日、美、欧三大质量奖对比分析
一、引言
市场竞争与TQM模式:要想在竟争日益加剧的世界市场上获得生存和发展,必须建立以质量为基础,面向市场、面向顾客的发展战略。全面地了解世界各主要质量奖的评价标准、过程和模式,是在国际市场上竞争所不可缺少的。实际上有很多组织已经认识到,在全球市场上站稳脚根的唯一方法是使自己成为一个成功的“全面质量组织”。自50年代以来,世界各主要工业国家和地区陆续设立了名目不同的质量奖,以推动本国或本地区的全面质量管理活动,并作为TQM的“标准”模式加以推行。这些模式可作为企业自我评估的依据。其中,日本的戴明奖,美国的马可勃得国家质量奖和欧洲质量奖是世界最著名的,其TQM模式受到了广泛重视。
二、世界三大质量奖的概况
（一）日本戴明质量奖
1、产生背景
世界范围内影响较大的质量奖中，日本戴明奖是创立最早的一个。它始创于1951年，是日本科学技术联盟（JUSE）为了纪念威廉·爱德华·戴明（William Edwards Deming，1900－1993）博士而设立的。1950年，戴明博士应日本科学技术联盟之邀向日本企业界人士做了为期8天的演讲，这次讲习班使日本企业界对于开展统计质量控制的意义有了深刻认识。此后，日本科学技术联盟以戴明博士捐赠的讲义稿酬作为基金，创设了这一奖项。
2、戴明奖的种类与评价标准
戴明奖共分为三类：
（1）戴明奖：颁发给在以下三个领域做出贡献的个人或组织：
对全面质量管理的研究取得杰出成绩；
对用于全面质量管理的统计方法的研究取得杰出成绩；
对传播全面质量管理做出杰出贡献。
（2）戴明应用奖：颁发给组织或者领导一个独立运作的机构的个人。获奖条件是，在规定的年限内通过运用全面质量管理使组织获得与众不同的改进。
（3）质量控制奖：颁发给组织中的一个部门，这个部门通过使用全面质量管理中的质量控制和质量管理方法，在规定的年限内获得了与众不同的改进效果。
3、戴明质量奖的作用
（1）推进了企业的标准化活动
企业通过申请戴明质量奖，建立和完善了企业综合管理体系，推进了企业的标准化活动，提高了企业的管理和质量改进意识，提高了全员积极参与TQC活动和质量改进的积极性，提高了产品质量、劳动生产率和企业的凝聚力，使质量改进和标准化活动成为企业的自觉行动。（2）给日本企业的TQC带来极大的直接或间接影响。
日本企业通过申请戴明质量奖，把TQC作为企业参与市场竞争的武器，纳入到企业经营战略中去，而且使经营战略得到贯彻实施。戴明质量奖提高了企业的凝聚力，纠正了企业过去不重视经营战略的做法，引导和促进了企业的可持续发展。
（二）美国波多里奇国家质量奖
1、产生背景
马尔克姆·波多里奇1981年至1987年任美国商业部部长。由于他长期致力于美国质量管理工作，在促进美国国家质量管理的改进和提高上做出的突出贡献。为此，在他去世后，美国通过了国家质量改进法案，建立了以他的名字命名的国家质量管理奖。
2、波多里奇奖的种类与评价标准
波多里奇国家质量奖是由美国总统授予的，它分为企业和组织：企业包括制造业、服务业、小规模及大规模企业；组织包括教育及医疗卫生。以奖励那些在质量和绩效方面取得卓著成绩的美国企业，并以此提高质量和绩效卓越作为竞争要素的重要性，及提高公众对质量和绩效卓越的认知。波多里奇奖并不授予某项特定的产品和服务。
波多里奇国家质量奖卓越绩效的评奖标准是任何组织都可以采用的一组框架，评奖标准由七个部分组成：
领导（Leadership）——检查高级管理层如何领导组织，及其该组织如何定位自己对社会的责任，使组织首先成为一个好公民。
战略策划（Strategic planning）——检查组织如何建立其战略方向，如何决策关键行动计划。
客户和市场关注（Customer and market focus）——检查组织如何定义客户和市场的期望和需求，如何建立与客户的关系，如何获取、满足和维持客户。
测量、分析、及信息管理（Measurement ，analysis，and knowledge management）——检查组织如何管理、有效利用、分析和改进数据和信息，以致力于支持关键的组织和组织绩效的管理体系。
人力资源关注（Human resource focus）——检查组织如何促进其成员充分拓其潜能，并激励他们调整到与组织目标相一致的轨道上。
流程管理（Process management）——检查组织的各关键业务领域的绩效和改进：客户满意，财务和市场表现，人力资源，供应商和合作伙伴表现，生产运作表现，公共和社会责任。此栏目还检查组织如何处理与竞争对手的关系。
3、波多里奇奖的作用
波多里奇奖是一个杠杆，它引导企业通过连续的质量改进和设定业绩的卓越标准而获得顾客的满意。
波多里奇奖评价标准在美国形成了全国范围内的质量管理活动，与其他企业奖项相比，波多里奇奖对于提升全美质量意识，改进产品质量实践都有更重要的作用。同时，波多里奇奖有着强大的鼓舞作用，它激励美国企业为荣誉和成就而战，同时给付出非凡努力的企业以应有的回报。
（三）欧洲质量奖
1、欧洲质量奖产生的背景
美国波多里奇国家质量奖和日本的戴明质量奖在推动和改进制造业和服务业方面所取得的质量成效，使欧洲企业有所感悟。他们认为欧洲有必要开发一个能与之相媲美的欧洲质量改进的框架.。欧洲质量奖是欧洲委员会副主席马丁·本格曼先生倡议，由欧洲委员会（EC）欧洲质量组织（EOQ）和欧洲质量基金组织（EFQM）共同发起的。
2、欧洲质量奖的种类与评价标准
欧洲质量奖对欧洲每一个表现卓越的企业开放，它着重于评价企业的卓越性。欧洲质量奖的奖项分为质量奖、单项奖、入围奖和提名奖。欧洲质量奖的奖励范围，1996年扩大到公共领域的组织，1997年奖励范围又扩大到250个雇员以下的中小企业以及销售、市场部门和研究机构等。
质量奖：欧洲质量奖授予被认定是最好的企业。获奖企业的质量各类方法和经营结果是欧洲或世界的楷模。获奖企业可以在信签、名片、广告等上面使用欧洲质量奖获奖者标识。
单项奖：授予在卓越化模式的一些基本要素中表现优秀的企业。2003年，欧洲质量奖在领导作用、顾客对产品评价、社会效益评价、人力资源效果评价和员工投入、经营结果领域内颁发了这一奖项。单项奖确认并表彰企业在某一方面的模范表现，也使得一般的管理者和媒体更容易理解。
入围奖：欧洲质量奖的入围奖意味着企业在持续改进其质量管理的基本原则方面，获得了较高的水准。获入围奖的企业将在每年一度的欧洲质量奖论坛上得到认可。这一论坛每年在欧洲不同的城市举行，来自欧洲不同国家和地区的700多名企业管理者会出席这一会议。
提名奖：即它们已经达到欧洲质量奖卓越化模式的中等水平。获欧洲质量奖的提名奖将有助于鼓励企业更好的进行质量管理，并激励他们进一步去努力。
欧洲质量奖卓越化模式有9个要素，分别是：领导；战略与策划；员工；合作关系和资源；过程；顾客结果；员工结果；社会结果；主要绩效结果；每个要素在评奖过程中所占的百分比如下：领导作用占10％，战略与策划占8％，员工投入占9％，战略与合作关系占9％，过程管理占14％，顾客对产品评价占20％，人力资源效果评价占9％，社会效益评价占6％，经营结果占15％。
3、欧洲质量奖的作用
欧洲质量奖的目的和美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖是一样的，都是为了推动质量改进运动、提高对质量改进重要性和质量管理技术方法的意识，对展示出卓越质量承诺的企业进行认可，以提高欧洲企业在世界一体化市场上的竞争力。
欧洲质量奖授予欧洲全面质量管理最杰出和有良好业绩的企业，只有营利性企业才能申请，非营利性企业被排除在外，它对企业所有权的类和企业所有者的国籍并无要求，但申请企业的质量管理活动必须在欧洲发生。欧洲质量奖评价的领域广泛，它注重企业的经营结果、顾客满意和服务、人力资源开发，强调分享产品和技术信息的重要性。
欧洲质量奖的使命：一是激励和帮助欧洲的企业，改进它们的经营活动，并最终达到顾客满意、雇员满意，达到社会效益和企业效益的卓越化；二是支持欧洲企业的管理人员加速实施全面质量管理这一在全球市场竞争中获得优势的决定性因素的进程。
三、三大质量奖的对比
（一）共同点
各国质量奖的设立目的不仅是为了表彰取得良好业绩的优秀企业，更是为了给所有的企业提供一个自我评估，持续改进的有效途径。通过对质量奖的评选和宣传推广活动，各国都大大提高了本国企业的质量管理水平，提升了国家竞争力。
（二）世界三大质量奖比较
1、评审模式
三大质量奖的评奖模型都包括方法要素和结果要素，也就是通过一些系统的方法来获得期望的结果。但是戴明奖强调通过统计质量控制和TQM来实现卓越的经营绩效；波多里奇奖强调通过领导的带动以及以顾客为中心来取得卓越的经营绩效；欧洲质量奖强调在通过领导对方针策略、人员管理、资源和过程的作用而实现卓越的经营绩效的同时，要不断的进行创新和学习。
2、评审组织
由于日本和美国较早，从各国评审组织的机构设置和评奖流程来看，在保证评奖的公平、公正方面和本国政府对组织质量管理的重视程度方面，目前MBNQA和日本戴明奖较欧洲质量奖做得更好一些。
3、评审标准
评审模式决定了各国质量奖评审标准中各项分值的比重不一样：戴明奖的总目标是确保对产品质量和服务质量的控制。它对质量概念的描述侧重于质量是由过程决定的。
日本戴明奖评奖标准涉及所有业务方面。企业的成效按四项标准予以评定：一是计划（包括方针、组织和管理），二是执行（包括利润管理、成本控制、过程标准化和控制、质量保证等），三是效果，四是对以后的策划。
美国国家质量奖评奖的依据是美国国家质量奖评奖标准，它分别从领导，战略，顾客与市场，
资源，过程管理，测量、分析与改进，经营结果7个方面对企业进行考核评价，总分1000分。
欧洲质量奖的评奖内容涉及9个方面，即：领导、方针和策略、人事管理、资源（财务、信息、材料、技术应用）、过程（鉴定、管理、参数分析、以革新和创造性为基础的改进、受益估测）、顾客满意、员工满意、社会影响和业务效果等。欧洲质量奖扩展了质量概念，把社会责任等项目列入了卓越质量管理的标准之内。
从各奖项的内容来看，波多里奇奖和欧洲质量奖主要可以分为过程方法类的标准和结果类的标准两大类。而日本戴明奖的评审标准没有将方法和结果显着区分，主要是强调组织的统计质量控制和TQM。
国际三大评级机构信用评级定义及方法研究 一、信用评级的定义 国际三大评级机构对信用评级的定义意见基本一致，均认为信用评级是对债务人偿债能力和偿债意愿的综合评价。 三大评级机构认为：信用评级的目的是力图将各种评级因素对评级对象信用质量的影响用简单的评级符号来代表，以表示对评级对象信用质量的意见；信用评级具有前瞻性，是包含对未来的判断，而不仅仅是依赖历史记录及当前状况的判断；信用评级是对相对信用质量的评估，即信用评级不是对评级对象具体违约概率的预测，而是对评级对象违约可能性的一个排序（如评级对象为AAA级别的违约可能性低于AA 级别的）；信用评级只是对评级对象信用风险的评价，不是对其资产价值的度量，不能单独用作投资操作的依据。 信用评级的目的是将多个评级因素对评级对象信用质量的影响浓缩到评级符号中。 标普的评级因素主要包括相对违约可能性、回收程度、偿还顺序和信用稳定性四个方面，其中违约可能性是最重要的因素。 穆迪的主要评级因素包括相对违约可能性、损失严重性、财务实力和过渡风险四个方面。 惠誉的主要评级因素包括相对违约可能性、回收程度和偿还
顺序三个方面。 总体来看，国际三大评级机构均认为违约可能性和回收程度是影响信用评级的主要因素，因此信用评级主要反映了评级对象的违约可能性及（或）回收程度。信用评级与违约概率有“相对”和“绝对”两种关系：相对关系是指信用评级与违约概率存在着排序上的相关关系，即信用评级越高，违约概率越低；绝对关系是指信用评级与违约概率存在着数量上的对应关系，如AAA级别的主体对应1年期的违约概率为0．0001%。国际三大评级机构均表示各自的信用评级与违约概率是一 种相对关系。并且标普与惠誉认为各自的信用评级不是对具体违约概率的绝对度量，而是对信用质量的序数的评估，信用评级与违约概率是完全的相对关系，不存在绝对关系。虽然穆迪的信用评级也反映的是相对的信用质量，但其在评级过程中会运用理想违约率表，以表明对某一信用级别其所期望达到的具体违约概率。 二、主体评级和债项评级 根据评级对象不同，信用评级一般分为主体信用评级（以下简称“主体评级”）和债券信用评级（以下简称“债项评级”）。根据期限不同，主体评级和债项评级均包含长期评级和短期评级；对于期限为一年以上的债务，进行主体或债项的长期评级；对于期限为13个月（含）以下的债务，进行主体或
日、美、欧三大质量奖对比分析 一、引言 市场竞争与TQM模式:要想在竟争日益加剧的世界市场上获得生存和发展,必须建立以质量为基础,面向市场、面向顾客的发展战略。全面地了解世界各主要质量奖的评价标准、过程和模式,是在国际市场上竞争所不可缺少的。实际上有很多组织已经认识到,在全球市场上站稳脚根的唯一方法是使自己成为一个成功的“全面质量组织”。自50年代以来,世界各主要工业国家和地区陆续设立了名目不同的质量奖,以推动本国或本地区的全面质量管理活动,并作为TQM的“标准”模式加以推行。这些模式可作为企业自我评估的依据。其中,日本的戴明奖,美国的马可勃得国家质量奖和欧洲质量奖是世界最著名的,其TQM模式受到了广泛重视。 二、世界三大质量奖的概况 （一）日本戴明质量奖 1、产生背景 世界范围内影响较大的质量奖中，日本戴明奖是创立最早的一个。它始创于1951年，是日本科学技术联盟（JUSE）为了纪念威廉·爱德华·戴明（William Edwards Deming，1900－1993）博士而设立的。1950年，戴明博士应日本科学技术联盟之邀向日本企业界人士做了为期8天的演讲，这次讲习班使日本企业界对于开展统计质量控制的意义有了深刻认识。此后，日本科学技术联盟以戴明博士捐赠的讲义稿酬作为基金，创设了这一奖项。 2、戴明奖的种类与评价标准 戴明奖共分为三类： （1）戴明奖：颁发给在以下三个领域做出贡献的个人或组织： 对全面质量管理的研究取得杰出成绩； 对用于全面质量管理的统计方法的研究取得杰出成绩； 对传播全面质量管理做出杰出贡献。 （2）戴明应用奖：颁发给组织或者领导一个独立运作的机构的个人。获奖条件是，在规定的年限内通过运用全面质量管理使组织获得与众不同的改进。 （3）质量控制奖：颁发给组织中的一个部门，这个部门通过使用全面质量管理中的质量控制和质量管理方法，在规定的年限内获得了与众不同的改进效果。 3、戴明质量奖的作用 （1）推进了企业的标准化活动 企业通过申请戴明质量奖，建立和完善了企业综合管理体系，推进了企业的标准化活动，提高了企业的管理和质量改进意识，提高了全员积极参与TQC活动和质量改进的积极性，提高了产品质量、劳动生产率和企业的凝聚力，使质量改进和标准化活动成为企业的自觉行动。（2）给日本企业的TQC带来极大的直接或间接影响。 日本企业通过申请戴明质量奖，把TQC作为企业参与市场竞争的武器，纳入到企业经营战略中去，而且使经营战略得到贯彻实施。戴明质量奖提高了企业的凝聚力，纠正了企业过去不重视经营战略的做法，引导和促进了企业的可持续发展。 （二）美国波多里奇国家质量奖 1、产生背景 马尔克姆·波多里奇1981年至1987年任美国商业部部长。由于他长期致力于美国质量管理工作，在促进美国国家质量管理的改进和提高上做出的突出贡献。为此，在他去世后，美国通过了国家质量改进法案，建立了以他的名字命名的国家质量管理奖。 2、波多里奇奖的种类与评价标准
国际标准和私有标准 1引言 1.1研究目的 近年来，有关私有标准对贸易存在现实和潜在障碍的讨论和争论日渐增多，特别是在WTO/TBT和WTO/SPS委员会内部。由WTO/TBT委员会发布的，WTO成员国2009年11月13日正式通过的《TBT协议执行情况的第五个三年评论》报告中第26段具体提到了私有标准的问题。 但是，什么是“私有标准”，私有标准在支持保障公众健康，公共安全和环境的公共政策及技术法规中，究竟扮演着何种角色？ 本文概述了ISO国际标准在支持公共政策执行，引入基于绩效的良好操作规范，而非指令性的技术法规，为促进贸易而起到的重要作用。 本文也比较了两类标准的显著差异，第一类标准的研制，完全遵守WTO/TBT的核心原则，即透明、公开、非歧视、协商一致、有效性、相关性、一致性、以及对发展中国家的关注。第二类是一些发展中国家研制的标准，没有遵循WTO/TBT的核心原则。在WTO/TBT 委员会第二个三年评论报告中首次提出这些核心原则，在WTO成员国第五个三年评论报告中再次得到确认。通过遵守WTO.TBT协议《关于制定、采用和实施标准的良好行为规范》附件3的规则（ISO鼓励成员国接受并遵守这项协议），这些核心原则得以进一步扩充。向全球参与者开放标准研制程序，在上述原则下制定的标准被认为是“国际标准”。然而还有一类标准是为了满足特定部门和特定人群的需要而制定的，这类标准可能有完全的效力，并能实现其目的，但是这类标准没有遵守上述的原则，因而不具备国际标准的属性。 1.2贸易、公共政策和国际标准 很多案例表明，政府的政策创新得到了ISO标准的支持或与之相关。ISO和其兄弟组织IEC，就指导此类标准的研制达成了四项原则。第一项原则，基于客观的信息和知识，提供符合市场需求的国际标准。第二项原则，满足所有利益相关方的需求和关切，相关方也包括未寻求制定、推动公共政策、法规或社会和政治议程的公共权力部门。第三项原则，认识到规范、公共政策的制定以及国际条约的制定和解释是属于政府和条约组织的权力。第四项原则，这类支持公共政策的ISO和IEC标准的研制，最好遵循ISO/IEC的现有导则和程序规定的结构、运行方式和参与模式。 技术法规是通过立法的方式，把保障公众安全、公共健康和环境的目标与具体的技术要求结合起来。技术法规可能以通用术语或明确术语的形式对要求（例如一些关键的要求）作出规定，也可能通过参考或全文引用的方式，包含了一个自愿性标准的全部或部分内容，使这个自愿性标准的一部分或全文符合这项技术法规。 WTO/TBT协议在全球货物贸易上的应用，使人们认识到技术法规对实现合法的公共政策目标是十分必要的，但同时也对其滥用提出的警告。重要的是，在需要应用技术法规的情况下，WTO/TBT协议需要引用或部分引用相关的“国际标准”作为技术法规的基础。WTO/TBT委员会就此达成了一些原则和程序，即在制定这类“国际标准”时，其制定的原则和程序应当受到监督，因而，政府间国际组织、非政府间国际组织和其他“私人”组织制
戴明奖 日本质量管理的最高奖，世界范围内影响较大的质量奖中，世界三大质量奖项之一的日本戴明奖是创立最早的一个。它始创于1951年，是为了纪念已故的威廉爱德华戴明博士，他为日本战后统计质量控制的发展做出了巨大贡献。戴明运用奖虽然诞生于日本，但现在已经成为享誉世界的质量奖项. 戴明奖共分为三类: 1.戴明奖：颁发给在以下三个领域做出贡献的个人或组织： 对全面质量管理的研究取得杰出成绩； 对用于全面质量管理的统计方法的研究取得杰出成绩； 对传播全面质量管理做出杰出贡献。 2.戴明应用奖：颁发给组织或者领导一个独立运作的机构的个人。获奖条件是，在规定的年限内通过运用全面质量管理使组织获得与众不同的改进。 3.质量控制奖：颁发给组织中的一个部门，这个部门通过使用全面质量管理中的质量控制和质量管理方法，在规定的年限内获得了与众不同的改进效果。 戴明质量奖的评价标准: 全面质量管理(TQM)的定义: 是由整个组织从事的，在效率与效益两方面达到公司目标的系统活动，它使组织可以在适当的时间和价格上提供顾客满意的产品和服务的质量水平。 在这一定义中： 1.“TQM”活动是指组织中所有部门的所有人员在所有水平上的参与，并且以最快的速度和使用最少的管理资源达到组织的既定目标。 2.“组织目标”是指通过持续稳定的满足顾客要求来保证长期的、适当的利润，同时还包括雇员、社会、供应商和股东不断提高的收益。这一目标以质量保证为核心，财务、采购、环境、安全部门积极采用下制定出来的。
3.“系统活动”组织为达到自身的目标，有强有利力的领导和指导，有明确的中长期目标、战略以及适当的质量政策和策略。 4.“提供”是指组织所从事的产品和服务提供给顾客的活动，包括调查、研究、计划、开发、设计、产品准备、购买、制造、安装、检查、订货、销售、市场，售后服务、 维修、回收及产品淘汰等。 5.“顾客”是指产品和服务的购买者、使用者、消费者和受益者。 6.“产品和服务”是指制造性产品、成制品、零部件、材料、系统、软件、能源、信息及其它们所有能够给顾客带来益处的事项。 7.“质量”是指有用性（包括功能和心理两方面）、可靠性和安全性，同时必须考虑对社会、环境以及子孙后代等第三方的影响。 为了充分体现TQM以人为本，体现对人的尊重，组织鼓励在维护其技术创新速度、核心技术和原始性创新时，努力开发人力资源。组织保持并不断改进它的工作业 务流程和产品实现过程，将根据实际情况使用适当的统计技术和其它质量控制工具， 按照PDCA循环法对业务流程和过程控制进行管理。组织还将利用适当的科学技术方 法和信息技术重组其管理系统。 戴明奖诊断: 这一诊断是由第三方用来评价申请者全面质量管理状态的一个标准，该标准 始建于1971年，他不是申请者接受审查的第一个程序，甚至一个公司是否进行 过这一诊断，与他能否获得戴明奖也无直接关系。戴明奖委员会出台这一标准的 目的仅仅是为了给企业一个完善其全面质量管理的指南。 戴明奖的申请: 不需要任何考核费用，但是他需要承担考核者的现场费用、如考核者的差旅、住宿及检验样本的费用等，还有如果他获奖的话，需要承担报告会的演讲费用。 戴明质量奖的yi yi: 企业通过申请戴明质量奖，建立和完善了企业综合管理体系，推进了企业的标准化活动，提高了企业的管理和质量改进意识，提高了全员积极参与TQC活动和质量改进
世界三大宗教对比一览表 内容 名称 佛教基督教伊斯兰教 发源地公元前6世纪，诞 生于古印度恒河 流域的蓝毗尼 （迦毗罗卫），恒 河因之被印度教 （现代印度人信 仰）视为“圣 河”。 公元1世纪，诞生 于巴勒斯坦一 带。 公元7世纪时，穆罕默德在阿拉伯半岛的麦加创立。 产生背景严酷的等级制度 下，社会矛盾尖 锐。 当时这一地区属 于罗马帝国，生 活在这里的犹太 人灾难深重，多 次起义被镇压， 渴望“救世主”的 到来。 尚未形成统一的国家，内部矛盾丛生，部落间相互仇杀，生产停滞，商业衰落， 外族入侵。 创始人 乔达摩·悉达多 （后被称为释迦 牟尼） 耶稣穆罕默德 基本教义佛教宣扬“众生 平等”，反对婆罗 门的特权地位。 认为世间万物皆 有因果，生老病 死都是苦，主张 “忍耐服从”。 传道者宣传说， 耶稣就是“救世 主”。耶稣叫人忍 受苦难，死后可 以升入“天堂”。 “救世主”在希腊 语中称作基督。 信仰唯一的神“真主”。伊斯兰教信徒称为穆斯林，意思是信仰“真主”安拉的人， 彼此都是兄弟姊妹。“伊斯兰”是阿拉伯语“顺从”的意思。 辐射范围公元前3世纪古 印度阿育王在位 时，佛教有了很 大发展，并向南 北两个方向传 播。向北，经中 亚地区传至我 国，后经我国传 至朝鲜、日本和 越南等国；向南， 传入斯里兰卡、 泰国、缅甸等国 及我国境内的傣 族地区。 4世纪，罗马皇帝 确定基督教为国 教。6世纪时，罗 马城主教取得罗 马城实际统治 权，成为“教皇”。 11世纪，基督教 会分裂为天主教 和东正教，分别 以罗马和君士坦 丁堡为中心。 起初，只在阿拉伯半岛和西亚一些地区传播。中世纪时，传播到亚洲其他地方 和北非等地。 宗教经 典 《三藏》《圣经》《古兰经》 宗教圣地蓝毗尼 耶路撒冷（基督 教）、梵蒂冈（天 主教） 麦加、麦地那、耶路撒冷 主要节 日 圣诞节开斋节、古尔邦节、圣纪等
西方三大宗教，按照出现前后，分别为犹太教、基督教、伊斯兰教。几大宗教之间令人眼花缭乱的流血冲突，往往给人造成错觉，那就是他们的信仰互相之间不共戴天。实际情况是，三大宗教的本质信仰是一致的。 犹太教，基督教，伊斯兰教，都起源于古老的犹太教。是犹太教，最先发展了宇宙中间独一真神的信仰，记载于圣经的旧约。在其信仰中，人类犯了悖逆上帝的原罪，上帝最后会派来救世主“以赛亚”拯救人类。几千年来，犹太人在等待这位救世主，至今还没有来临。旧约的意思，是指上帝与人之间的，以摩西戒律为主体的约定。 两千年前，犹太教出现了一个重要分支，其教主是耶稣，30岁开始传教，自称是上帝之子，是预言中的那位救世主。耶稣在旧约的基础上，代表上帝与人们立新约，于是圣经有了后半部分的新约，基督教从而诞生。犹太教其他分支不承认耶稣救世主的身分，他们要继续等待真正的救世主，而对基督徒来说，那是极大的亵渎。但分歧归分歧，犹太教基督教双方都还是以旧约为基础，自然，信仰的是同一个上帝。 公元7世纪，穆罕默德诞生于今沙特阿拉伯的麦加。他起初是一个商人，但被上帝遴选为最新的信使，根据上帝的启示，录下了古兰经，创立了新的伊斯兰教。古兰经传递了上帝最新的意旨，但它的基本源泉，仍然离不开犹太教的旧约。 于是有了下面的概括：犹太教：继续等待救世主，信奉旧约。基督教：耶稣是那位救世主，因此耶稣是神，信奉旧约与新约，以实践新约为主。伊斯兰教：继续等待救世主，穆罕默德是上帝最后的信使，传递了记载于古兰经中的上帝最后的信息。穆罕默德是先知，但他不是救世主，他是人，不是神。对待基督教，伊斯兰信徒尊重耶稣，但他们同样认为耶稣是人，不是神。古兰经认为耶稣是较早的一位先知，与穆罕默德的地位相同。 耶和华是犹太教和基督教的信徒们对上帝的称呼，安拉则是阿拉伯语对上帝的称呼，但称呼不重要，真正重要的是，归根到底，三大宗教信仰的是同一个上帝。他们之间的分歧，只是对上帝后来的安排做出了不同的解释。因此，看似不共戴天的犹太人阿拉伯人，信仰差异所造成的敌对意识，其实也并不突出。相对来说，反而是基督教的难调和性比较大，因为基督教相信耶稣是那位救世主，是真神，但其他两家不承认。 基督教与犹太教之间的宿怨，部分来自于基督徒指责犹太人杀害了耶稣。这里又出现了我早先举例过的，上帝造了不完美的人之后又惩罚其不完美，同样性质的不近情理。如果耶稣之生之死都是上帝的计划，那么耶稣一开始就注定要被害死，犹太人岂不是成了替罪羊，或者说，又中了上帝的圈套？时代毕竟是在进步，2000年，教皇保罗六世公开为天主教在历史上对犹太人的迫害向犹太人道歉，“基督徒对上帝的另一部分儿女的令人遗憾的行为。” 公元一世纪前期，基督教起源于地中海东部地区。早期的基督徒是清一色犹太人，其信仰基础是古老的犹太教，因此，基督教实际上是犹太教的一个分支。从创立初期开始，基督教就被看作是异端邪说，受到了多方面的迫害。执行迫害最甚者，是当时统治巴勒斯坦地区的罗马帝国政府，广泛并且残酷。处死耶稣，罗马政府虽不是始作俑者，但他们还是批准了死刑的执行。耶稣死后，十二门徒中的雅各、彼得，以及基督教早期最重要的领袖保罗等人，也都是在随后的传教活动中被罗马帝国处死。然而，迫害并没有能阻止基督教的发展。到公元四世纪
论世界三大宗教的基本特征 陈麟书世界三大宗教是基督教、伊斯兰教和佛教，它们能突破民族、国家和地区的限制进行传教布道，并能为世界各民族、国家和各地区的人们所接受，因而成为世界性的宗教。世界宗教影响的范围很大，对人们的思想、文化和政治等各个方面都有很大影响。近几年来，基督教 大约对十亿多人口有着较深的影响。伊斯兰教徒约有六亿多。受佛教影响的约有三亿人口。 世界上约有二十亿人口的生活受这三大世界宗教的影响。基督教、伊斯兰教和佛教之所以能成为世界宗教，这决不是偶然的，是由其不同于其他宗教的基本特征所决定的。 世界宗教是古代文明社会发展到一定阶段的历史产物。在文明社会以前是不可能产生世界性的宗教的，即使在文明社会中，也不是一开始就有的，而是在长期的历史过程中逐步形成和完善起来的。 在文明社会以前，由于氏族部落为单位的狭小的、落后的经济体制，只能把人们的宗教活动限制在一个十分狭窄的范围内，不仅部落之间交往不多，更谈不上世界性的交往。加之当时人们的文化极其落后，没有文字来进行各民族之间的思想交流和宗教交流。特别是由于当时人们思维能力的低下，还没有高度的抽象思维能力，不可能在人们的头脑中，形成一个统一的主宰世界之神的概念和形象。在这种历史条件下，绝无产生和形成世界性宗教的可能性。 在文明社会中，也不是在古代文明社会一开始就有世界性宗教的。它是在世界性交往和沟通日益增多的历史条件下才能产生和发展起来的。世界宗教是在民族宗教的基础上发展起来的，而民族宗教要发展成为世界性宗教，这只有到了经济、政治、文化和宗教的发展，达到了各民族各个国家和各地区之间能够进行互相交流和沟通的时候才有可能。各种宗教通过交流和比较，有的被淘汰了，有的则进一步发展和扩大了影响，有的就发展成为世界性宗教。 这种世界性的经济、政治和文化、宗教的交流，在历史上一般都开始于封建社会的中兴时期，世界性的宗教也就是在这个时期开始产生、形成和发展起来。以佛教来说，在公元前六世纪，就已由古印度奴隶社会的毗罗卫国王子释巡牟尼
第6课世界三大宗教 一、学习目标 1．掌握世界三大宗教的产生、发展和传播，理解三大宗教的基本教义（重点）。 2．正确认识三大宗教的本质（难点）。 3．尊重宗教信仰及文化传统，抵制邪教，倡导人类和平。 二、温故知新 （一）复习巩固（每小组成员在草稿纸上自备题目，课前轮流提问回答） 通过这几课书的学习，你能归纳、分析出世界古代史上有几个横跨欧亚非三大洲的帝国吗？ 三、反馈练习（盘点收获） （一）基础闯关（单选题） 1．三大宗教之一的伊斯兰教产生在 ( ) A.中国 B.印度半岛 C.阿拉伯半岛 D.欧洲 2．基督教产生于巴勒斯坦和小亚细亚的犹太人中，最初与犹太教秘密教派有关，后来逐渐与犹太教分离，成为一种全新的宗教。基督教诞生的地区当时正处于：（） A罗马帝国统治 B罗马共和国统治 C阿拉伯帝国统治 D奥斯曼帝国统治3．世界三大宗教的典籍所具有的共同点（）①都劝人为善②都对信徒的思想行为产生重大影响；③都是某些历史文化的载体④都具有法律效力 A、①② B、①③ C、①②③ D、①②③④ 4．教皇英诺森三世（1198---1216年在位）说：“教皇是太阳，皇帝是月亮，像月亮要从太阳那里得到光辉一样，皇帝要从教皇那里得到政权。”这说明（） A、宗教是为统治阶级服务的 B、中世纪欧洲教会控制一切 C、宗教活动需要国君的认可 D、基督教已经得到国君支持 5“南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中。”是（）真实写照。 A.伊斯兰教 B.佛教 C.道教 D.基督教 6．佛教的产生有利于下列哪一等级（） A.婆罗门 B.刹帝利 C.吠舍 D.首陀罗 7．宣传耶稣是“救世主”的宗教是（） A.佛教 B.伊斯兰教 C.基督教 D.印度教
厦门方圆管理改进团队 2011年10月 质量、卓越绩效管理模式、质量奖 Best Practice ）企业的1000 1西格玛 6西格玛 追求零 缺 陷 追求卓越 500 3西格玛
的四重境界 卓越 改进和创新控制、预防和保证 检验
卓越绩效管理模式的特点 1 从产品、服务质量扩展到经营的质量 2 聚焦企业的经营结果 3 关注企业的比较优势和竞争能力提升 4 强调持续改进、提高成熟度 5 提供了可操作的管理方法 1.远见卓识的领导 2.以顾客为导向追求卓越 3.培育学习型组织和个人 4.尊重员工和合作伙伴 5.灵活性和快速反应 6.关注未来 卓越绩效准则的理念 卓越企业的实践提炼 n卓越绩效评价准则的基石和浓缩 n反映了现代经营管理的先进理念和风 7.促进创新的管理 8.基于事实的管理 9.社会责任 与公民义务 10.重在结果及创造价值 11.系统的观点 15 目录 一、卓越绩效模式概述 二、卓越绩效评价准则框架、分值分配及概述 1.准则框架 2.分值分配 3.内容概述
1、领导 2、战略 3、顾客与市场 4、资源 5、过程管理
7、经营结果 6、测量、分析与改进 本条款用于评价组织选择、收集、分析和管理数 据、信息和知识的方法，充分和灵活使用数据、信 息和知识，改进组织绩效。 29 目录 一、卓越绩效模式概述 二、卓越绩效评价准则框架、分值分配及概述 三、卓越绩效的评价—质量奖
中国全国质量奖的历史、背景和目的 n曲折的历史 –1982～1991：计划经济时代的质量管理奖–1996～1997：试点恢复 –2001：正式恢复， 高标准、少而精、严要求、树权威（品牌），坚持规范、自律，保证评审工作的公正性 n最高的荣誉 –在经营质量方面的最高奖项 –成为中国经营管理最好公司的重要标志 n标准的变更 –2001年全国质量管理奖标准：领导和管理战略、资源管理、过程管理、信息、经营结果，五大类目 –2003年标准：内容基本等同采用波奖标准－七大类目，但分数分配有所不同–2005年标准：采用国家标准GB/T19580, GB/Z19579 31
国际标准化组织（ ISO ）金属材料牌号表示方法简介 1. 国际标准化组织简介 ISO 是 Interational Organization for Standardization 的缩写，是国际标准化组织的标准代号。 1986 年以后颁布的 ISO 钢铁标准，其牌号主要采用欧洲标准（ EN ）牌号系统。而 EN 牌号系统基本上是在德国 DIN 标准牌号系统基础上制定的，但有一些改进，这样更有利于交流。 1989 年该组织又颁布了“以字母符号为基础的牌号表示方法”的技术文件，它是作为建立统一的国际钢铁牌号系统的建议，该组织也率先采用这一方法。修订前后的标准会有两种牌号出现，只要是现行的标准，均可被采用。 2. 以力学性能为主牌号的示例 2.1 非合金钢牌号表示方法 非合金钢这里是指结构用非合金钢和工程用非合金钢。结构用非合金钢牌号首部为 S ，如 S235 ；工程用非合金钢牌号首部为 E ，如 E235 。数字表示屈服强度≥ 235Mpa ，相当于我国的 Q235 钢。过去，此类钢牌号最前面为化学元素符号 Fe, 并附有抗拉强度值，如 Fe360 （相当于 E235 ）， 360 是指抗拉强度（ MPa ）最低值，后来有的改为屈服强度值，但其牌号仍为 Fe XXX，选用时应注意。 牌号尾部字母为 A、B、C、D、E是表示以上两类钢不同的质量等级，并表示不同温度下冲击吸收工（A kv ）最低保证值。 2.2 低合金高强度钢牌号表示方法 这类钢牌号表示方法与工程用非合金钢相同，在 ISO 4950和ISO 4951两个标准中，屈服强度范围值为355—690Mpa,牌号为E355—E690。 2.3 耐候钢牌号的表示方法 耐候钢有时亦称耐大气腐蚀钢，牌号表示方法和工程用非合金钢基本相同，为表这类钢铁的特性，在牌号尾部加字母 W。 3. 以化学成分为主表示钢牌号的示例说明 3.1适用于热处理的非合金钢 这类钢相当于我国的优质碳素结构钢。牌号字头为 C，其后数字为平均碳含量X100 2 。例如平均碳含量为0.45%的热处理非合金钢，其牌号为C45。当为优质钢和高级优质钢时，牌号尾部加字母EX或MX字样，以示区别。 3.2 合金结构钢（含弹簧钢）牌号表示方法 这两类钢牌号的表示方法均与德国 DIN 17006标准的表示方法相同，可在本手册中查阅DIN 标准。 但需提出的是，这类钢产品牌号后面附加的表示热处理状态的字母，与德国的含义完全不同，现列表供参考，见表 1-14。
质量与绩效 众所周知，如何做好质量管理工作是每个企业质量管理者必须要考虑的问题。除了要为本企业选择合适的质量工具和方法、体系，还要努力使质量管理融入企业的经营和文化，成为一种潜移默化的“潜意识”，即我们常说的质量意识，使广大员工在不知不觉中习惯性地运用质量手段和方法做好本职工作，增强企业的核心竞争力，帮助企业获得卓越绩效。 ISO 9000族标准是由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的一系列质量管理方面的国际标准，是目前最通用的质量管理体系。我们国家针对这一族标准基本上是采取了全盘接受的态度，通过翻译法等同采用的方式制定了一系列相应的国家标准。这其中最有名的标准就是我们企业做质量管理体系认证所依据的GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》标准以及其引用的GB/T 19000-2008《质量管理体系基础和术语》标准。这是质量管理体系最基本的两个标准。 除了这两个标准之外，ISO9000族标准还包括20多个标准，内容涵盖质量管理的多个方面，主要包括GB/T 19004-2011《追求组织的持续成功质量管理方法》、GB/T 19024-2008《质量管理实现财务与经济效益的指南》以及针对顾客满意过程的GB/T 19010-2008《质量管理顾客满意组织行为规范指南》、GB/T 19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》、GB/T 19013-2009《质量管理顾客满意组织外部争议解决指南》、GB/Z 27907-2011《质量管理顾客满意监视和测量指南》等。这些标准很好地融合了企业管理的最新经验和发展，充分体现了质量管理在企业管理中的重要地位，内容详实，对企业的经营、发展有重要的指导意义，是我们企业追求可持续发展、基业长青不可多得的知识宝库。 随着质量管理活动的不断推广，为了进一步引导质量管理活动融入企业经营，我国又参照国外质量奖的评价准则，结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源、过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织绩效的评价要求，发布了GB/T19580-2004 卓越绩效评价准则和GB/Z 19579—2004 卓越绩效评价准则实施指南两个标准，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也作为全国质量管理奖的评审标准。GB/T19580-2004
比较世界三大宗教的异同点 (一佛教 1、背景:古代印度社会中等级森严,形成了种姓制度,但随着社会 的发展,种姓制度日益引起人们的不满,佛教就是在这种形势下产 生的。 2、产生时间是公元前6世纪,产生的地点是古代印度,创始人是乔 达摩·悉达多,后来被称为释迦牟尼. 经典:“佛经” 3、教义:(1佛教宣扬“众生平等”,反对婆罗门的特权地位,但 不反对奴隶制度。(2认为人的生老病死都是苦,苦产生于人的欲 望,人若想进入极乐世界,必须消灭欲望,刻苦修行。 4、佛教的传播:①原因:佛教教义对渴望解除苦难的劳苦大众有很大的吸引力; ②其忍耐服从的说教,适应了统治者的统治需要,被统治者大力扶植。 5、向外传播:公元前3世纪,摩揭陀国王阿育王时向印度以外传播。(佛教在西汉 末年即公元前后传入中国 (二.基督教 1、产生原因:中东巴勒斯坦的犹太人在罗马统治下灾难深重,多次 反抗失败。 2、产生时间是1世纪时,产生的地点是罗马统治下的中东巴勒斯坦
一带。 3、教义:他们宣扬说耶稣就是“救世主”教人忍受苦难,以便死后升入“天 堂”;核心是对人类的博爱。经典是《圣经》; 4、基督教的演变:早期信仰基督教的主要是穷人;4世纪时,罗马皇帝确定基督教为国教。 5、势力膨胀:中世纪教会成为欧洲最大的封建主及封建制度的精神支柱。 6、分裂:①11世纪分别以罗马和君士坦丁堡为中心,正式分裂为天主教和东正教。②16世纪从德意志开始,西欧出现反对罗马教皇统治的新教,这样基督教就分为天主教、东正教和新教三个教派。 (三、伊斯兰教 1、原因:6、7世纪阿拉伯半岛氏族制度日趋解体,社会矛盾尖锐,贵族和人民渴望统一。 2、产生:时间是7世纪初,产生的地点是阿拉伯半岛的麦加城,创 始人是穆罕默德,他宣传宇宙间惟一的神是“真主”安拉,它的经典 是《古兰经》。 3、622年穆罕默德在麦地那建立政教合一的国家。 4、作用:对阿拉伯半岛的统一起了促进作用。 三大宗教诞生的先后顺序:佛教、基督教、伊斯兰教 三宗教的共同点:宣扬平等,劝人向善、忍耐顺从
世界三大宗教的起源、形成及其发展 黄鹏 【摘要】宗教在世界各国各民族的历史和现实中，是一种普遍存在的文化现象，是人类文明化的一个重要组成部分，深刻地影响着人们的观念和行为。本文从基督教、伊斯兰教、佛教的起源、形成及其发展等多个方面，对世界三大宗教的特征进行阐述。 【关键词】宗教；人类文明；起源；宗教发展 世界三大宗教是基督教、伊斯兰教和佛教，它们能突破民族、国家和地区的限制进行传教布道，并能为世界各民族、国家和各地区的人们所接受，因而成为世界性的宗教。世界宗教影响的范围很大，对人们的思想、文化和政治等各个方面都有很大影响。近几年来，基督教大约对十亿多人口有着较深的影响，伊斯兰教徒约有六亿多，受佛教影响的约有三亿人口。世界上约有二十亿人口的生活受这三大世界宗教的影响。基督教、伊斯兰教和佛教之所以能成为世界宗教，这决不是偶然，是由其不同于其他宗教的基本特征所决定的。[1]在全球化的过程中，世界宗教发展的趋势往往会形成局部地区的难点、焦点和全球性的热点、重点，对整个世界的格局和发展走向起着不可估量的作用。[2] 1 基督教 1.1 基督教的起源 基督教发源于公元1世纪左右罗马帝国统治下的巴勒斯坦地区和小亚细亚一带。在这一地区居住的犹太人，受到罗马统治者残酷的压迫，因此，一部分犹太人便把希望寄托于犹太经典中关于“救世主”拯救人类苦难的传说，这样，一种有别于犹太教的新教派便逐步形成了。这种新教派的传道者在巴勒斯坦各地传教，宣扬“救世主”就是上帝的儿子耶稣，他奉了上帝的旨意降临人世来拯救苦难的人类。“救世主”在希腊语中称为“基督”，所以，这种新教派后来就被称为基督教。根据基督教的传说，耶稣是12月25日降生于耶路撒冷的, 后来这一天
中国三大评级机构 1.大公国际资信评估有限公司 1)概况：大公国际资信评估有限公司，是中国信用评级与风险分析研究的专业机构，是面向全 球的中国信用信息与决策解决方案的主要服务商。1994年经中国人民银行和国家经贸委批准成立。作为中国信用评级行业和市场最具影响的创建者，大公具有中国政府特许经营的全部资质，是中国认可为所有发行债券的企业进行信用等级评估的权威机构。 2)评级体系：大公信用评级技术体系是通过对信用风险研究以及风险形成的特殊性的研究，发 现并揭示风险要素的内在联系和形成规律，及其对信用评级的影响，而形成的行业/地区/国家的信用评级方法、操作体系和信用信息系统。它是关于已评级对象的数据库和基于数据库的国家、地区、行业和企业比较、数据展现及各种分析工具，其基本思路是：以行业分析为前提，强调同类企业的相对比较；以分析影响信用级别的核心指标和修正指标为基础，定性与定量分析相结合；以现金流分析为主线，考察保障程度，参考历史信息确定级别评判标准，给出信用级别。 2.中诚信国际信用评级有限公司 1)概况：中诚信国际信用评级有限公司是经中国人民银行总行、中华人民共和国商务部批准设 立，在中国国家工商行政管理总局登记注册的中外合资的信用评级机构。 2)评级体系：中诚信国际是国内评级行业中唯一正式引进国际评级技术与方法体系，拥有一支 高素质的分析员队伍，业内专业能力最强，技术能力最全面、创新业绩最丰富的具有公认领导地位的国内行业龙头公司，在资产证券化等高端产品中具备业内最强的技术优势，是目前国内评级行业中唯一充分借鉴了惠誉和穆迪两家评级机构的评级方法体系和经验、并结合国内16年的评级实践完成了国际先进评级方法体系的本土化的评级机构。基本思路是：定性分析判断和定量分析相结合；历史考察、现状分析与长期展望相结合；侧重于对评级对象未来偿债能力的分析和评价；注重现金流的水平和稳定性；以同类企业作为参照，强调评级的一致性和可比性。 3.联合资信评估有限公司 1)概况：联合资信评估有限公司是目前中国唯一一家国有控股的信用评级机构，是市场公认的 最专业的信用评级机构之一。主要业务领域包括：资本市场信用评级，信用风险咨询。联合评级资质齐全，是中国人民银行、国家发展和改革委员会、中国保险监督管理委员会等监管部门认可的信用评级机构，是中国银行间市场交易商协会理事单位。联合资信拥有一支团结、高效、专业、具有高度责任感的管理团队和专业分析师队伍，服务了一大批国内特大型央企和地方龙头企业，在国内信用评级行业树立了良好的社会形象，赢得了市场参与方的广泛肯定，在历次银行间市场参与者对评级机构的评价活动中名列前茅。 2)评级体系：主要以商业银行信用评级和金融担保机构信用评级为主。联合资信评估有限公司 借鉴国际领先评级机构的评级技术和经验，结合公司自身多年的研究心得，成功开发了一套适合中国市场发展状况的金融担保机构信用评级方法和指标体系，并率先在国内开展了金融担保机构的信用评级工作。
卓越绩效模式和质量奖对企业的价值
卓越绩效模式和质量奖对企业的价值 中国质量协会秘书长马林 我很高兴有机会参加了全国质量奖的设立、组织实施和推进的工作，而且应邀担任了深圳市长质量奖审定委员会的顾问，在深圳市市长质量奖设立5周年之际，首先我向深圳市市政府对质量的高度重视和责任感表示由衷地敬意，向荣获市长奖的华为、康佳等企业表示热烈的祝贺，向为市长质量奖做出了努力和贡献的官、产、学的领导、专家和工作人员表示诚挚的感谢。其次我想借此机会与大家交流一下，如何把质量奖工作做得更有效。七、八年的工作实践，我深感做好这项工作的关键是要真正理解卓越绩效模式和质量奖对企业的价值，并努力去实现其价值。 1．前言 随着经济全球化和信息化时代的到来，我国已融入世界经济的主流，面临着时代变革的挑战。重要的挑战之一是市场竞争日益加剧，竞争的焦点由规模、数量、价格转向了质量，而且质量的内涵在不断进化，由过程控制为中心的卖方主导的质量，发展成为以顾客满意为中心的买方主导的质量，进而发展成为追求差异化的竞争性质量。质量已成为企业和国家发展经济、提升竞争力的战略问题。 1.1 提高质量需要激励和引导 市场竞争是提高质量的根本驱动力，企业通过竞争为顾客提供更高的产品和服务价值。在此基础上，提高质量还需要激励和引导。世界上最有影响力的三大质量奖充分证明了这一点。设立于1951年的日本戴明奖，对日本战后经济复苏和高速成长起到的作用，引起了世人高度关注；1987年美国借鉴日本戴明奖的经验，通过国会立法设立了马尔科姆·波多里奇国家质量奖，提出了“卓越绩效模式”，为美国企业90年代在国际市场上恢复并保持强大竞争力做出了巨大贡献；1991年设立的欧洲质量奖也同样得到了欧洲众多国家的认同。现在世界上已有70多个国家和地区设立了本国或本地区的质量奖计划，而且大都采用了“卓越绩效模式”作为评奖标准，有效地推动了当地经济的发展和竞争力的提升。 1.2 全国质量奖及其评审标准 2001年，中国质量协会在政府的指导、支持和广大企业的积极参与下，启动了全国质量奖的评审工作，8年来共有近400家企业自愿申报了全国质量奖。截止到2007年有宝钢、海尔、联想、英特尔产品（中国）、深圳清溢光电等51家追求卓越的标杆企业荣获了这项我国质量领域的最高荣誉。在全国质量奖带
三大评级公司是指：美国标准普尔公司、穆迪投资服务公司、惠誉国际信用评级有限公司。 美国标准普尔公司（standard and pooks ）创始人普尔于1860年，顺应欧洲投资者希望更多的了解自己在美国新发展的基础设施的资产的愿望而创建。穆迪投资服务公司（moody's）创立于1909年，首创了对铁路债券信息进行信用评级；1913年对公用事业和工业进行债券信用评级。 惠誉国际信用评级有限公司（fitch ratings）创立于1913年，规模小于标准普尔和穆迪，但在全球市场尤其是新兴市场的评级上，惠誉的敏感度要高得多。三家评级机构各有侧重，标准普尔侧重于企业评级方面，穆迪侧重于机构融资方面，而惠誉更侧重于金融机构的评级。 信用评级机构在金融市场上有着十分重要的影响，但实际上这些评级机构在评定资信级别并不那么可靠。一方面信用评级公司要从请求他们进行评级的上市公司那里收取可观的费用，另一方面要向投资者提供上市公司有关信息的资询服务。在利益的驱动下，信用评级公司难免要提高上市公司的信用等级作为居额费用的回报而提供给投资者的信息难免有虚假成分。 标普评级 标普的长期评级分为投资级和投机级两大类，投资级的评级具有信誉高和投资价值高的特点，投机级的评级则信用程度较低。投资级包括AAA、AA、A和BBB，投机级则分为BB、B、CCC、CC、C和D。AA A级为最高信用等级；D级最低，视为对条款的违约。 从AA至CC C级，每个级别都可通过添加“+”或“-”来显示信用高低程度。例如，在AA序列中，信用级别由高到低依次为AA+、AA、AA-。 标普的短期评级共设6个级别，依次为A-1、A-2、A-3、B、C和D。其中A-1表示发债方偿债能力较强，此评级可另加“+”号表示偿债能力极强。 标普目前对126个国家和地区进行了主权信用评级。美国失去AAA评级后，目前拥有AAA评级的国家和地区还有澳大利亚、奥地利、加拿大、丹麦、芬兰、法国、德国、中国香港、马恩岛、列支敦士登、荷兰、新西兰、挪威、新加坡、瑞典、瑞士和英国。 穆迪评级 穆迪长期评级（一年期以上债务）共分9个级别：Aaa、Aa、A、Baa、Ba、B、Caa、Ca 和C。其中Aaa级债务的信用质量最高；C级债务为最低等级，收回本金及利息的机会微乎其微。
2017 年专业技术人员标准化的理论、方法与实践 1、标准化是人类社会发展的必然产物。共同的语言、文字、历法、生产工具是人类社会发展和进步最基本和初级的需求，这些都是最早出现的具有（）特征的事物，而且多是以实物的形态呈现的。 A：标准化 答案： A 2、惠特尼是实行（）生产的创始者。 B：标准化 3、 1906 年英国颁布了（） BS27 。此后，螺纹、各种零件和材料等也先后实现了标准化，成百 倍地提高了劳动生产率。 D：国家公差标准 4、（）管理体系建立是以“泰罗制”和“福特制”为标志的。 C：现代标准化 5、由于工业化和交通运输业的进一步发展，迫切需要解决同样的零部件在更大的范围内实现统 一和互换问题，要解决这些问题，需要建立一个协调性组织来统一这些零部件的标准，从而推动 世界上第一个（）——英国工程标准委员会于 1901 年诞生，它标志着标准化从此步入了一个新 的发展阶段。此后不久，约有25 个国家相继成立了国家标准化组织。 A：国家标准化组织 6、1928 年又创立了国际标准协会国际联合会（ISA ）， 1946 年 10 月 14 日在 ISA 的基础上成立（），代表联合国负责国际间标准化工作的协调统一工作。 A：国际标准化组织（ ISO) 7、标准是（）。 D：为了在一定的范围之内获得最佳秩序，经过协商一致制定且由公认机构批准，共 同使用和重复使用的一种规范性文件 8、标准化是（）。 B ：为了在一定范围内获得最佳秩序，对潜在问题或现实问题制定重复使用和共同使用的 条款的活动 9、简化原理是（）。 A：在一定范围内缩减标准化对象的类型和数目 10、统一化原理是（）。 D：把同类事物两种或两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围的标准化形式 11、通用化原理是（）。 C：在互相独立的系统中，最大限度地扩大具有功能互换和尺寸互换的功能单元使用 范围的一种标准化形式 12、系列化原理是（） B：根据同一类产品的发展规律和使用要求，将其性能参数按一定数列作合理安排和规 划，并对其形式和结构进行规划或统一，从而有目的地指导同类产品发展的一种标准化形 式 13、组合化原理是（）。 A：按照标准化原则，设计并制造出一系列通用性很强且能多次重复应用的单元，根据 需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式
初拟主题：中国质量管理奖（通过与世界三大质量奖比较进一步说明） 一．世界三大质量奖的概况 二．CQMA（中国质量管理奖）概况 三．世界三大质量奖与CQMA的比较分析 四．案例：中国医疗企业质量管理水平（可以体现质量奖的导向）ppt共十分钟左右，建议时间分配为3+3+3+2。总数不超过十五张幻灯片
一．世界三大质量奖的概况 （一）日本戴明质量奖 1、产生背景 20世纪80年代，日本经济的发展和日本企业与产品的竞争力受到全世界的瞩目。日本是通过吸收和消化国外的先进技术来提升产业竞争力的典范，戴明质量奖在推广普及质量管理方法，提高日本产业竞争力方面起到关键作用。 美国的爱德华·戴明博士最早把质量管理介绍到日本。1949年日本科学技术联盟（JUSE）邀请戴明博士在日本举行为期八天的统计质量管理基础讲座.1951年，戴明博士在日本举行为期两个月的统计质量管理讲座，使当时处在幼年期的日本工业的质量控制得到了极大的推动。 JUSE把讲义印刷的版税支付给戴明，戴明没有接受这笔钱，并声称将其用于推进日本的质量管理活动.为了永久纪念戴明对日本人民的友情和贡献，日本科技联盟设立了爱德华·戴明质量奖，用以推动日本工业质量控制和质量管理活动的发展。随后，戴明博士的著作《样本分析》在日本出版，并且再次赠送了该书的版税.至今，JUSE仍然负责管理戴明质量奖的所有经费。 2、评价标准 戴明质量奖分为戴明奖、戴明应用奖和戴明控制奖。 戴明奖授予在质量管理方法研究、统计质量控制方法以及传播TQC的实践方面做出突出贡献的个人； 戴明应用奖授予质量管理活动突出，在规定的年限内通过运用TQC方法，获得与众不同的改进效果和卓越业绩的企业，戴明应用奖还授予国外的企业； 戴明控制奖授予企业中的一个部门，这个部门通过使用TQC方法，在规定的年限内获得与众不同的卓越改进效果。 3、戴明质量奖的作用 日本的松下、丰田、美国的佛罗里达电力等都曾获得戴明应用奖。现在，戴明质量奖已成为享誉世界的奖项。 日本企业通过申请戴明质量奖，把TQC作为企业参与市场竞争的武器，纳入到企业经营战略中去，而且使经营战略得到贯彻实施。戴明质量奖提高了企业的凝聚力，纠正了企业过去不重视经营战略的做法，引导和促进了企业的可持续发展。 （二）美国波多里奇奖 1、产生背景 由于日本企业与产品在全球大获成功，TQM迅速向世界各国普及推广，并且在实践中产生出新的质量管理论和方法。TQC起源于美国，却在日本开花结果，20世纪80年代返销美国，并且为美国工业和经济复兴做出了贡献。 美国商务部部长马尔科姆·波多里奇坚持认为，TQM是美国经济繁荣和国家强大的关键因素。为表彰他的贡献，1987年8月20日，美国总统里根签署了国会通过的以他名字命名的美国100－107号公共法案“马尔科姆·波多里奇国家质量改进法”。依据该法案，波多里奇质量奖创立，用以表彰美国企业在TQM和提高竞争力方面做出的杰出贡献。从1988年