浙江大管家物业管理服务有限公司
大管家物通[2013] 016号
关于进一步公司职能部门工作职责的通知为进一步理顺公司职能部门与各分公司、项目服务中心的工作关系，明确公司职能部门服务性质的工作职责，确保项目经理责任制综合管理服务顺利实施，适应公司新阶段的整体发展和业务量快速增长的需要及公司转型升级。希望各职能部门、分公司、项目服务中心，加强合作，密切配合，以职能部门服务于项目，配合项目经理正常工作达到业主满意收费率高的目的为主。现将公司各职能部门的工作职责明确如下：
一、加强合作，密切配合。公司职能部门是负责物业服务专业业务的管理、指导监督代表公司在专业业务中为公司领导出谋划策、承上接下、协助解决公司运行中出现重大问题的一个工作部门。而分公司、项目服务中心是受公司的委托，负责一个或多个项目的经营管理，在业务上接受公司职能部门的指导、监督。两者都是为完成公司经营管理同一个目标而从事不同角度工作任务，只是工作职责的不同而异。
二、强化指导，提升品质。公司各部门，要加强自身业务的学习，深入到各项目服务点，了解新情况，解决新问题。要指导各项目服务中心，将公司在经营管理、服务方面的理念、服务目标、在各项目服务中心贯彻落实；各项目服务中心要按照物业服务合同的约定和公司的服务理念、服务目标，组织全体员工认真实施。自觉接受公司各工作部门的监督指导，将管理服务中碰到的问题向各部门反映，虚心接受他们的监督指导，不断提高物业服务品质。
三、理顺关系，尽职尽责。为理顺公司工作部门与各项目服务中心的
工作关系，进一步明确公司职能部门主要定位及服务管理范畴，各工作部
门原有的职责基本不变，其工作关系按照如下意见实施：
（一）对各项目开展专业技术层面的培训、指导、检查工作；
（二）协助解决各项目服务中心提出本专业疑难问题、突发事件；
（三）协助做好人员调配，本专业技术人才的管理培养；
（四）积极研发、推广服务新产品，不断完善规范新标准；
（五）做好特色服务样板项目的试点建设和推广；
（六）组织开展创新综合平台特色服务试点。
四、规范任职，重视素质。项目服务中心专业主管任职、调动。加强培
养各项目服务中心专业主管是公司和项目服务中心的一项重要工作，是关
系公司持久发展的一件大事，各部门、项目服务中心要十分重视专业负责
人的学习、培训、任职等工作。公司各部门和项目服务中心要认真负责的
做好专业负责人的免职、升职、培训、检查与考核流程。具体流程如下：流程任职调离与免职升职培训与考核检查及突发事件
流程一项目经理提名人
选（口头或报告）试用期或不服从项目
经理工作安排的，项目
经理口头告知职能部
门、书面报告公司分管
副总、总经理以及职能
部门申请将其调离
职能部门负
责人对项目
本专业人员
有提名升职
权
职能部门制
定本专业年
度培训计
划，项目经
理制定项目
培训计划
职能部门制定半
年度检查计划，
和月度检查计划
流程二如无提名则由职
能部门负责人提
名（口头或报
告），项目经理否
决的马上终止。经口头沟通后职能部
门有另行安排的，降职
使用可以直接经人力
资源部安排，平级调动
按照任职流程实施
项目经理对
被提名人进
行评价并签
署意见
优先安排职
能部门培
训，如遇时
间冲突以职
能部门为准
项目经理负责带
领、调动项目人
员共同达标，符
合规范
流程三职能部门对业务
能力进行考核
（填表）书面签
署考核意见，将
参考意见报公司
总经理，同时反书面报告公司分管副
总、总经理、以及职能
部门的，以项目经理责
任制为核心，由人力资
源部、职能部门对被调
离人谈话并签署部门
公司人力资
源部、分管副
总签署意见
项目专业主
管可以根据
项目实际需
要向公司职
能部门申请
培训需求内
职能部门按计划
检查时检查结果
主送分管副总、
总经理抄送项目
经理，并予以存
档
如何实施战略规划 在我服务过的很多公司中，总能听到人力资源部门的同事们抱怨时间不够用，为单位人事工作忙得焦头烂额，还经常得不到理解甚至背黑锅。这边人事经理整日被老板催着要公司下一年的用人计划、培训计划、干部队伍建设计划以及相关的预算，并特别催促要招到高素质的人才；那边被各用人部门追着要人、要求提升自己部门的骨干以及增加有效培训次数，还经常被人莫名地到老板那里告状。 此外，人事经理还要面对层出不穷的各种日常人事管理工作和诸如骨干员工跳槽、员工纠纷等棘手的事情。好不容易静下来做人力资源部门的工作计划却没有头绪，面对各方面的需求没有“抓手”。即使最终攒出一份工作计划，却连自己都觉得还会像去年一样处于被动地位，使人力资源管理工作工作陷入“计划赶不上变化”，而且通常会导致出现这些局面： 。岗位职责界定不清，人员冗余； . 人员没有合理配置，人才浪费；没有形成人才梯队，后备人才不足； 。人员素质不高，缺少发展动力。人事经理们开始面对越来越多的投诉以及领导不信任的可怕现象。 在这种情况下，很多人事经理朋友们最后被迫早作打算。这种困惑的表面问题是公司人力资源管理工作缺乏系统性，招聘、培训、干部队伍建设、薪酬和绩效管理等工作较为随意，和公司人力资源规划脱节。而其根本原因在于人力资源规划缺乏可行性，制定过程缺乏对公司业务和人才结构的深入了解和科学预测。 人力资源规划是各项人力资源管理活动的目标，无目标的管理活动等于没有管理。因此，如果解决了人力资源规划的难题，那么其它问题的解决将步入正轨。人力资源规划是指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，以实现该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。公司人力规划分中长期规划和年度计划。一般来说，长期规划是10年以上，中期规划是1-10年，年度计划即当年计划。年度计划是执行计划，是中长期规划的贯彻和落实，中长期规划对公司人力规划具有方向指导作用。 人事经理们在做人力资源规划前，必须思考3个层次的问题： 第一层次：企业的发展目标是什么？为实现这一目标，人力资源如何进行代谢和替换？组织结构如何变化？ 第二层次：我们的人力资源现状如何？我们在人力资源方面的需求如何？如果存在用人差距，如何补足？ 第三层次：公司是否有足够的员工？公司是否合理利用了现有的员工？公司是否需要开发现有的员
xxxxxxx 职 能 部 门 职 责 （草案） 批准： 审核： 编写： 二零一七年三月
目录 一、总工办公室职责 二、办公室职责 三、财务部职责 四、经营部职责 五、工程管理部职责 六、质量部职责 七、安全部职责
一、总工办公室职责： （一）、项目前期的技术工艺（工艺包）、方案与业主、设计单位沟通洽谈，并对项目进行投标策划。 （二）、负责公司施工工程质量和技术工作的总体控制，组织监督、检查各项生产管理制度的执行。 （三）、建立技术管理体系，有效利用和开发各种施工技术和管理技术，以保证项目顺利进行。开展合理化建议工作，大力倡导采用新技术、新材料和新工艺应用。 （四）、负责工程项目《施工组织设计》的审批。 （五）、设备施工安拆方案技术内容的修改和方案审批。 （六）、参与组织投标工作，并负责投标文件的审核工作。 （七）、参加重大工程项目重要部位和工程竣工验收会议。 （八）、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理，不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集项目部、工程质量部等相关部门负责人进行处理。 （九）、参加ISO9000质量体系认证工作。 （十）、完成上级领导安排的临时性、重要性工作。
（一）、负责公司公文管理和印制管理。 （二）、负责各部门的工作协调、督促检查考核工作。 （三）、负责公司会议的组织工作，做好有关会议记录和纪要，同时对重要事项督办工作。 （四）、负责公司资质升级、资质维护工作。 （五）、负责档案管理和存档工作。 （六）、按公司发展需要负责招聘专业人员，制订培训计划并组织实施。 （七）、负责建造师、造价工程师注册，组织项目管理人员的资格报名考试工作，对注册在案人员按要求进行继续教育和证件年检工作。（八）、签订用工合同，建立公司员工档案，并及时更新。 （九）负责项目工程和完工后所有资料收集、整理、归档工作。（招投标文件、中标通知书、合同、竣工验收报告、反应工程特征的影像资料所在地档案部门备案）
公司主要部门介绍 企划部： 企业的决策几个人稍加沟通就企业的发展可以跟着感觉走，企业规模小时， 可以做出。船小好掉头，即使决策失误对企业也造不成致命的伤害。 否则一个决策失任何决策的做出都需要充分的依据。企业达到一定规模后， 这就需要一个专业的部门搜集信息为决策提供足够的误就可以使企业一蹶不振。 决策依据。同时这个部门还必须创造性的优化企业资源，给企业设定远景目标， 做出阶段性的规划，塑造和整合企业文化，制定各种规章制度，研发、改良、整 合产品，制定战略、战术，并对战略和战术的实施进行跟踪、修正和监督。这个 部门就是企划部。企划部就是以企业的品牌、促销、广告为主要工作的部门。 主要工作有：, 产品文化、建立和发展公司的企业文化、企划工作，负责公司品牌推广、、 1 市场文化和管理文化； 、负责公司项目企划工作的掌控，包括市场调研、信息搜集，组织、参与、2
设计与提完成公司营销推广项目的整体策划创意、指导企划及活动方案的制定， 报，指导专案策划与设计，公司内部大型活动的组织策划； ，负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营3 管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公4 司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，配合完成日常推广宣传工 . 作 财务部： 资本的融，)投资(关于资产的购置主要职能是在本机构一定的整体目标下， 筹资(通符合公司治理结以及利润分配的管理。，)营运资金(和经营中现金流量) （财到现金的运营（筹资管理）构设置的财务部或类财务部门应当有从资本的融通 务管理）再到资本运作（投资管理）的三项职能。而目前国内的大部分公司财务 财务总监管理的除财务总会计师、（包括独立于财务部门的由首席财务官、体系 造成这种原因往往是由往往都没有有效的包括这三项职能。部之外的其他部门）
公司执行计划书 一、指导思想 在两会召开之际，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市政府“抓整合、调结构、上项目”发展战略，同时为了响应号召，推动“十二五”规划的实施，我公司大力开展道路清洁畅通彻底根治我市公路脏、乱、差现象，彻底清除公路沿线乱堆乱放、侵占公路等违法违纪行为，实现我市公路畅通及公路两侧清洁绿化目标。 二、组织机构 为加强对此工程的组织领导，我公司已成立道路清洁活动领导组。 组长： 副组长： 成员： 三、前期设施购买及经费运算 拖住扫地机：1万元 扫地机：4000元 机动三轮车：14万元x2 预计前期投入共约17万元。 四、街道清理范围 宝莲寺——鹤壁 海洋线（水涧——高下屯） 宗村——马投涧
红旗——牛家窑 五、人力与机械的配置问题 1.街道清理工作 宝莲寺——鹤壁路段实行扩散覆盖式工作模式。 （1）安排一辆拖住扫地机，配一人操纵，实行全天街道清扫工作。（2）安排两辆三轮车，每辆三轮车配置5人操控，全天进行沿路打扫扫路机清理不到位的遗留死角。 2.街道绿化工作 （1）全年工作，春季在路基上培土作业，培土整齐后覆盖种植牧革。这样可以保证在每年11月到来之前保持绿化覆盖。 （2）雨季应多注意雨水冲刷毁坏路基的危险，应当做到及时检查、维修和填充。 （3）对于一些无法栽植牧革的土块，采取喷洒（封闭式）除草剂的方式，以保证路基整洁无杂草。公路路面不得堆放建筑材料和生活垃圾。 3.街道治理监管工作 （1）任何单位和个人均不得在公路用地范围内设置除公路标志以外的其他标志，确需设置的要到路政部门办理相关手续。未经批准擅自设立的属于违法建筑，必须自行拆除，否则由路政部门依法强制拆除，其费用由违法者承担。 （2）严禁在公路及公路用地范围内摆摊设点、集市贸易、挖土取土、引水灌溉、乱停乱放车辆等。
员工守则 一、坚持以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放。 二、爱国守法，自觉遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德，模执行公司各项规章制度。 三、坚持原则，秉公办事，廉洁奉公，自觉抵制不正之风，杜绝违法乱纪行为。 四、遵守组织原则，服从组织分配，少数服从多数，下级服从上级，做到有令必行，有禁必止。 五、热爱本职工作，认真负责，明礼诚信，敬业奉献。 六、发扬团队精神，团结友善，步调一致，密切配合，分工不分家。 七、文明礼貌，注重个人仪表形象，热情待客，服务周到，提高办事效率。 八、虚心学习，刻苦钻研，加强道德修养，提高技术业务素质。 九、遵守纪律，不泄露国家和公司的任何。 十、求实创新，进取奋进，热爱“XX”集体，发扬“XX”精神，为“XX”增光添色。
董事长岗位职责 一、董事长是企业的法人代表，保证和监督党和国家各项方针、政策在企业部的贯彻实施，遵守国家和地方的法律、法规，遵守公司章程和各项规章制度，维护公司利益，不以权谋私。 二、定期召开并主持董事会会议： 1．研究并决定公司的经营、经济等决策，并对公司的重大经营和经济决策负责； 2．研究制订年度财务预算、决算方案和利润分配及弥补亏损方案； 3．聘任或解聘总经理，对总经理提名的副总经理和技术、经济和财务负责人决定聘任或解聘； 4．研究并决定《公司法》规定的其他重大事项。 三、坚持所有权与经营权分离的原则，积极支持公司总经理全面抓好公司日常工作。 四、积极支持总经理实现任期目标和生产经营的统一指挥。 五、坚持改革，转变观念，经常开展调查研究，不断了解新情况，及时发现新问题，为总经理解决问题提供必要的指导和帮助。 六、组织贯彻董事会决议，并检查决议执行情况。
公司主要职能部门职责范围 （一）总经理办公室 1、负责召集总经理办公会议，执行会议决议并向总经理办公室成员报告工作； 2、决定公司的发展战略，规划、经营方针、计划和投资方案； 3、决定公司内部管理机构的设置、调整； 4、批准公司的基本管理制度； 5、听取总经理的工作报告并作出决议； 6、制定公司章程修改方案； 7、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案； 8、决定公司重要资产的抵押，出租，发包和转让； 9、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方 案； 10、聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或解聘公司副总经理、 财务部门负责人，并决定其奖惩； 11、负责公司其他重大事项及方案的讨论、研究。 （二）法律顾问 1、提供法律资料，进行法律检索； 2、就公司提出的法律问题进行口头解答或书面说明、提示； 3、接受公司的委托，参加与公司有关的会议、谈判、磋商、协商，并就所讨 论的法律问题和有关事项发表独立意见、见解和参考性建议； 4、为公司提供专题法律培训计划，进行员工法制培训；
5、协助公司行政管理部门建立、完善内部管理制度； 6、列席公司部门会议、董事会等； 7、定期或不定期地向公司提供最新国、内外立法动态分析和建议。草拟、审 查、修改公司有关法律文件（包括但不限于相关的合同、协议、意向书承诺书、声明、公告、决议、决定），受公司委托对外发表相关的声明、公告； 8、协助、指导公司严格按照法律、法规及招标文件要求的内容和程序参加投 标活动，尽可能减少投标的法律风险，力争使公司实现中标目的； 9、协助、指导公司与工程发包方订立建设工程承包合同，就合同履行提供全 程跟踪服务。 （三）审计部 1、对公司及所属项目（含驻外项目）的款项结算、财务收支按期进行审计； 2、对公司经营活动中的特定经济业务开展专项审计； 3、在实施必要的审计程序后，出具审计报告。审计报告的编制以经过核实的 审计证据为依据，做到客观、完整、清晰、及时、具有建设性，并体现重要性原则； 4、对审计报告中发现的情况，进行后续审计。后续审计，是指内部审计机构 为检查被审计单位对审计发现的问题所采取的纠正措施及其效果而实施的审计。评价被审计单位采取的纠正措施是否及时、合理、有效； 5、检查与审计有关的生产、经营、财务活动的会计凭证、会计帐簿、会计资 料、文件和现场勘查实物。检查有关计算机系统及其电子数据和资料； 6、在管理层认为必要时，出具相关管理建议书；
《向荣建筑劳务部门职能与岗位职责汇编一》 企业在激烈的市场竞争中要赢得竞争力，赢得可持续发展，科学有序的管理是关键，科学有序的管理讲究的是管理的规范化、程序化、步骤化，管理方法的工具化、量化，也就是管理的制度化。强化企业管理，建立现代企业制度是本公司与市场经济接轨的必然要求，也是企业保持自身发展速度、提高行业竞争力的途径。 鉴于此，公司组织编写了《向荣建筑劳务有限公司部门职责及岗位职责汇编一》，本《汇编》根据公司章程以及有关规章，对本公司管理职能部门、及公司法人治理结构的职责均作出了严格的规范。 熟悉并遵从《汇编》的要求和规定，是每个部门和员工做好本职工作的基础和关键，亦是公司稳健发展至胜的必要保障。望公司全体员工发挥最大的工作潜能，与企业共同成长与进步。 总经理岗位职责 一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和公司的各项规章制度。 二、全面负责公司经营管理工作，组织检查、落实本公司各类人员岗位责任制和各项规章制度。 三、根据《公司章程》，负责公司管理人员的录用，劳动合同的签订、解除，岗位的聘任换岗及解聘，制定岗位责任制。 四、制定和完善管理制度方案、业务操作流程，建立、健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，并以此调动员工积极性以及发挥企业经营效益的最大化。 五、及时了解和研究市场，制定公司经营发展规划、业务计划。 六、依照有关规章制度决定对公司管理人员的奖惩、升级、加薪。
七、对经营过程中经营人员如严重失职、营私舞弊、损害公司利益和形象的行为要及时按有关制度进行处理。 八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、建筑项目和流动资金贷款、使用。健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资金的保值和增值。 九、组织召开总经理办公例会，处理日常工作。组织召开企业负责人会议，布置工作。 十、主管财务工作，审批公司日常各种用款。 十一、建立健全质量安全管理网络，选派工作认真负责、坚持原则、威信较高、既懂理论又有实践经验的人员负责项目部施工全过程监督管理工作。 十二、做好公司的施工成本管理工作，主持公司经济活动分析会议，对存在的问题及时分析研究，提出改进措施，努力降低施工成本。十三、加强对项目部材料计划、采购、供应、物资消耗、仓库管理、周转材料、施工工具及低值易耗品的管理和监督。 十四、公司采取切实措施，推行现代化管理，开展优质服务，提高经济效益。 十五、掌握市场信息，不失时机地增加经营项目，扩大业务范围，增强企业的应变和竞争能力。 十六、督促抓好职工培训工作，不断提高职工队伍的业务和技术素质。十七、关心职工生活，积极改善职工的劳动条件，创造良好工作环境。副总经理岗位职责
中建七局总承包公司工程管理部 部门职责 基本职责：负责对公司所有施工项目的进度进行全过程监控；负责配合分管领导完成局下达的营业额指标。负责牵头完成项目履约策划和签订项目目标责任状；负责公司项目管理信息系统的相关工作；负责及时协调处理业主投诉和竣工回访保修工作；完成上级交办的其它工作。 其具体职责包括但不限于以下内容： 1、掌握国家有关工程项目管理方面的法律法规、政策和信息，重点把握公司已进入区域市场的地方性法规和规定，为公司的生产业务开展提供工程项目管理方面的信息支持。 2、贯彻落实国家法律法规及地方政策在本公司内的执行情况，拟定本公司年度工程管理工作计划，在得到批准后监督、落实、执行。 3、负责编制公司年度营业额计划指标，编制及下达公司所属各单位在施工项目的生产计划。 4、负责公司项目管理体系、制度的建立、运行及完善，落实公司的营业额指标，对工期、进度、竣工验收、回访保修等整个履约过程进行监督管理。 5、负责组织开展新开工项目的项目策划工作，牵头组建项目部。 6、组织召开公司年度工程管理系统的工作会议，不定期组织举办各类工程管理的培训。
7、负责公司项目管理综合信息系统的建设，完成综合项目管理系统在公司的推广工作，进一步提升公司信息化管理水平。 8、确定每年度重点工程项目，并进行重点跟踪检查管理，牵头组织重点工程及战略合作项目的年度考核评价。 9、负责协调处理各类工程投诉事件和已竣工工程的回访保修工作。 10、负责在施工项目突发事件的协调、处理。 11、负责接受地方政府和上级主管部门对公司的工程项目管理方面的目标考核，做好各项资料的整理和检查工作。 12、负责对接行业主管部门、行业协会，负责年度优秀企业及优秀项目经理各类奖项的组织推荐、评选、申报工作。 13、负责建立各类工程管理台帐，负责公司工程统计工作，按时向工程局及地方行业主管部门报送相关报表，并做好相应的档案管理。 14、完成领导交办的其它工作。
部门职能 策划部 主要职责： 1）基本职责：协助招商部完成客户招商任务；负责组织公司的大型业务策划方案会议。 2）日常负责工作 召开市场调研、营销策略、创意研讨会； 负责公司一切项目的策划和方案的编制撰写、修改、把关及打印、汇报、保密等工作； 负责项目各专业的协调、反馈、传达、策划、检查、监督、指导等工作，对副总经理负责； 负责与外联部、设计部接洽,并制订工作计划，确定交接时间，经总经理批准，按公司要求组织实施； 负责有关信息的收集、汇总处理。 3）协助办理工作：协助外联部、网络部做好有关突发事件、网络事件的策划、文案工作。 4）偶发性工作：总经理指示下的其他有关公司的事务性工作。 外联部 一、收集市场信息，形成书面报告 A、收集市场需求信息，统计市场不同类别影视文化产品的市场
反应，并作出市场需求趋势预测，交与策划部； B、收集市场竞争主体信息，了解其他竞争主体盈亏情况，归纳强势竞争主体的产品类别，对竞争主体产品走势进行预测，交与策划部、招商部。 二、寻找投资客户，形成书面报告 1、列出投资意向客户，结合公司产品的特点寻求非竞争主体的投资、赞助，交与招商部； 2、列出曾向竞争主体投资并仍旧有继续投资意向的客户，并了解其投资需求，交与策划部、招商部。 三、公司公关 1、日常公关： a积极与政府相应部门联系，理顺公司与政府主管部门的衔接； b深入与当地各电视台或其它具备影响力的媒体联系，为公司产品投放提供参考； c公司举办大型活动时，成立预案小组，制定紧急预案计划； 2、危机公关：面对公司突发的事件，迅速收集事件信息、汇报事件情况、制定对策，报董事会批准后执行。 四、制定与实施公司对外活动安全保障计划 1、预测公司对外活动中社会参与人数； 2、与公安等维护公众安全部门协商安全保障措施； 3、保障演艺人员人身安全，并保管好艺人演出所需物品； 3、配合活动中安保工作。
××公司机构设置与部门核心职能
××公司领导层及部门职能描述 总经理 1.制定公司中长期经营目标、经营方针与经营宗旨 2.制定公司年度经营目标和实现措施 3.批准公司各部门年度工作计划 4.分管市场部第1–9项职能工作 5.批准分管部门的季度工作计划 6.决定公司中层以上人员的任免、报酬及奖惩 7.监督、领导和考核下属、分管部门的工作 8.识别、提供和统筹调配公司的资源 9.领导公司队伍建设 10.领导公司企业文化建设 11.抓好管理评审 副总经理 1.分管工程部、综合部、技术质量部及市场部第10–13项职能工作 2.组织制定、审核分管部门的年度工作计划 3.批准分管部门的季度工作计划 4.批准工程预算方案、工程设计方案、施工组织设计、项目结算报告 5.监督、领导和考核分管部门的工作 6.统筹协调重点工程项目的实施，确保完成建设目标 7.提议所属部门经理的晋升、奖罚和解聘 8.负责所属部门的队伍建设 9.领导公司的质量管理 市场部 1.对顾客进行分析，掌握顾客要求及其变化，对公司产品、服务的改进提出建设性意见 2.对竞争对手进行分析，跟踪主要竞争对手的产品性能、价格和竞争手段，必要时修
订本公司的营销战略 3.跟踪分析行业发展趋势，制定中长期品牌战略与营销战略 4.制定年度、季度营销计划并组织实施 5.合同草拟、签订、审核、管理 6.建立和维护客户信息库，制定客户增值计划并实施，定期回访客户，促成再交易 7.负责客户单位的欠款催收 8.牵头投标管理，负责商务标制作 9.公司资质申办及年检管理 10.编制项目预算方案 11.审核项目结算报告 12.受理客户投诉并及时分流处理 13.负责工程、项目所需物资采购 工程部 1.负责项目招标管理 2.负责技术标制作 3.根据工程特点，合理选择项目部 4.制定项目管理目标，正确下达项目建设任务 5.审核项目施工组织设计 6.对项目部施工过程进行指导、监督，确保安全、质量与工期 7.组织工程项目的技术交底、竣工验收 8.负责工程项目结算管理 9.公司施工设备管理 10.公司计量设备管理 11.编制、审核工程物资、材料采购计划 12.对进入总库的工程物资、材料进行验收并管理 13.负责公司工程专业人员资质管理， 14.制定并实施公司工程施工人员培训教育计划 15.受理和处理顾客投诉
公司主要职能部门
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公司主要职能部门 (１）财务部 负责贯彻执行国家有关财务管理制度;编制财务计划,加强经营核算管理, 反映、分析财务计划的执行情况;编制资金预算,监控预算的执行；筹措和调配 资金,保证资金合理使用；准确、及时进行会计核算、账务处理和编制财务报告, 如实反映资金运作、经营成果和现金流量。制定切实有效的内控管理制度,保证公司资产的安全、完整;控制成本费用，进行成本分析,为公司领导当好参谋； 配合公司进行科学投资。 （2）销售管理部 负责按照公司的销售总体计划督促跟踪各区域销售工作进度;负责客户合同的管理；负责提供销售后勤保障，促使早日完成销售计划；负责公司产品、系统的投标工作;负责销售数据的统计分析；负责客户产品发货的管理与跟踪;负责销售订单完成的跟踪与管理;负责销售回款的跟踪与督促。 负责所处辖区内的市场拓展和产品销售、客户管理与客户关系维护、订单的跟踪；负责所处辖区内的技术服务和售后支持工作；负责收集区域竞争对手、行业政策信息，为公司提供决策依据；负责按公司要求提供各类数据报表,为市场分析提供依据。负责所处辖区内职员的调配、考核等工作。 (３) 工程研发部 负责对区域办事处的售前技术支持,新产品的技术推广，并协助各办事处的市场拓展和产品销售;负责公司重点项目的工程设计、现场支持,保证工程设计的合理性；监督施工工程规范性的执行;负责对各区域办事处提供全方位的技术问题解决方案/渠道，并指导各办事处人员开展现场工作,直至完成；协助销售管理部(各办事处）和系统集成部工程项目的安装及验收；负责代表公司参加行业相关展会。 （4)计量部 负责组织贯彻执行国家技术法规和标准,制定企业技术标准;组织制定新产 品开发、技术改造,质量改进计划并组织实施；负责制订和修改技术规程；编制产品的使用、维修和技术安全等有关技术规定；合理编制工艺技术文件，改进和规范工艺流程、作业指导书和操作规程;负责公司质量、计量、标准化、安标、C
公司如何实施战略人力资源规划 在我服务过的很多公司中，总能听到人力资源部门的同事们抱怨时间不够用，为单位人事工作忙得焦头烂额，还经常得不到理解甚至背黑锅。这边人事经理整日被老板催着要公司下一年的用人计划、培训计划、干部队伍建设计划以及相关的预算，并特别催促要招到高素质的人才；那边被各用人部门追着要人、要求提升自己部门的骨干以及增加有效培训次数，还经常被人莫名地到老板那里告状。此外，人事经理还要面对层出不穷的各种日常人事管理工作和诸如骨干员工跳槽、员工纠纷等棘手的事情。好不容易静下来做人力资源部门的工作计划却没有头绪，面对各方面的需求没有“抓手”。即使最终攒出一份工作计划，却连自己都觉得还会像去年一样处于被动地位，使人力资源管理工作工作陷入“计划赶不上变化”，而且通常会导致出现这些局面： ·岗位职责界定不清，人员冗余； ·人员没有合理配置，人才浪费； ·没有形成人才梯队，后备人才不足； ·人员素质不高，缺少发展动力。 人事经理们开始面对越来越多的投诉以及领导不信任的可怕现象。在这种情况下，很多人事经理朋友们最后被迫早作打算。
这种困惑的表面问题是公司人力资源管理工作缺乏系统性，招聘、培训、干部队伍建设、薪酬和绩效管理等工作较为随意，和公司人力资源规划脱节。而其根本原因在于人力资源规划缺乏可行性，制定过程缺乏对公司业务和人才结构的深入了解和科学预测。人力资源规划是各项人力资源管理活动的目标，无目标的管理活动等于没有管理。因此，如果解决了人力资源规划的难题，那么其它问题的解决将步入正轨。 人力资源规划是指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，以实现该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。公司人力规划分中长期规划和年度计划。一般来说，长期规划是10年以上，中期规划是1－10年，年度计划即当年计划。年度计划是执行计划，是中长期规划的贯彻和落实，中长期规划对公司人力规划具有方向指导作用。 人事经理们在做人力资源规划前，必须思考3个层次的问题：第一层次：企业的发展目标是什么?为实现这一目标，人力资源如何进行代谢和替换？组织结构如何变化？ 第二层次：我们的人力资源现状如何？我们在人力资源方面的需求如何？如果存在用人差距，如何补足？
某建设工程有限公司 部门职能及岗位职责（汇编） 2017年7月
目录 一、组织架 构………... …………... ………….. ……….. ……….. ……….. ……. 0页 1、公司行政组织架 构………... ………….. ……….. ……….. ………. …. ..1页 2、公司组织架构图部份讲 明…. ……... ………….. ……….. …….. ………1页二、总经 理.. ……….. …….. ……….. …….. ……….. …….. ……….. …….. …...2页 三、副总经 理……... ………….. ……….. ……….. ……….. …… ….. ……….. …3页 四、总工程 师……... ………….. ……….. ……….. ……….. …… ….. ……….. …4页 五、人力总 监……... ………….. ……….. ……….. ……….. …… ….. ……….. …5页 六、财务总
….. ……….. …6页 七、综合治理 部……... ………….. ……….. ……….. …….. ……… .. ……….. …7页 1、行政人事主 管……... ………….. …………….. ……….. ………. . ……...8页 2、后勤主 管……... ………….. ……….. ……….. ……….. … …….. ………9页 3、文 员……... ………….. ……….. ……….. …….. …… ….. …………..…10页 八、财务 部……... ………….. ……….. …………….. ……….. ……….. ……….11页 1、会 计……... ………….. ……….. ……….. ……….. … …….. ……….. ...12页 2、出 纳……... ………….. ……….. …….. ……….. …… ….. ……….. …...13页 九、总经理办公
如果你问下公司里最重要的是什么职能部门，我相信大多数人会想到销售，因为销售部门是公司中唯一能创造利润的部门.其次，他们会想到，为销售部门提供合格商品的是生产部门,他是公司中次重要的部门。其余的一些部门，类似行政人事,财务等，都属于不重要的后勤部门，换句话，到大街上随便拖个人都可以来做,可替代性太强.甚至很多单位，人家财务人事都是老板娘一个人担,不照样干得好好的....... 但是我个人却强烈的不同意这个观点。我认为公司中最重要的部门是人力资源。大家知道，一个公司制成立的公司，最重要的是整合资源,创造经济效益。而除了人力资源此外的任何资源,都是人力资源在操纵，换句话，那最重要的就是人力资源。任何公司都会喊出"以人为本",人是生产力的直接推动者,没有人，再先进的设备和仪器都没有人操作,没有人，再好的产品都无法销售出去。至此,一个优秀的人力资源部门，可以招聘到符合公司岗位的不能算多优秀但是合格的人才，在这个岗位上发挥重要作用，创作效益。人力资源部门根据个人的工作表现，进行绩效考核，充分激发人力资源的潜在能力，帮助他们培训,以提高他们的技能，发挥他们在各自岗位上更大的作用。当然，不适合的，人力资源部门则要淘汰，以换取更适合的人员来创作价值。 我个人认为公司中第二重要的资源是财物.而主管这个的就是财务部门。一个优秀的财务部门，不但进行日常简单的会计核算,而是帮助公司管理好物品和资金，并使这些财务资源充分发挥他的价值，比如说，公司中有闲散的一个亿,财务怎么会利用这笔资金，或兼并企业，或投身股市,或再投资成立上游或者下游产业,以充分运作资本.公司还是个很重要的事情就是融资,当公司资金缺乏，怎么通过股市或者银行等获取资金，以帮助企业度过困难，或者充分运用资金进行资源整合,创作效益.财务部门是个特殊的部门，他要对公司中除了人力资源以外其他所有的资源进行预算\分析和监督考核，要对生产\销售\质量(品保)\工艺\采购等各个环节进行监督，并发现其中的问题加以改进，或者发现潜在的降本增效点，税务筹划点，对公司进行优化各个环节. 绝大多数的中国企业，处在发展阶段，他们认为最好的方式就是加大销售和生产，至于管理，虽然嘴上说重要,事实上要不要都无所谓，或者就说要，也希望这些人力和财务人员钻法律的空子，甚至违法帮助他获取非常利润。随着公司的发展壮大，原有的人力和财务已经跟不上公司发展，他们越来越发现财务的重要，所以，现在很多跨国公司，甚至大型的民营企业越来越注重财务，基本财务总监就是公司第二把手。但是，人力资源却在中国企业是个尴尬的地位，基本上丧失了人力资源部门应该有的，或者大家期待有的作用，只是简单的招聘\培训和辞退,根本没有起到真正的人力资源管理的作用,老板希望人力资源用最便宜的价格招聘到最优秀的员工，且不管能不能招聘到，更不管这么优秀的员工是否合适如此的岗位，能在如此的岗位上发挥他的作用,反正,不行就再招贝,中国多的就是低廉的人力。当然了，这不是人力资源人员的责任，而是中国企业的责任.
制定战略计划必须考虑的九个问题 拉里：在霍尼韦尔，人们制定战略计划总是会给予经济环境、竞争形势以及为什么有些公司会比另外一些公司更为成功等问题特别的关注。在制定计划之前，战略规划人员会首先收集大量有关经济环境的资料，比如说，我们要进入的市场是一个增长型市场还是萎缩型市场？如果某项业务所处的市场每年的增长率只 有2％，则除非能够推出新的产品或者是非常有力的战略，否则你将很难超过这一水平。比如说，霍尼韦尔的汽车制造部门就是如此，它当时处于一个增长非常缓慢的行业领域里，所以我们就大大降低了该部门的利润指标，并同时减少了它的资源占有量。 在制定战略计划的过程中，规划人员还要列出该部门的市场份额，这在很大程度上反映了该部门是处于市场领导地位，还是只是一个无足轻重的小卒。市场份额是最有力的评判标准，显然，它会在很大程度上影响到一个公司的战略计划。如果某部门在市场上所占的份额很低，而它又处在一个高速增长的市场环境当中，则战略计划的主要目标就应当是提高该部门的市场占有率。而且它还应当详细表明，在过去的一年中，该部门的市场占有率是增加还是减少。 战略计划还应当包括对该业务部门主要竞争对手的评估。毕竟，正在你构思战略的时候，你的竞争对手也在准备采取行动。对于霍尼韦尔的航空电子工业部门来说，它在制定战略时就对自己的竞争对手（Rockwell Collins和法国的Thalen）进行了详细深入地分析。 战略分析的下一个问题是：什么样的公司能够在这个行业的当前环境下取得成功？它们的成本结构如何？是否有革新性的技术，成熟的分销系统，以及一个全球化的战略方案？换句话说，那些在本行业中取得成功的公司与不成功的公司之间的主要差别是什么？ 在制定战略时，你不能只是胡乱拼凑起一份计划，然后等着奇迹发生。一开始就要确定明确的目标：你希望达成什么目标？我们需要在哪些方面取得进一步的改进？这项计划对我们的真正意义在哪里？目标越详细清晰，你取得成功的希望也就越大。 * * *
建筑工程有限公司 高管及各部门职责 一、董事长职责 1、负责召集和主持董事会会议，领导董事会工作，执行董事会的决 议，处理董事会权限内的事务，重要问题应向下次股东大会报告。 2、决定公司的发展战略、规划、经营方针、计划和投资方案。 3、聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或解聘公司副 总经理、总工程师等，并决定其薪酬事项。 4、制订公司的章程修改方案，年度财务预算、决算方案，利润分配 方案和弥补亏损方案，增加或减少注册资本的方案以及发行公司股票、债券的方案。 5、决定公司内部管理机构的设置、调整，拟订分（子）公司或部门 的合并、分立、解散方案，提出公司的破产申请。 6、指导本公司重大业务活动，决定公司重要资产的抵押、出租、发 包和转让，签署本公司的股票、债券、重要合同及其他重要文件。 7、负责公司其他重大事项及方案的讨论、研究。 8、在发生重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置权，但 必须符合本公司利益，并在事后向董事会报告。 9、董事长因故不能履行职责时，可授权副董事长或董事长助理负责。
二、总经理职责 1、全面负责公司的经营管理，执行公司章程，对董事会负责并报告 工作。 2、组织和制定公司生产、年度经营、发展、财务、人事、劳资、福 利等计划，报董事会批准实行，主持制订公司年度预、决算报告。 3、向董事会提名任免公司专业顾问、高级职员、部门经理（主任） 及分（子）公司的经理人选。 4、任免和调配下属公司、部门员工，并决定其奖惩、定级、升级、 加薪、雇用或解雇辞退。 5、负责公司资源配置，提出机构设置、调整或撤销的意见，报董事 会批准。 6、定期向董事会提交经营计划工作报告、财务报表等。 7、签发日常行政、业务和财务等文件，根据董事长的授权代表公司 对外签署合同和协议。 8、公司章程或董事会授予的其他职权。 9、总经理因故不能履行职责时，可授权副总经理或总经理助理负责。 三、副总经理职责 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。 2、组织、监督公司各项规划和计划的实施。 3、负责将公司内部管理制度化、规范化。 4、负责分管部门和业务的工作，对分管部门和业务的工作负领导责
公司主要部门介绍 企划部: 企业规模小时,企业的发展可以跟着感觉走,企业的决策几个人稍加沟通就可以做出。船小好掉头,即使决策失误对企业也造不成致命的伤害。 企业达到一定规模后,任何决策的做出都需要充分的依据。否则一个决策失误就可以使企业一蹶不振。这就需要一个专业的部门搜集信息为决策提供足够的决策依据。同时这个部门还必须创造性的优化企业资源,给企业设定远景目标,做出阶段性的规划,塑造与整合企业文化,制定各种规章制度,研发、改良、整合产品,制定战略、战术,并对战略与战术的实施进行跟踪、修正与监督。这个部门就就是企划部。企划部就就是以企业的品牌、促销、广告为主要工作的部门。 主要工作有,: 1、负责公司品牌推广、企划工作,建立与发展公司的企业文化、产品文化、市场文化与管理文化; 2、负责公司项目企划工作的掌控,包括市场调研、信息搜集,组织、参与、指导企划及活动方案的制定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,指导专案策划与设计,公司内部大型活动的组织策划; 3,负责连锁加盟经营体系的建立,加盟店视觉效果的品牌化,加盟店运营管理、开发媒体发布渠道,组织、策划媒体活动; 4、负责公司对外形象的建立与宣传,建立公司与上级部门的交流,建立公司与行业媒体的交流,建立公司与相关协会的交流,配合完成日常推广宣传工作、 财务部: 主要职能就是在本机构一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)与经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。符合公司治理结构设置的财务部或类财务部门应当有从资本的融通(筹资管理)到现金的运营(财务管理)再到资本运作(投资管理)的三项职能。而目前国内的大部分公司财务体系(包括独立于财务部门的由首席财务官、总会计师、财务总监管理的除财务部之外的其她部门)往往都没有有效的包括这三项职能。造成这种原因往往就是由于公司治理结构不完善、财务负责人能力较差等原因造成,结果往往造成部门
四个最佳的战略规划制定方法 战略规划恐怕是最不受欢迎的公司规划之一。大多数公司的高管都认为它过于官僚化，缺乏洞察力，不适合当今迅速变化的市场。有人甚至认为，战略规划属于应该被抛弃的过去，在如今快速变化的时代追求崛起的组织应该更多的关注市场情报和决策敏捷度。这虽然给公司的问题做出了正确的“诊断”，但开出的处方却是错误的。 公司比以往任何时候都需要投入时间来制定战略。每年有近十分之一的上市公司倒闭——这一概率自1965年以来增加了四倍。另外，自1970年以来，上市公司的平均寿命也减少了一半。面对这些事实，将所有的筹码放在敏捷度上并没有任何意义。提高敏捷度固然很好，但只有做好战略性准备才能真正发挥作用。而实现战略性准备需要一个结构化的，有序的思考过程来识别和考虑潜在的威胁，干扰和机会——也就是所谓的战略规划。 简而言之，问题不在于战略规划本身，而是大多数公司缺乏有效的战略规划过程。虽然战略规划没有一成不变的方法，但我们发现从战略规划活动中获益最多的公司有四个共同点： ——制定针对不同时期的战略规划 ——不断重塑战略并激发战略对话 ——扩大战略规划团队 ——致力于战略执行和反馈 1、制定针对不同时期的战略规划
在不同的时间范围考虑战略规划是很重要的。每个项目都有不同的目标，需要采用不同的方法，需要按照不同的频率，需要不同的人的参与。当企业试图通过一个单一的，呆板的流程同时解决长期、中期和短期问题时，很多关于战略规划流程的问题就出现了。龙头企业通常在三个时间范围内考虑战略：长期。长期战略规划的目的应该是定义，验证或重新定义公司的愿景，使命和方向。它应该是关于未来五年以上的预测。例如，大趋势，包括技术进步和人口变化，可能会如何改变商业环境？在我们考虑未来的形势时，可能会发现哪些战略风险和机遇？公司传统的优势会仍然坚挺还是不复存在？会有什么新的机会出现给组织带来崛起的机会？它是一场挑战并重新定义市场边界和游戏规则的讨论。 飞利浦将业务重心从消费电子转向医疗保健行业就是一个例子。该公司的高层管理人员展望未来，他们发现人口老龄化和健身行业的发展将极大地推动医疗行业的转型，而持续的商品化将使传统的消费电子业行业渐渐沉寂。基于对未来的判断，他们对公司进行了多年的战略规划。思考如何将原有的技能和品牌应用到新的领域也是一个很好的角度。BIC就是一个很好的例子：通过能力评估，它将自己定位在一次性设备公司，而不仅仅是一家钢笔公司。这为其生产打火机，剃须刀等产品产生了基础。 中期。中期战略规划的目的应该是列举出实现愿景所需的步骤——这通常会涵盖三到五年的时间。它的重点是在于制定清晰，可行的商业计划，也就是设计将我们的愿景转化为价值的战略举措。比如说，我们应该优先考虑哪些客户和
公司架构
各部门职责： 一、市场部职责及岗位设置 市场部主要职责： 1.负责某分公司市场研究分析，包括竞争动态、市场情报收集和全市市场经营分析等。 2.负责营销计划、经营策略及全市营销方案的策划和制定。 3.统筹品牌的宣传和推广。 4.统筹渠道的规划和协调。 5.统筹新产品的开发和推广。 6.营收管理。 二、政企客户部主要职责： 1.负责本地网范围内政企客户的业务发展、客户管理、销售管理、解决方案定制及其销售策划与售前支持、一站服务管理及渠道建设工作。 2.负责本地网政企客户体系的预算执行，承担预算目标任务及其指标考核。 3.负责本地网范围内政企客户行业细分市场需求挖掘与分析研究，开展政企客户ICT整体解决方案定制和营销服务工作；承担商务领航品牌营销推广任务及指标考核。
4.负责本地网范围内政企客户渠道建设与管理，承担客户保持与流失预警指标考核。 5.负责本地网范围内政企客户营销服务和客户关系发展工作，承担渠道满意度指标考核。 6.负责本地网政企客户售前技术支持工作，开展政企客户项目投标、客户招标方案定制以及本地网范围内重大政企客户项目的售前支持和组织协调工作。 7.负责ICT分公司政企客户项目在本地网范围内的落地执行和营销服务工作。 三、公众客户部主要职责： 1.负责家庭、个人等公众客户群营销、销售、业务管理。 2.承接省公司下达的所属家户群的年度经营业绩目标及直接营销成本、重点工作任务和客户服务等方面的考核指标。并向市场部提出对县（市）分公司所属客户群的预算分解和建议。 3.统筹所属客户群的营销策划，组织落实客户群营销策划、营销活动实施。 4.负责对个人客户（如商务精英、时尚白领、校园学生、流动客户等）、家庭客户和农村客户的进一步细分，开展针对性营销策划、需求管理、销售和客户服务。 5.统筹所属客户群的渠道管理。负责实体渠道、社会渠道、农村渠道的建设、运营管理与支撑工作；负责终端售后服务以及所属渠道的
工程公司机构设置及岗位职责 为顺应公路建设市场的发展变化，进一步加强企业内部管理，充分调动职工的工作积极性和创造性，提高运作效率，达到责权明确、管理科学的基本要求，按照合理、精简、高效的原则，设置本公司管理机构并确定相关管理职责。 一、岗位设置 （一）综合办公室（14人） 1、主任1人； 2、机料主管1人； 3、专职安全员1人； 4、内勤2人； 5、司机4人；（） 6、机械操作手5人。 工地施工高峰时期，工作车不设专职司机，根据实际情况调整专职司机操作工程机械，并入项目部管理。
（二）工程科（6人） 1、科长1人； 2、工程技术人员5人； 若工程需要，可临时聘请工程技术人员。 （三）财务部（2人） 1、会计1人； 2、出纳1人。 二、部门职责 （一）综合办公室 1、协助领导处理公司内部行政事务性工作； 2、协调公司内部各科室工作关系，负责对外工作联系； 3、督促、检查公司各项决议、决定事项的贯彻落实； 4、负责公司公文处理、综合信息、档案管理、对外宣传报道工作； 5、负责公司来文来电处理、来信来访、纠纷调解、公务接待、报刊订阅收发等工作； 6、负责公司印鉴、资质及个人证件的审验和管理使用
工作； 7、负责公司机械设备、车辆、办公设施等实物资产的调度、维护保养和登记管理工作； 8、负责筹备、组织召开会议，做好会议记录和信息收编； 9、负责公司安全生产、综治、计生、消防、内保及后勤保障工作； 10、负责公司材料物资、办公用品采购和管理工作； 11、负责公司考勤、考核、考评、劳动纪律管理工作； 12、负责公司各类合同备案管理，参与合同纠纷处理、仲裁及诉讼； 13、负责公司财产保险及理赔工作； 14、负责清产核资、财产登记等工作； 15、负责组织公司员工进行继续教育培训、职称及岗位证书报考申报工作； 16、完成领导交办的其他临时性工作。 （二）财务科