催缴物业费的公告函两篇篇一：催缴物业费、水费的公告函
尊敬的业主：
您好！在广大业主的大力支持与配合下，20xx年上半年度物业管理费、水费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。
物业费是小区公共秩序维护、环境卫生，房屋公共部位维护、小区供水、电梯、公共照明等设备设施正常运转的根本保证，如果您不能按时缴纳物业费，将会对物业公司及小区的管理和对业主的服务造成致命的影响，也严重侵犯了已交费业主的切身利益。为保证我处能更好地为您服务，保障您的物业升值与保值，请您见此函后10日内与我处联系，及时缴纳相关费用，我处不甚感谢。逾期按照《物业管理条例》第二章第七条相关规定以及《山水花都前期物业服务协议》依法进行追缴。
同时，敬告拖欠水费的住户，水是商品，及时交清水费是每个用户应尽之责。如因您的欠费行为导致的自来水公司停止供水或产生巨额滞纳金等后果均由您自行承担。
我处随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持！
最后祝您及您全家幸福安康，万事如意！
长沙创业愿京物业管理有限公司
山水花都管理处
20xx年5月17日
如有任何查询，如需提供上门收缴服务，请致电物业客服中心：
篇二：物业费催缴公告
尊敬的业主：
您好！在广大业主的大力支持与配合下，华景名筑小区2011年度物业费收费工作已接近尾声。按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。
在此，我司郑重提示各位未履行交费义务的业主：请您于20xx年11月25日前，将所拖欠的物业费一并交齐。逾期，我司将按每日应交物业费总额的千分之三计收滞纳金。并将依据《物业管理条例》、《物权法》以及《华景·名筑小区前期物业服务协议》等相关规定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用，请您慎重考虑诉讼可能带来的不利法律后果，及时支付拖欠的物业费。
特别提示：凡属在质保期内的房屋质量问题，将由开发商华景置业公司严格按照建设部《房屋建筑工程质量保修办法》相关规定统一进行处理。物业公司也将协助您与开发商及施工单位联系，尽快给予解决。请勿将施工
单位应承担的质保责任与物业服务工作混淆。
若有不明，请致电物业客服中心咨询：
我司将随时接受业主的监督，持续改进工作方法，提升服务品质，竭诚为业主服务。感谢您的理解与支持！
特此公告！
物业服务有限公司
管理处
20xx年11月1日
物业管理相关费用清欠工作作业指引（试行）一目的 规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。二适用范围 适用于物业公司全体员工。 三职责 清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。 项目负责人负责监督员工的服务行为。 财务部负责复核清欠费用的实现情况。 综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作 全体员工负责按照本规程开展催缴工作。 四支持文件 《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）。 五清欠流程图
六、清欠流程说明 催缴前 根据本小区实际约定的费用交纳情况，准时派发《催缴通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则次派发到该户信报箱。 在缴款单的约定时间内未来交费的业主或住户，进入上述清欠流程。 项目负责人根据欠费业主数量及欠费单元催缴疑难程度，按实际情况分配给相关人员（系物业合同期正式员工），明确欠费催缴员的催缴工作量。催缴前，物业欠费催缴员必须将分配到各自负责的《清欠任务单》进行全面了解，核查其欠费业主是否存有历史遗留问题。 注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使物业欠费催缴员能及时应对，促进催缴工作有效，因此，物业催缴员必须在催缴前先了解其业主是否存在历史遗留问题。 催缴前，必须再次核实费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在上交的《清欠任务单》。防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感； 催缴中 催缴员进行首次电话或上门催缴时应以提醒为主。 标准用语：XX先生/小姐，您好！我是XXXX客服中心的XXX，贵业主或住户XX年度的物业管理综合服务费用已欠费，我司已将您需缴纳的各项费用明细单投入贵单元的信报箱内或给你。请您注意查收，另外，需与您明确您交费的具体时间为 催缴员及时将每业主的通话情况详细记录在《清欠任务单》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人。
物业费催缴流程 赵金勇编制 一、客服打电话催缴 1、准时发放缴费通知予业主公告栏内； 2、对物业费约定时间内未来交费的业户编制《催缴记录表》； 3、客服主管分配催缴工作量于每位楼管； 4、楼管根据各自负责区域进行首次电话催缴； 5、首次电话催缴结束后，进行情况分类； 6、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取 二次电话/上门催缴措施； A、近期交纳类：业主明确具体交费日期 B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如： 无听接电、关机、无信号等） C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来 E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因 拒绝交费 7、根据分类采取措施 A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话 提醒； B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交 纳类；
C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采 取上门催缴方式； D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇 款方式交纳费用； E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事 因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴 措施； 8、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》及统计《催 缴日报表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处； 9、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会 议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度” 以上工作步骤进行完毕： 1、业主明确缴费时间后一周内未缴费的； 2、其他情况一个月内未转为明确缴费额的业主； 3、两个月内无论何种情况未缴物业费的。均转为上门催缴业主程序。 二、上门催缴 如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的记录。 三、发放律师函 对拒交物业费的业主，采取发放律师函催缴方式。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内，由客服主管当天检查并签字确认。
关于敦促管理集团公司尽快履行合同协议书义务的函暨告知暂缓缴纳物业管理费的通知 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
关于敦促物业管理集团有限公司尽快履行合同义务的函暨告知暂缓缴纳物业管理费的通知 物业管理集团有限公司： 我是业主。年期，我与贵公司就（小区名称）签订《前期物业服务协议》（以下简称为“《协议》”），约定由贵公司对我们的物业进行服务和管理，我们业主向贵公司交纳物业费。根据协议约定，贵公司的主要义务包括： 1、对物业共用部位的维修、养护和管理（第二条第1款）； 2、对业主和物业使用人违反临时管理规约或物业使用守则的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取报告、规劝、制止、协助等措施（第七条第4款）； 3、负责编制物业管理年度管理计划，专项维修资金使用计划及预（决）算报告，并于每年1月以书面方式向业主提出这些计划和报告（第七条第9款）； 4、物业公司可采取规劝、发出书面整改通知、上报政府主管部门、起诉等必要措施，制止业主、物业使用人违反物业服
务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为（第七条第15款）； 5、物业公司受全体业主的委托，合理利用小区共用部位、共用设施设备进行经营（第七条第20款）。 但是，自与贵公司签订该《协议》及贵公司入场后，贵公司却一直怠于履行自己的义务，主要有下： 1、未能及时对物业共用部位进行维修、养护和管理。本小区于年月日由开发商交付全体业主，但是至今小区各栋大堂负一层、负二层地板一直破损，货运电梯地板一直破损，贵公司均未给予维修，车库负一层、负二层进入单元的门禁一直未能投入使用； 2、地下车库负二层漏水严重，业主多次催促贵公司进行维修，但贵公司一直无所作为； 3、针对北大门外汽车维修店占用全体业主共有走道一事，在该店铺初始进行装修时，便一直有业主向贵公司进行反应，希望贵公司能够采取措施阻止其占用共有走道，但贵公司一直不予理睬，反而有所谓商业管理经理声称该走道归该商铺业主单独所有。现在该店铺已经开张，北大门外的走道已经全部被占用，行人无法通行，即使能同行，也存在较大的安全隐患。
催缴物业费方案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
物业管理相关费用清欠工作作业指引（试行） 一目的 规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。二适用范围 适用于物业公司全体员工。 三职责 清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。 项目负责人负责监督员工的服务行为。 财务部负责复核清欠费用的实现情况。 综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作 全体员工负责按照本规程开展催缴工作。 四支持文件 《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）。 五清欠流程图 派发清欠任务单，管理处结合实际上报催缴方案，报清欠工作小组审核后实施 管理处负责人给派发任务单的催缴人员（简称催缴员）进行培训，按有关作业指引进行摸拟电话或上门催讨 催缴员根据各自负责的《清欠任务单》进行首次电话或上门催缴（三天内完成）
首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成） 近期交纳类：业主明确具体交费日期 暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等） 无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 异地出差类：长期在异地出差，短时间内无法回来 特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费 根据欠费类别，针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施（一周至一月内进行）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒 暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类 无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式 异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用 特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施 项目负责人每日监督检查各前台催缴员《清欠任务单》，及时统计催缴月报，及时纠正任务单接单人员在催缴期间的不足之处。 项目负责人每月召开物业管理综合服务费清欠总结例行会议，上报清欠信息和催缴月报，落实“催缴工作奖罚制度” 清欠工作小组针对清欠情况每月汇总，经公司同意后布置进行司法诉讼工作，对重点难点分分析后上的报公司领导
催缴物业费的公告函两篇篇一：催缴物业费、水费的公告函 尊敬的业主： 您好！在广大业主的大力支持与配合下，20xx年上半年度物业管理费、水费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。 物业费是小区公共秩序维护、环境卫生，房屋公共部位维护、小区供水、电梯、公共照明等设备设施正常运转的根本保证，如果您不能按时缴纳物业费，将会对物业公司及小区的管理和对业主的服务造成致命的影响，也严重侵犯了已交费业主的切身利益。为保证我处能更好地为您服务，保障您的物业升值与保值，请您见此函后10日内与我处联系，及时缴纳相关费用，我处不甚感谢。逾期按照《物业管理条例》第二章第七条相关规定以及《山水花都前期物业服务协议》依法进行追缴。 同时，敬告拖欠水费的住户，水是商品，及时交清水费是每个用户应尽之责。如因您的欠费行为导致的自来水公司停止供水或产生巨额滞纳金等后果均由您自行承担。 我处随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持！
最后祝您及您全家幸福安康，万事如意！ 长沙创业愿京物业管理有限公司 山水花都管理处 20xx年5月17日 如有任何查询，如需提供上门收缴服务，请致电物业客服中心：
篇二：物业费催缴公告 尊敬的业主： 您好！在广大业主的大力支持与配合下，华景名筑小区2011年度物业费收费工作已接近尾声。按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。 在此，我司郑重提示各位未履行交费义务的业主：请您于20xx年11月25日前，将所拖欠的物业费一并交齐。逾期，我司将按每日应交物业费总额的千分之三计收滞纳金。并将依据《物业管理条例》、《物权法》以及《华景·名筑小区前期物业服务协议》等相关规定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用，请您慎重考虑诉讼可能带来的不利法律后果，及时支付拖欠的物业费。 特别提示：凡属在质保期内的房屋质量问题，将由开发商华景置业公司严格按照建设部《房屋建筑工程质量保修办法》相关规定统一进行处理。物业公司也将协助您与开发商及施工单位联系，尽快给予解决。请勿将施工
催缴物业费方案(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
物业管理相关费用清欠工作作业指引（试行） 一目的 规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。 二适用范围 适用于物业公司全体员工。 三职责 清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。 项目负责人负责监督员工的服务行为。 财务部负责复核清欠费用的实现情况。 综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作 全体员工负责按照本规程开展催缴工作。 四支持文件 《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）。 五清欠流程图
根据本小区实际约定的费用交纳情况，准时派发《催缴通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则次派发到该户信报箱。 在缴款单的约定时间内未来交费的业主或住户，进入上述清欠流程。 项目负责人根据欠费业主数量及欠费单元催缴疑难程度，按实际情况分配给相关人员（系物业合同期正式员工），明确欠费催缴员的催缴工作量。 催缴前，物业欠费催缴员必须将分配到各自负责的《清欠任务单》进行全面了解，核查其欠费业主是否存有历史遗留问题。 注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使物业欠费催缴员能及时应对，促进催缴工作有效，因此，物业催缴员必须在催缴前先了解其业主是否存在历史遗留问题。 催缴前，必须再次核实费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在上交的《清欠任务单》。防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感； 催缴中 催缴员进行首次电话或上门催缴时应以提醒为主。 标准用语：XX先生/小姐，您好！我是XXXX客服中心的XXX，贵业主或住户XX年度的物业管理综合服务费用已欠费，我司已将您需缴纳的各项费用明细单投入贵单元的信报箱内或给你。请您注意查收，另外，需与您明确您交费的具体时间为 催缴员及时将每业主的通话情况详细记录在《清欠任务单》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人。 催缴员必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《清欠任务单表》按要求进行分类如下： 1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期 2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）
物业费催缴的有效方法！ 作为物业服务人员一定要明白“物业费是用于物业正常运行、是各位业主正常使用自家专有部分的根本保障，个别业主不按时缴纳势必影响整体服务质量，是对按时缴纳业主的一种侵权行为”，在物业费催缴过程中要有礼有节、不卑不亢，做好与欠费者心理战、持久战 物业费催缴的有效方法 技巧一：适时提醒 1、对象 未缴费的全体业主。 2、技巧说明 由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物业费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应从每月5日起，按照时间节点及客户类型进行分类，通过短信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳物业费是有人管控跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。 正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。此外，各项目可根据自身特殊情况添加。业主分别发送短信，避免业主产生“他只是群发，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。 技巧二：断其后路 1、对象 满口答应，却总不出现的业主。 2、技巧说明 很多业主认为物业费能拖就拖，接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就
来”“我知道了”等等，而往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。 对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。 如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。 如果业主一直含糊其辞说”最近”“这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。 确定时间后一定要按着时间持续跟进。在谈话中要向其透露，如果他没有按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。 3、话术 像您平时比较忙（人在外地）的，也可以考虑银行转账啊，您看哪个银行比较方便啊？ 打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。 下周二我让财务查账，到了我通知您(用意：告知业主，我会继续跟进这个时间，如果没有到，我还会再“骚扰”你的)。 物业费催缴话术 1、催费对象：因房屋问题拒交物管费的客户 催费话术：您好，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方面请您放心。同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后，物业会协助您解决这类问题。对于整改过程，我们将随时与您保持沟通。 您好，这个事情，小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商，但是相对的，也希望您也能配合我们。 2、催费对象：欠费较短，平日联系多，彼此认识的业主
物业费催费方案 一、目的 规范小区物业费催缴工作，实行责任到人，确保物业费正常收取。 二、职责 1、项目经理/客服主管负责监督员工的服务行为； 2、全体员工负责按照本规程开展催缴工作。 三、催费工作流程 1、首先发放缴费通知予各单元门禁处（告知业主在年前交费有内衣礼品赠送）； 2、楼管根据对自负责区域进行首次电话催缴（一周内完成）； 3、首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成）； 4、前台用短信群发进行催缴，并制作《物业费催费记录表》； 5、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取二次电话/上门催缴措施（每天进行）； A、近期交纳类：业主明确具体交费日期 B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等） C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来 E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费 7、根据分类采取措施 A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒； B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类； C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式； D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用； E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴措施； 8、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处；
9、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度” 五、催费流程具体操作说明 1、电话、短信联系业主确定交费时间； 2、在缴费的约定时间内未来交费的业主，客服部对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业费催缴记录表》；《物业费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额； 3、客服主管根据欠费数量及欠费催缴疑难程度，平均分配给楼管、前台、秩序、工程，明确每位员工的催缴工作量； 4、催缴前，必须将分配到各自负责的《物业费催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费户是否存有历史遗留问题。注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使楼管能及时应对，促进催缴工作有效，因此，楼管必须在催缴前先了解其是否存在历史遗留问题。 5、催缴前，必须查询费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在自己的《物业费催缴记录表》上作记号，表示已缴纳，防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感； 6、催缴中楼管进行首次电话催缴时应以提醒为主。规范用语：您好！我是橄榄城物业的楼管XXX，您是X栋X单元X的业主吗您2015年的物业费需要缴纳，在年前缴纳的，我们会有礼品赠送。您具体能在几月几日到管理处来楼管及时将通话情况详细记录在《物业费催缴记录表》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人； 7、楼管必须一周内完成第一次电话催缴工作后，将《物业费催缴记录表》按要求进行分类如下： （1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期 （2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机） （3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 （4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来 （5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费
催缴物业费律师函范本 函号：___________ _______先生/女士： 本律师受_______物业公司（以下简称_______物业）委托，依据中华人民共和国有关法律法规，就您拖欠物业费等违约行为，特向您发出如下律师函： 依照您于_______年_______月_______日与_______公司签署的《_______物业服务管理协议》第_______条约定的“住宅物业服务管理费为每月每平方米_______元”的标准，您应为您居住的_______号楼建筑面积为_______㎡的房屋交纳物业管理服务费用_______元/年。但自_______年_______月_______日起至_______年_______月 _______日止，您已拖物业费共计_______元未予交纳。按照《_______物业服务管理协议》第_______条第_______款和《业主临时规约》第_______条的约定，如您不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用，_______物业有权要求您补交并从逾期之日起按应缴费总额日_______‰的比例承担违约金。按此约定，您欠缴物业费相应的违约金为_______元。
根据以上事实，你拖欠物管等相关费用的行为已严重违反《物业服务合同》的约定，严重侵犯_______物业公司权益，已构成违约，根据我国相关法律法规的规定应承担违约责任。 据此，委托人授权本律师郑重函告您：限您从收到律师函之日起_______日内，向_______物业公司支付拖欠的物业管理等各项费用。若你不在本律师函通知的时间内支付完毕有关费用，_______物业公司将保留采取进一步法律行动的权利。 特此函告！ __________________律师事务所 _______________________律师 _______年_______月_______日
物业费催收方案 一、欠费数据分析： 1、欠费概况：XX项目目前已接管XXX户，XXX个车位。目前总欠费户数为：XXX 户；欠费总额：XXX万。其中已收楼部分欠费1508户，458.87万元。应收未收楼部分欠费267户，178万元。 2、欠费原因分类（已收楼部分）：
3、欠费阶段分类： 两年以上：已收楼：83户，77万元 应收未收楼：86户，124.5万元 已收楼：1425户，418.9万元 两年以内（含两年）： 应收未收楼：181户，53.71万元 二、物业费催收方案： 1、成立催收小组(小组任务金额暂定，待目标制定后再做相应的调整)。 一组组长：XXX，副组长：管家XXX 管家XXX 组员：管家片区其他成员 小组任务金额：91.79万 二组组长：XXX，副组长：管家XXX 管家XXX 组员：管家片区其他成员 小组任务金额：102.78万 三组组长：XXX，副组长：管家XXX 管家XXX 组员：管家片区其他成员 小组任务金额：90万 四组组长：XXX，副组长：管家XXX 管家XXX 组员：管家片区其他成员 小组任务金额：100.02万 五组组长：XXX，副组长：管家XXX 管家XXX 组员：管家片区其他成员 小组任务金额：74.28万 (注：1.成立催收物业费微信群，物业服务中心每日发送每组催收情况。2. 可以即时讨论分享催收方法。3.每周的周例会，由组长和副组长，总结一周的
催收情况以及催收过程中遇到的问题，并形成各部门销项表。4.分公司经理进行点评及下周安排) 2、阶段性催收方式： 3、开发商遗留三大问题处理方案： 1)确实为开发问题的，多方继续沟通项目公司支付相应物业费。XX一期 和XX商业街于2018年3月份相应问题没有解决的便采取发律师函和起诉
XXXX物业管理综合服务费/水电公摊催缴作业指引 一目的 规范物业管理综合服务费/水电公摊催缴工作，实行责任到人，确保单元物业管理综合服务费/水电公摊正常收取。 二适用范围 适用于物业公司全体员工。 三职责 项目经理/主任/副主任负责监督员工的服务行为。 全体员工负责按照本规程开展催缴工作。 四支持文件 《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》（以下简称《催缴记录表》）。 五催费流程图
特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目经理 六、催费流程说明 催缴前 根据本小区实际约定的费用交纳时间，准时派发《交费通知单》到每
户业主本人，如无法送达本人及其亲属则次派发到该户信报箱。 在缴款单的约定时间内未来交费的单元，客户服务中心对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》。 《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额。 项目经理/主任根据欠费单元数量及欠费单元催缴疑难程度，平均分配给物业助理，明确每位物业助理的催缴工作量。 催缴前，物业助理必须将分配到各自负责的《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费单元是否存有历史遗留问题。 注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使物业助理能及时应对，促进催缴工作有效，因此，物业助理必须在催缴前先了解其单元是否存在历史遗留问题。 催缴前，必须查询费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在自己的《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》上以彩笔划除该户，表示已缴纳。防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感； 催缴中 物业助理进行首次电话催缴时应以提醒为主。 标准用语：XX先生/小姐，您好！我是XXXX客服中心的XXX，贵单元XX年度X半年度的物业管理综合服务费/水电公摊用已产生，我司已将您需缴纳的各项费用明细单投入贵单元的信报箱内。请您注意查收，另外，
物业费催缴通知书 尊敬的户业主： 您好！2018年如约而至，自20 年月起至20 年月止，您户的物业费尚未纳缴。您户总建筑面积㎡、计收标准元/㎡/月，总计应缴纳元。请您及时前往*****小区物业物业服务中心现场缴费，或通过支付宝转账缴费（支付宝账户）。您也可拨打以下电话让收费员上门收取。感谢您的支持与配合！ 另外，我司将对拒缴物业费的业户启用法律程序催讨，以维护我司的正当法律权益。一旦进入法律程序，法院系统会自动将欠费信息录入当事人个人诚信档案中。我们不希望您因此而在今后办理银行贷款及信用卡时受限制，也不希望您因此乘坐飞机、火车或外出旅游时受限，更不希望您及您的子女在后续考学、报考等相关公职单位岗位时因您的诚信档案记录而受到影响。 再次感谢您的支持与配合，*****祝您及您的家人新年快乐！ 收费电话：0571—、手机：1 浙江*****管理有限公司 二O一八年一月一日 物业费催缴通知书 尊敬的户业主： 您好！2018年如约而至，自20 年月起至20 年月止，您户的物业费尚未纳缴。您户总建筑面积㎡、计收标准元/㎡/月，总计应缴纳元。请您及时前往*****小区物业服务中心现场缴费，或通过支付宝转账缴费（支付宝账户）。您也可拨打以下电话让收费员上门收取。感谢您的支持与配合！ 另外，我司将对拒缴物业费的业户启用法律程序催讨，以维护我司的正当法律权益。一旦进入法律程序，法院系统会自动将欠费信息录入当事人个人诚信档案中。我们不希望您因此而在今后办理银行贷款及信用卡时受限制，也不希望您因此乘坐飞机、火车或外出旅游时受限，更不希望您及您的子女在后续考学、报考等相关公职单位岗位时因您的诚信档案记录而受到影响。 再次感谢您的支持与配合，*****祝您及您的家人新年快乐！ 收费电话：0571— 浙江*****管理有限公司 二O一八年一月一日
龙陵融谐物业催费方案 一、目的 完成收费指标（年度收费率指标80%），实行责任到人的集中催费作业，确保到期和欠费业主物业费的有效收取，提高收费率。 二、方法 1、分配方法 采用物业全体员工分包上门催缴的方式，并成立工作小组监督执行。 如共欠费600户，公司共58人，每人分包11人（具体数据每日在更新）。 2、上门催费语言规范及具体方式方法 参见附件1。 三、适用范围 适用于物业公司全体员工。 四、时间 具体实施时间待定。 五、职责 1、成立由经理担任组长、各部门主管为组员的工作组小组。工作小组负责监督、指导、协调相关工作，促进本次集中催费工作有效开展。 2、每位员工根据领取的欠费任务单在规定时间内完成
上门催收任务，并答疑、收集业主提出的问题。 2、财务提供准确欠费明细，及时提供收据，收取并复核每日所收取物业费。 3、客服部为每位员工提供欠费任务单，并做好开票收费工作；及时协调解决收费过程中业主投诉报修问题等。 4、综合部负责对外法律（司法）行为、催费过程过程中业主投诉报修等信息汇总。 5、突发事件由工作组协调处理。 六、集中催费方案的优势与存在的困难 （一）、本次集中催费存在的问题及解决方法 1、内部因素 （1）任务重、时间紧、难以完成任务。 由于物业费在11月29、30号和12月份集中到期600余户，加之长期遗留拒交物业费的200余户。催费基数较大，时间极为紧迫，难以完成年度催费指标。 解决办法：采用责任到人全体员工参与的分包上门催收方式，分解基数大、化解时间紧问题。 （2）员工水平有差异有待提升和规范 本次分包上门催费全体员工参与，物业服务行业员工水平参差不齐。其中保安、保洁占总体的65%，部分保安保洁受教育程度较低，除了本职工作，小区整体不甚了解，对培训吸收运用能力相对较低，是本次上门催收的薄弱环节。
目地 完成收费指标（年度收费率指标），实行责任到人地集中催费作业，确保到期和欠费业主物业费地有效收取，提高收费率.文档来自于网络搜索 方法 、分配方法 采用物业全体员工分包上门催缴地方式，并成立工作小组监督执行. 如共欠费户，公司共人，每人分包人（具体数据每日在更新）. 、上门催费语言规范及具体方式方法 参见附件. 适用范围 适用于物业公司全体员工. 时间 具体实施时间待定. 职责 成立由经理担任组长、各部门主管为组员地工作组小组.工作小组负责监督、指导、协调相关工作，促进本次集中催费工作有效开展.文档来自于网络搜索 每位员工根据领取地欠费任务单在规定时间内完成上门催收任务，并答疑、收集业主提出地问题. 、财务提供准确欠费明细，及时提供收据，收取并复核每日所收取物业费. 、客服部为每位员工提供欠费任务单，并做好开票收费工作；及时协调解决收费过程中业主投诉报修问题等. 、综合部负责对外法律（司法）行为、催费过程过程中业主投诉报修等信息汇总. 、突发事件由工作组协调处理. 六、集中催费方案地优势与存在地困难 （一）、本次集中催费存在地问题及解决方法 、内部因素
（）任务重、时间紧、难以完成任务. 由于物业费在月、号和月份集中到期余户，加之长期遗留拒交物业费地余户.催费基数较大，时间极为紧迫，难以完成年度催费指标.文档来自于网络搜索 解决办法：采用责任到人全体员工参与地分包上门催收方式，分解基数大、化解时间紧问题. 员工水平有差异有待提升和规范 本次分包上门催费全体员工参与，物业服务行业员工水平参差不齐.其中保安、保洁占总体地，部分保安保洁受教育程度较低，除了本职工作，小区整体不甚了解，对培训吸收运用能力相对较低，是本次上门催收地薄弱环节.文档来自于网络搜索 解决办法：公司统一培训，客服部整理分发规范语言和常规问题答疑. （）意识偏差，员工存在抵触情绪 公司普遍存在各司其职催费工作属于楼管地事地思想偏差，对分包任务上门催费存在情绪，这种思想同样影响工作效率和催费效率.文档来自于网络搜索 解决办法：公司统一培训、统一思想.物业费是物业公司生存命脉，物业费收不起来，直接决定物业公司地正常运营.物业费关系着整个物业公司和全体员工，在全国范围内绝大部分物业公司对于物业费都是公司整体地事情，而不简单地归为个别岗位或个别部门，只是细化地日常工作由个别岗位和部门主责而已.另外，各部门主管做好思想引导工作.文档来自于网络搜索 、外部因素 （）大部分业主对物业服务认识不清 业主对物业公司应尽地责任和义务认识不清，将小区发生地任何问题都归咎于物业，从而觉得物业服务不到位.大部分业主有着“我交了物业费，物业理所应当为我解决所有事情”地错误思想.久而久之，在业主心中形成物业不作为地潜意识，直接导致业主不愿意交物业费.文档来自于网络搜索 各区业主建立了微信群地讨论，基本都是把停水、停电、房屋问题、车辆被划监控死角、业主纠纷等等问题归咎于物业；物并炒作业费过高.文档来自于网络搜索 解决办法：对内培训，让员工认清物业公司工作职责范畴；对外加强宣传、引导和解释工作. （）少部分业主直接拒交并广散舆论对抗物业 少部分业主直接对抗物业，长期拒交物业费，并教唆纠结其他业主参与，导致摇摆户激增.
催缴物业费律师函范本 特别注意：律师函只能由律所和律师发出！！其威慑力，很多时候不是来自于律师函内容，而是来自于律师的身份，来自于这是律师发出的，是一种强势的意思表示，俗称“合法的恐吓信 “。 函号：___________ _______先生/女士： 本律师受_______物业公司（以下简称_______物业）委托，依据中华人民共和国有关法律法规，就您拖欠物业费等违约行为，特向您发出如下律师函： 依照您于_______年_______月_______日与_______公司签署的《_______物业服务管理协议》第_______条约定的“住宅物业服务管理费为每月每平方米_______元”的标准，您应为您居住的_______号楼建筑面积为_______㎡的房屋交纳物业管理服务费用_______元/年。但自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，您已拖物业费共计_______元未予交纳。按照《_______物业服务管理协议》第_______条第_______款和《业主临时规约》第_______条的约定，如您不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用，_______物业有权要求您补交并从逾期之日起按应缴费总额日_______‰的比例承担违约金。按此约定，您欠
缴物业费相应的违约金为_______元。 根据以上事实，你拖欠物管等相关费用的行为已严重违反《物业服务合同》的约定，严重侵犯_______物业公司权益，已构成违约，根据我国相关法律法规的规定应承担违约责任。 据此，委托人授权本律师郑重函告您：限您从收到律师函之日起_______日内，向_______物业公司支付拖欠的物业管理等各项费用。若你不在本律师函通知的时间内支付完毕有关费用，_______物业公司将保留采取进一步法律行动的权利。 特此函告！ __________________律师事务所 _______________________律师 _______年_______月_______日
催缴物业费统一说辞 为了更好的催缴物业费，特制定如下统一说辞，请参考执行。如需发函，可联系客服部配合完成。 物业费催缴函（公司名义）第一步 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，不好意思打扰您了。由于物业费都是预交的，而您现在已经超期未交了，今天我接到公司的电话， 称财务系统自动生成了____至___时间内未缴物业费的名单，其中您的名字在其中， 所以我友情提示一下，近期公司准备拟物业费催缴函。 您一直都很支持我们的工作,希望您有时间来物业服务中心缴纳物业费，您如果没有时间，我们也可以上门收取。您看本周或下周几比较方便？我过去一趟？ 第二步 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，不好意思打扰您了。今天我接到公司的消息，说已经在拟物业费催缴函了，准备近期发出去了，把 这个信息传达给您。像您这样的业主，对我们服务中心的工作也都很支持和配合的。 希望您近期有空来缴纳物业费，如果您工作繁忙，我们约个时间上门也可以，感谢 您配合我们的工作。 第三步 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，打扰您了。关于物业催缴函听公司相关部门称已经发出去了，您这几天就有可能会收了，请注意查收。 其实作为我，物业服务中心的服务人员觉得这些真的没有必要，也不是什么大不了 的事情，您只要把物业费缴纳一下就可以了，不必要这么大费周章。您觉得呢，近 期您的工作比较忙吧，那我们约定个时间，上门收取一下，您看呢？ 第四步 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，打扰您了。关于物业费的事情，跟您打个招呼，那个函不是我们服务中心发的，是通过公司后台系统 直接生成发出的。 像您这样的客户，一直都很支持我们服务中心工作的，而且像您这样有身份的人，也不在乎这些费用。所以希望您不要太介意，估计您已经收到物业费催缴通知 函了吧，上面注明了____________,也希望您有空来物业服务中心缴纳一下物业费， 或者我晚上到您那去，您看是明天或者后天呢？ 律师函发前 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，不好意思打扰您了。 有关物业费的事，要跟您打个招呼。根据公司的流程，现在财务部应该会直接将未 交物业费的名单转到后台，由公司后台发律师函了。我觉得为了这点物业费也没有 必要打官司，而且您也一直都很支持我们的工作。是不是您最近工作比较繁忙，抽 不出时间，那您约定一下，我们可以上门把票送到您家，这样，您看这周有时间吗？发后 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，打扰您了，根据我的经验值判断，最近您应该收到有关催缴物业费的律师函了吧。看来公司法务真的想通过法律 途径解决问题了，依我看如果没什么大问题可以把这个问题解决一下，如果您决定 这几天来交物业费，我们可以定个时间，然后我再向公司申请，撤销律师函，您看 怎样？ 法院 传票发前 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，不好意思打扰您了，近期我听法务说，上回发律师函催交物业费的法院传票要下来了，我想又没什么大问题，我们也没有必要搞得这么大，所以给您打个电话，看看您的意向，您看能不能抽空来物业服务中心把这个事情解决一下，到时我和法务说下，就把这个撤销了吧，您说呢？
催缴物业费通知书_关于物业管理费催缴通知范文 尊敬的业户： 您好!感谢您一直以来对物业工作的支持。 为保证物业工作的顺利开展，提供高效、优质的物业服务，请您于20xx年9月30日前缴纳SOHOB座20xx年10月1日至2017年9 月30日物业服务费，于20xx年10月31日前缴纳SOHOA座20xx年11月1日至2017年10月31日物业服务费。 缴费地址：万达中心写字楼二楼物业财务办公室(万达嘉华酒店 北侧)每周日财务休息 服务热线： xxx物业 20xx年9月20日 尊敬的xxx小区业主： 您所购买的位于xxx小区xxx号房自xx年xx月-xx年xx月的 物业服务费、空调及水电等各项费用总计人民币xxxx元(其中含滞 纳金xxx元)至今尚未结清，小区管理中心已多次向您发出书面催款 通知，并就欠费问题与您进行过沟通，但至今仍未见您交纳相关欠款。截止xx年xx月xx日，水费xx元、电费xx元、公摊电费xx 元、公摊水费xx元、空调费xx元、城市垃圾处理费xx元。因此，这已严重影响了小区管理中心对该房号正常服务工作的开展，小区 管理中心也已无力再为该房号垫支每月水、电费用、物业人员工资、公共设备设施维修费等大额费用。 因此，为了维护广大业主的共同利益，请您务必在xx年xx月 xx日前交清物业服务等相关欠费。
特此函告 xxxxxxxxx有限公司 xxx管理处 20xx年x月x日 尊敬的____栋____楼____号房间业主： 阁下公寓的管理费仅缴至_____年___月___日，物业管理公司至 今未收到贵公寓_____年___月___日到_____年___月___日的管理费，共计___________。 为了保证物业管理工作顺利开展，本公司现特致函通知，敬请阁下尽快前往xx管理处交纳。 致 礼! 备注：____________________________。 xx物业管理有限公司 xx城管理处 xx花园各位业主： 特此通知 交费地点：北区家属院物业管理办公室 联系电话：138XXXXXXXX xx花园物业管理办公室 20xx年4月2日
XX栋-XX号物业费催缴函 尊敬的XX业主： 您好！ 首先，感谢您一直以来对****物业服务工作的理解！近期我司一直就贵宅物业费未缴纳一事与您进行沟通，现将我司的想法和建议与您作如下交流： 备注：视业主情况而定（就您所反映XX情况不好的问题，我们正在做出更积极地协调处理,并已在近期收到一定的成效）。 在我司积极协助您解决问题的过程中，您多次提到“人在外地不便缴纳物业费”,对此我司与您几次交流了意见：考虑到您身处外地，无法亲自前往缴款，我司曾提出可采用转账方式，但您均以“工作忙没时间春节回来再缴”为由拒绝。现您一直未如当初所言前往物业服务中心缴纳相关费用。期间，我司工作人员曾于X月X日、X月X日多次尝试与您联系，但电话均为拒接或无人接听。而根据您办理交房时与我司签定的《前期物业服务协议》中第三章第一条：“物业服务费按季预交，每季度前一个月的25日前为交费日，首次物业服务费计费时间为《入伙通知书》里约定收房日期的次月1日”；第八章第四条“甲方违反本协议，不按本协议约定的收费标准，时间交纳相关费用的，乙方有权要求甲方补交物业服务费，并从逾期之日起按日加收应交额3‰的滞纳金，逾期半年的，经乙方书面催交，仍不交纳的，乙方有权给予公示，并依法追讨所欠费用。”故作为业主，您有按时缴纳相关物业费的责任。作为从事服务工作的企业，我司愿意为业主做更多的工作，也非常乐意给您提供力所能及的帮助，但同时也希望业主能站在客观理性的立场上,理解、支持和配合我们的工作。 提醒您贵宅从XX年XX月XX日截止至XX年XX月XX日，已有XX个月的物业费计XX元及滞纳金计XX元共计XX元未缴纳，希望您接到此函后尽快到****物业服务中心结清相关费用并预交下季度费用,也避免产生更多的滞纳金, 造成您经济上不必要的损失。 感谢您的理解和支持! 我们希望随时与您保持沟通，若您有好的建议，也非常欢迎您给我们提出。 物业联系人：片区管家联系电话： 6289009 顺颂秋安！ *******物业服务有限公司 *******物业服务中心 二0一四年八月*日
合同编号:__________ 催缴物业费律师函范本 甲方：_________________________________ 乙方：_________________________________ 20____年___月___日
特别注意：律师函只能由律所和律师发出！！其威慑力，很多时候不是来自于律师函内容， 而是来自于律师的身份，来自于这是律师发出的，是一种强势的意思表示，俗称“合法的恐 吓信“。 函号：___________ _______先生/女士： _ 本律师受_______物业公司（以下简称_______物业）委托，依据中华人民共和国有关法律 法规，就您拖欠物业费等违约行为，特向您发出如下律师函： 风险提示： 律师函在对事实部分进行叙述时不需要像法律意见书那样详备，只需要根据委托人提供的材料，简明扼要地将事实与双方争议的焦点总结出来即可。 律师函更多承担的是宣示功能而非分析功能，只是打前站用的，后面还有一系列组合动作，不宜详述，言多必失。 依照您于_______年_______月_______日与_______公司签署的《_______物业服务管理协议》第_______条约定的“住宅物业服务管理费为每月每平方米_______元“的标准，您应为您居 住的_______号楼建筑面积为_______㎡的房屋交纳物业管理服务费用_______元/年。但自 _______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，您已拖物业费共计 _______元未予交纳。按照《_______物业服务管理协议》第_______条第_______款和《业主 临时规约》第_______条的约定，如您不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用， _______物业有权要求您补交并从逾期之日起按应缴费总额日_______‰的比例承担违 约金。按此约定，您欠缴物业费相应的违约金为_______元。 风险提示： 出具律师函一方的好处就是可以组织对你的委托人有利的事实。如果事实对你的委托人有利，那就强调事实；如果法律对你的委托人有利，那就强调法律；如果情理对你的委托人有理， 那就强调情理，总之不管优势是什么，都要在你的律师函中对它们予以强调和渲染。在强调 有利事实的同时，要最小化不利事实。你的目的就是要尽可能让对方相信你的委托人是没有 弱点的。 根据以上事实，你拖欠物管等相关费用的行为已严重违反《物业服务合同》的约定，严重侵 犯_______物业公司权益，已构成违约，根据我国相关法律法规的规定应承担违约责任。