远程供电目录
目录
第1章远程供电配置命令.......................................................................................................1-1
1.1 远程供电配置命令..............................................................................................................1-1
1.1.1 display poe interface...............................................................................................1-1
1.1.2 display poe interface power....................................................................................1-3
1.1.3 display poe powersupply.........................................................................................1-5
1.1.4 poe enable...............................................................................................................1-6
1.1.5 poe legacy enable...................................................................................................1-6
1.1.6 poe max-power........................................................................................................1-7
1.1.7 poe mode................................................................................................................1-8
1.1.8 poe power-management.........................................................................................1-9
1.1.9 poe priority...............................................................................................................1-9
1.1.10 poe update..........................................................................................................1-10
第1章远程供电配置命令
1.1 远程供电配置命令
1.1.1 display poe interface
【命令】
display poe interface [ interface-name | interface-type interface-num ]
【视图】
任意视图
【参数】
interface-name | interface-type interface-num：交换机的端口，可参见端口模块命
令手册的描述。
【描述】
display poe interface命令用来显示交换机指定端口的供电状态，或者所有端口的
供电状态。
【举例】
# 显示端口Ethernete1/0/10的供电状态。
[Quidway] display poe interface ethernet1/0/10
Port power enabled :enable
Port power ON/OFF :on
Port power status :Standard PD
Port power mode :signal
Port PD class :0
port power priority :low
Port max power :15400 mW
Port current power :460 mW
Port peak power :552 mW
Port average power :547 mW
Port current :10 mA
Port voltage :51 V
表1-1显示信息描述表
域名解释Port power enabled 端口上已使能远程供电功能Port power ON/OFF 端口电源开启/关闭
Port power status 端口供电状态：
cuser command set port to off：用户关闭端口供电Standard PD was detected：检测到一个标准PD detection is in process：正在检测PD
Port power mode 端口供电方式：signal：信号线供电方式spare：空闲线供电方式
Port PD class 端口供电功率等级
Port power priority 端口优先级：critical: 最高high:高low: 低
Port max power 端口最大可用功率
Port current power 端口当前功率
Port Average power 端口平均功率
Port peak power 端口峰值功率
Port current端口当前电流
Port voltage 端口当前电压
# 显示所有端口的供电状态。
[Quidway] display poe interface
PORT INDEX POWER ENABLE MODE PRIORITY STATUS
Ethernet1/0/1 off disable signal low user command set port to off Ethernet1/0/2 off disable signal low user command set port to off Ethernet1/0/3 off disable signal low user command set port to off Ethernet1/0/4 off disable signal low user command set port to off Ethernet1/0/5 off disable signal low user command set port to off Ethernet1/0/6 off disable signal low user command set port to off Ethernet1/0/7 off disable signal low user command set port to off Ethernet1/0/8 off disable signal low user command set port to off Ethernet1/0/9 off disable signal low user command set port to off Ethernet1/0/10 off disable signal low user command set port to off Ethernet1/0/11 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/12 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/13 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/14 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/15 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/16 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/17 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/18 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/19 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/20 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/21 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/22 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/23 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/24 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/25 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/26 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/27 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/28 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/29 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/30 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/31 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/32 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/33 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/34 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/35 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/36 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/37 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/38 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/39 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/40 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/41 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/42 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/43 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/44 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/45 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/46 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/47 off disable signal low user command set port to off
Ethernet1/0/48 off disable signal low user command set port to off 1.1.2 display poe interface power
【命令】
display poe interface power [ interface-name | interface-type interface-num ]
【视图】
任意视图
【参数】
interface-name | interface-type interface-num：交换机的端口，可参见端口模块命
令手册的描述。
【描述】
display poe interface power命令用来显示交换机指定端口的供电功率信息或交
换机所有端口的的供电功率信息。
【举例】
# 显示端口Ethernet1/0/10的供电功率信息。
[Quidway] display poe interface power ethernet1/0/10
Port power :12400 mW
# 显示所有端口的供电功率信息。
[Quidway] display poe interface power
PORT INDEX POWER (mW) PORT INDEX POWER (mW)
Ethernet1/0/1 0 Ethernet1/0/2 0
Ethernet1/0/3 0 Ethernet1/0/4 0
Ethernet1/0/5 0 Ethernet1/0/6 0
Ethernet1/0/7 0 Ethernet1/0/8 0
Ethernet1/0/9 0 Ethernet1/0/10 12400
Ethernet1/0/11 0 Ethernet1/0/12 0
Ethernet1/0/13 0 Ethernet1/0/14 0
Ethernet1/0/15 0 Ethernet1/0/16 0
Ethernet1/0/17 0 Ethernet1/0/18 0
Ethernet1/0/19 0 Ethernet1/0/20 0
Ethernet1/0/21 0 Ethernet1/0/22 0
Ethernet1/0/23 0 Ethernet1/0/24 0
Ethernet1/0/25 0 Ethernet1/0/26 0
Ethernet1/0/27 0 Ethernet1/0/28 0
Ethernet1/0/29 0 Ethernet1/0/30 0
Ethernet1/0/31 0 Ethernet1/0/32 0
Ethernet1/0/33 0 Ethernet1/0/34 0
Ethernet1/0/35 0 Ethernet1/0/36 0
Ethernet1/0/37 0 Ethernet1/0/38 0
Ethernet1/0/39 0 Ethernet1/0/40 0
Ethernet1/0/41 0 Ethernet1/0/42 0
Ethernet1/0/43 0 Ethernet1/0/44 0
Ethernet1/0/45 0 Ethernet1/0/46 0
Ethernet1/0/47 0 Ethernet1/0/48 0 1.1.3 display poe powersupply
【命令】
display poe powersupply
【视图】
任意视图
【参数】
无
【描述】
display poe powersupply命令用来显示PSE电源设备的参数。
【举例】
# 显示电源设备的参数。
[Quidway] display poe powersupply
PSE ID :1
PSE Legacy Detection :disable
PSE Total Power Consumption :12000 mW
PSE Available Power :288000 mW
PSE Peak Value :12000 mW
PSE Average Value :12000 mW
PSE Software Version :290
PSE Hardware Version :000
PSE CPLD Version :021
PSE Power-Management mode :auto
表1-2显示信息描述表
域名解释
PSE ID 电源设备号
PSE Legacy Detection 检测非标准PD使能开关
PSE Total Power Consumption 电源设备当前消耗功率
PSE Available Power 电源设备当前剩余可用功率
Power Peak Value 电源设备峰值消耗功率
Power Average Value 电源设备平均消耗功率
域名解释
Power Software Version 电源设备软件版本号
Power Hardware Version 电源设备硬件版本号
PSE CPLD Version 电源设备软件序列号
PSE Power-Management mode 电源设备过载时端口供电管理方式
1.1.4 poe enable
【命令】
poe enable
undo poe enable
【视图】
以太网端口视图
【参数】
无
【描述】
poe enable命令用来使能端口远程供电功能；undo poe enable命令用来关闭端口
远程供电功能。
缺省情况下，端口远程供电功能为使能状态。
【举例】
# 使能当前端口的远程供电功能。
[Quidway-Ethernet1/0/3] poe enable
Port power supply is enabled
# 关闭当前端口的远程供电功能。
[Quidway-Ethernet1/0/3] undo poe enable
Port power supply is disabled
1.1.5 poe legacy enable
【命令】
poe legacy enable
undo poe legacy enable
【视图】
系统视图
【参数】
无
【描述】
poe legacy enable命令用来使能检测非标准PD功能；undo poe legacy enable
命令用来关闭检测非标准PD功能。
符合802.3af协议标准的PD设备为标准PD设备。
缺省情况下，检测非标准PD功能为关闭状态。
【举例】
# 使能检测非标准PD功能。
[Quidway] poe legacy enable
Legacy detection is enabled
# 关闭检测非标准PD功能。
[Quidway] undo poe legacy enable
Legacy detection is disabled
1.1.6 poe max-power
【命令】
poe max-power max-power
undo poe max-power
【视图】
以太网端口视图
【参数】
max-power：为端口分配的最大功率，取值范围1000~15400，单位为毫瓦。
【描述】
poe max-power命令用来配置当前端口的最大供电功率；undo poe max-power
用来恢复当前端口最大供电功率为缺省值。
缺省情况下，端口的最大供电功率为15400毫瓦。
注意事项：
设置功率大小的粒度是100，单位是毫瓦。考虑到瞬时峰值功率的影响，实际可用
的最大功率比设置的要多5%左右的额度。
【举例】
# 配置当前端口的最大供电功率。
[Quidway-Ethernet1/0/3] poe max-power 15000
Set Port max power successfully
# 恢复当前端口的最大供电功率为缺省值。
[Quidway-Ethernet1/0/3] undo poe max-power
Set Port max power successfully
1.1.7 poe mode
【命令】
poe mode { signal | spare }
undo poe mode
【视图】
以太网端口视图
【参数】
signal：端口供电方式为采用信号线供电。
spare：端口供电方式为采用空闲线供电。
【描述】
poe mode命令用来配置当前端口供电的方式；undo poe mode用来恢复当前端口
供电的方式为缺省值。
缺省情况下，端口供电的方式为采用信号线供电。
注意事项：
当前3900系列交换机不支持空闲线供电方式，如PD设备只支持空闲线方式，则需
要进行转接。
【举例】
# 配置当前端口供电的方式为采用信号线供电。
[Quidway-Ethernet1/0/3] poe mode signal
Set power supply mode successfully
1.1.8 poe power-management
【命令】
poe power-management { auto| manual }
undo poe power-management
【视图】
系统视图
【参数】
auto：采用自动方式，即基于端口优先级的供电管理方式。
manual：采用手动的端口供电管理方式。
【描述】
poe power-management命令用来配置电源设备过载时，端口供电的管理方式；
undo poe power-management命令用来恢复端口供电的管理方式为缺省值。
缺省情况下，端口供电的管理方式为自动方式。
【举例】
# 配置端口供电管理方式为基于端口优先级。
[Quidway] poe power-management auto
Auto Power Management is enabled
# 恢复端口供电的管理方式为缺省值。
[Quidway] undo poe power-management
Auto Power Management is enabled
1.1.9 poe priority
【命令】
poe priority { critical | high | low }
undo poe priority
【视图】
以太网端口视图
【参数】
critical：配置端口供电优先级为最高。
high：配置端口供电优先级为高。
low：配置端口供电优先级为低。
【描述】
poe priority命令用来配置端口供电的优先级；undo poe priority命令用来恢复配
置端口供电优先级为缺省值。
缺省情况下，端口的供电优先级为low。
注意事项：
z当设置成critical优先级的端口数目过多时，可能会导致所有critical端口需要的功率总和超过设备能够提供的最大功率300W，此时交换机拒绝新加入的
PD设备。
z当整机剩余功率低于18.8W时，交换机拒绝新加入的PD设备。
【举例】
# 配置端口的供电优先级为最高。
[Quidway-Ethernet1/0/3] poe priority critical
Set Port PSE priority successfully
# 恢复端口缺省的供电优先级。
[Quidway-Ethernet1/0/3] undo poe priority
Set Port PSE priority successfully
1.1.10 poe update
【命令】
poe update { refresh | full } filename
【视图】
系统视图
【参数】
refresh：PSE电源设备中存在合法的软件时使用refresh升级模式。
full：PSE电源设备中不存在合法的软件时使用full升级模式。
filename：升级文件的名称，长度为1～64个字符。
【描述】
poe update命令用来对PSE电源设备的处理软件进行在线升级。
注意事项：
z full模式的升级方式是在用refresh模式升级出现异常的情况下使用的，其它情况下，请勿用full模式进行升级。
z如果在用refresh模式进行升级过程中因意外而中断（例如断电）或发生错误，可用full模式重新升级。
z PSE处理软件被损坏的情况下（表现为所有的PoE命令执行不成功）可以用full模式进行升级，使软件恢复。
【举例】
# 在线升级PSE电源设备的处理软件。
[Quidway] poe update refresh 0400_001.S19
Update PoE board successfully
安全生产责任制度 一、本企业安全机构设置 1)本企业设安全生产领导小组，由总经理任组长，由副总经理、生产厂长、 办公室主任、车间主任等人组成； 2)总经理为本企业安全生产第一责任人，各部门领导为本部门安全生产第 一责任人； 3)本企业设专职安全员一名； 二、总经理安全职责： 1)全面负责安全生产工作；建立、健全安全生产责任制； 2)督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 3)组织制定并实施生产安全事故应急救援预案； 4)及时、如实上级主管部门报告生产安全事故。 三、副总经理安全职责： 1)主管安全生产工作，定期听取汇报，及时解决安全生产中的重大问题； 2)组织制定《安全生产管理制度》和《操作规程》，并组织实施； 3)进行安全生产检查，落实重大事故隐患的整改； 4)组织各类重大事故和特大事故的调查处理； 5)负责制定劳动防护用品的分配和发放工作； 四、生产厂长安全职责： 1)对本企业生产安全技术问题全面负责； 2)负责安全技术研究工作，积极采用先进技术和安全防护装置，并落实重 大事故隐患的整改； 3)按照“三同时”原则在组织新、改、扩建项目时做到劳动、安全、卫生 设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用； 4)参加各类重大事故的调查处理，采取有效措施防止事故重演。 五、办公室安全职责：
1)协助制定《安全生产管理制度》，并负责检查落实到位； 2)负责安全生产事故的统计、分析、存档等工作； 3)负责对临时来企业参观学习、办事人员进行入厂安全注意事项的宣传教 育工作； 4)协助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等的宣传教育，提高职工的 安全意识； 六、生产科安全职责： 1)负责本企业的机械、电气、动力设备、工艺管道、通排风装置及工业建 筑物等的管理，使其符合安全技术要求； 2)组织对起重机械、施工机具、锅炉、压力容器及安全装置、热力管道、 采暖、通排风等设备的定期检查、检测工作； 3)负责制定和审查有关设备制造、改造、维护、检修的各项管理制度； 4)组织落实《安全生产管理制度》； 七、财务部门安全职责： 1)编制、平衡生产计划时，应保证安全技术措施资金的来源，确保“三同 时”的顺利实施； 2)监督安全技术措施、劳保用品、保健费用的开支情况，保证安全教育费 用的实际需要； 3)负责各类事故费用的支出，并纳入经济活动分析内容； 八、车间主任安全职责： 1)坚持“安全第一、预防为主”方针，认真贯彻执行党和国家的安全生产 法律、法规、标准； 2)对本部门员工(包括实习、代培人员)进行安全教育，并督促本部门员工 在生产穿戴劳动保护用品，并严格按照《操作规程》和《安全生产管理制度》生产； 3)发生事故时，立即组织抢救，保护好现场并立即报告有关部门，负责查 明事故原因和采取防范措施； 4)负责本部门所有生产设备、设施、工具的安全检查和保证其安全运行；
社会组织服务中心运营管理制度 第一章总则 第一条为保障社会组织服务中心（以下简称中心）各项工作正常运行，规范中心全体成员工作行为，提高服务质量，加强管理水平，特制定本制度。 第二条本制度由中心全体成员讨论通过，修改必须经过中心全体成员决定，制度由中心主要负责人监督实行。 第三条本制度适用于中心全体员工。全体员工必须履行与本人职位相对应的工作职责。 第二章中心内部组织管理架构 第三章中心档案管理制度 第一条本中心档案主要分为两类：社会组织文件档案与社会组织电子档案，按照实际工作进行记录并归档。 第二条社会组织文件档案包括：中心行政文档、工作月报等以及社会组织备案、培育材料（备案资料、培育孵化计划书、社会组织评估报告等）；每类文件分别用文件盒存放，盒外贴文件标签说明；每个文件盒附一份文件清单（每月更新）。 第三条社会组织电子档案：工作人员及时更新中心行政文件及备案的社会组织相关材料的电子档案，并按照四大类社会组织做好文件存档工作。 第四条归档流程：中心工作人员对档案进行核查，检查其是否符合归档的要求（是否缺页，文件名是否正确，是否存在错别字，是否完成签署）；中心工作人员应熟识档案的类别、内容、每类归档文件的具体位置；工作人员应及时归档，并在归档清单上补登材料名称及有关内容。 第五条重要纸质档案存档需上锁，钥匙由中心负责人保管。
第四章场地管理制度 第一条中心场地属于社会组织服务中心，主要用于社会组织备案、社会组织集体活动、社会组织学习培训和社会组织办公。 第二条凡在本中心备案、孵化的社会组织，均可无偿使用本场地。 第三条社会组织和其他单位、个人使用本场地，须和中心协商，经同意后方可使用。 第四条中心场地使用时间一般为：每周一至周五上午9：00至12：00，下午14：00至18：00，特殊情况周六和周日使用场地须提前申请。 第五条社会组织和其他单位、个人，一经同意使用本场地，需负责使用期间场内设施设备的管理。如有损坏，需按原价赔偿。 第六条各使用单位和个人应爱护公物，不得涂污墙壁、损坏设施；节约资源，不得浪费水电；维持秩序，不得高声喧哗，影响中心正常工作。 第五章志愿者（义工）管理制度 第一条义工在开展义务服务时，应坚守岗位，不可随意滥用中心给予的工作权利或利用与服务对象的关系进行非法、欺骗或谋私的行为。 第二条未经服务对象的同意，义工不得泄露其相关资料。 第三条未经中心同意，不得将服务对象和中心的资料带离中心，如有特殊原因，请与相关负责人联系。 第四条不得随意提供医疗和药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论。 第五条义工秉持服务价值，尊重服务对象，对涉及服务对象的隐私严格保密。 第六条未经中心同意，不可替服务对象拍照、摄像或签署文件，或将服务对象资料用作其他用途。 第七条严禁义工与服务对象进行任何交易，给服务对象送礼物或互赠礼物，需获得服务部门和服务对象同意。 第八条义工不得向服务对象强加自己主观的与服务内容有关的价值观念，如向服务对象宣传宗教观念、宣扬自己的处世价值等等。 第九条义工在服务前需进行必要的培训，了解服务要求及所要遵守的规范，同时与相关社工密切配合。
车间管理手册 目录 第一章排产制度 (2) 第二章排产控制程序 (2) 第三章品质制度 (2) 第四章品质控制程序 (3) 第五章物料制度 (3) 第六章物料控制程序 (3) 第七章车间人事管理制度 (4) 第八章车间整洁制度 (4) 第九章整洁制度控制程序 (5) 第十章车间安全生产控制 (5) 第十一章管理者责任及工作态度 (5) 第十二章管理人员应该具备的九项能力 (6) 第十三章如何做好合格的管理者 (6)
第一章排产制度 1. 首先是勇于接受上级的安排，积极参与，认真组织下层策划按时按质完成排产的方法和步骤，做 到胸有成竹，每天自觉地掌握排产计划，并切实施地分析排产完成情况，控制生产的进度。 2. 主动地将完成排产的不利因素与有关部门负责人沟通，争取他们的有力支持协助，力尽人际关系 去解决完成排产的方法，物料、人力、机械、工具及其他方面的配合。 3. 采取有效的措施，做好突变的调整工作，及时分析本周排产的物料供应情况，努力使自己应付自 如，群策群力，团结一致，排除一切影响完成生产任务的隐患。 4. 坚持科学管理，发挥统筹之作用，使每天的生产任务都在控制当中，做到发现问题要快，判断问 题要准，解决问题方法要对，行动要迅速，及时上下沟通部门沟通，令自己的工作达到大家的共识与同步，想方设法激励员工的士气，推动改善和进步。 5. 不断地结合实际分析，做好生产衔接与平衡，尤其是新产品更要保持每天的平衡与调整防止浪费 工时，使生产力发挥的更佳。对一些变化属不可抗拒的条件，应懂得应付，某些条件不具备的排产，要及时提请生产办更改，尽一切的努力克服人为的甩产。 6. 班组长要做好交接班工作，保持机器的完好整洁交班，如机器或工具有问题，应当面与接班的班 组长交代，尽量避免浪费工时，力求工作平衡、顺利。 7. 新产品投产，工艺人员应全力协助，将方法，技术逐一工序反复辅导，令工人完全掌握，并操作 自如，直至QC一天内无退货。班组长要自始自终与技术组人员携手合作，逐一跟进及品质的检查，确保新产品的质量要求合格直至完全理解和掌握每道工序的方法和技术及质量控制等。 8. 各生产线如遇牌产不足或生产效率高而导致缩短工作时间的（即提早下班），管理人员应从分利 用空余时间对工人进行培训，使工人能掌握多面的生产工艺，做到人尽其才，发挥更好。 第二章排产控制程序 1.配合公司,根据生产部下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。 2.负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实致员工。 3.制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质 量。 4.实现全面均衡有节奏的同步生产，使最终的生产便于包装及装箱。 第三章品质制度 1. 认真了解自己负责的产品样板及标准的要求，做到心中有数，对极限的标准也应理解。 2. 与工艺的有关人员同心协力，共同探讨和研究产品每一道工序的品质控制，务求使每一个生产线 的工人懂方法、会操作、能控制，使质量在每一环都能得到控制。 3. 做好产品在投放前的准备工作，在开始生产新产品前要严阵以待，密切注释成品的每到工序所引 致品质上的问题，并能及时寻找解决的方法，主动联络有关人员的协助，直到弄清情况，完全解决，以保证产品的优质。 4. 经常性地分析人，机（工具）及物料所导致的品质问题，做到方向明，判断准，行动快的去解决 造成品质不良的所在，排除一切阻力，尽最大的努力，实现产品的标准要求。 5. 严格执行品质制度，主动并自觉的配合QC的控制工作。坚持每小时的自我质量巡查，发现问题 及时解决，如有困难，应立即报告上一级协助解决。 6. 对QC要求返工要立即反应，清楚了解返工的原因做好总结分析，吸取教训，寻求方法改善，重 新整顿安排生产，确保产品质量，并马上组织返工或拣货。 7. 保持每天定时抽查成品，从成品中自我鉴定，发现成品中有质量上缺点时，要立即抽查出差的原 因及工序，直到解决问题为止，坚持不懈，效果是会始终如一的。 8. 班组长必须辅导工人不偏不移地按工程部订立的方法去做，如发现退货应及时知会工程技术部和
石油化工集团公司安全 管理手册 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
中国石油化工集团公司安全管理手册 核心提示：该《安全管理手册》中国石油化工集团安全纲领性文件 日前，中国石油化工集团公司发布了《安全管理手册》，强制性要求集团公司各企事业单位、股份公司各分（子）公司、控股公司、中国石化作为作业者或管理者的参股公司均要按照手册要求不断完善和改进安全管理，为整个集团公司建立统一、规范的安全管理体系制定了标准，有利于进一步推动中国石化集团公司落实企业安全生产责任，值得有关企业借鉴。 中石化安全理念 1.安全源于设计，安全源于管理，安全源于责任。 2.谁的业务谁负责，谁的属地谁负责，谁的岗位谁负责。 3.上岗必须接受安全培训，培训不合格不上岗。 4.任何人都有权拒绝不安全的工作，任何人都有权制止不安全的行为。 5.所有事故都可以预防，所有事故都可以追溯到管理原因。 6.尽职免责、失职追责。 中石化安全方针 生命至上安全发展 预防为主综合治理 领导承包全员履责 中石化安全目标 零缺陷零违章零事故
中石化安全手册目录第一部分 1.1安全组织 1.1.1安全生产委员会 1.1.2安全监管部门 1.1.3安全督查大队 1.2安全责任 1.2.1安全主体责任 1.2.2安全监管责任 1.2.3岗位安全责任 1.3安全培训 1.3.1各级领导的安全培训 1.3.2管理人员的安全培训 1.3.3操作人员的安全培训 1.3.4安全分享与安全告知 1.4安全风险与隐患管理 1.4.1安全风险辨识 1.4.2安全风险控制措施 1.4.3安全隐患排查和治理 1.5变更管理 1.5.1变更控制 1.5.2变更流程 1.5.3变更监督
CISCO 命令 1：进入特权模式 enable switch> enable switch# 2：进入全局配置模式 configure terminal switch> enable switch＃c onfigure terminal switch(conf)# 3：交换机命名 hostname aptech2950 以aptech2950为例 switch> enable switch＃c onfigure terminal switch(conf)#hostname aptch-2950 aptech2950(conf)# 4：配置使能口令 enable password cisco 以cisco为例 switch> enable switch＃c onfigure terminal switch(conf)#hostname aptch2950 aptech2950(conf)# enable password cisco 5：配置使能密码 enable secret ciscolab 以cicsolab为例 switch> enable switch＃c onfigure terminal switch(conf)#hostname aptch2950 aptech2950(conf)# enable secret ciscolab 6：设置虚拟局域网vlan 1 interface vlan 1 switch> enable switch＃c onfigure terminal switch(conf)#hostname aptch2950 aptech2950(conf)# interface vlan 1 aptech2950(conf-if)#ip address 192.168.1.1 255.255.255.0 配置交换机端口ip和子网掩码aptech2950(conf-if)#no shut 是配置处于运行中 aptech2950(conf-if)#exit aptech2950(conf)#ip default-gateway 192.168.254 设置网关地址 7：进入交换机某一端口 interface fastehernet 0/17 以17端口为例 switch> enable switch＃c onfigure terminal switch(conf)#hostname aptch2950 aptech2950(conf)# interface fastehernet 0/17 aptech2950(conf-if)#
客服部运营管理手册 1总则............................................................................................................................................. - 3 - 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 2组织架构..................................................................................................................................... - 3 - 2.1组织架构 (3) 2.2岗位设置和人员配比 (4) 2.3岗位职责 (5) 3招聘管理................................................................................................................................... - 10 - 3.1招聘流程 (10) 3.2招聘说明 (11) 4培训管理................................................................................................................................... - 11 - 4.1培训流程 (12) 4.2课程设计 (13) 4.3培训要求 (13) 5管理制度................................................................................................................................... - 14 - 5.1请示报告制度 (14) 5.2会议制度 (14) 5.3值班制度 (15) 5.4办公场地管理制度 (15) 5.5卫生管理制度 (16) 5.6日常管理 (16) 5.7考勤管理 (17) 5.8请假制度 (18) 5.9交接班制度 (18) 5.10换班制度 (19) 5.11解聘条例 (19) 6综合测评................................................................................................................................... - 20 - 6.1岗位能力 (20) 6.2个人素质 (21) 6.3人际关系 (22)
呼叫中心运营管理手册 第一章前言 1.1 呼叫中心的目标 1.1.1 近期目标 1.1.2 长远目标 1.2 呼叫中心概况 1.2.1 目前的服务项目和服务范围 1.2.2 呼叫中心人员概况 1.2.3 呼叫中心的部门职责 第二章呼叫中心的组织结构与职责分配2.1 呼叫中心的组织结构 2.2 呼叫中心各职位的职责 2.2.1 项目经理工作说明书 2.2.2 营运主管工作说明书 2.2.3 质量监控主管工作说明书 2.2.4 质量监控员工作说明书 2.2.5 报告专员工作说明书 2.2.6 培训师工作说明书 2.2.7 组长工作说明书 2.2.8 行政助理工作说明书 2.2.9 呼入型客服代表工作说明书 2.2.10 呼出型客服代工作说明书 第三章呼叫中心的人事管理系统 3.1 人员招聘 3.1.1 从业人员招募的要求 3.1.2 招聘周期 3.1.3 招聘流程 3.1.4 考核和评估标准 3.1.5 人员招募管理制度 3.2 人员筛选 3.2.1 筛选员工的流程 3.2.2 筛选的方式 3.2.2.1 听试 3.2.2.2 个体面试 3.2.2.3 团体面试 3.2.2.4 笔试
3.2.3 筛选的原则 3.2.4 筛选的比例 3.3 人员培训 3.3.1 培训的意义 3.3.2 培训的流程示意图 3.3.3 入职培训的主要内容 3.3.3.1 公司介绍 3.3.3.2 行业介绍 3.3.3.3 话务技巧培训 3.3.3.4 客户心理培训 3.3.3.5 业务培训 3.3.3.6 法律常识培训 3.3.3.7 计算机基础培训 3.3.3.8 系统操作培训 3.3.3.9 工作准则培训 3.3.3.10 角色演练 3.3.4 入职培训的内容一览表 3.3.5 在职培训的主要内容 3.3.5.1 投诉控制与处理 3.3.5.2 电话销售技巧 3.3.5.3 沟通技巧培训 3.3.5.4现场管理培训 3.3.5.5 报表管理培训 3.3.5.6 时间管理培训 3.3.5.7 团队合作培训 3.3.6 在职培训内容的一览表 3.4 从业人员职业道路 3.4.1 设计职业道路的意义 3.4.2 呼叫中心从业人员技能发展 3.4.3 呼叫中心员工晋升道路 3.5 人员维系制度 3.5.1 员工维系综述 3.5.2 员工流失的原因 3.5.3 员工维系的措施 3.5.3.1 培训 3.5.3.2 采取措施帮助客服代表战胜客服工作的枯燥感 3.5.3.3 合理排班 3.5.3.4 创造一种相互支持的部门文化 3.5.3.5 管理层加强与一线员工的沟通 3.5.3.6 会议交流 3.5.3.7 集体活动
思源枣业 工厂生产经营管理方案 编制人：王学伟 编制日期：2012年1月5日 工厂生产经营管理方案 做为阿克苏地区一家农特产加工企业，经过与公司领导交流了解和对工厂的实目前实际生产经营情况的实地考察，得知工厂在生产经营工作方面目前存在的以下几个主要经营管理问题： 虽然工厂生产经营运行时间已有好几年时间，但由于人力资源和所 处环境的特殊性，造成目前工厂内部在管理组织部门建设和工作及职责划分上还不明确和完善，管理制度还不健全、各项工作进行还没有完善的工作流程和工作标准及监督控制措施和考核措施，特别是在生产人员管理方面、生产现场管理方面、生产成本控制、质量监督控制、设备设施事故及安全预防措施等方面。 工厂的生产运营方面目前所有工作的进行都没有计划性，工作随机 性特强，特别是在生产作业组织安排、产品质量控制、设备维护保养、人员培训等方面，原辅材料的耗用控制等方面缺乏考核控制，从而失去了监督考核性。 由于工厂所处环境的实际情况，造成工厂目前的用工方面很困难，从 而造成了目前工厂的用工以民族员工为主体、汉族员工缺乏的现象，由于环境和民族同志民族特性的存在，造成工厂在人员管理上存在一定的障碍和难度，从而也使得工厂难招工、难留人，员工队很不稳定，造成了工厂在人员管理方面无法培养出所需的骨干人员和一定程度上的稳定生产经营团队，给工厂的正常生产经营工作因为人的问题带来了一定的影响。 针对以上三大主要问题，下面我就工厂的具体经营管理改进方案做以下建议。 工厂生产管理体系及制度建立和完善 为保证工厂生产经营工作及各项制度和管理措施的顺利实施，首先要尽快健全和完善管理组织机构，以便做到明确分工、责任到人，工作精细化，达到部门和员工之间在工作上互相监督，互相制约。只有建立了适合企业自身的管理机制，才能塑造出高效的管理团队。所以根据目前工厂实际情况，建议目前按以下组织机构健全完善工厂的管理组织体系并进行人员编制。 工厂管理体系组织机构图 各部门主要工作职责 主管厂长 1、服从公司主管总经理的领导，执行其工作指令，一切管理向总经理负责； 2、严格监督执行公司各项规章制度，完善督导完善工厂的各项管理制度； 3、组织生产、设备、安全等制度拟订和编制； 4、负责设备维修计划编制及组织实施、检查，维护检修计量器具； 5、负责督导编制生产工艺流程、工序协调和产品质量管理体系的建立。 6、完成公司下达的生产计划，确保订、定产品合同的履行； 7、负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施，确保安全生产； 8、负责组织生产现场管理工作，严格控制生产成本和确保产品质量，抓好安全防护管理、措施和计划； 9、建立生产、质量管理体系，确保工厂各部门和各类人员职责、权限规范化；
XXX省化工（危险化学品）从业人员安全生产 应知应会手册 一、管理与法律类 1.安全管理的方针是什么？ 答：安全第一、预防为主、综合治理，强化和落实企业的主体责任。 2.生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有哪些职责？ 答：(1)建立、健全本单位安全生产责任制;(2)组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程;(3)组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划;(4)保证本单位安全生产投入的有效实施;(5)督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患;(6)组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案;(7)及时、如实报告生产安全事故。 3.从业人员的安全生产权利有哪些？ 答：(1)有依法获得社会保险的权利。(2)有了解作业场所和工作岗位存在危险因素的权利。(3)有权了解和掌握事故的防范措施和事故应急措施，并对本单位的安全生产工作提出意见和建议。(4)有对安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告的权利，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。(5)发现直接危及人身安全的紧急情况时，有
进行紧急避险的权利。(6)因生产安全事故受到损害时，除依法享有工伤社会保险外，还有依照民事法律的相关规定，向本单位提出赔偿要求的权利。 4.从业人员的安全生产义务有哪些？ 答：(1)遵守国家有关安全生产方面的法律、法规和规章。(2)在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从安全生产管理。(3)在作业过程中，应当正确佩带和使用劳动防护用品。(4)应当自觉地接受生产经营单位有关安全生产的教育和培训，掌握所从事工作应当具备的安全生产知识。 5.什么是建设项目安全设施“三同时”制度？ 答：生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 6.危险、有害因素辨识方法有哪些？ 答：常用的辨识的方法有以下两种：（1）直观经验分析方法：①对照、经验法；②类比方法。（2）系统安全分析方法：事件树、事故树等。 7.化工企业危险有害因素辨识的主要内容有哪些？ 答：(1)厂址：工程地质、地形地貌、水文、气象条件等。
思科交换机常用命令大全 1.1 用户模式与特权模式 用户模式：可以使用一些基本的查询命令 特权模式：可以对交换机进行相关的配置 进入特权模式命令：Switch>enable 退出特权模式命令：Switch#exit 启用命令查询：？ 时间设置：Switch#clock set 时间（自选参数，参数必须符合交换机要求） 显示信息命令：Switch#show 可选参数 注意：可以用TAB键补齐命令，自选参数为用户自定义参数，可选参数为交换机设定参数 查看交换机配置: Switch#show running-config 保存交换机配置：Switch#copy running-config startup-config Switch#wr 查看端口信息：Switch#show interface 查看MAC地址表：Switch#show mac-address-table 查看交换机CPU的状态信息：Switch#show processes 1.2 全局配置模式 进入全局配置模式：Switch#configure terminal
主机名修改：Switch(config)#hostname 主机名（自选参数） 特权模式进入密码： Switch(config)#enable secret 密码（自选参数） 取消特权模式密码：Switch(config)#no enable secret 取消主机名设置： Switch(config)#no hostname 退出配置模式： Switch(config)#exit 需要特别注意的是在配置模式中无法使用show命令，如果要使用 的话show前必须加do和空格，例如：do show * 指定根交换机命令：Switch(config)#spanning-tree vlan 自选参数（VLAN号）root primary 例如： Switch(config)#spanning-tree vlan 1 root primary 需要注意的是：设置根交换机是基于VLAN的 关闭生成树协议命令：Switch(config)#no spanning-tree vlan 自选参数（VLAN 号） 例如： Switch(config)#no spanning-tree vlan 1 1.3 接口配置模式 进入接口配置模式：Switch(config)#interface 端口名称（可选参数） 启用端口：Switch(config-if)#no shutdown 停用端口：Switch(config-if)#shutdown 进入同种类型多端口配置：Switch(config)# interface range fastethernet 0/1-5 进入不同类型多端口配置：Switch(config)#interface range fastethernet 0/1-5，gigabitethernet 0/1-2
呼叫中心运营管理手册大纲! (注明 :为 20页不到的齐全大纲第一章前言 1.1呼叫中心的目标 1.1.1近期目标 1.1.2长远目标 1.2呼叫中心概况-项目介绍 1.2.1目前的服务项目和服务范围 1.2.2呼叫中心人员概况 1.2.3呼叫中心的部门职责 第二章呼叫中心的组织结构与职责分配 2.1呼叫中心的组织结构 2.2呼叫中心各职位的职责 2.2.1 项目经理工作说明书 A 基本资料 B 工作描述 C 任职资格 2.2.2 运营主管工作说明书 A 基本资料 B 工作描述
C 任职资格 2.2.3 质量监控主管工作说明书 A 基本资料 B 工作描述 C 任职资格 2.2.4 质量监控员工作说明书 A 基本资料 B 工作描述 C 任职资格 2.2.5报告专员工作说明书 A 基本资料 B 工作描述 C 任职资格 2.2.6 培训师工作说明书 A 基本资料 B 工作描述 C 任职资格 2.2.7 组长工作说明书 A 基本资料
B 工作描述 C 任职资格 2.2.8 行政助理工作说明书 A 基本资料 B 工作描述 C 任职资格 2.2.9 呼入型客服代表工作说明书 A 基本资料 B 工作描述 C 任职资格 2.2.10 呼出型客服代表工作说明书 A 基本资料 B 工作描述 C 任职资格 第三章呼叫中心的人事管理系统 3.1人员招聘3.1.1从业人员招募的要求 3.1.2招聘周期 3.1.3招聘流程 3.1.4考核和评估标准
3.1.5人员招募管理制度3.2人员筛选 3.2.1筛选员工的流程 3.2.2筛选的方式 3.2.2.1听试 3.2.2.2个体面试 3.2.2.3团队面试 3.2.2.4笔试 3.2.3筛选的原则 3.2.4筛选的比例 3.3人员培训 3.3.1培训的意义 3.3.2培训的流程示意图3.3.3入职培训的主要内容3.3.3.1公司介绍 3.3.3.2行业介绍 3.3.3.3话务技巧培训 3.3.3.4客户心理培训 3.3.3.5业务培训
《作业安全手册》三百问 一?单选题 1. 火灾使人致命的最主要原因是（）。 A. 被人践踏 B.窒息C烧伤D.高温 2. 生产性粉尘危害性很大，如果长时间吸入会造成（）的职业病。 A. 鼻炎 B.尘肺 C.矽肺 D.过敏 3. 生产性粉尘就是指在生产过程中产生的能较长时间漂浮在空气中的（） A. 微尘 B.灰尘 C.固体颗粒 D.粉尘 4. 当手或异物等被压辊或破碎辊卷入时，立即按下（），停止机器减小伤害。 A. 停止开关 B.急停开关 C.安全装置 D.锁紧装置 5. 当挤出机抱死后，即使升至很高的温度也无法启动时，要使用摇把助力，必 须（）再摇动。 A.停止加热后 B.开动机器后 C.机器停止并加热后 D.强行起车后 6. 安全标志?表示的含义是（）。 A.禁止通行 B.禁止跨越 C.不许有人 D.禁止逗留 7. 安全标志虫\表示的含义是（）。 A.注意安全 B.小心爆炸 C.当心触电 D.当心火灾 8. 当生产和其他工作与安全发生矛盾时，要以安全为主，生产和其他工作要服从（）。 A.管理 B.技术 C.安全 D.规章
9. 作业中不要在口袋内放置（）等危险物品。 A.记号笔、调墨刀、香烟、眼镜 B. 小刀、锐利的器具、火柴、打火机 C. 测电笔、螺丝刀、调色勺、钥匙 提示：可参考第二章《服装》（10） 10. 国家制定的安全生产方针是（）。 A.预防为主，安全第一 B.预防第一，安全为主 11. 安全管理的基本在于（）。 A.防患于未然、预防管理 B.全面管理、强化管理 提示：可参考前言《公司安全理念》 12. 正确使用劳动防护用品，防止因使用不当造成（）和（）的发生。 A.异常和事故 B.失效和报废 C.工伤事故和职业病 D.传染和中毒 13. 员工安全生产义务的目的是坚持安全发展，强化（）有效遏止安全事故，保障车间员工生命财产安全。 A.培训 B.管理 C.安全生产管理 D.监督 14. 进入油性生产车间穿哪种鞋子？（） A.防静电安全鞋 B.拖鞋 C.凉鞋 D. 一般皮鞋 E.高跟鞋提示：可参考第二章《服 装》（8） 15. 在服装、手套，鞋子（）的情况下，接触电器具时须特别小心。 A.被水浸湿 B.修补过 C.规格不对
思科交换机配置维护手册
目录
一、端口配置 1.1 配置一组端口 当使用interface range命令时有如下的规则: ?有效的组范围: o vlan从1 到4094 o fastethernet槽位/{first port} - {last port}, 槽位为0 o gigabitethernet槽位/{first port} - {last port},槽位为0 o port-channel port-channel-number - port-channel-number, port-channel号从1到64 ?端口号之间需要加入空格，如：interface range fastethernet 0/1 – 5是有效的，而interface range fastethernet 0/1-5是无效的. ?interface range命令只能配置已经存在的interface vlan ?所有在同一组的端口必须是相同类别的。
见以下例子: Switch# configure terminal Switch(config)# interface range fastethernet0/1 - 5 Switch(config-if-range)# no shutdown 以下的例子显示使用句号来配置不同类型端口的组: Switch# configure terminal Switch(config)# interface range fastethernet0/1 - 3, gigabitethernet0/1 - 2 Switch(config-if-range)# no shutdown 1.2 配置二层端口 1.2.1 配置端口速率及双工模式
客户服务运作手册
客户服务运作手册万盛物业管理有限公司
客户服务工作手册目录 1、标题：客服中心机构图 2、标题：客服中心经理（副经理）岗位职责 3、标题：客服中心管理员岗位职责 4、标题：客服工作管理制度 5、标题：管理员文明服务细则 6、标题：管理员工规程 7、标题：客服中心日常检查表 8、标题：管理员收费工作规程 9、标题：催款管理制度 10、标题：发票填写示例 11、标题：收款收据填写示例 12、标题：物资申购、领用制度 13、标题：物资申购单 14、标题：业主档案管理 15、业主档案资料表 16、标题：住所（经营场所）登记表 17、标题：入住指引 18、业主收房程序 19、标题：入住通知单 20、标题：房屋交接验收单
21、标题：装修审批手续 22、标题：《装修申请表》 23、标题：《装修许可证》 24、标题：《装修防火责任人合同书》 25、标题：装修管理规定 26、标题：业户搬迁管理制度 27、标题：业户搬迁出门证 28、标题：投诉、咨询管理制度 29、标题：业户来电、来访接待记录表 30、标题：维修人员岗位职责 31、标题：维修服务制度 32、标题：维修便民措施 33、标题：维修工作单 34、标题：清洁环境卫生管理制度 35、标题：车库智能卡办理管理规定 36、标题：智能停车卡领取登记表 37、标题：停车场车辆管理规定 38、标题：小区精神文明建设公约 39、标题：社区工作人员岗位职责 40、标题：社区文化工作制度
工作手册 标题：客服服机构图 经理 副经理 业户报修 办公室秩序维护保洁、绿化 设 施 设 备 维 护 保 养 公 共 设 备 巡 检 维修 社 区 文 化 收 费 业 户 入 住 搬 迁 咨 询 投 诉 装 修 申 请 日 常 管 理 工 作 安 全 秩 序 维 护 突 发 事 件 处 理 车 辆 管 理 卫 生 保 洁 突 发 事 件 处 理 垃 圾 收 集 绿 化 工 作
安全管理编号：LX-FS-A93955 化工企业安全标准化管理手册 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
化工企业安全标准化管理手册 使用说明：本安全管理资料适用于日常工作环境中对安全相关工作进行具有统筹性，导向性的规划，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1.1安全承诺 为了保护员工的身体健康和生命安全，保障公司财产不受损失，向全体员工、相关方郑重承诺：（1）、公司将认真执行制定的安全方针和目标，遵守各项安全生产法律、法规和规章制度。 （2）、为保证所制定的安全生产目标的实现，将竭力提供必要的人力、物力和财力资源支持。 （3）、以人为本，切实改善从业人员工作环境，保证员工的安全和健康，保护周边环境，保障相邻单位和人民群众不受本单位安全影响。 （4）、建立安全标准化管理体系，实施安全标
购物中心商业运营管理内容及管理手 册 1
购物中心商业运营管理内容及管理手册 1、商业运营管理服务内容 一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4、为业主创造最大赢利机会 二、经营管理方面1、商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。 1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等； 2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等； 3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、商业卖场现场管理 对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。 2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。 3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。 4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂； 5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。 3、市场营销推广 1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。 2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。 3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。 5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。 6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 1) 实施统一明码叫价。 2) 禁止价格欺诈行为。 3) 不得随意降价促销。 5、商品质量管理 1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。 2) 进店商品以中高档为主以确保商品质量。 3) 严禁假冒伪劣产品，假一罚十。 4) 实行商品质量“三包”。 5) 对商品质量进行抽检。 6、顾客服务规范 1) 售前服务：提倡主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客。
中国石油化工集团安全纲领性文件 日前，中国石油化工集团公司发布了《安全管理手册》，强制性要求集团公司各企事业单位、股份公司各分（子）公司、控股公司、中国石化作为作业者或管理者的参股公司均要按照手册要求不断完善和改进安全管理，为整个集团公司建立统一、规范的安全管理体系制定了标准，有利于进一步推动中国石化集团公司落实企业安全生产责任，值得有关企业借鉴。（请在本平台对话框直接回复“管理手册”获取文件） 中石化安全理念 1. 安全源于设计，安全源于管理，安全源于责任。 2. 谁的业务谁负责，谁的属地谁负责，谁的岗位谁负责。 3. 上岗必须接受安全培训，培训不合格不上岗。 4. 任何人都有权拒绝不安全的工作，任何人都有权制止不安全的行为。 5. 所有事故都可以预防，所有事故都可以追溯到管理原因。 6. 尽职免责、失职追责。 中石化安全方针 生命至上安全发展 预防为主综合治理 领导承包全员履责 中石化安全目标 零缺陷零违章零事故 中石化安全手册目录 第一部分 1.1 安全组织
1.1.1 安全生产委员会 1.1.2 安全监管部门 1.1.3 安全督查大队 1.2 安全责任 1.2.1 安全主体责任 1.2.2 安全监管责任 1.2.3 岗位安全责任 1.3 安全培训 1.3.1 各级领导的安全培训 1.3.2 管理人员的安全培训 1.3.3 操作人员的安全培训 1.3.4 安全分享与安全告知 1.4 安全风险与隐患管理 1.4.1 安全风险辨识 1.4.2 安全风险控制措施 1.4.3 安全隐患排查和治理 1.5 变更管理 1.5.1 变更控制 1.5.2 变更流程 1.5.3 变更监督 1.6 职业健康管理 1.6.1 职业病危害因素识别和防治计划1.6.2 职业病危害标识与告知 1.6.3 职业病危害监测与控制 1.6.4 职业健康体检与个体防护 1.7 应急管理 1.7.1 应急预案 1.7.2 应急演练 1.7.3 应急处置 1.8 事故管理 1.8.1 事故报告 1.8.2 事故调查 1.8.3 事故问责 1.8.4 事故整改和教训汲取 第二部分 2.1 建设项目“三同时”管理 2.1.1 可行性研究阶段
CISCO命令全集－思科命令汇总 各个视图模式介绍： 普通视图router> 特权视图router# /在普通模式下输入enable 全局视图router(config)# /在特权模式下输入config t 接口视图router(config-if)# /在全局模式下输入int 接口名称例如int s0或int e0 路由协议视图router（config-route）# /在全局模式下输入router 动态路由协议名称 1、基本配置： router>enable /进入特权模式 router#conf t /进入全局配置模式 router(config)# hostname xxx /设置设备名称就好像给我们的计算机起个名字 router(config)#enable password /设置特权口令 router(config)#no ip domain lookup /不允许路由器缺省使用DNS解析命令 router(config)# Service password-encrypt /对所有在路由器上输入的口令进行暗文加密 router(config)#line vty 0 4 /进入设置telnet服务模式 router(config-line)#password xxx /设置telnet的密码 router(config-line)#login /使能可以登陆 router(config)#line con 0 /进入控制口的服务模式 router(config-line)#password xxx /要设置console的密码 router(config-line)#login /使能可以登陆 2、接口配置： router(config)#int s0 /进入接口配置模式serial 0 端口配置（如果是模块化的路由器前面加上槽位编号，例如serial0/0 代表这个路由器的0槽位上的第一个接口）