加油站员工操作培训
加油站与我们的生产、生活息息相关,加油站的安全运行已成为人们所关心的话题。下面就不妨和爱汇网一起来了解下加油站操作的相关资料，希望对各位有帮助!
当前，加油站人员流动率过高和劳动生产率偏低已经成为一个不可回避的矛盾，与我们的市场地位似乎不太相符。在众多的影响因素分析中，新员工培训是变被动为主动的一个重要的环节。以下仅就岗前培训作一些探析。
1、完成新员工在岗培训之前的认知培训。
2、考察新员工的文化素质、基本表现。主要是学习能力、交流能力、表达能力、应变能力、持久投入能力和致命缺陷。
3、根据培训结果，淘汰不合格应聘者，甄选特质员工，确定发展方向，列入再培训重点。
4、检验结果。
培训内容是由培训对象和工作需求两个因素共同决定的。新员工岗前培训具有以下几个特征：一是培训过程是劳资双方相互认可、
相互选择的过程。在每次的培训结束之后，总是有些应聘者因为综合考评不及格而被淘汰，也有些应聘者(其中不乏考核结果非常优秀者)主动放弃而继续他们的求职历程。而我们所期待的应该是“让考核合格以上的应聘者都主动留下来”;二是这一阶段的培训好比是向读者介绍一本书的目录、前言或导读，需要培训师在有限的时间内，将中国石油一线员工的学习、工作、生活和发展以最恰当的方法、顺序和结构介绍给大家;三是培训师团体作战，轮番上阵。由于涉及多个专业，一次完整的岗前培训往往需要4-5名培训师在3-5天时间内共同完成。这就需要各专业之间在课程设计、讲课技巧、逻辑关联之间必须保持统一完整;四是培训对象是一个混合陌生团队。培训是否成功，关键取决于能否正确地分析学员的知识结构和他们的学习需求，在培训之前必须清楚地了解他们期望通过培训收获什么，对所学习的内容了解多少，接受这些培训他们应该知道什么。
通过这些特征分析，就更加有理由相信，要想成功地达到岗前培训目标，在培训内容设置上，必须最大限度地同时满足在公司和个人在这个特定阶段的真正需求。这些需求信息以下几个渠道。
1、有多年一线工作经验的培训主管。他们能够完整地理解《加油站规范》和上级公司的各项管理，会系统地分解各个专业的应知和应会内容。
2、优秀加油站经理，他们应该最清楚新员工在岗学习初期容易犯的错误，像加错油、跑单(忘记收款)、收到假钞、擅自离岗、油品喷溅等等。
3、在岗实习结束正式上岗之前的新员工。他们对岗前培训内容是否完整、与在岗学习的内容是否一致最有发言权，他们可以饶有兴趣地讲述在站学习期间如何得到关心或歧视，如何在节日的晚上偷偷地想家，被-迫改掉了哪些旧习惯，遇到了哪些在岗前培训中绝对应该讲述但被忽略的内容
4、培训开始之前的新员工。他们所关心的可能是：我将要来到的是一个什么样的公司(发展过程、行业特点、社会地位、文化特征、组织结构)?我的会在什么地方工作?工作、生活和学习环境(硬件)是什么样，有多大安全风险，能适应吗?我在这里需要做什么(岗位职责)?能干得了吗?需要什么样的技能?我能学会吗?我能改掉公司不能容忍的习惯吗?我的福利怎样?基本权力有保障吗?公司的分配和奖励政策会公平吗?我有什么理由相信在这里能获得很好的发展?假如在工作中犯错会承担什么样的责任和后果?
5、培训结束之后主动离开的应聘者。不能让他们把培训师几天的辛苦白白地带走，他们离开的真正理由很难完整地得到，但往往是我们在岗前培训内容和方法上最需要改进的信息。
1、知识点的确定。
例如，加油操作(十三步曲)、安全知识(十大安全禁令、火灾处理)、加油机操作维护等基本内容，每个培训师在制定培训目标，确定培训模式时，从一开始就把任务从培训整体效果通盘考虑，准确界定为岗前和在岗两个阶段，充分考虑前后衔接、内容取舍，达到相得益彰，提高技能的目的。
2、明确讲授重点。
以达到理解为目的，告诉学员不必死硬背，只要理解了就能考及格，使他们在学习过程中避免记忆负担过重而影响理解深度。培训教师在最终考试时也应该重点考核学员的理解能力和一般记忆能力。在运用授课模式和设计课程计划时，应尽可能地做到新旧知识的衔接，使学员回忆中学所学习的物理或化学知识，让大家消除抵制情绪，建立学习信心。
以加油十三步曲为例，在讲授过程中，要重点突出和强调服务理念的传递。从本质上说，十三部曲的操作过程就是中国石油向广大油品消费者的直接接触和服务传递过程，员工能否真正理解和灵活应用，直接决定服务的成败，要求学员高度重视。为了便于理解，可以将这一过程比作是戏剧：服务人员是“演员”，接受服务的顾客是“观众”，服务的有形设施是“道具和环境”，服务的提供过程就是“表演”。要想让员工在加油现场的每一天、每一次“演出”都能成功，必须做到以下三点：一是对于每一步，都要清楚、深刻地从方便客户、保证安全等角度理解和掌握“为什么这么做”，“不这么做有什么风险”，“需要什么技能”、“容易犯什么错误”;二是要想达到服务到位，给顾客留下深刻的印象，必须牢记三个特性：忠诚、守纪律和谨慎，因为“演员”在执行常规业务时的技能、表现方式、对表演的投入，都对服务传递起到关键作用，必须自始至终亲切自然，忘我投入。三是当一线员工对服务的本质及传递的方式有判断、决策和处理的技能、权限时，员工会变得更加重要。这就是为什么在油荒时期有资深员工在现场服务就心里踏实。这也是对十三步曲把握和运用的最高境界。相应地，我们在岗前的培训中应该用尽各种技巧，突出这些内容的有效传递。
3、利用重复强化。
例如，对于十三步曲的教学，仅在岗前培训阶段，就可以利用四次重复强化。一是在课前准备(展示教学目的)过程中，让学员首次接触概念;二是讲解过程中，让学员理解概念;三是在上述教学过程中，向学员介绍要做好每一步需要什么样的技能，容易犯什么错误，如在引导车辆的过程中要具备识别进展车辆用油种类和品号的能力，要准确地记忆不同位置的每台加油机和每条有枪都是加什么油，要会根据现场车辆情况合理地引导车辆到空闲位置等。在讲授这些技能的过程中，需要不断地提示学员，“这些技能只能在现场的在岗培训中才能学会，我们的培训主管会按照公司的在岗培训计划教给大家”。四是在岗前培训的考试内容中，当然要包含一些“只能在现场学会”部分，但是出题时，应当体现就事论事的原则，只考技能的概念，别考技能的内容，目的`就是为了最后一次让学员强化上岗之后的学习内容，让他们满怀信心、充满渴望地投入到下一阶段的学习。
4、取消培训材料。如果我们对前面所阐述的培训目的、培训内容和讲授重点有了统一的认识，岗前培训阶段给学员准备和分发培训材料似乎就完全没有必要。试想一下，如果你在课堂上分发材料而不给他们足够的时间阅读完这些材料就开始讲课，他们就可能为了在你提问时能够回答问题而边看材料边听你讲课，很显然会影响以了解和理解为主要目的的岗前培训。如果是在课前发材料，对于上
周还在街上找工作的他们来说能看懂的可能性不大，反而在培训还没有开始的时候就形成了学员对新知识的抵触情绪。
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加油站新进员工培训内容 和谐加油站口号和宗旨 爱我油站服务第一信誉第一顾客至上 加油站员工守则 忠于企业，爱站如家；仪表端庄，言行规范； 文明经营，礼貌待客；勤奋工作，任劳任怨； 按章操作，确保安全；团结协作，顾全大局； 遵纪守法，廉洁奉公；刻苦学习，不断进取。 加油员工作职责 ?服从油站经理/站（班）长的工作安排，在经理/站（班）长的领导下做好当班加油 工作，遵守加油站的各项规章制度。 ?熟悉加油站的各项操作规程，了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的 性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。 ?主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客的合理要求。在满足客户需求 的同时，提高加油站油品及其它商品的销量。 ?严格执行加油站的各项安全管理制度，杜绝违章操作，发现不安全因素和危及加油 站安全的行为应立即阻止并汇报；熟悉站内消防器材性能和正确的使用方法，并会 扑救一般火灾事故。 ?做好设备设施的日常维护保养工作与工作环境的卫生工作，发现工作环境有杂物时， 应该在无车加油的情况下立刻清理，保持加油机和工作环境的整洁；发现加油机出 现故障时，应立即报告班长或经理/站长。 ?做好交接班工作。 由此可见，做好一名加油员也是不容易的，除了要对专业知识和技能非常熟悉之外，还应知道如何处理好与你周围人群，你的同事、上司——油站经理（站长）、顾客之间的关系，都是至关重要的。下面的内容将为你提供一些实用的技能，帮助你早日成为一名优秀的、受他人欢迎的加油员。 ●油品的危险性 ●我们要求员工上班期间严禁携带火种，禁穿脚底带铁制材料的鞋子，在油场内严禁打手 机，主要是因为：石油及其产品受热、遇火以及与氧化剂接触都有发生燃烧的危险。油品的闪点和自燃点越低，发生燃烧的危险性越大。石油产品的蒸汽与空气的混合比达到
加油站新员工岗前培训要领当前，加油站人员流动率过高和劳动生产率偏低已经成为一个不可回避的矛盾，与我们的市场地位似乎不太相符。在众多的影响因素分析中，新员工培训是变被动为主动的一个重要的环节。以下仅就岗前培训作一些探析。 一、清醒地认识岗前培训的几个目的。 １、完成新员工在岗培训之前的认知培训。 ２、考察新员工的文化素质、基本表现。主要是学习能力、交流能力、表达能力、应变能力、持久投入能力和致命缺陷。 ３、根据培训考核结果，淘汰不合格应聘者，甄选特质员工，确定发展方向，列入再培训重点。 ４、检验面试结果。
二、系统地完善岗前培训的基本内容。 培训内容是由培训对象和工作需求两个因素共同决定的。新员工岗 前培训具有以下几个特征：一是培训过程是劳资双方相互认可、相 互选择的过程。在每次的培训结束之后，总是有些应聘者因为综合 考评不及格而被淘汰，也有些应聘者(其中不乏考核结果非常优秀者)主动放弃而继续他们的求职历程。而我们所期待的应该是“让考核 合格以上的应聘者都主动留下来”；二是这一阶段的培训好比是向 读者介绍一本书的目录、前言或导读，需要培训师在有限的时间内，将中国石油一线员工的学习、工作、生活和发展以最恰当的方法、 顺序和结构介绍给大家；三是培训师团体作战，轮番上阵。由于涉 及多个专业，一次完整的岗前培训往往需要4-5名培训师在３－５ 天时间内共同完成。这就需要各专业之间在课程设计、讲课技巧、 逻辑关联之间必须保持统一完整；四是培训对象是一个混合陌生团队。培训是否成功，关键取决于能否正确地分析学员的知识结构和 他们的学习需求，在培训之前必须清楚地了解他们期望通过培训收 获什么，对所学习的内容了解多少，接受这些培训他们应该知道什么。
加油站员工操作培训 加油站与我们的生产、生活息息相关,加油站的安全运行已成为人们所关心的话题。下面就不妨和爱汇网一起来了解下加油站操作的相关资料，希望对各位有帮助! 当前，加油站人员流动率过高和劳动生产率偏低已经成为一个不可回避的矛盾，与我们的市场地位似乎不太相符。在众多的影响因素分析中，新员工培训是变被动为主动的一个重要的环节。以下仅就岗前培训作一些探析。 1、完成新员工在岗培训之前的认知培训。 2、考察新员工的文化素质、基本表现。主要是学习能力、交流能力、表达能力、应变能力、持久投入能力和致命缺陷。 3、根据培训结果，淘汰不合格应聘者，甄选特质员工，确定发展方向，列入再培训重点。 4、检验结果。 培训内容是由培训对象和工作需求两个因素共同决定的。新员工岗前培训具有以下几个特征：一是培训过程是劳资双方相互认可、
相互选择的过程。在每次的培训结束之后，总是有些应聘者因为综合考评不及格而被淘汰，也有些应聘者(其中不乏考核结果非常优秀者)主动放弃而继续他们的求职历程。而我们所期待的应该是“让考核合格以上的应聘者都主动留下来”;二是这一阶段的培训好比是向读者介绍一本书的目录、前言或导读，需要培训师在有限的时间内，将中国石油一线员工的学习、工作、生活和发展以最恰当的方法、顺序和结构介绍给大家;三是培训师团体作战，轮番上阵。由于涉及多个专业，一次完整的岗前培训往往需要4-5名培训师在3-5天时间内共同完成。这就需要各专业之间在课程设计、讲课技巧、逻辑关联之间必须保持统一完整;四是培训对象是一个混合陌生团队。培训是否成功，关键取决于能否正确地分析学员的知识结构和他们的学习需求，在培训之前必须清楚地了解他们期望通过培训收获什么，对所学习的内容了解多少，接受这些培训他们应该知道什么。 通过这些特征分析，就更加有理由相信，要想成功地达到岗前培训目标，在培训内容设置上，必须最大限度地同时满足在公司和个人在这个特定阶段的真正需求。这些需求信息以下几个渠道。 1、有多年一线工作经验的培训主管。他们能够完整地理解《加油站规范》和上级公司的各项管理，会系统地分解各个专业的应知和应会内容。
2015年新员工岗前培训（二） 一、油品基础知识 1.石油的组成及物化特性 1.1石油的元素组成：石油主要由碳（C）、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）五种元素组成。 1.2石油的烃类组成：从石油的元素构成看，碳和氢是石油的主要组成部分，因而石油中的化合物主要也是碳和氢组成的化合物，即碳氢化合物，又简称烃。石油中的烃按结构不同，大体可分为烷烃、环烷烃、芳香烃和不饱和烃等。 2. 石油火灾特点： 1）燃烧速度快； 2）火焰温度高； 3）易发生爆炸，火势极易蔓延； 4）含有水分的油品还易发生突沸，不利于扑救火灾； 5）石油火灾燃烧猛烈阶段，扑救比较困难。 3. 1车用汽油： 1）什么样的车使用什么牌号的汽油，主要取决于发动机的压缩比。压缩比是发动机气缸的总容积与燃烧室容积之比值。压缩比越大，对辛烷值的要求越高。 2）燃烧性：易燃 3）建规火险分级：甲 4）危险性类别：第3.1类，低闪点易燃液体。 5）危险特性：其蒸气与空气形成爆炸性混合物，遇明火、高热极易燃烧爆炸。与氧化剂能发生强烈反应。其蒸气比空气重，能在较低处扩散到相当远的地方，遇明火会引着回燃。 3.2车用乙醇汽油 1）车用乙醇汽油的专业定义：在不添加含氧化合物的液体烃中加入一定量变性燃料乙醇后用作点燃式内燃机的燃料，变性燃料乙醇加入量为10%，简称为E10。 2）燃料乙醇是未加变性剂、可作为燃料用的无水乙醇（无水酒精）
3.3 按辛烷值划分牌号，目前合肥加油站有E10（90#）、E10（93#）、E10 （97#） 3）质量要求：良好的蒸发性；足够的抗爆性；有一定的化学稳定性；有较好的抗腐性。 4.柴油（英文名：Diesel oil；Diesel fuel） 4.1柴油分为轻柴油和重柴油两种。 4.2对轻柴油的质量要求是：燃烧性好、蒸发性好、有合适的粘度、含硫 量小、稳定性好；重柴油的质量要求则是要有适宜的粘度和含硫量小。 4.3柴油的牌号是以凝点划分的 4.4冷凝点；在规定条件下，20毫升试样开始不能通过过滤器时的最高 温度，称为油品的冷凝点。 4.5 柴油牌号有：－35#、－20#、－10#、0#、5# 4.6柴油闪点是：60－120℃ 4.7柴油理化性质： ?外观与性状:稍有粘性的棕色液体。 ?主要用途:用作柴油机的燃料。 ?熔点(℃): -18 相对密度(水＝1): 0.87-0.9 ?沸点(℃): 282-338 相对密度(空气＝1): ?饱和蒸气压(kPa): ?溶解性： 5. 油品火灾危险特性 5.1易燃性； 5.2易爆性； 5.4易蒸发； 5.5易受热膨胀性； 二、防火防爆基础知识 1. 燃烧的条件：(1)可燃物；(2)助燃物；(3)点火源。 2. 火灾的分类 2.1火灾定义：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。 2.2国家标准《火灾分类》(GB/T4968-85)根据物质燃烧特性(因此电气火灾 不作单独类型列入该标准)将火灾分为四类：
加油站新员工安全培训一、油品基础知识 1.石油的组成及物化特性 1.1石油的元素组成：石油主要由碳（C）、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）五种元素组成。 1.2石油的烃类组成：从石油的元素构成看，碳和氢是石油的主要组成部分，因而石油中的化合物主要也是碳和氢组成的化合物，即碳氢化合物，又简称烃。石油中的烃按结构不同，大体可分为烷烃、环烷烃、芳香烃和不饱和烃等。 2.石油火灾特点： 1）燃烧速度快；
2）火焰温度高； 3）易发生爆炸，火势极易蔓延； 4）含有水分的油品还易发生突沸，不利于扑救火灾； 5）石油火灾燃烧猛烈阶段，扑救比较困难。 3.1车用汽油： 1）什么样的车使用什么牌号的汽油，主要取决于发动机的压缩比。压缩比是发动机气缸的总容积与燃烧室容积之比值。压缩比越大，对辛烷值的要求越高。 2）燃烧性：易燃 3）建规火险分级：甲
4）危险性类别：第3.1类，低闪点易燃液体。 5）危险特性：其蒸气与空气形成爆炸性混合物，遇明火、高热极易燃烧爆炸。与氧化剂能发生强烈反应。其蒸气比空气重，能在较低处扩散到相当远的地方，遇明火会引着回燃。 3.2车用乙醇汽油 1）车用乙醇汽油的专业定义：在不添加含氧化合物的液体烃中加入一定量变性燃料乙醇后用作点燃式内燃机的燃料，变性燃料乙醇加入量为10%，简称为E10。 2）燃料乙醇是未加变性剂、可作为燃料用的无水乙醇（无水酒精） 3.3按辛烷值划分牌号，目前合肥加油站有E10（90#）、E10（93#）、E10（97#）
3）质量要求：良好的蒸发性；足够的抗爆性；有一定的化学稳定性；有较好的抗腐性。 4.柴油（英文名：Dieseloil；Dieselfuel） 4.1柴油分为轻柴油和重柴油两种。 4.2对轻柴油的质量要求是：燃烧性好、蒸发性好、有合适的粘度、含硫量小、稳定性好；重柴油的质量要求则是要有适宜的粘度和含 硫量小。 4.3柴油的牌号是以凝点划分的 4.4冷凝点；在规定条件下，20毫升试样开始不能通过过滤器时的 最高温度，称为油品的冷凝点。 4.5柴油牌号有：－35#、－20#、－10#、0#、5#
加油站新员工培训总结 1、安排训练人员：新员工上岗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人员一定要安排足够的时间进行培训。从站内选择优秀员工做为训练人员，负责培训新来的员工，训练人员应具备以下特质：丰富的专业知识，有耐心;真诚、有上进心和责任心;了解受训者的心态;懂得正面激励的作用。 为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。 我们在培训内容上基本形成了专业理论和岗位技能二个固定板块，这次我们重点培训了《电力营销法律法规》、《优质服务》以及《安全用具的使用及紧急救护》、《电能表安装接电》《电能计量装置的检查》《电力营销信息系统》等项目;培训突出实际操作技能，操作课比重占总课时的80%。对电网建设中的新理论、新技术通过专题讲座形式进行培训，
邀请现场专家学者讲解。 2、训练步骤 医院对20xx年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。 (1)准备工作 确定训练资料 这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。 明确训练地点 仔细思考训练时应注意的重点 依据需要，自我练习正确是程序 让被训练者感到自在 让被训练者了解到该操作的重要性 让被训练者感到自己是团队中的一分子 (2)示范说明 强调人身安全的重要性，明确人是最重要的财富
编号：职工安全教育培训档案 姓名 单位 年月日 ****有限公司
概况 姓名性别年龄文化程度 照 参加工作时间年月日调入时间年月日 片工种级别原工种级别 从事本工种工作时间 工作单位：车间班组 年月日调转车间班组 三级安全培训教育 一、公司级安全教育 教育内容：本单位安全生产情况及安全生产基本知识；本单位安全生产规章制度和 劳动纪律；从业人员安全生产权利和义务；有关事故案例等。 教育时间 教育成绩 教育人受教育人（签名）
二、加油站级安全教育 教育内容：工作环境及危险因素；所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故；所从事 工种的安全职责、操作技能及强制性标准；自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；本加油站安全生产状况及规章制度；预防事故和 职业危害的措施及应注意的安全事项；有关事故案例等。 日期教育时间 考试成绩 教育人受教育人（签名） 三、班组级岗位安全教育 教育内容：岗位安全操作规程；岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项；有关事 故案例；其他需要培训的内容等。 分配班组日期教育时间 考试成绩 教育人受教育人（签名） 包教师傅独立操作前考试成绩 职工安全教育培训记录卡
序 培训内容考核情况本人签字培训时间 号 公司内工作调动培训登记表
调动调入 教育内容讲课时考试负责人 时间单位间成绩签字
职业健康教育培训记录 №： 培训时间讲师部门 工段班组工种 培训类别新员工培训□在岗员工培训□ 教育时间 安全教育主要内容一、职业安全健康卫生知识。 二、职业病防治法律、法规、规章和操作规程。 三、正确使用和维护职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品。 四、发现职业病危害事故隐患及时报告。 五、本厂职业危害类别、场所、防范措施。 半天至一天 培训签到： 备注一、经受教育后，凭教育卡领取劳保用品并交安全科存档。 厂长：公司盖章：年月日
加油站员工培训记录 （最新版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 加油站员工培训内容 一、企业文化知识 企业宗旨：奉献能源，创造和-谐; 企业精神：爱国、创业、求实、奉献; 核心经营理念：诚信、创新、业绩、和-谐、安全; 发展理念：做最受信赖的油品供应服务商; 营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢; 服务理念：关注细节、用心去做; 质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至;
健康安全环境理念：关爱生命、关注健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我; 中国石油标识----宝石花 标识色泽为红色和黄色，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和-谐的社会责任。标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。 二、服务管理 加油服务十三步曲 1、迎候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。 2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到车道人到。 开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。 3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
加油站员工培训内容 一、企业文化知识 企业宗旨：奉献能源，创造和-谐; 企业精神：爱国、创业、求实、奉献; 核心经营理念：诚信、创新、业绩、和-谐、安全; 发展理念：做最受信赖的油品供应服务商; 营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢; 服务理念：关注细节、用心去做; 质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至; 健康安全环境理念：关爱生命、关注健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我; 二、服务管理 加油服务十三步曲 1、迎候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。 2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。 开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。 4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临!”或“欢迎光临!”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼(如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等)。 5、礼貌询问：加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油?”如顾客未听清楚或有疑问，应再次询问，然后再问：“(请问)您(要)加满吗?”得到肯定后应大声说：“好的，XX油品，加满(或XX元或XX升)，请稍等!” 6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。如司机自行开启，加油员应表谢意。同时将加油机数码回零。，并向顾客说：“您请看数码已回零。” 7、预置：根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不须预置。询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进行。 8、提枪加油：提枪前需确认油品无误。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。拉动油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。
新员工入职培训测试题 单位：姓名：分数： 一、填空题：每空1分，共35分。 1、公司的企业精神是。 2、“三老四严”中的“三老”指的是说老实话、办老实事、做老实人； “四严”指的是严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。 3、“反三违”中三违是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 4、加油站的重点防火部位有：油罐区、加油现场、配电室、营业室、厨房共5处。 6、闪点越低，危险性越大，越易发生火灾爆炸事故。 8、加油站事故类型有中毒、火灾爆炸、跑油、混油、交通事故、高空坠落等。 9、中毒事故发生的途径有：皮肤接触、眼睛接触、吸入、食入。 10、安全工作方针：安全第一，预防为主。 9、存在或产生职业病危害项目的用人单位，应当及时、如实向所在地安全生产监督管理部门申报，接受监督。 14、加油卡充值包括直接卡账户充值和备用金充值两种方式。 15、客户投诉的当事人为直接责任人，片区经理、片区现场管理助理、站经理、值班长、营业员根据其业务分工为连带责任人。 16、任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客应保持冷静、妥善处理。 18、经调查，违反公司管理规章制度的，按照《员工违规违纪管理实施细则》执行，对责任人进行处罚，对连带责任人视具体情况进行连带处罚。 13、一氧化碳中毒是由于含碳物质燃烧不完全时的产物经呼吸道吸入引起中毒，主要损害人的神经系统。 14、发生危险化学品事故后，应该向上风方向疏散。 二、选择题：每题1分，共28分。 4、（多选）下列哪些属于危险作业（ A B C ） A.登高作业 B.动火作业 C.临时用电 D.加油作业
2、（单选）根据国家现行职业卫生监管工作分工，由( B )负责监督管理职业病诊断与鉴定的工作。 A.安全生产监督管理部门 B.卫生行政部门 C.人力资源社会保障部门 9、（多选）下列哪些选项会造成客户投诉？（ A B C D ） A. 员工自身问题加错油 B. 员工操作失误导致未给客户加油卡充值、多充值、少充值而造成客户使用不便 C. 在销售油品或非油商品时多收款 D. 未按照规定时间营业 10、（多选）95504客服系统.是指以“95504”为统一呼叫号码，以（ A B C D ）为服务对象，提供业务咨询、问题答疑、意见反馈、投诉受理等服务功能的客户交流服务系统。 A. 中国石油加油卡客户 B. 油品消费客户 C. 其他服务客户 D.加油站便利店消费客户 1、（单选）客户首次开卡，充值低于（ C ）元，需要收取6元/张的卡片成本费。 A．200 B．300 C．500 D．800 2、（单选）下列关于不记名卡的说法不正确的是（ C ） A.不挂失 B.不补卡 C.支持备用金充值 D.不累计积分 3、（单选）发生电气火灾应首先切断电源并用 C 扑灭。 A.水 B.泡沫灭火器 C.二氧化碳灭火器 D.消防砂 6、（单选）石油产品具有易燃易爆性，其危险程度是由油品的（ A ）高低来确定的。 A.闪点 B.燃点 C.凝点 7、（单选）石油产品易聚集电荷，原因跟（ C ）因素有关。 A.密度 B.凝点 C.电阻率 D.闪点。 8、（单选）冬季，司机张师傅开大货车从大连去黑龙江（气温零下30摄氏度），你会推荐他加那种油品。（ C ） A.93#汽油 B.0#柴油 C.-35#柴油 D.5#柴油 11、（单选）员工上岗期间，必须穿戴必要的（ C ）。 A.工作帽 B.工作鞋 C.劳动保护用品 D.工作装 12、（单选）加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（ C ），由近及远平行扫射。 A.上部 B.中部 C.根部 D.油面 13、（单选）加油枪胶管静电导线应定期进行（ C ）。 A.清理 B.修理 C.检查 D.更换 14、（单选）严禁在（ A ）时进行加油和卸油作业。 A.强雷电 B.下雨 C.夜间 D.低温 15、（单选）石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（ B ）等特性。 A.灰尘 B.静电荷 C.水分 D.杂质 16、（单选）属于加油站主要火源的是（ D ）。 A.吸烟 B.化纤衣物摩擦产生静电 C.在爆炸危险区域使用非防爆手电 D.以上3项 17、（单选）加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（ D ）摩擦而产生静电。 A.卸油操作 B.加油操作 C.收银操作 D.运动
加油站员工安全培训试卷 1、企业安全的第一责任者应该是：（） A、主要负责人 B、安全部主管 C、厂长（经理） D、安全总监 2、在加油现场是否可以修车，敲打铁器？（） A.可以 B.征得工作人员同意后可以 C.专业维修人员可以 D.不可以 3、在加油站使用手机引发爆炸，点火源属于 ( ) 。 A、明火 B、电火花 C、、静电放电 D、摩擦生火 4、在油罐区发生油品大量泄漏，并通过雨水沟外流，此时应（）。 A、关闭雨水阀，并在明沟处用毛毡、沙土堵截，以防泄漏物蔓延。 B、将雨水阀开大，并疏通明沟，使之外流通畅。 5、如果易燃化学品发生泄漏，在泄漏扩散区域内应该（）。 A、严禁火种 B、紧急情况下，马上使用手机对外联系。 C、使用不产生火花的工器具 6、某站卸柴油时发生溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）。 A违章指挥 B违章操作 C违章管理 D违反过去纪律 7、油品发生初期火灾，首先应( )。 A. 停止作业 B.用灭火器进行扑救 C.用灭火毯进行扑救 D.报119火警 8、某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法？（） A、严禁火种 B、紧急情况下，马上使用手机对外联系。 C、使用不产生火花的工器具 6、某站卸柴油时发生溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）。 A违章指挥 B违章操作 C违章管理 D违反过去纪律 9、在爆炸危险性的场所，必须使用什么电器？（） A.普通电器 B.防爆电器 C.精密电器 D.防护电器 10、产生人的不安全行为的主要原因有：（） A、不知道正确的操作方法； B、虽然知道正确的操作方法，却为了快点干完而省略了一些必要的步骤； C、按自己的习惯操作。 11、油品的主要特性有（）个。 A. 5 B. 6 C. 7 D. 8 12、油品的危险特性有：（） A、易燃性； B、易爆性； C、易积聚静电荷性； D、易受热膨胀性； E、易蒸发、易扩散和易流淌； F、毒性。 13、灭火器材的“四定”管理是指( )。
加油站消防培训方案范文加油站安全教育培训的内容 加油站安全教育培训的内容 一、建立消防安全管理体系 1.1消防安全管理环节 1.1.1结合加油站的日常消防安全管理工作实际，确定消防安全管理工作中的各级消防安全责任人、消防安全重点管理部位、消防设施等主要消防安全管理工作环节。 1.1.2加油站消防安全管理工作中各级责任人主要包括： 消防安全责任人、消防安全管理人、岗位消防安全责任人等 1.1.3加油站的报警、灭火设施设备主要包括： 火灾报警、消火栓系统、移动式灭火器材、其它辅助消防设施 1.1.4消防安全责任人职责
制定消防安全制度、职责和消防安全操作规程，加强对员工的消防安全教育。 根据消防法规规定建立义务消防队，并组织义务消防人员的安全教育和训练。 召开安全工作会议，讨论年度消防工作计划。定期组织站内防火检查，发现火灾隐患应及时整改并登记在案。发现事故隐患或发生事故时应及时处理，并向公安消防机构和上级部门汇报。 二、建立健全各项消防安全管理制度 2.1消防安全教育、培训制度 2.1.1消防安全教育、培训的组织 消防安全管理人制定单位年度消防安全教育、培训计划，负责在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育、培训； 根据年度消防安全教育培训计划，确定培训内容及授课人，组织义务消防队开展消防业务理论学习和灭火技能训练；
严格按照消防安全教育、培训计划，组织全站人员参加消防教育、培训。 2.1.2消防安全教育、培训的范围和内容 2.1.2.1对员工应当每半年进行一次培训，对新上岗和进入新岗位的员工应进行消防安全培训，并将组织开展宣传教育的情况做好记录； 2.2.1每日防火巡查工作由消防安全责任人负责，由消防安全管理人组织当日班（组）长和当班员工实施。 2.2.2.2巡查时间、频次：每班巡查不少于2次（午夜必须巡查一次）。 2.3.1检查由消防安全责任人负责组织，消防安全管理人和班（组）长、当班员工参加，每月至少进行一次。 2.4防雷、防静电检测制度
第一章基本的安全知识 第一节安全法律法规和基本的安全制度 一、安全生产法 （一）总则 1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展； 2、《安全生产法》自2002年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效； 3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第一、预防为主。 （二）从业人员的权利 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求； 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权； 4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 （三）从业人员的义务 1、遵章守法，服从管理的义务； 2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力； 3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。 三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安全知识而产生的事故发生率一般为50%左右，所以对新工人、实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。其中，班组安全教育包括：介绍本班安全生产情况，生产工作性质和职责范围，各种防护及保险装置作用，容易发生事故的设备和操作注意事项。 经常性的宣传教育：可以结合本企业本班组具体情况，采取各种形式，如安全生产活动月、班前班后会、安全交底会、事故现场会、班组讨论或文化宣传平台等方式进行宣传。 进行的安全教育应及时记录，并保存到员工培训档案中。 第二节油品的基本知识 一、油品的理化参数 （一）闪点 在规定条件下，加热油品，油气和空气形成混合气体，在接触火焰时发生闪火的最低温度，以度表示。 在闪点的温度下，只能使油蒸汽和空气所组成的混合物燃烧，而不能使液体油品燃烧。这是因为蒸汽混合物很快烧完，在闪点温度下液体油品的蒸发速度又很慢，来不及蒸发出一批燃烧所必需的新蒸汽，于是燃烧也就停止。 实际上，闪点不是别的，而是微小的爆炸。油气空气混合物发生闪火或爆炸的必要条件是：混合物中的油气的浓度要达到一定的范围。油气浓度低于或高于此范围，都不能发生闪火或爆炸。
加油站新员工培训心得 [模版仅供参考，切勿通篇使用] 尊敬的各位领导、同事： 大家下午好! 我叫方樱，来自旌德鑫阳加油站。之前对加油站整体运作了解的不是很全面。通过这次培训，让我对中国海油有了全方位的认识（企业文化、HES、加油站管理），使我受益匪浅。 首先，公司致力于精心打造中国海油特色营销体系，行程覆盖“两洲一湾，一江两线”的营销网络，让我了解到中海油从无到有，一步步发展到今天这样的规模。同事跟我们分享了中海油今后的发展方向，努力成为国际一流的能源公司。我对海油的未来充满了期待，同时我也更加有动力、有信心去做好工作。 其次，通过HSE( 健康、安全、环境）这3方面的学习，让我深刻意识到这三者的关系密不可分。其中印象最深的是培训文件播放的那段关于火灾事故和交通事故的视频片段。让我感受到生命在这些突发事故面前显得如此渺小。为了避免此类事故的发生，在平时工作中，一定要做到“安全第一，预防为主，综合治理”。遇事不慌乱，沉着冷静的按照公司应急预案进行处理，做到保护个人自身安全的同时最大限度的减少公司的损失。
通过对计质量基础、设备基础以及信息系统的学习，让我对油品有了初步的认识，了解到汽油、柴油的区别，从而能更好的管理站内的油品。在卸油时，如何正确的使用计量工具。如何现场采用摸、闻、看及留样观察等方式来判断油品是否合格。让我了解了站内的各种设备，平时该如何的维护，出现故障时，应该怎样去处理。如何利用信息系统使工作变得更加有效率。 在非油管理这块，让我认识到一个加油站不单单只是出售油品，便利店在其中也扮演很重要的角色，商品的采购、来货核对、入库管理、店面商品摆放等等，如何让非油商品和油品互动，加强市场影响力。作为一个站经理必须要懂得一定的财务知识，对日常工作中的数据进行分析，制作班报、日报、周报盘点等；时刻关注站内的盈利情况，从而做出相应的活动调整。同时，要清楚自己岗位责任和义务，一岗多责，加油站所有岗位都必须熟悉。坚持企业“诚信、服务、双赢、创新、执行”价值观，打造一支优秀的团队。 最后公司组织了拓展活动，我们大家进行了分组PK、制定各自的队名、口号、队歌、队标，通过PK游戏，加强了队员的竞争意识、团队协作性。我们要把这种团队意识带到今后的工作中去，在经营加油站的过程中，会遇到的各种各样的问题和困难，同事之间应该相互沟通帮助，分享彼此的经验，保持一个积极的
2015年度安全培训计划 为切实加强安全教育培训工作，增强全员的安全意识，保障经营的正常运行，确保安全无事故的目标完成，根据我单位实际情况，特制定2015年安全培训计划如下： 一、指导思想 坚持“安全发展”指导原则和“安全第一，预防为主、综合治理”的安全工作方针，认真贯彻落实新《安全生产法》，以提高全体员工的安全意识，加大安全生产培训力度，为促进我单位安全生产形势的持续稳定提供有力保障。 二、时间安排 每月至少进行一次全员安全知识培训，原则上在每月月底，避免工作繁忙时间，保证培训教育时间和效果。 三、培训地点 三楼电教室、工作现场 四、培训内容 安全法规及规章制度、各级安全职责、安全基本知识、油品知识、消防器材的使用、安全禁令、危害隐患的识别及预防和整改、安全应急预案、安全操作规程、安全案例分析等 五、培训方法 1、集中教育培训：对全体员工集中进行培训学习，并将学习资料保存建档。 2、口头教育培训：利用班前会时机由单位或班组负责人对所属员 工进行安全操作规程教育。 3、每月组织安全知识测试，并对测试成绩进行公布。 4、观看安全教育视频或光盘。 六、要求 1、加强员工的安全教育，提高培训质量和培训效果。 2、建立从业人员安全培训档案，如实记录培训时间、内容。 3、对培训教育过程中发现的问题及时进行改正。 通过对安全生产法律法规及安全相关知识的培训，让大家真正懂得安全生产的重要性和必要性，真正重视安全，把安全生产工作作为头等要务和基础工作做好、做扎实。 附：2015年度安全培训工作计划 加油站 二o一五年一月十日篇二：加油站安全培训教育计划 _____________加油站安全培训教育计划 _____年，是我加油站持续发展壮大的新的一年，在上级部门的正确领导下，我们要继续深入贯彻执行安全生产工作方针，强化各项安全基础管理，踏踏实实搞好安全工作。我加油站的安全生产教育工作贯彻加油站的安全生产工作方针和目标，是实现安全生产、文明生产，提高全员安全意识和安全素质，防止不安全行为，减少人为失误的重要途径。加油站制定的安全生产教育制度加强了安全生产管理，有效的预防了安全事故的发生，不仅提高了加油站各级领导安全生产管理工作的责任感和自觉性，还使员工正确认识和学习了职业安全卫生和安全生产有关的法律法规基本知识；而且普及和提高了员工的安全技术知识，增强了安全操作技能，明确自己在安全生产中的地位和作用。 教育目标：达到全员三级安全教育培训。 教育要求： 1、各管理部门、管理人员的培训： ⑴各管理人员（包括企业主要负责人）、每月要进行一次集中学习并记录。每半年进行一次安全知识考核测评。
《加油站员工培训》课程
前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！ 蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。 目前合作权威机构：中国管理科学研究院 （中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343） 根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。 成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
《加油站员工培训》 培训收益： 1、使加油站员工提高综合职业技能； 2、通过培训使加油站员工掌握现代服务技巧； 3、通过培训使加油站员工从事加油工作安全有保障； 4、通过培训使加油站员工懂得塑造企业的专业品牌形象； 培训背景： 在人们的印象中，加油站就是给汽车加油、洗车或卖些简单的汽车用品。实际上，在20世纪70年代左右，美国“加油站”的名称被“汽车服务区”名称所取代。在加油站，汽车可以加各种油，像汽油、柴油、润滑油等，也可以做保养维修，如打气、换轮胎、美容等。 然而，目前在国内成品油销售领域谈品牌营销，很多“圈里人”会不以为然：成品油零售价格没有放开，消费者买谁的都一样，并不一定要区分品牌；另外，中国的消费者并不成熟，需要的只是加油，对加油之外的附加服务并不敏感。加油工作人员加油工作中出现的人身安全的危险和加油工作的技能是息息相关的。 谭老师了解到——搜狐网进行的加油站调查显示，76%的消费者会“选择自己认为好的加油站加油”，如果面对加油站的服务不好，44.5%的人会“心里记着他们，下次就不去了”，同时，40.8%的人会“告诉别人他们的服务很差”。 近年来，北京、上海正着手优化、调整、迁建、改造、新建一批加油站，新建站起步档次就相当于三星级。星级加油站、星级服务区意味着星级的服务，意
加油站新进员工培训内容 中石油简介 中国石油天然气股份有限公司(简称中国石油)系 ___直属特大型国有控股企业，分别在纽约和 ___上市。公司拥有资产超过3000亿元，员工超过48万人;xx年，中国石油世界500强最新排名第39位，利润排名全球第12位，亚洲第1位，中国500强排名第3名。 企业文化知识 企业宗旨：奉献能源，创造和谐; 企业精神：爱国、创业、求实、奉献; 核心经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全; 发展理念：做最受信赖的油品供应服务商; 营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢; 服务理念： ___细节、用心去做;
质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至; 健康安全环境理念：关爱生命、 ___健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我; 中国石油标识----宝石花 标识色泽为红色和黄色，取中国 ___基本色并体现石油和天然气的行业特点。标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的 ___。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和谐的社会责任。标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。 加油服务十三步曲 1、迎候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。
2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。 开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。 3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。 4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临!”或“欢迎光临!”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼(如：林老板、陈经理、张先生、王 ___等)。 5、礼貌询问：加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用 ___，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油?”如顾客未听清楚或有疑问，应再次询问，然后再问：“(请问)您(要)加满吗?”得到肯定后应大声说：“好的，XX 油品，加满(或XX元或XX升)，请稍等!” 6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。如司机自行开启，加油员应表谢意。同时将加油机数码回零。，并向顾客说：“您请看数码已回零。”
加油站员工培训计划 许多加油站的违法危险行为暴露了加油站安全监管仍存在漏洞,安全管理有滑坡和松懈现 象!为了更加规范加油站员工的工作， 对于加油站员工要做好怎样的培训呢?下面就随爱汇网一 起来了解下吧!加油站员工培训计划篇 1 为了规范安全生产工作， 提高服务区员工的安全素质， 带动整个公司安全生产管理的提升，降低或避免生产性意外伤害事故的发生。 切实搞好安全生产培训教育工作，特制定 11 年安全生产培训计划。 一、培训目标 1、新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到 100%以上;2、企业全 员接受安全培训达标率 100%;3、安全管理人员安全培训率达到 100%;4、生产经营单位主要负 责人安全培训率达到 100%;5、广场工作人员安全培训率达到 100%;6、特种作业人员培训率达 到 90%以上，复培复审完成率 100%。 二、培训内容 1、基本知识：安全生产的概念、方针，安全生产的法律法规依据，《安全 生产管理办法》、 《安全管-理-员工作标准》、 《安全生产管理规定》、 《消防安全管理制度》。 2、专业知识：各项应急预案，对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和 操作技能。 三、培训计划 1.一月:安全生产的法律法规依据春节期间安全措施及应急预案防盗、抢事 件应急预案对象：服务区全体员工 2.二月:安全生产管理制度。 对象：服务区全体员工加油站消防安全制度。 对象：加油站员工安全管-理-员工作标准。 对象：管理人员 3.四月:消防安全学习制度安全生产事故应急预案对象：服务区全体员工 4.五月:消防安全应急预案初起火灾的扑救与人员疏散逃生消防设施种类及使用情况对象：服 务区全体员工 5.七月:食品安全知识及应急预案。 对象：餐厅、超市员工防洪抢险应急预案服务区。 对象： 全体员工 6.八月:员工在安全生产中的权利与义务加油站员工培训计划篇 2---年加 油站安全培训计划根据 《安全生产法》 、 《安全生产培训管理办法》 的有关规定及要 求， 依 照统筹组织， 分层次、 分系统安全培训的原则， 采取有力措施， 切实把加油站培训工作抓 出成效。 同时也为了提高全员素质水平，特 制订本年度安全教育培训计划如下：一、总体目标 1、 通过安全教育培训，强化“安全第一的观念 2、提高作业人员的安全技能，熟悉安全技术操作 规程，提高安全行 为的自觉性。 二、安全教育培训对象：全体人员：管理人员、现场作业人员。 三、培训内容：1、安全生产法律、法规。 2、典型案例分析。 3、岗位的安全操作规程、油站的基本知识。 4、职业病防治法、职业病危害知识和常识。 5、 危险化学品生产经营中安全作业以及安全装置与防护器具的使用。
加油站员工安全手册 加油站十大安全禁令： (1) 、严禁烟火，严禁堆放易燃物。 (2) 、严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。 (3) 、严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。 (4) 、严禁给未熄火的车辆加油。 (5) 、严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。 (6) 、严禁向塑料桶内直接灌装汽油。 (7) 、严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。 (8) 、严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。 (9) 、严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。 (10) 、严禁随意挪动消防器材。 一、安全生产法 (一) 总则 1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保 障人民群众生命和财产安全，促进经济发展； 2、《安全生产法》自2002年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都
有效； 3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第一、预防为主。 （二）从业人员的权利 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全事故受到损害的从业人员， 除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔 偿要求； 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权； 4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 （三）从业人员的义务 1、遵章守法，服从管理的义务； 2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技 能，增强事故预防和应急处理能力； 3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等 形式。 般为50%左右，所以对新工人、实习人员和调动工作的工人，要实行公司级、站间、班组 三级教育。