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某公司物业管理服务项目投标文件
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说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
xx xxxxx公司物业管理服务项
目
投标文件(技术部分)
投标单位：（公章）xxxxxxx物业服务有限公司
法定代表人：(签字或盖章)
二○一六年十二月一日
目录
第一章物业服务整体管理策划 (4)
第一节物业服务定位与特点 (4)
第二节物业服务思路 (5)
第三节物业服务措施 (6)
第二章服务质量管理方案 (10)
第一节物业基本情况 (10)
第二节物业服务内容 (10)
第三节物业服务标准 (11)
第四节物业服务质量承诺 (14)
第五节物业服务工作计划 (14)
第六节拟采取的管理方式 (16)
第三章前台与会服管理方案 (21)
第一节会务、前台服务工作要求 (21)
第二节会务、前台服务工作流程： (23)
第四章安保管理方案 (30)
第一节安全管理 (30)
第二节车辆管理 (37)
第三节消防管理 (39)
第四节应急管理 (42)
第五节部分安保服务规章制度 (46)
第五章卫生管理实施管理方案 (52)
第一节保洁要点 (52)
第二节保洁工作具体标准： (52)
第三节垃圾收集与分流 (55)
第六章人员管理方案 (57)
第一节 xxxxxxx项目部组织架构和人员配置 (57)
第二节人员管理方案 (58)
第三节人员岗位职责 (60)
第七章 HSE管理体系实施方案 (64)
第一节政策和目标 (64)
第二节 HSE管理方针目标、管理体系 (65)
第三节岗位职责 (66)
第四节HSE管理 (67)
第八章人员考核培训方案 (69)
第一节人员培训方案 (69)
第二节人员考核方案 (72)
第九章投诉处理方案 (73)
第十章意外事故处理方案 (75)
第一章物业服务整体管理策划
第一节物业服务定位与特点
物业管理在我国由最早的英美物业管理模式舶来，逐渐与我国的本土文化相结合，与中国的社会管理体制改革相适应，与民风民俗文化理念相融合，形成了体现中国民生独特风格的物业管理模式。而每个物业项目有其自身的特点,管理的方式模式也不会一履皆适。物业管理模式一定要与物业的属性相适应。一是要适合物业的自身定位；二是要适合物业的独特特点；三是要适合物业单位的文化价值选择。适合的，才是最好的。根据物业项目具体特点，详尽考察物业管理定位诸要素，精心定制服务匹配，贴身打造管理模式，保障服务质量，确保该物业充分体现其目标价值。
xxxxxxx公司的物业服务要兼顾国有企业的后勤社会化性质，又要满足xxxxxxx公司国际业务对办公场所物业服务需求的双重特点，并结合大厦开放式院区的特点，来进行管理考量，只有清晰地把握这些特点，方可给物业服务以恰当的定位。
一、物业服务定位
1、定位要素一：服务对象
xxxxxxx公司的工作人员是高素质的行政与专业技术人才。提供高效率的咨询、勘察设计、施工及试运行管理等全过程项目管理工作，是xxxxxxx公司工作人员的
重要工作目标。他们需要心无旁鹜地做好工作，需要物业管理单位做好一些后勤辅助工作。
xxxxxxx公司办公楼作为公司面对国内外客户的窗口，xxxxxxx公司的客户大都是办理咨询、勘察设计、施工等有关公务事宜的，需要温馨、礼貌的向导和快捷、便利的服务。
物业服务必须成为xxxxxxx公司的高级辅理，一方面，通过专业物业服务，展现xxxxxxx公司良好的服务形象；另一方面，配置适当的服务项目，作为xxxxxxx公司办公服务的有益补充，协助xxxxxxx公司保质良好的企业形象。
2、定位要素二：服务模式
xxxxxxx物业将为xxxxxxx公司量身打造商务高端办公楼服务模式，商务办公物业服务，就是把商务酒店管理模式和服务意识融入物业服务，同时结合物业服务的特点，在办公楼的物业区域内实施的一种优质管理和服务形式。商务办公楼物业服务特点是：人性化，个性化，商务便利化。这样既能体现xxxxxxx公司办公快捷、方便的需求，又能确保办公场所的严肃、安全。同时，达到提升xxxxxxx公司整体形象之目的。
二、物业服务的特点
1、零度干扰，服务背后
我公司运用自身多年的高档办公楼管理经验，针对xxxxxxx公司办公区的作息特点，合理安排各项物业服务工作时间，把有影响周边环境的物业服务工作协调安排在办公时间之外完成，要求物业服务工作对xxxxxxx公司正常办公的不良干扰降低为零。
2、隐形封闭，外松内严
我公司充分考虑到xxxxxxx公司办公场所的开发式院区和对外业务来往频繁的特点，我们将为设计一套隐形封闭式秩序维护方案。一方面，对外来的客户提供各种来访的便利服务，另一方面，建立“定位安检、智能监控、便衣循踪”的隐形三级安全控制体系，在对客户不形成任何不适压力的情况下，加强对外来人员的隐形化安全监控，充分保证xxxxxxx公司办公大厦物业秩序维护保障。
3、服务多元化，满足各方需求
我们将以基础物业服务为中心，在征得xxxxxxx公司同意的情况下开拓多种菜单式特约服务，在保障基本物业服务要求实现的前提下，为xxxxxxx公司提供诸如贵宾接待、室内绿植租摆、票务预订、电器定期维护等服务项目，供甲方选择，真正作到一站式服务，让在xxxxxxx 公司办公人员足不出户即能享受到尊贵的服务。
第二节物业服务思路
一、强化服务意识，树立xxxxxxx公司良好形象。
xxxxxxx物业将强化员工服务意识，尤其要加强对保安、保洁、前台、会服人员的公关礼仪培训，制作详细的岗上操作手册，优化各项作业程序，xxxxxxx物业的侍卫型保安员、礼宾型保洁员、辅理型会服员将成为xxxxxxx公司的一线服务员，他们的敬业精神、高度素养、优雅礼仪、专业技能将成为xxxxxxx公司的一道靓丽的风景线，树立xxxxxxx公司良好的服务形象。
二、细化服务质量，营造良好办公环境。
物业服务的产品是服务，质量则是物业管理企业得以持续高效快速发展的根源，xxxxxxx物业将细化服务质
量，严格落实各项操作流程及作业程序，为甲方营造温馨办公的新环境。
三、促进服务沟通，建立有效沟通新渠道。
作为xxxxxxx公司广大工作人员的办公场所，如何在日常管理中就服务质量进行沟通，建立起xxxxxxx公司和物业管理企业之间的有效沟通新渠道，是物业公司在本项目服务的核心内容。xxxxxxx物业将结合本项目实际情况，积极与相关部门沟通，建立定期会谈和客户回访制度，并就单位意见或建议及时进行沟通协调，紧密配合xxxxxxx公司的各项工作。
第三节物业服务措施
xxxxxxx物业在多年的物业管理实践中，不断学习与创新，不断从服务行业或其他行业汲取先进的服务管理理念和技术，丰富和发展出一流的管理模式与技术内涵。为了确保xxxxxxx公司管理目标的顺利实现，我们充分挖掘管理经验，精心论证服务体系，悉心选择科学、高效的服务管理措施，并将采取以下六大措施，以保证项目的良好运行与管理目标的实现。
一、选用一专多能型管理人才
由于xxxxxxx公司物业管理因其技术管理要求与技术专业倾向有别于住宅区物业管理，对物业管理人员的专业倾向与技术水平有着特别的要求，因此，我们将从
xxxxxxx物业人员中选拔“专业对口、一专多能、技艺高超、经验丰富、作风优良”的优秀物业人才为xxxxxxx 公司提供优质服务，以确保组织简单、人员精干、管理高效、服务优良。
二、实施“SERVICE服务系统”
SERVICE服务系统是xxxxxxx物业在高档次大厦物业管理过程中，汲取酒店管理的先进理念与经验，将酒店管理与物业管理进行有机结合，而形成的物业管理服务体系。
S——SMILE（微笑），即要求物业管理人员无论何时何地何种情况，都要对每一位客户报以主动、真诚、自然、友善的微笑；
E——EXCELLENT（卓越），即要求物业管理人员对每一项即使最细微的服务，都要作为自己的庄严使命，做得无与伦比的出色；
R——READY（准备），即要求物业管理人员做好随时随刻为客户提供各项服务的准备工作，务必做到忙中有序、紊丝不乱；
V——VIEWING（看待），即要求物业管理人员把每一位客户都看作需要帮助的贵宾，使之享受一致的贵宾礼遇；
I——INVITING（邀请），即要求物业管理人员要在每次服务结束时，都要热情恳请客户随时允许自己为客户再次提供服务；
C——CREATING（创造），即要求物业管理人员主动进行服务现场改善与服务创新，以不断提高服务技能；
E——EYE（关注），即要求物业管理人员要时刻关注每一位客户，让客户感受到自己是被关心、被尊重，并主动发现客户的潜在需求，及时主动地为客户提供服务。
SERVICE服务系统的实施，将使xxxxxxx公司物业管理达到一个新的境界。
三、导入ISO9000族质量管理体系
xxxxxxx物业将运行数年的质量管理体系导入xxxxxxx公司物业管理的日常管理服务中，强调职责、程序、规范、记录的标准化运行，强调质量管理体系实际运行的持续改善，促使xxxxxxx公司物业形象管理、安全管理、保洁管理、车辆管理、个性服务、商务管理等各项管理工作按照国际质量管理协会认可的标准进行并具备可测量性。
四、开通服务直通车
办公物业来往客户，可以搭乘xxxxxxx物业的“服务直通车”，尽享贵宾尊贵待遇与快捷便利的服务。
服务直通车有两个车轮，一个是“SERVICE服务系统”，一个是“首问问责制”。“SERVICE服务系统”主要是为了确保客户享受贵宾礼遇，“首问问责制”则是“SERVICE服务系统”运作的基础。
“首问问责制”是指xxxxxxx物业管理服务人员，在客户遇到疑难或需要帮助时，必须成为客户服务向导，需要对客户提供全程服务跟踪，以充分满足客户的各种服务需求，防止服务断链，避免客户需要质询第二人的不便。
五、导入客户项目部
强大的服务平台和先进的服务组织是提供规范客户服务的前提。在服务形式上，我们拟在物业内建立客户项目部的运作体系，即将物业管理处的内部管理和对外服务分为后台和前台操作，从而保证物业项目部对外形象的统一化。客户项目部是物业管理处的指挥调度中心及信息枢纽，客户所有的服务需求申请及投诉建议都将汇总到客户项目部，由中心负责在第一时间内分类处理；而物业项目部所有需公布的管理服务信息亦通过该中心反馈到客户。通过客户项目部的有效运作，带来以下便利：
第一、可保证物业项目部对外信息传播口径的统一化；
第二、建立首问责任制，所有客户的投诉和需求都有专人负责跟踪和落实直至客户满意为主，跟踪到底，决不推诿；
第三、管理资源集中，统一调度，能够最大程度满足客户的需求；
第四、全天候服务，保证客户的需求即时得到受理及解决；
第五、专项业务的整合，全面提示效率。在办公物业区域安防方面，除配备专业技术人员介入智能化安防管理，我们还将建立一支快速反应队伍，处理一切办公物业区域内应急事务，确保办公物业辖区高度的安全性；在保洁方面，要保证办公物业辖区8小时保洁工作处于受控状态；
此外，为使办公物业辖区管理服务效能提速，我们物业管理人还将提炼服务供应商体系，以物业管理处为运作中心，将办公物业辖区客户服务需求社会化，让客户享有优质高效服务。
六、实施日常管理服务及创建工作的预警机制和督查机制
由项目部建立日常各项管理服务工作的预警机制和防范措施，成立预警机制和紧急事故处理措施工作组，
经常研讨各项工作的可行性，把工作想到前面去，做到前面去，并及时预防和警示，杜绝管理盲点和死角。不可预见性工作做到有防范措施和有紧急事故处理措施。
项目部组织邀请xxxxxxx公司主管部门的相关人员定期或不定期督查工作，并在大楼内展开品质评比工作，项目部实行每日专人管理量化考核监督，确保日常管理达标。
第二章服务质量管理方案
第一节物业基本情况
xxxxxxx中油xxxxxxx工程项目管理有限公司是中国石油天然气管道局（CPP）从事项目管理业务的专业化公司。公司具有综合监理、设备监理和咨询等资质，通过了质量、环境、职业健康安全管理体系一体化认证。
公司拥有一大批具有各类国家执业资格认证的项目管理人才，以及雄厚的项目管理实力和丰富的项目管理经验，具备咨询、勘察设计、施工及试运行管理等全过程项目管理能力。
公司自成立以来，在国内外承担了多条油气管道工程和多储油库工程的项目管理任务。先后与UNIVERSAL、MOODY等多家国外知名公司合作，有着良好的企业形象。
物业位置: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
物业类型: 保安、保洁、前台及会议接待委托管理
物业管理区域: 中油xxxxxxx大厦院区、二至四层。
第二节物业服务内容
1、本物业区内公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
2、交通、车辆行驶及停泊。
3、提供保安服务，负责物业区域内公共秩序维护、安全防范等事项的管理（不含人身、财产保险保管责任）。实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安机关做好小区保安工作。
4、负责大厦会议服务管理。
5、物业及物业管理档案、资料的建立、保存。
第三节物业服务标准
一、前台服务
1.提供访客的联络接待工作，做好登记及引导服务。
标准：接待时要站立服务，做到“请”字当头（请问、请稍等），彬彬有礼、语气委婉、面带笑容、主动热情，熟悉所有业主所在楼层。
2.报修服务。
标准：报修及时、位置准确、内容清楚、及时反馈。
3.会议室预订服务。
标准：记录准确，通知及时。
4.邮件、报刊、杂志收发服务。
标准：（1）分理信件正确。（2）报刊杂志和挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等登记详细清楚。（3）挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应请收件人本人签收。（4）每天16:30前应将当天的报、信送达收件人。（5）特快专递、电报等需及时传递的邮件，应在收到邮件后的2小时内通知并送达收件人（收件人因故不能按时接收的应做好相关记录）。（6）对无法联系收件人的邮件，要退回邮局。
正本 盐城“***小区”前期物业服务 （技术标） 投 标 书 招标人名称：****房地产开发有限公司 招标项目名称：***** 小区
第一章项目概况、特点及管理措施 (3) 第二章质量管理目标及管理方式 (4) 第三章物业管理服务内容 (7) 第四章人力资源配备及管理 (15) 第五章管理规章制度 (16) 第六章档案的建立与管理 (17)
第一章项目概况、特点及管理措施 盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。 管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。 管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。
第二章质量管理目标及管理方式 质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。 管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。 该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。 安全问题是业主永远最关心的问题，公司在进驻现场前先了
成都市物业管理招标文件（示范文本） 第一部分投标邀请 按照国务院《物业管理条例》和《成都市物业管理招标投标暂行办法》的规定，现决定对（项目名称）的物业管理服务进行（公开/邀请）招标。兹邀请合格投标人以密封标书的方式前来投标。 一、招标项目的简要说明 本项目位于成都市区（市）县路号附号，四至范围：东至，西至，南至，北至（或见附图）。 本项目规划设计的物业类型为：。 本项目总用地面积平方米。用地构成为：建筑用地平方米（其中公建用地平方米），道路用地平方米，绿化用地平方米。 本项目总建筑面积平方米。其中地下总建筑面积平方米，地上总建筑面积平方米（住宅建筑面积平方米，商业用房建筑面积平方米，办公用房建筑面积平方米，其他物业建筑面积平方米）。 本项目共计建筑物幢（其中住宅幢套，非住宅平方米）；建筑结构为。 本项目的建筑密度为%；综合容积率；绿化率为%。
本项目规划建设机动车停车位个，其中地上停车位个，地下停车位个；按照规划设计建造了非机动车停车场所平方米。 二、项目开工和竣工交付使用时间 本项目于年月开工建设，共分期开发建设。第一期工程计划于年月竣工并交付使用；整个建设项目（计划）于年月全部建成竣工交付使用。 三、物业管理用房的配置情况 1、物业管理企业办公等用房： 建筑面积为平方米； 坐落位置：。 2、业主委员会活动用房： 建筑面积为平方米； 坐落位置：。 四、房屋专项维修资金建立情况 开发建设单位按标准缴存，计元；购房人按标准缴存，计元；专项维修资金的补充来源有，建立的住房专项维修资金现存于。 五、招标书的发售 投标单位应于年月日时分前至成都市区（市）县路号附号 室（领取/购买）招标书。（出售的招标书每套标书收取成本费
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 某公司物业管理服务项目投标文件 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
xx xxxxx公司物业管理服务项 目 投标文件(技术部分) 投标单位：（公章）xxxxxxx物业服务有限公司 法定代表人：(签字或盖章) 二○一六年十二月一日
目录 第一章物业服务整体管理策划 (4) 第一节物业服务定位与特点 (4) 第二节物业服务思路 (5) 第三节物业服务措施 (6) 第二章服务质量管理方案 (10) 第一节物业基本情况 (10) 第二节物业服务内容 (10) 第三节物业服务标准 (11) 第四节物业服务质量承诺 (14) 第五节物业服务工作计划 (14) 第六节拟采取的管理方式 (16) 第三章前台与会服管理方案 (21) 第一节会务、前台服务工作要求 (21) 第二节会务、前台服务工作流程： (23) 第四章安保管理方案 (30) 第一节安全管理 (30) 第二节车辆管理 (37) 第三节消防管理 (39) 第四节应急管理 (42) 第五节部分安保服务规章制度 (46) 第五章卫生管理实施管理方案 (52) 第一节保洁要点 (52) 第二节保洁工作具体标准： (52) 第三节垃圾收集与分流 (55) 第六章人员管理方案 (57) 第一节 xxxxxxx项目部组织架构和人员配置 (57) 第二节人员管理方案 (58)
物业管理项目招标书(示范文本) 为提高广大业主及使用人的生活水平，创造一个良好的社区环境，根据国务院《物业管理条例》要求，拟采用公开招标的方式聘请专业的物业管理公司对其实施物业管理。 一、物业项目名称 座落位置： 四至：东南 西北 二、规划建设基本情况 1、物业的建设单位： 设计单位： 施工单位： 交付使用的日期： 房屋验收情况： 2、总占地面积平方米，总建筑面积平方米，其中住宅平方米，商业经营用房平方米，办公用房平方米，车库平方米，其它平方米。共有房屋幢，住宅户。 3、公用设施设备及公共场所情况 (1)绿化面积平方米，道路面积平方米; (2)物业管理用房平方米，社区用房平方米；产权归业主所有。 (3)路灯盏，垃圾箱个，排污管道米，化粪池个;
(4)体育设施及场所; (5)消防设施。包括消防控制室平方米，消防设备有哪些; (6)出入道闸、报警、监控、对讲系统; (7)电梯及备用电源; （8）小区出口个，其中人行出口个，车辆出口个，消防通道个； (9)其它 三、物业管理的内容 1、房屋建筑共用部位的维修、养护、管理; 2、本物业项目范围内的公用设施设备及场所(消防、机电设备、道路、路灯、化粪池、停车场、管道、垃圾道、电梯)的使用、维修、养护和管理; 3、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生; 4、公共生活秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务(不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任); 5、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理; 6、区内交通与车辆停放秩序的管理; 7、装修管理; 8、管理与物业相关的工程图纸、住户档案和竣工验收资料; 9、法律政策及合同规定的其他事项。 四、有关说明及要求
某政府大楼物业服务项目投标文件范本 编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司 上海乾忱商务咨询有限公司https://www.doczj.com/doc/1010974615.html,/
投标书编制核心要点 投标文件怎么写，什么样的投标文件才能中标，乾忱咨询根据多年投标文件编制经验，总结出投标书编制的核心要点： 商务投标书应该按照招标书的要求进行严格的应答，应答的顺序和格式最好严格遵循招标书的要求。 对于招标书没有要求的内容，特别是商务标书，最好不要画蛇添足，如果希望增加对项目投标有帮助的资质，最好经过慎重的考虑，确保没有漏洞。商务部分主要的目的是展示投标公司的实力，确保参加投标的资格。首要是确保投标有效。注意有些东西可以讲出来，但不是所有可以讲出来的东西都适合写出来。 对于投标文件与招标文件中有差异的部分，通常招标方要求标注在差异表中，在编写投标方案时，应该尽可能的将差异部分找出来，描述清楚，但是，在最后整理、提交差异表时，就需要特别慎重，并不是每个差异都适合在这个正式的场所以正式的方式提出，有些东西需要保持一种模糊的状态，以提高中标的可能性，同时，又可以为商务和技术谈判留下伏笔，便于谈判中的进退。 报价单按照正规要求填写、盖章、密封后，最好能有一两套空白的备份，报价单的格式与正式报价单一样，但是价格不填写。因为在正式报价单封装好到递交报价单前的这段时间，销售人员很可能探听到对手的价格或用户对项目整体价格的意见，这是候需要根据项目、市场、对手、用户的情况进行价格调整，这时就可以使用备份的
报价单。特别是公司到异地投标，要想重做报价单，时间基本上是不允许的。 在规定的投标文档密封条基础上，一定要多准备几张备用的密封条，当然是盖好章的，特别是公司到异地投标，市场信息千变万化，你不可能保证在投标前不修改。 这部分的错误和遗漏将有可能造成废标，因此，最好有两个以上的人员专门检查核对。 对于一个集团公司下的多个法人公司之间，可能存在资质共享的情况，这时，应该注意检查哪些资质不是投标法人单位的资质，如果本投标法人单位的资质，应该请资质拥有的法人单位签署授权声明，否则，招标时可能造成“擅用第三方公司的资质欺骗招标单位”的后果而成为废标。
***物业服务投标书 目录 1………………………………………………………….投标函2……………………………………………法定代表人授权书3……………………………………………………….公司简介4…..………………………………………………….服务措施4……………………………………………...服务内容与标准5………………………………………………...服务组织架构6……………………………………………………业绩汇总表7……………………………….技术及服务规格响应/偏离表8………………………………….……商务条款响应/偏离表9…………………………………….…合同条款响应/偏离表10…………………………………….…………物业服务方案11…………………………………….……法人身份证复印件12………………………………….委托代理人身份证复印件13………………………………..…………..营业执照复印件14……………………………………….…...资质证书复印件15………………………………….……...税务登记证复印件16………………………………........组织机构代码证复印件
服务方案 概述 **物业管理有限公司（以下简称“**物业”）非常有幸获得的关于办公大楼及网点的室内保洁招标信息，如我公司能承担以上工作，承诺：严格按照贵行的要求进行室内保洁等服务，在针对金融服务的特性进行工作支持，开展有独家特色的物业管理综合延伸服务，真正做到对中国农业银行各项业务工作开展有力支撑。 1.贵方的要求和报价书将构成约束我们双方的合同。 2.本文案的计算按照国家有关法律法规的要求进行，如无明确规定按照实际情况推算。工作时间为每周40小时工作制，同时按照国家要求购买有关员工福利保险。 第一章公司简介
服务产品采购（邀请）招标文件 (BIDDING DOCUMENTS) 招标项目名称：园区保安服务 招标文号：京汉物业招字第号 招标单位：北京有限公司 日期：200 年月 招标文件目录 投标邀请书…………………………………………………………………………………………… 2 第一章投标须知 (3) 一.投标须知前附表 (3) 二.投标须
知…………………………………………………………………………………………… 5 A.投标方............................................................................................................5 B.招标文件组成 (5) C.投标文件的编写 (6) D.投标文件的递交 (7) E.评标...............................................................................................................8 F.投标保证金、标书费用 (8) G.授予合同…………………………………………………………………………………………… 9
第二章技术条款 (10) 第三章合同条款 (12) 第四章主要投标文件格式 (23) 第一部分投标函部分（商务标1） (23) 一.投标函（格式） (23) 二.企业法人授权委托书（格式） (24) 三.投标相关资料（投标人资格、胜任程度文件） (25) 第二部分投标报价部分（商务标2） (30) 一.开标一览表 (30)
鄂托克前旗供电有限责任公司综合楼物业 管理服务项目投标文件 项目编号：DYJZC-2015-027 项目名称：鄂托克前旗供电有限责任公司综合楼物业管理服务项 目投标人：鄂尔多斯市旭信物业服务有限责任公司（盖章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）日期：二0一五年六月二十三日 目录
一、法定代表人身份证明书 (2) 二、投标文件签署授权委托书 (3) 三、投标函 (4) 四、竞标一览表 (5) 五、竞标服务分项报价明细表 (6) 六、投标商廉洁投标承诺保证书 (10) 七、投标人承诺函 (12) 八、投标人基本情况说明 (13) 九、物业管理项目经验业绩 (14) 56 ······························十、物业管理服务方案·． 十一、投标资格证明文件 (109) 十二、投标保证金收据银行汇款凭证 (115) 十三、检察机关证明函 (116) 116 ···························十四、其他各类证明材料·． 一、法定代表人身份证明书 单位名称：鄂尔多斯市旭信物业服务有限责任公司 单位性质：有限责任公司（自然人投资或控股） 地址：鄂托克前旗敖镇其巴嘎图西街（鑫洲小区1号楼底商） 成立时间：2011年06月 02日
经营期限：2011年06月 02日至2031年06月01日 姓名：年鹏性别：男年龄： 44职务：董事长系鄂尔多斯市旭信物业服务有限责任公司的法定代表人。 特此证明。 （附法定代表人身份证复印件） 投标人：鄂尔多斯市旭信物业服务有限责任公司（盖章） 日期：2015年 6月 23日 二、投标文件签署授权委托书 本授权委托书声明：我系的法定代表人，现授权委托 的（姓名）为我公司签署本项目的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我们签署的本工程的投标文件的内容及其在开标、评标中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务。 代理人无转委权。特此委托。 代理人：（签字）性别：年龄： 身份证号码：职务： 投标人：（盖章） 法定代表人：（签字或盖章） 授权委托日期：年月日 （附授权代理人身份证复印件） 三、投标函 致：鄂托克前旗供电有限责任公司
招标文件 项目编号：THCG-G-Z 项目名称：盐城亭湖新区实验学校物业服务项目（二次） 盐城亭湖新区实验学校 江苏宏才项目管理有限公司 年月日
总目录 第一章招标公告……………………………………第二章投标人须知…………………………………第三章合同条款及格式……………………………第四章项目需求……………………………………第五章评标方法与评标标准………………………第六章投标文件格式………………………………
第一章招标公告 为使学校管理更加科学规范，根据盐城市亭湖区财政局下达的政府采购计划，江苏宏才项目管理有限公司受盐城亭湖新区实验学校的委托，就盐城亭湖新区实验学校物业服务项目（二次）（THCG-G-Z ）进行公开招标采购，欢迎符合相关条件的供应商参加投标。 一、招标项目名称及编号 、项目名称：盐城亭湖新区实验学校物业服务项目（二次） 、项目编号：THCG-G-Z 二、招标项目简要说明及预算金额、最高限价 、招标项目简要说明 . 招标内容：安保服务、保洁服务及部分学校勤务工作等，具体以招标文件约定为准，招标人保留对招标范围和内容进行适当调整的权利。 . 服务期限：物业管理服务合同期限为一年（含寒暑假等假期），开始时间以签定合同日期为准。 . 服务标准：满足招标文件中物管服务人员条件和岗位职责的要求。投标人中标后按招标人的委托管理事项和物业管理服务考核细则进行物业管理，物业管理服务人员能很好地履行岗位职责并完成校方分配的勤务工作，服从校方管理，工作认真负责，服务质量能让校方满意。 . 项目地点：盐城亭湖新区实验学校。 . 标包划分：本项目共分为一个标包。 、本项目采购预算为. 万元。 、本项目设定最高限价，最高限价为. 万元。 三、招标项目需求 详见招标文件内容。 四、投标人资质要求 、符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件，并提供下列材料： .法人或者其他组织的营业执照等证明文件； .上一年度的财务状况报告（成立不满一年不需提供）； .依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料； .具备履行合同所必需的服务和专业技术能力的书面声明； .参加政府采购活动前年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 、其他资质要求： .投标人须是在中国境内注册，具有独立法人资格的企业，能独立为本次招标的项目提供
XX招标项目 （招标编号：XX） 投标文件 XX物业管理有限公司二〇〇八年十一月十一日
目录 第一部分商务文件 (3) 一、投标报价 (4) 1.投标报价总表 (4) 1.1报价明细表 (5) 1.2报价明细表 (6) 二、投标函 (7) 三、法定代表人证明书和法定代表人授权书 (8) 3.1法定代表人证明书 (8) 3.2法定代表人授权书 (9) 四、资格证明文件 (10)
4.1《法人营业执照》和《税务登记证》, 《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件 (10) 4.2投标人简介 (10) 4.2.1投标人简介、规模、设施、现状 (10) 4.2.2投标人组织机构、管理模式、管理制度 (11) 4.2.3投标人人力资源 (12) 4.3投标人近年物业管理业绩 (13) 4.4投标人财务简况表 (14) 4.5投标人声明 (15) 4.6投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁 (16) 五、商务响应 (17) 5.1合同响应 (17) 第二部分技术文件 (18) 六.技术响应 (19) 6.1用户需求书响应表 (19) 6.2技术响应表 (20) 6.3投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况 (21) 6.4物业管理方案 (22) 6.4.1服务方案概述 (22) 6.4.2服务计划 (22)
6.4.3保洁服务 (23) 6.4.3.1合理的分工和保洁工作程序： (23) 6.4.3.2全面的保洁员培训 (24) 6.4.3.3完善的质量控制体系 (24) 6.4.3.4专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施 (24) 6.4.3.5公共区域保洁服务工作目标 (26) 6.4.4安管服务 (26) 6.4.4.1人员配置 (26) 6.4.4.2安管服务主要设备工具 (26) 6.4.4.3工作程序 (27) 6.4.5项目管理 (27) 6.4.6质量保障 (28) 6.4.7公司管理制度 (28) 6.4.7.1岗位职责 (28) 6.4.8员工培训与发展 (31) 6.4.8.1员工技能培训 (31) 6.4.8.2员工激励大会 (31) 6.4.8.3员工特别行动系列计划 (32) 6.4.8.4主管发展 (32)
上上城 前期物业管理服务 投 标 书 投标人：西安雁开物业服务有限责任公司 法定代表人或授权代表人： 2011年12月10日 目录 开标一览表------------------------------------------------- 第2页第一章投标函----------------------------------------------- 第3页第二章投标人资格证明文件----------------------------------- 第5页一法定代表人------------------------------------------- 第5页二授权委托书------------------------------------------- 第6页第三章企业概况--------------------------------------------- 第7页第四章整体设想与服务理念----------------------------------- 第8页第五章运作机制、组织构架与人员配置------------------------- 第18页第六章项目特点分析及应对思路------------------------------- 第23页第七章管理机构和岗位职责----------------------------------- 第26页第八章房屋维修养护装修管理--------------------------------- 第38页
第九章房屋共有设备设施管理--------------------------------- 第47页第十章秩序维护及车辆管理----------------------------------- 第53页第十一章绿化管理------------------------------------------- 第59页第十二章突发事件管理--------------------------------------- 第63页第十三章环境卫生管理--------------------------------------- 第77页第十四章相关制度与档案管理--------------------------------- 第80页第十五章物业服务费预算------------------------------------- 第84页第十六章结束语--------------------------------------------- 第91页附件一管理服务承诺及主要措施、分项服务内容与标准--------- 第92页附件二装饰装修管理服务协议------------------------------- 第99页
江景名苑商住小区物业管理竞标书 目录 第一部分投标人的服务承诺 第二部分湘乡市大顺物业简介及相关资质证明材料 第一节公司简介 第二节主要业绩 第三节资质材料 第三部分江景名苑物业管理服务方案 第一节物业管理服务工作的整体设想及策划 第二节采取的管理方式 第三节工作计划 第四节物资装备计划 第五节人员配备 第四部分江景名苑物业管理各项承诺及完成指标采取的措施第一节房屋及公共部位维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理 第二节治安消防管理 第三节环境清洁卫生 第四节交通车辆管理 第五节住宅区档案资料管理 第六节服务质量效果 第七节装修管理 第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准 第九节社区文化与环境文化 第十节物业维修基金的建立和使用 第五部分测算报价
第一部分投标人的服务承诺 投标函 致：湘乡华泰房地产开发有限公司 根据已收到的《江景名苑物业管理项目》招标文件的要求，我方同意按照招标文件要求，向招标方办公室交纳人民币（大写）五仟元得投标保证金，如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求招标代理方办公室退还该投标保证金的权利。遵照《湖南省住宅物业管理服务条例》、《湖南省普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按国家级物业管理服务标准五星级提供服务，住宅物业服务费按人民币1.25元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，其中架空层按人民币0.5元/m2.月价格收取。办公用户及商业部分将按照省级优秀物业管理大厦的标准提供服务，商业物业服务费按人民币2.0元/m2月（不含公共能源分摊费）价格收取。其中二次用水采取7层以上住户分户多少均摊收取, 二次用电采取每户分摊收取方式。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。
前言 首先，十分荣幸能与参宏基钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合宏基钻石城小区的现状，对宏基钻石城小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为宏基钻石城小区的业主创造一个和谐而优美的居住及购物环境，提供宏基钻石城小区的物业价值，并使宏基钻石城住宅小区成为市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。
授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为 我单位授权代表人，就宏基钻石城住宅小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）
技术文件
公司简介 我公司成立于2005年3月，注册资本为50万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于长葛市。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。2005年以来,先后接管5个小区，赢得了一直好评。我们会再接再厉，精心打造特色物业管理品牌 对本项目物业管理的整体设想及策划
“西江丽景”前期物业服务 投标文件 商务技术部分
目录 1、投标报价表 2、物业服务理念和目标 3、项目机构运行及管理制度 4、服务人员配置及培训 5、物业服务方案 6、物业服务应急措施 7、物业服务费用测算 8、项目《业主临时管理规约》和《房屋使用说明书》建议稿
1、投标报价表
2、物业服务理念和目标
本着“规划于先、引入标准、夯实基础、制度保障、逐步推进”的原则，确保小区接管后二年内评为市优，三年评为省优。 （一）规划于先：将市物业管理优秀小区、市物业管理优秀住宅小区和全国物业管理示范住宅小区标准引入日常工作中。 （二）夯实基础：围绕基础业务品质，将现场效果的提升放在工作的重点，从绿化、保洁、安全、工程、客服等各方面入手，按照省优标准对日常物业管理的各项工作进行检验。 （三）制度保证：通过明确责任人及奖惩制度做保证，对创优进行指标化考核。（四）逐步推进：成立以项目负责人为责任人的创优达标工作小组，从组织动员阶段、规划阶段、实施阶段及自查、整改验收阶段落实工作。对于规划的每部分内容均有时间节点和责任人。 （五）总体管控进度
（六）实施方案 1、成立“创优”领导小组 1）组长：服务中心主任 职责：带领“创优”小组组员对小区“创优”工作全面计划、组织、协调；带领“创优”小组组员开展“迎检”前的自检自查整改工作；带领“创优”小组组员对小区硬件设施（房屋、设备、设施、环境等）的整改和“创优”资料（原始凭证、管理体系等）的完善。 2）组员：客服主管、外勤主管、管业员 职责：根据自身分管的内容积极配合组长“创优”工作，努力完成计划内容。 2、内部动员 为使员工尽快进入紧张的“创优”工作状态，提高工作效益，加快工作节奏，作好打硬仗的准备。有必要先对内部员工，特别是参加“创优”员工进行“创优”总动员。其动员方案如下： 1）召开动员大会，组织所有参加“创优”工作的人员有“创优”领导组长主持召开“创优”总动员； 2）由各级员工代表表决心； 3）、内部整改 参照“创优”小区相关法律法规及相关国家指令，对“创优”工作全面自检自查； 书面资料的准备，参照小区“创优”资料目录进行核对资料。 A．基础管理资料 B．房屋管理及维修养护资料 C．共用设备管理资料
物业管理公司 标书 项目名称：XXXXXXXX 年月日 一、投标 二、投标 三、授权 四、投标 五、报价 六、优惠 一、承建 二、承建 三、工程 四、工程 五、产品和安装质量执行的国家标准…………… 六、服务回访与保修政策…………………………… 七、驻工地代表及主要负责人简介……………… 八、部分优良工程及在建工程情况……………… 第三部分：施工组织设计……………………………… 一、工程概况…………………………………………
二、施工方案概述…………………………………… 三、编制施工进度和劳力计划…………………… 四、保证工程工期的具体措施…………………… 五、施工程序与质量控制要点…………………… 六、保证工程质量的具体措施………………… 七、安 八、附 一、资质 二、企业 三、证书 ： 各位领 首先，深感荣幸并 我公司环境进行了项条款，同时做出了符合该工程工期、质量等各方面的施工安排，组织技术熟练、质量过硬、善打硬仗的施工队伍负责该工程的施工。 如蒙信任，由我公司中标承担该工程的施工，我们兑现标书中的所有承诺，为贵单位做出我们应有的贡献。 投标单位：
法定代表人： 单位地址： 邮政编码： 联系电话： 传真： 单位（盖章）：负责人（盖章）： 三、授权书 本授权书宣告：在下面签章的法人代表同志代表本公司任命
在下面签字的同志为我公司的名义合法代理人，就工程以我公司的名义签署投标书，进行投标、谈判、签署合同和处理与此有关的一切务。 授权人： 被授权人： 投标单位： 1、我 2护用户的切 3及消费群体么配置的五 贵方。 ，所发生的抢消化。 3、保修服务方面： （1）承诺型材保用30年、辅材保用10年。非正常损坏只收材料费，不收维修和安装费用。 （2）建立用户档案，定期回访服务。 （3）公司设立800质量监督服务电话，平日随叫随到、及时维修。将保修终
附件 物业服务招标文件（示范文本） 第一部分投标邀请 按照国务院《物业管理条例》、《成都市物业管理条例》等法规、政策的规定，现决定对（建筑区划名称）的物业服务进行（公开/邀请）招标。兹请合格投标人以密封标书的方式前来投标。 一、招标建筑区划的简要说明 本建筑区划位于成都市区(市)县街道办事处（镇、乡、工矿区、开发区）街（路、巷）号附号，四至范围：东至，西至，南至，北至（或见附图）。 本建筑区划规划设计的物业类型为：。其中，建筑区划内非住宅物业
建筑面积占总建筑面积比例小于60%的，该建筑区划类型以住宅物业计；非住宅物业建筑面积占总建筑面积比例大于60%的，该建筑区划类型以所占比例最大的物业类型计。 本建筑区划总用地面积平方米。用地构成为：建筑用地平方米（其中公建用地平方米），道路用地平方米，绿化用地平方米。 本建筑区划总建筑面积平方米。其中地下总建筑面积平方米，地上总建筑面积平方米（住宅建筑面积平方米，商业用房建筑面积平方米，商务写字楼建筑面积平方米，其他用房建筑面积平方米）。 本建筑区划共计建筑物幢（其中住宅幢套，非住宅平方米）；建筑结构有等结构。 本建筑区划的建筑密度为%；综合容积率；绿化率为%，绿地率为%。
本建筑区划规划建设机动车停车位个，其中地上停车位个，地下停车位个；按照规划设计建造了非机动车停车场所平方米。 二、建筑区划开工和竣工交付使用时间 本建筑区划于年月开工建设，共分期开发建设。首期工程计划于年月竣工并交付使用；整个建设建筑区划计划于年月全部建成竣工并交付使用。 三、物业服务用房的配置情况 （一）物业服务企业或者其他管理人用房： 建筑面积为平方米； 坐落位置：。 （二）业主委员会议事活动用房： 建筑面积为平方米； 坐落位置：。 四、房屋竣工交付使用后已建立的情况 五、项目总平面图及主要设施设备配置
XXXXXX街道办事处办公大楼 物业管理服务 项目编号：XXXXX 投标文件 投标人（盖章）：XXXXXX物业管理有限公司 招标人：XXXXXX街道办事处 授权代表（签字）： 联系电话： 地址： 电话： 传真： 日期：2015年8月21日
目录 一、报价书 (4) 二、报价文件内容 (5) 1、对竞争性谈判文件及合同条款的认同程度 (5) 2、报价表 (6) 3、投标人资格证明及相关业绩信誉证明 (7) 4、针对本项目的综合说明 (12) 5、项目管理机构 (16) 6、设施物资配备清单 (28) 7、卫生保洁管理 (31) 8、会议、接待服务管理 (34) 9、绿化美化管理 (36) 10、房屋、公共场地、区内道路的维修、养护管理 (39)
11、消杀除虫管理 (44) 12、停车场管理 (46) 13、护管管理 (50) 14、档案资料的建立与管理 (56) 15、拟投入本项目的服务人员培训计划与管理 (61) 16、各类突发事件的处置预案 (67) 17、延伸服务科目说明及收费标准 (84) 18、最快接管时间及相应保证顺利接管措施 (85) 19、本项目完全规范的时间及相应保证措施 (86) 三、法定代表人资格证明书 (87) 四、授权委托书 (88)
一、报价书 采购单位：XXXXXX街道办事处 1、根据已收到的XXXXXX街道办事处的竞争性谈判文件，遵照《中华人民共和国政府采购法》的规定，我单位经考察现场和研究上述项目竞争性谈判文件的报价须知、技术规范和其他有关文件后，我方愿以￥元人民币，按竞争性谈判文件规定的技术规范和其他要求承包上述服务项目。 2、一旦我方成交，我方保证配合项目并积极响应合同要求， 3、如果我方成交，我方将按照规定承担责任。 4、我方同意所递交的报价文件在“报价须知”第11条规定的报价有效期内有效。在此期间内我方的报价如成交，我方将受此约束。 5、我方同意竞争性谈判文件中规定的招标代理费收费标准。 6、我方同意按竞争性谈判文件规定交纳陆仟元作为报价保证金。 报价人：XXXXXX物业管理有限公司 单位地址： 法定代表人：（签字、盖章） 电话： 传真：日期：年月日
第一部分 企业基本情况 第一章公司简介 陕西XX物业服务有限公司（以下简称“XX物业”）注册成立于2006年7月13日，公司经营范围有：小区物业管理及服务；租赁服务，家庭服务，日用百货、五金交电、建筑材料的销售。为业主提供综合管理和多项特约服务及其它经营配套服务。 XX物业注册资 金300万元，具有物业管 理二级资质，是中国物业 协会陕西协会会员单位。 公司实行董事会领导下 的总经理负责制，设有项 目服务中心以及品质部、 协管部、客服部、行政部、环境部、工程部六个职能部门，现聘用员工近200名，管理人员20人，全部具有大专以上学历；其中高级技术人员10人，具有中级以上职称；操作层各类水、电、空调、绿化等技工30余人；协管人员80余人；环境保洁人员30余人。公司拥有强大的企业实力及丰富的物业管理经验，是一个集丰富的管理经验、优秀的管理人才、先进的管理方式于一体的新型物业管理公司，公司的管理人员均取得国家建设部颁发的物业管
理资格证书，高级管理人员经过了严格的专业培训，并具有多年物业服务管理工作经验，可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。 公司受托管理的各类物业资产总值超过十多亿元，目前管理的项目有占地约250亩，总建筑面积约50万㎡的大型高档住宅小区”莱茵湖畔”、近10000平方米的妇女大厦、陕西县的别墅型小区——明祥小区、崇左的东源名城等。 “以人为本，以和为贵，以您为尊”是我们XX物业的经营服务理念，以业主满意作为企业的最高原则，在管理中不断推出创新服务和增值服务。以“为业主或使用人长期提供安全、清洁、舒适、方便、高尚的工作和生活环境”为服务目标，并不断创新进取，完善专业服务体系，以稳健的步伐服务社会，服务业主、拓展市场。根据各类物业和客户的需求，实施有XX特色的物业管理，使业主、客户享受“国际标准，本土情”的专业物业管理服务。 公司组织架构图： 位，
物业管理投标书
目录 第一章前言 (3) 第一节概述 (3) 第二节编制依据 (4) 第二章投标函 (5) 第三章企业综合介绍 (5) 第一节运作特点 (6) 第四章管理文案及内容 (8) 第一节物业管理整体设想及策划 (8) 第二节采取的管理方式 (12) 第三节管理机构及人员配备、培训、管理 (22) 第四节物业管理规章制度 (23) 第五节日常物业管理的承诺 (30) 第五章物业服务成本预算书 (31) 第六章结束语 (34) 第七章相关证书资料 (35)
第一章前言 第一节概述 我公司通过现场勘察，在充分理解“xx小区”规划设计理念的基础上，结合我公司多年来实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践，我公司成立了“xx小区”物业管理项目投标小组，编制本标书。 如果我公司能在“xx小区”物业管理招标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对“xx小区”实施专业化、规范化的物业管理，为广大业主营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现广大业主对“xx小区”期许的物业管理效果。
第二节编制依据 ●国家及省市有关“物业管理”政策法规； ●建设部颁布的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》； ●《河北省物业管理规定》； ●“xx小区”前期物业管理招标书。
第二章投标函 投标函 致：xx小区物业服务处 贵公司“xx小区”前期物业管理招标书，我公司已详细阅读，根据招标书内容和要求及“xx小区”物业类型及实际情况，编制成《xx小区物业管理投标书》，现作如下承诺： ●我公司同意按xx小区物业服务处的要求和方式进行投标。 ●如果我公司中标，同意招标书的内容作为物业服务合同的有效组成部分，与贵公司签订前期物业服务合同，并遵循执行。 ●我公司承诺按照招标人要求在年月日前,组织专业人员进入现场接手物业工作。 二零一二年月日
投标书（一） 投标编号： 项目名称： _______________ 投标人：
目录 第一章投标函 (2) 第二章企业法人营业执照 (3) 第三章资质文件及公司相关简介 (4) 第四章法定代表人授权书 (5) 第五章公司简介 (6) 第六章业绩一览表 (7) 第七章投标报价表 (8)
第一章投标函 致： 根据公司招标文件正式授权下述签字人（姓名和职务）代表投标人，提交下述文件正本壹份，副本壹份。 1、保洁费用投标报价表； 2、人员配置表和主要人员介绍（按配置表）； 3、服务管理工作标准（按项目编制）； 4、服务保障承诺书； 5、服务管理工作总体设计表（各岗位职责制度、工作程序、进退场交按方案、应急措施等）； 6、企业状况一览表； 7、资格证明文件； 8、投标保证金； 9、投标须知要求投标人提交的全部文件，据此函，签字人兹宣布同意如下： （1）我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。 （2）我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。 （3）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。 （4）同意向贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据资料。 （5）一旦我方中标，我们将根据投标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证按规定的标准提供服务（管理）。 （6）如我方中标，我方愿意遵守招标通告及招标文件中所列的收费标准。 （7）与本投标有关的正式通讯地址为： 地址： 邮编： 电话： 传真： 投标单位名称（盖章）：有限公司 被授权人签章： 日期：
学校物业管理投标书(标准版)1 一、***物业管理有限公司简介 【基本情况】 以人为本，真诚服务 ***物业管理有限公司成立于2001年，是***地区专门从事物业管理的著名企业，与***置业发展有限公司、***园林工程有限公司组成***企业系统。2006年经广东省建设厅审批通过，我公司获国家物业管理企业二级资质，成为江门地区成立的首个资质最高的物业管理企业。公司自成立以来，树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务；“服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家”是我们的质量方针，也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证；而且我公司以“业主的满意，就是我们的追求”为动力，本着“以人为本，真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。 ***物业管理有限公司现有管理小区***个：***、***。管理的物业类型包括：多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等，管理面积达到572,824.21平方米，在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下，公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示范小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事，共
同为促进江门市的物业管理行业作出应有的贡献。 多年来，***物业管理有限公司立足于***地区，自身不断进取、完善制度、科学管理，已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理，提高人们对物业管理的认知，营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业，我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作，让江门的物业管理水平有更大的进步。 多年的努力，***物业管理有限公司都是为了使各管理区内的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。“以人为本，真诚服务”更体现了我们---***物业管理人的真挚追求。 【经营理念】 ***物业管理有限公司（下述简称“***物业”）的经营理念与企业文化均建立在---“立足本土，以人为本，真诚服务”这十二个字上。 对外： 一、立足于***地区，建立起丰富的物业管理信息网络、人际关系、管理资源。 二、充分了解***地区业主的需求，推行与业主的意愿产生共鸣效应的服务。 三、积极宣传物业管理，使业主对物业管理建立起正确的认识，支持物业管理公司，配