管理微创新案例-1
亚马逊Kindle的市场策略
一、解决的问题
电子书既是数字阅读硬件，也是网络下载平台，作为新媒体时代移动终端的典型代表，在全球范围内以亚马逊Kindle电子书阅读器为翘楚。Kindle阅读器问世已近6年，用户可以借助它通过WIFI和3G 两种方式的无线网络购买、下载和阅读电子书、电子报刊杂志以及blog等，并辅有音乐播放与朗读等功能。2012年12月，亚马逊中国发布了中国亚马逊Kindle电子书商城，亚马逊Kindle正式进入中国市场。然而此时中国数字出版市场已经有爆发的苗头。在中国数字出版领域，不仅有赚到第一桶金并以此成功上市的汉王科技，近些年还涌现出一批多看这样的创业公司，京东、当当、盛大文学等互联网巨头争先恐后地进行布局。中国本土的互联网巨头也有很强的实力，一旦形成规模，亚马逊就很难再打破市场格局，只能是参与者而非领军者。因此，亚马逊Kindle必须采取适合中国市场的营销策略。
二、创新的领域
营销管理。
三、案例简述
亚马逊充分理解了内容与硬件设备之间的关系，建立了内容+硬件的商业模式，并制定了相应的经营策略。与其他同类电子书产品相比，Kindle阅读器在以下方面具有独特优势。
（一）形式的创新从视觉观感上吸引用户
从外观上看，Kindle一般为6英寸，厚度薄、质量轻、便于携带、存储量大。其电池容量在每天阅读2~3小时的情形下可以提供30天左右的待机时间，相当于随身携带了一个小型的图书馆。电子墨水屏幕（E-link）极具质感，可以有类纸化的阅读体验。它的表面附着很多体积很小的“微胶囊”，通过通电后改变黑白颗粒的正负极性而使其位置按照显示排列，可以达到黑白分明的可视效果。相较于手机上常用的LED和LCD屏，Kindle阅读器的页面为浅灰白色，在室外阅读完全无反光，在阳光下呈现出与纸质书籍类似的视觉效果，可有效缓解长时间观看电子产品的视觉疲劳。从功能上看，Kindle电子书有书架、标注、摘要、笔记、搜索等基本功能，除阅读外，同时满足用户归纳、分类、批注的需要。
（二）内容丰富并从资源易得上锁定受众
亚马逊网站涵盖了上百万种电子书和超过233 种的主流杂志和报纸与国外著名的出版集团如企鹅集团、英格拉姆公司、兰登书屋等都有电子书下载的合作，还提供个人写作出版的业务。除了各类海量资源外，对于很多中国受众而言，亚马逊网站上丰富且低廉的外文资料成为一大亮点。如果通过亚马逊网站海淘外文图书，价位偏高、时效性差。然而，购买亚马逊网站上的外文原版图书下载到Kindle阅读器上，则非常方便、低价和快速。更为重要的是，Kindle电子书已经成为亚马逊网站的个人延伸，在无线网络覆盖的区域，无需电脑设备，可直接购买所需图书资料，只需一分钟即可完成，既节约等待时间，又可节省海外邮费。
（三）通过免费下载与推送功能优化传播效果
“关注消费者（Customer focus）和面向消费者（Customer-facing）是亚马逊持之以恒的理念，也是亚马逊最为人称道的地方。亚马逊的很多创新性服务，如消费者商品评比、推荐类似书目、强大的搜索引擎功能、便捷的购物过程、预览部分章节等，都是在这一理念下开发出来的。Kindle电子书的售后服务有转换与推送两个亮点。国内用户处理文档时习惯使用Word，但Word格式无法被Kindle识别。因此可以以发送电子邮件到Kindle服务系统的方式，将Word、mobi等格式的个人资料和书籍或jpg、bmp格式的图片转换为Kindle识别的格式。此外，Kindle拥有非常强大的推送功能。使用者可以利用每台Kindle电子书阅读器独有的序列号注册Kindle电子信箱，这个电子信箱并不用来收发邮件，而是一个虚拟的云存储空间，想阅读的资料可以保存在这个空间中并随时在有无线网络的地方下载更新。推送更强大的功能表现在，通过WIFI或3G上网的功能预约感兴趣的报刊杂志等资源，如网站类的BBC中文网、报纸类的Financial Times中文版、期刊类的三联生活周刊、科技传播网站类的科学松鼠会等，一旦有更新网站便即时将其发送到使用者的指定邮箱，读者即可免费阅读。
四、创新的理论与方法
亚马逊Kindle的市场策略由三个层次构成：（1）底层是云计算技术及海量的媒体资源；（2）中间层是以Kindle阅读器为代表的媒体服务平台；（3）上层则是基于上述平台所提供的多样化的应用服务（无线镜像和本地流媒体等）。其盈利模式则是以包月的形式出租计算资
源，并以便利的一键购买方式实现媒体资源的销售；其最终目的是向用户提供亚马逊云服务器上的虚拟主机，通过简易的平台（手机、平板电脑或者电视）来获得个性化的与平台无关的媒体服务。
五、创新点
（一）合理的发行策略
在全球电子书市场中，Kindle电子书采取合理的发行策略而成为了这一市场的大赢家。先设立网络书店，再进行硬件研发，移动终端与网络平台的共同搭建为Kindle在电子书市场中赢得先机。
（二）合理的推广方式
亚马逊在官方网站上推广免费与付费并行的方式，以免费吸引人气，以收费优化赢利成为Kindle电子书全球风靡的基石。这一点在中国市场尤为明显。由于Kindle阅读器并未在中国公开发售，丰富亚马逊电子书店成为赢利的契机。当前，中国亚马逊Kindle电子书商城里已上线了超过两万种书，其中包括了小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等多种门类；更为重要的是，这一举措并非只吸引拥有Kindle阅读器的受众，亚马逊发布了中文版的免费Kindle软件，即使没有硬件终端，同样可以在中国保有量非常高的苹果系列产品或者主流的Android系统中进行浏览。中文版免费Kindle软件的发布为Kindle硬件在中国市场的发行提供铺垫和保障，也同时优化了现有Kindle用户的资源使用环境，加快了Kindle电子书从小众传播走向大众传播的进程。
（三）合理的传播策略
与iPad上图文并茂、视觉强烈的泛读式、随意型的电子书阅读方式相比，Kindle电子书阅读器更适合喜爱深度阅读、专注潜心思考的专业型或学习型受众，对图片兼容的缺陷与视觉色彩的缺乏使得Kindle无法成为“读图时代”最畅销的大众传播媒介终端。就当下中国Kindle电子阅读器的应用现状而言，其信息传播方式走的是精英分众化道路，而非在美国的大众普及化路径。在亚马逊Kindle电子书的中文网站上，所提供的下载资源大都是符合主流或主导知识模式的书籍资料，契合社会精英文化群体消费的需求。
六、案例点评
跨境电子商务案例分析 ——亚马逊 组长：1137125孙雪宁 组员：1137118何增冉 1137121张旖婷 1137131王昱丁 1137202施聪华 1137230朱蝶 1137233李易蝶 时间：2016年3月29日
目录 一、基本情况 (3) 二、商业模式 (7) 三、技术模式 (9) 四、经营模式 (14) 五、管理模式 (15) 六、资本模式 (20) 七、结论与建议 (22)
一、基本情况 1.1公司简介 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。 贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。 亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。 现状 DVD，图书，软件，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。 在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。 2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。 2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。
Kindle22电子书拆解分析成本为181855美元亚马逊Kindle 电子书阅读器之家转载 美国调查公司iSuppli公布了美国亚马逊（https://www.doczj.com/doc/0f18708096.html,）的电子书终端“Amazon Kindle2”，其推定成本为185.49美元的调查结果。其中部件成本176.83美元，制造成本和电池费用8.66美元。Kindle2目前的售价为359美元。 iSuppli表示，最贵的部件是美国电子墨水（E Ink）生产的显示器模块，价格为60.00美元。占总成本的41.5％。其次是美国诺华达无线通讯（Novatel Wireless）支持CDMA2000 1X EV-DO Rev A的无线宽带通信模块，价格为39.50美元。第一代“Amazon Kindle”在主底板的核心LSI上嵌入了无线功能，而Kindle2通过采用诺华达的标准型LSI，简化了设计，降低了成本（参阅本站报道）。
核心LSI采用美国飞思卡尔半导体（Freescale Semiconductor）的多媒体应用处理器“MCIMX31LVKN5C”。价格为8.64美元。该处理器基于英国ARM公司的“ARM11”内核，运行频率为532MHz。声音处理LSI“MC13783VK5”和电力管理IC也为飞思卡尔提供。 亚马逊Kindle2电子书拆机分析 电子书终端作为今后看好的产品而备受关注，不过同时也是一项新业务，因此成功的门槛普遍认为很高。实际上，日本国内就有许多企业在挑战该业务时遭到了失败，索尼及松下也于2007～2008年撤出了该领域。而这一期间，第一代Kindle于2007年11月在美国上市，一经推出就十分畅销，甚至出现了暂时断货的情况。虽然并未公布累计销售量等细节，但被公认为业内“首个成功案例”。 Kindle系列大受欢迎的原因在于，与其他公司推出的电子书籍服务相比，藏书的数量占绝对优势，并且易用性也很出色。目前，为Kindle提供内容的“Kindle Store”拥有藏书约23万册。终端内置3G通信功能，可无线购买书籍后下载到终端上。而且，在购买终端后，可以不必每月支持通信费。
一、亚马逊仓储运营特点 （一）技术驱动先进的仓储管理技术 （1）智能入库管理技术 在亚马逊全球的运营中心，采用独特的采购入库监控策略，亚马逊基于自己过去的经验和所有历史数据的收集，了解什么样的品类容易坏，坏在哪里，然后给他进行预包装。这都是在收货环节提供的增值服务。亚马逊采用的Cubi Scan 仪器会对新入库的中小体积商品测量长宽高和体积，根据这些商品信息优化入库。例如鞋服类、百货，新的爆款等等，都可以直接送过来通过Cubi测量直接入库。这给供应商提供了很大方便，即客户不需要自己测量新品，这样能够大大提升客户的新品上市速度。同时有了这个尺寸之后，亚马逊数据库可以存储下这些数据，在全国范围内共享，这样其他库房就可以直接利用这些后台数据，再把这些数据放到合适的货物里就可以收集信息，有利于后续的优化、设计和区域规划。 （2）精准预测、二维码精准定位技术 亚马逊有精准的库存信息，其智能仓储管理技术能够实现连续动态盘点，库存精准率达到99.99%。在业务高峰期，亚马逊通过大数据分析可以做到对库存需求精准预测，从配货规划、运力调配，以及末端配送等方面做好准备，平衡了订单运营能力，大大降低爆仓的风险。亚马逊全球运营中心中，每一个库位都一个独特的编码，二维码是每一个货位的身份证，就是一个GPS，可以在系统里查出商品定位，亚马逊的精准的库位管理可以实现全球库存精准定位。 （二）特殊类商品专业存储 亚马逊对于不同的商品采取特殊的存储方式来防止商品损坏。对于鞋服类商品，可根据客户商品需求提供质检，垂直悬挂、整理、修复、防潮防霉等专业服务，提升服务品质。对需要进行序列号追踪的商品，进行入库或出库同步录入系统，利用后台强大数据系统实时跟踪商品状态。在存储食品、酒类、化妆品等保质期商品时，仓库对这些商品提供单独恒温存储确保商品品质，并利用强大系统后台监控商品保质期，为商家提供保质期预警数据，便于用户及时管理库龄时间长的商品。对于高价值的商品，亚马逊采取分区独立存储，以及运用业界领先的防损系统和管控，确保客户商品万无一失。 （三）随机存储商品 随机存储是亚马逊仓储运营的一大特色。但要说明的是，亚马逊的随机存储不是随便存储，是有一定的原则性的，特别是畅销商品与非畅销商品，而是考虑先进先出的原则，同时随机存储还与最佳路径也有重要关系。亚马逊的后台有一套数据算法，它会给每个人随机地优化他的拣货路径。拣货的员工直接朝前走，不要走回头路。系统会给推荐下一个要拣的货在哪儿，永远不走回头路。而且确保全部拣选完了之后，路径最少，通过这种智能的计算和智能的推荐，可以把传统作业模式的拣货行走路径减少至少60%。通过大数据驱动的仓储运营，亚马逊的订单处理非常高效，在中国亚马逊运营中心最快可以在30 分钟之内完成整个订单处理，也就是下单之后30 分钟内可以把订单处理完出库，从订单处理、快速拣选、快速包装、分拣等一切都由大数据驱动，且全程可视化。由于亚马逊后台的系统分析能力非常强大，因此能够实现。
案例分析 案例分析 一、亚马逊公司实施差别定价试验的背景 1994年，当时在华尔街管理着一家对冲基金的杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在西雅图创建了亚马逊公司，该公司从1995年7月开始正式营业，1997年5月股票公开发行上市，从1996年夏天开始，亚马逊极其成功地实施了联属网络营销战略，在数十万家联属网站的支持下，亚马逊迅速崛起成为网上销售的第一品牌[ii]，到1999年10月，亚马逊的市值达到了280亿美元，超过了西尔斯（Sears Roebuck&Co.）和卡玛特（Kmart）两大零售巨人的市值之和。亚马逊的成功可以用以下数字来说明：根据Media Metrix的统计资料，亚马逊在2000年2月在访问量最大的网站中排名第8，共吸引了1450万名独立的访问者，亚马逊还是排名进入前10名的唯一一个纯粹的电子商务网站。 根据PC Data Online的数据，亚马逊是2000年3月最热门的网上零售目的地，共有1480万独立访问者，独立的消费者也达到了120万人。亚马逊当月完成的销售额相当于排名第二位的CDNow和排名第三位的Ticketmaster完成的销售额的总和。在2000年，亚马逊已经成为互联网上最大的图书、唱片和影视碟片的零售商，亚马逊经营的其他商品类别还包括玩具、电器、家居用品、软件、游戏等，品种达1800万种之多，此外，亚马逊还提供在线拍卖业务和免费的电子贺卡服务。 但是，亚马逊的经营也暴露出不小的问题。虽然亚马逊的业务在快速扩张，亏损额却也在不断增加，在2000年头一个季度中，亚马逊完成的销售额为5.74亿美元，较前一年同期增长95%，第二季度的销售额为5.78亿，较前一年同期增长了84%。但是，亚马逊第一季度的总亏损达到了1.22亿美元，相当于每股亏损0.35美元，而前一年同期的总亏损仅为3600万美元，相当于每股亏损为0.12美元，亚马逊2000年第二季度的主营业务亏损仍达8900万美元。 亚马逊公司的经营危机也反映在它股票的市场表现上。亚马逊的股票价格自1999年12月10日创下历史高点106.6875美元后开始持续下跌，到2000年8月10日，亚马逊的股票价格已经跌至30.438美元。在业务扩张方面，亚马逊也开始遭遇到了一些老牌门户网站——如美国在线、雅虎等——的有力竞争，在这一背景下，亚马逊迫切需要实现赢利，而最可靠的赢利项目是它经营最久的图书、音乐唱片和影视碟片，实际上，在2000年第二季度亚马逊就已经从这三种商品上获得了1000万美元的营业利润。 二、亚马逊公司的差别定价实验 为挽回日益凸显的不利影响，亚马逊的首席执行官贝佐斯只好亲自出马做危机公关，他指出亚马逊的价格调整是随机进行的，与消费者是谁没有关系，价格试验的目的仅仅是为测试消费者对不同折扣的反应，亚马逊“无论是过去、现在或未来，都不会利用消费者的人口资料进行动态定价。”[iii]贝佐斯为这次的事件给消费者造成的困扰向消费者公开表示了道歉。不仅如此，亚马逊还试图用实际行动挽回人心，亚马逊答应给所有在价格测试期间购买这68部DVD的消费者以最大的折扣，据不完全统计，至少有6896名没有以最低折扣价购得DVD的顾客，已经获得了亚马逊退还的差价。 至此，亚马逊价格试验以完全失败而告终，亚马逊不仅在经济上蒙受了损失，而且它的声誉也受到了严重的损害。 请回答以下问题： 1、亚马逊差别定价试验失败的原因 2、在差别定价过程中存在哪些风险 3、如何防范差别定价中的风险 4、该案例给我们什么启示 一、亚马逊差别定价试验失败的原因
亚马逊运营培训 时常会有想要步入亚马逊的学员问小编，一个亚马逊的店铺建立究竟需要些什么？其实小编觉着这个问题很容易回答，首先来说一个亚马逊店铺无非是需要：一个账号、几个产品、一个懂目标市场语言操作的人。 店铺建立很容易，但是接下来的操作可就不容易了，首先我们要有会操作亚马逊的人才，申请商标品牌，打造属于自己的旺铺。后面走的路都是很艰难的，但是遇到海猫就不一样啦，我们海猫孵化亚马逊魔鬼训练营来袭，帮你解决亚马逊的所有问题，让你轻轻松松赚美金。 如果您是：
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亚马逊kindle 3 3G版使用技巧 （霓裳爱读原创） 一、使用中的一些小技巧（使用前最好看一下）： 1、为了让机器在多看系统下看书时间更长，从原系统切换到多看系统的时候最好把3G信号关闭，方法：按home键——menu键——选择turn wareless off 就可以了。选择这个选项就把3G和wifi信号都关闭了。 2、如果想在多看系统下看书的时候翻页不黑屏，按home键——menu 键——选择“系统设置”——翻页方式里面选择“瞬翻”，这样翻页就不会黑屏了。系统默认是翻10页黑一次，可以自由设定其他翻页次数。 3、如何从原系统切换到多看系统 按home键——menu键——选择settings——然后再按menu键——选择restart 就可以了。 4、如何从多看系统切换到原系统 按home键——menu键——选择“系统设置”——第一页最上方有个“切换到kindle系统”，选择这一项就可以了。 5、保护屏幕注意事项：不要把钥匙和其他尖锐物体和机器一起放在包里，套上皮套也不行。在床上看书一定要注意看完之后把机器放到盒子或者桌子上，否则一翻身很容易压到屏幕。油墨屏很薄，并且背面蒙了一层玻璃，不能受太大的压强，千万要注意！！！
6、千万不要用机器下载亚马逊官网的免费书，因为注册的是美国地址，但是到亚马逊官网下载图书的时候服务器显示的IP地址是中国的，他们会发确认信，所以千万不要这样做。
一、原系统使用技巧 1、原系统支持图书格式： Pdf、txt（utf-8格式）、mobi、prc 2、原系统上网教程： 按home键-然后按menu键-选择search 就会出现网页输入框。输入网址之后，选择go to web 就行了。 3、原系统上网技巧： 在机器网页输入框输入https://www.doczj.com/doc/0f18708096.html,网站，然后注册一下，登录之后在浏览设置里面设置好适合自己的网页大小。这样就可以解决亚马逊只能单网页浏览和网页字体小等问题。 土豆详细视频教程： https://www.doczj.com/doc/0f18708096.html,/programs/view/euUYpSYMff0/?resourceId=5 8836300_06_11_99&rpid=58836300 4、kindle 3资源盘附赠20部字典目录（支持划词翻译） 1.Collaborative International Dictionary 2.Webster's Revised unabridged Dictionary 3. NCCE-EC 新世纪英汉科技大词典 https://www.doczj.com/doc/0f18708096.html,ngDao-EC-GB 朗道英汉字典 5.21shiji 21世纪英汉汉英双向词典 6.Merriam Wester Colegiate 7.OALD4-CN 牛津高阶英汉双解词典 8.法汉字典
亚马逊的电子商务案例分析 院系：电气信息系 班级：信息管理与信息系统2010-1班 姓名：刘鹏飞 学号：20100320213 指导老师：袁清文 时间：2013年12月2日
亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 在大部分人眼里，亚马逊是一家典型的B2C电子商务公司，靠在网上贩卖廉价的图书和消费电子产品赚钱。然而，这并非事实的全部。与国内同行当当和京东商城们不同，亚马逊公司平淡无奇的B2C商业模式外壳下，隐藏的却是一颗极富创新精神的心。这家公司的一举一动，正在深刻地影响着我们现在和未来的生活。 在如今社会分工高度发达的时代，亚马逊公司可以算是业务多元化的一个奇迹。其提供的商品、服务覆盖面之广，早已超出一家互联网企业能力的极限。在金融危机中，亚马逊股价逆势上升，净利润也大幅增加。2009第四季度，亚马逊净利润为3.8亿美元，同比增长71％。这个数字虽然不及Google与苹果公司，但亚马逊的季度营业收入却要超过Google，与苹果持平，体现出对人们生活的巨大影响力。 亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢？答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。当一头波士顿矩阵中的现金奶牛，开始稳健而又执着地进行商业模式创新时，它的竞争对手完全有理由感到恐惧。 一、B2C模式下的“订阅”式购物 这是一项被称为“定购并省钱”的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟悉的报刊杂志订阅。用户可以选择那些需要经常购买的商品，然后加入这个服务，并设定寄送的间隔时间。为了增加这项服务的吸引力，亚马逊设置了很多优惠条件，包括提供高达15%的折扣、优先进行订单处理和运送、允许用户随时更改或取消订单、保持价格稳定等等。这些优惠条件看似普通，可一旦依托在亚马逊这个地球上最大的B2C平台上，吸引力就不可小觑了。作为长尾理论的最佳实践者，亚马逊网站上提供的产品种类毋庸置疑是零售业中最为庞大的。尤其那些处于长尾末端的商品，全世界的零售商中也只有亚马逊能够保证持续供给了。有很多亚马逊提供的日用消费品，并不是在所有超市都能买到，即便有的话，也会经常断货，或者是价格偏高。而亚马逊则能为消费者提供稳定的供货，加上亚马逊网购不收消费税，并且提供免运费和其他折扣优惠，让这种“订阅”式购物在价格上无懈可击。对于亚马逊本身来说，推行这项“定购并省钱”服务虽然降低了商品价格，减少了单位销售收入，却能够为降低库存成本、增加用户黏度带来积极影响。尤其对那些长尾商品来说，由于需求量相比大众商品要小得多，其仓库出货量很不确定。而当有一定数量的用户加入这项“订阅”式购物服务后，网站的进货频率和出货量都变成可预测的。这些数据不仅是亚马逊与供应商签订合同时的重要依据，也是其与供应商进行价格谈判的有利筹码。 “订阅”式购物，只不过是亚马逊B2C业务中一项小小的创新。而数字内容服务，则是亚马逊B2C领域探索工作的重中之重。 二、数字音乐商店 我们都知道苹果大名鼎鼎的音乐商店iTunes。实际上早在2007年，亚马逊就推出了自己的网上音乐商店“亚马逊MP3”。当时亚马逊音乐商店的最大卖点，
管理微创新案例-1 亚马逊Kindle的市场策略 一、解决的问题 电子书既是数字阅读硬件，也是网络下载平台，作为新媒体时代移动终端的典型代表，在全球范围内以亚马逊Kindle电子书阅读器为翘楚。Kindle阅读器问世已近6年，用户可以借助它通过WIFI和3G 两种方式的无线网络购买、下载和阅读电子书、电子报刊杂志以及blog等，并辅有音乐播放与朗读等功能。2012年12月，亚马逊中国发布了中国亚马逊Kindle电子书商城，亚马逊Kindle正式进入中国市场。然而此时中国数字出版市场已经有爆发的苗头。在中国数字出版领域，不仅有赚到第一桶金并以此成功上市的汉王科技，近些年还涌现出一批多看这样的创业公司，京东、当当、盛大文学等互联网巨头争先恐后地进行布局。中国本土的互联网巨头也有很强的实力，一旦形成规模，亚马逊就很难再打破市场格局，只能是参与者而非领军者。因此，亚马逊Kindle必须采取适合中国市场的营销策略。 二、创新的领域 营销管理。 三、案例简述 亚马逊充分理解了内容与硬件设备之间的关系，建立了内容+硬件的商业模式，并制定了相应的经营策略。与其他同类电子书产品相比，Kindle阅读器在以下方面具有独特优势。 （一）形式的创新从视觉观感上吸引用户
从外观上看，Kindle一般为6英寸，厚度薄、质量轻、便于携带、存储量大。其电池容量在每天阅读2~3小时的情形下可以提供30天左右的待机时间，相当于随身携带了一个小型的图书馆。电子墨水屏幕（E-link）极具质感，可以有类纸化的阅读体验。它的表面附着很多体积很小的“微胶囊”，通过通电后改变黑白颗粒的正负极性而使其位置按照显示排列，可以达到黑白分明的可视效果。相较于手机上常用的LED和LCD屏，Kindle阅读器的页面为浅灰白色，在室外阅读完全无反光，在阳光下呈现出与纸质书籍类似的视觉效果，可有效缓解长时间观看电子产品的视觉疲劳。从功能上看，Kindle电子书有书架、标注、摘要、笔记、搜索等基本功能，除阅读外，同时满足用户归纳、分类、批注的需要。 （二）内容丰富并从资源易得上锁定受众 亚马逊网站涵盖了上百万种电子书和超过233 种的主流杂志和报纸与国外著名的出版集团如企鹅集团、英格拉姆公司、兰登书屋等都有电子书下载的合作，还提供个人写作出版的业务。除了各类海量资源外，对于很多中国受众而言，亚马逊网站上丰富且低廉的外文资料成为一大亮点。如果通过亚马逊网站海淘外文图书，价位偏高、时效性差。然而，购买亚马逊网站上的外文原版图书下载到Kindle阅读器上，则非常方便、低价和快速。更为重要的是，Kindle电子书已经成为亚马逊网站的个人延伸，在无线网络覆盖的区域，无需电脑设备，可直接购买所需图书资料，只需一分钟即可完成，既节约等待时间，又可节省海外邮费。
亚马逊kindle 市场分析报告小组成员： 年级：11级专业： 任课教师：王奕俊 日期： 2013 年 6 月16 日 目录
引言 (3) 摘要 (3) 调研情况简介和分析部分 一、调研目的 (4) 二、调研内容和情况 (4) （一）调研设计和完成情况 (4) （二）实地考察情况简介 (5) （三）问卷结果数据分析 (9) （四）访谈内容总结 (13) 三、调研结束后的一些思考 (14) 关于亚马逊kindle的市场情况分析部分 四、关于kindle的SWOT分析 (15) 五、kindle的竞争者分析及竞争策略 (18) 六、附：电子书阅读调查问卷 (20) 引言 2013年6月7日亚马逊kindle正式进入中国市场，开始开拓中国的电纸书市场。但是
我们也了解到亚马逊之前也以合作的方式低调进入中国市场，基本上和汉王、盛大占据了中国电纸书3/4的市场。但是在欧美市场占据半边天、引起了一场阅读狂潮的电子书亚马逊kindle却在中国市场鲜有人知，这主要的原因是亚马逊kindle没有在中国真正的上市，知名度不是很高。因此在kindle上市之际更多的了解市场状况是必要的，最直接的方式就是直接的了解用户和潜在用户对产品的看法，并需要对市场情况进行总体上的分析。 摘要 为进一步了解亚马逊kindle在上海市场的情况，我们小组采用的是实地考察以及问卷和访谈相结合的方式对市场进行初步调研和分析。之前已经设计了一个问卷大纲，之后对一些细节上还是进行了一些修改。我们一共做了两类问卷，大体上相似，只是一份针对的是随机抽选的路人，另一份则主要针对已知kindle产品的人群。最终我们总共发出问卷165份（其中学生占40份左右），经过处理有效问卷为148份，占89.7%，总体来说调查问卷还是比较好的完成了。至于访谈部分，我们在实地考察的同时，一共对4名相关销售人员进行了访谈，并将内容整合在了一份提纲中。接下来，我们会对实地考察情况进行简单介绍，并对调查问卷统计结果及访谈结果进行总结分析。随后，还会对目前亚马逊kindle的市场情况进行总体上的SWOT分析和竞争者分析等。 调研情况简介和分析 一、调研目的 ?了解用户市场。
一、企业名称 亚马逊公司，简称亚马逊 二、亚马逊的企业背景 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上Amazon孕育最多种生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（目前在股票分割之后，一股大约是50美元）。亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。 三、亚马逊的产品系列 是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）三家子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。 四、亚马逊环境分析（PEST\SWOT\访问量） PEST分析： 亚马逊在电子商务迅速发展的今天，不断开展多元化经营，从网络书店到产品销售的多样化，不断适应环境的变化，从2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。 美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。 随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净
亚马逊kindle4入手详细使用体会+高清图片赏析 写在前面 本文篇幅所限，图片均是缩略图，可点击查看原图或者点击此处查看所有高清图片； 转载请注明链接： https://www.doczj.com/doc/0f18708096.html,/61157166/blog/item/434c06b4e1d765ea9152ee4c.html? timeStamp=1322131695783 不接受任何咨询，如有不明白的地方请咨询google或者baidu。 前段时间写综述，整天对着电脑，眼睛都要瞎了，决定去买一款电子墨水屏的电子阅读器，查了好多资料，零零散散的，最后决定买了亚马逊出品的kindle阅读器，我选择了第四代。 一、概述 这里主要讲讲kindle4的主要参数及与kindle3的区别，鉴于百度百科已经有了，下面就链接至百科，请点击此处。 亚马逊官方介绍请看这里： 二、我的kindle4开箱图[预览格式，点击可查看高清图] 纸盒包装，但是抗压抗摔能力很强，并且开口处采用了环保设计。 内含一张卡片式说明书，kindle主机一台，欧盟标准接口USB连接线一根。由于亚马逊不在中国地区销售kindle，所以包括kindle在内所有东西都是英文的，但是比较简单。
三、kindle4外观剖析 刚刚拿到时很激动，就像在网上看到的图片一样，kindle4深灰色外观，磨砂塑料外壳，质感比较强，很轻薄[详细参数见百科]。整体给人一种淡雅端庄的气质。其16色阶的店子墨水显示屏显示效果非常棒，这种新型屏幕的好处就是耗电量低、在较强光线下显示非常清晰。 正面顶端有kindle字母logo，中间6寸显示屏占据主要面积，底端有五枚导航按钮。背面则大大的印上了kindle的logo标志，底端是一些参数信息。 下面这张图是侧方的翻页按钮，左右两侧均有，使用起来很方便。
亚马逊运营模式分析 在西雅图亚马逊算得上低调。在其总部的办公楼群的外面你甚至都见不到它的Logo。在这个高科技气息浓厚的城市里有微软这样的软件巨头有全球最大的在线旅游公司Expedia它们的霓红灯牌在西雅图的夜空格外闪耀甚至连eBay和Facebook等硅谷明星公司也在这里设立了办公室因为这里汇聚了全美顶尖的工程师。 这里炙手可热的工程师很多是亚马逊公司的极客。这家全球最大的在线零售企业、市值仅次于谷歌的第二大互联网企业缔造了一个庞大的在线商业帝国。大家都知道亚马逊有着全球零售业最先进的仓库知道它最早推出云计算服务但是它的内部运转机制它的成功秘诀并没有一个完整的拼图。 IT经理世界封面文章亚马逊的三个顾客不过在某些方面亚马逊却非常高调和进取。在3月底《IT经理世界》探访亚马逊总部和其位于凤凰城仓库的过程中从亚马逊创始人贝索斯到负责技术、全球销售、运营、无线、商户服务等多位高管的访谈中直至凤凰城仓库的普通员工他们提得最多的一个词就是“客户体验”。 “贝索斯并不热衷于时尚他做事情追求长远。为什么总是提客户体验因为他觉得这才是企业可以永远坚持下去的事情。”一位曾经在贝索斯身边工作、熟悉贝索斯的人告诉我们。 在亚马逊公司员工可以带狗上班这里还设置了专门为狗饮水的低矮水龙头和水槽甚至在一些门把手上印着Rufus的名字这是第一只进入亚马逊的狗。这是一家对员工非常好的企业茶水间总是摆满了各种各样的饮料。不过它对顾客更好从贝索斯到亚马逊的每一位员工在和他们交谈的过程中他们都会清晰地指出企业的宗旨是“客户体验”从创立那一天到现在从未变过。 这是亚马逊高调的地方——贝索斯总是高声向世界宣布亚马逊要做全球最以客户为中心的企业。如今的亚马逊服务三个主要的顾客——消费者、商家和开发者。选品、价格和便利是亚马逊客户体验的三个支柱。这里的高管很少谈论销售额、利润等指标更多地强调客户体验、创新等词语更强调“输入”和“输出”之间的关系他们认为好的客户体验是正向的输入如果持续不断地保持好的“输入”那么销售额、利润等一系列“输出”的指标就会好。 用贝索斯的话来说这就是“做对的事情”。让我们走进亚马逊探访每一个细节看看他们在怎么做。 亚马逊的飞轮丰富的选择、便利和低价构成了亚马逊飞轮的三个支柱。客户体验既是出发点也是终点由此形成良性循环它推动着亚马逊的高速发展。 这是1998年的贝索斯他创立的亚马逊是一家成立不久的书店。10多年后亚马逊已经是全球最大的网上零售商云计算服务商最大的电子书销售商。 亚马逊是一家什么公司毫无疑问地它以245.1亿美元2009年的销售额位居全球在线零售企业榜首。成立17年以来亚马逊的每一步创新都令人瞩目它不断地在互联网上开辟零售业的新路径这也令它成为全球电子商务企业的标杆可是亚马逊公司副总裁兼CTO Werner Vogel却笃定地说“亚马逊一开始的定位就是一个技术公司。当初贝索斯在创建亚马逊的时候并不是要开一家书店而是想要用互联网来实现一件其他方式不能做到的事情。” Vogel 高大魁梧说话的时候眼 ---------------------------------------------------------精品文档
2.1亚马逊公司成功的案例 全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有的事物。” 亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76％，比上一年的66％增加了10个百分点，另外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。 自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公司自1997年5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300%，市场价值突破百亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺公司要高出5倍以上。1997年公司营业收入1.48 亿美元，1998年公司营业收入达5.4 亿美元，增幅达265% ；2001年四季度财务报表让世人大吃一惊：不仅经营收入达到了5900万美元，而且实现了净利润500万美元！令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨24%，升至每股12.60美元。在客户的规模上，公司基本上每年都以200~300%的幅度增长。在1998年7月时，亚马逊共有客户300万，到1999年9月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过900万，直冲1000万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。难怪投资者要为之狂热。2002年通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。 在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据https://www.doczj.com/doc/0f18708096.html,和Consumer WebWatch的调查显示，在最受欢迎的在线零售商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。 2.1.2亚马逊公司成功的分析 亚马逊的成功不能说是偶然的，而是电子商务概念兴起后，人们的又一次商业模式的探索，是很多条件成熟后导致和结果。 成功的主要方面，我概括了一下大致归纳为几点：①网络商务系统的开发； ②电子商务网络基础设施的建设；③IT技术在电子商务系统中的应用；④亚马逊网站的建设；⑤应用的网络营销的手段；⑥电子物流技术的应用；⑦电子银行与电子支付安全的因素。种种因素，无一不是公司成功的关键，而面面俱到者，
B2C卓越亚马逊案例分析 班级: 信管10-1 学号：8号 姓名：余涛
一．亚马逊的发展历史 全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 我们从一下分析中可以得出答案 二、物流公司分析 ①资料一为卓越亚马逊在物流方面的模式图，从上图我们可以看出，卓越亚马逊在 公司物流这一块主要采取了两种方式，第一种方式是通过公司自建的物流来为买家运送他们所订购的货物，第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物流公司来管，也就是通过第三方物流来为客户提供货物。②对于卓越亚马逊来说，它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储中心，所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时，他们会通过自己的IT 系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公司来运送，以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品，当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。③所以总的来说，卓越亚马逊在对于客户所订购的产品的运送方面所采取的物流主要是通过公司自己的物流体系以及第三方物流来实现的，这种方式对公司对于货物的运输时间和成本方面都能够得到相对较好的协调。 三、采购分析 卓越亚马逊在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，所以在供应商方面，卓越亚马逊往往会在那些商品集中、物流公司相对集中和离自己的仓储中心相对较近的地区进行选择，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。卓越亚马逊由于有着它自身强大的IT 系统，这对于它在商品的采购方面具有着一定的优势，以至于公司可以预测性的向供应商采购其所需要的产品，这在很大的程度上给公司的物流等环节节约了时间，同时这也让客户能够在最短的时间里拿到他们所需要的货物。采购上的快速反应对于公司的库存管理也产生着比较大的影响，让顾客不至于经常出现想要货物但却没货的情况。
注册Kindle 3 我们需要用一个US地址，去amazon注册一个新帐户，然后绑定你新买的kindle. == 注册Amazon帐户 1. 登录Amazon网站，点击网页上方的New customer? Start here，输入email地址，选择new customer: 2. 接下来输入姓名、输入两遍email地址和两遍密码，Continue: 3. 接下来进入Your Account --> Settings --> Add new address，如果你有亲友的可以填亲友的，没有的话我们借用下其他的： 嘛省理工的： Address Line 1: 77 Massachusetts Avenue, City:Cambridge State/Province/Region: MA Zip: 02139 Country: USA MIT phone :617-253-4795 哈佛大学的，应该不会封Harvard University Address Line 1: 77 BRATTLE ST City: CAMBRIDGE, State/Province/Region: MA Zip: 02138-3442 Country:United States Phone: (617)495-4955 4. 接下再进入 Your Account --> Digital Content - -> Manage Your Kindle，在空格里输入你新 Kindle的16位序列号（机器背面，Serial no.)， 然后选择右边的Register a new Kindle，5秒钟后就会提示注册成功了。一会儿后，你的Kindle也会收到「Welcome ***」和「Important Reminder About International Delivery Fees」两封信。
港宜商务-亚马逊服务领导品牌https://www.doczj.com/doc/0f18708096.html, 发展前景 Amazon是美国最大的网络电子商务公司，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外休闲、IT软件等的产品，通过购物满额免运费服务以及货到付款等多种支付方式，为消费者提供便利、快捷的网购体验。 亚马逊平台 做跨境电商为什么选择亚马逊? 亚马逊为联营商家提供包括物流：建站/系统;营销;云等一系列第三方服务任商家灵活搭配，使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优的服务; 对待商家的态度，亚马逊坚持一视同仁，联营商家和商品与AMZN自营采购的商品得到同样的曝光率，首页/各频道页的资源也相等的分配开放给联营商家，根据商家选择的类型和收费提供服务，且对假货和侵权进行严厉打击，保证竞争的公平性。 一旦合作代运营项目，对于你来讲就意味着： 1.得到了一手单的广阔空间，有保底销售额保证; 2.解决了工厂外贸业务员的招聘和留用的难题，也杜绝了飞单的可能性; 3.抓住了每年的流行趋势，在竞争激烈的今天让你站在潮流的最前沿; 为什么要找代运营
港宜商务-亚马逊服务领导品牌https://www.doczj.com/doc/0f18708096.html, 1.传统企业转电商问题之一——人才 公司没有专业人才以及经验来进行亚马逊电商的操作，目前市场上专业从事亚马逊电商的人员少，且成本高 2.传统企业转电商问题之二——成本 按照目前市场平均估计一个店长+美工+推广+客服，还不包括仓储成本，一年大概要35万，对于大多数传统观念的企业来说，在没有任何回报的情况下投入这么多是比较难的一个决定 3.传统企业转电商问题之三——资源 传统企业不懂电商往往闷头做，电商市场资源是一个重要的推动发展的因素 4.传统企业转电商问题之四——时间 组建一个专业的亚马逊运营团队消耗时间长，且要避免组员磨合中出现的问题以及竞争公司的挖角 港宜亚马逊代运营服务包括 1.推广产品分析和定位
亚马逊公司差别定价案例分析 摘要：差别定价被认为是网络营销的一种基本的定价策略，但在实施中存在着诸多困难。本文以亚马逊公司在2000年9月一次不成功的差别定价试验为案例，从该次定价试验的背景、过程以及失败的原因入手，分析了网络营销中差别定价策略存在的潜在风险及其可能的防范措施。 差别定价被认为是网络营销的一种基本的定价策略，一些作者甚至提出在网络营销中要“始终坚持差别定价”[i]，然而，没有什么经营策略在市场上可以无往不胜，差别定价虽然在理论上很好，但在实施过程中却存在着诸多困难，我们将以亚马逊的一次不成功的差别定价试验作为案例，分析企业实施差别定价策略时面临的风险以及一些可能的防范措施。 一、亚马逊公司实施差别定价试验的背景 1994年，当时在华尔街管理着一家对冲基金的杰夫·贝佐斯（JeffBezos）在西雅图创建了亚马逊公司，该公司从1995年7月开始正式营业，1997年5月股票公开发行上市，从1996年夏天开始，亚马逊极其成功地实施了联属网络营销战略，在数十万家联属网站的支持下，亚马逊迅速崛起成为网上销售的第一品牌[ii]，到1999年10月，亚马逊的市值达到了280亿美元，超过了西尔斯（SearsRoebuckCo.）和卡玛特（Kmart）两大零售巨人的市值之和。亚马逊的成功可以用以下数字来说明： 根据MediaMetrix的统计资料，亚马逊在2000年2月在访问量最大的网站中排名第8，共吸引了1450万名独立的访问者，亚马逊还是排名进入前10名的唯一一个纯粹的电子商务网站。 根据PCDataOnline的数据，亚马逊是2000年3月最热门的网上零售目的地，共有1480万独立访问者，独立的消费者也达到了120万人。亚马逊当月完成的销售额相当于排名第二位的CDNow和排名第三位的Ticketmaster完成的销售额的总和。在2000年，亚马逊已经成为互联网上最大的图书、唱片和影视碟片的零售商，亚马逊经营的其他商品类别还包括玩具、电器、家居用品、软件、游戏等，品种达1800万种之多，此外，亚马逊还提供在线拍卖业务和免费的电子贺卡服务。