合同编号：【】IT软件产品维保服务合同
甲方：【】
乙方：【】
【】年【】月
甲方：【】
法定地址：【】
法定代表人：【】
联系人：【】
电话：【】
传真：【】
邮政编码：【】
乙方：【】
法定地址：【】
法定代表人：【】
联系人：【】
电话：【】
传真：【】
邮政编码：【】
甲方同意委托乙方承担【】软件产品的维保服务工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议：
第一条协议期限
1.1 本协议有效期从【】年【】周期【】日起至【】年【】周期【】
日止。
第二条服务费用及付款方式
2.1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行维保服务，合同项下服务费用为【】元（人民币大写：【】整）。该价格已包含乙方按本合同约定履行维保服务工作所需的全部费用。最终金额按甲方考核审计结果为准，考核标准详见附件【】。
2.2甲方维保服务费以【】为周期支付，并根据甲乙双方确认的考核结果结算服务费。
2.3甲方或甲方各地市分公司在支付前对乙方上一周期的维保服务工作进行考核，并进行服务费的结算。经双方核对无误后，乙方凭甲方的维保服务工作考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在以【】个工作日内支付服务费。
2.4协议执行当中，因甲方业务发展新增加或减少IT软件产品，则在下一周期内对维保服务费用全额增减。服务费增减标准按本协议所规定的同类型软件服务费用计算。
第三条材料费用
3.1 以下情况发生的费用由甲方负担材料费用：
（1）因人力不可抗拒的自然灾害造成软件损坏的修复工作。
（2）协议规定的维保服务工作范围外的经甲方批准的各项技术维护施工工作。（3）甲方提出的系统调整及改造工作。
第四条维保服务工作范围
4.1具体维保服务范围详见附件【】。
4.2 维保服务工作包括【】。
第五条维护内容
5.1维护内容详见附件【】
第六条维保服务质量考核标准及奖惩办法：
6.1 维保服务质量考核标准和奖惩办法详见附件【】。
第七条双方责任
甲方责任：
7.1 如实提供受保软件的详细资料。
7.2 通知甲方下属公司积极主动配合乙方工作，提供乙方工作所需要的方便。
7.3 听取和采纳乙方技术人员的合理化操作使用建议。
7.4 监督检查乙方维保服务的工作质量，发现问题有权要求乙方整改。
7.7 按协议条款及时支付服务费。
7.8 甲方维保服务范围内的软件需要乙方负责维修，所需配件费用由甲方支付。
7.9 为做好维保服务工作，甲方不定期会同乙方商定维护工作内容、实施办法。
7.10 甲方应在协议生效后，将维保服务软件状况与乙方作好工作交接并填写相
应表格。
乙方责任：
7.11 向甲方提供营业执照和软件维护资质证明。
7.12. 组织专门的维保服务部门和技术人员保证完成各项服务工作。
7.13 自负盈亏地开展本协议规定的维护工作。
7.14 必须保证维保服务的甲方软件完好及运转正常，发现软件故障和隐患要及
时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间，同时及时向甲方作书面汇报。
7.15 本合同项下的安全生产责任由乙方承担，协议履行过程中发生人员伤亡及
财产损失事故均由乙方负责处理并承担一切赔偿费用。
7.16 因乙方维护人员疏忽职守，不按维护规程操作而造成人为损坏的软件均由
乙方按甲方购买的价格全额赔偿。
7.17 乙方维护人员应遵循甲方的工作时间并遵循工作所在地的甲方有关规章
制度，不得随意向甲方提出不切合实际的要求，积极主动完成任务。7.18 乙方应建立和完善服务体系，保证服务质量；
7.18.1必须建立甲方受保软件档案；
7.18.2及时响应甲方的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短软件故障时间；
7.18.3对每次维修维护活动进行规范记录, 并提交甲方部门或网点负责人签字确认；
7.18.4定期向甲方提供软件运行情况报告。
7.19 乙方维护人员不得以明示或暗示形式索要甲方任何财物或利益。
7.20 未经甲方同意，不得擅自进入与维保服务无关的甲方场所和区域。
7.21 维护甲方软件运行场所的整洁有序。
7.22 乙方维护所需工具及仪表由乙方自备。
7.23 乙方必须向甲方提供值班电话、工作质量服务监督电话，并保证在规定时间内随时有人接听。
7.24 乙方向甲方提供维保服务服务人员的名册及通讯方式。
第八条双方权利
甲方权利：
8.1 甲方有权获知乙方维保服务人员的从业资质、联系电话及其他紧急情况联系办法，以及乙方服务质量监督电话。
8.2 甲方有权拒绝乙方技术人员提出的下列不合理要求:
8.2.1索要额外服务费用或财物；
8.2.2指定填写维修意见栏内容或其他违背甲方意愿的调查反馈意见；
8.2.3其他与协议不相符的要求。
8.3 甲方有权要求乙方调换维护能力较差的维保服务人员。
8.4 甲方有权表达对乙方维修维护服务活动的意见。
8.5 甲方有权对乙方维保服务软件的维护情况进行随机抽检，对软件运行状况进行测试，对维护报表及现场记录进行核查，发现乙方有违反协议规定的情况时，有权根据协议的规定要求乙方承担相应的法律责任。
8.6 若甲方根据本协议的内容提出整改意见，乙方在一周内不纠正，甲方有权暂停乙方的维保服务资格，直至取消本协议。
8.7 甲方有权根据上级公司要求及实际情况，随时修改维护技术标准，并要求
乙方执行，为此产生的维护费用增减由甲乙双方协商解决。
乙方权利
8.8 乙方有权及时获得维护技术要求及软件的相关资料。
8.9 对以下情况，有权提出异议，或按额外收费服务处理：
8.9.1超出本合同约定的乙方服务范围的服务请求；
8.9.2与本协议约定内容不相符的服务请求；
8.9.3因违规使用不合格耗材或易损件造成软件损坏或系统故障的；
8.9.4因不遵守操作规程造成软件或系统损坏故障的；
8.9.5 因甲方人为故意造成故障，经乙方3次以上劝告未见改善的。
8.10 乙方可在不违反甲方维护规程、技术标准及本合同约定的情况下自行制定和实施软件维护计划。
8.11 乙方有权根据本合同获得维保服务酬金。
8.12 乙方有权向当地甲方部门或网点反映维护中出现的问题及维修建议。
8.13 需要更换部件时如甲方未指定供应商，乙方可根据当时配件情况选择适当配件（或替代产品）进行更换，但需报甲方同意方可实施更换。
8.14 乙方有权拒绝甲方在协议范围之外的不合理要求。
第九条保密条款
9.1 “专有信息”指双方合作过程中一方从另一方（披露权方）得到的披露权方开发、创造、发现的或转移至该披露权方的，对该披露权方具有价值的信息。专有信息包括但不限于商业机密、知识产权。
9.2 双方应该注意保护自身和对方的知识产权及其他商业机密等“专有信息”。
未经对方书面同意，另一方必须对任何专有信息保密，并且不得将涉及对方的技术秘密、商业秘密等“专有信息” 透露给第三方（甲方关联企业除外），否则违约方应向守约方支付【】的违约金，并赔偿守约方由此所受一切损失。守约方并有权提前终止本合同。
9.3 甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方（甲方关联企业除外），否则违约方应向守约方支付【】的违约金，并赔偿守约方由此所受一切损失。守约方并有权提前终止本合同。
9.4 双方另行签订保密协议的，以保密协议为准。
第十条违约责任
10.1乙方迟延履行或不适当履行本合同义务的，每逾期一日或发生一次，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。
10.2甲方无正当理由迟延履行付款义务的，按中国人民银行同期贷款基准利率支付逾期违约金。
10.3乙方不履行或不适当履行本合同义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的全部损失和相关费用，并支付合同总金额【】的违约金。
10.4乙方违反本合同约定，给甲方造成重大损失，或造成本合同无法继续履行，或迟延履行合同义务超过【】日,甲方有权以书面通知方式立即单方解除合同，乙方应退还全部已收款项，支付合同总金额【】的违约金，并赔偿甲方的全部损失和相关费用。甲方亦有权选择不解除合同而要求乙方补救和赔偿，则乙方应停止一切违约行为，向甲方支付合同总额【】的违约金，根据甲方提出的书面要求和时限履行合同相关约定，并赔偿甲方的全部损失和相关费用：
10.5本条所提“全部损失”，包括但不限于直接经济损失、可得收入和利润损失、商誉损失等，“相关费用”包括但不限于因乙方违约而直接或间接发生的差旅费、
交通费，调查费、鉴定费、文印费、通信通讯费、诉讼或仲裁费用、律师费等。
10.6乙方应付甲方的违约金、赔偿金等甲方有权从应付服务费用中直接扣除。
第十一条不可抗力
11.1 本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾、战争或准战争状态、恐怖活动、戒严等公认的不可抗力事件。
11.2 协议生效后，协议各方的任何一方由于不可抗力事故而影响到本协议履行时，则延长履行协议的期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任，但一方延误履约后发生不可抗拒力的，不能免除责任。
11.3 受事件影响方应在24小时内将所发生的不可抗力事件情况以电报或传真形式通知其他两方，在事件发生之日起十天内以特快专递或挂号信件将不可抗拒力发生地公证部门出具的证明文件交对方确认。
11.4 当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响的一方应在24小时内以电报或传真形式通知其他两方，并在3天内以挂号信证实。
11.5 如果不可抗力事件的影响持续达三十（30）日或以上时，双方应根据该事件对本协议履行的影响程度协商对本协议的修改或终止。
第十二条争议解决
12.1如果任何争议或权利要求起因于本协议或与本协议有关或与本协议的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。
12.2 如果双方通过协商不能解决争议，则各方同意按下列第【】种方式解决：
(A) 将该争议提交至【杭州】仲裁委员会。该会依据其现行有效的仲裁规则在【杭州】进行仲裁。
(B) 向【甲方住所地】人民法院提起诉讼。
12.3诉讼【或仲裁】进行过程中，除双方有争议的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方应继续履行。
12.4本合同全部或部分无效的，本条依然有效。
第十三条协议生效与终止
13.1 本协议自双方授权代表签字盖章后立即生效。
13.2 协议执行期内，甲乙双方均不得擅自变更或解除协议，协议如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补充协议。
13.3 协议终止后，甲、乙双方应在30天内办理以下手续；
13.3.1 甲、乙双方应结清一切款项；
13.3.2 乙方应归还所使用的甲方的资料及工具；
13.3.3 乙方应与甲方作好软件完好状况交接工作。
13.4 本协议一式【】份，甲乙双方各执【】份。
（以下无正文）
甲方： XXXXXXXXXX公司 乙方： XXXXXXXX有限公司 XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备 20XX 年月日至 20XX 年月日期间内的设备维护达成如下协议： 1. 总则 甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括： 1.1 提供5天×8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）；7天×11小时的电话服务； 1.2 台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修； 1.3 软件安装、调试、维护、软件升级； 1.4 应急响应服务； 1.5 设备巡检； 1.6 视频会议系统维护； 1.7 数据服务 1.8 考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务 乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。 2. 乙方的基本服务内容
2.1 维保对象： ①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌） ②笔记本电脑 ③复印机、打印机、传真机等 ④扫描仪、碎纸机等 ⑤小型局域网及相关设备、线缆等 ⑥视屏会议系统 ⑦配件（光驱/主板/显卡等） 2.2 硬件维保 2.2.1 硬件的日常护理 ①提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进行病毒检查及杀毒； ②每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、升级； ③每年一次用对台式电脑主机进行清洁，用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器； ④每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进行擦试及内部清理，保证设备的正常运行和印品质量； 2.2.2 硬件的检测和诊断 对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； 2.2.3 硬件的送修 故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换； 2.2.4 硬件代购 过保的设备，根据甲方需求推荐相关配件。甲方需要其他配件时由乙方代为采购
设备维保服务合同 合同编号： 甲方： 地址： 邮政编码： 联系人： 电话： 传真： 乙方： 地址：： 邮政编码： 联系人： 电话： 传真： 开户银行： 银行账号： 根据《中华人民共和国合同法》相关法律法规的规定，就甲方向乙方购买_____________ 设备维保事宜, 经协商达成一致，确立本合同。 一、定义 1、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 2、“合同价款”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品（包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合）。 4、“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使系统正常运转所必需的服务等。
5、“软件”指的是使得系统可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。 6、“资料”指乙方在合同项下，向甲方提供的所有印刷或打印的文件，通过任何方式（包括声像或文本）和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助，但不包括口头指导。 7、“知识产权”指本合同涉及的任何及所有的著作权、商标权、专利权和其它智力成果的和专有的权利和利益。 8、“甲方技术部门”是指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。 9、除有特别说明外，“天”、“日”均指日历日。 二、合同的组成 以下文件是本协议不可分割的组成部分，如果不同文件的条款之间有冲突，文件之间的优先效力顺序如下：1本合同及其附件； 2、本项目招标文件； 3、本项目投标文件。 三、合同的标的和金额 1、合同金额 2 人工费用、备件费用、更换备件的费用、相关技术支持及培训在内的一切费用。 3、维保服务期：年月日一年月日（此日期签订合同时确定，双方盖章有效） 4、乙方承诺：服务期满后，如甲方继续使用乙方维护服务，年维护费用不超过本次采购的年维护费用。 四、维保服务内容和要求 1、保修服务期内，乙方应在充分了解甲方现有环境基础上，提供规范化、高质量的服务，具体保修服务内容与要求在附件二《设备维保服务工作说明书》中列明。 2、乙方不得向第三方外包其服务。 五、维保服务说明 1、在双方正式签订合同前，如甲方因内部资源调整等原因，有权拒绝与乙方签订设备维护服 务合同，并无须支付额外费用。
XXXXXXXXXX公司 计算机设备和办公设备维护项目设备维护合同 合同编号： 甲方： XXXXXXXXXX公司 乙方： XXXXXXXX科技有限公司 合同签订地点： XX市 合同签订日期：2014年月 日
目录 1. 总则 (2) 2. 乙方的基本服务内容 (2) 2.1 维保对象： (2) 2.2 硬件维保 (3) 2.2.1 硬件的日常护理 (3) 2.2.2 硬件的检测和诊断 (3) 2.2.3 硬件的送修 (3) 2.2.4 硬件代购 (3) 2.2.5 硬件的升级安装 (3) 2.3 软件维护 (4) 2.4 应急服务 (4) 2.5 建立用户档案 (4) 2.6 贴心服务 (4) 3. 双方责任与义务 (4) 3.1 乙方的责任和义务 (4) 3.2 甲方须知 (5) 4. 收费标准 (6) 5. 支付方式 (7) 6. 保密条款 (7) 7. 违约责任 (7) 8. 解决合同纠纷的方式 (8) 9. 合同有效期、修改和续约 (8) 附件：设备清单 (9)
甲方： XXXXXXXXXX公司 乙方： XXXXXXXX科技有限公司 XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备 2014 年月日至 2015 年月日期间内的设备维护达成如下协议： 1. 总则 甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括： 1.1 提供5天×8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）； 7天×11小时的电话服务； 1.2 台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整 机及配件的日常维护维修； 1.3 软件安装、调试、维护、软件升级； 1.4 应急响应服务； 1.5 设备巡检； 1.6 视频会议系统维护； 1.7 数据服务 1.8 考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务 乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。 2. 乙方的基本服务内容 2.1 维保对象： ①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌）
编号：_____________软件系统维护服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 地址： 联系电话： 依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)基本服务：监测系统的运行状况，保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。 2)电话服务：乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。 3)远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。 4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件系统使用现场解决问题，并对软件系统系统进行系统保障的过程。 2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 1)由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据； 2)软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；
3)软件系统发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 4)所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求； 5)所有有关软件系统的版本升级和性能优化； 3.乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况： 1)甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行； 2)甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3)对软件系统的软硬件提供相应技术指导。 三、现场维护响应时间 1.“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件系统的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供服务，如果远程无法解决，乙方可派遣相应人员现场服务。 四、甲方责任 1.甲方应确保有专人负责软件系统的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件系统运行环境的安全，为软件系统正常运行提供保障。 2.甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 3.甲方应在软件系统使用过程中发现软件系统出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。 5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。 五、维护服务费与合同期限
IT维护服务项目合同合同签订地：[ ] 甲方（委托方）： 地址：[ ] 邮编：[ ] 法定代表人/负责人：[ ] 联系人：[ ] 电话：[ ] 甲方简称，作为合同一方。 乙方（受托方）：[ ] 地址：[ ] 邮编：[ ] 负责人：[ ] 联系人：[ ] 电话：[ ] 传真：[ ] 作为合同另一方。 鉴于： 1．甲方：公司，一家依据中国法律成立并在中国[ 市]合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法
主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力； 2．乙方：[ ]公司，一家依据中国法律成立并在中国[ 市]合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本合同的能力； 3．乙方承诺：乙方拥有合法提供本合同服务的全部政府许可、认证、或授权，对其所提供的合同服务拥有完全的排他的权利和合法的知识产权和有效使用许可。乙方对本合同服务的提供及甲方对本合同服务的使用不会损害任何第三方的合法权益和社会公共利益。 4．甲方拟购买乙方提供的本合同服务，乙方予以同意。 为此，本合同双方当事人本着平等互惠、协商一致的原则，由双方的法定代表人或其授权的代表按照下述条款签署本合同。 二、定义 2.1“甲方关联公司”：指甲方的母公司、子公司、分公司。 2.2“一方”：指甲方或乙方中的任何一方。 2.3“双方”：指甲方和乙方。 2.4“系统”或“软件产品”：是指乙方根据本合同及附
件的约定为甲方提供维保技术服务的系统或软件产品，具体情况详见合同附件一。 2.5“技术文件”或“技术文档”：指与本合同有关的所有技术指标、技术参数、图纸、设计手册以及其他与系统或产品的维护相关的所有文件和资料。 2.6“维保技术服务”或“合同服务”：指针对本合同由乙方提供给甲方的与本合同相关的所有服务。维保技术服务的具体内容及服务标准详见合同附件一。 2.7“软件”：指受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》及相关法律法规、国际公约保护的计算机程序及其文档。 2.8“合同”：指由本合同正文及与本合同正文不可分割的附件、补充协议共同构成的整体。 三、合同标的 3.1乙方按合同约定向甲方提供[电脑、网络、复印机、传真机、打印机、打印一体机等公司所有办公设备]维保技术服务。乙方提供的维保技术服务的内容及其标准详见合同附件[一]。 3.2乙方提供的合同服务同时应满足本合同所规定的技术规范、乙方对甲方的各项承诺，同时要满足中华人民共和国工业和信息化部（或原邮电部、信息产业部）和公司发
软件升级维保服务合同 合同编号： 甲 方： 法定代表人： 联系方式： 电子邮箱：
住 所： 乙 方： 法定代表人： 联系方式： 电子邮箱：
住 所： 最终用户方（丙方）： 法定代表人： 联系方式： 电子邮箱：
住 所： 根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方经过友好协商，本着平等、自愿、诚实信用签订本合同，以兹共同遵守。 第一章合同标的 甲方向乙方购买系统的相关服务，乙方为甲方提供本合同附件一中所提到的软件产品服务。 第二章合同金额 合同总额：人民币元整（￥）。 第三章支付条款 1.支付方式：甲方以（银行转账/现金/其他）方式向乙方支付货款。
2.支付时间及金额：甲方在合同签订后个工作日内支付合同总额的%，即人民币元整。 3. 乙方必须开具正式发票给甲方，合同总额含税款。 第四章合同生效 本服务于年月日起生效，有效期为年。 第五章双方责任 甲方责任： 甲方必须按合同约定向乙方支付合同款项； 乙方责任： 1. 乙方必须按合同约定向甲方交付产品； 2. 乙方必须按本合同约定向甲方提供技术支持。 第六章保密条款保密义务
指与甲方计算机网络应用系统相关的一切信息，包括但不限于：甲方网络系统软硬件的构成；运行状况与各种数据；安全测试结果等。以及乙方产品的技术、性能、合同价格等技术、商业秘密。 保密义务： 在双方合作期间及合作终止后，乙方有义务不向任何第三方披露本协议项下的保密信息内容。乙方承诺将上述保密信息的接触范围在乙方内部限制在指定范围内，并由严格的内控制度加以保证。未经甲方同意，乙方不得以任何方式复制保密信息，不得对甲方网络系统软件进行修改、改动、工程化、反汇编、改造成其他作品形式或进行分解。 第七章不可抗力 1. 合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、交通事故、地震不可抗力而无法履行其合同义务时，本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等；
*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方：红十字会血液中心 乙方：软思达科技有限公司 签订日期:2017年7 月18 日
甲方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：乙方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件： 根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护，达成以下协议，以资双方共同遵守： 一、服务收费标准 软件服务收费标准：元/年 二、服务说明 1、服务内容： （1）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。（2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。（3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。 （4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙方仅提供解决建议性方案。 2、服务联系方式 甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方必须在及时给出响应并提供服务。 服务电话：
技术服务邮箱： 3、服务方式 乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持。 （1）服务方式： 1）电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题，电话支持提供7*24小时服务。 2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系 统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8小时服务。 3）现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。如在2个工作日内无法解决，将在2日内 向甲方提出详细解决方案及日程安排，交给甲方确认。 （2）服务费用 1）乙方维护人员到甲方现场服务，所产生的交通费、住宿费不在维护服务总费用中包含，交通费、住宿费由甲方支付，如同市则由乙方承担。 三、双方的权利和义务 （一）甲方权利和义务 1．甲方应有专人负责与乙方相关的工作洽谈、沟通、联络等工作。 2．甲方应保证软件系统在正常的环境下运行。 3．当系统发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护
IT服务合同 甲方（委托方）：_________________________ (以下简称甲方） 乙方（被委托方）：_______________________（以下简称乙方） 甲方需要乙方为网络、软件、硬件、弱电等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收、提出意见，以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。 1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1 技术支持与维护服务的场所：
合同编号：【】IT软件产品维保服务合同 甲方：【】 乙方：【】 【】年【】月
甲方：【】 法定地址：【】 法定代表人：【】 联系人：【】 电话：【】 传真：【】 邮政编码：【】 乙方：【】 法定地址：【】 法定代表人：【】 联系人：【】 电话：【】 传真：【】 邮政编码：【】 甲方同意委托乙方承担【】软件产品的维保服务工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议： 第一条协议期限 1.1 本协议有效期从【】年【】周期【】日起至【】年【】周期【】
日止。 第二条服务费用及付款方式 2.1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行维保服务，合同项下服务费用为【】元（人民币大写：【】整）。该价格已包含乙方按本合同约定履行维保服务工作所需的全部费用。最终金额按甲方考核审计结果为准，考核标准详见附件【】。 2.2甲方维保服务费以【】为周期支付，并根据甲乙双方确认的考核结果结算服务费。 2.3甲方或甲方各地市分公司在支付前对乙方上一周期的维保服务工作进行考核，并进行服务费的结算。经双方核对无误后，乙方凭甲方的维保服务工作考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在以【】个工作日内支付服务费。 2.4协议执行当中，因甲方业务发展新增加或减少IT软件产品，则在下一周期内对维保服务费用全额增减。服务费增减标准按本协议所规定的同类型软件服务费用计算。 第三条材料费用 3.1 以下情况发生的费用由甲方负担材料费用： （1）因人力不可抗拒的自然灾害造成软件损坏的修复工作。 （2）协议规定的维保服务工作范围外的经甲方批准的各项技术维护施工工作。（3）甲方提出的系统调整及改造工作。
IT设备采购合同范例 IT设备采购合同 甲方（即买方）： 乙方（即卖方）： 签定地点： 签定时间：年月日 本着平等互利，诚实信用、双方自愿的原则，甲乙双方在协商一致的基础上就此次买卖活动签订本合同，共同遵守。 一、本合同涉及的产品内容、数量及金额： 二、交货时间、方式及地点： 1、交货时间：合同签订后15工作日内。 2、交货地点：甲方指定地点。（或双方约定详细交货地点为：甲方办公驻地。） 3、交货方式：由乙方将以上产品送至合同约定的交货地点。 三、付款方式和期限： 甲方收货确认后，在乙方开具发票后一个月内，甲方以银行电汇或支票方式向乙方支付全部货款，共计：（大写：元整）。 四、质量要求和技术标准 乙方保证向甲方提供的所有产品均为原装正品，产品质量要求按原生产厂质量标准，产品技术标准以附随货物提供的用户手册或产品使用说明书为准。 五、运输方式、费用的承担及所有权、风险转移：
1、由乙方负责将货物运输（或托运）至交货地点，运费由乙方承担。 2、货物到达合同约定或甲方指定交货地点，甲方签收后，货物毁损、灭失的风险即由乙方转移到甲方承担。 3、甲方未全部支付货款前货物的所有权仍属于乙方。 六、收货确认、安装以及提出异议期限 1、收货确认：甲方的签收人应在收到货物的同时，对到货产品进行清点、检查、核对：若货物与合同所示无误，包装完好，甲方的签收人应在《收货确认书》上签字盖章确认，并交付给乙方作为交货完成的有效证明；若货物与合同所示产品的型号、规格、数量和质量不符合规定，需在三个工作日内向乙方提出书面异议，并妥善保管所有货物（含包装原件、包装内配件及说明书等），由乙方自行负责收回货物。若甲方收到货后三个工作日内未签字确认也未向乙方作出产品有误有损的书面通知，则视同甲方已默认签收并交货完成。 2、安装调试：视甲方的要求，乙方应提供安装调试，调试完后甲乙双方共同验收。 七、技术支持和售后服务 1、所有产品的保修条款，均以生产厂商提供的用户手册或产品说明书为准。 2、乙方协助生产厂商严格按厂方标准对甲方提供技术支持和售后服务。 八、违约责任
信息管理系统软件维护服务合同 ok3w_ads(“s004”); ok3w_ads(“s005”); 篇一：信息管理系统软件维护服务合同 合同登记编号： 技术服务合同书 项目名称：XXX信息管理系统软件维护 委托人（甲方）：XXX管理中心 受托人（乙方）：XXX有限公司 签定地点： 签定日期： 有效期限：年月日至年月日 XXX信息管理系统软件维护合同 甲方：XXX中心 乙方：XXX有限公司 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供XXX信息管理系统软件维护技术服务（简称：项目）事宜签
订本合同。 第一条术语定义 （一）“XXX信息管理系统”，是指由甲方拥有的处于运营状态的各项业务软件，详见附件一。 第二条维护服务内容及要求 （一）维护服务内容 1. XXX信息管理系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等； 2. XXX信息管理系统突发事件的诊断、排除； 3. 因业务发展需要或需求变动引发对XXX信息管理系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）2人日的开发工作； 4、咨询服务。帮助解答甲方提出的XXX信息管理系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。 5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表 拆分等，提高应用系统运行速度。 对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
IT运维服务合同 甲方： 乙方： 鉴于： 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。
1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.9指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。 第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1 技术支持与维护服务的场所： （场所填写） 2.2技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下： (1)网络技术支持与维护：…… (2)核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备的技术 支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正 常运行。 (3)接入设备技术支持与维护：…… (4)终端设备：……。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防 治，保证设备的正常运行。
软件维保服务合同 篇一：软件维护合同 软件系统维护合同 甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 地址： 甲乙双方已2010 年10月20 日签订了《××销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。 依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容
1. 乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支 持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1) 在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的 提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。 2) 热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 3) 远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。 4) 现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保 障的过程。
2. 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 1) 由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方 的软件系统停滞并且不能用软件处理数据； 2) 软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题； 3) 软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 4) 所有有关软件的使用和实施的问题和要求； 3. 本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 1) 乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件 运行故障； 联系电话：
编号：_____________ IT设备维护合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： XXXXXXXXXX公司 乙方： XXXXXXXX有限公司 XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备 20XX 年月日至 20XX 年月日期间内的设备维护达成如下协议： 1. 总则 甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括： 1.1 提供5天×8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）；7天×11小时的电话服务； 1.2 台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修； 1.3 软件安装、调试、维护、软件升级； 1.4 应急响应服务； 1.5 设备巡检； 1.6 视频会议系统维护； 1.7 数据服务 1.8 考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务 乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。 2. 乙方的基本服务内容
2.1 维保对象： ①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌） ②笔记本电脑 ③复印机、打印机、传真机等 ④扫描仪、碎纸机等 ⑤小型局域网及相关设备、线缆等 ⑥视屏会议系统 ⑦配件（光驱/主板/显卡等） 2.2 硬件维保 2.2.1 硬件的日常护理 ①提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进行病毒检查及杀毒； ②每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、升级； ③每年一次用对台式电脑主机进行清洁，用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器； ④每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进行擦试及内部清理，保证设备的正常运行和印品质量； 2.2.2 硬件的检测和诊断 对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； 2.2.3 硬件的送修 故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换； 2.2.4 硬件代购 过保的设备，根据甲方需求推荐相关配件。甲方需要其他配件时由乙方代为采购
软件系统维护服务合同(完整) 软件维护服务合同 甲方：乙方： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条：维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。 第二条：服务期限： 年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。 第三条：合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大
写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费 第四条：维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运
编号：_____________项目设备维保服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
委托方（甲方）： 服务方（乙方）： 签订地点： 签订日期：年月日 合同期限：年月日至年月日。 依据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲方双方经友好协商一致，就 （客户项目）维保服务签订本合同。 1、服务设备、地点、级别。 1.1 乙方为甲方 (项目或设备)（设备清单详见附件一）提供硬件系统技术支持和上门维修支持服务。 1.2 服务具体地址：。 1.3 服务响应级别如下： 响应级别：（即每周个工作日，每天小时，约定到场响应时间为甲方报修后 小时内到达现场）。 1.4 到场响应时间的定义：自乙方的工程师通过电话诊断确认为硬件故障，决定有必要进行现场维修之时算起，直到乙方的工程师到达用户现场开始维修为止。 2、合同金额及支付方式： 2.1本合同金额RMB￥：元（大写：元整）。 2.2支付方式：合同签字后_____________个工作日内支付合同全款，即RMB￥：元（大写：_____________）。
3、服务内容（甲方保证在提供以下服务时必须有一个客户代表在场） 3.1硬件维修服务：为本合同包括的设备提供：硬件修复服务，除本合同相应条款规定的内容外，修复服务不再收取其它费用。上门工程师只有在新路技术人员通过电话进行故障诊断后认为必要时派遣。 3.2 电话支持服务：乙方为甲方提供项目支持电话，每周一至周五_____________至 _____________ (国家法定节假日除外)的热线电话技术支持服务。协助甲方用户通过电话在线解决IT设备故障,若故障不能通过电话在线解决则提供按规定的响应级别现场的上门服务。 小时故障报修、技术支持、服务投诉，请拨打新路服务集团全国统一服务热线：_____________。 3.3 安装服务：因服务设备出现备件更换后，恢复到该设备正常工作所需的硬件驱动的安装，由乙方提供。安装介质由甲方提供，乙方概不承担甲方安装介质的版权问题所引发的责任。但乙方不提供上述服务内容外的服务。 3.4 服务报告：按附件二的标准内容，每个月为甲方提供一次现场巡检。 3.5 服务地点的变化：合同执行期间，服务设备迁出所在位置并距离乙方维修中心 公里以上时，乙方根据本合同为甲方提供上门服务时，需甲方报销乙方提供服务所产生的实际交通费用。 3.6在给甲方实施服务过程中，如遇特殊情况，需要使用部门或使用人进行内部协调时，甲方应指定专人负责。甲方内部协调联系人：，联系电话：。 4、免责条款 甲方人员在IT设备使用过程中出现以下任一情况，则相应设备不属保修范围，乙方不承担相应设备的保修责任。如需修复性的服务，甲方需支付相应的费用。 4.1 明显的人为损坏或运输损坏；因用户保管不当（如鼠害，液体渗入等）而造成的故障和损害；因地震、战争、雷击、洪水等不可抗力因素造成的损失。 4.2 甲方用户及非授权的服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非新路授权提供的备件产品。 4.3 在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷；在非支持配置下
After reaching a consensus through equal consultation, the agreement stipulates the obligations that must be performed and the rights that should be enjoyed by each other.软件系统维护服务合同正 式版
软件系统维护服务合同正式版 下载提示：此合同资料适用于日常场景中，在经过平等协商而达成一致意思后订立的协议，规定了相互之间的必须履行的义务和应当享有的权利，如若自身权益受到损害，可通过正当手段来维护自己的利益。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 委托人：___________(以下简称“甲方”) 受托人：___________(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方_______________就 _______________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 1.合同标的和合同价格 服务项目
收费金额 备注 应用系统及平台运行维护 合同总金额(大写)人民币(小写：) 2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。 现场服务电话：_______________. 8小时外应用系统应急服务热线： ______________. 3.具体服务内容 序号 服务内容 分项列表 应用系统及平台运行维护
相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。 相关运行平台的日常维护 其他临时性维护工作的日常维护 4.付款方式与条件 甲方向乙方支付服务费及支付方式为：_______________. 4.1服务费总额为： _________________; 4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下： (1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元; (2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;
甲方： 乙方： 总则： 乙方根据甲方的需要，为甲方的设备系统提供维护服务（详细见附件.设备清单），并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，根据中华人民共和国《合同法》及有关法律法规，本着友好协作的精神协商达成以下协议： 一、乙方服务内容及责任： 在协议期内，乙方将对甲方的设备系统提供相应的服务并使甲方的设备系统保持良好的工作状态，确保甲方协议内的设备能正常工作。 1、协议生效后，乙方将对甲方的清单中所列出的设备进行测试，以确定设备完好，并记录在案，双方签字确认，如检测出故障，则及时进行维修。当甲方需要更换部件时，乙方可提供报价供甲方参考。 2、自协议签订之日起，乙方将每月对甲方协议内的设备进行检查和维护一次，确保甲方的设备运行良好。 3、协议期内，甲方的关键设备出现故障，导致系统崩溃，乙方应及时上门服务。并在接到甲方有效报修电话的_____________小时到达协议地点。国家法定的节假日除外。 4、一般设备发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方报修电话后提供电话支持服务。并根据用户要求和实际情况到现场进行服务。 5、乙方到达现场后应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案。提出建议，并在甲方人员在现场的情况下进行维修，维修地点双方商定。 6、在维修过程中如果乙方需要将甲方的设备搬离甲方所在地，须向甲方相关人员同意，出具相关手续，维修完毕后交还甲方。 7、维修及维护结束时，乙方维护人员出具相应报告，或向甲方相关人员描述故障引发的原因及处理过程。以及今后在使用中应注意的问题，双方签字确认此次维护工作完毕。
/8、在协议期内。乙方向甲方提供的协议内服务所产生的各项费用由乙方自行负担，不再另外收费（维护换件除外）。 报修电话：__________________________。 二、甲方责任： 在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修及维护保养工作。包括提供设备的相关资料。如系统软件及设备驱动程序等。 1、计算机等系统设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有利于到现场及时解决问题。 2、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作。根据乙方提供的要求及方法进行记录。 3、甲方应在不影响甲方正常工作的前提下，为乙方提供必要的工作场地和工作时间。 4、在维护过程中，如需更换部件，部件费用由甲方另行支付。不计在服务费用之内。 5、甲方对系统进行升级、扩容等其他的变更，须及时通知乙方，以避免对本协议服务内容造成影响。 6、甲方指定维护的计算机系统内如有机密信息及不便内容。由甲方自行负责妥善保管。 7、在服务期内甲方应在现场对乙方维护人员的工作态度，技术水平进行监督，并提出意见，以便改正乙方的不足与缺点。 三、乙方服务不包括下列故障： 1、因甲方人为原因（包括使用不当）导致的故障。 2、因第三服务商提供的服务导致的故障。 3、因不可抗力导致的故障。 4、因甲方私自拆装服务设备或私自更换服务设备部件导致的故障。 四、不可抗力包括： ※地震、台风、洪水等自然灾害。
篇一：维保合同范本 北京招商局物业管理有限公司 （） 甲方：北京招商局物业管理有限公司（） 地址： 电话： 传真： 联系人： 乙方： 地址： 电话： 传真： 联系人： 根据《中华人民共和国合同法》以及其他相关法律法规的规定，为保证好协商，甲方同意委托乙方承担维护保养工作。为明确双方的权利、义务和责任，现订立本合同，以资共同遵守。 一、工程内容 二、维修保养工作要求 三、维修保养工作质量标准 四、合同期限 本合同的期限为壹年，即自年月日起至年月日止。 五、合同金额及付款方式 1. 合同总金额 本合同总金额为：人民币整（rmb元）。 双方在此确认，本条所述之合同总金额为甲方因乙方完成本合同所约定的全部工作而向乙方支付的全部费用（包括但不限于本合同设备在正常使用情况下发生的人工费、修理费等各项费用）。在订立本合同前，乙方以其自身的专业水准，对本合同项下设备的状况、可能的工作量进行了充分全面的预算，因此本合同的总金额不因任何因素的变化而调整。但如乙方的工作量有缩减，则按照本条第1款所列各项目单价扣减乙方未进行的工作项目所对应的费用。 2. 付款方式： 1) 。 2) 甲方有权在每期付款中直接扣除任何乙方应付的违约金、赔偿金及其他 费用。 3) 每期期末前10日乙方应向甲方出具书面付款通知书和乙方应出具符合 中国税收法律、法规的发票，甲方凭上述付款通知书付款，如由于乙方 未向甲方出具付款通知书或发票而导致甲方迟延付款的，甲方不承担任 何责任。 六、双方权利义务 1. 甲方权利义务 1) 甲方应为乙方施工提供临时水、电等能源供应； 2) 甲方应在不影响甲方利益的基础上配合乙方的维修保养，为乙方维保提 供便利条件； 3) 甲方有权指派专业技术人员对乙方工作的全过程进行监督，对乙方的工 作成果进行检查、确认，有权根据合同内容并依照国家标准的工艺和规 范对乙方的服务质量和服务项目进行考核和确认。 4) 甲方协助乙方在工程开始前了解现场情况； 5) 甲方应按照本合同中约定的付款方式向乙方付款； 6) 甲方有权对乙方的维修保养工作现场进行检查，对不符合相关国家标准