团队情商如何提升？-四点建议打造高情商团队
2012-04-26 21:20
有专业的调研机构指出，一个人的成功=15%智商+85%情商。这是为什么我们经常看到在学校学习成绩拔尖的，到了社会上却表现平平。而那些在学校表现一般，甚至调皮捣蛋的，进了社会之后却能如鱼得水，早成大器。
同理分析，一个企业的成功，团队的智商（专业技术等）往往不是最重要的，而团队情商则是影响团队成败的关键。
团队的情商高低主要表现在团队的凝聚力，战斗力，是不是一心所向。团队的工作积极性，团队的氛围是否积极向上。团队成员之间意见能够直观表达，而不是遮遮掩掩，产生内耗。每位团队成员是不是能够因为处于这样一个团队而自豪。
对于中小企业的高管来讲，中旭咨询认为提升团队的情商更为重要。因为中小企业普遍处在发展阶段，企业文化没有特别强势和定型，企业里人才没有特别丰富和强大，企业员工收入没有太多的保证，企业员工没有相对稳定的心理预期。中小企业抗外部风险的能力比较弱，外边如果有些风吹草动，就可能导致整个企业内部员工的动荡。对于中小企业的老板和高管来讲，需要比大企业有更强的对团队的凝聚能力和把控能力。团队情商管理就是一个非常有效的团队管理工具。中旭咨询提供以下四种方法帮助领导者提升团队情商？
第一就是要做好团队成员的需求管理。是人就有需求。不管是物质的，还是精神的；不管生理的，安全的，还是自尊的，自我实现的。在人生的不同阶段，不同的企业和环境下，人的需求都在发生着变化。说白了，企业就是个人实现自我需求的工具和平台，不管这个人是企业老板，还是高管、员工。人是先有了需求，再为自己的需求实现设定自己的目标。当个人的目标实现是依托在企业目标实现的基础和前提下的话，个人才会把企业的目标真正当回事，才会为目标的实现付出心血和努力。如果，企业的老板和高管不能了解和掌握团队成员的需求，对他们的需求进行很好的引导和满足，让团队产生共同的愿景和目标，就形不成团队的合力，团队的离心力就会高于向心力，导致团队成员工作激情缺乏，工作积极性低下，团队成员貌合神离，甚至最终走到分崩离析。所以如果你希望你的团队获得成长动力，那就不要只是不停的表述企业目标，企业需求，而是要懂得把企业需求和成员需求有效结合。从而是每位团队成员都感受到企业和团队的成长是和自己息息相关的。从而产生自动自发。
第二就是设立团队价值观。中旭咨询有一次在国内非常著名一家互联网企业进行咨询培训。期间学员给我们讲了他们一个案例。一个刚进入公司的销售同仁，努力并且灵活，业绩做的很好，甚至是现在很多方法都是他创造出来的。但是在入职考试的时候，他照抄同事答案。最后的结果是被开除。虽然很多人很惋惜，但是这就是这家企业的价值观。他们在互联网上宣传诚信，在团队当中设立诚信价值观。不管是谁，不管你业绩多好，只要你违反了价值观，你就不适合在公司工作。很多企业思考为什么团队凝聚力不够强，在初步沟通后，我们很容易就发现，是因为他们没有设立团队价值观。价值观是文化的基础。如果价值观不一致的人到了公司，那么这群人是不可能真心相待，因为他们看事情处理事情的想法无法一致。因此就无法实现团队的高效合作。所以第二点建议中旭咨询就是希望所有期望提升团队情商的领导者，设置企业或者团队的价值观底线。触犯底线的人不可留。这样团队才能共进共退，亲密无间。
第三就是学会搭建无障碍沟通平台。中旭咨询做过这么多的咨询和培训发现。即使做好了需求管理，团队成员之间有一致的价值观，也不能完全确保团队成员之间没有冲突和矛盾。因为即使是亲人，也难免会出现冲突。因为团队成员每个人的成长环境，教育背景，工作经历等的不同，冲突和矛盾是不可避免的。这就需要领导者主动搭建一个无障碍的沟通平台，让团队成员的情绪，特别是对团队不利的负面情绪，有一
个发泄和疏通的管道。只有让团队成员畅所欲言，让员工的各种情绪得到表露，并对员工的各种情绪予以了解和疏导，在充分沟通的前提下，达成统一的共识，才能及时调整员工的行为。这个沟通的平台，可以是定期的例会，也可以是非定期、非正式的团队成员之间的聚餐、闲聊、谈心等。有时，非正式的沟通平台可能产生更大的沟通效果。中旭咨询强调一点，在提升情商时候，尤其注意团队情绪。因为团队情绪影响了团队的工作效率。
第四：不要盲目强压业绩目标，而是要分解团队奖励。在年末的时候，咨询企业希望中旭咨询参与企业的业绩目标的制定和分解。而所有上我咨询的客户都知道一句话。那就是不要强压业绩，而要分解奖金。为何？要知道，人是有需求的，我虽然知道我的努力是为了公司更好，而我讨厌被强压业绩。团队情商提升，一定是以业绩和企业成长为目标的。而做到这一点，中旭咨询教大家一个方法。那就是每年在做计划的时候，把奖励和激励方案预先公布出来。比如，为区域经理小王今年预备了三项奖励措施，年销售额600万，奖励现代越野车一辆，价值18万；年销售额达到800万，奖励升级，奖励大众途观一辆，价值23万，如果业绩达到1000万，那奖励升级，奖励奥迪一辆，价值32万。各位，如果你是王经理，你机会要什么？当然是最好的。如果你要最好的，那就去努力达成1000万的业绩。让他看到奖励，团队成员的动力就不一样。自然而然，团队的整体绩效结果就会完全不一样。
提升团队情商不是一蹴而就的，需要团队领导者坚持。如果能够持续坚持，相信你一定会拥有一个高情商团队。你团队的稳定度，忠诚度，贡献度，和成长速度一定是让你的竞争对手刮目相看，企业的壮大也绝对是之日可待。
训练专题3 自我肯定
对于销售人员来说，自我肯定对于销售事业的成功有着至关重要的作用。积极的心态可以使你力求上进，良好的自我形象可以改变客户对你的看法。优秀的销售人员往往能够肯定积极的自我。他们能够面对顾客的拒绝不退却，面对失败不气馁。他们都将路障和失败看作是暂时的，他们有更训练专题4 自信果敢
保持信心是销售成功的关键，但始终保持这种状态绝非易事。培养积极的自我肯定的能力不仅可以提升自我形象，而且有助于事业的成功。肯定这一强有力的工具，可以帮助人树立自信、重组思路以取得更好的结果。销售人员可以设计一些能取代自卑、疑惑和自我价值缺失的语句，设计
训练专题5 独立自主
销售人员必须要养成主动思考的好习惯。所谓主动思考，就是要积极自主地运用自己的头脑，并能够具有思想的主动性与创造性，而不盲目听从别人。当然，我们所说的主动思考、不盲目听从别人，并不意味着让销售人员在日常生活与工作过程中不虚心听取他人意见，一味固执地坚持己见训练专题6 自我实现
自我实现是指一个人有计划地优化自己的绩效以及长期与短期相结合发展自我的能力。这种素质所要解决的问题是：如何富有效率地致力于持续地学习与发展，以持续提高你个人的能力和绩效。销售就是要跟各式各样的人打交道，同时，也就面临着各式各样的环境。因此可以说，每一次销训练专题7 移情作用
三、在销售中培养移情能力移情是一种很管用的顾客体验工具，就像饭店员工或出租车司机主动帮客人提行李一样。以下列举三项可以把这种效应发挥到最高程度的策略。
训练专题8 人际关系
（一）与客户真诚地交往销售人员要想得到客户的真正支持，除了提供高质量的产品和服务以外，还必须真诚地与客户交往，想客户所想，急客户所急，帮助客户实现自己的理想和价值。（1）作为一名专业的销售人员，你挣钱盈利的能力与你是否可以有效地与客户沟通自己的价值观有
训练专题9 增强社会责任感
在日常的销售业务中，销售人员在不同的销售环节、针对不同的利益相关者，其责任、义务各不相同，
行为也各不一样，反映出职业道德的不同侧面和不同的道德水平。一个有高尚职业道德的销售人员会恪守诚实、守信、公正、良知的法则，为客户负责，为自己的公司的长远利益负责，不
训练专题10 适应现实
适应现实就是依据不同的情况，做非原则性的变动。适应现实能力的高低，实际上是心理适应性的一种反映，是一个人思维灵活程度的体现，也是一个人的心理素质和智慧的外在表现。用灵活的态度适应工作中的变化，对大多数人来说都是有益无害的。因为有了良好的适应性，大家就可
训练专题11 灵活处事
（一）发现产品的新功能发现新产品的用途和应用对于销售成功非常重要。你应该运用自己的创造力去发现你所推销的产品的新功能。创意销售始于对产品或服务的彻底了解。你对自己所卖的产品了解和理解得越清楚，你就会越有创造性地去销售它。你对自己的产品与同类产品相比的优
训练专题12 问题解决
在正常情况下，顾客会由于不好的服务向每个人发牢骚，然而他们很少正式投诉。统计数据显示，大约40％~96％的顾客不会向可以处理投诉事项的人吐露心声。即使顾客有过极端不满意的体验，许多顾客还是不会投诉。训练专题13 保持乐观向上的心态
首先，要有意识地转移注意焦点。当你遇到挫折感到苦闷、烦恼、情绪消极悲观时，就暂时抛开这些令人苦闷、烦恼的事，而将注意力转移到那些感兴趣的活动和话题中去，去回忆那些令自己感到幸福、愉快的事，以此来冲淡或忘却烦恼，从而把悲观消极情绪转化为积极情绪。其次，可以训练专题14 使自己幸福快乐
作为销售人员，个人的热情对客户的购买决心和达成交易的可能性都会产生巨大影响。如果只是做做样子，向潜在客户提几个问题看看他们是否满足成为我们客户的条件，再以不温不火的态度向他们介绍产品，甚至当客户对我们提出异议时就变得防备心很强，那么客户没有购买冲动是理所
团队情商如何提升？-四点建议打造高情商团队 2012-04-26 21:20 有专业的调研机构指出，一个人的成功=15%智商+85%情商。这是为什么我们经常看到在学校学习成绩拔尖的，到了社会上却表现平平。而那些在学校表现一般，甚至调皮捣蛋的，进了社会之后却能如鱼得水，早成大器。 同理分析，一个企业的成功，团队的智商（专业技术等）往往不是最重要的，而团队情商则是影响团队成败的关键。 团队的情商高低主要表现在团队的凝聚力，战斗力，是不是一心所向。团队的工作积极性，团队的氛围是否积极向上。团队成员之间意见能够直观表达，而不是遮遮掩掩，产生内耗。每位团队成员是不是能够因为处于这样一个团队而自豪。 对于中小企业的高管来讲，中旭咨询认为提升团队的情商更为重要。因为中小企业普遍处在发展阶段，企业文化没有特别强势和定型，企业里人才没有特别丰富和强大，企业员工收入没有太多的保证，企业员工没有相对稳定的心理预期。中小企业抗外部风险的能力比较弱，外边如果有些风吹草动，就可能导致整个企业内部员工的动荡。对于中小企业的老板和高管来讲，需要比大企业有更强的对团队的凝聚能力和把控能力。团队情商管理就是一个非常有效的团队管理工具。中旭咨询提供以下四种方法帮助领导者提升团队情商？ 第一就是要做好团队成员的需求管理。是人就有需求。不管是物质的，还是精神的；不管生理的，安全的，还是自尊的，自我实现的。在人生的不同阶段，不同的企业和环境下，人的需求都在发生着变化。说白了，企业就是个人实现自我需求的工具和平台，不管这个人是企业老板，还是高管、员工。人是先有了需求，再为自己的需求实现设定自己的目标。当个人的目标实现是依托在企业目标实现的基础和前提下的话，个人才会把企业的目标真正当回事，才会为目标的实现付出心血和努力。如果，企业的老板和高管不能了解和掌握团队成员的需求，对他们的需求进行很好的引导和满足，让团队产生共同的愿景和目标，就形不成团队的合力，团队的离心力就会高于向心力，导致团队成员工作激情缺乏，工作积极性低下，团队成员貌合神离，甚至最终走到分崩离析。所以如果你希望你的团队获得成长动力，那就不要只是不停的表述企业目标，企业需求，而是要懂得把企业需求和成员需求有效结合。从而是每位团队成员都感受到企业和团队的成长是和自己息息相关的。从而产生自动自发。 第二就是设立团队价值观。中旭咨询有一次在国内非常著名一家互联网企业进行咨询培训。期间学员给我们讲了他们一个案例。一个刚进入公司的销售同仁，努力并且灵活，业绩做的很好，甚至是现在很多方法都是他创造出来的。但是在入职考试的时候，他照抄同事答案。最后的结果是被开除。虽然很多人很惋惜，但是这就是这家企业的价值观。他们在互联网上宣传诚信，在团队当中设立诚信价值观。不管是谁，不管你业绩多好，只要你违反了价值观，你就不适合在公司工作。很多企业思考为什么团队凝聚力不够强，在初步沟通后，我们很容易就发现，是因为他们没有设立团队价值观。价值观是文化的基础。如果价值观不一致的人到了公司，那么这群人是不可能真心相待，因为他们看事情处理事情的想法无法一致。因此就无法实现团队的高效合作。所以第二点建议中旭咨询就是希望所有期望提升团队情商的领导者，设置企业或者团队的价值观底线。触犯底线的人不可留。这样团队才能共进共退，亲密无间。 第三就是学会搭建无障碍沟通平台。中旭咨询做过这么多的咨询和培训发现。即使做好了需求管理，团队成员之间有一致的价值观，也不能完全确保团队成员之间没有冲突和矛盾。因为即使是亲人，也难免会出现冲突。因为团队成员每个人的成长环境，教育背景，工作经历等的不同，冲突和矛盾是不可避免的。这就需要领导者主动搭建一个无障碍的沟通平台，让团队成员的情绪，特别是对团队不利的负面情绪，有一
领导力提升：情商需建立共鸣(一) 一个团队能否上升为“明星团队”，取决于这个团队是否和谐，团队成员是否相处愉快等等因素。而最根本的领导力涉及六种不同的领导风格以及它们对团队产生“共鸣”的不同影响。 为什么情感对一个团队来说如此重要 每一个团队都有各自的情绪。想想你最近参加一次团队会议时迟到的情景，你一走进会议室，就会感觉到这种情绪。团队的情绪可能是欢快的或是哀愁的，乐观的或是悲观的，有活力的或是没活力的，相互疏远的或是积极融入团队的。所有这些特征都描绘出了真实的团队情感。 一个团队能否上升为“明星团队”，取决于这个团队是否和谐，团队成员是否相处愉快等等因素。如果团队成员中有人觉得“没有人关心我，大家都各顾各的”，或者他们对团队中某人感到非常气愤，或者他们难以忍受团队领导的管理方式，他们就不会全力以赴地工作，也不能和别人很好地合作，整个团队的表现也因此受到削弱。 但不是有许多公司希望员工尤其是管理人员不要把情绪带到工作里来
吗？ 当人们去上班时并没有把情绪留在家里，所以我们总能感觉到一些别人的情绪。尽管在许多组织的文化中对智商评价很高，但却忽视了情商，事实上，我们的情商比智商更有威力。情商能提醒我们注意危险，对我们的生存具有重要意义。人类的进化使得人的大脑由情感来支配注意力。大脑功能如此设计的结果是悲伤、沮丧的人不能做到理性地思考。 科学研究清楚地表明领导力提升：当一个人处于愤怒、焦急、与人疏远、沮丧的状态时，他们的工作就做不好。当你情绪不好时，你的思路就会不清晰，吸收信息也会不全面，理解问题也不够透彻，也不能做出适当的反应。原因就是，令人心烦的情绪意味着给大脑发出一个信号：将注意力集中到令你烦恼的事上去，并且采取行动试图改变它。因此，当你全神贯注地处理这件事时，你有效处理信息的能力就减弱了。而当这种情况发生在一个团队中时，就会变得更危险，团队的机能就会失调。 情感工作是团队领导的基本工作 在工作中，当我们遇到困扰时会向领导求助，以便搞清楚事情的本质，
一、情商的概念 情商(EQ)是相对智商(IQ)而言的心理学概念，它反映出一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人的非智力活动的重要指标。人的情商因素主要有性格、意志、情感、社交等;(智商因素有记忆、观察、想象、思考、判断等。) 二、情商的重要性 1、情商是决定人生成功与否的关键。 成功100%=IQ20%+EQ80% 意思是：在人的成功的诸多因素里面，智商(IQ)因素大约占20%，而情商(EQ)因素则占80%左右。即人的一生，20%由智商决定，80%由情商主宰。这是心理学家提出的2：8理论。科学研究也表明，情商是比智商更重要的一个商数。美国哈佛大学教授丹尼尔.古尔曼认为“情商是决定人生成功与否的关键”。 2、情商影响人的学习效率。心理学家泽尔勒做了这样的实验，让甲、乙两组学习能力相同的学生都学习无意义音节，同时让他们做排列方块实验，然后测验他们对所排列图形的记忆效果。当甲组做排列方块实验时，给予赞美的评价，接着再让他们继续学习无意义音节;而对乙组的学生却给予非常严厉的批评和指责，随后让他们再学习无意义音节。结果发现，乙组学生受到批评后，心情沮丧、紧张，方块实验成绩越来越差，无意义音节的学习效果也大大降低，而甲组学生却积极性高涨，学习效率大大提高。实验证明，良好的情绪和情感状态与学业成功之间存在着一种必然的关系。 3、智商高的人可以在专业里出成绩，而情商高的人却可以在管理运作上出成绩。 美国有两个最著名的“比尔”，一个是比尔·克林顿，另一个是比尔·盖茨;比尔·克林顿被称为是情商奇才，而比尔·盖茨被称为是智商天才。情商奇才比尔·克林顿由于他的非凡情商使他32岁就任阿肯色州第40任州长，被新闻界称为“孩子州长”，45岁击败布什，就任美国第42届总统。比尔·克林顿虽然已经卸任了，但他对人们的影响、他自身的魅力，却无时不在影响着人们。另一位智商奇才比尔·盖茨，由于他非凡的智商使他成为世界首富。 这两个世界名人的故事给我们的启示非常多，一个要想在未来有所作为，首先他必须的有广博的知识，提升自己的智力商数，如果智商低下，在急剧变化时代的竞争中也必然处于被动地位。其次，你必须注重发掘情感潜能，并运用情感能力影响他人，搞好人际关系，形成自己的人格魅力，树立自己在人群中的美好形象，提高自己的情商素养。 有人预测，二十一世纪的人才竞争，不仅仅是智商的竞争，而且更重要的是情商的竞争。因此一个有责任心的家长，一个有远见卓识的学校领导和教师，特别是班主任，在关心
浅谈如何提高企业团队情商建设 陕西电力建设总公司：陈军波 摘要：企业作为一个群体，一个团队，面临的是复杂的内部组织以及不断变化的外部环境和企业的目标任务，团队情商成为影响企业发展的重要因素，也是企业团队建设的重要内容，团队价值目标的一致、团队成员岗位与能力的匹配、团队领导者的情商水平、团队冲突协调机制等因素制约着团队的情商水平。而关注团队成员的情商素养、突出团队情商培养、是提高团队情商水平的路径选择。 关键词：管理团队；团队情商；情商建设 一、团队情商及其内涵 哈佛商学院心理学家夏沙那鲁伯夫说：“企业界在本世纪经历了剧烈的变化，情感层面也产生相应的改变。曾经有很长一段时间，受企业管理阶层重用的人必善于操纵他人。但是到了20世纪80年代，在国际化与信息科技化的双重压力下，这一严谨的管理结构已经逐渐瓦解。娴熟的人际关系技巧是企业的未来。”领导不等于压制，而是说服别人为一个目标共同努力的艺术。 高情商团队的企业可化消极因素为建设性的批评，创造一个和谐的工作环境，形成高效率的合作团队。在一个低情商的团队中，各成员的才能就很难得到充分的发挥，他们的能量都消耗在内耗之中，作为一个高情商团队的领导，应该允许并且倡导员工为企业健康运行诊断，找出企业内诸多方面的问题。在一个高情商的企业里，职员应该总是有机会、有渠道向他们的上司提出自己的看法，哪怕这种看法并
不是正确的。这样，可以有效地缓解员工的不满情绪，引导大家达成共识，从而提高劳动生产效率。同时，由于集思广益，可以有效地使企业避免出现重大决策错误。还应该注意统一企业内部的不同思想，即使统一不了，也要保障异己者的发言权。这虽然是老生常谈，但却有很多企业并未做到这一点。一个企业要善于协调与合作才能塑造出高情商团队，这需要一群人集合起来共同努力，必须各自贡献不同的才华。团队的表现也许无法超出这些个别才华的总和。但如果内部工作不协调，团队的表现就可能大打折扣。 耶鲁大学心理学家罗伯特〃斯登伯格和研究生温蒂〃咸廉姆斯曾做过一个研究：他们伪称一种销售前景看好的新式代用箱即将上市，请几组人各设计一套广告，结果发现，如果一个团队有一些低情商的人，整个团队的进度就可能停滞。比如：有一组的个别人特别热衷于表现自己，喜欢控制或主宰别人，另有个别人又缺乏热倩。研究发现，影响团队表现重要的因素在于成员是否能营造和谐的气氛，让每个人的才华都充分发挥出来。一个低情商的团队中如果存在着严重的情感障碍，比如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平等待遇等，各成员的才能就很难得到充分的发挥。他们的能量都消耗在内耗之中了。 在当今分工日益细致的社会中，每一个人的才能和精力都是十分有限的。每一项成功的事件，都必须要汇合众多人的劳动和智慧。因此在一个团队中取得成功，最重要的一点是能否有益地利用群体的智能。 二、团队情商建设的必要性
50个提升自己恋爱情商的社交技巧01 话别说太满，人别熟太快。 02 别人自嘲可以，但你千万别附和。 03 不要把别人想的太坏， 也不要把别人想的太好都是凡人。 04 可以嘲笑你的朋友， 但不能嘲笑他喜欢的东西。 05 把每一句“我不会”都改为“我可以学”。 06 刚开始和对方不熟悉的时候，
聊到晚上十点多对方发来消息就别回复了，第二天早晨再回复，这样又可以聊一天。 07 把“随便”改成“听你的”。 08 别人骂你你要听，别人夸你你别信。 09 请道歉而不是取笑别人开不起玩笑， 你以为谁没有底线只不过还没到底而已。 10 聊天时别人发微笑， 你不知道怎么回的话， 就回，你笑得真好看。 11 能用表情包解决的就不要说脏话！ 12
恰到好处的装逼，适可而止的套路。 13 如果一个人不理你， 有可能是对方的问题； 如果大家都不理你， 那你就要考虑自身问题了。 14 不要把秘密告诉风， 风会传遍整个森林。 15 1.不管多熟，请尊重对方父母。 2.人前不应该说的话，背后也别说。 3.在最愤怒时忍住最伤对方的那句话。 4.如果没有十足的把握和必要， 就不要轻易说假话。 16 不要把负能量带给身边的人。
17 不要吝啬你的赞美和表达爱意的语言。 18 别人跟你说什么事不要想都不想就说那句：我知道啊！ 19 女孩子永远抗拒不了陪她通宵聊天的人。@请给我写一封情书 20 刻薄嘴欠和幽默是两回事， 口无遮拦和坦率是两回事， 没有教养和随性是两回事， 轻重不分和耿直是两回事。 21 真的不必把太多人请进生命里， 太过热情总是不被珍惜。
22 如果遇到了傻x， 不要与他争论， 而且要同意他的一切观点， 把他培养成大傻x。 23 把“听明白了吗”换成“我说明白了吗”。 24 爱的方法比爱更重要，想要美好的感情，先让世界看见一个美好的你。 25 在拒绝这件事上，越简单越好， 明明是别人需求自己帮忙， 解释半天变成自己亏欠了别人的感觉， 帮得上，想帮就帮，帮不上，就拒绝。 人际交往，简单明了有时最恰当， 懂得拒绝，才可以洒脱不纠结。 26 逢人说话留三分，不可全抛一片心。
团队管理与情商 赵玉平 关于情商，一提到这两个字，大家可能有很多很多的联想，情商到底是什么，我们该怎么准确理解这个情商呢？我不讲理论，给大家讲个例子，通过这个例子，大家能理解什么叫情商。冬天来了,有一只大灰狼，饿着肚子在雪地里找食，找不到吃的，没办法就悄悄地靠近了村庄，到了一户人家，听着屋里面妈妈在骂儿子，你再不听话，一会儿把你喂狼吃。大灰狼想，今晚上有饭了，就这里等着吧，一会她把孩子扔出来，我就吃新鲜的。结果过一会又听着妈妈对儿子说，还哭还哭，再哭我真喂狼了，大灰狼心想，一会开饭了。结果一直等到天亮，大灰狼都冻僵了，那妈妈也没把孩子扔出来，大灰狼站着朝着那村庄说：“呸，人类最不守信用，答应给我吃的孩子，为什么不给我吃！” 1、要学会控制自己的情绪 这个故事包涵两个规律，第一个规律是我们面对亲人的时候，我们最容易失控，越是亲近的人越容易失控。如何锻炼自己的情绪，第一点也是起点，就是对你的父母、兄弟、老婆孩子控制一下你的情绪，这是人生修养的起点也是最重要的一部分。各位知道中国古代有一个著名的故事，叫做举案齐眉，梁鸿和孟光的故事，吃饭的时候，妻子给上大菜，一脸严肃穿正装，双手捧着，说：“夫君，你辛苦了。”丈夫站起来，双手接过来，说：“妻啊，你比我更辛苦。”人家能有这份尊重，不像我们说：“死鬼，吃饭，还不吃，死哪去了。”在夫妻之间，在家庭里面，在亲人之间，能够保持一个情绪的控制，这个了不起，能管得住天下，不一定能管住自己的脾气，能管住一千人、一万人，没什么了不起，大家说最了不
起的是什么？管住一个人，管住谁呢，管住你自己，你要能把自己的脾气管住了，那才了不起。那比管千军万马都厉害。 2、改变语言就能改变思想 大灰狼的故事里面的第二提醒我们的是什么呢？人在情绪失控的时候，特别容易说狠话，你说她真的要把那儿子喂狼吃吗？不是，为什么呢，说狠话发泄一下，请问发泄能起什么作用？满足自己，伤害别人。我们一般妈妈骂儿子这么骂，你个笨蛋猪头，连这么简单的题都不会，一回头，跟你那死爹一样，再加一句，你们老赵家没一个好东西，讲完好爽。哎，各位，你爽了，你周围的人呢。这两天春节还没过完呢，一大家子人在一起，上有老下有小，大家是不是已经看了很多这样的情景了。《佛经》中的佛祖释迦牟尼举过一个例子，说朝亲人发脾气，说狠话，相当于什么呢，相当于把全部的财产变卖成几颗钻石，去山上打麻雀，用钻石打麻雀，你打不到你一无所有，你打到了，你也会一无所有。所以给大家讲大灰狼的故事，提醒大家，情商高的人有两个特点，第一个特点就是，对身边人情绪稳定，第二个特点是，心情不好的时候也不会说狠话，即使心情最不好的时候，也不会说狠话。我们现在流行一种习惯，叫做吐槽，就是说各种各样的狠话。语言是思维的外壳，语言能引导内心世界，你要改变自己的脾气，先从改变语言开始，如果语言不改变，脾气永远不会改变。看那人，咬牙切齿在那说，“烦死我了，气死我了，急死我了，恨死我了”，大灰狼的故事中我提醒大家三点，第一点：善待身边人；第二点：不要说狠话；第三点：改变语言，是自我修养的起点，也是关键点。如果你发现你家里的小朋友最近在说脏话、狠话、负能量的话、阴暗的话。一定要帮他改变，影响一个人的思想，最主要的手段就是影响她的语言。中国古代的教育当中，都教孩子要诵读《三字经》、《百家姓》、《千家诗》、《增广贤文》，他为什么要诵读，因为语言能改变思想，语
智商诚可贵情商价更高 引言 成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。 成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。 智商20％＋情商80％＝成功100％ 从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎 还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。 可是什么是情商呢？ 情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。 那该如何来培养我们的情商呢？ 一通过自省了解我们自己 有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。 自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。 当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。 二管理自我，控制自己的情绪 在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。 动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。 现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的
（一）智商不是成功的惟一因素 ? 高智商、低情商者的命运 智商是取胜的法宝，这很容易让人认为，只要智商高,事业就一定能成功，就一定能取胜。其实，这是一个误区。智商虽然是成功的极为重要的因素，但影响一个人一生的，更多的是性格、世界观、价值观以及耐心、信心、毅力、情绪、情感等品质。 【案例】 周瑜的悲剧 “以智取胜”的周瑜，人长得很帅，智商高，会领兵打仗，33岁火烧赤壁打了大胜仗，五六万人马打败了号称百万大军的曹操的军队，但就是这样一个特别聪明的人，却被诸葛亮三气而死。 在《三国演义》中关于“孔明三气周公瑾”写道：周瑜昏绝徐徐醒来，仰天长叹：“既生瑜，何生亮！”，连叫数声而亡，寿36岁。 当时，周瑜的事业已经成功，如日中天，他本来应该是取得更大胜利，获得更大成功的，但他顺利时趾高气扬，逆境时却认为“既生瑜，何生亮”，心胸狭窄，容不得人，爱动怒，爱生气，忌贤妒能，多次想把诸葛亮杀掉。所以，他不但没有取得更大胜利，没有获得持续的成功，反而被诸葛亮一气、二气、连续三气后，早早地撒手人寰。 点评：有“智”者，事竟成，但只有智商还不能完全取胜，要想持续地取胜，还必须有情商。只有有“情”者，才能取得更大的成功。 这里所说的“情”指的是人的情商，这是人的非智力因素，给智商不太高的人展现了成功的希望，开启了成功的又一道希望之门。因为在智商外多了个情商，所以成功可以另辟蹊径。 【案例】 一个软糖实验的启示 1960年，著名心理学家瓦尔特．米歇尔进行了一个软糖实验。
他在斯坦福大学附属幼儿园里选择了一群4岁的小孩，这些小孩多数是斯坦福大学教职员工及研究生的子女。老师让这些小孩进入一个大厅，在每一位小孩面前放一块软糖，并对孩子们说：“老师出去一会儿，如果你能在老师回来之前还没有把自己面前的软糖吃掉，老师回来后就再奖励你一块。如果你没有等到老师回来就把软糖吃掉了，你就只能得到你面前的这一块。”在十几分钟的等待中，有些孩子缺乏控制能力，经不住糖的甜蜜诱惑，把糖吃掉了；而有的孩子却尽量坚持下来了，得到了两块糖。 他们以什么方式坚持下来的呢？有的把头放在手臂上，闭上眼睛，不去看那诱人的软糖；有的自言自语、唱歌、玩弄自己的手脚；有的努力让自己睡着。 研究者对接受这次实验的小孩进行了长期跟踪调查。中学时的评估是：4岁时能够耐心等待的人大都在校表现优异，入学考试成绩普遍比较好。而那些控制不住自己，提前吃软糖的人，大都表现相对较差。进入社会后，那些只得到一块软糖的孩子普遍不如得到两块软糖的孩子取得的成绩大。 点评：这项并不神秘的实验，使人们意识到对智力在人生成就方面所起的作用估价有些偏高，一定还应该有其他的因素在起重要作用，情商就是其中很重要的一个方面。 【案例】 林黛玉的智商与情商 《红楼梦》中的林黛玉很聪明，诗文做得很好，人又长得很漂亮，《红楼梦》第2回中就描写她“年方五岁，生得聪明俊秀”；第3回写她是“年纪虽小，其举止言谈不俗，有一段风流态度”；王熙凤也称赞林黛玉的美貌：“天下真有这样标致人儿，我今日才算看见了”；贾宝玉一见到林黛玉，似曾相识，忍不住直叫“神仙似的妹妹”。可以说，林黛玉有娇花照水之貌，弱柳扶风之姿，聪明绝顶，诗才超群，可谓女子中的“极品”。 但是，在《红楼梦》里，只要一写到林黛玉，就是与消极、悲切、哭泣、埋怨连在一起的，后来，林黛玉身体不行，恋爱不幸，使一朵好花过早凋谢。 《红楼梦》第26回中描述有：黛玉，越想越觉伤感，便也不顾苍苔露冷，花径风寒，独立墙角边花阴之下，悲悲切切，呜咽起来。 《红楼梦》第27回中描述有：那黛玉倚着床栏杆，两手抱着膝，眼睛含着泪，好似木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。
如何提高团队成员的情商 如今，大多数管理人员都承认，情商与智商一样，对个人的成功至关重要。可是，他们往往将情商视为一种个人能力，而不曾想过团队也需要高情商。事实上，提高团队情商可以大大提升团队的整体绩效。 根据作者的研究，团队的工作效力取决于三个条件：团队成员之间的信任感、团队认同感，以及团队效能感。这三个条件归根结底，就是团队能否营造一个良好的情绪氛围，这就需要管理人员建立情绪规范，培养团队情商。 所谓团队情商，并不是指在不良情绪出现时，团队迅速采取措施抑制这种情绪。绝非如此。它的真正含义是有意识地让各种情绪得到表露，理解这些情绪对团队工作的影响，在团队内部和外部构建各种良好的关系，增强团队应对挑战的能力。情商意味着探索、包容，归根结底是相信工作中有一种人性化的因素在起作用。 它不在于团队成员通宵达旦、努力按时完成工作，而在于如果有人这么做了，其他人是否会说声谢谢;它不在于团队成员深入讨论各种观点，而在于如果有人沉默不语，团队是否会询问他的想法;它也不在于一团和气的轻松氛围、团队成员相互欣赏，而在于当人们假装和谐、故作轻松时，团队能够认识这一点，而且团队成员能够做到彼此尊重。 团队情商并不是成员个人情商的简单加总。团队情商比个人情商更复杂，因为团队的互动层面更多。根据丹尼尔·戈尔曼对情商的定义，当一个人知道自己的情绪状况，并能够调控自己的情绪，他就具备了高情商者的特征。这种意识和调控是双向的，既对内(对自己)，也对外(对他人)。“个人能力”源于对自身情绪的知晓和调控，“社会能力”则是对他人情绪的知晓和调控。由此推论，团队情商包括三个层面：成员的个人情绪、团队自身的情绪或氛围，以及外部其他团队和个人的情绪。团队应在所有这三个层面建立相应的规范。
领导者如何修炼自己的情商 被誉为二十一世纪最伟大CEO，通用前CEO杰克韦尔奇曾讲过：我们的行为是由一个最基本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 在硬性管理遇到困境的今天，如何修炼自己的情商。如何更好地的实现下属的高效领导，是每个渴望自己在领导能力获得提升的领导者所关注的问题。 在8090后占主导的今天，如何更好实现企业管理绩效目标达成。张顾严主张，放下硬性管理，学会情商领导。面对渴望提升情商，修炼情商的领导者。张顾严为你提供五点方法： 1、认识自己， 很多人喜欢看曾国藩的传记和家书。毛泽东曾讲过，予于近人独服曾文正公。曾国藩在特定的时代所取得的成绩，很多人都归于他“识人”。实际上张顾严专门研究曾国藩发现。对于曾国藩的成就，40%是由于他识人，60%则是因为他懂得“自知”，也就是认识自己。曾国藩作为一介书生，心高气傲在所难免，所以在刚刚入朝为官的时候，傲气凌人，得罪不少人，所以也遇到了很多的波折。在几经波折之后，曾国藩明白，自己的性格过于高傲倔强，所以为了实现自己“报国
理想”。及时改正自己身上的性格缺点。并且在针对太平天国作战的时候。很清楚的了解自己作为书生难以带兵打胜仗。所以就聚拢了一批能征善战的军官。从而更好的通过自知而实现了自己的报国理想。 2、管理自己， 自知之后的自我管理。也是很多企业领导者比较头疼的问题。因为在我情商系列课程中一直强调。领导者情绪决定了团队的情绪，而团队情绪则决定了团队的工作效率。张顾严在课程上就遇到一些企业家说自己，每次遇到问题，明知道自己发火不对，但是就是控制不住情绪。而发了火之后又后悔。关于情绪控制，张顾严在情绪管控中有十二中方法，帮助企业领导者实现自我情绪控制。从而能够克制自己的情绪，而不是被情绪左右。篇幅有限，介绍两种方法，供大家参考。第一，当你准备发火的时候，找别的事物转移注意力。其实这个和我们哄小宝宝是一样的，我们通常会在小孩子快哭的时候，拿一些新奇的玩具吸引他的注意力。其实这在情绪管控中是很有效的一个方法。常备一些调解情绪的幽默小短片或小笑话。第二，在准备发火时候，从一数到二十。因为从心理学来讲，人一旦情绪失控，最关键的是爆发前的六秒钟。六秒钟足以影响人的情绪。所以从一数到二十，能够给自己的情绪一个缓冲的时间。当气头一过，该不该发脾气，发脾气的后果如何，自己想想都知道。
如何提升团队执行力 一、团队执行力差的现象 在实际工作中，团队执行力差的现象主要有： 1.分工不明 有的企业没有明确的能够落实的战略规划和策略，还有一些企业政策经常变，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作和企业脱节，企业的重要工作不能执行。 如果部门之间的分工不明，哪个部门该做哪些事分不清楚，没有白纸黑字 写下来，往往出现不该自己部门做的事情坚决不做，是自己部门的事情也要等 等看的情况，大大降低了团队的执行力，还有可能给企业造成巨大损失。 2.职责不清 团队内部，每个人每个岗位到底该做什么事，没有定位清楚，没有白纸黑 字把它写下来。每个人只是大概知道我要做哪些事，但又都是可做可不做的事情，这样整个团队就没有执行力了。所以，管理者要让员工清晰:我到底该做哪些事?只有这样，员工才能把他该做的工作做好。 3.考核不严 有一句话大家都耳熟能详: 员工不会做你希望做的事，只会做你要检查的事。这样经常出现两种情况，一是没人考核检查，工作只要做了，做得好与坏 没人管。或者是有些事没有明确规定该由哪些部门去做，职责不明确，所以无 法考核。二是考核检查的方法不对。监督检查原则的混乱和自相矛盾，在考核 指标内容、项目设定以及权重设置等方面表现出无相关性、不科学合理，随意 性突出，常常体现出长官意志和个人好恶，任意更改，难以保证政策上的连续 一致性。这样在企业中常出现管理“真空”或者管理重叠现象，会导致事情无人 负责的情形。 4.待遇不公 所谓待遇不公，就是企业薪酬的设计不科学，太过失衡，干多干少一个样，干好干坏一个样。有人认为平均就是公平，管理者如果努力这样做的话，结果 将变得一团糟。不管怎么做，回报都是相同的，那么每个人都缺乏积极性，就 会导致企业的亏损。因为“平均主义”的所谓公平就是对积极工作的员工最大的 不公平。 平均主义会犯众怒。因为每个人都不满意，要奖励最优秀的员工，通过对 能力与业绩的考核，体现出团队对业绩重视程度的高低。
50个提升自己情商的社交技巧 01话别说太满，人别熟太快。 02别人自嘲可以，但你千万别附和。 03不要把别人想的太坏，也不要把别人想的太好。 04可以嘲笑你的朋友，但不能嘲笑他喜欢的东西。 05把每一句“我不会”都改为“我可以学”。 06刚开始和对方不熟悉的时候，聊到晚上十点多对方发来消息就别回复了，第二天早晨再回复，这样又可以聊一天。 07把“随便”改成“听你的”。 08别人骂你你要听，别人夸你你别信。 09请道歉而不是取笑别人开不起玩笑，你以为谁没有底线只不过还没到底而已。 10聊天时别人发微笑，你不知道怎么回的话，就回，你笑得真好看。 11能用表情包解决的就不要说脏话！ 12恰到好处的装逼，适可而止的套路。
13如果一个人不理你，有可能是对方的问题；如果大家都不理你，那你就要考虑自身问题了。 14不要把秘密告诉风，风会传遍整个森林。 151.不管多熟，请尊重对方父母。2.人前不应该说的话，背后也别说。3.在最愤怒时忍住最伤对方的那句话。4.如果没有十足的把握和必要，就不要轻易说假话。 16不要把负能量带给身边的人。 17不要吝啬你的赞美和表达爱意的语言。 18别人跟你说什么事不要想都不想就说那句：我知道啊！ 19女孩子永远抗拒不了陪她通宵聊天的人。 20刻薄嘴欠和幽默是两回事，口无遮拦和坦率是两回事，没有教养和随性是两回事，轻重不分和耿直是两回事。 21真的不必把太多人请进生命里，太过热情总是不被珍惜。 22如果遇到了傻x，不要与他争论，而且要同意他的一切观点，把他培养成大傻x。 23把“听明白了吗”换成“我说明白了吗”。
24不能侮辱别人的爱豆，谨记！ 25在拒绝这件事上，越简单越好，明明是别人需求自己帮忙，解释半天变成自己亏欠了别人的感觉，帮得上，想帮就帮，帮不上，就拒绝。人际交往，简单明了有时最恰当，懂得拒绝，才可以洒脱不纠结。 26逢人说话留三分，不可全抛一片心。 27不要在公众场合揭别人的短处，让别人难堪。 28社交没有那么容易，每个人都有他的手机。 29看透不说透，还是好朋友。 30女孩子不要太轻易的和异性开污的玩笑，对方只会觉得你轻浮而不会觉得你可爱。 31当你往上爬的时候对别人好一点，因为你走下坡路的时候会遇到他们。 32颜值要高，脾气要好，原则要有。 33见人只说三分话，不可全抛一片心。 34该叫阿姨的叫姐，该叫姐的叫美女，该叫美女的叫妹子。 35学会拒绝，没人会感激你的善良，他们只会得寸进尺。 36自嘲是最高的情商，而不是嘲笑别人。
团队是由不同的个体成员组成的，团队与其成员之间实际上处于一个互动的信息交换系统之中。高情商的团队，成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队显示出高涨的士气；低情商的团队士气低落，人心涣散，缺乏战斗力。团队情商水平直接影响着团队绩效的水平。 那如何提高团队情商呢？ （一）对团队成员进行情商训练 应该有意识地对团队成员进行情商训练。如开设团队合作和情商理论的讲座，学习相关理论；进行角色反串，由成员交换做领导者和被领导者，从中学会如何去换位思考；就一项已完成的工作进行讨论分析，对照效率和效果寻找高效快捷的工作方法；对须多人合作的工作进行“体验式”的互换操作，针对工作的各个程序交流心得，把问题提到桌面上来，形成群体反省的习惯，最终养成个体的换位思维和同比心理，等等。 （二）团队领导者注重自身情商的提高 团队领导者应注重自身情商的提高，提高“移情能力”。“移情能力”是一种知人之所感并且能把自已积极的感情感染其他个体或群体的能力。团队领导者必须学会察觉、评估自己与别人的情绪。随时通过别人的表情，包括面部、体态、言语等去判断其心态，以在工作中言行得体，进退自如；领导者要很好地识别与控制自己的情绪并能调节自己的情绪与行为来感染改变对方的感受与情绪。此外要调整领导方式，应该加强上下级之间的情感沟通，以增进工作和情感两方面的相互理解和尊重。 （三）对团队成员实施情绪管理，提高人际关系的和谐度 任何一个团队其成员之间一定存在差异，这种差异既体现在成员之间的经验知识和能力方面，也体现在成员之间的情绪上，如态度、价值观等上。这种差异是团队人际冲突的主要来源。团队如果人际关系处在冲突状态，成员相互间存在不理解、不信任、怀疑、对抗和敌意，其负面效应必将影响员工之间的合作交流和相互配合，削弱组织的整合效应。因此要对团队成员实施情绪管理，提高人际关系的和谐度。通过对成员情感联系和思想沟通，形成开放的、宽容的、
一、判断题(每题1分) 1.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养，提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要。正确 1.对专业技术人员来说，科研论文是资格认定和职称评审的主要依据之一。正确 2.论文是知识、技术、思想等创新的主要表现形式，是科研成果的主要表现的唯一载体。错误 3.科学研究是一种创造、修改、综合知识的探索行为。正确 2.科学研究是继承与创新的过程，是从产品到原理的过程，是从基础理论研究到应用研究、开发研究的过程。正确 3.科研课题/项目是科学研究的主要内容，也是科学研究的主要实践形式，更是科研方法的应有实践范畴，是科研管理的主要抓手。错误 4.根据本讲。科研方法注重的是研究方法的指导意义和学术价值。正确 4.西方的“方法”一词来源于英文。正确 5.科研方法是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。正确 6.方法，就是人们做事过程中一连串思维的关联方式。一种方法就是对这种关联方式特殊性方面的一个概括。错误 13.参考数据库，指包含某种特定数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。错误 7.研究方法是人们在从事科学研究过程中不断总结、提炼出来的。正确 8.科研创新是个系统工程，呈现出一个创新体系。正确 9.论文是记录人类科技进步的历史性文件和研究成果的具体体现形式，是科技发展的重要信息源。正确6.统计推论目的是对整理出的数据进行加工概括，从多种角度显现大量资料所包含的数量特征和数量关系。正确 15.相关文献是论文甲和论文乙的共用文献。正确 23.站在巨人的肩膀上、高起点的攀登，跨越式的发展才能有效地捕捉前沿信息。正确 13.参考文献的写作体现了科研思维、科研活动的整个脉络，记录了整个科研过程。正确 20.沟通是指通过一系列方式进行的交流，以期达成共识、形成不同的活动。错误 19.沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。正确 29.沟通的积极主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性。错误 15.发表研究成果是科研过程中不可或缺的重要环节。正确 10.学术论文是学位申请者为申请学位而提交的具有一定学术价值的论文。错误 11.与学术论文相比，学位论文篇幅要短，但就学术性而言，这两类论文并无本质区别。正确 12.论文是科研工作者在科学研究、科学实验的基础上，对专业技术领域里的某些现象或问题进行专题研究、分析和阐述。正确 13.通过SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做过，但是查不了现在人们的最新进展和认识。错误 14.参考数据库，指包含某种特定数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。错误 15.Web of Science独特的引文检索可以将一篇文献做为检索字段进行检索。错误 16.不能通过相关文献分析了解相关记录都发表在什么杂志上。错误 17.SCI的文章不能以新闻的形式出现。正确 18.阅读SCI、SSCI收录的科学新闻能够帮助科学工作者更好的了解研究热点。正确 17.SCI收录的社会科学期刊，不能同时收录已被SCI所收录期刊当中涉及社会科学研究的论文。错误19.复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏。正确 19.如果一篇文献与母记录引用了相同的一篇或几篇参考文献，则判定该文献为母记录的相关文献。正确 20.沟通是无处不在的，主要是个人与个人之间的沟通，本讲认为，一般而言一个人不能对多个人沟通。错误 21.根据本讲，一定意义上讲，沟通和管理没有很大的关系。错误 22.协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。正确
学习《如何提高团队效率》心得体会 德保营销部：李富宝 在周四理论学习过程中，我系统地学习了《职业生涯规划》、《团队士气》、《团队凝聚力》、《团队合作意识》、《打造巅峰团队》、《东在工作》、《演讲的技巧》、《把快乐还给自己》、《工作可乐》、《当代企业人士具备的阳光心态》、《管理者的情商管理》、《如何提高团队效率》和《实战执行力》等讲座，做我感受最尤为深刻地便是《如何提高团队效率》这一讲座。 如何提高团队的效率，实际上就是提高团队执行力的问题。执行力，顾名思义就是执行的效力，也就是把目标和想法变成结果的能力。对于企业而言，执行力是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。众所周知，执行力与企业各个层级有着密不可分的联系，也有着很多相互制约的因素。究竟该如何提高执行力，在众多因素中，下面三点最为重要： 一、简洁高效的制度是提高执行力的保障 制度的作用就是让员工按照规定的要求和流程高效地处理各自的工作。任何一项任务、流程，都应该把“谁做、怎么做，做到什么程度”等相关问题在制度上加以明确，分清责任，理顺程序，能简则简，务求实效，这样才能提高办事效率，提高执行力。否则，冗繁的制度流程只会阻碍高效的执行力度。
二、营造企业文化是提高执行力的基础 企业文化是一种氛围、是一种环境、更是一种准则。导向正确的企业文化是提高执行力的基础。企业是由职责不同的众多部门组成，各个部门又是由分工不同的员工构成。只要有了导向正确的企业文化，每个员工的目标才可能都是一致的，也才可能做到讲求速度、崇尚行动、团队协作、有责任心、拒绝无作为、相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。 三、科学的激励措施是提高执行力的源泉 企业在在提高执行力的同时，要特别注重对员工的激励。激励就是动力，有了好的激励措施，员工才会自发的提高执行力。如果没有激励，则员工后劲不足、有始无终。建立公正、科学的激励措施至少应该做到：奖要立刻奖，不拖欠、不克扣;罚要立刻罚，不心慈、不手软，奖罚分明才是真正的执行力。一项激励措施，一旦制定，就要一以贯之地执行下去，不要开始时大张旗鼓、轰轰烈烈，到后来避而不谈、不了了之了，这本身就不符合执行力的思想要求。 在《如何提高团队效率》讲座的学习中，我主要学到如何打造核心团队，如何选出团队执行者与及常见的团队执行不利的原因分析。首先领导者需要修己安人修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同时修自己的形象。再一个明确公司的愿景及战略规划，身先士卒做到快乐奋斗。《如何提高团队效率》的课程中提到的“企业咒语：是，保证完成任务!”与其说是咒语不如说是激发活力的口号，“是，保证完成任务!”它充分体现团队勇于接受工作任务，只对实现目标
学习心得 通过对此课件的学习，认识到提高情商的好处，并在工作、生活中实践，不断改变性格中的缺陷，使自己工作更加顺利，生活更幸福，主要有如下几点： 1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。 你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知（难道我一直这样？）。 其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉（这点我深有感触！原来这几天我总是心神不宁是因为这个！OMG！我应该早点看到这篇文章的！）。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。 界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平（我得注意了，不能让任何人侵犯我！！！）。 2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。
美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。 是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择言。 事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。 控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。 当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情： 1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。 2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。” 3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。 4、你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。 3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？” 对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，对问题的毫无用处，又很少会使我们感到好受一点。 几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：“可怜的宝贝。”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。