商场典型案例分析
A
虚构原价骗人没商量
在价格欺诈案例中，虚构原价主要有两种表现方式，一是利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；二是经营者不能提供降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格。
案例：今年6月，某超市在其卖场内销售的奇强透明皂，其POP（促销广告）标价签标示：原价3.9元，现价2.5元，降价期间为6月23日至6月30日。然而，该商品在本次降价的前七日内，在其卖场内销售的最低交易价格为3.5元。
案例：某超市于今年6月销售的金龙鱼牌大豆油，其标价签上标示：原价69.1元，现价62.8元，经查实，实际原价为56元，实际原价比现价还要低6.8元；销售的金龙鱼牌第二代调和油（规格5升），其标价签上标示：原价80.3元，现价73元，经查实，实际原价为73元。
■解读：上述行为违反了《中华人民共和国价格法》中，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的规定，构成了“虚构原价”的价格欺诈行为。
案例：某电器商场于今年6月销售的海尔牌空调，标价牌上标示：售价5180元，直降580元。经查实，该商场在降价前从未按原价5180元销售过该商品。
案例：某超市卖场内销售的容声牌冰箱，标价签标示：原价2699元/台，现价1671元/台。经查实，该商品在降价前无销售记录。
■解读：对照《禁止价格欺诈行为的规定》，该行为违反了“经营者不能提供降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格”的规定，构成了“虚构原价、谎称降价”的价格欺诈行为。
B
出尔反尔不履行承诺
案例：某电器零售商场于今年1月在报纸上刊登促销广告“笔记本电脑单件满6500元送
4GU盘1个”，某消费者在该卖场内以6800元的成交价，购买了三星NP-R458-DS03型笔记本电脑一台，但实际赠送的是1GU盘1个，其理由是4GU盘已送完，该商场未履行价格承诺。
■解读：上述行为违反了《价格法》第十四条，“经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定，构成了“不履行价格承诺”的价格欺诈行为。
案例：某家电商场于今年5月做促销活动时，在报纸广告及门店告示中均标明：购物累计满1.2万元，送笔记本电脑1台。某消费者在该商场购物累计金额1.3999万元，要求赠送笔记本电脑时，该商场负责人以让利商品不参加赠送活动为由予以拒绝。
■解读：上述行为违反了《价格法》规定，构成了“销售商品带有价格附加条件时，不标示附加条件”，“销售商品前有价格承诺，不履行承诺”的价格欺诈行为。
C
谎称降价忽悠市民
案例：某百货商场于今年2月销售的羽绒服、皮革服、羊毛衫等服装，一上柜即按吊牌价减现，即从未按服装上的吊牌价销售。譬如，某羽绒服吊牌价为728元，其POP广告牌标示：减现292元，实际售价为436元。
■解读：对照《禁止价格欺诈行为的规定》中“经营者不能提供降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格”的规定，上述行为构成“谎称降价”的价格欺诈行为。
案例：某超市于今年5月对美的电风扇、旁氏清透净白洁面乳、盼盼烧烤牛排等三种商品进行降价促销时，虽使用了降价标价签，但未填写具体降价的起止时间。
■解读：该行为违反了“经营者降价销售商品和提供服务，应当如实说明降价原因、降价期间”的规定，构成了不按规定的内容和方式进行明码标价的价格违法行为。
D
谨防价格欺诈十大陷阱
一、虚假标价。标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买。
二、两套价格。对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算。
三、模糊标价。使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易。
四、虚夸标价。标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格标示无依据或者无从比较。
五、虚假折价。降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符。
六、模糊赠售。采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品。
七、隐蔽价格附加条件。收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件。
八、虚构原价。虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折扣，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买。
九、不履行价格承诺。收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行。
十、质量与价格、数量与价格不符。
案例分析答题模板 1、对求助者目前身心和社会功能状态进行整理 1）精神状态： A．感知觉、注意品质、记忆、思维状态 B．情绪、情感表现——紧张、恐惧 C．意志行为（自控能力、言行一致性等）——回避行为、不敢与人目光对视 D．人格完整性、相对稳定性——焦虑性人格特征 2）身体状态： A．有无躯体异常感觉——饮食、睡眠不好 B．求助者近期体检报告 3）社会功能状态： A．工作动机与考勤状态 B．社会交往状况（接触是否良好）——明显受损 2、该求助者的主要症状是什么？ 1）行为：对异性（继而对同性）而退缩、回避。 2）内心体验：青春期性焦虑；成人期道德冲突被唤起，焦虑、抑郁情绪体验 3）社会功能：对学习、工作、人际关系、恋爱受影响。 3、心理咨询师还要了解哪些资料 心理咨询师还要了解： 1）既往病史、家族史等：躯体、精神检查是否正常，有无重大疾病和遗传疾病史。 2）案例中有关求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态等方面缺乏的资料。 3）心理测验结果：根据案例提供线索，确定需要智力测验、人格测评或是心理卫生评定量表测量结果。 4）对照诊断依据，找出案例中所缺乏的能够做出明确诊断的资料。 4、本案例心理咨询师还要了解： 有无性幻想。 是否确认男英语老师也爱上自己，并且他的言谈举止都含有向自己表达爱情的意思； 一人独处时，能否听到该老师呼唤自己。 自己是否曾经努力改变自己的现状，效果如何？——行为努力的效果 家人或朋友劝解、帮助下，情况是否有所好转？——社会支持系统的作用 人格测评——心理测验 5、你对本案例的初步印象是什么？ 1）使用病与非病的三原则衡量临床资料中的可疑点。 A．临床表现是否属于精神障碍（精神病症状）。 B．使用浮现综合法、迹象分析法和归类对照法对可疑点进行深入分析，确定真实性和确定是否是精神病症状。
网上书店案例分析 营销2 刘宇 070300229 摘要 电子商务一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应的环境，网上商店也不例外。近年来网络的快速发展，人们对于网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。网上商店已经成为不可回避的商业命题。在种环境下，很多零售商或个人借助于互联网去满足网络购物者的需求和欲望，通过网上商店销售商品，获取收入和利润。这种商业模式，也成为不可或缺的一种电子商务模式。下面分析一下它在图书零售方面的可行性。 关键词 可行性分析流程功能设计推广 正文 一、网上商店概述 1．网上商店的定义 从2004年6月30日开始，我国开始实施由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合颁布的新国家标准《零售业态分类（GB／T18106—2004）》，增加了6种无店铺零售方式，其中网上商店被零售业正式承认纳入新国家标准。在这个标准中，对于网上商店的定义是：“通过互联网络进行买卖活动的零售业态”。 2．网上商店的分类 按销售特点的不同，网上商店有以下几种类型。 （1）“纯网络”型B to C网上商店 “纯网络”型网上商店是指没有实体业态，纯粹在互联网上进行商品零售的 B to C交易模式。可以分为两种模式： ①综合型网上商店。这种网上商店如同大百货商场或超级市场一样，销售的商品门类繁多、品种齐全，所以适合于各种消费需求的顾客光顾，销售的机会也就较多，有利于实现赢利。但由于销售的商品多，网站建设要有一定的“规模”，因此前期投人较大，维护费用也较高，需有一定的实力支撑。综合型网上商店的网络理论基础是“赢家通吃”，认为只有第一才能生存，要尽可能把商店规模做大。美国的“家庭购物网”、我国的淘宝商城等就是这种类型的网上商店。 ②专业型网上商店。这类网上商店如同专卖店一样，销售的是相关的某一类商品，如书籍、汽车、电脑软硬件、鲜花、礼品、玩具等。其优势在于能够满足顾客在某一方面的消费需求，使顾客容易挑选到满意的商品，尤其适用于零售方式。由于商品种类单一，可降低成本，因而是目前网上商店采用较多的一种形式。这类商店没有传统零售企业那样庞大的店面，一般只有很小的周转仓库，用于周转率极高的畅销商品，不太畅销的商品一般都是在接到顾客的定单后才从生产商那里购买，通过专业的快递公司送到顾客手中。著名的网上书店亚马逊、美国的网上鲜花店、玩具、游戏专卖网站eToys，国内的当当网上书店、卓越网等都取得了良好的经营业绩。 （2）C to C网上开店 所谓C to C，是指商品直接由消费者出售给消费者，这一思想来源于传统的跳蚤市场，它主要是消费者之间借助于网站平台的自由交易。 网上开店是指经营者在提供网上开店服务的C2C网站上注册一个虚拟的网上商
典型案例书写模板 一、什么是典型案例： 典型案例是对实际工作中某一重要的、具有代表性的、已经发生过的事实进行客观描述，包括具体问题、问题产生的背景、产生问题的原因、问题解决的思路和办法、实施的效果、值得分享的经验、值得进一步深入思考和反思的问题等。 二、典型案例的特点： 1、客观性：案例是写实的，是对案例事件进行客观的描述。 2、典型性：反映工作的成功的典型性，具有普遍的借鉴意义。 3、有效性：指案例本身具有现实意义和应用价值。能够引起人们思考，从中吸取有益的工作思想和方法，帮助别人解除困惑，启发他人和本身进行创造性的思维，开拓新的思路。 三、案例的作用： 1、学习运用理论：案例是沟通理论与实践的桥梁，把理论学习与工作实践紧密地结合起来，用一个具体的例子作一番分析、阐释，会更有助于解决问题。通过案例这种形式学习运用理论，可以有效地加深理解。 2、总结工作经验：通过对工作中遇到的大量鲜活的典型案例进行反思和剖析，分析原因，总结经验，举一反三，为今后再处理类似事件提供参考和借鉴。 3、促进培训交流：案例是工作情境的故事，案例适于用来进行交流和研讨，可以成为培训的有效载体，从而培训活动更具有针对性和实效性。 四、案例的写法 案例以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。 案例包括以下七个方面： 1、主题：撰写案例时首要考虑这个案例所要反映的问题，可从选择最有收获、最具启发性的角度切入，从而确立主题。 2、背景描述：背景描述是说明事件的发生有什么特别的原因或条件，即为什么做这件事情，分析本案例产生的原因。 2、活动内容：解决问题的过程，事实反映要充分，要原原本本，具体完整，条理清楚。 3、活动效果展示：通过以上活动产生的真实效果是什么，把问题解决到了什么程度，最好能用数据说明更具说服力。
案例一： 被遗忘的客源 一家购物中心开业后, 如果入店客流量短缺, 运营立即就要陷入举步维艰的困境, 甚 至极有可能严重亏损而导致结束营业, 会发生这种现象, 十之八九是定位上出现致命的偏差。购物中心的定位是一种决策过程, 这当中, 必须透过市场可行性研究去论证及解决许多既有的问题点及潜在的盲点, 以避免项目管理层在决策上产生误差, 将定位导入了错误的方向, 特别是客源的界定。 由于购物中心的零售模式引进国内较晚, 至今不过十五、六个年头, 因此, 无论是专家学者, 或商业管理顾问公司及开发商、或零售业者, 对于「顾客来源」这块领域的研究与实践, 专业深度普遍不足, 甚至, 连欧美国家的专业机构、学术单位、或专家学者, 所发展出来的理论都颇具争议性。 ICSC的争议性 国际购物中心协会(ICSC)于2004年曾发表了「ICSC购物中心的定义–美国结构与型态」(ICSC Shopping Centre Definitions: Basic Configurations and Types for the United States), 明确地界定了七种购物中心型态的客源覆盖范围, 见图1: 就我国业者而言, ICSC所界定的客源覆盖范围的争议性, 主要在于它的论证基础是以美国购物中心及购物者为主, 并非中国, 两者间的差距太大。举个简单的例子, 美国家庭几乎是户户皆车, 周末或节假日期间, 开车进行购物或短程休闲旅游活动, 已成为固定消费及生活模式, 而根据上海汽车行业协会于2007年的资料显示, 我国城镇居民家庭每百户拥有汽车, 东部10.7辆、中部2.2辆、西部3.8辆、东北2.2辆。同时, 据国际专业性学术期刊–“购物中心调研杂志”(Journal of Shopping Centre Resear ch)于2005年发表的一篇名为「中国购物中心的发展机会与挑战–上海案例研究」(Opportunities and Challenges of Shopping Centre Development in China – A Case Study of Shanghai) 之论述指出, 上海居民前往市区的购物中心,搭乘包括公交车、轻轨及地铁在内的公共交通工具, 比率高达68.3%, 搭出租车12.2%, 骑自行车或走路7.8%, 开私家车只有5.4%, 进一步说明了中国和北美洲消费者生活水平与购物习性的差异, 也再次印证了ICSC国际购物中心协会所发表的定义, 并不见得完全迎合了中国市场环境与国内业界现况的实际需求。 McCollum界定模式与国内实战案例的比较论证 事实上, 稍早期间, 欧美的专家学者麦科伦(McCollum)于1988年在其著作“购物中心的市场调研过程”, 即已发表过较深度的研究论证:「一座大型购物中心的客源, 60~80%来自主
顾客在商场经营场所或附属区域内发生意外伤害事故应当由谁承担责任，商场？顾客自己？还是侵权第三人？根据《侵权责任法》，商场对顾客的人身负有安全保障义务，而且法律规定的商场对顾客的安全保障义务似乎要强于顾客对自己人身安全的注意义务。那么，商场未尽到安全保障义务致使顾客遭受人身损害的应当承担怎样的责任？在存在第三人侵权的情况下，前述几类主体又应当如何分担责任？笔本文将结合实务中的几起案例对商场的安全保障义务进行探讨。（注：本文中的案例都是以顾客确实存在人身损害事实以及该损害事实与商场侵权行为存在因果关系为探讨前提） 基本法条：《侵权责任法》第三十七条1[1] 一、非第三人侵权的情况下 案例一：顾客温女士在商城门前广场参与商场组织的兑奖活动时不慎摔伤，经鉴定为十级伤残。 法律分析：正如前文提及，当顾客在商场内发生人身伤害时，是顾客自己还是商场应当对顾客人身伤害负有更大的责任呢？《侵权责任法》第二十六条1[2]和《人身损害赔偿解释》第二条1[3]规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。从中可以看出，顾客在商场发生人身伤害时，应根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额：如果双方责任处于对等或公平的层面上（如双方都存在重大过错或一般过错），则相应减轻商场方的责任；如果商场存在重大过错，而顾客只有一般过错或没有过错的情形下，则商场承担完全的侵权责任；当然，如果商场具有一般过错甚至没有过错，而顾客具有重大过错的情况下，商场就可以减轻甚至免除责任。 而从过错的证明责任和推定上来，无论是商场还是顾客的过错往往都由商场来举证，而且在举证不足时的过错推定上，处于商场和顾客所处地位以及相互间利益的权衡，法院往往倾向于由商场承担举证不能或不足的不利后果，即推定商场存在重大过错，而顾客只存在一般过错或不存在过错。 案件结果：和解。在顾客医疗费用大部分通过医疗保险承担的情况下，商场承担了其余部分的医疗费和一定的赔偿费用。
商场典型案例分析 A 虚构原价骗人没商量 在价格欺诈案例中，虚构原价主要有两种表现方式，一是利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；二是经营者不能提供降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格。 案例：今年6月，某超市在其卖场内销售的奇强透明皂，其POP（促销广告）标价签标示：原价3.9元，现价2.5元，降价期间为6月23日至6月30日。然而，该商品在本次降价的前七日内，在其卖场内销售的最低交易价格为3.5元。 案例：某超市于今年6月销售的金龙鱼牌大豆油，其标价签上标示：原价69.1元，现价62.8元，经查实，实际原价为56元，实际原价比现价还要低6.8元；销售的金龙鱼牌第二代调和油（规格5升），其标价签上标示：原价80.3元，现价73元，经查实，实际原价为73元。 ■解读：上述行为违反了《中华人民共和国价格法》中，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的规定，构成了“虚构原价”的价格欺诈行为。 案例：某电器商场于今年6月销售的海尔牌空调，标价牌上标示：售价5180元，直降580元。经查实，该商场在降价前从未按原价5180元销售过该商品。 案例：某超市卖场内销售的容声牌冰箱，标价签标示：原价2699元/台，现价1671元/台。经查实，该商品在降价前无销售记录。 ■解读：对照《禁止价格欺诈行为的规定》，该行为违反了“经营者不能提供降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格”的规定，构成了“虚构原价、谎称降价”的价格欺诈行为。 B 出尔反尔不履行承诺 案例：某电器零售商场于今年1月在报纸上刊登促销广告“笔记本电脑单件满6500元送 4GU盘1个”，某消费者在该卖场内以6800元的成交价，购买了三星NP-R458-DS03型笔记本电脑一台，但实际赠送的是1GU盘1个，其理由是4GU盘已送完，该商场未履行价格承诺。
网上商店模式案例分析 1. 网上开店的的定义跟特征是什么？ 1) 定义：网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。 2) 特征：店铺的虚拟性、商品的特殊性、顾客的特定性、经营的特色性、服务的针对性、功能的强大性、支付的多样性。 2. 网上商店有哪些优势如何体现？ 网上商店的优势有：网上商店的商品品种多、网上商店没有时空限制、网上商店的价格较低、网上商店库存小、资金挤压少、网上商店的商品信息更新快、网上商店消费者购物成本低。 3. 网上商店有哪几种类型？请具体说明？ 按销售特点不同，分为以下类型 1) 纯网络型B2C网上商店： 综合型网上商店：美国的家庭购物网，中国的8848等专业型网上商店：亚马逊书店、当当网、卓越网、8848、新浪商城、亚商在线、云网、中国音像商务网、新蛋、贝塔斯曼购物商城 2) 传统零售企业B2C网上商店，例如：世界连锁巨头沃尔 玛、家乐福、国内上海联华、北京西单市场、王府井百货等
3) C2C网上开店：eBay、淘宝网、eBay易趣、拍拍网、购 得乐、大中华拍卖网 4. 当当网的经营模式有什么优势及劣势，请提出改进的意见优势：自己控制货源,品质跟售后都有保障。当当网的“网上智能比价”系统。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息,一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低,将自动调低当当网同类商品的价格,保持与竞争对手的价格优势。拥有国家图书零售市场的许可权也是当当网的另一优势。 劣势:流动资金被压的太多了,对市场反应速度不快(这也是当当只做书的原因!) 走百货路线存在一定的风险,百货不具备图书、音像制品那么好的“直观购物性”,需要更为精细化的库房与配送,需要在各个环节投入较大的成本,也就意味着更大的风险。而调查表明,近一年来,网上购买非图书、音像类商品的比率仅为22%左右。基础设施的相对落后,是制约当当网发展的瓶颈。 改进意见：(一)提高用户忠诚度 (二)广结网络联盟(三)保障交易安全(四)快速送货(五)完善数据库 (六)优 化客户服务质量 5. 试分析联华Ok网的竞争优势 与其他电子商务公司不同的是上海联华电子商务公司拥有自身独特的竞争优势，表现在以下一些方面： 1、依托国内最大的实体超市网络
一、招标阶段 1、招标文件中含有指定设备品牌或参考品牌等限制性条款 ※案例: (1)某扩建项目设备招标采购, 变电所二次设备继电保护装置标段要求投标人采用**企业的继保设备; 高压开关柜标段 要求投标人所投产品中的真空开关必须采用***进口品牌。 ( 2) 某工程开关柜采购项目的招标文件, 在”申请人条件”项目里有两项条款, ”投标产品中的断路器、接触器、智能仪表、继电器等元器件必须具有相应的使用业绩, 其中主要元器件(断路器、接触器)必须是国际知名品牌(***或***)”, ★分析: 招标文件中的指定, 就意味着非上述”国际知名品牌”及国内生产企业最终都无法参与该项目的公开竞标。《招标投标法》中第三十二条规定, 招标人不得以不合理的条件限制、排斥潜在投标人。同时《招标投标法实施条例》中对本条目做出的解释第五条”限定或者指定特定的专利、商标、品牌、原产地或者供应商”, 属于”以不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人”中的一种。
很多专业技术人员认为在招标文件中, 有些内容如果不经过列”参考品牌”的方式, 很难表示清楚技术要求, 而且没有指定唯一的品牌且提供了三家及以上的品牌, 自认为不属于违规行为。实际上招标人是在偷换观念, 虽然招标人没有指定唯一品牌, 但无论其推荐了多少种品牌, 均属于限制了竞争, 明显违背了招投标法的三公原则, 极易产生投诉情况。因此当出现采购的货物或服务有”技术复杂或性质特殊”情况时, 建议采用邀请招标方式进行采购, 而不必要冒违规的风险。 如果必须列出”参考品牌”, 可参照《工程建设项目货物招标投标办法》第二十五条规定: 招标文件规定的各项技术规格应当符合国家技术法规的规定。招标文件中规定的各项技术规格均不得要求或标明某一特定的专利技术、商标、名称、设计、原产地或供应者等, 不得含有倾向或者排斥潜在投标人的其它内容。如果必须引用某一供应者的技术规格才能准确或清楚地说明拟招标货物的技术规格时, 则应当在参照后面加上”或相当于”的字样。2、资格审查条件中注册资金的设置不合理 ※案例: 1、盲目提高注册资金门槛。某单位改造工程设备采购项目采用公开招标、资格后审方式招标。在招标文件中对资质条件中注册资金一项要求如下: 2标段采购设备预算金额为100万元, 要求
购物中心人流动线分析 目录 水平动线 (2) 复杂动线构成的模式 (3) 可见性和可达性量化 (4) 基于回环度的动线构成规律 (5) 以天河城、中华广场、正佳广场为例比较分析 (9) 垂直动线 (11) 购物中心动线设计若干参考原则 (12)
购物中心人流动线分析 动线，是购物中心设计中经常遇到的词汇，意指人在室内室外移动的点，连合起来就成为动线。在商业建筑规划设计方面，动线是需要重点考虑的一个方面。对于商业动线，可以这样简单的理解：由点生线，一个脚印一个点、一串脚印一条线，这条线就是动线。 当购物中心确立了外部接口之后，内部动线的设计就成了购物中心成功与否的关键。购物中心内部交通动线的规划方案必须从总体上考虑商业各业态的平衡，使得所有商户的人流通行量最大。一般来说，租户销售额与经过商店门口的人流数量成正比，所以，优化人流运动，最大限度让人流经过尽量多的商店门口而又不把距离拉得太长，才能达到最佳效果。简单的说，就是通过商户组合以及建筑设计的各种手段引导顾客在商场内的流动，从而促进顾客在商场内的消费，达到购物中心利益的最大化。 水平动线 动线设置的基本原则是将店面，开设于步行交通量最大的动线上。并使该动线集中于某些通路，并形成回路。动线设计首要的一点就是避免顾客走重复的道路，一次性的逛完商场内的所有商铺。显然，如果顾客想一次性的逛完商场所有店铺，不走重复道路，最佳方案应该是环形组织模式。根据购物中心基本情况，我们试图从环形组织模式中得出购物中心动线组织的基本原型。首先，我们从最原始最简单的一条走道，两边商铺这种模式出发。我们发现这种模式满足顾客不走回头路，一次性逛完商场所有商店的目标。但是，如果将这种模式作为购物中心的标准平面层，顾客仅仅只能观察到本层内的商铺，大大降低了商铺被看到的机会，从而影响了顾客的选择。于是，人们在购物中心内设置中庭。在这种模式中，如果购物中心的动线过于扁长，那么在中庭长边一侧的顾客想要到对面的商铺购物，则需要绕中庭一周，花费大量的时间。也就是说，可达性和可选择性较低。于是，人们在狭长中庭中间设置天桥，为了加强层间联系，又设置了自动扶梯，就演化为线性双回环模式。
b2c商城模式案例分析（京东商城模式为例） ☆2145人已学习|发布者：黄保|发布时间：2015-06-15 11:12 导读：b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型... b2c商城模式 b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型电子直销模式的B2C模式，平台型B2C模式等六个类型。 b2c商城哪些? b2c商城有：卓越网、当当网、1号店、京东、易迅和凡客诚品等等。好的b2c商城主要是看消费者的喜欢程度，这些都是要靠用户体验来衡量的。 b2c商城市场规模 未来，市场继续处于快速增长期。预计到“十二五”末期，我国网络零售规模将超过3万亿元，占社会消费品零售总额的10%左右。随着市场继续快速增长，B2C将超越C2C成为电商主导模式，艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场B2C交的增30.9%市场C2C远高于，68.4%增速达亿元，6500易规模为
速，预计到2017年，B2C销售额将超过C2C模式。未来，京东 将在自营B2C领域占据半壁以上的江山，主导未来自营B2C的发展。 b2c商城模式 1、京东类综合B2C电子商务模式 实施综合性的B2C电子商务模式可以充分发挥企业自身品牌 的影响力，寻求产品或服务的新的利润点，培养核心业务。综合性的B2C电子商务模式以综合型的B2C电子商务网站为运营平台，实际上是一个综合型的b2c商城建设。就B2C电子商务网站运营的现阶段总体发展状况而言，综合B2C网站建设要进一步细化商品的陈列展示、信息系统智能化等方面。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。 综合型B2C电子商务网站运营代表商城：京东商城。 京东商城b2c运作模式 京东商城b2c运作模式，由运营模式和物流模式两大部分组成。京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的货到付款和自提等方式支付并选择在线支付、方式来购买商品， 货款并收到货物。
违法行为与交通事故十二个典型案例综合分析道路交通事故归根结底是人、车、路、环境四个方面的因素失去平衡所造成。一般情况下，汽车驾驶人违法是造成交通事故的主要原因，据有关资料统计，道路交通事故中，由于驾驶人违法负有直接责任的约占70%，而行人和乘车人的责任只占20%。下面结合事故案例，综合分析发生交通事故的原因。 一、违反机动车驾驶人规定的违法行为． 违反机动车驾驶人规定并导致交通事故的违法行为，常见的有疲劳驾驶车辆；酒后或服用影响安全驾驶的药物驾驶车辆；驾驶与准驾车型不相符合的车辆；驾驶车辆时吸烟、接打手机、饮食、攀谈（精力不集中）或做其他有碍安全行车的动作；将车辆交给没有驾驶证的人驾驶等。 1．违法酒后驾驶 (1)酒后驾驶是造成交通事故的首要因素2008年世界卫生组织的事故调查结果显示，约50%-60％的交通事故是由于酒后驾驶造成的；有20％的交通事故是由驾驶人服用药物不当造成嗜睡引起的。 (2)酒后和醉酒后驾驶机动车发生交通事故的生理及心理因素酒的主要成分是酒精（化学名称为乙醇）。而酒精对人体各种器官都有损害，是一种原生质毒物麻醉剂。它作用于高级神经中枢，当人脑及其他神经组织内酒精浓度达到一定程度后，中枢神经活动便逐渐迟钝并延及脊髓神经，先使人的判断力发生障碍，而后四肢活动变得迟缓。具体影响如下： ①反应能力降低。驾驶人饮酒后对外界刺激反应迟缓。例如，驾驶人在没饮酒的情况下发现前方出现危情况，从视觉感知（眼看到）到采取紧急制动的反应时间约为0.7s，饮酒后反应时间则要延制至1.4-2.1s，同速下的制动距离随之延长，肇事的可能性大大增加。另据报导，驾驶人醉酒状开车，则发生事故的可能性为没有饮酒情况下开车的16倍。 ②视觉机能降低。当驾驶人血液中的酒精浓度高于50mg/100mL时，其色觉和视野等视觉机能大幅度下降；当酒精浓度为200mg/l00mL时，颜色感觉能力降到不能正确发现和感知交通信号、标志与标线；同时由于视野范围减小，很多危险信息看不到，因而极易发生事故。 ③触觉和操作能力降低。驾驶人饮酒后由于酒精的麻醉作用，其手、脚的触觉能力降低，当血液中酒精浓度为30mg/100mL时，操作能力开始受影响，
劳动合同法典型案例分析 一、因劳动合同的解除引发的劳动争议 案例一：到底是辞职还是解雇？ 曾某是单位的主管，工作能力一般，与同事相处也不和谐。人力资源总监与其谈话，要求自动离职，并且手写一份辞职申请书。曾某写完辞职申请书并且办理完毕离职手续后，非常后悔，认为自己被单位算计了。于是向劳动仲裁委申请仲裁，要求单位支付解除劳动合同的经济赔偿金。而单位称曾某是自己提出离职了，有辞职申请书为证。
答：本案看似复杂，其实关键一点是用人单位提出解除劳动合同的动议，劳动者同意了，双方属于协商一致解除劳动合同。辞职申请书只是一个表象。本案既不是辞职，也不是解雇，而是双方协商一致解除。 进一步讲，本案的关键在举证。如果曾某能举证证明人力资源总监的谈话容，则不应认定为协商一致，如果不能举证，那么辞职申请书就具有强大证明力，足以证明是劳动者自动离职。
二、因劳动合同的终止引发的劳动争议 案例一：约定终止条件出现，企业终止劳动合同无效。 某（女）与单位的劳动合同即将到期时，单位提前一个月发出不予续签通知书。在单位支付了经济补偿金后，双方解除了劳动合同。但是几天后某发现自己已经怀有身孕，随要求与单位继续履行劳动合同。单位称双方劳动合同已经解除，并且也支付了经济补偿金，劳动合同不可能继续履行。
答：《劳动合同法》有明确规定，女职工在三期（孕期、产期、哺乳期）以及劳动者在医疗期等，如遇劳动合同到期，则劳动合同自动顺延至上述期限届满。本案中某在单位办理离职手续期间已经怀孕，实际上此时劳动合同并没有到期，单位以劳动合同到期而不予续签是缺乏法律依据的，因此劳动合同的解除也是没有法律效力的。双方劳动关系仍然存在，某有权回单位上班，并享受相应孕期待遇。 进一步说，女职工的三期以及医疗期等可以改变劳动合同期限，使其延长，可以使劳动合同到期终止变得没有法律效力，但是这些期间不能对抗《劳动合同法》第39条规定的过错性解除——如果劳动者严重违反规章制度，即使正处于医疗期，用人单位也可以解除劳动合同。
网上商店的案例分析 一、网上商店 1.1网上商店的含义 网上商店又称“虚拟商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在因特网上的商场。 1.2网上商店的种类 1、B2B网店。就是公司对公司之间的交易。比如阿里巴巴 2、B2C网店。卖家为公司企业，所以信誉和服务都有保障。比如卓越、当当网 3、C2C网店。就是个人对个人的交易。比如淘宝网、拍拍网、ebay易趣。 二、淘宝网、ebay易趣、当当网之间的比较 2.1三网站创立简况如下 淘宝网： 淘宝网（https://www.doczj.com/doc/0f15764139.html,）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。 ebay易趣： 易趣网（https://www.doczj.com/doc/0f15764139.html,）1999年8月邵亦波等创立易趣，注册资金2900万美元，获ebay历次注资：2002年3月3 000万美元，2003年6月1_5亿美元，2005年1亿美元。2006年12月，ebay与Tom在线达成组建合资公司的协议，并决定将ebay易趣的全部业务转入其2007年即将建立的在线交易。平台3000万美元，2003年6月1．5亿美元，2005年1亿美元。 当当网： 当当网（https://www.doczj.com/doc/0f15764139.html,）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
商场客诉处理技巧主要内容 1、客诉处理流程 2、常见顾客投诉的类型 3、常见顾客处理方法 4、经典案例分析 一、客诉处理流程（一）质量投诉（二）服务投诉(一质量投诉流程1、认真聆听顾客投诉内容找出主要投诉内容，抓住要点，并做好记录。 2、查看小票 了解购买时间、是现金或者联华卡付款还是银行卡付款，了解购买时专柜的折扣。 3、查看商品（找出原因） 4、道歉并最好给出两种以上处理方法 5、顾客同意完成 6、顾客不同意（咨询公司业务主管） 7、业务主管无法处理（到售后联系商场值班） （二）服务投诉流程 1、商场主管接待顾客 2、了解顾客投诉内容 3、到柜台了解原因（柜台人员要诚实反馈给商场主管） 4、给出处理意见 5、营业员配合商场主管处理 6、处理结束 二、顾客投诉类型 1、需求达不到满足而产生投诉 2、商品本身质量问题而产生投诉 3、商品使用不当导致人为损伤的投诉 4、服务方面产生的投诉 5、由价格方面
产生的投诉 6、POP用词不当产生的投诉 7、对销售人员行为产生投诉 鞋子穿着脚感觉不舒服，磨脚。1、需求达不到满足而产生投诉欠货销售后调过来的货跟顾客想要的货存在差距引起的投诉。 处理方法：1、找出鞋子真正原因所在，给顾客说明原因，给出处理意见。 2、友善解释原因，并请求顾客原谅，有货就重新调两件给顾客选择，没货退货处理。 2、商品本身质量问题而产生投诉 脱胶、断底、裂面、表皮脱落、塌芯、网面破裂、断跟、掉色等情况掉色。衣服-- 严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损、逢制粗陋、有瑕疵等。鞋子可以目测衣服布料基本不可以目测必须要破坏型的质检，接到投诉一般直接处理 处理方法：按照鞋类三包处理，服装按照面料要求处理3、商品使用不当导致商品损坏的投诉 鞋子鞋面因外力而受损、鞋底踢破等情况衣服染色、变形、污垢、钩丝、刮破、气球等情况 处理方法：尽量免费维修，找出损坏原因并告诉顾客真确的使用方法。有必要时可出示产品质量合格报告。 4、服务方面产生的投诉 这类主要是指销售过程没有跟顾客提醒一些使用注意事项而产生额非质量问题投诉。如，羊毛衫会气球、透气鞋底运动鞋下雨天不可以穿，棉布料衣服容易缩水等等注意事项。 处理：给顾客解释造成非质量问题原因。并给出维修处理方法。适当给点折扣优惠。 5、由价格方面产生的投诉 ①吊牌价跟商品标签价不一，营业员报价与实际商品价不一等等。②活
张鹏涛201048260118 工设F1001 超市手推车人机系统设计案例分析 一、人 - 手推车系统组成 超市手推车是指超市等大型自选商场中，顾客用于暂时存放所选商品的一种购物车。购物时使用购物车一方面可以满足顾客更多的需求，另一方面更提高了卖家的成交量，可谓一举两得。超市手推车的功能是供顾客在超市选购物品时运载货物，方便顾客购物。就发挥超市手推车的功能作用而言，把人看作是超市手推车的组成部分是完全合理的。因此，在购物时，人推着车就组成了人一手推车系统，这个人机系统中的人一车界面关系可由三视图来进行分析。 1、人与手推车部件的关系 自下而上，车轮、底部框架、中部支架、车篮筐和把手是手推车的基本组成零件。底部
框架和中部车架将车轮、篮筐、把手固定在相互间正确的位置上，保证手推车的整体性，以实现手推车的功能。 从人机关系来看，中部支架的高低、篮筐深浅宽窄和车把手的高低位置，以及它们之间的相互关系，与推车人的身高、手臂长度、握把位置以及身体舒适度有关。怎样转向更灵活，如何取放商品时更方便快捷，如何保证人身体各部分的协调统一，都决定于人体特性的设计参数。 2、人与车把手关系 手推车把手（扶手）的作用是承受人推车时的推力，使得手推车前进。为了使人省力和有舒适感，必须在推车人的体格与手推车元件的尺寸关系上下功夫，即研究人体上肢手臂与手推车把手之间的相互位置关系。保证人在购物推车时的舒适度，才能使人在购物时候肌肉放松心情愉悦。 另外把手的材料与纹理和手掌的关系也必须考虑，什么材料握着更舒适，触感更好，什么纹理更利于握紧而不至于使手掌肌肉疲劳。 3、人与车筐关系 车筐是用来盛放顾客选好的商品的。人在购物时选好商品以后将商品从货架上取下放到手推车的车筐中，购物结束后再将买到的东西从手推车中结账。车筐的设计关键是要有合适的大小和能让人感到舒适的位置。在拿取过程中不致使人腰部疲劳，对老人及孕妇更是如此，宜放宜取才好，篮筐深浅以及在购物车上的高低位置也十分值得考虑。对于一些带孩子购物的顾客，要有一定的承重能力，还要能够保证孩子的安全。 4、人与车架关系 底部框架和中部支架是用来安装车轮和支撑车筐的部件。车架下面装上车轮能够让人轻松自然地推动手推车前进；同时车架上面安装上车筐提供给顾客一个储物空间。前后车轮的相对大小和及在框架上的相对位置，车架高低与车筐深浅的相对关系都不能忽视。在设计手推车各部件的时候，应该着眼于推车人推车时身体能够处于轻松、自然、舒适的状态，这样才可能设计出同推车人身体体格相适应的手推车，才不会出现推车时推车人不舒服或者很累的现象。 二、影响手推车性能的人体因素 影响手推车性能的人体因素有很多，因人而异，但总的来说有一些值得考虑的共同点。 1、人的体格因素
劳动合同法十五个典型案例解析■案例一：劳动合同的签订问题某公司在与员工签订劳动合同时遇到一个棘手问题，员工甲2008年1月1日进厂，但公司一直遗忘与员工甲签订劳动合同，员工甲知道公司如果不与其签订书面劳动合同，依法需要向其支付双倍的工资，因此一直不动声色，直至2008年5月1日，公司对劳动合同进行了一次普查，才发现与员工甲漏签了劳动合同，公司表示要与员工甲补签劳动合同，员工甲同意补签，但是公司要先支付其2008年1月至4月的另一倍工资，否则员工甲只愿意将补签劳动合同日期订在2008年 5月1日。问题：公司应当如何处理上述案件较为妥当？ ◆案例分析针对员工甲的问题，介于签订劳动合同的主动权在于用人单位，且是因为用人单位的疏忽导致一直未能与甲签订劳动合同，因此员工要求公司支付未及时与其签订劳动合同期间的双倍工资是合法的，但是从本案实务操作角度考虑，公司完全可以先不去支付该员双倍工资，将劳动合同的起始日期签订至2008年5月1日，因为从员工的心理上并不愿意与公司终止劳动关系，以后如果仅为3个月的工资去起诉的可能性也很小，即使员工离职后去起诉，公司最终也仅是支付其3个月的另一倍工资，并没有其他的额外处罚。将劳动合同的起始日期签订至2008年5月1日后，单位仍应向该员工发出《签订劳动合同通知书》让员工签收。如果发现其再次拒签劳动合同，应在2008年6月1日前立即书面通知终止与其之间的劳动关系。
如果已经满一个月的，也要立即书面通知终止劳动关系，但此时需要支付经济补偿金。◆操作建议(1)建议公司加强对劳动合同的管理，建立签订、保管、存档等规范体系；(2)针对员工拒签情形，应当注意以下几点：A、时间上把握：与其建立劳动关系之日起或合同期满之日起，一个月内；B、形式上把握：书面通知员工签订劳动合同，员工拒签合同的，书面通知终止劳动关系；C、证据上把握：注意保留员工拒绝签订劳动合同的证据。（意向书中设定拒签合同的原因，访谈笔录、证人证言等）■案例二：加班费计算问题某时装有限公司与其主管级别的员工都签订有一份《定薪协议》，协议约定员工每月固定薪资3000元，该薪资包含加班费及基本工资、奖金等；公司与普工签订的劳动合同中也 对薪资作出约定，员工每月工资1000元，公司以此作为计算加班费的计算基数。问题：该公司针对工资的处理方式是否违法？◆案例分析公司的上述两种操作方式在法律上都是不违法的，第一种与员工所签订的定薪协议正好是公司证明其所支付的工资包含加班费的有力证据；第二种公司通过合同方式将加班费的计算基数进行明确约定，也是以后避免发生加班费争议的很好的途径。◆操作建议（1）公司对薪资部分的约定，建议不要通过内部文件方式进行操作，因为内部文件一般是公司单方制作的，其证明效果明显弱于双方合同约定；（2）让员工对其每月薪资进行签收，并建议
案例分析：商场促销活动 商家间促销活动不仅需要斗智斗勇，更要讲究内部的战术配介这样才能将活动的全盘目的达到 预想的效果。 现将2004年六月份成功策划执行的福州三联家电"海都?三联首届家电疔'作为解析案例，来介绍如何策划执行好一场大型战略性商场促销活动。 活动策划篇 一个成功的策划案子不是一、两个商业点子那么简单，一个成功的案子应由多个环节组成，必须在每个操作环节紧密配合下才能出色的完成。在开始介绍如何策划一个商场促销案时，我们必须先了解策划一个促销案的基本流程和要点。 明确活动动机： 任何一场活动在策划之前都必须明确活动的目的，然后根据动机和目的去设讣最有利的解决方案。 动机一： 经历过四月“空调闪电大会战"、五月"开业大促销"的全线获胜，福州三联家电在福州的家电市场闪亮登场可谓精彩十足。在三联家电进驻福州之前，福州家电市场已形成以大型百货商店、专卖店到综合大卖场，不同业态交相混战，竞争相对激烈的局而，但仍缺乏规模性、专业性的业内领头羊。据悉国美、永乐等家电巨头将在年内进驻福州，届时福州家电零售市场必泄将掀起一场“生死大战"，如何在巨敌来临前发挥现有优势，对行业进行"大洗牌” 抢占市场份额、巩固市场地位成为三联家电的头等大事。 动机二： 6月份是家电销售的淡季，如何让淡季不淡，如何让前阶段开业的热销隆动效应延续，而不因为淡季使六月变成销售"盲区”，组织一场大型的活动以部分产品热销带动全线产品的热销成为 了必要。 市场调查 市场调査是策划的重要环节，准确无误的市场市场调査资料，对策划活动的准确定位和设计营销战略路线及活动执行过程中及时调整战术打好促销战极英重要的。 市场调查分为：事前调查、事中调査、事后调查。其中：事前调査是做促销方案的基础，可分为竞争对手分析、市场分析（商品分析、行情分析）；事中调查是指促销方案在执行过程中的情况跟踪调査，以便及时调整战术，使方案更好地达到预期效果：事后调查是整体活动结束时的评估，有利于总结经验，发现不足，及明调整及进行补救措施。 事前调査： 竞争对手分析：在三联家电进驻福州之前，福州家电市场已形成以大型百货商店、专卖店到综合大卖场，不同业态交相混战，先后形成以东百、大洋、华都为代表的东街商业区：以环宇、九阳为代表的台江商业区；以大利嘉为代表的区域家电批发零售中心。一线品牌是环宇、九阳专业家电卖场，这两家卖场在形式上与三联有相似之处，比三联更早开业, 是最具竞争力的对手：二线品牌是以大利嘉、
酒店经典案例分析(10个) 案例一:某年的九月八日，刘先生夫妇来到西安某酒店的中餐厅用餐。入座后，服务员为他们端上茶水，接着拿着菜单去帮客人点菜。服务员再帮客人点好餐并确认之后，马上通知厨房，很快柳先生夫妇就吃完了。可是刘先生在结账时发现餐厅出示的票据上的菜跟他们吃的菜完全不一样。于是就问收银员:“这是怎么回事,我们并没有吃这些菜啊，再说我们吃的也没有这么多～”收银员马上就说:“先生，实在抱歉，请您在我们的大堂吧休息一会，我们马上为您核实，待我们查实后给您一个合理的解释～”经过领班的一个会议之后，马上得知是服务员在通知吧台结账时报错了，之后也没有确认就导致了客人的投诉。 事情的处理结果是这样的:由领班带着当时的服务员向客人表示歉意，并告诉刘先生是他们的服务员操作失误;然后询问了刘先生的意见，他愿意接受酒店的道歉，并要求酒店将他们的消费金额打九折。酒店欣然接受了刘先生的提议，并向他表示深深的感谢。并欢迎他下次光临。事后对有关服务员按员工守则进行了相应的惩罚。 案例启示:在工作的过程中要做到快而不乱，将正确的信息传达到正确的位置，此外，要注意在发生投诉时不能推卸责任，做到“客人永远是对的”的服务理念。(结错帐) 案例二:某年的十月十三日，西安某酒店高朋满座，无一空席。餐厅所有的服务员都忙得不可开交，餐厅内几桌人同时进餐，上菜速度比平时要快了很多，但是平均下来每桌的客人还是觉得上菜的速度慢，这个时候有一桌的客人就问服务员小张:“你们的餐厅怎么回事，我们都来了这么长时间怎么还不上菜啊,”小张说:“实在不好意思，今天中午吃饭的人都坐满了，所以上菜的速度有点慢，我去给你们催一下菜好吗,客人说:“叫你们经理来，我倒要问问究竟怎么回事，那桌比我们
国内外城市商业综合体设计案例分析自世界第一个城市综合体诞生以来，人们就把城市综合体与庞大的建筑群、商业中心、城市地标、城市发展引擎联系在一起。就像美国纽约曼哈顿洛克菲勒中心，英国伦敦的金丝雀码头，日本的东京中城、六本木，香港的太古广场，中国深圳的万象城、北京的国贸，它们外在以摩天大楼的形式丰富着城市的天际线，内在以功能集约的聚合力量营造着城市新中心。它们是展示城市鼎盛的符号，是城市的名片，城市的动力旗舰，用钢筋铁骨般的巨桨把城市进程大步推向前进。 一、纽约洛克菲勒中心 （一）洛克菲勒中心简介 洛克菲勒中心位于美国纽约最繁华的曼哈顿区中部，是一个包括19幢大楼、占地22 英亩集商业、娱乐和办公等城市功能的大型建筑群。主要建筑始建于1931年，1940年完成。建筑群区域涵盖第五大道至第六大道，以及第48大街至52大街之间，共占地45000平方米。建筑群的主体是GE大厦，共有70层，高259米。外观强调垂直线条，是板式高层建筑的雏形。 2007年12月10日，孩子们在“便士丰收的田野”开幕式上摆放硬币的情形，放置这1亿枚硬币区域长49.5米、宽9米，宽度相当于一条街道。1932年起，每年圣诞节前夕，洛克菲勒中心广场都要竖立一棵纽约市最大的圣诞树，这里的圣诞夜景时来纽约的游客必看之
处。 （二）案例启示 洛克菲勒中心对于公共空间的运用开启了城市规划的先河，因此号称是20世纪最伟大的都市计划之一，整个建筑布局紧凑，密集有序。这块区域占地22英亩，由19栋建筑围塑出来的活动区域，对于公共空间的运用开启了城市规划的新风貌，完整的商场与办公大楼让中城继华尔街之后，成为纽约第二个市中心，对都市人的生活产生了巨大的影响。 洛克菲勒中心在建筑师上最大的冲击是提供公共领域的使用，这种为普通大众设计的空间概念引发后来对于“市民空间”的重视，巧妙地利用大楼的大厅、广场、楼梯间、路冲设计成行人的休息区、消费区，彻底落实为广大中产阶级服务的目的。北京在规划建设中央商务区时就参考了洛克菲勒中心的经验。 二、东京六本木新城 （一）六本木新城简介 六本木新城2003年正式开业，总建筑面积78万平方米，经历17年完成建设，由美国捷得、KPF等多家设计公司联合完成。它是以组集办公、住宅商业设计、文化设施、酒店、豪华影院和广播中心为一身的建筑群。六本木新城里的建筑，包括了朝日电视台总部、54层楼高的森大厦、凯悦大酒店、维珍影城、精品店、主题餐厅、日式庭园、办公大楼、美术馆、户外剧场、集合住宅、开放空间、街道、公共设施等，几乎可以满足都市生活的各种需求。