酒店员工流失问卷调查
来源：餐饮管理发布时间：2010年04月24日点击数：325 【字体：小大】【收
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酒店员工流失问卷调查
1、你的年龄？（）
A、18～25
B、26～32
C、32以上
2、你的性别？（）
A、男
B、女
3、你的职位？（）
A、普通服务员
B、领班，主管
C、经理
4、你在酒店的工作时间？（）
A、1年以下
B、1年～3年
C、3年～5年
5、你的月收入？（）
A、1000元以下
B、1000元～3000 元
C、3000元以上
6、你所在的酒店是几星际？（）
A、三星以下
B、三星
C、四星
D、五星
7、你选择这份工作的原因？（）
A、喜欢
B、实习
C、生活
8、你对你的工作是否满意？（）
A、满意
B、一般
C、不满意
为什么：
9、你现在是否从事酒店工作？（）
A、是
B、否
10、如果你要离开酒店行业，什么原因会让你想离开？（）
A、工资待遇低
B、无发展前景
C、同事间的关系不合
D、没有良好的激励机制
E、其他
11、你向领导反映问题时是否得到重视？（）
A、能
B、有时可以
C、不能
12、你对酒店企业的福利状况是否满意？（）
A、满意
B、一般
C、不满意
为什么
PS：如是酒店的实习生，请写出你对酒店从业的看法，和是否会继续从事酒店业？为什么？
调查问卷资料下载
精心整理 精心整理 公司内部调查问卷（员工） 尊敬的员工： 您好！ 衷心地感谢您长期以来为公司的发展所做出的努力和奉献，为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特别筹划了这次调查问卷，以下调查的问题没有对错之分、并且此次是匿名填写，请务必按照你的真实想法去回答。谢谢！ 1A 、12A C 3A 4A D 5A D G 6A C E 7、您认为公司领导层的领导风格是怎样的？（可多选） A 、非常民主、亲民为民? B 、大胆有魄力、敢冒风险 C 、朝气蓬勃、富有创造力 D 、怕担责任、怕得罪人 E 、事不关己、高高挂起 F 、非常独断 8、您认为公司领导人员的优势是什么？（可多选） A 、年富力强? B 、知识丰富? C 、开拓创新? D 、有凝聚力? E 、较强的管理能力? F 、工作效率高? G 、战略思维? H 、尊重人才?I 、追求公平、公正
精品文档 9、公司内部处理日常事务是否有序？ A、非常有序 B、一般 C、混乱 D、一塌糊涂 10、您认为公司的管理制度是否能够严格执行？ A、是? B、基本上是? C、不是? D、不知道（注明原因）_____ 11、公司职能部门（如办公室、财务部、营销管理部、后勤部门）是否能很好地服务于您所在的部门？ A、非常好 B、一般? C、不好? D、很不好 12、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况： A、很好? B、比较好? C、不好 D、部门经常难以配合 13、您认为我们公司目前的优势是什么？（可多选） A、产品及生产设备先进 B、技术领先 C、市场前景良好 D、领导人高瞻远瞩 E、拥有高素质的人才 F、优良的传统和企业凝聚力 G、其他 14、您认为目前制约公司发展的主要因素是什么？（可多选） A、缺乏大批骨干人才梯队? B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳? C、公司长远目标不明确 D、高层领导的管理风格专制 E、公司人员流动太频繁 F、产品品种有限，新产品不能及时跟上 15、下列哪种情形在公司比较常见：（可多选） A、时间观念差? B、没人愿意拍板决策? C、职能部门服务意识不强? D、注重绝对公平、不注重效率? E、领导许诺多，兑现的少或迟缓? F、领导经常交办事项但却不问结果? G、经常不知道应该向谁汇报 16、假设让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？ A、公司发展前景? B、工作挑战性? C、职业稳定性? D、领导个人魅力 E、民主气氛? F、充分发挥自己才能? G、收入水平?H、晋升机会?I、工作快乐指数J、公司品牌 17、您认为公司现在存在哪些问题需要解决？有什么建议？ .
新员工入职工作调查问卷 姓名：岗位：入职时间：年月日 为了提高员工的工作积极性，寻找新员工入职之后面临的困难及问题，并达到完善公司各方面管理制度的目的，对公司新进员工工作及环境适应情况进行沟通，希望大家从公司及 自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。 第一部分（员工个人部分） 1、你对目前公司的食宿感到如何；每天在公司就餐几次？ A、非常满意 B、还可以 C、不满意 A、早饭 B、午饭、 C、晚饭 你希望哪方面有所改进： 2、你认为自己努力工作的过程，有没有得到领导的重视？ A、非常重视 B、重视 C 、一般 D、不重视 3、你是否已经适应工作环境和生活环境？ A、是 B、否 C、适应中 4、你认为公司目前的工作环境 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 你希望哪方面有所改进： 5、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 你希望哪方面有所改进： 6、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 你希望哪方面有所改进： 7、公司主管及你的直接领导对新员工有多关心？ A、极大程度 B、很大程度 C、一定程度 D、很小程度 E、基本无关心 8、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 你希望哪方面有所改进： 9、你与其他部门的合作是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 你希望哪方面有所改进： 10、是否受多重领导管束 A、经常是 B、偶尔 C、从来没有 你希望哪方面有所改进： 11、工作职责是否明确 A、是 B、不是 你希望哪方面有所改进： 12、你和你的上司沟通顺畅吗？为什么？ A.非常顺利 B.比较顺利 C.一般 D.沟通困难 主要表现： 13、你在工作中是否开心，为什么？ A、开心 B、不开心 原因是：
杭州经济型酒店员工流失调查问卷 您好！我是浙江林学院的旅游管理专业的学生，现在要做一个有关员工激励的调查，借此打扰您的时间，感到非常的抱歉，本调查是无记名形式，在整个调查中会绝对保密，因此请您客观填写本问卷，承诺绝对不会给您带来任何不良影响和麻烦，再次感谢您的支持与配合！ 一、个人基本信息：（请在您选中答案前的“□”打勾） (1) 性别：□男□女 (2) 年龄：□20岁以下□21-30岁□31-40岁□40岁以上 (3) 婚姻状况：□已婚□未婚 (4) 您的受教育程度：□高中以下□高中或中专□大专□本科□硕士□硕士以 上 (5) 您在本酒店的年资：□1年以下□1－2年□2－4年□5年以上 (6) 现在的月工资(元)：□1000以下□1000-2000 □2000-5000 □5000 以 上 (7) 您现在所在的部门：□前厅部□餐饮部□客房部□工程部□人事部□市场营销部 □财务部□康娱部□保安部□其他 （8）您所担任的职位：□实习生□普通员工□领班、主管□部门副经理、经理□部门经理以上 一、员工流失原因调查（请在您选中答案前的“□”打勾） （1）您对目前工作酒店的工资和福利待遇是否满意？ □很不满意□较不满意□满意□很满意 （2）您认为本酒店的晋升员工的操作是否公平？ □非常不公平□较不公平□公平□很公平 （3）在工作中的努力在收入中是否有明确的回报？ □是□否 （4）酒店给每位员工都提供了参加培训和学习的机会？ □完全不符合□比较不符合□符合□非常符合 （5）工作中是否能充分发挥自己的专长？ □不能□比较能□非常能 （6）您的工作是否得到领导以及同事的肯定？ □是□否 （7）您对自己在酒店晋升的机会？ □很大□还可以□一般□不能确定□很小 （8）您对于自己现在的工作量？
公司员工调查问卷 尊敬的职员： 感谢您为公司经营治理所做出的奉献！公司正处于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的咨询题和您的看法，您的意见对公司的进展至关重要。填好后请您于8月25日前投进各公司的《职员调查咨询卷》回收箱。填写过程中，如有询咨询事项请直截了当致电人力资源部：****** 职员调查咨询卷 一、职员个人背景（仅用于统计目的） 姓名 （可保密） 性别 学历 所在子公司 部门 岗位 职员行政级别 工作年限 来公司年限 （高、中、基层） 二、战略咨询题
1、您认为公司有清晰的战略吗？ A、有，但不清晰 B、没有 C、相信有，但我不明白 D、摸着石头过河 2、公司领导进行过远景描述吗？ A、明白，但我不认同 B、听讲过，专门模糊 C、偶然听讲过 D、从未听讲 3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对职员会起到什么作用？ A、太有必要了，明确了公司和职员的进展方向，提升职员忠诚度 B、有必要，激发士气 C、无所谓，与我无关 D、没必要，差不多上虚无缥缈的东西，不现实 4、您认为公司的以后前景如何？ A、会更好 B、和往常差不多 C、会变差 D、讲不清晰 5、您认为公司目前明显的竞争优势是什么？ A、人才优势 B、治理优势 C、文化优势 D、成本优势 E、没有优势 F、其他________ 6、您认为您所在的公司风险可能来自哪些方面（请按重要性排列） A、市场开发不力，销路不畅 B、领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取 C、职员的职业素养和专业水平 D、公司的歪风邪气，正不压邪 E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培养 F、决策缓慢，执行不力 G、其他_________________排序：_______________________________________________________ _ 7、您认为目前制约公司进展的要紧因素是： 公司职员调查咨询卷 A、缺乏大批骨干人才梯队 B、职员以后预期不明确、鼓舞不够、人心不稳 C、公司长远目标不明确 D、高层领导能力不够 E、其他__ ________
青年员工调查问卷 亲爱的同事： 大家好! 为了全面客观地了解大家在工作、学习、生活等方面的真实状况，更好地为大家提供帮助，请您根据自己的实际情况认真填写，我们将对您填写的内容严格保密。请在最能代表您的看法的选项前打“ ”或按要求填写内容。衷心感谢您的合作与参与！ 、关于您的基本情况 所在部门（）岗位（）性别（）您的年龄（）加入公司时间__ ___年__ __月 二、工作现状调查 1．您对自己的工作环境是否满意？ A. 很满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不太满意 E. 很不满意2．面对当前的工作任 务，您的精神状态是： A.工作时精神饱满，处理事情游刃有余? B.工作很累，压力大，有精力、能力透支现象 C.对工作越来越不感兴趣，疲于应付? D.有时有快要崩溃的感觉 3. 在您的工作中，压力最主要来自于：（限选最重要的3 项） A.工作量大，担心无法按时完成的压力 B .自身业务技能不够熟练或不知怎样应对突发事件? C.同事间的竞争压力 D.协调复杂的人际关系？？ E.不断创新的压力 4．当您在工作中遇有困惑或挫折时，一般您会如何处理？ A .找同事倾诉或寻求帮助B. 找朋友或家人倾诉C. 不找任何人，不去理会 D.向分队长或本单位的领导反映 E.向上级职能部门反映 F.发发牢骚 5.您觉得领导对自己是否关心？ A. 非常关心 B. 比较关心 C. 一般 D. 不太关心 E. 不闻不问 6.您自身的能力在现有岗位发挥的程度： A.全部发挥 B. 基本发挥 C. 稍有发挥D . 没发挥
7.如果您的能力不能充分发挥，最主要原因是：（单选） A. 自身专长和岗位不匹配 B. 岗位和本人兴趣不一致 C. 工作缺乏挑战 D. 受管理体制机制制约 E. 所在单位人际关系复杂，氛围不和谐 8.您对自身发展的规划是： A. 有个人长远的目标和发展规划 B. 有在本岗位近期的发展规划 C.还没有明确打算，干着看吧 D. 对于未来有点迷茫 9.您认为激励青年成长成才的最有效方式是：（限选最重要的3 项） A.领导重视和扶持 B. 轮岗？ C. 职务晋升或享受职级待遇 D .受到各种表彰 E. 提供更多的学习和培训机会F. 增加工作的挑战性 三、管理现状的调查 10.你认为本单位的管理水平 A. 非常好 B. 好 C. 一般 D. 很差 11.你认为本单位的惩罚机制 A. 合理 B. 基本合理 C. 不合理 D. 说不清 12.你认为本单位的排班状况： A. 非常合理 B. 比较合理 C. 不合理，完全没有科学配置 D. 其他 四、培训、生活及共青团活动 13.以下哪种学习方式，你最感兴趣的是： A.参加民航局各等级的考试以获取资格证书 B.开设比较适合专业特点的科目 C.希望参加一些公共类课程，开阔视野，增长见识 D. 其他_________ 14.您迫切期望提高的能力是（可多选）： A .沟通协作能力B. 突发情况处理能力C. 专业知识D. 其他________________ 15.您最希望共青团组织开展什么类别的活动？（多选） A.文体活动 B.思想教育活动 C.交友活动 D.户外活动 E.其它__________________ 16．您对参加共青团活动的态度是： A.各种活动都积极参加 B.自己感兴趣的积极参加，否则被动参与 C.有时间就参加 D.想参加却抽不出时间 E.随大流 F.没兴趣，不参加17．您目前对 工作和生活的总体感受是： A. 感到很幸福 B. 感到比较幸福 C. 没有感到幸福 D. 不幸福 五、您对本单位有何意见及建议？我们将认真倾听您的建议及期望，逐步改善我们的工作。再次感谢您的支持，祝工作开心！
人力资源部 员工问卷调查 尊敬的各位同事: 您好!为了更好地听取每位员工的意见,有的放矢地解决各方面存在的问题,并使每一位员工都能关心并参与公司管理,现对公司员工进行不记名调查,请您协助我们客观、真实、详细地填写这份问卷,您所提供的信息将作为我们进一步工作的重要依据。 非常感谢您对我们工作的大力支持! 答题开始: 1. 您对目前工作的感觉如何?(______) A很有成就感 B 一般 C没有什么成就感 2.公司目前的管理制度如何?(______) A非常好 B很好 C好 D较差 E很差 3.你所在部门同事关系处理如何?(______) A非常友好 B友好 C一般,还过得去 D不太友好 E很不友好 4.你的工作压力大吗?(______) A没有压力 B不大 C有些大 D很大 E 非常大 5.你很明确自己的工作职责与目标。(______)
A.非常明确 B.明确 C.不确定 D.不明确 E.很不明确 6. 你认为哪些方式将有助于提高您的工作热情?() A.公平、及时、恰当的激励 B.良好的工作氛围和团队协作精神 C. 加强内部竞争,实行员工的优胜劣汰 D. 不断参加培训,获得与岗位相关的知识 7. 你在工作中或多或少会碰到一些困难,您认为其原因是:() A.所学非所用 B.没有相关的培训 C.没有明确的职责划分 D.人际关系复杂,团队协作不够 8. 你的直接上司是否能及时指出您工作中存在的不足和错误,并提出改进建议?(______)
A非常及时 B较及时 C一般吧 D很不及时 E几乎没有 9.你目前工作最大的问题是:(______) A 没有提高自己能力的机会 B没有好的工作环境 C没有和谐的人际关 系 D没有工作成就感 E不适合目前的工作岗位 F其它(请注明)_________________________________ 人力资源部 10.你是否清楚地了解公司的经营状况、发展方向以及竞争对手的情况?(______) A.非常了解 B. 比较了解 C. 不太了解 D.很不了解公司的政策和管理 11. 在***公司,你对自己的期望是什么?(______) A.有更高的薪水 B.有发展的前途 C.能够得到大家的认可 D.其它
新员工工作生活情况调查问卷 亲爱的同事： 您好！ 我们是行政人事部的同事，为了全面了解新同事入职后工作生活情况和感受，并根据大家所反映的问题提出解决方案，进一步完善员工的生活和工作环境，我们组织了这次调查活动，希望得到您的支持和协助。 您的回答没有正确、错误之分，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查的目的。希望您能在百忙之中抽出一点时间积极参与，我们将对您的回答完全保密。 衷心感谢您的支持和协助！ 祝您生活愉快！ 行政人事部 2012年8月 填表说明： ①请将您的答案写在每题的题号前，或者在处填上适当的内容。 ②若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。 ③填写问卷时，请不要与他人商量。 调查员：调查时间：2012年月日调查地点：
1、您所在的部门。您的性别，年龄。 2、您的入职时间，2012年月日。 3、您觉得员工食堂在哪些方面需要改进？（可多选） A、饭菜种类的丰富程度 B、口味较重、较咸、较辣 C、饭菜的分量较少 D、汤较淡、较少 E、食堂环境 F、其他 4、您对住宿条件的满意程度是多少？ A、非常满意 B、基本满意 C、不太满意 D、很不满意 5、您觉得员工宿舍在哪些方面需要改进？ 6、您对您的工作岗位和工作内部满意程度是多少？ A、是我喜欢的工作 B、比较满意 C、可以接受 D、不太满意 E、无法接受 7、您每月休息休假天。 您对休息时间安排的满意程度是多少？ A、非常满意 B、基本满意 C、不太满意 D、很不满意 8、您对公司培训方面的改进建议是？（可多选） A、延长每次培训的时间 B、丰富培训的内容 C、增加培训的频率 D、其它： 9、您的工作导师对您的责任态度？ A、非常关心、负责 B、基本满意 C、不太关心 D、很不负责 10、您认为公司重视新员工的培训和发展吗？ A、非常重视 B、比较重视 C、不太重视 D、不重视 11、您觉得工作之余公司需要组织哪些娱乐活动？（可多选） A、体育类的活动 B、歌唱比赛等文艺活动 C、节日联谊晚会 D、旅游 E、其它： 12、您对公司的未来以及自己未来的期望是？ 13、您觉得还有哪些不足之处及改进建议？ 对于您所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请您再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方，非常感谢！
员工流失原因调查问卷 尊敬的先生、女士： 您好！首先感谢您的参与及支持。本调查问卷的目的是为论文研究提供现实数据的支持，以及从调查中发现本酒店餐饮部员工流失的原因及现状。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供学术论文及研究使用，调查采取不记名的方式，您的答案我们将严格保密。 非常感谢您的支持！ 第一部分：基本资料 1.您的性别：男（）女（） 2.您的年龄： （）小于20岁（）20-25岁（）26-30岁（）31-40岁（）大于40岁3.您的学历 （）初中或一下（）中专（）高中（）大专（）本科 （ ) 硕士研究生或以上 4.您在本企业的工作年限 （）1年以下（）1-2年（）2-3年（）3年以上 5.您在本企业距毕业已有 （）一年（）两年（）三年（）四年以上 6.如果保持您的职务不变，你愿意继续从事此工作？ （）一年（）两年（）三年（）四年以上 第二部分：工作情况 7.您的薪酬 （）1500元或以下（）1500-2000元（）2000-2500元（）2500-3000元（）3500元或以上 8.您对薪酬水平满意吗 （）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意9.您对现在的工作是否满意 （）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意10.您对自己的晋升机会是否满意 （）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意11.您对工作环境是否满意 （）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意12.您对于现在的工作量与工作日程安排是否满意 （）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意13.您跟同事的关系 （）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意14.您跟上级的关系 （）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意15.您对员工福利待遇是否满意 （）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意16.您对培训与进修的机会是否满意 （）非常满意（ )比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意
公司内部问卷调查表 各位同事，大家好： 公司为提高管理水平和工作效率、让全体员工的个人利益与公司紧密挂钩，从而促进公司的快速发展。公司采用员工问卷调查的形式来了解公司的客观情况、以及员工的真实想法。各位员工在问卷中的意见和看法对公司的发展至关重要。请各位员工能够根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。 1、您的岗位类型 □销售类□生产类□财务类□仓储类□设计类□跟单类□行政类□门店类□其它 2、您在今日鞋业服务年限： □一年以下□两年以下□三年以下□五年以下□十年以下□十年以上 3、您认为目前的工作： □很合适，并且有信心、有能力做好；□是我喜欢的工作，但自己能力有所欠缺； □不是我理想的工作，但我能够做好；□不太适合，希望换一个岗位 4、公司是否有明确自己的工作职责： □很不明确□不太明确□基本明确□非常明确 5、在公司工作，工作是否感觉到有压力： □没有压力□压力很小□压力很大□压力非常大 6、您认为个人的价值是否在公司得到充分的发挥？ □完全没有□发挥不够□基本发挥□充分展现7、除薪酬外，你最看重： □提高自己能力的机会□好的工作环境□和谐的人际关系□公司的发展前景 □工作成就感□其它 8、你认为自己目前最大的问题是： □工作心态问题；□工作能力有限；□不善于学习，懒惰；□其它 9、你是否认同公司的企业文化？如果不认同，请说明理由。 □认可□基本认可□不太认可□不认可；原因 10、您对公司的前途有信心吗？ □根本没有□信心不足□有较足信心□信心十足11、您是否愿意长期在公司工作？请注明原因 □愿意□很愿意□非常愿意□不愿意；原因 12、您认为公司应该采用什么方法提高公司员工的工作质量（可多选） □赏罚分明□多了解员工的实际需要□加强员工的培训与鼓励□培养员工的责任心 □让员工能够了解工作的全部□公平合理的分配制度□完善的监督和管理制度□其它 13、你认为公司与员工之间的沟通渠道是否顺畅？ □完全不顺□不太顺畅□基本顺畅□非常顺畅
酒店实习生流失原因调查问卷 亲爱的同事： 您好！欢迎您参加此项调查。这是一份调查问卷，用于研究公司员工的离职原因及其规避措施，主要想了解您对公司员工离职原因的看法，本问卷为记名调查，题项答案并无对与错之分，而您所填之答案仅供整体统计分析之用，决不个别处理或公开发表，资料绝对保密，敬请放心填答。 十分感谢您的协助及对公司发展的支持。 祝工作顺利! 上海艾美酒店性别:______ 年龄：______ 具体部门职务：______ 第一部分基本情况 1.你在酒店的实习的时间？（） A、3个月 B、2个月 C、1个月 D、不足1月 2.你的月收入？（） A、1000元以下 B、1000元～3000 元 C、3000元以上 3.您的学历（） A高中及以下 B大专 C本科 D 研究生及以上 4.您所在的岗位（） A一线员工 B基层管理者 C中层管理者 D高层管理者
第二部分满意程度 1.酒店实习过程中不满情绪主要来自（） A.客人 B.同事 C.自己 D.经理 E.其他 2.在工作中你最看重的是（） A. 提高自己能力的机会 B.好的工作环境 C.领导的关心 D.和谐的人际关系 E.其他 3.你与同事的工作关系（） A. 非常融洽 B.融洽 C.一般 D.较不融洽 E.很不融洽 4.你对酒店的住宿条件（） A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 5.你对酒店的伙食 ( ) A.非常满意 B.满意 C.一般 D. 不满意 6.你是否适应部门安排的工作强度( ) A.适应 B.不适应 7.你向领导反映问题时是否得到重视？（） A、能 B、有时可以 C、不能 8.你对酒店企业的福利状况是否满意？（） A、满意 B、一般 C、不满意 第三部分离职原因
员工问卷调查表 尊敬的员工:感谢您为公司经营管理所做出的贡献! 公司正处于变革和调整时期,许多问题亟待解决,请您真实地填写公司存在的问题和你的看法,你的意见对公司的发展至关重要,问卷请认真填写,填好后请单独交于行政人事部,您的真实回答将会对公司发展贡献巨大的力量,再次感谢各位同仁们员工工作状况。 1、你怎样看待目前自己的工作和岗位（） A很适合,并且有信心有能力做好B是我喜欢的工作,但自己能力有待提高C 不是我喜欢的工作,但我能做好D不适合我,我正申请换岗E.无所谓,我工作只是为了赚钱 2、你认为目前的工作是否充分发挥了自己的能力和潜质( ) A是,如鱼得水B.一般,对我来说只是一份工作而已,是否能充分发挥无所谓C 没有,总是感觉自己所长还没有全部发挥 3、你觉得你周围同事的士气和心态如何?( ) A我只管我自己,没留意其他人的B.非常高昂,心态很积极C不好,我经常能听到周围人的互相抱怨 4、你迫切需要哪方面的培训( ) A公司管理制度B心理抗压能力C岗位专业知识D.管理技能E组织协调与沟通F.其他 5、当你在工作中发生差错时,你如何对待?( ) A发生就发生吧,没什么大不了的B向有关领导承认错误,总结教训,在以后的工作中督促自己不再发生同类差错C.只是一味自责,差错还是继续 6、你怎样看待提高自身技术水平?( ) A.如果公司有这方面的培训,就参加,没有,我也没办法 B.平时多看些对自己 工作有帮助的书籍、材料C与领导、同事多交流二员工关系 7、你怎样看待与其他部门的合作关系? （） A大家各做各的,互不打扰,他人不要求,不会主动去帮助他人B.大家同在个屋檐下,哪怕不是同个部门,也应互相关照 C.上班期间是同事,下班以后最好别烦我 8、各部门内部信息传递准确、及时吗?（） A总是B经常C有时D很少E从不 9、当周围同事在工作中出现失误时,你如何对待?( ) A暗自没事偷着乐B.对我没什么影响,与我无关C我会在私下去关心这位同事,与他共同分析原因 10、你周围有小集团(帮派)倾向吗?（） A没有,很和谐B.自己没发现,听说有C.公司有这样的倾向是难免的D有,很明显 11、你可以自由地与直接主管沟通而不用担心有不良后果吗?( ) A经常B偶尔C从不 12、你认为你的直接主管乐意接受员工的建议吗?( ) A是B只是听着,没有任何回应C从来不听 13、当你的上级领导在工作中出现差错时,你如何看待?( ) A领导犯错应与员工“同罪”B.领导就是领导,公司对他不会有什么惩罚措施
新入职员工试用期面谈问卷表 致：亲爱的同事 您已经加入公司一个月了，公司即将对您在试用期的工作表现进行考核评估。为了对您和公司负责，以下集团人力资源中心安排对您进行“新人入职问卷调查内容”，让您有机会表达对自己这段时期的公司、工作以及所属部门整体运作的意见。公司很重视这些问卷调查，因为其结果有助我们及时了解员工的想法以便我们能制定对您和公司有利的计划，并期望能成为您继续在公司服务的保 问卷第一部分 试用期内您的工作感受和体会（5→1 分，表示“最好→最差”） 1.您对公司的工作场所评价如何非常好好一般差非常差 2.我所属部门/工作组内高层人员之间通力合作，帮助我在工作上更快适应和取得更好成绩。极赞同赞同中立不赞同极不赞同 3.就我这类工作而言，工作条件可说不错。绝对是大抵是不是大抵不是绝对不是 4.我向朋友夸赞这里是理想的工作场所。极赞同赞同中立不赞同极不赞同 5.我们的部门主管在安排协调我们的工作方面做得很不错。极赞同赞同中立不赞同极不赞同 6.我的主管会尽力了解我的需求和问题。极常经常偶尔很少从来不会 7.有事情困扰您，您是否不怕去和您的主管商量绝对是大抵是不是大抵不是绝对不是 8.我的主管给我有用的意见，帮助我在工作上取得好成绩。极常经常偶尔很少从来不会 9.我的主管向员工明确解释我们要做的事情和工作分配，让员工知道他/她对我们的期许。极常经常偶尔很少从来不会 10.您对公司的团队合作精神评价如何非常好好一般差非常差 12.您对公司的企业文化和工作氛围接受程度状态。极大程度很大程度大概很小程度极小程度 13.公司主管及管理层对员工有多关心极大程度很大程度一定程度很小程度极小程度 20.您认为公司内、部门间、同事间的沟通交流氛围如何非常好好一般差非常差 21.整体而言，您对管理层与员工的沟通评价如何非常好好一般差非常差 24.您对目前的工作岗位和工作性质满意接受程度。非常好好一般差非常差 25.您对您目前所在工作环境和同事关系的接受程度。非常好好一般差非常差
员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格XX，并送往咨询公司。只在咨询顾问X围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！） 关于您： 1、您在公司的年资：未满一年1-2年2--4年4年以上 2、您在公司担任的职位：总监级以上中层管理人员（经理部长）基层员工 3、您担任现职位多久？3个月以内3个月以上至1年1-2年2年以上 调查问题如下： 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。 对工作本身的满意度： 请就您个人的看法，选择合适的分数。 （）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。 （）2、在工作过程中我经常感到很紧迫。 （）3、我能为我的能力得到了充分的发挥。 （）4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。 （）5、公司提供我很多的学习机会。 （）6、我接受的培训正是我所需要的。 （）7、我清楚地了解我工作的职责和任务。 （）8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。 （）9、有写属于我的职权X围内的工作我却无负责。 （）10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。 （）11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。 （）12、目前的工作对我来说很有挑战性。 （）13、目前的工作压力我是可以承受的。 （）14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。 （）15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。 （）16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。 （）17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。 （）18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。 （）19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。 对工作回报的满意度：
公司员工满意度调查问卷 为了完善公司各方面管理制度，提高管理及内部服务的质量，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，您的任何答题情况我们都将严格保密，不会泄露给他人，您可以放心作答。本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助，意义重大，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真思考后、详实地填写该调查表。 说明：(1)当您有超过50%的题目不作回答时，本问卷将作无效处理；(2)您的选择没有对错之分，请您按实际情况如实作答，无须询问他人，否则将影响调查结果； (3)每人限答一份问卷，多填无效。谢谢合作！ 一、选择题 以下题目均为选择题，请据实填写，在对应的答案后面打“√”即可。 个人信息 1、您的性别：A、男B、女 2、您的岗位类型：A、管理B、市场C、研发D、实施E、后勤 F、其他 3、您所在的部门是：A、管理B、总工办C、研发部D、产品部 E、市场部 F、综合部 G、财务部 4、您加入公司多长时间了：A、0-3个月B、3-6个月C、6-12个月D、 1-2年E、2-3年F、3-5年G、5年以上 5、您的年龄是：A、18-20岁B、21-25岁C、26-30岁D、31-35 岁E、36-40岁F、41-45岁G、45岁以上
6、您的最高学历是：A、高中B、中专C、大专D、本科E、硕士企业文化及企业认同度 7、您对公司的前途有信心吗？ A、根本没有 B、信心不足 C、有较足信心 D、信心十足 若选择A或B，请问原因是什么： 8、您认同公司的文化和价值观吗？ A、非常认同 B、比较认同 C、一般 D、不认同 E、非常不认同 若选择D或E，请问原因是什么： 9、您对公司所参与项目的了解程度： A、不了解 B、仅了解局部 C、了解 D、非常了解 10、您愿意参加公司组织的文化活动吗？ A、非常愿意 B、比较愿意 C、一般 D、不愿意 E、非常不愿意 若选择D或E，请问原因是什么： 11、您是否愿意长期在目前的公司工作？ A、愿意 B、很愿意 C、非常愿意不愿意原因： 12、您认为我公司目前缺少哪方面的优秀管理人才？（可多选） A、良好的个人素质 B、具备专业的技术管理、行业知识的管理人员 C、 领导能力的管理人员D、具有专业管理知识的管理人员E、其它 工作环境及状态 13、您认为您目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力做好 B、是我喜欢的工作，但自己能力有
论文酒店员工流失的原因及对策研究以丽思卡 尔顿酒店为例 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
酒店员工流失的原因及对策研究——以丽思卡尔顿酒店为例专业：******** 学号：************ 学生姓名：****** （指导教师：******） 摘要:随着社会的进步与经济的发展，酒店业也取得快速的增长，酒店业市场的竞争日益激烈。作为服务业的主体，人力资源已经成为酒店经营的关键因素。目前，迅速增多的星级酒店使员工的选择和需求更加的多样化，酒店间的员工流动更加频繁，甚至不同服务业之间也出现了针对优秀人才的争夺，上述状况导致酒店业出现招人难，留人更难。因此，采取长效的激励机制，减少一线员工的流失、培育团队成员的主人翁意识和归属感，提升工作中的主观能动性、构建高效简洁的组织结构模式，降低管理及运营成本，已经成为酒店企业人力资源分析、建设和管理的重要的环节。文章对星级酒店员工流失问题展开了研究分析，并以丽思卡尔顿酒店为例，对该酒店一线员工流失的现状进行统计与分析，首先对丽思卡尔顿员工流失情况展开调查，其次从员工自身、丽思卡尔顿酒店以及社会三个角度分析了员工流失的原因，最后提出了相关的对策建议。 关键词:星级酒店，人员流失，对策建议
1．绪论 旅游业是我国服务业的主要组成部分，而酒店业又是旅游业中不可或缺的重要组成部分。改革开放以来，我国旅游业保持持续快速发展的态势，引领各行业之首迈入了世界大国的行列，有力地推动了服务业总体规模的不断扩大和整体质量的不断提升，成为我国服务业发展的重要动力因素。而作为服务业的主体，人力资源是酒店经营的关键因素。近些年来国内物价上涨，人工成本急剧增加，一定程度上阻碍了酒店的发展。作为服务型产业，能否留住人才便成为考验酒店稳定发展和未来前途的一个重要指标，控制基层员工流失便成为酒店人力资源管理的重要部分。本文对三亚市高星级酒店员工流失问题展开了研究分析，首先简单分析了课题的背景意义等；其次对国内用员工流失的文献综述进行了总结，并阐述了员工流失的概念与类型；再次以三亚丽思卡尔顿酒店为例，对星级酒店基层员工流失展开研究，通过对丽思卡尔顿酒店的实地访问调查，对近几年酒店基层员工流失数据的汇总、研究，找出丽思卡尔顿酒店基层员工流失的特性，管理中存在的问题及主要症结，分析基层员工流失过高产生的原因；最后提出促进丽思卡尔顿酒店基层员工稳定，降低基层员工流失率的对策与建议。 2．酒店基层员工流失调查分析——以丽思卡尔顿酒店为例 调研方法 在调研过程中，采用整体随机抽样的方法，随机抽取该酒店一线员工中200名员工进行问卷调查，收回有效问卷共196份，其中男性95人，女性101人。调查前向酒店人力资源部联系并说明本次调查的目的和意义，消除其顾虑以取得合作，然后由人力资源部发放问卷并填写。发放对象主要为员工流失率较高的客房部、餐饮部和前厅部的员工，其中前厅部50人，餐饮部74人，客房部72人，考虑到酒店的运营，问卷于两周后收回。
公司员工内部调查问卷—公司员工调查问卷 尊敬的员工： 感谢您为公司经营管理所做出的贡献！公司正处于变革和调整时期， 许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。填好后请您于8月25日前投进各公司的《员工调查问卷》回收箱。填写过程中，如有询问事项请直接致电人力资源部：******员工调查问卷 一、员工个人背景（仅用于统计目的） 姓名 （可保密） 性别 学历 所在子公司 部门 岗位 员工行政级别 工作年限 来公司年限 （咼、中、基层） 二、战略问题
1、您认为公司有清晰的战略吗？ A、有，但不清晰 B、没有 C、相信有，但我不知道D摸着石头过河 2、公司领导进行过远景描述吗？ A、知道，但我不认同 B、听说过，很模糊C偶尔听说过D从未听说 3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对员工会起到什 么作用？ A、太有必要了，明确了公司和员工的发展方向，提高员工忠诚度B 有必要，激发士气C无所谓，与我无关D没必要，都是虚无缥缈的东西，不现实 4、您认为公司的未来前景如何？ A、会更好 B、和以前差不多 C、会变差D说不清楚 5、您认为公司目前明显的竞争优势是什么？ A、人才优势 B、管理优势C文化优势D成本优势E、没有优势F、其他 6、您认为您所在的公司风险可能来自哪些方面（请按重要性排列） A、市场开发不力，销路不畅B领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取C员工的职业素养和专业水平D公司的歪风邪气，正不压邪E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育F、决策缓慢，执行不力G其他_______________________________ 排序： 7、您认为目前制约公司发展的主要因素是：A、缺乏大批骨干人才梯队 B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳 C、公司长远目标不明确
成都市双流区第二人民医院职工满意度问卷调查 一、基本信息 1、 您的性别是：男口 女口 2、 您是否担任职务：是□ 否口 3、 您的聘用方式是：在编职工□ 派遣职工口 4、 您在本院工作年限是：1年内口 1-2 年口 2-5 年口 5 年以上□ 5、 您目前工作的岗位是：管理□ 医生口 护士口 医技口 行政口 后勤口 6您目前的月均收入是：（含工资、绩效、年终奖，不含五险一金及工会福利） 2000-3500 元口 3500-5000 元口 二、 党风廉政满意度 1、 您对于目前的医院廉政风气是否满意？ 满意口 较满意□ 一般口 5000-6500 元口 较不满意口 2、 您对于目前的党员干部带头作用是否满意? 满意口 较满意□ 一般口 3、 您对于目前的集体决策制度执行是否满意? 满意口 较满意□ 一般口 较不满意口 较不满意口 4、 您对于目前的三重一大公开透明是否满意? 满意口 较满意□ 一般口 5、 您认为目前的党风廉政建设存在哪些不足? □医院领导不够重视 □组织机构不够健全 □规章制度不够完善 □奖罚机制执行不严 □其他 三、 工作环境满意度 1、 您对于目前的工作环境是否满意？ 满意口 较满意□ 一般口 2、 您对于目前的设备设施是否满意？ 满意口 较满意□ 一般口 3、 您对于目前的同事关系是否满意？ 满意口 较满意□ 一般口 4、 您对于目前的团队合作是否满意？ 满意口 较满意□ 一般口 5、 您认为目前的科室间协作存在哪些不足？ □多科协作流程不清晰 □科室目标定位不统一 较不满意口 （多选） 6500 元及以上口 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 较不满意口 不满意□ 较不满意口 不满意□ 较不满意口 不满意□ 较不满意口 不满意□ （多选）
桂林工学院学年论文 饭店员工流失初探 ——以浙江杭州索菲特世外桃源度假酒店为例 姓名：吴筱霞（旅游管理07-1班） 指导老师：黄月玲 摘要：随着饭店业的迅猛发展，饭店业内竞争加剧，饭店间竞争越来越体现为人才、员工整体素质的竞争，而这种竞争实际上是饭店所拥有的人力资本的较量。而目前我国饭店产业却呈现出吸引力弱化且饭店员工流动率居高不下的趋势。因此本文从研究饭店员工流失这个现象的意义出发，以事实根据阐述目前饭店流失现状，简要分析造成这一现象的原因，并提出几点关于防止员工高流动的对策。 关键词：流动率；现状；原因；以人为本 中国经济快速增长和旅游业的蓬勃发展带来了中国饭店业的了迅速扩张。旅游饭店行业规模越来越大，根据《2005年中国星级饭店统计公报》，截至2005年末，全国共有星级饭店11,828家，拥有员工151.71万人。饭店数量的增加，加之国外饭店集团的触角进一步向国内延伸，使得饭店业的竞争日益加剧。目前技术日新月异、市场越发成熟，国际竞争加剧，这些因素都对人力资源提出更高要求，而我国饭店产业却呈现出吸引力弱化且饭店员工流动率居高不下的趋势。雇员的流动特别是优秀员工的流失问题是近年来困扰我国饭店人力资源管理者的一个难题。虽然从管理的角度出发，适当的员工流动率有利于饭店“吐故纳新”，淘汰低素质的员工引进高素质的雇员，从而提高饭店的服务质量和工作效率，但过高的流动率势必会对饭店的经营和管理带来一些困难。从酒店角度看，员工流失意味着酒店在雇员身上所进行的人力资本的损失，员工流失，尤其是高素质员工的流失，已经给酒店的经营及可持续发展带来了极大的负面影响。因此，对这一现象的研究及探讨并采取相关措施手段防止员工流动率继续攀升，已经成为酒店人力资源管理重中之重的课题。 1 我国饭店员工流失研究意义 随着饭店业竞争的日趋激烈，员工高流动率一直居高不下，经常地更换人也给饭店的部门运作带来了巨大的影响，同时给饭店的培训工作也带来了很大的难度。员工高流动率，特别是优秀的员工、管理精英的流失，对旅游饭店的正常运营、高质量的服务、直接经济效益等方面均会带来负面影响。为了能在日益激烈的酒店业市场竞争中生存发展，建立有效的人力资源政策已经成为酒店工作的重点。一方面，企业致力于构建一只高素质的员工队伍，另一方面，企业也实践中不断探索和思考如何减少员工流失。企业的长期健康发展需要一支稳定的员工队伍作为支撑。因此，对员工流失的深层次研究不仅能棒子企业认识到自身存在的不足，同时还能促进企业有针对性地调整策略，改善管理。 1.1 稳定的员工队伍有利于提高饭店服务质量，增强酒店竞争力。 由于员工的高流动率，服务质量的不稳定，尤其是熟练员工的频繁离职使饭店的服务质
公司内部调查问卷员工文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
公司内部调查问卷（员工） 尊敬的员工： 您好！ 衷心地感谢您长期以来为公司的发展所做出的努力和奉献，为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特别筹划了这次调查问卷，以下调查的问题没有对错之分、并且此次是匿名填写，请务必按照你的真实想法去回答。谢谢！ 1、您在公司的工龄 A、1年内 B、1-2年 C、3-5年 D、5年以上 2、您是否了解自己的岗位职责并能按时按质完成工作 A、了解并胜任 B、基本了解，基本胜任 C、不完全了解，说不清 D、完全不了解 3、你对目前的工资、奖金和福利是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 4、除薪酬外，你最看重什么（可多选） A、职位晋升 B、培训机会 C、和谐人际关系? D、工作成就感 E、福利改善 F、工作环境 5、您现在需要哪些方面的培训（可多选） A、公司企业文化 B、商务礼仪学习 C、岗位技能培训 D、管理技能培训 E、营销与服务培训 F、组织沟通与协调 G、其他 6、您遇到工作中的问题是否愿意与领导层进行沟通交流 A、不愿意? B、没用，没有实际意义 C、害怕挨领导批评? D、总认为领导忙 E、认为领导有偏见 7、您认为公司领导层的领导风格是怎样的（可多选） A、非常民主、亲民为民? B、大胆有魄力、敢冒风险 C、朝气蓬勃、富有创造力 D、怕担责任、怕得罪人 E、事不关己、高高挂起 F、非常独断 8、您认为公司领导人员的优势是什么（可多选） A、年富力强? B、知识丰富? C、开拓创新? D、有凝聚力?