市政务服务中心公开承诺书
为进一步改进工作作风，促进服务型政府建设，打造优质政务服务环境，让企业和群众满意，让投资者满意，海南省人民政府政务服务中心郑重向社会公开承诺：
一、不断深化行政审批制度改革。力推简政放权，实现行政审批“瘦身”；不断整合优化审批流程，推行上审批、并联审批、“绿色通道”服务，实现审批服务“提速”“提效”。建立全省统一的公共资源交易市场，进一步规范各类公共资源交易行为，大幅减少政府对公共资源的直接配置，实现效益最大化和效率最优化。积极探索推进社会信用体系建设，打造优质政务服务环境。
二、强化服务理念，不断提升政务服务质量。始终坚持“为人民服务、受人民监督、让人民满意”的宗旨，推行“一站式”服务和“一个窗口”办理；定期开展“服务企业、服务基层、服务发展”活动，践行服务承诺制，以创建“微笑”服务为抓手，努力提高工作人员服务水平和服务质量，审批业务实现100%按时办结，提前办结率达99%以上，为企业和办事群众提供热情、优质、高效服务。
三、推进政务公开，打造阳光政务。公开审批事项办理状态。使政府的服务变得看得见，摸得着。推行审批要素“八公开”。全部审批事项通过新闻媒体、政府站、文本示范、办事指南等途径或形式向社会公开。（即公开项目名称、法律依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费项目、收费标准、收费依据）；不断完善中心大厅33个进驻部门审批信息查询功能，为企业、办事群众提供信息查询服务；全面、准确、及时公开政务信息，不断增强行政审批权力公开透明度，扩大权力受监督的范围，确保权力在阳光下运行。
四、切实加强党风政风行风建设。坚持党务、政务“两手抓”、“两促进”。抓党建，凝心聚力，促进加强思想组织建设；抓政务，改革创新，促进提升行政审批效能。狠抓作风建设，严格落实首问负责制，限时办结制和责任追究制，坚持落实领导工作接待日制度，主动听取企业、办事群众意见及建议，及
市政务服务中心公开承诺书 为进一步改进工作作风，促进服务型政府建设，打造优质政务服务环境，让企业和群众满意，让投资者满意，海南省人民政府政务服务中心郑重向社会公开承诺： 一、不断深化行政审批制度改革。力推简政放权，实现行政审批“瘦身”；不断整合优化审批流程，推行上审批、并联审批、“绿色通道”服务，实现审批服务“提速”“提效”。建立全省统一的公共资源交易市场，进一步规范各类公共资源交易行为，大幅减少政府对公共资源的直接配置，实现效益最大化和效率最优化。积极探索推进社会信用体系建设，打造优质政务服务环境。 二、强化服务理念，不断提升政务服务质量。始终坚持“为人民服务、受人民监督、让人民满意”的宗旨，推行“一站式”服务和“一个窗口”办理；定期开展“服务企业、服务基层、服务发展”活动，践行服务承诺制，以创建“微笑”服务为抓手，努力提高工作人员服务水平和服务质量，审批业务实现100%按时办结，提前办结率达99%以上，为企业和办事群众提供热情、优质、高效服务。 三、推进政务公开，打造阳光政务。公开审批事项办理状态。使政府的服务变得看得见，摸得着。推行审批要素“八公开”。全部审批事项通过新闻媒体、政府站、文本示范、办事指南等途径或形式向社会公开。（即公开项目名称、法律依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费项目、收费标准、收费依据）；不断完善中心大厅33个进驻部门审批信息查询功能，为企业、办事群众提供信息查询服务；全面、准确、及时公开政务信息，不断增强行政审批权力公开透明度，扩大权力受监督的范围，确保权力在阳光下运行。 四、切实加强党风政风行风建设。坚持党务、政务“两手抓”、“两促进”。抓党建，凝心聚力，促进加强思想组织建设；抓政务，改革创新，促进提升行政审批效能。狠抓作风建设，严格落实首问负责制，限时办结制和责任追究制，坚持落实领导工作接待日制度，主动听取企业、办事群众意见及建议，及
政务服务中心 窗口工作人员工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、xx，全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。 要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。 二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。 为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申 请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务
社区党员干部承诺书 社区党员干部承诺书 为积极争创先进基层党组织，争当优秀共产党员活动，在今后的工作和生活中，我郑重承诺： 1、抓好班子，优化服务。不断增强党组织班子的凝聚力和战斗力，精心组织社区党员开展创先争优活动，坚持廉洁自律，上下一心，踏实工作，落实做好民情联系服务等具体工作。 2、带好队伍，促进和谐。为党员和居民办实事、做好事，把社区居民的全然利益作为社区工作的动身点。经常组织丰富多彩的社区文化活动丰富党员居民精神生活，关注群众疾苦，妥善安排好困难户、残疾人等弱势群体的工作、生活，努力关心他们解决实际困难。 3、认真开展双关爱活动，每年帮扶非常多于2名特困党员、2名群众，关心他们解决实际咨询题。 以上是本人向宽阔党员和党组织做出的郑重承诺，请大伙儿给予监督。 社区党员干部承诺书（2） 1、加强党员队伍建设，吸引和培养年轻有为、文化素养高的群众进入党员队伍，培养和利用好青年干部，真正做到把他们当做接班人来培养，按照人才来使用。 2、进一步加强社区干部责任制考核和民主评议活动，增强社区干部服务群众的意识，对群众的诉求认真接待处理，工作提倡高效快捷、不扯不推，努力提高为民服务的本领。 3、围绕街道重点，做好拆迁、征地、控违等工作，维护社会安定，及时化解进展中的各类矛盾，努力维护好、实现好群众的全然利益。 4、对困难户、低保户、老弱病残要尽最大努力给予关怀照顾，进一步完善社会保障体系。 5、对全社区各类企业，专门是重点户，要进一步落实安全责任，强化安全措施，加强日常治理，提高巡查力度，消除事故隐患。 6、做好医保、被征地农民进保、再就业等工作，让居民能够得到更多的福利待遇，享受开发带来的成果。 7、廉洁自律，认真履行职责，树立良好形象，扎扎实实为社区群众办实事、办好事。 社区党员干部承诺书（3） 为积极争创先进基层党组织，争当优秀共产党员活动，在今后的工作和生活中，我郑重承诺： 1、带头做好文明创建工作，把门前三包责任治理监督工作落到实处，制造良好旅游环境。 2、认真做好社区矛盾纠纷调处工作，为争创平安家园，构建和谐社区营造良好氛围。 3、不以权谋私，廉洁自律，充分发扬民主。 以上是本人向宽阔党员和党组织做出的郑重承诺，请大伙儿给予监督。 社区党员干部承诺书（4） 1、贯彻执行党的差不多路线和各项方针政策，带动群众为经济进展和社会进步困难奋斗。 2、坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服务从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。 3、自觉遵守党的纪律，榜样遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的隐秘，执行党
南京市雨花台区政务服务中心2015年部门 预算信息公开 目录 第一部分部门概况 一、主要职能 二、部门决算单位构成情况 三、2015年度主要工作完成情况 第二部分政务中心2015年度部门决算表 一、收入支出决算总表 二、收入决算表 三、支出决算表 四、财政拨款收入支出决算总表 五、财政拨款支出决算表 六、财政拨款基本支出决算表 七、一般公共预算财政拨款支出决算表 八、一般公共预算财政拨款基本支出决算表 九、一般公共预算财政拨款“三公”经费、会议费、培训费 支出决算表 十、政府性基金预算财政拨款收入支出决算表 十一、机关运行经费支出决算表 十二、政府采购支出决算表 第三部分政务中心2015年度部门决算情况说明 第四部分名称解释
第一部分部门概况 一、部门主要职能 （一）协助区有关部门拟定和实施行政审批制度改革相关政策、制度及改革方案。 （二）负责综合协调、监督管理和指导服务进驻区政务服务中心的区级各部门行政审批事项和公共服务事项的集中办理，并负责办理情况的督查、督办和统计工作。 （三）推进重大项目审批的综合协调和督办，组织相关部门开展审批业务的现场服务、跟踪服务、联合办理和联审会办，研究推进并联审批工作。 （四）承担区“12345”政务服务热线的日常管理、协调、督办和绩效考核等有关工作。 （五）负责对进驻中心的各窗口单位及工作人员进行日常管理和监督考核。 （六）负责受理政务服务相关诉求，并按照有关规定进行处理。 （七）协调处理中心运作中存在的问题，协调进驻中心各单位之间的工作关系；协调提供进驻中心的窗口单位和工作人员所需的相关服务。 （八）协调、指导和监督街道（园区）便民服务中心以及区级部门在区政务服务中心之外设立的的其他办事大厅的规范化建设。 （九）承担区委、区政府交办的其他事项。 二、部门决算单位构成情况 （一）部门单位构成 雨花台区政务服务中心由综合管理科、政务服务科和“12345”政府服务呼叫中心3个科室构成，2012年成立时
关于建设政务服务中心的请示 市政府： 根据张笑东市长对市行政便民服务中心、市工商局、市商务局《关于建设安阳市行政便民服务中心综合楼的请示》的批示精神，市发改委牵头组织财政、规划、土地、投资公司以及便民服务中心、商务局、工商局等单位先后召开了两次协调会，认真研究方案，积极推进项目前期工作。市便民服务中心、市工商局、市商务局迅速组建了由8人组成的基建办公室，具体抓好项目落实。 一、项目建设的必要性 近年来，全市各级政府、各职能部门不断强化自身建设，努力打造良好投资发展环境，有力地促进了我市经济的迅猛发展。 为了加快我市经济社会发展步伐，全面实施“十二五”规划确定的各项目标，使安阳在中原经济区建设中有更大作为，必须在持续营造良好的投资发展环境方面做出更大努力，加快建立一个大集中、大统一的行政审批服务平台。市工商局、市商务局联合建设政务服务中心，对于推进服务政府、廉洁政府建设，进一步提高行政效能，改进政务服务体系建设，更好地服务我市经济发展，有着极其重要的意义。 1、提升我市政务服务水平的需要。中共中央办公厅《关于深化政公开加强政务服务的意见》（中办发[2011]22号）明确指出： 要逐步健全政务服务体系，按照便民利民的要求，进一步改进政务服务，提高行政效能，推进政务服务体系建设，为人民群众提供优质便捷高效服务。去年、今年市人代会都将加强行政便民中 1心建设确定为市重点议案。从目前三家现有的办公条件看，硬件建设已相对滞后，远远无法满足经济社会发展的需要，也与我市建设豫北区域性中心强市的目标极不相称。 便民服务中心及商务局均为租用办公用房。便民服务中心现有面积约2000平方米，全市50多个审批职能的部门，进驻中心的仅有28个，保留的283项
内部编号：AN-QP-HT462 版本/ 修改状态：01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 20xx年政务服务中心窗口建设工作要 点通用范本
20xx年政务服务中心窗口建设工作要 点通用范本 使用指引：本计划文件可用于对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 XX年，政务服务中心窗口建设要坚持以科学发展观为指导，以全面提升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，打造人民群众满意工程。为推进我县经济加快发展、科学发展创造良好的政务环境。 一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率 （一）集中职能。继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的
社区服务承诺书 篇一：进社区承诺书 党员进社区承诺书作为一名普通党员，响应党中央的号召，即将进社区进行服务，在履行职责的过程中，我向党和人民郑重承诺： 1、认真贯彻执行上级党委和政府有关廉洁自律的各项规定； 2、承担并完成好职责范围内的党风廉政建设责任及任务； 3、不利用职务之便接受或索取管理、服务对象的钱物； 4、杜绝吃、拿、卡、要现象； 5、不利用职权批报应由个人支付的费用; 6、不违反规定接受超标准接待； 7、自觉践行“三个代表”重要思想，时刻牢记“两个务必”，努力做到自重、自省、自警、自励； 8、全心全意为人民服务，在街道社区建设中充分发挥自己应有的作用。 9、听从党组织的安排，不讲条件进行为社区服务。 李延霞20XX年9月22日 篇二：社区组织承诺书 社区党委围绕创建“五个好”先进基层党组织，争当“五带头”优秀共产党员为主要内容。“以人为本，服务居民”为宗旨，为实践创先争优，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，争做服务
居民模范，着力解决居民最关心、最直接、最现实的问题，建设服务完善、文明和谐的新型社区，社区党委公开承诺如下： 1、加强社区党委班子建设，创建学习型党组织。坚持“三会一课”制度，将政治理论学习纳入各项工作，做到有计划、有考核，采取专题讲座、讨论交流、主题演讲等形式，逐步提高社区党员干部思想政治水平。严格落实各项党风廉政制度，做到党务公开、财务公开、制度公开，自觉接受居民监督，建设廉洁高效的领导班子。努力做到“五个好”。 2、加强社区管理，创建服务型社区。进一步完善管理制度，切实健全和完善各项规章制度，加强社区内部管理，提高管理和服务水平，做到管理规范化、科学化、制度化、高效化，真正做到用一流的管理来促成一流的工作业绩，认真做好社区计划生育、低保、环境卫生、综合治理、劳动保障等各项服务工作。并积极向街道办事处，及时向居民传达落实上级党组织的各项方针政策。积极和辖区单位联系，实现优势互补，资源共享。 3、加强扶贫济困、走访慰问日常化。结合区、街道部署的各项工作，开展以街道辖区单位“爱心帮扶”为服务工作平台，做好助学、助困、助弱、助残等帮助弱势群体改善生活。完善应保尽保，困难居民大病救助。一方面帮助居民解决生产生活中的实际问题，一方面帮助居民树立战胜困难的信心，达到救助活动日常化。 4、以十七大会重要思想为指导，牢牢把握住社区居民的精神、文化、生活需求，围绕“邻里互助”开展活动，倡导邻里之间团结友爱，互
政务服务中心上半年工作总结 20××年，市政务服务中心在市委、市政府的领导下，确立“工业服务年”，开通了“重大投资项目服务直通车”；喊响“马上办”，“视办事人为亲人”，积极为工业强市服务，认真树好政府形象。现将20××年上半年工作总结如下： 一、20××年上半年工作情况 （一）办件和收费情况 截止5月底，共受理行政许可（审批）69426件，办结69421件，办结率99.9，其中中心办事大厅即办件比例为88.1，平均办理时间为1.8天（未含公安车管所分中心），实现了市委、市政府提出的3至5个工作日办结的时限要求。行政许可（审批）收费3669万元。 预计6月底，可受理行政许可（审批）事项83228件。 （二）主要做法和成效 1．突出政务服务重点，抓好“工业服务年” （1）制定了“工业服务年”的实施意见。由政务服务中心主任带队，中心各主要窗口负责人为成员，通过__电视台、__日报等多种形式，积极向企业业主和社会各界宣传政务服务工作，宣传工业服务年。以工业企业、工业集中区、招商引资项目和其他重点项目为服务对象，提供咨询服务、审批服务、跟踪服务。
（2）开通政务服务直通车。成立了金象化工集中区政务服务小分队和铝产业集中区政务服务小分队,小分队由中心两位副主任担任组长，组织相关行政许可部门深入工业企业和工业项目工地开展它们需要的各项服务，让企业少跑路甚至不跑路，把更多的精力用于生产经营和发展。 （3）高效快捷，喊响“马上办”。一是强化并联审批制度，重点对新办企业和新建项目实行“一站式”审批服务，限时办结。二是开展代办制度，实行全过程保姆式服务，为办事对象提供优质服务。三是进一步清理项目办理时限,该压缩办理时限的，必须压缩。四是积极探索和创建网上审批服务。 （4）进行项目再清理。在20××年市本级行政审批（许可）和公共服务项目全面清理的基础上，对保留的行政许可（审批）项目进行了再一次清理，主要针对项目设立的法律法规依据、办理程序、承诺时限、收费依据等进行了逐一清理，对法律法规依据不充分的果断取缔。在清理的基础上对收费进行公示并印制了办事指南。 （5）完善绿色通道制度。凡是涉及工业的项目特事特办，走绿色通道。变串联审批为并联审批，对工业企业和工业项目实行相关部门“集中会审，资料共享；同步审批，全程跟踪；限时办理，一次办结。” 2．加强政务大厅的规范化标准化治理 （1）规范治理。坚持统一着装，对大厅工作人员一律统一制服，佩带胸卡上班。对办公环境的布局进行调整，规范汽车、摩托车、自行车的停放地点和秩序。从底楼到四楼的楼道、通道和办事大厅要营造良好的服务氛围，做到治理制
范文:市行政服务中心第一季度工作要点 今年是我们中心全面贯彻党的十七届三中全会精神、科学发展观和深化行政审批制度改革以及我市“聚人心、打基础、促发展、树品牌”工作步署的重要一年，在新形势下充分发挥行政服务中心的组织、协调、监督、管理职能，是摆在我们面前的重要课题。我们必须坚持便民服务、廉洁从政的宗旨，进一步解放思想、与时俱进，锐意改革，创新行政审批工作机制，做深做实行政服务中心的规范化、信息化和科技化建设文章，全面推进“一站式”服务体系建设，为构建和谐文明的新形象注入新的活力，努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。 为新年开好局，现对首季工作作如下安排： （1）、安排好辞旧迎新工作。认真做好2xxx年扫尾工作，如评选文明窗口、工作考核等，做到善始善终，并及时总结去年工作经验教训，制定好新年工作方案； （2）、做好春节节日安全管理工作。中心要安排好春节安全值班人员，各窗口要配合好中心共同抓好安全工作，文明愉快和谐安全过好春节。同时，安排好节后上班第一天座谈会（约20分钟，拜年和小结去年工作，不再另开总结会）和上班事宜。
（3）、继续完善管理机制，推进制度化、规范化管理。特别是要在规范服务行为，创新服务举措上下功夫。一是进一步完善制度建设，对工作人员的站坐姿势、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作规范；二是在工作中努力做到“三办”、“三勤”、“四通”。即特事特办，马上就办、办就办好；嘴勤，腿勤、手勤；速办“快通”、及时“沟通”、积极“疏通”，努力“变通”。三是要求工作人员做到“两多两少”、“四个带头”。即遇事多通气，少生气，多理解，少埋怨。带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作。全面提升工作人员的服务水平、服务质量。 （4）、配合纪委、监察局做好网上业务受理、电子视频监督和机关工作绩效管理工作。
一、填空题： 1.市政务服务中心具有咨询、直办、代办事项、事项等主要职能。（答案：行政审批、行政服务） 2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受 理窗口应。（答案：当场办理） 3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环 节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属。（答案：特殊环节） 4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务 印章的。（答案：不予受理通知书） 5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具。（答案：一次性、一次性告知单） 6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为。（答案：首问责任制人员） 7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应，并在 予以办结；不符合条件的应。（答案：出具受理回执、承诺时限、出具补证受理通知书） 8.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行。（答案：并联审批） 9.办结时限在1个工作日以内的安顺市行政审批系统将发出，由中心工作人员提醒窗口工作人员催办。对办结时限超过1个工作日或1个工作日以上安顺市行政审批系统将发出、由中心通报有关部门问责。（答案：预警、黄牌、红牌） 10.窗口工作人员请假天以内的，由中心业务科室审批，请假天以内的，由中心分管主任审批，请假天以上，需要有原单位主管领导审批意见。 请假人员返回中心时，应立即办理销假手续。（答案：1、2、3） 11.窗口工作人员下班时，必须关闭电脑、打印机、空调、照明等设备，切断电源， 经检查后方能离开。（答案：电源设备不在工作） 二、选择题 1.经国务院批准，（）人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个 行政机关行使有关行政机关的行政许可权。（答案：D） A．较大的市 B．设区的市 C．县级以上 D．省、自治区、直辖市 2.下列关于行政许可法律责任的说法中，错误的是（）。（答案：D）
社区党员承诺书4篇 【篇一：社区党员服务承诺书】 一、讲党性，增强模范意识。模范履行党章规定的义务，自觉遵守党纪政纪，带头遵守国家法律法规。 二、强业务，增进服务意识。结合自身工作特点，认真领悟党的理论，努力学习业务知识，强化为居民服务的本领，增强驾驭矛盾纠纷场面的能力。 三、重品行，优化习惯意识。时常以一个共产党员的标准严格要求自己，杜绝腐败，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，严于律己，情趣健康，公道正派。 四、做表率，强化规范意识。严格遵守两委和创先办的规章制度，严格按规章制度办事，做到中心工作“不耽误”、信访工作“不延误”、落实惠民政策“不错误”。 (盖章) xx年x月x日 【篇二：社区党员服务承诺书】 承诺事项及目标： 为及时把党的方针,政策宣传到基层社区,让群众了解党的方针,政策,我认定政策宣传岗,并承诺： 1、积极向群众宣传党的路线,方针,政策,使党的方针,政策深入
人心; 2、带头执行党的路线,方针,政策,在群众中做好样子; 3、协助党组织做好群众的思想政治工作,统一大家思想,发挥先锋模范作用; 4、积极参与支部有关重大事项的决策,帮助党支部出点子,想办法. 采取措施： 1、加强政治理论学习和研究，不断增强政治敏锐性。 2、把党的路线,方针,政策通过各种途径及时向群众宣传。 3、积极为部门领导出谋划策，解决工作中的难点问题。 岗位名称：民意收集岗 承诺事项及目标： 1、密切联系群众，注意听取群众的意见、建议和呼声。及时向党总支(支部)报告居民中的突发事件，帮助协调解决群众工作、生活中的难题，维护群众的正当权益。 2、对群众反映合乎政策原则要求的意见和建议，除及时向党组织反映外，还要主动做好对群众的解释宣传工作; 3、对于群众反映的不合乎党性原则和政策要求的，要做好群众的说服教育工作。 采取措施： 1、党员要亲自深入到群众家中，听取群众的意见、建议和呼声，并及时反馈到党支部。
市政务服务中心现状、存在问题及今后动作 方向 市政务服务中心现状、存在问题及今后动作方向 为全面了解全市政务服务工作，深入分析政务服务工作方面取得的主要成绩、存在的主要问题及研判下步工作的主要方向，XX市政务服务中心安排专人，集中精力，对全市政务服务工作基本现状、存在的主要问题、下步工作方向做了深入调研和全面分析，形成本调研报告。 一、基本现状 （一）体系建设方面 1. 四级便民服务联动体系基本形成。近几年来，按照省、市统一部署，全市各级各部门围绕优化政务服务、创优发展环境的目标，立足服务发展、服务民生、服务基层，高度重视便民服务的建设工作，积极构建和完善便民服务体系，切实提高了政务服务水平，助推了全市经济社会持续健康发展。截至XX年12月底，全市4个县（市、区）均建立了政务服务中心，175个乡镇（街道）便民服务中心已全部建成，2952个村（社区）已建成便民服务代办点2811个（建成率95.22%），基本形成了“纵向到底、横向到边、覆盖全市”的市、县、乡、村四级便民服务联动体系。全市95%以上的地方能够实现“小事不出村（居），大事不出乡（镇）”，基本实现了“一站式办理，一条龙服务，让方便留给群众，把麻烦留给自己”的服务承诺。
2. 行政审批制度改革体系趋于完善。四川省从XX年10月开始实施“两集中、两到位”相对集中行政审批制度改革，目前，市、县（市、区）两级行政审批部门基本完成该项工作。XX年政府机构改革后，市本级具有行政审批职能的38个部门中有26个部门单独设立了行政审批科，其中12个行政审批事项较多的部门的行政审批科整体进驻政务服务中心，窗口工作人员由之前的不到100人增加到120余人，均比“两集中、两到位”改革前显著增加。市本级设行政审批窗口28个（含综合窗口和并联审批窗口各1个），医保、社保、机保、公积金中心等公共服务窗口4个，天然气、自来水、银行、商务中心等便民服务窗口4个，会计师事务所、印章中心等中介服务窗口2个。县（市、区）设行政审批窗口27个（含综合窗口暨并联审批窗口1个），医保、社保、机保、公积金中心、公证处、邮政局等公共服务窗口6个，中介服务窗口暂无。 3. 服务方式创新体系初步建立。全市政务服务中心始终紧紧围绕“创新服务方式、延伸服务触角、拓展服务领域”的原则，以“政策更优、门槛更低、审批更少、服务更好”为目标，创新开展上门服务、预约服务、延时服务、志愿服务队进园区服务等。此外，市农业局窗口创新服务机制，先后发出万余份信函，告知办理年检手续，极大地方便了XX籍异地拖拉机车主及时办理年检手续；市国税局窗口创新推出“免填单”服务，最大程度的简化了审批流程；市质监局窗口建成了全省第二个规模性“便民服务标准免费查询平台”，得到办事群众充分肯定。
昆明市住房和城乡建设局 政务服务窗口工作人员岗位职责 窗口主任岗位职责：主持窗口全面工作。负责组织制定窗口工作计划、制度和工作程序；制定窗口ISO9001质量管理体系标准，并组织实施；负责在授权范围内对进入窗口的行政审批和管理服务项目进行把关，负责监督检查窗口人员行政审批和管理服务工作执行情况；负责组织规范窗口人员执法行为、文书、着装及执法证件使用；负责监管印章的使用；负责组织对窗口内部管理工作进行评价，提出工作意见和建议；负责组织窗口开展政治、业务学习和党风廉政建设、精神文明建设；负责处理上级和群众关于窗口工作的意见和建议；协助局领导，配合相关业务处室，提议和发起行政审批专题会；参加政务服务中心组织的片长会、窗口主任会及其它活动。 窗口副主任岗位职责：在窗口主任领导下，协助管理窗口各项业务工作、事务工作。负责检查窗口工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系的落实情况；协助主任检查窗口人员行政审批和管理服务的执行情况；在授权范围内审核和签发许可证件（批件）；负责窗口各类项目办理情况和数据的统计；协助主任组织对窗口内部管理工作的评价，提出工作意见和建议；协助主任督促窗口人员依法行政，按规范办事；受主任委托，负责保管印章，监管印章的使用；负责督促窗口人员按要求着装、做好窗口文明卫生工作；受窗口主任（片区长）委托，参加政务服务中心组织的窗口主任会及其它活动。
组长工作岗位职责：在窗口主任、副主任领导下，协助管理窗口各项相关工作。承担主任、副主任布置的工作任务；协调本组日常事务，管理好本组人员的行政审批和管理服务工作；督促本组人员依法行政，按规范办事；组织本组内部管理工作评价；行使组长建议权。 接办件人员岗位职责：严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口接件、受理、办件、催办、返件等各项工作任务；参加政治理论和业务知识学习；执行窗口制定的工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系标准；在完成窗口受理、审查工作的基础上，做好涉及项目的档案管理工作。 文档、印章管理人员岗位职责：负责窗口文档梳理、规范和统一管理工作；配合副主任，负责印章保管和使用登记监督工作；配合主任、副主任，起草相关文稿。 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
南京市江宁区政务服务管理办公室2018年度部门预算
目录 第一部分部门概况 一、主要职能 二、部门机构设置及预算单位构成情况 三、2018年度部门主要工作任务及目标 第二部分 2018年度部门预算表 一、收支预算总表 二、收入预算总表 三、支出预算总表 四、财政拨款收支预算总表 五、财政拨款支出预算表 六、财政拨款基本支出预算表 七、一般公共预算支出预算表 八、一般公共预算基本支出预算表 九、一般公共预算“三公”经费、会议费、培训费支出预算表 十、政府性基金财政拨款支出预算表 十一、一般公共预算机关运行经费支出预算表 十二、政府采购支出预算表 第三部分 2018年度部门预算情况说明 第四部分名词解释
第一部分部门概况 一、主要职能 南京市江宁区政务服务管理办公室主要职责为： （一）协助区有关部门拟定和实施行政审批制度改革相关政策、制度以及改革方案。 （二）负责综合协调、监督管理和指导服务进驻区政务服务中心的区级各部门行政审批事项和公共服务事项的集中办理，并负责办理情况的督查、督办和统计工作。 （三）推进重大项目审批的综合协调和督办，组织相关部门开展审批业务的现场服务、跟踪服务、联合办理和联审会办、研究推进并联审批、模拟审批工作。 （四）负责全区行政权力网上公开透明运行的指导、协调和监督工作；承担区政务服务业务管理信息网络系统建设、业务培训和运行管理工作。 （五）承担区公共资源交易管理委员会的日常工作，对接市公共资源交易中心；负责统筹、协调全区公共资源交易监督管理工作；牵头推进公共资源交易改革；研究起草公共资源交易相关规范性文件；编制公共资源交易目录。 （六）承担区“12345”政务服务热线的管理、协调、督办和绩效考核等有关工作。
XX市政务服务大厅管理办法（试行） 第一章总则 第一条为深化行政审批制度改革，推进政务公开，规范XX市政务服务大厅（简称“市政务大厅”）政务服务工作，保障依法行政，优化政务服务，促进环境建设、带动作风建设、服务项目建设，根据《中华人民共和国行政许可法》和国家有关规定，结合我市实际，特制定本办法。 第二条市政务大厅是XX市人民政府设立的面向社会公众受理、办理行政审批事项和提供其他政务服务的场所。 第三条市各行政机关和有关单位在市政务大厅为公民、法人和其他组织（简称“申请人”）依法集中受理、办理行政许可、非行政许可类行政审批事项和便民服务事项（简称“政务服务事项”），适用本办法。 第四条市各行政机关和有关单位（简称“进驻部门”）在市政务大厅设立办事窗口（简称“窗口”），按照“便民、规范、高效、廉洁”的原则，集中受理、办理政务服务事项。 第五条 XX市政务服务中心（简称“市政务中心”）负责市政务大厅的管理与服务，具体履行以下职责：（一）受市政府委托，管理各部门政务服务工作，并为有关部门进驻市政务大厅办理政务服务提供必要的办公条件。 （二）依据市政府的决定或市政府法制办的审核意见，增加、减少或调整有关部门的政务服务事项。 （三）受理有关部门进驻或退出市政务大厅相关事宜，并提出初审意见，报市政府批准后组织实施。 （四）制定市政务大厅业务运行和人员管理的各项规章制度和管理办法，并负责组织实施。 （五）按照市政务大厅有关管理制度和规定，负责对进驻部门窗口工作进行年度绩效考核，并将考核结果报市委、市政府；对进驻部门窗口工作人员进行组织管理、协调和考核。 （六）对市级各类政务服务分厅（经市政府批准同意暂时保留的部门自办业务大厅、网上大厅）及各乡镇（街道办）
南京市电子政务网络建设方案 2009年底召开的南京市委全委会提出了一个具有跨越意义的战略构想：在“转型发展、跨越发展和创新发展”的战略统领下，以“智慧南京”为导向，谋划和推进产业发展和城市转型。 作为“智慧南京”的综合网络平台，南京市电子政务内网和外网建设的目的是能够通过统一、高效、安全、可靠的信息化平台，完善城市管理、城市安全和应急指挥等若干与维护城市稳定和确保城市安全运行密切相关的信息化重点工程，使城市政府运行、服务和管理更加高效。同时，重点在医疗、教育、交通、社保、生态、综合应急管理等城市居民最关心、最直接、最现实利益问题方面寻求突破，使全体市民共享“智慧南京”带来的成果。医疗服务方面，加快远程医疗系统、电子病历系统建设和互联互通以及数据共享平台的实现；交通管理方面，加快采用智能交通解决方案，有效缓解交通拥堵等事件的发生；就业方面，通过“智慧南京”建设，创造大量的知识型就业岗位，促进城市产业转型和服务经济增长；并且，通过推进“市民卡”应用、食品药品安全监管、社会治安综合治理的智能化、智慧型绿色生态等一系列惠民举措，使智慧城市和信息化成果更快更直接地惠及市民。 项目需求 1、电子政务外网应符合国家信息中心所规划的IP地址、路由、域名、MPLS VPN等的统一要求； 2、内、外网服务器区物理隔离，并支持MPLS VPN划分。重要服务器采用防火墙防护。政务外网的政府网站服务器群采用WEB应用防火墙防护； 3、电子政务外网的互联网出口区应满足高可用的链路双向负载均衡服务，提供精细化的安全防护和带宽管理服务，提供动态智能域名解析服务，提供互联网访问日志记录审计； 4、根据《信息系统安全等级保护定级指南》，对内外网所承载的信息系统实施二级安全保护，达到《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2009）的要求。 锐捷网络解决方案 1、核心RG-S8614和汇聚交换机RG-S8610作为P/PE，服务器汇聚交换机RG-S7806、接入路由器RSR20-24作为Multi-VRF，全网采用MPLS VPN进行业务隔离； 2、根据流量集中转发的特点，核心RG-S8614配置防火墙业务板，实现对全网各区域的安全隔离和访问控制； 3、根据流量集中转发的特点，核心RG-S8614配置IPFIX流量分析业务板，实现对全网流量的精细化分析与监控，提供全网监控服务和异常流量分析服务； 4、政务外网互联网出口采用RG-NPE60，实现对内和对外的链路负载均衡。配置RG-ACE3000应用控制引擎提供精细化的基于应用的带宽管理；并且记录互联网访问日志记录，满足公安部82号令要求； 5、内外网均部署访问审计、漏洞扫描、病毒防治等安全防护措施；政务内网部署入侵检测系统，实现对服务器区的实施监控和安全事件记录； 6、部署锐捷网络综合业务管理系统RG-RIIL，针对业务应用进行管理，实施对包括服务器、操作系统、数据库、中间件、应用软件、网络设备等自动监测，预先评估运行性能性能，并且通过政务网络平台，将监控终端设置在南京市信息中心，以方便政府随时了解综合政务平台的运行状况。 南京市电子政务外网拓扑图
市政务服务中心工作情况 通报 （2008.4.1-2008.4.30） 一、中心工作 4月3日，中心管委会召开工作联系会，会议由副主任唐平组织，参加会议的有：中心管委会督查科科长和市经委、市招商局、经济开发区、河东新区、创新工业园区相关负责人。会上组织学习了市委办、市府办《关于切实加强服务企业工作的通知》（遂委办[2008]33号）文件，并要求各部门要认真落实文件精神，对企业服务中心的建设要进一步统一思想、提高认识；二是各相关部门要尽快落实，选派思想素质好、业务水平高、协调能力强的同志于4月9日到政务服务中心设立的企业服务中心工作；三是招商和企业服务两条热线的主管单位要做好热线搬入中心的相关工作，做到人员到位，认真履职。 4月7日，中心管委会组织全体工作人员政治学习。中心党组书记、常务副主任王棡针对乐山市夹江县政务服务中心工作人员上班不在状态造成不良影响的问题，对我市政务服务中心工作人员提出了要积极投身效能作风建设，保持上班精神振作、昂扬向上的精神风貌和工作状态，在窗口工作要当好工作员、服务员、联络员和宣传员，尽心尽责做好本职工作，为企业和群众提供优质服务。
4月11日，中心管委会召开工作会议，对前阶段的工作进行了总结，对近期工作作出安排：一是要求综合科要尽快落实办公室的搬迁和中心的网络建设、保安、消防等工作；二是要求督查科要进一步清理落实我市行政许可、审批项目，按省上要求做好规范整理并及时上报。三是要切实做好效能建设作风整顿工作，成立市政务服务中心效能建设活动领导小组，要加大督查力度，严禁出现在岗不在工作状态的情况发生，要认真做好政务服务工作，简化办事程序，进一步提高现场办结率。 4月12日，中心管委会组织全体工作人员政治学习。会上，传达了全省行政审批电子监察系统建设会议精神和落实省委领导对加快行政审批电子监察系统建设进度的要求，就我市统一规范行政审批项目名称和电子监察系统规划方案建设工作进行了安排。最后中心全体工作人员就如何结合本职工作加强中心行政效能建设进行了讨论发言。 4月14日，中心管委会组织全体工作人员学习了市效能建设办公室《关于认真组织学习崔保华同志在“全市转变干部作风加强机关行政效能建设活动动员大会上的讲话”的通知》（遂市效建办发[2008]1号）和崔保华书记的讲话精神及《关于开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动集中学习讨论阶段的安排意见》（遂市效建办发[2008]2号）文件，并对中心做好行政效能建设工作作出了具体安排。 4月28日，中心管委会组织全体工作人员召开了效能建设集中辅助学习会，中心党组书记、常务副主任王棡在会上
政务服务中心窗口工作总结 20××年，我局按照市委、市政府下达的20××年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展20××年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成政中心〔20××〕54 号）的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》（成政中心〔20××〕34 号），认真自查，得分为 100 分。现将有关情况报告如下：一、规范化建设情况20××年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。二、窗口服务情况（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设 1 个窗口，1 名首席代表，办理安全生产行政审批事项 14 项。3 月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》（成安监函〔20××〕52 号），要求各区（市）县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批；机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。（二）依法办理安全生产行政审批事项。截止 12 月 24 日，市政务服务中心市安监局窗口共接件 1170 件，受理 1158 件，办结通过1063 件，其中即办件 22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为 100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。（三）及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的 1170 件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。（四）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。（五）为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询 4000余人次（含电话咨询）。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡 36张，锦旗 2 面。 三、廉洁自律情况窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，
政务服务窗口感谢信 政务服务中心按照“集中审批职能、集中审批事项、集中审批人员”的要求建立的服务中心，下面是政务服务窗口感谢信，仅供参考。 政务服务窗口感谢信 尊敬的随州市行政服务中心领导: 你们好! 我是2015年11月25日在行政服务中心市卫生局窗口成功办理护士注册的护理工作者田星。 今写信主要感谢行政服务中心市卫生局窗口的工作人员对我办理注册时提供的莫大帮助。 当时因为我是首次注册，在办理注册过程中，很多流程和注意事项都不太清楚，准备的材料也有些欠缺完善。 针对我存在的问题，工作人员并没有不理不睬，而是在办理护士注册人员聚集、问题多样、时间紧迫的情况下，仍能给予耐心、细心的指导，使我终于弄清楚了来龙去脉，并及时顺利地办完注册手续。 在为我办理注册的过程中，行政服务中心市卫生局窗口的工作人员始终保持着热情、周到、高效的服务，让我倍感亲切，如沐浴春风般温暖。 为此，我特表示真挚的感谢。 行政服务中心市卫生局窗口全体工作者严谨的工作作
风，崇高的敬业精神，优质的服务态度，将是我以后工作的学习楷模。 因为你们的领导有方，才有了今天这样一支训练有素的队伍。 最后，谨向各位领导致以崇高的敬意和真挚的祝福!祝你们平安幸福、快乐健康、顺心如意! 此致 敬礼 政务服务窗口感谢信 “我是原灌南县棉麻公司退休老人何泽民的女儿。 非常感谢贵单位窗口的孙梅同志给我父亲的帮助，她的敬业精神和热情的工作态度让我深受感动，让我年迈的老父亲省去了来回跑的麻烦，以最快的速度办理好异地就医审批手续，让我父亲的社保卡能在南京医院及时划卡就诊。 近日，一封热情洋溢的感谢信被送到了灌南县政务服务中心医保处窗口。 原来，写感谢信的人叫何小民，她的父亲是灌南县棉麻公司退休职工，退休后长期跟随女儿居住在南京，老人是在需要就诊的时候才知道需要办理异地就医申请手续，专程从南京回灌南办理手续，可是由于老人对办理流程不熟悉，需要南京医保经办机构盖章和单位盖章的材料没有提前办理好，窗口工作人员耐心地讲解有关政策和所需相关材料，