第二篇练习题
一、填空题
1、决策是指为_________。
2、根据西蒙的观点，决策遵循的是_________原则，而不是_________。
3、_________决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。
4、从决策的_________看，可把决策分为集体决策和个人决策。
5、赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为_________和_________。
6、从环境因素的可控程度看，可把决策分为_________、_________和_________。
7、程序化决策涉及的是_________，而非程序化决策涉及的是_________。
8、古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于_________。
9、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________标准和_________原则。
10、行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤地片面性，主张把决策视为一种_________。
11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也对“完全理性”模式提出了挑战。
12、西蒙决策理论的核心：_________。
13、决策过程的第一步是_________。
14、美国学者威廉·R·金和大卫·I·克力兰把决策划分为_________决策和_________决策。
15、政策指导矩阵从_________和_________来分析企业各个经营单位的现状和特征。
16、常用的确定型决策方法有_________和_________。
17、决策是计划的前提，计划是决策的_________。
18、计划的编制过程，既是决策的_________，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
19、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的_________性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的_________性。
20、计划工作的目的就是使_________，促使组织目标实现。
21、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的_________和_________。
22、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还有衡量_________。
23、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行_________上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
24、根据综合性标准，可以把计划分为_________和_________。
25、根据_________标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
26、战略性计划是战术性计划的_________。
27、战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的_________。
28、常规计划包括_________、_________和_________，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。
29、_________和_________是计划的两大显著特征。
30、目标结构描述了组织中各层次目标间的_________。
31、目标管理是美国管理学家_________于1954年提出的。
32、实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_________、_________和_________。
33、滚动计划法是一种_________。
34、滚动计划法的具体做法是，_________。
35、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为_________。
36、作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、_________、_________、_________和伴随信息反馈性。
37、根据期望理论，期望值指人们对_________的估计。
38、期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度，激发力量是_________的乘积。
39、根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。
48、流程再造是指对企业的观有流程进行_________，然后重新构建新的流程的过程。
49、_________的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
52、流程再造应围绕_________进行组织。
53、业务流程再造强调_________为改造对象和中心、以_________为目标。
二、选择题
1、滚动计划方法的作用是，_________。
A. 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
B. 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C. 使短期计划内部各阶段相互衔接
D. 大大加强了计划的弹性
2、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策
B.战术决策
C.管理决策
D.业务决策
3、集体决策的缺点包括_________。
A.花费较多的时间
B.产生群体思维
C.产生的备选方案较少 D责任不明
4、下列选项属于例外问题的是_________。
A.组织结构变化
B.重大投资
C.重要的人事任免
D.重大政策的制定
5、决策者只寻求满意结果的原因有_________。
A.只能满足于在现有方案中寻找
B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D.决策者只需要有满意的结果
6、通过_________等方法可以提出富有创造性的方案。
A.独自思考
B.头脑风暴法
C.名义小组技术 D德尔菲技术
7、过去的决策会影响现在的决策是因为_________。
A.过去的决策是正确的。
B..过去的决策是目前决策的起点
C..过去的决策都是现在的管理者制定的
D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化
8、喜好风险的人往往会选取风险程度_________而收益_________的行动方案。_________
A.较高，较高
B.较高，较低
C.较低，较低 D不确定
9、知识敏感型决策是指那些对时间要求_________，而对质量要求_________的决策。_________
A.不高，较高
B.较高，也较高
C.较高，不高 D不高，也不高
10、头脑风暴法实施的原则有_________。
A.对别人的建议不作任何评价
B.建议越多越好，想到什么就说什么
C.鼓励每个人独立思考
D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是_________。
A.金牛
B.明星
C.幼童 D瘦狗
12、保本产量是_________和_________交点所对应的产量。_________
A.总固定成本曲线，总成本曲线
B.总收入曲线，总成本曲线
C.总固定成本曲线，总收入曲线
D总变动成本，总收入曲线
13、常用的不确定型决策方法有_________
A.小中取大法
B.大中取大法
C.大中取小法 D最小最大后悔值法
15、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
16、财务计划和人事计划与业务计划的关系是_________。
A.财务计划和人事计划是为业务计划服务的
B.财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的
C.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行
D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
17、下列属于非例行活动的是_________
A.新产品的开发
B.品种结构的调整
C.工资制度的改革
D.生产规模的扩大
18、计划是_________。
A.面向未来的
B.过去的总结
C.现状的描述
D.面向行动的
20、拟定和选择行动计划包括_________几个内容。
A.拟定可行动计划
B.评估计划
C.修改计划
D.选定计划
22、把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开，_________
A. 具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动
B. 从事该种活动应达到何种要求
C. 为各组织成员在近期内的行动提供了依据
D. 保证了组织目标的实现
23、实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有_________等方法。
A. 决策树法
B. 滚动方式计划
C. 网络计划技术
D. 目标管理
24、关于关键路线，下列说法正确的是_________。
A. 一个网络图中只有一条关键路线
B. 关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间
C. 关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工
D. 确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。
25、目标网络的内涵是_________。
A. 组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调
B. 目标和计划很少是线性的
C. 主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调
D. 组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调
三、简答题
1、集体决策的优点有哪些？
2、决策与计划的关系是怎么样的？
3、目标具有哪些特征？
4、什么叫目标管理？目标管理基本思想是什么？
5、行为决策理论的主要内容是什么？
6、决策的影响因素有哪些？
7、计划的性质是什么？
8、简述计划的编制过程。
9、孔茨和韦里克的计划层次体系包括哪些内容？
10、滚动计划法的基本思想是什么？如何评价滚动计划法？
13、网络计划技术有什么优点？
一、填充题
1. 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
2. 满意、最优原则
3. 战术
4. 主体
5. 程序化决策、非程序化决策
6. 确定型决策、风险型决策、不确定型决策
7. 例行问题、例外问题
8. 为组织获取最大的经济利益
9. 有限理性、满意度10. 文化现象11. 渐进决策12. 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程13. 识别机会或诊断问题14. 时间敏感型、知识敏感型
15. 市场前景、相对竞争能力16. 线性规划、量本利分析法17. 逻辑延续18. 组织落实过程19. 普遍、秩序20. 所有的行动保持同一方向21. 纵向协作性、横向协作性22. 个人和集体的满意程度23. 时间和空间24. 战略性计划、战术性计划25. 职能空间26. 依据27. 落实28. 政策、标准方法、常规作业程序29. 面向未来、面向行动30. 协作关系31. 彼得·德鲁克32. 目标管理、网络计划技术、流动方法计划33. 定期修订未来计划的方法34. 采用近细远粗的办法制定计划35. 指导业务和衡量个人贡献的准则36. 可考核性、可实现性、富有挑战性37. 工作目标能够实现概率38. 效价和期望值39. 工作目标有用性48. 调研分析、诊断、再设计49. 精益生产52. 结果而不是任务53. 以业务流程、关心客户的需求和满意度
二、选择题
1. ABCD 2 D. 3. ABD 4. ABCD 5. ABC 6. BCD 7. BD 8. A 9. A 10. ABCD 11. C 1
2. B 1
3. ABD 15. C 16. ABCD 17. ABCD 18. AD . 20. ABD 21. ABCD 22. ABC 23. BCD 2
4. ABCD 2
5. ABCD
周三多管理学第五版 第一章管理与管理学 一、填充题 1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、 ______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 [答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新） 2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 [答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色） 3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。 [答案]P15-17（自然、社会） 4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。 [答案]教材P30（原理、方法） 二、选择题 1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23） A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者 2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32） A．xxB．试验xxC．演绎xx 3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成
了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。 A．向下属传达他对销售工作目标的认识 B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 （教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关） 4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。 A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作 C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”） 5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。 A．日常程序性决策B．长远全局性决策（教材P13） C．局部程序性决策D．短期操作性决策 6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。 A．概念技能＞技术技能＞人际技能 B．技术技能＞概念技能＞人际技能 C．概念技能＞人际技能＞技术技能（教材P24-25） D．人际技能＞技术技能＞概念技能
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
（第一章） 一、单项选择题 1、管理的“载体”是（）。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是（）。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理
欢迎阅读 周三多管理学第三版期末试卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1. 在管理的基本职能中，属于首位的是（ ）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2. 政策指导矩阵属于（ ）。 A. 集体决策方法 B. 有关活动方向的决策方法 C. 风险型的决策方法 D. 定量决策方法 3. A. 计划 4. A. 5. A. 6. A. B. C. D. 7. A. 8. A. C. 9. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（ ） A. 按职能标准划分部门 B. 按产品划分部门 C. 按地区划分部门 D. 设立矩阵组织 10. 下列不属于组织结构特性的是（ ）。
A. 复杂性 B. 分权性 C. 规范性 D.集权性 11. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。 A. 如何密切关注竞争对手的动向 B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应 C. 如何才能不断向市场推出新产品 D. 如何降低生产成本 12. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（） A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 忽视 13. A. B. C. D. 14. A. 15. A. C. 16. ） A. 17. A. 18. A. 19. 团队型的领导在工作中主要表现出（）。 A. 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 B. 既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高 C. 虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高 D. 在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高 20. 公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这
第五章决策与决策方法 习题 一、填充题 1．决策被定义为管理者__________的过程，或者管理者__________的过程。2．决策的主体是__________。 3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为__________；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为__________。 4．决策的目的是__________或__________。 5．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。 6．__________是决策的依据。 7．古典决策理论是基于“__________”假设提出的。 8．西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。9．行为决策理论认为人的理性介于__________和__________之间。 10．决策过程的第一步是__________或__________。 11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的__________作保障。 12．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的__________进行。 13．垄断程度高容易使组织形成以__________为导向的经营思想。 14．激烈的竞争容易使组织形成以__________为导向的经营思想。 15．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。 16．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。 17．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。 18．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。 19．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为__________决策。 20．人们对待风险的态度有三种类型：__________、__________和__________。21．组织中的任何决策既有__________成分，也有__________成分。 22．个人价值观通过影响决策中的__________来影响决策。 23．决策的本质是一个__________。 24．在保守型组织文化中，人们倾向于__________。 25．在进取性组织文化中，人们倾向于__________。 26．决策问题的性质包括__________和__________。 27．程序化决策涉及__________，非程序化决策涉及__________。 28．从环境的可控制程度看，可把决策分为：__________、__________、__________。29．组织面对垄断程度高的市场，容易形成__________导向的经营思想。 30．组织面对竞争程度高的市场，容易形成__________导向的经营思想。 31．收集信息时要进行__________分析。 32．根据决策者风险偏好特征，可以把决策者分成__________、__________和三种类型。 33．在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以__________分析为主的决策方法。
第十四章控制与控制过程 一填空题 1.任何系统都是由＿＿联结在一起的元素的集合，元素之间这种关系就叫耦合。 2.财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。 3.公开报酬的前提是＿＿，这种评价要求以＿＿与＿＿为依据。 4.控制的过程都包括三个基本环节的工作；＿＿；＿＿；＿＿。 5.＿＿是进行控制的基础。 6.＿＿是指对企业产品在市场上占有份额的要求。 7.产品领导地位通常是指＿＿。 8.企业的存续是以＿＿为前提的。 9.＿＿是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的综合标志。 10.＿＿是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立标准。 11．机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的＿＿。 12.＿＿是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。 13.＿＿使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。 14.纠正措施的制定是以＿＿为依据的。 15.由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行大量的调整，这种调整有时被称为＿＿。 16.有效的控制应具有下述特征＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。 17.纠正偏差的最理想方法应该是在＿＿，就注意到偏差产生的＿＿，从而＿＿，＿＿。 18.预测偏差的产生，可以通过建立＿＿来实现。 19.适度控制是指控制的＿＿、＿＿和＿＿要恰到好处。 20.过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的＿＿和＿＿确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。 21.控制是为了保证＿＿与＿＿动态适应的管理职能。 22．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。 23.自适应控制的特点是没有明确的＿＿。 24.根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为＿＿、＿＿、＿＿。 25.前馈控制的目的是防止＿＿而不是当问题出现时再补救。 26.成果控制主要包括＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿等内容。 27.判断控制程度或额度是否适当的标准，通常要随＿＿、＿＿以及下属＿＿等因素儿变化。 28.客观的控制源于对企业＿＿及其变化的客观了解和评价。 29.质量控制图的纵轴表示的是＿＿。 30.控制费用基本上随着＿＿的提高而增加，控制收益的变化则比较复杂。 31.弹性控制要求企业制定弹性的＿＿和弹性的＿＿ 二、选择题 1.测定员工态度的标准有多个方面，可以通过＿＿来测定员工态度的变化。 A.分析离职率、缺勤率 B.统计改进作业方法活管理方法的合理化建议的数量
管理学题库 第一章管理活动与管理理论 一、单项选择题 1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的 A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”的是 A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔 3、泰罗认为，科学管理的中心问题是 A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督 权，这是泰罗所提倡的 A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了 A.平均奖金制 B.差别计件工资制 C.平均工资制 D.计件工资制 6、管理的本质是 A.是一种手段 B.是一项职能 C.是活动或过程 D.是一种资源 7、管理的核心是 A.协调人力物力 B.处理好人际关系 C.建立组织机构 D.尽量减少支出 8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的 A.一般性特点 B.多样性特点 C.历史性特点 D.实践性特点 10、古典管理理论认为，人是 A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 11、行为科学理论认为，人是 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 12、（）提出了重视管理中人的因素 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规但耐人寻味的解 释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。 对这两种解释，你的看法是：（） A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理 14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 15、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（） A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件 16、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（） A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章： P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题：人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理管理的基本特征的什么 答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 第二章： P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产
管理学复习总结 一、管理的定义： 1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、对定义的进一步解释： 1）管理的载体是组织 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 5）管理的目的是为了实现既定的目标 3、管理者：组织中从事管理活动的人员。 二、管理者的技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 4、罗伯特·欧文的人事管理思想，欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。 二、古典管理理论 形成于19世纪末和20世纪初的美欧。 （一）科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。管理学科是边缘学科。科学管理思想的推行，要对员工和雇主进行心理革命。 3、泰罗制的基本内容 A、工作定额。时间和动作研究 B、标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 C、能力与工作相适应 D、差别计件工资制 E、计划职能与执行职能相分离 2）甘特 （1）甘特将图形引入管理学，创造出甘特图。 （2）计件奖励工资制 （二）组织管理理论 组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。 1、法约尔的贡献 1）出身背景和经历 2）代表著作：《工业管理与一般管理》（1916年） 3）主要理论观点： （1）企业的基本活动和管理的五种职能。 A、企业的基本活动
第七章战略性计划与计划实施 习题 一、填充题 1．战略性计划是指应用于__________的。 2．战略性计划主要由__________、__________和__________三阶段构成。 3．__________是组织持久的和本质的原则。 4．公司环境的最关键部分是__________。 5．某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业__________。 6．根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：__________和__________。 7．企业成长的基础是__________。 8．常采用的防御性战略有__________、__________和__________等方式。 9．一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：________、________、_________。 10．加强型战略包括_________、_________和_________。 11．实践中计划组织实施有效的方法主要有_________、_________和_________等方法。 12．根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是_________和_________的乘积。 13．滚动计划法是一种_________的方法。 14．_________是网络计划技术的基础。 15．网络图由_________、_________和_________构成。 16．有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做_________。 17．比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为_________。 18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。 19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。 20．战略性计划的首要内容是_________。 21．远景和使命陈述包括_________、_________。 22．_________是企业存在的理由和目的。 23．外部一般环境大致可以分为________、________、________、________、________五个部分。 24．一体化战略包括_________、_________、_________。 25．多元化战略包括_________、_________、_________。 26．加强型战略包括_________、_________、_________。 27．基本战略包括_________、_________、_________。 28．根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。 29．企业竞争的最终目标是_________。 二、选择题 1．根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是_________。 A．内部后勤 B．技术开发 C．生产作业 D．服务 2．根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是_________。 A．采购 B．市场营销和销售 C．外部后勤 3．企业增加新的、但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是_________。 A．混合多元化 B．横向多元化 C．同心多元化
管理学试题 一、单项选择题（共30分，每小题2分，正确的在题后打“∨”，错误的在题后打“?”） 1. 被称为现代管理之父是（）。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 2. 管理工作中居于主导地位的是（）。 A. 组织 B. 计划 C. 领导 D. 控制 3. 越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。 战术的、常规的、肯定的 战术的、非常规的、风险的 战略的、非常规的、风险的 战略的、非常规的、肯定的 4. 一个微型的小组织主要应用下述何种组织结构（）。 A. 职能型 B. 矩阵型 C. 直线型 D. 事业部制 5. 公司在考虑增加生产能力时，有关人员需求预测应建立在对（）问题的了解上。需增加多少工作量 现在一个人能做多少工作 根据一个人的工作量，测算为完成这增加的工作量需增加多少人 以上全部 6. 在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该（）。 A. 确保报酬优厚 B. 判断职工可能想要的成果 C. 确保公平 D. 确实实现目标所需的业绩表现 7. 横向沟通具有（）的特点。 A. 指令性 B. 协商性 C. 权威性 D. 强迫性 8. 有较强职位权力的领导具有什么特征（）。 A. 有明确的任务 B. 受到下属的尊敬 C. 对职工有奖惩权 D. 较差的上下关系 9. 下列哪种控制是与前馈控制的含义相同（） A. 同步控制 B. 预防控制 C. 反馈控制 D. 实时控制 10.所有对人性的假设中，最早出现的假设是（）。 A“经济人”假设B、“社会人”假设C“自我实现人”假设D、“复杂人”假设 11.按（）划分部门是最普遍采用的一种划分方法。 A、时间 B、产品 C、职能 D、服务对象 12．控制工作是指主管人员对下属的（）进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。 A、工作态度 B、工作能力 C、工作热情 D、工作成效 13.指导与领导工作是对组织内每个成员及全体成员的（）加以P和施加影响的活动过程。 A、行为 B、意志 C、愿望 D、动机 14.相应的监督控制机构和人员，是管理控制的（）之一。 A控制标准B、基本步骤C、前提条件D、控制方式 15（）扩展了职务的内容，给予员工更大的对其工作控制的权力。 A、职务扩大化 B、职务丰富化 C、职务专业化 D、职务扁平化 二、判断正误并简要说明理由（每题2分，共30分。无论正误均需说明理由）
一、名词解释。 管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、 人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。 有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高 2 ：信息的获取成本较低，但其收益更低。信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整 过程。 量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规 律来为决策提供依据的方法。 社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定 的层次，这种层次便成为组织层级。 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。 所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着 密切联系的开放式组织系统。 分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方 法。目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理 从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论 需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。 授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价 值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理过程都与沟通有关。 战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。 1.总成本领先战略：是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要 竞争对手水平的竞争战略。 2.差异化战略：是指直接强调企业与用户的关系，通过向用户提供与众不同或别具一格的产品或服务而 向用户创造价值的竞争战略。 3.集中一点战略：企业选择一个或一组细分市场，量体裁衣，为其服务而不是为其他细分市场服务的竞 争战略。 职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。 计划是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 头脑风暴法:
选择 1．下列哪一项是各项管理职能的灵魂和生命 A、创新 B、决策 C、组织 D、激励 E、控制 2．作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责，如宴请重要的宾客。这里所体现的是管理者扮演的何种角色 A、谈判者 B、代表人 C、信息监督者 D、联络者 E、发言者 3．被誉为“科学管理之父”的管理学者是 A、梅奥 B、法约尔 C、泰罗 D、圣吉 E、波特 4．梅奥在对霍桑试验进行总结的基础上，提出了A、科学管理理论B、学习型组织理论C、理想的行政组织体系理论 D、人际关系学说 E、行为科学理论 5．提出工人是社会人而不是经济人的学者是 A、梅奥 B、法约尔 C、泰罗 D、圣吉 E、波特 6．根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（） A．最优标准B．次优标准
C．满意标准D．合理性标准 7．根据美国管理学家赫伯特·西蒙的观点，有效决策的判断标准是（） A．最优标准B．次优标准 C．满意标准D．合理性标准 8．一般来说，高层管理人员的决策倾向于：（）A．战略性、程序化和确定性B．战略性、非程序化和不确定性 C．战术性、程序化和不确定性D．战术性、非程序化和确定性 9．关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切：（） A．它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策 B．只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策 C．追踪决策是在组织环境、条件发生变化时，对初始决策调整和废弃的过程 D．两种决策属于不同方式，没有内在的联系 10．某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需
一、单项选择题（每小题2分，共40分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 １．管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是【 c 】 Ａ．人际技能、概念技能、技术技能Ｂ．技术技能、人际技能、概念技能Ｃ．概念技能、人际技能，技术技能Ｄ．概念技能、技术技能、人际技能２．保证在组织中“事事有人做”属于管理的【 b 】 Ａ．计划职能Ｂ．组织职能 Ｃ．领导职能Ｄ．控制职能 ３．1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是【 b 】 Ａ．《企业再造工程》Ｂ．《管理的革命》 Ｃ．《第五项修炼》Ｄ．《管理的实践》 ４．梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论【 c 】 Ａ．工场照明试验Ｂ．继电器装配室试验
Ｃ．大规模访谈Ｄ．接线板接线工作室试验 ５．激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是【 a 】 Ａ．保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意 Ｂ．保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康 Ｃ．保健因素的满足，能使员工对工作非常满意 Ｄ．保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥 ６．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于【 d 】 Ａ．上下级之间的友情Ｂ．为下属设定崇高的目标 Ｃ．为了下属的利益不惜牺牲自己Ｄ．了解下属的欲望和需要 ７．某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是【 C 】 Ａ．60台Ｂ．70台Ｃ．80台Ｄ．90台 ８．根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于【 B 】 Ａ．高任务、高关系Ｂ．高任务、低关系 Ｃ．低任务、高关系Ｄ．低任务、低关系 ９．美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括【 A 】
第五章管理道德与社会责任课后思考题 一、在管理道德方面，存在哪些基本观点？各种观点的要义和区别何在？ 答： 1、功利主义道德观 这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即将获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。 2、权利至上道德观 这种观点认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人的基本权利。 3、公平公正的道德观 这种观点认为，管理者不能因种族，性别，个性，个人爱好，国籍，户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。4、社会契约道德观 这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权力至上的道德观，更不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 5、推己及人的道德观 这种道德观最求的结果不是经济利益，而是“无怨”和“和为贵”，也就是我们今天所讲的合作，和谐和双赢的结果。 以上关于道德观的划分只是理论上的分类。实践中，无论组织或个人往往是根据具体事情和具体情况综合运用的，不可能“从一而终”。 二、合乎道德的管理具有哪些特征？ 答： 1、合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取权益的一种手段，而且更把其视作组织的 一项任务。 2、合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。有时，为了社会整体的利 益，甚至不惜在短期内牺牲组织自身的利益。 3、合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系， 也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。 4、合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的，组织行为的目的是为了人。 5、合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 6、合乎道德的管理具有自律的特征。 7、合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。 三、影响管理道德的因素有哪些？ 答案：综合中西方管理学理论，管理道德一般受以下五种因素影响最大。 1、道德的发展阶段。国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两 个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。 2、个人特征。管理者的个人特征对组织的管理道德有着直接的影响。这里所讲的个人特征 主要是指管理者的个人价值观，自信心和自控力。
第一章管理活动与管理理论 一、教学目标 通过本讲内容的讲授，使学生理解管理的含义，把握管理的职能与性质，也就是管理的基本内涵。 二、教学重点 管理的性质及其在社会发展中的作用。管理学的研究方法与学科性质。 三、教学难点 管理者的角色与技能 四、教学内容和要点 了解管理及管理学的概念、性质、特征及学习管理学的意义 五、采用的教学方法和手段 六、教学方法：讲述法、讨论法等 七、教学手段：幻灯 八、3学时 第一节管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 第二节管理的职能与性质 （一）管理的职能 决策组织领导控制创新 （二）管理的自然属性 1.管理也是社会劳动过程中的一项特殊职能 2.管理也是生产力 （三）管理的社会属性 1.管理是一定社会生产关系的反映 第三节管理者的角色与技能 1．技术技能
运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2．人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 3．概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 第四节管理学的对象与方法 思考题： 1、管理的特性 2、管理在社会发展中的地位和作用 3、学习现代管理学的意义。
第二章管理思想的发展 一、教学目标 使学生掌握各古典管理理论、行为科学管理理论的主要内容、特点、作用及代表人物。 二、教学重点 古典管理理论、行为科学管理理论的历史和学术背景及主要内容。 三、教学难点 科学管理、行为科学、决策学派 四、教学内容和要点 西方现代管理思想的发展 五、采用的教学方法和手段 教学方法：讲述法、讨论法等 教学手段：幻灯 六、3学时 第一节中国早期管理思想 1.顺道 2.重人 3.人和 4.守信 5.利器 6.求实 7.对策 8.节俭 9.法治 第二节西方传统管理思想 (一)西方早期管理思想 1.亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论 2.查理?巴贝奇报酬原则与利润分配制度 3.罗伯特?欧文的人事管理思想 （二）科学管理理论 1.泰罗其人 2.科学管理的实质 第三节西方现代管理思想的发展
第一章管理活动与管理理论 一、习题 (一)填充题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。 3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动. 5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。 7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。 8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。 9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。 11.管理的目的是为了___________。 12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。 13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。 14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。 15.人际技能包括_____________________和___________________________。 16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。 (二)选择题 1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______. A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 5.在________中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。 A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 7.对于基层管理而言，最重要的是____________。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8.___________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 9.__________对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 10.从典型到一般的研究方法是_________. A.归纳法 B.试验法 C.演绎法