人力资源部访谈提纲（业务部门）
访谈人：
访谈时间：
纪要人：
纪要时间：
目录
1.访谈目标............................................................... １
2.被访谈人员基本资料..................................................... １
3. 访谈内容.............................................................. １
3.1 组织机构的运作模式.............................................. １3.2 人员岗位编制管理................................................. ２3.3 人事管理.......................................................... ２3.4 招聘管理.......................................................... ３3.5 考勤（时间）管理................................................. ４3.6 薪酬与福利管理................................................... ５3.7 绩效管理与激励................................................... ８3.8 员工发展.......................................................... ９3.9 外籍人员管理 ................................................... １０3.10 项目小组的管理................................................ １０3.11 对未来管理及信息化的期望.................................... １０3.12 其它............................................................ １０
业务访谈
1.访谈目标
为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解，汉普SAP事业部A公司HR工作组特制作了这份访谈提纲。为了保证访谈的有效性，在访谈开始之前将提交给A公司人力资源部，我们的访谈工作将在些基础上进行。
访谈希望达成如下目标：
1、了解A公司人力资源管理在企业中所处的战略位置以及业务分布状况；
2、了解A公司人力资源部在人事信息管理、组织和岗位管理、考勤、招聘、薪酬福利、激
励、员工发展等业务现状；
3、了解A公司人力资源业务和企业的各项生产运作活动之间的关系；
4、了解A公司人力资源业务面对的问题和对信息化的期望；
2.被访谈人员基本资料
3. 访谈内容
3.1 组织机构的运作模式
3.1.1 采用何种管理式？（事业部制，直线职能制，…）是否存项目小组或矩阵式管理模式？请提供组织结构图。
3.1.2 公司组织结构的地域分布情况，总部职能和分支机构职能之间的关系？
3.1.3 目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。
3.1.4 人力资源业务部门的分布情况，集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？
3.1.5 人力资源业务与其它部门的业务有哪些关联？
3.1.6 人力资源管理是否参与企业战略规划？能否提供出决策所需要的关键指标？
3.1.7 年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？
3.1.8 组织结构调整情况调查。
3.2 人员岗位编制管理
3.2.1 A公司的在册员工总数量和非在册员工数量。
3.2.2 是否作过岗位分析，请提供岗位说明书。
3.2.3 请介绍岗位定额与编制管理的情况。对空缺岗位如何管理？
3.2.4 目前是如何对岗位或员工进行分类管理的？
3.3 人事管理
3.3.1 公司创建日期? 最早一名员工是何时进入公司的?
3.3.2 历史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？
3.3.3 现在管理哪些员工信息? 希望增加哪些信息？对企业特别关注的员工信息请特别加以说明。比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。
3.3.4 现有员工编码规则？
3.3.5 请列示员工在公司内可能发生的变动情况（比如调岗、转正、离职等）。需要对哪些变动进行记录及统计分析?
3.3.6 现在使用什么系统进行人事信息的管理，与其它系统是否有集成？
3.3.7 人事信息的维护更新是集中式管理还是分布式管理，如果是分布式管理，具体分工情况如何？
3.3.8 人事信息的查询、输出端主要提供给哪些层次的员工、哪些业务部门，主要内容？
3.4 招聘管理
3.4.1 招聘需求是如何产生的？
3.4.2招聘信息的管理现状如何？是否存在应聘者信息库？
3.4.3 对求职者的资格评估和筛选的主要方式？
3.4.4 目前的招聘渠道主要有哪些？是否对招聘渠道进行投入产出有效性分析？
3.4.5 是否存在基于Web的招聘渠道？运行状况如何？
3.4.6 对于分公司，在公司的区域管理中，招聘是如何进行的?
3.4.7 招聘管理是否依据企业的成本预算，还是依据岗位需求？两者之间有必然关系吗？
3.4.8 每次招聘结束是否对招聘的效果进行评估，比如计算录用比，单位招聘成本等？
3.5 考勤（时间）管理
3.5.1 公司的考勤制度是否统一？不同地域及不同类别的员工是否有差别？
3.5.2 请提供公司的作息时间表及生产排班规则。分别适用于哪类员工？请提供各种排班规则下的考勤细则。
3.5.3 公司执行的节假日有哪些？是否适用于公司所有员工？
3.5.4 迟到、早退、旷工和加班的确认规则，如何扣款或发放加班费，请提供相关制度。
3.5.5 员工可以享受哪些假（比如，年假、事假、病假），对于各类假是否有最高限额的规定？请提供相关的管理制度。
3.5.6 通过何种手段记录考勤信息（手工登记、打卡机、其他），不同类别的员工是否有差别？
3.5.7 现在是否在使用打卡机，或近期是否有购买或更换打卡机系统计划？计划执行情况？
3.5.8 如果有打卡机记录考勤信息，打卡机考勤系统是否和工薪系统集成，通过何种手段？简要介绍打卡机系统使用情况。
3.5.9 项目中的考勤是如何管理的？
3.5.10 不同地域各部门考勤数据是如何管理的，由人力资源部统一进行统计汇总工作吗？
3.5.11 是否存在弹性工作制度，如有，请简述管理制度和方式。
3.5.12 对于审批管理，是否存在成形的工作流流程？通过何种操作方式？如有，请简述
3.5.13 月末或年末需要对哪些考勤数据进行统计？现在的系统是否可以满足要求？
3.6 薪酬与福利管理
3.6.1 薪酬标准是如何确定的？采用什么考勤评价方法？请提供薪酬管理相关制度。
3.6.2 公司内是否有不发薪人员?请列出属于公司员工不发薪的情况?
3.6.3 公司是否有不发工资但发退休金等费用的情况？
3.6.4 由考勤（比如事假、加班等）所发生的补扣款（请完善3.5.4中的表格），请提供相应的制度规范，对不同类别的员工是否有差别？单位时间的工资是如何确定的？
3.6.5 请描述月中入职员工当月的工资计算规则。
3.6.6 请描述员工月中变动时(比如调岗、转正)的当月工资计算规则。
3.6.7 请描述员工月中离职当月的工资计算规则
3.6.8 请描述试用期特殊人员工资发放规则，比如临时工等。
3.6.9 补发和补扣前面月份工资时，目前如何算税？
3.6.10 请介绍公司薪酬、福利的组成结构？适用范围？您觉得是否具有对外竞争力，对内公平性，激励效果如何？
3.6.11 公司期股、期权和贷款相关制度规定
3.6.12 是否存在依据部门由下而上或由上而下编列薪资预算, 根据预算管理各项薪资措施，薪
酬调整的依据是什么？
3.6.12 目前对人事成本的业务控制到什么程度？项目中的人力成本如何体现？目前存在的主要瓶颈和制约问题
3.6.13 工资核算的运作情况，目前的福利制度和业务运作现状，业务目前存在的主要瓶颈和制约问题
3.6.14 绩效考评结果是如何影响工资的？
3.6.15 请列出公司员工使用的工资项目及相关信息:
上表入不能全部列入可以修改延长，A公司工资或者相关个人所得税管理其他政策实例（要求穷尽）对各工资项有哪些特别说明,请列示
3.6.16 各种福利保险相关信息：
上表可以更具具体情况进行修改或者延长，如果还有其他未列事项请在下面表述：
3.6.17 住房公积金和各种保险的企业和个人缴纳金额是否需要四舍五入？舍入规则？
3.6.18 各种保险的公司缴纳金额和个人缴纳金额是否有倍数关系,(比如失业保险公司缴纳金额必须为个人缴纳金额的两倍等等),请列示。
3.6.19 所得税相关内容,请列示
上述未列事宜请在下面说明：
3.6.20 奖金等是否有特殊扣税方法?请说明
3.6.21 公司的发薪期间如何确定，与考勤时间什么关系？采用上发薪还是下了薪，发薪日是几号？
（比如12月15日发11月1日-11月30日的工资，取11月1日-11月30日的考勤数据进行核算）, 各类员工的发薪期间和发薪日是一至的吗？
3.6.22 使用什么方式进行银行传盘？列示公司使用的发薪银行数据、磁盘数据格式等。
3.6.23 各工资项与财务会计科目对应关系？财务过账的凭证样式，请详细列出借、贷方
3.6.24 目前工资条格式，以什么方式发放工资条？
3.6.25 是否做过薪酬调查，对调查结果是如何加以利用的？
3.7 绩效管理与激励
3.7.1 现有的绩效评估模式，有那些分类，比如个人绩效，部门绩效；月度绩效，年度绩效等。实施的效果如何？
3.7.2 绩效评估的结果如何反馈？和薪资，培训及岗位变动等如何结合？
3.8 员工发展
3.8.1 目前是否管理公司所需的知识、技能、教育和各项资格指标，是否量化，是否针对各项核心能力，设计考评指标以及衰退时间，是否依据企业需求，做胜任能力的分析？
3.8.2 是否掌握员工个人对技能及职位的喜好，及未来希望从事的职位……
3.8.3 是否有比较员工目前技能与未来职位发展所需技能，员工发展和培训需求是密切联系？是否已经建立岗位工作技能标准，及相应训练课程，如何运作？
3.8.4 是否建立接班人计划,培养企业重要职位的接班人？（考虑岗位空缺计划）
3.8.5 公司如何确定培训需求及培训对象？如何制订培训计划？
3.8.6 是否作培训预算，培训相关的费用是如何摊派的？
3.8.7 是否有系统的培训课程体系，是否有一些专有的培训设施，比如培训都室等，目前如何管理?
3.8.8 师资情况如何，内部培训教师或外部培训教师?
3.8.9 企业培训评估工作是否开展？考试成绩如何管理？是否能够通过培训使员工获得新的资质？
3.8.10 目前培训工作如何与绩效考核工作及职位职务变动相关联？是否有一部分岗位必须先培训再上岗？
3.8.11 是否公司有对外进行的培训？
3.8.12 员工到公司外参加培训如何管理？培训协协议情况。
3.8.12 目前培训工作是否有系统支持？系统使用情况？
3.9 外籍人员管理
3.9.1 公司现有外籍人员涉及哪几个国家，不同国籍外籍人员是否有不同特殊管理政策？
3.9.2 人事部会针对外籍人员进行哪些日常人事管理工作？请介绍管理到何种程度？
3.9.3 外籍人员考勤、工资福利和培训等相关人事管理工作与中国员工有何区别？
3.9.4 什么发薪方式？发人民币/外币？
3.10 项目小组的管理
3.10.1 纵向业务管理和横向行政管理相结合的矩阵式组织结构管理模式，如何处理和满足多方位不同角度对人力的管理和控制？
3.10.2 目前的业务模式如何处理和支撑项目在启动期招聘、管理、遣散大批量临时性雇员？
3.10.3 跨国化管理和本地特色人事政策如何体现？
3.11 对未来管理及信息化的期望
3.11.1 目前在管理方面有什么瓶颈和困难，希望如何改善？
3.11.2 目前有哪些信息系统，存在的不足在哪里，对未来的信息系统有什么期望？
3.12 其它
上述访谈内容中，如果您发现有未尽事项请列在下面，谢谢!
生涯人物访谈录 生涯人物一 被访谈人简历： 姓名：何璃璃 性别：女年龄：28岁 工龄：3年多 学历：本科 职务:人力资源部部长 所学专业：国贸和人力资源管理 所在单位：蒙自金方超市人力资源部部长 与被访谈人物的关系：小组人员在金方超市做兼职时所认识的 访谈时间：2016年4月21日 访谈方式：qq访谈 访谈人：蒋国海 访谈内容 问题一：您是如何得到这份工作的？ 答：现场招聘 问题二：您对这份工作有什么看法呢？ 答：我觉得这份工作挺好的，虽然当初刚做这份工作时有时会出现一些小错误，但后来慢慢的也做得得心应手，我很喜欢现在这份工作 问题三：您觉得做这份工作学要具备什么样的工作能力？ 答：在掌握基础知识的前提下，要有良好的人际交往能力和沟通能力，知识面广，心细，具有很强的责任心。掌握人力资源的定性和定量分析，熟悉与人力资源的有关方针政策和法规，掌握人力资源查询的基本方法。 问题四：您认为目前从事这份工作的人需要什么样的教育和培训背景？ 答：其实学历也不是最重要的，一般的大专文凭都可以的，主要靠的是自己的不断学习和积累经验问题五：一般从事这份职业的起薪，平均薪，最高薪会是多少呢？ 答：在不同行业，不同的公司都是不同的，试用期一般就一千多吧 问题六：刚参加这份工作时会有什么样的培训呢？ 答：在这里基本是没有的，但在让你接手一些重要的工作时，会让你先从助理做起，便于学习 问题七：你在做这个工作的日常任务都是些什么呢？ 答:每天给在超市工作的人员办工作证，还有清点超市的人力资源，除了做好自己的本职工作外，老板吩咐的事也要做好 问题八：您认为具有什么样的品质，性格和能力对这个工作室比较重要？ 答：耐心，细心，勤学好问，工作经验，责任心强，人际交往能力强 问题九：进入这份职业需要什么执照或教育程度？ 答：人力资源管理师证书是必须要有的，教育程度的要求不会很高，一般的本科生，专科毕业生都
高层管理人员访谈提纲 一、现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？ 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一）人员规划与配置 1．您认为公司人力资源管理的现状如何？（从管理水平和管理效果上谈）2．人力资源规划是如何制定的，谁制定？（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定） 3．现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 4．人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权 限如何？ 5．近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么（调入或调出）？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如 何？流失人员都去哪些地方？ 6．人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7．招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：其他渠道如推荐、猎头、关系推荐？（有无不公正现象） 8．招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？ 9．是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？ （二）培训与发展 10．公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）11．有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？
人力资源访谈提纲 高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历； 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法； 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力； 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么？请谈谈您对公司整体发展的设想（公司未来事业领域及基本业务模式等方面） 5、公司经营管理中存在的问题（最关心的问题或困惑等）； 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制？公司的决策机制是什么？公司集权或分权的模式？存在哪些问题？ 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系？各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，是否便于工作协作？ 8、公司业务流程及职位描述是否清晰？公司关键的业务流程有哪些？存在哪些问题？公司对其的主要关注点是什么？有哪些因素需要考虑？ 9、您对公司目前人力资源的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况）。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要？您对公司人力资源规划有什么构想（内部培养、外部吸引）？ 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么？公司是如何吸引、激励和保留这些人才的？ 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来？是否存在一些突出的问题？对此您作何考虑？ 13、公司薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？ 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想（整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等）？对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施？ 15、公司还有哪些福利？公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？ 16、对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？ 17、对于本项目，您还有哪些意见或建议？您对于本项目的期望是什
人力资源部访谈提纲（业务部门） 访谈人： 访谈时间： 纪要人： 纪要时间：
目录 1.访谈目标............................................................... １ 2.被访谈人员基本资料..................................................... １ 3. 访谈内容.............................................................. １ 3.1 组织机构的运作模式.............................................. １3.2 人员岗位编制管理................................................. ２3.3 人事管理.......................................................... ２3.4 招聘管理.......................................................... ３3.5 考勤（时间）管理................................................. ４3.6 薪酬与福利管理................................................... ５3.7 绩效管理与激励................................................... ８3.8 员工发展.......................................................... ９3.9 外籍人员管理 ................................................... １０3.10 项目小组的管理................................................ １０3.11 对未来管理及信息化的期望.................................... １０3.12 其它............................................................ １０
问题1：您是如何找到这份工作的？ 问题2：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？ 问题3：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？ 问题4：这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗？ 问题5：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？ 问题6：在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？ 问题7：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？ 问题8：最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗？ 问题9：男女工作者在这份工作上机会均等吗？ 问题10：平常，在工作方面，您每天都做些什么？ 问题11：您在做这份工作时，什么是最成功的，什么最有挑战性？ 问题12：就您的工作而言，您最喜欢什么？最不喜欢什么？ 问题13：从事这份工作实现了您的人生价值吗？家庭对您现在的工作满意吗？ 问题14：在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？ 访谈人物：兰州某广告公司经理 访谈记录问题1：您是如何找到这份工作的？ 我在兰州一个中职院校毕业后（在校学习广告设计专业），先在该公司做了一个小员工，后来通过自己努力和在广告设计方面的独到的见解，一步步走到现在的位置。 问题2：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？ 因为广告这个行业是在商业基础上发展起来的一个行业，因此对一个好的广告的设计人员来讲，高学历是一部分，但在广告方面独到的见解才是重要的，因此在现在广告行业学历只占一小部分。 问题3：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？ 前面讲过，要做好这个行业自己独到的见解和创新才能是重要的，一个没有创新才能的人不可能有好的广告的创意，由于现在科技的发展，电脑对广告行业的影响很大，要有相当的电脑基础才能将自己的创意展示
某某集团武汉安全环保研究院中层管理人员访谈提纲（专用版） 院办： 1. 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能？在工作安排上是否有不合理的地方？ 2. 您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？如何协调？存在哪些问题？ 3. 您在工作中是否发现一些您认为不合理或者奇怪的现象？您对此的认识？您工作中面临的最大 问题或麻烦是什么？ 4. 公司规章制度的制定流程？执行情况？如何进行监督、反馈、控制？员工对公司制度的看法？ 制度的执行情况如何？ 5. 会议情况？各部门的协调情况？ 6. 您对目前考核情况的看法（公平性、合理性、有效性）？ 7. 您对薪酬状况的看法（合理性、有效性）？ 您认为目前的晋升办法时候公平合理？ 企划人事部： 8. 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能？在工作安排上是否有不合理的地方？ 9. 您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？如何协调？存在哪些问题？ 10. 您在工作中是否发现一些您认为不合理或者奇怪的现象？您对此的认识？您工作中面临的最大 问题或麻烦是什么？ 企划部分 1. 计划制定、调整、反馈流程？谁来负责？部门及下属单位计划与公司计划的匹配情况？计划的 完成情况？未完成的主要原因？如何对计划的执行进行监控？ 2. 公司规章制度的制定流程？执行情况？如何进行监督、反馈、控制？ 3. 公司决策流程？各级审批权限？ 4. 公司考核与部门考核情况？关键业务部门的考核？谁来负责？结果的反馈及结果的影响内容、 范围？ 5. 会议情况？各部门的协调情况？ 母子公司管理部分 1. 目前公司对各所及控股公司的管理模式和控制流程（人事、财务、目标、决策）？存在的主要
访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和 讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密 切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息 的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特 点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访 谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合，共同实现企业的目标，现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动 二、访谈人员的构成 姓名职务所在部门联系方式 三、访谈对象 姓名职务采访时间联系方式 四、访谈问题 1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么 2．您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁 3．所在岗位的主要工作任务和职责 4．工作权限 5．工作中需要同哪些部门或人员接触 6．其他 五、访谈的形式 口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法 六、访谈注意事项 1．访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围
职业生涯人物访谈报告 一、访谈目的 通过与目标职业生涯人物的直接对话，解决好职业生涯中的“四定”一一定向、定点、定位、定心；消除疑虑，增加对目标职业工作环境和工作内容的了解，获得更多关于目标职业的信息，帮助自己更好地调整职业规划，及早准备，以更好的心态和状态投入到计划的实施中去，一步一个脚印，向自己的目标迈进。 二、操作流程 1.明确职业方向 通过一系列测试和分析，结合自身的兴趣爱好、特长和专业等，选出自己理想 中的目标职业。 2.确定目标职业生涯访谈人物 根据自己的目标职业，结合自身的情况和条件，选取一个目标职业任务进行访 谈。 3.拟定访谈提纲 结合目标职业信息设计访谈问题，围绕职业咨询和生涯经验两个方面对生涯人 物进行深入访谈。 4.预约并进行访谈 预约目标职业生涯访谈人物，说明采访目的。通过qq和电话联系，与受访人 进行了交谈。 三、目标职业生涯人物简介 1、访谈人物：陈老师 2、年龄：37岁 3、专业背景：华中师范大学图书馆学专业硕士 4、现任职务：福建省职业卫生学校图书馆馆员 四、访谈主要内容 在这次的访谈中，我结合我当前的学习情况以及我对目标职业的一些困惑，向老师提了一些问题，大致可分成几个方面：工作内容、发展前景以及身为学生的我现在应该如何为跨入这一行业更好地做准备。经过老师的回答和我的整理，我得出了如下答案： 1、工作内容方面： 图书馆的部门有编部、特藏部、流通部、技术和参考咨询部等。 一般的工作流程主要是“采，分，编，典，流”，采，就是买书，如何利用有限的经费买到有用的，有价值的书；分，分类，根据《中图法》，书得内容对书进
行分类，成品就是我们看到的索书号；编，编目，浩瀚的书海重如何找到自 己想找的那一本，编目的作用就是将书得基本信息摘录下来；典藏，就是确定哪些书放在哪些库里，具体放在哪些架子上，就是一个图书的调度和管理；流，就是流通了，从书开始上架，至V经过一个个读者的手，再回到图书馆。其中采编是图书馆管理的中心环节，对从业人员的要求比较高。 如今已进入信息时代，图书馆作为信息中心也越来越往信息化发展。随着互 联网走进千家万户，图书馆出现了新的服务部门：电子阅览室。除了上述的基本工作内容外，一些技术部门的职能也越来越凸显，如技术部负责图书馆各各种机器的正常运行，数据库的维护和网络的畅通等，参考咨询有文献传递、查索查引、读者咨询等。 2、发展前景方面 高校图书馆员的升职发展空间还是比较大的，薪酬待遇也是和职称直接挂钩。职称一共有四级：助理馆员、馆员、副研究馆员、正研究馆员，依次等同于助理讲师、讲师、副教授、教授。薪酬待遇与本学校的教师相当。 3、我应该做什么 (1)好好复习，做好准备考取图书馆专业的研究生。 (2)上课认真听讲，做好专业知识的积累。 (3)不放松对外语的学习，学好计算机相关知识。 (4)在课余时间去图书馆做兼职，熟悉图书馆的工作流程，积累相关经验。 五、感悟 通过这次与陈老师的交谈，我感触很多，也对图书馆员这个职业有了新的理解和认识。原来，图书馆工作并没有我们原先想象的那么轻松。图书馆工作其实是一项专业性非常强的工作，要求工作人员有良好的专业素质，熟悉业务内容并能熟练使用《中国图书馆分类法》、《中国机读目录格式(CN-MARO、《文献编目规则》等专用工具书；要求工作人员有奉献、甘为人梯的精神，要用良好的态度和饱满的热情面对每一位有需求的读者，还要耐得住清苦，静得下心灵；要求工作人员要细心、耐心，面对日复一日繁琐的工作还能仅仅有条，不急不躁；要求工作人员要有良好的综合能力，有一定的英语水平并能掌握相关的计算机知识……总的来说，图书馆工作是一份很有挑战性的工作，也让我更加坚定了要踏上这个岗位，为中国的图书馆事业发展尽自己的一份力的决心。以下是我对此次访谈所体悟到的一些感受和收获的总结：匚 (一)要重视和精通自己的专业知识。 我应该充分利用在校学习时间不断夯实专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。要勤动手，多多培养自己的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注图书馆行业的国际最新动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。 (二)要学好英语。 面对全球化的今天，英语的重要是不言而喻的，如果要学习国外先进的理论和技术，去国外留学等，英语就是必需品。且图书馆中也藏有不少外文文献，学好英
访谈提纲 一、明确访谈目的。你好，我是上海师范大学人力资源管理专业的学生，在这次我们大学与贵公司的合作项目中，我担任访谈员的角色，我们的任务是对整个公司的岗位任职者全部访谈过来！用以制定工作岗位说明书，从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础，（我们的访谈不是对员工进行评价，也不会对员工的工资产生任何影响），您是否有充分的时间接受访谈（访谈时间可能会在半个小时以上），好了，现在我们开始吧！ 二、请问您目前正在从事什么工作，它的岗位名称是什么？（） 它隶属于哪一个部门？（） 在本部门从事相同工作的岗位共有（）个？ 您的直接上级主管的岗位名称是（） 您是否有直接的下属，有几个，它们分别是（） 三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？（提示，如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”；某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动，并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”） 四、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责 ．．．．，包 ．．．．和为完成职责所进行的各项工作活动 括您所采取的方法，使用的辅助工具或设备等等，以及您认为的工作标准 ．．．．，（这是我们访谈的一个主要内容，请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述！）
五、为了有效地完成上述工作，在公司内部，您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督？ 六、您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 七、您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作，您的工作又配合了哪些部门或人员的工作？ 八、您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系？
护士生涯人物访谈
护士生涯人物访谈 访谈时间：2015年10月10日 访谈方式：电话采访访谈人物简介：张某，女，大专毕业，现工作于南华大学南华附属南华医院一名手术护士 访谈内容 （1）您好，请问您是如何找到这份工作的？ 我是通过自己找的，辞去了原先的工作单位，来到现在这个地方。在找工作的过程中，我有以下几点收获： 首先，知己知彼，百战不殆。在你打算找这份工作之前，要对该单位的状况进行全面的了解。尤其要对该单位目前比较关心的问题进行透彻的了解，很有可能在你面试的时间考官会问你这方面的问题。就算不问，假如你在回答他们提出的问题时多少涉及一点这方面的内容，会引起他们的刮目相看的。你会给他们一种你已经在为这份工作努力了，你的积极性是毋庸置疑的。 其次，面试是一个非常重要的时刻，一定要把握好机会。因此应当注意：第一，言语要礼貌。面谈前，应该做充分的准备工作，以免在面试时犯口吃等错误。面试时，要时刻保持和善的态度，面带微笑，在高官说话时不要多说，而要多听，并不时的点点头表示你听的非常认真，让考官觉得你是一个做事很认真的人，也是一个非常尊重人的人。根据情况对面试官所提的问题作出准确易懂的回答，让考官觉得你是一个很有修养的人，而不是一个骄傲自大的人。还有面试时一定要守时、简洁，不浪费他人的时间，时间就是金钱，浪费别人
的时间就是谋财害命，这是我们常说的话，我们也要防范这样的错误。结束时，要跟考官说谢谢并不断的通过合适的方式向他们表示你的感激之情和你对这份工作的热爱之情，以及你会决心把它做得很好的信心。第二，服装要得体，整洁是必须的，还要考虑你所找的工作的性质和工作场合，做到得体就好。面试时尽量穿的正式一点，不要太随便，也不要穿得太过于华丽或时髦，给人一种你很轻浮的感觉，也会让人觉得你很傲慢，你很轻视这份工作，尽管你没有此意。第三，手机当着被采访人的面关机或调成静音。做到对别人最起码的尊重。我相信如果你做到了如上几点，找到理想的工作不会成问题的。 最后，就是你要有过硬的能力，这是一切的关键。做事主动、意志坚强，重大局，不贪小利，少感情用事，较强的责任心，做事目标方向性强等对于找到工作是有利的。过硬的理论基础和技能水平将是一个人成功的保证，良好的人际关系也是很重要的一个方面。 （2）您觉的在护理工作中面对哪些压力呢？ 答：在有些人眼里里，护士是白衣天使，纯洁美丽；在有些人眼里，护士只是从事打针发药等简单工作的初级劳动者。但我们也面对着强大的精神压力，工作时必须细心，容不得我们犯半点错误，一旦出现失误，那将是致命的。 （3）您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？
高级管理人员访谈提纲 一、请您谈谈公司内部各个职能（技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等） 在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？ 二、请您谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一）人员规划与配置 1、您认为公司人力资源管理的现状如何？ 2、人力资源规划是如何制定的，谁制定？ 3、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 4、人力资源部的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？ 直线部门和人力资源部的职责划分和权限如何？ 5、近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人 流失？对他们的流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？ 6、人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7、招聘程序是什么？谁有决决定权？招聘来源及方法：是什么？有无不公正现象？ 8、是否有完善的招聘标准？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否 有对招聘工作的考核及反馈？ 9、是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业 特长，还是工作需要？ （二）、培训与发展 10、公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培 训是否需要增加？在哪些方面增加？有哪些培训（例如新员工培训、员工在职培训、中高层管理 人员培训、对外客户培训）？ 11、有无培训制度？培训制度如何制定？培训的教师来源途径是什么？ 12、公司有无培训的评价、反馈制度和手段？ 13、你认为各级员工的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？ 14、公司现在有无管理人员聘任（或任用）制度？ 15、管理人员任用的标准是什么？ 16、晋升体系是否使员工有充分的发展空间（公司是否同时有几条通道，如管理、技术、营销等）？ 17、有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？ 18、对员工的发展是否有足够的重视？并采取了哪些措施？效果如何？有无职业生涯方面的职业辅 导？ 19、不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正面的还是 反面的？
工作分析访谈结构化提纲 （部门经理专用） 访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。 访谈导入语： 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人。 接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。 好，我们现在可以开始吗 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些联系的主要方式是 3、您认为您的主要工作职责是什么请至少列出5项职责。 4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么 5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定 8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准
是什么 9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么 10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间）在外语和计算机方面有何要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力 11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质 12、请问您工作中自主决策的机会有多大工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大
高级管理人员访谈提纲（讨论稿） 一、总体情况了解 1．主要负责什么工作、工作职责与权限 2．请您谈谈北方工具历史沿革、重要事件、关键人物 3．公司现有战略是什么？(发展规划、战略目标、业务范围、市场覆盖、急需培养的能力…)公司如何贯彻战略规划，采取哪些措施，如何落实到各职能部门、子公司、员工个人？ 4．您如何看待企业的发展前景?北方工具的发展受哪些因素的影响较大？北方工具的优劣势在哪里？ 二、北方工具厂有什么样的外部机会和内部的能力？面临这样的外部机会和内部能力，我们如何选 择？ 1．宏观的环境（经济、政策、技术、社会） （1）国家对本厂产业的行业支持政策、地方对我厂是否有支持------您认为国家政策导向对我们企业的经营影响大么？目前国家的政策对我们有哪些限制又有哪些优惠条件？您认为未来5－10年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重大影响？ （2）简要说明我国加入WTO以后会对北方工具厂带来哪些有利因素和哪些不利因素？作为一个高层领导者，您打算如何面对这些挑战和抓住机遇？ 2．行业环境 （1）当前北方工具有哪些竞争对手、替代产品、潜在进入者以及其他？他们的基本情况？各自有哪些优劣势？ （2）从（外部）一般环境和行业环境、行业的竞争结构上看，主要的机会和威胁是什么？ 3．我们现在有什么？——对自身能力与资源的判断 技术资源： 人力资源： 生产资源：生产能力、设备 财务资源： 客户资源： 还有哪些资源：政府资源、品牌资源、集团公司的支持状况 企业发展到目前主要有哪些成功因素？哪些不利因素？ 三、为生存和发展，您认为北方工具厂的主要业务方向（业务的组合）是什么？我们想成为什么？ ——对北方工具厂未来的构想 1．业务单元的选择？如何看待各业务单元？（行业特征、技术演变、市场变化、格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素…） 2．您怎么看待多元化的战略？ 3．您怎么考虑上下游一体化？ 4．您认为实现战略规划的主要风险（市场的风险、资源的风险、内部阻力、员工的安置、内部能力适应性）是什么，应如何应对? 5．5年内期望公司达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技
职业生涯人物访谈实施提纲 第一部分概述 生涯人物访谈，是通过与一定数量的职场人士（通常是自己感兴趣的职业从业者）会谈而获取关于一个行业、职业和单位“内部”信息的一种职业探索活动。通过访谈，了解该职业岗位的实际工作情况，获取相关职业领域的信息，进而判断你是否真的对该工作感兴趣，实际上是一次间接、快速的职业体验。 这项活动对于没有工作经验和社会阅历的大学生来说，是了解职业的一个比较好的方法。 一、活动主题 了解社会、探索职业、促进规划、把握人生。 二、活动目的 生涯人物访谈是大学生职业选择和职业定向的一个自助平台，是在校期间职业生涯规划的一个环节，是一种获取职业信息的有效渠道，目的在于使学生了解和认识社会需求、职业需求、职业环境和基本状况，帮助求职者（尤其是在校大学生）检验和印证以前通过其它渠道获得的信息，并了解与未来工作有关的特殊问题或需要，如潜在的入职标准、核心素质要求、晋升路径和工作者的内心感受等。通过生涯人物访谈，还能正确认识自己的优势和不足，从而制定更加合理的大学学习、生活计划。 四、操作流程 1、认识和了解自己 加强对自己的了解和认识。可以借助一定的工具（如霍兰德职业倾向测试、职业能力测量表、职业价值观自测量表或测评软件分析自己的兴趣、性格、技能和工作价值观。 2、寻找生涯人物 结合自己的兴趣、技能、工作价值观、教育背景和已掌握的职业知识列出未来可能从事的几个职业，然后在每个职业领域寻找3位以上的在职人士作为生涯人物。生涯人物可以是自己的亲人、老师和朋友，可以是他们推荐的其他人，也可以借助行业协会、大型同学录或某个具体组织的网页来寻找其他职场人士。（注意：生涯人物的职业应是自己向往的。每个职业领域的生涯人物应结构合理，既有初入职场的人士，也有工作了一定年限的中高层人士；正式访谈前，对生涯人物的信息掌握得越全面越好，姓名、职务和联系方式是必须的，对于可
/ 企业中层管理人员访谈提纲 部门情况 1.请你介绍一下你自己以及所在部门的情况 2.您的具体工作是什么（需要详细一些）在工作过程中碰到的主要困难和问题是什么在工 作安排上是否认为有不合理的地方为什么 3.请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比（请指出其中耗时最多的三项工 作）。请用概括的语言描述您的常规工作任务，并根据各项任务的重要性以及每个月每项任务所花费时间的百分比将其从高到低排列，同时尽可能说出工作任务在工作中的重要程度。 4.组织所赋予您的最主要的权限是什么您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界 定 5.请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色完成的标准是什么 6.您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系在日常工作中如何协调存在哪些问题 你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导 7." 8.在日常工作中，你经常遇到越级指挥或者越级汇报的现象吗 9.您在工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度 集中工作负荷有多大 10.请问您需要哪些设备和工具来开展您的工作请问哪些是常用哪些是偶尔使用您对目前 的设备状况满意吗 11.您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经 验（类型和时间长度）在外语和计算机方面有什么要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力 12.您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成 以各项职责需要什么样的个性 13.请问您工作中自主决策的机会有多大请说出您在完成常规工作的过程中所要作出的决 策有哪些。在出现特殊情况下，您是如何决策的，能否举一例加以说明如果您所作出的决定的质量不高或者所采用的行动不恰当，那么可能会带来的后果是什么 14.您希望被提升到哪一个岗位请用简要语言描述一下。 15.请说出需要有您准备的报告或保存的文件资料有哪些并请概括说明每份报告都是交给 谁 16.. 17.您觉得目前的工作环境和工作条件如何是否还需要更好的环境您希望哪些方面得到改 善 18.您的前一个岗位是什么如果有请将该组织及岗位名称说出来。 关键岗位及核心员工管理 1.公司对核心员工有职业发展规划吗对于这方面，你有何看法 2.公司内部的人才选拔机制健全吗 3.公司员工的流动状况如何通常是哪些岗位的员工流动比较频繁你觉得应该如何解决 4.公司各部门人员编制精简，还是臃肿你觉得岗位编制应该如何确定 5.公司对关键人才有否特殊措施 ) 员工士气
广州市地下铁道总公司管理信息系统规划及实施方案设计项目汉普管理咨询（中国）有限公司 IT管理人员访谈提纲 所属项目阶段：现状调研和需求分析收件人：主要IT管理人员发件人：汉普项目组 说明：访谈之前，已经大致了解了总体情况（发展历史、部门设置、业务主线、信息应用） “广州地铁总公司管理信息系统规划及方案设计”项目的成功，离不开企业领导的切实投入与大力支持。 因此，感谢您在百忙中接受我们的访问，感谢您一直以来对管理信息系统规划和方案设计项目的高度重视与大力支持！ 目前，广州地铁总公司的“管理信息系统规划及实施方案设计”已进入“现状调研和需求分析” 阶段，此阶段的工作目标是：了解企业的业务和管理现状；全面掌握目前企业信息管理的组织架构、管理制度、应用软件、网络技术和设备等信息，识别出企业的核心流程，评估流程优化的可能和信息技术的潜力，系统总结管理信息系统的需求，就未来管理信息系统的远景达成共识。 因此，能够听取您对广州地铁信息系统现状及未来发展的真知灼见，将对项目组的工作发挥重要的作用。 以下是项目组提供的访谈线索，您既可以选择其中的问题来表达您的看法，也可以就您认为与当前工作相关的重要问题，表达您的意见。谢谢！ 1．请介绍广州地铁总公司信息管理组织机构近年来的发展情况。 2．请介绍企管总部信息中心目前的定位。就这样的定位，您认为信息中心应具备哪些核心职能？实际情况还有哪些差距？ 3．请描述您理解的未来广州地铁管理信息系统建设应达到什么样的目标？近两年内应达到什么目标？ 4．为了达到上面的目标，您认为广州地铁总公司信息管理组织机构应当如何调整？ 5．您认为广州地铁在信息管理方面应当建立和完善哪些流程？ 6．目前有一些运营等方面的业务和控制系统，如运营事业总部的“自动售检票系统”，信息中心并未参与其建设和管理，您对这个问题怎么看？ 7．广州地铁信息管理有关业务目前外包的情况是怎样的？业务外包目前有哪些阻碍因素？您对这方面的发展有什么看法？
职业生涯人物访谈记录 访谈时间：2011年10月22日 访谈地点：济南松乔餐饮管理有限公司 访谈方式：当面采访 访谈人：程赛 被访谈人：窦大海 被访谈人简介：窦大海——山东财政学院工商管理学院人力资源管理教师，同济大学经济与管理学院企业管理专业博士研究生，济南松乔餐饮管理有限公司总经理。2007年，参加中央电视台“赢在中国”创业比赛，在全国15万报名者中通过层层选拔，最终晋级全国5强，获得“赢在中国”第二赛季亚军。 访谈内容： 1、我：您现在是一位大学教师，您认为学好学校开设的哪些课程对我进入人力资源管理这个行业更有帮助？ 窦老师：首先专业课是必须要学好的，不仅要学会而且要学精；其次是心理学，你要学会在技术方面去分析人们做事情时的动机，只有明白了他们的需求，才能很巧妙的把事情解决；再者是学习历史和哲学方面的相关知识，读史可以明智，你会发现很多事情在历史上也发生过，你可以借鉴一些那时的方法来解决现实的问题。哲学可以让你学会透过现象看本质，在看待问题的时候，比别人看的更深更透；最后，你也要学一些西方经济学的知识，可以帮助你学会分析一些复杂
的经济现象，从而更好地服务于工作。 2、我：您认为在校期间，参加什么培训和取得什么证书能够提升我从事这份职业的社会竞争力？ 窦老师：总的来说，要考取一些具有权威性的证，国际人力资源管理师比起分等级的那种人力资源管理师的含金量不言而喻；其次，还要考一些技能性的证书，比如英语四六级、计算机二级、驾驶证等等。 3、我：您认为具备什么样的个人品质、性格和能力的人更适合做人力资源管理方面的工作？ 窦老师：个人品质方面：首要就是正直与诚信，人力资源管理这个职业，很多时候是面向客户的人力资源，面对不同的人或事，如何做到正直和诚信，是非常重要的。性格方面：外向但不外漏，比较温和，最重要的是善于沟通，也就是常说的亲和力。能力方面：首先要具有很好的沟通与协调能力；其次要拥有大局意识，要学会站在老板的角度考虑问题；再者，需要特别强调的是悟性，也可以说是一种学习能力，要学会在反思中提升，学会领悟和参透，这样才可以在老板与员工之间游刃有余。 4、我：在实践中，人力资源管理工作都包含哪些内容？ 窦老师：简单总结为一句话就是：把企业的战略性思想进行逐步的分解与传达，内化为员工的一种行为。人力资源管理就是为企业创造持续竞争力，创造出好的业绩。创造竞争力和好的业绩就要培养一大批忠诚的顾客，如何形成一批忠诚的顾客就要依靠顾客满意度，要想提高顾客满意度，就要求企业生产出高性价比的产品和服务，而这些
中层管理人员访谈提纲 北大纵横管理咨询公司北方工具厂项目组北方工具厂中层管理人员访谈提纲 一. 总体情况了解 1.您的具体职位是什么？ 2. 您的主要工作任务，岗位责任和职能。 3. 您在组织结构中所处的位置，上下级汇报 关系。 二. 分厂情况 1.您所在分厂的主要产品，各种产品的销售量.收入.利润。 2. 产品销售情况，销售模式。 3. 营销人员的基本情况 4. 各种产品市场状况及发展前景。 5. 各种产品的核心技术.竞争优势。 6. 技术改造及产品研发情况。 7. 同类产品竞争对手情况及产品市场占有情况。 8. 产品质量状况，影响因素，发生质量事故的原因。 9. 产品的检验情况及质量监督形式。 10. 生产计划如何制定，计划与生产运行之间协调出现的问题。 1 1.产品交货期是否能得以保证。
12. 原材料.零部件等供应情况。 13. 库存情况。 14. 产品成本以什么价格核算，核算形式，产品成本管理情况。 三. 目标层面的问题 1.您所了解的北方工具厂发展战略目标是什么？ 2. 为生存和发展，您认为北方工具厂的主要业务方向是什么？ 3. 针对以上方向，哪些是我单位一定能实现的？哪些是我单位可能实现的？哪 些是不可能实现的？4. 在可实现的目标下，主要业务调整应该有哪些？需增加.强化.弱化.或撤销哪些业务？5. 您觉得在战略目 标下，我厂主要应该承担的责任和任务有哪些，与目前相比的变 化是什么？6. 根据我单位的实际情况，您觉得现在职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？与目前总厂各部门责任相 比，各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设.强化.合并.拆分.弱化.撤销部门或岗位或人员？ 四. 部门间协调管理幅度.指挥链.权责问题.汇报 关系.职能.上下沟通.横向沟通.计划.协调.控制 1.本分厂与哪些分厂或部门之间有协作关系人.财.物.信息？您们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管 领导？协调中存在问题有哪些？您认为问题的原因是什么？如何 解决？2. 总厂部门间权责是否清晰？有无交叉.重叠.或多头指挥.领导现象？（主要是哪些事项上）3. 您认为在整个工作当中如果
关于工作岗位的访谈提纲 一、访谈的目的 为了解各部门的岗位关键职责、权限及任职资格。 二、访谈录入语 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我希望通过和您交谈了担任的岗位职责方面的具体事宜，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题，我们的交谈只对事，不对人。接下来，我会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地回答我的问题好，我们现在可以开始吗？ 三、访问提纲 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？ 2、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5项职责。 3、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 4、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？ 5、公司所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？ 6、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？ 7、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？ 8、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？ 9、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？ 10、一般情况下您上班后的第一件事是什么？您认为您工作中的最重要的内容是什么？11、您认为在工作时间 内，您能够完成本职工作吗？您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？ 12、能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些 内容？ 13、您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？ 14、您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？ 四、结束语 非常感谢你对我工作的配合，祝您工作顺利，生活愉快！ 人事行政前台