．遵守公司各项规章制度,时时、事事、处处维护公司利益和荣誉。 2.负责项目从前期准备至工程竣工全过程的项目管理。 3.制定部门制度和岗位职责,做到责任到人,并加以监督。 4.负责工程部的日常工作,向全体员工贯彻落实公司的各项规定和政策,增强工程部的凝聚力。 5.协调处理好施工单位、其他合作单位、政府相关职能部门的关系。 6.负责编制项目全过程的质量、进度控制计划。 7.按照监理合同及相关监理条例对监理公司的工作进行全面督促检查，落实有关责任制，达到使监理公司真正发挥旁站监理，巡检及见证等职能的要求；审核监理公司的监理月报和工程部员工的月工作总结。 8.组织工程部相关技术人员进行开发方质量检查，做到每个专业工程师对工程情况全面控制。 9.组织工程部相关人员进行开发方进度控制，制定具体工期进度要求，做到使工程按合理进度计划表实施。 10．严格按照设计要求及规范要求进行施工程序控制，达到设计规范及合同要求。 11．组织工程部人员进行技术核定，变更及相关工程量的追加追减的实测实量工作，达到技术可行数据准确的要求。 12．组织工程部有关人员进行文明施工、安全生产的现场管理工作，做到符合文明施工，安全生产的目标。
13．每周召开一次工程内部办公协调会，布置安排本周的工作、计划，检查落实上周的任务，同时加强内部沟通与协调。 14．组织有关专业工程师对涉及工程关键项目及重大款项的建筑设备及材料进行市场调研和认证，达到质量可靠，经济合理的目标。 15.对项目全体工作人员要经常进行职业道德教育和技术交流,大胆管理,严格要求。每月工程施工进度计划要分解落实到人,考核到人,奖罚到人。 16.落实专人对项目图纸、资料、文件负责整理分类、归档保存,严格执行文件资料的保管交接,严守公司秘密。 17.审核并签署付款证明、设计变更以及其他工程相关资料、文件等。 18.参加工程总监组织的每周生产例会,经常检查计划落实情况并及时处理出现的各类问题。 19.根据需要不定期的组织公司相关部门召开工作协调会,检查并处理项目运作中存在的问题,并及时向公司主管领导汇报。 20.树立"顾客至上、服务第一"的思想,全力满足顾客提出的与工程有关的各项合理要求。 21.经常组织工程部全体员工学习相关的专业知识,积极参加公司组织的各种学习,改进工作方法勇于创新。 22.积极完成领导交办的其他工作,主动配合其他部门完成相关工作。 23.主动履行修改、完善本岗位职责的义务。 2012年2月10日
7：30-8：00 巡视检查工作 “一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。 8：00-8：30 案头批阅工作 A.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。 B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。 C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。 D.最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。 8：30-9：00每日工作晨会 从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9：00-9：30部门碰头会 根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。 9：30-11：00 根据每日工作晨会和部门碰头会的内容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。 11：00-11：30 在做完案头工作后，约见总门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。 11：30-12：00 巡视饭店对客营运服务系统（餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域）。这段时
一、部经理的岗位职责与工作内容直接上级：商场经理 领导下级：餐厅领班 联系部门：厨房、财务部、公共卫生、后勤部 岗位职责： 1、督导完成餐厅日常经营工作，在所负责的本职工作岗位上保证工作效率。 2、根据培训需要，安排每月、每周的员工培训，提高下属素质。 3、巡视餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，改进服务方法、态度等。 4、处理客人投诉，属于职权范围内的投诉，独自解决，无法解决的上交商场经理解决。 5、促进销售，适时向客人征询各种建议，利用纯熟的销售技巧推销餐厅食品、饮品。 6、保持良好的客际关系，随时与客人进行必要的沟通，解决有关问题。 7、负责餐厅内部、餐厅、厨房之间的信息传递。 8、负责餐厅内员工的考勤工作 9、负责餐厅硬件设施的保养维护和更新。 10、对重要客人及予以特殊关注。 完成与其他部门间的沟通与合作。、11． 12、适时将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生，包括客人投诉等，
汇报给商场经理。 13、对职责范围内没有明确规定的工作，须按上级管理人员的具体 指示去完成。 每日工作内容： 9：10 参加餐饮部晨会 11:00召开餐厅的班前会，布置工作，传达晨会会议内容。同时检查员工的仪容仪表及服务工具是否配齐 11：15 开餐前检查餐厅摆台、清洁卫生、餐厅用品供应及设备、设 施的完好情况，补充并填写检查记录表。 11：30在餐厅内巡视、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作； 营业繁忙时，带头为客人服务，对特殊及重要客人给予关注，介绍菜单内容及推荐特色菜点，并回答客人问题；如无其他事情，部经理营业高峰不得离开负责区域 处理客人投诉和征询客人有关对菜品和服务的建议。 14：00安排员工值班及吃饭时间 15:00组织员工进行必要的服务培训，整理汇总上一时段的意见反馈（建议培训时间可以每周三次，另外三天可作为员工的自由支配时间） 17：00召开班前会，总结上一餐段的工作情况，根据业务情况对晚 餐工作进行布置和安排。同时检查员工的个人卫生、仪容仪表、服务工具是否配带
新乡863日常行政管理的工作内容及流程 一、办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、部门固定资产的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 三、各部门基础设备、设施维修管理 行政部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排
列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 五、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门； 六、各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆保养费、水电费等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。 七、对外关系建立维护 建立良好的公共关系平台，在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。
. 华东能源管理有限公司 工 程 部 工 作 流 程 及
标 准 2017年 5月 11日 ;. . 一、工程部岗位职责 （一）工程部全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定；贯彻执行国家有关建设管理的法律法规及行业标准、现行施工规范和验收标准，负责整个项目的协调、技术管理工作； （二）执行项目建设中各项工程、设备以及其它与工程相关的合同，根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质量控制、成本控制、安全控制； （三）负责组织施工调查、图纸审核、申报和编制变更设计方案，做好变更索赔基础资料的原始记录； （四）处理各项事宜应遵守“小事不过夜、大事不过周”的原则，若超出此时限，应把原因及时上报上级负责人； （五）对施工中出现的问题能提出合理建议，协同技术部门解决图纸中存在的问题，制定有效措施，规避施工风险； （六）能够依据自身掌握的技术知识和施工经验独立自主的解决问题，按照上级领导的要求和进度计划很好的完成所交给的任务； （七）编制、审核符合实际要求的施工组织方案、进度计划及技术方案，落实技术交底，规范施工，督促计划完成； （八）下达工作指令、工程通知单等文件，对节点工期未按目标完成的按合同给予经济处罚； （九）做好项目部及相关部门转交的技术资料及现场变更资料的收集签证工作，为项目竣工验收及工程量核定提供原始依据； （十）负责项目竣工图、竣工资料编制整理工作； （十一）积极参与公司的抢险、抢修工作； （十二）做好本部门及项目部材料、设备质量把控、管理调配； （十三）完成领导交代的其他工作。
;. . 二、工程部经理岗位描述、工作流程及标准 （一）工程部经理岗位描述 职位名工程部经所属部工程 企业中直接上总经工作概要 对公司所交给的工程项目实施全面负责 按公司和国家规定对工程项目进行管理 工作职责 、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项规章制度，对本部门职责范围内的工作全面责任并及时向公司领导汇报工作情况 、参加工程招标会议，参与建筑施工合同的起草，负责主要建筑材料及设备的考察选型 、参与图纸会审会议，解决图纸上的疑难问题，建议修改不合理的设计，合理降低程造价 、负责部门人员的调配，协同做好施工现场其他各项管理工作 、负责组织公司工程质量验收与评定工作；负责组织每月一次的工程质量、安全与明施工大检查工作（参与部门）严格执行各项管理制度，对违反规定的施工单位采处罚措施 、经常深入施工现场，及时掌握施工动态 、严格审核施工单位上报的签证手续 、协调各部门之间的关系，完成领导交办的其他工作 考核重点 、成本控制、质量控制、进度控制、安全控制 、各种资料的完整性 、人员调配及规划合理性 、部门工作计划的合理性 工作权限 、部门人员进行调配、下达施工任务权 、督促部门人员按公司对项目的进度、质量、安全要求进行施工权、审核施工用
品质部经理岗位职责 编号：QSC-BG-001 a、负责组织公司进货、过程、最终产品的检验工作。 b、制定公司检验规程。 c、负责检测设备的管理及周检计划的制定和实施。 d、负责检验状态标识的制定。 e、负责对不合格品的评审。 f、负责纠正、预防措施所需信息的收集、管理。 g、负责监督各部门执行过程的监视和测量和持续改进工作 h、负责统计技术的运用。 编制/日期: 审核/日期: 批准/日期:
生产部经理岗位职责 编号：QSC-BG-001 a、全面负责生产部及所属部门的日常管理工作。 b、负责生产计划的编制生产的调度及生产任务的下达。 c、负责生产过程的确认与控制，确保生产的顺利进行及任务的完 成。 d、确保质量管理体系在本部门的正常运行。 e、负责对生产设施的日常管理，确保满足生产需要。 f、负责对生产统计技术的应用及所需的报表的审批。 编制/日期: 审核/日期: 批准/日期:
技术部经理岗位职责 a、负责本部门的日常工作的管理。 b、领导和组织公司新产品的设计和开发的全过程。 c 、确保质量管理体系在本部门的正常运行。 d、负责产品的技术文件的编制审批工作。 e、负责组织对公司样品的采集鉴定工作。 f 、负责监督本部门相关财产的使用与保存，使之有效利用
采购部经理岗位职责： a、负责采购计划的执行及质量管理体系在本部门的正常运行。 b、负责组织对供方评定调查及管理。 c、负责采购合同及质量保证协议的鉴订。 公司办主任岗位职责 a、负责配合管理者代表确保质量管理体系在公司有效的运行及持续改
进。 b 、负责内部审核在公司内的具体实施。 c 、负责公司对外公共关系宣传工作，为企业树立良好形象。 d、负责公司文件和资料及顾客财产的管理，保存一年以上的质量记录 e、负责公司人力资源的控制及培训的策划及实施。 f 、负责各部门考勤管理及福利待遇的评定。 g、负责公司的后勤及来访客人的接待。 h、负责公司总体环境的策划与维护，及安全保卫工作。