各级各类护士岗位职责、工作流程、工作标准
17 病室 2015 年
一、各班工作职责
（一）责任护士A 班工作职责（ 8：00-16 ：00 ）
1、在护士长的指导下进行工作，认真履行本岗位职责，保证科室工作正常
运行。
2、晨会交班，与夜班护士（N 班）床头交接班，了解病室动态。
3、完成本组患者的晨晚间护理，保持病室及床单位的整齐、清洁、舒适。
全麻病人准备麻醉床及输氧装置，每周二清理指甲胡须，星期三开陪护会（1、4 组负责）。
4、完成本组专科治疗（雾化、洗耳、洗眼、口腔护理）
5、核对并执行本组肌注、静脉注射、静脉输液治疗，并进行药物宣教，注
意观察用药后反应，执行卡签字。
6、按等级巡视病房，更换液体，了解病人需求，协助病人进餐，点眼药及
鼻药，做好心理护理、饮食指导、用药指导、安全指导、活动指导。
7、完成本组新病人的入院宣教、卫生处置、治疗用药、特检单及口服药的
发放。并告知留取大小便标本、抽血及特殊检查的注意事项。
8、完成本组手术病人的术前准备，术后交接及手术前后健康宣教，发放腕
带及病服。
9、完成本组患者护理级别及饮食更改，悬挂隔离，阳性，防跌倒坠床标志。
10、完成本组转出患者病历质控，护送患者出病房并与转出科室做好交接
工作。
11、完成本组出院病人的出院指导，发放连心卡及进行意见征询，负责床
单位的终末处理和消毒，根据需要合理安排转床。
12、负责本组会诊单的递送，负责核对下午治疗，负责中午医嘱的处理及
分解拿药。
13、完成本组患者生命体征监测及记录、完成本组危、重症患者的护理记
录，白内障患者的临床路径表的填写，指导本组唇腭裂患者照相。
14、完成本组病历质控，掌握病室动态及一级护理21 知道。
15、2 组负责清点被服， 3 组负责午间处置室、治疗室、更衣室卫生。1、4 组参加医嘱核对和午间医嘱处理。
16、与晚班护士进行床头交接班。
17、登记工作量表并督查签字。
（二）责任护士P 班工作职责（ 16 ：00-0 ：00 ）
1、在护士长的指导下进行工作，认真履行本岗位职责，保证科室工作正常
运行。
2、清点器械及物品并做好登记，清理有无过期物品，与责任护士（ A 班）床头交接班，了解病室动态。
3、完成本班新病人及手术病人的健康宣教、治疗处置、护理文书书写及电
脑收费。
4、按等级巡视病房，更换液体，了解病人需求，协助病人进餐，点眼药及
鼻药，做好心理护理、饮食指导、用药指导、安全指导。
5、负责核对Q8h 治疗及次日长期液体及执行单，病房联执行单按顺序整理。负责当日执行单的粘贴。
6、负责准备明晨抽血试管及化验单并进行扫描。
7、负责 7pm 、11pm 三测及绘制。
8、负责 Q8h 的长期治疗，准备次日肌注、静脉注射药物及手术用药。
9、完成本班生命体征观测及特殊治疗（雾化、冰敷、测快速血糖、发口服
药等），完成本班护理记录的书写。
10、10pm 熄灯，督促病人按时就寝，关好门窗，保证病室安全。
11、负责值班医嘱的处理，24 点封口并注明次日时间。
12、负责治疗室、检查室、换药室的空气消毒，84 桶的更换，病历牌抹洗，每周日酒精棉球擦拭紫外线灯管及网套消毒。
13、负责六室（办公室、治疗室、处置室、检查室、换药室、更衣室）卫
生，二盘移一盘。
14、书写交班报告，与夜班查对本班医嘱并进行床头交接班。
15、登记工作量表并督查电脑班和换药班。
（三）责任护士N 班工作职责（ 0：00-08 ：00 ）
1、在护士长的指导下进行工作，认真履行本岗位职责，保证科室工作正常
运行。
2、清点器械及物品并做好登记，清理有无过期物品，与晚班护士（P 班）床头交接班，了解病室动态。
3、完成本班新病人及手术病人的健康宣教，治疗处置，护理文书书写及电
脑收费。
5、按等级巡视病房，更换液体，了解病人需求，协助病人进餐，点眼药及
鼻药，做好心理护理、饮食指导、用药指导、安全指导。
6、负责核对长期液体及执行单，核对并备好静脉注射、肌肉注射药物，完
成术前准备。
7、核对抽血试管及化验单，负责采集血标本、粘贴条码并扫描，病历签字。
8、负责 7AM 三测及绘制。
9、完成本班生命体征观测及特殊治疗（冰敷、测快速血糖、发口服药等），
完成本班护理记录单的书写。
10、负责六室（办公室、治疗室、处置室、检查室、换药室、更衣室）卫
生，二盘移一盘。
11、书写交班报告，与交班查对值班班医嘱。晨会交班，并与各组责任护
士进行床头交接班。
12、登记工作量表并督查P 班。
（四）配药班护士工作职责（7：30-12 ：00 14 ：00 ：00-17 ：30 ）
1、在护士长的指导下进行工作，认真履行本岗位职责，保证科室工作正常
运行。
2、清点器械及物品并做好登记，清理有无过期物品，更换冲洗盘，与供应
室调换器械（周日总消毒，周一周四更换持物钳和消毒瓶）。
3、负责核对及配制长期液体，并在执行单相应栏签字。
4、负责新病人、手术病人临时液体及皮试配制，负责当日手术病人术前肌
注并病历签字
5、在责任护士执行长期治疗时，负责协助巡视病房更换液体，负责接待新
病人。
6、负责配合医生科内手术巡回，并与交班共同填写手术交接单、安全核查单、器械清点单，并粘贴手术包消毒标签于清点单背面。
7、负责核对长期执行卡，摆放当日下午输液静注药物及次日长期输液药物。
8、负责与药品配送中心人员清点核对药物并收放于原装盒内，负责多余药
物清退。
9、负责特检单的审批、记账，负责中药处方的记账及领取。
10、负责与交班核对查房医嘱，参加科室总核对并签名。
11、负责 3Pm 生命体征的绘制。
12、负责每日整理和补充治疗室及检查室、换药室的无菌物品。
13、负责六室（办公室、治疗室、处置室、检查室、换药室、更衣室）卫生，二盘移一盘
14、登记工作量表。
（五）电脑班工作职责（8：00-12 ：00 14 ：30-18 ：30）
１、在护士长领导下进行工作，认真履行本岗位职责，保证科室工作正常运行。
2、晨会交班，打考勤，与夜班护士查对值班医嘱。
3、负责督促欠费病人交费，及时通知责任护士恢复用药。
4、负责迎接新病人，安排床位，通知主管医生及责任护士。
4、负责查房医嘱的处理及分解拿药，并及时通知药房送药。
5、负责新病人、手术病人医嘱的处理及分解拿药，打印执行单并通知责任
护士执行。手术病人填写术前交接记录。
6、负责办理出院、转科手续，填写出院通知单及联系卡及回访登记本，转
科病人做好病历质控。
7、负责打印当日发药单、次日长期执行卡。
8、负责办公室电话及传呼仪的接听，负责接待来访者及做好病室协调工作。
9、负责与换药班查对医嘱并签名，负责组织及参与科室总查对并填写相关
记录。
10、负责安排转床，并做好患者项目（一览表、黑板、病历、注射本、执
行单及电脑）的更改。
11、负责办公区黑板各项目栏的书写，包括入出院病人、病情监测与特殊
治疗，根据医嘱及时更改清理。
12、负责打印每日清单及发放。
13、负责办公室的卫生，办公用物的整理补充。
14、参与科室管理，护士长不在时代替主持相关工作。
15、书写交班报告，与晚班护士交接。
二、各班工作流程
（一）责任护士 A 班工作流程（ 8：00-16 ：00 ）
8：00-8 ：30 检查 PN 班的工作完成情况， 床头交接班，检查护理记录书写情况，检 查当日手术患者术前准备情况， 晨间护理， 1．热情接待新病人，给予 整理病房，保持病房整齐。清洁、安静、 入院宣教卫生处置、 评估 舒适。
处理， 负责与手术室护士 交接手术患者。
2．与本组医生一起对重点 病人查房， 了解合作性问
题。 8：30-11:30 完成病人长期治疗用药及临时
3．随时巡视病房、更换液 处理；巡视病房， 评估病人， 正确实施护理
措施，评价护理效果， 核发口服药及处方药。 体、更换引流袋、留置针
敷贴，协助患者翻身等， 观察病情变化， 特殊情况 及时通知医生并处理， 参 与急、危重病人抢救，医
11:30-12:00 协助病人进餐，了解患者进食
生未到时，沉着冷静，立
即建立静脉通路，输氧， 情况，做好饮食指导。
保持呼吸道通畅。
4．做好手术前后、检查前 后、出院前后、常规标 12：00-15：00 核对医嘱，绘制三测单， 本留取的指导，发放特
殊检查单及标本容器，
清理环节病历和终末病历，巡视病房， 并做好宣教， 负责转科、 观察病情变化。黄昏护理；核发口服药 危重病人的护送。
5．完成生命体征监测及病
及处方药，做好用药指导，发放第二日
情观察， 及时评价护理效
果，准确书写护理记录，
根据病人情况调整护理 计划， 正确运用护理程序
15:00-16:00 协助执行下午治疗用药，落
进行护理。
实护理措施，监测生命体征及术前准备
工作， 书写护理记录。 为 PN 班做好准备 6．参与科室管理。 7．指导进修、实习学生，
新进护士临床护理工作。
（二）责任护士 PN 班工作流程 (16 ：00 —08 ：00 ) 16：00 与 A 班床头交接病人及治疗，了解病室 动态，与主班交接器械、冰箱温度、设备、麻醉 药品 16:30~17:10 完成下午治疗
1、巡视病房，更 17：15-19：00 协助患者进餐，了解患者进食情 况，做好饮食指导；做好基础护理，监测体温。 换液体，总结出入
水量，观察病
情变
化，完成生命体征
监测，发现异常及
19：00-21：00 核对次日大输液及药物、抽血单； 时通知医生并处 理，保持病室及床
准备次日手术病人所需用物， 更换消毒液并登记 ;
单位的整齐清洁
舒适。 做好次日手术的临时医嘱，如清洁洗肠，睡前用
药等; 2、落实护理措施，
及时评价护理效
果，准确书写护理
22：00-06：00 负责本班责任时间内常规治疗、 用
记录，根据病人情
药、护理措施实施，核对医嘱，根据护理级别按 况调整护理计划。
时巡视病房，观察病情变化，评价护理效果，准 确书写护理记录
3、热情接待新病
人和手术病人 ，
做好评估、健康教
6：00-7：30 督促病人起床并清理陪人用物，正
育和处置。
确采集血、尿、痰、大便等标本并签字。监测生
4、及时处理本班 命体征， 7：00 总结 24 小时出入量， 发放早上
医嘱，负责本班时
口服药并给予用药指导，评价用药效果；实施晨 间内所有治疗及 间护理，协助患者进餐了解患者进食情况，做好 护理，正确采集 饮食指导。
血、尿、痰、大便 等标本。
５、参与病室管 7：30 -8：00，做好当日特检及手术前的治疗，
理。 ６、做好进修、 实
术前备皮和健康指导， 评估病人的心理状态做好 习及新护士的带 教指导工作。 交流沟通。及时准确完整的书写护理记录，书写 8:00 参与晨会，与 A 班床头交接病人，与主班交 接物品，麻醉药品。
7:30-8:00 与责任护士PN班交接治疗，1:100 “84”消毒液清洁治疗室的平面，铺无菌盘，清点治疗物品。
8：00-10 ：30 配制液体，督促、协助责任护士完成治疗，保证治疗按时进行，观察患者输液情况，作好药物知识
宣教。
10：30-11：00 与电脑班核对医嘱
11:00-12:00 与配送中心交接药物、摆下午长期治疗及第二天长期治疗
14:00-14:30 配置下午长期治疗
14:30-15:30 参与总查对医嘱
15：30-16：00 绘制三测单
16：00-17：30 整理治疗室、换药室的物品和药物，1:100 “84”消毒液清洁治疗室的平面，补充次日所需治疗物
品。协助责任护士工作
8：00-8：30 参加晨会集体交班
8:30-9：00 核对夜班医嘱，欠费催缴1、热情接待
新病人，办
理出院、转
科有关手
9:00-11：00 转抄医嘱，交由责任护士执行医嘱，打印药品统领单，办理入院、出院、转科。
续。
2、负责保管
和整理医
疗文件。
11:30-12:00 核对查房医嘱并电脑收费3、负责功能
区的清洁。
4、负责接电14：30-15：30 组织总查对医嘱。
话、接待和
15：30-16：00 负责准备办公室所需用物，处理当班医嘱，物品记账。
联络。5、协助做好
出院病历
16：00-16：30 核对处方药，交各责任组落实，清理欠费情况打印催款单。
的整理和
质控。6、督促责任
护士治疗 16：30-17：00 书写交班索引，负责功
和护理的能区的清洁，与PN班交接物品及麻醉
执行。药品。
7．参与病室管理。 17:00-18：30 协助责任护士工作：如
黄昏护理，协助进餐，了解患者进食
情况，做好饮食指导。
三、各班考评细则
眼耳鼻喉科护理工作质量考核护理评分细则（责任护士）
姓名月份分数
项目内容（标准要求）分
值
评分方法计分
1）着装整齐、清洁，仪表大方，佩戴胸卡，无长指甲，不染颜10
现场查看，一色鲜艳的头发等。分项不符合要2）遵守劳动纪律：服从安排，不随意换班，随意休病假、事假，
求，包括所带
1、护士素质不迟到、早退，不接或打私人电话等。
3）接待病人热情有礼，建立良好的医护、护患沟通，构建和谐
教学生扣2
分。
科室，不与病人争执，与同事团结合作，顾全大局。
4）对待工作问题不相互推诿，工作积极主动。
5）爱护医疗用物，且妥善保管。
1）按规定摆放物品，并告之节约使用水电：床头柜食品、用品10
现场查看，一分开放置，床底下用物摆放整齐。分项不符合要求扣2 分。 2）床单位整洁，限用科室的床上用品等。
3）陪人及陪人床管理正确：一床只留一陪人。陪人不能坐于病
2、病室环境
床上，不能吸烟不能使用电路等电器设备，爱护公共财产。
4）工作用房整洁：按分管责任区域每日一整理，每周大清扫一
次，并保持整齐。
5）病房禁止吸烟：病人、陪人及工作人员一律不允许抽烟，如
遇吸烟者，让其熄灭，并告知其危害。
1）基础护理：按时按质完成本班护理，无疏忽、差错，无压疮，10
现场查看，一输液时及时巡护，无渗漏，生活护理到位，治疗积极到位，严分项不符合要求
格按分级护理完成护理任务。
扣2 分。
2）危重病人护理：知晓危重病人抢救制度，较好完成其护理与
治疗，做好健康宣教，知晓及时抢救的重要性。
3、护理效果3）临床护理操作：严格遵守各项护理操作规定，准确完成各项
护理。
4）P 班晚上10 点清理陪人，并关好大门，零点前准确填写并
保存护理工作信息表，准确查对各项治疗。
5）病人满意度：病人满意度高，服务态度好，满意度调查提名
多。
1）严格按消毒隔离制度落实，垃圾不混放，遵守无菌操作原则，10
现场查看，一一人一针一管，一床一刷套，非无菌与无菌物品分开处置，定分项不符合要求扣5 分。 4、消毒隔离期消毒，检查药品与一次性用物有无过期。
2）严格落实洗手制度，防止院内交叉感染。无菌盘定时更换。
每次操作需及时清理用物。
将健康宣教完成在每一个工作环节，健康宣教人人有责，根据 5 分现场查看，一5、健康教育
不同病种给病人进行宣教，要求护士宣教后病人能知晓，治疗项不符合要求
达到疗效，正确发放健康教育卡。
扣5 分。
6、护理文书1）严格按湖南省《护理文书规范及管理规定》执行，临床治疗10 现场查看，一
执行单及时签名，护理记录单记录及时、真实、完整，入院告分项不符合要求
知书书写及时。
扣5 分。
2）核对医嘱正确，不多记，不漏记，治疗能准确及时传送到责
任护士。
1）抢救工作管理：抢救用物随时处于备用状态，抢救设备完好。10
现场查看，一2）毒麻药品管理: 双锁保管防盗,及时交接班，及时补充，不得
分项不符合要求外借毒麻药。
扣2 分。
3）水电气、病人安全：随手关灯，关电源，P 班护士及时锁好
7、安全管理
大门、关灯、关热水、电源。
4）维持病室安全，给病人上好护栏，防止地面湿滑，防跌倒，
防坠床，使用热水袋防烫伤，防自杀。
5）依据病人情况，挂相关的安全警示标示，请区分胃管与深静
脉等。
认真带教，以身作则，放手不放眼，加强责任心，圆满完成带 5 分现场查看，一8、护理教学
教任务。所带教学生不服从安排者，对带教老师予以扣分。项不符合要求
扣5 分。
除值班人员外，都必须准时参加院科两级业务学习。 5 分检查笔记本，9、继续教育
一次不符合要
求扣 2 分。
1）准确及时执行医嘱。10
现场查看，一2）当天手术病人，抗生素防止过期。
分项不符合要求
扣2 分。 10、治疗情况3）及时更换液体，及时巡视，防外漏、肿胀、静脉炎、进气等。
4）药物要现配现用。
5）禁止挂多瓶。
1）护理工作完整突出，得到病人口头或书面赞扬，无投诉。10
收到患者投诉，一次扣 5 11、获奖情况2）在检查中表现优秀，得到检查老师好评，无差评。带教工作
分
认真负责，得到学生一致好评，无差错。分，扣完为止。
12、保险管理1）漏审核保险种类及漏核实保险自费额度，予以扣分。
2）未核实病人身份，错审保险，造成虚假报帐，予以扣分。
5 分漏审或错审
一
例扣 5 分。
眼耳鼻喉科护理工作质量考核护理评分细则（配药班）
姓名月份分数
项目内容（标准要求）
分
值
评分方法计分10
现场查看，一项 1）着装整齐、清洁，仪表大方，佩戴胸卡，无长指甲，不染颜
分不符合要求，包色鲜艳的头发等。
括所带教学生扣2）遵守劳动纪律：服从安排，不随意换班，随意休病假、事假，
2 分。不迟到、早退，不接或打私人电话等。
1、护士素质
3）接待病人热情有礼，建立良好的医护、护患沟通，构建和谐
科室，不与病人争执，与同事团结合作，顾全大局。对待工作
问题不相互推诿，工作积极主动。
4）爱护医疗用物，且妥善保管。
5）进入治疗室戴口罩，操作时不接打电话。
15
现场查看，一项 1）保持治疗室清洁整齐。
分
不符合要求扣 5 2）保持处置室、器械室清洁整齐。
2、工作环境
分。 3）工作台面和治疗盘清洁。
30
现场查看，一项 1）药品按规定离地、分类放置，标签清晰、完整，特殊物品分
分
不符合要求扣 4 柜放置，标签醒目。接药，清点药品：无变质过期物品，一切
分。安瓿药均有原装盒。
2）严格遵守查对制度及无菌操作原则，药物需现配现用，熟悉
药物配伍禁忌，正确的将药物加入溶媒中。
3）在输液瓶上写上病人的床号、姓名，要求准确、清晰，配药
后及时写上药名和剂量，核对医嘱并签好配药人，及时核对安
瓿，并签名。 3、工作效果
4）发现新的药物配伍反应及时通知医生改药，并报告护理部、
药剂科。
5）毒麻限剧药品专柜存放并上双锁，数目相符，用后登记。
6）冰箱内温度符合要求，并定期除霜，用药品做冰敷需除掉原
有标签，并标明冰敷用。
7）与责任护士配合默契，在责任护士进餐及外出陪检时协助更
换液体，并且无差错。负责准确清点药品，如有特殊与主班及
药房互相沟通。
15
现场查看，一项 1）严格按消毒隔离制度落实，做到一人一针一管，垃圾分类处
分
不符合要求扣 3 理规范。
分。 2）遵守无菌操作原则，非无菌与无菌物品分开处置，定期消毒。
4、消毒隔离3）检查药品与一次性用物有无过期。
4、无菌盘每 4 小时更换，无菌物品使用后应标明开包日期及时
间，注射药稀释液开瓶后应注明日期时间。
5）胰岛素开瓶后妥善保存，并用无菌敷贴封口，注明开瓶日期、时间。
10
现场查看，一项 1）抢救工作管理：抢救用物随时处于备用状态，抢救设备完好。
分
不符合要求扣 5 抢救盒内用物齐全，无过期，处于备用状态。
5、安全管理
分。 2）毒麻药品管理：及时交接班，及时补充，不得外借毒麻药，
锁双锁保管防盗。
认真带教，以身作则，放手不放眼，加强责任心，圆满完成带
5 分现场查看，一项
不符合要求扣 5 6、护理教学
教任务。所带教学生不服从安排者，对带教老师予以扣分。
分。
除值班人员外，都必须准时参加院科两级业务学习。 5 分检查笔记本，一
次不参与扣 1 7、继续教育
分。
10
现场调查，一项 1）护理工作完整突出，得到病人口头或书面赞扬，无投诉。
不符合要求扣 5 8、获奖情况分
2）在检查中表现优秀，得到检查老师好评，无差评。带教工作
分。认真负责，得到学生一致好评，无差错。
眼耳鼻喉科护理工作质量考核护理评分细则（办公班）
姓名月份分数
项目内容（标准要求）分
值
评分方法计分
1）着装整齐、清洁，仪表大方，佩戴胸卡，无长指甲，不染颜10
现场查看，一项色鲜艳的头发等。分不符合要求，包2）遵守劳动纪律：服从安排，不随意换班，随意休病假、事假，
括所带教学生扣
1、护士素质不迟到、早退，不接或打私人电话等。
3）接待病人热情有礼，建立良好的医护、护患沟通，构建和谐
科室，不与病人争执，与同事团结合作，顾全大局。
2
分。
4）对待工作问题不相互推诿，工作积极主动。
5）爱护医疗用物，且妥善保管。
1）随时保持护士站的整洁，禁止吸烟，遇吸烟者，及时劝诫。10
现场查看，一项
不符合要求扣 5 2、工作环境护士站防止闲杂人员逗留，保持办公室安静。分2）及时补充办公及洗手用物。
分。
10
现场查看，一项 1）按时按质完成本班护理，及时正确处理医嘱，避免转抄错误
分不符合要求，包的医嘱，积极与医生沟通，做到用药治疗准确。
括所带教学生扣 2）需优先处理和特殊的治疗要积极与责任护士沟通，督促尽快
2 分。并正确的完成。
3）记帐准确无误，做到不漏帐，不多记。用物准备充分，不影
3、护理效果响临床工作。爱护科室财产，对于借出和借入的物品，及
时清
理归还。
4）上级领导和老师前来检查和指导工作，应积极热情的接待并
及时反馈给护士长及责任护士。检查检验单及时准确的转送给
责任护士。
5）接电话礼貌，及时与相关人员传达电话信息，做好入院患者
的预约，并与医生协调好床位的管理。
1）无菌包存放于无菌柜内，督促医务工作者将使用后废弃物准10
现场查看，一项
4、消毒隔离确处理。
2）传染病人按隔离原则收住。血体隔离患者及时准确登记和通
分不符合要求扣
5
分。
知责任护士并采取标准预防措施。
1）核对清楚病人费用后，做好出院流程宣教及相应出院资料的 5 分现场查看，一项
不符合要求扣 5 5、费用宣教完善（出院记录、诊断证明书等），办理出院。
2）负责病人费用的管理，正确打印患者的日清单及催款单。
分。
1）保持在架病历的完整。10
现场查看，一项不符合要求扣 5 6、护理文书2）负责出院病人的病历下架和转床病人的病历正确归位。
分
分。
1）对于需要修理的设施积极报修。10
现场查看，一项2）住院患者要询问特殊用药史和病史，把好入院第一关。
分不符合要求扣7、安全管理3）注意患者及家属用水用电安全，发现隐患及时处理。 2.5 分。
4）护士长不在时，代替护士长行使护士长的工作，有问题及时
汇报。
认真带教，以身作则，放手不放眼，加强责任心，圆满完成带 5 分现场查看，一项不符合要求扣 5 8、护理教学教任务。所带教学生不服从安排者，对带教老师予以扣分。
分。
除值班人员外，都必须准时参加院科两级业务学习。 5 分检查笔记本，一
次不参与扣 1 9、继续教育
分。
1）护理工作完整突出，得到病人口头或书面赞扬，无投诉。10
收到患者投诉，
一次扣5 分，扣 10、获奖情况2）在检查中表现优秀，得到检查老师好评，无缺陷。带教工作
分
认真负责，得到学生一致好评，无差错。完为止。
12、保险管理1）漏审核保险种类及漏核实保险自费额度，予以扣分。
2）未核实病人身份，错审保险，造成虚假报帐，予以扣分。
5 分漏审或错审一
例
扣5 分。
岗位职责与工作流 程
目录 职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。
备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。
该岗位员工签字：核签人（部门负责人）： 日期：日期： 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，
并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：
责任护士职责及工作标 准 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
责任护士岗位职责 1、负责床头交接班，参加晨会，听取医护人员早交班。参加病区患 者床头交接班，重点交接分管患者。每天全面评估患者，掌握所负责患者的诊疗护理信息。交接患者病情、治疗、护理、皮肤，对新入院、危重患者重点交接全身及引流管情况、特殊情况、医嘱执行情况的交接班。 2、负责晨间护理，整理分管患者床单位及个人卫生，病房规范化管 理。 3、负责基础护理，按分级护理要求，落实患者基础护理服务项目。 如分管患者的生命体征、鼻饲、吸氧、吸痰、备无菌盘、留置针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理等。负责所使用物品清洁、浸泡消毒。 4、负责各项治疗及专科护理。负责分管患者的静脉输液、输血、肌 注、皮试等。执行时间性治疗、护理工作。 5、负责安排各项辅助工作。要求安排科学、合理、适时、安全。协 助管床医生完成各项有创检查治疗。 6、负责观察病情记录。及时巡视、观察分管患者的病情、医嘱执行 情况等，发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录，做到客观、真实、准确、及时完整，突出专科特点 7、负责抢救及出入院病人处理。负责分管床位患者抢救、新入院处 理、入院介绍、出院患者指导，做好终末消毒、死亡患者尸体料理。参加主管医生查房，对所有分管患者的八知道：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。 8、负责分管患者的护理文件的书写，保证护理文书书写质量。 9、负责健康教育工作。与病人及家属保持良好沟通，耐心解释患者 及家属提出的各种疑问。根据患者的个体情况，提供有针对性、个性化的护理服务。 10、负责对下级护理人员的业务指导及教学工作。协助其它组责任 护士工作。注意与替班责任护士交接，保证护理工作的连续性。 责任护士工作标准 1、交班做到“四清楚”
测量监理工程师岗位职责 一、在高级驻地监理工程师的领导下，配合道路监理工程师和结构监理工程师，严格按规要求的精度监督承包人放线、放样，审查批准承包人测量外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等； 二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏，有变更需在图上说明； 三、承包人进行施工前测量时必须旁站，操作时随时抽查，各项测量记录要认真核对，经签认后，承包人方可绘制施工图； 四、审查承包人的检验申请，经现场检验校核后，如符合规要求的精度，方能签字认可，否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书； 五、检查路基工程的土石分界线，并督促承包人标绘在横断面图上； 六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作，配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量，审核计算数据。必要时，要对部分或全部工程进行重新量测； 七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度； 八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。
监理部廉政制度 水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委，交通厅有关廉政建设的文件，贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神，加强廉政建设的监督检查，做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位，责任到人。 一、廉政建设领导小组，将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。 二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况，督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。 三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事，不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假，工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。 四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查，严格按程序办事，督促施工单位严格按照设计及施工规的要求施工，确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。 五、廉政领导小组及全体监理人员，不能接受、索要施工单位的钱物；不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖围从事材料供应、工程分包、劳务等活动。 六、全体监理人员要秉公办事，不准营私舞弊，不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。 七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员；不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动，更不能参加各种非法活动。 八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故，如果发生质量和安全事故，要立即上报，接受调查和处理。 九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责，并主动接受群众的监督和上级领导的审查。 十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置，要注重预防，坚持综合治理，惩防并举，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，促进反腐倡廉建设取得新成效。
优质护理服务各级护理人员职责及工作标准 护理管理岗位 护理部主任职责及工作标准 护理部主任职责 一、在院长、分管院长领导下负责全院护理工作。 二、围绕医院发展规划、上级部门要求及护理发展现状，制定全院护理工作规划、 年度计划，并组织实施。 三、根据上级行政部门要求及现代护理服务理念，制定、修订各项护理管理制度、 护理常规、护理技术操作常规及护理质量标准，督促落实。 四、负责护理服务质量与安全管理工作，实现质量持续改进，提高患者对护理服 务的满意度，保障患者安全。 五、负责优质护理服务工作的统筹安排和落实。 六、负责院内护士岗位管理，包括护理人员聘用、分层管理、配置、培训、考核、 晋升等。负责护理人员的动态调配。 七、负责各项教学管理工作；做好各级各类护理人员的培训，加强护理队伍梯队 建设。 八、负责护理科研管理工作，提高医院护理学术水平。 九、负责临床护理重点专科建设。 十、每周向主管领导汇报工作，重要事情及时汇报。完成领导交给的各项任务。十一、负责与各相关部门的联系与协作，积极获取相关部门的支持。负责对外交流。 十二、主持召开护理部、科护士长会和全院护士长等层面的会议，传达精神，。 十三、定期或不定期深入临床，了解护理工作现状，给予指导。 十四、定期与各级各类护理人员沟通，了解护理人员的心声，关心护理人员的生活、思想、工作等情况，征求护理人员的意见和建议，尽力保障护理人员的权益。 十五、督导所分管片区的优质护理服务工作。
护理部主任工作标准 一、有效落实优质护理服务示范工程活动方案的各项工作，保证工作进度和工作 效果。 二、在全国及省市级护理学术团体担任职务。通过学术讲座、发表论文等形式传 播护理信息，扩大影响，本院护理学科得到良性发展。 三、护理工作有完善系统的年度计划并能认真落实。医院各项护理管理体现出科 学性、人文性和有效性；护理部具有较强的凝聚力，各级护理人员能良好地履行其职责。 四、护理部有系统、完善的护理质量管理体系、切实可行的目标、适合护理发展 和病人需求的标准、质控的实施和反馈。护理质量管理各项指标达标，且护理质量不断改进，病人对护理服务满意度达96%。有良好的病人安全事件报告系统，病人安全得到有效保障。 五、有完备的护理人才培养计划和合理的人才梯队结构。护理人员的选留、聘任、 培训、调配等能满足医院临床护理工作与学科发展的需要。 六、全院各项护理教学工作计划有序并能按计划完成。个人承担1-2门课程的授 课任务，效果优良。指导硕士研究生1-2名、博士研究生0-1名。 七、医院护理人员每年承担省级科研课题2-3项、校院级课题若干项；每3-5 年有省级科研成果；护理人员每年发表论文率 30%（其中SCI 1-2篇）。护理部每年出版书籍2-3部。个人每三年主持省级课题一项，每年在核心期刊发表论文2篇以上，每三年主编出版教材或书籍一部。 八、医院护理工作中各种突发事件和重大事件的得到有效处理，事件的后果控制 到最低程度。 九、与上级领导及相关部门沟通良好，获得领导和相关部门的支持与协作。 十、医院护理工作每年有创新。 十一、每年参加国外培训进修1-2次，国内培训2次以上。 护理部副主任职责（分管护理质量与护理安全） 一、在护理部主任领导下负责护理质量及护理安全管理工作。
各班职责与流程 A班职责 1 、7:30分准时到岗。 2 、晨间护理（协助患者进餐、开窗通风、整理床单位、清理患者自 备物品）， 保持病区安静、干净、整洁。符合病房管理要求。 3 、参加晨会，对新入院、手术、危重病人进行床头交接班。 4 、负责治疗室的控感工作，开启的棉签注明开包日期、时间。 5 、查对药品，配置液体，为治疗班做好液体的准备工作，巡视病房， 更换液体， 填写输液卡。 6 、协助治疗班完成治疗护理工作。 7 、负责接纳中午新病人入院病人的一切治疗护理工作，做好下午班 病人的准备工作。 8、保持治疗室干净、整洁，物品归位，垃圾正确处理。 9、彻底整理治疗室，保持干净整洁，符合控感要求。 10、负责床位病人的基础护理和健康教育。 11、书写交班报告。 12、认真与P班护士做好交接班，包括物品、病人的药物、治疗、护 理。
1 、负责办理本班新入院病人，完成病人治疗、护理及记录、入院介绍、健康教育。 2 、负责检查病人腕带的佩戴。 3、按分级护理要求，定时巡查病房，严密观察病情变化，必要时通知医生处理，积极配合医生抢救，并做好记录。 4 、及时执行临时医嘱。负责白班医嘱的查对。 5 、做好晚间护理，按时督促探视者离院，病房熄灯，保持病区安静，帮助病人舒适入睡。 6、将所摆液体与治疗本查对，保证输液正确无误。 7、完成8加测体温的测量与绘制。 8、完成定时治疗，书写交班报告，完成护理记录。 9、负责所管床位病人的基础护理和健康教育。 10、22：30与N班进行物品、病情交接。
1 、与P班交接物品并填写物品交接本。认真与P班交接病情（口头、 书面、床头）。 2 、按分级护理要求，定时巡查病房，严密观察病情变化，必要时通 知医生处理，积极配合医生抢救，并做好记录。 3 、按时测量T、P、R、按常规做好定时治疗，及时执行临时医嘱。 4 、查对医嘱，检查并落实当天各种化验检查标本容器发放情况。 5 、负责办理本班新入院病人，完成病人的护理记录、入院介绍、健 康教育。 6 、收集各项检查化验标本，总结24小时液体出入量，记录危重病 人病情。测量血压并记录。 7 、做好特殊检查前准备。 8 、及时执行临时医嘱，本班出现的护理问题及时书写记录。 9 、填写病房日报表。 10、负责办公室、治疗室、换药室清洁卫生工作，执行抢救室、治疗 室紫外线消毒，并及时登记。 11、抢救药品器械使用后清洁归位。 12、打印一日清单，整理输液观察卡。 13、负责新入院病人的基础护理和健康教育。
岗位职责和工作流 程
副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。
护士长职责 一、在总护士长领导和科主任业务指导下，负责本病区的护理管理。根据护理部的工作计划，制订本病区具体计划，并组织实施。 二、负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量，并亲自参加指导危重、大手术及抢救病人的护理技术操作执行情况。 三、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术术前、疑难病例、死亡病例讨论。 四、负责对本病区护理人员职业素质、劳动纪律的教育。 五、组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展新技术、新业务及护理科研工作。 六、组织护理人员业务学习和技术训练，定期对护士进行考试、考核，不断提高各级护理人员的业务水平。 七、负责本病区护理人员的分工、排班、病房环境、陪护、仪器、设备、药品的管理，做到“五定”，保证病区工作正常运行。 八、负责管理指导实习、进修人员，完成教学计划。 九、严格执行消毒隔离制度，防止院内感染发生。 十、定期召开工休座谈会，了解病人思想、病情、饮食等情况，提出改进措施，研究改进病房管理工作。 十一、及时准确填写护士长手册，接受护理部考核。
责任护士岗位职责 一、接待新病人，进行入院介绍（环境、工作人员、院规），收集资料，在2小时内完成入院评估。按整体护理的护理程序，完成所负责病人各项护理工作。 二、通过交谈，查体，根据病情及治疗方案，做出护理诊断，制定护理计划，8小时内完成首次护理病历记录，根据病情变化随时修改护理计划并实施。 三、及时巡回病房，全面了解病情，按要求及时观察病情变化并记录，及时做好住院评估和疾病知识宣教。 四、严格执行各项护理技术操作常规。发现病情突然变化，及执行医嘱中出现特殊情况，立即报告护士长。 五、依工作需要参加科主任、主治医的查房。负责护理措施的全面落实，了解医嘱及特殊治疗的意图，并观察治疗效果，评价，做好记录。 六、负责出院、转科医嘱落实、出院指导、终末处理。 七、所承提的病室管理及所用护理及具的消毒隔离制度的落实。 八、及时准确完成各种护理记录。 九、指导护理员、清扫员工作，保持所负责病室的整洁、安静、
财务部制度及岗位职责 为加强公司内部管理，保持工作的规律和连贯性，根据实际运行情况特作如下规定： 财务管理的基本任务和方法： 1.筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。 2.做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 3.加强财务核算的管理，以提高会计信息的及时性和准确性。 4.监督公司财产的购建、保管和使用，配合企业管理部门定期进行财产清查。 5.按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析和考核
岗位职责 1.根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合本单位特点，负责拟订本单位会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。 2．参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。 3．准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行核算。4准确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制本单位月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。 5负责本公司固定资产的财务管理，定期或不定期地组织清产核资工作。 6负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。 7负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。 8及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 9进行财会资讯分析和评价，向管理者提供及时、可靠的财务资讯和有关工作建议。 10负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。协助出纳作好工资、奖金的发放工作。 11.负责核算各部门预算表（25号之前需要交到财务部）
场务岗位职责及工作流程 一、场务工作职责： 1、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行场务工作操作流程及标准，服从管理。 2、准时准点播报开场信息，通知观众入场，指引观众到正确的影厅观影。 3、定时按巡查规定巡视影厅，给观众提供良好的观影环境以及观影效果。 4、为贵宾观众提供VIP服务。 5、按要求对影院贵宾进行接待工作。 6、为观众提供力所能及的帮助：如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明、提供毛巾被等。 7、引导观众在正确的路线散场。 8、遗失物品的保管和认领工作。 总的来说场务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节。观众的进场、散场组织工作、观众在观影过程中的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映，同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施设备、清洁及所享受到的服务表示满意。 二、工作流程及工作要求 1、早班准备工作 1)9:40着装整齐打卡上班，在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本 等。 2)9:50参加班前会，会后将内容记录于交接本。 3)主检（当班主要检票员）领取当日排片表进行核对并算出散场时间，其 余工作人员领取毛巾被、手电、3D眼镜等开场必备用品并做好相应记录。 4)打扫岗位卫生及整理相关物品，所有准备工作做好后，检查影厅内卫生， 做好相应记录。异常问题需上报。 2、服务过程及要求
提前开启即将开映的影厅灯光，检查厅内清洁卫生等，检查完毕无异常通知检票台播音检票 播音 1、开场前10分钟播音（播音之前确认影厅是否完全准备就绪） “尊敬的观众朋友，早上/下午/晚上好！欢迎光临成都保利万和国际影城， X厅XX：XX（时间）放映的《XX》（影片）现在开始检票，请寄存好您的外带食品并将手机调至静音状态后入场，入场时请出示您的电影票，谢谢您的合作！祝您观影愉快！ 2、遇特殊情况经值班经理同意，可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内 容。 主检台检票 1、您好！欢迎光临！请出示您的电影票！（注意看清楚客人的票所在影厅和时间，日期） 2、双手自然接过票，撕去副券后双手奉还观众。 3、若遇观众出示的影票非检票时间：不好意思，您的票是XX时间的，请先休息一下，到时候我们会播音通知。 4、您的影厅是XX厅，这边请（准确无误的为观众指明相应方向） 5、遇到需要出示证件时，礼貌的说：请出示您的证件。（观众在配合工作后向观众致谢） 6、没有证件的一定要礼貌的请观众补票：对不起，请到票台补票。（如果人员充足时带领到票台补票） 7、若遇手写票或其他涂改过票面的一定要有值班经理签字确认方可检票，无签字确认一律为废票。 8、检票时发现客人携带烧烤以及瓜子等，立即制止。礼貌地向观众示意在休息区食用或寄存在咨询台。（异味食物绝对禁止入厅，其它视情况而处理） 9、对无票儿童确认是否超过1米3的免费线，如超过礼貌地请家长至票台补票后方可入场。（学生票不能带免票儿童，成人一人带一名未到1.3的儿童免票入场，3D影片所有儿童需购票领取眼镜入场） 影厅门口检票：
计划经营部岗位职责和工作流程一、岗位职责 二、规律性工作流程
三、事项性工作流程 1、到投标处处长领取相关的招标文件，记录好开标时间。 2、仔细阅读招标文件，将重要信息标记。重要信息包括： （1）项目名称、编号、投标日期、时间、开标地点； （2）投标人资格要求内容(是否符合要求,如注册资金,所需资质、人员、业
绩等)； （3）投标保证金的内容(收款人、地址、帐号、金额、递交方式、递交时间的要求)； （4）投标文件递交的要求要满足(封套要求、标书份数、唱标信封)； （5）评分标准。根据评分标准，确定业绩、人员、奖项等应满足的最低标准要求，据此准备材料； （6）根据部长安排，确定本项目的项目负责人，技术负责人及本次投标活动的授权代表； 3、编制投标文件（按招标文件要求）： 标书内容的制作时间一般只需半天时间。 （1）初稿编制。在编制初稿之前要注意以下几项：a.列出并标注出重点、时间点、开标时间及地点、答疑时间、保证金缴纳时间等。 b.质疑文件（文件的编制、报价、工程量清单等），标书里的内容哪里有不是很明白，有点含糊的，不能明确的，向投标处处长汇报，发给招标代理或是电话询问。 c. 按招标文件要求，到办公室办理借阅手续，提供资料，资质证件、业绩、人员证件等原件。 （2）初稿完善；在开标前3天之前完成初稿，并自审编制完成的投标文件初稿。 （3）定稿(完善)；定稿前最主要的注意的事项。 4、自检投标文件 a.自检出商务报价部分外的投标文件初稿，进一步修改完善。 b.插入报价部分，要注意价格大小写、单价、总价是否一致，进行审核。 c.标书制作完成以后我们一定要互检一遍，特别是开标一览表、保修承诺、质量等级、工期、招标文件对本工程的一些特殊要求等等。 d.打印标书之前，先自检一遍，再经过投标处处长复检内容确认完整正确后，生成目录，目录一般要求生成单独的页码或者没有页码，从正文第一页开始编制页码。打印全文（包括正本、副本、标书包装封面及封条），抽取正本标书浏
护理人员岗位职责及工作标准
护士管理规定 护理行政岗位职责 一、总护士长岗位职责 二、总护士长工作标准 三、病区护士长岗位职责 四、病区护士长工作标准 五、急诊科护士长岗位职责 六、急诊科护士长工作标准 护理技术职称岗位职责 一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 三、护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 临床护理岗位职责 一、急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准 二、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准 三、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准 四、主班护士岗位职责、工作标准 五、治疗班护士岗位职责、工作标准 六、护理班护士岗位职责、工作标准 七、夜班护士岗位职责、工作标准 八、供应室消毒员岗位职责、工作标准 九、导诊护士岗位职责、工作标准（二〇一四年七月修订）
10、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。 11、护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。 12、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。
1、在院长及主管副院长的领导下全面负责医院护理工作。 2、围绕医院发展规划，提出护理工作目标，制定医院整体护理工作计划并组织实施。 3、根据相关法律法规和护理专业要求，制定各项护理管理制度、操作规程与护理常规等，并组织落实。 4、建立和完善护理质量控制体系，负责制定和修改护理质量标准，注重护理质量持续改进，保障护理安全，提升护理服务品质。 5、参与并指导临床危重及疑难病人护理查房。 6、负责护理人力资源调配与管理，尤其在突发公共事件中积极组织和合理调配护理人员参与救护。保证医疗工作正常运转，协助人事部门做好护理人员选留、调配、培训、奖励、晋升、聘任，参与全院护理人员劳务绩效考核和分配等工作。 7、负责护理教育管理，制定护理人员在职教育培训和梯队建设规划并组织实施。 8、负责护理人员的思想品德教育，关心护士的思想、工作和生活，维护护士的合法权益，协助解决实际问题，充分调动护理人员的工作积极性。 9、组织领导全院护理科研工作及护理新技术、新业务推广，收集国内外护理专业发展动态，注意信息分析和利用，提高护理专业水平，促进护理学科发展。 10、参加医院感染管理委员会、事故鉴定委员会等组织活动。
汽车4S店市场部岗位职责及工作流程 一、市场部组织框架图 二、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围主要职责 市场部的最主要工作是经营公司品牌和公司的自身推广，公关、活动策划与执行、处理厂家邮件以及广宣活动及返利的报备、年度与月度的营销计划、来店/电量以及市场占有率的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的，从这个基点出发，部门规范市场部的主要工作范围和职责： （1）媒体广告的发布及效果监测。 （2）市场活动的策划与执行。 （3）促销物料及各种制作品的制作执行及管理。 （4）网站、论坛、微信及其他线上平台的维护管理、信息发布、销售线索收集等。 （5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护。
（6）市场动态信息及销售数据的收集整理和分析。 （7）根据销售任务及售后情况制定年度计划及执行。 （8）提升品牌知名度与美誉度，提升来店/电量，为销售打好基础。 2、个人的岗位职责 （1）市场/电网销经理 带领市场部完成品牌推广，包括经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 ?制定并执行广告发布计划 ?制定并执行市场活动计划 ?开拓异业联盟与重点合作对象（如驾校、商超等）的联络工作?活动策划与监督执行 ?对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 ?宣传品策划思路设计与制作 ?市场部的日常管理及与厂家的公关联系等 ?配合厂家广告发布和市场活动执行 ?根据厂家政策争取广告及活动费用支援 ?市场数据收集整理分析 ?设计并提供给顾客附加服务内容 ?作为公司对媒体进行的发言人 ?制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费
西餐厅吧台员工岗位职责及工作流程 一、主管 职责范围: (1)保证吧台处于良好的工作状态和营业状态。 (2)正常供应各类酒水，制定销售计划。 (3)编排员工工作岗位、时间表。 (4)根据需要调动、安排员工工作。 (5) 检查吧台每日工作情况。 (6) 控制酒水成本，防止浪费，减少损耗。 (7) 处理客人的投诉，调解员工纠纷。 (8) 熟悉备类酒水的服务程序和酒水价格。 二、吧台服务员 职责范围， (1)在酒吧范围内招呼客人。 (2)根据客人的要求写酒水供应单，到吧台取酒水，并负责取单据给客人结帐。 (3)按客人的要求供应酒水，提供令客人满意而又恰当的服务。 (4)保持酒吧的整齐、清洁，包括开始营业前及客人离去后摆好台椅等。 (5)做好营业前的一切准备工作，如:备咖啡杯、碟、茶壶和杯等。 (6)协助放好陈列的酒水。 (7)补足酒杯，空闲时擦亮酒杯。 (8)用干净的烟灰缸换下用过的烟灰缸。 (9)清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到后台。 (10)熟悉备类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。
(11)熟悉服务程序和要求。 (12) 清理酒吧内的设施，如:台、椅、咖啡机、酒吧工具等。 (13)营业繁忙时，协助调酒师制作各种饮品或鸡尾酒。 (14) 帮助调酒师补充酒水或搬运物品 四、酒吧调酒师及助理调酒师 职责范围: (1) 使各项出品达到饭店的要求和标准。 (2) 准备白糖水以便调酒时使用。 (3)清洗酒杯及各种用具、擦亮酒杯。 (4)清洁酒吧各种家具，拖抹地板。 (5)将冰块加满以备营业需要。 (6)摆好各类酒水及所需用的饮品以便工作。 (7)准备各种装饰水果，如柠檬片、橙角等。 (8)将空瓶、罐送回后台清洗。 (9)补充各种酒水。 (10) 供应各类酒水及调制鸡尾酒。 (11)从后台将干净的酒杯取回酒吧。 (12)将啤酒、白葡萄酒、果汁放入冰箱保存。 (13)在营业中保持酒吧的干净和整洁。 (14)把垃圾送到垃圾房。 (15)补充鲜榨果汁和浓缩果汁。 五、后台 职责范围: (1)每夭按照经营所需去补充食品。 (2)清理酒吧的设施，如冰柜、制冰机、工作台、清洗盘、酒吧的工具(搅拌机、 量杯等)。 (3)经常清洁后台的地板及所有用具。 (4)做好营业前的准备工作，如:兑橙汁、将冰块装到冰盒里、切好柠檬片和橙角等。 (5) 整理、放好酒吧的各种表格。 (6) 补充应冷冻的酒水到冰箱中，如啤酒、白葡萄酒、香槟及其他软饮料。
商务部岗位职责及工作流程 一、目的：明确自己的工作范围及工作程序，建立完善的追踪与反馈机制，形成高效、快捷的工作作风。 二、适用范围：商务部负责的所有工作。 三、工作职责： 3.1商务订单处理 3.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 3.3销售预测 3.4 物流审核与对帐管理 3.5 设备样机申领流程管理 3.6 退换货的流程与管理 3.7 合同处理流程管理 3.8 货款催收 3.9 商务资料的管理 3.10 招投标及标书工作管理 3.11 部门会议流程与管理 3.12 EIS系统CRM模块管理 3.13 国内商务平台管理 3.14 市场信息跟踪 3.15 市场推广 3.16 国际商务 四、工作程序： 4.1商务订单处理： 4.1.1 根据销售需求起草商务单，建立合同台帐，录入系统，跟踪审批情况，，每日更新台帐发邮件给仓库、生产及计划负责人。 4.1.2 根据销售要求，告知仓库安排发货，发货后收集客户回签单以便后续对帐。1当月对账单要发给销售核对，当月回签单一式两份，财务和商务各留一份。 4.1.3 每日根据发货台帐更新手工台帐及系统出货信息，完成整个流程。 4.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 1
4.2.1 建立《对帐单明细》，每月底根据手工台帐及商务单信息，与仓库的发货台帐及发货一览表核对，并把对帐的结果发给财务核对，根据财务要求提供每月的数据。 4.2.2 根据销售的开票计划，核对回单，做《开票申请表》，签字后交给财务开票，附上发票签收单，交由销售带或者寄出，并跟踪发票回签情况。 4.2.3 每月初制作《销售统计表》，将统计报表与财务核对，确认无误后发给财务，抄送总经理、商务经理。 4.3销售预测 4.3.1 每月25日之前将上月的销售预测数据打印出来，统计本月相关产品的发货数据，与销售确认下月的预测数据。 4.3.2 将确认好的预测数据在26日录入系统。 4.4物流审核与对帐管理 4.4.1 根据仓库提交的回签单，将相关信息更新在合同台帐中，包括每日发货的物流信息及费用。 4.4.2 根据台帐的的物流信息，核对仓库拿过来的物流运费，确认后签名，交由商务经理审核签字，再交给财务核对付款。每次将审核的物流信息更新在台帐及销售统计表里，以便后续查阅。 4.5设备样机申领流程管理 4.5.1 销售人员申领设备，由技术、技术总监、财务、总经理签字，将签字的设备申领单扫描后发邮件给仓库或相应产品的提供人员发货（后续申领流程将在系统中完成提交）。 4.5.2 在EIS及台帐更新设备申领单的数据。要对回收的样机根据归还时间提醒责任人收回。4.6退换货的流程与管理 4.6.1 对客户要求退货的产品，与相关销售确认后填写退货申请表，由技术负责人及市场部领导签字后，退给生产部负责人，由生产部进行检测后，再交由仓库收货入库。 4.6.2 退货之后将己开发票数据与财务核对，再与相关销售确认发票的处理结果。 4.7合同处理流程管理 4.7.1 根据销售要求，起草商务合同、订单合同、退税合同、框架合同等。 4.7.2 起草好的合同需走合同内审流程，由相应部门签字。 4.7.3 根据销售要求寄出，做相应登记，跟踪合同回签完成情况。跟催用户使用报告。 4.7.4 己签订的合同进行归档，做好统一的文件编码。 4.8货款催收 4.8.1 每月月中和月底统计需付款客户，发给相应的销售人员进行催款。 4.8.2 平台信息的客户由商务进行跟催。
临床护士岗位职责及工作标准 邯郸市永年区妇幼保健院 护理部
一、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准 二、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准 三、主班护士岗位职责、工作标准 四、治疗班护士岗位职责、工作标准 五、护理班护士岗位职责、工作标准 六、夜班护士岗位职责、工作标准 七、供应室消毒员岗位职责、工作标准 八、导诊护士岗位职责、工作标准
护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 （一）资质要求 有护士执业资格证书 （二）技术能力要求 1、有一定的临床经验。 2、护理技术操作标准、规范。 3、配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4、指导实习生工作的能力。 5、参加护理查房。 （三）岗位职责 1、在护士长的领导下和上级护士指导下进行工作。 2、认真执行各项护理工作制度和技术操作规范，正确执行医嘱，准确及时的完成各项护理工作，严格执行查对制度和交接班制度，防止差错事故的发生。 3、做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。 4、认真做好危重患者的抢救工作。 5、协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。 6、参与护理教学和科研，指导实习生工作。 7、宣传住院规则，对患者进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。 8、协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作 9、协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物质药品的请领和保管工作。 （四）工作标准
1、患者基础护理、心理护理到位。 2、执行医嘱及时、准确、有效。 3、积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。 4、指导实习生工作到位。 5、宣传卫生保健知识、住院规则细致。 6、入院、出院指导全面。 7、护理文书书写及时、规范。 8、病房管理工作到位。 9、协助护士长制定本科的科研、技术革新计划及组织实施到位。
副总经理岗位职责 直接上级：总经理 直接下级：各部门经理（财务部除外） 1、在总经理领导下进行工作，对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排，负责分管具体业务部门，对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核，掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划，提出合理化建议，对市场及经营管理方针提出意见，供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设，督促有关部门开展员工业余文化活动，增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排，主持召开每周的业务工作例会，对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入，确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理，对外代表酒店，对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划，并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告，及时掌握宾馆的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本，防止浪费。 18、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。 19、总经理不在宾馆期间，受总经理委托负责宾馆日常经营管理工作。
WORD格式可编辑 护士管理规定 护理行政岗位职责 一、总护士长岗位职责 二、总护士长工作标准 三、病区护士长岗位职责 四、病区护士长工作标准 五、急诊科护士长岗位职责 六、急诊科护士长工作标准 护理技术职称岗位职责 一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 三、护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 临床护理岗位职责 一、急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准 二、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准 三、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准 四、主班护士岗位职责、工作标准 五、治疗班护士岗位职责、工作标准 六、护理班护士岗位职责、工作标准 七、夜班护士岗位职责、工作标准 八、供应室消毒员岗位职责、工作标准 九、导诊护士岗位职责、工作标准（二〇一四年七月修订）
护士管理规定 1、本规定是依据2008年1月23日国务院第206次常务会议通过，自2008年5月12日起施行的《护士条例》制定。 2、本规定所称护士，是指经执业注册取得《中华人民共和国护士执业证书》，依照《护士条例》规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的本院护理专业技术人员。 3、凡在本院工作的护士，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得单独从事护士工作。 4、从业护士必须按期注册，护士执业注册有效期为5年。 5、进修护士、实（见）习生必须执行本院《护理人员从业资质规定》，助理护士必须在护士的指导下协助护士从事临床生活护理和部分基础护理工作。 6、护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的管理，遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。 7、护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 8、护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。 9、护士在执业中不得泄露就医者的隐私，但法律另有规定者除外。
各部门岗位职责及工作流程 一、市场部： 市场总监： 负责整个市场部的工作，配合其它部门完成公司全年市场计划。 ?从自身做起，树立公司的品牌形象； ?制定全年的市场开拓和客户维护计划； ?公司级客户关系管理； ?部门内外部关系协调； ?大型项目的监管； ?部门人力资源管理； ?对客户合同款项结算工作予以监督执行； 高级客户经理： ?从自身做起，树立公司的品牌形象； ?熟悉公司各方面业务，为客户提供全方位服务； ?开拓新客户，推广公司业务； ?对新老客户关系的维护； ?了解客户的行业背景，投放习惯，建立客户档案并及时更新； ?同客户进行各个层面上的沟通、探讨和谈判； ?完成年度和季度的销售指标；
?配合各部门做好工作，严格按照工作流程单执行，充分了解客户的要 求和重点，详细准确的表达客户需求并做好客户简介会。 ?按时的结算合同款项； 二、媒介部： 媒介总监： ?从自身做起，树立公司的品牌形象； ?建立媒体档案并及时更新，熟悉发布价格； ?做好成本预算，更好的为公司降低成本； ?经常和媒体保持联系，并保持良好的合作关系； ?准确的按照方案购买执行； ?严格按照工作流程单执行工作； ?对所发稿件严格把关，对稿件是否准确发布实施监管； 高级媒介经理： ?从自身做起，树立公司的品牌形象； ?做好成本预算，更好的为公司降低成本； ?经常和媒体保持联系，并保持良好的合作关系； ?准确的按照方案购买执行； ?严格按照工作流程单执行工作； ?及时回收报样并统一管理； ?按照公司规定日期结算款项；
三、策划部： 策划总监： ?从自身做起，树立公司的品牌形象； ?建立公司客户成功案例资源库； ?依据所服务的客户成立项目小组，分配相关人员工作； ?准确的按照客户需求做出方案； ?严格按照工作流程单执行工作； ?积极参加各项比稿； ?完成公司所交代的各项工作； 高级策划： ?从自身做起，树立公司的品牌形象； ?积极配合策划总监工作； ?准确的按照客户需求做出方案； ?严格按照工作流程单执行工作； ?完成总监所交代的各项工作； 高级文案： ?从自身做起，树立公司的品牌形象； ?配合总监建立公司客户成功案例资源库； ?准确的按照客户需求做出方案； ?严格按照工作流程单执行工作；
餐厅岗位职责及工作流程 一、餐厅经理 （一）岗位职责 1、在总经理的领导下全面负责餐厅的经营管理工作，带领全体职工完成学校交给的各项工作任务。 2、制定餐厅工作计划和餐厅各项规章制度，并检查落实情况。 3、认真抓好餐厅的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品卫生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好餐厅的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生；餐厅主管是餐厅安全工作第一责任人。 4、加强餐厅员工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性。 5、负责餐厅伙食的成本核算，要降低伙食成本，提高伙食质量；扩大服务项目，增加花样品种、风味特色；把热情周到为师生员工服务作为根本宗旨，不断改进餐厅各项管理工作。 6、协助上级领导指导并监督采购员工作，严把进货关，坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案。 7、餐厅供应学生的膳食应注重营养搭配，保持新鲜，严格执行《食品卫生法》。
8、保持餐厅内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洁消毒，多项操作区域要明确分开管理。 9、指导并监督餐厅保管员工作，每日定期查看一次主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。 10、认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，确保餐厅各项工作按规范操作。 11、爱护餐厅财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。 12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对餐厅的检查，对检查发现的问题应及时处置。 13、每年对餐厅人员至少进行一次体检，对不符合健康要求的人员，及时调离工作岗位，体检情况要保存记录。 14、掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报总务主任审核后，上报公司后勤部审批。 15、完成好总务主任交办的其它工作。 （二）工作流程 1、每天对《送货单》、《入库单》、《出库单》、《日盈亏表》审核签字，监督餐厅保管员把好食品入库关。并不定期抽查入库食品的数量和质量。 2、每周四审查餐厅下周食谱，周五上午及时报总务主任审核后公布。