1 第一章 信息系统与会展管理
第一节 信息及其度量
信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。
信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。
数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息；
信息具有以下性质：
1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。
数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
（一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体 目的而存在的集合。
系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。
第二章 会展管理信息系统概述
第一节 管理信息系统概述
信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。
信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。
（1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。
（2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。
“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。”
《管理信息系统》
讲义
段金华 编
景德镇陶瓷学院工商学院
1 前 言
管理信息系统（MIS）是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学(Management Science)、系统理论(System Theory)和计算机科学(Compute Science) 的不断发展和相互交换，逐步形成的一门综合性边缘学科(Dual Discipline) 。就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。该学科的诞生和发展、标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的应用性科学。
第一章 基本概念与理论基础
第一节 基本概念
一、信息及其度量
1、信息的概念
信息（Information）是客观世界所固有，人类自古对其有一定的认识①，但从来没有象现代社会这样引起如此广泛、深入、持久的影响，以至于要为信息给出一个定义，十分困难。现在各种有关信息的定义达几十种之多②。正如十九世纪的印度哲学家辨喜所说“世界上最伟大的东西是最简单的东西，它和你自己存在一样简单”。
正是由于信息概念十分广泛，所以，不同学科对其有不同的解释。 一般认为：信息是关于客观事实的可通讯的知识。其理由：
第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。
第二，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过各种仪器设备获得。
第三，信息形成知识。人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。
2、信息与数据
数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。其表现形式如下表所示：
数 据 类 型 表 现 形 式
数值数据 数、字母、和其他符号
一．概念解释
1. 数据：是人们用反映客观事物而记录下来的，可以鉴别的符号。
2. 信息：经过加工处理的数据及时对数据解释和推理而得到的知识
3. 管理信息：反映控制管理活动的经过加工和处理的数据及相关知识。
4. 管理信息系统的基本特征：①事实性 ②滞后性 ③不完全性 ④管级性 ⑤价值性
5. 系统：具有相互作用、相互联系、具有特定目标的有机组成部分
6. 要素：系统的组成部分
7. 系统结构：系统的要素组成及其相互作用的方式
8. 系统环境：是存在于系统以外的事物
9. 系统边界：系统与环境之间的界限
10. 开放系统和封闭系统：与环境之间不存在任何形式的相互作用的系统
11. 系统的特性：①目的性 ②集合性 ③相关性 ④所属性 ⑤环境适应性 ⑥整体性
12. 子系统：系统的组成部分，如果可以确定自己的输入控制和输出，那么就可称为子系统
13. 信息系统：以环境输入的数据为处理对象转为有价值的信息，将环境输出的系统
14. 信息系统的基本类型：①业务事务处理系统 ②管理信息系统（MIS）
15. MIS结构：MIS 各个组成部分及其相互关系的总和，是收集和加工信息的体系
16. 集合：对数据项予以定义并根据数据应有的属性概括到应有的数列中去
17. 代码：事物名称属性、状态等的符号或记号
18. 编码：又称代码设计，是用代码为数据分类提供一种缩写的结构作为数据的唯一标识的过程
19. 代码的形式：①数据型 ②字符型 ③混合型
20. 代码的功能：①代码为数据提供概要而确切的既定，便于数据的贮存和检索 ②使用代码可以提高数据处理的效率与精度
21. 编码注意事项：①代码的设计必须在逻辑中满足用户需要，在结构上与数据处理的方法相一致 ②编码时其代表的对象必须具有唯一性
③编码设计要预留定句多的位置以适应必要的变化 ④代码要系统化 ⑤代码应尽量标准化 ⑥要注意字母码中避免使用元音字母 ⑦要注意避免混淆和误解 ⑧当代吗长于4个字母或5个数字应分小段
信息系统的组成课件
信息系统的组成课件
随着社会的不断发展，信息技术已经成为了现代生活中必不可少的一部分，各个行业和企业都依赖信息系统来管理和运营业务。信息系统是一个由硬件、软件、数据、人员、过程和网络组成的集成系统，是一个完整的、有机的整体。本课件将会从信息系统的组成、分类、实现等方面进行详细介绍。
一、信息系统的组成
1. 硬件
硬件是信息系统的重要组成部分，包括电脑、服务器、网络设备、打印机等等，主要是通过硬件提供能力，来支持信息系统各项业务运作。硬件的性能及可靠性会直接影响到信息系统的运行效率和稳定性。
2. 软件
与硬件相对应，软件也是信息系统的核心部分。软件可以分为系统软件和应用软件两类。系统软件如操作系统、数据库、网络协议等等，是其他应用软件的基石；应用软件如财务软件、管理软件、数据库软件等等，是信息系统的支撑。
3. 数据
所谓数据，指的是信息系统中最重要的内容。它包括了所需要处理的文档、表格、图像等等。数据是信息系统的核心要素，数据的处理、存储、管理，一定程度上决定了信息系统的成功。
4. 人员
正如信息系统需要硬件、软件和数据一样，也需要人员的支持和操作。人员可以分为管理人员和技术人员。管理人员主要负责信息系统的运作，而技术人员主要负责信息系统的维护和升级。
5. 过程
信息系统的运作过程是程序执行的主要流程，过程包括了流程、流转、控制等，是信息系统正常运作的重要环节。通过过程的规范化与优化，可以提高信息系统的运作效率与准确性。
6. 网络
网络是信息系统的重要组成部分，它提供了信息系统传输与交流的基础设施，如局域网、互联网等等，可以确保信息系统的机房布局合理、通讯设备稳定、传输速度快捷、信息安全等方面的要求。
二、信息系统的分类
信息系统根据应用领域和实现形式等不同的特征，可以划分为不同的分类。
1. 操作性信息系统
操作性信息系统是以支持业务操作为主要目标的信息系统，如管理信息系统、工程设计信息系统等。
