贵州商业高等专科学校旅游系
业务能力实训
题目：“炎燚”团队建设方案
专业会展策划与管理
年级11级1班
组长陈川
组员吴德燕、付丽娜、杨德银、刘爱丽、胡玉妹指导老师龚雅莉老师
2012 年05 月28 日
目录
序言 (2)
一、团队文化 (2)
1、队名 (2)
2、队徽 (3)
3、团队口号 (4)
4、团队精神理念 (4)
5、团队队歌 (4)
二、团队目标 (4)
1、终期目标 (4)
2、短期目标 (4)
3、中期目标 (4)
4、长期目标 (5)
三、团队的组织体系 (5)
1、团队组织体系图 (5)
2、团队各成员分工 (6)
3、团队成员职责、要求及质量评估标准 (6)
四、团队制度建设 (8)
五、实施及检查 (9)
六、成果展示 (10)
序言
伴随经济全球化的发展，我国加入WTO之后，世贸组织管理理念不断创新，与各国之间的交往起义频繁，服务型的产业迅速发展。
国2号文件的下发，给贵州注入了新的血液，我们应抓住机遇，将贵州的服务推向市场稳步向前发展，进一步将贵州的优势发挥得淋漓尽致。
会展业是一个朝阳产业，市场的需求也不断扩大。对此，贵州要发展会展业，需要一批带有专业性与组织性的人才，更需要充满干劲与激情、相互竞争与合作的团队。
因此，拥有火焰般的团团队，是我们奋斗的导航；鼓足干劲、充满热情，是我们前进的标志；微笑服务，是我们永不倒下的招牌。
一、团队文化
1、队名：炎燚
2、队名的诠释：“火”字代表热情、洋溢。我们团
队的队名由六个火组成，分别代表我们团队的六个成员，虽然外表柔弱，但是有坚强的内心。
毛泽东曾说过，“星星之火，可以燎原”，火的力量是如此的大，生命是如此的顽强，只需一点火光就可以燃烧整个草原。对于现在这个竟争激烈的社会，我们想要在市场上立足，就必须拥有高度警惕的头脑，我们只有把六个人的力量汇集起来，碰出共同的火花，才有可能把公司做大做好。俗话说,“众人拾柴火焰高”。一个人的力量是有限的，只有集中所有人的力量，才能让火燃得更大。
会展业属于三大产业中的服务行业，要做好服务，我们更加需要充满热情，只有把火的精神投入到工作中，才能在这个行业中立足。
因此，我们团队起名为“炎燚”，是希望我们尽自己的所能，在工作中发挥更大的作用。
3、队徽：
队徽的诠释：队徽的底下部分代表我们整个团队，是我们的精神支柱。上面向上延伸的六束火苗，代表我们团队的六个人，熊熊燃烧的大火是我们向前迈进的永不熄灭的热情。
4、团队口号：驻足信念，勇于创新，
炎燚团队，永保热情！
5、团队精神理念：相聚团结燃烧梦想
6、团队队歌：《拥有》
看不到你眼里的泪滴却听到你坚强的呼吸
多少汗水和多少经历也听不到你疲惫的喘气
你跨出的脚步越是艰辛我们的心就更加的靠近
就这样傻傻的继续前进剩下的只能听天由命
我们什么都没有,也没有轻易的低头
我们什么都没有,也没有放弃的念头
不管路要怎么走不管是谁牵着谁的手
只要我们的心紧紧相扣,我们就什么都拥有
二、团队目标
1、终期目标：打造一家在业界具有较高知名度的会展公司
2、短期目标：各成员之间多进行沟通，相互了解，并相互取得信任。再根据个人所具有的特长，明确分工，达到“人尽其用”的效果,最终打造出一支具有凝聚力、战斗力的团队。
完成期限：实训期间
3、中期目标：：通过在校期间理论知识的学习与各阶段实训的锻炼，不断提升自己的能力，并建立丰富的
知识体系，为下一步的发展奠定坚实的基础。
完成期限：在校学习期间
4、长期目标：通过前期的不断准备，建立完善的团队组织体系，提升团队在市场的适应能力，打造出一支在业界拥有一定知名度的团队。
完成期限：毕业后一年
三、团队组织体系
1、团队组织结构图（网络型组织结构）
组织者：陈川 后勤：胡玉妹
制作：刘爱丽 信息：付丽娜
督导：杨德银 策划：吴德燕 团队目标
2、团队各成员优势特长及分工
姓名性别分工优势及特长
陈川女组织者组织能力强，能够根据各队员特长安排相
应的工作
吴德燕女策划者富有想象力，思维活跃，有较强的文化功
底
付丽娜女信息员工作认真、仔细，收集信息广泛，具有可
参考性
刘爱丽女制作人熟悉计算机操作，工作认真，踏实，有自
己的见解
杨德银女督导员时间观念强，有责任感，对团队工作的评
估能做到无私
胡玉妹女后勤员协调能力好，办事认真，不敷衍了事，遇
到紧急事务不会方寸大乱
2、团队成员的岗位职责、要求及质量评估标准
（1）组织者：具有较强的领导能力及沟通能力；容易调动团队成员的积极性；对会展业发展有相应了解；明确团队的方向和目标；能及时处理团队出现的问题；面对任务能精确分工到各岗位上。
质量评估标准：组织工作是否到位，对每位成员的工作是否做到思想上的沟通。
（2）策划者：应具有很强的文化功底，应具有一定的
创新思维，应做到心思缜密、统领全局，并拥有持之以恒的精神，做好每一个细节的工作，善于听取别人的意见，同时也要具有一定的心理承受能力。
质量评估标准：规划是否具有科学性，制度是否合理，每次研讨会的文案是否具有针对性。
（3）信息员：负责各项相关信息的采购，并对所采集的资料进行分析整理，并及时送达各成员手上，让他们第一时间了解掌握信息。
质量评估标准：每次信息的采购是否具有针对性、科学性，信息到达是否按时，资料是否齐全，对信息材料的分析是否全面，方法是否准确，对各项工作进程记录是否清晰，有无遗漏。
（4）制作人：熟悉电脑办公软件，熟悉展览展示项目操作流程，热爱会展事业，对展览项目的策划、组织、推广和现场管理较熟悉，能独立完成展览项目的运作，善于沟通、表达。
质量评估标准：所制作的内容是否符合团队的需求，每一次制作是否到位，是否能应对团队要求的改变。（5）督导员：负责团队成员的培训；对各成员的学习质量及团队目标进度的完成情况的监督；协助组织者解决在完成工作目标时的困难，以及对工作完成质量进行评估。
质量评估标准：工作是否做到求真务实、落实到每个点上，对团队的工作评估是否做到无私。
6）后勤员：要具有很强的责任心，不怕苦不怕累的精神，同时，也应具有较强的应变能力，遇到突发事件及时通知公司领导，并在第一时间做好应急处理。后勤服务是公司的一大部分，作为后勤人员，还应具有耐心、细心、恒心，避免因失职造成不必要的损失。质量评估标准：在应对紧急事务时是否从容，自己分内的事是否做到别人都无异议。
四、团队章程建设
团队章程
一个团队要树立强大的凝聚力与战斗力，就必须拥有完善的制度体系，我们“炎燚”团队的目的在于凝结各成员之间的力量，进行不断的创新，把理论知识应用到实际中，做到理论联系实际，一切都从实际出发，做到一切惩罚都有据可依，他让每一位队员都感受到公平公正，使我们向着共同目标和利益迈进，最终打造出一支热情、团结、互助、勇于创新、善于拼搏、在会展业界具有一定知名度的团队，使之在市场上占有一定的优势。
团队成员的权利和义务
1、团队成员的权力
（1）团队成员具有互相监督的权力
（2）团队成员具有提出意见和建议的权力
（3）团队成员具有表决权
（4）团队成员具有分享团队经验的权力
2、团队成员的义务
（1）团队成员都应具有维护团队利益的义务
（2）团队成员都应具有认真履行职责的义务
（3）团队成员要养成“内强素质，外树形象”的习惯（4）团队成员都应具有积极乐观的心态，树立危机意识。
团队成员的奖惩
1、团队成员的奖励
（1）团队成员全勤者，加2分
（2）队员在工作中善于思考，敬业负责，能按时完成重大或特殊任务者，加3分
（3）代表团队参加活动并获得奖励者，加3分（4）在团队中尽职尽责，表现突出者，加2分
2、团队成员的惩罚
（1）不按规章制度做事的队员，扣2分
（2）由于个人因素导致团队利益受损者，扣3分（3）不积极配合团队工作者，扣2分
（4）不参与团队开会者（特殊任务除外），扣3分
注：此惩奖制度由团队成员互相拟定并一致通过，加减分的目的在于提高团队队员的工作积极性。
五、实施及检查
在团队建设和完成目标的整个过程中，每个队员都各有优势，在有些问题中都能各抒己见，最后通过讨论得出结果。这就显示了团队的凝聚力，我们要在思想上有最大的统一合作，还需要在工作中磨合与寻找默契。
（1）团队成员任务完成状况表
姓名分工短期目标中期目标长期目标
行为规范学习表现角色模拟
陈川组织良好良好
吴德燕策划良好良好
付丽娜信息良好良好
刘爱丽制作良好良好
杨德银督导良好良好
胡玉妹后勤良好良好
（2）建设中遇到的问题及解决办法
问题1、团队成员意见较多，难以统一
解决办法:采取民主的方式，大家举手表决，通过多数服从少数的方式来解决
问题2、团队形成初期，各队员之间还未形成强烈的团队意识
解决办法：多加强团队成员的沟通，多组织一些团队活动，增强团队成员之间的关系
问题3、团队散漫，时间观念不强
解决方法:加强团队制度管理，形成一套严格的制度体系，此外，还注重培养队员的时间观念
问题4、队员因个人原因或其他原因出现不良情绪
解决方法：平时应多注意对队员的关心，加强队员之间的相互了解
（3）下一步计划
俗话说，“金无赤足，人无完人”，每个团队的建设都不可能是完美的，在建设过程中，或多或少都遇到了一些困难和挫折。但是，我们坚信，只要我们有一颗永不退却的火热的心，就会做的更好。未来的路可能会更加的艰难，但我们都相信只要我们在一起，就会有奇迹产生，就如我们的队歌一样，“我们什么都没有，但却从来都不曾低头，不曾放弃”。在接下来的日子里，我们会用那颗火热的心去完善我们的团队，使它更加具有凝聚力。
六、成果展示
1、思想上的成果：团队成员从不敢说、不敢做到敢说敢做；从不善于说出自己的思想到把自己的思想与其他人的思想综合；队员之间从只注重个人的思想转变为相互沟通，交流思想；在团队意识方面有很大的改善。
行为上的成果：通过不断的沟通与交流，队员之间变得更加的团结，达到了团队的最初目的。
只是上的成果：通过学习使我们懂得了更多的新知识，在团队建设中不断提高了个人的自身素质。
能力上的成果：通过这次锻炼，使我们的个人能力得到了明显的提升，队员们都了解到自己的优势，加强了工作的信心；团队合作能力也得到提高，办事效率及质量也明显提高。
九、黎明前最黑暗，胜利前最绝望，成功前最渺茫。虽然我们现在才刚走完第一步，但是我们充满热情与斗志，相信我们会走得更长、更远！
团队建设及管理方案 一、团队建设宗旨 团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。 二、团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。 三、团队文化建设规划 1、建立团队文化的要素 认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。 赞美：善于赞美员工。 晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。 激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。 团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。 2、建立共同的目标观念
每个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。 3、建立严谨的工作制度 制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。 四、团队建设工作规划 1、团队的组建 一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则： 2、选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方
团队建设方法及注意事项 鉴于公司实际情况，特别是在团队上的情况，不管是部门之间的工作对接还是部门内部的工作质量等方面就还存在不少问题，而要解决这一问题，我个人觉得需就以下方面进行， 团队建设不是一个简单的事情，也不是一个短时间就能达到理想结果的事情，我们需要一定的耐心和智慧，因为这里更多的是要我们知道如何和人打交道，而且是和自己的下属打交道，它是需要很多的技巧和处理艺术的。 我们建设团队的价值是一定程度上解脱我们自己，要培养出能代替我们办理应该有我们办理的事情，而让我们自己有更多的时间和精力去思考新的问题、大的问题、战略层面的问题。既然如此，我们应该在培养团队上多花费些心思、精力，努力让我们的接替者在能力上达到或超过自己。培养自己的团队，我们主要从如下几个方面入手： 1、首先要确定团队和个人的目标。 确定目标是要找到我们团队努力的源动力，也是形成我们团队的一个凝聚力的源头，这是我们共同的方向。 培养团队也是为了能够高效率的完成工作任务，团队的目标一般表现为团队的战略规划和全年任务目标，而个人目标可能是通过指标、具体任务作为表现形式。团队目标要结合公司的整体预算和市场推广策略方案，另外也要结合各个成员的个人目标，不能简单确定一个孤立的目标。个人目标必须建立在团队目标的基础上实现与团队目标相契合，要结合其个人能力、负责区块、费用预算、合作对象的销售量等因素，并且个人目标必须是合理的、客观的和可执行的。 不管是团队还是个人目标，我们必须要考虑其合理性、客观性和可执行性，如何做到这点？我们要注意下面这几个问题： 第一、我们必须要考虑到市场推广的进度问题。 对于一个尚未开发的区域、有过多竞争对手的区域、市场已经饱和的区域，我们都不能操之过急，不合理的目标往往会破坏我们前期市场的开发和维护，也会带来变形的、失误比较多的、急功近利的销售策略和销售跟踪服务。一个成熟的区域我们可以适当的、按照客户量、客户使用量、市场份额指标确定的目标和任务。第二、我们必须要考虑到市场的增长速率问题。 除非是一个将逐渐退出市场的产品，我们都应该考虑到我们的产品销售的自然增长速率的问题，这里的原因有终端客户的接受度、市场份额的增加问题、客户增加问题、技术服务跟踪力度增加和完善问题等。同时按照市场自然增长速率确定目标和任务也是对销售人员、服务人员的积极性进行激励和增加公司、企业单位利润的一种方式。 第三、我们必须要考虑到个人的能力问题。 个人的能力影响和决定着目标的合理性，一个过分超过个人能力所胜任的极限的目标和任务其实质会失去它应有的作用。 第四、目标和任务应该具备一定的时效性。即我们的目标和任务一定是在一个时间段里应该达到的，因为时间这个元素关系到我们公司整体的运营计划和利润率等财务数据是否合理等问题。 第五、目标和任务应该和考评及绩效考核相挂钩。 目标和任务关系到团队的利益，也关系到我们团队所有成员的利益，这是挖掘个人潜力的最好办法，也是实现团队效用的最好方式。
团队建设方案_1 团队建设方案 团队建设方法 团队的影响: 团队一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。因此，所有的工作团队都是群体但只有正式群体才能成为工作团队。二十几年前，当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然不同了，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。团队如此盛行，原因何在,事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做通常效果比个人好。团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用雇员的才能。管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的优点是:可以快速地组合、重组、解散。 J:心理学家认为:士气高昂的群体的五种特征: 1、内部凝聚力大于外部压力 2、成员之间互相认同 3、成员对领导的认可 4、每个人目标明确 5、热心并维护群体的存在 21世纪的企事业单位都面临团队建设、铸造团队精神的重要任务，团队是实现组织扁平化的一种有效途径。加强团队建设，提高员工士气已经成为西方企业制胜的法宝。 团队建设注意事项: P1:竖立组织核心
一个优秀的管理人员作风对下级影响极大。管理研究学表明:凡是士气高昂的群体，其领导者都比较民主，乐于接受别人的意见，善于体谅员工的甘苦。 做为负责人，有时候即使自己心理不开心，但是不能在别人面前表现出来。“‘木秀于林，风必催之”有一种处在风口浪尖之上，逼着自己要去学一些知识，逼着自己每天进步一点点，经历一点点，生命的回忆就象泉水一样一点点冒了出来。老年的生活主要是靠丰富的回忆来支撑，所以我们在年轻的时候要给自己积累一点素材。 组织决策能力:现在的社会是协作型社会，不仅要求员工掌握岗位知识和技能，还要求员工具备沟通能力，组织协调能力，处理突发实践的能力。木桶原理把我们每一名员工比成一个木桶，每一种技能比成一块模板的话，其实木桶的容量取决该员工的整体实力与竞争力。 核心技术能力:技术是永远不会被世界所淘汰的，在这个信息更新如此迅速的时代，我们不得不每天学习新的知识，才不会被社会所淘汰。 OK思维模式是我的技术之一，它会让我的思维全面而缜密。收集每天的信息加以整理是我即将要养成的好习惯。储备的材料是你用来给自己添砖盖瓦的基础。善于聆听，集思广益是学习的不二方法，听是另种说话 的方式，但是在我这里要进行加工，形成体系，并且释放出来，那种能力是无法想象的。 独具慧眼能力:千里马常有，而伯乐不常有～人才分四种:帝才、相才、将才、奴才。 帝才并不一定是能力最突出的，但是他一定是独具慧眼的，他一定会招贤纳士，把人用在最适合的岗位上，发挥其最大的能动性。21世纪员工管理的重点已由过去的以员工集团为单位进行同意的一元化管理，向以每个员工为单位进行带有个性化的多元化管理转变。人力资源致力于建立一种能把人的问题和企业发展综合
团队建设的主要方法 第一种、精神离职 其特征为：工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30％，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。但是也有积极一面，上、下班非常准时，几乎没有迟到、事假、病假，团队领导指派任务通常是迅速而有效地完成。 第二种、超级员工 其表现特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。 第三种、非正式组织 团队是全体成员认可的正式组织，而非正式组织产生有两种原因，一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。前者是管理者强化自身管理职能的需要，培养亲信，增强管理效力，客观上形成的非正式组织，虽然表面上能够很好进行日常动作，能够提高团队精神，调合人际关系，实施假想的人性化管理，在团队发展过程中，基本上向有利于团队的方向发展，但长期而言，会降低管理的有效性，团队的精神、工作效率会低下，优秀团队成员流失。这种非正式组织通常是松散型组织；后者则是紧密型非正式组织，其愿景通常与团队愿景不一致，在团队中常常不止一个这样式非正式组织，随着这种组织的产生，团队的瓦解之日就不会远。这种紧密型非正式组织会偏离团队的价值观，破坏团队文化，阻挠团队的创新精神和开拓精神。通常松散型组织又会向紧密型组织发展，紧密型组织又会和松散型组织对抗。因此团队领导者在团队中建立非正式组织是不可取的，是基于一种管理水平低下同时对团队极不信任的结果。 以上三种情况是团队建设与发展中的绊脚石，出现其中任何一种苗头，团队的领导者都应引起重视，做到防范在先，疏导在后，重拳出击在次。 如何打造一流的工作团队 心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说"人同此心，心同此理"只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的。 那么拆分开来讲，一个优秀的团队必须要满足下列几个条件： 1. 具有共同的愿望与目标 2. 和谐、相互依赖的关系 3. 具有共同的规范与方法 了解上述一部分内容，我们可以从一些成熟的理论书中总结出团队建设的基本的法则： 1. 评估团队现况； 2. 采取对策； 3. 观察结果； 4. 采取进一步对策；
团队建设(Team construction):企业真正核心竞争力 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作个体所组成正式群体。是由员工和管理层组成一个共同体，它合理利用每一个成员知识和技能协同工作，解决问题，达到共同目标。 团队建设是企业在管理中有计划、有目地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高活动。 团队建设是事业发展根本保障，团队运作是业内人士长期实践经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功。团队发展取决于团队建设。团队建设应从以下几个方面进行： 1.组建核心层 团队建设重点是培养团队核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队核心层，充分发挥核心成员作用，使团队目标变成行动计划，团队业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者基本素质和能力，不仅要知道团队发展规划，还要参与团队目标制定与实施，使团队成员既了解团队发展方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。 2.制定团队目标 团队目标来自于公司发展方向和团队成员共同追求。它是全体成员奋斗方向和动力，也是感召全体成员精诚合作一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时，要遵循目标SMART原则：S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性。 3.训练团队精英 训练精英工作是团队建设中非常重要一个环节。建立一支训练有素销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英团队，犹如无本之木，一个未经训练队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久繁荣。训练团队精英重点在于： 建立学习型组织：让每一个人认识学习重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。
考试标题：团队建设与领导力考试试卷：共80道题，满分100分 单选题（共20道，分） 第1题.本讲座中提到的“精通的目的全在于应用”是以下哪位国家领导人说的（分） ? A.毛泽东 ? B.邓小平 ? C.江泽民 ? D.胡锦涛 正确答案：A 第2题.罗家德老师认为以下哪个皇帝是帮主型的代表人物（分） ? A.汉文帝 ? B.汉武帝 ? C.唐太宗 ? D.汉景帝 正确答案：B 第3题.樊景力教授曾经把恩威德三者并济的领导方式分为八种领导类型，以下哪个选项属于高威高恩高德的领导类型（分） ? A.明主型 ? B.帮主型 ? C.清官型 ? D.霸主型 正确答案：A 第4题.以下选项中，不属于翟鸿燊老师给沟通下的定义的是（分）
? A.情绪的转移 ? B.信息的传递 ? C.感觉的互动 ? D.权势的表达 正确答案：D 第5题.当双方利益都很重要且不能折中，也没有一致的解决方案时，我们应该采取（）策略来解决问题。（分） ? A.强制 ? B.回避 ? C.迁就 ? D.合作 正确答案：D 第6题.罗家德老师认为中国最好的一部管理书籍是（）。（分） ? A.《菜根谭》 ? B.《论语》 ? C.《中庸》 ? D.《道德经》 正确答案：C 第7题.下面哪个选项不属于吴维库教授所讲的择业标准（分） ? A.兴趣 ? B.能力 ? C.直觉 ? D.回报
正确答案：C 第8题.对销售员的管理，我们知道可以分为自下而上和自上而下两种方式，以下哪个不是自上而下的管理方式（分） ? A.随机抽查 ? B.协同拜访 ? C.定点报告 ? D.定期回访 正确答案：C 第9题.“圣人无常心，以百姓心为心”语出（）。（分） ? A.《菜根谭》 ? B.《论语》 ? C.《老子》 ? D.《庄子》 正确答案：C 第10题.当冲突带来的损失大于解决问题带来的利益时，我们应该选择以下哪种策略（分） ? A.竞争性策略 ? B.回避性策略 ? C.合作性策略 ? D.妥协性策略 正确答案：B 第11题.影响薪酬有很多的因素，翟新兵老师认为它主要可以分为内在和外在两类，以下哪个选项不是影响薪酬的外在因素（分） ? A.国家相关的法令和法规 ? B.人力资源市场的供需关系
团队建设活动的几种有效形式 一、最受欢迎的团队活动——体验式培训 所谓体验式培训，是个人首先通过参与某项活动获得初步体验，然后再培训师的指导下，与团队成员共同交流、分享个人体验并提升认识的培训方式。学习者通过在真实或模拟环境中的具体活动，获得亲身体验和感受，并通过与团队成员之间的交流实现共事，然后通过反思、总结提升为理论或成果并应用到实践中，培训师在培训过程中起着知道作用。 体验式培训经历了一个从实践（个人的体验）到理论（包括个人的知识）再到实践（企业的具体活动）的过程。这个过程特别强调学习者的体验和感受，但体验不是目的，只是手段，只有通过团队成员共享成果并应用于实践，才算达成了体验式培训的目的。体验式培训形式广泛，比较流行的主要有户外拓展训练、沙盘模拟、行动式学习等。 体验式培训之所以能达到团队培训的目的，是因为它一般是以团队的形式完成的，通过各种精心设计的活动，团队成员在解决问题、应对挑战和相互交流的过程中，自然就会实现“激发潜能、熔炼团队”的目的。所以，体验式培训对培养学习者的团队精神和合作意识、改善人际关系、形成积极向上的组织氛围和改进组织内部的沟通与信息交流等都大有裨益。 二、比较经济的团队活动——趣味运动会 企业趣味运动会是近几年来企业新兴的一种企业文化活动。企业趣味运动会把成员从日常繁重的工作中解脱出来，让成员彻底抛弃工作中的压力，让快乐不再压抑，将信心从此增强，把力量悄悄凝聚。企业趣味运动会将鼓了趣味性与团队性。即竞技、娱乐、健身等综合与一体的全新趣味训练活动，激发员工团队协作、敢于拼搏、永争第一的精神，玩中享受快乐，快乐中得到收获。 参与的形式：运动会内容形式新颖有吸引力、由参与性和趣味性，操作难度不高，区别于传统的运动会方式。让参与者乐于接受的方式，将心注入，为活动添色彩。 趣味运动会的收益： 1、让企业文化更加深入人心； 2、达成企业团队熔炼的目的——调整团队成员常规心态，增强凝聚力，注入创业激情；达成的活动效果有震撼力、感染力，并能触动心灵，通过参与的感悟激发其做正面积极的心态调整。 三、解决人生大事的活动——企业联谊交友活动 此类活动是针对企业过着蜗居式生活的广大宅男宅女而设计的一款新型的团队活动形式。它的主要目的是通过各种互动的活动形式，调动成员的积极性，促进成员之间的相互了解，达到扩大成员交际面的目的。企业或机构以战略眼光留住人才，解决其后顾之忧，明智的企业
贵州商业高等专科学校旅游系 业务能力实训 题目：“炎燚”团队建设方案 专业会展策划与管理 年级11级1班 组长陈川 组员吴德燕、付丽娜、杨德银、刘爱丽、胡玉妹指导老师龚雅莉老师 2012 年05 月28 日
目录 序言 (2) 一、团队文化 (2) 1、队名 (2) 2、队徽 (3) 3、团队口号 (4) 4、团队精神理念 (4) 5、团队队歌 (4) 二、团队目标 (4) 1、终期目标 (4) 2、短期目标 (4) 3、中期目标 (4) 4、长期目标 (5) 三、团队的组织体系 (5) 1、团队组织体系图 (5) 2、团队各成员分工 (6) 3、团队成员职责、要求及质量评估标准 (6) 四、团队制度建设 (8) 五、实施及检查 (9) 六、成果展示 (10)
序言 伴随经济全球化的发展，我国加入WTO之后，世贸组织管理理念不断创新，与各国之间的交往起义频繁，服务型的产业迅速发展。 国2号文件的下发，给贵州注入了新的血液，我们应抓住机遇，将贵州的服务推向市场稳步向前发展，进一步将贵州的优势发挥得淋漓尽致。 会展业是一个朝阳产业，市场的需求也不断扩大。对此，贵州要发展会展业，需要一批带有专业性与组织性的人才，更需要充满干劲与激情、相互竞争与合作的团队。 因此，拥有火焰般的团团队，是我们奋斗的导航；鼓足干劲、充满热情，是我们前进的标志；微笑服务，是我们永不倒下的招牌。 一、团队文化 1、队名：炎燚 2、队名的诠释：“火”字代表热情、洋溢。我们团
队的队名由六个火组成，分别代表我们团队的六个成员，虽然外表柔弱，但是有坚强的内心。 毛泽东曾说过，“星星之火，可以燎原”，火的力量是如此的大，生命是如此的顽强，只需一点火光就可以燃烧整个草原。对于现在这个竟争激烈的社会，我们想要在市场上立足，就必须拥有高度警惕的头脑，我们只有把六个人的力量汇集起来，碰出共同的火花，才有可能把公司做大做好。俗话说,“众人拾柴火焰高”。一个人的力量是有限的，只有集中所有人的力量，才能让火燃得更大。 会展业属于三大产业中的服务行业，要做好服务，我们更加需要充满热情，只有把火的精神投入到工作中，才能在这个行业中立足。 因此，我们团队起名为“炎燚”，是希望我们尽自己的所能，在工作中发挥更大的作用。 3、队徽： 队徽的诠释：队徽的底下部分代表我们整个团队，是我们的精神支柱。上面向上延伸的六束火苗，代表我们团队的六个人，熊熊燃烧的大火是我们向前迈进的永不熄灭的热情。 4、团队口号：驻足信念，勇于创新，
团队建设培训方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
团队建设培训方案 【课程背景】 目前许多企业的人员管理都存在以下的几方面的通病： 1:企业有团队，但缺乏共性和互助。 2:企业的管理者日常管理中不知如何激励团队成员发挥潜能。 3:管理者不清楚团队建设的目标和方向。 【培训目标】 1通过培训明确团队建设的意义。 2通过培训清晰团队建设的实质。 3通过培训梳理团队建设的思路与方法。 【培训特色】 案例+互动+游戏+分享+思考+运用 实用--实际--实效 【培训对象】企业中层管理者 【培训时间】 3小时 1：相互熟悉，相互了解（热身游戏） 2：重现认识团队（分组讨论+分享） 3：感受团队（游戏+分享+总结） 4：总结团队精神实质（分组讨论+分享） 5：团队领队的作用（案例分析+总结） 6：团队建设方式与途径（游戏+分组讨论+总结） 7：感受团队，团队中成长（实操+总结+思考） 反思与总结： 培训学到的技巧在实际工作中如何运用（分组讨论）【老师简介】 夏惠蓉,曾在世界500强企业----飞利浦公司从事市场管理与开发工作长达20年，主要负责宁夏市场飞利浦品牌的规划与发展，经销商
的管理，零售市场的运作与管理，新型市场的开发，人员团队管理等工作，熟悉和通晓高效管理的流程。由于所负责的宁夏区域业务持续增长，经销商运作良好，在2010年公司又增加了西宁市场的管理任务，夏惠蓉带领两个市场连续三年持续增长不低于20%，通过负责两个市场品牌全面运作工作，形成了丰富的、多维度的、专业化的市场运作与管理风格，并多次获得飞利浦全国最佳销售奖。 由于市场管理工作表现突出，从2009年开始夏惠蓉又担任飞利浦的内部培训导师，负责内外部客户的培训与培训课程开发工作，在长达5年的培训导师工作中，接受了专业、严格、系统、强化的培训指导，形成了自己独特的培训风格。加之在飞利浦长期服务期间，曾参与过内部众多部门的工作，担任过众多角色，从经营管理到团队管理，从培训管理到项目执行管理，从经销商内部运作辅导管理到经销商内部运营考核管理，使得夏惠蓉已经形成了多角度、专业性、高效率的管理思维方式。 基于夏惠蓉长期的外资企业管理与实践的经历，目前也侧重在人力资源管理对企业持续、长期发展的推动作用方面进行研究和开发，并希望通过培训与咨询的方式将外资企业优秀的管理经验带给更多的企业，使之受益。 主要业绩： 2001年获得飞利浦五年长期服务奖金牌 2005年获得飞利浦全国最佳销售奖 2006年获得飞利浦十年长期服务奖金牌 2007年获得飞利浦全国最佳销售奖 2008年获得华西区销售与卓越表现奖 2011年获得飞利浦十五年长期服务奖金牌 2016年获得飞利浦二十年长期服务奖金牌 培训风格： 由于夏惠蓉长期从事跨区域的市场运作管理工作，有丰富的实战经验和案例，所以常常带给受训者有思考、重实用、讲有效的培训。
团队和团队精神 一、团队的含义及其属性和功能 团队，即指一支内求团结和谐，外求生存发展的集体队伍。这个团队一般具有以下属性：它由若干个员工组成，具有同质性。即有追求经济利益和政治理想的相同目的，有承担生产经营的共同任务。具有一定的规范或规则。任何团队都有自己的规范或规则，以统一和约束员工的行为，保持员工的团结一致。员工之间的相互意识，即员工之间相互意识到彼此存在，形成一种相互依存的关系。具有内部的结构和员工的角色性。每个团队内部都有一定的结构，每个员工都处在一定的位置上，扮演一定角色，担负一定的责任，履行一定的义务，拥有一定的权力，享受一定的利益。这些特性就是团队的质的基本规定性。 二、团队精神的含义及其基本要素 团队精神：所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。 核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。 团队精神，是企业生存和发展的支柱和动力。团队精神主要包括三个要素： 1.员工凝聚力。即指员工之间相互吸引、团结一致，并愿意留在团队中。这种凝聚力包含着团队对员工的吸引力和员工之间的吸引力，以及员工之间和睦相处的亲和力。内聚性是团队精神质的所在。 2.员工合作力。即指员工为实现共同目标或彼此共同利益而采取的联合行动，这包括员工个人之间的合作，员工个人与集体的合作，不同集体之间的合作，合作必会产生一种新力量。合成性是团队精神的重要内容和要求。 3.员工参与力。即指员工参与企业决策、企业管理的能力。一方面，企业吸引员工参与决策和管理；另一方面，员工有能力参与决策和管理。通过参与决策和管理，使员工溶入团队，同舟共济，构铸团队精神。平等性是团队精神的源泉。 三、团队精神培养的途径和方法 团队精神日益成为一个重要的团队文化因素，它要求团队分工合理，将每个成员放在适合的位置上，使其能够最大限度地发挥自己的才能，并通过完善的制度、配套的措施，使所有成员形成一个有机的整体，为实现团队的目标而奋斗。团队精神的养成需要从以下几个方面入手： 1. 明确提出团队目标 目标是把人们凝聚在一起的力量，是鼓舞人们团结奋斗的动力，也是督促团队成员的尺度。要注意用切合实际的目标凝聚人、团结人，调动人的积极性。 2. 健全团队管理制度 管理工作使人们的行为制度化、规范化。好的团队都应该有健全完善的制度规范，如果缺乏有效的制度，就无法形成纪律严明、作风过硬的团队。 3. 创造良好的沟通环境 有效的沟通能及时消除和化解领导与成员之间、各部门之间、成员之间的分歧与矛盾。因此，必须建立良好的沟通环境，以增强团队凝聚力，减少“内耗”。 4. 尊重每一个人 尊重人是调动人的积极性的重要前提。尊重团队中的每一个人，人人都感受到团队的温馨。关心成员的工作与生活，将会极大地激发成员献身事业的决心。 5. 引导成员参与管理 每个成员都有参与管理的欲望和要求。正确引导和鼓励这种愿望，就会使团队成员积极为团队发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。 6. 增强成员全局观念 团结出战斗力。团队成员不能计较个人利益和局部利益，要将个人、部门的追求融入团队的总体目标中去，就能达到团队的最佳整体效益。团队中成员之间的关系，一定要做到风雨同行、同舟共济，没有团队合作的精
实施团队建设的有效方法 心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说"人同此心，心同此理"只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的。 实施团队建设的有效方法 "人类是群居的动物""团结力量大""中国人是一片散沙"似乎都是常常 听到的词句，然而作为一个现代化的企业，需要建立何种团队才能在高度竞争中，持续成长获利呢？团队建设非常重要，可是领导好象是一种艺术，建设团队的功夫能学习吗？ 自从有人类以来，群居便是人类赖以生存的方式，为了自卫、打猎、维持族群的繁衍，便逐渐形成聚落。二千多年前中国发明封建制度，更把人类的组织变成国家化，大型化。企业方面则从工业革命以后，运用机器大量生产，加上福特公司采用连续生产方式，形成规模化的组织，泰勒采取科学化管理以后，更使这种现象极为迅速的扩张，在短短一个世纪中，全球的财富逐渐集中到数百家企业之中，虽然后工业时代来临，信息时代、网络时代兴起，又掀起另一波的改变风潮，其中最重要的便是工作方式与组织形态的变革。 然而人类要完成任务，迎接挑战，满足需求，解决问题仍然需要透过团队达成，所以任何期望生存发展的单位、组织或企业，都需要学习建立团队的技巧，在高度变化的环境中，人员的组成经常改变，团队建设的功夫，更是组织领导者，不可或缺的技能。 要学习团队建设技巧，首先我们必须认识何谓团队？团队与团体有何区别？这个区别对领导者有何意义？
任何聚集在一起的群体．都可以称为团体，旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在一个教室里上课的学员，在同个医院上班的医疗人员，但是要成为"团队"必须要有以下几个条件： 1. 具有共同的愿望与目标 2. 和谐、相互依赖的关系 3. 具有共同的规范与方法 同样的旅游团，干练的导游可以建立成为团队，无能的导游可能导致大家愤愤不平，例如到某个景点，有些人想多照像，多看看，有些人觉得无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还姗姗来迟，引起其它人不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系；至于上车以后的位置安排，没有合理的轮换，以致于有些人老是坐较差的位置，到最后，干脆谁先上车，便占好位置，前个人又抱怨，这是他的位置，这是因为缺乏共同的规范与方法，导致的矛盾现象。所以团队建设的功夫，不仅用于正式的工作场所，日常生活中，如果能善用这项功夫，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。 炒菜要先备料，建设团队，必须先掌握团队的要素。团队的要素基本上有四个，目标、关系、规范与领导力。团队的领导者乃运用领导力去促使目标趋于一致，建立和谐关系，建立与巩固规范的作用，让一群人，从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。 心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说"人同此心，心同此理"只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的。 关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。团队关系的挑战，需要领导
团队建设的方法及技巧 团队建设的方法与技巧 团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。自上而下、目标一致、同心同德、协同作战的精神，就叫团队精神。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。 1，认识团队 ◇团队的组织结构 团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位置是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。 ◇团队的领导方式 由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于"非权力型"，与传统行业的权力型领导有本质的不同。 ◇团队的组织目标 在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。 2，团队是特殊的企业 销售团队是一种超企业的实体，从某种意义上说，也可看成是一个企业，相当于公司的销售部门。但这个企业与传统企业有着本质的不同，传统企业以管理为中心，以制度为准则，无法从根本上解决雇佣关系、管理与服从的关系、制度与自由的关系等。销售团队这个特殊的企业，以其独有的特点很好地解决了这些矛盾。这个特殊企业的特点有： ◇没有老板，每个人都是自己事业的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起； ◇没有管理者，只有领导者，领导者就是有经验的团队领导人； ◇没有强制规章制度，但是遵循认同的组织文化，并自觉规范自己的行为。 以上特点，使每位直销人在这个特殊的企业中拥有独立的人格，真正成为具有现代特点的企业家，即自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。它带来的整体效益之高，凝聚力之大是传统企业无法做到的。 3，团队建设的方法与技巧 团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行： ◇组建核心层 团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。
很多负责团队建设、团队培训工作的朋友都很希望掌握一些团队游戏大全，因为通过团队游戏可以调动团队气氛、活跃培训现场。其实团队游戏的作用不仅仅局限于此，它对塑造团队文化、鼓舞团队士气都有着很大的促进作用。 世界工厂网小编今天就精选2010年团队游戏大全供相关朋友们参考使用，相信这些游戏会让你的工作得心应手。 一、核弹头 形式：12人一组为最佳 类型：问题解决，团队合作 时间：30分钟 材料及场地：25米长的绳子一条，20米长的绳子2条，水桶一只，短竹2条，砖头1个及空地 游戏目的：让学员体验自己团队解决问题的能力，计划能力及团队合作精神。 操作程序： 1、培训师让学员把25米长的绳拉成一个圈，并把水桶装9成满的水放在圆圈的中间，用砖头把水桶垫起来。 2、培训师开始给学员们讲下面一段故事：“在伊拉克的一个山村中有一枚没有引爆的核弹头，给该地区造成了威胁。你们作为美国的特工人员将去该地区取出核弹头，并进行引爆。圆圈内为辐射区，所有人员都不得进入圈中，2条20米长的绳子及2条竹子为防辐射物品，故可以进入辐射区，但不能碰到地上。” 3、全团成员必须在30分钟内把水桶提出，水不能洒出来。 有关讨论： 1、全队中共出现多少个主意，为什么采纳了现在所使用的主意来执行任务? 2、在全过程中你认为最佳表现在哪里，团队的合作精神体现在哪里? 3、团队在解决问题时，采取的是什么方法。 二、趣味跳绳 大家都跳过绳吧，在玩的时候会发生很多事，不同的人会有不同反应，为什么呢?这是一个典型的团队活动，需要大家共同配合，怎样取得最佳合作效果?这些问题，您是否想过，让我们带着这些问题，再玩一次跳绳。
目标：使学员互助合作形成共识，完成低难度活动。 规则：请两个人各握住绳子的一端，其他人要一起跳过绳子，所有人都跳过算一下，数一数整个团队总共能跳多少下。 讨论：(1) 当有人被绊倒时，各位当时发出的第一个声音是什么 (2) 发出声音的人是刻意指责别人吗 (3) 想一想自己是否不经意就给别人造成压力 (4) 接下来我们应该怎么做,刚才的感觉才不会发生 注意：(1) 提醒膝盖或脚部有伤者，视情况决定是否参与。 (2) 场地宜选择户外草地进行，以免受伤。 (3) 合组跳绳时应注意伙伴位置及距离，以免踏伤伙伴或互相碰撞。 变化：可考虑不同的跳绳方式，每个学员依序进入等。 三、“听与说”游戏 ? 角色分配： 1、孕妇：怀胎八月 2、发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车 3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、流浪汉 ? 游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 ? 游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。 ? 游戏说明的道理(可以请学员一起谈看法)：
团队建设方式 ——明阳天下拓展团队建设五个统一 团队需做到五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。 统一的目标 目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。 统一的思想 如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。 统一的规则 一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。 统一的行动 一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。
统一的声音 团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。我培训过的一家美资企业做得非常好，他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵，甚至可以和总经理争吵，但会上产生的决议大家都要严格的执行不能有任何不协调的声音。 团队建设的建议第一：人才是团队最宝贵的资源。热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。 第二：尊重人，为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的工作环境，是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点. 第三：我们尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系. 第四：打造培养自己的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独当一面的综合性人才，是企业一项重要使命. 第五：我们倡导健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富.
首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定： 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制 下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点： 一、团队的构成高于一切 一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面： 1. 选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要
求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化 要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！ 3. 问题的解决能力是最重要因素 团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、
领导者的惟一定义就是其后有追随者，领导者与经理人的区别在于，前者不在领导之位时也有追随者，后者不在其位时，就什么也没有了。 ——（美理）理查德·尼克松只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。 领导概述 在变化迅速、竞争激烈的今天，领导工作的范围已远远超出了传统狭隘的概念范畴，领导工作的科学化和高艺术，越来越显得紧迫和重要，它对获得最佳领导效益，保证最佳群体效能的发挥，实现群体目标，推动人类社会的发展，起着重要的、不可替代的作用。只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。 在本书开始之前先让我们来看一些有关领导的概述。“领导”一词可指英文的leader，也有leadership的含义，所以对它的定义，历来是仁者见仁，智者见智。为了充分了解“领导”的含义，我们先简单看一下几位重要的学者对于领导者和领导的定义。 首先当“领导”指的是领导者(即英文leader的含义)时，按照社会学辞典解释：“广义言之，领导者系指以声望、影响力或地位能启发社会行为、组织和控制社会行为的人而言；简言之，在社会行为上能激发有效刺激的人，亦即对他人的行为具有影响作用的人。狭义言之，领导者系以其说服的能力，领导别人使其心悦诚服地接受领导的人。拉斯威尔(H．D．Lasswell)与开普兰合着的《权力与社会》(Powerand Society)一书认为：“一个团体的领导者就是主动权力的掌握者和实施者。”着名管理学家西蒙认为：“领导者是一个团队内团结群众去追求共同目标的人。”赛尔通斯特尔(R．Saltonstall)则认为：“领导者就是具有相当的影响力和职权，以使受雇者能满足他们在其工作环境中的需求。” 以下是当“领导”代表的是一种具体行为(即英文中的leadership的含义)时，对这一含义的各种解释。高德纳认为：“领导就是某一团体为了达成一项或多项团体共同的目的而采取的共同行为形态的某种激励。”秦德认为：“领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量。”还有人认为，领导是“协调和刺激个人与个人，个人与团队的利益冲突，以达到所期望目的的一种艺术”以及“具有影响力的人对他人行为的一种影响力量和影响的过程”。 以上是对“领导”一词所作的不同解释，虽然都能够自圆其说，各有道理，但到目前为止，还没有大家公认的说法。我们认为，领导(1eadership)是一个人以其实际的综合能力去解决组织团体中的有关问题，而且能够影响组织内的成员接受他的领导的一个
团队建设方法与技巧（一） 来源：互联网 2010-12-09 16:14:04 您是第976位阅读者 团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。自上而下、目标一致、同心同德、协同作战的精神，就叫团队精神。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。 1，认识团队 团队的组织结构。团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位置是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。团队的领导方式。由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于"非权力型"，与传统行业的权力型领导有本质的不同。团队的组织目标。在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。 2，团队是特殊的企业 团队是一种超企业的实体，从某种意义上说，也可看成是一个企业，相当于公司的销售部门。但这个企业与传统企业有着本质的不同，传统企业以管理为中心，以制度为准则，无法从根本上解决雇佣关系、管理与服从的关系、制度与自由的关系等。销售团队这个特殊的企业，以其独有的特点很好地解决了这些矛盾。这个特殊企业的特点有：没有老板，每个人都是自己事业的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起；没有管理者，只有