B2C型电子商务企业营销策略研究——以1号店为例
方静;高武
【摘要】选取1号店网上超市为研究对象,从1号店宏观和微观环境分析出发,分析1号店现行营销策略和营销方面存在的问题,在1号店营销问题原因分析的基础上,
提出品类扩张以食品为主、完善比价系统,坚持低价策略、提高诚信度、提高服务
质量、全面实施质量管理等若干建议.
【期刊名称】《淮南师范学院学报》
【年(卷),期】2016(018)003
【总页数】4页(P35-38)
【关键词】1号店;网上营销;营销策略
【作者】方静;高武
【作者单位】芜湖职业技术学院经济管理学院,安徽芜湖241003;芜湖职业技术学
院经济管理学院,安徽芜湖241003
【正文语种】中文
【中图分类】F715
随着我国电子商务的飞速发展，一批基于B2C型为主的电商企业逐步成为网络零
售市场的领导者，比如当当网、卓越网、凡客诚品等，促进了我国电子商务零售业的发展。1号店作为网上超市，从2008年上线已经走过8年时间，截止2014年，商品品类超过800万，注册用户接近9000万，其中移动注册用户超过3600万。
①陆一夫：《1号店夹缝求生》，《新经济》2015年第15期，第28-29页。
（一）宏观环境分析
1.政治环境
电商已经成为我国新兴产业未来战略发展的重要组成部分，国家颁布相关法律法规促进和维护电商企业健康、快速发展，并提出相应的指导意见。2012年商务部颁布《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》，2013年商务部颁布《关于促进电子商务应用的实施意见》，2014年1月国家工商行政管理总局颁布《网络交易管理办法》。
2.社会环境
截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%，我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度。与此同时，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到3.40亿，增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。②董迅：《我国互联网人口普及
率过半》，《人民邮电》2016年2月1日，第5版。如图1所示（CNNIC中国
互联网络发展状况统计调查）
由此可见，随着互联网技术的不断发展，网民规模持续增长，成为了网络购物的潜在力量。到实体店进行购物的观念逐步发生了改变，移动网络已经成为人们的常规生活方式，改变了人们的生活购物习惯。
3.经济环境
2015年全年全国居民人均可支配收入为21966元，比上年名义增长8.9%，扣除价格因素实际增长7.4%，超过同期6.9%的GDP增速，收入的增加拉动了购买力。2015年全国网络零售交易额3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上
零售额32424亿元，同比增长31.6%，高于同期社会消费品零售总额增速20.9
个百分点，占社会消费品零售总额的10.8%，①王乐，赵宏霞，孙晓红：《消费
者价值体验对网购意愿的影响研究》，《价格理论与实践》2016年第1期，第
150-153页。打破了传统零售业格局。
4.技术环境
随着手机4G网络的推出和10M以上宽带的覆盖，网络基础设施为电商互联网平
台发展提供了条件。同时，电商交易过程中，资金支付是否安全对电商企业发展起到决定性作用。面对在线支付的需要，支付宝、微信支付、手机银行、手机钱包等多种支付方式为消费者提供了便利。
（二）微观环境分析
1号店销售额分析：
1号店销售额从2008年的417万增长到2010年的8.05亿，用三年半时间成长
为在中国规模和品类在行业中处于领先地位的B2C电商企业，在2013年达到115.4亿。
1号店毛利分析：
1号店的毛利主要分为前台毛利和后台毛利。商品的进出差价是1号店的前台毛利，厂家的返点和促销费是后台毛利②仲韦：《1号店营销策略研究》，北京：北京交通大学出版社，2014年，第24-25页。，1号店无需支付实体店面费和人员费，但是需要支付物流配送费和包装费，成本低3%至5%左右。1号店毛利率约为25%，高于行业平均水平，随着销售规模扩大，1号店在供应商的进货成本有所下降，另外，企业优化采购、仓储、配送等环节，也能低价成本。
（一）产品策略
1号店的定位是综合品类零售网上超市，被人们称为“网上的沃尔玛”，是一个大众化的购物平台，采用的是产品多样化的营销策略，主要包括大小家电、食品饮料、服饰鞋帽、母婴玩具、手机数码等800多万种在售商品，能满足客户的多方面需求。除此之外，1号店还增设了手机充值、车票查询和订购等多种虚拟产品。（二）价格策略
1号店并不想通过价格战吸引消费者，价格的竞争优势应该体现在高优化的供应链体系上。1号店提出的定价原则是将比传统渠道低3%-5%的成本差额让利给消费者，这就需要企业在采购、仓储、配送、售后等各各环节控制好成本。
（三）渠道策略
1号店十分重视供应链管理体系，并打造出优于行业竞争对手的高优化供应链，希望及时将产品送到客户手中。1号店物流站点由北上广等一线城市进行延伸，有数百个配送点。除此之外，从2012年10月开始，借助手机APP，1号店实现了取名为“无限1号店”的3D立体线下虚拟店，让客户可以享受在“超市”购物的乐趣，从“超市”入口的指示牌到货架再到商品展示区，一站式的购物体验，又能感受送货上门的便捷。
（四）促销策略
1号店现行促销策略主要体现在以下几种方式：第一，超低价策略，在特定时间内，针对某一代表性的畅销商品做促销，不限制购买的前提条件，促销力度大；第二，满减策略，当顾客购买金额达到一定要求之后就能减去规定的优惠金额，享受优惠；第三，抢购和秒杀，针对不太畅销的商品在短时间内以超低价格进行出售，以提高人气。
（五）服务策略
顾客服务体验是1号店追求的核心价值。优质的服务体验才是保障企业生存和发
展的根本也是企业成功的保证，1号店以平等原则、自由原则、公平原则、诚实守信原则、依合同履行义务原则积极营造企业的专业形象，确保顾客的权利，提升顾客的满意度，为顾客提供了方便快捷的支付方式、假一赔三和7天无理由退换货、客服随时提供咨询等服务。
（一）产品线不够丰富
1号店从创业之初的食品百货发展成为今天的网络商城，商品的多样化是顾客青睐
的一大原因，但随着市场需求的多元化，1号店如果想确定自己市场的领先地位和竞争优势，其产品线还需要进一步完善，真正做到多元化模式，真正做到以“家”为经营主题，同时重视产品质量控制。
（二）促销力度不够
1号店明确提出比超市还便宜的丰富产品和免费送货上门两种超值服务给顾客。一但目前1号店的促销力度与同类B2C电商企业例如京东、亚马逊相比并未成为优势。
（三）供应链延伸不足
随着市场的开拓和顾客群的增加，1号店需要不断延伸自己的供应链，在全国范围内合理布局仓储物流中心，优化配送时间，合理安排配送班车路线，提高配送效率和准确率，并加强与第三方物流的合作，减少物流的盲点区域。
（四）信息获取速度不快
1号店作为网上商城，产品丰富多样，琳琅满目，消费者购物时需要极大的信息量来甄别和筛选自己所需商品，这时商品信息的全面化、具体化、数据化就显得十分重要。商品不断更新换样，种类不断补充和完善，这些也需要1号店后台管理部门及时作出信息更新，以便顾客及时了解，方便购物。
（五）比价系统不完善
低价策略是1号店竞争市场的最有效和最有力的手段之一，但是在实际购买过程中，可能顾客会发现1号店的商品价格并非最低价，让顾客产生了疑惑。1号店的比价系统在功能上还需要进一步改进和完善，发挥企业在竞争市场的低价优势，让竞争对手无法适应和超越。
（六）售后服务水平和质量不高
随着1号店的影响和销售规模的扩大，在网上和实际生活中，时常听到对1号店的售后服务不满的评价，所以企业需要在不断加强内部管理的同时，对服务人员的
素质和服务能力进行培训，培养出高质量的服务人员。
（一）创业初期资金不足
1号店创业之初仅仅依靠创业者本身的资金，在选择综合型网购商城的基础上，加上自有开发仓储系统，无法一开始就拉大自己的产品线；另外，在企业没有规模效益的情况下，也无法吸引风险投资，所以1号店在创业之初选择了顾客易于接受和消费的食品百货行业，缩小产品线，在服务和价格上确定自己的优势竞争地位，随着后续资金的充足和企业的发展，扩大产品线是必然选择。
（二）根据地策略有局限性
1号店初期仅仅服务上海地区，进而服务长三角地区，定位上海和长三角根据地，没有布局全国市场，延误了供应链的建设，加上第三方物流的局限性和高成本使1号店整个仓储和物流体系建设延后，影响了其竞争优势。
（三）高素质人才匮乏
1号店的信息更新速度不够快，比价系统没有优势，售后服务质量和水平有待提高的问题，源于高素质人才的缺乏。1号店需要不断地充实技术、管理、营销、供应链等方面专业人才，提高企业竞争力。
（四）内部管理效率低下
1号店的企业诚信建设不够完善，这都是因为企业内部管理出现问题造成的，企业需要梳理管理流程，完善信息沟通机制，优化员工结构，加强素质管理，提高企业的管理效率。
（一）品类扩张以食品为主
虽然京东、当当等大型电商企业都已经成为综合性电商，但是客户在进行主要品类的首选时还是认为买书在当当、买数码在京东、买食品在1号店，所以1号店应该将品类扩张以食品为主。首先，保持1号店进口食品的优势，拓展欧美日韩的直采区域，提升产品丰富度，同时进行产品创新，例如推出优质健康食品，捍卫自
己网上超市在客户心中首选的地位；第二，在生鲜食品上可以优化客户购买方式，例如采用C2B预售的方式，提前让消费者在网上下订单预订，然后统一采购，当季蔬果可以从客户所在地周边基地直供到分城区配送点，降低了供应链成本，缩短了运输时间，保证了食品新鲜度；另外，生鲜食品可以扩大配送范围，除一线城市之外，向购买力较强的二线城市扩展，可以设立自取点，也可以与便利店合作，降低配送成本。
（二）完善比价系统，坚持低价策略
可以加大投入，招聘更优秀的技术人才，从搜索单元、比价单元、比价结果单元进一步完善1号店的比价系统，应包括：搜索单元的价格范围搜索、关键字搜索和产品型号搜索；比价单元的价格范围对比、图片对比和信用对比；比价结果单元的性价比结果和最优化结果。
网上超市的核心竞争力就是价格和服务的竞争，谁的低价策略运用得恰当，服务质量高效，在市场中就能处于主动地位从而获得更多的市场份额①陈露晓：《网络购物》，北京：中国社会出版社，2010年，第35-39页。。1号店创立之初比超市还便宜的丰富产品和免费送货上门的低价策略在消费者心中留下非常深刻的印象，也助力1号店的品牌形象建设。当1号店的商品价格并不是都比竞争对手低，就影响了消费者对1号店低价的印象，也降低了企业的市场竞争力②李云：《电子商务环境下个性化价格营销策略的研究》，《电子商务》2014年第12期，第32-32页。。
因此，在坚持低价策略不变的情况下，企业应进行技术创新，使自己的比价系统得到进一步的完善和改进，保持自己的商品始终比竞争对手低，始终处于有力的竞争位置。
（三）提高诚信度
如前文所述，实体经济活动和虚拟经济活动都要诚信经营，诚信缺失，企业就无法
健康成长，就无法获得消费者认可，特别是虚拟经营活动，没有实体作为保障，买卖双方在电商活动中都有风险，这就需要企业以较高的诚信度帮消费者树立信心，让消费者对企业放心。
（四）提高服务质量
作为网上购物平台提供的服务功能越强大，顾客依赖性就越强，对平台的忠诚度就越高。
1.设计人性化的网站平台
一个人性化的舒适简单的购物平台十分重要，因为其商品信息越多，需要检索和选择的信息就越多，如何在纷繁复杂的商品信息海洋中找到自己满意的商品，网站的浏览速度、人性化设计和功能就显得十分重要和突出。在页面的布局和功能设置上，分类导航、产品描述、搜索位置要让客户一目了然，针对不断更新或是扩充的商品，平台信息要及时更新，能够在商品介绍的信息中提供出有效信息，帮助客户进行选择，做出购买决定，顺利地完成购物过程。
2.完善现有的服务，满足顾客需求
（1）提示推荐服务
借助大数据技术对网络平台的搜索次数或浏览次数进行统计，将商品进行排名，自动进行提示或将最优组合推荐给顾客，让顾客在短时间内找到心仪商品。根据顾客以前的购买记录或是浏览痕迹，判断出顾客的喜好和购买意愿，给予提示和推荐。（2）可选择配送服务
顾客下单之后，1号店可以为顾客提供可选择的配送服务。一是送货上门，顾客可以根据自己理想的收货时间，确定是什么时间进行货物派送。二是实体店自提，顾客可以去沃尔玛的实体店或是1号店的实体店自提，扩大除上海、深圳以外的自
提点范围。
（3）重视售后服务
当顾客选择在网店购物消费之后，售后服务是顾客服务体验满意度的直接决定性因素，影响企业的品牌形象，决定顾客的忠诚度。所以保持对售后进行硬件和软件同时更新升级是十分重要的，就硬件而言，选择优秀的高质量的通信设备和服务商，减少硬件故障和维修机率；对软件而言，加强内部流程梳理，强化内部管理，1号店可以成立顾客委员会，同时将顾客售后服务体验评价纳入到员工绩效考核机制中，与薪酬挂钩，激励员工不断提升售后服务技能，对售后服务人员定时进行培训，提高员工综合素质，达到提升售后服务水平和质量的目的。只有优秀和高效的售后服务才能使消费者有重复消费的欲望，才能留住老客户，不断地发展新客户。（五）全面实施质量管理
企业要想在市场中占有一席之地，质量是必备条件。与实体店相比，客户通过网络购物，没有办法直观感受商品质量，所以质量对于B2C电商企业更为重要。1号
店可以在现有的ISO9001质量管理体系的基础上更进一步。首先，审核供应商资质，确保商品质量，维护消费者权益；第二，加强对生鲜果蔬等保质期短的产品的库存管理和保质期管理，对于临近保质期产品系统自动提示，强制下架，让消费者可以买到放心商品。
综上所述，B2C电商模式已经成为人们消费的重要方式，1号店只有不断完善和改进营销策略才能保持核心竞争力，在快速发展的电商环境中处于优势地位。
网店的营销策略研究-以某某为例 内容摘要 在当今，互联网网络经济时代已经成为全球社会的发展潮流，人们的消费方式也跟着网络经济时代发生了巨大的变化。由于我国的电子商务发展相对于国外来说起步较晚，国家为了紧跟着时代的步伐推出了“互联网+”的政策方针，来指引传统企业去开发新的网络需求市场，帮助传统企业进行商业模式的升级，这也使得许多传统企业开始在电子商务平台上开设了自己的网店。某某就是通过抓住这次时代发展的机遇，在2012年中开辟出属于自己的道路，并且运用全新独特的网络营销策略，成功率先一步占领了休闲食品市场的重要份额，成为休闲食品网店的先锋队。 本文通过了解某某营销环境的情况，并结合对某某的SWOT分析，总结出某某的营销策略包括总体营销战略的多元化、局部营销战略的差异化、品牌形象具体化、体验极致细节的服务营销等营销方式，某某正是通过这些策略使得其能在传统食品企业中杀出一条血路出来，并且成为坚果市场的领头羊。某某营销策略的成功也给其他企业的营销带来了新的思路，告诫了其他企业要想在网络营销中有一席之地就必须做好产品结构多样化、细分消费者需求市场、品牌形象的塑造、独特的服务方式等方面的工作，这样企业才能在竞争激烈的市场环境中存活下来。 关键词：某某；线上销售；营销策略；现状；对策
第一章绪论 （一）研究背景 随着网络购物的成交量不断增加，国家为了不断促进现代服务业的发展，把“互联网+”作为了现代经济的“新发动机”，从而来推动我国人民在网络消费的需求，这也为我国电子商务的快速发展打下了牢固的基础，使得电子商务的业态体系功能趋于完整。得力于电子商务平台的快速发展，休闲食品网店成为电商企业中发展最为快速的领头羊之一。但是，休闲食品的网络销售策略不同与传统的销售策略，消费者对食品网店有着更为严格的要求，例如食品是否安全、食品的健康能否得到保障等问题，休闲食品网店该如何解决？而且消费者的求异心理也越来越重，消费者的消费需求也呈现出多元化和差异化的局面，为了满足不同消费着的需求，休闲食品网店就必须做好消费者的市场调查，不断完善自己的产品结构、开发全新的产品、延伸自己的品牌宽度和广度、保障产品的质量、开创独特的服务方式等工作，从而顺应消费者不断变化的需求。 2012年才成立的某某股份有限公司，先如今早已成为休闲食品网店的领跑者。在这短短的几年内，就取得如此成就，得力于某某和传统的零食企业的不同之处，即它是首家具有“互联网+”思维的网店。某某能成为国内知名品牌，并获得顾客的广泛喜欢，主要原因在于其正确的网店营销策略的，即总体营销战略的多元化、局部营销战略的差异化、品牌形象具体化、体验极致细节的服务营销等营销策略。从阿里线上数据中展示出来的信息，得知2018年的休闲食品企业总销售额为621.31亿元，其中某某就占总销售额的69.62亿元，同年增长率为27%，是全年销售额最高的企业，也是市场占有率最高的企业，并且某某的发展仍然为上升趋势。本文将某某作为网店营销策略的研究对象，希望能研究出其成功的因素，为其他同类型网店的营销策略提供参考，从而提高同类型网店的竞争力。 （二）研究目的与意义 1．研究目的 通过文献综述法、案例分析法、信息收集法等多种方式，对网店的营销策略存在的问题及其原因进行深入分析，为休闲食品网店的营销策略提出具有可行的
读书破万卷，下笔如有神 1 号店：数据驱动供应链模式 作为“网上沃尔玛”，1 号店同样注重利用信息技术对供应链进行整合。1 号店将供应商平台、结算系统、WMS(仓储管理)系统、TMS(运输管理)系 统、数据分析系统以及客服系统集成于自主开发的1 号店 SBY(ServiceByYHD)平台，从而实现数据统一管理。 一、互联网时代的蝴蝶效应 一只亚马孙河流域热带雨林的蝴蝶偶尔扇动几下翅膀，便可引起美国德克萨斯州的一场龙卷风，这在自然界被成为“蝴蝶效应”的现象在互联网时代更为频繁。一位B2C 商户的买家轻触一下鼠标，便可触发上千公里的连锁反应，其中包含物流、信息流以及资金流的复杂变动，只不过位于电脑显示器前面的消费者对此浑然不觉而已。 5 月 6 日下午，家住西四环的北京女孩王晓楠从1 号店网站订购了一套钢 化玻璃咖啡壶。王晓楠所不知道的是，就在她点击“确定付款”，轻击鼠标的一瞬间，在整个1 号店信息系统及供应链体系中产生了复杂的变化。 首先，当王晓楠将自己购买的钢化玻璃咖啡壶放入购物车的一瞬间，1 号店信息系统已经将该商品“冻结”了。在1 号店位于北京的配送中心库存里面，该商品数量减少了一套，尽管它的物理位置没有发生变化。 其次，当王晓楠付款完成之后，她订购的这套钢化玻璃咖啡壶便形成一个订单，以10G 每秒的速度迅速传输到仓储管理系统(WMS)。由于仓储管理系 统与1 号店的购物平台数据进行无缝连接，收到订单后便形成一个拣货“任务”，根据系统的计算，安排人员以最佳的路径进行拣货、打包并安排发货。次日稍晚一点的时候，王晓楠已经收到包裹，等确认商品完好，王晓楠便签收快递，而这一信息又被及时回传到1 号店信息系统。 好记性不如烂笔头
1号店位列B2C电商三甲 随着电子商务行业的发展，B2C电商在中国市场上发挥了巨大的作用。在众多B2C电商中，1号店作为其中的一员，不断发展壮大，最 终位列B2C电商三甲之列。本文将着重阐述1号店如何在竞争激烈的 B2C电商市场中脱颖而出，以及其将来的发展前景。 1号店的背景 1号店起源于2008年，是中国电商零售市场的佼佼者，也是国内 著名的B2C电商之一。其独特的运营模式，深受广大消费者的喜爱。1号店在运营初期采取了与其他电商不同的模式，即库存自营加“1号简 易仓”管控方式，此举不仅使得1号店的成本得到了控制，而且有利于 防伪溯源。在市场推广上，1号店逐渐发展出“信用码购物”、“限时折扣”等独特的推广方式，这一系列的创新和特别的策略助力1号店成为 了中国电商的一匹黑马。 2012年，1号店成功在纽交所上市，成为第一家在美上市的中国零售企业。之后，1号店逐渐开始布局全国各地，提供全品类、全场景、全渠道的一站式购物平台，服务范围逐渐得到拓展，目前已经发展成 为涉及各个领域的互联网零售企业。
1号店的优势 独特的经营模式 1号店自营仓储和供应链的建设进程中是经常与传统的电商进行比 较的，消费者选择1号店网购所获得的优势也是显而易见。1号店的 自营模式因其Flex（弹性库存管理）系统支持下的一系列优势而被广 泛认可。Flex系统是1号店自研的一整套仓储管理和供应链技术系统，这一系列创新的技术和管理措施使得1号店库存能够更好地分散和规划，更好地保障核心品类和热销商品10分钟以内可达。在这一点上， 与传统电商平台直接引流小B，而无法由自身掌握核心品类和热销商 品不同，1号店在一定程度上减少了库存成本和不必要的损失。 创新的营销策略 1号店始终以体验、服务和信誉来打动消费者，通过大力度的促销 活动，如“支付宝全场满减”，“爆买特卖”等，不仅树立了自身品牌形象，而且吸引了更多的新客户。1号店举办的各类促销和推广也有一定的 独特之处，在限时折扣等方面进行了大量的探索，取得了很好的效益。 广泛的合作伙伴 1号店在成立之初，就开始了自营和合作两条线并行的战略，与各 大品牌厂家、知名零售连锁企业、海外采购等进行合作，以此扩大了 业务范围，提高了产品质量，获得了更多的消费者信任。
电子商务B2C综合类网站 1号店案例分析 网站概况 2008年7月11日正式上线（https://www.doczj.com/doc/0b19490619.html,），2011年的营业额是27.2亿，约为京东商城营业额的26.7%。在“易购2011年度的B2C电子商务风云榜”中，“最佳综合商城”排行第三，前两名分别是“亚马逊（中国）”、“当当”；“最佳物流”排行第十二，而京东商城排名第五；其他榜单落出前十五。 公司概况 公司名称：上海益实多电子商务有限公司 外文名称：Shanghai Yi is a Agel Ecommerce Ltd 总部地点：上海 公司性质：有限责任公司（国内合资） 公司口号：只为更好的生活 董事长：于刚 网站起源 2007年11月，全球500强企业戴尔原中国区总裁刘峻岭和原全球采购副总裁于刚突然宣布离职，此后便消失在公众视野之中。2008年，他们同时回到公众视野，从职业经理人转身为创业者，身份“归零”，并宣布：将在中国做一个“比超市还便宜的网上超市”，1号店就此诞生。 从2008年7月上线以来，1号店一路向前，被誉为“中国发展最快的B2C 综合网站” 发展历程
2010年3月获得2009~2010年度中国网络购物网站“最佳售后服务奖” 2010年5月，1号医网、1号药网、信息网全面上线，为提供全面服务打下基础 2010年9月，进入2010年电子商务百强企业，综合类B2C网站十强 2012年10月，“无限货架”店中店项目上线，开创FBY新合作模式 2011年2月，推出“掌上1号店”适用于iphone、android、 Windows phone 7等操作系统 2011年4月，邀请海清做形象代言人，启用“1号店，只为更好的生活”的slogan。2011年6月，和沃尔玛合作 2011年8月，国内首推“无限1号店”虚拟超市项目，引起国内外媒体关注2011年9月，1号店线上产品达12万种，生鲜类产品上线，誓将打造“网上菜场” 2011年12月，荣获“2011年德勒高科技、高成长亚太区500强”榜首 2011年12月，在全国34个城市设立138个自配送终点站 2011年12月，与美国农贸处联合举办美国食品节，开拓海外网上零售进口新渠道 2012年2月，沃尔玛为1号店注资 2012年3月注册会员达到2000万。 2012年3月在线销售商品超过20万种。 2012年4月在线销售商品超过25万种。 2012年5月中央政治局委员、上海市委书记俞正声视察1号店。 销售额情况
摘要 互联网技术的不断发展，使网络购物成为了新兴的购物方式，占据了实体店大部分的市场份额，面临电子商务的冲击、消费者的流失、实体店铺巨大的成本压力，导致了很多店铺不得不关门，另寻出路，而留下来的实体店由于无法把握消费者的喜好、市场的变化动态，发展也变得非常艰难。 服装作为人们生活的必需品，近年来成为了各大网购商城最畅销的商品，这种趋势势必导致传统服装业受到电商的影响要远大于其他实体店受到的电商冲击。本文以实体服装业作为实体店的代表，来研究互联网时代背景下实体店应对电子商务的市场营销策略。通过查阅文献，在网上收集资料，在对服装实体店目前的经营现状有一定的了解之后，对该行业所处的环境进行分析，在这个基础上总结出电子商务优于实体店的方面，也分析实体店的不足之处；其次结合实际经验，具体对比分析实体店服装业和电子商务的优劣势，然后剖析电子商务是否能够完全代替实体店经营，给出相应的结论，最后结合实体店成功转型的案例，为实体店未来的发展提供市场营销策略，得到服装实体店要充分利用线下的优势为线上提供体验式服务，发挥线上优势使利益最大化的结论，实体店O2O的转型模式是未来大部分实体店的一个发展趋势，希望本文的探析能够给困境中发展的实体店带来改革的灵感。 关键词电子商务；服装实体店；优劣势；市场营销策略 1 绪论 目前，伴随着我国经济步入新常态，“互联网+”不断的改变人们的消费习惯。互联网电子商务经营不断蚕食实体店的市场，给实体店零售带来了巨大的冲击。电商凭借低成本、品种多、购物快等优势占领市场，电子商务发展趋势逐步攀升，实体店逐渐被边缘化。因而探讨在“互联网”的背景下，面对电子商务的竞争，实体服装业零售店该如何走出困境？本文旨在通过分析国内外现状，对比电子商务与实体店经营的优劣势，就实体企业遇到的问题提供市场营销对策。积极去探索新的发展路径，以互联网的思维创新营销手段，来加快企业营销变革。 1.1研究的意义和背景 自2003年电子商务在中国兴起，截止到2015年，中国PC端网民数达到6.9亿人，移动网民数达到6.2亿人，网购用户数达到4.13亿人。根据艾瑞咨询，
b2c商城模式案例分析（京东商城模式为例） ☆2145人已学习|发布者：黄保|发布时间：2015-06-15 11:12 导读：b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型... b2c商城模式 b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型电子直销模式的B2C模式，平台型B2C模式等六个类型。 b2c商城哪些? b2c商城有：卓越网、当当网、1号店、京东、易迅和凡客诚品等等。好的b2c商城主要是看消费者的喜欢程度，这些都是要靠用户体验来衡量的。 b2c商城市场规模 未来，市场继续处于快速增长期。预计到“十二五”末期，我国网络零售规模将超过3万亿元，占社会消费品零售总额的10%左右。随着市场继续快速增长，B2C将超越C2C成为电商主导模式，艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场B2C交易规模为6500亿元，增速达68.4%，远高于C2C市场30.9%的增
速，预计到2017年，B2C销售额将超过C2C模式。未来，京东将在自营B2C领域占据半壁以上的江山，主导未来自营B2C的发展。 b2c商城模式 1、京东类综合B2C电子商务模式 实施综合性的B2C电子商务模式可以充分发挥企业自身品牌的影响力，寻求产品或服务的新的利润点，培养核心业务。综合性的B2C电子商务模式以综合型的B2C电子商务网站为运营平台，实际上是一个综合型的b2c商城建设。就B2C电子商务网站运营的现阶段总体发展状况而言，综合B2C网站建设要进一步细化商品的陈列展示、信息系统智能化等方面。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。 综合型B2C电子商务网站运营代表商城：京东商城。 京东商城b2c运作模式 京东商城b2c运作模式，由运营模式和物流模式两大部分组成。 京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付
网上超市“1号店” 电子商务案例分析 xx大学MBA学院 二○一三年三月
目录 前言 (3) 第1章 1号店概况 (4) 1．11号店的简介......................................................... .4 1．21号店的首页图....................................................... .4 1．31号店的价值链图..................................................... .5 1．41号店的特征......................................................... .5 第2章 1号店的商业模式分析〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6 2．1战略目标 (6) 2．2商业模式 (7) 2．3同业对比 (7) 第3章 1号店的经营模式分析 (8) 3．1低价竞争............................................................. .8 3．2市场推广............................................................. .8 3．3多种促销手段......................................................... .9 3．4物流配送............................................................. .9 第4章 1号店的管理模式分析................................................ ..9 4．1供应链管理........................................................... .9 4．2物流配送管理........................................................ ..9 4．3客户关系管理 (10) 第5章 1号店的技术模式分析 (11) 5. 1 基本技术系统 (11) 5. 2 后台管理系统 (11) 5. 3 移动终端技心 (11) 5. 4客户服务中心 (11) 第6章 1号店的资本模式分析 (11) 6. 1号店的资本变迁 (11) 6. 2 1号店的模式分析 (12) 第7章结论与建议 (12) 7.1对7．1 1号店的成功源于客户体验和家庭需求定位 (12) 7．2 1号店的成功源于物流仓储和配送管理 (12) 7．3 1号店的发展关键在于价格优势、客户体验和价值链管理 (13)
1. EXECUTIVE SUMMARY 刘峻岭和于刚创建的1号店最近有些火。1号店高举网上超市的大旗，在上海地区提供低价和免物流费的快销品零售服务，并且正在把业务向全国拓展。 1号店的主要策略是用低价和用户体验换流量，目前发展和烧钱的速度都很快。1号店在会员营销、市场推广方面有很多想法值得大家借鉴。 去线下的超市购物并不是城市人非常享受的购物体验，所以线上超市似乎应该有不错的前景，但迄今为止没有一个非常成功的案例。我认为其中的主要原因在于零售快销品有较强的地域和时效性因素，通过邮包递送的方式难以保证便捷的用户体验。而为了提供更快捷的物流就必须在各地大量建立仓储和配送中心，这样成本很高且互联网的优势不明显。 2. 现象 1号店CEO刘峻岭（左）、董事长于刚（右） 1号店是一家高举网上超市大旗的B2C电子商务网站。最近一段时间开始在江浙沪尤其是上海一带的白领中间流行。
2.1 发展概况 2007年11月，原戴尔中国区总裁刘峻岭和戴尔全球采购副总裁于刚宣布离职。不久，两人在上海张江高科技园区树起了“上海市益实多电子商务有限公司”的招牌，并推出了网上超市1号店（https://www.doczj.com/doc/0b19490619.html,），正式拉开了创业的序幕。 目前很难系统地获得1号店的内部运营数据。综合网上各方面的信息，自2008 年7月1号店上线到09年1月上旬，其注册用户达到20万。09年5月它被“中国B2C电子商务大会”评为“消费者信得过网上商城百强”。09年7月，1号店的每月营业额在300万左右，公司现有雇员约100人，分为客户服务、产品部和仓储物流三大部门。
从Google Trends的数据来看，2009年1号店的流量呈稳定上升趋势。 Alexa今年10月份对中国网站的数据有一次大幅调整，因此十月之后的数据和先前的可比性不高。 从1号店引入流量的来源看，搜索（baidu、google）所引导的流量占比占超过30%.和其他创业初期的B2C网站类似，它在获取流量上非常依赖搜索引擎。由于上海地区白领对谷歌一向情有独钟，https://www.doczj.com/doc/0b19490619.html,+https://www.doczj.com/doc/0b19490619.html,带来的流量甚至超过百度。一号店对google的SEO做的相当不错，在google的收录达到 570，000篇，PageRank值达到6；而baidu的收录在78，900篇左右。
1号店的经营分析 一、1号店的概述 一号店，电子商务型网站，2008年7月 11日，“1号店”正式上线，由上海益实多电子商务有限公司投资创办，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物。一号店网上超市是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。自上线以来已拥有上千个供应商，数百个品牌合作商。线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计10万多种商品。志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。 二、 1号店的商业模式分析 1、战略目标 1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值”，它的目标是打造“网上沃尔玛”，打造一个综合性电子商务B2C平台。“1号店，只为更好的生活”，这是1号店对自己的定位，让用户可以以“比超市更便宜的价格”购买到与家息息相关的各类商品，包括食品饮料、美容护理、家居家电、厨卫清洁、母婴玩具等几大类产品。1号店要为顾客提供一种全新的生活方式。正是这种生活方式的改变，给客户不一样的体验与价值。 2、目标用户 1号店的目标用户主要定位于网络购物活跃的用户，尤其是白领阶层。现代白领生活节奏快，工作压力大，零碎时间多，这为网购提供非常有利的契机。1号店从技术上实现实时购物，让消费者可以充分利用这些时间，完成原本琐碎、耗时的家庭日常采购“任务”。 三、技术模式 1、系统和平台建设 1号店的第一个战略重点就是开发软件系统，除基本功能软件如财务软件外，所有系统软件都是其自主开发的。整个系统包括会员管理、仓库管理、配送管理、库存管理等十几个模块。1号店很注重技术的研发，1号店在武汉、南京设立了专门的研发中心，用于后台系统的优化和进一步研发 四、经营模式 1、低价竞争 与所有网上购物网站一样，1号店也是主要靠价格优势拉住客户，并占领一定的市场份额。目前在1号店销售的商品中，日用快消、美容护理和母婴产品是销量最大的三类。由于这些商品的购买量大、重复购买次数多，人们对价格的敏感度
垂直型B2C电子商务网络营销模式研究 1. 垂直型B2C电子商务的概念 垂直型B2C电子商务是指企业根据一个特定领域或一种特定商品线进行业务的电子商务模式。这种模式偏向于集中于某个特定领域，因此可以更好地满足消费者的需求。 垂直型B2C电子商务的特点： •专注于特定领域或一种特殊商品 •提供精准的产品和服务 •根据客户需求提供定制化服务 •实现高度的产品品质和用户体验 •构建品牌认知和用户忠诚度 2. 垂直型B2C电子商务网络营销模式 垂直型B2C电子商务网络营销模式是指企业利用互联网和相关的电子信息技术，通过网络平台为用户提供预订、购买、评价等全程服务的模式。 垂直型B2C电子商务网络营销模式的主要策略： 2.1 个性化服务 垂直型B2C电子商务平台需要了解用户偏好，学习用户使用习惯，深入挖掘用户需求，针对不同类型的用户推出个性化服务方案，从而提高客户满意度。这一策略需要打造完善的数据分析体系，应用数据挖掘算法和人工智能技术对用户数据进行分析，以提供更加精准的服务。 2.2 品牌营销 垂直型B2C电子商务平台需要打造属于自己的品牌，通过品牌力量来实现产品和服务的价值体现。品牌的打造需要突出品牌的特点和优势，以及品牌的文化内涵。与此同时，垂直型B2C电子商务平台还需要进行细致的服务，以提升用户购买的 顺畅度和购买体验。 2.3 数据管理 垂直型B2C电子商务平台需要对用户数据、交易数据、物流数据等进行全方位的管理。这涉及到安全性、精准性、可持续性等方面的要求。垂直型B2C电子商 务平台需要建立数据防护体系，防止数据泄露和滥用。同时需要对数据进行建模和分析，以实现销售、营销、客户服务等环节的全程优化。
电子商务营销策略研究——以中国市场为例随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为一个不可或缺的商业模式。作为世界上最大的电子商务市场，中国市场在电子商务领域发展迅速。本文将以中国市场为例，探讨电子商务营销策略的研究。 第一章绪论 1.1 研究背景与意义 随着互联网技术和电子商务的快速发展，越来越多的企业开始将电子商务作为一个新的销售渠道。电子商务营销策略是企业实现销售目标必不可少的因素。与传统的营销战略相比，电子商务营销策略有其独特的特点，需要专门的研究。 本文将探讨电子商务营销策略的研究，以更好地了解中国市场的电子商务营销策略，并为企业提供有价值的参考。 1.2 研究内容和方法 本文将围绕电子商务营销策略在中国市场的应用展开研究，主要包括以下内容： 1) 电子商务营销的基本概念和特点； 2) 论述中国电子商务市场的现状与趋势；
3) 介绍电子商务营销策略的种类和特点； 4) 分析电子商务营销策略在中国市场的应用案例； 5) 提出电子商务营销策略在中国市场的改进方案。 本文的研究方法主要包括文献综述、案例分析和问卷调查。 第二章电子商务营销基本概念和特点 2.1 电子商务的基本概念 电子商务指的是利用计算机网络和互联网技术，在数字化环境下实现商品和服务的买卖。电子商务是一种独特的商业模式，具有以下特点： 1) 实现了商品和服务的全球化； 2) 可以实现一站式购物； 3) 支付方式灵活多样； 4) 交易过程透明，可以实时追踪订单； 5) 消费者个性化体验； 6) 价格竞争异常激烈。 2.2 电子商务营销的基本概念
电子商务营销是指通过互联网实现售前、售中、售后等一系列 商业活动，包括市场调研、定位、促销、销售、客户服务等活动。与传统营销策略相比，电子商务营销策略具有以下特点： 1) 可以减少营销成本； 2) 可以实现全天候营销； 3) 通过大数据分析实现精准营销； 4) 可以实现实时反馈和调整。 第三章中国电子商务市场的现状和趋势 3.1 中国电子商务市场的现状 截至2021年，中国电子商务市场已成为全球最大的电商市场，其规模已经超过美国、英国、日本等国家市场的总和。中国电子 商务市场的主要特点包括： 1) 成交额持续增长； 2) 移动端交易占比不断增长； 3) 跨境电商发展迅速； 4) 直播电商和社交电商兴起； 5) 电商平台市场份额逐渐趋于稳定。 3.2 中国电子商务市场的趋势
1号店零售业B2C电子商务的平台优势 *1号店:零售业B2C电子商务的平台优势 [***********][1**********] 他担任过亚马逊全球供应链副总裁，曾经花费了两年时间，打造亚马逊的下一代供应 链管理系统，加入戴尔后，任其全球采购副总裁，负责其全球采购业务和物流，深知供应 链管理，对品类繁多的零售业务的重要性。 这些背景，使他非常确信，零售业B2C 电子商务企业，追求规模效应，必然会递延到，追求供应链和物流配送的核心竞争力。 中国人最先知道的电子商务，就是8848 为代表的B2C 电子商务模式。但最终完成教 育中国人网上购物习惯的，是2021年成立的淘宝C2C模式。 淘宝的优势是“蚂蚁雄兵”，以免费为诱惑，吸引全国各地，各个行业，大大小小的 个人商家，加入淘宝市场，形成了逻辑上，统一的淘宝平台，实际的仓储和物流，分散于 全国各地的分布式格局。这比B2C 企业，需要自行配送相比，更具有弹性。 淘宝的形象，与义乌小商品市场异曲同工：商品品质或许不佳，但一定价格便宜。两 个优势，都比B2C 企业，更有亲和力。 而国内的B2C 企业，如当当、卓越在淘宝风生水起时，却发展缓慢。其中物流配送，就是一块不易改进的短板。 很多人对快递公司的印象，仍然停留在粗放经营。参与创立卓越的投资人士抱怨，开 设一家B2C 网站并不难，最花费精力的，却是管理那么多的物流人员。传统的快递配送人员，从搬运工等工种转型而来，文化水平差，没有服务意识。对于这些创业前都有高学历、高收入的人士而言，管理配送人员，根本就是与另一个世界的人在对话。 但亚马逊的崛起之路，却不同于淘宝模式。 亚马逊是从B2C 销售，进入电子商务市场，再以平台的力量，吸引第三方卖家，在亚马逊平台上经营零售业，也就是中国人熟知的“店中店”。 从2021 年起，亚马逊开始提供eBay ，和淘宝模式所不具备的平台优势——物流和 仓储平台，对第三方卖家开放，为其提供仓储、包装、分拣以及终端配送的服务。2021 年，“店中店”卖家的销量，占到亚马逊网站销量的30％。 同样是“平台的力量”，亚马逊的线下配套能力，远胜过C2C 模式。反映在资本市场就是，亚马逊股价的涨幅，是C2C电子商务龙头电子湾（eBay）的两倍，而市盈率是传统 零售业巨无霸沃尔玛的4倍。
B2C电子商务模式分析与策略建议(一) 摘要：从企业与消费者买卖关系和交易客体两个侧面对B2C电子商务模式进行了分析,提出企业应在战略定位、市场渠道、信息发布、交易定价等方面加强管理,加快零售行业信息化步伐,加速网上电子化交易市场建设。 关键词：B2C电子商务商务模式模式分析 电子商务是以Internet为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在Internet上遍布了各种类型的B2C网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将取得快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。 、B2C电子商务模式分析 可以从不同角度对B2C的商务模式进行分类和探析。 从企业和消费者买卖关系的角度分析B2C的商务模式主要分为卖方企业—买方个人的电子商务及买方企业—卖方个人的电子商务两种模式。 卖方企业—买方个人模式。这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和
方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马逊网上书店。 买方企业—卖方个人的电子商务。这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在深圳人才市场网招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行,因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。 根据交易的客体分析 可把B2C电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。前者可以完整地通过网络进行,而后者则不能完全在网上实现,要借助传统手段的配合才能完成。 无形商品和服务的电子商务模式。计算机网络本身具有信息传输和信息处理功能,无形商品和服务(如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品等)一般可以通过网络直接提供给消费者。无形商品和服务的电子商务模式主要有网上订购模式、广告支持模式和网上赠予模式。 网上订阅模式。消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务,
基于本土B2C的电子商务模式创新研究摘要：创新是推动企业 绩效提升的关键因素。本文第一简述了本土B2C电子商务模式创 新的动因，然后分析了本土B2C电子商务模式的现状，最后提出 了有助于推动本土B2C电子商务模式创新的一些建议。关键词： B2C电子商务；本土企业；模式创新一、本土B2C电子商务模 式创新的动因电子商务在给产品制造商和零售商带来庞大机遇的 同时，也对现有组织结构、市场战略和营销模式带来新的挑战(Goldsmith和Bridges,2000; Rowley和Slack,2001; Crespo和Bosque,2020)。依照现有的电子商务企业发布数据统计，铛铛网是目前唯一实现持续规模盈利的B2C电子商务企业，而在此之前却 经历了9年的漫长经营。而目前更多的本土B2C电子商务企业还 在盈亏边界上苦苦挣扎，其中一些企业乃至由于无法经受持续亏损，而最终倒下。创新是阻碍企业竞争能力和绩效的关键性因素，而关于电子商务企业也不例外。高强和吴桂生（2020）的研究说明，创新关于B2C电子商务企业的绩效有着正向阻碍，且这种阻 碍成效在中小企业最为显著。在我国B2C电子商务企业普遍面临 物流、规模和盈利率等因素困扰的现实背景下，结合我国的市场 环境，依托模式创新就成为推动我国B2C企业进展的可行途径。（一）制度环境不同推动本土B2C电子商务企业模式创新。依照 新制度经济学派大师诺斯（North，1990）的观点，制度确实是一 个社会的博弈规那么。因此，在面临不同的制度约束下，消费者 的心理认知和行为也存在不同，而一样的商务模式产生的绩效也 存在不同。作为互联网这一重要媒介平台的发源国，美国在B2C 电子商务方面也具有优势地位。不管是全世界最大的在线综合类 商店亚马逊（Amazon），仍是专注于电脑/电子类产品的美国新 蛋网（newegg）都取得了庞大的成功。专门是亚马逊，已经成为 全世界B2C电子商务的标志性企业，而且业务已经扩展到全世界
目录 1号店案例分析 (1) 一、1号店网站的背景分析 (1) 1、1号店简介 (1) 2、创始人简介 (2) 3、1号店企业文化 (2) 4、1号店发展历程 (2) 5、1号店企业现状 (3) 6、1号店特征 (3) 二、1号店网站策略分析 (4) 1、战略目标 (4) 2、目标用户 (5) 3、产品或服务 (5) 三、1号店网站商务模式分析 (6) 1、盈利模式 (6) 2、核心竞争力 (6) 四、1号店网站网络营销分析 (7) 1、低价竞争 (7) 2、市场推广 (8) 3、会员营销 (8) 4、多种促销手段 (8) 5、物流配送 (8) 1号店案例分析 一、1号店网站的背景分析 1、1号店简介 1号店，电子商务型网站，2008年7月11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、
配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。 2、创始人简介 2.1于刚博士，现任1号店董事长，创始人之一： 曾任Dell全球副总裁，主管Dell全球在亚太地区的USD$180亿采购和物流业务； 曾任亚马逊Amazon全球副总裁，管理其全球供应链包括配送、采购、库存和库容； 曾在美国创立科莱高科技公司，任总裁和董事长，2002年公司出售给埃森哲; 曾任美国德州大学奥斯汀分校迈康管理学院讲席教授，物流研究中心主任，不确定情况下决策研究中心主任； 2.2刘峻岭先生，现任1号店CEO，创始人之一： 曾任戴尔Dell公司全球副总裁,戴尔Dell中国大陆及香港地区总裁，管理20亿美元的业务规模。 3、1号店企业文化 1号店企业文化很简单，称之为“八字箴言”：诚信INTEGRITY, 顾客CUSTOMER,执行EXECUTION和创新INNOVATION。其中，把“诚信”放在第一位，因为诚信是万事之基。简单地说，诚信，就是DO WHAT YOU SAY, SAY WHAT YOU DO。 1号店对顾客诚信，对供应商诚信，员工之间要诚信。 4、1号店发展历程 2008年7月1号店网站正式上线，为顾客提供一站式网络购物。、 2008年9月第1万个用户诞生。 2009年2月第10万个用户诞生。 2009年9月第100万个用户诞生。 2010年1月线上商品超4万种，超过中型线下超市的产品品类。 2010年3月第300万个用户诞生。 2010年3月荣获2009-2010年度中国网络购物网站排行“最佳售后服务奖”。 2010年8月线上商品超5万种。
毕业论文 B2C网站市场推广策略分析 —以京东商城为例 论文作者：______________ 专业：______________ 学号：______________ 班级：______________ 指导教师：______________ 答辩委员会主席____________ 评阅人_______ _______ 论文答辩日期______________
独创性声明 本人声明所呈交的毕业论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名： 日期：年月日 毕业论文版权使用授权书 本毕业论文作者完全了解学校有关保留、使用毕业论文的规定，即：学校有权保留并向有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权河南经贸职业学院要以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文。 保密□，在________年解密后适用本授权书. 本论文属于 不保密□。 （请在以上方框内打“√”） 毕业论文作者签名：指导教师签名： 日期：年月日日期：年月日
我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，B2C市场也迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。B2C网站则成为企业和消费者之间的交易平台，而如何推广B2C网站，就必须要有完善的市场推广策略。 本论文在简要总结B2C网站的定义和运营流程的基础上，首先总结了B2C网站的发展现状和存在的五大问题；其次重点以京东商城为例分析B2C网站进行推广需要的策略和方法，以及针对B2C网站存在的五大问题应当做出的改进措施；最后是对京东商城推广策略的借鉴和以京东商城为代表的B2C网站的展望。 通过本篇论文让我对B2C网站有了更为深刻的认识，同时对B2C 网站的市场推广策略以及存在的问题有了深入的了解。我相信随着电子商务的迅猛发展，B2C网站的发展空间将无可限量！ 关键词：电子商务，B2C网站，市场推广，策略
一号店的商业模式分析 一号店的商业模式分析 一号店的商业模式分析 既不需要开设分公司，也不要另外雇佣员工，就能实现在全国范围内的市场销售，很多准备进入新市场的公司对此求之不得。由国内最大网上超市开发的“1号店服务模式”就是这样一个让本土或国外企业能以最低的投资成本实现产品的网络渠道销售战略。这一模式将给商业运营领域带来耳目一新的变化，同时也会大大加速1号店未来的发展。 “开店不易”发出这样感慨的不光是个体经营者，对很多企业来讲也是如此。仅从商铺租赁费用看，根据统计，20__年上海较之20__年增加了9.5%，而北京涨幅更高，增加了 13.5%。预计20__年，中国一线城市的商铺租赁费用将会持续上升，总涨幅在12%左右。因此，伴随商品租赁费用、零售渠道进驻成本等的不断攀升，传统经营模式在当前的市场环境中正面临着巨大挑战。 相较之下，网络销售渠道的快速发展为传统市场发展战略提供了更具可行性的选择。20__年中国网络零售规模较之前一年增长了66%，网络购物的人数达到了1.95亿之多，并且这
部分人也是中国消费能力较高的核心人群，具有可支配收入高、受教育程度高、新事物接受度高等特征。中国网络购物市场初具规模，开拓网络渠道成为一个更为有效地市场进入和提升销售的有效途径，“1号店服务模式”是不二之选。 过去几年想要通过1号店销售自己产品的本土公司数量大约增长了5倍，而且很多国外公司也希望以1号店作为进驻中国市场的平台。1号店的“1号店服务模式”，为企业客户提供从产品进口、销售、促销、品牌及产品分销等在内的全程服务，帮助这些企业解决了从前台销售到后台服务的一系列的问题。 在这一模式中，1号店不只是为客户提供“最后一公里”的销售服务，而是为客户提供全方位的电子商务解决方案。从产品上线、订单接收和处理、仓储，到网络销售、配货、配送、客户服务、客户关系维护等，都由1号店负责全面服务。针对国外公司，1号店还设计了一个独特的服务环节，为客户提供产品的进口程序方面的服务。 这意味着一些没有在中国开展业务的公司，只需要通过和1号店的合作，就能够实现产品在中国市场的销售，免去了开设分公司或代表处、雇佣员工、开拓零售和分销网络等多个方面的繁琐环节。许多企业已经尝到甜头，“最近的一个例子是我们和美国农业贸易处合作的‘食全食美美国食品节’活动”
摘要 近年来，互联网信息技术发展极大地促进了电子商务经济的发展，一些规模比较大的公司开展电子商务业务并且不断地调整电商营销策略。随着竞争的加剧，B2C 企业开始逐渐地重视自有品牌的营销，如凡客、京东等B2C 自有品牌的营销取得了较大的成功。在电子商务技术普遍成熟和消费者对电商交易模式普遍接受的今天，电商企业如何满足消费者的需要，如何与竞争对象对手展开竞争，从市场营销的角度看，首先是做好产品，以产品取胜。电商企业上架产品有销售自家产品或代售其它公司生产的产品，以企业自身的名义开展自有品牌营销。中间商通过电商自有品牌营销战略的实施，对满足消费者需要，进一步拉近与消费者的距离，提高其经营能力和竞争力有十分重要的意义。 目前，关于企业电商自有品牌营销的研究还不是很多，对B2C 自有品牌营销的研究还没有形成系统的体系，缺乏实践指导性。本文研究主要以B2C 电子商务企业为研究对象，能够丰富和拓宽B2C 自有品牌营销战略理论。本文基于案例分析法，以A 公司电子商务为对象，具有一定的代表性，对A 公司的自有品牌营销战略进行研究，分析A 公司自有品牌营销战略存在的问题以及产生这些问题的原因。通过研究，发现A 公司自有品牌营销战略在操作中存在一定的盲目性，具体表现为市场定位不够精准，产品价格过度压低，自有品牌类型过多，各个品牌产品同质化严重，A 公司自有品牌产品质量关注度不够等问题。其次，依据有关营销战略管理理论，对A 公司自有品牌战略实施过程中产生上述问题的原因概括几点：A 公司自有品牌销售渠道单一、公司自有品牌繁多，缺乏差异化、A公司重品牌，轻质量。最后，根据A 公司的案例分析，对B2C电子商务企业开展自有品牌营销提出了几点实施策略，从产品、价格、促销、形象以及服务等维度来展开策略研究。通过本文的研究希望通过对A 公司自有品牌营销战略对策研究，以期为其它类似电子商务企业自有品牌发展提供参考和借鉴。 关键词：B2C；电子商务；自有品牌；营销战略