信息技术部工作流程
信息技术部工作人员应有较强的专业知识和道德修养，要有较好的自觉性和积极工作的主动性，能遵守公司的各种规定，对工作有责任心，能及时排除和处理一些电脑软件和硬件故障，对公司商业机密严格保密。
信息技术部工作人同不得透露公司的商业机密，服务器平时成绩处于锁定状态，非信息技术部人员不得使用服务器，服务器操作系统经常进行安全升级，防止系统漏洞给病毒或黑客入侵提供机会。没有经过允许，任何人不能打印和复制服务器或客户机上的相关商业数据。服务器和客户机密码定期更改，密码由不规则字符组成。
信息技术部日常工作主要体现以下方面：
一、软件方面
1、维护全公司电脑系统正常运行，维护服务器、路由器、VPN、交换机等设备的
正常运行。
2、协助系统开发商进行软件设计上的可行性分析以及测试交付使用。并根据公
司的实际需求，对软件进行二次开发。
3、对公司员工提供电脑应用系统相关的技术咨询。
4、建设和完善公司信息系统，不断提高公司办公自动化的效率。
5、数据备份和校验,每天日清结束，对数据库及时备份并校验,保证数据完好性。
6、对公司采购流程、配送流程、盘点流程、财务对账流程进行更改和制定。
7、监督控制对外来盘的使用，对装有管理软件的电脑禁止使用U盘和光盘，防
止病毒的扩散和传播。
8、监督和管理企业员工利用电脑做与工作无关的内容。
9、维护公司网络的正常运行，防止黑客或病毒的攻击。
10、门店电脑,网络巡查解决网络,电脑出现的故障。
二、硬件方面:
负责公司电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、复印机等信息数码设备的使用咨询、购置、维修、维护、盘库，建立设备档案。
1、咨询：对各部门的电脑使用提供技术支持。
2、购置：统计各部门对信息设备的新增或更新需求，根据各部门的使用需求，列出配置情况或其他功能需求，及时上报领导批示并通知供应部采购。
3、盘库：定期对公司所有数码信息设备进行盘库，统计使用情况，每半年至少统计一次。
4、建立设备档案：负责对公司的所有信息数码设备建立设备档案，做到有档可查，使用情况都应记录在档案里面。
5、部门人员每天下班前，把当天所发生的问题提出来一起讨论问题所发生的原因及解决方法，避免问题重复发生。增加知识经验，提高业务能力。
三、维修与维护方面
在日常工作中，经常会发生软件、硬件不好使问题，此时非信息部人员可以通过QQ或者电话与信息部进行沟通。如果需要进行上门维修的情况下，需要填写信息部维修流程单（见附件一）。
以下是信息部维修维护流程图
2013年11月25日
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信息部维修及维护流程图
非信息部信息部总经理
？硬件
分析判断故障现象
？总经理审批
有
对提交的方
案进行审批
是
同意计算机发生异常
上报故障
描述
日常维护中发现
问题
软件故障
否
排除具体
软件故障
判断异常
重装windows
系统
非操作系统
的软件故障
是
？维修价值
Windows操作
系统故障
标准安装计算机软件
否
对硬件进行
采购
申请报废
领取硬件
否
正常工作
否
以下是维修与维护流程说明
流程
工作内
容、流程
部门
时效
性
重要输入工作说明
重要输
出
风险点
步骤
维护与维修流程
用户计算
机故障出
现
非IT部门---
计算机出现
故障，影响工
作
上报故障，要求排
除
提交故
障现象
描述，请
求排除
故障
1、根据
轻重缓
急和响
应级别
优先顺
序来决
定先解
决哪些
故障。
2、收到
故障上
报，及时
响应。
3、收到
故障上
报，及时
处理。
4、在故
障解决
需要时
间较长
时，可通
过变通
方式让
用户恢
复正常
工作。分析故
障、处理
故障
信息部---
根据故障现
象分析
分析故障现象，缩
小故障源的范围
定位故
障源为
软件或
者硬件
IT分析故
障、处理
故障（软
件故障）
信息部
---
定位为操作
系统故障
重装系统，并根据
标准安装进行操
作
让用户
在新的
操作系
统上工
作
---
定位为非操
作系统的软
件故障
Windows系统中
毒、办公软件使用
异常、外接设备
（打印机、扫描仪
等）异常
根据具
体问题
具体分
析，排除
故障
用户最后
操作
非信息部
门（硬件
故障）
---
计算机维修
成本过高
成本过高，不进行
维修
申请计
算机报
废处理
---
申请新计算
机使用
旧计算机报废，需
新计算机使用工
作
获取新
计算机
使用
非信息部
门（软件、
硬件故
障）
--- 故障已排除
故障已排除，解除
故障请求处理
用户正
常使用
计算机
工作
四、培训方面
由于门店人员流动性较大，大部分人对时空软件以及电脑日常维护懂得不
是太多，对于电脑发生的小毛病不能及时解决，会造成不良后果。因此信息部将
会定期对门店进行培训。以下是培训流程图。
2013年11月24日
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信息技术部培训流程各部门
信息部总经理制定培训计划
审批
办公室
提供人事档案
软件硬件培训
通知
考核
不合格
合格
能够处理日常软硬件问题
附件一 信息技术部维修流程单
报修单
部门（门店）报修人姓名所属岗位报修时间回应时间技术员姓名
报修类别□软件□硬件□网络
报修内容描述
信息部解决情况
信息部意见
是否需更换硬件更换硬件名称单价数量金额□是□否
购买申请单
是否需购买硬件购买硬件名称单价数量金额□是□否
申请购买原因
信息部主管意见总经理审批
反馈单
反馈意见
服务态度完成质量是否及时
信息部跟踪情况
信息部年度工作总结 篇一：2012年度信息部工作总结(稿) 2010年度信息部及个人工作总结 光阴似箭，日月如梭，旧的2010年将要过去，新的2011年将要来临，在过去的一年里，信息部能认真贯彻公司的规章制度，按照本部制订的每月工作计划去执行和落实，2010年度基本上能完成本部落实的工作计划和领导临时安排的工作，具体表现在： （1）完成和完善了公司的网站建设。目前是信息化时代，企业的发 展和壮大依靠强大的信息来源，信息来源依靠信息渠道去提取、去推广和发展，去推广和发展势必要发展自己的信息化平台，自然要建设自己信息化平台就需要自己的网站，企业实业总公司的网站就在这样大背景的条件下催生和建立起来的，公司的网站是等同于公司的窗口，窗口的好坏直接或间接地影响着公司的形象，于是公司为此专门成立了信息部，我很荣幸成为公司信息部的一员，兼负着公司的重托，发展公司自己的网络平台，发展公司的网站，但网络网站建设我也还是半桶水，于是我边学边做，走出去请进来，邀请其他专业网络公司为公司建立站点，申请平台和网络域名，在今年8月初终于完成了公司初具规模的网络专业平台。公司网络建成了，怎么办，如何维护、如何建设？这需要我们信息部人员今后的工作重点，这是一件新生事物，不懂怎么办，公司网络不能一成不变啊，于是我又要继续学习网络平
台的维护和建设等知识，从不懂到现在基本能维护公司网络平台，从中我经历过不小的挫折和失败。例如：网站里不能上传公司管理人员的相片，即使能上传了， 字体含糊不清，不能正常查看，经过我多次研究学习、多次失败再研究，终于攻克了这个难关，得到了公司有关领导的好评。目前公司的新网站正朝着丰富多彩，充实地发展中。（2）完成了公司相册和信息库的建存。公司相册建立董事长在2009 年已经交递过需要建立的一个事项，由于当时种种原因，一年过了，此项工作还没有一点进展，今年董事长又一次交给信息部主管这此工作，于是乎，我就义不容辞兼担起这份的重任，因为这顶工作很烦琐，相片收集时间长，相片多，能组合起来不容易，凭现在这样的电脑运算量和内存一下子处理几千张相片的量是比较困难的，可我经过多方研究，找出相应的软件，进行详细的编辑，花了二个多月时间终于将相册分成家庭、公司活动、家族慈善等三部份完成了初稿。信息库，是公司发展的重要数据来源，信息库建立是董事长极力的昌议和督促的，我们信息部义无反顾，立即行动，在新建立信息部的同时，也建立了公司资料信息库数据储存工作，数据库顾名思义，是数据的搜集和储存，数据又是枯燥无味的东西，做起来十分伤神，我本着不达目标不放弃的精神，硬着头皮，每日抽出一定时间去做，做烦了就停下来，皇天不负有心人，初具规范的数据资料基本处理完成。为此信息部建立了董事长电话、名片库、联谊会信息库、还有联
信息技术部工作流程 信息技术部工作人员应有较强的专业知识和道德修养，要有较好的自觉性和积极工作的主动性，能遵守公司的各种规定，对工作有责任心，能及时排除和处理一些电脑软件和硬件故障，对公司商业机密严格保密。 信息技术部工作人同不得透露公司的商业机密，服务器平时成绩处于锁定状态，非信息技术部人员不得使用服务器，服务器操作系统经常进行安全升级，防止系统漏洞给病毒或黑客入侵提供机会。没有经过允许，任何人不能打印和复制服务器或客户机上的相关商业数据。服务器和客户机密码定期更改，密码由不规则字符组成。 信息技术部日常工作主要体现以下方面： 一、软件方面 1、维护全公司电脑系统正常运行，维护服务器、路由器、VPN、交换机等设备的 正常运行。 2、协助系统开发商进行软件设计上的可行性分析以及测试交付使用。并根据公 司的实际需求，对软件进行二次开发。 3、对公司员工提供电脑应用系统相关的技术咨询。 4、建设和完善公司信息系统，不断提高公司办公自动化的效率。 5、数据备份和校验,每天日清结束，对数据库及时备份并校验,保证数据完好性。 6、对公司采购流程、配送流程、盘点流程、财务对账流程进行更改和制定。 7、监督控制对外来盘的使用，对装有管理软件的电脑禁止使用U盘和光盘，防 止病毒的扩散和传播。 8、监督和管理企业员工利用电脑做与工作无关的内容。 9、维护公司网络的正常运行，防止黑客或病毒的攻击。 10、门店电脑,网络巡查解决网络,电脑出现的故障。 二、硬件方面: 负责公司电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、复印机等信息数码设备的使用咨询、购置、维修、维护、盘库，建立设备档案。 1、咨询：对各部门的电脑使用提供技术支持。
管 理 部 人 事 工 作 流 程 新和盛机构管理部 2004年11月
人事作业流程图目录 一、人员招聘流程图 二、总公司新员工报到流程图 三、员工离职流程图 四、总公司员工加班申请流程图 五、总公司员工办理调休（休假）手续流程图 六、案场员工办理调休（休假）手续流程图 七、总公司员工办理请（病、事）假手续流程图 八、专案办理请手续流程图 九、总公司员工出差申请流程 十、案场员工出差申请流程 十一、员工考勤/出差统计汇总流程图 十二、员工岗位变动流程图 十三、制作工资表流程图 十四、员工月考核统计流程图 十五、员工培训流程图 十六、员工转正定级流程图
一、人员招聘流程图 管理层 管理部人事专员（或案场专案） 用人部门 开始 是否审批 部门主管筛选合适人选 决定最合适人选 结束 决定是否加考笔试 笔试出题 否 主管填写“人员增补单” 案场需主委签认 财务部查核年度预算 人事副总审查批准 选择招聘渠道 收集应聘履历资料 璘选合适人选履历 主管主持面试（笔试） 璘选合适人选 按公司规章核定薪资福利 （填写薪资福利建议表） 介绍新人就任岗位 通知二度面试 通知面试（笔试） 否 是 是 主管副总面试 通知、迎接新人报到 结束 稽核点 稽核点
二、总公司新员工报到流程图 新员工报到 管理部收集人事资料 管理部讲解规章制度 试用声明 （含保密协议/廉洁保证书） 带往工作部门 ● 人事资料表 ● 近照2张 ● 身份证原件及复印件 ● 学历证明原件及复印件 ● 职称或其它证明原件及复印件 ● 经济担保书 ● 县级医院以上体检证明 前台发放考勤卡、抽屉钥 匙、胸牌 每月初前台整理“新进人员汇总表” 发送到各部门 （财务、资料、部门） 新员工基本资料发送到各 部门（部门） 管理部核对“薪资福利建议部门主管签认 总经理签认 财务部调整“薪资总览表” 人员一览表 人员流动一览表 人事更新通讯录 稽核点 发放《公司内部电话使用方法》以及《公司员工通讯录》交给新到职的员工。
信息部工作职责 一、信息部工作内容 负责商场收银系统日常维护及数据整理工作，保证系统及数据的安全稳定。 1、安装、保养、维护和检修商场收银POS系统和款台收银机； 2、商场收银系统的使用授权管理工作，并严格遵守和督导操作人员遵守系统使用的相关规定； 3、编制、分配、管理商场收银网络系统IP地址； 4、监控维护商场收银系统的正常稳定运行，提供相关技术支持； 5、录入更新与维护商品资料、供应商信息、合同信息、VIP会员档案等； 二、信息部工作主要岗位职能 1、做好日常工作，确保商场收银设备、POS系统及MIS服务器正常运行； 2、维护保养商场POS系统和收款机，提供技术支持； 3、分配、记录、管理商场收银网络系统IP地址； 4、备份系统服务器数据，检测电脑病毒； 5、保存及整理好服务器相关文档资料并做好保密工作； 6、监控收银网络安全，定期检测维护收银网络系统； 7、检查服务器有无错误日志记录系统的运行日志发生异常时的现象、时间、处理等内容；发生技术 事故及时处理并上报领导； 8、合理协调部门各工作任务，与相关部门保持良好沟通； 9、依据总经理指令提供ERP系统使用授权； 10、解决一般性、突发性系统故障和设备故障； 11、根据公司的拓展需要，为网络的扩大做好相应的准备工作；并为公司的信息化建设提供有参考价 值的设计规划或决策建议。
信息部日常工作流程 时间项目标准其他 8:30 - 9:00 人员到岗 设备检查 清洁工作 1、8：30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证； 2、早8：30分确认POS服务器及MIS服务器工作正常； 3、早9：00确认所有款台正常开机并“工作正常”； 4、办公区卫生清结整理，办公桌不得摆放私人物品； 9:00 – 9:30 数据备份 日常维护 1、服务器数据库做日备份； 2、检查服务器有无错误日志； 3、记录系统运行日志； 9:30 - 11:30 卖场巡场 款台监控 数据整理 部门支持 日常工作 1、款台巡检； 2、对POS机运行情况进行询检 3、对POS机进行巡检后回机房对数据进行整理 4、对服务器及前台POS进行监控确保各项稳定高效动运作. 5、根据实际情况对相关部门提供技术支持； 11:30 - 13:30 工作日志 午餐时间 1、记录当天上午工作中的相关工作日志； 2、午餐 13:30 - 5:00 卖场巡场 款台监控 数据整理 部门支持 系统安全 日常工作 1、款台巡检； 2、对POS机运行情况进行询检 3、对POS机进行巡检后回机房对数据进行整理 4、对服务器及前台POS进行监控确保各项稳定高效动运作. 5、根据实际情况对相关部门提供技术支持； 6、对系统及服务器进行安全性检测，确保系统清洁无病毒； 5:00 - 6:00 数据分析 系统整理 1、针对各部门需要的数据进行汇总、处理。 2、卖场的巡场工作，针对POS机的使用情况维修情况做登记。 6:00 - 7:00 工作日志 晚餐时间 1、记录当天下午工作中的相关工作日志； 2、晚餐 7:00 - 8:30 卖场巡场 款台监控 数据整理 日常工作 1、款台巡检； 2、对POS机运行情况进行询检 3、对POS机进行巡检后回机房对数据进行整理 4、对服务器及前台POS进行监控确保各项稳定高效动运作. 5、根据实际情况对相关部门提供技术支持； 8:30 - 9:00 设备检查1、日结处理 9:00 - 9:10 工作日志1、整理当天的工作日志； 根据各部门的需要，做数据分析、处理，然后发给各个部门。
信息部岗位职责 信息部门工作流程贯穿于公司各个部门，是公司各部门信息连接的中心，也是公司各部门有序高效运行的重要后勤保障部门，部门担负着提供公司各部门运营及决策所需数据汇集、整理、分发等重要工作，同时也是保障公司各部门信息设备的主要职能部门，肩负着设备维护、异常数据监察、信息安全监管等管理工作，为确保信息部能安全、高效、有序、稳定工作特制定如下岗位职责： 一、岗位设定： 为更好明确管理及信息沟通，信息部门分设如下岗位： 1、部门经理一名 2、部门主管一名 3、信息系统维护员两名 4、文员一名 二、岗位职责： 部门经理岗位职责： 主要职责描述：信息部主要负责人，是公司信息系统安全、高效、有序运行的第一负责人，主要工作是对公司信息系统的规划、实施、管理制度的制定。指导各部门信息系统使用及信息系统相关考核指标制定。对信息系统部门进行有序管理，具体职责如下： 1.全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行： （1）管理正在开发或已实施的信息建设项目，建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度； （2）监督公司IT管理制度的执行，参与公司会议并就系统的改进提供专业意见； （3）设计和实施恰当的安全控制措施，以达到公司安全标准； （4）评估信息安全状况，预测未来需求，提出安全计划的改进建议。 2.负责信息系统的建设、安装、维护和扩展工作： （1）对企业信息系统 (ERP、CRM、OA等)的建设提出规划与优化方案，收集、分析来自公司各部门的需求，提出信息化实现的方案； （2）对相关软、硬件的选型、采购提出建议，并负责检查硬件维护人员所做维护和管理工作情况报表和数据； （3）依据网络管理员定期对公司网络进行优化和安全性测试报告对网络优化提交相应方案和措施；
信息中心工作流程 二〇一三年四月十六日
企业管理部： 根据集团公司《关于法人治理结构和经营组织结构设置的通知》（青能发〔2011〕30）号文件精神，进一步明确、细化、充实本部们职责范围，明确部门工作内容；树立、制定本部门各项工作流程，明确工作程序；对应职责范围及工作流程编制出本部门工作质量标准，作为标准化管理中衡量工作质量和考核的依据，本部室根据实际情况制定相关工作流程如下： 一、信息中心工作职责 1、制定企业信息化建设方案、网络规划、企业计算机及网络应用管理制度，按分解计划考核。 2、负责集团公司计算机、办公系统、网络视频设施日常维护和管理工作;配合、协助和指导调度中心、生产经营和基建单位搞好安全监控系统、人员定位系统和生产调度系统,运行正常。 3、收集、整理、发布企业信息；研究和了解国内外企业发展最新信息为公司领导做出决策提供及时、有价值的参考信息。 4、采取可靠措施，杜绝企业机密信息通过网络或计算机丢失和泄露。 5、配合资产财务部加强U8财务软件管理；指导、帮助建立集团公司供应链、销售链信息化管理操
作平台；推广实施企业自动化办公平台，年内完成OA办公自动化系统搭建，制定计划，并按计划实施。 6、根据集团公司发展与改革的需要,认真履行本人的岗位职责,并及时、主动地改进、完善岗位工作内容。 7、完成领导交办的其他工作。 二、信息中心工作流程 1、信息中心工作计划管理流程 1．1 信息中心工作计划管理流程说明 信息中心工作计划管理流程说明 流程名称：信息中心工作计划管理流程 （1）目的：明确信息中心工作计划的基本程序 （2）原则：紧密结合企业实际情况有的放矢的开展工作
一、信息部工作职责 1、负责公司信息化建设的总体规划及架构设计，建立企业信息化管理制度和标准规 范； 2、负责公司IT资产的管理和维护，包括各种计算机相关的软硬件设施；负责公司计 算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作； 3、与各部门协调，为各部门提供信息技术支持并对全公司的信息资源进行管理和控 制；并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程项目管理、业务流程设计、硬件接口及技术平台； 4、根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用；负责信 息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定； 5、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、 发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作； 6、负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作； 二、信息部经理岗位职责 1、拟定和执行企业信息化战略 2、负责制订公司信息化中长期战略规划、计划，；制订IT基础资源（硬、软件）运行 流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公
司信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。
3、企业信息资源开发根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源 开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库 制定全员信息化培训计划。 ERP等信息平台的开发及实施 负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业业务关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。 协助其它部门管理 协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 日常管理 主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。 三、信息主管岗位职责
1、用人部门需求申请第 4 页
3、候选人预约面试第 5 页 4、入职审批第 5 页 5、部推荐人员的规定第 5 页 二、调配工作流程第 6 页 1、新员工入职手续办理第 6 页 2、转正手续办理第 6页 3、岗位调配手续办理第 7 页 4、薪资调整手续办理第 7 页 5、离职手续办理第 7 页 6、人员信息库管理第 8 页 7．其它类工作办理第 8 页 8、文件的借阅第 8 页 三、薪资福利工作第 9 页 1、考勤核算第 9页 2、人事助理工作第 9 页 四、培训工作流程第9页 1、培训需求调查第 9 页 2、编写年度、月度培训计划第 9 页 3、培训的组织实施及过程监控第 10 页 4、培训效果评估第 10 页 5、培训结果公示第 10 页 6、培训工作审批流程及权限第 10 页 7、对其他部分及公司培训工作的审批及办理第 10 页 五、员工激励制度第11页 1、勤奋工作者表彰第 11 页 2、合理化建议第 11 页附图： 图1 ——招聘工作流程图 图2 ——入职手续流程图 图3 ——培训工作流程图
附表： HH—HR—01 缺编人员需求申请表 HH—HR—02 增编岗位需求申请表HH—HR—03 应聘人员登记表 HH C—HR—04 书面推荐书 HH—HR—05 员工登记表 HH—HR—06 员工到职通知单 HH—HR—07 保险事宜确认书 HH—HR—08 甲乙双方关于工作情况的约定 HH—HR—9 转正通知单 HH—HR—10 转正申请表（1、2、3） HH—HR—11 试用考核表 HH-HR-12 述职报告 HH—HR—13 员工岗位调配审批表（1、2） HH—HR—14 员工薪资调整审批表HH—HR—15 员工辞职申请表 HH—HR—16 离职手续表 HH—HR—17 员工辞退审批表 HH—HR—18 中止/解除劳动合同通知单（1、2） HH—HR—19 员工离职通知单 HH—HR—20 请假审批单 HH—HR—21 打卡异常备案单 附件 1、勤奋工作者奖励规定 2、合理化建议奖励规定 第一章部门定位 管理权限：行使对人事、劳资管理权限，并承担执行各项人事制度、管理规程及工作指令的义务。 管理职能：负责对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。 第二章部门工作职责： 1、制定一套合理、有效的人员招聘流程，多手段、多途径吸纳适合公司需要的有用人才。 2、强化培训，利用各种形式培养、选拔优秀人才。
信息部工作职责 1、负责公司信息化建设的总体规划及架构设计，建立企业信息化管理制度和标准规 范； 2、负责公司IT 资产的管理和维护，包括各种计算机相关的软硬件设施；负责公司计 算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作； 3、与各部门协调，为各部门提供信息技术支持并对全公司的信息资源进行管理和控制；并制定提供 OA ERR SCM CRM工程项目管理、业务流程设计、硬件接口及技术平台； 4、根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用；负责信息的收集、汇 总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定； 5、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记 归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作； 6、负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作； 二、信息部经理岗位职责 1、拟定和执行企业信息化战略 2、负责制订公司信息化中长期战略规划、计划，；制订IT 基础资源（硬、软件）运行流程、制 定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT 资源集约管理；负责公司信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实 施企业集成信息系统。 3、企业信息资源开发根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导
入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库 制定全员信息化培训计划。 ERP等信息平台的开发及实施 负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业业务关系 的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。 协助其它部门管理 协助其它部门实施CAD PDM CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、 人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 日常管理 主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。 三、信息主管岗位职责 管理和维护公司内部软硬件设施，设计硬件配置和软件应用方案，优化公司电脑配置和系统配置，提高各部门工作效率； 对于问题的发现和跟踪是信息主管的一项重要能力，与其它业务部门的沟通，整理和提炼对系统的需求。 保障公司计算机网络系统的设立及正常运行，维护网络设备；公司办公自动化设备（计算机及其软件、
人事工作流程图 一、人事工作流程总图 岗位说明书 劳动关系 员工关系 培训发展 薪酬福利 绩效管理 工作分析 招 聘 计 划 招 聘 应 聘 面 试 录 用 组织结构设置（架架图） 处 理 归 档 岗 位 调 整 人 才 储 备 薪 酬 福 利 保 险 考 核 评 估 劳 动 合 同 试 用 转 正 考 勤 休 假 公司发展战略
二、员工入职程序
三、招聘 1、用人部门： 人员空缺行政复核 2、行政部门： 确定招聘渠道（内部选拔/招聘会/网站/猎头/发布招 用 待遇谈判（接受/ 入职 四、入职 人事部提前一个工作日通知被录用人员员工报到 部门主管/总经理签字存档熟悉环境进入 试用期 五、试用期转正 (对 总经理审批（A: 不合格—培训/辞退；B：合格—人事部通知转正存档薪 酬调整
六、考勤 统计打卡记录（休假/迟到 / 计算工资 七、休假 （含1天）员工填写请假申请单报人事部签 （2天）员工填写请假申请单人事主管审批 （3天以上，含3天）员工填写请假申请单 人事主管签署意见总经理审批 八、员工档案 员工入职/建立电 子版花名册转正审批表劳动合同 奖惩文件离职文件公司内部员工档案整 理保存20年销毁 九、绩效管理—考核 1、确认公司年度工作目标： 总经理提出本年度整个公司的发展计划、生产经营目标、工作重点
2、确认各部门年度目标 部门主管制定部门工作计划和工作重点报总经理审批（通过） 3、制定绩效考核目标 部门主管与员工之间有效沟通主管结合具体情况拟定考核标准 4、考核执行与结果处理 部门主管按（月/季度/年度）部门主管做出客 观、公正的评价绩效是否符合岗位要求（A：保持—劳动合同 B：培训—技能/行为培训 C：晋升—岗位调整 D：奖处—奖惩） 审核各部门考核 结果测算各部门惩罚金额制定薪酬方 案 十、薪酬 公司高层商议薪酬调整方案人事部进行内外部调查工作 薪酬定位等级划分/阶段区别拟定初稿报 薪酬方案的实施评估和修改 事部、财务存档 十一、劳动合同 人事部负责劳动合同的拟定
信息部管理规章制度 一、总则： 1、目的：为加强公司内外网络和公司数据的管理工作，确保公司内外网络、数据准确及时、办公设备安全高效运行，特制定本制度。 2、适用范围：本公司内部计算机网络、ERP 系统、IT 设备管理事宜均适用本制度。 3、信息部管理员职责 信息部主管的职责是：考核信息管理员，做好网络建设和网络更新的组织工作和技术支持，做好监督工作，确保系统数据的准确性、负责公司办公设备的维护与保养监督工作，制定和修订网络管理规章制度并监督执行。信息部IT 主管的职责如下： A、制定网络建设及网络发展规划，确定网络安全及资源共享策略。 B、负责公用网络实体，如服务器、交换机、电话机、集线器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。每一个月对以上硬件维护一次。 C、C、负责服务器、系统软件等办公设备的安装、维护、调整及更新。每周对服务器维护一次每15 天对所有办公电脑维护一次，定期对服务器及电脑进行杀毒、升级等。 D、负责网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全。 E、监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。 F、负责系统备份和网络数据备份，每半月对数据库进行一次备份； G、保管设备配置单、网络管理记录、网络检修记录等网络资料、定期向上级汇报。 H、每年对本公司网络的效能和各电脑性能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。 二、网络管理制度 1、安全管理制度 A、未经信息部主管或IT 主管批准，任何人不得改变网络配置，网络设备布置，服务器、路由器配置和网络参数,否责发现一次罚款50 元，并承担由此造成的所有损失。
B、任何人不得进入未经许可的计算机系统更改系统信息和用户数据。对于有需要修改的需上报此模板的负责人统一修正。 C、公司局域网上任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益，不得制作、复制和传播妨害公司稳定的有关信息。对与保密性较高的文件需取消共享以及做加密处理。 D、各部门定期对本部门计算机系统和相关业务数据进行备份以防发生故障时进行恢复。IT 部负责每半个月进行一次总备份。 E、门店店长及收银员应对公司日常销售数据予以保密，公司办公以及生产人员也要对内部销售数据、产品信息等予以保密，对于泄露公司机密者将根据情节严重与否给予50-200 元不等的处罚，并上报公司人事处进行归档，做为考核依据，对公司造成重大损失者将以法追究其法律责任。 F、任何部门、门店或个人不得损坏、拆卸、移动和侵占公司的设备、设施和线路。安置在各门店、部门内的公司网络设备、设施和线路，确因工作原因需要移动的，由公司信息部、信息部根据技术要求和实际情况进行移动。 G、计算机设备出现故障或异常情况（包括气味、冒烟与过烫）时，应立即关闭电源开关，拔掉电源插头，并认真填写计算机设备故障信息表，及时请IT 部检查或维修，经检查属人为原因造成当事人承担全部损失。 H、对于异常情况（包括电脑硬件设施、前景软件、病毒提示等），公司各部门或门店应及时上报信息部主管，对于没及时上报造成公司损失的当事部门或门店将负全责。 I、各部门只需安装自己用到的软件或者系统，工作以外的软件、系统应全部清除，制度下发后一个礼拜之内请将全部删除，对于没有删除或发现有工作无关软件者，罚款100 元，并扣除当月考核。 J、公司全体员工不得使用硬盘，U 盘等外接设备连接公司电脑，所有文件优先采取网络传输进行移动交换信息，特殊情况要用硬件的必须申请借用公司硬件设备。 K、严禁打开跟工作无关的网页、软件以及不明文件，以免造成病毒传播，危害公司整体网络安全，对不按规定操作者，一经发现罚款50 元，造成重大损失者需承担所有责任。 2、帐号管理制度
金都综超信息员工作流程 1、建立商品信息： ①普通商品信息：档案中心→商品档案→按供应商选择增加→填入商品信息｛货 号、品名、规格、单位、类别、进价、零售价、联营扣率（联营商家必须填写）｝ ②生鲜称重商品信息：计价方式改为计重，填写保质期，并传称。（称重商品必须是 公斤价） ③组合商品信息：商品类型选择捆绑商品，档案中心→组合商品→增加成分 ★确认成分数量★（所谓组合商品就是大小包装都可以销售的商品，列如：（香烟，奶制品，饮料等）。 ④一品多码：附加条码新增，增加时营运需提供商品准确信息，信息部核对无误后给 予增加。 ⑤无条码商品：信息录入后保存自动生成店内自编码。 ⑥修改货号：商品档案→改货号→填写原编号/新编号→修改 营运上需填写《金都综超新品录入单》，并由店长签字才可录入；新品录入如产生新品费用需由财务签字并把白联返给财务室。红联信息部留存。黄联返还营运部门。 新建完成的商品信息需打印标签。 2、打印标价签： ①档案中心→条码价签→输入货号→修改打印数量 ②正常价价签（蓝价签）：标签设计→打开标签→选择秦食品标准标签/陈非食标准标 签→参数设置选择打印机342（副本1） ③特价价签（黄价签）：标签设计→打开标签→选择秦亮食品特价标签/陈亚国非食特 价标签→参数设置选择打印机342 （副本2） ④会员价签（蓝价签）：标签设计→打开标签→选择会员价签→参数设置选择打印机 342（副本1） ⑤条码价签（小价签）：标签设计→打开标签→选择条码价签→参数设置选择打印机 342（副本1）→传感方式（垂直间距感测器） 打印数量登记在《价签登记表》每月底统计总数，由店长签名后报给财务。 计重商品取市斤价 3、商品变价：
信息部工作流程1、ERP系统后台操作员工号申请流程 工作流程图:
3、ERP 系统-门店管理系统-加盟店安装流程 流程定义 1、 特许后勤部客服与加盟商确认门店的硬件设备、宽带网络是否已准备好； 2、 特许后勤部客服人员提出申请，并提供加盟店的联系人、联系电话及 QQ 号以及门店的销售折扣下 限； 信息员与加盟店联系人取得联系，确定安装时间； 信息员根据约好的时间通过远程协助工具远程控制加盟店的电脑进行系统安装； 信息员建立加盟门店的操作工号，并设定好销售折扣下限； 操作工号和密码告知加盟店联系人； 发送培训资料给加盟店联系人； 远程连接到加盟商的电脑，在电脑上做系统操作演示； 信息员跟进后续使用情况。 备注：1、系统软件的安装在1个工作日内完成； 2、加盟店必须安装2M 以上的电信或联通的宽带网络； 3 、门店的电脑最低配置： CPU Intel/AMD 双核2.5，内存：2G 硬盘：500G,操作系统：32位的 WindowsXP 或Windo ws7 工作流程图: 流程名称 ERP 系统-门店管理系统-加盟店安装流程 流程编号 流程概要 8、
4、信息设备使用申请流程
流程名称 流程定义 信息设备使用申请流程流程编号 流程概要1 、 2 、 3 、使用者提出申请； 部门经理审批； 申请单递交给信息部网络管理员，根据工作需求确定设备规格型号，由网络管理员将由信息部主管 审核； 查看设备库存，如有相应设备，直接配备，并交给行政部资产管理员做设备调拨；如没有，网络管理员将设备申购单（设备规格型号、数量）交给采购员采购； 网络管理员验收采购回来的设备； 网络管理员安装设备交付申请人使用； 网络管理员填写【固定资产单】，交给行政部资产管理员填写设备编号，并确定签字，再由网络管理员交给信息部主管确认签字，最后【固定资产单】交给采购员。 备注: 业务流程图:
信息部工作规划 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
信息部工作规划 目前我认为公司对信息部的作用没有很好的定位，甚至认为信息部人员就是一个电脑维修工，就是平时做些打打报表，做做单据之类的杂事锁事，如果有这样的认识，用信息化手段理顺企业运营管理的工作就难以顺利开展。 1.从企业信息部来看，信息部应该是一个横跨了技术和业务两个层面的部门，成为了企业内部最了解流程管理和最懂技术的部门，信息部可以应用最新的技术来梳理公司各项工作，以达到与时俱进，提高企业工作效率的目的，所以信息部主要工作之一就是把信息化的技术和标准化的流程融入到各个部门，以提高效率为目的。 2.企业对信息部的认识可能以为信息部只会花钱，而无法给公司带来利润，这一观点一定要转变。以信息部一年可以为公司省多少钱转变为实现信息化后可以为公司创造多大的财富，这笔财富可能是无形的，但对公司一定是有莫大帮助的。转变了这个看法，信息部就可以在合理的情况下快速的实行企业信息化，这又是信息部一项重大工作。 3.信息部发展到现在，成立不久，还是一个比较新的部门，21世纪发展的潮流不容许我们有半点停留，我认为现在信息部是在快速的退步，之所以导致这样的结果产生，一部分跟我们信息部的员工的工作态度是有一定关系的，但我认为最大的阻力就是信息部一直是属于其它部门分管，可想而知，一个领导身兼数职，对信息部的工作关心程度会比较分散，所以我认为领导对信息部应该成立一个单独的企业发展小组，由管理部领导单独领导，一心一意致力于企业的
信息化发展，快速实现公司的信息化，办公的无纸化，提高同行的竞争力。如何促进、保持或是加速企业的发展，是信息部又一任务和职责。 4.接下来公司上了新的ERP软件后，后台的程序开发，报表、IC卡等程序都是信息部来单独开发的，我认为应该将程序设计与编制交给专业的软件公司来完成，信息部主要工作重心应该在企业运营管理流程梳理和优化上下功夫，设计出适合企业发展的流程，这样可以用最少的人和最少的时间来完成企业标准流程的制定，这也是企业迫切需要的。 5.接下来信息部所面临的一个重大挑战就是如何快速，准确的更换新的ERP系统，并在整套ERP系统上线后，所有操作ERP系统的部门流程如何走，以及什么样的流程才是标准的才是符合公司发展所需的，要仔细认真的去梳理完成。 6.做为一个连锁企业来说，OA系统的普及是必须的，以实现总部统一协调控制整个企业的办公，实现快速高效的办公，实现真正的办公自动化，信息部做为企业的一个技术部门，全面配合总部实行OA系统的应用及普及包括普及后的维护工作是信息部本职工作，也是一项艰巨任务。 7.目前整个公司的计算机操作水平不是一般的低，信息部做为信息技术推广部门有责任也有义务担负起公司计算机操作的培训工作，公司员工计算机操作水平低，对开展公司信息化，办公无纸化是一个很大的阻力，培训工作也是迫切需要马上进行的工作之一。 8.公司要发展，强大的硬件资料和网络的支持是再所难免的，所以硬件上信息部做到采购、维护、维修，更新一条龙服务，使办公畅通无阻，网络方面引进光纤，让公司网络进一步提速，也是企业信息化网络化所需。
信息部主管工作职责与流程： 1.负责门店电脑系统的管理、使用、维护和故障求助工作 2.负责按程序执行门店资料的更正 3.负责对门店管理人员进行有关系统使用的培训 4.协助门店商品盘点 5.解答和解决销售和收银过程中的疑难问题和特殊情况 6.管理系统密码，设置或解除系统操作员权限 7.负责统计、核实、校正商品正、负库存及库存变更 8.打印并监督、检查门店商品标签、商品信息登录等编码管理做工 9.负责门店商品调价促销、特价等技术操作 10.负责处理门店日、月结数据 11.负责对门店编码管理、盘点、收银技术、录入技术的培训 12.按规范要求处理门店手工单据 信息员工作流程： 1、建立商品信息： ①普通商品信息：档案中心→商品档案→按供应商选择增加→填入商品信息﹛货号、品名、规格、单位、类别、进价、零售价、批发价、配送价、联营扣率﹙联营商家必须填写） ②生鲜称重商品信息：1、计价方式改为计重，填写保质期，并传称。（称重商品必须是公斤价） 2、计数方式改为计数，例如：鸡蛋、面包、柠檬等那些按个 出售的生鲜商品，填写保质期，并传称。（单位为：个） ③组合商品信息：商品类型选择捆绑商品，档案中心→组合商品→增加成分 ④★确认成分数量★（所谓组合商品就是大小包装都可以销售的商品，例如：（香烟、奶制品、饮料、纸品等） ⑤一品多码：附加条码新增，增加时门店或采购部需提供商品准确信息，信息部核对无误后给予增加。 ⑥无条码商品：信息录入后保存自动生成店内自编码。 ⑦修改货号：商品档案→增加商品资料→库存调整→淘汰原有商品资料 ⑧由采购部填写《新品录入单》，并由公司主管营运的负责人签字认可后方可录入；新品录入如产生新品费用需由采购部报营运负责人签字认可后交财务部、信息部存档录入。 2、打印标价签： 档案中心→条码价签→输入货号→修改打印数量 打印数量登记在《价签登记表》每月底统计总数，由店长签名后报给财务。计重商品取市斤价 3、商品变价： ①正常变价：价格管理→调基本价→调价单→选择进货价/零售价/会员价/联营扣率→修改完成后把数量都改成0→保存审核后调价单生成，各门店同步数据 ②特价：价格管理→促销特价单→选择促销日期→填写特价→保存审核后特价单生成（联营特价如需修改扣率，选择联营扣率修改），各门店同步数据 ③全场限量特价单：价格管理→促销特价单→选择促销日期（自己选择，可把时间设置长些）→填写现价→设置全场限量数量→保存审核后特价单生成，
1.负责公司信息化发展规划的制订及实施计划 （1）根据公司未来发展战略，制定相应的信息化工作规划，包括相关制度，应用系统，相关整体网络设计，相关安全保障计划，相关维护投入等； （2）根据公司的支持，按照发展提出相应的规划，与实施计划； 2. 负责信息化年度预算计划于执行 （1）根据公司信息化工作规划，负责对年度的应用系统投入，硬件与网络投入进行预算； （2）预算计划内容包括计划本年度新上应用系统项目范围与预算，支持企业业务发展的软硬兼网络投入范围与预算； 3. 负责信息化项目的实施管理 （1）确定需求方的项目范围； （2）确定需求方的项目进度要求； （3）确定公司资源投入力量与项目范围与进度进行评估； （4）项目需求调研，与工作分解，安排资源分析关键路径； （5）把控项目进度； （6）确保系统按时完成上线； 4. 负责优化企业内部业务流程 （1）根据企业战略目标与对业务流程熟悉为基础； （2）对现有业务流程提出相应优化方案； （3）对现有业务部门需求进行方案可行性分析； （4）推动公司整体业务流程的优化； 5.负责推动信息化建设 （1）评估目前企业信息化水平； （2）调研同行业中其他竞争企业的信息化水平； （3）评估与其差距，取长补短，持续信息化建设；
（4）为企业战略目标，提供信息化支持； 7. 负责软硬件环境与应用系统平稳运行 （1）对机房与网络环境、相关设备定期巡查，保证其正常运行； （2）对应用其他定期备份与维护确保软件环境安全健康运行； （3）安排专人对信息系统复杂，保证其平稳运行； （4）制定相关安全制度，严格要求维护人员，优化管理； 8. 其他 （1）组织信息部人员业务学习，不断提高其工作能力和业务水平； （2）积极主动配合、协助公司其他部门的工作，完成领导临时交办的任务。
信息部组织架构与岗位职责 一、部门组织架构 为规范信息技术管理，提高信息资源的运作成效，根据公司信息化的战略发展、业务需求与信息项目的实施管理等制定的部门组织架构。 信息部主要工作是IT系统的运营保障和推进信息系统与业务的整合与优化。 部门架构如下图： 二、部门职责 1、引入先进的信息管理技术和现代化企业的管理思想、推动关键业务与信息系统的有效结合，建立适合公司发展的信息化管理平台。 2、负责建立与完善公司整体信息化的战略、信息系统业务流程的制定、IT团队的管理，IT项目的立项、评估、实施与执行。 3、负责IT基础设施管理：负责公司网络、语音等通讯设施设备的部署及维护管理工作，数据中心的建设与维护。 4、负责IT信息系统管理：负责ERP\CRM\PDM\HRM\OA等信息系统的项目规划、优化与管理；项目的系统架构分析与技术实现，数据库的开发、管理与备份工作，同时负责系统的培训指导工作。 5、负责IT资产管理：负责IT资产的申请、资产登记、调配、变更、报废等。 6、负责IT服务管理：推进各IT项目的执行、实施、培训、分析及管理维护；参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统与业务流程的调整；负责各类业务数据的收集（包含录入、编辑、修改）、汇总、并提供分析；负责公司各终端用户的操作系统安装、配置（计算机名、IP分配、AD域、各类应用软件的安装及注册等，设备的故障检测与维护记录、技术培训等） 7、负责IT安全管理：负责公司信息安全系统的部署及监督、制定信息安全管理制度、对网络防火墙、入侵检测、数据防泄密、网络信息监控、权限分配；信息安全的法律法规、IT项目的风险评估等）。
职位名称：部门经理 人员配置：1人 职位要求：担任两年以上同行业、同规模企业IT（信息）经理、总监岗位工作，对超市连锁业各部门业务流程有非常全面的了解并具备相应的管理经验，并具备ERP连锁版本（非单店版）软件实际使用经验，对超市连锁业配送中心业务具备相应的管理经验，具备一定财务知识，精通excel公式，函数应用，具备SQL Server 使用维护经验，具有对公司局域网络和相关网络的运行、维护、更新及安全防护的能力，有较强的协调能力和团队精神。 工作职责： 1、参与公司整体战略制定，并根据公司整体战略发展、协助、指导并维护IT系统战略与操作规划，确保IT发展规划与业务计划符合企业目前和未来的健康发展需求，以支持企业战略价值观的实现； 2、领导开发并维护企业信息系统的架构，确定数据交换、沟通、软件、信息系统内部连接等业务的标准与准则； 3、制定公司及零售店铺信息系统的采购、安装、使用等环节的政策及管理制度，对信息系统的评估、选型、安装、维护提出指导性建议； 4、系统安全：制定信息系统安全策略，并监督企业IT系统设备的保护保养，确保信息系统的完整性与安全性， 5、全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行； 6、负责信息技术部人员的考核和规范化管理工作； 7、负责指挥、监督信息部人员完成信息系统的建设工作；
8、根据公司业务需求，结合相关业务部门反馈意见及建议，联系公司不同时期发展需要，制定并持续改进各系统的业务作业指导书； 9、指挥协同信息部共同完成系统的升级、调整、清理工作； 10、负责确认软件系统修改意见、建议；a) 根据公司运营流程相关要求将操作改进问题整理成相关作业指导书，下发各个部门操作执行，必要时安排培训课程进行深入培训和指导；b) 系统改进问题整理成“c8问题及需求提交表”提交软件开发商予以修正； 11、负责制定新开门店it部分的计划、作业，并指挥、监督信息部人员完成新开店铺的系统建设工作； 12、负责定期检查、监控总部系统，门店系统，财务系统配送中心系统的系统运行情况，并将运行问题以及改进意见提交公司领导； 13、监控所有硬件设备的使用情况； 职位名称：系统管理维护主管 人员配置：1人 职位要求：精通pc硬件设备及网络设备的安装，使用，维护，能熟练的对常用办公软件，ERP软件进行安装，调试，精通局域网，ftp，mall，web服务器架设，管理、具备SQL Server服务器软件安装，使用，维护，备份操作经验，对pos机，电子秤等收银设备能正确的使用，安装及调试，能正确的使用，配置调试，维护，安装打印机，复印机，传真机等办公设备，有较强的协调能力和团队精神。 工作职责：
信息部经理岗位职责 1、拟定和执行企业信息化战略 负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责集团公司网站建设计及总体规划。 2、办公自动化系统开发与运行 根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作；负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3、企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4、建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系
和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5、信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。 6、ERP等信息平台的开发及实施 负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。 7、控制信息设备预算 负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。 8、协助其它部门管理 协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 9、日常管理 主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。 10、企业文化宣传