营销年终工作总结6篇
营销年终工作总结篇1
__年即将过去了，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，内心感触太多，虽然在这一年中自己相当的失败，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。相当感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习、不断的进步，让我学会如何做人、处事。回首这一年，我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，谢谢主任给予了我很多的支持与关爱，在这我向主任及各位同事表示最衷心的感谢，.对于过往的一年.更多的是总结和反省.自己失利的地方太多了.下面是我对于一年工作的市场分析
和工作总结及个人总结.
市场分析
我负责的是湖北市场，在湖北将近两年.在这边主要负责的是__地区、随州地区及天门市.实际上的客户只有两个，应城市和汉川市.应城相对做的比较好.主要是以批发为主，汉川批发兼零售.
市场概述:湖北省主要以当地品牌金牛当对竞争优势比较大，他的优势在于他是本地企业.宣传力度大，单__年在湖北的销售额都高达6.5亿.其他的品牌也众多.由此可见市场潜力是
相当大.做的相对好点的像联塑、固地、亚通、日丰.他们相对在湖北做的比较早.有一定的基础.像我负责的区域.__地区主要以金牛为主，因为是武汉周边地区.随州相对于来说就好些。卖的品牌很多，但这个区域有个特点，他虽然是地级市，但下面所管辖的都是直属镇.总共才两个县.主要都是大的乡镇.乡镇都比较大.所以乡镇价格都操作的比较低.都是地级市直供.所以说地级经销商尤为重要，
市场竞争状况;金牛在当地老百姓可以说是家喻户晓的知名品牌.经销商在卖货这块不需要费任何口舌.这是他唯一的优势.而劣势可分为二点，其一:市场泛滥.串货.其二;价格透明.经销商利润低.同样，联塑在湖北市场做的比较早.相对根基比较好.但是他也和金牛存在一样的问题.然而经销商永远是以追求利润为前提.在这前提下.我们公司的策略和营销理念对于经销商就是最大的一个优势;一个地方设独家经销商.价格是由我们操控的.这是他们没法比拟的.
市场特点及市场竞争状况;金牛在湖北省占有比较大的一个份额，但是因为他的弊端，他们价格定位也比较高.所以的老百姓都追求物美价廉.对于这些，经销商更多的是无奈，但他们追求的是利益.像现在很多二线品牌.在质量能够保证.价格相对金牛有优势的情况下，逐步的像我们这种品牌可实际操作可能性相当大.现在市面上见到很多20的热水管价格定位10块钱左右的
品牌慢慢的逐步的在展开.这相对我们来说也是个趋势，而我们公司有我们独特操作理念.公司对经销商的类似广告支持、保证市场不泛滥.价格操控等.这都我们能够给经销商做到实处的.我们找的合作经销商也尤为重要.像找主要以零售家装这块为主.当然具备兼批发能力的那是最好.以中等客户为主.这就包含了两点，第一;开发时，中等客户开发时间相对会比较快点，各方面提出的'条件相对大户没那么苛刻.我们要以快速开发市场为前提.当然也要保证其质量.第二;现在我们人员相对还不是很完善.后期维护工作相对不会那么沉重.
以上就是我对湖北市场的个人分析，当然其中有很多了解不足，希望其他同事能给予更多、更好的分析和指导.
以下是我对于一年的工作总结及个人总结.
首先.阐述自己的心态问题.新的一年，新的开始，刚到公司上班时候，内心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年开始，自己现在可以说是空想.自己要如何做好、如何的规划自己的一年，然而到湖北市场后，就工作中遇到点小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知难而退.遇事总是怕.担心.觉得自己做不好久而久之.自己的信心逐步退化.记忆颇深的是，在孝昌市在一家经销商那谈了七、八次之后，还是没达成合作.因为总总的原因，推迟、也是时机不是最好.确定他不是我所要找的意向客户.直至最后就连那仅存的一点信心都给折腾完了.尤其是到了后半年.心更
是不定.整天自己都不知道在想什么.哪怕是外界给我一点小小的影响.就能动摇我的意志.往往就会想到自己为什么会这么龌屈.做事的时候自然就不上心.对于工作只是报着得过且过的的心态，还总自己我安慰。反正自己已经这样了。无非就这样.对业绩.荣誉.甚至自尊都已经麻木了.对于这一块，主任时刻提醒我。自己想起的时候会提醒自己.自己调整一次，过不了几天又回到了原点。甚至连刚开始都不如，慢慢的就演变成自己天天的自己我抱怨.在这一块充分提箱了自己的心智还不够成熟，这是自己需要解决的最大的一个问题.也许这也是自己必须经过了历练的一个过程.
再则;做事的态度，做任何事多以那种无所谓的，什么都不在乎.做事不够积极.记忆最深刻的一点是，开发的一个乡镇客户，第一天去的时候，因为老板不在家，和老板娘大概的谈了下我们产品的一些优势和特点.她感觉还可以.到了晚上.老板回来了，给我打电话，在电话里预约第二天早上7点半见面，结果因为冬天太冷，冬季的六点半天未亮.而坐车到那镇上需要一个小时.自己没那决心，没去负约.后来第二天又月明天.结果我还去.至此.我自己都不好意思在去和他谈.后来是因为到了月底，在业绩和主任的强迫下，下了决心，又和老板预约.结果合作了。从这件事上，让我自己看到了自己的做事态度.没恒心，做事不够认真，更谈不上积极.这就是个很鲜明的例子，以后我会时刻提
醒自己，用认真积极的态度不放过任何机会，这牵扯到信誉和态度.更是为人处事最基本的态度.
其次.和客户谈判时的一些问题，在和新客户谈判时.尤其是在开发县级客户，在当地了解到了生意做的比较好的一些比较大的客户.心想，第一;他们每天那么忙，第二;每天像类似于我们这样的业务员又有多少?一进去他就把我一扫而出，心里由心而升的就会产生畏惧、恐慌心理.在进去之前总要做好久的心理准备.但在真正面对客户时.紧张.自己都想快点离开.脑海里一片空白.等到自己出来之后.自己回忆下当时谈话过程都会觉得很空洞.没任何的逻辑.更谈不上严紧性.话题聊天到哪就是哪.缺乏镇定.往往气势上就被他们压下去了。很难把心态放平，把他们当做正常的中等客户一般对待.在这块上.由衷的可以看出自我信心不足.老客户这一块.在和老客户谈到一些比较敏感的问题时.立场不够坚定.以至于客户老是试探我的底线.对于一些尖锐性的问题.甚至无言以对.相互对峙许久之后.只能自己委婉的说。我给领导请示.明天我在过来之类的自己敷衍过去.给自己留台阶下。久而久之.让自己养成了一个不良的习惯。遇到了一点小挫折、小困难就知难而退，这是我不足的重重之处.在老客户的维护这一块.对老客户所提出的问题。喜欢拖拖拉拉，处理不及时.明显感觉到很吃力.这归根于平时和客户沟通的不够.不了解他们内心真正的想法.这点在应城曾文剑就严重暴露出来了.尤其是他提出的一些尖锐的问题，我更多的是想着如何去逃避.
缺乏一个业务员迎刃而上的精神.慢慢的就变了了畏惧.恐慌心理.在维护老客户这块，我做的是相当失败.我要努力学会做到，不管客户的大还是小.和善还是尖锐.都要用沉着、镇定的心态去对待.
再次.自己的目标不明确.公司后面的标语:"目标明确，行动迅速."在这点.自己的做的太失败了。对于过去的一年。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪个地方去，要实实在在的在那个地方找到属于自己的合作伙伴，经过一段时间后，遇到点不顺，就自我意识的就当初刚过来时的那想法给放下了.没一个主核心.到市场感觉到哪个地方都行.对一个地方呆了几天。没找到意向客户.自己内心就已经放弃了。会给自己找诸多的借口.会告诉自己.这里不行.接着马上转转到另一个地方.平时工作懒散.由于我们是以开发县级客户为主，比如说;自己会自我安慰的告诉自己，县级客户早上一般他们都是9点后才开门，自己可以晚点起来，上午他们一般生意比较忙，去了他们没时间，为自己的懒惰找诸多的借口，下午早早就收工，会为自己找借口，今天去了这么多家了，明天在去.回去房间看看电视.反正有几个谈的还可以的自我定义为意想客户的.喜欢拖拖拉拉.比如说;今天谈的感觉比较好的客户，约好了明天在过去拜访他.可能第二天去拜访了几家新客户或去了家意向比较深的客户那，内心就会对自己说，不要紧，之前约好那家以后在去，对工作不积极.整天沉沉迷迷的过。就算有意向客户也不能积极的跟进。对自己的懒总会
找诸多借口.从而逃避责任.自我安慰。甚至还觉得自己做的很多.
执行力，对公司、主任下达的任务从未实在的完成过。对于公司刚定的任务.刚下市场时脑海里想着任务。例如;十二月份搞活动，主任给我拟定好了应城可以搞活动做到十万，给我逐个发划分到了个个乡镇，但自己去真正实施的时候，遇到态度不好的，自己想到的就是既然他不想做就算了，脑子了对主任交待的任务一下自己在脑海里变的荡然无存，到最后就以种种的借口来搪塞主任，同样，在市场上遇到点挫折、困难就自我内心的把任务给放下了.那刚市场时的满腔热情俨然烟消云散了.自己缺乏恒心，集体荣誉感，别的办事处天天谈论业绩时，我更多的装作没听到或是一听而过，内心的逃避，想到的是不是我一个人的错，从来没想过我也是这个集体中的一员，时时只想到.自己都已经做成这个样子了，集体更是跟我没关系。在办事处开会时.承诺的.
在公司时牢记在心里.到了市场一段时间后，随着自己的心态和遇到的一些小坎坷就一变而空.心里只会想，自己的事都没做好更何谈团队荣誉感.全被自己的自私自利给占据.这点我要做出
重点检讨.以后多检讨.多反省.只有集体荣誉感强了，才能督促自己.不能拖团队后腿.紧紧跟上团队步伐.
以上对自己的缺点和不足，我要以一个年轻人应有的状态来面对新的一年.时刻提醒自己，如果自己自甘堕落，那就没人能
帮的了，做事要脚踏实地，用积极向上的心态面对，做人要用以诚相待.这这为准则.把自己把自己从肤浅的成熟转为真正意义上的成熟.我相信我__会有个很大的进展.
营销年终工作总结篇2
今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自__年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及__年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾__年的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面
积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2%--3%。租金、管理费、员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质，向管理要效益。
本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。
从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。
柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。
发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培养出了多名优秀报道员，并经常有__见于《今日欧亚》。
商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。
⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。
通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用
个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
__年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落
实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照20__年的工作计划开展工作：
1、20__年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约20__年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为20__年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给20__年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为20__年的工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证20__年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。
加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员
一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。
针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。
老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在20__年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
营销年终工作总结篇3
各位领导、各位同仁，
大家好！
____年，对于我们个代营销部来说是不同寻常的一年。在这一年里，通过营销服务部全体伙伴的共同努力，我们全年完成营销任务____x万元，超额完成了公司下达的____万元的总任务，完成率达到__x%。能取得这一成绩，说明我们重组后的营销部已经打开了工作局面，也预示着新的一年我们还能更上层楼。
回顾过去的一年，营销部的伙伴们朝夕相处、群策群力、不辞辛苦、四处奔波，为了一个共同的目标不断努力，这当中有不少让人感动、也让人难忘的事情。比如我们公司的__x、__x两位伙伴，积极对外协调，配合交警上路检查车辆和代办保险，短短一年时间就分别完成了__x万元、__x万元的任务，这其中遇到了多少困难、付出了多少汗水，不用说大家也能想像得到；还有我们的__x伙伴，主动跑摩托车行，协助上牌办照，搞售后服务，完全是凭着一股吃苦耐劳的精神打开了工作局面。诸如此类的事例不胜枚举，但每一个故事、每一处细节，都展示出我们这个团队精诚团结、奋发向上、积极进取的风貌，也让我们每个人对自己的团队充满了信心。我们这个团队，在____年时仅有__人，____年增加到了__人，这一方面体现了公司对营销工作的重视，另一方面也说明我们这个部门的工作影响力在逐步增强，凝聚力在进一步加大，也迈上了一个新台阶。尤其难能可贵的是，我们团队的每个成员对于新人都给予了很多无私的帮助，手把手地指导每个新成员和客户交流、抓业务增长点、填单出单，让他们尽快进入工作状态，业务量迅速增加，既体现了团队精神，也
让我们每个人都能全身心地融入团队，协同一体，是靠集体智慧和集体力量共同开创了今天的局面。
应该说，____年我们的确取得了一些成绩，但更重要的是我们从中也积累了一些有益的经验，看到了自身存在的问题。比如在车辆保险方面，我们此前抓得比较全面，形成了一套效率较高的业务流程，效果也不错，但其它险种如财产队、团体险等就做得不够，大家以后还要勤跑多学、拓展范围，做好这些险种的知识储备，力争有新的突破，实现多个险种齐头并进；另外，团队的新成员在保险业务知识方面还不可避免地存在一些欠缺，业务培训工作要尽快纳入议事日程，做到增一个人添一分力量、增一分业绩。
已经进入了新的一年，下面我讲一点个人的工作打算。一是抓好重点，结合公司下达的任务和我们的工作实际，认真做好下年度的工作计划，排定工作日程表，确保本部门的工作正常有序；二是加强学习，自己要带头钻研业务知识，营造学习氛围，做到常学常新、学以致用、与时俱进，把营销部建成学习型团队；三是带好班子，积极协助新成员开展工作、积累经验，同时提高部门工作效率，共同搞好客户服务。我想，只要我们这个团队能够上下同心协力、相互信赖支持，做到优势互补、协作配合，在新的一年里我们就一定能创造新的业绩，实现新的跨越！
最后我要说的是，____年我们能取得一些成绩，是与公司领导的大力支持分不开的。所以，我要真诚地感谢公司各位领导对我的信任和教诲，对营销部的支持和帮助！我恳请各位领导在新的一年里，给予我们更多的指导和帮助；同时也请各位领导相信，我们也一定会用全新的风貌和更好的业绩来回报。
谢谢大家！
营销年终工作总结篇4
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有：大会、汤逊湖品牌推广策划。
⒋团队支持
营销年终工作总结6篇 营销年终工作总结篇1 __年即将过去了，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，内心感触太多，虽然在这一年中自己相当的失败，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。相当感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习、不断的进步，让我学会如何做人、处事。回首这一年，我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，谢谢主任给予了我很多的支持与关爱，在这我向主任及各位同事表示最衷心的感谢，.对于过往的一年.更多的是总结和反省.自己失利的地方太多了.下面是我对于一年工作的市场分析 和工作总结及个人总结. 市场分析 我负责的是湖北市场，在湖北将近两年.在这边主要负责的是__地区、随州地区及天门市.实际上的客户只有两个，应城市和汉川市.应城相对做的比较好.主要是以批发为主，汉川批发兼零售. 市场概述:湖北省主要以当地品牌金牛当对竞争优势比较大，他的优势在于他是本地企业.宣传力度大，单__年在湖北的销售额都高达6.5亿.其他的品牌也众多.由此可见市场潜力是
相当大.做的相对好点的像联塑、固地、亚通、日丰.他们相对在湖北做的比较早.有一定的基础.像我负责的区域.__地区主要以金牛为主，因为是武汉周边地区.随州相对于来说就好些。卖的品牌很多，但这个区域有个特点，他虽然是地级市，但下面所管辖的都是直属镇.总共才两个县.主要都是大的乡镇.乡镇都比较大.所以乡镇价格都操作的比较低.都是地级市直供.所以说地级经销商尤为重要， 市场竞争状况;金牛在当地老百姓可以说是家喻户晓的知名品牌.经销商在卖货这块不需要费任何口舌.这是他唯一的优势.而劣势可分为二点，其一:市场泛滥.串货.其二;价格透明.经销商利润低.同样，联塑在湖北市场做的比较早.相对根基比较好.但是他也和金牛存在一样的问题.然而经销商永远是以追求利润为前提.在这前提下.我们公司的策略和营销理念对于经销商就是最大的一个优势;一个地方设独家经销商.价格是由我们操控的.这是他们没法比拟的. 市场特点及市场竞争状况;金牛在湖北省占有比较大的一个份额，但是因为他的弊端，他们价格定位也比较高.所以的老百姓都追求物美价廉.对于这些，经销商更多的是无奈，但他们追求的是利益.像现在很多二线品牌.在质量能够保证.价格相对金牛有优势的情况下，逐步的像我们这种品牌可实际操作可能性相当大.现在市面上见到很多20的热水管价格定位10块钱左右的
年度营销工作总结6篇 年度营销工作总结 (1) 在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模 型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队 伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家 的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。 因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学 习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。 一、统一思想，端正态度 1、关于态度 在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比 如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉 得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事： 一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产 梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了， 结果分别如下： 甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的 和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具 卖了出去。) 乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都(“两学一做”学习活动总结) 没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱， 于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五 把梳子。) 丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出 一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方 面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么
营销年度工作总结报告6篇 营销年度工作总结报告 (1) 一、活动目的 1、透过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作，拓展客源市场。 2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销，拉动 二次消费，争取更多的回头客，促使客户最终成为本酒店的老客户及VIP客人， 最终提高酒店的销售额。 二、活动时光 20年4月1日至20年8月1日 三、涉及的部门 销售部、餐饮部、前厅部、客房部 四、活动主题 暖春狂欢季，有礼相迎。 五、活动方案 (1)多种方式推广，让淡季不淡 方式一：与本地旅行社提前联系，以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。 具体操作如下：为我酒店引进团队客户的旅行社负责人，每间房付佣金5 元钱，当天现金结算。 方式二：与各旅游景点做好结盟工作，互惠互利。 具体操作如下：与各旅游景点协商达成协议后，凡持我酒店代金券的客人入 住我酒店消费时，均可当现金使用。(代金券在活动期间有效，过期作废，代金 券均不可折现，用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。)或持我酒店的代金券到 各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优惠(视各景点协议不一样而定)。
方式三：与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。 具体操作如下：为司机发放签有其车牌号的我酒店的优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折优惠，即可为该车主10元现金提成，月底结帐或立即兑现。 (2)优惠顾客，拓展奖励计划 优惠一：凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客，均可免费赠送普单或普标1间。或连续入住3晚的社会散客，赠送2瓶矿泉水。 优惠二：凡提前2个月预定20年6月、7月的豪华房间或景观房时，并及时确认并付相应的押金，可享受门市价的6折疯狂优惠。(具体操作方法待定) 优惠三：与银行合作，凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时，可赠送本酒店的代金券1张。 优惠四：每周用一天来拿几间房来做特价房。(用店前的POP牌来做宣传) 六、广告宣传 1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优惠卡，并付有消费须知，突出特有的企业文化。 2、在附近的旅游景点及火车站做路牌路标广告，针对过境或来访的商务、政务人士。 3、活动期间，全天侯的用电子屏滚动播出优惠政策。 4、酒店前的喷绘或POP宣传。 七、广告费用预算 广告预算的分配如下： 1、代金券的制作费用控制为：元。 2、优惠卡的制作费用控制为：元。 3、景点区的宣传广告费用控制为：元。
市场营销部年度工作总结6篇 市场营销部年度工作总结 (1) 回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位， 一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服 务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售 人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投 资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇 到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重 视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。 以下是20x年度个人工作总结报告： 一、x年具体工作总结： 客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作： 1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送， 运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户; 2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理， 资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信 息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效; 3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信 息，起到一些效果; 4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上 市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销 售。 自身培训与学习情况： 在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内 部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，
年度销售工作总结范文6篇 年度销售工作总结范文 (1) 20xx年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算 是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下， 没有出现像往年一样的全面发展的情况，这也不完全是公司的问题，经济危机的 形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。不过x年的工作还是有很多地方值 得总结的。 一、改善与计划： a.产品的开发 1. 每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，或一定金 额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。 2. 独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。 3. 对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。 4. 对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都 有好处。 b. 销售业务 1. 由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面， 不能要求太高，保持x年xx月xx日万/月较为理想，盈利方面保证就可以了。 2. 出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护， 这是x年出口部要重点培训的内容。 3. 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo， cainz home，沃尔玛的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠 品的订单是可遇不可求的。旱涝不均，对工厂来说，不是好事。 4. 列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货
期，礼品的派送的都优先出来。 5. 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。 c. 人员配置 1. 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。 2. 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。 3. 多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。 4. 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。 5. 鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。 6. 参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。 d. 与工厂的合作 1. 对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。 2. 多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。 3. 为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。 4. 延长交货期，工厂有充足的生产世间。(促销单除外)。 二、不足和挑战： a.产品的开发 1. 未能提供有效的产品开发的方向给工厂。 2. 现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买/卖。
销售年终工作总结及收获（6篇） 不经意间，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，肯定让你在工作中有了更多的提升！需要仔细地为此写一份工作总结。那先来看看销售的工作总结是怎么写的吧！以下是我为大家带来的销售年终工作总结及收获（6篇），期望您能喜爱！ 销售年终工作总结及收获篇1 回首过去的__个月里，领导给了许多机会，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充实。特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。 一、乐观参与公司开展的各项活动 今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织 了多次出外旅游的节目，_月_日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去__欢快世界一日游；_月_日前一个晚上，公司组织了_的全部管理人员去k歌；_月_日，和_办公室的同事们去__漂流，_日入住__温泉酒店泡温泉；_月_日，国庆前的两天，和办公室的同事去_水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都乐观参加，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关怀员工的利益和身心健康所得来的成果。 二、认仔细真，做好本职工作 1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经受和学问水平都不相同，这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差别，但许多时候，工作能否做好，起
打算作用的并不是力量。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠力量来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应当具备的最基本素养。 2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特 殊是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的消失留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。 3、仔细细心，做事专心。这样才能避开自己犯错误，才能发觉 客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的铺张。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的状况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发觉不合格了遭受客户全部退货的状况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了 公司人工和财物的损失。回过头来想想，假如这些错误能准时发觉并处理的话，就不会造成什么样的严峻后果。 可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处糊涂的熟悉到：任何人都可能犯错误，但只要你仔细工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，准时发觉和削减错误的发生。犯错误和遭受国内外退货是的窝工和铺张，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。 4、吃苦精神。做跟单员肯定要有吃苦精神，对于我们跟单员来 说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，依据客户要求和自己的阅历指导员工生产出完善的产品，并从中学习阅历，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
销售年终工作总结范文（通用6篇） 销售年终工作总结1 一、今年工作总结 20__即将结束。在这近一年的时间里，我努力了，收获了一点。随着一年的结束，我觉得有必要总结一下我的工作。目的是吸取教训，提高自己，让自己更好的做好自己的工作，也有信心和决心在明年做好自己的工作。接下来我会对自己一年的工作做一个简要的总结。 今年一月份来公司上班，同时开始成立销售部。进入公司后，我学习了产品知识，收集了同行业的信息，积累了市场经验，现在对预付费储值卡市场有了深入的了解。能够清晰流畅地处理客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户沟通好，逐渐获得客户的信任。所以通过努力，获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了必要的程度，对市场有了相对透明的把握。在不断学习产品知识和积累经验的同时，我自己的能力和专业水平也比以前有了很大的提高。 虽然我之前从事过销售相关工作，有必要的销售知识和经验，但是优秀的和成功的销售管理人才还是有一定的距离的。工
作做得不好，感觉自己还处于销售人员的位置，对销售人员的培训和指导不够，影响了销售部门的销售业绩。 二、部门工作总结 在近一年的时间里，通过销售部全体员工的共同努力，我们讨论制定了销售技巧、公司产品的核心竞争优势、公司的宣传资料《至客户的一封信》，为各种媒体广告提出了建议，提出了“一切都是安全的，世界是良性的”的核心声明，使我公司的产品知名度逐渐得到市场客户的认可。部门全体员工整理出5000多份黄页，发出3000多份公司宣传资料，在高新区的税务大厅和各种写字楼进行奇访，为即将到来的疯狂销售季打下了良好的基础。在团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，并对销售部门的运营体系、工作流程和团队文化进行了探讨。 这是我认为我们做得很好的一个方面，但是我们在其他方面的工作还存在很多问题。 从销售部门的销售业绩来看，我们的工作并不好，可以说是销售上的失败。虽然存在一些客观因素，但工作中的其他一些做法也存在很大问题，主要是目前 1、销售工作最基本的客户拜访太少。销售部今年10月中旬开始工作。有记录的客户访问记录210条，无记录的230条。在
营销部门年终工作总结6篇 营销部门年终工作总结 (1) 我于20__年月份任职于公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同 事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这 个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和 改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将今年的工作总 结如下： 一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。 销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握 市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、 分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件， 面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做 到了事事有着落。 二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况 作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容 是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公 司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免 给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、 准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。 三、今后努力的方向 入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存 在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许 是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程 机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实 事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬
销售年终工作总结范文6篇 销售年终工作总结范文篇1 1、今后我们销售部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统一的理念，精练的业务技能，响亮的口号。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于__形象的事情。 2、虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如沟通管理能力有待提高，市场开拓力度有待加强，客户维护仍有待改进等问题，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。总之，成绩属于过去，作为一名销售管理人员，在新的一年里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。 3、就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。总之，一年来，我虽
然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 4、在过去的一年，我们公司的业绩因为__的影响，没有出现很大的增长，不过暂时__对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，警惕__对我们的影响。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力！希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好！ 5、辞旧迎新，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。 销售年终工作总结范文篇2 又到了年底写总结的时候了，沉下心来，想了想刚刚过去的20__年，感觉时间真的像飞驰的动车，太快了，一不小心一年就又交代了！华南区，一直给人感觉是比较沉着的地方，市场竞争激烈，什么层次的产品都有市场，只在珠三角地区，就有10多种本地光电品牌，质量不好，价格很低，严重扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，很难！
最新营销年度工作总结6篇 最新营销年度工作总结 (1) 时间依旧遵循亘古不变的规律延续着，在此做一份营销工作总结，国家对白 酒消费税的调整，在业界引起了骚动，这一路走来的喜悦和忧伤、困惑和感动、 兴奋和无奈…… 一、个人的成长和不足 做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的互相帮助。这一年我 无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大的提升： 1.处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了; 2.心态的自我调整能力增强了; 3.团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升; 4.对整体市场认识的高度有待提升; 5.学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了。 二、销售业绩回顾与分析 这一年的业绩还是很不多的：1.奠定了公司在_，以_为中心的重点区域市场 的运作的基础工作;2.成功开发了_个新客户;3.总现金回款_万，超额完成公司规 定的任务。 对于我取得的的业绩我分析为以下几点： 1.我公司在_已运作了整整三年，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人 也把寻找重点市场放在以_为核心运作_市场，通过_个月的市场运作也摸索了一 部分经验，为明年的运作奠定了基矗; 2.新客户开放面，落实了4个新客户，俗话说“选择比努力重要”，经销商 的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质 量;
3.虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目 标，相差甚远。 主要原因有：a.公司服务滞后，特别是发货，严重影响了市场，和经销商的 销售信心;b.新客户拓展速度太慢，且客户质量差;c.重点市场定位不明确不坚 定。 三、工作中的不足 我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，但因为在于后期跟踪不到位， 自己信心也不足，但最终落实很少，浪费了大好的资源! 对于滕州市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，这 个市场失误有几点：1.没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;2. 没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场。 对于平邑市场，虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，经销商开发 的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商 做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。 最后我作为一名白酒销售人员，我对公司的几点建议： 1.注重品牌形象的塑造; 2.完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性; 3.加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超 所值”的感觉。 最新营销年度工作总结 (2) 经过这半年的广告营销一线工作的总结，我仿佛拨开云雾见月明。自己之前 也总结了一些做业务的简单流程何方法，这让我感觉到无论做什么工作，都是有 章可循的，掌握一定的方法流程，做起事来会收到事半功倍的效果。 作为一个营销战场上的新兵，我意识到多见客户、多跑，善于和客户做朋友 ——这是我认识到自己的不足之处。往往有些客户和我谈起想做些宣传计划，我
销售员工年终工作总结6篇 销售员工年终工作总结1 时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经_年，在这_年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的_年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务。现将我_年度的工作简单地总结如下： 一、_年工作总结 _年我全年完成销售任务___万，_年公司下达的个人销售任务指标___万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务__万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成___万，同比20__年增加__万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。 一方面，由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客
的信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。 另一方面，做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展。 二、20__年工作计划 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作：
销售部年终工作总结6篇 销售部年终工作总结 (1) 春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到龙洋公司快3年了，在龙 洋也算一名老员工，作为公司的一名老员工，公司销售部老员工工作总结。我深 深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会 到了很多同时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售 冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台，让我能够有学习和发展的 空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助，正因为有了你们 的帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我 把自己这一年的工作和学习情况，做一下总结， 20xx年4月份来到公司我全年销售了35台，而2019年我销售了84台车， 20xx年我自己给自己制定的目标是100台，经过自己的努力和全体员工的协助 下，我完成了，并超额完成了我所定的目标，取的了121台的好成绩。2019年 我还要有新的目标和新的突破，我相信，只要我想做就没有做不到的事情，我对 自己有信心，对我们整个整体有信心，我相信只要努力，只要付出就一定会成功， 加油。 销售部是企业的一个门面，一个窗口，我们的一言一行都代表我门的企业， 所以我无论是在工作还是平时生活都高要求的要求自己的言行，在高素质的基础 上还要更要加强自己的专业知识和专业技能，要想做为一名优秀合格的销售顾 问，必须能够了解和吃透竞争车行的动态，说出他的不足之处，要做到人有我有， 人有我优，经过这几年的磨练，使我更加成熟，无论是谈客户还是了解客户心理 都有了很大的提高，回顾过去忙碌的工作，每谈成一个客户，非凡是那些不好谈 非凡叼难的客户，到最后的成交，都对自己是一种磨练，同时也是一种挑战，现 在看，过去的之一时期，尽管在工作的各个方面既有欣慰，也有遗憾，但有一点 是值得肯定的，我们真诚的付出了，说到这里我想多说几句，我们在平时工作中 应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户，不要把他们当成一个生疏人，或 者是一个普通的客户，当作朋友，亲人，只要你真诚的付出，才会换来客户的你
销售个人年度工作总结报告6篇 销售个人年度工作总结报告 (1) 在公司快三个月了，有很多的感言啊!千言万语说不尽，用一句話表達這些 日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡 影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气 和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。” 一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势 浩大!每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian， 对公司有十二分的信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入 我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好 难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男 子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱， 财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但 是我不是精英，我不想在关键时刻走人(一公司最困难的时候，二已是年底)，至 少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由! 从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了____家商铺，可以说 我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学 校出来刚工作，什么也不懂，没经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公 司发展一切从头开始，和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的能力! 一、业务能力 1、对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目标市场在 那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我 们efutian。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很 专业地回答客户的问题。 2、对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对 竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变
营销部年终工作总结6篇 营销部年终工作总结篇1 时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。 现对一年来的工作和学习作如下总结： （一）营销科工作事项 1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率%；销售金额亿元，达成率%。 2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。 3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的%。 4、20__年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额%完成了销售额目标。
5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。 （二）生产计划科工作事项 6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。 7、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。 8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。 10、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。 虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析： 1、白坯销售数量只完成%，未100%达成总部下达的目标。 2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20__年12月31日全年回款率只达84%。 3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。
营销部年终工作总结六篇 营销部年终工作总结篇1 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20__年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20__年。在这年终之际，现对今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结： 一、完成了__P圆筒、__P彩虹、__P共__个集装箱的出口到__，__个托盘的__P彩虹出口到__本，__个托盘的__P和__彩虹到__，及__套圆筒和__套__P（REPLACEMENT）到__。 主要负责： 1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。 2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。 3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。 4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。 6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。 7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。 此项工作繁琐且重复率高（自x月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误： 1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。 3、车间加班不及时，常被叔叔点名。 通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，从市场营销部其他成员那里学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。 二、与客户进行日常的邮件联系。
营销部年度工作总结范文6篇 营销部年度工作总结范文 1 XX年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。 一、销售情况总概： 截止XX年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为吨，实际完成销量：吨，完成目标%。全年销售金额：x元(其中含运费：x元)，回收资金：x元，资金回收率达到%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。 二、具体履行职责： 1、实习考察期：XX年年1-6月
1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。 3)开展crm系统进行初始化工作。 4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。 5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。 2、任务承包期：XX年年7-12月 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐
营销部年终工作总结10篇 营销部年终工作总结 (1) 20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门 同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。 今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐 抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的 成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活 动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型， 不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚 实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好 服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管 理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质， 进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。 2、一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部 着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步 提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户 服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务 执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力 度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加 大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提 高服务水平奠定了很好的基础作用。 20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13 人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服
销售年终总结10篇 销售年终总结10篇 导语：年终工作总结是你在领导和全公司面前加印象分的时候，是你一年工作成果的呈现。更重要的是，写好年终工作总结，就说明你能掌握职场复杂的综合问题，未来再遇上总结、复盘、汇报、计划这一类的写作，你都能够底气十足。以下是本店铺为大家带来的销售年终总结10篇，欢迎阅读。 销售年终总结篇1 20**年即将悄然离去，20**年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为
目的。 第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。 第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。 第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，
营销人员年终总结（精选19篇） 营销人员年终总结（精选19篇）营销人员年终总结篇1 过去的20xx年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今年x月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将20xx年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。 一、工作业绩完成情况 1、完成销售业绩； 2、完成销售物料的设计与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）； 3、完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）； 4、完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等）； 5、协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作； 6、协助领导完成排屋客户交流会的组织落实； 7、协助领导完成样板房展示的媒体交流会； 8、协助领导完成样板房通道的布置展示。
二、成长感悟 这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。 （一）勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年x月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销售流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。 （二）热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会