各级工会组织
要处处彰显工会服务职工的理念推动“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，是工会帮扶工作在新形势下的创新发展，意味着工会更加注重推动解决职工的各项切身利益问题，更加注重以推动民生和谐来促进全面深化改革。
中国工会十六大鲜明提出“牢牢把握为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗这个我国工人运动的时代主题”，强调“竭诚服务职工群众，维护职工群众权益”。服务职工，维护权益是工会工作永恒的主题。根据中国工会十六大精神要求，各级工会正在把构建完善服务职工工作体系作为今后工作的一项重点任务，以更好地维护好职工政治、经济、文化、健康等各个方面的合法权益。
近年来，许多地方工会组织开始着力将传统的“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，这一转变的目的是什么，内涵发生了什么变化？各地工会是如何转型升级的，转型升级后扩大了哪些服务范围？带着这些问题，记者日前采访了全国总工会保障工作部部长邹震，他回答了记者的上述问题。
谈到一些地方工会组织将传统的“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级的主要目的和内涵，邹震说：
一是充分整合资源，体现工会更大作为。推进职工服务中心建设，努力构建工会服务职工体系，是工会延伸帮扶链条、扩大帮扶覆盖面的重要举措。通过建立完善职工服务中心，打造一站式服务平台，开展一条龙服务，有利于整合工会各种资源，形成工会联系职工、服务职工的长效机制，更好地维护和实现职工群众的合法权益，推动建立和谐稳定的劳动关系。
二是适应职工需求变化，创新工会服务职工群众的有效载体。工会的本职就是维护职工合法权益，努力为广大职工群众服务。随着经济社会的不断发展，广大职工群众对工会服务有了更高的要求，精神性、文化性、发展性服务也随之出现。工会必须以创新的眼光和思路，紧紧围绕劳动就业、收入分配、社会保障等职工群众最关心最直接最现实的利益问题，不断将工会对职工的服务向文化体育、生活后勤、志愿者活动等方面拓展延伸，实现困难救助和多样化服务相结合，物质帮扶与精神服务相结合，满足职工群众多元化需求，让劳动者实现体面劳动、全面发展。
三是增强基层工会活力，不断密切工会组织与广大职工群众的联
系。工会工作的重点在基层。我们说密切联系职工群众是工会工作的生命线。而要密切职工群众与工会组织的联系，关键就是要通过更好地维权服务，不断增强基层工会在职工群众中的凝聚力、影响力、号召力。全总十六届二次执委会提出在基层要把建会与建服务中心（站点）、建家结合起来，实现“会、站、家”的一体化，实质就是要求基层工会要进一步转变工作作风、主动作为，要紧紧围绕服务职工这个主题，多出实招、办实事，通过优质服务来赢得广大职工的理解和信任。这也是工会自觉践行党的群众路线，不断深化服务职工工作的一个具体举措。
就其内涵而言，推动“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，一是意味着工会帮扶工作的对象发生变化，由原来的以困难职工为主扩大到全体职工会员；二是意味着工会帮扶工作领域进一步拓展，在强调做好困难帮扶的同时，更加注重满足职工群众的多层次需求，工作内容更加丰富；三是意味着帮扶工作职责发生变化，由原来注重困难救助向救助、维权、服务等综合型方向发展。总体来说，这是工会帮扶工作在新形势下的创新发展，意味着工会更加注重推动解决职工的各项切身利益问题，更加注重以推动民生和谐来促进全面深化改革。
当前，职工群众对工会组织帮扶维权服务的需求越来越具体，诉求内容越来越庞杂，帮助解决问题和困难的期望值越来越高。工会组织只有对职工群众帮到要紧处、把温暖送到心坎上，才能赢得民心、顺应民意。
谈到逐步推进“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，加快构建工会服务职工的工作体系，邹震特别强调了三点：
一、在推进“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级过程中，困难职工帮扶工作只能加强，不能削弱。困难职工作为职工队伍中一个特殊群体，最需要工会组织给他们关怀。而做好困难职工帮扶工作，也是党和政府对工会的重托。因此，不管在什么情况下，只要还有困难职工存在，工会就不能放松对他们的帮扶服务。随着经济社会的不断发展，工会对困难职工帮扶的力度应该越来越大，这也是工会构建服务职工体系中一项最基础性的工作。
二、推进“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，应该从构建工会服务职工工作体系的大视野来思考和把握。构建工会服务职工工作体系是一项系统工程，涉及多个方面、多个层次。通过推
动“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，把工会直接服务职工的工作逐步汇集到中心里来，通过中心的工作把工会服务职工的职能凸显出来，这是工会建立服务职工工作体系的重要组成部分，但还不是全部。工会建立服务职工工作体系，从内容上讲，还涉及如何落实劳动
者的民主政治权利等，从层级上讲，一个重要的方面是搞活基层，这都不是简单地靠建立“职工服务中心”就能解决。换言之，建立“职工服务中心”也要注意逐步明确其工作的主要范围和界限，不能服务中心是个筐，什么都往里面装。
三、在推进“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级的过程中，要注重学习基层的创新与创造。近些年，各地在实践中都创造了不少好的经验和做法，特别是北京、广东、江苏南京、辽宁大连等地工会在为职工服务过程中注意发挥枢纽性组织的作用，通过购买服务、建立志愿者队伍等，调动起社会力量，极大地增强了工会为职工服务的实力和社会影响力，值得各地认真学习借鉴。
习近平总书记在“4·28”重要讲话中要求，把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，扎扎实实为职工群众做好事、办实事、解难事，让职工群众真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，不仅是要采取一些具体的工作措施，更重要的是每个工会干部都要牢牢树立为职工服务的意识，处处彰显服务职工的理念。要真正把职工群众的事当成自己的事去做。只有这样，工会组织才能真正赢得广大职工群众的认同、理解和信任。
服务职工工作部2020年度工作实施方案 根据《关于分解落实2020年区总工会重点工作任务的通知》的要求，结合本部门工作实际，特制定以下实施方案： 一、开展“参与平安三率、促进安全生产”活动 （一）开展“平安企业”创建活动 1.工作目标：开展“平安企业”主题宣传月活动，提升“平安三率”水平，助力“平安余杭”建设。 2.工作步骤：（1）制定方案（2020年7月-9月）。根据区平安办要求，适时制定下发通知；（2）组织实施（2020年8月-10月）。开展短信宣传、网上宣传和悬挂横幅等平安企业宣传活动，开展企业走访、企业宣讲、企业巡逻和企业消防学习等平安企业主题系列活动。（3）成果验收（2020年12月）。积极主动配合区平安办做好各项前期迎检工作，切实提升“平安三率”水平，助力“平安余杭”建设。 3.工作举措：（1）各镇街（平台）工会要及时把各地开展活动的信息、图片上传至工会工作群，并在主题月中报送不少于2篇图文并茂、内容全面丰富的信息。（2）区总工会已将“平安企业”创建活动工作纳入2020年全区工会工作满意度测评的必测指标。（3）加强指导督促，确保活动实效。 （二）开展“安全生产月”和“安康杯”竞赛活动 1.工作目标：开展“安康杯”竞赛活动，举办“查找安全隐患，为安全献一计”暨安全生产合理化建议征集活动，提升职工安全生产意识，提
高企业安全生产能力。开展“安全生产知识”进企业活动50场以上。2.工作步骤：（1）制定方案（2020年4月-5月）。联合区应急局、区卫健局制定下发活动通知，明确企业工会做好劳动安全卫生工作职责。（2）组织实施（2020年4月-11月）。联合区应急管理局、区卫生健康局开展联合执法活动，督促企业落实职业健康监护工作主体责任；发动镇街层面开展“查身边安全隐患”活动；开展“查找安全隐患，为安全献一计”暨安全生产合理化建议征集活动；积极参加上级工会组织的“安康杯”竞赛活动。开展“安全常识宣讲进企业”50场以上活动。（3）检查验收（2020年10月-11月）。对申报单位进行初审，开展检查验收。 3.工作举措：（1）与相关部门落实好讲师和相关联系方式，各镇街（平台）工会要选好单位组织好观众并确定联络人。（2）加强指导协调，加大与应急局和卫健局等部门的合作力度，主动参与安全事故的调查和处理，加强安全生产普法宣传、检查等活动。（3）对申报单位进行初审，联合区应急管理局、卫健局等相关部门开展检查验收。 二、开展和谐劳动关系创建活动 1.工作目标：深化具有余杭特色的“八位一体”和谐劳动关系创建机制，完善企业欠薪和工会调处劳动纠纷“月报告”制度，促进工会参与“全域治理”的深入开展。继续开展“双爱双评”“最美职工食堂”“最美职工宿舍”活动，加强对职工的人文关怀和心理疏导，保持职工队伍的稳定。 2.工作步骤：（1）根据《企业欠薪月报告制度工作规程》，每月15号左右落实企业欠薪和工会调处劳动纠纷“月报告”制度，各镇街（平台）工会要及时全面掌握所属企业欠薪和调解情况并按时上报。同时，加强与区人
工会全年度文体活动安排 工会全年度文体活动安排范文为认真履行工会的基本职能，充分发挥工会组织自身的优势，丰富广大干部职工的业余文化生活，本局工会计划对年文体活动做如下安排： 一、全员参与性活动 全员参与性的活动可以积极配合党政工作的需要，团结动员全局广大干部职工，振奋精神为硚口房产事业的发展而共同努力。 （一）近期组织为玉树地震受灾群众募捐 （二）国庆舞会 国庆前请专业舞蹈教师对全局干部职工进行健身舞培训,国庆前进行比赛,设置各类奖项和丰富的奖品。 （三）着装礼仪培训 聘请专业人员对我局职工进行有关机关干部着装及个人仪表礼仪知识的培训（四）20XX年春节联欢活动 二、兴趣小组 个人兴趣爱好的培养，可以陶冶情操，怡养性情，净化心灵，同时对于增强工会组织的凝聚力和活力有着非常积极的作用。 根据个人兴趣分类成立兴趣小组，会员自愿报名参加一个或多个小组，每组推选出一位组长，负责本兴趣小组活动的组织和协调。工会根据上级要求和本局实际，
有组织地开展若干次竞赛活动，以精神奖励为主，物质奖励为辅。具体如下：（一）羽球小组 装备自理，工会赞助一部分日常的场地费用。 （二）乒球小组 以9楼现有设施为基础更换一部分球拍和球。 （三）台球小组 以9楼现有设施为基础开展活动 （四）健身小组 以9楼现有健身器材进行锻炼 （五）摄影小组 装备自理，日常活动自行组织，年内安排两次省内的采风活动，工会提供一部分经费赞助。在局内开办影展，对于优秀作品提供一定的奖励。 （六）钓鱼小组 装备自理，日常活动自行组织，年内安排两次局内的钓鱼比赛，地点限于武汉市内，对比赛优胜者提供一定的物质奖励。 待职工参与活动的兴趣增强了，不同兴趣类别人数到达一定数量后，及时组织建立新的兴趣小组。 以上所有由本局工会组织的活动均做好记录并进行归档，同时做好对外的宣传报道工作，让外界通过工会的角度了解我局干部职工的精神风貌。保持与上级工会组织的紧密联系，使我局工会在接受上级工会组织指导的同时，更多地得到上级的支持，利用更为广泛的平台和资源开展形式多样的文体活动。
富阳市总工会机关工会2011年度工会活动实施方案 为落实全民健身活动精神，不断提干部职工素质，活跃干部职工文化生活，增强机关凝聚力、向心力，经市总党组同意，决定开展“学文化、强体魄、创文明、建和谐”为主题的文体活动。为保证主题活动有序开展，特制定本活动实施方案。 一、指导思想 以中国共产党成立90周年纪念活动为契机、以党工共建创先争优活动为载体，以构建和谐机关为目标，以服务职工为重点，切实履行工会基本职责，发挥工会独特作用，加强工会自身建设,团结动员广大机关干部职工为“十二五”发展做贡献。 二、活动目的 以积极倡导健康文明的生活方式和行为为根本，充分发动机关干部积极参加各类兴趣小组，开展内容丰富、形式多样、娱教于乐的文体活动，进一步丰富干部职工的业余生活，培养良好的精神情操，形成积极向上、健康活泼的机关氛围。 三、活动原则 健康文明、团结和谐、生动活泼、节约俭朴、安全可行。四、活动方式 走访、调研、考察、参观、交流、比赛等活动方式。五、活动类型 1、机关兴趣小组活动。 2、与外单位联谊活动。五、参加对象 富阳市总工会机关工会全体会员。根据实际情况，邀请相关单位的相关人员参加。 六、经费保障 本着节俭的原则，由机关工会根据活动内容统一安排。七、组织安排 年初由机关工会制定出全年的活动方案，提交领导班子会议讨论通过后由机关工会组织实施。为便于活动，将机关全体会员分成两个组，一是文化活动组，二是体育活动组。文化活动组由盛民任组长；体育活动组由方志明任组长。两个组轮流组织活动，原则上一个季度一次大型活动，每月组织一次小组活动，机关工会做好统筹协调工作。 八、活动要求 1、机关工会活动要求全体会员积极参加，积极配合。杜绝无故不参加工会活动的现象，严格有事请假制度。 2、各种工会活动的举行，全体会员都要服从安排，遵守活动规程和纪律。 3、机关职工参加工会活动，要自觉维护工会的形象，展示工会干部的风范。 附件：《富阳市总工会机关工会2011年度工会活动安排》 附：富阳市总工会机关工会2011年度工会活动安排 第一季度活动主题：“传承文化，品味生活”读书会活动目的：鼓励全体会员多读书，读好书，要求每位会员每年至少读一本书 活动方式：采风、读书交流会。 第二季度活动主题：健身活动 活动目的：积极参加全民健身活动，增加体质活动方式：登山、自行车、钓鱼、篮球、棋牌活动； 第三季度活动主题：庆祝建党90周年，活动目的：铭记党史，缅怀先烈，激发干劲活动方式：听党课、实地走访革命老区第四季度活动主题： 活动目的：了解我市建设成果，激励大家热爱家乡。 活动方式：实地考察、参观黄公望隐居地感受现代版富春山居图。 附：全年活动安排明细表 图片已关闭显示，点此查看 富阳市总工会2011年7月15日
第一章、管理服务理念和目标 景河豪庭小区位于赣榆县的门户位置，具有优越的地理优势，它北面靠近青口小学，北大门可以直达高速公路入口。在硬件建设上，小区建筑经济实用、品味高尚，设备、设施功能齐全、智能化程度高，商业及服务配套齐全，整体环境优雅宜人。 为了编写出有针对性的物业管理方案，早在景河豪庭小区立项之初，我们就已经开始了对项目的跟踪和研究。并且组织考察团，赴南京学习，考察了省优小区-碧瑶花园、园林绿化等，学习了南京江鸿物业管理有限公司管理的部份物业，对江鸿物业管理的先进经验进行了总结和借鉴。接到招投标通知后，我们立即成立投标工作小组，组织公司具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专业技术人员，仔细研究，集思广益，组织各级管理人员、工程师，多次到现场踏勘，以掌握翔实的第一手资料。在此基础上，精心策划并制定出了多种方案，并以科学严谨的态度和高度负责的精神，对其进行认真地优化、筛选和可行性论证。对景河豪庭小区的物业管理投标工作表现出高度重视和负责。 站在发展商和住户的角度，我们确定了景河豪庭小区物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，并制定了一整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在景河豪庭小区中营造安全、舒适、优雅、温馨的生活工作空间，并赋予其特有的人文景观。我们的总体目标承诺是在正式接管景河豪庭小区一年内通过ISO9002质量体系认证，并达到“连云港市物业管理优秀小区”管理标准，两年内达到“江苏省物业管理优秀示范小区”的管理标准。 我们有足够的是实力和信心实现自己的诺言。我公司率先推行社会化、专业化、企业化、规范化的管理模式，凝聚了一批技术全面、训练有素、作风严谨的员工。在领导班子的正确带领下，在全体员工的勤勉努力下，经营管理不断突破，整体实力不断加强，行业地位日益提高，我们努力塑造的“景河豪庭小区物业管理，真诚服务大家”的优秀品牌与企业形象，得到了广泛的认同和好评，为参与市场竞争和发展，奠定了坚实的基础。我们深知自己肩负的重任，我们正在积极地秣马厉兵、枕戈待发，一俟中标，我们将派出精明强干的管理队伍，运用我们的才智和精益求精的管理技巧，让景河豪庭小区真正成为“城市中的花园”。 【景河豪庭小区项目概况】
工会应提升服务职工水平 ——白马崾先采油队职工队伍建设调研报告以“走基层、进车间、访家庭、帮职工”活动的深入开展为契机，领导干部深入井场、深入职工中间，带着问题到基层，解决问题在基层，及时的了解到基层一线职工多年来的一些心声与诉求，实践告诉我们：职工队伍稳定的基础是“促进企业发展”，职工队伍的稳定是坚持“以人为本”，工会自从它诞生之日起就有着天然的维护职工权益的职能，有着天生的服务职工的特性，把握好自身定位、发挥优势、完善思路、积极作为，开拓报务职工的新局面。 一、进一步增强服务意识 职工是企业改革发展最根本的依靠力量和最具有决定 性的骨干力量。对于工会组织来说，服务职工既是个老问题，也是个新课题。面对石油企业改革发展的新形势，面对职工队伍的新特点，面对工会工作的阶段特性，我们一定要切实增强“三种意识”把服务职工工作摆在更加重要的位置。 切实增强责任意识，从履行工会组织基本职责的角度认识服务职工的重要性。《工会法》规定：“中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。”“维护职工合法权益是工会的基本职责。”这就决定了，服务职工，维护好职工合法权益，是法律赋予工会组织的职责，是我们必须切实履行好的义不容辞的责任。
切实增强危机意识，从增强工会组织影响力的角度认识服务职工的紧迫性。多年来，工会组织在服务职工方面做了很多工作，在支持企业发展、联系职工、维护权益、扶贫帮困等方面发挥了不可替代的作用，使工会在职工中的影响越来越大。但是，我们也应该看到，工会组织服务职工方面存在着缺位现象，特别是参与、维护等方面，对企业生产经营的贡献率不高对员工素质提升的引领力不足等等。我们工会组织应该对服务缺位有强烈的危机感和紧迫感。要深刻的认识到，这些问题不解决，在服务职工方面没有新作为，就会使工会组织逐渐丧失它存在的根基，失掉在职工队伍和油区群众中的影响力和号召力。这些问题的存在，既是我们今后工作的潜力所在，也是改进工作的动力所在，更是我们进一步强化服务的方向所在。 切实增强创优意识，从创造工会组织独特的角度认识服务职工的必要性。在石油企业的组织构架中，工会处在一个特殊的地位，一方面，作为劳动者的代表，维护职工权益是主要任务;另一方面，作为企业的一个组成部分，更有团结带领职工促进企业发展的任务。工会双重身份集于一身，决定了工会组织应该创新理念，从传统的福利型、活动型转变为服务型、维权型工会组织，这样的转变就是要发挥与职工血肉相联的优势，急职工之所急，想职工之所想，开展一些覆盖面广、影响力强又不可替代的活动，在职工最关注之处回
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 工会趣味活动方案 工会趣味活动方案（一） 为调动工会干部参与“我运动我健康我快乐”健身活动的积极性，强化工会干部队伍的带头作用，丰富工会干部的业余体育生活，顺义区教育工会决定举行区直单位工会干部趣味运动会，为保证此项活动顺利实施，特制定本方案。 一、活动目的： 1、增强工会干部的健身意识，带头参与各项体育活动。 2、愉悦心情，缓解工作压力，增强体质。 二、比赛时间：20xx年9月23日（8：00签到，8：30比赛） 三、比赛地点：双兴小学田径场 四、参赛人员：区直单位工会主席及一名工会干部，保证身体健康，无任何疾病。 五、项目设置：托球跑、双腿夹球走、摸石过河、定点投篮、一分钟跳绳、踢毽子、金豆搬家 六、报名办法： 每人限报3项，其中必选一项带*项目（1-3项）参加。 七、奖项设置：根据报名情况录取相应名次；获奖选手取最好名次给予奖励；参赛选手均有纪念奖。 八、报名日期：请各单位于9月18日前将参赛队员电话报送教育 1 / 11
工会。 工会干部趣味运动会项目设置 1、托球跑 项目说明：比赛距离20米；乒乓球必须放在乒乓球拍的中间，不能固定，球不掉在地上为有效，如果球在托送途中掉到地上，选手必须回到起点重新开始；在规定的赛程内用时最少者名次最好。 2、双腿夹球走 项目说明：比赛距离20米；将皮球放在两膝上方用劲夹住，从起点线后起步，走到对面终点处，时间最短者为胜；中途皮球脱离须在原地把球拣起夹好后继续比赛；双手必须放至身体两侧，不可用手扶球。 3、摸石过河 项目说明：比赛距离20米；每个运动员二块泡沫板，放在起点线后沿；听到裁判员发出“各就位”口令后，运动员两脚站在两块板上，当裁判员鸣枪后，运动员即可起动，提起左脚（左右脚可自定），用手拿起原左脚踏的泡沫板，并放置前方（距离自定），左脚踏上前方泡沫板，提起右脚，用手拿起原右脚踏的泡沫板并放至到前方，右脚踏上前方泡沫板，这样依此前进，直至最后一块泡沫板用手拿起人出终点线。途中如有脚落地，判为犯规，不记成绩。 4、定点投篮 项目说明：运动员比赛时站在罚球线后投篮（单、双手均可）；每人投篮10次，以进球个数多少计算成绩；如成绩相等，以先投中者
篇一：工会趣味活动方案 工会趣味活动方案 一、活动目的 二、活动主题 快乐运动，快乐工作 三、活动宗旨 友谊第一，比赛第二 四、活动整体安排 活动时间：2015年1月24日上午9：00-11：30 活动地点：处机关 主办单位：图书馆工会 活动参与对象：图书馆全体人员 五、活动流程（主持人：张永华） 1、工会委员陈光平组织5分钟热身运动； 2、负责人王泽华讲话； 3、副馆长欧江介绍比赛项目； 4、开始比赛； 5、颁奖； 六、活动分组情况 第一组：外借室采编室 第二组：各阅览室 七、活动要求 1、工会活动属集体活动，除参赛职工外，其他职工需要到场。 八、活动记分规则 1、本次比赛项目均为集体参与项目，每个项目设一、二、三、四名。 3、各项目记录人及时将比赛结果交给王晓光汇总，汇总后得出名次交主持人。 九、奖金设置 第一名奖金2000元；第二名奖金1800元； 十、后勤分工安排 1、奖金准备：刘巧莉 2、矿泉水准备及发放：谢东 3、颁奖礼仪人员：任晓静 4、颁奖安排：李春花 5、标语制作：张维兰 6、音响、麦克风准备：杨琴 7、药品准备（云南白药喷雾剂）准备：陈静 十一、宣传 1、摄影、摄相：李君
2、信息：陈光平 十二、活动项目简介 项目一：心心相印（背夹球） 2、裁判员：发令主裁判（陈光平）； 3、比赛器材：8把椅子（作为起点和终点的标志物）、秒表4个、篮球4个 4、比赛器材准备：杨琴（准备椅子），陈静（准备4个秒表）、高原理（准备篮球） 5、比赛场地画线准备：李君 8、比赛规则： ①4个参赛队两端各站6人，每端分成3组，每组2人（一男一女），背夹一篮球，步调一致向前走； ②向前走时，双手必须在前方，不能碰到球，否则一次罚2秒； ③在行进时若球落地，比赛选手需自己捡球并回到落球原位重新开始比赛； ④进行接力时，接力方必须在线外完成接力活动； 2、裁判员： 发令主裁判（陈静）； 3、比赛器材：秒表4个、篮球4个 4、比赛器材准备：杨琴（准备4个秒表）、高原理（准备篮球） 5、比赛场地画线准备：任晓静 7、比赛规则： ①每个队10名队员依次排开排成一列，间距一臂; ②第一名队员双手举起篮球，其余队员弯下腰，双脚分开，当听到裁判发令后，第一队员将球从胯下传给第二名队员，依次类推，当第十名队员接到球后，持球跑到第一名队员前面依次传球，当第九名队员接到球后，持球跑到第十名队员前面依传球，依次轮换传球; ③当第一名队员站在最后一位并双手持球后视为比赛结束（比赛过程中，第一名队员是不跑动的）; ④在传球过程中，球落地后，须由传球队员捡球后重新传球，否则将一次加罚2秒； 项目三：宝贝新娘 2、裁判员： 发令主裁判（唐晓琴）； 3、比赛器材：秒表4个 4、比赛器材准备：周茵萍（准备4个秒表） 5、比赛场地画线准备：彭琴
学校工会组织活动方案 为了缓解教师平日工作的紧张，增进教师之间的友谊，丰富教师业余生活，愉悦身心，构筑教师之间交流平台，走进大自然，学校工会将组织全校教师进行野外休闲拓展活动。 二、活动时间及乘车指南 1、活动时间：5月20日。 2、乘车时间：上午9：30、10：30、11：30、12：30。 3、调度：龙秋花、吴如喜。 (说明：上午有课的教师上完第四节课后到县政府门口上车)。 三、活动场所神龙寨观光园 四、活动内容 乒乓球拍托球接力、呼拉圈比赛、篮球投篮比赛、踢鸡健、跳绳比赛、享受森林日光浴。 五、活动细则 1、学校负责车费、租房费、餐费、及活动奖金。 2、活动由体育组统一组织。 3、每项活动设立一、二、三等奖和优胜奖，奖金分别为400元、350元、300元、300元，奖金合计：6750元。 六、活动纪律 1、教师无特殊情况，原则上不得请假。 2、教师集体活动要注重教师形象，言行文明，不做有损学
校形象的事。 3、注意野外用火，预防火灾，男士不得乱扔烟头，以免引发火灾。 4、娱乐活动要健康文明，不得赌博或变相赌博。 七、注意事项 1、年级组长、办公室主任负责组织好本组成员参加活动。 2、活动期间要本着友谊第一，比赛第二的原则，公平合理竞技。 3、请各教师做好家属的安全教育工作台，特别要管好自己的小孩子。 篇二 一、活动目的：围绕学校的中心工作，立足和谐校园的建设，培养教职工的阳光心态，提高教师的幸福指数，营造生动活泼、积极向上的校园氛围，让学校真正成为全体教职员工的精神家园。 二、活动主题：强身健体营造温馨团队心手相牵构建和谐校园。 三、活动内容： ①阳光伙伴齐步走②盲人画像③车轮大战 ④飞镖比赛⑤吸乒乓球⑥背向夹球往返接力赛 四、活动时间：6月29日下午 五、活动地点：图书楼、园丁楼底楼大厅 六、活动要求：在校在职在岗教职工按工会小组全员参与。
管理服务理念和目标 2.1 项目位置分析 [北京]坐落于亚北别墅区，距亚运村直线距离为12公里，周边景色优美，空气清新，交通四通八达，便捷通畅，紧临地铁五号线、十三号线。符合现代都市人追求生态和舒适生活品质的要求。3000亩花乡森林公园，毗邻西汉龙脉，自然天成的别墅宝地；中关村科技园咫尺相邻，科技与生活生生相息。 2.2 业主群体分析 [北京]将聚集世界上著名的大公司、大企业和商务代表处及民营企业、大型股份制企业的高层管理人员。通过二十多年的改革开放, 北京也聚集了一批来自全国乃至世界各地的高收入、高素质的成功人士。基本上他们都处于金字塔的顶部, 着力追求健康舒适及高尚品位，强调体现自身价值和尊贵身份。他们将成为[北京]的主要客户。 2.3 物业管理定位 根据对上述业主群体的分析，我们可以推测，项目未来的业主具有如下的特征：普遍具有较高的文化素质和社会地位，拥有较强的消费能力，追求时尚和前沿的生活方式，注重管理的品位和质素，强调服务的私密性和尊贵性，对物业管理有着极高的要求。 2.4 提高管理服务水平的措施 A. 打造物业信息岛，提升管理服务效率 纵观信息产业的发展历程，网络正以不可阻挡之势向我们涌来。通讯方式的不断改进，使客户对管理效率及服务方式的期望悄悄发生了变化。建立[北京]物业信息岛包括两方面的涵义：一是实现办公自动化，让客户的服务需求可以通过计算机的处理而得到快速响应；二是确保沟通无障碍，让客户参与管理的意见可以通过网络平台迅速传递和反馈。 在办公自动化方面，我们通过引进基于NOTES的OA系统，并集成财务管理、人力资源管理、物业管理、物料管理、客户关系管理等网络版的专业软件，实现与外部应用系统的自动化连接，确保总部、区域分公司、物业项目部在信息上的高度共享，以及工作流申请及文书处理的电子化和自动化。 在改善客户沟通方面，我们设想建立[北京]网站，并申请独立的域名。项目部的各项工作流程、规章制度以及物业概况、设施使用情况、业主的相关信息都将公布在网站上，客户可登陆网站获取与物业管理有关的信息，并可通过会员互动窗口、E—MAIL、BBS，在线递交服务申请及提出建议和投诉等。 B. 倡导全员参与，开展群众性品质改进活动 物业的良好运营非一朝一夕可以达成，必须通过持续的改进和长期的积累方可实现。对管理者而言，基层职员的智慧是我们在持续改进过程中绝不可忽略的一个重要因素。在[北京]项目部，我们将积极倡导“全员参与”的管理文化，激励基层职员献计献策，在开源增收、节能降耗、环境保护、品质改进等方面充分发挥他们的主观能动性。 一方面，我们通过MBO目标管理机制，将项目部的收入及成本指标分解到所有项目组及相关人员，并通过严格的绩效评估促使职员将完成经济指标的压力转化为日常管理服务过程中创新的动力；另一方面，我们将持之以恒地开展全员性的质量管理活动，通过对职员进行头脑风暴法、鱼刺图、关联图、FMEA等常用质量分析工具使用的培训，并通过TCS成果发布会、职员提案制度等形式，鼓励基层职员不断地对上述的课题进行探讨和研究。 C. 设置虚拟仓库，降低物料采购成本 物料管理的根本目的，在于建立快速流通的物料供应渠道和准确灵敏的价格监控体系，从而保证服务提供的及时性以及服务成本降低的有效性。在此方面，我们将通过构建网络化的物流链——虚拟仓库来实现。项目部不再需要传统意义上的仓库，物料的供应主要通过供应商
服务理念和服务意识培训 本人帮你们立出提纲，下面的内容需要结合实际情况进行解析，因为服务员之间的素质差距太大，所有要进行说明（白话）。 一、服务理念培训 1．服务力来自于对服务深刻的认识。 （1）认识对客服务在职业成就中的作用。 a、优质服务取决于态度，服务态度可以丰富生活质量； b、服务技巧是职业成就和个人成功的关键； c、服务技巧的养成和投入将会带来巨大的发展； d、只有培养创造顾客忠诚的技巧，企业和个人才会成功。 （2）服务质量是酒店的生命线。 a、没有质量，就没有生命； b、没有质量，就没有客人； c、没有质量，我们一切都是徒劳。 （3）服务质量是酒店的核心竞争力。 （4）服务质量是品牌的核心价值，是酒店发展的基本保障。 2．高品质产品和服务的六项要素。
（1）塑造“以客为尊”的理念； （2）以客为友； （3）提升服务品质； （4）超越期望； （5）缺憾的补救； 3．提高服务质量，需要解决的三个问题（1）怎样处理好个人与酒店的关系 第一、与公司共命运——事业成功之路。 1) 公司发展，我才能发展； 2) 以老板的心态要求自己； 3) 视自己为公司的老板； 4) 公司的事情就是自己的事情； 5) 带着热情多做一些工作； 6) 养成良好的工作习惯； 7) 为公司节约； 8) 热爱酒店。 第二、为酒店努力工作。 1) 工作是你生命的支柱；
2) 糟蹋工作就是糟蹋自己； 3) 不要对工作心存怨恨； 4) 让工作成为一种兴趣； 5) 主动争取更多的机会； 6) 出色地完成每一项工作； 7) 绝不寻找借口(敬业)。 第三、永不背叛酒店。 1) 忠诚是一种义务； 2）忠诚于酒店，忠诚于你的工作； 3) 决不出卖公司； 4) 做一个正直的人； 5) 永远要讲究诚实。 第四、公司兴亡、我的责任。 1) 坚守你的责任； 2) 责任是一种工作态度； 3) 履行你的职责； 4) 别在工作上被人看不起； 5) 公司兴亡，我有责任。
各级工会组织 要处处彰显工会服务职工的理念推动“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，是工会帮扶工作在新形势下的创新发展，意味着工会更加注重推动解决职工的各项切身利益问题，更加注重以推动民生和谐来促进全面深化改革。 中国工会十六大鲜明提出“牢牢把握为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗这个我国工人运动的时代主题”，强调“竭诚服务职工群众，维护职工群众权益”。服务职工，维护权益是工会工作永恒的主题。根据中国工会十六大精神要求，各级工会正在把构建完善服务职工工作体系作为今后工作的一项重点任务，以更好地维护好职工政治、经济、文化、健康等各个方面的合法权益。 近年来，许多地方工会组织开始着力将传统的“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，这一转变的目的是什么，内涵发生了什么变化？各地工会是如何转型升级的，转型升级后扩大了哪些服务范围？带着这些问题，记者日前采访了全国总工会保障工作部部长邹震，他回答了记者的上述问题。 谈到一些地方工会组织将传统的“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级的主要目的和内涵，邹震说： 一是充分整合资源，体现工会更大作为。推进职工服务中心建设，努力构建工会服务职工体系，是工会延伸帮扶链条、扩大帮扶覆盖面的重要举措。通过建立完善职工服务中心，打造一站式服务平台，开展一条龙服务，有利于整合工会各种资源，形成工会联系职工、服务职工的长效机制，更好地维护和实现职工群众的合法权益，推动建立和谐稳定的劳动关系。 二是适应职工需求变化，创新工会服务职工群众的有效载体。工会的本职就是维护职工合法权益，努力为广大职工群众服务。随着经济社会的不断发展，广大职工群众对工会服务有了更高的要求，精神性、文化性、发展性服务也随之出现。工会必须以创新的眼光和思路，紧紧围绕劳动就业、收入分配、社会保障等职工群众最关心最直接最现实的利益问题，不断将工会对职工的服务向文化体育、生活后勤、志愿者活动等方面拓展延伸，实现困难救助和多样化服务相结合，物质帮扶与精神服务相结合，满足职工群众多元化需求，让劳动者实现体面劳动、全面发展。 三是增强基层工会活力，不断密切工会组织与广大职工群众的联
*****工会小组文体活动方案 一、活动目的 为了体现公司工会对员工的关爱，丰富员工业余文化生活、增进部门员工间的相互了解，增强团队合作精神，特组织*****全体成员开展联谊活动。活动旨在通过各项文体活动促进员工间的相互沟通、相互学习，搭建一个相互交流的平台，营造活跃、向上的工作氛围，为今后更好的工作打下基础。 二、活动时间及地点 地点：*** 时间：20**年**月**日10:00~16:00 三、组织机构及参加人员 1、组长： 2、副组长： 3、工作人员： 活动共计**人 四、活动内容 1、扑克比赛： 参赛人员采取自愿报名的方式进行，采取个人积分制比赛规则等事项有参赛人员自行商定，比赛奖励前三名。奖励具体办法为：第一名：沐浴露一瓶（**元）；第二名：牙膏一支（**元）；第三名：笔筒一个（**元）。 2、羽毛球比赛： 参赛人员采取自愿报名的方式进行，分设单打、双打，男女不限。比赛分为单打组与双打组，采取循环积分赛制。比赛规则等事项有参赛人员自行商定，比赛奖励各种前三名。奖励办法具体为：第一名：保温杯一个/每人（***3=***元）；第二名：洗发水一瓶/每人（***3=***元）；第三名：羽毛球一筒/每人（***3=***元） 3、气排球比赛： 每班组派出一队参加比赛（每队7人），各小组人员由各班组决定，6人上场比赛。比赛赛制为循环积分制，比赛规则等事项有参赛人员自行商定，比赛奖励前三名。奖励办法具体为：第一名：沐浴露一瓶/每人（***7=***元）；第二名：牙膏一支/每人（***7=***元）；第三名：笔筒一个/每人（***7=***元）。 4、拔河比赛： 每班组派出一队参加比赛（每队8人），各小组人员由各班组决定，比赛赛制为循环积分制，比赛规则等事项有参赛人员自行商定，比赛奖励前三名。奖励办法具体为：第一名：沐浴露一瓶/每人（***8=***元）；第二名：牙膏一支/每人（***8=***元）；第三名：笔筒一个/每人（***8=***元）。
管理理念、服务理念(总8页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
一、工作作风： 反应快、行动快。 二、质量观念： 注重细节、追求完美。 三、发展理念： 只有牺牲眼前利益，才会有长远利益。 四、文化渗透五个阶段： 认同、领悟、渗透、行动、结果 五、优质服务的含义： 热情对待你的顾客； 想在你的顾客之前； 设法满足顾客需求； 让顾客有一个惊喜。 六、个性化服务要素： 理念+信息+速度 七、选人的五项标准： 品德好，靠得住； 认同企业文化； 工作具有主动性； 适应环境能力强； 具有团队合作精神。 八、世界上最伟大的管理原则： 受到奖励的事情都会做的很好，没有制裁难以使组织运行有序。 九、管理基础三件宝： 文化建设、制度建设、员工培养 十、管理过程“五个三”： 三个环节：班前准备、班中督导、班后检评 三个关键：关键时间、关键部位、关键问题 三个学会：学会指挥别人去做、学会带领团队去做、学会自己亲自去做 三个必须：讲给员工听、做给员工看、带着员工干 三个不放过：查不出发生问题的原因不放过 拿不出解决问题的措施不放过 对事故的责任没有处理意见不放过 十一、对待问题的心态： 对管理者而言，最可怕的不是发生了什么，重要的是对所发生一切的态度和处理的方法。 十二、管理要诀： 细节、细节、还是细节 检查、检查、还是检查 十三、管理组织原则： 服从原则（一个上级的原则） 逐级原则：上级可越级检查，不允许越级指挥
下级可越级投诉，不允许越级请示 十四、三个结果： “顾客满意”是全部工作的大结果； “整改问题”是督导检查的大结果； “完成任务”是执行命令的大结果。 十五、管理中的“三七法”： 在你辖区的三个不同地点，对所有的员工重复七遍；或在七个不同的地点，对所有的员工重复三遍。 十六、管理者的指挥： 1、不间断性（包括出差、休假、下班、夜间等） （1）时间不间断 （2）决策不间断 （3）指挥渠道不间断 2、方法 （1）派值班经理指挥 （2）利用现代化通讯工具（传真、传呼、电话、电子邮件等） （3）授权，不可以让没有负责人的现象出现 3、及时性 领导做出决定及时，并要有时限 4、服从性 指挥以服从性为前提，不服从会使指令中断 十七、下达决定和命令注意事项： 1、要及时，要有时限； 2、命令下达后要有有效的监察手段； 3、确保能执行，确保已执行； 4、凡是不能执行的决定和命令不下达。 十八、批评与赞扬的艺术： 能力的花朵会在批评下萎缩，在鼓励和赞美下绽放；无论批评什么人，都必须找点值得表扬的事情，留在批评前或批评后再说。 1、一分钟表扬： （公开）及时对员工所做出的出色工作进行表彰，鼓励员工精益求精。（善于发现员工的优点，但要注意对其他人的影响） 2、一分钟指责： 对员工的过失，表现欠佳进行简明的批评。 注意：批评要及时，不可以以权压人，不可以任意发脾气，不可背后批评人，批评的内容要客观，批评的程度要适当。（私下（面子问题）） 3、负面激励： 告诉他，错在哪里； 告诉他，你对他的错误有什么看法； 告诉他，正确的做法是什么； 提醒他，他是可以有所作为的。（对下级的处罚要考虑他的心里承受能力，要循序渐进，批评之前、处罚之前，先找他谈话）
树立服务理念，提高服务意识 CIA集团一直以来都坚持以“为您提供全年无休的专业服务We are 24×7 Standing by”作为公司的服务理念，每个人对于服务理念的理解都是不同的，而每个人都有着自己独特的服务理念。 服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信息和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信息和准则。进入21世纪以来，在全球经济一体化的时代背景下，企业的竞争已经由产品及价格逐渐转移到对客户的争夺，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的重要指标。 “全年无休的专业服务”是公司在如今激烈竞争的市场环境中不断摸索出来的，是公司能在与其他同行竞争过程中取得优势的重要砝码之一。但是，在写下这些文字之前，我们很多人可能都没有去认真的思考过我们自己是怎么去看待的，一直以来又是如何做的。那么，就来说一说自己的一些看法。 首先，服务是从心开始的，必须发自内心。认可自己从事的这份工作，并且喜欢这份工作，才能自发地从心底产生一种自觉自愿的服务意识而不是被迫的、无奈的服务行为。也只有这样，才能使自己在没有特殊情况的前提下做到随时随地回到工作岗位上，为我们的服务对象提供他们所需要的服务。全年无休也应是在这样的基础上得以实现，可以说全年无休就是要求我们应当自觉自愿的随时处于待命状态，在客户需要的时候能够及时提供我们的服务。 其次，服务必须是专业的。公司的主要业务具有专项性和专业性，不仅是公司的业务，公司的各个部门亦是如此。不同部门负责不同的业务模块，有着相似之处也有着各自的专业性。我们给到客户的每一句答复、每一个文件都应当符合各自部门的专业标准。不仅如此，公司的每一个岗位，在招聘时都有着对候选人所学专业的针对性要求，也正是基于这一点而产生的。同时，也是希望每一个员工能够经常提升自身的专业知识和技术水平，不断提高自己的专业化能力。 在过去的工作中，自己更多的是以“公私分明”作为自己的准则和理念。一方面是，对人对事都是公私分明（做到处事于工），不因私情而有特殊化。在表弟毕业那年，因一直未能落实工作，阿姨曾希望我将表弟安排到公司中任职。对于从小看着长大的表弟，对他的学历、能力、性格有着足够的了解，清楚地知道他并胜任不了当时任职的公司中的任何一个岗位，便当场委婉地回绝了阿姨的要求。对于公司制度的执行就更是如此，并不会因某一个同事与自己私人关系良好而有任何的特殊待遇，任何人在公司制度面前都是平等的。另一方面，在非公事的情况下，和同事们搞好关系，增加自己的亲和力。所以在尊重别人的同时我也要求自己学会换位思考。有次和爸爸聊天，他告诉我一件事情，一天他去一家店里买东西，走在他前面的一个年轻人推开沉重的大门后，一直等到他进去了才松手。爸爸向他道谢，对方说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门。”听了这话，我心里热热的，联想很多。若是人人都能做到体谅他人，那么我们的社会会有多温暖？若是在公司的同事之间人人都能做到换位思考，在做好自己工作的同时尽量的去帮助他人，那我们公司的团队凝聚力会有多高？公司的发展会有多迅速？ 作为人事部的一名小职员在此之前并没有觉得自己也要提供或者更准确的说是能够做到“全年无休”。尤其是一些受到政府有关部门受理期间限制的事务，往往让人有心而无力。但在接到这次征文活动的通知后，当自己必须静下心来认真去思考“为您提供全年无休的专业服务We are 24×7 Standing by”这句话和自己的工作的时候，才发现原来自己在服务理念和意识上有着狭隘。 作为人事部的一名小职员，尤其是自己的一些工作还要受到政府有关部门受理时间的限制，所以当我静下心来认真思考“为您提供全年无休的专业服务We are 24×7 Standing by”
单位工会活动方案_单位工会组织活动 策划书 开展工会活动的主要目的就是增强凝聚力、统一思想,形成良好的生产生活氛围。下面是小编为大家整理的单位工会活动方案，欢迎大家阅读。 更多精彩工会活动方案 ★☆单位工会活动方案 ★☆教职工工会活动方案 ★☆单位工会活动娱乐项目 ★☆工会野炊活动方案
单位工会活动方案篇一 为丰富分公司职工的文化生活，促进工作的积极性，激发工作热情，提高工作效率，以更大的动力迎接xx3年的到来，分公司工会小组针对实际情况安排了两组迎新工会活动，分别设立了以下项目： 一、分公司小型室内运动会 1、跳棋比赛，活动规则如下： (1)分公司20人分5组进行预赛，每组取第一名进行决赛 (2)各人抽签决定自己的预赛小组 跳棋比赛取一二三等奖各1名。
2、部门踢毽球比赛 (1)分公司分：办公室、经纪业务部、财务部、财富中心、电脑中心等五个部门，每部门人员均须参加2分钟踢毽球比赛。 (2)比赛以部门参赛人在2分钟内完成的踢球次数的平均数计算比赛结果。 踢毽球比赛取一二三等奖各1名。 3、单人跳绳比赛 (1)此项比赛为报名参加。 (2)一人摇绳(单摇)，双脚起跳身体腾空后，跳绳自脚后沿身体额状轴转360度为一周期，计为一次，如未完成计为一次失误。在一分钟时间内按累计次数多少排列名次，次数多者名次列前;次数相同，以失误次数少者名次列前，如仍相同，则名次并列。跳绳过程中可以停顿，以一分钟结束时的总次数为个人最后成绩。
单人跳绳比赛取一二三等奖各1名。 3、夹乒乓球比赛： (1)此项比赛为报名参加。 (2)参赛者站立在间隔3米的桌子中间，左右桌上各放一盆。 (3)15个乒乓球摆在右边的盆中，参赛者手持筷子，将自己右边桌面上盆里的乒乓球用筷子夹到左边桌面上的盆内。 (4)比赛以最短时间内完成15个乒乓球的转移为胜出。夹乒乓球比赛取一二三等奖各1名。 4、顶气球比赛 (1)此项比赛两两组合(推荐男女搭配) (2)参赛者抽签决定对手组进行预赛
2017年工会活动方案 篇一：工会2017年度工作计划 工会2017年度工作计划 2017年度工会工作计划，经工会委员会全体商讨后，确定如下: 一、对困难职工进行调查摸底，建立困难职工档案，落实各种帮困措施，做困难职工的知心人。 二、视单位创收状况，适当提出增加员工补贴的方案，并尽可能实现初步增加必要的补贴。 三、组织女员工的三八节活动；组织青年员工的五四青年节活动；组织八一退伍转业军人活动；组织一次全员旅游活动；协助党支部做好“七一”活动。 四、组织献爱心活动，组织员工集体自愿献血（单位给予自愿献血者每人1000元补贴）。 五、积极发挥工会组织的桥梁和纽带作用，调动会员积极参与到工会组织的各种学习、活动中去。工会将开展一些能够覆盖大多数干部职工，使他们能够受益而又可以参与、乐意参与、寓教于乐的文化活动，让职工群众在活动中唱主角。鼓励、组织大家建立各兴趣小组如：羽毛球兴趣小组、乒乓球兴趣小组、桌游兴趣小组，棋牌兴趣小组等，使每个人根据个人的爱好，选择一项健身休闲活动。 六、开展安全生产知识和安全设施使用实际操作培训，进行一次消防演练，培训消防器材的使用和保养。
七、征集日常管理工作改进意见，激励员工提出各种意见，对于能够提高效率，优化博物馆管理的方案，给予一定的奖励。 八、做好元旦、春节送温暖慰问工作。 工会委员会 2016年12月8日 篇二：工会2017计划 濉溪二中工会2017年度工作计划 一、指导思想 在县教育工会和学校党支部的领导下，深入学习贯彻党的“十八大”会议精神，以科学发展观为指引，“把职工群众的呼声作为第一信号，把教职工是否满意作为评价工作的第一标准”。坚持“组织起来，切实维权”的工作方针，加大校务公开工作力度，增强学校工作透明度，切实维护教职工合法权益;进一步加强师德师风建设，增强工会的凝聚力，求真务实，与时俱进，为构建文明和谐校园而努力奋斗。 二、工作内容 (一)加强教师队伍建设，提升教职工的整体素质 1、加强学习，提高教师思想素质 认真组织教职工学习新、、、等法律法规。找准工作的切入点，将理论学习与教育教学工作相结合，与教师的师德修养、教育工作能力相结合，引导教师在学习中加强认识，在认识中落实行动，用“服务”意识，对待教学工作、学生工作、家长工作；
五星服务理念 供应商服务大厅是物资公司的综合办事机构，是承上启下、上传下达、联系内外的桥梁和纽带，是对外的窗口，代表着整个物资公司的形象，可以说责任重大。我们本着五心服务准则，为大家提供优质的服务。 1、细心伟大的思想家老子曾说过：天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。服务大厅的工作，直接和大家的切身利益相关联，所以必须保证发票的正确。服务大厅的服务是严格按照法律法规的规定并再三计算确保征收精确。为了保证工作的效率，在服务大厅工作人员也不断地为自己“充电”，提高自己的综合水平，通过长期的准备从而为细心提供机遇。 2、耐心窗口工作中,我们有时会遇到不理解我们工作的供应商，有些供应商觉得来办业务就是盖个章,缴个款就成了,等待时间长了一点就开始抱怨:怎么这么麻烦啊,而且时常还会遇到一些初出茅庐的供应商，对相关工程流程不大清楚，这时候无论大厅里的工作人员多忙，都会耐心的一一解释，力求做到细致耐心，阳光服务。 3、用心“用心服务”强调的是在服务中要遵循的基本准则，供应商满意就是服务大厅人员的工作标准，服务大厅人员就是要用真心来创造感动。供应商需要服务大厅，我
服务大厅更需要供应商，供应商是服务大厅存在的理由，是服务大厅最大的无形资产。如果服务大厅失去了服务的对象，没有供应商，也就意味着服务大厅生命的停止。服务大厅工作人员要始终把自己置于供应商审察之下，虚心接受来自各方面的意见和建议，从善如流，不断改进服务，达到尽善尽美。 4、倾心服务大厅成立以来，工作效率和服务态度，以及处理供应商意见等各方面均订立具体指标，使服务质量不断提高。服务大厅一直致力为供应商提供亲切，专业和高效率的服务，坚持以供应商为中心的服务理念，服务大厅提供的，不仅仅是简单的服务，更是一种高品质的服务理念——倾我所能，为您服务。 5、责任心服务大厅的工作每天都重复相同而且要办理的业务量很大，本着对工作负责的态度，服务大厅工作人员不会有丝毫的懈怠。一般，服务大厅会在每天下午五点的时候结束票据移交，可是有的供应商不了解情况，来移交票据的时间比较晚，为此服务大厅每天都会轮流晚下班，一直等到六点才结束一天的工作。面对工作，服务大厅人员脸上洋溢着微笑；面对难题，服务大厅人员积极寻求解决方法；在平凡的岗位上发挥着自己的光和热。