一、设计部岗位规范
【部门职能】
1、接待装修客户来访；
2、承揽装修业务，促成装修交易；
3、完成装修设计任务；
4、与市场部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
【岗位设置】
（一）设计主管1名
直属下级：设计师
能力要求：
1.组织、实施、协调工作能力。
2.综合解决设计问题能力。
3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。
4.恰当处理客户纠纷能力。
5.亲和力。
岗位职责：
1.全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。
2.在部门范围内贯彻公司有关规定。
3.落实工作任务到本部门员工。
4.对下属员工的工作绩效机型评估，考核。
5.记录本部门员工的日常休假。
6.定期向直属上级汇报本部门工作。
7.协调下属之间的工作。
8.审核设计方案。
9.立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
（二）设计师
直属上级：设计主管
能力要求：
1.独立完成整套室内装修设计方案能力。
2.解决一般设计问题能力。
3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。
4.客户沟通能力。
5.亲和力。
岗位职责：
1.店面接洽客户来访。
2.现场测量待装修房屋。
3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。
4.代表公司同客户签订装修合同。
5.主持施工现场技术交底。
6.跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。
7.主持施工中的设计变更。
8.融洽客户关系。
9.立足本岗位工作，提出合理化建议。
【设计部主管工作流程】：
固定安排：
1.每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的
月度工作计划。
2.每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。
3.每周五下午4：30组织召开本部门例会：
1)传达公司精神；
2)总结一周工作；
3)安排、布置工作任务；
4)调整下属工作状态；
店面日常工作：
1.维持本部门工作秩序。
2.管理设计任务：
1)协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；
2)安排设计任务到设计师，填写设计任务单。
3)跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。
4)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。
3.协助设计师与客户签订装修合同。
4.向财务移交装修合同，登记备案。
5.将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。
合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。
二、员工日常工作条例
1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。
2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款20元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早
上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。
4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。
5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈
判桌，10分种未清20元罚款。
6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。
7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。
发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。
8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开
除处理，并扣发所有提成。
三、设计工作流程中的责任义务
1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改
定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。
2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如
须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。
3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。
4、设计师有监督工程施工全程的义务。
5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）
6、设计师在交底时间必须亲自到现场。
7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。
8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。
四、客户服务工作细则及管理规定
为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定：
（一）客户资源的登记、派单
客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，否则以100元/次罚款。
1．凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。
2．凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不及时，以20元/次罚款论处，造成单源流失的，以100/次的罚款。
（二）跟单
1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。如若不及时填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以100/次罚款论处。
2．星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处，养成习惯作好工作记录。
3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。
4．业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。
5．凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报总监认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。
6．在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。
7．各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。
8．所有的罚款由总监开具罚单，公司财务执行。
9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。
（三）跟单的要求及原则
1．设计师必须有团结合作精神
2．派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。（发现挑单，私自转单，停单2轮处理）
3．设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可以接单。（发现其他设计师已约好客户，还要强行接单的,严重警告并停单2轮处理）
4．客户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。（相关处理见上）
5．设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。
6．前台、总监向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师XXX，非常擅长XX风格……）
7．设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100元每次，发现不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。每周五总监检查一次，发现不详罚款50元每次。
8．如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。（没有协作精神的员工请自动离职）
9．如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向总监提出。分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。
10．设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。
11．市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。
12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报总监，从新安排。
13．当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。
14．设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失，因为每一个客户资源都来之不易。如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。
15．设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。
16．未经许可绝对不要让客户拿走报价。发现一次处罚50元。
17．不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。一经发现立
即开除。
18．不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款50元。
19．设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处罚￥50元。
20．设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。故意推脱，或故意不做者记大过一次，并按实情给予罚款。
21．在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，不准聊QQ，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格……
22．跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。给自己一些底气，自己就是专家。
五、设计师岗位职责
（一）咨询规范
1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（潍坊第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。
２、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。
３、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
４、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
５、当客户要求做估算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可）。
６、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
７、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。
（二）量房规范
１、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底
情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。
２、必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。
认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。
（三）设计、绘图规范
１、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计规范制作效果图。
２、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。
３、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图（家具立面图）。
４、施工图纸原则上采用A4 图幅，且必须有主管签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。
５、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
（四）报价规范
我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。
１、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
２、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10％）。（五）签约规范
设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。
各分部签署文件明细：
装修合同——二份：公司、客户各一份。
报价单——五份：公司、客户、监理、工长、工厂各一份。
全套施工图纸——五份：公司、工长各一份、工厂两份。
代购主材明细——三份：公司、客户、监理各一份。
选料单——三份：工厂、工长、出纳各一份。
推拉门派料单——二份：出纳、厂商各一份。
设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。
（六）全程服务规范
１、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
２、设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部。
３、交底人员包括客户、设计师、监理和工长、工厂持术员及现场负责人。
４、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
５、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
６、签约前，设计师应详细向客户解释合同。
８、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
六、施工合同签订规范
（一）合同、补充条款部分：
１、合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范；
２、甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范；
３、凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致；
４、合同中工程地址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、小区、楼、单元（门）、室（号）；
５、合同文本中“其它未定条款”，需填写内容必须请示部门主管、经理批准后方可填写；
６、合同中的总金额与报价单总金额必须一致（百位数前）；
７、合同总金额的大小写必须一致；
８、合同文本中“工程款支付方式”必须按公司规定方式。
９、合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。
10、合同必须依照公司规定的范本认真填写，否则罚款500元/次。
（二）报价单部分：
１、报价单各项累计必须准确，报价单总金额与合同总金额必须一致；
２、报价级别必须准确；
３、报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。
４、报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的5％。
５、补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示工程管理部。
（三）图纸部分：
１、图纸必须标注图纸名称；
２、平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸，标明材料及做法；
３、天花平面图须标明材料做法，造型部位必须标有剖面图；
４、主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做法；柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸
（四）合同部分
合同封面：
发包方：客户（必须填写，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）
承包方：M我家
资质等级：三级
合同编号：按公司规定执行
内页：
甲方填写内容：
发包方：客户（无论填谁，整个合同前后一定要一致，只能填一个）委托代理人：可以不填，如果填，由甲方确定人员
住所地址：原则上可以不填
工程地址：必须填（尽可能详细，区、县、楼号、门牌号）
联系电话：尽可能详细，包括手机、呼机、宅电等
以上内容可以代书，但最后签字必须由甲方亲自签字
乙方填写内容：
本工程设计人：设计师自己
分公司电话
工程地址：可代书
工程内容及做法：见报价单
承包形式：协商后选择一种
工程期限：一定要与开、竣工日期一致
合同价款：大、小写要一致
甲方工作：开工前（三）天做好相关工作
质量标准：一般选择按本公司《家庭装饰工程质量验收规定》
发生争议申请：一般申请市质检部门对工程质量予以认定。
工程款支付方式：一般选第二种：即开工前付工程款的65%，工程过半时付工程款的30%，完工后付尾款5%。
（对工程过半的判定有两种：一种是自然工期的一半，另一种是工厂制作完成，请业主到工厂验收时）
注意：
1．当客户在工程过半前，提出加项要求，须先通知设计师，
出图并报价，与用户签订《增项协议》，双方签字后方可进行施工。在交纳中期款时，应支付增项前全款的30%和增项部分的100%。
２、客户在工程过半后，提出加项要求，须先通知设计师，
出图并报价，与用户签订《增项协议》，双方签字。用户先到财务部交纳增项部分的100%的款项后，施工队见到收据后方可进行施工。
解决方式：一般先申请仲裁，然后再找法院，但家装行业合同中通常填合同履行地（当地）区级人民法院
垃圾处理：按小区物业指定方式、地点。（甲方负责垃圾清运费）
甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人
工程完工后，乙方负责将钥匙交还给甲方。
其它约定条款：双方约定，但必须请示公司经理才能签订。
其它附表，凡公司盖章均需客户本人签字。
最后一页：
客户签名必须与前面一致，不能代书，下面日期可代书。
双方签字日期年、月、日均必须一致
（五）合同领取与转交
1、设计师签订合同前，应填写《合同领用表》，主管签字后方可至财务处领取合同，并在财务部的领用合同单上签字。
2、主管不在公司，而急需签合同的，应由主管打电话告知财务，财务在《合同领用表》上注明经理打电话告知。
3、设计师签订合同时，应规范填写。设计师权则外的，须报请主管审核。
4、设计师签订合同后，应及时将合同连同全部材料，转交到财务部存档。设计师未及时转交合同，造成相关部门工作衔接不及时的，设计师处罚50元次。设计师丢失已签的合同的，罚款500元，并承担相关损失。
5、设计师转交到财务部的材料不全，设计师工资延期发放，直至补齐全部资料。
七、设计师工作流程
一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（潍坊第一）、设
计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。
二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，
与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认报价签委托设计协议，交500至1000元定金，财务收款开票据，设计师4天内做完效果图，通知客户看方案，方案报价通过后，签施工合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额65%的首期款，合同、预算公司、客户各一份，设计师应在一日内将合同交至财务，通知工程部安排开工事宜。
五、开工：合同签订三日后开工，由工程部安排施工队，材料进场，开工当天监理、设计师、工长、客户到现场交底，施工图纸必须让客户签字方可施工，并与客户验收材料并填写材料验收单。
六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
七、质量检查：每个在施工程，工程部认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
八、电话回访：每个在施工程，公司前台电话回访不得少于3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。
九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报经理处理及反馈至责任部门。
十、中期验收：工程至中期时，应由监理、设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额30%的中期款。
十一、竣工验收：工程完工当日，应由监理召集设计、工长、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的委托设计定金），客户凭付款收据在财务接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。
十三、客户维护：工程竣工后，保修期内前台每隔一季度应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。
八、设计师工作流程详细说明
1.店面接待来访客户：
1)主动迎接，致意。
2)寻问装修意向；登记客户信息《客户登记表》；介绍公司优势；展示宣
传图片；
3)如客户装修意向明确，即根据客户要求，到现场量房，给出装修概算
（2日内），或根据沟通情况给出（最多）一张效果图。
4)客户确认装修概算后，如进一步要求继续设计，应向客户收取设计定
金，填写《收款收据》并向客户做出明确解释。
5)客户交纳设计定金后，与客户约好看方案时间，全面展开设计。
2.现场量房：
1)详细填写《量房登记表》
2)按约定时间提前到达量房现场。如果是业务员发展的客户，应先与业
务员接洽，交接客户登记信息（任务交接单），了解客户的基本情况后，共同量房。
3)现场了解、记录客户要求，交流设计构思，全面测量房间实际尺寸。
4)约定看方案时间（2日内）。
3.完成设计方案
1)向设计部主管登记设计任务。
2)填写《客户分析表》，根据客户分析，进行方案设计和预算报价。
3)根据客户要求，在限定时间内完成相应的设计效果图，工程预算，工
程施工图。
4)设计方案与客户见面前先送设计部主管审核。
5)主动与客户联系，约定时间，请客户来公司设计部洽谈设计方案。
6)送走客户后，4小时内向设计部主管汇报洽谈结果。
4.签订装修合同
1)设计方案送设计部主管审核合格后，与客户约定签合同时间。
2)合同签订地点为公司设计部。
3)合同签订时务必与客户明确开工日期（一般控制在三日后，七日内）；告知客户开工前应做的准备工作；督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。
4)签订合同同时，应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附
加条款上签字。并将合同文本交财务部存档，将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量，填写《M我家工程开工通知单》，一并交到工程部。
5)准备现场展板。
5.主持施工的现场交底、放线（施工监理组织）
与施工监理（或工长）约定时间到施工现场交底、放线。设计师应跟工长明确如下事项：
1)讲明设计意图和重点部位的设计要求。
2)讲明色彩、风格和装饰效果要求。
3)讲明对材料的具体使用要求，包括对甲方提供的材料。
4)交底完成后在《现场交底纪录》签字确认。
6.跟踪施工过程
1)对施工人员反映的影响到施工的设计问题4小时内做出反应，24小时
到达现场协助解决，填写《施工跟踪单》。跟踪单24小时内上交设计
部主管。
2)主持施工中的设计变更，与甲方确认变更后的图纸、报价、工期（变
更部分须有甲方签字为有效）。
3）协调客户关系，协助施工监理向客户催缴工程中期款和尾款。
九、设计人员薪酬（试行）标准
1. 设计师的职责是为公司的装修客户提供完整的、符合客户要求的设计方案和预算；并代表公司与客户签订装修合同。
2. 设计师的薪酬实行有底薪的业绩提成制。业绩提成按每月累计合同额的百分比提取（以客户与公司签订的装修合同额为准，合同以首期款到账为有效）。
3. 按职级底薪分为四种：
按月累计业绩(不含代购主材)底薪(以此类推)
业绩提成比例：2%(所含代购主材另计)
按照公司正常报价9折(含9折)提成不变,9折以下每降1个点提成降0.1点,最低折扣
8.5折. (9.5折以下须设计部主管批准)
4.
多人合作的按业绩分解比例分配提成；属于公司有关系的工装客户另计。
5. 业务量充足而无业绩的,当月底薪减半；连续2个月无业绩时第二个月无底薪。
6. 试用期：新入职的设计师试用期为1个月。试用期内底薪500元，业绩提成按正常比例提取。期满考核定级。
7. 底薪和提成的发放时间：每月15发放截止到上月末的底薪和提成；（以客户实际缴款时间为准）。本月上班不足半月的，底薪延至下月计发；增项按客户实际交纳来三个月的职级。
10. 自动离职。连续2
个月无业绩或未履行离职手续连续缺勤1周者视为自动离职。
十、设计人员考核评估（试行）办法
设计任务分解：
量房5%
主持方案设计（设计，谈判，签合同）：40％
绘制电脑效果图：15％
绘制工程施工图：15％
做工程预算：15％
交底与跟进：10%
设计师的职级：
1．绘图员：为设计师提供绘图支持。
2．普通设计师：独立完成全套设计方案。
3．主任设计师：独立主持全套设计方案。
4．首席设计师：主任设计师中的出色者。
各职级设计师的能力要求：
设计师助手：
1．能根据方案草图独立绘制完整的工程图（效果图、施工图），符合制图规范。
2．有较强的协作能力。
3．有较高工作效率。
普通设计师：
1、能够独立设计方案；
2、能独立绘制工程图（效果图、施工图），预算，量房；
3、有较强的协作能力。
4、签单成功率30%以上。
主任设计师：
1．能够准确把握客户要求，做出符合客户要求的设计方案。
2．具有主持完成整套案的设计能力。能独立完成方案的构思，设计，预算，制图（效果图、施工图）；
3．能独立谈判，签订合同。
4．有较高工作效率，签单成功率50%以上。
首席设计师：
1．具有较大型设计方案的组织能力；
2．能够充分理解客户意图，准确把握客户要求，做出符合客户要求的
设计。
3．有明确、清晰的设计理念，设计具备完整性，创意性，独特性；功能完备，性能到位；达到本专业本科以上水准。
4．有较高工作效率，签单成功率达到65%以上。
各职级设计师的考核指标：
设计师助手：
1．独立绘制全套设计方案的图纸、预算及相关施工文件。
2．图纸：完整性90%以上；规范度90％以上；审核合格率90％以上；
3．预算：误差3%以下。
4．效果图熟练度：6小时内完成一张效果图。
5．施工图熟练度：24小时内完成一套方案的施工图。
6．效果图表现力中专以上水准。施工图符合工程制图规范。
普通设计师：
1．独立完成部分方案的设计，独立预算，签合同。
2．签单率：30%以上。
3．图纸：完整性90%以上；规范度90％以上；审核合格率90％以上；
4．预算：误差3%以下。
5．效果图表现力中专以上水水准。（手绘、电脑均可）
6．熟知常用装饰材料的用途，工艺做法。
主笔设计师：
1．独立完成全套方案的设计，预算，谈判，签合同。
2．签单率：70%以上；
3．图纸：完整性95%以上；规范度95％以上；审核合格率100％；
4．预算：误差3%以下。
5．效果图表现力专科以上水准。（手绘、电脑均可）
6．精通装饰材料的用途；熟知工艺结构；熟悉工艺做法。
首席设计师：
1．独立完成全套方案的构思，设计，预算，谈判，签合同。
2．签单率：65％以上。
3．图纸：完整性95%以上；规范度95％以上；审核合格率100％；
4．预算：误差3%以下。
5．效果图表现力：本科以上水准。（手绘、电脑均可）
6．精通装饰材料的性能，用途；精通工艺结构；熟知工艺做法。
考核周期：
职级考核每三个月考核一次，时间在每年的5，8，11，2月末，考核依据是过去三个月的业绩和工作质量。根据考核结果重新确定设计师未来三个月的职级。
工程部工作流程图
设计部管理制度 一、设计部岗位规范 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 【岗位设置】 （一）设计主管1名 直属下级：设计师 能力要求： 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合解决设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 恰当处理客户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。 2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。 3. 落实工作任务到本部门员工。 4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 5. 记录本部门员工的日常休假。 6. 定期向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间的工作。 8. 审核设计方案。 9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 （二）设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 解决一般设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 客户沟通能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。
4. 代表公司同客户签订装修合同。 5. 主持施工现场技术交底。 6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】： 固定安排： 1. 每月1号，向本公司部门主管/经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 2. 每周二下午5：30参加总经理组织例会：总结一周工作。 3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会： 1) 传达公司精神； 2) 总结一周工作； 3) 安排、布置工作任务； 4) 调整下属工作状态； 店面日常工作： 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务： 1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 3. 协助设计师与客户签订装修合同。 4. 向财务移交装修合同，登记备案。 5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。 二、员工日常工作条例 1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。 2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款30元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早 上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。 4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。 5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈 判桌，10分种未清20元罚款。 6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。 7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。 发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。 8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开
高位奋进高质迈进高效推进 ——小学部2014—2015学年度第一学期工作总结异军突起，短期突进，着实不易。2013年，以“初始办学”为第一起点，虽起始薄弱，但打基础初见成效；2014年，以“导引评估”为第二起点，因殚精竭虑，故上水平初见端倪。 本学期以来，在学校领导的关怀鼓舞下，在邹主任的精心管理下，小学部秉承学校“给每个学生提供最适合的教育，为所有学生的幸福人生奠基”的办学宗旨，勇往直前，不遗余力，以抓“创优创特”呈现高定位奋进之气势，以抓“成绩成果”呈现高质量迈进之态势，以抓“细微细节”呈现高效率推进之劲势；围绕学校整体工作大局，齐抓共管，全力以赴，以“师生双养成双成长”为主轴，以“教师团队建设”为抓手，以“强基础抓落实”为支撑，以“开展系列活动”为载体，大紧张，快节奏地圆满完成了各项任务，务实做好了各项工作。 现将小学部一学期的工作回顾总结如下： 一、制度建设 以制度规范行为、以制度管理事务，乃是制度建设的出发点和落脚点。本学期，小学部制定、修订和完善了一系列管理制度，共计23项。 1、教师规范类2项：《小学部教师上课常规》、《教师日常行为规范》。 2、学生规范类3项：《小学生礼仪规范》、《小学生课堂常规细则》、《小学生日常行为规范具体要求》。 3、工作规范类11项：《小学部主任岗位职责》、《教学工作“六认真”要求》、《大队辅导员职责》、《少先队工作制度》、《教师值日制度》、《教研（备课）组活动制度》、《兴趣小组（二课）活动管理方案》、《卫生、秩序一日常规管理办法（值日快报）》、《班主任工作常规》、《家委会章程》、《间操检查暂行规定（检查表）》。
4、考评考核类6项：《小学部教师教育教学工作综合考核细则（考核表及说明）》、《教学常规检查细则（检查表）》、《先进教研组（备课）组评选方法》、《班主任工作考核细则（考评表）》、《专业教师教学成果成效考核方案》、《小学生体育成绩评定办法》。 二、德育工作 学部坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为根本任务，始终坚持把校训“圆智方行”作为航标航线，注重教书育人、管理育人、环境育人、服务育人相结合，扎实开展德育系列工作。 （一）德育教育： 1、师德教育和学生德育实行“双养成教育”：本着“育人先育己、成才先成人”的理念，学部坚持两手抓——抓教师上课常规、行为习惯的落实；抓学生礼仪规范、课堂常规的执行。把“双养成教育”渗透到每个学科、每个课堂。 2、特项教育：自从2013年9月起，学部就推行“国学”教育，实施“一年一本经典”规划，开设专门的“经典诵读课”，时间统一定在每周三下午第三节课。在诵读《弟子规》之后，本学期则把《三字经》纳入了计划，由老师分段分节地进行指定指导式的朗诵背诵。但由于学生所购买的读本在内容编排上有很多出入，致使朗读诵读要求很难做到同步和一致。 (二）德育管理： 在学部领导下，由少先队大队部落实，从以下方面实施德育管理。 1、抓实了两项建设：两支德育队伍建设、班级文化建设。 ●打造一支专业化的德育工作主体团队，充分发挥了班主任在德育工作中的主力军作用，提高了班主任工作技能水平。 本学期召开班主任工作例会——每双周召开了一次工作会议，侧重总结情况、部署工作、交流经验；参加技能比赛——9月份，学部派出了班
室内设计师谈单基本流程 导语：谈判口才是日常通用口才的形式之一。它涉及到许多方面的知识(包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识)。从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及源泉。 室内设计师谈单的基本流程为： 确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详 尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款 室内设计师谈单要点： 1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。 2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、 主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门 认可)。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除)，并向客户开具公司收据，严禁打白条。 8、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部 门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 9、报价时，严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。 10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 全程服务规范： 1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
设计师岗位职责 第一节咨询规范 1、客户咨询时， 2、应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。 3、咨询时， 4、设计师应全面了解客户待装房间的基本情况， 5、确定装修级别、设计风格、主要材料， 6、做好客户登记， 7、安排好量房时间。 8、根据客户的消费取向，9、主动为其推荐相应价位。 10、设计师应向客户准确解释公司不同11、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同12、点。 13、当客户要求做概算时，14、应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。 15、咨询时不16、得承诺客户改动暖气、煤气管线。 17、客户同18、意委托我公司装修后，19、收取500元量房服20、务费（工程尾款中扣除），21、并向客户开具公司收据，22、严禁打白条，23、否则由设计师承担一切24、责任。 第二节量房规范 一、量房中要做到认真细致，一、要标一、注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，一、向客户指一、明基底情况，一、并向客户提供是否需要修补的参考意见。 二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。第三节设计、绘图规范 一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。 二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。 三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。 四、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。 五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 第四节报价规范 我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。 一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。 三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 第五节签约规范 设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。
从事设计师岗位的基本要求 设计师是一个充满着神秘，而又让人感觉到好奇的岗位，从事设计师岗位的基本要求有哪些的呢，我们来看看。 ?设计师是对设计事物的人的一种泛称。通常是在某个特定的专门领域创造或提供创意的工作，从事艺术与商业结合在一起的人。这些人通常是利用绘画或其他各种以视觉传达的方式来表现他们的工作或作品。 设计分为平面设计、空间设计、工业设计、珠宝设计、游戏设计、家具设计、建筑设计、室内设计、景观设计、服装设计、网页设计、系统设计、剧场设计、动漫设计、品牌设计、造型设计等领域。 1.专业知识设计师必须知道各种设计会带来怎样的效果，譬如不同的造型所得的力学效果，实际实用性的影响，所涉及的人体工程学，成本和加工方法等等。这些知识决非一朝一日就可以掌握的，而且还要融会贯通、综合运用。 2.创造力丰富的想象、创新能力和前瞻性是必不可少的，这是设计师与工程师的一大区别。工程设计采用计算法或类比法，工作的性质主要是改进、完善而非创新;造型设计则非常讲究原创和独创性，设计的元素是变化无穷的线条和曲面，而不是严谨、繁琐的数据，“类比”出来的造型设计不可能是优秀的。
3.美术功底简单而言是画画的水平，进一步说则是美学水平和审美观。可以肯定全世界没有一个设计师是不会画画的，“图画是设计师的语言”，这道理也不用多说了。虽然现今已有其它能表达设计的方法(如计算机)，但纸笔作画仍是最简单、直接、快速的方法。事实上虽然用计算机、模型可以将构思表达得更全面，但最重要的想象、推敲过程绝大部分都是通过简易的纸和笔来进行的。 4.设计技能包括油泥模型制作的手工和计算机设计软件的应用能力等等。当然这些技能需要专业的培养训练，没有天生的能工巧匠，但较强的动手能力是必须的。 5.工作技巧即协调和沟通技巧。这里牵涉到管理的范畴，但由于设计对整个产品形象、技术和生产都具有决定性的指导作用，所以善于协调、沟通才能保证设计的效率和效果。这是对现代设计师的一项附加要求。 6.市场意识设计中必须作生产(成本)和市场(顾客的口味、文化背景、环境气候等等)的考虑。脱离市场的设计肯定不会好卖，那设计师也不会好过。 7.职责设计师应是通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。 汽车设计师、时装设计师、珠宝设计师、游戏设计师、平面设计师、工业设计师、
第一章家装材料知识 一个设计师不了解家装的各种材料，就如同一个老师不了解自己的课程，将无从 谈起。 一个对家装材料一知半解的设计师，就如同一个对知识一知半解的老师，将会误 人子弟！ 吊顶是现代家庭装修常见的装饰手法。吊顶既具有美化空间的作用，也是区分室内空间一种方法。很多情况下，室内空间不能通过墙体、隔断来划分，那样就会让空间显得很拥挤，很局促。设计上可以通过天花与地面来对室内空间进行区分，而天花所占的比例又很大。吊顶材料可以分为面板和架构龙骨。吊顶面板分为普通石膏板和防水防潮类面板。龙骨分为金属龙骨与木龙骨。 吊顶材料 普通石膏板是由双面帖纸内压石膏而形成，目前市场普通石膏板的常用规格有1200*3000和1200*2440两种，厚度一般为9㎜。其特点是价格便宜，但遇水 遇潮容易软化或分解。 硅钙板又称石膏复合板，它是一种多孔材料，具有良好的隔音、隔热性能，在室内空气潮湿的情况下能吸引空气中水分子、空气干燥时，又能释放水分子，可以适当调节室内干、湿度、增加舒适感。石膏制品又是特级防火材料，在火焰中能产生吸热反应，同时，释放出水分子阻止火势蔓延，而且不会分解产生任何有毒的、侵蚀性的、令人窒息的气体，也不会产生任何助燃物或烟气。 硅钙板与石膏板比较，在外观上保留了石膏板的美观；重量方面大大低于石膏板，强度方面远高于石膏板；彻底改变了石膏板因受潮而变形的致命弱点，数倍地延长了材料的使用寿命；在消声息音及保温隔热等功能方面，也比石膏板有所 提高。 硅钙板一般规格为600*600，主要用于办公室、商场等场所，不适宜在家庭装修 中使用。 铝扣板：一种20世纪90年代出现的一种新型家装吊顶材料，主要用于厨房和卫生间的吊顶工程。由于铝扣板的整个工程使用全金属打造，在使用寿命和环抱能力上、更优越于PVC材料和塑钢材料，目前，铝扣板已经成为家装整个工程中不可缺少的材料之一。人们往往把铝扣板比喻为：…厨卫的帽子?就是因为他对厨房和卫生间具有更好的保护性能和美化装饰作用！目前，铝扣板行业已经在全国各大、中型城市全面普及，并已经成熟化，全面化。 家装铝扣板在国内按照表面处理工艺分类主要分为：喷涂铝扣板、滚涂铝扣板、覆膜铝扣板三种大类，依次往后使用寿命逐渐增大，性能增高。喷涂铝扣板正常的使用年限为5-10年，滚涂铝扣板为7-15年，覆膜铝扣板为10-30年。 铝扣板的规格有长条形和方块形、长方形等多种，颜色也较多，因此在厨卫吊顶中有很多的选择余地。目前常用的长条形规格有5公分、10公分、15公分和20公分等几种；方块形的常规格有300*300，600*600多种，小面积多采用300*300，大面积多采用600*600。为使吊顶看起来更美观，可以将宽窄搭配，两种颜色组合搭配。铝扣板的厚度有0.4、0.6、0.8㎜等多种，越厚的铝扣板越 平整，使用年限也就越长。
“恒想美家设计师平台”通过新颖时尚的页面，简单方便的操作，让设计师把设计做的更纯粹，让设计变的更简单，让消费者轻松便捷的享受到有品味的设计和有情怀的空间。 “恒想美家设计师平台”后期会研发云设计软件，AR、MR虚拟现实混合技术，让毛胚房秒变精装房，通过高科技的技术，让设计更灵动。 “恒想美家设计师平台”每年将定期在乌鲁木齐市举行“室内设计师大赛”来打造全民明星设计师，让设计师成为品牌，打造深得消费者认同的品牌设计师。 同时，“恒想美家设计师平台”会在线上百度、今日头条、微信朋友圈等方式进行推广，线下94.9电台、新小区广告、传单、设计师大赛等方式推广，让消费者了解到平台，了解到平台内的设计师。 高频次的曝光率不仅让平台家喻户晓，更能迅速地提高设计师的知名度，实现双方的互利共赢。 免费效果图功能 业主在平台如输入自己的房屋及小区信息时，平台会自动检索该小区的户型图及同户型的装修效果图，还可以通过装修风格上的检索，选择自己满意的装修效果图。 这类效果图会显示装修的预算、产品链接（恒想美家商城平台中的商品） 这些效果图可以是设计师在平台上传的作品或者自己通过平台户型图设计出来的。如果消费者通过这些效果图成功购买了产品，平台会以提点的方式返给设计师相应的报酬。 恒想美家设计师平台室内设计师 设计师在平台中可以拥有自己的个人展示页面，成交记录、消费者的评价、设计案例、设计图集等。 设计师可以在“恒想美家设计师平台中”得到充分的展示空间，把过往的设计案例发布到自己的主页中，向更多的人展示自己，提高自己的知名度，获取更多的设计机会及同行之间的交流提高。 设计师还可以在主页中上传自己的荣誉证书，获奖证书，充分向消费者展示自己的设计能力及水准，塑造自己在业界更有公信力和权威水准，平台会根据消费者的回馈评价给予设计师成就奖励。 设计师的成就奖励，设计师通过完善自己的成就体系，即可以解锁平台更多功能上的使用。设计师后台，设计师后台会显示自己最近的接单记录，以及预约通知的信息，在平台中挣取到的资金数据。 设计师可以在主页里设置自己的设计费用区间，让用户可以一目了然，选取自己承受范围内的设计师。 恒想美家设计师平台模型库 设计师平台指的是商城商品3D素材交流平台。设计师可以通过上传优质商城商品素材来换取其它需要的素材，也可以提高自身业绩成就体系，任意下载素材，轻松提高工作效率！模型库分为：贴图类及模型类 用户在平台上传模型后，即表示用户同意恒想美家以下的官方人工操作： 1.官方将对上传的素材图片添加恒想美家官方的水印。 2.官方将人工修改贴图的名字，实行统一命名规则。 3.官方将人工修改模型物体名字，实行统一命名规则。 4.官方将实行人工修改模型为MAX2010格式的版本。 5.官方将实行人工处理模型中存在的垃圾，比如动力学，离子缓存等，让模型打开更快，保
室内设计师年度计划与总结 室内设计师是一种室内设计的专门工作，重点是把客人的需求，那么室内设计师年度计划与总结有哪些？大家不妨来看看小雅推送的室内设计师年度计划与总结，希望给大家带来帮助！ 【范文一：室内设计师年度计划与总结】 20XX年来，XX主要负责室内设计工作，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情况等作如下汇报： 一、加强学习，兢兢业业，提升工作业绩 扎实勤奋工作，提高工作业绩、坚持学习业务知识，提升自身业务素质 为了更好地适应人才工作的新形势要求，体现全面贯彻落实科学发展观的要求，这一年来我还是紧抓业务学习，认真学习了与工作相关的劳动人事新政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验，好的方法，进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己的工作业务是不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流程，在多学习、多接触中提升了自己的业务水平，提高了办事效率，也使自己更好地服务企业、服务群众。 二、坚持热情细致服务，认真完成各项工作
在中心日常工作期间，我能严格遵守中心的各项规章制度，认真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到礼貌待人、热情服务，耐心细致。我主要负责的是XXX “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在公司工作并不是那样简单的，我只好做到我能够做到的一切，我知道我的能力还是不够，但是谁也不能做到完美，我应该继续的工作下去，不是一步就能走到尽头的，在前进的道路上会有很多的荆棘和路途的。 三、在接下来的一年中，我还是会继续努力的具备专业设计水平 那就需要加强自己的专业设计水平。那什么是专业？从一门开始，或者家装，或者餐厅，或者酒店，单选一门然后触类旁通。无论是什么样的室内设计都是空间上的设计，所以功能规划，色彩，灯光，材质，造型及工艺，是你主要掌握的核心内容。在设计上你所反复应用的就是这些。如果连一个卧室的正常照度都不知道，灯光对材质的的色彩影响都没有清晰的概念，那距离做设计还有一段距离。 辅助的而且也是必不可少的是人文历史，人体工程，视觉或者说空间心理（可以理解为风水）。做设计不是能画漂亮的效果图，能绘制标准的施工图纸就是设计了。设计就是把即将实施的事物提前规划出来。 四、每个细节皆有来源
设计部日常行为规范 一、工作规定: 1、设计师在规定的时间内未供给全套图纸者, 2、除非公司有正式文件通知的优惠,所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。 3、所有签单设计师必需使用公司同一标准制图框和工程预算单(报价单)。 4、所有签单图纸客户必需签字认可、(报价单)客户必需签字认可。 5、所有签单图纸必需由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。 6、签单后如出现需补图情况,签单设计师需在48小时内将图纸补全;开工后如出现需补图情况,签单设计师需在24小时将图纸补全。 7、所有签单设计师必需去所签工程工地每星期不少于1次 二、品德方面 1.有良好的职业道德,为人诚恳。 2.有乐观向上的精神。 3.谦虚大度,虚心就教。 4.富有凝聚力及团队精神。 5.纪律性,荣誉感。 6.做学习型个人 三、专业知识方面 1.不断学习，勇于创新。 2.专业性强,工作条理有序。 3.有时尚、敏锐的思维及设计理念。 4.定期接受培训及自我培训。 5.与各部门多沟通,丰富自身价值﹑能力。
四、服务方面 1.着装:在公司未同一着装前,设计师的着装本着大方为上体原则,最好穿职业装。公司有规定的,按规定着装。 2.举止:举止斯文,同客户交谈时不要抓耳挠腮,去除不须要的手势,端坐天然,不能跷二郎腿。 3.言谈:用语文明,服务热情。接听客户电话时应起首问安,同客户交谈中要先倾听对方需求,不要经常打断对方谈话,谈话中要使用普通话,对客户不懂的问题要耐心解释,要对客户语气安然平静而又不乏热情;见到客户时要面带微笑,主动打招呼,如果客户指明要找的设计师未在座,设计部经理要在此期间负责接待客户。 4.严格守时:要有时候间观念。在签单前规定时间内出立面、平面、顶面图。为避免迟延耽误工期,剖面图及节点图可适当稍后;同客户预约晤面,请勿迟到,特殊情况,一定向客户诚恳道歉以求客户谅解。 5.工作协调:(1)设计师应协调工程队与业主关系,及时处理完成问题。工程若有变项,要及时出图,与客户沟通,通知工程队,以免迟延耽误工期。 (2)业务员协调设计师,设计师协调工程队做好客户服务。 (3)工程补图必需在24小时之内完成交予工程部。 (4)工程变项,工程部及时与设计师沟通,在客户认可后设计师必需签字方可施工。 (5)施工期间设计师还须与客户多接洽﹑多沟通,尽早发现和处理完成问题。 (6)设计师必需对每位谈的客户有份详细的记载,随时跟进,掌握进程度,提高成单率。 (7)设计师在签单时,尽量不要让客户私加条目,如客户坚持须得到公司同意方可。 (8)施工前,设计师须与项目经理就图纸进行沟通,做到工程能顺遂进行。 （9）在陪客户挑选、购买非公司供给项目时,禁止与供应商谈价并索要回扣。 六、洽谈 1.禁止低廉切入。包括每项低报、漏报。签单后再增项,造成客户不满意。 2.禁止夸大其词的许诺。应实事求是,避免造成客户的失落心理。 3.预算项目应全面,价格要精确合理,以免给公司造成损失。
二、粘帖壁纸工艺： 1. 基层处理：先将墙面的洞口坑凹部位进行修补,待干燥后清扫墙面。满刮腻子，将抹灰面气孔.麻点等填刮平整.光滑，第一遍腻子干燥打磨后，第二遍腻子沿垂直于第一遍刮腻子方向满刮第二遍，待其干燥后打磨，最后将缺陷部份修补平整。木材基层面处理。首先将突出板面的钉子冲进，保证板面平顺，并对钉眼部位做好防锈处理。对于木板接缝处要用专用嵌缝弹性腻子嵌缝，然后用“的确良”布粘贴在其表面，每边搭接木板面不少于50。大面刮腻子同抹灰面处理。 石膏板面处理。首先将突出的螺钉拧到位，并在钉眼处点刷二遍防锈漆。在石膏板接缝处用专用嵌缝弹性腻子嵌缝,然后用“的确良”布粘贴表面，每边搭接石膏板面不少于50。大面刮腻子同抹灰面处理。对于不同材质的处理。在接缝处嵌入专用嵌缝弹性腻子，表面用“的确良”布粘贴，每边搭接不少于50。所有面层要做到平整光滑，阴阳角通畅，无砂眼、麻点。所有面层刮腻子不少于二遍。 2、为了防止墙纸受潮脱落，在批过的腻子表面须刷一遍防潮底油，防潮底油采用酚醛清漆与汽油（松节油）按1：3的比例配制。底油要涂刷均匀，不得漏刷。 3、待底油干燥后根据画好的粘贴图，在墙面弹出水平、垂直线，以保证墙纸粘贴后，横平竖直，图案端正。根据弹出墨线裁剪墙纸，两端各留出30~50的裁剪量。有图案的墙纸应由墙上部开始对花，统筹规划小心裁剪并编号，以便按顺序粘贴。裁剪好的墙纸要卷起水平放置，严禁立放。 4、先在墙面刷一遍胶粘剂，要薄而均匀，不得漏刷。阴角处应增加1~2遍胶粘剂。裁剪好的墙纸在使用前，先将墙纸背面用湿布擦拭一下，待表面稍干后，再在墙纸背面均匀刷一遍胶粘剂。
5、粘贴墙纸时，首先按照所弹墨线定位，确保墙纸垂直，后对花纹拼缝，再用刮板用力抹压平整。粘贴过程先垂直面后水平面，先细部后大面。贴垂直面时先上后下，贴水平面时先高后低。从墙面所弹垂线开始至阴角处收口。第一张墙纸的粘贴要将墙纸被对摺后将其上半截的边缘靠者垂线成一线，轻轻压平，并由中间向外用刷子将上半截敷平，然后同样粘贴下半截。整个墙面粘贴完后，用墙纸刀将多余部分裁割、压好。 6、粘贴过程中，墙纸一般采用拼缝粘贴法。拼缝时先对图案后拼缝。图案上下吻合后，再用刮板斜向刮胶，将拼缝处赶密实，并将多余胶粘剂用湿毛巾擦干净。用钢尺压在拼缝处，将墙纸刀从上而下沿钢尺将重叠墙纸切开，余纸清除后将墙纸沿刀口拼缝粘牢。 7、在阴阳角处不可拼缝应搭接。阳角墙纸先贴转角墙纸，墙纸要绕过阳角不小于20，再贴非转角墙纸。阴角搭接面应根据阴角垂直度而定，一般搭接2~3，并要保证垂直无毛边。 8、粘贴前应尽可能将墙面物件卸下。在粘贴过程中，将卸下孔洞位标记出来。不易卸下物件，小心切割出“ 十”口，然后用手按出物件轮廓，并将多余墙纸割除、贴牢。 9、发现空鼓部位可用墙纸刀切开，补涂胶粘剂重新压实贴牢。小气泡可用注射器放气，然后注入胶液。多余的胶液用湿毛巾擦干净。 10、基层腻子要平整，避免产生墙纸表面不平整。基层要处理干净，避免产生翘边。墙纸施工前要对色，保证颜色一致。 第五节地面工艺知识
的专业能力及综合能力,配合设计经理完成本组工作,做好与其他部门、项目的协调工作,团结组员共同学习、共同完成公司下达各项任务。职责具体落实如下： 1、严格控制每个方案的设计质量,对设计过程中出现的问题及时修改，及时提交至本组主管处检查，具体参照部门施工图设计标准及要求，未经本组主管检查设计质量签字确认的，处以罚款￥20元/次。 2、提高每个方案的设计效率,做到及时、高效完成各项工作,严格把握每个方案的出图时间,内容包括设计效果图及施工图，具体参照设计中心工作任务单，未按要求时间出图的处以罚款￥20元/天。 3、认真完成每套方案的预算报价及检查工作,对预算报价中出现的问题及时更改，具体参照公司工程报价单模板,见客户前的报价未进行审核及签施工后的最终报价未经本组主管检查签字确认的,处以罚款￥20元/次。 4、合理安排个人工作，做到严格把关，及时跟进,对公司当天安排要完成的工作必须当天完成，未按时完成的,处以罚款￥20元/天。 5、每天下午5点半到6点进行案例分析、培训学习，周二早上9点至10点进行部门例会，迟到处以罚款￥20元/次。 6、凡公司会议及部门会议不得打瞌睡，手机必须调至静音或关机，未按要求完成的，处以罚款￥20元/次。 7、根据公司要求每天早上9点上班,下午6点下班。合理安排工作时间，未按要求完成的，具体根据公司制度执行处罚。 8、上班期间不得私自外出，如有事外出需向上级请示，如无登记及请示的私自外出，处罚款￥20元/次。 9、每天时间早上9点至晚上11点无论上下班，电话随时保持畅通，如手机无故关机及停机，处以罚款￥20元/次。
11、随时维护好个人办公区域清洁卫生，办公用具摆放整齐，显示器及键盘目视无明显灰尘,达不到要求者，处以罚款￥20元/次。 12、公司办公场所不得吵闹、打架,与客户发生纠纷，达不到要求者，处以罚款￥50元/次。 13、针对已签设计施工的单子做到及时跟踪服务，施工工地必须跟踪服务四次：1、工地开工水电交底，2、泥工交底，3、木工交底，4、工地完工验收。具体参照设计师施工现场服务流程表，少到工地一次扣发尾款奖金的25％。 14、针对已签施工合同准备开工的单子提前三天提交开工审批单、效果图、施工图，做好前期开工准备，未按要求完成的，处以罚款￥20元/天。15、针对已签施工合同准备开工的工地，提前一天安排好家具设计师，开工当日装饰设计师及家具设计师必须一起现场交底，未按要求完成的，处以罚款￥20元/人。 17、针对客户家具设计图纸、报价表签字完成后，家具设计师必须各备份一份到财务部存档，未按要求完成的，处以罚款￥20元/份。 18、针对客户已签字确认的家具设计图纸、报价表，2日内家具设计师应做好和家具厂的衔接工作，安排好家具的生产周期及现场安装工作，未按要求完成造成公司损失的，处以罚款￥20元/户。 19、家具设计师应做好每个工地的现场尺寸复核工作，如因设计失误造成公司损失的应承担50%的损失. 20、针对已施工的工地，因个人原因所造成公司损失的应承担50%的损失。 21、因个人原因造成客户投诉的，处以罚款￥50元/次。 22、整体家居板材小样、厨柜柜门样板、台面样板等不得摆放在厨柜展区内，如发现有随意把样板摆入厨柜展区的，处以罚款￥20元/次。
盛世嘉和 设计师工作手册S H E J I S H I G O N G Z U O S H O U C E 设计师管理及绩效考核管理
【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 能力要求： 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合解决设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 恰当处理客户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。 2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。 3. 落实工作任务到本部门员工。 4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 5. 记录本部门员工的日常休假。 6. 定期向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间的工作。 8. 审核设计方案。 9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 解决一般设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 客户沟通能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。 4. 代表公司同客户签订装修合同。 5. 主持施工现场技术交底。 6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。
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7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】： 固定安排： 1. 每月2 号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 2. 做一周工作总结，下一周工作计划 店面日常工作： 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务： 1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 3. 协助设计师与客户签订装修合同。 4. 向财务移交装修合同，登记备案。 5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 设计师工作流程中的责任义务 1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改 定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。 2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如 须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。 3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。 4、设计师有监督工程施工全程的义务。 5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名） 6、设计师在交底时间必须亲自到现场。 7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。 8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。 设计师客户服务工作细则及管理规定
1、在部门负责人安排下，独立负责装饰项目的设计工作; 2、按设计标准，绘制各类图纸; 3、负责对本项目进行跟踪; 4、按工作流程要求，配合其他部门人员工作; 5、定期去施工现场，查看施工情况，检查施工与图纸要求是否一致，并对施工过程中出现的各类情况：如工程量追加、图纸偏差等，进行适时的设计调整; 6、制定项目设计计划书，切实保证设计进度目标的顺利实现; 7、对装修项目材料进行确认。 任职资格： 1.大专以上学历，室内设计和环艺等相关专业； 2.一年以上同行工作经验； 3.能够熟练CAD、PS、草图大师等相关软件； 4.热爱装饰行业，能够吃苦耐劳，服从领导安排 工作时间： 职位描述 岗位职责： 接待上门客户，对客户需求进行详细了解，给出设计方案和价格预算并促成成交。 任职要求： 1、室内设计、环艺设计等相关专业，具有熟练的AutoCAD、Photoshop绘图技能，1年以上行业工作经验； 2、熟悉室内设计流程，良好的室内设计功底与沟通技巧，具有良好的客户服务意识； 3、具备独立的设计能力及协调能力，能够带领团队完成设计任务； 4、能适应不定时加班工作，有能力在限定时间内完成设计工作； 公司福利：底薪+提成+奖金+海外游+聚餐+团队奖励+外出培训等 助理
1、配合设计师在规定时间内按制图标准完成平面图、施工图的绘制； 2、配合做好量房、估算等相关的前期工作，为设计工作掌握第一手资料； 3、完成设计师分配的工作，协助做好公司各类展会、大型活动的工作； 4、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1、室内设计相关专业，大专以上学历； 2、熟练使用CAD、3DMAX等绘图软件； 3、熟练操作草图大师。 工作时间： 8:45-12:00,13:30-17:30（冬时令） 8:30-12:00,14：00-18:00（夏时令） 薪资： 2000-3000 福利待遇： 1、每个月的员工大会将评选《优秀员工》、《业绩冠军》、《超产奖》、《优秀团队》---有奖金以及荣誉证书 2、两次免费旅游（半年一次境内旅游、年底一次出国旅游） 3、节假日福利、生日礼品、保险补贴 4、年终奖、分红、年底双薪、带薪年假 5、成为优秀部门总监有股份（小股东） 6、完善的晋升机制+人性化的转岗机制+舒适的办公环境（冰箱、微波炉、空调） 岗前培训+在职培训+晋升速度快+超长年假+年底双薪+年中国内游+年底出国游
设计师岗位职责 第一节总则 第一条为加强工程管理，确保工程按质按期完成，并最大限度地降低工程成本，节约投资，实现工程总目标，特制订本职责。 第二条设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图，通过对工程设计工作管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程总目标的实现。 第二节具体职责 第三条认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，建立健全工程设计工作管理规章制度。 第四条热爱本职工作，不断努力学习专业技术知识，提高工作技能和专业知识，积极发挥个人专业特长和专业优势，以独特的构思和新颖的设计理念完成各项设计任务。 第五条学习贯彻执行国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等有关工程设计、施工政策文件，认真阅读领会工程招标文件内容。 第六条根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果进行工程投标方案设计及方案效果图设计。 第七条根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、投资方要求、现场实际情况进行工程施工图设计及施工图深化设计、组织进行施工设计交底。 第八条工作中同事之间要相互尊重、相互爱戴，专业上取长补短，方案设计及工程施工图设计过程中要积极主动配合，做到设计局部利益服从整体设计方案利益。 第九条设计师在开展工程方案设计及施工图设计工作过程中要与公司预算部、工程部、材料部、项目部等相关专业部门紧密结合，设计方案要保证优化务实。 第十条设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作。
表3 实习分项目计划表 1，对专业知识的熟悉了解了解专业名词，学习专业化熟语 2，注意培养综合素质不断提高审美能力，积累知识和阅历3，培养敏锐的洞察力进入材料市场，欣赏大师作品，参观 现实中好的样板房 4，进行市场调查，更深入了解群众了解大众所需，分析设计将要面对的 问题 5，培养细致入微的习惯处理细节问题，室内外空间角色 互换。 6，量房，画布局图实践锻炼，增强实践能力，处理实 际现实问题 7，认识材料，准确把握材料信息和应用材料能力新材料不断的涌现，及时把握材料 的特性，拓宽思路 8，进入实习工地，了解细节处理，与工人交流学习与业主沟通，与工地工人沟通， 更深入的了解锻炼 9，对陈设品的认识修养与运用能力陈设品装饰空间，美化居住生活环境 10.训练表现能力及表现手段清晰准确的表达自己的设计意图和思想，让业主 能够很容易理解和沟通 11重视设计概念，风格定位在工作中磨练自己，形成自己独特的符合室内设计 规律的风格 12 形成自己风格，创新在设计中提高警惕。不要丢掉个性，要凭独创局面 表4—1 计划：了解行业在入门，了解公司的规模，公司的管理制度，行业知识，专业术语，基本知识，接待顾客， 小结喜爱装饰，开始是真的什么都不熟悉，兴趣是最好的老师，慢慢的懂了好多，感谢公司设计师的辅导，带领我入门，学到更多。 表4—2 岗位：设计师助理 实习内容: 刚进入公司，了解公司的管理制度，工作程序，熟悉同事，明确自己该做的事情和目标 实习内容：更多的了解专业内容，工作程序，公司工作规则，学会量房，画框架图，画平面布置图 实习内容学习接待顾客，让顾客对公司有好的印象，为顾客提供周到的服务 实习内容学习设计师与顾客的交流，与施工工人的交流，了解更多的专业术语，交流技巧和方式，注重交流， 实习内容处理和天年股市之间的关系，很快的融入群体团队工作，恰当的处理好同事关系，多多学习，不懂就问。 表4—3
最新室内设计师2021个人工作安排(新编版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
最新室内设计师2021个人工作安排(新编 版) 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 来到合肥已经有一个多月的时间了，在这一个多月里我体会最深的不是对家的思念，对 亲人的思念。而是合肥业之峰每一位工作人员积极乐观的态度一直影响着我，勤奋、执着、 严谨、诚信。这些都是我们业之峰人的优良传统。合肥是一个快速发展中的城市，巨大的市 场需求深深的吸引了我，撞撞高楼如雨后春笋般瞬时拔地而起，一个个幸福的，对生活充满 希望的家庭会喜得新居，随着中国百姓生活水平的不断提高，他们对新房子的期待就会更
高，要求就会更高，他们期待生活质量会有一个质的飞跃。所以这时就会需要我们这些专业 的室内设计公司以及工作人员为他们提出更多更为合理化的装修方案。业之峰作为全国装饰 行业的领军企业，也更能在这个时候取得先机，为社会为需要装修的业主做出更大的贡献， xx年即将过去，这个数字对于业之峰意味着是成长是辉煌，全国的分公司业绩也都有了突 飞猛进的增长。那么xx年即将到来，我相信业之峰合肥分公司的产值会芝麻开花节节高， 就像神7火箭一样飞速的穿越。作为合肥业之峰的一名员工，没有计划，就没有了目标，就像 一条船没有了行进的方向，就不能很好的开展工作，为公司服务，为业主服务。又是新的一 年的开始，也又是一个瑞雪兆丰年的夜晚，我开始计划xx 年的工作了。
（工作规范）设计师工作规 范
家庭装汝行业设计师工作规范手册 1.1企业员工奖惩条 1.1.1总则: 1.1.l。1为明确奖惩的依据、标准和程序,使 奖惩公开、公平、公正,更好地规范员工的行为,鼓励和鞭策广大员工奋发向上,创造更好的工作业绩,特制定本条例。 1.1.1.2本条例适用于公司全体员工。 1.1.2奖惩的原则: 1.1. 2.1奖惩有据的原则:奖惩的依据是公司 的各项规章制度,员工的绩效考核、岗位描述及工作目标等。 1.1. 2.2奖惩及时的原则:为及时地鼓励员工 对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为,使奖惩机制发挥应有的作用,奖惩结果必须 及时。 1.1. 2.3奖惩公开的原则:为使奖惩公正、公 平并达到应有的效果,奖惩结果必须公开。 1.1. 2.4有功必奖、有过必惩的原则:严防公 司员工特权的产生,在制度面前公司所有员工人人平等,一视同仁。 1.1. 2.5员工的表现只有较大地超过公司对
员工的基本要求时,才能够给予奖励,达到或稍稍 超出公司对员工的基本要求时,应视为员工应尽的 责任,不应得到正常待遇之外的奖励。 1.1. 2.6员工的表现应达到公司对员工的基 本要求,达不到时,应给予相应惩戒或岗位调整。 1.1. 2.7为处理员工因违纪过失或责任过失而填写的表单为处罚单。处罚单必须通知本人，对于不合理、不公平的惩罚,员工有申诉的权利。 1.1. 2.8如管理人员对员工奖惩采取拖延、推辞不办等方式,人力资源部应及时提出处罚建议,下达《公司处罚单》。 1.1.3奖励: 1.1.3.l奖励的目的在于既要使员工得到心 珏且切质上的满足,叉要达到激励员工勤恳工作、 奋发向上、争取更好业绩的目的。 1.1.3.2奖励的方式分经济奖励、行政奖励和 公司特别贡献奖3种。 1.1.3.3经济奖励包括奖金、奖品。 1.1.3.4行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。 1.1.3.5公司特别贡献奖包括荣誉及其他物 质奖励,由领导班子讨论后,视具体情况确定奖励 内容。 1.1.3.6以上3种奖励可分别实行,也可合并