一、名词解释： 第一章 1.狭义农业推广:指对农事生产的指导，把大学和科研机构的科学研究成果，通过适当的方法介绍给农民，使农民获得新的知识技能，并且在生产中应用，从而提高产量增加收入。 2.广义农业推广:是指除单纯推广农业技术外，还包括教育农民，组织农民，培养农民义务领袖及改善农民实际生活质量等方面。 3.农业推广:是在改进耕作方法和技术，增加产品效益和收入，改善农民生活水平和提高农村社会教育水平，主要通过教育来帮助农民的一种服务和体系。 4.农业技术推广:农业技术推广是指通过试验、示范、培训、指导以及咨询服务等，把农业技术普及应用于农业生产的产前、产中、产后全过程的活动。 5.农业技术:应用于种植业，、林业、畜牧业、渔业的科研成果和实用技术。 第二章 1.农业推广服务系统：是指农业推广人员，推广机构及所处的生存空间。 2.目标团体系统:是农民，农民家庭以及所处的生存空间。 3.沟通:它是指社会中的个人或群体的运用媒体彼此交流信息的过程，即指在社会中，人们借助共同的符号系统，彼此交流各自的观点，兴趣，情感爱好和知识等各种信息的过程。 4.沟通主体:指承担信息交流的个人，团体及组织。 5.沟通客体:沟通的信息内容。 6.沟通渠道:是指传送和接受农业信息的道路和途径。 7.沟通媒介:指沟通的信息载体和信息传播工具。 8.正式沟通:是指在一定的组织体系中，通过明文规定的渠道所进行沟通。 9.非正式沟通:是指非组织系统所进行的信息交流如农技员和农民的私下交换意见，农民之间的信息交流。 10.语言沟通:利用口头语言和书面语言进行的沟通为语言沟通 11.非语言沟通:是借助非正式语言的符号如肢体动作，面部表情等来进行的沟通。 12.个人沟通:个人沟通指个人之间直接面对面或通过个人媒介进行的沟通。 13.大众沟通:指借助大众传播媒介等进行的沟通。 14.信息沟通:指以交流信息为主要目的的沟通。 15.心理沟通;指人的心理活动的交流，包括感情，意志，兴趣等的交流。 第三章 1.行为:人们在环境影响下所引起的内在生理，心态和心理变化的外在反应称为行为。 2.动机:动机是由需要及外来刺激引发的，指为了满足某种需要而进行的活动的念头和想法 3.优势动机:最强烈而又稳定的动机叫优势动机。 4.行为改变:是指行为变革者通过对人的行为研究，利用不同的外加手段，达到引导，优化人的行为的目的，基本内容是对行为的强化，弱化和方向引导。 5.行为从众:指个人在集体中常常不知不觉地感受到集体的“压力”，而在意见，判断和行为上表现出与集体多数人相一致的行为现象，也就是通常意义上的随大流形式。 6.从众心理: 从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
第一章导论 1、农业推广p6 现代农业推广是一项旨在开发人力资源的涉农教育与咨询服务工作。推广人员通过沟通及其他相关方式与方法，组织与教育推广对象，使其增进知识，提高技能，改变观念与态度，从而自觉自愿地改变行为，采用和传播创新，并获得自我组织与决策能力来解决其面临的问题，最终实现培育新型农民、发展农业与农村，增进社会福利的目标。 2、推广服务系统目标团体系统P10 农业推广工作过程是一个完整的系统，它包括两个基本的子系统，即推广服务系统和目标团体系统，前者是指推广人员、组织结构及其所处的生存空间和环境，后者是指推广对象、社会结构及其所处的生存空间和环境。 3、美国的合作农业推广法《史密斯—利弗法》最早是于1914年通过的。 4、中国历史上最早的农业推广法规《农业推广规程》是于1929年公布的。 5、怎样理解农业推广的发展趋势？P3-4 4个方面：一是推广工作的内容已由狭义的农业技术推广拓展到生产与生活的综合咨询夫妇。二是推广对象的范围扩大（不只限于农民、农村妇女、农村青少年、农村老年等农村民众，还包括农业经营者、农民基层组织和一般消费者）。三是推广人员与组织机构多元化（目前影响较大的主要有行政型、教育型、项目型、企业型和自助型5种）。四是推广方法与方式更加重视以沟通为基础的现代信息传播与教育咨询方法。 6、当代世界农业推广模式主要有哪些类型？P4-5 五大类型：传递服务模式、合同约束模式、意识启蒙模式、参与服务模式、综合咨询模式（详细内容较多，看书！） 7、现代农业推广的主要特征有哪些？P6 推广的内容已由狭义的农业技术推广拓展到了推广对象生产与生活的综合咨询服务； 推广的目标由单纯的增产增收发展到促进推广对象生产的发展与生活的改善； 推广的指导理论更强调以沟通为基础的行为改变和问题解决原理； 推广的策略方式更重视由下而上的项目参与方式； 推广方法重视以沟通为基础的现代信息传播与教育咨询方法； 推广组织形式多元化； 推广管理科学化、法制化； 推广研究方法更加重视定量方法和实证方法。 8、农业推广的社会功能有哪些？P6-7 直接功能： 增进推广对象的基本知识与信息； 提高务农人员的生产技术水平； 提高推广对象的生活技能； 改变推广对象的价值观念、态度和行为； 增强推广对象的自我组织和决策能力。 间接功能： 促进农业科技成果转化； 提高农业生产与经营效率； 改善农村社区生活环境与生活质量； 优化农业生态条件； 促进农村组织发展；
销售沟通的八大要点 在会议营销整个操作流程中，销售沟通的技巧和策略是整个会议营销销售成功的关键，也是整个会议营销的核心和灵魂所在，同时在会议营销日益竞争激烈的今天，对于销售沟通的技巧和策略的要求也越来越高，如何更加快捷高效的达成销售，成为各个相关操作人员研究的方向。我们在操作会议营销的过程中特别关注这一块，以下是实际操作过程中的一些心得体会，供各位看客指正！ 1、树立权威形象 在医药市场竞争日益激烈的今天，消费市场的日益成熟，同类竞争品牌的轮换上阵，我们的消费者久病成医，我们面对的目标消费人群80%以上的属于久病成医的患者，对于医学知识的掌握程度很高，对于相关症状的痛苦受害极深，接触过很多药品，甚至在医院诊断过，为此我们的健康代表必须熟练的掌握产品知识、竞争品牌的优劣势、相关医学知识，能够感同身受的说出患者的痛苦，从症状诉求和医学理论方面能够把握消费者，树立病症的医学权威形象，对患者能够形成有效的医学用药指导。
2、弱化商业氛围 会议营销成功的最高境界，在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品，在现在会议营销同样激烈的情况下，许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，要尽量弱化商业氛围，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动，如很多人围着一个消费者让其尽快下单，不时的围在货物区询问销售情况等等现象的发生。 3、强调换位沟通 成功的沟通在于双方强烈的共鸣感，有了共同的共鸣感才有很多共同的话题，健康代表要站在消费者的角度去考虑患者的感受，用药的漫长，无奈的痛苦，浪费的无用的金钱，对家庭、工作、感情和生活等各方面的严重的负面影响，能够换位思考进行相应的换位沟通，才能更好的引起患者思想的共鸣。
111批次《农业推广学》第二套题的答案 第1 题【选择题】 目前，世界上影响较大的推广组织机构主要有（）等类型。 ? A.行政型 ? B.教育型 ? C.自在型 ? D.企业型 ? E.目标型 正确答案： A|B|D 您的答案： A|B|D 知识点：第一章导论 第2 题【选择题】 群体行为的改变主要有（）： ? A.参与性改变 ? B.引导性改变 ? C.强迫性改变 ? D.操纵性改变 ? E.自主性改变 正确答案： A|C 您的答案： A|C 知识点：第二章农业推广对象行为改变 第3 题【选择题】 农业推广沟通的网络类型包括（）： ? A.链式沟通 ? B.扩散型沟通 ? C.轮式沟通 ? D.Y式沟通 ? E.全通道式沟通 正确答案： A|B|C|D|E 您的答案： A|B|C|D|E 知识点：第三章农业推广沟通 第4 题【选择题】 创新扩散过程环分为以下（）阶段。 ? A.突破 ? B.关键 ? C.上升
? D.自我推动 ? E.浪峰减退 正确答案： A|B|D|E 您的答案： A|B|D|E 知识点：第四章创新的采用与扩散 第5 题【选择题】 大众传播的特点包括（）： ? A.信息传播量大 ? B.速度快 ? C.利于信息反馈 ? D.成本低 ? E.信息不易被遗忘 正确答案： A|B|D 您的答案： A|B|D 知识点：第五章农业推广的基本方法 第6 题【选择题】 根据农业科技成果形成过程中相互关联的不同发展阶段，及其社会职能与生产的联系程度，并与科学研究的分类相对应，可把农业科技成果分为（）： ? A.基础性研究成果 ? B.应用性研究成果 ? C.综合性研究成果 ? D.开发性研究成果 ? E.效益性研究成果 正确答案： A|B|D 您的答案： A|B|D 知识点：第六章农业科技成果推广 第7 题【选择题】 农村家政推广教育的内容主要包括（）等几个方面。 ? A.膳食教育 ? B.婚姻与家庭教育 ? C.居住与健康教育 ? D.家庭经济与管理 ? E.技艺教育 正确答案： A|B|C|D|E 您的答案： A|B|C|D|E 知识点：第七章农村家政推广与社区发展 第8 题【选择题】
房地产销售沟通技巧大全总有适合你的 房地产销售沟通技巧1 (一)首次接触的喜好话术： 关联与赞美陌生环境--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好沟通第一阶段：建立喜好，不是促成交易，而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感，其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度，服务水准等。说辞如“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫。。。，既然来到这里就是我们的缘分，您买不买没关系，我首先给您介绍一下”建立喜好的2大方法：赞美和找关联赞美的三大同心圆模式：外圈是外边，二圈是成交与性格，三圈潜力(本人未察觉)，如何能达到第二圈甚至第三圈，主要看个人的观察能力和知识储备。赞美案例如“年轻母亲带一个2岁的女儿来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局，这时注意到这个小女孩可能是1个突破点，于是对母亲说了句您女儿的耳朵长的特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫成名耳，很多影视明星都具备这样的成名耳。母亲听了非常高兴，很兴奋的讲了女儿很多故事，最后顺利成交”关联的常用办法是“找关联或同类项”，如同学，同姓，同乡，同事等。关联案例如“上周我1个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧”“额，不是的，我不认识他”“看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的”
请记住：为自己构思故事是销售顾问的1个习惯，讲1个故事，可以赢得客户更多的信任 (二)初期报价的“制约”话术制约： 为获得谈判的优势地位，你需要再互动中，提前获知客人想要表达的想法，这个想法对自己未必有利，所以需要先发制人。或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧询价：初期询价是客户的习惯，是反射归类，也是右脑驱动对产品价值的认知换言之是要寻找价值。因为在头脑中对产品的价值有2个分区：昂贵区和廉价区。心理思维定势：高价=优质，便宜=劣质如果我们直接报价，那么在客户不具备对项目价值识别能力，内心认为该产品不值钱的印象下，置业顾问的所有解释都是无效的。正确的做法是：制约---第一称赞客户眼光，第二强调产品的独特性，第三称赞我方产品的昂贵，但不要提价格客户思考趋势：1种是将其归类为昂贵区，然后显示实力“这个价格能接受，好房子就是要贵”--理想结果1种是“不便宜啊，为什么呢”这时，我们就制约了客户的思考向有利于销售的方向发展请记住：制约话术最核心的要点就是“短缺”，“物以稀为贵”“距离产生美”“欲擒故纵” (三)讲解过程中的FAB话术FAB(feature advantage benefit) 话术公式F属性，产品包含的某种事实，数据或者信息(我有什么?)A优势，产品的某种独特特征带给客户的好处(我有什么与众不同)B利益，针对潜在客户的需求，有指向性的介绍产品的某种特征以及与之匹配的有点，而不是全盘介绍(我有哪些与众不同，是客户可以感知，并从中获益的)举例：我们这个项目采
东北农业大学网络教育学院 农业技术推广学作业题库 第一章农业创新扩散原理 一、名词解释： 1、相对优越性 2、创新的采用 3、创新的扩散 4、发明 5、创新 二、填空： 1、美国学者罗杰斯根据不同时间的采用者划分为5种类型，分别为（）、（）、（）（）、（）。 2、农业创新总体的发展在时间序列上的（）与每项具体的农业创新在农业中应用实践的（），使农业创新的扩散呈现明显的（），而某项具体的（）的扩散过程就是一个周期。 3、在农业推广学中，S形扩散曲线所揭示的规律称为（） 4、根据扩散曲线中不同时间扩散速率的特性变化，可把其分为4个不同时期（）、（）、（）、（）。 5、代代连续不断的往下传的方式叫（）。
三、简答题： 1、简答创新的特性。 2、农民采用农业创新的过程分为几个阶段？ 3、简答农业创新的扩散方式。 4、简答农业创新的扩散过程。 5、技术的适用性具体有几种情况？ 四、论述题： 1. 影响农业创新扩散的因素有哪些？
1. 试述农业创新的扩散过程。 第二章农业科技成果转化原理 一、名词解释： 1、科学 2、技术 3、科技成果 4、科技成果转化 5、应用性研究成果 二、填空： 1、物化类有形成果的特点是（）、（）、（）。 2、农业科技成果转化的要素有（）、（）、（）。 3、科技成果依据表现形式分为（）和（）。 4、农业科技成果转化的社会效益，是建立在（）和（）基础之上的更高形式的综合性效益。 5、市场经济发展的客观要求和必然趋势的运行机制是（）、（）、（）
6、衡量成果质量的标准有（）、（）、（）、（）、（）。 三、简答题 1、农业科技成果的类型？ 2、农业科技成果的特点？ 3、简答农业科技成果的转化要素。 4、农业科技成果转化的社会效益是什么？ 5、农业科技成果转化的评价方法是什么？ 四、论述题
销售沟通技巧培训心得体会01 销售沟通技巧培训心得体会01 大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备，销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。 规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。 例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。 提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。 商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要
的信誉。 积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得分享说，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。 获得承诺如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。 管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。 销售沟通技巧培训心得体会02 怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营
某某移动营业厅现场销售技巧 1. 目的 营业厅是我们中国移动最主要的服务营销实体渠道，也是客户感知最深、最广为人知的实体渠道。 随着某某移动近年开展的服务营销渠道整合与建设工作，自有营业厅已经达到一定规模，渠道建设布局已基本完成，为进一步推进渠道整体能力的提升，实现对产品、服务及客户品牌的有力支撑，达到通过掌控渠道掌控市场的目的，公司在全网开展“沟通100”营业厅达标推广活动。 “沟通100”营业厅的推广，对自有营业厅意味着自身功能的转型，从以服务为主转变为具有营销、服务、销售等综合职能的基地。 从业务层面来说，“沟通100”营业厅就是要针对目前营业厅业务结构欠合理，缴费等基础简单业务较大的情况，通过各种方式和手段，分流营业厅简单基础业务办理量,提高复杂业务的营销能力，使营业厅的主要功能侧重于定制终端销售、新业务推广、客户价值挖掘、客户发展等方面。 基于以上目的，制定某某移动“沟通100”营业厅现场营销手册，为营业厅营业员进行现场营销工作，提高销售意识和技巧提供指导，从而促进营业的定制终端销售、新业务推广、客户价值挖掘、客户发展等工作。 2. 适用范围 本手册适用于“沟通100”营业厅营业员的日常现场营销工作。 3. “沟通100”营业厅现场营销 3.1. 现场营销定义 现场营销是指各营业厅的营业员以营业厅为卖场，以厅内客户为目标群体，采取介绍、演示、试用等综合手段，对我公司品牌和业务进行的销售和推广。它本质上是柜台销售。对于营业厅来说，每天有着大量的客流，作为服务营销第一线的营业员与客户有着频繁的“客户接触”，可以说在厅内就蕴涵着大量的商机，因此在营业厅的现场营销工作对于促进业务发展显得尤为重要。 3.2. 现场营销原则 (1) 以“为客户创造价值，为公司创造价值”为出发点，为客户设计合理的消费模式及业务功能。 (2) “满足需求是本能，创造需求是本事”，现场营销的核心在于通过自身的技巧和手段来刺激、诱发客户的需求，而不是等到客户主动提出需求再予以满足。 (3) 先建立感情，后营销业务，销售的对象是人，销售过程首先是与客户感情交流的过程，因此营业员要善于与客户沟通和交流，要让客户感受到关心和关注，而不是
农业推广中沟通的重要性及主要技巧 摘要介绍了农业推广中沟通的重要性及主要技巧，以期为农业推广工作者提高农业推广成效提供参考建议。 关键词农业推广工作；沟通；重要性；技巧 在农业推广工作中经常使用的人际沟通是指推广人员和推广对象之间交流知识、意见等各种信息的社会行为。农业推广沟通是指在推广过程中农业推广人员向农民提供信息、了解需要、传递知识、交流感情，最终提高农民的素质与技能，转变农民的态度和行为并不断调整自己的态度、方法、行为等的一种农业信息交流活动，其最终目的是提高农业推广工作的效率。 1 农业推广中沟通的重要性 沟通贯穿于农业推广的全过程，体现在各种推广方法的具体应用之中。例如农业推广人员深入农户了解农民的实际需要，获得农民的需求信息，据此信息给农民提供相应的技术、技能及知识，从而提高农民的科技素质和经营水平，使农民的生产经营能力水平得以改善与提高，就是一种沟通活动。沟通活动在现代社会生活中随处可见，人们把沟通当作一种取得信息的有效方式。通过沟通可以使人视野开阔、信息灵通、反应敏捷、思维方式多样化[1-2]。英国文豪萧伯纳曾说过：“假如你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，你和我仍然是各有一个苹果；但是如果你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么我们每个人将各有两种思想。”这生动形象地说明了沟通的重要性。 2 农业推广的主要技巧 在农业推广过程中，推广人员应兼具教师和学生2种身份。既是教育者，要向农民传递有用信息，同时又是受教育者，要向农民学习生产经验，并且倾听农民的反馈意见。要明白农民是“主角”，推广人员是“导演”，通过沟通了解农民需要什么就提供什么，而不是推广人员愿意教什么，农民就得被动接受什么。推广人员与农民两者是互教互学、互相促进、相得益彰的关系，应以与农民共同研究、共同探讨的态度，求得问题的解决。具体的农业推广技巧有以下几个方面。 2.1 让农民敞开心扉，接纳农业推广人员 农业推广人员走上工作岗位，农民往往对其形成一定的认识，这就是第一印象。推广人员给人留下诸如朴实、诚恳、勤奋、大方等良好的第一印象，使推广对象愿意将推广人员当成朋友看待，就便于双方沟通，从而利于工作开展。推广人员应当成为农民的知心朋友。要做到这一点，就必须努力做到尊重农民、关心农民、待人真诚、善于解答农民提出的问题，了解农民的生产和生活需要，与农民一起讨论他们所关心的问题，帮助农民排忧解难，取得农民的信任，建立良好
农业推广学作业3答案 第1 题【选择题】 清末的农业推广是从推广优良种子开始的。我国原有的棉种品质较差，不适于作为近代的机器纺织原料，亟需引进优良的外国棉种。于是，由张之洞于1892年请人在（）选择良种，采购棉子，寄至湖北试种。 A.意大利 B.美国 C.法国 D.英格兰 正确答案： B 您的答案： B 知识点：第一章导论 第2 题【选择题】 “需要层次论”，把人类的需要划分为五个层次，按其重要性和发生的先后顺序，由低级到高级为（）。 A.生理需要－安全需要－社交需要－自我实现的需要－尊重需要 B.生理需要－安全需要－社交需要－尊重需要－自我实现的需要 C.尊重需要－生理需要－安全需要－社交需要－自我实现的需要 D.生理需要－安全需要－社交需要－尊重需要－自我实现的需要 正确答案： D 您的答案： D 知识点：第二章农业推广对象行为改变 第3 题【选择题】
由需要及外来刺激引发的，为满足某种需要而进行活动的意念或想法是（）。 A.动机 B.目标 C.期望 D.激励 正确答案：A 您的答案： D 知识点：第二章农业推广对象行为改变 第4 题【选择题】 （）是从人类的社会交往出发，研究人类沟通心理与行为的规律性。 A.行为学 B.沟通学 C.公共关系学 D.人际心理学 正确答案： B 您的答案： B 知识点：第三章农业推广沟通 第5 题【选择题】 （）是指在一定社会系统内，通过正式组织以外途径进行的信息传递和交流，这类沟通主要是通过个人之间的接触，途经繁多且无定型。
A.单向沟通 B.语言沟通 C.双向沟通 D.非正式沟通 正确答案： D 您的答案： D 知识点：第三章农业推广沟通 第6 题【选择题】 扩散：创新的扩散是指某项创新在一定的时间内,通过一定的渠道，在某一社会系统的成员之间被（）的过程。 A.接受 B.传播 C.交换 D.认可 正确答案： B 您的答案： B 知识点：第四章创新的采用与扩散 第7 题【选择题】 电话咨询属于一种（）方法。 A.集体指导
如何和医院主任医生推荐产品 ----全部是真实的案例总结 1如何破冰（ice-break）？ 前期准备工作必须好： A心里上的准备： 必须记住做销售就是开头难(天下无难事只怕有心人)首先要有吃苦的准备良好的心理承受能力良好的表达能力个人素质是一方面(有待后天培养)，陌生的医院从拜访到成交，拜访50次以上才成交的案例比比皆是。所以要做长期拜访的心里准备。 B业务上的准备： 首先自己要有计划;自己要跑的医院路线产品资料前一天晚上准备好， 你推销的产品要用简短1句话表达出你产品的优点。 例如1：张主任，我们的腹主支架，只用14f输送外鞘就可以使用。很方便。最重要的是非常安全。（你的这局话，已经表达了2个含义，第一你的产品和其他产品相比只用1个输送外鞘就可以，非常方便，第二个，你的产品很安全，初次见面，你要把你产品的最大的优势表达给主任医生，切忌说的太多） 例如2：张主任，我们的腹主支架，在上海人民医院用非常好，它们的血管科都是用我们的产品，我们的产品是国产的，价格很好。很安全（你的这局话，已经表达了3个含义，第一你的产品在其他医院用的很好，上海的医院经常交流，主任医生能了解到。对你的产品会逐步的信任，第二您的产品是国产的价格好，因为医院有必须用国产的产品的比例，大概是10%。所以您是国产的也是优势，第三个产品安全，这个是所有主任多很在意的，必须不断强调） 例如3：张主任，我们的腹主支架产品的图片，这个是我们在上海人民医院产品图片（医生对专业的产品图片很感兴趣，医生希望自己能够多了解其他的医院的信息，所以专业的产品图片要准备好） C仪表上的准备： 在次注意自己的仪表。穿的正式点，但也别太眩目了。穿着得体就可以。 寒冷的冬天，着装的问题是必须考虑的。气质好的男士在春秋季节穿件比较讲究的夹克衫既体面又便于与医院的环境相融合。 炎热的夏天如果你乘公交或骑自行车满头大汗到医院，先找凉快的地方休息一下，擦擦汗，静下心来，关闭手机和呼机再找你的客人。文件包要事先整理好，要能方便地取出名片和资料，千万不要在主任医生面前把你的提包翻腾个底儿掉。显得你准备的不充分。 D医院侧面资料的收集准备 1确认这个医院是你的目标客户： 首先从网络搜获，现场询问保安等了解到这个医院对你这个产品的使用情况。 比如，你了解到这个医院血管科每年有500台手术，用的产品和你的产品是同类的，那这个医院血管科就是你潜在的客户。
浙江大学远程教育学院 《农业推广学》课程作业 姓名：学号： 年级：2014秋学习中心： ————————————————————————————— 第一章序论 1.当代世界农业推广模式主要有哪些类型？答：五大类型：1、传递服务模式。2、合同约束模式。3、 意识启蒙模式。4、参与服务模式。5、综合咨询模式。 2.现代农业推广的主要特征有哪些? 答：农业推广集科技、教育、管理及生产活动于一身，具有系 统性、综合性及社会性的特点。 3.农业推广的主要社会功能有哪些? 答：一、直接功能1、增进农村居民的基本知识与信息；2、 提高农村劳动力的生产技术水平；3、提高农村居民的生活技能；4、改变农民的价值观念、态度和行为；5、增强农民的自我组织与决策能力；二、间接功能1、促进农业科技成果转化；2、提高农业生产与经营效率；3、改善农村社区生活环境及生活质量；4、优化农业生态条件；5、促进农村组织发展；6、执行国家的农业计划、方针与政策。 4.农业推广学的研究对象是什么? 答：研究对象是推广对象在推广沟通过程中的心理与行为特征、 行为变化的影响因素与规律、以及诱导推广对象自觉自愿改变行为的方法论。 5.根据农业推广的框架模型理论，怎样提高推广服务效率？答：1、推广服务系统的扩散效率。2、 目标团体系统的接受效率。3、两个子系统之间的沟通与互动效果。4、推广工作的外部环境。 6.农业推广的相关学科主要有哪些？答：行为科学与管理科学是农业推广学理论结构的核心，经济 学、社会学、传播学、教育学、心理学等相关学科以及农业推广工作实践是农业推广学的最要知识来源。 第二章农业推广对象行为改变 1.人的行为主要有哪些特征? 答：自发的、有原因的、有目标的、持久性的、可改变的。 2.需要层次论主要有哪些内容？答：“需要层次论”认为：人类动机的发展和需要的满足密切相关， 人类的需要划分为五个层次，并认为人类的需要是以层次的形式出现的，按照其重要性和先后顺序，由低级到高级呈梯状排列。即生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现的需要。 3.群体成员的行为规律订要表现在哪些方面? 答：1、服从2、从众3、相容4、感染与模仿
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两个极端 最容易被说服的人 请你想出一个人：同他打交道来最容易，沟通起来最轻松，他也最容易被您说动。换句话说，您感到和他最合得来。请在下面的方框内对他作一描述： 良好的人际关系之典型范例 ! 最难被说服的人 再想出一个极为相反的例子。这个人令您感到难缠，沟通或交往起来最难受，您也最摸不清他到底在想什么。简言之，要想说服他，您必须花最大的精力。请在下面的方框内对此人作一描述： 糟糕的人际关系之典型范例 !
一则动物寓言 ——献给上学的人们 很久很久以前，动物们面对“新世界”带来的种种问题决定采取一些壮举。于是他们兴办了一所学校。 学校制定的活动课程包括跑步，爬高，游泳，飞行。为便于管理，学校规定所有动物都必须接受同样的课程。 鸭子擅长游泳，水平比老师还高，可飞行只过及格线，跑步则是劣等。因为跑得慢，他只得利用放学后和游泳课的时间练习跑步，如此坚持了一段时间后，鸭掌被磨得不成样子，在游泳方面也成了平庸之辈。在学校里，平庸是无所谓的，除了鸭子自己，没人担心。 兔子原本在跑步方面是独占鳖头，可由于总要补游泳课，精神受了极大刺激。 松鼠爬高有术，却在飞行课上栽了跟头。老师非要他从地面往上飞，而不准他从树顶上飞下来，由于劳累过度使手足僵硬，爬高也只得了个“中”，跑步则只得了个差。 鹰是个淘气包，重点管教对象，在爬高课上，他没听老师那一套，用自己的方法得到了爬树第一名。 地老鼠因学校不设刨坑挖洞的课程而拒不入学和缴纳税款，他让子女从师于獾，后来又联合其他的老鼠成功地开办了一所私立学校。 辛辛那提公立学校 G．H．Reavis 助理督学 启示: 人有所长，我有所短。 扬长避短，削长适短。
2016电销团队管理及销售沟通技巧提升训练1 提升房地产中高管理能够全畅通的对上、对下、平行以及对外沟通能力,更好的完成团队绩效目标,以下便是第1页的正文： 《房地产电销团队管理及销售能力提升训练大纲》 （全程房地产案例讲解训练+地产工具落地） 闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效 一、【课程背景】 一般房地产企业都有中高层，但其地位、作用、影响力相距甚远。为什么？因为有些中高层管理者为企业创造了效益，而另一些则相反。 房地产企业为什么要设立中高层？房地产中高层应该重点发挥什么作用？房地产中高层应该如何定位自己的角色？房地产中高层应该具备什么素质和能力？房地产中高层应该重点抓好哪些工作？房地产中高层应该如何向管理要效益？……这些问题，许多身在房地产中高层的管理者都没有认真去想，或者没有想清楚。正因为如此，所以一些房地产中高层管理者长期被房企业记在“成本”帐上，或者被房地产企业当成“鸡肋”。 房地产中高层管理者没有尽到责任，没有发挥应有的作用，没有为企业创造效益，不完全是中高层本身的问题。为什么？因为房地产企业没有提供机会训练他们，这是重要原因之一。 俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”企业要健康、快速发展，实现自己的战略目标，或者在竞争中立于不败之地，永远比对手快一步，胜一畴，就必须坚持训练房地产中高层，房地产中高层管
理者则应该在训练中认真听，用心想，深刻悟，多多得，及时用。否则，企业在竞争中就会落伍，同时也会淘汰不称职的管理者。 二、【课程收益】 1、提升房地产中高层管理全面、系统实战管理经验、方法和技巧； 2、提升房地产中高管理能够全畅通的对上、对下、平行以及对外沟通能力，更好的完成团队绩效目标； 3、学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； 4、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； 5、全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情； 6、如何让房地产企业中高层管理带领下属创造更多的房地产绩效。 三、【培训方式】 互动演练，学员100%参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％ 四、【培训要求】 1、场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练） 2、音响、话筒、投影仪 3、准备一份学员名单 4、要求人人参与现场实操训练
沼气池利用技术成功推广实例及分析 一、实例内容概述 温州市苍南县位于浙江省最南端，濒临东海，与宝岛台湾遥遥相望，因地处玉苍山之南，故取名为苍南。苍南县畜禽养殖业近些年来展现出强劲发展势头。截止2012年，全县已有136家规模畜禽养殖场。长期以来，畜禽养殖过程中产生的固体废弃物和液体废弃物的处理令当地民众感到头疼。如何处理这些废弃物，如何保护生态环境，如何节流增收，这些问题也一直是县政府思考的重点。沼气池利用技术的日益成熟，令县政府找到了解决这一系列问题的极佳办法—引进沼气池利用技术，组织专业人员进行技术推广，实施养殖场沼气工程。截止2012年底，全县累计建成养殖场沼气工程100多处，总池容量9000多立方米，年可产沼气50多万立方米，年处理21.9万吨畜禽养殖废水。苍南县规模化养猪场沼气工程建设形成了以“一池三建”为基本建设单元，“一池”即建设沼气发酵装置；“三建”即建设预处理设施(包括沉淀、调节、计量、出料、搅拌等装置)，建设沼气利用设施(包括沼气净化、储存、输配和利用装置)，建设沼气利用设施(包括沼渣、沼液综合利用和进一步处理装置)。“一池三建”不仅注重沼气工程的前处理设施，而且注重“三沼”综合利用，拓展了沼气工程建设内容。经过专家测算，苍南县每天仅猪粪尿发酵产生沼气产量就高达9861 m3，可见苍南沼气存在很大的潜在产量。猪粪本身含有大量的生物质能，对猪粪的资源化利用不但可以降低对环境的危害，同时发酵产生的沼气可以用于照明或炊事，也可发电，实现了能量的多级利用。如果再加上其他畜禽产生的废弃物，再加上对沼液、沼渣的综合利用，那么，足以可见，沼气池利用技术的推广与应用给苍南县带来了巨大的生态效益、经济效益和社会效益。苍南县将废弃物变废为宝，不仅有效改善了居民生活环境，同时大大增加了民众的收入。据统计，2012年苍南县城镇居民可支配收入达到22599元，农民的经济纯收入已达到8938元。 二、效益分析 （一）生态效益 沼气池具有良好的生态环境效益。农户用沼气作家庭用能源，可以避免
农业推广学作业3答案 农业推广学作业3答案 第1 题【选择题】 清末的农业推广是从推广优良种子开始的。我国原有的棉种品质较差，不适于作为近代的机器纺织原 料，亟需引进优良的外国棉种。于是，由张之洞于1892年请人在( )选择良种，采购棉子，寄至湖北试 种。 , A.意大利 , B.美国 , C.法国 , D.英格兰 正确答案: B 您的答案: B 知识点 : 第一章导论 第2 题【选择题】 “需要层次论”，把人类的需要划分为五个层次，按其重要性和发生的先后顺序，由低级到高级为 ( )。
, A.生理需要,安全需要,社交需要,自我实现的需要,尊重需要 , B.生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现的需要 , C.尊重需要,生理需要,安全需要,社交需要,自我实现的需要 , D.生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现的需要 正确答案: D 您的答案: D 知识点 : 第二章农业推广对象行为改变 第3 题【选择题】 由需要及外来刺激引发的，为满足某种需要而进行活动的意念或想法是( )。 , A.动机 , B.目标 , C.期望 , D.激励 正确答案: A 您的答案: D 知识点 : 第二章农业推广对象行为改变 第4 题【选择题】 ( )是从人类的社会交往出发，研究人类沟通心理与行为的规律性。 , A.行为学 , B.沟通学
, C.公共关系学 , D.人际心理学 正确答案: B 您的答案: B 知识点 : 第三章农业推广沟通 第5 题【选择题】 ( )是指在一定社会系统内，通过正式组织以外途径进行的信息传递和交流，这类沟 通主要是通过个人之间的接触，途经繁多且无定型。 , A.单向沟通 , B.语言沟通 , C.双向沟通 , D.非正式沟通 正确答案: D 您的答案: D 知识点 : 第三章农业推广沟通 第6 题【选择题】 扩散:创新的扩散是指某项创新在一定的时间内,通过一定的渠道，在某一社会系统的成 员之间被( )的过程。 , A.接受
农业推广作业1 1、结合你自身的工作实际或亲身经历，谈谈你心中的农业推广是什么？P1 2、如何理解教材中农业推广的定义。请举例说明。P1、光盘 3、如何通过农业推广为解决三农问题做出贡献？P4 4、你为什么要学习农业推广？计划如何学习农业推广？P10 关于如何学习农业推广？本人认为应从理论联系实际入手去阐述 5、结合实际谈谈认知原理对你有什么启示？P22下－23 6、阐述需求层次理论。P24-25 7、怎样才能达到农民自愿改变行为的目的？P34－35 8、扩散规律说明了什么？P39 9 11 12 13 (1) 与当前 (2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9、一个好的指标要具备哪些要素？P87 10、如何制定农业推广项目计划？请举例说明。P84－89 农业推广作业3 1、什么是推广沟通？P100 2、什么是互动？在与农民沟通过程中怎样才能达到互动？P108 3、结合实际，谈谈怎样提高农业推广沟通的有效性？P119 4、与农民沟通的工具有哪些？你自己能创造一些新的沟通工具吗？P113－118 5、农业推广的基本方法有哪几种？P120 6、举例说明在什么情况下应用哪种推广方法最好？为什么？P129－130 7、农业推广的具体方法可以创造吗？举例说明。P129 ------来源网络，仅供参考
8、参与式农业推广方法与农业推广的基本方法有哪些区别与联系？P130－131 9、结合当地实际，谈谈对于基层农业推广人员来说，哪种农业推广技术更需要培养？为什么？P134－140 农业推广作业4 1、你认为开展农民培训的意义何在？P148 2、目前农民培训中最主要的问题是什么？ 农民培训存在的问题，归纳起来主要有虚假培训、培训不到位、培训单位能力不足、培训内容供需错位、农民参训积极性不高、培训工作监管乏力，还有多部门齐上阵，重复培训、多头管理等等。虽然以上问题只是个别现象，但导致整体培训质量和效果没有完全达到预期，少数地方甚至有着不小的差距。而且就是这样一些问题往往被社会上凸现、放大，并由点推面，进而怀疑甚至否认农民培训工作成绩，造成了相当大的社会负面影响。 3、如何开展农民培训需求分析？P150－153 4、你所在地区开展农民培训最有效的方法是什么？为什么？P154－155 5 ? 主要的 （4）现场7 8 9 10 ------来源网络，仅供参考
农业技术推广学作业题库 第一章农业创新扩散原理 一、名词解释： 1、相对优越性 2、创新的采用 3、创新的扩散 4、发明 5、创新 二、填空： 1、美国学者罗杰斯根据不同时间的采用者划分为5种类型，分别为（）、（）、（）（）、（）。 2、农业创新总体的发展在时间序列上的（）与每项具体的农业创新在农业中应用实践的（），使农业创新的扩散呈现明显的（），而某项具体的（）的扩散过程就是一个周期。 3、在农业推广学中，S形扩散曲线所揭示的规律称为（） 4、根据扩散曲线中不同时间扩散速率的特性变化，可把其分为4个不同时期（）、（）、（）、（）。 5、代代连续不断的往下传的方式叫（）。 三、简答题： 1、简答创新的特性。 2、农民采用农业创新的过程分为几个阶段？
3、简答农业创新的扩散方式。 4、简答农业创新的扩散过程。 5、技术的适用性具体有几种情况？ 四、论述题： 1.影响农业创新扩散的因素有哪些？ 1.试述农业创新的扩散过程。 第二章农业科技成果转化原理 一、名词解释： 1、科学 2、技术 3、科技成果 4、科技成果转化 5、应用性研究成果
二、填空： 1、物化类有形成果的特点是（）、（）、（）。 2、农业科技成果转化的要素有（）、（）、（）。 3、科技成果依据表现形式分为（）和（）。 4、农业科技成果转化的社会效益，是建立在（）和（）基础之上的更高形式的综合性效益。 5、市场经济发展的客观要求和必然趋势的运行机制是（）、 （）、（） 6、衡量成果质量的标准有（）、（）、（）、（）、（）。 三、简答题 1、农业科技成果的类型？ 2、农业科技成果的特点？ 3、简答农业科技成果的转化要素。 4、农业科技成果转化的社会效益是什么？ 5、农业科技成果转化的评价方法是什么？
如何运用同理心沟通技巧及答案
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学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会运用同理心沟通技巧； ●掌握寒暄的禁忌和要领； ●了解赞美的方法； ●迅速建立同理心； ●熟悉同理心沟通的不同语言类型。 如何运用同理心沟通技巧 一、如何运用心理和情绪 1.心理和情绪影响沟通 沟通不仅是要准确地传达信息，还要传递情感，达成心理、感受、感觉方面的交流。此外，人只把话讲明白、说清楚是不够的，讲话中间还要包含很多的情绪和情感，要恰当地表达出来。在和对方解释事情时，要兼顾对方的心理感受，在服务行业的沟通中，人们常说：“不在于你说的对不对，也不在于你做的对不对，而在于客户的感觉好不好，只要感觉对了一切都好。”所以，在沟通过程中，会存在心理因素、态度因素和感觉因素，不能只注重信息类因素，而忽视了其他因素。 情景扮演对比分析 【案例】 同一情景两个不同服务人员的沟通对比 某顾客想买到非常急需的零配件，但目前这个配件已经缺货，以下为服务员和顾客的两个对话。 情景1： 客：“我想今天得到那个小配件/那批货。” 服：“对不起，星期二我们就会有这些小配件/这批货。” 客：“我很急，我今天就需要它。” 服：“对不起，我们的库存里已经没货了。” 客：“我今天就要它。” 服：“我很愿意在星期二为你找一个。” 情景2： 客：“我想今天得到那个小配件/那批货。” 服：“对不起，星期二我们才会有这些小配件/这批货，你觉得星期二来得及吗？” 客：“星期二太迟了，那台设备得停工几天。” 服：“真对不起，我们的库存里已经没货了，但我可以打电话问一下其它的维修处，麻烦你等一下好吗？”