信息安全管理流程说明书
（S-I）
信息安全管理流程说明书
1 信息安全管理
1.1目的
本流程目的在于规范服务管理和提供人员在提供服务流程中应遵循和执行的相关活动，保证信息安全管理目标的实现，满足SLA中的信息安全性需求以及合同、法律和外部政策等的要求。
1) 在所有的服务活动中有效地管理信息安全；
2) 使用标准的方法和步骤有效而迅速的处理各种与信息安全相关的问题，识别并跟
踪组织内任何信息安全授权访问；
3) 满足服务级别协议、合同、相关法规所记录的各项外部信息安全需求；
4) 执行操作级别协议和基础合同范围内的信息安全需求。
1.2范围
本安全管理流程的规定主要是针对由公司承担完全维护和管理职责的IT系统、技术、资源所面临的风险的安全管理。
向客户提供服务的相关人员在服务提供流程中所应遵循的规则依据公司信息安全管理体系所设定的安全管理规定，以及客户自身的相关安全管理规定。
公司内部信息、信息系统等信息资产相关的安全管理也应遵循公司信息安全管理体系所设定的安全管理规定。
2术语和定义
2.1相关ISO20000的术语和定义
1) 资产（Asset）：任何对组织有价值的事物。
2) 可用性（Availability）：需要时，授权实体可以访问和使用的特性。
3) 保密性（Confidentiality）：信息不可用或不被泄漏给未授权的个人、实体和流程的
特性。
4) 完整性（Integrity）：保护资产的正确和完整的特性。
5) 信息安全（Information security）：保护信息的保密性、完整性、可用性及其他属
性，如：真实性、可核查性、可靠性、防抵赖性。
6) 信息安全管理体系（Information security management system ISMS）：整体管理
体系的一部分，基于业务风险方法以建立、实施、运行、监视、评审、保持和改
进信息安全。
7) 注：管理体系包括组织机构、策略、策划、活动、职责、惯例、程序、流程和资
源。
8) 风险分析（Risk analysis）：系统地使用信息以识别来源和估计风险。
9) 风险评价（Risk evaluation）：将估计的风险与既定的风险准则进行比较以确定重
要风险的流程。
10) 风险评估（Risk assessment）：风险分析和风险评价的全流程。
11) 风险处置（Risk treatment）：选择和实施措施以改变风险的流程。
12) 风险管理（Risk management）：指导和控制一个组织的风险的协调的活动。
13) 残余风险（Residual risk）：实施风险处置后仍旧残留的风险。
2.2其他术语和定义
1) 文件（document）：信息和存储信息的媒体；
注1：本标准中，应区分记录与文件，记录是活动的证据，文件是目标的证据；
注2：文件的例子，如策略声明、计划、程序、服务级别协议和合同；
2) 记录（record）：描述完成结果的文件或执行活动的证据；
注1：在本标准中，应区分记录与文件，记录是活动的证据，文件是目标的证据；
注2：记录的例子，如审核报告、变更请求、事故响应、人员培训记录；
3) KPI：Key Performance Indicators 即关键绩绩效指标；也作Key Process
Indication即关键流程指标。是通过对组织内部流程的关键参数进行设置、取样、
计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，流程绩效管理的基础。
3 角色和职责
3.1信息安全经理
职责：
1) 负责信息安全管理流程的设计、评估和完善；
2) 负责确定用户和业务对IT服务信息安全的详细需求；
3) 负责保证需求的IT服务信息安全的实现成本是适当的；
4) 负责定义IT服务信息安全目标；
5) 负责调配相关人员实施信息安全管理流程以及相关的方法和技术；
6) 负责建立度量和报告机制；
7) 保证IT服务信息安全管理流程以及相关的方法和技术被定期回顾和评审。
主要技能：
1) 很强的决策和判断能力
2) 了解组织的文化和政治背景
3) 熟悉国家颁布的安全相关法律法规
4) 很强的技术背景，对IT架构有总体的了解
5) 项目管理技能
6) 卓有成效的管理和组织会议、管理和组织人员的能力
7) 对生产环境、组织架构、与业务部门的关系等，有充分的总体了解
8) 良好的面向客户的沟通技巧
9) 协调和处理多个任务的能力
10) 足够的社交技能和信誉，可以和各个高层管理人员和各个支持小组进行协商和沟通
3.2信息安全责任人
信息安全流程负责人通过从宏观上监控流程，来确保信息安全流程被正确地执行。当流程不能够适应公司的情况时，流程负责人必须及时对此进行分析、找出缺陷、进行改进，从而实现可持续提高。
职责：
1) 确保信息安全流程能够取得管理层的参与和支持
2) 确保信息安全流程符合公司实际状况和公司IT发展战略
3) 总体上管理和监控流程，建立信息安全流程实施、评估和持续优化机制
4) 确保信息安全流程实用、有效、正确地执行，当流程不能够适应公司的情况时，
必须及时对此进行分析、找出缺陷、进行改进(比如增加或合并流程的角色)，从而
实现可持续提高流程效率
5) 保持与其他流程负责人的定期沟通
主要技能：
1) 深刻了解信息安全管理流程，熟悉信息安全管理流程和其他流程之间的关系；
2) 具有很强的计划、组织、领导和控制才能，能够综合各方意见，按时制订和定期
优化流程；
3) 具有很好的沟通协调技能，能够取得公司高层的支持，获得所需资源；
4) 具有流程设计经验；
5) 具有良好的团队合作精神和跨部门沟通协调能力；
6) 有很强的分析和处理问题的能力，能够分析流程执行中的问题，并提出改进意见；
7) 有决策权，能够确保信息安全管理流程设计要求在实施项目中得到贯彻和执行；
3.3信息安全分析员
职责：
1) 对系统的信息安全进行分析和评估，并提出修改建议；
2) 按照信息安全规划中对信息安全目标的要求，进行信息安全具体监控指标的定义。
主要技能：
1) 很强的技术背景，对IT架构有总体的了解
2) 有较好的风险分析能力
3.4信息安全监视员
信息安全监视员的职责包括：
1) 按照信息安全要求，对监控对象进行信息安全监视；
2) 对信息安全监控流程、相关行为和监控结果进行记录、存档；
3) 定期对信息安全监控结果进行分析，并生成信息安全监控报告。
主要技能：
1) 熟悉信息安全监视工具
2) 熟悉信息安全管理流程
4 信息安全管理流程
4.1信息安全管理概要流程
为方便理解信息安全管理流程，信息安全管理流程将采用分级的方式进行表述。信息安全管理概要流程主要从整体上描述可用性的处理流程，不会体现具体的细节和涵盖所有的人员。参见图1 信息安全管理概要流程图。
信息安全风险评估程序为风险规划提供了资产识别、风险评估的指南。
图2 风险规划
4.2.1 2.07.01.1确定安全需求
识别客户对IT信息安全的需求和目标，进行信息安全需求分析。信息安全需求要求的来源主要包括：
1) 服务合同或SLA相关条款中约定；
2) 法律法规的要求；
3) 客户业务特点或所在行业业务特性所确定的安全要求；
4) 公司内部的安全要求。
4.2.2 2.07.01.2风险评估
信息安全分析员根据资产识别情况制定风险评估方法，通过识别信息资产、风险等级评估认知本公司的安全风险，在考虑控制成本与风险平衡的前提下选择合适控制目标和控制方式将安全风险控制在可接受的水平。风险评估方法可以参考信息安全管理体系的风险评估方法和程序。
4.2.3 2.07.01.3信息安全改进建议
将风险分析的结果进行现状（AS IS）和目标系统(TO BE)之间的差距分析，为弥补差距，提出适当的解决方案，并进行成本估算。
信息安全改进建议应由信息安全经理会同客户进行评审和批准。
4.3 2.07.02控制措施实施
根据风险规划中的相关内容，信息安全经理组织协调控制措施实施，包括一些设备采购申请、安装等活动的执行。主要通过变更管理、发布管理和供应商管理执行。
4.4 2.07.03控制措施监视
信息安全管理和监视流程是指按照信息安全计划实施控制措施，并对控制措施进行管理和维护的活动。
4.5 2.07.04风险评审与建议
信息安全分析专家根据信息安全的运行和管理状况，对安全状态状况进行评价和分析，对信息安全计划中的一些不合理的要点进行汇总，并整理出信息安全优化方案。
将信息安全改进建议整合入整体信息安全改进计划中，作为今后改进的指导，并提交给信息安全主管会同客户进行评审和批准。信息安全优化方案在批准后应通过变更管理流程进行优化方案的实施。
5 与其他流程的关系
下图为信息安全管理流程与其他流程的之间的强相关流程。强相关流程是指，在信息安全管理流程中，可能需要直接触发其他管理流程，或直接向某些流程获取必要数据。对于信息安全管理流程没有直接影响的其他管理流程，则不在本流程中进行描述。
安全管理流程必须保证SLA目标可以完成，并进行持续的改进动作。
5.1.2连续性管理
信息安全管理和服务连续性管理密切相关，两种流程均以化解IT 服务可用性风险为努力目标。信息安全管理规程以应对人们意料之中的常见可用性风险（如硬件故障等）为第一要务。而服务连续性管理则集中致力于化解较为极端且相对罕见的可用性风险（如火灾和洪水）。
连续性管理的重要输出是关键业务清单，其中定义了所有的关键业务、每个关键业务的最终用户等信息。当确定可用性需求时，必须以关键业务清单作为重要输入，从而真正满足最终业务部门的需求。
5.1.3变更管理
变更管理应考虑对安全的影响，安全管理需参与CAB会议并提出意见；安全改进计划的实施应当通过变更管理流程控制。
5.1.4事件/问题管理
安全监视流程中，发现的信息安全事件需要上报给事件管理流程，由事件管理/问题管理流程负责解决。
另外，安全管理需要对问题数据库及事件数据库进行分析，来找出安全事件，从而提出改进措施，最终确保服务中的安全。
6 信息安全管理流程的KPI
为了保证信息安全管理良好执行，定义以下关键指标，
信息安全经理：
1) 与信息安全相关的重大事件数量；
2) 服务信息安全达标率；
3) 信息安全计划的质量和更新及时率。
信息安全分析员：
1) 已完成分析的服务系统框架的比例；
2) 由于未分析出风险而产生安全事件的数量。
信息安全监视员：
1) 没有对安全事件进行监视而导致安全事件放大的数量。
信息安全责任人：
1) 有效的改进建议
信息安全管理规定 1目的 在遵循集团《计算机信息安全管理制度》原则基础上，为确保公司网络平台、信息系统的正常运行及信息系统中的信息数据安全，防止泄密，针对公司实际情况，制定本管理规定。 2范围 本办法适用于公司全体员工。 3术语定义 3.1 计算机信息：是指存储在计算机相关设备上的应用系统（软件）、数据、文档、图纸等含有一定意义的计算机信息资料。 3.2 内部网络：是指园区网络及通过专线与园区互联的其他园区、驻外机构网络（以下简称内网）。 3.3 外部网络：是指互联网或除互联网和公司内网之外的第三方专网（以下简称外网）。 3.4 VPN：虚拟专用网络（Virtual Private Network，简称VPN），是指在公共网络上建立专用网络的技术，属于远程访问技术，就是利用公网链路架设的虚拟私有网络。 4职责 4.1信息化管理部门：公司信息化管理部门，负责计算机信息安全日常工作，事业部接入级网络交换设备的管理工作，及时向总部信息化管理部门、督察部门报告重大计算机信息安全隐患和计算机信息安全事件。 4.2 计算机用户：负责本人领用的办公计算机的日常保养、正常操作及安全管理，负责所接触计算机信息的保密性、可用性和完整性；及时向信息化管理部门报告计算机信息安全隐患和计算机信息安全事件。涉密信息的起草人必须按公司《保密制度》相关规定提出信息密级的定级申请。 5内容与要求 5.1 账号和密码安全管理 5.1.1 信息系统用户账号须严格按照业务信息系统要求进行设置，原则上不得设置成共用账号，以确保使用人与账号的唯一性。 5.1.2 员工申请信息系统账号权限时，所在部门的负责人应严格审核，控制授予满足其工作需要的最小权限；员工岗位或工作内容发生变化后应及时提出申请权限变更，应用系统管理员应及时变更异动员工的权限，冻结离职员工的账号。 5.1.3计算机用户应妥善保管好自己的系统账号密码或身份认证设备，如发现遗失或被盗，应立即向信息化管理部门报告，信息化管理部门应及时处理，确保账号使用的合法性。
信息安全管理流程说明书 （S-I）
信息安全管理流程说明书 1 信息安全管理 1.1目的 本流程目的在于规范服务管理和提供人员在提供服务流程中应遵循和执行的相关活动，保证信息安全管理目标的实现，满足SLA中的信息安全性需求以及合同、法律和外部政策等的要求。 1) 在所有的服务活动中有效地管理信息安全； 2) 使用标准的方法和步骤有效而迅速的处理各种与信息安全相关的问题，识别并跟 踪组织内任何信息安全授权访问； 3) 满足服务级别协议、合同、相关法规所记录的各项外部信息安全需求； 4) 执行操作级别协议和基础合同范围内的信息安全需求。 1.2范围 本安全管理流程的规定主要是针对由公司承担完全维护和管理职责的IT系统、技术、资源所面临的风险的安全管理。 向客户提供服务的相关人员在服务提供流程中所应遵循的规则依据公司信息安全管理体系所设定的安全管理规定，以及客户自身的相关安全管理规定。 公司内部信息、信息系统等信息资产相关的安全管理也应遵循公司信息安全管理体系所设定的安全管理规定。 2术语和定义 2.1相关ISO20000的术语和定义 1) 资产（Asset）：任何对组织有价值的事物。 2) 可用性（Availability）：需要时，授权实体可以访问和使用的特性。 3) 保密性（Confidentiality）：信息不可用或不被泄漏给未授权的个人、实体和流程的 特性。 4) 完整性（Integrity）：保护资产的正确和完整的特性。
5) 信息安全（Information security）：保护信息的保密性、完整性、可用性及其他属 性，如：真实性、可核查性、可靠性、防抵赖性。 6) 信息安全管理体系（Information security management system ISMS）：整体管理 体系的一部分，基于业务风险方法以建立、实施、运行、监视、评审、保持和改 进信息安全。 7) 注：管理体系包括组织机构、策略、策划、活动、职责、惯例、程序、流程和资 源。 8) 风险分析（Risk analysis）：系统地使用信息以识别来源和估计风险。 9) 风险评价（Risk evaluation）：将估计的风险与既定的风险准则进行比较以确定重 要风险的流程。 10) 风险评估（Risk assessment）：风险分析和风险评价的全流程。 11) 风险处置（Risk treatment）：选择和实施措施以改变风险的流程。 12) 风险管理（Risk management）：指导和控制一个组织的风险的协调的活动。 13) 残余风险（Residual risk）：实施风险处置后仍旧残留的风险。 2.2其他术语和定义 1) 文件（document）：信息和存储信息的媒体； 注1：本标准中，应区分记录与文件，记录是活动的证据，文件是目标的证据； 注2：文件的例子，如策略声明、计划、程序、服务级别协议和合同； 2) 记录（record）：描述完成结果的文件或执行活动的证据； 注1：在本标准中，应区分记录与文件，记录是活动的证据，文件是目标的证据； 注2：记录的例子，如审核报告、变更请求、事故响应、人员培训记录； 3) KPI：Key Performance Indicators 即关键绩绩效指标；也作Key Process Indication即关键流程指标。是通过对组织内部流程的关键参数进行设置、取样、 计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，流程绩效管理的基础。
信息工作管理制度 第一章总则 第一条为了加强信息管理，规范信息安全操作行为，提高信息安全保障能力和水平，维护信息安全，促进信息化建设，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等规定，以《环境信息网络管理维护规范》（环保部制定）等标准为基本管理操作准则，制订本管理制度。 第二条本制度适用范围为信息与监控中心，其他单位可参照执行。 第二章岗位管理 第三条业务信息工作人员（包括监控与信息中心技术人员及机关业务系统管理人员）、机房运维人员（包括外包机构人员），应遵循《环境信息网络管理维护规范》等规定。 第四条机房运维人员根据运维合同规定由机房管理部门对其实行管理。 第五条信息工作人员岗位设置为系统管理员、业务管理员、网络管理员、安全管理员、安全审计员。 人员岗位及职责 （一）系统管理员 系统管理员是从事服务器及存储设备运行管理的人
员，业务上应具备熟练掌握操作系统、熟练操作服务器和存储设备的能力。 1、负责指定的服务器、存储等设备的资料登记、软件保管及设备报修。 2、配合完成指定的业务软件运行环境的建立，正式运行后的服务器系统软硬件操作的监管，执行中心的备份策略。 3、在所负责的的服务器、存储设备发生硬件故障时,及时组织有关人员恢复系统的运行,针对系统事故找到系统事故原因。 4、负责指定的服务器操作系统的管理口令修改。 5、负责制定、执行服务器及存储设备故障应急预案。 （二）业务管理员（业务联系人） 业务管理员是部署在应用服务器上的操作系统及业务系统运行管理的人员，业务上应具备业务系统安装及基本调试操作的能力（业务软件厂家负责培训），业务系统及部署操作系统故障分析的能力，预防系统风险的能力。 1、负责维护业务系统的运行及业务系统的安装环境。 2、负责制定、执行业务系统及其数据的备份计划。 3、负责业务数据的数据备份及数据恢复。 4、负责制定执行本业务系统的故障应急预案。 （三）网络管理员
信息安全管理制度 为加强公司各信息系统管理，保证信息系统安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和国家保密局《计算机信息系统保密管理暂行规定》、国家保密局《计算机信息系统国际联网保密管理规定》，及上级信息管理部门的相关规定和要求，结合公司实际，制定本制度。 本制度包括网络安全管理、信息系统安全保密制度、信息安全风险应急预案 网络安全管理制度 第一条公司网络的安全管理，应当保障网络系统设备和配套设施的安全，保障信息的安全，保障运行环境的安全。 第二条任何单位和个人不得从事下列危害公司网络安全的活动： 1、任何单位或者个人利用公司网络从事危害公司计算机网络及信息系统的安全。 2、对于公司网络主结点设备、光缆、网线布线设施，以任何理由破坏、挪用、改动。 3、未经允许，对信息网络功能进行删除、修改或增加。 4、未经允许，对计算机信息网络中的共享文件和存储、处理或传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加。
5、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。 6、利用公司网络，访问带有“黄、赌、毒”、反动言论内容的网站。 7、向其它非本单位用户透露公司网络登录用户名和密码。 8、其他危害信息网络安全的行为。 第三条各单位信息管理部门负责本单位网络的安全和信息安全工作，对本单位单位所属计算机网络的运行进行巡检，发现问题及时上报信息中心。 第四条连入公司网络的用户必须在其本机上安装防病毒软件，一经发现个人计算机由感染病毒等原因影响到整体网络安全，信息中心将立即停止该用户使用公司网络，待其计算机系统安全之后方予开通。 第五条严禁利用公司网络私自对外提供互联网络接入服务，一经发现立即停止该用户的使用权。 第六条对网络病毒或其他原因影响整体网络安全的子网，信息中心对其提供指导，必要时可以中断其与骨干网的连接，待子网恢复正常后再恢复连接。
省信息安全等级保护工作实施方案 为贯彻落实国家信息化领导小组《关于加强信息安全保障工作的意见》和公安部、国家局、国家密码管理局、国务院信息化工作办公室《关于信息安全等级保护工作的实施意见》以及《省信息安全等级保护管理办法》，根据国家信息安全等级保护工作协调小组的部署，结合我省实际，制订本方案。 一、指导思想 以中央和省委、省政府有关加强信息安全保障工作的意见为指导，通过全面推行信息安全等级保护工作，提高我省信息安全的保障能力和防护水平，维护国家安全、社会稳定和公共利益，保障和促进信息化建设的健康发展。 二、工作目标 通过实行等级保护工作，使基础信息网络和重要信息系统的核心要害部位得到有效保护，涉及国家安全、社会稳定和公共利益的基础信息网络和重要信息系统的保护状况有较大改善。 通过全面推行信息安全等级保护制度，逐步将信息安全等级保护制度落实到信息系统安全规划、建设、测评、运行维护和使用等各个环节，使我省信息安全保障状况得到基本改善。 通过加强和规信息安全等级保护管理，不断提高我省信息安全保障能力，为维护信息网络的安全稳定，促进信息化发展服务。
三、组织管理 为加强信息安全等级保护工作的领导，成立由省公安厅牵头，省局、省国家密码管理局和省信息办等有关部门参加的省信息安全等级保护工作协调小组，负责我省信息安全等级保护工作的组织协调，并下设办公室在省公安厅。设区市的公安机关、部门、密码管理部门和信息化行政主管部门也要联合成立由公安机关牵头的信息安全等级保护工作协调小组，建立相应办事机构，负责本地信息安全等级保护工作。 信息系统的建设、运营、使用单位应成立由主管领导参加的信息安全等级保护工作领导小组，并确定职能部门负责本系统、本单位的信息安全等级保护工作。 省、设区的市信息化行政主管部门应当分别建立省、市信息系统保护等级专家评审组，并分别负责对涉及全省和全市的基础信息网络和重要信息系统的信息安全保护等级进行审定。 为保证信息安全等级测评工作正常、有效开展，成立由省公安厅牵头，省局、省国家密码管理局、省信息办和省国家安全厅等单位有关专家参加的测评机构审查小组，对在我省基础信息网络和重要信息系统中开展测评工作的测评机构及其主要业务、技术人员的资质，以及安全测评资格进行专门审查，审查后公布推荐目录，供我省基础信息网络和重要信息系统使用单位选择使用。 四、工作容 （一）系统定级 信息系统运营、使用单位应按照国家有关规定，确定信
1 目的 明确公司信息化及信息资源管理要求，对外部信息及信息系统进行有效管理，以确保各部门(单位)和岗位能及时、安全地识别、获取并有效运用、保存所需信息。 2 适用围 适用于公司信息化管理及信息收集、整理、转换、传输、利用与发布管理。 3 术语和定义 3.1 信息 有意义的数据、消息。公司的信息包括管理体系所涉及的质量、环境、职业健康安全、测量、标准化、部控制、三基等和生产经营管理中所有信息。 3.2 企业信息化 建立先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术，整合、提升企业现有的生产、经营、设计、制造、管理方式，及时为企业各级人员的决策提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。 3.3 信息披露 指公司以报告、报道、网络等形式，向总部、地方政府报告或向社会公众公开披露生产经营管理相关信息的过程。 3.4 ERP 企业资源规划 3.5 MES 制造执行系统 3.6 LIMS 实验室信息管理系统 3.7 IT 信息技术 4 职责 4.1 信息化工作领导小组负责对公司信息化管理工作进行指导和监督、检查，对重大问题进行决策，定期听取有关信息化管理的工作汇报，协调解决信息化过程中存在的有关问题。 4.2 ERP支持中心负责公司ERP系统运行、维护管理，每月召开ERP例会，分析总结系统运行情况，协调处理有关问题，及时向总部支持中心上报月报、年报。 4.3 信息中心是公司信息化工作的归口管理部门，主要职责： a)负责制定并组织实施本程序及配套规章制度，对各部门(单位)信息化工作进行业务指导和督促； b)负责信息化建设管理，组织进行信息技术项目前期管理，编制信息建设专业发展规划并组织实施； c)负责统一规划、组织、整合和管理公司信息资源系统，为各部门(单位)信息采集、整理、汇总和发布等环节提供技术支持；对Internet用户、电子进行设置管理；统一管理分公司互联网出口； d)负责计算机网络系统、信息门户和各类信息应用系统的安全运行和维护及计算机基础设施、计算
第一讲信息安全管理体系 ?信息资产及其价值 ?组织的信息资产有哪些？ 业务数据、应用系统、专利及标准、设施和环境、关键人员、文件、图纸、管理规章等等。 ?信息安全－信息安全的基本要素、需求来源、目标 ?信息安全基本要素？（在不同历史阶段有着不同的涵义） COMSEC阶段：保密性 COMPUSEC阶段：CIA三元组－保密性、完整性、可用性 IA阶段：私密性、可追溯性、抗抵赖性、可控性、真实性等 ?信息安全的需求来源？ 法律法规和合同的约束；组织的原则、目标和规定；风险评估的结果 ?信息安全的目标？ 一般目标：维护信息的保密性、完整性、可用性、可追溯性、真实性和可靠性。 根本目标：维护组织关键业务活动的持续性和有效性。 ?信息安全管理 ?对于信息安全管理的认识（大题） 管理最基本的职能：计划、组织、领导、控制 信息安全管理就是风险管理。 安全技术只是信息安全控制的手段，要让安全技术发挥应有的作用，必须要有适当的管理 程序支持。信息安全管理作为组织完整的管理体系中一个重要的环节，构成了信息安全具 有能动性部分，是指导和控制组织关于信息安全风险的相互协调的活动。如果说安全技术 是信息安全的构筑材料，那安全管理就是真正的粘合剂和催化剂。只有将有效的安全管理 从始至终贯彻落实于安全建设的方方面面，信息安全的长期性和稳定性才能有所保证。 管理过程而非技术过程 高层支持 策略并不等于执行力 动态而非静态 主动而非被动 全员参与，培训开路 平衡性原则 ?信息安全管理的认识误区 重技术、轻管理 缺少安全意识 缺乏安全策略 缺乏系统的管理思想 法律法规不完善 ?信息安全管理模型 P2DR 模型（CC）：P: 策略P: 防护D: 检测R: 响应
* 主办部门：系统运维部 执笔人： 审核人： XXXXX 信息安全管理策略V0.1 XXX-XXX-XX-01001 2014年3月17日
[本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属XXXXX所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经XXXXX的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。] 文件版本信息 文件版本信息说明 记录本文件提交时当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。 阅送范围 内部发送部门：综合部、系统运维部
目录 第一章总则 (1) 第二章信息安全方针 (1) 第三章信息安全策略 (2) 第四章附则 (13)
第一章总则 第一条为规范XXXXX信息安全系统，确保业务系统安全、稳定和可靠的运行，提升服务质量，不断推动信息安全工作的健康发展。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》 （GB/T22239-2008）、《金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引》（JR/T 0071—2012）、《金融行业信息系统信息安全等级保护测评指南》（JR/T 0072—2012），并结合XXXXX实际情况，特制定本策略。 第二条本策略为XXXXX信息安全管理的纲领性文件，明确提出XXXXX在信息安全管理方面的工作要求，指导信息安全管理工作。为信息安全管理制度文件提供指引，其它信息安全相关文件在制定时不得违背本策略中的规定。 第三条网络与信息安全工作领导小组负责制定信息安全 管理策略。 第二章信息安全方针 第四条 XXXXX的信息安全方针为：安全第一、综合防范、预防为主、持续改进。 （一）安全第一：信息安全为业务的可靠开展提供基础保障。把信息安全作为信息系统建设和业务经营的首要任务；
办公信息安全保密方案 选择加密技术来防范企业数据的扩散，以下为实现方式和采用的相关产品。 首先，对企业内部制定并实施办公自动化保密管理规定相关规则和章程，从制度和意识上让企业员工遵从保密管理规定，自觉形成对企业信息的安全保密意识和行为工作。 其次，采取相应的物理措施实现反侦听侦视行为，做好安全保密工作。 1、实现电子载体、纸质载体信息、文档的存储、传递、销毁环节加密和授权控制。 1)电子文档安全管理系统专注于企业内部电子文件的细 粒权限管理，通过控制电子文件的阅读、复制、编辑、打印、截屏权限，以及分发、离线、外发、解密等高级权限， 实现企业内部电子文件的安全共享及安全交换。 2）保密文件柜主要用于存放纸质文件、光盘、优盘等载体。保密文件柜的核心技术是符合保密要求的保密锁，随 着科技的发展，目前保密锁通常是电子密码锁或者指纹锁。至于销毁方面可以配置相应的安全销毁设备。 2、使用加密的定制化加密通讯工具，设置保密会议室。 1）进入重要会议室前可对进入人士进行物理扫描检查检查，可设置手机检测门：
以下为对产品手机检测门介绍： 2）在保密会议室设置移动手机通信干扰信号仪器，干扰屏蔽信号的外在接收，如移动通信干扰仪器：
保密移动通信干扰器又名手机信号屏蔽器能有效屏蔽在一定场所内的CDMA、GSM、DCS、PHS、TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000、FDD-LTE、TD-LTE、WIFI的手机信号。移动通信干扰器采用了完全自有知识产权的先进屏蔽技术，只在一定范围内屏蔽基站的下行信号，使处于该场所的任何移动电话（包括2G、3G、4G、WIFI）收发功能失效，无法拨打和接听电话，无法收/发短信，无法上网，从而达到强制性禁用手机的目的。移动通信干扰器具有辐射强度低、干扰半径大且不干扰移动电话基站、性能稳定、安装方便、对人体无害等特点，是一种理想的净化特定场所移动通信环境的产品。 Mp-3000干扰器： 可对CDMA、GSM、PHS、TD-SCDMA、WCDMA、3G、WIFI信号进行必要的通信干扰。
信息安全管理规范1 1.0目的 为了预防和遏制公司网络各类信息安全事件的发生，及时处理网络出现的各类信息安全事件，减轻和消除突发事件造成的经济损失和社会影响，确保移动通信网络畅通与信息安全，营造良好的网络竞争环境，有效进行公司内部网络信息技术安全整体控制，特制定本规范。 2.0 适用范围 本管理规范适用于四川移动所属系统及网络的信息安全管理及公司内部信息技术整体的控制。 3.0 信息安全组织机构及职责： 根据集团公司关于信息安全组织的指导意见，为保证信息安全工作的有效组织与指挥，四川移动通信有限责任公司建立了网络与信息安全工作管理领导小组，由公司分管网络的副总经理任组长，网络部分管信息安全副总经理任副组长，由省公司网络部归口进行职能管理，省公司各网络生产维护部门设置信息安全管理及技术人员，负责信息安全管理工作，省监控中心设置安全监控人员，各市州分公司及生产中心设置专职或兼职信息安全管理员，各系统维护班组负责系统信息安全负责全省各系统及网络的信息安全管理协调工作。 3.1.1网络与信息安全工作管理组组长职责： 负责公司与相关领导之间的联系，跟踪重大网络信息安全事
件的处理过程，并负责与政府相关应急部门联络，汇报情况。 3.1.2网络与信息安全工作管理组副组长职责： 负责牵头制定网络信息安全相关管理规范，负责网络信息安全工作的安排与落实，协调网络信息安全事件的解决。 3.1.3省网络部信息安全职能管理职责： 省公司网络部设置信息安全管理员，负责组织贯彻和落实各项安全管理要求，制定安全工作计划；制订和审核网络与信息安全管理制度、相关工作流程及技术方案；组织检查和考核网络及信息安全工作的实施情况；定期组织对安全管理工作进行审计和评估；组织制定安全应急预案和应急演练，针对重大安全事件，组织实施应急处理 工作及后续的整改工作；汇总和分析安全事件情况和相关安全状况信息；组织安全教育和培训。 3.1.4信息安全技术管理职责： 各分公司、省网络部、省生产中心设置信息安全技术管理员，根据有限公司及省公司制定的技术规范和有关技术要求，制定实施细则。对各类网络、业务系统和支撑系统提出相应安全技术要求，牵头对各类网络和系统实施安全技术评估和工作；发布安全漏洞和安全威胁预警信息，并细化制定相应的技术解决方案；协助制定网络与信息安全的应急预案，参与应急演练；针对重大安全事件，组织实施应急处理，并定期对各类安全事件进行技术分析。
信息安全管理制度 根据国家有关规定，每个民政工作人员都负有保障计算机及其网络安全保密工作的职责。各处室、直属单位全体人员要认真严格执行国家有关部门制定的信息保密和信息安全有关规定，严格规范计算机的使用行为。如因个人违规操作导致计算机发生网络安全保密责任的，要追究个人责任，按照国家有关规定，予以严肃处理。 为维护我局网络环境安全、稳定、健康，根据国家信息产业部《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《互联网安全保护技术措施规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等国家法律、法规，特制定本制度。 第一章、总则 一、严格遵守国家有关互联网方面的法律法规； 二、坚决封堵不良和有害信息的侵入； 三、严格管理政务内网和政务外网计算机使用，防止泄密情况发生； 四、积极配合公安机关的网络信息安全部门检查； 五、按照备案要求，及时备案本单位在互联网应用方面的变更信息； 六、在本单位建立网络信息安全保护小组，并报相关部门备案； 七、根据本单位在互联网应用的实际情况，在信息网络安全员、信息安全情况上报、信息安全风险评估、中心机房管理、电脑及网络运行
安全管理、系统安全管理及登记、安全保护技术措施、安全教育和培训、信息发布等方面制定以下细则制度。 第二章、信息网络安全员制度 一、设立1人专职3人兼职的计算机信息网络安全员（以下简称安全员）； 二、安全员主要负责网络（主要是局域网）的系统安全性； 三、安全员负责全局干部职工网络安全方面操作及相关知识培训； 四、安全员负责系统数据的冗余灾备工作； 五、安全员确保系统日志保存完善并保留60天以上； 六、对系统防病毒系统、防火墙（及以后的入侵检测系统）定期升级。定期对系统作安全检测，及时发现安全漏洞予以消除，对检测结果和漏洞消除情况有记录； 七、安全员应经常保持对最新技术的掌握，实时了解网络信息安全的动向，做到预防为主； 八、安全员承担对不良、有害信息上报、处置工作职责； 九、安全员承担信息安全部门交办的其他网络安全任务。 第三章、信息安全情况报告制度 一、建立与公安机关网络监察部门和保密局联系机制，对网络安全、保密方面出现的问题和情况及时沟通和处理； 二、各计算机用户，均有责任和义务监督、发现、报告、处理本机
信息安全应急演练实施方 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
信息安全应急演练实施方案 根据国网相关文件精神，为妥善应对和处置我公司重要信息系统突发事件，确保重要信息系统安全、稳定、持续运行，防止造成重大损失和影响，进一步提高网络与信息系统应急保障能力，特制定本演练方案： 一、指导思想 以维护我公司重要业务系统网络及设备的正常运行为宗旨。按照“预防为主，积极处置”的原则，进一步完善应急处置机制，提高突发事件的应急处置能力。 二、组织机构 (一)应急演练指挥部： 总指挥：刘玉珍 成员：各部门经理； 职责是：负责信息系统突发事件应急演练的指挥、组织协调和过程控制；向上级部门报告应急演练进展情况和总结报告，确保演练工作达到预期目的。 (二)应急演练工作组 组长：张铭 成员: 唐灵峰；庄严；李天然 职责是：负责信息系统突发事件应急演练的具体工作；对信息系统突发事件应急演练业务影响情况进行分析和评估；收集分析信息系统突发事件应急演练处置过程中的数据信息和记录；向应急指挥部报告应急演练进展情况和事态发展情况。 三、演练方案 （一）演练时间 2014年9月10日举行应急演练，各部门相关成员参加。
（二）演练内容： 1、网络与信息安全突发事件 （三）演练的目的： 突发事件应急演练以提高各部门应对突发事件的综合水平和应急处置能力，以防范信息系统风险为目的，建立统一指挥、协调有序的应急管理机制和相关协调机制，以落实和完善应急预案为基础，全面加强信息系统应急管理工作，并制定有效的问责制度。坚持以预防为主，建立和完善信息系统突发事件风险防范体系，对可能导致突发事件的风险进行有效地识别、分析和控制，减少重大突发事件发生的可能性，加强应急处置队伍建设，提供充分的资源保障，确保突发事件发生时反应快速、报告及时、措施得力操作准确，降低事件可能造成的损失。 四、演练的准备阶段 （一）学习教育。组织员工学习《华商电力公司（筹备处）信息安全管理暂行规定》、《华商电力公司人员信息安全责任书》、《华商电力公司信息工作管理办法》、《华商电力公司信息化工作通报管理办法》、《华商电力公司信息系统应急管理办法》以部门为单位认真学习和模拟演练我社制订的应急预案，提高员工对于突发事件的应急处置意识；熟悉在突发事件中各自的职责和任务，保证信用社业务的正常开展。 （二）下发《华商电力公司信息系统应急管理办法》； （三）演练指挥部全面负责各项准备工作的协调与筹划。明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。 （四）应急演练组要提前在中心机房要做好充分准备，在演练前一天准备好所有应急需要联系的电话号码，检查网络线路，计划好断电点，演练时模拟网络信息安全突发事件；并按演练背景做好其它准备。 五、应急演练阶段 （一）请我公司信息安全员，讲解演练知识及演练过程中的注意事项，并与其他相关同事一起温习应急预案。
关于下发《**电信公司信息安全管理八项制度 (试行)》的通知 县级分公司、公司各部门： 根据中电信黑[2011] 793 号《黑龙江电信信息安全管理八项制度（试行）》，制定了《**电信公司信息安全管理八项制度(试行)》，请认真遵照执行。并将执行过程中出现的新情况，新问题及时反馈至运行维护部。 各相关职能部门要按照本制度规范尽快落实本部门的信息安全工作及责任人。 附件 1：**电信公司业务经营、合作的信息安全评估保障制度 附件 2：**电信公司违法违规信息应急处置流程 附件 3：**电信公司信息安全工作（资金、人员）保障制度
附件 4：**电信公司信息安全管理考核和奖惩制度附件 5：**电信公司信息安全技术保障制度 附件 6：**电信公司信息安全事件报告制度 附件 7：**电信公司信息安全事件应急处置制度附件 8：**电信公司信息安全组织机构管理制度
附件 1： **电信公司基础业务经营、合作的 信息安全评估保障制度 一、公司产品内容上线前应当由专人对相关内容的合法合规性进行审核，做到先审后发，产品中未通过审核的相关内容不得上线运营。需要审核的产品内容包括但不仅限于各产品中以公司名义对外发布的以及客户通过公司自营网站对外发布的图片、文字、流媒体等信息内容。 二、公司自营网站、自营业务业务板块或栏目新增、变更，须经各级公司部门负责人同意，报公司分管领导审批。 三、与合作方（含代收费）进行业务合作前，各部门业务运营部门（中心）应当严格审核其电信业务经营许可证或备案许可证、营业执照等经营资质材料，对其身份信息当面核验、留存有效证件复印件并报公司信息安全业务管理部门复核。在签订合作协议时，必须要求合作方签订《信息安全承诺书》，明确其负责合作涉及业务的信息安全，约定信息安全考核制度和违法违规处罚标准。 四、合作业务涉及合作方需进行 IP 地址和域名备案的， 在业务开通前，必须要求合作方出具 IP 地址和域名已经备案 的书面证明函件。
信息安全活动策划方案(草案) 信息安全公益主题活动策划方案 一、活动背景如今在我们的生活当中，使用智能手机的人是越来越多了，而智能手机上安装的软件也越来越多了，不少的软件让很多人有了很多新的消费体验，但消费者使用手机使用的不亦乐乎的时候，不可想象的是，就在这样的软件或程序当中，有可能藏着“内鬼”呢？ 摘自xx 年3、15 晚会随着人们生活水平的不断提高，电话、手机、网络等等通讯设备几乎已经成为了人们日常工作、学习、生活的必需品。 不可否认的是，智能手机为我们的生活带来了巨大的便利，已经不再是通话、发短信的工具了；大家可以通过智能手机进行网页浏览、播放高清电影、甚至于可以取代个人电脑进行网上的在线支付；但是，也有越来越多的不法分子通过给智能手机植入恶意软件，窃取用户的个人隐私信息，不仅造成手机用户在话费方面的损失，更令人发指的是在用户完全不知情的情况下，窃取了客户包括身份信息、支付密码等重要安全信息，造成用户巨大的财务损失；据不完全统计，截止至xx 年，我市移动通信客户（包含中移动、中联通以及中电信）已经达到万户；其中，智能手机用户达到的万户；在如此庞大的通讯客户群面前，个人信息安全的保障将不可避免的成为一个需要重点关注的问题。 二、活动目的活动将通过现场咨询 +文艺汇演 +现场互动的方式，由无线电通信管理局以及通信公司（移动、电信、联通）的专业工作人员为市民解答信息安全的保障、恶意软件的扫描、清理，常用业务的受理等眼下大家较为关注的问题，从而提升市民对信息安全的保护意识，为南平打造绿色的移动通信、支付平台保驾护航。 三、活动概况 （一）活动主题：关注信息安全、共建和谐延平 （二）活动时间：xx 年5 月17 日，星期 X （三）活动地点：南平市延平区文化广场
信息安全管理程序 1.目的 为了防止信息和技术的泄密,避免严重灾难的发生，特制定此安全规定。。2.适用范围 包括但不限于电子邮件、音频邮件、电子文件、个人计算机、计算机网络、互联网和其它电子服务等相关设备、设施或资源。 2.1权责 2.1.1人力资源部：负责信息相关政策的规划、制订、推行和监督。 2.2.2 IT部：负责计算机、计算机网络相关设备设施的维护保养以及信息数据的备份相关事务处理。 2.2.3全体员工：按照管理要求进行执行。 3.内容 3.1公司保密资料： 3.1.1公司年度工作总结，财务预算决算报告，缴纳税款、薪资核算、营销报表和各种综合统计报表。 3.1.2公司有关供货商资料，货源情报和供货商调研资料。 3.1.3公司生产、设计数据，技术数据和生产情况。 3.1.4公司所有各部门的公用盘共享数据，按不同权责划分。 3.2公司的信息安全制度 3.2.1 凡涉及公司内部秘密的文件数据的报废处理，必须碎纸后丢弃处理。 3.2.2 公司员工工作所持有的各种文件、数据、电子文件，当本人离开办公室外出时，须存放入文件柜或抽屉，不准随意乱放，更未经批准，不能复制抄录或携带外出。 3.2.3 未经公司领导批准，不得向外界提供公司的任何保密数据和任何客户数据。 3.2.4经理室要运用各种形式经常对所属员工进行信息安全教育，增强保密意识：3.2. 4.1在新员工入职培训中进行信息安全意识的培训，并经人事检测合格后,方可建立其网络账号及使用资格。 3.2. 4.2每年对所有计算机用户至少进行一次计算机安全检查，包括扫病,去除与工作无关的软件等。 3.2.5不要将机密档及可能是受保护档随意存放，文件存放在分类目录下指定位
信息技术 安全技术 信息安全管理实用规则 Information technology-Security techniques -Code of practice for information security management （ISO/IEC 17799：2005）
目 次 引 言 ................................................................... III 0.1 什么是信息安全？ ..................................................... III 0.2 为什么需要信息安全？ ................................................. III 0.3 如何建立安全要求 ..................................................... III 0.4 评估安全风险 .......................................................... IV 0.5 选择控制措施 .......................................................... IV 0.6 信息安全起点 .......................................................... IV 0.7 关键的成功因素 ......................................................... V 0.8 开发你自己的指南 ....................................................... V 1 范围 (1) 2 术语和定义 (1) 3 本标准的结构 (2) 3.1 章节 (2) 3.2 主要安全类别 (3) 4 风险评估和处理 (3) 4.1 评估安全风险 (3) 4.2 处理安全风险 (4) 5 安全方针 (4) 5.1 信息安全方针 (4) 6 信息安全组织 (6) 6.1 内部组织 (6) 6.2 外部各方 (10) 7 资产管理 (15) 7.1 对资产负责 (15) 7.2 信息分类 (16) 8 人力资源安全 (18) 8.1 任用之前 (18) 8.2 任用中 (20) 8.3 任用的终止或变化 (21) 9 物理和环境安全 (23) 9.1 安全区域 (23) 9.2 设备安全 (26) 10 通信和操作管理 (29) 10.1 操作程序和职责 (29) 10.2 第三方服务交付管理 (32) 10.3 系统规划和验收 (33) 10.4 防范恶意和移动代码 (34) 10.5 备份 (36) 10.6 网络安全管理 (37) 10.7 介质处置 (38) 10.8 信息的交换 (40)
北京XXXXXXXXXXXXX 信息安全管理制度 制定部门：技术部与行政部 制定人：XXX 制定时间：2016.4.21
1.安全管理制度要求 总则为了切实有效的保证公司信息安全,提高信息系统为公司生产经营的服务力,特制定交互式信息安全管理制度,设定管理部门及专业管理人员对公司整体信息安全行管理,以确保网络与信息安全。 1.1.1建立文件化的安全管理制度,安全管理制度文件应包括: a安全岗位管理制度 b系统操作权限管理; c安全培训制度; d用户管理制度 e新服务、新功能安全评估 f用户投诉举报处理; g信息发布审核、合法资质查验和公共信息巡查; h个人电子信息安全保护;安全事件的监测、报告和和应急处置制度;现行法律、法规、规章、标准和行政审批文件。 1.1.2安全管理制度应经过管理层批准,并向所有员工宣贯 2.机构要求 2.1法律责任 2.1.1互联网交互式服务提供者应是一个能够承担法律责任的组织或个人。 2.1.2互联网交互式服务提供者从事的信息服务有行政许可的应取得相应许可。 3.人员安全管理 3.1安全岗位管理制度 建立安全岗位管理制度,明确主办人、主要负责人、安全责任人的职责:岗位管理制度应包括保密管理。 3.2关键岗位人员 3.2.1关键岗位人员任用之前的背景核查应按照相关法律、法规、道德规范和对应的业务要求来执行,包括: 1.个人身份核查 2.个人履历的核查 3.学历、学位、专业资质证明 4.从事关键岗位所必须的能力 3.2.2应与关键岗位人员签订保密协议。 安全培训 建立安全培训制度,定期对所有工作人员进行信息安全培训,提高全员是 1上岗前的培训 2.安全制度及其修订后的培训 3.法律、法规的发展保持同步的继绩培训。 应严格规范人员离岗过程: a及时终止离岗员工的所有访间权限; b关键岗位人员须承诺调离后的保密义务后方可离开; c配合公安机关工作的人员变动应通报公安机关。 3.4人员离岗 应严格规范人员离岗过程 a及时终止离岗员工的所有访间权限; b关键岗位人员须承诺调离后的保密义务后方可离开;
加强网络和信息安全管理工作方案 各单位: 根据**、**和**、**有关要求,为进一步加强网络和信息安全管理工作,经**领导同意,现就有关事项通知如下。 一、建立健全网络和信息安全管理制度 各单位要按照网络与信息安全的有关法律、法规规定和工作要求,制定并组织实施本单位网络与信息安全管理规章制度。要明确网络与信息安全工作中的各种责任 ,规范计算机信息网络系统内部控制及管理制度,切实做好本单位网络与信息安全保障工作。 二、切实加强网络和信息安全管理 各单位要设立计算机信息网络系统应用管理领导小组,负责对计算机信息网络系统建设及应用、管理、维护等工作进行指导、协调、检查、监督。要建立本单位计算机信息网络系统应用管理岗位责任制,明确主管领导,落实责任部门,各尽其职,常抓不懈,并按照“谁主管谁负责,谁运行谁负责,谁使用谁负责”的原则,切实履行好信息安全保障职责。 三、严格执行计算机网络使用管理规定 各单位要提高计算机网络使用安全意识,严禁涉密计算机连接互联网及其他公共信息网络,严禁在非涉密计算机上存储、处理涉密信息,严禁在涉密与非涉密计算机之间交叉
使用移动存储介质。办公内网必须与互联网及其他公共信息网络实行物理隔离,并强化身份鉴别、访问控制、安全审计等技术防护措施,有效监控违规操作,严防违规下载涉密和敏感信息。严禁通过互联网电子邮箱、即时通信工具等处理、传递、转发涉密和敏感信息。 四、加强网站信息发布审查监管 各单位通过门户网站在互联网上公开发布信息,要遵循涉密不公开、公开不涉密的原则,按照信息公开条例和有关规定,建立严格的审查制度。要对网站上发布的信息进行审核把关,审核内容包括:上网信息有无涉密问题;上网信息目前对外发布是否适宜;信息中的文字、数据、图表、图像是否准确等。未经本单位领导许可严禁以单位的名义在网上发布信息,严禁交流传播涉密信息。坚持先审查、后公开,一事一审、全面审查。各单位网络信息发布审查工作要有领导分管、部门负责、专人实施。 五、组织开展网络和信息安全清理检查 各单位要在近期集中开展一次网络安全清理自查工作。对办公网络和门户网站的安全威胁和风险进行认真分析,制定并组织实施本单位各种网络与信息安全工作计划、工作方案,及时按照要求消除信息安全隐患。各单位要加大网络和信息安全监管检查力度,及时发现问题、堵塞漏洞、消除隐患;要全面清查,严格把关,对自查中发现的问题要立即纠正,
IT信息安全事件管理程序 1 目的 为了在尽可能小地影响用户和用户业务的情况下使IT系统尽快恢复，从而维持良好的服务质量和可用性级别，特制定本程序。 2 范围 本程序适用于IT信息对核心系统及总行各部门及各分行、支行相关主机、网络、终端等IT事件处理流程的管理。 3 相关文件 《变更管理控制程序》 4 职责 4.1 网管值班人员负责接收所有事件的报告并记录，根据事件类型决定事件处理； 4.2 事件经理负责事件类型的确定，事件过程的管理； 4.3 支持团队负责针对事件的方案的实施和解决； 4.4 信息总经理负责重大事件的管理，担当重大事件经理的角色。 5 程序 5.1 事件管理目标 对于事件管理过程，应遵循以下目标： a)尽快恢复正常服务。 b)最小化事件对业务的影响。 c)确保一致地处理事件和服务请求而不会有任何遗漏。 d)定向到最需要的支持资源。 e)提供允许优化支持流程、减少事件数量和执行管理计划的信息。
5.2 事件的分类 5.2.1基于两个方面对事件进行分类: a)事件所造成的影响 b)事件的紧急程度 5.2.1.1 事件的影响等级 5.2.1.2 事件的紧急程度等级 5.2.1.3 事件的优先级 事件的优先级是根据事件的影响等级和事件的紧急程度来决定的。影响等级高并且紧急程度高的事件优先级为最高级，影响等级低并且紧急程度低的事件优先级为低级。
下表显示了与这些参数相关事件的分类： 5.3 事件的发现、记录和报告 5.3.1 事件的发现 事件通常由用户、IT团队、供应商或监控系统检测到。对于各类来源所探测到的事件报告，均应由首先接到报告的人员根据事件分类的原则进行判断，属于高等级或最高等级的事件，应立即向信息总经理报告，必要时应继续报告行领导及上级监管机构。 一般事件的处理按照5.4.1要求执行。 5.3.2 事件的记录 所有被报告或主动探测到的事件均应被记录。记录内容应包括： a)唯一参考号 b)记录日期和时间 c)记录事件的人员的身份 d)报告事件的人员的身份（包括姓名、部门、位置和联系详细信息） e)联系方法 f)受影响的配置项 (CI) 的详细信息 g)症状描述和任何错误代码 h)重现该问题所需要的步骤 5.4 事件的处理 5.4.1 一般事件 一般事件根据引起事件的不同原因，按照各类日常维护工作所涉及到的管理程序执行处理过程。