叉车的使用说明及承诺书
⑷进入狭窄的通道时；
⑸地面或路面状况不佳时。
18. 泊车时：拉起手刹车，门架前倾，降低货叉至地面不要停在斜坡上离开时，拔下钥匙。
19. 堆货操作：⑴降低速度；
⑵在堆货区前，停下叉车；
⑶检查堆货区周围的安全状况；
⑷调整叉车位置，让叉车位于堆货位置的正前方；
⑸将货叉倾至水平位置；
⑹将货叉高过堆放位置；
⑺检查堆放位置并慢慢地向前行使，停放在正确的位置上；
⑺确认货物在堆货位置的正上方，慢慢地降低货叉；
⑻检查叉车后方的空间，将叉车慢慢地后退；
⑼确认货叉尖端完全离开货物及托盘，将货叉降至行驶位置（离开地面150-200毫米）。
20. 拣货操作：⑴降低行驶速度；
⑵在货物前停下叉车（货物与货叉尖端的
距离约为300毫米）；
⑶确认叉车停在货物的正前方；
⑷检查拣货区周围安全状况；
⑸将货叉倾至水平位置；
⑹将货叉提高至插入位置；
⑺检查插入位置并慢慢向前插入货物；
⑻在插入货物后，将托盘升起50-100毫米；
⑼慢慢地将门架完全后倾；
⑽确认叉车后方可足够的空间，慢慢地倒车直到可降低货物；⑾降低货物到行驶位置（托盘插脚离地约150毫米-200毫米）；⑿将门架完全后倾，以稳定货物；
⒀将货物运至目的地。
责任人：
使用单位：
承诺人：电话号码：
售后服务承诺书样本 关于《售后服务承诺书样本》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 售后服务承诺书样本 我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。 1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。 2、我司承诺LED路灯电源在-40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000 小时; 效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67;输入电压：100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理(仅收材料费及运费)。 3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。 4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。 5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。 我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务： 服务热线：0755-******** 特此承诺! 深圳市****有限公司 2019-10-30
叉车作业岗位安全操作规程（范例） 1适用范围 本标准适用于本公司各车间各类叉车作业人员的安全操作，包括柴油车和电动车。 2岗位安全作业职责 负责本岗位日常事故隐患自我排查治理，包括班前、班中、班后的排查和处置； 负责本岗位叉车装卸作业，在作业和故障排除过程中，严格按照规定安全操作，正确佩戴和使用劳动防护用品； 负责本岗位叉车的充电或加油过程的安全作业，严格按规定进行安全操作； 负责本岗位叉车及其安全装置、工器具的日常保养，确保其安全功能完好有效，保 养过程按规定安全作业，本岗位不能解决的问题，及时报修； 负责本岗位事故和紧急情况的报告和现场处置。 3岗位主要危险有害因素（危险源） 4劳动防护用品穿戴要求 4.1作业人员应穿戴工作服、工作帽，长发应盘在工作帽内，袖口及衣服角应系扣。 4.2作业人员不得穿拖鞋或其他不防滑的鞋类。 5叉车作业安全要求 5.1叉车驾驶人员应当按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家 统一格式的厂内机动车特种设备作业人员证书；作业时应随身携带证书，证书由所在单位统
一保管时，应随身携带证书复印件。 5.2作业前准备安全要求 检查燃油储油量、电瓶电量是否符合要求； 检查油管、水管、排气管及各附件有无渗漏现象； 检查车轮螺栓紧固程度及各轮胎气压是否达到规定值； 检查转向及制动系统的灵活住和可靠性； 检查电气线路是否有松动现象，喇叭、转向灯、制动灯及各仪表工作是否正常； 查看叉车行驶路线的作业环境是否无异常情况，包括道路、照明、等是否正常。 5.3叉车装卸和行驶安全要求 5.3.1严禁酒后驾驶，行车中不准吸烟或与他人闲谈，行驶中严禁拨打手机。 532严禁超速驾驶： 厂内主干道上行驶，时速不得超过10km； 进出车间仓库转弯时时速不得超过5km； 在车间内，时速不得超过 3km; 在较差的道路条件下作业，起重量应适当降低，并降低行驶速度。 5.3.3严禁超负荷装载，装载和行驶注意以下安全事项： 在装载货物时，应根据货物大小调整货叉距离，货物的重量应平均的由两货叉分搭, 免偏载或开动的货物向一边滑脱； 货叉插入货堆后，叉壁应与货物的一面贴紧； 叉车开动前，应将叉架后倾到固定位置上防止货物倾倒；行驶时起重门架要后倾； 将货叉升起离地面300mm左右再行驶，距地面始终保持距离； 搬运大体积货物时，货物挡着视线，叉车应倒车低速行驶； 叉车开动时，必须先鸣笛、观察前后是否有人或障碍物； 叉车转弯、进入现场必须鸣笛，减速缓行；严禁急刹车、高速转弯、行走时起升或下降货物。 5.3.4作业中应遵守“八不准”： 不准将货物升高做长距离行驶； 不准用货叉挑起翻盘的方法卸货； 不准用货叉直接铲运危险品，易燃品； 不准用单货叉作业； 不准用惯性力取货； 不准在货盘或货叉上带人作业，货叉带起后，货叉下严禁站人；
电动叉车安装调试 起动电动叉车之前必须检查所有零部件是否处于完好状态，检查所有操作元件及安全装置的性能。移动叉车只能用蓄电池产生的电流，绝不能用整流交流电以免损坏电子元件。移动叉车之前必须要检查刹车及电池是否完全充电。打开电锁，将操控舵移到它的运动位置，缓慢转动加速器，向相应的工作区域移动。向前转动加速器则叉车向前行驶，向后转动加速器则向后行驶，加速器回到中间位置则停车。启、停或改变运动应缓慢，因为突然运动可能引起危险（由于惯性作用，尤其是高速行走时）。叉车行走时载荷应在低的位置，货叉离地高度不得超过300mm,狭窄通道或弯曲道路应减速。使用过急时叉车会自动停止，这时应该将操作柄还原再缓慢加速，主要注意不要加速过急。 电动叉车的堆垛操作 1）载荷在低位，小心地靠近搁架（站台必须竖起，驾驶员站在地面操作）。 2）确定叉车前腿可在托盘或搁架下自由活动。 3）举升载荷直到它升到搁架上方位置。 4）缓慢向前移动电动叉车，当载荷处于搁架上方时停下，降低货叉以便从托盘下退出，确定载荷是安全放置的，退时不得施加力到下面的搁架上。 5）缓慢后退，确保托盘稳定地保持在搁架上。 6）降低货叉回到运动位置。 电动叉车的卸载操作 1）降低货叉正交接近搁架，然后进入其底部。 2）货叉从搁架底部退出。 3）将货叉升至要求高度，确定货叉容易进入托盘下面，缓慢接近要卸货物托盘直到载荷被安全地放置在货叉上。 4）起升货叉直到托盘被从搁架上举起。 5）缓慢后移退出通道。 6）缓慢降低载荷同时确定货叉在下降过程中不会碰到障碍物。 电动叉车蓄电池 电池的检查、充电及替换必须由专业人员的按照说明进行。充电场所必须保持通风良好，电动叉车或充电器附近严禁烟火或有易燃、易产生火花的物质。电池重量及尺寸会影
售后服务和质量承诺 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 银川市维护中心 地址：XXXXXX区宁夏软件园7层 售后服务热线：X 联系人：X 总部服务管理机构： 售后服务专线：X 售后服务投诉电话：X 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
篇一：产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书 我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费 召回维修，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 2013年8月10日 篇二：产品质量及售后服务承诺书 溧水县政府采购中心： 我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺： （一）产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期： 报价中所售产品：
叉车驾驶员安全操作手册 -凡从事仓库运作的叉车驾驶员，必须经过有关部门考试合格，取得政府机构颁发的特殊工种操作证，方可驾驶车辆。同时必须通过叉车供应商专业培训，并经过不少于3个月的培训实习期，培训实习人员，必须完全按操作手册操作。 -驾驶员必须认真学习并严格遵守操作规程。驾驶员必须努力掌握车辆驾驶技术，熟悉车辆性能和操作区域道路情况。了解车辆的基本机械、电器知识、掌握维护保养知识和技能，认真按规定做好车辆的维护保养工作。 -严禁酒后开车。行车和加油时不准饮食和闲谈（特别是在用手机通话时以及添加燃油或对蓄电池充电时）。 -严禁带人。 -车辆开始使用前，应严格检查，严禁带故障出车。 -车辆起步时，要查看周围有无人员和障碍物，然后鸣号起步。驾驶中如遇不良条件，应减速慢行。 -室内,室外车操作区域分离。平衡式叉车服务于码头装卸区域，前移式叉车应服务于货架分货区域，防爆车服务于危险品操作。仓库和车间区域的行驶速度严格控制在3公里/小时.厂区内的行驶速度严格控制在5公里/小时。 -从事仓库运输的作业人员，如发现患有禁忌驾驶的症状，应立即调换工种。 - 事故预防检查： -用叉车载人仅仅被适用于专门的安全笼内。 -严格禁止使用受损、磨损（超过允许范围）货叉的铲车。 行车前的检查内容： - 检查电源紧急制动开关和仪表盘是否有遮挡 -检测燃油、电量是否充足 -检查机械设备和仪表盘显示情况是否正常 -检查方向、制动、轮胎、灯光、喇叭的状态。 行车中的检查内容： 在行使中要随时注意各仪表盘、机械设备和门架的工作状态。（行驶中有无异声） 在行车方面必须要做到： 八不开车：车门没关好不开车，安全设备不良不开车，人没坐稳不开车，物没装好不开车，脚踏板（或叉车）站人不开车，车架站人不开车，接班没有检查不开车，超常、超高、超载货 物不开车。 十慢：起步慢，转弯慢，下坡慢，会车慢，倒车慢，载货慢，交叉路口慢，视线不良慢，室外雨天泥滑慢，人近处慢 十好：刹车好，灯光好，喇叭好，驾驶作风好，行人动态观察好，信号标志看好，车辆保养好，操作规程遵守好，安全措施执行好，同事互相协调好。 使用外加特殊属具（推拉器，纸卷夹。。。）
售后服务承诺书 如我公司中标，我们将实行以下售后服务承诺： 1．我单位将根据采购方书目中的各品种供货。按照贵方要求的册数、品种、价格、出版社、出版年限、复本量等技术指标进行组织货物； 2．保证按要求时间送货至买方指定地点：： 3。我单位保证所供图书是全新、未腐蚀、未使用过的，是用一流的印刷质量而制成的国家正版图书，每种书均有版权页及IS叫号，完全符合国家规定的质量标准及合同所规定的质量、规格、和使用要求； 4．我单位所供图书可按各项目校所需的品种分校包装，保质保量，保证在使用过程中达到用户满意的效果； 5．我单位所供图书通过最终验收后提供12个月的质量保证期： 6．单位所供图书在质保期内对有质量问题的图书(人为损坏的除外)给予无条件退换；7．税单位可按投标数量的适当比例提供损坏和缺少的可能性补偿； 8．我单位提供的全部货物均采用专业标准保护措施进行包装，包装袋用醒目的中文字样做出标记，每件包装内附一份详细的图书清单；：·。， 9．我单位所供货物包装能适应于远距离运输、防潮、防震、防锈、防粗暴装卸，确保货物安全，无损运抵交货地点；由于包装不善所引起的损坏和损失由我方承担： 10．如有运输中的损坏，个别缺书，有任何质量问题的图书，保证在3小时内给予解决，采购反映的售后问题，如需调货五天内保证完成调整； 11．我单位在装运货物之前，会认真按规定做好标记，并根据货物的特点，在包装封面上清楚标明买方要求的标志；‘ 12．我单位负责办理运输和保险，以合同金额的100％投保一切险，所有费用由我方承担； 我单位将尽最大努力使各图书馆能以少花钱、多买书、买好书，全力提高采购单位所购图书的性价比，为推动全国的素质教育工作尽自己的 投标单位： 投标人授权 日期：
行业资料：________ 叉车安全环保作业操作规程 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共12 页
叉车安全环保作业操作规程 由于叉车维修人员和驾驶人员对此台叉车许多系统的结构不够熟悉，在进行叉车维修作业和驾驶操作作业时，要谨慎小心，注意安全.在拆卸、安装和搬运叉车零部件之前，对维修人员来说要了解本说明书有关内容，并做好充分的准备工作;对驾驶操作作业来说，必须要进行驾驶、操作. 1.在进行叉车维修作业时，根据作业需要，要戴好防护鞋、帽、防护手套、、眼镜等劳动保护用品. 2.当拆卸、安装、起吊、搬运叉车零部件时要熟悉该部件的重量，正确选择起吊、运输设备或工具，并将拆卸下的零部件放置在平稳的场地，支撑平稳妥当后再进行其它作业. 3.再进行叉车维修作业前，将叉车升降架(货叉或属具)下降到最低位置.如果不能降到最低位置时，一定要采取有效措施，将升降架(货叉或属具)固定好，防止下落伤人. 4.当维修人员再地面上不能进行拆卸、安装零部件时，应采用梯子、平台进行作业，并系好安全带，严禁攀爬、登高作业.在要将梯子、平台上的泥土、油污、残渣等清洗干净，防止作业时发生危险. 5.在维修叉车时，要特别注意刚刚停下来的叉车上的发热部件，线路中、管路中、车架里发热的液体，不要误碰接触这些部位，避免烧伤，烫伤身体. 6.在拆卸有压力的元器件或管路时，一定要注意，泄压后再动手拆卸，并用抹布挡住拆卸部位.防止有压力的液体喷射伤人.特别是刚刚停下来的叉车更危险.因为液体可能很热. 第 2 页共 12 页
第一部分操作、保养 主要部件与名称 1．起升油缸 2. 门架 3.侧移器 4. 货叉 5.前轮（支撑轮）6. 前移装置7. 车架8. 后轮（驱动轮）9. 机罩10. 座椅 11. 电瓶12. 后起升油缸
仪表与控制 1.钥匙开关 2.仪表 3.灯光开关 4.方向盘 5.升降手柄 6.前移手柄 7.倾斜手柄 8.侧移手柄 9.紧急断电开关（红色）10.转向灯开关（选配） 11.喇叭按钮12.前进后退切换开关13.安全踏板14.制动踏板15.加速踏板16.手制动手柄
仪表 钥匙开关[1] 钥匙开关有“OFF/ON”两个位置，先将换向操纵杆置中位，放松加速踏板，然后将钥匙顺时针 注意 1.如果加速踏板已踩下时钥匙开关转到“ON” 位也不会使叉车运行。 2.这时可能会有故障代码出现，请不要担心。 3.松开加速踏板，叉车又可启动运行。 4.这时故障代码也会消失。 A、电量指示 如下图所示，从左至右，代表电量从满，逐渐减少，直至剩最后一格，这时代表电量只剩20%，此时整个电量指示条会闪烁显示，状态指示灯也亮起，此时请停止工作，立即充电。注意：及时充电很重要，否则我影响蓄电池的使用寿命！ B、模式指示 如图所示，从左至右分别代表S模式→P模式→E 模式→SPE模式； S模式为超级模式，此时车辆的加速度、减速率、最大爬坡度等值都较高，适用于短时间搬运大量货物和爬比较陡的坡，但费电，除非急需，平时不用此模式工作。 P模式为动力模式，各项指标略低于超级模式，适用于长距离搬运，需要较大动力或速度的场合。E模式为经济模式，所有参数都经过优化，节电，适用于充一次电能长时间工作的场合，建议平时均工作在此模式下。 SPE模式为安全模式，此时最大车速被限至到7km/h左右，适用于在拥挤的仓库和狭窄的空间作业。 注意：系统默认的模式为E模式，每次断电后，不论断电前是何模式均回到E模式下，但开关钥匙仍保留关钥匙前的模式。
售后服务承诺书 我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和改换。产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据秉持“全方位、高质量、高速度”的效劳规范，以客户称心为目的，谨此公开承诺 1、提供的所有货物的零配件必须是正厂出品、配套且全新的、符合国家质量监测标准； 2、所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），必须以使用方能接受的方式加以解决； 3、明确售后服务能力，包括售后服务、维护响应时间（至少提供半小时内响应24小时内到场维修并可正常使用）等； 4、设备质保期限至少为一年，超出一年须生产企业及其维修机构做出文字承诺。在质保期外，提供设备的更换、维修只收取极低的零配件成本费用，不收取人工技术费用； 5、在设备的设计使用寿命期内，供应商应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用； 6、免费培训15-20人； 7、其他服务（未尽事宜执行国家相关标准）。 1）一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。 2）我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 3）保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。 4）保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。 5）超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。 运输方法
1．一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。 2．一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。 退换货品承诺 1．所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。 2．用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。 3．目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。 A．产物曾被非正常运用。 B．非正常状况下存储、湿润。 C．未经受权的修缮、误用、滥用和改动。 D．食物和液体溅落招致的损坏。 E．产物的正常的磨损。 F．超出保质期。
计算机售后服务承诺书 尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）： （一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务； （二）免费为保修期内出故障的设备提供备机； （三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训； （四）免费送货； （五）免费提供定期跟踪维护； 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位； 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 五、完工工期 我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。 六、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货 即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、
厂内叉车作业规范 为加强厂内叉车的安全管理，提高叉车安全技术状况，保障作业安全,叉车安全操作规程非常重要，叉车驾驶、作业安全管理要求如下： （1）检查车辆 1、日常检验即三检制，在出车前，收车后和利用行驶中间的停歇时间检视车辆； 2、叉车作业前后，应检查外观，加注燃料、润滑油和冷却水； 3、检查起动、运转及制动安全性能； 4、检查灯光、喇叭信号是否齐全有效； 5、叉车运转过程中应检查压力、温度是否正常； 6、叉车运行后还应检查外泄漏情况并及时更换密封件。 （2）起步 1、起步前，观察四周，确认无妨碍行车安全的障碍后，先鸣笛、后起步； 2、制动液压表必须达到安全指数并系紧安全带后再行驶再起步； 3、叉车在载物起步时，驾驶员应先确认所载货物是否平稳可靠； 4、起步必须缓慢平稳。 （3）行驶 1、厂内驾驶叉车速度不得超过5km/h；货叉底端距地高度应保持300～400mm，门架须后倾； 2、进出作业现场或行驶途中，要注意上空有无障碍物；载物行驶时，货叉不准升得太高，以免影响叉车的稳定性；卸货后应先降落货叉至正常的行驶位置后再行驶； 3、转弯或倒车时，必须先鸣笛； 4、行驶叉车在下坡时严禁熄火滑行，严禁在斜坡上转向行驶； 5、叉车在行驶时要遵守厂内交通规则，必须与其他车辆、物体保持安全距离； 6、通过厂区内道路口时，应做到“一慢、二看、三通过”； 7、载物高度不得遮挡驾驶员视线；特殊情况物品影响前行视线时，叉车必须倒行； 8、倒车时，驾驶员须先查明周围情况，确认安全后，方准倒车。在货场、厂房、仓库、窄路等处倒车时，应有人站在车后的驾驶员一侧指挥； （4）装卸作业 1、叉载物品时，应调整两货叉间距，使两叉负荷均衡，不得偏斜，物品的一面应贴靠挡物架； 2、禁止单叉作业或用叉顶物、拉物品或设备；严禁超叉车负荷作业； 3、在进行物品的装卸过程中，必须用制动器制动叉车； 4、叉车装卸作业时，禁止人员停留在货叉周围；必要时应在作业区域设置警戒线； 5、禁止用货叉或托盘举升人员从事高处作业，以免发生高空坠落事故； 6、叉车装卸物品时，必须将物品平稳、缓慢放到地面或其他合适位置，严禁长时间用货叉使物品停留在高处；
版权归本公司所有 2011年3月第1版 警告 ! 为了防止您和他人的人身安全请严格遵守以下的安全说明。 如果适当的维护被忽略，叉车将会存在着一定的安全隐患。因此必须具备足够的维护设备，专业的维护人员和维护计划。 维护和检查将按以下条款执行： 1.必须严格执行叉车的维护、润滑、检查计划。 2.叉车的维护、润滑、检查人员必须经过资格认证和权威认可。 3.离开叉车前要执行以下操作： –禁止在斜坡上停车。 –完全降下货叉。 –将开关锁转动到止档上，并取出钥匙。 4.开始操作前： –操作人员必须在操作位置上 –操纵手柄放在自然位置上 –操作前检查起升、转向、速度控制、操纵、警报、制动功能是否正常。 5.操作时尽量避免起火，工作场地必须备有消防器材。禁止用明火检查电解液或其它油、液的液位或是否泄漏。 6.制动、操纵、控制、警报和安全装置应该定期检查维护，使其保持良好的状态。 7.叉车上所有铭牌和安全标志应定期清理，使其内容清晰可辨。 8.起升系统的所有装置都应定期检查维护确保其操作安全。 9.液压系统应根据使用情况定期的进行检查。油缸，液压阀和其它一些液压元件应检查保证液体不会泄漏。 10.叉车停放环境必须干净，将火灾发生的可能性降到最低。 11.未经制造商的同意客户不得擅自对叉车的容量经行更改或增加。经允许的更改后叉车上的铭牌及安全标志应做相应更改。
目录 规定用途 (1) 1. 车型介绍 (2) 1.1使用范围说明 (2) 1.2车辆组件 (3) 1.2.2钥匙开关 (4) 1.2.3电量表 (5) 1.1.6紧停开关 (5) 1.3铭牌及安全标识 (6) 1.3.1叉车铭牌 (7) 1.4车型参数 (8) 1.4.1标准叉车的性能参数 (8) 1.4.2尺寸参数 (9) 2. 运输及初次投入使用 (11) 2.1运输 (11) 2.2 初次投入运行 (11) 2.3磨合期注意事项 (12) 3. 操作使用 (13) 3.1 使用安全规定 (13) 3.2叉车运行及操作 (13) 3.2.1准备工作 (13) 3.3.2行驶 (14) 3.3.3拣取和存放货物 (16) 3.3.4按规定安全停放搬运车 (17) 4.电瓶的使用及维护 (18) 4.1电瓶安全操作注意事项 (18) 4.2电瓶型号及尺寸 (18) 4.3电瓶充电 (18) 4.4电瓶的拆卸与安装 (19) 4.5电瓶保养 (20) 4.6电瓶的废旧处理 (21)
机械售后服务承诺书 篇一：机械设备售后服务承诺书 售后服务承诺书 为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本
价。 7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人(本文来自：小草范文网:机械售后服务承诺书)员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。 三、退换货物承诺 1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a．产品曾被非正常使用。 b．非正常情况下存储、潮湿。 c．未经授权的修理。 d．产品的正常的磨损。
产品售后服务承诺书 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、质量保证 我们郑重承诺： 1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。 3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。 5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天
内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。 6、产品的免费质保期 2产品的质量保证期为1年; 2保质期内，所有产品实现三包; 2质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。 二、售后服务承诺 1、提供产品技术资料和发展信息; 2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件; 3、终身享受产品信息更新和推选服务; 4、免费提供相关产品的现场培训; 5、质保期内的易耗件的提供; 6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务; 7、响应： 2本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。 2本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 8、服务范围： 2本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
叉车标准作业指导说明书
内燃平衡重式叉车标准作业指导书 （第1版）
制订：下料中心版本：第一次修订 上海森松集团生产部 叉车司机安全操作规程 第一条驾驶人员必须经过专业训练, 并经有关部门考核批准, 发给合格证件, 方准单独操作,严禁无证驾驶。实习司机除持有实习证外, 必须有正式司机随 车带教。 第二条严禁酒后驾驶, 行驶中不准吸烟、饮食和闲谈。 第三条车辆发动前, 应检查刹车、方向盘、喇叭、照明、液压系统等装置是否灵敏可靠, 严禁带病出车。
第四条起步时要查看周围有无人员和障碍物，然后鸣号起步。行驶中如遇不良条件, 应减速慢行。在厂区内行驶，时速不得超过10公里; 出入厂门、车间、库房门时速不得超过5公里；车间、库房内时速不得超过3公里。 第五条车辆不准超载使用。叉工件时, 叉件升起高度不得超过叉车规定的最高高度的2/3 , 运行时叉件离地高度不得大于0.5米。 第六条车辆在运行中和尚未停稳时, 严禁任何人上下车和扒车、跳车。除司机室外, 车辆的其它部位严禁乘人。 第七条工作完毕后, 必须将车辆刹稳并摘档熄火, 叉车的叉脚应放落地面。 第八条叉车必须随车备有1211灭火机1台。 一、工作步骤： （一）工作前 图片图片说明 1.持证上岗： 驾驶人员必须经 过专业训练, 并经有关部门 考核批准, 发 给合格证件,
方准单独操作, 严禁无证驾驶。 2.检查叉车轮胎：01检查轮胎螺栓是否缺少、松动；02检查轮胎气压；如果轮胎气压不足几时充气（使用充气工具）；测量气压使用（测压表测试） 03轮胎上是否有钉子、刨花； 04轮胎是否磨损； 05轮胎是否有划伤； 06：胎纹中嵌入石子等杂物应及时清楚。
叉车的使用说明及承诺书 1. 保持叉车清洁。 2. 叉车操作必须持证上岗。 3. 清勿超载.注意允许荷载量。 4. 操作前,检查刹车效果。 5. 不要突然启动,急刹车或急转弯。 6. 在提升时,不要猛拉液压杆。 7. 切勿在斜坡上启动,不可在斜坡上横向行驶。 8. 叉车行驶时速度不得超过15公里/小时。 9. 注意湿滑的地面。 10. 切勿推、拉货物。 11. 切勿在起生的货叉下站立或经过。 12. 勿允许其他人员搭乘叉车。 13. 确认与路边或平台边缘保持距离。 14. 禁止荷载偏离中心。 15. 切无将叉车停泊斜坡上，停车时应拉手刹车。 16. 发生故障时，应悬挂危险或故障。 17. 在以下情况时，应使叉车减速⑴转弯时； ⑵接近货物托盘时； ⑶接近推货区时； ⑷进入狭窄的通道时； ⑸地面或路面状况不佳时。
18. 泊车时：拉起手刹车，门架前倾，降低货叉至地面不要停在斜坡上离开时，拔下钥匙。 19. 堆货操作：⑴降低速度； ⑵在堆货区前，停下叉车； ⑶检查堆货区周围的安全状况； ⑷调整叉车位置，让叉车位于堆货位置的正前方； ⑸将货叉倾至水平位置； ⑹将货叉高过堆放位置； ⑺检查堆放位置并慢慢地向前行使，停放在正确的位置上； ⑺确认货物在堆货位置的正上方，慢慢地降低货叉； ⑻检查叉车后方的空间，将叉车慢慢地后退； ⑼确认货叉尖端完全离开货物及托盘，将货叉降至行驶位置（离开地面150200毫米）。 20. 拣货操作：⑴降低行驶速度； ⑵在货物前停下叉车（货物与货叉尖端的 距离约为300毫米）； ⑶确认叉车停在货物的正前方； ⑷检查拣货区周围安全状况； ⑸将货叉倾至水平位置； ⑹将货叉提高至插入位置； ⑺检查插入位置并慢慢向前插入货物；
1 目的 本指引规定了叉车安全操作的方法以及叉车安全管理的要求。 2 适用范围 本指引适用于叉车的使用检查及保养过程。 3 定义/职责 仓库负责叉车的使用、检查维护。 EHS部负责组织叉车的年检并保管有关记录。 4 工作程序/内容 4.1 人员要求 4.1.1 叉车司机必须取得特种设备监督管理局颁发的操作证，无证人员不得操作叉 车。 4.1.2 叉车司机应熟悉作业环境，对于工作环境中存在的主要危险应有清醒的认识。 4.1.3 新司机入职时，仓库应安排经验丰富的叉车司机带班。 4.1.4 叉车司机应穿戴好劳保用品。包括工作服、安全帽、安全鞋、棉纱手套。4.2 作业前准备 作业前应对叉车作例行检查。检查项目包括： 1）灯光、喇叭是否齐全有效； 2）负重链、外桅柱有否异常； 3）叉齿、后扶架、升降架有否变形、裂缝，是否稳固； 4）液压系统有否漏油； 5）转向系统是否操作灵便； 6）刹车系统是否灵活、有效； 7）手刹操作是否灵活、有效。 4.3 货物摆放 4.3.1 不得超载，重量不明时，应向主管或EHS部查询。 4.3.2 使用卡板时，货物必须平均放置在卡板上，货物重心应放在卡板中央位置， 不合适时，应及时调整。卡板上的货物应放紧凑。 4.4.3 叉齿间距离应尽可能宽一些，以便稳固地托住托板。 4.3.4 叉齿必须安全插入托板内。在需要使用叉齿移动物件时（此时，叉齿没有完 全插入托板内），物件离工作面的距离应适宜，以能恰好能方便地移动物件为 佳。一般情况下，不要超过10厘米。 4.3.5 一个托板上放置多件物品时，如果需要升降或运输，原则上，应使用包装物 固定。方法包括：用薄膜打包、扎尼龙带或扎尼龙绳。在将产品叉到包装处打 包时，应先检查物料摆放情况，如有不稳的可能，应采取必要的防护措施。4.4 驾驶要求 4.4.1 开动叉车时，应注意观察，确保移动方向没有人员逗留。
通用叉车操作手册 1 操作前的准备 1.1 停车检查。使用前检查及每日每八小时检查一次，使用堆高机前请做下列检查： ＊油量水平。 ＊电池电解液水平（除非是免充电的）。 ＊引擎及液压油箱中的油水平。 ＊冷却系统的冷却液水平及驱动皮带的状况。 ＊散热器的状况，必要时做清洁动作。 ＊货叉、货架、链条、桅杆、附件及顶护驾的状况。 ＊引擎、变速箱、油压系统及燃料系统是否漏油。 ＊轮胎及内胎的状况，检查气胎的胎压。 ＊风扇皮带已紧度适当。 ＊座椅正确地锁在位置上，引擎盖稳固的固定住等。 SOP-CC01 警告： 如有任何损坏或操作不良，请立即报告。损坏或不良的堆高机请不要操作使用。按正确合宜的工作程序，才能使堆高机发挥其功能。如需要修理，请在驾驶座上挂个牌子说明请勿操作，并将钥匙拔走。 1.2 启动后检查1. 2.1 柴汽引擎的启动程序 请勿在设计的驾驶座以外的地方启动或操作堆高机，包括其它任何功能或附件。OPL-CC01 1. 记得拉起手煞车或踏下寸动/煞车踏板 2. 如有配备变速箱方向控制杆，请置于空档的位置。 3. 柴油引擎特配有机件。在冷车发动引擎前，将钥匙转到打开的位置，然后等待数秒钟让电流导入预热棒及预热室加热直到预热灯熄灭，这时将钥匙转到开的位置以发动引擎，每一次的预热时间应该不要超过30秒，介于2次间的预热最少不得少于20秒钟。 ＊小心：引擎已经在运转时，请不要将钥匙再次转到启动的位置，否则会损坏到启动马达。 4. 数次发动后如仍无法启动，请求助于专业保修人员。 5. 引擎运转时，请检查仪表即指示灯有没有正常运作。SOP-CC02 1.2.2 引擎运转中做检查 请记得在发动引擎或做任何操作性的检查前，堆高机的周围地区干净，小心检查。检查中如车辆是静止的，请务必使用手煞车及变速箱放空档，谨慎进行。 检查下列功能的操作： ＊操作检查喇叭、仪表及指示灯。 ＊方向控制杆在空档时及引擎以怠速运转时，检查变速箱的油水平。
售后服务承诺书 安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第25项名称：低温超生波萃取仪，型号：BILON-2008，生产厂家：上海比朗仪器有限公司，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时； 2、解决问题有效； 3、服务过程规范； 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。． 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。 投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司 授权代表签字：
产品的售后服务承诺书范文 致：xxxx 我们对自己的产品作出如下承诺： 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商xxx，我公司对本次投标所提供 的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系， 并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中 文使用说明书、合格证及保修凭证等）。 2、供货安装时间：xx市xxx有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质 量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品 保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户 造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。 保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司 将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使 用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品 提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在 规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司 承担。
二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件 损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人 为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度； 四、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经 理投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及 经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的 责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称（盖章）：xxxx 业务负责人：xxx 联系方式：xxx 我方对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应 行业标准、条例及规范。 2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有 不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低 质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使 用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动， 保证经由使用单位同意。