助理电子商务师考试(教学)大纲
1.教学目标
本课程的教学目标是培养具备电子电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
2. 基本要求
本课程的基本要求包括以下3个方面：
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
2.1.2职业守则
（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度
（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神
2.2理论知识
2.2.1计算机与网络应用知识
（1）计算机硬件基本组成
（2）计算机常用软件使用知识
（3）计算机操作系统应用基础知识
（4）数据处理基础知识
（5）计算机网络（因特网）应用基础知识
2.2.2电子商务基础知识
（1）电子商务的基本概念
（2）电子商务基本业务流程
2.2.3网络营销基础知识
（1）网络营销主要方法
（2）网络商务信息收集与整理
2.2.4电子支付基础知识
（1）电子支付流程
（2）电子支付工具
2.2.5物流配送基础知识
2.2.6电子商务安全基础知识
（1）计算机安全作用知识
（2）电子商务安全管理制度
2.2.7法律法规常识
2.2.8网络工具使用
（1）常见网络工具的配置与使用
（2）数据库使用基础知识
（3）电子商务英语词汇（二）
2.2.9网页制作
（1）网页设计知识
（2）HTML基础
2.2.10基本安全技术
（1）病毒防治基础知识
（2）防火墙基础知识
2.2.11网络商务信息采集与处理
（1）网络商务信息的概念和特点
（2）网络商务信息分级
（3）网络商务信息收集基本要求
（4）网络商务信息加工处理
2.2.12网络商务信息发布
（1）不同网络工具的特点
（2）网络广告的特点
（3）网络广告发布
2.2.13网络促销
（1）网络站点促销的基本理念
（2）商务网站的建设要求
（3）网站推广方法
2.2.14电子合同
（1）网上单证系统知识
（2）电子合同基础知识
（3）身份认证操作过程
（4）电子签名基础知识
2.2.15电子支付
（1）电子支付与传统支付的联系与区别
（2）电子支付的安全协议
2.3操作技能
2.3.1网络工具使用
（1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障
（2）能够使用群发邮件系统发送信息
（3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流（4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站（5）能够使用文件传输（FTP）收发文件
（6）能够完成文件的压缩与解压缩
2.3.2网页制作
（1）能够使用HTML
（2）能够制作静态网页
（3）能够使用一种软件编辑图像
2.3.3基本安全技术
（1）能够有效使用多种防毒软件
（2）能够及时更新防病毒软件
2.3.4网络商务信息采集与处理
（1）能够使用多种工具采集商务信息
（2）能够对网络商务信息进行日常处理
（3）能够通过网络进行单一目的的市场调研
（4）能够撰写商情分析报告网络促销
2.3.5网络商务信息发布
（1）能够使用多种网络工具发布商务信息
（2）能够在其他网站上发布商务广告
2.3.6网络促销
（1）能够根据栏目设计要求进行内容编辑
（2）能够更新网络商务信息
（3）能够将自己的网站登录到其他搜索引擎上
（4）能够与其他网站进行互换链接操作
（5）能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店
2.3.7电子合同
（1）能够完成网上单证的处理
（2）能够进行电子合同操作
（3）能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作
2.3.8电子支付
（1）能够使用多种电子支付工具完成电子支付
（2）能够严格保密规定在电子支付中使用密码
教材：
电子商务师国家职业资格培训教程·助理电子商务师
中央广播电视大学出版社
考试形式为机试，
题型为选择题（单选，多选，判断）和操作题（包括实验室操作和网络使用，网页制作等）。
助理电子商务师国家职业资格认证(三级)简介
报考资格：
助理电子商务师申报条件为（具备下列条件之一者）：
◇ 在本职业连续工作6年以上；
◇ 具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书；
◇ 取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；
◇ 取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
◇ 具有本专业大学专科及以上毕业证书；
◇具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上；
◇具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书
助理电子商务师学习目标
●总体目标
通过培训，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。
●理论知识学习要求
依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。
●技能操作要求
依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，
能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。
证书图示：
助理电子商务师考试(教学)大纲 1.教学目标 本课程的教学目标是培养具备电子电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。 2. 基本要求 本课程的基本要求包括以下3个方面： 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度 （2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神 2.2理论知识 2.2.1计算机与网络应用知识 （1）计算机硬件基本组成 （2）计算机常用软件使用知识 （3）计算机操作系统应用基础知识 （4）数据处理基础知识 （5）计算机网络（因特网）应用基础知识 2.2.2电子商务基础知识 （1）电子商务的基本概念 （2）电子商务基本业务流程 2.2.3网络营销基础知识 （1）网络营销主要方法 （2）网络商务信息收集与整理 2.2.4电子支付基础知识 （1）电子支付流程 （2）电子支付工具 2.2.5物流配送基础知识 2.2.6电子商务安全基础知识 （1）计算机安全作用知识 （2）电子商务安全管理制度 2.2.7法律法规常识 2.2.8网络工具使用 （1）常见网络工具的配置与使用 （2）数据库使用基础知识 （3）电子商务英语词汇（二） 2.2.9网页制作
（1）网页设计知识 （2）HTML基础 2.2.10基本安全技术 （1）病毒防治基础知识 （2）防火墙基础知识 2.2.11网络商务信息采集与处理 （1）网络商务信息的概念和特点 （2）网络商务信息分级 （3）网络商务信息收集基本要求 （4）网络商务信息加工处理 2.2.12网络商务信息发布 （1）不同网络工具的特点 （2）网络广告的特点 （3）网络广告发布 2.2.13网络促销 （1）网络站点促销的基本理念 （2）商务网站的建设要求 （3）网站推广方法 2.2.14电子合同 （1）网上单证系统知识 （2）电子合同基础知识 （3）身份认证操作过程 （4）电子签名基础知识 2.2.15电子支付 （1）电子支付与传统支付的联系与区别 （2）电子支付的安全协议 2.3操作技能 2.3.1网络工具使用 （1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障 （2）能够使用群发邮件系统发送信息 （3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流（4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站（5）能够使用文件传输（FTP）收发文件 （6）能够完成文件的压缩与解压缩 2.3.2网页制作 （1）能够使用HTML （2）能够制作静态网页 （3）能够使用一种软件编辑图像
洪江市晨熙职业技术培训学校 《电子商务师国家职业资格培训》教学大纲 课程编号：（105）课程名称：电子商务师国家职业资格培训课程性质：必修先修课程：计算机应用基础、网络营销、电子商务 基础、现代物流管理 总学时：200（其中：讲授86，实践114） 适用专业：电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理 在教学计划中所属的教学模块：职业技能课 一、编写说明 本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力，获取国家“助理电子商务师” 职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能，结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。 二、教学内容与学时分配 （一）教学内容 1、课堂讲授部分（共86学时） 课程各章内容及要求：（基础知识） 第一章：计算机与网络基础知识 1、掌握计算机系统的组成； 2、掌握计算机硬件的基本组成； 3、掌握计算机软件的基本组成； 4、掌握计算机网络基础知识； 5、掌握通信技术。 第二章：电子商务基础知识 1、掌握电子商务的基本概念； 2、掌握电子商务的分类； 3、掌握电子商务的基本组成；
学时比 作业量及批改要求 4、掌握电子商务的基本应用模式； 5、掌握企业电子商务的基本框架； 6、了解 EDI 与电子商务。 第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点； 2、掌握网络营销策略； 3、掌握网络信息中介商； 4、掌握网络消费者。 第四章：物流基础知识 1、掌握物流的活动要素； 2、掌握物流、商流和流通的关系； 3、掌握第三方物流； 4、掌握企业物流。 第五章：电子商务安全基础知识 1、掌握电子商务安全的内容； 2、掌握计算机安全制度； 3、掌握计算机安全术语； 4、掌握浏览器安全设置。 第六章：电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围； 2、掌握电子交易参与与各方的法律关系； 3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题； 4、掌握电子合同问题； 5、掌握网上支付问题；。 6、掌握网上不正当竞争与网上无形财产保护问题； 7、掌握电子签名问题。 2、实践教学部分（共 114 学时） 上机：80 学时 （二）学时分配 部分 主要内容 讲课（实践教学） 课内外 学时
第一部分电子商务员考试培训大纲 1.1 课程的性质、任务 本课程是获取国家“电子商务员”职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的基础知识和基本技能，结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。 1.2 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.3 教学目标及基本要求 1.3.1 教学目标 本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务员国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。 本课程总学时不少于240学时。 1.3.2 基本要求 本课程的基本要求包括以下3个方面： 1.3. 2.1 职业道德 1．职业道德基本知识 2．职业守则 （1）遵纪守法，敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度
（2）实事求是，工作认真，精研业务、尽职尽责，具有团队精神1.3.2.2 理论知识 1．计算机及网络应用知识 （1）计算机硬件基本组成 （2）计算机软件使用知识 （3）计算机网络 （4）通信技术 2．电子商务基础知识 （1）电子商务的基本概念 （2）电子商务基本应用模式 3．网络营销基础知识 （1）网络营销概念 （2）网络促销 （3）网络营销策略 4．物流基础知识 （1）物流基本概念 （2）电子商务及物流 （3）企业物流 5．电子商务安全基础知识 （1）电子商务安全概念 （2）电子商务安全制度 6．电子商务法律法规基础知识 （1）电子商务法的特殊性 （2）电子商务立法范围 （3）电子商务相关法律法规 7．电子商务英语基本词汇 （1）电子商务基本词汇 （2）电子商务交易词汇 第 3 页
《助理电子商务师》教学大纲 第一篇：《助理电子商务师》教学大纲 《助理电子商务师》教学大纲 课程名称：助理电子商务师 适用职业：电子商务 一、课程性质、目的与任务 1.课程性质：本课程是助理电子商务师职业培训 2.课程任务：为大力推行职业技能等级制度，服务于终身职业技能培训体系构建和职业技能提升行动开展，为人力资源社会保障人才供给。 二、课程教学基本要求 本课程系统而全面地介绍助理电子商务师的各个方面，内容分为八大模块，包括助理电子商务师需掌握的技能要求和相关知识，涉及美工设计、网页制作网络市场信息管理、网络营销、网店优化管理、客户服务管理、电子商务物流管理、电子商务安全管理等内容。主要教学环节以课堂讲授为主，辅以案例分析、小组讨论、调查研究、科研训练等。在实践环节则注重培养学生的实际设计与动手操作能力。教学手段上采用现代教育技术，根据教学内容制作多媒体课件。成绩考核形式：课程成绩=期终成绩（70%）＋平时成绩（期中考试、作业、课堂提问等）（30％）。成绩评定采用百分制，60 分为及格 三、课程教学内容 模块1美工设计课程 1.教学目标： （1）掌握色彩相关知识 （2）图片校色、调色操作 （3）根据商品属性进行校色与调色 （4）抠图操作 （5）图像合成（6）其他特效制作
（7）网店模版选择与配色 （8）网店装修店标、店招、轮播、页头、页面设置素材上传 （9）网店个性化分类、导航、布局设置 （10）了解视觉营销的含义 （11）视觉营销的原则 （12）网店装修的视觉营销参考因素 （13）基于视觉营销的网店装修 （14）主图的视觉营销参考因素 （15）详情页的视觉营销参考 （16）详情页的视觉营销包含要素 2.教学重点和难点 教学重点：图片校色、调色操作、网店装修素材上传、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。 教学难点：图像特效制作、网店个性化设置、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。 3.教学内容 1-1图像处理 学习单元网店素材及制作课程 1-2网店装修 学习单元网店装修课程 1-3视觉营销 学习单元1视觉营销概念 学习单元2装修素材视觉营销 模块2网页制作 1.教学目标： （1）了解HTML简介和语法 （2）静态网页与动态网页的区别 （3）使用HTML制作静态网页
电子商务师课程大纲 一、课程简介 电子商务师课程旨在培养学员具备电子商务领域相关知识和技能， 了解电子商务生态系统的运作机制，掌握电子商务平台的搭建与管理，以及电子商务市场的拓展和营销策略。本课程将涵盖电子商务的基础 理论、实践案例分析以及市场趋势研究等方面的内容，以帮助学员全 面提升电子商务专业素养。 二、课程目标 1. 理解电子商务的基本概念和原理，并能够运用相关概念进行实际 案例分析； 2. 掌握电子商务平台的建设与管理技巧，包括网站设计与优化、商 品管理、订单处理等方面； 3. 了解电子商务市场的现状和发展趋势，可以制定相应的市场拓展 和营销策略； 4. 掌握电子商务安全与法律法规等方面的知识，能够有效应对相关 问题； 5. 学习电子商务领域的最新技术和趋势，保持学习能力和创新精神。 三、课程内容 1. 电子商务基础
1.1 电子商务概述 1.2 电子商务模式与分类 1.3 电子商务发展历程 1.4 电子商务生态系统 2. 电子商务平台建设与管理 2.1 网站设计与用户体验 2.2 商品管理与运营策略 2.3 订单处理与物流管理 2.4 电子支付与安全保障 3. 电子商务市场拓展与营销策略 3.1 电子商务市场现状与趋势 3.2 电子商务市场调研与竞争对手分析3.3 电子商务市场定位与差异化策略 3.4 电子商务推广与品牌建设 4. 电子商务安全与法律法规 4.1 电子商务安全保障机制 4.2 跨境电子商务与国际贸易法律
4.3 用户隐私保护与消费者权益维护 五、学习方式 本课程采用理论讲授与实践案例相结合的教学方式。学员将有机会 参与实际项目案例的分析和解决，锻炼实际操作能力。同时，课程还 将提供相关教材和参考资料，方便学员深入学习和自我提升。 六、考核与评价 课程考核主要包括课堂参与、作业完成情况、学术论文或实践项目，以及期末考试等。学员应积极参与课堂讨论，完成相关作业和项目， 以及通过期末考试来评估所学知识与能力的掌握程度。 七、参考教材 1.《电子商务概论》 2.《电子商务平台运营与管理》 3.《电子商务市场营销与策划》 4.《电子商务安全与法律法规》 5.《电子商务的未来与创新》 八、学习资源 学员可利用网络平台获取学习资源，包括电子书籍、学术论文、行 业报告、优秀案例等，以提升学习效果和广泛涉猎电子商务领域的最 新动态。
电子商务师教学大纲 电子商务师教学大纲 随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。为了培养具备电子商务专业知识和技能的人才，许多高校和培训机构纷纷开设了电子商务师培训课程。本文将探讨电子商务师教学大纲的设计和重点内容。 一、课程目标 电子商务师教学大纲的设计首先要明确课程目标。电子商务师培训的目标是培养学生掌握电子商务的基本理论和实践技能，能够独立进行电子商务的运营和管理。因此，教学大纲应该明确培养学生的核心能力，包括市场分析能力、电子商务平台搭建与管理能力、电子支付与物流管理能力等。 二、课程内容 1. 电子商务概论 电子商务概论是电子商务师教学大纲中的基础课程。该课程主要介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关法律法规。学生需要了解电子商务的发展趋势和影响，并对电子商务的优势和挑战有全面的认识。 2. 电子商务平台建设与管理 电子商务平台建设与管理是电子商务师教学大纲中的重点课程。该课程包括电子商务网站的设计与开发、商品信息管理、用户管理、订单管理等内容。学生需要学习网站建设的基本原理和技术，熟悉各类电子商务平台的特点和功能，掌握平台的运营与管理技巧。 3. 电子支付与物流管理
电子支付与物流管理是电子商务师教学大纲中的另一个重要课程。随着电子商务的发展，支付和物流成为了电子商务中不可或缺的环节。学生需要学习各类电子支付方式的原理和应用，了解电子支付的安全性和风险，掌握物流管理的基本知识和技能。 4. 电子商务市场分析与营销策略 电子商务市场分析与营销策略是电子商务师教学大纲中的一门重要课程。学生需要学习市场分析的方法和技巧，了解电子商务市场的特点和趋势，掌握市场营销的基本理论和策略。通过该课程的学习，学生将能够制定合理的电子商务营销策略，提高企业的竞争力。 三、教学方法 电子商务师教学大纲的设计应该注重实践能力的培养。除了传授理论知识，教师还应该通过案例分析、实践操作、团队合作等教学方法，培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。例如，可以通过模拟电子商务平台的建设和运营，让学生亲身参与实践，提高他们的实际操作能力。 四、评估方式 电子商务师教学大纲的评估方式应该综合考察学生的理论知识和实践能力。除了传统的书面考试外，可以采用项目报告、小组讨论、实践操作等方式进行评估。通过综合评估，能够更全面地了解学生的学习成果和能力水平。 总结起来，电子商务师教学大纲的设计应该明确课程目标，包括培养学生的核心能力。课程内容应该全面覆盖电子商务的各个方面，注重实践能力的培养。教学方法应该多样化，评估方式应该综合考察学生的理论知识和实践能力。通过合理设计的教学大纲，能够有效提高学生的电子商务专业知识和技能，为他
电子商务师 10天教学大纲及计划 一、培训对象 城镇登记失业人员、农村进城务工人员、贫困子女、毕业年度高校毕业生、未继续升学的应届初高中毕业生、复退军人。 二、培训目标 1.理论知识培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训学员掌握网页制作中超链接、图像图形、表格框架等相关知识，掌握浏览器、电子邮件、文件压缩等知识，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告等知识，掌握网上注册、网上单证、网上购物、电子货币、电子支付、网上银行等知识。 2.操作技能培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的操作技能要求，通过培训，使培训学员能够使用常规网页制作工具进行简单网页制作，能够使用网络检索工具采集信息并进行分类，能够使用邮件列表等工具开展网络营销活动，能够进行网上注册与电子支付，能够利用软件实施电子商务安全管理。 三、教学内容 第一章基础知识 1.培训要求 通过本模块技术培训，使培训学员能够掌握电子商务的基本知识。 2.培训主要内容 1.1电子商务的基础知识 电子商务定义 电子商务种类
1.2网络浏览与搜索 浏览器的使用 网络搜索及常用搜索网站 1.3网页及编写工具 1.4电子商务的网络安全 电子商务安全管理 1.5消费者权益保护 消费者权益法律知识 第二章网店开设与维护 1.培训要求 通过本模块培训，使培训学员能够掌握网店开设与维护的方法，具备网 店商务、商品信息发布、维护管理的技能。 2.培训主要内容 A理论教学内容 1.1在第三方平台上开设网店 典型电子商务平台 开设网店前期准备 获得图片的储存空间 店标设计 网店公告 店铺类目和商品描述模板 1.2网店开设和网店功能 网店开设的步骤 网店功能（前台） 网店功能（后台）
培训班课程教学计划 电子商务师职业技能（五级/初级工） 一、编制说明 本培训计划依据电子商务师一国家职业资格培训教材标准编制, 适用于电子商务师职业技能（五级/初级工）培训。 二、培训目标 通过本课程学习计算机基础知识和操作，电商网络应用和电子交易基础，网页制作、网络购物、网络支付、店铺定位及货源选择，图片处理、商品发布、店铺装修等知识。培养能熟练使用网络商务信息收集与交换工具，能够开展基本的网络营销活动，进行电子交易的专业人员。 三、培训对象 想从事电子商务相关工作的人员。 四、职业开展前景 电子商务师技能鉴定合格证后可从事电子商务师相关工作，国家大力推动，电商行业高速开展，前景好，企业重视，工作环境好，收入高，上升空间大。能继续考取中级/四级、高级/三级。 五、培训条件 1、理论知识培训设备要求：手机、在线职训平台APPo 2、线下理论知识培训及实操培训设备配置要求：60平方米标准教室，多媒体教学设备（计算机、投影仪、幕布、网络接入设备、音响设备）、 50套以上桌椅，符合照明、通风、平安等相关规定。 3、电脑、程控设备、网络设备等设施配套齐全，符合环保、劳保、平安、卫生、消防、通风和照明等相关规定及平安规程。
4、培训教材：《电子商务师》（中国劳动社会保障出版社） 5、视屏监控：无 六、授课师资 七、培训方式 培训总共15天，每天7个课时，每个课时45分钟，授课采用线上理论课、工学一体方式进行。 1、线上培训课堂采用录播方式在app平台上播放。 在平台上设定固定时间播放相关课程，授课过程中并对学员采取实 名认证、人脸识别，如学员有请假，那么对课程自行安排时间进行重播。 线上理论课总课时具体见《培训课程安排表》。线上理论课总课时为40课 时。 2、工学一体采用将工作与学习相结合的教学模式。 教学场地：租赁场地或合作企业自有场地。
电子商务师考试大纲 2017电子商务师考试大纲 引导语：随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师正成为劳动力市场需求的热点。以下是店铺分享给大家的2017电子商务师考试大纲，欢迎阅读! 2017电子商务师考试大纲 一、基本要求 根据劳动和社会保障部批准实施的《电子商务师国家职业标准》，应试者应掌握下列知识和技能： 1、职业道德基本守则和行业的有关法规; 2、计算机基础知识和应用; 3、网络(因特网)的应用基础知识; 4、电子商务基本概念; 5、网络营销基础知识和基本方法; 6、电子支付基础知识和常用操作; 7、电子商务安全基础知识; 二、对象 从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。 三、考试内容 (一)职业道德和行业法规; 1、职业道德基本知识和守则; (1)遵纪守法，敬业爱岗、具有良好职业道德，严守保密制度; (2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。 2、了解与电子商务有关的法律、法规 (1)新《合同法》中关于电子合同与纸面合同具有同等效力的原则 (2)《互联网信息服务管理办法》(2000年9月25日)的基本精神和有关规定 (二)计算机基础知识和应用操作
1、计算机系统基本知识 了解计算机系统的组成、主要部件的功能和技术指标，掌握基本操作和维护知识。 2、操作系统应用基础知识 掌握文件、文件夹的基本知识和操作，设备驱动程序的`安装和调整，中文输入法的安装与选用。 3、计算机应用软件基础知识 了解计算机软件的基本工作原理，熟练使用文字编辑软件(Microsoft Word)、电子表格软件(Microsoft Excel)的基本功能，掌握文件压缩软件的使用方法。 4、掌握病毒防范知识，熟练使用常用的防病毒软件进行查毒和杀毒，能自行更新防病毒软件的病毒档案和程序 (三)电子商务基本概念 1、明了电子商务的定义、优势、分类、结构和现状 2、掌握电子商务的交易过程 3、认识电子商务的安全保障要求和安全服务， 4、了解电子数据交换(EDI)的基本概念和EDI与电子商务之间的关系 (四)网络(因特网)的应用基础知识和基本操作 1、互联网基础知识 了解互联网的基本概念和特点，具有常用协议、IP地址、域名与DNS、常用上网连接方式方面基本常识。 2、掌握以下互联网工具和应用的操作 1) 拨号上网 2) 浏览网页 3) 使用电子邮件 4) 表单操作
助理跨境电子商务师专业技能考试大纲 第一部说明 一、本大纲是助理跨境电子商务师考试的依据。 二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌握相关技能操作。 第二部基础知识 一、商品学知识 （一）商品的基本概念 （二）商品质量 （三）商品标准 （四）商品分类 （五）商品保管 （六）商品包装 二、电子商务相关法律法规 （一）电子商务交易安全的法律保护 （二）电子商务参与各方的法律关系 （三）电子商务主要法律机制的构建与完善 （四）合同法 （五）广告法
第三部操作技能一、网店搭建与管理 （一）理论教学内容 1、网店搭建基础知识 ⑴电子商务网站知识 ⑵网店建立 2、网店日常管理 ⑴网站信息安全管理 ⑵网站数据库管理 ⑶网站经营数据分析 3、顾客消费心理 ⑴消费心理学基础知识 ⑵消费动机 ⑶消费者态度 ⑷消费者行为 ⑸网络消费者特征 4、库存控制与配送 ⑴库存控制 ⑵配送管理 5、客户服务 ⑴客户服务基础知识 ⑵客户服务工作的内容
⑶客户服务人员的职责 ⑷客户服务数据 ⑸客户投诉处理 （二）技能实训内容 1、店铺管理 ⑴使用网上商店生成工具开设网上商店 ⑵网店信息内容的撰写和维护 ⑶网店信息的存储和管理 ⑷网站经营数据的统计 2、商品信息管理 ⑴编辑商品信息 ⑵配置商品的属性、类别及附加信息 ⑶使用商品发布模板进行商品陈列 3、配送管理 ⑴在库商品信息查询 ⑵商品出入库、电子配货、电子检货、发货、交付操作 4、客户服务管理 ⑴处理客户投诉反馈 ⑵异常订单（退换货等）的处理 ⑶整理客户常见问题解答 ⑷客户服务信息数据的统计整理 二、网络营销
电子商务师教学大纲及计划1000字 电子商务是现代商业的一种全新形态，是利用计算机技术及互联网技术，实现商品信息的展示、买卖双方的交流、交易的成立、物流的配送等商业活动的一种形式。随着信息化和互联网的飞速发展，电子商务已经成为经济发展的重要方向和新兴的产业。 为了适应电子商务这一新兴产业的需求，需要人们具备相应的电子商务知识和技能。因此，学习电子商务已经成为许多大学的必修课程。本文将介绍电子商务师的教学大纲及计划，以供参考。 一、课程设计目的 1.了解电子商务的概念、基本原理和发展趋势，掌握电子商务的基本知识。 2.熟悉网络营销的基础理论和实践，能够独立设计和实施网络营销方案。 3.掌握电子商务平台的搭建和维护，能够独立管理和运营电子商务平台。 4.熟悉电子支付和物流配送的相关知识和技术，能够独立处理支付和物流问题。 二、教学大纲 1.电子商务概论 1.1 电子商务的概念和内涵 1.2 电子商务的发展历程和现状 1.3 电子商务的分类和模式 2.网络营销 2.1 网络营销的基础理论和实践 2.2 网络营销策略的制定和执行 2.3 网络营销效果的评估和调整 3.电子商务平台建设与运营
3.1 电子商务平台的概念和分类 3.2 电子商务平台的搭建和维护 3.3 电子商务平台的运营和管理 4.电子支付 4.1 电子支付的基本原理和分类 4.2 电子支付的安全性和风险控制 4.3 电子支付的应用和未来发展 5.物流配送 5.1 物流配送的概念和流程 5.2 物流配送的管理和优化 5.3 物流配送的信息化和智能化发展趋势 三、教学计划 1.第一周：电子商务概论 1.1课程介绍 1.2电子商务的概念和内涵 1.3电子商务的发展历程和现状 2.第二周：网络营销 2.1网络营销的基础理论和实践 2.2网络营销策略的制定和执行 2.3网络营销效果的评估和调整 3.第三周：电子商务平台建设与运营 3.1电子商务平台的概念和分类 3.2电子商务平台的搭建和维护 3.3电子商务平台的运营和管理 4.第四周：电子支付
电子商务师考试大纲与考试要求介绍 电子商务师考试大纲与考试要求介绍 导语：电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。 考试介绍 1.课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。 2.考试形式：无纸化考试(机考)，理论+案例分析。 3.考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。 4.考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。 5.考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。 考试要求 (一)电子商务概论 1.基本要求 掌握电子商务的基本概念和分类;掌握电子商务功能与特征;掌握企业间网络交易与中介交易业务流程;掌握网上购物的一般流程;掌握企业开发电子商务的步骤。 2.考试内容 掌握电子商务基本概念和分类。 了解电子商务产生的基础。 掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。 掌握电子商务功能与特征。 了解电子商务的实现要点。 了解电子商务的模式(包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G
模式、G2C模式)。 了解企业开展电子商务的层次。 了解电子商务的一般框架。 了解电子商务的组成要素。 掌握网上购物的一般流程。 掌握企业开发电子商务的步骤。 了解电子商务对社会经济的影响。 了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。 (二)电子商务网络与营销 1.基本要求 掌握网络营销的概念及特点;掌握网络营销目标市场及其定位;掌握网络营销策略组合;掌握网上调查的方法。 2.考试内容 掌握网络营销的概念及特点。 理解网络营销的基本问题。 理解网络营销的理论基础。 了解网络营销的一般过程。 掌握网络营销的目标市场及其定位。 掌握网络营销策略组合。 掌握网上调查的方法。 (三)电子商务与物流 1.基本要求 掌握物流的概念及类型;掌握物流的特点;掌握物流信息系统的基本原理;掌握现代物流与管理;掌握第三方物流的运作模式。 2.考试内容 掌握物流的概念及类型。 掌握物流的特点。 了解电子商务中物流的作用、特点及因素。 了解电子商务下物流的模式。 理解物流信息系统及其结构。
电子商务师培训教学计划教学大纲 电子商务师培训计划 1．培训目标 1．1 总体目标 培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。 1．2 理论知识培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识。 1．3 操作技能培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估。 2．教学要求 2．1理论知识要求 2．1．1 电子商务系统规划与建设知识 2．1．2 电子商务系统管理知识 2．1．3 电子商务系统运营知识 2．1．4 电子商务评估知识 2．2操作技能要求 2．2．1 电子商务系统规划与建设 2．2．2 电子商务系统管理 2．2．3 电子商务系统运营 2．2．4 电子商务评估 3．教学计划安排 总课时数：230课时。 理论知识授课：90课时。 操作技能授课：100课时。 操作技能训练：40课时。 电子商务师培训大纲 1．课程任务和说明 通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。 在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。 2．课时分配
2023年电子商务师考试大纲 一、考试目的与要求 电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能， 具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。 二、考试科目与内容 1. 基础知识类 1.1 电子商务概述 - 电子商务的定义与发展历程 - 电子商务的基本特点和优势 - 电子商务的发展趋势和影响 1.2 电子商务基础理论 - 电子商务的基本原理和模式 - 电子商务基础技术和网络基础设施 - 电子支付与电子货币 1.3 电子商务法律与伦理 - 电子商务相关法律法规概述 - 电子商务安全与隐私保护
- 电子商务道德与伦理问题 2. 电子商务应用类 2.1 电子商务平台建设与管理 - 电子商务平台的功能和特点 - 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理 2.2 电子商务市场营销 - 电子商务市场营销的基本原理 - 电子商务市场营销策略与方法 - 电子商务市场营销的案例分析 2.3 电子商务供应链管理 - 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类 3.1 电子商务网站与应用开发 - 电子商务网站建设的基本原理
- 电子商务网站开发的技术和方法 - 电子商务网站的运维和优化 3.2 电子商务数据分析与决策 - 电子商务数据分析的基本概念和方法 - 电子商务数据分析的常用工具和技术 - 基于数据分析的电子商务决策案例 3.3 电子商务安全与风险管理 - 电子商务安全管理的基本原则和方法 - 电子商务风险与风险管理的概述 - 电子商务安全与风险管理的案例研究 三、考试形式与要求 1. 考试形式：笔试 2. 考试时间：共计180分钟 3. 考试要求： 3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。 3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
电子商务师教学计划教学大纲教案资料 电子商务师教学计划 教学大纲 电子商务师培训教学计划教学大纲 电子商务师培训计划 1．培训目标 1． 1总体目标 培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、 电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。 1． 2理论知识培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培 训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识。 1． 3操作技能培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训 对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估。 2．教学要求 2． 1 理论知识要求 2． 1． 1电子商务系统规划与建设知识 2． 1． 2电子商务系统管理知识 2． 1． 3电子商务系统运营知识 2． 1． 4电子商务评估知识
2． 2 操作技能要求 2 ． 2． 1电子商务系统规划与建设 2 ． 2． 2电子商务系统管理 2 ． 2． 3电子商务系统运营 2 ． 2． 4电子商务评估 3．教学计划安排 总课时数： 230 课时。 理论知识授课：90 课时。 操作技能授课：100 课时。 操作技能训练：40 课时。 电子商务师培训大纲 1．课程任务和说明 通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容， 能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。 在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技 能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。 2．课时分配 课时分配表 理论知识部分操作技能部分 内容总课时授课内容总课时授课训练电子商务系统2020电子商务系统403010规划与建设知规划与建设 识 电子商务系统2020电子商务系统302010管理知识管理 电子商务系统3030电子商务系统403010运营知识运营
电子商务师培训教学计划教学大纲
电子商务师培训计划 1．培训目标 1．1 总体目标 培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。 1．2 理论知识培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识。 1．3 操作技能培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估。 2．教学要求 2．1理论知识要求 2．1．1 电子商务系统规划与建设知识 2．1．2 电子商务系统管理知识 2．1．3 电子商务系统运营知识 2．1．4 电子商务评估知识 2．2操作技能要求 2．2．1 电子商务系统规划与建设 2．2．2 电子商务系统管理 2．2．3 电子商务系统运营 2．2．4 电子商务评估 3．教学计划安排 总课时数：230课时。 理论知识授课：90课时。 操作技能授课：100课时。 操作技能训练：40课时。
电子商务师培训大纲 1．课程任务和说明 通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。 在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。 2．课时分配 3．理论知识部分教学要求及内容 3．1 电子商务系统规划与建设知识 3．1．1教学要求 通过培训，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设的相关知识。 3．1．2 教学内容 (1)电子商务系统可行性分析与设计 1)商务网站知识。 2)项目可行性分析知识。 3)项目总体设计与功能分析知识。 4)企业信息化知识。 5)商务网站相关软硬件知识。 (2)电子商务系统平台建设管理 1)合作伙伴分析和评价知识。 2)系统集成知识。 3)商务网站建设项目管理知识。 (3)电子商务系统建设 1)网络信息处理知识。 2)商务网站资源管理知识。 3．1．3教学建议
普通高等学校单招和扩招考试 电子商务专业考试大纲 一、考试性质 2020年xx省普通高等学校单招和扩招考试，电子商务专业考试（含专业知识测试、专业技能测试），是面向高中阶段应往届毕业生和社会人员的选拔性考试，电子商务专业职业测试考试，应当具有一定的信度、效度和必要的区分度。 二、考试依据 （一）依据《国家职业技能标准》（人社厅发﹝2009﹞66号），人力资源和社会保障部办公厅，2009年5月25日公布施行。 1.职业（工种）名称：电子商务师 （1）职业定义：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。 （2）职业等级：电子商务员（国家职业等级四级），职业编码：4-99-00-01 （3）职业能力特征：具有一定的学习和计算能力；具有一定的空间感和形体知觉；手指、手臂灵活，动作协调。 （二）参照《技工学校电子商务专业教学计划》（劳动和社会保障部培训就业司﹝2008﹞8号），中华人民共和国教育部，2009年5月4日。 1.电子商务基础理论与实践教学大纲 2.网络营销教学大纲 3.电子商务网站建设与维护教学大纲
（三）执行《中国电子商务行业标准》确定和最新颁布施行的行业标准。 三、考试方法 电子商务专业考试主要包括专业知识测试、专业技能测试两个组成部分。 考试总分200 分，其中专业知识测试100 分，专业技能测试100 分。 专业知识测试为笔试，考试时间60分钟。专业技能测试为上机测试，考试时间90分钟。 四、考试内容与评分办法 以形成的高中阶段毕业生和社会人员的从业能力为立足点，实现技能考试内容与从业技能的需要相互兼容，在识记、理解、运用、综合运用各个层面，充分融合专业知识和技能操作的职业技能要素，合理运用专业知识测试、专业技能测试手段，安排考试内容。 第一部分专业知识测试内容与评分办法 一、考试内容 专业基础知识考试内容为计算机应用基础知识，包括： （1）电子商务的概念及涵义。 （2）电子商务平台认知。 （4）电子商务的基本模式。 （5）电子商务的支付工具。 （6）电子商务网站要素及维护。 （7）店铺数据分析指标及评价。 （8）淘宝平台相关规则。 （9）客服相关知识。 二、试卷结构、答题要求、评分办法 （一）试卷结构 （1）试题难度比例
电子商务师教学计划教学大纲 电子商务师培训教学计划教学大纲 电子商务师培训计划 1．培训目标 1．1 总体目标 培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。 1．2 理论知识培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识。 1．3 操作技能培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估。 2．教学要求 2．1理论知识要求 2．1．1 电子商务系统规划与建设知识 2．1．2 电子商务系统管理知识 2．1．3 电子商务系统运营知识 2．1．4 电子商务评估知识 2．2操作技能要求 2．2．1 电子商务系统规划与建设 2．2．2 电子商务系统管理 2．2．3 电子商务系统运营 2．2．4 电子商务评估
3．教学计划安排 总课时数：230课时。 理论知识授课：90课时。 操作技能授课：100课时。 操作技能训练：40课时。 电子商务师培训大纲 1．课程任务和说明 通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。 在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。 2．课时分配 3．理论知识部分教学要求及内容 3．1 电子商务系统规划与建设知识 3．1．1教学要求 通过培训，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设的相关知识。 3．1．2 教学内容