社会调查研究方法资料的整理和分析课件内容
第七章资料的整理和分析
【本章内容要点】
·定量资料的整理
·定性资料的整理
·资料的统计分析
·资料的理论分析
【本章重点】
·资料的整理方法
·资料的统计分析方法
【本章教学内容】
第一节资料的整理
一、定量资料的整理
（一）定量资料的概念
定量资料是研究者从社会研究中用计量方法测量某项指标所获得的数值材料。
（二）整理的方法
1、资料的审查
（1）完整性
（2）统一性
（3）合格性
2、资料的分类和编码
（1）编码步骤
·对回答进行分类；
·建立回答类别与变量数值间的对应关系。
（2）编码方法
·预编码
·后编码
·边缘编码
【预编码范例】
你打算报考哪一类专业?
口1、文科
口2、外语
口3、理、工、农(含林、牧、渔)、医
口4、音乐、体育、美术口5、军事院校
口6、未决定（不知道）【边缘编码范例】
【登录卡范例】
【数据文件范例】
【编码簿范例（部分）】
【编码簿的主要项目】
1、问题号码
2、变量号码
3、项目名称
4、编码的内容说明
5、序列号
3、资料的登录
（1）个案登录
（2）总体登录
【个案登录卡片实例】
4、资料的汇总
二、定性资料的整理
（一）概念
定性资料是研究者从实地研究中所得到的各种以文字、符号表示的观察记录、访谈笔记，以及其他类似的记录材料。
（二）整理方法
1、资料的审查
（1）真实性
（2）准确性
（3）适用性
2、资料的分类
（1）有效性原则
（2）互斥性原则
（3）完备性原则
（4）各类别必须处于同一分类层次
3、资料的汇总和编辑
（1）完整
（2）系统
（3）简明
（4）集中
社会研究方法 （顾书第十一章“社会工作研究（资料搜集和分析技术）”补充） 一、导论 （一）社会研究中的困难： a) 人的特殊性；b)研究的干扰性；c) 社会现象的复杂性； d) 研究受到特定的制约；e) 保持客观性的困难。 （二）研究过程的五个阶段： ①确定研究课题并将其系统化； 选题阶段主要有两个任务：一是选取主题,二是形成研究问题。 选择问题阶段受多种因素制约。 a.主观：研究者理论素养、生活阅历、观察角度、研究兴趣； b.客观：社会环境等。研究问题选择好坏在一定程度上决定了这个研究工作的成败。 ②设计研究方案和准备研究工具； 研究设计阶段由两部分组成： a.道路选择（为了达到研究的目标而进行的研究设计工作,设计研究的思路、策略、方式、方法以及具体技术工具等各个方面）。 b.工具准备（对研究所依赖的测量工具或信息收集工具如问卷、量表、实验手段等等的准备）。 ③资料的收集；资料收集阶段略。 ④资料的处理与分析； 资料分析阶段：对收集的原始资料进行系统的审核、整理、归类、统计和分析。 ⑤结果的解释与报告。 得出结果阶段：撰写研究报告,评价研究质量,交流研究成果。 二、理论与研究 （一）理论研究 有宏观理论、中观理论和微观理论三个层次。 1.宏观理论（一般性理论） 往往以全部社会现象或各种社会行为为对象,提供一种高度概括的解释框架。它的体系通常十分庞大、结构十分复杂、概念十分抽象。如马克思主义理论,达尔文进化论,社会学中结构效用主义理论、交换理论、冲突理论。它往往并不直接与具体的、经验的社会研究发生联系,它们更多是作为研究者观察问题、分析问题时所采取的一种理论视角或依据的一种理论背景。 2.中观理论（中层理论） 即中层理论,介于微观、宏观理论之间,以某一方面的社会现象或某一类型的社会行为为对象,提供一种相对具体的分析框架。只涉及有限的社会现象。它由几个有限的几组假定所组成,通过逻辑推导可以从这些假定中产生能接受经验研究证实或证伪的具体假设。如：社会学中常见的社会流动理论、社会分层理论、角色理论、参照群体理论等等。 3.微观理论 一组陈述若干概念之间关系、并在逻辑上相互联系的命题,其中一些命题可以通过经验检验。实际上是操作层次上的命题陈述,其特点是直接由经验材料或数据来证明或证伪。具有三个重要特征：a.由一组命题构成；b.这些命题在逻辑上相互联系；c.命题中的一部分可以通过经验来检验。在具体的社会研究中,大多数理论属于这种形式的理论。如“高的受教育程度倾向于低的生育率”、“工业化导致人际关系疏远”等。 （二）理论的构成要素：概念；变量；命题和假设。 1.概念 概念是对现象的一种抽象,是一类事物的属性在人们主观上的反应。社会学研究中的概念可以是有形的社会现象或抽象事物如社会地位。概念由定义构成,只有在做出定义之后,概念才能有意义。概念具有内涵和外延两个方面,内涵越明确和丰富,所表达的事物的特征就越清楚,但外延狭小即涵盖面窄。若抽象层次高,则对事物特征的表达就越含糊。 概念可以分为两类：标识某类现象,如太阳,称作常量；往往包括若干个子范畴、属性或亚概念,如性别、职业；称作变量。 对概念的要求：可观察性；可操作性（可约化为子概念）；精确、明了,不易产生歧义。 2.变量 ①变量的含义： 变量就是具有一个以上不同取值（不同的子范畴；不同的属性或不同的亚概念）的概念,也是概念的操作化。 ②变量的四种类型和测量层次： 变量有四种类型：类别变量；顺序变量；间距变量；比率变量。 相对应的四种测量层次为：定类；定序；定距；定比。 ③自变量、因变量和中介变量 自变量：指的是其变化会引起其他变量发生改变的变量。 因变量：指的是由于其他变量的变化而导致自身发生改变的变量。 当一个变量影响另一个变量,就形成了某种因果关系,自变量是主动的变量,因变量是被动的变量。 中介变量：指的是出现在更为复杂一些的因果关系链中的第三个变量,它在自变量与因变量的联系中处于二者之间的位置,表明自变量影响因变量的一种方式或途径。 3.命题 指的是关于一个概念的特征或多个概念间关系的陈述。关系：概念构成了命题,而理论由一组命题构成。如“工业化水平高”是关于“工业化”这一概念的陈述；“工业化使得人际关系疏远”是关于“工业化”概念与“人际关系”概念之间关系的陈述。 4.假设 假设是命题的常用方式,是一种可以通过经验事实检验的,有关变量间关系的尝试性陈述。是对命题的操作化表达。 （三）理论检验的步骤： 1）详细说明待检验的理论
第五章资料分析的方法 资料收集是运用社交技巧，资料整理/分析是孤独的知性探索。 面临的主要困惑：如何从资料中发掘意义？研究者如何可能理解被研究者？被研究者文化主位的意义如何通过研究者文化客位的解释获得意义？主体间性的解释性理解具体是如何发生的？如何在创造性与严谨性上维持一个平衡？ 呈现质性资料整理与分析的基本原则、基本过程、基本的理论取向。 第一节质性研究中资料的整理与初步分析 “整理与分析资料”，指根据研究目的对原始资料进行系统化、条理化，然后用逐步集中与浓缩的方式将资料反映出来，其最终目的是对资料进行意义解释。 不少研究者怀念实地访问/现场调查的时光（田园诗），但在资料组织、整理及分析中，面对庞大的资料茫然失措。提供一些整理/初步分析资料指导方针，保持批判精神（弹性）。 一、质性资料的整理与分析的层级 ●资料分析的层级 -最低层是原始资料，包括录音带、田野笔记、文件等原始资料； -第二层是经过部分处理的资料，比如研究者的笔记与评论； ●-再高一层级的资料为译码或类别，即从原始资料与部分处理过的资料中摘要出有意义部分，同时，在这一层级工作中要呈现分析的备忘录，以解释为什么作此译码的决定。 ●用什么方法来呈现类别或主题：在质性研究中有不同的选择。 -用一些图表、矩阵图与地图来呈现社会网络关系、自然环境、地面区划、译码之间的关系或研究的概念； -用个案研究或以故事描述个案的状况来说明类别或主题。 ●资料处理及分析的技术 以归纳为主的，并且是有系统的。 量化研究在资料收集前简化资料，质性研究在资料收集后简化资料，也使质性研究报告变得易读、生动。 二、质性资料的处理
研究者实地调查后积累了成箱的资料夹、录音带、笔记、电脑磁片，但资料组织与分析需要较实地调查多六倍的时间。许多质性研究者常常会怀疑甚至会迷惑于这个问题，即：不知道什么时候才可以全部结束所有的工作。 ●资料收集：撰写稿、对话、感觉和想法、事件与个人行为描述、概要讨论、多方面的资料收集；笔记、译码、分类、计算值，深度访谈的录音及相关的报纸、书籍、学术文章等。 ●好的质性资料处理的第一步：应在资料收集时就展开下述的工作，包括：所有的田野笔记、访谈笔记、日志与备忘录都应记载日期、时间、地点；同时，除了要将各个主题与资料建档外，也要将每一个受访者的资料都建档或编码。 ●资料处理：很麻烦、复杂的过程，要一次又一次重复阅读所有的笔记与原始资料，直到清楚每段的位置与内容为止，然后对各主题的结构与顺序比较清楚，即开始对资料思考、分类、做联结。 三、整理与初步分析访谈资料 整理/分析资料作为一个整体，与收集资料之间是不可分开的阶段。整理与分析资料的时机应该越早越好，不应拖到积累了很多资料后才进行。 ●作用： （1）强迫研究者逐步缩小研究范围，尽早就研究方向与类型做出决定； （2）帮助研究者提出统揽所有资料内容的观点，发展可供进一步分析问题； （3）使研究从原始资料向理论建构的方向过渡； （4）帮助研究者在整理资料的基础上了解自己还需要哪些方面的信息，以便下一步有计划地收集资料。 ●资料分析的方法及特点 ●一次性分析：有经验老手，研究规模较小，收集资料较少，研究目的较单一，研究者可采取一次性分析方法，直接对资料进行“整体观看”，然后凭着记忆写出研究报告。 ●采取“收集在前、分析在后”的顺序：一位新手，以把握实地调查工作的进程。无论是新手还是老手，都应该及时地对资料进行整理与分析。 ●费时大：撰写一两个小时的访谈需要花费10小时，且大概有30页或更多页的稿子。 ●专门分析：在强调及时整理与分析资料时，研究者在收集资料后需要一段时间来专门进行分析。这个时间可以是几个星期、几个月，是一个整段、持续、不受到其它事情干扰的时间。（转换一下脑筋；担心已收集的资料不够用）。 ●实地笔记：最大价值在于“原始”，越是能保持其“原汁原味”，今后使用起来越能突显当时的“真实”情形。 四、资料分析前的初步整理原则 ●做记录的基本规则
《社会研究方法》复习笔记 第一章社会研究导论 第一节 （一）社会研究：指通过采用科学的方法，系统地收集和分析关于社会现象的资料，并在此基础上对相关的社会现象及其本质和规律做出科学认识的活动。 （二）社会研究的特征：1目的性 2经验性 3理论性 4社会性 （三）社会研究的基本要素：1社会研究的主体 2社会研究的对象 3社会研究的内容 4社会研究的方法 社会研究的主体有：1社会研究活动的组织者 2社会研究项目的委托者 3社会研究项目的承担者 4社会研究的资助者 5社会研究者个人 类别概念是指由具有相同属性或特征的人或事物所构成的一个类别。 集合概念社会研究是指由一些分子所组成的集合体。 组织、社区、国家、社会等概念都是集合概念。 集合概念最大的特征是“总体大于部分之和”。 各项社会研究的内容分为五种：1现状调查 2态度调查 3因果分析 4预测分析 5对策研究 第二节 （一）社会研究的目的：1探索未知的事物 2验证不确定的知识 3扩展已有的知识 （二）社会研究的意义：1社会研究的理论性意义 2社会研究的应用性意义 （三）社会研究的基本原则：1、客观性原则 2、价值中立与价值关联 3、认真严谨的工作作风 4、遵守法律和社会规范 第三节 （一）社会研究方法的意义体现在两个方面：1、是通过科学的研究方法而保证社会研究的客观性 2、是通过科学的方法来提高社会研究活动的效率。 （二）现代社会研究方法的特征：1、经验性 2、理论性 3、规范性 4、多样性
1、社会研究的方法论 2、社会研究的研究方式 3、社会研究中的具体方法和技术 社会研究中的研究方式，分为：问卷调查研究、实地调查研究、实验研究、文献研究 第四节 （一）社会研究的一般过程：1、确定研究题目阶段 2、研究设计阶段 3、收集资料阶段 4、整理和分析资料阶段 5、研究报告的写作和发表阶段 第二章社会研究的主要类型 第一节 1、从研究的性质上看，分为理论性研究、应用性研究； 2、从研究的目的上看，分为探索性研究、描述性研究、解释性研究； 3、按照调查对象的范围可分为普查、抽样调查、个案调查； 4、从研究方法上看，分为定性研究、定量研究； 5、从研究的时间尺度上看，分为横向研究、纵向研究。 （一）理论研究关注点：在于探索现象之是的因果关系和增加对社会现象内在规律的认识。 社会科学理论研究与哲学和历史学研究的不同：（简答） 1、社会科学的理论研究与哲学研究的不同主要在其理论抽象的层次和研究方法的不同。 2、社会科学的理论研究与历史学研究的不同主要在于前者更注重对当代社会问题的社会现象做出科学的解释。 （二）应用性研究：是指针对现实问题，旨在提出解决问题的方法的经验研究。 理论性研究与应用性研究的区别：主要在于其研究目标的不同。 应用性研究的主要类型：社会生活状况研究、社会问题研究、社会政策研究、社会影响评估 第二节 从研究的目的划分，社会研究可分为探索性研究、描述性研究、解释性研究。 （一）探索性研究：是研究者在整个研究工作的前期阶段中对所研究的现象或问题进行初步了解的过程。探索性研究通常包括三个部分：1、实地考察；2、请教专家；3、查阅资料。 （二）描述性研究的基本要求：包括描述的准确性和概括性。 描述的概括性包含两层含义：1、描述研究要反映总体状况的一般特征； 2、描述研究也要对总体的各个组成部分作准确的概括。 描述性研究的主要目的：是对社会现象的状况、过程和特征进行客观准确的描述。 （三）解释性研究：是对于社会现象或事件之间因果关系和研究。 第三节 （一）普查（又称普遍调查或整体调查）：是指指在一定范围内对调查对象的全部单位无一例外地逐个进行的调查。 普查的主要特点：1、结论确定 2、资料精确普查的形式比较规范 3、调查项目少 4、工作量大。 （二）抽样调查：按照一定的方法从研究对象的总体中抽取一些个体作为样本来进行调查，并通过样本统计量来推论总体情况。
2014年广西区考-资料分析完整版解析
第五部分资料分析 （共15题，参考时间15分钟） 所给出的图、表、文字或综合性材料均有若干个问题要你回答，你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。 2014-广西-AA.2012年，某省规模以上工业增加值10875亿元，比上年增长 7.1%，月度增速从1-2月的2.9%回升到10-12月的10%以上。大型、中型和小微型企业增加值分别为3074、3217和4584亿元，比上年分别增长8.2%、6.8%和 6.7%。 2012年，该省规模以上工业企业主营业务收入56730亿元，比上年增长3.5%，增速比全国低7.5个百分点；利润总额2900亿元，比上年下降6.1%。 2012年某省规模以上工业增加值同比增速情况【所属考试模块】资料分析 【难度系数】较易 2014-广西-AA106.与2011年相比，2012年该省规模以上工业增加值约增加了多少亿元？ A．600 B．720
C．840 D．960 【答案】B 【题型】 【考点】增长量计算 【难度系数】 【作者】蒙璇 【解析】增长量求解，代入公式增长量=现期量/（1+1/r） =10875/(1+1/7.1%)=10875/15,首位上7，答案选B。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 2014-广西-AA107.2012年3-10月间，中型企业增加值增速和规模以上工业增加值总体增速差异最大的月份是： A．4月 B．6月 C．8月 D．11月 【答案】A 【题型】 【考点】增长率计算 【难度系数】 【作者】蒙璇 【解析】看图读数，可知中型企业增加值增速和规模以上工业增加值总体增速差异最大的月份是4月。 --------------------------------------------------------------------------------------------------
第二部分社会调查研究方法 要求考生了解社会调查研究的科学过程，了解具体的调查设计与实施方法，了解资料分析的方法及撰写调查报告的要求。 一、社会调查研究的主要过程与内容 社会科学领域常见的研究方式：实验研究、调查研究（社会调查）、实地研究和文献研究。社会调查概念：指的是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，通过直接的询问，从一个取自总体的样本那里收集系统的、量化的资料，并通过对这些资料的统计分 析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。 社会调查基本要素：抽样、问卷、统计分析。 社会调查的特征：首先，社会调查在本质上是一种定量的研究方式。其次，社会调查是一种 横剖性的社会研究方式。 社会调查的类型：调查对象范围——普遍调查与抽样调查；收集资料方法——问卷调查（自填问卷与邮寄问卷）和访问调查（当面访问与电话访问）；调查目的或作 用——描述性调查和解释性调查；调查性质和应用领域——行政统计调 查、生活状况调查、社会问题调查、市场调查、民意调查和研究性调查。 社会调查的题材：某一人群的社会背景、某一人群的社会行为和活动、某一人群的意见和态度。 普遍调查和抽样调查：抽样调查指从所研究的总体中，按照一定的方式选取一部分个体进行调查，并将在这部分个体中所得到的调查结果推广到总体中去。优点：抽 样调查非常节省时间、人力和财力；十分迅速的获得资料数据；可以比较 详细的收集信息，获得内容丰富的资料；应用范围十分广泛；准确性高。 传统社会调查和现代社会调查： 1、社会调查研究的主要过程与内容：o(╯□╰)o 2、调查研究的主要阶段 a) 确定研究课题并将其系统化（选题阶段） b) 设计研究方案和准备研究工具（准备阶段） c) 资料的收集（实施阶段） d) 资料的处理与分析（分析阶段） e) 结果的解释与报告（总结阶段） 选题阶段的任务：一是选取主题，二是形成研究问题。选择问题阶段受多种因素制约：主观：研究者理论素养、生活阅历、观察角度、研究兴趣；客观：社会环境 等。研究问题选择好坏在一定程度上决定了这个研究工作的成败。 研究设计阶段由两部分组成：道路选择（为了达到研究的目标而进行的研究设计工作，设计研究的思路、策略、方式、方法以及具体技术工具等各个方面）；工具准备（对 研究所依赖的测量工具或信息收集工具如问卷、量表、实验手段等等的准备。 问卷的准备和调查对象的选取工作）。 资料收集阶段：主要任务是具体贯彻研究设计中所确定的思路和策略，按照研究设计中所确定的方式、方法和技术进行资料的收集工作。 资料分析阶段：对收集的原始资料进行系统的审核、整理、归类、统计和分析。 得出结果阶段：撰写研究报告，评价研究质量，交流研究成果。
内蒙古公务员考试行测真题：资料分析 点击查看>>2015年425公务员联考真题及答案解析 第五部分资料分析 根据以下资料，回答106～110题。 2013年二季度，我国税收月收入同比增速逐步提高，分别为7.9%，8.3%和12.9%。截至2013年6月，全国税收总收入完成59260.61亿元，同比增长7.9%，较上年同期回落1.9个百分点。其中，国内增值税、企业所得税同比分别增长6.6%和14.2%，较上年同期增速分别回落1.5和3.1个百分点;房产税同比增长11%，比上年同期增速回落19.1个百分点;进口货物增值税消费税和关税同比分别下降17.1%和16%。比上年同期增速分别回落24.5和22.9个百分点。 2013年1～6月全国主要税种收入表(单位：亿元) 106( 单选题) 2012年1～6月全国税收总收入为： A. 52973.28亿元 B. 54921.79亿元 C. 56938.68亿元 D. 63942.19亿元 正确答案是B 考点基期量计算 解析 107( 单选题) 2013年上半年，房产税、城镇土地使用税及契税等三项增收之和占全国税收增收比重为： A. 1.2%
B. 6.2% C. 11.2% D. 16.2% 正确答案是D 考点比重计算 解析 本题考查比重计算，结合表格数据，房产税、城镇土地使用税和契税三部分增收总额为81.7+67.44+554.07，故可得比重为(81.7+67.44+554.07)÷(59260.61-54921.79)≈700÷4300≈16.3%。因此，本题选D。 108( 单选题) 2011年1～6月全国关税收入约为： A. 1300亿元 B. 1350亿元 C. 1380亿元 D. 1540亿元 正确答案是B 考点间隔增长率计算 解析 本题考查间隔增长率算基期，2013年增长率为-16%，2012年增长率为-16%+22.9%=6.9%，则间隔增长率为-16%+6.9%-16%×6.9%≈-10.1%，故可得1212.1÷(1-10.1%)≈1350亿元。因此，本题选B。 109( 单选题) 2013年上半年与上年同期相比，下面四个税种中增速最快的税种是： A. 企业所得税
第五部分资料分析 所给出的图、表、文字或综合性资料均有若干个问题要你回答。你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。 材料题 116.2018年中国在线旅游收入约占旅游业总收入的： A.20% B.25% C.12% D.16% 117.2017年中国在线旅游收入同比约增长多少万亿元? A.0.15
B.0.20 C.0.25 D.0.30 118.中国在线旅游收入中，2014年占中国旅游业总收入比重高于上年水平的包括： A.仅在线交通预订 B.在线交通预订、在线住宿预订、在线度假旅游预订 C.仅在线交通预订、在线住宿预订 D.仅在线交通预订、在线度假旅游预订 119.以下折线图反映了2014～2018年间哪项收入同比增量的变化趋势? A.在线住宿预订
B.旅游业总体 C.在线度假旅游预订 D.在线交通预订 120.能够从上述资料中推出的是： A.2014～2018年，中国旅游业总收入超过25万亿元 B.2014～2016年，中国旅游业总收入同比增速逐年递增 C.2016年中国在线交通预订收入同比增速快于上年水平 D.如保持2018年同比增量，中国在线住宿预订收入将在2023年首超3000亿元 (二)根据以下资料，回答121～125题。
121.2016～2018年，全国茶叶产量之和比2013～2015年产量之和增加了：
A.100～150万吨之间 B.不到100万吨 C.超过200万吨 D.150～200万吨之间 122.2007～2018年间，全国茶园面积首次超过200万公顷的年份，当年茶园单位面积茶叶产量比上年： A.下降了10%以上 B.下降了不到10% C.增加了10%以上 D.增加了不到10% 123.2018年全国产茶省份中，有几个省份的茶园单位面积茶叶产量高于1吨/公顷? A.5 B.4 C.7
《社会学研究方法》读书笔记（风笑天） 《社会学研究方法》这本书正是总结了各种社会学内容的研究方法，这些方法是社会学研究人员必须掌握的基本功。从整体上讲，书中对概念、理论、方法、技术等只是的介绍都是比较全面的，内容安排上全面系统，很有逻辑结构，很好的把握各个部分之间的内在联系，其语言也是通俗易懂，对各种方法技术，特别是操作过程、具体方式都能进行详细具体的阐释说明，并结合大量的实力证明，使人能很容易接受和学习。 从结构上看，书的内容是分为三大部分来讲的，分别是社会研究基础、社会研究的基本方式、资料分析与表达，这三部分是有一定的内在联系的。 首先，必须了解和掌握社会研究的基础，这是学习一门方法论所必须的了解的内容和知识。这些基础简单的说就是社会学研究的是什么，研究的意义是什么，我们用什么样的方法研究是最好的，以及如何进行研究等等诸如此类的内容，这些内容看似简单但是的确是至关重要的。作者主要在第一篇（前六章）进行讲述。在分析过程中逐渐引出第二篇（七到十章），社会研究的基本方式，这是在掌握理论研究的基础上，要进行社会研究必须掌握的四种方式，调查研究、实验研究、文献研究和实地研究。在第三篇资料分析和表达中，也是几种具体的操作方法。总之，三个部分之间互为补充，互为具体，构成了一套完整的社会学研究方法的理论体系。下面我们具体看看此书的精华。 第一章：导论 本书第一章导论主要描述社会学研究的基础，明白什么社会学的研究，应该怎样研究，要研究社会学首先知道什么。 一、什么是社会研究？ 1、社会研究是一种以经验的方式对社会世界中的人们的行为、态度、关系、以及由此形成的各种社会现象、社会产物所进行的科学的探究活动。 2、社会研究具有三个特征，在社会研究中还会遇到一定的困难。 3、社会研究的方法体系包括三个方面：方法论、研究方式、具体的研究方法和技术。 4、在社会研究中包括定量研究和定性研究。 5、社会研究遵循一套比较固定的程序，我们将社会学研究的过程分为五个阶段： （1）确定研究课题
第五部分：资料分析 2014年1～11月我国货物运输情况 1.2014年1~10月我国货物运输总量为多少亿吨？ A340.2B353.9C366.5D393.2 答案：B 解析：定位表格2014年货物运输总量1~11月393.2亿吨，11月39.3亿吨，故求2014年1~10月货物运输总量，可判定此题为简单加减计算问题。2014年1~10月我国货物运输总量=393.2-39.3=353.9。故正确答案为B。 2.2013年1~10月我国货物运输总量最大的领域是： A水运B民航C铁路D公路 答案：D 解析：由题干”2013年1~10月我国货运运输总量最大的领域“可知，本题是基期比较问题，比较各领域1~10月基期货物运输总量即可。观察图表可知，各领域1~11月和11月同比增速相差不大，故本题可直接比较1~10月现期值。铁路=35-3.2=31.8亿吨，公路=303.6-30.7=272.9亿吨，水运=54.5-5.4=49.1亿吨，民航=538-55.5=482.5万吨，可明显看出公路272.9亿吨最大。（注意单位，1亿吨=10000万吨）故正确答案为D。 3.2013年11月我国货物周转总量中，水运周转量占比在以下哪个范围之内？ A低于40%B40%~50%C50%~60%D高于60% 答案：B 解析：
4.哪些运输方式在2014年11月的货物运输量占当月货物运输总量的比重超过上年同期水平？ A仅铁路B仅公路C铁路和民航D公路和水运 答案：D 解析： 5.关于2014年1~11月我国货物运输状况，能够从上述资料中推出的是： A月均货物运输量约为33亿吨 B每吨货物平均运输距离为500多公里 C铁路货运量占总体比重低于其货物周转量占总体比重 D公路货物周转量同比增量高于水运货物周转量同比增量 答案：C 解析： 2015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件，同比增长18.7%；业务收入完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。 2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量未23.4件，对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量未32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。
社会学研究方法（风笑天）重点：抽样；测量与操作化；理论与研究；实地研究；定量分析 ☆☆ 第一章导论 1、社会研究（social research）：一种以经验的方式，对社会世界中人们的行为、态度、关系，以及由此所形成的各种社会现象、社会产物进行的科学的探究活动。进而理解我们周围的社会世界，预测社会发展、变迁的趋势。其方法体系包括：方法论；研究方式；具体方法与技术。 社会研究的三个基本特征：研究的主题是社会的而非自然的；研究方式是经验（经验性，指社会研究必须依据可感知的资料）的而非思辨的；研究的问题是科学的[what/why]而非判断的[是否正确]。 2、社会研究的方法体系分为三个层次：方法论、研究方式、具体方法及技术。 方法论（methodology）：方法论所涉及的是规范一门科学学科的原理、原则和方法的体系，社会研究中的方法论所涉及的主要是社会研究过程的逻辑和研究的哲学基础。包括两种基本的、同时又相互对立的方法论：实证主义方法论和人文主义方法论。其中实证主义方法论一直占据主流位置。 实证主义方法论：社会研究应该向自然科学看齐，将社会现象当作纯粹客观的现象来测量分析，通过对社会现象进行具体可观的观察，对经验事实做出客观的研究结论。在研究方式上，定量分析是其最典型特征。人文主义方法论：充分考虑人的特殊性，要发挥研究者在研究过程中的主观性，深入人的内心世界去理解其行为及其社会后果。人文主义者结合人类行为主体对社会世界的认识能力和能动特性、思维和意志等，来描述或建构研究对象的经验世界。在研究方式上，定性研究是其典型特征。 3、研究方式（research mode）：指研究所采取的具体形式或研究的具体类型，包括贯穿社会学研究的全过程的程序、策略、方法等。通常有四种类型：调查研究；实验研究；文献研究；实地研究。心理学者通常采用实验研究；社会学者-调查研究；人类学者-实地研究；传播学者-文献研究式。 研究方式的选择：与所研究现象的性质、研究对象的规模、研究所采用的分析单位、研究所要达到的目标等等紧密相关。对于同一问题可采用不同的研究方式。 调…应用领域较广，操作程序严格规范，对事物的分析精确性高，对信息的收集迅速及时，兼顾描述和解释两种目的，可以通过样本特征来推断总体。其资料是被访者的自我报告，对行为的测量被动、简洁，难以了解社会现实中人们的真实行为过程，对思想难以深入探讨。 实地…适合在自然条件下观察和研究人们的态度和行为，适合于研究现象的发展和变化过程，效度高，灵活性和弹性大，但概括性差，信度低，耗时长，对研究对象会产生影响。 实验…基本目标是判断两个变量之间的因果关系，需要一定的设备和条件，研究内容狭窄。
使用EXCEL等表格方式对客户资料进行整理（申请加精） 本帖最后由avantiscn 于2010-8-8 13:19 编辑 现代管理上最有影响力的大师彼得·德鲁克先生不仅开创了现代管理学，更是将客户视为一切商业活动的核心。德鲁克先生在《管理的实践》中有这样一句话：“商业活动的唯一目的就是赢得客户，正是客户使得一切商业活动的存在有了意义，正是客户，也只有客户，愿意出钱购买产品和服务，从而将经济资源转化为财富，将物品转化为真正的商品。” 客户管理的重要性，源于这样几个重要的认知： ·客户是企业商业活动的核心 ·客户是企业最重要的资产 ·企业价值与客户价值高度相关 在我们从事外贸过程中，大家是否都有注意做好客户管理呢？好的客户管理不仅能让我们的工作井井有条，而且能赢取更多的订单。这套客户管理的方法是本人的一个好朋友所赐，详细如下： 首先，您将您的硬盘分区，其中一个区专门存放客户的一切资料，这样做的好处在于可以目标明确地进入工作区进行资料的管理。 其次，将客户分为贵宾客户（A），种子客户（B），潜在客户（C），中断客户（D）四类，每类建一个文件夹，放置客户的基本情况。为方便查找，客户的文件夹名字可以这样编号：地区代码-顺序号-客户级别，如EU-001-A,意思是欧洲地区001号贵宾客户。 然后，您就可以着手开始新建一个属于您自己的客户管理表格了。 例1：客户联系方式： 这张是管理客户资料的表格，其中包含的内容就是您平时工作中会用到的主要的项目是:Country,Company Name,Contact Person,Email Address,Telephone,Mobile,Fax,Website等等,基本上包含了联系客户需要的资料，非常简单也非常明了。
09年公务员考试行测真题分类汇总——资料分析 （源自正灵樊政公考名师团队） 2009年北京市行政职业能力倾向测验(社招) 第五部分资料分析 (共20题，参考时限20分针) 针对下列图、表或文字回答问题。你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算、处理。你可以在题本上运算。 请开始答题： 根据下列统计资料回答116—120题 2008年，初步核算，全年国内生产总值300670亿元，比上年增长9.0 %。分 季度看，一季度增长10.6%，二季度增长10.1%，三季度增长9.0%，四季度增长6.8%。分产业看，第一产业增加值34000亿元，增长5.5%；第二产业增加值146183亿元，增长9.3%；第三产业增加值120487亿元，增长9.5%。 全年规模以上工业增加值比上年增长12.9%，增速比上年回落5.6个百分点，东、中、西部地区分别增长11.6%、15.8%和15.0%。 全年全社会固定资产投资172291亿元，比上年增加25.5%，增速比上年加快0.7个百分点。其中，城镇固定资产投资148167亿元，增长26.1%，加快0.3个百分点；农村固定资产投资24124亿元，增长21.5%。在城镇投资中，第一产业投资2256亿元，增长54.5%；第二产业投资65036亿元，增长28.0%；第三产业投资80875亿元，增长24.1%。分地区看，东、中、西部地区城镇投资分别增长21.3%、33.5%和26.7%。全年房地产开发投资30580亿元，比上年增长20.9%。 全年社会消费品零售总额108488亿元，比上年增长21.6%，增速比上年加快4.8个百分点。分城乡看，城市消费品零售额73735亿元，增长22.1%，加快 4.9个百分点；县及县以下消费品零售额34753亿元，增长20.7%，加快4.9个百分点。分行业看，批发和零售业消费品零售额91199亿元，增长21.5%；住宿和餐饮业消费品零售额15404亿元，增长24.7%。 116、2006年，全年社会消费品零售总额为 A．76384.5亿元 B．89217.1亿元 C．92883.6亿元 D．131872.8亿元 117、下列选项中，符合我国2008年全年生产总值增长情况的是
风笑天的社会学研究方法笔记 重点：抽样；测量与操作化；理论与研究；实地研究；定量分析 ☆☆ 第一章导论 1、社会研究（social research）：一种以经验的方式，对社会世界中人们的行为、态度、关系，以及由此所形成的各种社会现象、社会产物进行的科学的探究活动。进而理解我们周围的社会世界，预测社会发展、变迁的趋势。其方法体系包括：方法论；研究方式；具体方法与技术。社会研究的三个基本特征：研究的主题是社会的而非自然的；研究方式是经验（经验性，指社会研究必须依据可感知的资料）的而非思辨的；研究的问题是科学的而非判断的[是否正确]。 2、社会研究的方法体系分为三个层次：方法论、研究方式、具体方法及技术。 方法论（methodology）：方法论所涉及的是规范一门科学学科的原理、原则和方法的体系，社会研究中的方法论所涉及的主要是社会研究过程的逻辑和研究的哲学基础。包括两种基本的、同时又相互对立的方法论：实证主义方法论和人文主义方法论。其中实证主义方法论一直占据主流位置。 实证主义方法论：社会研究应该向自然科学看齐，将社会现象当作纯粹客观的现象来测量分析，通过对社会现象进行具体可观的观察，对经验事实做出客观的研究结论。在研究方式上，定量分析是其最典型特征。 人文主义方法论：充分考虑人的特殊性，要发挥研究者在研究过程中的主观性，深入人的内心世界去理解其行为及其社会后果。人文主义者结合人类行为主体对社会世界的认识能力和能动特性、思维和意志等，来描述或建构研究对象的经验世界。在研究方式上，定性研究是其典型特征。 3、研究方式（research mode）：指研究所采取的具体形式或研究的具体类型，包括贯穿社会学研究的全过程的程序、策略、方法等。通常有四种类型：调查研究；实验研究；文献研究；实地研究。心理学者通常采用实验研究；社会学者-调查研究；人类学者-实地研究；传播学者-文献研究式。 研究方式的选择：与所研究现象的性质、研究对象的规模、研究所采用的分析单位、研究所
河北站：https://www.doczj.com/doc/0917702231.html,/ 保定站：https://www.doczj.com/doc/0917702231.html,/ 第五部分资料分析 本部分题目是提供几组资料，或者是图表或者是文字资料。针对每一个图表或每一段文字后面有几个问题需要你回答。你就要根据资料提供的信息进行分析、比较、计算处理。然后选择你认为最适当的答案，并在答题纸上将相应的题号下面的选项涂黑。下图是我国防大学1950--1956年我国财政支出构成变化的曲线图，根据下图回答116--120题： 116．1951年，国家用于建设的费用约占整个财政支出的： A．35％ B．58％ C．75％ D．40％ 117．1950年，国家用于国防的费用约占整个财政支出的： A．35％ B．75％ C. 60％ D．50％ 118．1950-1956年，国家用于建设的费用在整个财政支出中的总趋势是上升的，但有一年 有所回落，这一年是： A．1951年 B．1953年 C．1954年
河北站：https://www.doczj.com/doc/0917702231.html,/ 保定站：https://www.doczj.com/doc/0917702231.html,/ D．1956年 119．下述判断正确的是： A．1950-1956年我国建设投资是呈直线逐年递增的 B．我国的国防费用自1950~1956年间是逐年递减的 C．1950~1956期间，我国用于行政管理方面的费用是逐渐减少的D．1950~1956年间，我国财政支出中，其他费用所占的比重逐渐增加120．从总体上看，自1950~1956年间，我国： A．建设费呈上升趋势，国防费呈下降趋势，行政管理费呈增加的趋势B．国防费逐渐增加，行政管理费逐年下降，建设投资逐年增加 C．行政管理费逐年下降，国防费逐渐减小，建设投资逐渐增大 D．以上判断都不对 根据下面的统计表回答问题： 1988年城镇居民家庭生活费支出构成表(一) 总平均最低收其中：低收中等偏低 入户困难户入户收入户 一、购买商品支出(元) 91．84 90．95 90．90 91．54 91．65 1．食品 51．36 59．82 60．97 56．51 55．09 2．衣着商品 13．88 11．74 11．15 13．37 13．82 3．日用品 13．46 8．73 7.99 10．21 11．61
客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.doczj.com/doc/0917702231.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产
第五部分资料分析 资料分析的基本形式：首先提供一组资料，这组资料可能是一个统计表，一个统计图，或者是一段文字，在阅读资料之后对应的有几个问题要求考生根据资料提供的信息进行推理和判断，然后再从问题后面的四个备选答案中找到正确答案。 问题的难度层次大体分为三级： 第一级是基本层次。这一层次的问题一般在阅读资料之后就可以在资料图表中直接找到答案。如：判断极值、变化的明显特点及趋势等。 第二级是中等层次。这一层次的问题常常要经过一定的运算和对资料进行一定的综合分析之后才能得出正确答案。 第三级是较高层次。这一层次的问题往往有一定难度，需要对问题进行正确的判断和推理。 资料分析的题大部分属于基本层次和中等层次的问题，难题很少，所以不要被文字、图形或者表格之类的形式所迷惑，应对资料分析的关键是要给它时间，充分注意到这些资料的分类、各种各样的数据、统计性和计算性等等问题，给资料一个准确的定位，然后再根据考题的要求，对这些资料所提供的事件性质、类别、数据、比较情况等各种有效信息进行相关分析、综合分析与加工分析，并做一定的推理判断和运筹计算，之后针对每一段资料后的每一道题进行解答。 资料分析所给的资料大部分来自各个行业的统计数据和统计报告。这些数据和报告中包含了大量的统计术语和经济概念。这些术语和概念不仅影响我们对材料的理解和分析，而且直接影响我们如何准确的答题，所以，对概念和术语的理解是解答题目过程中最关键的一步。 一种是计算性概念；一种是理解性概念。 计算性概念 一、倍数与翻番 都是表示数量增加的一种抽象化的表现形式，但二者的涵义和计算方法截然不同。 倍数是指有两个相联系的指标对比，将对比的基数抽象化为1而计算出来的相对数，常常用于被对比的数字（分子）大于基数——对比数（分母）场合。 翻番：是指数量的加倍，指在原基数乘以2。翻N次番，就是翻原有基数的2的N次方。 可见，“番”是按照几何级数计算的，“倍”是按照算术级数计算的。 二、平均数和中位数 三、单产 是指单位面积上作物产量，主要用于农业，单位一般为吨／公顷，公斤／亩。 四、指数 是指将被比数看作100，比较数相当于被比较数的多少得到的数。 五、拉动…增长…（百分点） 总体中某个部分的增加带来总体增加的百分点。 百分点是指不同时期以百分数形式表示的相对指标（如：速度、指数、构成等）的变动幅度。“占”、“超”、“为”、“增”的用法，“占计划百分之几”指完成计划的百分之几；“超计划的百分之几”，就应该扣除原来的基数（－100%）；“为去年的百分之几”就是等于或相当于去年的百分之几；“比去年增长百分之几”应扣掉原有的基数（－100%）。 六、人口自然增长率 是指一定时期内人口自然增长数（出生的减去死亡的）与该时期内平均人口数之比，通常用年为单位，用千分比表示。 公式：人口自然增长率＝人口出生率－人口死亡率 七、人次和人数
第一章：绪论 解释的过程。 北大2001<简>：简述社会调查研究的方法体系）(1)方法论：主要探讨研究的基本假设、逻辑、原则、规则、程序等问题，它是指导研究的一般思想方法或哲学。 (2)研究方式：指贯穿于研究全过程的程序和操作方式，它表明研究的主要手段与步骤。包括研究法与研究设计类型。 四种主要研究法：统计调查研究、实地研究、实验研究和间接研究。 研究设计是对研究类型、研究程序和具体方法加以选择并制定详细的研究方法。 研究设计分类： <1>根据研究目的：描述性研究、解释性研究和探索性研究； <2> <3>根据调查范围：普查、抽样调查和个案调查； <4>其他分类：理论研究和应用研究；宏观研究与微观研究。 (3)具体方法与技术： 包括资料收集方法（问卷法、访问法、观察法、量表法、实验法和文献法） 资料分析方法（数据资料：统计方法、数理方法模拟法；文字资料：比较法和构造类型法） 其他技术手段和工具。 三个层次相互联系：方法论影响研究者对研究方式的选择，一定的研究方式又规定了一套与其相应得具体方法和技术。 统的知识。特征：它是人的有目的的活动与客观的、可实证的知识体系的结合。也就是说，是科学研究与科学知识这两种形式的结合。 4、科学三任务：描述、解释和预测事物的产生、发展与变化。 5、科学研究：以系统的、实证性的方法获取知识。 6、科学的性质： 科学知识的性质：(1)系统性；(2)因果决定论；(3)普遍性；(4)开放性。 科学研究的性质：(5)实证性；(6)客观性；(7)明确性；(8)社会性。 7、科学的功能：技术、学术和社会功能。 8、操作化：对假设中的概念作出具体定义。 9、社会科学研究的特点： （１）研究对象复杂、异质性大； （２）研究更受个人因素的影响； （３）研究对象的不确定性，偶然性和独特性更大。 通过对感性材料进行思维加工来探索真理的理性认识活动。