广州市地下铁道总公司管理信息系统规划及实施方案设计项目汉普管理咨询（中国）有限公司
IT管理人员访谈提纲
所属项目阶段：现状调研和需求分析收件人：主要IT管理人员发件人：汉普项目组
说明：访谈之前，已经大致了解了总体情况（发展历史、部门设置、业务主线、信息应用）
“广州地铁总公司管理信息系统规划及方案设计”项目的成功，离不开企业领导的切实投入与大力支持。
因此，感谢您在百忙中接受我们的访问，感谢您一直以来对管理信息系统规划和方案设计项目的高度重视与大力支持！
目前，广州地铁总公司的“管理信息系统规划及实施方案设计”已进入“现状调研和需求分析”
阶段，此阶段的工作目标是：了解企业的业务和管理现状；全面掌握目前企业信息管理的组织架构、管理制度、应用软件、网络技术和设备等信息，识别出企业的核心流程，评估流程优化的可能和信息技术的潜力，系统总结管理信息系统的需求，就未来管理信息系统的远景达成共识。
因此，能够听取您对广州地铁信息系统现状及未来发展的真知灼见，将对项目组的工作发挥重要的作用。
以下是项目组提供的访谈线索，您既可以选择其中的问题来表达您的看法，也可以就您认为与当前工作相关的重要问题，表达您的意见。谢谢！
1．请介绍广州地铁总公司信息管理组织机构近年来的发展情况。
2．请介绍企管总部信息中心目前的定位。就这样的定位，您认为信息中心应具备哪些核心职能？实际情况还有哪些差距？
3．请描述您理解的未来广州地铁管理信息系统建设应达到什么样的目标？近两年内应达到什么目标？
4．为了达到上面的目标，您认为广州地铁总公司信息管理组织机构应当如何调整？
5．您认为广州地铁在信息管理方面应当建立和完善哪些流程？
6．目前有一些运营等方面的业务和控制系统，如运营事业总部的“自动售检票系统”，信息中心并未参与其建设和管理，您对这个问题怎么看？
7．广州地铁信息管理有关业务目前外包的情况是怎样的？业务外包目前有哪些阻碍因素？您对这方面的发展有什么看法？
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8．您对在广州地铁建立决策支持和知识管理系统有什么看法？