第二章意识与注意
一、意识：是人类独有的一种高水平的心理活动，指个人运用感觉，知觉，思维，记忆等心理活动，对自己内在的身心状态，和环境中外在的人，事，物变化的觉知。
内容：1.对外部事物的觉知。2.对内部刺激的觉知。3.对自身的觉知。
意识的状态：
1.可控制的意识状态：行为过程中，知道自己在做什么，并可以控制自己的行为。最能集中注意。
2.自动化意识状态：按一定目的完成任务，意识参与少，变为自动化。注意要求少，并不妨碍同时进行的其他活动。
3.白日梦状态：包含很低水平意识，努力的意识状态。介于，主动意识与睡眠做梦之间。醒着做梦。不需要集中注意。意识处于迷糊状态。
4.睡眠状态：虽然有意识活动，但自身并没意识到。
无意识：个体不能察觉到心理活动和过程。按照弗洛伊德似的说法，无意识中包括了大量的观念、想法、欲望、冲动等。这些观念和想法。因为与社会理论道德相冲突而被个体压抑在无意识中，个体无法察觉到。
二、注意：心理活动或意识在某一时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与集中。
特点：
注意的指向性：人在每一瞬间的心理活动或意识选择了某个对象，而忽略了其余对象。
注意的集中性：当心理活动或意识指向某个对象的时候，它们会在这个对象上集中起来，即精神贯注，兴奋性提高。
注意的指向性是指心理活动或意识朝向哪个对象，集中性就是指心理活动或意识在一定方向上活动的强度或紧张程序。
注意的功能
1.选择功能：从大量信息中，选择有用的给以反应，排除无用的干扰。
2.维持功能：保持，持续的紧张状态。
3.调节功能：注意转变，实现活动转变，适应环境。
注意与意识既有联系又有区别。
1.注意不等同于意识：注意是心理活动或心理动作，而意识主要是一种心理内容或体验。注意决定意识的内容。
2.密不可分：
可控制意识状态，注意集中；
自动化状态，本身要求很少的注意，相应意识的参与较少；
白日梦状态，意识变化注意极少，紧张性低；
睡眠状态，无意识，注意停止。
注意的种类：
1.不随意注意：无目的，不需要意志努力的注意。由刺激物本身特点和人自身状态引起。
2.随意注意：有预定目的，需要一定意志努力的注意。个人意志。
3.随意后注意：指向一个对象后期出现的一种形式。类似随意，但不需要意志的努力。即服从当前的任务要求，又可以节省意志的努力。
生物节律：有机体生理功能周期性变化的结果。它们的存在表明有机体内部有一个生物钟。随时监视着时间的进程。
日节律：人和动物都存在，主要是睡和醒周期性循环。还有一些生理方面节律变化。血压，排尿，荷尔蒙分泌等。
四、睡眠阶段及脑电波特点！
睡眠作用：1.恢复机能2.保护自己
正常清醒状态时脑电波为β波，13-20cps，频率快，振幅小。
第一阶段：过渡期，α8-12，频率慢，振幅大
第二阶段：轻睡期，θ4-7，频率更慢
第三四阶段：沉睡期，δ2-4，振幅极大，梦游，呓，尿床
第五阶段：快速眼动睡眠（REM）呼吸心跳不规则，难唤醒，做梦。
再转为轻睡期，一夜4-6循环。
五、失眠种类：
1.情景性：生活环境改变引起暂时性失眠。
2.假性：个体差异造成心理上的失眠感。
3.失律失眠：突然生活程序改变形成的暂时性失眠。
4.药物性：咖啡因导致精神兴奋，对安眠药物的依赖引起。
表现：入睡困难，时睡时醒，无法进入沉睡，容易惊醒，醒后难入睡。
六、梦：人在睡眠中尤是快速眼动时，神经系统活动的结果，也是一种心理活动，是意识一个层面活动的结果。
梦的特征：1.梦境与自己有关，自我中心，倾向于来自个体的内部冲突。2.梦境受生活环境影响，与当前的生活事件有关，有一定性别差异。3.睡眠中，内在，外在刺激可以影响梦的内容。
梦的心理学原理：梦是由某种刺激引起神经细胞活动的结果，它不被清醒地觉察，也不能控制。
梦有预见性：是由于身体内部刺激引起，刺激没达到感觉阈限时，白天清醒下不易觉察到，但进入睡眠后，大部分神经细胞处抑制状态。微弱的刺激相对强烈起来。可以觉察到但无法控制，因此就可能将它与其它有关事物不自觉联系起来构成梦。
七、催眠：是一种类似睡眠又非睡眠的意识恍惚状态，在特殊环境下，由催眠师诱导形成。
催眠诱导：运用暗示性语言，对受暗示性较高的个体进行诱导，使之进入催眠状态的过程。是一个系统程序，引起人们被动放松，反应降低，注意狭窄，幻觉增强。
催眠状态下心理特征：1.感觉麻痹2.感觉扭曲和幻觉：幻听，幻视在无刺激下。3.解除抑制：不受任何约束。4.对催眠经验记忆消失。
理论：1.催眠是角色扮演。巴伯尔，斯潘诺斯2.催眠是意识的分离：希尔加德：两个层面同时进行，一层接受暗示后，经历的意识活动，性质可能是扭曲的。二层被掩蔽的，当时难以觉察的意识经验，性质较真实，又称隐蔽观察者。
八、心理促动药物：使用后对中枢神经系统产生影响，使个体，感觉，情绪，行为等心理活动发生变化。
种类：1.镇静剂：鸦片，海洛因，吗啡。2.兴奋剂：咖啡因，尼古丁，可卡因，安非他明。3.迷幻剂。勤劳的蜜蜂有糖吃
★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆说服与沟通，无非是一种改变及影响对方头脑内在决策的过程，我们的内在决策系统是有规律可循的。透过影响对方的潜在意识，在无形中解除对方的抗拒心理，改变对方的内在决策系统，以此为心理基础的说服技巧，才是根本的、真正有效的。这并非是一种高深莫测的法术，相反，针对这些人所共有的特性，我们很容易就可以在瞬间转换自己和他人的思维与行为模式，化被动为主动，化危机为转机，化抗拒为合作，达到双赢的沟通成效，这是每一位说服高手所必备的能力和技巧。 本课程以专业的视角和深入浅出的讲授方式，直击中国企业的销售团队和销售主管普遍遇到的问题和长期存在的误区，融合及说服工程学（）的理论精髓和实战技巧，研发出一套专业的销售说服技能，以期帮助销售人员轻松获取销售佳绩。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 .如何找出对方的内在决策策略与系统 .如何瞬间转换他人思维与行为模式 .倾听和提问的技巧 .如何成为使用语言及词汇的说话高手 .排除客户抗拒心理的七种方法 .八种潜意识说服技巧 ★讲师简介
尚致胜☆全国唯一的一位获得神经 语言程式学（）鼻祖理查·班得 勒博士亲授的“国际执行师”及 “生涯设计工程学”和“说服工 程学”等认证的著名培训讲师， “生命素质工程学”的创始人， 中国十大杰出培训师。多次赴美 国接受安东尼.罗宾、博恩.崔 西、金克拉、汤姆.霍普金斯等国 际大师的专业训练。尚致胜老师 培训及辅导过的国内外知名大中 型企业已达数百家之多， 如、、、、、联想、华为、麦当 劳、肯德基、可口可乐、百事可 乐、中国电信、工商银行、万科 地产和各大保险公司等。 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲客户说服的基础（上） ．引言 ．理论架构基础介绍
潜意识论 弗洛伊德一反传统的哲学和心理学，把人的精神活动或心理活动分为三个不同的层次：意识、前意识和潜意识。它们分别处于精神活动的表层、中间层和最底层。他打了一个比方：人的全部精神生活犹如一座漂浮于海上的冰山，意识只是呈现在海洋表面上的一小部分，潜意识则是海洋下面的那巨大的山体，人的精神生活的这三个层次是紧密联系的，又各有不同的性质和特点。弗洛伊德认为科学的研究就是要透过人的精神生活的表层，揭示人的全部精神生活的原初基础。 意识是呈现于表层的注意中心部分，包括感性、意志和思想等精神活动，属于片断的、零碎的、暂时的东西，始终处于捉摸不定的状态，但可以用语言来表达。 前意识是意识同潜意识之间的过渡领域，属于暂时退出意识的部分，还有可能被召回到意识领域去，即可以再次复现或被回忆，是来自意识的东西如想法、印象等暂时储存的地方，从本质上说，它属于意识领域。 潜意识是潜伏在人的心理深处的、人们意识不到的，在正常情况下也体验不到的一种精神活动。弗洛伊德说：“无论何种心理过程，我们若由其所产生的影响而不得不假定其存在，但同时又无从直接感知，我们称此种心理历程为无意识。”潜意识主要是充满着不容于社会的各种各样的本能和欲望，它虽花费很大的气力，也极难被意识所接纳,或根本不能进入意识领域。因此，潜意识成了人的本能欲望以及与之相关的被压抑的情感、意向的贮存库，它具有强烈的心理能量，总是伺机渗透到意识领域，以求得满足，从而构成了人类一切活动的总源泉。潜意识的特点：一是原始性，无论从人类系统发展还是从个人心理发育来看，潜意识都源于人们心理中的原始与非理性的低级部分；二是冲动性，潜意识具有强大的内驱力，不顾一切追求快乐满足；三是非时间性，潜意识的活动与时间没有任何关系；四是封闭性，不受外部任何现实的制约。上述特点是互相联系的。 理论联系 在人们整个精神活动中，意识、前意识和潜意识的关系，究竟是怎样的呢?弗洛伊德把潜意识系统比作一个大前厅，无数的本能欲望、冲动，彼此喧闹、相互拥挤地住在这里，和前厅相邻的是一个类似接待室的小房间，意识就住在这里。而住在大前厅的潜意识的各种冲动都希望进入意识的房间内，于是就彼此冲撞着，争先恐后地向接待室的门口挤去。但门口有一个守门人，必须由他来传递信息并严格检查，如果没有得到守门人的允许，就不能够进入接待室，就意味着它们是不适合意识的，这样实际上就被压抑；但即使有一些欲望和冲动，成功地越过了门槛，守门人允许它们进入接待室，也不一定都成为意识，它们只是前意识，只有当它们成功地引起意识的注意时，才能成为意识。从前意识到意识，或者从意识到前意识,都是转眼之间的事，二者虽有界限，但却没有不可逾越的鸿沟。
潜意识操控术—训练更厉害的自己 前言—潜意识不是神迹，而是力量 一、心智是超强的主宰—让人们不药而愈、超越极限的信念 二、各有所长的两个自己—让潜意识与显意识携手合作 三、你的超级生物计算机—让潜意识辨认目标、使命必达 四、潜意识的法则—期待，就是预言的自我实现 五、和潜意识沟通—怎么许愿，你的精灵才会懂 六、操控潜意识—指派工作、让它为你全力以赴 七、操控潜意识二—打开你的喜乐中心 八、操控潜意识三—用经典制约找回身心健康 终曲：你的超级市场 后续课程：潜意识里的祷告—让宇宙心智听见你的声音 前言：潜意识不是神迹，而是力量 与潜意识合作可以做到： 甩开恶习、增加自信、学得更快，记得更久、更有创意、促进身心健康、激励自己改善坏习惯、抛开坏情绪，转成好心情。 进入APHAL状态，情绪、重复、期待和正面思考。 第一部分：心智是超强的主宰—让人们不药而愈、超越极限的信念显意识：大脑能察觉的意识活动。 潜意识：大脑不能察觉的意识活动。掌握的是非自主功能、情绪和习惯。 1、不一样，真的不一样。 潜意识掌握的是非自主功能、情绪和习惯的软件。大部分的习惯和情绪是年幼的时候就写入的。了解潜意识的规则就是改变孩提时期写入的不良程序。 2、潜意识的力量，作者列举大量实例进行验证潜意识是很厉害的。 3、警告：先不要期待你知道那一刻 在潜意识写入程序之后，不要去执意寻找征兆、质疑自己的进步，这样会让显意识去妨碍或摧毁自己的努力。改变是微妙的，不经努力的。 4、心智状态 要想成功使用潜意识，需要进入知觉转换状态。 5、脑波图 脑波分为四种：alpha 、beta 、theta及delta状态。
与潜意识沟通的方法 虽然经常说起“潜意识”这三个字，但，多数人不大知道它的意义，更不用说如何与它沟通了。我们身体里一些最重要、最复杂的部份，例如免疫系统、内分泌系统、自主神经系统等，都是由潜意识完全控制。我们的感情与情绪更是与潜意识密切相关，甚至是潜意识的代言人。 每一个人的潜意识都好像一个小孩子：力量又多又大、好奇贪玩、对文字不太感兴趣、需要呵护。它负责一个人所有的喜怒哀乐，也负责人生里需要的勇气、自信、激情、冷静、创造力、幽默感等各种能力。越肯定潜意识、越对它表示欣赏与感谢，它就做得越起劲，越会与你配合。与潜意识沟通时，记住这个特点，效果就会又快又好。 与潜意识沟通的技巧其实很容易。我们知道当一个人在动作快、紧张时，他的意识是在积极极活动的状态中。这时，潜意识忙于照顾可能出现的威胁、脱离情况、保护主人，是没有兴趣做沟通的。所以，与潜意识沟通的第一步就是：使它平静下来。 最容易的方法是做深呼吸，在呼气时把注意力放在双肩上。同时做这两件事（呼气时把注意力放在肩膀），能改变自主神经系统的工作，抑制交感神经而活跃副交感神经系统。简单地说，就是开始放松。深呼吸三次后，肩膀的放松感觉会漫延到身体更多的部份。这样，潜意识觉得可以松弛下来，也就乐于做沟通工作了。 第二步，把注意力放在身体的感觉上，甚至感受到心脏的跳动，想象那里就是潜意识的中心，像是对着心中一个人说话般，与它对话。这样的对话，可以说出声来，也可以只是在心里进行。若觉得找不到身体的感觉，可以直接把一只手按在胸口，那那里直接当作作潜意识亦可。 与潜意识沟通，在开始和结束时，都应对它说谢谢。在沟通过程中，每当它给你回应或者讯息，也应先说声谢谢，再继续下去。这样，潜意识会知道你肯定、接受、认同和欣赏它的工作，会更乐意与你有更多的沟通。（每当一个人在责骂自己没有用或不对时，都是在否定潜意识。想想，在这一生里潜意识不断默默地为你做这么多的事，保护照顾你，而你往往不断地否定它。换你是潜意识，你会肯沟通吗？） 当我们需要应用潜意识来调整一些负面信念时，我的建议是，先学会用与潜意识沟通，之后邀请潜意识配合做调整会比较顺利。所以，最好是要调整前的几天休息前用十到二十分钟，用心地表达对它的爱与感谢。 我建议的语言一般如下： 潜意识，你好。感谢你一直以来对我的照顾。你是我生命中最重要的一部分。 爱我的人和我爱的人都有可能离开我，而你却永远不离不弃地陪伴我，支持我,爱我。 在过往的日子里，你不但照顾我，还为我担当了很多。 常常是快乐的感觉我们共享，而心痛、孤单、无助的感觉都压抑着给你承受。 我更常常忽略你的存在，对你透过身体和情绪给我的信息毫不在意。
销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。 为了更形象具体的阐述销售技巧，我们用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进入人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传着关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器 一、提示引导法（长生剑） 意识是一部车子的引擎，认识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我都叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你”，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。
拥有自信，保持乐观，成功者总能克服困难，在成功的道路上迈进一步又一步。成功的权利在我们手中，要我们去争取，我们一样可以做的很好，相信自己我们一定可以登上成功的阶梯…… 下面引用一个美国关于成功的寓言故事，一直被职业经理人广泛流传。它这个寓言故事讲的是，为了和人类一样聪明，森林里的动物们开办了一所学校。开学第一天，来了许多动物，学校为它们开设了5门课程，唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。当老师宣布，今天上跑步课时，小兔子兴奋地一下从体育场地跑了一个来回，并自豪地说：我能做好我天生就喜欢做的事！而再看看其它小动物，有噘着嘴的，有搭着脸的。第二天一大早，老师宣布，今天上游泳课，小鸭也兴奋地一下跳进了水里。天生恐水，祖上从来没人会游泳，小兔傻了眼，其它小动物更没了招。接下来，第三天是唱歌课，第四天是爬山课……以后发生的情况，便可以猜到了，学校里的每一天课程，小动物们总有喜欢的和不喜欢的。这个寓言故事诠释了一个通俗的哲理，那就是“不能让猪去唱歌，兔子学游泳”。要成功，小兔子就应跑步，小鸭子就该游泳，小松鼠就得爬树。成功心理学的理论告诉我们，判断一个人是不是成功，最主要的是看他是否最大限度地发挥了自己的优势。 虽然这是个寓言，但可以使我们要相信：一切都是是公平的，个体遗传虽然会影响个体的成败，但后天的努力才是主导。我们每个人都有自己的优点，就像兔子跑的很快，鸭子会游泳一样，正是因为如此，我们每个人才都是幸福的。因为我们每个人都有自己的优点，可以说我们基本站在同一条起跑线上，同样的付出，同样的回报；一份耕耘，一份收获。只要勤奋就可以成功，所以说要成功你首先要自信。相信自己，你有属于自己的独到的优点，我们要知道这不是啊Q精神，而是对自己的一种信任，对自己的一种肯定，发挥自己的优势，创造自己的成功的喜悦。只有充满自信的人，才能激发进取的勇气，感受生活的快乐，最大限度的挖掘自身的潜能，从而取得成功。可以说自信是当今社会的人们应具有的最重要的品质之一。拥有自信做任何事情都有一种一往无前的气势，再大困难也有解决的一天。自信让我面对一切都面带微笑，什么事情都泰然处之，什么时候都与人为善。可以说自信使我有了成功的可能。自信是任何情况下都不能丧失的优良品质。 心理学研究发现，在人的恐惧心理中，最根本也是最顽固的是对恐惧本身的恐惧。比如在恐怖电影里，如果突然从门后面跳出一个面目狰狞的鬼怪，观众可能会吓一跳，但是研究发现，观众恐惧感最强烈的时候是鬼怪跳出来之前的一刹那，因为观众还不知道接下来会发生什么。一旦观众知道下面的剧情，甚至了解了鬼怪的样子，恐惧感就会迅速降低。所以，有目标要去追求的人，心理的压力和张力就会减弱。 第一（培养良好的品质。良好的人格品质首先应该正确认识自我，培养悦纳自我的态度，扬长避短，不断完善自己。其次应该提高对挫折的承受能力，对挫折有正确的认识，在挫折面前不惊慌失措，采取理智的应付方法，化消极因素为积极因素。提高挫折承受能力应努力提高自身的思想境界，树立科学的人生观，积极参加各类实践活动，丰富人生经验。 第二（养成科学的生活方式。生活方式对心理健康的影响已为科学研究所证明。大学生的学习负担较重，心理压力较大，为了长期保持学习的效率，必须科学地安排好每天的学习、锻炼、休息，使生活有规律。学会科学用脑就是要勤用脑、合理用脑、适时用脑，避免用脑过度引起神经衰弱，使思维、记忆能力减退。 第三（加强自我心理调节。自我调节心里健康的核心内容包括调整认识结构、情绪状态，锻炼意志品质，改善适应能力等。进行自我调节，充分发挥主观能动性去改造环境，努力实现自己的理想目标。 成功的人，都有浩然的气概，他们都有是大胆的，勇敢的。他们字典上，是没有“惧怕”两个字的，他们自信他们的能力是能够干一切事业的，他们自认他们是个很有价值的人。戴尔·卡耐基 我认为克服恐惧最好的办法理应是：面对内心所恐惧的事情，勇往直前地去做，直到成功为止。 罗斯福
潜意识说服七法则 思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想，是个具有分子、体 积、重量、能量的物体。 识给了它什 么样的资讯或想法，它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。 而潜意识最 能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感：愿望、信念、爱、热情、想像、希望。 潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量，是惊人且不可思议的，这世上许多所谓的奇迹或灵感， 都是透过自我暗示的方式而产生的。 人类可说是世界命运的支配者，因为人可以支配自己的命运和生活环境，其原因就在于人类拥有可以改 变及憾动自己潜意识的能力。 沟通的目的常常是为了说服，特别是在销售、谈判或是辨论的过程中，潜意识主宰着人思想的核心。潜 意识说服常常是从心灵深处导入信息，进入他人相应的频道，产生独特的影响，以达成想要的结果。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量，让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法，接下来将 详细叙述： 一、提示引导 据统计，在一个人清醒的时候，平均75分钟就要进入一次?眠状态，你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌 睡了？开车有时候会忘了转弯？当一个人意识模糊的时候，就进入了?眠状态，你要去模糊一个人意识 的时候，或者是把他的注意力集中在某个地方，非常集中的时候。 比如说：你在看电视的时候，看得太入神了，人家叫你都没有听见，这就是一个标准的?眠状态。当一 个人进入?眠状态的时候他的潜意识就打开了，所以意识跟潜意识不大能够并存，意识越弱的时候，潜
意识越强，意识超常的时候，潜意识反而很弱。 很善于用脑的人他的潜意识都会比较弱，那潜意识越强的人他的第六感觉会比较强。女人的潜意识比男 人发达，潜意识对于她们非常重要。善用潜意识，不管在任何方面都会比较好。 要改善一个人的行为思想，首先要培养良好的潜意识。所有的人行为障碍都是潜意识的障碍，要改变也 要在潜意识里面改变，意识是受潜意识的引导。潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。 当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章；当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口 水；当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会有些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水 的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。 刚才过程当中你是否开始吞口水？这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗 拒。如何去提示引导一个人呢？在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。 什么叫负面连接或观点？现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在拿起柠檬 张开嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在你嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。 你有没有觉得你的口水分泌增加？我都叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通 的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你、会使你。这就是 一种标准的?眠术的话。 假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以 说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果住到这个房子里面 你会多么的舒服。”这句话顺畅且不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第 二种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而 且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得，因为一分钱一分货。” 最好的方式是用“会让你”或“会使你”，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你 想象到
决定行动成败的关键因素是你的潜意识 --明阳天下拓展培训决定行动成败的关键因素是你的潜意识，潜意识决定了你的行为，潜意识是别人真实感受到的东西。 推销的意识 对于推销员来说，重要的不是推销技巧，而是推销意识。 1.成功推销员的共性 有一家啤酒厂推销成果最显著的推销员说话结巴，但只要说起他们厂的啤酒，脖子也粗了，脸也红了，逗得大家直笑。他的这种热情能产生对对方的感染力，因而就能推销成功。还有一位推销员，戴一副眼镜，文质彬彬，推销的时候说话不多，十分认真地听大家讲，推销的效果也不错。因为他懂得“上帝给了他两个耳朵一个嘴巴”，能认真听是对大家的尊敬。而另一家的一位推销员则显得憨态可掬，到了客户单位就帮人家打扫卫生，热心帮客户办各种事情。客户和厂里讲：“我们就与他打交道，他实在，一句假话没有，你们要换别人，咱们就断关系。”看起来，推销要获得成功的共性要求，就是要掌握必要的知识，经过实践把握其中基本规律，同时应具备良好的品质，那就是真诚、热情、机敏。 推销绝不能千篇一律，缺乏个性的推销难以取得成功。对别人的经验只能学习而不能模仿。优秀推销员头脑中绝不会塞满“应该怎么样”之类的结论，而是要根据自己的条件和客观情况采取最有效的推销方式。
2.推销的学习在实践中 有一名大学毕业生，学的是市场营销专业，到某厂销售科后，根本不能适应销售科的推销工作。而这个厂推销成绩最好的推销员，只是初中毕业生。怎么理解这种现象? 学习不是简单地获得知识和掌握技巧，而主要是提高自身的素质。发生在这位大学生身上的问题在于实践中停止了学习。他带着学校中学到的现成结论到实践中去对号，那没有不碰壁的。而那位只是初中毕业的推销员，必然是在实践中勤于思考，是个爱学习的人。如果这位大学生在实践中继续学习，那么将来所取得的成就会超过只有初中文化程度的推销员。 人的学习过程可以比喻为一头牛，在学校中的学习用的是第一个胃，草是吞进去的。而到了实践中，就进入了反刍过程，通过这一学习过程进入第二个胃，这时才演化成有益的营养。应当说后一个过程更重要。推销的学习过程可以简单归纳为了解、实践、实验、分析、琢磨、练习、悟性七个步骤。具备一定的理论修养，可以加速和有效地实现这一过程。 3.推销的功夫在推销之外 美国一位著名的推销员指出：“推销的98%是对人的理解，2%是对产品知识的掌握。”他这样说，并不是忽视掌握产品知识的重要性，而是说只有理解了你的推销对象，才知道怎样推销你的产品。 正如“功夫在诗外”，推销的功夫也在推销之外，推销要注意推销以外的事情，也就是那些被称之为人之常情的事情。有一名推销员
社会心理学-说服 1、说服的途径 说服到处都有，本身是没有什么好坏之分的，例如“教育”或者“灌输”，不过人们喜欢把自己认可的东西叫做教育，而不认可的东西叫做灌输，说服的途径分为“中心途径”和“外周途径”。用说服的中心途径，也就是关注论据。如果论据有力且令人信服，那么人们就有可能被说服。但有时论据的有力与否并不重要。有时我们完全不可能在某种动机的引导下去仔细的思考。如果我们忙于其他的事情而没有关注于信息，那我们就不会花太多的时间去仔细推敲信息所包含的内容。此时我们会使用说服的外周途径，也就是关注那些可能令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据是否令人信服。当人们转移了注意力或者没有足够的动机去思考的时候，熟悉易懂的表达比新异的表达更具有说服力。譬如，8月初的亳州会议上，对于乡镇网点开发的重要性，刘总以“否则你有朝一日早上醒来，发现自己变成了一座空城”进行阐述，就引起了商家的共鸣。举一个最常见的例子，我们到一个新城市找餐厅吃饭，选择哪一家呢，最常用的策略就是看哪一家的人多就选择哪家，这就是采用外周线索。如果吃完以后我们根据口味、价格、环境等因素进行综合评估，决定下次还来不来，就是采用中心途径。在营销过程中，无论是导购还是广告，最终目的是说服顾客购买我们的产品。那我们采用何种说服途径呢？我们对于食品、饮料、烟草和衣服这一类商品的看法往往是基于感觉而不用基于逻辑。这些产品的广告通常都使用外周线索，明星代言、优美的广告等感性手法是常采用的策略。而对汽车、摩托车这种高价值的耐用品，顾客的决策将是理性的，需要综合各种信息来进行评判，FABE是最常用的四步骤策略，无论在导购时还是电视广告。以上策略是针对那些乐于思考、或有能力进行思考
潜意识说服的七大法则 思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想，是个具有分子、体积、重量、能量的物体。 人的头脑和心智是由意识和潜意识两部分所组成的。潜意识是无法分辨是非善恶的，无论意识给了它什么样的资讯或想法，它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。 潜意识是连接人类心灵与宇宙间无限智慧的一个桥梁。想和潜意识沟通必须使用特殊语言，而潜意识最能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感：愿望、信念、爱、热情、想像、希望。 潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量，是惊人且不可思议的，这世上许多所谓的奇迹或灵感，都是透过自我暗示的方式而产生的。 人类可说是世界命运的支配者，因为人可以支配自己的命运和生活环境，其原因就在于人类拥有可以改变及憾动自己潜意识的能力。
沟通的目的常常是为了说服，特别是在销售、谈判或是辨论的过程中，潜意识主宰着人思想的核心。潜意识说服常常是从心灵深处导入信息，进入他人相应的频道，产生独特的影响，以达成想要的结果。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量，让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法，接下来将详细叙述： 一、提示引导 据统计，在一个人清醒的时候，平均75分钟就要进入一次催眠状态，你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了开车有时候会忘了转弯当一个人意识模糊的时候，就进入了催眠状态，你要去模糊一个人意识的时候，或者是把他的注意力集中在某个地方，非常集中的时候。 比如说：你在看电视的时候，看得太入神了，人家叫你都没有听见，这就是一个标准的催眠状态。当一个人进入催眠状态的时候他的潜意识就打开了，所以意识跟潜意识不大能够并存，意识越弱的时候，潜意识越强，意识超常的时候，潜意识反而很弱。
男人潜意识里的15个原则 1、他绝不会娶一个轻易上床的人为妻 很多小女生会错误地认为一个男人和你上床了便对你有了责任，其实这很愚蠢，无论他以什么方法让你同意与他上床了，都只会加快他想逃离你的脚步。 而另一些小资女人认为这种事情是各取所需，很正常。是的，你可以这么认为，但我想告诉你：当你用这种态度和一个男人相处时，他在你这里的需要就仅仅剩下“上床”。 那么恋爱中就不应该有性爱了么？不是的，请将性爱放在他从心底敬重你之后。当他认为你不是一个随便的女人，至少不会用这种方式去取悦男人，或随便和一个男人就可以做这种事的时候，他才会觉得和你上床是件愉快的事，是不轻易得到的。 2、男人会把一时的玩伴，和要娶回家的妻子分得很清 是的，越是成熟的、成功的男人，就越有自己的标准。他甚至第一眼就能看出一个女人是用来上床的，还是用来谈感情，甚至娶回家的。 我只是要重点提醒各位女子：如果你不能让他娶你，切勿成为他的一时玩伴，否则你什么也不会得到。没有哪个男人会在玩伴身上花太多心思，因为就像你买衣服一样，永远向往着商店里的下一件。而妻子就像是房子，对他来说，是稳定的、牢靠的、需要花感情去布置去追求的。 3、最初吸引男人的是女人的外表、可爱和撒娇，但最终他需要的一个内心强大、懂得宽容的妻子 很多女人有一个错误的观念，认为男人都喜欢那种娇滴滴，要放在手心里捧着护着的小女人。其实不然。除非是一个很年轻的男孩，或者是一个不太成熟的男人，他需要一个比他更不成熟的女人来显示他的男子气概。 一个真正的成熟男人，在选择妻子时，绝不希望自己娶来的是一个需要照顾，需要呵护的小女人，他要的是妻子而不是女儿。因为男人其实是很缺乏安全感的动物，他对自己未必像你看到的那么有信心。从小到大，家人就教导他们，要坚强，不能哭，不能软弱，要像个男人，所以他们不会把内心的软弱和不安全表现在你面前。但他们一直都很担心，担心你不是因为他们的本身而是因为其他原因嫁给他们，比如金钱、住房。他们害怕有一天当他们不再有钱、失去工作的时候，你还会不会留在他身边。 男人其实也是很没安全感的，他需要一个可以和他一起经历风雨、内心强大、懂得宽容的妻子。他知道只有这样的人，才能让他真正无所顾忌地去奋斗，去生活。 4、男人会把你朝“上床”的方向引导么？绝对会 所有男人都明白，如果他让女人相信，他们的关系有长期发展的可能，那么她就更容易跟他上床，做爱的时候也会更投入。 他们会做一些很诡计的事，比如告诉你他的妈妈更想要个女儿或是更喜欢女孩子，或者告诉你他买了一套新房子，让你帮他选择装修方案，那么这个女人很可能立刻束手就擒。谁先被捕获，谁就先输。男人很明白这个道理。一旦你不假思索地和他上了床，那么你就很容易被他吃死，有的男人甚至事先或事后提醒你不要太快就范。你会认为他是个好男人，是你自己做错了。不不不，他只是提醒你，他不想负责任。他摆出一幅圣人的面孔教育你的时候，就是义无返顾离开你的时候。 5、男人比你想象中要软弱、小气、外加幼稚
冰山理论——隐秘的潜意识 心理学家弗洛伊德通过大量研究发现，每个人的潜意识中都隐藏着大量的压抑的心理伤害。人们总喜欢趋利避害，避重就轻，当遭遇到不幸和伤害时，常常宁可把它“忘记”，也不愿意面对。但逃避的结果却没有得到永久的解脱，被压抑的情感在特定的环境下会再次浮出水面，使他们再次体验到被伤害的感觉，从而影响他们的行为。 我们长借用“大海中的冰山”来比喻我们的心理世界。如果把冰山露在水面上的那部分看做我们当前的心理状态，称之为显意识，那么水面下的那部分就可以看做潜意识，它包括那些深藏在我们记忆深处，不被我们察觉，却又影响着我们当前状态的经历与情感需求。实际上，这正是我们心理世界的真正结构：意识的世界虽然可以观察到，但它只占很小一部分；其余大部分是隐秘的，是我们看不到的，难以察觉的，那是潜意识的世界。 冰山一角 ↑ 潜意识的三种成分： 第一种成分：一个人压抑的情感诉求与心灵创伤 人的心理成长是一个构建的过程。但这种构建的过程并不是一帆风顺的，如果在这个过程中我们受到某种伤害，又无法摆脱，很可能我们就会一生受到它的影响。 心理创伤有一种放大效应，他不仅会对我们当前的生活有影响，还能对我们以后的生活有很大的影响，我们会把在从前伤害中得到的认知放大到生活中的每一方面，使我们对生活中的几乎每一件事都产生焦虑和恐惧感，这样我们生活的各个方面都可能深受其影响。 所以，认识潜意识的第一步，就是从过去的伤害中走出来。虽然生活给你带来了许多创伤，但你更应该看到积极和阳光的一面，对自己的创伤进行整理，把那些消极的成分去除， 这样潜意识——不曾发掘的能量
我们才能解除伤痛，重获健康快乐的人生！ 第二种成分：我们未曾满足的对情感的渴望 人是受感情支配的动物，生活中我们总是充满着对感情，对美好生活的渴望，这已经成为每个人生活中十分重要的组成成分。不过由于生活中的种种限制，我们的愿望很难得到满足，这时我们就会感到压抑和苦闷。 潜意识中的这种愿望我们必须加以重视。情感的伤害的强烈程度远超我们的想象，如果情感需求不能得到满足，我们就可能产生强烈的压抑感，这样我们的需求就会完全被改变。第三种成分：因为摆脱压抑而获得的能量 潜意识的第三种成分要积极许多，第三种成分完全不同，它常常是与快乐，解脱，幸福联系在一起的。 每一个人的内心都有一种巨大的潜能，但我们往往不能把它释放出来，这往往是由于心理创伤所致。但如果你能意识到这一点，并加以改变，结果可能完全不同。因为潜意识是可以改变的，如果你能够克服潜意识中的消极能量，取之而代的是一种积极的成分，生活就有可能完全不同。 所以，冲破你潜意识的种种消极成分的阻碍，回复你对生活的信任感和追求，这样你的能量才能够得到发挥，你才能够真正活得幸福！ 潜意识的投射作用 潜意识对我们最大的影响就是它的投射作用。因为潜意识一旦形成，会不自觉地把潜意识中的内容投射到我们的生活当中，从而在生活的各个方面对我们产生重大的影响。 内心有着怎样的情绪，情感，对待生活就会有怎样的态度。内心快乐的人，对待生活必然是豁达开朗的，遇到困难也不会觉得难以逾越；内心忧虑的人，对待生活必然是忧愁暗淡的，即使面对的是一片坦途，也不会感到快乐；充满自信的人，即使经历了很多失败，任然不会失去继续努力的勇气；而胆小自卑的人，即使取得了很多成就，任然不能相信自己。这都是潜意识在发挥它的投射作用。所以一定要让那些积极，乐观，健康的成分充填到我们的内心世界中，这样我们才会变得健康，豁达，容易取得成功。 所以，从现在开始，改变潜意识，让你的每一天都笼罩在积极的潜意识的控制之下，这样你的人生才会发生改变！ 改变潜意识，从现在做起！ 能够自我肯定 要想改变自己的潜意识，发挥自己的能量，首先就要学会自我肯定。 一定要多作自我肯定。潜意识是需要自我关注，自我关怀，是对自己的不断鼓励。肯定自己，你会变得更强大；否定自己，你就会变得消极，胆小，你的能力也会逐渐消失。 积极的自我评价可以改变你的潜意识，而潜意识又可以改变你的生活，这样你的人生就可能发挥谁能改变！ 运用暗示的力量 如果一个人总是对着镜子肯定自己很美，就会发现自己越来越漂亮，这就是暗示的力量。潜意识就是一台自动机，不辨真伪，只要你给一个积极的信号，它就会调动你身体里的各种能量来实现。 有一个人每天早上都对自己说：“我是健康的，我是快乐的。”他果然变得健康快乐。而一个人则整天对自己说：“我怎么总是这么差，我是不是真的不行了？”结果，越是这样，他的生活就越不好。所以，不要总往坏处想，不然反复多了，消极的暗示就会进入你的潜意识，你的坏生活就会继续。所以人们说：“好事成双，厄运连连”。 当然，要积极利用潜意识，还要做到学会面对挫折，打开封闭的心理空间，排除消极的体验。多发现挑战自我的乐趣。
成功说服人的七种方式 1、他们是有目的的 真正有说服力的人了解他们的能力，而且谨慎地使用、有用意地使用它。他们知道多数谈话不要求尽力让某个人去做或者接受某件事。强势的推进者们就是一种断开关，并且会置多数人站在防卫的位置上。那些很少问和辩论的人，当他们强力建议一个想法，尤其当他们使用能力和坚持来做的时候，他们能最终得到采纳。简言之，他们选择自己的战场。想说服更多人？尽量少的辩论和主张。 2、他们倾听、倾听，然后倾听一些东西更多 那些知道如何说服的人也清楚，只是强推自己的辩论会让你什么也做不成。他们一定会以一种令人信服的方式清楚地表达自己的立场，但这只是等式的一半。当在一种说服模式中，他们主动倾听。首先，他们倾听为了评估，对于他们观点的部分，你可接受多少。其次，他们在倾听你具体的反对，以便他们知道他们必须解决的。最后，他们倾听瞬间的协议，所以他们能利用共识。令人吃惊的有说服能力的人是经常倾听你，而不是他们自己。他们已经知道他们说的。如果你不知道另一方的论点，你是不能有效进行说服的。 3、他们创建一种联结 如果你对那些试图说服的人，对于他们或者他们的论点没有情感的成分，你会很容易不再理会他们。真正有说服力的人知道这点，所以他们愿意成为令人喜欢的，并且寻找共同的基础来帮助建立情感纽带，分享目标。他们对你的处境显示同理心，而且让你明白他们站在你这一边。他们会管理他们的不耐烦，并且等待你允许他们说出他们的方法。如果人们是敞开的，而且和你的想法是一致的，你会说服人更加容易点。 4、他们承认可信度 真正有说服力的人明白没有意义浪费时间来争论事实。这个世界的绝大部分并非非黑即白。他们认为有力的观点是有价值的，并且确信你有权坚持你的。事实上，他们一定会给你足够的认可，对于你的那些有效的每个论点。这使得你更困难去完全不理会他们的观点。当你正在说服人的时候，强化他们在事实和观点上的可信度，而非直接开除他们。接下来，他们会更可能回报你同样的尊敬作为交换，而且更加敞开对于你反对观点中的优点。 5、他们提供满意度 聪明的说服者知道他们不必赢每个小战场来赢得整个战争。当有助于整体原因的时候，他们更多愿意牺牲。他们准备找到最容易的方法实现“yes”。通常，在无论什么可能的情况下，给你想要的，是简单的。在Kavin曾经的借贷的日子里，他们经常要面对他们已经得到，依然问他们要的承保人。不是就这一点和他们争论，Kevin他们会同意这些文件，为这些不容易解决的问题节约一点自己的精力。在你让的地方让，在重要的事情上坚守。选择成功远高于成为对的。 6、他们知道何时闭嘴 成功的说服者了解，用无休止的口头争辩，对于那些经常争吵的人，这场仗是不会赢的。让别人服软不是一个有效策略。他们认真地支持他们的论点，记录那些可以帮助结束谈话的问题。然后他们退下来。最伟大的销售培训者TomHopkins仍在教他导师J.DouglasEdwards 那几十年来的技术。他最重要的课是，“无论什么你问一个闭合问题，闭嘴。第一个说话的人，没戏了。” 7、他们知道何时退出 急迫和立即常常是真的说服的敌人。虽然通过紧急，可能完成一个没有那么意义重大的销售，但是深入的想法需要时间和思考去扎根。伟大的说服者将你带入他自己的时间体系中。他们会给你空间和时间认真考虑他们的立场。他们明白没有什么比你在他们的行为上自己说
顾客进入你的店，并不表示他真的对你店里的产品感兴趣了，也许他只是随便逛逛或者仅仅是领略一下时尚，但有一个事实你必须明确，那就是顾客进入任何一家商店，其内心的意识是处于与店家相对的态度的，无论今天她的心情是好是坏，也就是说，顾客准备着与店家进行一场智慧和口才的较量，而这在个体商店尤其是女性服装店内，这样的情况尤其突出。很多人认为，女人喜欢逛街是因为购物引起的快感，而根据我的观察与分析发现，大凡女人对购物的快感，除了时尚的冲击和美丽的诱惑之外，有时购物时与店家或营业员之间的“斗智斗勇”（砍价博弈）的快感更甚于前两者…… 大部分商店的店主和营业员，都会对进入本店的顾客说一句“欢迎光临”或者“随便看看”之类的客套语言，先不说这样的语言究竟能对顾客什么样的感受，但就不痛不痒的语气（在桑拿等会所，会有服务员集体高声大喊的，稍不注意会被突然吓一跳）。其实这是因为没有深入对顾客的心理进行研究分析的结果，很多店里几乎是站在自我的立场来假想顾客们其实是喜欢你的“欢迎光临”或者“随便看看”的招呼的。那么事实真的是这样吗？回答显然是否定的。 通常顾客进入店内之后，大部分营业员会非常客气地给予这类的招呼，而司空见惯的顾客也视若罔闻，她们会根据自己的喜欢开始挑拣商品。通过我对各类商店尤其是个体服装类商店的观察发现，大部分顾客会在口头上流露出几乎相类似的语言，譬如有顾客会指着一件连衣裙问，这件多少钱？其实产品上就有380元的价格标签，但她还是把目光投向一旁的营业员，营业员指着价格标签说，这件380是底价来的……营业员还没说完，顾客就高调地对营业员说，小姑娘你别乱开价，我自己也做过服装，知道里面的水分，你不能赚我太多…… 有相当一些顾客进入店内时都会冒出类似的话，如我姐姐也是做服装的，知道你这衣服从广州批发过来没多少钱，你开这个价也太高了吧？一些资历稍浅点的营业员小姑娘，有时真的会因为顾客这么一说，而非常认真地把底价说出来，但不知道为什么，即便是道出了最低的价格，顾客还是没有买下这件衣服，这究竟是什么原因呢？ 在步行街等个体服装店内，这类现象尤其突出，是因为顾客进店时的一刹那，她的潜意识思维就开始了，在她的潜意识思维里，店里的营业员和老板，都是准备着从自己身上赚钱的，他们赚的钱越多，就越显示自己的下风和低能。所以，有些顾客会做出完全与店家相反的结论来：越是热情的店家和营业员，越有宰客的嫌疑，于是，对特别热情的店家，消费者会更加警惕……由此我断定，顾客进店之后的一系列行为，已经远远不是快乐购物这么简单，而是上升到与店主和营业员之间的一种博弈了，既然是博弈，获胜的一方就会有极大的快感，因为彼此在潜意识中都把市场交易看做一种博弈，所以通常商店的老板一定会选择伶牙俐齿的人做营业员，以为这样就能搞定顾客，殊不知，顾客最反感的就是伶牙俐齿的营业员，有时甚至因为营业员话太多产生厌恶而快速离店。 你可能不知道，有些顾客在与店主进行激烈的讨价还价博弈未果之后，为了维护自己的面子而故意甩袖而去，故意做出一副让店员和店主感觉丢失了一笔生意而产生遗憾，并期望着店主和店员能高声把自己喊回去，从而获得最终的胜利。有的顾客甚至因为博弈输了为故意未购买自己非常中意的服装，第二天换个行头再来，按昨天与店主博弈后开出的最低价悄悄买了回去…… 既然顾客购物时受潜意识思维的影响，就有商家开始动脑筋了。 我有一个朋友开了个服装专卖店，听了我对顾客潜意识思维的分析之后，立刻招聘了四名结巴做营业员，果然，这几个结巴营业员立刻为他带来了大量的额和丰厚的产品利润，原来顾客一发现眼前的营业员竟然是个结巴时，她心里的博弈思维自动消失了，因为在正常人的心理意识中，结巴等于是残疾人，心理健康的顾客怎么会跟残疾人过不去呢？另外，有残疾的人，在我们常人的心理认知上，是比较善良不会使恶的一类人，所以，我们会给予更多的信任；目前的社会正常的大学生也很难找工作，这些结巴营业员有这么一个工作也不容易，算了，自己谦让一点，别难为他们了……这时候的顾客思维，其实是一种人类的社会规范和良心底线在起作用，他们不再与营业员讨价还价，因为他们非常清楚，跟一个结巴讨价还价不符合内心的社会规范，同时也知道如果硬要讨价还价其结果是自己累自己，说不定情急之下自己也得了结巴呢。更有意思的是，甚至有顾客因为结巴营业员的周到服务而于心不忍，竟然临走时支付消费
潜意识读后感 导读: 潜意识读后感（一） 很久以前，在一档电视节目中曾看到过一个飞机场的一个职员，忘了是什么原因，就是自己在一架直升机的旁边，有一只熊出现了，为了躲避熊的攻击，竟然跳到了飞机的机翼上，具体的数值记不清了。但事后，那人重新再那里尝试着跳上机翼，却再也没有跳上去。这应该就是我们存在的潜意识吧。在遇到一些比较危急的时候，会出现我们平时没有的能力，来面对当前遇到的困境。 这本书是人的本源核心的一本书。人体包括显意识和潜意识，我们看见的表面东西就是显意识，藏在内心的就是潜意识。书的开始，作者问我们，为什么有的人快乐，有的人悲伤？为什么有的人愉悦又富有，有的人却痛苦又贫穷？为什么有的人永远摆脱不了恐惧和焦虑的纠缠，而有的人却始终能够对生活满怀信心？为什么有的人能在美丽奢华的家里安然度日，而另外一些人却不得不在拥挤的贫民窟里挣扎一生？……然后，告诉我们答案是潜意识。 作者约瑟夫？墨菲是一位牧师，他以丰富的阅历来分析各种案例，并用其独到的见解，启发我们从自身反思开始，改变现状。全书详细分析介绍了潜意识的工作原理、潜意识的神奇效力以及成功的传输者三大问题，其中作者着重告诉我们，永远不要说“我不能”，要克服恐惧，告诉自己：“靠着我潜意识的力量，我无所不能。” “一个人之所以没办法成功，就是他没办法在脑中看到他成功
的画面。世界上所有的一切，都是把脑海中的画面搬到现实中的。”这是书中的一句话。成功者总能在脑中勾勒出他们想要的一切和成功时的画面。最后，将这些画面成为现实。如此说来，成功者其实从来不是生活在“现实”中，而是生活在对未来的期望中。除此之外，还有“天生的恐惧只有两种：怕跌落，怕噪音。其他所有的恐惧都是后天的，消灭它们吧。”伟大的替代法则是战胜恐惧的最好武器。不管你怕什么，你都能在你所渴盼的事物中找到解决方法。你生病时，会渴盼健康。你在牢狱里时，会渴盼自由。期待美好，关注美好，你的潜意识就会回应你，绝不会令你失望。古往今来，无数伟人都明白释放潜意识力量的秘密，现在我们也能和他们一样。在内心寻找，你会发现无穷的财富。 书中作者用很多的小故事，告诉我们那些实际发生的事情来说服我们。也许，我们的生活中会存在一些“奇迹”，我们认为不可能实现，但事实上，却又发生了。这就是潜意识的独特之处吧。我们的心灵有两个层次：理性的意识层次和非理性的潜意识层次。我们的思考停留在意识层次，但是所有的习惯性思考都会沉淀到潜意识之中，随后潜意识就会开始起作用，让其成为现实。潜意识塑造现实的力量极其强大，如果你认为你是好人，你就会是好人；如果你认为你是邪神，你就会是邪神。 只要潜意识接受了一个观念，它就立刻开始将其转变为现实！问题的关键在于，无论这个观念是好是坏，潜意识都会不加选择地接收并同样有力地开始执行。如果这条定律在负面的方向发挥作用，那