山西大唐国际运城发电有限责任公司
工业固体废物管理制度
第一章总则
第一条为加强工业固体废物管理，规范工业固体废物购
买、储存、运输、处置等环节，防止工业固体废物污染环境。促进“资源节约型和环境友好型”企业建设，保护生态环境，保障人体健康，维护公共安全，根据相关法律、法规，结合
本厂实际，制定本办法。
第二条本办法适用于山西大唐国际运城发电有限责任
公司内工业固体废物污染环境的防治管理。
第三条运城发电公司对工业固体废物污染环境的防
治，实行减少固体废物的产生量和危害性、充分合理利用固
体废弃物和无害化处置固体废物的原则，促进清洁生产和循
环经济发展。
第四条对工业固体废物污染环境防治实行污染者依法
负责的原则。产品的生产者、销售者、进口者、使用者对其
产生的固体废物依法承担污染防治责任。
第二章工业固体废物污染环境防治管理制度
第五条工业固体废物产生部门建立固体废物污染环境
监测制度，制定统一的监测规范。定期上报固体废物的种类、产生量、处置状况等信息。
第六条建设产生工业固体废物的项目以及建设贮存、
利用、处置固体废物的项目，必须依法进行环境影响评价，
并遵守国家有关建设项目环境保护管理的规定。
第七条建设项目的环境影响评价文件确定需要配套建
设的固体废物污染环境防治设施，必须与主体工程同时设
计、同时施工、同时投入使用。
第八条产生工业固体废物的责任部门，应当采取措施，防止或者减少固体废物对环境的污染。
第九条产生工业固体废物的责任部门应当建立、健全
污染环境防治责任制度，采取防治工业固体废物污染环境的
措施。
第十条国家实行工业固体废物申报登记制度。按照环
境保护部门的规定，定期向环境保护部门提供工业固体废物
的种类、产生量等相关资料。当污染物申报事项有重大改变的，应及时申报。
第十一条固体废物的收集、贮存、运输、利用、处置，必须采取防扬散、防流失、防渗漏或者其他防止污染环境的
措施；不得擅自倾倒、堆放、丢弃、遗撒固体废物。
第十二条禁止向江河、湖泊、运河、渠道、水库及其
最高水位线以下的滩地和岸坡等法律、法规规定禁止倾倒、
堆放废物的地点倾倒、堆放固体废物。
第十三条收集、贮存、运输、处置固体废物的设施、
设备和场所，应当加强管理和维护，保证其正常运行和使用。
第十四条自然保护区、风景名胜区、饮用水水源保护
区、基本农田保护区和其他需要特别保护的区域内，禁止建
设工业固体废物集中贮存、处置的设施、场所和生活垃圾填
埋场。
第十五条转移固体废物出省、自治区、直辖市行政区
域贮存、处置的，应当向固体废物移出地的省、自治区、直
辖市人民政府环境保护行政主管部门提出申请。应当经接受
地的省、自治区、直辖市人民政府环境保护行政主管部门同
意后，方可转移固体废物出省、自治区、直辖市区域。未经
批准的，不得转移。
第十六条应当加强对工业固体废物的综合利用，对暂
时不利用或者不能利用的，必须按照环境保护部门的规定建
设贮存设施、场所，安全分类存放，或者采用无害化处置措
施。建设工业固体废物贮存、处置的设施、场所，必须符合
国家环境保护标准。
第十七条禁止擅自关闭、闲置或者拆除工业固体废物
污染环境治理设施、场所；确有必要关闭、闲置或者拆除的，必须经所在地环境保护部门核准，并采取措施，防止污染环
境。
第三章危险废物污染环境防治的特别规定
第十八条对危险废物的容器和包装物以及收集、贮存、
运输、处置危险废物的设施、场所，必须设置危险废物识别
标志。
第十九条产生危险废物的单位，必须按照国家有关规
定制定危险废物管理计划，并向所在地环境保护部门申报危
险废物的种类、产生量、流向、贮存、处置等有关资料。
第二十条产生危险废物的单位，必须按照国家有关规定处置危险废物，不得擅自倾倒、堆放；
第二十一条以填埋方式处置危险废物不符合环境保护部门规定的，应当缴纳危险废物排污费。
第二十二条从事收集、贮存、处置危险废物经营活动的单位，必须有环境保护部门的经营许可证；禁止将危险废物提供或委托给无经营许可证或者不按照经营许可证规定
从事危险废物收集、贮存、利用、处置的单位。
第二十三条收集、贮存危险废物，必须按照危险废物特性分类进行。禁止混合收集、贮存、运输、处置性质不相容而未经安全性处置的危险废物。
第二十四条贮存危险废物必须采取符合国家环境保护标准的防护措施，并不得超过一年；确需延长期限的，必须报原批准经营许可证的环境保护部门批准。
第二十五条转移危险废物的，必须按照国家有关规定填写危险废物转移联单，并向危险废物移出地设区的市级以上环境保护部门提出申请。移出地设区的市级以上环境保护部门应当经接受地设区的市级以上环境保护部门同意后，方可批准转移危险废物。未经批准的，不得转移。
第二十六条运输危险废物，必须采取防止污染环境的措施，并遵守国家有关危险货物运输管理的规定。禁止将危险废物与旅客在同一运输工具上载运。
第二十七条产生、收集、贮存、运输、利用、处置危
险废物的单位，应制定意外事故的防范措施和应急预案，并
向所在地环境保护部门备案。
第二十八条因发生事故或者其他突发事件，造成危险
废物严重污染环境的单位，必须立即采取措施消除或者减轻
对环境的污染危害，及时通知可能受到污染危害的单位和居民，并向所在地县级以上环境保护部门和有关部门报告，接
受调查处理。
第二十九条禁止经中华人民共和国过境转移危险废
物。
第四章考核制度
第三十条不按照国家规定申报登记工业固体废物，或
者在申报登记时弄虚作假的，考核责任单位1000元/次。
第三十一条对暂时不利用或者不能利用的工业固体废
物未按照规定存放的，考核责任单位1000元/次。
第三十二条擅自转移固体废物出省、自治区、直辖市
行政区域贮存、处置的，考核责任单位5000元/次。
第三十三条在运输过程中沿途丢弃、遗撒工业固体废
物的，考核责任单位5000元/次。
第三十四条责任部门不及时清运生产过程中产生的固
体废物造成环境污染的，考核责任部门2000元/次。
第三十五条将危险废物提供或者委托给无经营许可证
的单位处置的，考核责任部门10000元/次。
第三十六条不按照国家规定填写危险废物转移联单或
者未经批准擅自转移危险废物的，考核责任部门10000元/次。
第五章附则
第三十七条本规定由大唐运城发电公司设备工程部负责解
释。
第三十八条本规定自发布之日起执行
附件：固体废物名录
【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更
多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】
万科集团薪酬管理规定文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）
万科集团薪酬管理制度（M H K G-R L-Z D-004）1.目的 为了适应万科控股集团有限公司（以下简称“万科集团”）发展的需要，激发员工活力，建立吸引人才和留住人才的机制，推进公司总体发展战略的实现，依据国家有关法律、法规，特制定《万科控股集团有限公司薪酬管理制度》（以下简称“本管理制度”）。 2.适用范围 2.1.本管理制度适用于万科集团全体员工。 2.2.集团下属的项目公司可以根据实际情况制定相应的实施 细则或补充规定，报集团人力资源管理委员会审批通过后执行。 2.3.其它子公司根据本公司实际制定相应办法后报集团人力 资源部备案后实施。 3.术语和定义 无 4.职责
4.1.集团人力资源管理委员会 人力资源管理委员会是薪酬管理的决策组织，由公司的高层管理人员、人力资源部经理和财经部经理组成，总裁任人力资源管理委员会主任；必要时可以增加有关部门经理参加。 人力资源管理委员会是总裁领导下的非常设机构，其在薪酬管理上主要承担以下职责： 4.1.1.负责《万科集团薪酬管理制度》和集团所属子公司薪 酬管理制度的审核； 4.1.2.负责年度薪酬预算的审核； 4.1.3.负责薪酬整体调整方案的审核。 4.2.集团总裁 4.2.1.负责集团各部门薪酬福利明细的审批； 4.2.2.负责薪酬调整方案的审批。 4.3.人力资源部 4.3.1.负责《万科集团薪酬管理制度》的制定、修改和解 释；
4.3.2.负责集团各部门员工薪酬福利的具体发放； 4.3.3.负责绩效考核的组织工作； 4.3.4.负责能力素质测评与任职资格评定的组织工作；4.3. 5.负责各部门薪酬福利明细的复核、备案； 4.3.6.受理员工就薪酬问题有关的申诉。 4.4.财经部 4.4.1.财务部是公司薪酬的发放机构，负责审批后薪酬的按 时准确发放。 5.程序和内容 5.1.薪酬支付的要素 5.1.1.万科集团薪酬支付的要素是：岗位价值、员工的任职 资格和员工的绩效。 5.1.2.万科集团结合本地区同行业的市场薪酬状况，建立以 岗位价值为基础，以能力素质与绩效考核为核心的分配体系，并在薪酬体系中明确各个要素的作用。 5.2.薪酬分配的基本原则
**公司重大活动管理制度 1. 目的 规范公司重大活动的策划、组织、实施，确保重大活动安全、顺利、圆满完成，展示公司实力，树立良好形象。 2. 适用范围 各类重大庆典、学术论坛、代理商大会、供应商大会，重大项目和商务合作签约仪式、开工仪式、竣工仪式、大型展会、展览； 集团年度总结表彰大会、（半）年度战略规划会议、重大的文艺汇演、职工运动会、重大的外出访问、考察、旅游； 政府高级领导（副市长及以上）、重大客户领导、知名专家、教授、重要外宾等来访接待； ] 公司安排的其他重要活动。 3. 职责 集团本部牵头举办的重大活动，成立以集团领导（副总裁级及以上）为总指挥的活动工作组负责活动的策划、组织与实施。 各分子公司、事业部、研究院牵头举行重大活动，各总经理、研究院院长为活动第一责任人，负责活动的策划、组织与实施。 多个部门或分子公司、事业部联合组织的重大活动，由集团办指定牵头单位及活动第一责任人。 集团办归口管理集团及各分子公司重大活动的执行方案审核、资源调配支持、资料审查、宣传报道、过程监督、奖惩考核。 4. 活动报备 重大活动均需填写《重大活动备案表》，提前报至集团办审核，经集团副总裁级及以上领导批准后方可实施。 …
各分子公司、事业部、研究院牵头举的重大活动 除填报《重大活动备案表》外，还需提供经各分子公司、事业部总经理或研究院院长签字确认的详细的活动执行方案。 5. 活动策划组织 重大活动责任领导必须组织人员充分收集活动相关信息，召开专题会议，进行精心策划，形成实施方案（包括活动预案），将各项工作落实到人。 对准备时间较长（三天以上）的重大活动实施时时跟踪、工作调度制管理，由重大活动责任领导指定专人对活动实施方案执行情况进行检查、督办，形成文字记录；对准备时间较短的重大活动，也应当安排专人对工作方案安排的各项工作进行检查、督办。 集团本部各部门、各分子公司、事业部、研究院必须无条件服从公司重大活动工作组对所需的人员、物资、车辆、场地的安排。对相关行政审批手续，应在不违背公司相关规定前提下，特事特办，急事快办。 重大活动方案执行应当充份调动全体员工的智慧和力量，团结协作，充份发扬企业文化精神，抢抓时间，高标准、高效率、高要求完成各项工作。 6. 活动宣传 [ 重大活动均需制定专项宣传方案，包括电视、新闻平面媒体报道、网络宣传、微博推广的具体措施、责任人、时间安排、预算等，并严格执行。 各类宣传资料（包括邀请函、会议资料、展板、新闻通稿、领导发言材料等）一律报集团办、证券部审核批准。 重大活动必须安排专人对重要过程进行摄像（或录用）、拍照，音像素材一律由存入集团宣传资料库备份。 7. 奖励与惩罚 对在重大活动涌现出的先进个人和集体，由集团办或活动举办单位拟文进行通报表扬，并给予200-500元/人的奖励。
继电保护管理制度汇编-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
大同煤矿集团同华发电有限公司企业标准DATONGMEIKUANGJITUAN TONGHUAFA DIANYOUXIANGONGSI 继电保护管理制度汇编 批准：冯宇亮 复审：刘文军 初审：李国才 编写：郝贵平
2012年 04 月 01 日发布 2012年 04 月 01 日实施 同华发电有限公司企业发布 目录 1、继电保护岗位责任制 (3) 2、继电保护安全管理责任制 (5) 3、继电保护监督管理制度 (9) 4、继电保护检验管理制度 (15) 5、继电保护保护投退制度 (23) 6、继电保护设备巡回检查制度 (25) 7、继电保护现场工作制度 (27) 8、继电保护专业软件管理制度 (29) 9、继电保护班组培训管理制度 (31) 10、继电保护专业备品、备件管理制度 (32) 11、继电保护班组资料管理制度 (34) 12、继电保护定值管理制度 (36) 13、继电保护设备专责管理制度 (38) 14、继电保护班组工器具管理制度 (39) 15、故障录波器管理制度 (40) 16、继电保护直流系统管理制度 (43) 17、继电保护仪器、仪表管理制度 (46) 18、继电保护试验报告管理制度 (48) 19、继电保护防“三误”管理措施 (50)
20、继电保护事故统计管理制度 (54) 21、电气设备质量监督制度 (55) 1、继电保护岗位责任制度 1．总则 1.1 为了搞好班组各个岗位的管理，保证生产工作的需要，促进工作效率的提高，特制定本制度。 1.2 本制度根据基建及生产管理要求，结合公司有关管理制度的具体情况制定。 1.3 岗位管理是对班组各个岗位的任务与责任进行分工与明确，包括生产现场的管理与班组基础管理，目的是确保班组管理无死角。 1.4 本制度规定了班组各级人员的岗位责任标准，所有人员均应遵照执行。 2．各级人员岗位责任内容 2.1班组负责人岗位责任： 2.1.1班组负责人是班组安全运行工作的组织者，对本班人员的技术、经济、思想工作和人身设备安全等负有第一责任。 2.1.2编制年、季、月工作计划和定期检验计划，审核有关设备技改计划和反事故措施计划，并督促按期完成。 2.1.3组织技术培训和安全培训活动。 2.1.4督促并抓紧工作计划的完成；抓技术管理、规章制度的执行；抓上级指示、事故通报及反事故措施的贯彻。 2.1.5组织继电保护事故和不正确动作的调查分析和定值整定方案的讨论。 2.1.6积极推广应用新技术、新标准、新工艺，运用科学管理方法，不断提高管理水平。 2.1.7凡发生人身伤亡、设备损坏、三误及其它事故，负安全第一责任。 2.1.8负责检查、督促安规、安措的执行落实情况 2.2 班组成员岗位责任 2.2.1对本专责设备的运行和安全负有全部责任，有责任提出对可能引起设备异常或损坏的安全措施和整改方案，同时对新、扩建的设备进行验收或参加交接试验。 2.2.2做好专责设备的技术管理工作，协助班组负责人做好本班技术管理、缺陷管理和安全监督工作。
临床医师学习材料汇编 围手术期患者安全管理规定和制度汇编 医务科 二0一三年十月 目录 一、围手术期管理制度 二、手术风险评估制度 三、手术安全核查制度 四、于都县人民医院手术分级管理规范 五、手术患者识别标识制度 一、围手术期管理制度 （一）术前管理： 1、凡需手术治疗的病人，各级医生应严格手术适应症，及时完成手术前的各项准备和必需的检查，主刀医师应作出对原发病及并存病的正确、完整的术前诊断，以及手术风险的评估。 2、手术前一天术者及麻醉医师必须亲自查看病人，进行手术风险评估，填写《手术风险评估表》，并向病人及家属或病人授权代理
人履行告知义务，包括：病人病情、手术风险、麻醉风险、自付费项目等内容，征得其同意并由病人或病人授权代理人签署手术和麻醉同意书等。如遇紧急手术或急救病人不能签字，病人家属或授权代理人又未在医院不能及时签字时，报告医务科，并在病历详细记录。 3、主管医师应做好术前小结记录。中等手术（二级以上，含二级）均需行术前讨论。重大手术、致残手术、特殊病员手术及新开展的手术等术前讨论须由科主任主持讨论，必要时邀请麻醉、护理等人员参加，制订手术方案，讨论内容须写在术前讨论记录单上，并上报医务科审批。 4、手术医师确定应按手术分级管理制度执行。重大手术及各类探查性质的手术须由有经验的副主任医师以上职称的医师或科主任担任 术者，必要时须上报医务科审批。 5、手术时间安排提前通知手术室，检查术前护理工作实施情况及特殊器械准备情况，所有医疗行为应在病历上有记录。 6、手术前患者应固定好识别用的腕带，所标的信息准确无误；同时完成手术部位的标记。 （二）手术当日管理： 1、医护人员要认真履行《手术核查制度》，要在接诊时及手术开始前要认真核对病人姓名、性别、病案号、床号、诊断、手术部位、手术房间等。 2、当日参加手术团队成员（手术医师、麻醉医师、台上与巡回护士、其它相关人员）应提前进入手术室，由手术者讲述重要步骤、可能的意外的对策、严格按照术前讨论制定的手术方案和手术安全核对的要求执行。
万科集团薪酬管理制度（MHKG-RL-ZD-004） 1.目的 为了适应万科控股集团有限公司（以下简称“万科集团”）发展的需要，激发员工活力，建立吸引人才和留住人才的机制，推进公司总体发展战略的实现，依据国家有关法律、法规，特制定《万科控股集团有限公司薪酬管理制度》（以下简称“本管理制度”）。 2.适用范围 2.1.本管理制度适用于万科集团全体员工。 2.2.集团下属的项目公司可以根据实际情况制定相应的实施细则或补充规定， 报集团人力资源管理委员会审批通过后执行。 2.3.其它子公司根据本公司实际制定相应办法后报集团人力资源部备案后实 施。 3.术语和定义 无 4.职责 4.1.集团人力资源管理委员会 人力资源管理委员会是薪酬管理的决策组织，由公司的高层管理人员、人力资源部经理和财经部经理组成，总裁任人力资源管理委员会主任；必要时可以增加有关部门经理参加。 人力资源管理委员会是总裁领导下的非常设机构，其在薪酬管理上主要承担以下职责： 4.1.1.负责《万科集团薪酬管理制度》和集团所属子公司薪酬管理制度的审核； 4.1.2.负责年度薪酬预算的审核； 4.1.3.负责薪酬整体调整方案的审核。 4.2.集团总裁 4.2.1.负责集团各部门薪酬福利明细的审批； 4.2.2.负责薪酬调整方案的审批。 4.3.人力资源部
4.3.1.负责《万科集团薪酬管理制度》的制定、修改和解释； 4.3.2.负责集团各部门员工薪酬福利的具体发放； 4.3.3.负责绩效考核的组织工作； 4.3.4.负责能力素质测评与任职资格评定的组织工作； 4.3. 5.负责各部门薪酬福利明细的复核、备案； 4.3.6.受理员工就薪酬问题有关的申诉。 4.4.财经部 4.4.1.财务部是公司薪酬的发放机构，负责审批后薪酬的按时准确发放。 5.程序和内容 5.1.薪酬支付的要素 5.1.1.万科集团薪酬支付的要素是：岗位价值、员工的任职资格和员工的绩效。 5.1.2.万科集团结合本地区同行业的市场薪酬状况，建立以岗位价值为基础， 以能力素质与绩效考核为核心的分配体系，并在薪酬体系中明确各个要素的作用。 5.2.薪酬分配的基本原则 5.2.1.薪酬作为价值分配形式之一，遵循竞争性、激励性、公平性和经济性的 原则。 5.2.2.竞争性原则：在薪酬结构调整的同时，结合同行业和本地区薪酬水平情 况，使集团的薪酬水平与外部市场接轨，薪酬福利强调“对外具有竞争性，对内具有公平性”；“对外具有竞争性”是指集团的薪酬水平在同行业中总体水平具有竞争力；“对内具有公平性”是指在公平性的基础上，不搞平均主义，强调效率，效益至上。 5.2.3.激励性原则：打破薪酬的刚性，增强薪酬的弹性。通过绩效考核和能力 素质测评，将公司、部门的整体业绩、员工个人业绩、员工的能力素质与员工的薪酬紧密结合起来，激发员工工作积极性。此外，设立无极变速薪酬体系，激励员工为取得工作业绩和提高能力素质而努力。 5.2.4.公平性原则：薪酬设计重在建立合理的价值评估机制，在统一的规则下， 对各个岗位的价值进行评估，并通过对各部门和员工的绩效考核、能力素质评价来决定员工的最终收入。
会展展会公司管理制度和工作职责 目录 市场拓展部的工作职责和资源配置 一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设 二、部门配合和业务协作 三、资源配置情况 市场拓展部人员绩效考核方式 一、电话销售人员的工作目标和责任实施 二、市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施 三、市场拓展部经理的工作目标和责任实施 四、市场拓展部员工福利待遇 五、市场拓展部员工日常工作管理 业务部的的工作职责和资源配置 一、工作职责 二、资源配置 业务部人员的绩效考核方式 一、业务员的工作目标的责任实施 二、业务主管的工作目标和责任实施 三、业务员的福利待遇 四、业务部员工的日常工作管理 五、业务部与设计部门的工作配合 六、业务部和制作部的人员配合 市场拓展部的工作职责和资源配置 概述： 市场拓展部将是第一个与客户打交道的部门。所以，市场拓展部的人员应该是最熟悉公司的人，其中包括：公司的业务、计划、目标、宗旨。 市场拓展部应主动去了解公司的每一项工作内容，熟知所有与业务有关的名词。只有成为对公司熟知的人，才可以知道我们究竟在做的是一个什么样的工作！我们要怎么样才能做好这一项工作！那么在客户提出问题的时候，我们会懂得如何向客户解答。至少我们可以知道该去找谁。在直接与客户接触或间接与客户接触的时候，市场拓展部的人员应下意识的去向客户宣传公司，把这样的宣传当成我们的责任。让客户感觉到，你对公司所能给他提供的服务和能达到的水准非常有信心。 日常工作中，还应主动的给自己创造一个良好的工作环境。做为公司的先锋部门，市场拓展部应该永远充满激情与活力。一个良好的环境势必能带给自己一个愉快的心情。在注重公司内部环境整洁的同时，我们鼓励市场拓展部的人员给自己创造一个有个性的工作区域。
1、目的 为规范公司展会管理、明确展会各部门职责，更好地利用展会提升公司品牌形象而制定此制度。 2、适用范围 国际国内各大小展会。 3、定义 A类展会：指公司参展超过100平米以上，有机器实体参展的展会。 B类展会：主要是小于100平米、租赁标准展位，且无机器实体参展的展会。 C类展会：非营销目的而临时性组织的小型机器展示会。 4、职责 4、1市场部 4.1.1是展会的整体归口管理部门，负责汇总、编制公司全年参展计划。并依据展会规模，负责组织实施。 4.1.2负责A类展会具体方案制定、组织评审，，后期实施。负责B类展会布展、及参展宣传所需物品的准备（如张贴画、资料等）。 4.1.3负责成立包括技术、生产、销售、物流等委派专干在内的展会项目小组，并规范各职能部门工作，定期组织筹备会议，推进展会筹备工作。4.1.4 负责组织国内大型展会及国际大型展会（如美国拉展、德国宝马展等）参展产品的布展、现场维护、撤展等。 4.1.5 确定参展产品的入库日期。 4.1.6 提交参展相关考核数据（如计时人员参展期间工时补报等）。 4.1.7负责所有宣传物品的制作、组织评审。 4.1.8 负责媒体宣传事项。 4.1.8 负责展会市场调研。 4.1.9 负责展会摄影摄相。 4.1.10负责编制、下达参展产品生产计划。 4.1.11负责展会参展效果报告。 4.2 企划部： 4.2.1负责展会专项费用的审批。 4.2.2 负责展台搭建合同评审。 4.2.3 负责早餐会上关于展会相关事项的协调追踪落实。 4.3 事业部 4.3.1负责展出机器参展评审。 4.3.2负责按市场部下单计划（含后期调整要求）、保质、保量生产参展产品； 4.3.3负责展期机器的安装、拆卸、演示操作、安全、卫生、工具携带等与机器相关事项的处理。 4.3.4其中挖掘机事业部、桩工机械事业部同期负责现场所需油漆、喷涂等展品之外
继电保护定值管理规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
继电保护定值管理规定1 前言 为规范本部门继电保护定值管理，确保继电保护装置正确可靠，保证公司机组的安全稳定运行，特制定本继电保护定值管理规定。 本规定规定了继电保护定值管理的引用标准、职责、管理内容以及检查考核。 本规定适用于荆州热电有限公司继电保护定值管理工作。 2 引用标准 《电力系统继电保护技术监督规定》（试行） 《电力系统继电保护规定汇编》（第二版） 3 职责 继电保护定值管理工作由公司生产各部门共同组织实施，公司生技部为归口管理部门。 4 继电保护定值单管理 4.1 保护装置定值通知单(简称定值单)，是现场保护装置的唯一依据，它也是生产系统的工作任务书，应有计算、审核、批准人的签名及计算部门盖章。 4.2 保护装置必须按正式定值单整定后才允许投入运行。非正式的定值单，只能作为装置调试使用。 4.3 定值单应包括下列内容： （1）定值单编号、填表日期。
（2）厂站名称、开关编号、设备名称等。 （3）保护名称及装置型号。 （4）电流、电压互感器变比。 （5）保护装置定值项目，整定（更改）原因、整定值。 （6）保护的使用要求。 （7）执行日期、执行人。 4.4 定值单应根据运行状态的改变及时撤旧换新，以保证正确性。定值单应定期进行整理，遇有与现场情况不符时，应及核实后进行纠正。4.5 必须严格执行定值单的回执制度，现场按新定值单对保护装置进行整定的工作结束后，工作负责人应在定值单上签名，注明定值的更改时间，以证生效。 4.6为保持现场继电保护管理的连续性，除临时检修外，保护装置的定值改动一般应发定值单。 4.7 继电保护班应单独设置定值台帐，并落实专人管理。单独设置新、旧定值单台帐（文件盒），并做好定值单目录，旧的定值单不得与新的定值单存放一起，对旧的定值单作废处理或单独存放并标有“作废”的字样。 4.8 继电保护班应定期做好保护定值切换区定值整定，标明定值区定值使用范围。 4.9 根据中调要求，继电保护班每年应负责做好全厂继电保护定值和压板的检查工作，发现问题及时整改。
为提高公司工作效率，规范公司运作，维护公司权益，促进公司健康、持续发展，特制定公司内部管理制度。 一、机构设置与职能 本公司设立总经理、副总经理，下设三个部门，客户部、活动部和行政部。 公司未来组织结构图 （一）总经理及副总经理按照公司章程规定的履行职责。 总经理岗位职责： 1、确立公司战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针、质量方针、质量目标，并制定具 体实施措施和服务质量标准； 2、审定签署公司重大合同，审批公司财务预算、决算，控制各项开支和成本小号，提高经 济效益和社会效益； 3、聘、任公司部门经理以上职员，决定公司机构设置、员工编制及重要人事变动； 4、审定各级管理人员的职权范围，协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性和主动 性； 5、组织新项目的开发和重大活动的策划审批； 6、须经总经理批准的其他重大事项。 副总经理岗位职责： 1、协助总经理执行公司各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体工 作； 2、督导具体业务部门的服务质量达到规定的质量目标和标准，掌握日常经营的具体情况； 3、检查公司管理制定、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况； 4、就总经理提出经营战略、活动方案、项目开发等提出合理化建议，对市场进行研究并发 表见解，供总经理参考。
（二）客户部职能职责 部门职能：负责公司日常的业务管理工作；公司业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理以及关系维护；公司项目的对客接洽、策划与实施。 客户部组织结构图 客户部经理岗位职责 1、在总经理领导下，全名负责公司产品的市场开发、客户管理和项目实施的组织工作。定 期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制订市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2、根据公司的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原 则、依据，组织人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出年度、季度任务指标，下达销售任务，并组织贯彻实施。 3、掌握市场动态，分析项目动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提 出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4、协调客户部和各相关客户及供应商的关系，经常保持同客户的密切联系，并同客户建立 长期稳定的良好协作关系。 5、经常和客户保持联系，掌握客户意向和需求，并提出签约原则的价格标准。 6、定期检查项目计划实施结果，提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7、定期走访客户，征求客户意见。掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调 整产品销售策略，适应市场竞争需要。 8、及时与财务及客户经理沟通，对重点客户信用风险进行评估，掌握客户拖欠款情况，分 析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，防止长期拖欠。 9、培训下属员工，评估员工工作。 10、制定部门工作计划、管理制度、工作流程，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开 支，规定开支范围和标准，监督销售费用的使用。 11、总经理交办的其他事务。
继电保护管理规定汇编 批准： 审核： 编制： XXXX 发电有限责任公司 2007 年5 月30 日 继电保护专业管理制度 (2)
定值通知单管理规定 (4) 防止继电保护“三误”措施规定 (5) 故障录波器运行维护管理制度 (9) 图纸资料管理规定 (9) 继电保护缺陷管理制度 (11) 继电保护设备点检巡回检查制度 (11) 继电保护事故分析制度 (13) 继电保护、自动装置投退及定值管理实施细则 (14) 继电保护整定计算管理规定 (15) 图纸修改审批印发管理制度 (18) 微机保护软件版本管理制度 (18) 继电保护重大事件24 小时值班制度 (19) 仪器仪表管理制度 (19) 备品备件管理制度 (20) 继电保护专业管理制度 1 、继电保护工作对保证电网安全运行起重要作用。它是对电网运行设备的保护装置进行运行维护、检修调试、整定计算、更新改进和新、扩建继电保护工程的验收试验以及事故后紧急试验等工作。因此应设继电保护机构。 2 、继电保护负责人（班长）应由熟练继电保护技术业务，并有一定组织领导能力的人员担任。 3 、继电保护机构的职责范围： （1 ）对运行继电保护装置的正常定期检验。 （2 ）对新、扩建工程继电保护的验收试验。
（3 ）对继电保护事故及不正确动作后的临时性检验。 （4 ）按照有关规程确定电气设备的继电保护方式和编制继电保护整定方案。 （5 ）每月对继电保护动作情况进行统计分析，每季对继电保护进行运行分析总结，提出措施，提高继电保护安全运行水平。 （6）为调度和运行值班人员编制继电保护运行规程和商定电网运行方式。（7 ）负责运行设备继电保护的更新改进工作。 8）参加审核继电保护设计，与有关部门共同研究电网结 线及厂、站直流电源方式等，提出影响确定继电保护原则的意见。 4 、继电保护机构运行维护检验、整定范围： （1）继电保护装置：发电机（调相机）、变压器、电动机、电抗器、电力电容器、母线、线路的继电保护装置；但不包括高低压熔断器、一次直接动作式跳闸线圈、常用电动机组的联动装置、厂用低压电动机的热力继电器等。 （2）系统安全自动装置：自动重合闸、备用设备及备用电源自动投入装置、强行励磁和强行减磁、发电机低频率自启动、按频率自动减负荷、故障录波器、振动解列及保证系统稳定的自动装置；但不包括变压器强油冷控装置、空压机控制装置、调相机油水系统自控装置等非系统安全自动装置。（3 ）控制屏上与继电保护有关的继电器和元件。 （4 ）中央信号屏上与继电保护有关的设备和元件。 （5 ）继电保护用的二次回路电缆。 （6 ）保护直流小开关和跳闸连片的投、切，信号灯的更换。
万科地产集团薪资 制度 1
万科地产集团薪资制度 1、统一薪金体系 凡人事关系隶属**房产公司的职员, 其薪金纳入**房产公司统一管理, 执行统一制度, 归属统一体系。各分公司有人事建议权, 但涉及到薪金的确定、调整核算等事宜, 均须遵照集团人事政策执行。 2、薪金系列 职员的薪金系列, 根据职员的工作岗位、种类、性质不同来划分。系列仅区别隶属序列, 与薪金的多寡没有直接对应关系。具体的薪金系列( 附级别) 列示如下:
3、薪金级别 ( 1) 薪金级别 薪金级别是以能力、贡献、责任为主, 按照工作岗位、工作经验和工作能力的差异具体划分。级别的高低直接决定职员所享受的福利和可获得的薪金。 薪金定级具有”弹性”, 一般来说根据定级标准在上下级的范围内浮动都是合理的。但薪金本身具有”钢性”, 除非降级、降职, 一般只能增加不能减少。因此在确定薪金级别时, 应慎重从低定级, 这样一方面适应薪金的钢性原则, 给职员营造一个较宽广的晋升空间, 另一方面也方便人事实务操作。 ( 2) 职员的录用和定级标准 应届大中专毕业生试用及转正定级薪金参考标准:
新招用人员试用及转正定级薪金参考标准: 新招用拟担任主管级以上职位的职员试用及转正定级薪金参考标准: 具体的薪金级别如"薪金系列图示"所列, 在此不再重复。( 3) 职员层和管理层职位划分区间 就当前公司现状, 职员层和管理层各按职位高低划分三个区间, 如下所列。一般而言, 由职员晋升为主管, 由职能部门副职/下属二级公司副总晋升为职能部门正职/下属二级公司总经理是两个较大的转变, 这两个级别的调整一定要经过晋级培训, 合格
展览搭建公司管理制度 ------------------------特装承建单位入场管理规定 ---------------------------------施工作业管理规定 格益传媒 2016年3月25日搭建公司入场管理流程：
审核——报备——报到 一 . 进场管理规定 ( 一). 审核 特装展位搭建单位需按要求在组委会服务处办理相关进场手续：1.特装展位审图截止日期：2016 年4 月6 日前发送邮箱至交组 委会进行审核。需提供的材料：立体效果图、平面图、联系方式等。（审核后合格的图纸会加盖审核专用章以电子邮件形式回执给该公司，不合格的图纸将以书面形式通知其进行修改，进行从新审核） 审核信息内容包含： 1.展位效果立体图电子版彩图（上面标注长宽高尺寸、企业名称、展位号）、 2.搭建公司名称及联系方式 格式要求： 1.彩色图片要求分辨率清晰，jpg格式， 2.统一放入文件夹并标注展览搭建公司名称 3.以压缩包的形式发送至QQ邮箱（） （二）在官方网站中下载进馆作业安全承诺书并签字加盖公章（本承诺书一式两份，一份用于办理施工进场手续，留存组委会，一份由进馆作业单位自己保留。） （三）现场办理进馆施工手续需向组委会提供以下材料（资料带至
展馆现场办理入场） ① . 提供营业执照复印件及相关承建资质证明； ② . 施工单位现场施工负责人身份证复印件及电话号码等资料； ③ . 提供《进馆作业安全承诺书》 ④ . 展位效果图复印件， 二、施工作业管理规定 （一）基本规定 1、搭建单位对展位施工安全负责，展会承办单位在展会布展、开展期间，应组织人员进行现场安全检查，对现场发现的不符合安全规定的施工行为或安全隐患，督促其整改，以保证整个展会顺利、安全举行。 2、展区规划设计和展位搭建，不得超出划定的相应功能区域，超出边界的违规搭建将被要求拆除，由此产生的后果由相关搭建施工单位自行承担。 3、展位搭建的设计须符合各相关专业技术准则的要求（如安全用电、消防、结构、给排水等） 4、展位的总体结构限高5米（包括地台高度和悬挑造型等），特殊情况下，如搭建高度必须超出 5 米，施工单位需制定安全保障方案，并报会展中心审核后同意方可实施。 展位木质结构单跨跨度限制在 6 米以内，钢结构和钢木混合结构（包括内衬钢质方筒、铁架）单跨结构限制在 8 米，成型钢网架跨度可
防雷安全工作管理制度 第一章总则 第一条为保障企业安全防止雷害事故造成人员伤亡，建立健全防雷减灾管理制度，根据《中华人民共和国安全生产法》有关规定制定本办法。 第二条单位防雷工作应当遵守本办法。 第三条本办法适用于本单位的防雷电安全保护的管理。 第四条防雷设备必须按规定安装防雷电安全保护系统。防雷设计和施工应符合信息产业部相关标准规范的规定。 第五条在防雷设备上使用的防雷产品，必须按国家和行业标准进行检验合格的产品允许进网使用。 第六条为保障防雷设备防雷性能的安全可靠，保障处将对已使用的防雷产品和防雷系统实行定期检测制度。 第二章组织管理 第七条各部门应遵照本办法，建立完善的雷电防御管理制度。各部门的主要领导对防雷安全负责，安全管理员对防雷设备日常管理负责。 第八条各部门应负责组织对防雷设备上使用的防雷系统和防雷产品，每年进行检测记录检查结果并上报。安全管理员应每季度对防雷设备上使用的防雷系统和防雷产品，每年进行检查记录检查结果并上报保障处。 第九条从事防雷产品和防雷系统检测的机构必须是国家认可的
第三方检测机构。 第三章通信防雷产品的要求 第十条建筑物雷防护的产品应符合国家标准GB50057-2000《建筑物防雷设计规范》。 第十一条防雷设备上使用的各类防雷保护产品，应符合国家相关技术标准要求参照YD/T5098—2001《通信局站雷电过电压保护工程设计规范》。 第十二条电源用各类雷电过电压保护产品，应符合国家相关技术标准要求参照YD/T1235.12002《通信局站低压配点电系统电涌保护器的技术要求》 第十三条电源用各类雷电过电压保护产品，应通过国家相关技术标准要求参照YD/T1235.22002《通信局站低压配点电系统电涌保护器的测试方法》。 第十四条防雷产品的生产制造商、经销商应保证通过检测产品的一致性和可靠性。 第四章日常维护管理 第十五条各部门在新建、扩建、改建防雷设备的防雷工程验收过程中，应当严格把关经验收合格后防雷装置才能投入使用。第十六条各部门对雷电灾害造成的事故要做好专门调查、统计分析及鉴定工作，要有明确的记录(包括损坏设备清单、雷害事故分析、处理报告等)。 第十七条重大雷击事故由安全生产办公室，组织相关单位做好
史上最全的万科房地产销售公司全套薪酬管理制度 第一章机构设置
一、组织框架 各级别人员工资、佣金标准： 总监：工资 5000元 -6000元/月 佣金：总签约额的0.08% 经理: 工资 4000元—4500元/月 佣金本组总销售额的0.6% 销售员：工资 700元/月 佣金签约额的0.2%起 注： 4套以下（含） 0.2%/月 5套以上（含） 0.3%/月
7套以上（含） 0.4%/月 业务员连续两个月两个组分别的最后一名进行淘汰，每个月两组第一名分别奖励1000元奖金， 策划经理：工资 3500元-4000元/月 佣金总销售额的0.04% 策划师：工资 1800元/月 佣金总销售额的0.01% 二、岗位职责说明 （一）销售经理岗位职责说明 1、人员管理 ?对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理； ?对新入职员工进行业务培训； ?督促销售代表完成销售任务，保障整体销售的正常进行； ?保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行； ?对销售代表进行综合考核并监督其不断改进； 2、业务管理 ?推行公司销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成； ?协调和处理销售过程中出现的各类问题； ?根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司
提供合理化建议； ?对现场的销售数据和报告进行监督和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况； ?主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作； ?严格控制客服，熟知销售进度； ?负责传达公司行政命令及贯彻执行； ?参与销售策略、销售计划的制定并组织实施； ?负责与开发商相关部门的协调工作； ?维护销售部的权益，保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致； ?建议客服统计代理费及提成发放比例，并上报公司。 3、服务管理 ?处理售后的各类事项； ?处理客户投诉及维护良好的销售形象； ?执行大型客户联谊及各项公关活动； ?保障每月回款任务的完成； ?处理好与开发商关系，最大限度满足开发商在业务上的合理要求； ?制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环。 （二）销售主管岗位职责 1、日常管理职责 ?定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施 ?销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行
会展服务公司管理制度和工作职责
2）定期发送我司相关展览及会议方面的资料，注意资料的更新，尽量提供有价值参考业务资料给客户。 3）留意国家馆所参加的相关展览及会议，有针对性的对相应类型的国家馆分类，并进一步了解，可以采取拜访的形式做进一步沟通； 4）目的是了解国家馆参加展览或会议的一般操作流程，明确具体负责相关部门及负责人、获取展览或会议的计划单、并建立初步合作意想； 5）往来资料的整理归档； 6）每半年做工作小结及现状分析，不断推进工作经度。 B、特装展商信息 1)、市场拓展部将特装展商按行业进行划分，完成资料的统计归档； 2）、根据以往会刊显示资料，按行业分类分别录入国内特装参展商、国外特装参展商、代理商（贸易公司）的资料并加以汇总; 3）、根据汇总后的资料，提取重要客户部分；提供给业务部； 4）、目的是熟悉掌握展览的客户群，提供详细的资料来源给业务部门。 6、主办单位联络 市场拓展部根据分析价值，主动取得与主办单位中的某个人的联络，结交朋友，获取其最新的展商信息（二）、其他会务信息关注 1、网络专题信息摘选分析 2、选择报刊信息摘选 3、其他通路 二、部门配合和业务协作（一）、市场拓展部与业务执行部的相互配合和协作 A、市场拓展部对业务执行部工作的支持 1、收集整理有价值性展商名单，由电话销售预先联系确认面洽或者招标需求，转由业务部门跟单服务； 2、对业务部门招投标的客户以及其他重点客户提供原来的参考展示风格和相关公关策划信息； B、业务执行部对市场拓展部工作的支持 1、跟踪市场拓展部提供的客户资源，并及时反馈； 2、提供市场拓展部没有掌握到的其他信息，与市场拓展部共同促进对行业和客户的认识 C、市场拓展部与业务执行部的沟通方式—市场拓展部和业务执行部的周会：时间：每周一下午 参加对象：市场拓展部主管、业务执行负责/电话销售、总经理会议程序： 1、市场拓展部主管通报上一周提供客户信息情况和分配情况（见例表）一周（一月）客户联络分配情况统计
XXXX展览服务有限公司 规章制度 团结，奋进，共发展 我钦佩是那些领导在与不在都会一直专注与工作的人，我也能理解那些努力去经营一家公司企业家们，他们不会因为下班的铃声而放下手中的工作。如果没有这种拼搏的斗志、没有这份努力的心血，他们的员工将挨饿或者无家可归。 果他付你薪水，让你得到温饱和拥有幸福感，你应该用心为他工作，并支持他的立场，和他所代表的公司形成统一体。 那些不能胜任，没有才能的人都将被摒弃再就业的大门之外，只有忠于公司的人才会被留下来。为了公司的利益，使得每个老板只得留下那些最佳的员工---把公司当家的人。 无规矩不成方圆，一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！制度只能对自觉的人有效，对于没有觉悟的人，任何优良的制度都会大打折扣，或者是无效的。我相信xx展览的合格员工都是能促进公司发展的有觉悟的人。 公司精神：团结、奋进、共发展 团结：天南海北，我们能相聚一堂就是缘分，首先要团结，只有团结我们才能运筹帷幄、决胜千里，xx展览杜绝个人主义，推广1+1大于2的模式；先做人、再做事，要打造自己堂堂正正的人格，在任何时候都要让别人信得过，我们就像经营公司品牌一样经营自己。
奋进： 当前我们还处于发展和拓展的阶段，还需要我们进行做好长期的努力的打算、拼搏与付出。我们一定奋勇前进，在携手中克服前进中的阻力，成就xx展览明日的辉煌 共发展：你们为xx展览默默地付出，将会在克服困难与收获喜悦中伴随着xx 展览的发展，同时，xx也为你们提供了诠释人生的舞台，能力是你的，那么无悔的青春就是你在xx的努力拼搏，成就你事业上的丰碑。 作为xx展览的员工，让我们一起放飞梦想、一起努力，让我们共同展：成绩属于昨天，荣誉归于今天的大家，明天还在于创造。让我们携手共进、勇于拼搏的xx人在奋斗中探索，在实践中总结，总有一天会形成适合自己的铁军式销售模式。我们的路会越走越远…… 公司规章制度 一、工作制度
继电保护定值管理规定 1前言 为规范本部门继电保护定值管理，确保继电保护装置正确可靠，保证公司机组的安全稳定运行，特制定本继电保护定值管理规定。 本规定规定了继电保护定值管理的引用标准、职责、管理内容以及检 查考核。 本规定适用于荆州热电有限公司继电保护定值管理工作。 2引用标准 《电力系统继电保护技术监督规定》（试行） 《电力系统继电保护规定汇编》（第二版） 3职责 继电保护定值管理工作由公司生产各部门共同组织实施，公司生技部为归口管理部门。 4继电保护定值单管理 4.1保护装置定值通知单（简称定值单），是现场保护装置的唯一依据，它也是生产系统的工作任务书，应有计算、审核、批准人的签名及计算部门盖章。 4.2保护装置必须按正式定值单整定后才允许投入运行。非正式的定值单，只能作为装置调试使用。 4.3定值单应包括下列内容： （1）定值单编号、填表日期。 （2）厂站名称、开关编号、设备名称等。 (3)保护名称及装置型号
(4)电流、电压互感器变比。 (5)保护装置定值项目，整定(更改)原因、整定值。 (6)保护的使用要求。 (7)执行日期、执行人。 4.4定值单应根据运行状态的改变及时撤旧换新，以保证正确性。定值单应定期进行整理，遇有与现场情况不符时，应及核实后进行纠正。 4.5必须严格执行定值单的回执制度，现场按新定值单对保护装置进行整定的工作结束后，工作负责人应在定值单上签名，注明定值的更改时间，以证生效。 4.6为保持现场继电保护管理的连续性，除临时检修外，保护装置的定值改动一般应发定值单。 4.7继电保护班应单独设置定值台帐，并落实专人管理。单独设置新、旧定值单台帐(文件盒)，并做好定值单目录，旧的定值单不得与新的定值单存放一起，对旧的定值单作废处理或单独存放并标有“作废”的字样。 4.8继电保护班应定期做好保护定值切换区定值整定，标明定值区定值使用范围。 4.9根据中调要求，继电保护班每年应负责做好全厂继电保护定值和压板的检查工作，发现问题及时整改。 4.10根据中调要求在重大的节日(如国庆、春节)或重大政治活动保电期前，继电保护班应负责做好全厂的继电保护定值和压板以及厂用电快切装置动作试验检查。 5继电保护定值更改管理 5.1所有继电保护定值更改必须履行许可手续，任何人员不得擅自修改继电
1.展会：会议、展览会、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，有许多人集聚在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。包括各种类型的大型会议、展览会展销活动、体育竞技活动、大规模商品交易活动等。诸如各种展览会、博览会、体育运动会、文化活动、大型国内外会议和交易会等。 2.展会类型：政府公益展、综合展、专业展、消费品展、商务贸易展 3.展会客户类型：组展商、参展商、参观者 4.会展客户关系的特点：1.会展企业在会展前已掌握了潜在客户较为详细的资料2.展前、展中、展后与客户进行全程沟通 3.展会本身的特征有助于会展企业与客户建立长期关系。 1.客户关系管理这一概念是由Gartner Group最先提出的。定义:客户关系管理是一种管理策略。实施客户关系管理的企业的组织结构、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心，协调和统一企业与客户之间的交往，以便获取、发展、留住有价值的客户，挖掘潜在客户，提高客户满意程度，培育客户的忠诚度，实现企业盈利能力的最大化。 2.关系质量指买卖双方的信任感、满意感和归属感。（信任感指人们对信任对象可信性和善意的看法；满意感指客户的需要得到满足之后的一种心理状态，是客户对产品和服务的特征、或产品和服务本身满足自己需要程度的一种判断。；归属感指客户与企业保持长期关系的意愿。） 3.客户关系管理的实施:1.客户细分策略，指企业把本企业的所有客户划分为若干个客户群，同属一个细分群的客户彼此相似，而隶属于不同细分群的客户被视为是不同的。2.关系发展策略3.资源分配策略 4.客户关系的健康发展策略。 *3.客户关系管理的原理：第一：信息原理。即企业必须努力获取有关客户的可靠信息，建立客户数据库。第二：投资原理。即企业应该选择哪些值得投资的客户。第三：个性化产品和服务原理。即企业为客户提供个性化的产品和服务，更好满足客户需要。第四：交流原理。企业应与客户进行系统的交流。企业及时调整各项策略，满足客户不断变化的需求，长期留住价值客户。第五；整合原理。把客户整合进行价值创造过程。第六：关系意愿原理。培养客户与企业建立独特的意愿。 4.主要的客户关系管理策略： 1.服务质量策略 2.一对一的个性化营销策略 3.伙伴关系管理 4.客户满意度与忠诚感管理 5.客户价值策略 5.客户关系价值：指企业与客户建立、保持发展关系所能获得的价值。管理人员可以根据客户关系价值的大小，衡量本企业客户关系管理是否成功。企业从以下方面衡量客户关系价值:（1）客户关系的获利能力和现金流（2）客户关系寿命（3）能力价值（4）推荐价值（5）潜在价值 １.消费价值：指客户在一定的使用环境中对产品和服务属性、产品和服务效用， 以及消费结果对消费目的的满足程度的评价。 强调三个重要因素：1.产品和服务是实现客户目的的媒介，使用产品的目的广义