知识管理的29个原那么〔共5篇〕
篇1：知识管理的29个原那么个人知识管理的目的：帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资，进步个人的竞争力，
1．持续的学习是个人生存和开展的根底。
2．信息和知识爆炸，在一段时间和时期内，学习的内容必须聚焦，起码要在一个领域内成为专家。
3．你应该学习的内容取决于你的价值观、特长、个性和目的。
4．你必须学会如何有效的评估信息和知识，所以你必须根据你的价值观、特长、个性和目的确立自己对信息和知识的“过滤器”。
5．人是知识获取的重要渠道，所以你应该知道谁最擅长什么？遇到问题时知道可以向谁学习和请教。
6．你好了你的朋友也一定好，建立人际资的根底是自己的知识根底、个性和激情，自己优势的合理展示和帮助别人的意愿。
7．人际关系需要维护，捷径是找到那些愿意共享自己朋友资的人，你也应该做这样的人。
8．信息假如不经过处理，不能称为知识。所以你存储的知识起码你应该简单看过，知道是在讲什么。
9．信息和知识的存储前应该尽可能做标准化的工作，例如你做的【摘要】：^p 、感触、觉得最有价值的局部、将来能做什么用等等。
10．建立自己的分类字典，而不是每次想起什么就建立什么样的文件或者标签。分类字典，持之以恒坚持，适当调整。
11．知识存储中分类不宜过宽，过宽那么等于没有分类；分类不宜过深，过深后你就不会再去看。
12．充分利用各种工具，尤其是Web2.0工具做知识存储和获取工作。
13．知识存储时适当共享，听取和搜集别人的意见和建议，
14．有意识的做知识显性化的工作，既方便知识传播也促进知识学习和建立人际网络。
15．知识传播中必须考虑传播的方式和效率。
16．不能用简单朴素的语言表述的知识证明你还没有深化理解。
17．多用举例子、讲故事的方法传播你的知识、见解。这个过程是你对知识的再深化过程。
18．你的知识传播的越广，你的影响力越大。
19．你的目的决定了你知识利用的方式。假如目的是要写论文，那么你的知识就是明确、简洁的表达；假如是想要在市场上销售，就必须产品化、标准化或者专利化。
20．知识本身没有价值，只有被利用时才能显现其价值。
21．知识必须跟任务、工程结合起来才能发挥作用。
22．单独的一个主题的知识很难被很好的利用，所以你必须将你的知识融入团队中或者找到自己的合作伙伴。
23．知识创新最简单的方法是总结和分析^p 。
24．知识创新是一种习惯。
25．学习或者理论――总结――将总结出来的内容投入理论检验和请专家批评――继续总结和理论。
26．不能光做，还要考虑。
27．个人竞争力的泉不是你如今知道的或者掌握的，而是你选择方向和快速学习的才能，是你可以将知识用足用好的才能。
28．环境造就人，太安逸的环境对个人的开展弊大于利。假如不能找到好的环境，那就自己给自己压力。
29．既要会做，也要会展示自己做的，要有树立个人品牌的意识。
国际连锁企业管理协会建议大家每天都要做好知识管理，这对于连锁企业和个人参与日益剧烈的竞争非常有帮助。
篇2：田志刚：个人知识管理的29个原那么田志刚：个人知识管理的29个原那么
・ 1．持续的学习是个人生存和开展的根底。 2．信息和知识爆炸，在一段时间和时期内，学习的内容必须聚焦，起码要在一个领域内成为专家。 3．你应该学习的内容取决于你的价值观、特长、个性和目的。 4．你必须学会如何有效的评估信息和知识，所以你必须根据你的价值观、特长、个性和目的确立自己对信息和知识的“过滤器”。 5．人是知识获取的重要渠道，所以你应该知道谁最擅长什么？遇到问题时知道可以向谁学习和请教。 6．你好了你的朋友也一定好，建立人际资的根底是自己的`知识根底、个性和激情，自己优势的合理展示和帮助别人的意愿。 7．人际关系需要维护，捷径是找到那些愿意共享自己朋友资的人，你也应该做这样的人。 8．信息假如不经过处理，不能称为知识。所以你存储的知识起码你应该简单看过，知道是在讲什么。 9．信息和知识的存储前应该尽可能做标准化的工作，例如你做的【摘要】：^p 、感触、觉得最有价值的局部、将来能做什么用等等。 10．建立自己的分类字典，而不是每次想起什么就建立什么样的文件或者标签。分类字典，持之以恒坚持，适当调整。 11．知识存储中分类不宜过宽，过宽那么等于没有分类；分类不宜过深，过深后你就不会再去看。 12．充分利
用各种工具，尤其是web2.0工具做知识存储和获取工作。13．知识存储时适当共享，听取和搜集别人的意见和建议。14．有意识的做知识显性化的工作，既方便知识传播也促进知识学习和建立人际网络。 15．知识传播中必须考虑传播的方式和效率。 16．不能用简单朴素的语言表述的知识证明你还没有深化理解。 17．多用举例子、讲故事的方法传播你的知识、见解。这个过程是你对知识的再深化过程。 18．你的知识传播的越广，你的影响力越大。 19．你的目的决定了你知识利用的方式。假如目的是要写论文，那么你的知识就是明确、简洁的表达；假如是想要在市场上销售，就必须产品化、标准化或者专利化。 20．知识本身没有价值，只有被利用时才能显现其价值。 21．知识必须跟任务、工程结合起来才能发挥作用。 22．单独的一个主题的知识很难被很好的利用，所以你必须将你的知识融入团队中或者找到自己的合作伙伴。23．知识创新最简单的方法是总结和分析
^p 。 24．知识创新是一种习惯。 25．学习或者理论――总结――将总结出来的内容投入理论检验和请专家批评――继续总结和理论。 26．不能光做，还要考虑。27．个人竞争力的泉不是你如今知道的或者掌握的，而是你选择方向和快速学习的才能，是你可以将知识用足用好的才能。28．环境造就人，太安逸的环境对个人的开展弊大于利。假如
不能找到好的环境，那就自己给自己压力。 29．既要会做，也要会展示自己做的，要有树立个人品牌的意识。
篇3：知识管理的十项原那么 (一)知识管理的代价高昂知识是一种资产，但其有效管理需要投入其他资产，许多特定的知识管理活动需要投入金钱或劳动力，这些活动包括：知识获得，即创立文件并把文件输入电脑系统;通过编选、组合和整理，给知识增添价值;开发知识分类方法，并标示对知识的新奉献的特点;开展信息技术根底，实行知识分配;就知识的创造、分享和利用对雇员进展教育。虽然很少有公司计算知识管理的本钱，但仍有一些定量估计。巴克曼实验公司的巴克曼(R.Buckman)估计，他的公司将其收入的7%用于知识管理。
(二)有效的知识管理需要人员和技术和结合
《商业周刊》在最近一篇有关人工智能的文章的标题中宣布，能考虑的电脑几乎已出现……能象人类一样进展推理的人工智能的最终目的已近在咫尺。对管理人员和专业技术人员来说，阅读1995年的这条大标题可能产生一种似曾相识的体会，自50年代以来，他们就听说了基于机器的知识。但事实是，希望有效地管理知识的公司今天需要大量人力。
(三)知识管理的高度政治性
知识即权利并非机密，因此，不应使任何人感到惊讶的是，知识管理是项高度政治性的任务。既然知识与权利、金钱
和成功有关，那么，知识也与游说、阴谋和密室交易有关。假如围绕知识管理的建议没有政治活动，这清楚地说明，没有什么有价值的东西正在发生。
(四)知识管理需要知识管理者
诸如劳动力的资金等关键的企业资具有专用于知识管理的实际的组织职能。在公司内的某个群体对知识管理工作负起明确的责任之前，知识不可能行到良好管理。在这种群体可能发行的任务中，有搜集知识并为知识分类，建立面向知识的技术根底，并监视知识和利用。知识管理职能可能在组织内部引起怨恨和忧虑，假如该组织致力于搜集和控制所有知识。这种组织的目的应该只是帮助其别人对知识的创造、分配和利用。而且，知识管理者自身不应该通过其言语或行动暗示，他们比其他任何人更有知识。事实上，惠普公司的一个知识管人员认为，这种角色最重要的资格是无私。
(五)知识管理受益于实事求是而不是生搬硬套，受益于市场而不是等级体系
假如知识管理为知识创造一种将支配知识的搜集和分类的等级体系形式或构造，这是诱惑人的。但是，大数境况较好的组织听任知识市场运作，只是提供和反映其客户看来需要的知识，
听任市场运作意味着知识管理者尝试使知识变得尽可能地吸引人和可理解，接着观察需要使用哪些详细条件，才能获得哪些知识。例如，明尼阿波得斯的特乐特克公司管理着一个由外部专家组成的知识网络，在该公司，需要专家指点的客户不太可能始终使用与专家们在描绘其工作时借用的同样的术语。
(六)分享和利用知识往往是不自然的行为
假如我的知识是一种珍贵的资，为什么我应该与人分享?假如我的职位创造知识，为什么我应该利用你的而不是我的知识，从而将我的职位置于风险之中?假如知识得不到分享或利用，我们有时会感到惊讶，但我们可能较为自在，因为知识管理者认为，隐藏我们的知识并疑惑地对待来自别人的知识，这是天生的倾向。使我们的知识进入某个系统以及从别人那儿寻找知识不仅是凶险的，而且也是困难的，努力一一因此，为了承当这种工作，我们必须具有高涨的积极性。
(七)知识管理意味着改良知识利用过程
处理和改良一般的知识管理过程是重要的，但短短在为数不多的特定知识动作过程中得以产生并得到的利用和分享的。这些特定过程因公司和行业的不同而不同，但它们包括市场研究、产品设计和开发、甚至诸如定价等与交易更有关的过程。假如在知识管理中能出现实际的改良，这种改良必定出如今这些关键的经营过程中。
(八)知识使用刚刚开场
假如知识作用已很充分，那么，美国的图书馆外面将排起长队。作用是重要的，但成功的知识管理还需要关注和参与。有人说，关注是信息时代的通货。为了使知识消费者关心知识，他们必须成为不仅是消极的承受者。通过向别人总结和报告知识，通过基于知识使用的角色扮演和游戏，以及通过与知识提供者保持亲密的互相关系而获得知识，可以实现更主动的关注知识。
(九)知识管理永无穷尽
知识管理者可能觉得，只要他们可以有控制地获得其组织的知识，他们的工作就完成了。然而，知识管理的任务是永无穷尽的。与人力资管理或金融管理一样，永远不可能有知识得到充分管理的时候。知识管理永无穷尽的一个原因是，所需知识的类型始终在发生变化。新的技术、管理方式、规那么问题和消费者关心的事层出不穷。公司不断改变其策略、组织构造、以及产品和效劳的重点。新的管理人员和专业技术人员对知识有新的需要。
(十)知识管理需要知识契约
尚不清楚的是，在大多数组织中，是谁目前拥有或曾经拥有雇员的知识的使用权。雇员的知识是否能被拥有或租用?雇员头脑中的所有知识是否都是雇主的财产?文件柜或者电脑驱
动器中的知识又如何?当参谋们提供咨询时，他们的知识属于谁?外请的雇员情况又如何?具有处理这些问题的政策的公司寥寥无几。
篇4：薪酬管理原那么 1.基于外部竞争性的薪酬程度
薪酬程度是指雇主所支付的一系列劳动力费用的平均程度，计算公式为：薪酬/员工数量。外部竞争性是组织之间的薪酬关系，也可称为外部公平性，在理论中可以表述为：设定一个高于、低于或与竞争对手一样的薪酬程度。由此可见，薪酬程度并不仅仅指薪酬的绝对程度，更指薪酬的相对程度。组织面临着吸引留住人才和节约人力资本的博弈，有竞争力的薪酬程度不是最高的，而是最恰当的。
有竞争力的薪酬程度可以吸引、留住和鼓励员工，特别是优秀员工。使薪酬程度具有外部竞争性，可以通过以下三种途径。
第一，进展科学的市场薪酬调查。通过与其他组织进展交流或者通过公共机构来获得职位薪酬资料，包括所在行业其他组织相应职位的薪酬程度和本地区人才市场的薪酬程度。同时对将来市场薪酬程度加以预测，并估计增长率。
第二，对核心人才实行“市场领袖薪酬策略”。为最优秀最关键岗位的员工支付比现有人才市场同类人才薪酬平均程度更高的薪酬。根据王先玉的研究，一般情况下，核心人才薪
酬程度应该高于业内平均薪酬程度的15%左右。这样既不会使组织负担过重，也可以到达吸引、保存、鼓励优秀人才的目的。
第三，以合理的薪酬体系推动薪酬程度的不断上升。组织应该明确不同岗位的职业开展道路，完善培训制度，不断提供晋升时机，打通员工升职加薪通道。
2.基于内部一致性的薪酬构造
Milkovich认为薪酬构造表现为三个方面：职位等级的数量、不同等级之间的工资级差、用于确定这些等级和级差的标准或根底。内部一致性通常被称为内部公平性，是指单个组织内部不同工作/技能/才能之间的薪酬关系。科学合理的薪酬构造对老师来说，是最持久也是最根本的鼓励。因为科学合理的薪酬构造解决了最根本的分配问题。薪酬构造的内部一致性实际上就是指薪酬构造的内部公平，它要求薪酬构造的各因素之间、薪酬岗位标准的各指标之间都要保持一个适当的比例，特别是要确保薪酬构造能充分表达人力资本价值、岗位职责等决定薪酬的基准因素。万能的薪酬构造并不存在，不同组织的薪酬构造应该有所不同。
薪酬构造内部一致性主要通过以下五个方面表达
第一，总薪酬中各薪酬种类及其各自内部比例是否合理。一般来说，要想做到合理必须：将薪酬与组织绩效严密联络;
各职位数量与薪酬等级数量对应;同一等级职位之间的薪酬保持公平;不同等级职位之间的薪酬具有差异性。同时，还要注意各岗位工作价值的表达程度，如职务重要性、任职者资历、工作表现的平台和空间、实际绩效可实现程度等。以工作绩效为主导决定因素，其他因素为辅的薪酬构造鼓励作用相对较大。
第二，事前投资性薪酬与事后绩效奖励性薪酬的比例是否合理。事前投资性薪酬支付在工作之前，将薪酬看作投资而非本钱，以维持、利用和开发现有知识技能为根底，同时考虑对员工将来行为的影响。事后绩效奖励性薪酬支付在工作之后，是对员工特定行为的一种肯定和强化。
第三，固定局部与浮动局部的比例是否适当。在薪酬构造中，固定局部是保险性的，一般不能起到鼓励作用。而浮动局部属于风险性的，通常具有鼓励效果。组织可以考虑适当加大浮动局部在总薪酬中的比重，特别是具有长期鼓励效果的薪酬种类。
第四，是否注重薪酬的差异性。内部一致性要求组织根据自身特点和员工的岗位及个性特征来制定不同的薪酬构造，使薪酬与努力和才能相结合、与风险权责相当、与所创造的价值相对应、与个人绩效相挂钩。
第五，薪酬构造是否多元化。多元化的薪酬构造灵敏多样，可以随着工作岗位等的不同而变化，不断对员工的薪酬构造进展调整，可以更好地发挥鼓励效果。
3.用绩效工资认可个人奉献
绩效工资将工资支付金额与某些预先规定的行为或成果挂钩，是为鼓励、引导或控制员工行为而设计的工资。Heneman 在42项考察绩效加薪的研究中有40 项研究说明：将薪酬与绩效相关，员工工作绩效就会提升。Gerhart和Milkovich对200个组织进展调查，发现：绩效奖金规模每增加10%，资产回报就会增加1.5%;绩效工资对个人和组织绩效的影响比根本工资更大。绩效工资意味着薪酬观念从固定转向了可变，在鼓励员工进步绩效的同时，也有效控制了组织的人力本钱。更重要的是，在当前瞬息万变的环境中，绩效工资可以使员工自愿调整工作内容和行为方式。John和Tropman认为，绩效工资意味着对加薪幅度进展一次全面变革：必须进步绩效评价的准确性，要对真正需要回报的绩效分配足够的绩效工资，并且要确保不同绩效程度间的加薪规模具有明显的差异。
No总结有效绩效工资鼓励方案的原那么：
第一，绩效评价应当与组织目的联络。假如绩效奖金极其诱人，员工可能把注意力全部放在给予奖励的绩效指标上，无
视了没有纳入奖励范围的指标。而这些指标很可能对组织目的的实现有很大影响。
第二，员工应当相信他们有才能和资来满足绩效标准。要使绩效工资具有鼓励作用，员工必须相信他们可以获得这些回报。组织应当给予员工实现目的所需的资。
第三，员工应当重视组织所提供的回报并且相信回报系统是公平的。绝大多数员工都是重视工资的，但赚钱并不是好好工作的惟一原因。假如绩效工资可以根据个人奉献进展奖励，那么员工就会认为绩效工资是公平的。
篇5：知识管理知识管理是企业管理的一项重要内容，主流商业管理课程如EMBA、CEO必读12篇及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。
目录定义特征原那么组织原因收缩展开定义
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不连续的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。 21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为
企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
知识
通过学习、理论或探究所获得的认识、判断或技能。注1：知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的。注2：知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。
知识管理
对知识、知识创造过程和知识的应用进展规划和管理的活动。
组织
职责、权限和互相关系得到安排的一组人员及设施。例如：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的局部或组合。注1：安排通常是有序的。注2：组织可以是公有的或私有的。
管理体系
建立方针和目的并实现这些目的的体系。
显性知识
以文字、符号、图形等方式表达的知识。
隐性知识
未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。
特征
在管理理念上知识管理真正表达了以人为本的管理思想，人力资管理成为组织管理的核心。在管理对象上知识管理以无形资产管理为主要对象，比以往任何管理形式都更加强调知识资产的重要性。在管理内容上要遵循“知识积累――创造――应用――形成知识平台――再积累――再创造――再应用――形成新的知识平台”的循环过程。在范围及重点上知识管理包括显性知识管理和隐性知识管理，但以隐性知识管理为重点，并注重显性知识与隐性知识之间的共享与转换。目的和策略上以知识管理创新为直接目的，已建立知识创新平台为根本策略，智力性和创新性是知识管理的标志性特点。在组织构造上与以往其他管理形式所采取的金字塔式的等级形式不同，知识管理采取开放的'、扁平式管理的学习型组织形式。
原那么组织
知识管理要遵循以下三条原那么：(1)积累原那么。知识积累是施行知识的管理根底。(2)共享原那么。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。(3)交流原那么。知识管理
的核心就是要在公司内部建立一个有利于交流的组织构造和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。知识积累是施行知识的管理根底；知识共享适时组织的每个成员都能接触和使用公司的知识和信息；知识交流那么是使知识表达其价值的关键环节，它在知识管理的三个原那么中处于最高层次。按照上述原那么进展知识管理，首先就要明确知识管理涉及组织的所有层面和所有部门，一个组织要进展有效的知识管理，关键在于建立起系统的知识管理组织体系。这一体系所实现的功能主要包括以下几个方面：组织可以清楚地理解它已有什么样的知识和需要什么样的知识；组织知识一定要可以及时传递给那些日常工作中只合适需要它们的人；组织知识一定要使那些需要他们的人可以获取；不断消费新知识，并要使整个组织的人可以获取它们；对可靠的、有生命力的知识的引入进展控制；对组织知识进展定期的检测和合法化；通过企业文化的建立和鼓励措施使知识管理更容易进展。
原因
企业施行知识管理的原因在于：
竞争
市场竞争越来越剧烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值；
顾客导向
企业要为客户创造价值；
工作流动
雇员的流动性加快，雇员倾向于提早退休，假如企业不能很好地管理其所获得的知识，企业有失去其知识根底的风险；
不确定性
环境的不确定性表如今由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的才能成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的根底，成为企业重要的稀缺资产；
影响
全球化经营要求企业具有交流沟通才能以及知识获取、知识创造与知识转换的才能。知识创造、知识获取和知识转换依赖于企业的学习才能，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。
知识管理的29个原那么〔共5篇〕 篇1：知识管理的29个原那么个人知识管理的目的：帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资，进步个人的竞争力， 1．持续的学习是个人生存和开展的根底。 2．信息和知识爆炸，在一段时间和时期内，学习的内容必须聚焦，起码要在一个领域内成为专家。 3．你应该学习的内容取决于你的价值观、特长、个性和目的。 4．你必须学会如何有效的评估信息和知识，所以你必须根据你的价值观、特长、个性和目的确立自己对信息和知识的“过滤器”。 5．人是知识获取的重要渠道，所以你应该知道谁最擅长什么？遇到问题时知道可以向谁学习和请教。 6．你好了你的朋友也一定好，建立人际资的根底是自己的知识根底、个性和激情，自己优势的合理展示和帮助别人的意愿。 7．人际关系需要维护，捷径是找到那些愿意共享自己朋友资的人，你也应该做这样的人。
8．信息假如不经过处理，不能称为知识。所以你存储的知识起码你应该简单看过，知道是在讲什么。 9．信息和知识的存储前应该尽可能做标准化的工作，例如你做的【摘要】：^p 、感触、觉得最有价值的局部、将来能做什么用等等。 10．建立自己的分类字典，而不是每次想起什么就建立什么样的文件或者标签。分类字典，持之以恒坚持，适当调整。 11．知识存储中分类不宜过宽，过宽那么等于没有分类；分类不宜过深，过深后你就不会再去看。 12．充分利用各种工具，尤其是Web2.0工具做知识存储和获取工作。 13．知识存储时适当共享，听取和搜集别人的意见和建议， 14．有意识的做知识显性化的工作，既方便知识传播也促进知识学习和建立人际网络。 15．知识传播中必须考虑传播的方式和效率。 16．不能用简单朴素的语言表述的知识证明你还没有深化理解。 17．多用举例子、讲故事的方法传播你的知识、见解。这个过程是你对知识的再深化过程。 18．你的知识传播的越广，你的影响力越大。
《管理学原理》知识点归纳 第一章管理概述 1、管理的概念 管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。 2、管理的特征 A、管理的主体是管理者 B、目的性：管理是为了实现预期目标 C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾 D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在 E、管理的核心是处理好人际关系 F、管理的载体是组织 3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制 4、管理的二重性： 自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。 社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。 5、管理的科学性与艺术性 科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。但它是一门不精确的科学。管理的经验和方法无法重复检验。 艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。强调实践性。 6、组织成员的组成： 管理者和非管理者。管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。 管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。 7、管理者的十种角色： 人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。 信息角色：监听者，传播者，发言人。 决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。 8、管理者的技能： 技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力
人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法 概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能 9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性， 管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。 管理学的研究方法：归纳法，演绎法，试验法。 第二章管理学的形成与发展 1、古典管理理论的代表人物： 泰罗—科学管理之父； 法约尔—经营管理之父； 韦伯—组织理论之父 2、科学管理理论 科学管理理论要点： ?中心问题是提高劳动生产率 ?为了提高劳动生产率，要配备“第一流的工人” ?标准化：操作方法，工具，机器材料，作业环境 ?有差别的计件工资制 ?工人和雇主必须来一次“心理革命”：变对抗为合作 ?把计划职能同执行职能分开，变经验工作为科学工作 ?实行职能工长制 ?在管理控制上实行例外原则 3、组织管理理论： 1>提出了企业经营的六种基本活动： A、技术活动，指生产，制造，加工； B、商业活动，批销售，采购，交换； C、财务活动，指资金的取得与运用； D、安全活动，指设备的维护和职工安全； E、会计活动，如会计，统计； F、管理活动：计划，组织，指挥，协调，控制。
个人知识管理篇 一、个人知识管理的背景 知识管理是一个非常热门的话题。1986年在联合国国际劳工大会上首次出现“知识管理”的提法，而知识管理的概念于1994年由美国著名的恩图维星国际咨询公司首次提出。实际上，人类自古以来都在不断地进行着知识管理活动，知识的多少也一直被认为是评价一个人能力高低的重要方面。对知识进行管理的历史甚至可以追溯到人类社会的最早时期。甲骨文的出现，即标志着人们开始了对知识的管理。进入农业社会以后，出现了竹简、绢帛和纸质的书本对知识进行记录并代代相传。进入工业社会后，出现了各种先进的印刷设备以及大规模的图书馆等知识管理的手段。 20世纪末，由于科学技术的飞速发展和竞争的加剧，许多企业处于外部环境的剧变之中，迫切需要通过利用知识资产来进行产品创新、服务创新、管理创新，因此，对知识的管理研究逐渐为许多企业所重视。许多研究者都把目光放在企业知识管理方面，而实际上，要发挥知识的作用，必须要依靠个人的力量，通过对知识的融会贯通和举一反三，将实际知识应用到具体的操作领域。因此，即便组织实施知识管理，最终成功与否还是在于每个人的参与程度和个人的知识管理水平。因此，知识管理既是组织的事情，也是个人的事情。特别是在进入知识经济与信息时代之后，人们如何根据自身的需要对海量的信息与知识进行相应的管理已
成为一个重要的课题。 二、个人知识管理的概念 个人知识管理（Personal Knowledge Management，简称PKM）是将组织的知识管理思想应用到个人而形成的一种方法论。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多有价值的知识，从而最终利于自己的工作和生活。其实，在每个人的工作及学习生活中都已经有了知识管理的影子，但这时候的PKM还处于蒙昧状态，我们如果能在日常的工作中更加有意识的对个人知识进行管理，那么PKM是一件很简单的事情。 PKM的最早概念是由美国的Paul Dorsey教授提出来的，他指出:“个人知识管理应该被看作既有逻辑层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法”。本人借鉴组织知识管理的概念，对个人知识管理的概念描述为：个人知识管理是指个人为了提升个人的竞争优势，建立自我的知识体系，并不断进行知识的获取与整理、存储与更新、交流与分享、应用与创新的过程。它使得知识被最大限度的利用，并且在知识管理的过程中得到了增值。信息时代的个人知识管理就是利用计算机、网络等先进信息技术来进行知识管理的过程。 三、为什么要进行个人知识管理/目的/作用 我们常常会有这样的经历：昨天刚看过的一份关键资料，今天起草报告时要用到，自己却怎么找也找不到，而不得不另起炉灶，进行痛苦的“创新工作”。IDC（International Data
组织知识管理程序 1、目的 为对组织的知识进行统一、有效的识别、收集、整理、分析、控制和管理。 2、适用范围 适用于公司内部知识的交流、共享/分享的管理，对外部知识的管理、企业知识资产的管理。 3、职责 3.1总经理负责知识小组组长的任命、并提供知识管理的相关资源。 3.2知识小组组长负责组织知识资料的获取、收集、整理、分析、评审和更新等具体工作。 3.3知识小组成员/组员：负责管理、评审、更新和保护、保存本部门知识清单和资料。 4、作业流程
5 依据 ISO9001:2015版标准：7.1.6 组织的知识6需要保留的文件化信息 ⑵《组织知识清单》 ⑵、《知识小组人员名单》
附： 《知识小组人员名单》
产品要求评审控制程序 1 目的 明确产品要求的确定、评审过程，及时及顾客沟通。 2 适用范围 2.1 适用于顾客对产品提要求的确认。 2.2 适用于产品要求及合同评审。 2.3 适用于及顾客的沟通。 3 定义 3.1 常规合同：成熟产品订货需求。 3.2 特殊合同：新产品订货需求、交付能力需要评估的订货需求或合同变更。 4 职责 4.1 由销售部负责确定顾客的要求，并做好要求或预期要求的记录。 4.2 由销售部负责人主持，相关部门参加，对合同进行评审。 4.3 销售部保留评审记录，评审通过后，由销售部及顾客签定合同。 4.4 销售部是顾客沟通的归口部门，及时传递顾客信息给相关部门并反馈给顾客。 5 程序内容 5.1 及产品有关要求的确定 5.1.1 产品的要求包括: 5.1.1.1 顾客明确规定的要求：即产品本身的质量要求，也包括交付、交付后活动的要求，如包装、运输、维修、使用培训等。 5.1.1.2 顾客预期的要求，在合同、协议或订单上顾客虽然未有明示要求，但在使用该产品时，有着预期的使用要求。包括：可用性、寿命和可靠性。必要时向顾客明示寿命和可靠性定量数据。 5.1.1.3 法律和法规的要求，产品必须符合及产品有关法律法规要求，包括： 5.1.1.3.1 产品应符合安全标准要求，使用中不能造成人员和设施的安全危害。 5.1.1.3.2 产品应符合环保要求，使用中不能造成粉尘噪声、污水等环境保护污染。5.1.1.4 本公司自行规定及产品有关的附加要求，包括： 5.1.1.4.1 产品设计符合行业标准要求，其设计经标准化审查，适用于该产品全国通用。 5.1.1.4.2 考虑到为顾客提供实际服务,本公司销售部负责随时为用户提供该产品的任何服务，满足顾客要求。 5.1.2 及产品有关的要求的确定方法：市场调查、查阅法律法规文件、设计开发目标确定、合同 评审、及顾客交流、对自身能力的评估等，主要以项目小组的形式在产品实现的策划时实施。 5.2 产品要求的评审 5.2.1 评审对象：产品设计开发输入、合同/订单。 5.2.2 评审时机：产品设计开发前，接受合同/订单前、中及合同/订单修改之前进行。 5.2.3 评审内容 5.2.3.1 《客户订单》的评审由销售部负责人签名即可。 5.2.3.2 对涉及新产品开发的特殊合同，由销售部组织工程部、采购部、品质部、生产部、PMC部、总经理进行评审，评审通过后由销售部及顾客签订合同；对要求数量大、交期短的特殊合同，由销售部组织采购部门、生产部、工程部、总经理进行评审，评审合格后由总经理及顾客签订合同。 5.2.3.3 对顾客的电话和口头订单，销售部须将相关要求记录在《顾客信息登记表》上，记载的内容包括：产品的型号、名称、数量、技术质量要求、交货期和发货方式
管理方面工作心得体会 关于管理方面的工作心得体会（通用5篇） 心中有不少心得体会时，心得体会是很好的记录方式，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的关于管理方面的工作心得体会（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 管理方面工作心得体会1 当班主任已有一个学期，在班级管理上没有过多的经验与大家分享，现就把我对班主任工作的认识以及班级管理的心得介绍给大家。希望能对大家以后的班级管理工作有所帮助，同时也对我班级工作的批评和指正。 “爱就是教育”，教师只有用自己的爱，才能与学生产生心灵的碰撞，才能达到超越人的自然属性而达到完美的境界。教师对学生的爱和理解，可以使学生感到温暖、关怀，可以沟通师生之间的感情。总结多年做老师的体会，我认为:教师的爱应撒在学生集体中，教师的爱应插在学生的心坎上，包括对优等生的培育，对一般生的促进，对特殊生给予的特殊的关怀，对后进生给予的偏爱。如:我班学生刘新刚分入我们班时，自由散漫，说话没有礼貌，上课说话捣乱。对于这样一个学生，我没有急于批评，更没有放弃他。而是进行多方面观察，与他交谈。在交谈中，我发现他有一种玩世不恭的态度，好像别人都欠他什么似的。而且他还有种种恶习，有好几次我发现他欺负女同学，欺负了女同学又不承认，而且还做了很多我认为卑鄙恶劣的事情。 后来我了解到他是因为小学成绩较差，怕别人都瞧不起他;又加上升入初中后随着生理的发育，已经渐渐的进入青春期，所以才渐渐的开始欺负女同学，以博取女同学对他的注意。为了能使他行为转变，我经常找他谈心，让他树立正确的人生观，正确对待男女生之间的问题，鼓励他不要放弃自己的学习，用实际行动来证明自己并不是一个不求上进的人。记不清多少次和他促膝谈心，有多少次和他一路同行，我的关心教育终于融化了他冰冷的心，他开始渐渐的变了，变得有礼
陈传明《管理学原理》（第2版）笔记考点课后答案 第1章组织与管理 1.1 复习笔记 一、组织要素及其整合 1组织及其要素 （1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。 （2）组织要素包括： ①组织成员。任何组织都是一定数量的个人的集合体； ②组织目标。组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标； ③组织活动。组织活动的内容是由组织目标的性质决定的； ④组织资源。任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。特定组织是一定人与一定资源的特殊结合； ⑤组织环境。组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。 2．组织要素的整合 组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。 （1）要素内部的整合 包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。
（2）要素之间的整合 包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。 （3）管理是对组织各种要素的整合。它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。 3．企业：一种社会经济组织 （1）作为经济活动单位的企业 ①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位； ②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。 （2）企业的任务 ①满足社会需要。因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。为社会提供各种产品和服务。 ②获取利润。为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。 ③满足社会需要与获取利润的关系。满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。 a．利润是企业满足社会需要程度的标志。利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。 b．利润也是企业满足，或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。 （3）企业的活动 企业为完成基本任务而必须开展的活动主要包括三个环节：资源筹措、生产制造和产品销售。人们通常第一
工商管理类人才应具备的知识、能力和素质（通用5篇） 工商管理类人才应具备的知识、能力和素质篇1 【摘要】文章利用系统理论原理，结合国内外对工商管理类人才的需求状况，提出了我国工商管理类人才所应具备的知识、能力和素质。 【关键词】知识结构;能力与素质 随着我国市场经济的发展，对工商管理类的人才的需求越来越高，怎样提高人才的素质?应该具备什么样的知识和能力?利用系统理论原理，结合国内外对工商管理类人才的需求状况，探讨并总结了我国工商管理类人才所应具备的知识、能力和素质。 一、知识结构 (一)层次性:知识结构的基本层次是基础知识、专业基础知识和专业知识。层次的关系是博且专，博专相渗，在博的基础上求专，在专的基础上求博，博而不滥，专而不死，相互依存，层次分明，渐进发展。 (二)核心性:金字塔知识结构的核心知识就是大学生所选择的主导学科。具体指某一学科专业所必须掌握的基础知识、专业基础知识、专业知识。以工商管理专业为例，其基础知识就是综合知识课中的自然与技术科学，人文与社会科学方面的知识;专业基础知识就是与管理类专业有关的经济学、会计学、财务管理、
生产管理类的知识;专业知识是指专业性核心课程，即本专业必修的核心课程。核心课程好比“根据地”，学好核心知识，才能发挥专业特长，解决好工作实际中的问题。核心知识以外的外围知识，如相关学科知识、政策法规知识等。外围知识好比“游击区”，围绕核心知识有方向、有层次、有序列地向外扩展，扩大知识面。 (三)综合性:金字塔型知识结构作为一个整体，使各门知识(自然科学知识、社会科学知识与人文科学知识)间紧密联系、相互作用，成为复杂的知识综合体。纵向知识是科学技术深入发展的表现，反映知识的连续性。横向知识反映各类知识的相互依存、互相渗透关系。纵横交错形成知识的综合网络。 (四)动态性:随着社会科学的发展和技术的进步，旧的知识不断的老化，新的知识不断产生。适应这种变化，工商管理人才的知识结构并不是固定不便的，应当根据实际需要，不断进行定向调整。知识结构的动态调整有两方面的意义:一是知识结构中各类知识的动态调整。工商管理人才应当掌握各类知识的最新发展动态，并及时将其补充到自己的知识领域中。只有自己掌握最牢固的基础理论知识和最先进的科学知识.才能站在科学技术前沿，进行新的发明创造。二是知识，结构整体的动态调整，工商管理人才应当根据社会不断发展的需要，选择相关知识为我所用，增强对社会的适应能力。 二、能力与素质 (一)思想道德素质。在人的几种组成因素中，思想道德素质是根本，是处于第一位的。
管理学课程的学习心得五篇 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。下面是关于管理学课程的学习心得五篇，希望对你有所帮助。 管理学课程的学习心得(一) 这学期开始接触现代企业管理这一门课程，以往对于企业组织与企业活动方面了解甚少，在企业管理课程的学习过程中，老师一开始就为我们重点讲述了企业与企业组织。这一学期已经上了六周的课了，在这六周中学习的内容有：企业与企业管理组织、管理与企业管理以及企业文化与企业道德和责任。通过学习这些让我受益匪浅，让我知道了管理学在现代的重要性。 在企业与企业管理的学习中，重点讲了企业组织结构，了解到了职能制、直线—职能制、事业部制等组织结构。在管理与企业管理的学习中，了解到了管理的概念、职能和作用。重点了解了古典的管理理论，其中有泰罗这一“科学管理之父”在生产领域的科学管理原理、“现代经营管理之父”法约尔在经营管理原理以及“组织管理之父”韦伯为官僚组织指明了一条制度化的组织准则。 还有马斯洛的需要层次理论。最后还有就是企业文化与企业道德，这虽然没有重点介绍但对我们来说还是很重要的，尤其是企业道德与企业责任。一个企业没有很好的企业文化和高尚的企业道德那是很难在当今社会立足的，像以前的三鹿事件与最近的双汇这都是很好的例子。这主要是我们在这六个星期里面学到的东西。 在学习过程中我们是根据老师的思路这与课本的知识不是特别吻合，书本上的东西说真的要我每个地方都理解那是不可能的，我觉得有些地方还是很深奥的，但老师在讲的过程中是用最简单的语言让我们理解尤其是结合案例，这让我能够有更深的印象。 那些案例中有很多是生活中这更容易让我理解。还有就是让我们讲解ppt，这也算是一个让我们上台展示的机会，让我们了解到了更多的成功企业与管理者。知识面得到了扩展，也让我们的表达能力增强。虽然我现在还没有讲解，但我相
知识产权管理制度范本 第一条为保护本企业持有的知识产权，加强知识产权管理。鼓励发明创造，根据____《____加强知识产权保护工作____决定》的要求，制定本办法。 第二条本办法所称的知识产权包括《专利法》、《著作权法》、《商标法》、《反不正当竞争法》等有关法律所规定的权利，其中主要包括： (一)专利权。主要包括新物质、新材料、新产品、新技术、新工艺、新配方、新设计的专利申请权、专利权、专利实施许可权等。 (二)商标权。本企业拥有的注册商标专用权。 (三)著作权。主要利用单位的物质技术条件创作，并由单位承担责任的工程设计、产品设计图纸及其说明，计算机软件、集成电路布图设计、地图、摄影、录音、录像等职务作品的著作权；有本企业提供资金或资料等为创作条件，____人员进行创作的作品所享有的著作权。 (四)商业____(含技术和经营____)。主要是不为公众所知悉，只属本企业拥有的经营管理、工程、设计、市场、租赁、服务信息等。 (五)其他单位单位委托本企业承担的科研任务并负有保密义务的科技成果权。 (六)本企业引进的专利。商标、著作、计算机软件等知识权。 (七)《反不正当竞争法》所赋予的权利，入商号、域名、网络地址专用等。 第三条企业各级领导、各部门应当采取切实措施加强对企业知识产权工作的管理，增强员工知识产权法律保护意识，维护企业无形资产的合法权益。 第四条企业的知识产权受国家法律保护，任何____、个人不得侵犯。凡本企业(包括企业总部。分公司及各地的分支机构，下同)的员工(包含企业各级领导、
无固定期限的员工、合同制员工、临时工等，下同)，或来本企业实习、学习、进修或合作研究的研究人员，均应遵守本办法。 第二章管理机构和责任 第五条本企业成立知识产权领导小组，由企业董事长、总经理、主管副总经理及总经办、技术开发部、法务部、人力资源部、市场部、客户服务部、____、财务部等负责人组成，董事长为领导小组组长。知识产权领导小组是本企业知识产权的领导机构，负责对于本企业知识产权的宏观管理，其中主要职责是： (一)制定本企业知识产权工作发展的策略及规定； (二)____本企业知识产权管理工作的有关办法、工作规划、计划： (三)指导、检查、监督本企业知识产权管理办公室的工作执行情况； (四)规划处理与企业有知识产权的争议，保护本企业的知识产权； (五)其他有关知识产权的领导、管理和协调工作。 第六条本企业在技术开发部(或者法务部)设知识产权管理办公室，由分管技术开发部(或法务部)的副总理兼任知识产权管理办公室主任。知识产权管理办公室是知识产权领导小组的下设机构，归口管理知识产权工作，负责处理企业知识产权管理的日常事务，其中主要职责是： (一)草拭本企业知识产权管理的有管办法、工作规划、计划，____开展本企业的知识产权战略研究； (二)宣传、普及知识产权知识及有关法律、法规和管理办法； (三)____企业各部门申报的知识产权文书，管理知识产权的申请、注册、登记统计等工作： (四)管理日常的知识产权的状况。权属变更。 (五)配合政府知识产权行政管理部门的日常及专项工作 (六)监理渉外知识产权、进出口产品和技术合同中的有关知识产权问题；
课堂教学管理心得体会与总结共5篇 课堂教学管理心得体会与总结共1 课堂教学心得简短课堂教学心得体会 课堂教学心得体会篇1 在近两天的学习中，使我对高效课堂有了一个初步的认识，我觉得它主要是指教学过程的最优化，教育效果的最大化。是师生的共同进步，是知识和素养的共同提高。 一、我理解的高效课堂是在课堂教学中，通过学生积极主动的学习过程配合老师的点拨指导，在单位时间内高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效益发展。教学高效益就其内涵而言，是指学生在知识与技能，过程与方法，情感、态度、价值观“三维目标”的协调发展。就其外延而言涵盖高效的课前精心预习、课堂教学中实践展示和课后反馈来提高课堂教学效率。一般来说，高效课堂效益评价主要标准是，学生思维活跃，语言表达正确、流利、有感情，课堂充满激情，分析问题与解决问题的能力强，目标达成且正确率在90%以上。前提是看学生是否愿意学、会不会学，乐不乐学，核心是教学三维目标的达成。 二、从我们教师的角度来说，高效课堂应做好以下三个 条件：一是教师能够依据课程标准的要求和学生的实际情况，科学合理地确定课堂的三维教学目标，编制科学合理的导学案。二是教学的过程必须是学生主动参与的过程。这种主动参与主要体现在教师能否采取灵活机动的教学策略和评价方式调动和激励学生学习的积极性。三是教学中适
时指导、监控、反馈、激励，以多种方式巩固学生的学习成果，使三维教学目标的达成度更高。 三、两节展示课的启示。共性的地方：1，学生素养高，学习过程上的学习参与度高，这就使得学生专注于课堂，能够保持较高学习兴趣取得较好的学习效果。2，评价方式的灵活高效是高效课堂的一个重要指标，即时、灵活的评价同样起到激励学习主动性、保持学习兴趣的作用。3，高效课堂应是长期进行的工作，最终形成一种常态的模式。它的预习、展示、反馈都应是高效进行的。4，高效课堂重视各学科基本素养的落实和训练。在物理课上对动手实验能力、语言表达能力、逻辑思维能力的训练;语文课上对听说读写的强化训练无不突出了这一点。 总之，课堂是我们教学的主阵地，更是现今我们课改的主阵地，必须切实的提高教育教学效率。影响课堂效率的因素很多，我们只有理性地认识我们的课堂教学，客观地面对我们的课堂教学存在的问题，才能不断改进我们的课堂教学。提高课堂教学效率的方法有很多，除了课前的预习准备、 不断改进课堂结构和教学方法、营造和谐教学氛围外，还有很多很多需要我们去不断思考与实践。我们遇到的困难也会不少，碰到的问题也会很多，把追求课堂教学的高效益作为自己一生孜孜不倦的追求。只要我们面对问题和困难，冷静思考，勇于实践，善于总结，终会取得高效课堂教学改革的成功。 课堂教学心得体会篇2 对于有效教学，谈不上有什么经验，要说感受可能会有一些。按我的
《管理学》知识点 一、名词解释： 1.管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。管理活动的两个主要方面：生产力组织与生产关系协调。 2.组织活动是指整合相关资源实现特定目标的过程。 3.管理理论的丛林：为了解决管理理论与实践相脱离的矛盾,许多研究人员就企业如何在变化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不同的理论观点。美国管理学家孔茨把这种现象称为“管理理论的丛林”。 4.管理：管理者为了实现组织目标、个人发展以及社会责任，运用管理的职能，对组织中各种资源进行协调的过程。 5.组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。 6.人本原理是以人为中心，要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。 7.差别计件工资制：在计算工资时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率付给,完成并超过定额的按高工资率付给。 8.个人魅力型权力是建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权力。 9.法理型权力的依据是对标准规则模式的合法化的信念，或对那些按照标准规则被提升到指挥地位的人的权力的信念。这是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。 10.程序化决策是例行活动,指一些重复出现的工作，当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需重新研究。如订货、材料的出人库等。 11.概念技能：是指把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的精神能力。核心是一种观察力和思维力。对于组织的战略决策和发展具有极为重要的意义，是高层管理者必须具备的重要技能。 12.系统：由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。 13.效果：投入经转换而产出的有用成果。可以是有效益的，也可以是无效益的成果。 14.效率：单位时间内取得的效果的数量。反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。 15.效益：有效产出与投入之间的一种比例关系，包括社会效益和经济效益。 16.道德：是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。 17.管理道德：（也称商业道德）是指管理活动过程中关于善与恶、光荣与耻辱、正义与非正义、公正与偏见、野蛮与谦逊等观念、原则以及规范的总和。 18.管理错位：管理者干了自己不该干的事，管理者干了下属该干的事，管理者干了无效的事，管理错位浪费了管理者们最宝贵的资源一时间和精力。 19.决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内的有关活动的方向、内容以及方式的选择或调整过程。
学习沟通与管理心得体会5篇 学习沟通与管理心得体会1 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。"一言堂"排斥参与，只有争议、争辩、"斗智"，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。 沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。 沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。 沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去"说服"沟通的一方的行为，思想等。 有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的
公共基础知识管理常识：常见的管理学效应 1.光环效应(晕轮效应)：人们看问题时，像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点代面、以偏概全的社会心理效应。 2.首因效应(先头效应)：由第一印象(首次印象)所引起的一种心理倾向。许多人称之为第一感。在心理学上，首因效应指的是在有效交往过程中，社会知觉对象给知觉者留下的第一印象对社会知觉者的影响作用。 3.近因效应：在交往过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。首因效应一般在陌生人的知觉中起重要作用，而近因效应则在熟悉的人之间起重要作用。 4.从众效应：也称羊群效应、随大流效应。是指人们自觉不自觉地以多数人意见为准则，做出判断、形成印象的心理变化过程。从众现象的产生源于多种心理和行为上的原因。寻求一致是一种人所共有的和极为普遍的心态。 5.二八定律：又名80/20定律、帕累托法则(定律)也叫巴莱特定律、最省力的法则、不平衡原则等，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多(帕累托)发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。 6.安慰剂效应：安慰剂效应，又名伪药效应、假药效应、代设剂效应，指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到
舒缓的现象。有人认为这是一个值得注意的人类心理-生理反应，但亦有人认为这是医学实验设计所产生的错觉。这个现象是否真的存在，科学家至今仍未能完全破解。 7.名片效应：在交际中，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。恰当地使用“心理名片”，可以尽快促成人际关系的建立，掌握“心理名片”的应用艺术，对于人际交往以及处理人际关系具有很大的实用价值。 8.华盛顿合作规律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。华盛顿合作定律类似于中国的“三个和尚”故事，说明人与人的合作不是人力的简单相加。 9.奥卡姆剃刀效应：是由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆提出。他在《箴言书注》2卷15题说“切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情。”这个原理称为“如无必要，勿增实体”。 10.标签效应：当一个人被一种词语名称贴上标签时，他就会作出自我印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致。这种现象是由于贴上标签后面引起的。 11.帕金森定律：企业在发展过程中往往会因业务的扩展或其他原因而出现的一种现象，这一效应使得企业的机构迅速膨胀资源浪费员工积极性下降。 12.金鱼缸效应：金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度去看，都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况。这就是“金鱼缸法则”。它是一种比喻，也就是极高透明度的民主管理模式。
管理者个人技能提升训练课程大纲 （讲师：上海蓝草咨询课时：2天） 课程目标 通过本课程学习不仅增强管理者的角色认知，明确岗位责任，提升个人的领导力，推进下属工作任务的执行力度；而且通过大量的课堂练习和案例剖析，使学员学会掌控个人情绪方法，有效利用时间，进行个人的知识管理；教与练的结合，使其学会应用问题分析与解决的思路和方法。 课程大纲 ✧导入：团队小游戏 ✧领导篇： 一、领导力提升训练 （一）由管理者到领导者 （二）领导者需具备6P特质 （三）领导者的权力及其应用 （四）不同风格领导者的自我经营 （五）科学领导方法的具体应用 （六）提升领导影响力的方法 （七）提升领导创造力的方法 二、领导者组织管理原则 （一）指挥系统统一原则 （二）管理幅度适中原则 （三）职务正确认知原则 （四）授权合理运用原则 三、领导者培训与激励下属技巧 （一）培育和激励下属的重要性 （二）培养下属的方法和技巧 （三）培训下属的流程及关注点 （四）激励下属的方法和技巧 （五）后备人才积分体系介绍 四、领导者沟通协调技巧 （一）工作中沟通不畅的原因 1、从沟通的基本模型上分析：沟通漏斗 视频：为啥沟通不畅？ 2、从编码角度分析 3、从沟通渠道的角度分析
4、从解码角度分析 （二）平行与上行沟通技巧 1、上行沟通技巧 2、平行沟通技巧 3、个性特征与沟通方式的选择 测试：你属于哪种个性特征？适合采取哪种沟通方式？（三）跨部门沟通技巧 1、跨部门沟通问题的难点 案例：XX公司的跨部门问题可能在哪里？ 2、跨部门沟通的技巧 情商篇 一、压力所带来的正负效应 （一）压力与绩效的关系 （二）职场不同阶段的压力来源 （三）压力与情绪反应 二、压力产生的原因 （一）人格因素 （二）个人生活因素 （三）工作环境因素 三、应对压力的方法 （一）心理压力的自我评估 测试：《焦虑自评量表SAS》现场测试 （二）自我压力调节——生理调节技术 1、抗压饮食疗法 2、作息时间疗法 3、视觉颜色疗法 4、环境暗示疗法 5、深度呼吸技术 6、慢跑运动疗法 7、渐进式肌肉放松训练（现场练习） 8、简易放松训练（现场练习） 9、催眠静坐放松训练 10、拓展训练 （三）自我压力调节——心理调节技术 1、ABC认知行为疗法（现场练习） 2、遭遇比较法 3、亲情倾诉法 4、适度宣泄法 5、抽离转移法
安全管理知识培训心得体会范文5篇 2020年已经开始里，新的一年要比过去的一年更加优秀。今天小编为大家带来的是安全管理知识培训心得体会范文，供大家阅读参考，希望可以帮助到大家。 安全管理知识培训心得体会范文一 在当前建筑市场蓬勃发展、各项建筑施工安全管理制度不断细化、完善，施工企业不断加强安全管理，施工现场各类安全施工管理手段不段加强的情况下，施工一线作业人员安全施工意识有了很大地提高。 一、应继续努力提高作业人员安全施工素质 我们建筑行业总体来说一线作业人员素质低下，这些人员主要为来自五湖四海的农民工，他们的安全防护意识和专业操作技能较低，由于他们的作业固定性差，经常换工种，换岗位，换专业，所以职业技能培训跟不上。能否由行业专业管理协会组建作业人员库，分专业、分岗位、分等级地将本行政区内的各类专业操作人员及特殊工种作业人员(如：架子工、抹灰工、钢筋工、砼工、电工等等)予以统计和掌握，一方面加强了施工队伍的专业化、技能化，另一方面增强了本行政区域内的专业人员管理，也增大了专业技术操作人员的就业空间，缩短了他们的寻职历程。在本层面达到管理系统化、资源共享化、岗位规范化，还可以进一步考虑将全省乃至全国的各地专业作业人员库连接起来，达到化的人力资源共享。 目前行业管理人员普遍偏少，由于国家的大力投资，各地建设量大幅增长，所需的各类专业管理人员越来越缺，项目部的一个专业技术管理人员身兼两职两岗，甚至多职多岗的现象比较常见，根据目前周围各企业项目部的实际调查，各类专业技术管理人员只占到整个项目部总人数的6.8%—11.8%，专职的项目部安全管理人员更少，且由于专业管理人员平时工作量大、管理面广而无暇顾及专业知识的继续学习和提高，渐渐远离了建设工程新的安全管理的要求。 二、各项安全施工管理制度应具体化，安全施工管理目标应数字化：
管理心得简短(优秀8篇) 管理心得简短篇1 11月10日，我在深圳参加了由田志刚老师主讲的个人知识管理课程，这里略谈一下心得，共大家分享： 此次参加培训学员的层次比较复杂，有刚大学毕业的学生，有银行白领、有律师、还有私营的老板，我代表的则是房地产策划行业，是最典型的知识型工作者。 田老师在一开始询问了我们来上课的目的，也就是我们想要些什么，他好重点地讲解。大家的回答各种各样，不过有一点相同的，大概就是都需要掌握知识管理的技能，大家把知识管理理解为一种技能，这是让我觉得有点奇怪的事情，因为我理解的知识管理是一种方法论。 自古就有道与术的区别，技能的层面属于术，而方法论则属于道。田老师讲的知识的学习、保存、共享、使用和创新等，你可以理解为术，也可以理解为道。但如果你理解为术，那仅能在一时上领先于他人，因为你可能了解到了别人不知道的方法;但所有这些方法其实都是可以被搜索到的，也就是说这些方法仅仅是一些计算机应用技术而已。你会比别人更快速地搜索，保存以及传播，甚至是创新，但你并没有掌握一些原则，一些能促进事物改变的原则，因此虽然你做了大量的努力，但依然会停留在某个阶段，你无法逾越田老师所说的那条行业“金线”。 因此田老师着重讲了框架，他举了很多例子，也演示了一些基于框架下的解决方案，但这还是被大家理解为了一种技能。当我说麦肯锡有200多个框架，可以解决企业管理的大部分问题的时候，有同学很感兴趣。我甚至还介绍了日本胜间和代的一本书《创造商业头脑的七种框架力》给一个刚大学毕业的学员，但我估计她不会去阅读，就像我曾经培训过的大部分员工一样，如果你不布置作业，他们课后很难去复习与思考。顺便说一句，胜间和代在这本书里有基本策划21
制定学习计划的五个原则（19篇） 制定学习计划的五个原则（19篇） 制定学习计划的五个原则篇1 原则一：张弛有度 计划的时间不能定的太紧，否则有些意外就不能完成了，反而会影响考生的心态。做计划要做到张弛有度，即考虑到考生的现实情况，又要考虑到一些不可预知的外界因素。 原则二：前松后紧 高考是考生面对的第一次重大考试，对于考生而言，他们尚不能完全理解高考的重要性，因此对于高考学习计划的制定要做到前松后紧，也就是说从高二暑期开始就要制定较为合理的学习计划，起初制定的较为宽松，随着高考的临近，学习计划要逐渐变紧，让考生逐步进入学习状态，避免揠苗助长的行为。 原则三：因地制宜 优等生查缺补漏：优等生，也就是成绩在重点线以上的考生。优等生在分数上具有领先优势，然而仍然存在自身的弱科弱项，在制定学习计划时重点是把弱科补好，让强科更强。只有这样才能使各科均衡地向前发展，而不至于担心考试中弱科弱项随时可能带来的隐患。 中等生补足弱项：中等生，基本上是成绩在一本线上下的考生。弱科弱项是中等生们感到特别棘手的地方，但也确实是提高成绩最具希望的地方。在制定学习计划时家长们要适时的提醒考生重视对弱科的复习巩固，避免一提到成绩，考生要么只看到自己最出色的科目而忽略了弱科的存在，要么只看到自己最薄弱的科目而失去了复习的信心。 成绩不理想的考生要夯实基础：所谓学习成绩不理想的考生，也就是成绩在专科线上、二本线偏下的考生。全面夯实基础是关键。高考命题是以中档题和基础题为主，这部分题目大约占了全部考题的80%左右。因此，在制定计划的时候，要特别关注基础知识的复习。 原则四：周密具体 科学的学习计划要做到具体和周密，考生在执行学习计划的过程中要有明确的方法和具体的目标，每天的学习内容和学习流程都要做到计划周密，执行有
跟单员个人年终工作总结通用15篇 跟单员个人年终工作总结1 在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。 1、什么是跟单 跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。 2、跟单员的定义 跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。 4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的'“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员个人年终工作总结2 各位领导、同事： 时光飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为未来确立方向。回望年，本人感触很多，在此作一简单报告 一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满意，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。 本人在的一年中，感悟极深，认识至广，并为年能较好地服务客户，树立了坚定的信念。 二、寻求团队合作，是做好本职工作的.保障一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配合与支持，取长