30584员工培训管理复习资料
第一章员工培训管理概论
（一）员工培训概述（重点）
i识记：（i）培训的概念：指的是通过某种介入行为使目标对象的体力、智力、心理素质等多方面综合素质得到
发展的活动。
（2）员工培训的含义：员工培训就是组织为实现组织目标，通过有计划、系统的教学和指导活动，使组织成员的知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化，树立价值观念的人力资本投资过程。
2?领会：（1）员工培训的目的：
1、提高员工的综合素质
2、使企业适应外部环境的发展变化
3、塑造企业文化
4、改善企业绩效，提高企业竞争力
（2）员工培训的特点：
1、目的性
2、针对性
3、层次性
4、灵活性
5、系统性
（3）员工培训的意义：
1、能够给企业带来直接、间接的经济利益
2、有利于企业保持竞争优势
3、有利于提高员工的综合素质
4、有利于提高员工的满意度和忠诚度
5、有利于传播企业文化
（二）员工培训的形式和原则（重点）
1 ?识记：（1）员工培训形式的划分依据：根据不同的培训对象、培训方式和培训部门的组建方式等划分标准，可
以将员工培训划分为不同的形式。
（2）新员工培训的概念：即一般意义上的入职培训，它是有计划、有系统地向新员工介绍工作职责、组织期望、政策、组织流程以及组织文化的方法。
（3）专业技术人员：是企业中具有专门的知识，能够帮助企业解决复杂问题的知识型员工。
（4）技能的概念：指员工运用所学知识解决实际问题的技巧和能力。
（5）全脱产培训、半脱产培训和在职培训的概念：
全脱产培训是指参与培训的员工在参加培训的事情完全脱离工作岗位，全日制接受培训教育，在培训结束后，在继续回到工作岗位就职的培训方式；
半脱产培训是指参加培训的员工在参加培训的过程中，并不完全与工作岗位脱离，只需要每个培训周期拿出一部分工作时间来参与学习的培训形式。
在职培训是指不占用正常的生产工作时间，即参加培训的人员不离开工作岗位，通过边工作边学习的方式，或者利用工作之外的业余时间来进行培训。
（6）企业内部培训和外包式培训的概念：
企业内部培训是指企业拥有自己的培训团队和培训场所，具备必要的培训设施和系统，培训由企业自主举办。外包式培训即企业根据自身的需求，在社会上选择合适的培训机构对企业员工开展培训活动。
2 ?领会：员工培训的原则：
（1）服务于企业战略规划原则（2）与实践相结合的原则（3）按需培训的原则
（4）目标导向原则（5）长期性原则（6 ）注重培训效果评估和转化原则
（四）员工培训在人力资源管理中的地位（重点）
1 ?识记：（1）人力资源规划的概念：是指根据企业的发展规划和发展战略，通过对企业未来的人力资源的需
求和供给状况的分析及评估，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能型策划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源的规划。
（2）薪酬管理的概念：是根据企业的战略目标，对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构进行确定、分配、调整的过程。
（3）绩效管理的概念：是管理者和员工双方就企业的目标及如何达到目标所达成共识，并促使员工成功达到目标的管理办法。
（4）员工关系管理的概念：是指企业人力资源管理过程中，管理人员通过制定相关政策，调节企业与员工、员工之间的相互关系，在
员工之间营造良好的合作氛围，创造一种积极的工作环境。
2 ?领会：人力资源管理的主要职能：
（1）、人力资源规划（2）、招募和甄选（3）、培训与开发（4）、薪酬管理
（5）、绩效管理（6）、员工关系管理
3 ?简单应用：员工培训在人力资源管理中的地位和作用：
（1）、与人力资源其他部门相互配合，共同促进企业战略目标的实现
（2）、员工培训能够促进人力资源的升级
（3）、员工培训能够促进企业员工职业生涯的发展
（五）员工培训管理的流程（次重点）
领会：员工培训管理的流程：
1、员工培训需求分析
2、员工培训计划的制定
3、员工培训的实施
4、员工培训效果的评估
（六）员工培训存在的问题和发展趋势
1 ?领会：现代企业员工培训的发展趋势：
（1）员工培训的全员化、规范化、社会化
（2）员工培训的内容更加全面深入
（3）新技术广泛应用，培训方法多样化
（4）员工培训在企业战略规划中的地位不断提升
2 ?简单应用：国内企业员工培训存在的主要问题与调整对策：
问题：（1）员工培训的理念存在偏差（2 ）培训缺乏针对性，培训项目脱离实际
（3）培训工作缺乏系统性（4）培训效果转化程度低
（5）培训方法简单，员工积极性不高（6）忽视员工的综合素质培训
对策：（1）认识员工培训的重要性（2）提高员工培训的科技含量
（3）重视培训需求分析（4）培训与实践相结合，建立相应的激励机制
第二章员工培训的主要理论
（二）学习理论（重点）
1. 识记：（1）认知主义的学习理论：认知主义学习理论认为，学习不是在外部环境的支配下被动形成刺激---反应（S--R）联结，而是主动地在头脑内部构造认知结构；学习不是通过练习与强化形成反应习惯，而是通过顿悟与理解获得期待；有机体当前的学习依赖于他原有的认知结构和当前的刺激情境，学习受主体的预期所引导，而不受习惯所支配。
（2）麦克鲁斯基的余力理论：美国密歇根大学的麦克卢斯基1963年首次提出余力理论，1970年和1971年对
这一理论作了进一步修正；余力理论的核心论点是生活余力因能力增加或负担减少而增加，也可因负担增加能力减
少而减少。人们可以通过调整能力或负担来改变和控制余力。能力和负担的比率是影响个体生活情境的重要因素。
（3）诺克斯的熟练理论：诺克斯于1980年提出熟练理论，熟练理论的核心论点是成人的自身的发展以及成人与其周围社会环境因素之间的相互作用共同促进了成人自我意识的发展，使其对自身主要社会角色的意义、责任和义务的认识不断趋向熟练。
（4）培训迁移的概念：接受培训者将在培训的环境中学习到的知识、技能、态度等有效地应用到工作中去的程度。
（5）培训迁移过程的四个关键阶段：培训前动机、学习、培训绩效、迁移结果。
（6）霍尔顿的培训迁移模型：霍尔顿1996年提出培训评估的理论模型，称为“霍尔顿的培训迁移模型”，该模型重点放在个人绩效上，认为培训有三个主要的结果：学习、个体绩效和组织结果。其因果关系很明显，个体通
过培训学习到新的东西，应用在工作中改变了他的绩效，从而导致组织绩效发生变化。在模型中，霍尔顿强调了三种因素影响培训迁移：迁移动机、迁移气氛和迁移设计。
2?领会：（1）完形一顿悟说主要的内容：1、学习是通过顿悟过程实现的。2、学习的实质是在主体内部构造
完形。3、刺激与反应之间的联系不是直接的，而需以意识为中介。
(2)布鲁纳的认知结构学习理论的主要内容：1、重视科学基本结构的掌握。2、提倡有效学习方法的形成。3、
强调基础学科的早期教学。4、主张学生的发现学习。
(3)班杜拉的社会学习理论：1、观察学习。2、交互决定论。3、自我调节理论。4、自我效能理论。
(4)奥苏伯尔的认知同化理论的主要观点：1、有意义的学习。2、知识的同化。3、学习
的原则与策略。
(5)人本主义学习理论的主要观点：1、以人性为本位的教学目的观。2、彰显主体的
教学过程观。
(6)诺尔斯的成人学习理论的主要论点：第一，随着个体的不断成熟，其自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化。第二，成人在社会生活中积累的经验为成人学习提供了丰富的资源。第三、成人的学习计划、学习内容和方法，与其社会角色任务密切相关。第四，随着个体的不断成熟，学习目的逐渐从为将来工作准备知识，转变为为直接应用知识而学习。
(7)影响培训迁移的三种主要变量：迁移动机、培训迁移设计、培训迁移气氛。
3 ?简单应用：(1)建构主义的学习理论的主要观点：1、知识观。2、学生观。3、学习观。4、教学观。
(2)培训迁移理论在员工培训中的应用：1?营造学习环境。2、应用迁移理论。3、运用自我管理战略。
(三)人力资本理论(重点)
1. 领会：(1)舒尔茨人力资本理论的主要观点(P64—P68):第一，人力资本投资收益率超过物力资本投资的
收益率。第二，人力资本投资的内容或范围分为医疗保健、在职培训、正式教育、成人学习项目以及就业迁移等五大类。第三，人力资本最为重要的部分是教育投资。第四，摆脱一切贫困状况的关键是从事人力资本投资，提高人口质量。第五，人类时间是人力资本的组成部分，有效、合理地使用与分配时间的能力，也是人力资本的构成部分。
(2)人力资本理论的贡献：第一，人力资本理论把消费真正纳入了生产过程。第二，人力资本理论带来了资本理论、增长理论和收入分配理论的革命性变化。第三，人力资本理论使人在物质生产中的决定性作用得到归复。第四，人力资本理论作为一种有力的分析工具，促进了许多领域研究的发展和新理论的产生。
3.简单应用：(1)加里?贝克尔对人力资本理论的主要贡献(P66—P67)： (1 )对人力资本概念的论述，首先
人力资本是一种人格化的资本，表现为人的能力与素质，与人本身不可分离。其次，人力资本生产率取决于拥有这种资本的人的努力程度。再次，人力资本的价值是由人力资本的各项开支所构成，但是人类投资的成本计量除这些实际费用开支外，还必须计算“放弃收入”，即机会成本或影子成本。
(2)人力资本投资平衡模型：1、在人的一生中，最
优投资量是随着年龄的增长而下降的。2、人力资本投资
随着年龄的增长而变化。3、人力资本折旧率越大，投资的动力就越小。4、打算在劳动力队伍中逗留年限较短的人
或一年中较少工作的人，对人力资本投资的动力就越小，因为他们的收益也较低。5、进行适当而有效的刺激，一
方面能使人们更加努力的工作，另一方面也能使人们对自己的技术和训练作更大的投资。
(3)在职培训对收入、就业和其他经济变量的影响，受过培训的人在培训期间将得到较低的收入，因为在这段期间要为培训付出代价，而在以后的年龄中可得到较高的收入。
第三章员工培训需求分析
(一)员工培训需求分析的含义和作用(重点)
1. 识记：员工培训需求分析的含义(P75)：培训需求分析是指在规划和设计每项培训活动之
前，由培训管理部门采取各种方法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训的必要性及培训内容
的过程。换句话说，培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。
2. 领会：(1)培训需求产生的原因(P76):
(一)由于工作变化而产生的培训需求(二)由于人员变化而产生的培训需求
(三)由于绩效变化而产生的培训需求
(2)培训需求分析的目的(P76):
1、确认差距
2、改变原有分析，从而适应内外环境的变化
3. 促进人事分类系统向人事开发系统转换4、提供可供选择的解决
问题的方法
5、形成一个信息资料库，为培训后的效果评估做准备
6、决定培训的成本与价值
7、了解员工个人需求，为获得组织对培训的支持创造有利条件
3.简单应用：培训需求分析的作用(P78—P80)：
1、能够帮助组织寻找问题和问题产生的原因
2、能够帮助组织了解员工个人需求
3、能够帮助组织了解员工的培训态度
4、能够确定培训的内容
5、能够提供培训素材
6、能够使培训做到量体裁衣
7、能够获得各个方面的协助
8、有利于培训成本的预算与控制
9、能够帮助组织建立信息资料库，为培训效果评估做准备
(二) 员工培训需求分析层次与特点(重点)
1识记：培训需求分析的三个层次(P80— P85):
(一) 培训需求分析的 个体层次
1培训部门对个体的分析 2、组织人事部门的分析 3、员工个体对自身的分析
(二) 培训需求分析的 组织层次
1组织目标的分析 2、组织气候的分析 3、组织资源分析
(三) 培训需求分析的 战略层次
1组织优先权的改变 2、人事预测3、组织态度分析 2 .领会：(1)培训需求分析的特点
(P85):
1需求分析主体的多样性 2、需求分析客体的多层次性 3、需求分析的核心在于从差距中确定培训的必要性及培训的内容
4、需求分析的方法具有多样性
5、需求分析结果具有指导性
(2)
引起组织优先权改变的因素
(P83): 1、新的技术的引进。 2、财政上的约束。 3、组织的撤销、分割或合并、部门领导人的意向。
4、各种临时性、突发性任务的出现。
(三) 培训需求分析的程序和模型(重点)
1.
识记：(1)培训需求信息收集的方法的选择 (P91):培训
需求信息收集的方法的选择主要取决于
培训本身
的要求。首先可将培训需求分为一般需求和特殊需求，然后再考虑培训需求分析对需求信息精确度的要求，结合各 种培训需求信息收集方法的优点和缺点，最后进行方法和方法组合选择。
(2)
培训需求分析的 Goldstein 模型(P94) : 20世纪80年代，有学者经过长期
的研究，将培训需求评价方法 系统化，指出了培训需求评价应从三个方面着手，即 组织分析、任务分析和人员分析 ，
构建了最广泛流行的循环评 估模型。
(3)
培训需求差距分析模型 (P95):美国学者汤姆.W.戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的差距称之
为 缺口，该模型是通过对“理想技能水平”和“现有技能水平”之间的关系的分析来确认培训需求的。
(4)
培训需求分析的胜任力特征模型( P 96):是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任
特征的总和。
(5)
前瞻性培训需求分析模型 (P97):随着技术的不断进步和员工在组织中个人成长的需要，即使员工目
前 的工作绩效是令人满意的，也可能会因为需要为工作调动做准备、为员工职位晋升做准备或者适应工作内容的变化 等原因，提出培训的要求。
2. 领会：培训需求条件的建立 (P88):
(一) 做好培训需求分析的前期准备工作
1. 领会：(1 )传统培训需求分析方法 (P99— P102):
1培训应是能做的，而不是想做的 3、培训的是行为规范，而不是价值观
5、培训是得到什么，而不是做了什么
2、培训应是要求，而不是需求 4、培训是方法，而不是管理能力
3?简单应用：培训需求分析的一般流程
(P92— P94):
1收集员工资料，建立员工培训档案。 3、建立培训需求信息收集的通道。
(二) 制定培训需求分析调查计划
1制定培训需求调查分析工作的行动计划 3、选择适当的培训需求分析调查方法
(三) 确定培训需求分析调查的内容 (四) 培训需求分析调查的实施
1了解员工的现状
3、了解受训员工的期望和“隐藏”想法
(五) 分析与输出培训需求结果
(四)培训需求分析的途径和方法(次重点)
2、同各部门保持密切联系，及时掌握员工现状。
2、确定培训需求分析调查工作的目标
2、寻找受训员工存在的问题 4、总结分析调查结果
D183·30584(通卡) 绝密★启用前 2017年10月江苏省高等教育自学考试 员工培训管理 (课程代码30584) 注意事项： 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，打在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中 只有一个是最符合题目要求的,请将其选出。 1.将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度与思维培训的划分标准是 A.培训的实施者不同 B.培训的对象不同 C.培训的方式不同 D.培训的内容不同 2.行为主义心理学的创立者是 A.巴甫洛夫 B.斯金纳 C.华生 D.考夫卡 3.大卫·奥苏伯尔学习理论的基础是 A.同化 B.认知 C.转化 D.建构 4.首次明确划分出现代成人教育与普通学校教育的区别的学者是 A.麦克鲁斯基 B.诺尔斯 C.诺克斯 D.奥苏伯尔 5.西奥多·W·舒尔茨认为,人力资本最为重要的部分是 A.医疗保健 B.就业迁移 C.教育投资 D.控制人口 6.现代培训活动的首要环节是 A.培训需求分析 B.确定培训目标 C.设计培训计划 D.培训效果评估 7.美国学者Terry.L.leap和Michael D. Crino提出的培训需求分析模型是 A.培训需求差距分析模型 B.胜任力特征模型 C. Goldstein模型 D.前瞻性培训需求分析模型 8.适用于存在争议、分歧,彼此都不认同对方的意见,处于僵持状态的员工培训计划的确定方 式是 A.培训会议讨论 B.企业领导决策 C.部门经理沟通 D.培训文件传阅 9.在企业培训预算的构成中属于间接培训费用的是 B183·30584员工培训管理试题第1页(共4页)
★机密员工培训管理办法 北大纵横管理咨询公司 二零零二年十月
目录 第一部分员工培训设计方案 (1) 第一章总则 (1) 第二章培训种类和形式 (1) 第三章培训组织与管理 (2) 第四章受训者的权利与义务 (3) 第五章培训计划与实施 (3) 第六章培训成果呈报 (4) 第七章培训评估 (5) 第八章培训费用 (5) 第九章员工培训出勤管理 (5) 第二部分新员工培训管理办法 (7) 第一章总则 (7) 第二章培训管理 (7) 第三章通识训练 (7) 第四章部门内工作引导 (8) 第五章部门间交叉引导 (8) 第六章新员工培训评估 (8) 第三部分岗位技能培训管理办法 (9) 第一章总则 (9) 第二章高层管理人员的培训 (9) 第三章中层管理人员的培训 (10)
第四章员工的培训 (11) 第五部分附件 (12) 附件1培训运作流程 (12) 附件2培训需求调查表 (13) 附件3计划外部门培训申请表 (14) 附件4员工培训考核记录 (16) 附件5在职培训总结表 (17) 附件6培训工作评价表 (18) 附件7在岗培训费用申请单 (20) 附件8员工培训签到表 (21) 附件9部门在岗培训计划表 (22) 附件10在岗培训年度规划汇总表 (23) 附件11员工培训评价表 (24)
第一部分员工培训设计方案 第一章总则 第一条适用范围 本设计方案适用于北京鲁艺有限公司（以下简称公司）的全体员工。 第二条培训目的 （一）从根本目的来说，满足鲁艺长远的战略发展需要； （二）从职位要求来说，满足职位要求，改进现有职位的业绩； （三）从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要； （四）从管理变革来说，改变员工对工作与公司态度； （五）从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新技术、新工艺的要求。 第三条培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第二章培训种类和形式 第四条培训种类 培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性培训。在职培训包括：管理人员培训和专业性培训。 （一）职前一般性培训内容包括公司的历史、本行业的现状、公司的地位、发展战略、组织结构、规章制度、经营理念、价值观、公关礼仪、行为规范等。职前专业性培训包括就业规则、薪酬与晋升制度、劳动合同、安全、卫生、福利与社会保险、房地产技术、业务、会计等各种管理方法训练。 （二）在职管理人员培训包括：口头文字表达力、管理基础知识（经济学、组织行为学、管理学）、管理实务、案例分析等。在职专业性培训包括：行政人事培训、财务会计培训、营销培训、项目管理、房地产规划设计、经营核算、工程施工、物业管理、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训、电脑培训、其他专业性培训等。 第五条培训形式 培训形式分为公司内部培训和员工自我培训。 （一）内部培训
30584员工培训管理复习资料 第一章员工培训管理概论 （一）员工培训概述（重点） i识记：（i）培训的概念：指的是通过某种介入行为使目标对象的体力、智力、心理素质等多方面综合素质得到 发展的活动。 （2）员工培训的含义：员工培训就是组织为实现组织目标，通过有计划、系统的教学和指导活动，使组织成员的知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化，树立价值观念的人力资本投资过程。 2?领会：（1）员工培训的目的： 1、提高员工的综合素质 2、使企业适应外部环境的发展变化 3、塑造企业文化 4、改善企业绩效，提高企业竞争力 （2）员工培训的特点： 1、目的性 2、针对性 3、层次性 4、灵活性 5、系统性 （3）员工培训的意义： 1、能够给企业带来直接、间接的经济利益 2、有利于企业保持竞争优势 3、有利于提高员工的综合素质 4、有利于提高员工的满意度和忠诚度 5、有利于传播企业文化 （二）员工培训的形式和原则（重点） 1 ?识记：（1）员工培训形式的划分依据：根据不同的培训对象、培训方式和培训部门的组建方式等划分标准，可 以将员工培训划分为不同的形式。 （2）新员工培训的概念：即一般意义上的入职培训，它是有计划、有系统地向新员工介绍工作职责、组织期望、政策、组织流程以及组织文化的方法。 （3）专业技术人员：是企业中具有专门的知识，能够帮助企业解决复杂问题的知识型员工。 （4）技能的概念：指员工运用所学知识解决实际问题的技巧和能力。 （5）全脱产培训、半脱产培训和在职培训的概念： 全脱产培训是指参与培训的员工在参加培训的事情完全脱离工作岗位，全日制接受培训教育，在培训结束后，在继续回到工作岗位就职的培训方式； 半脱产培训是指参加培训的员工在参加培训的过程中，并不完全与工作岗位脱离，只需要每个培训周期拿出一部分工作时间来参与学习的培训形式。 在职培训是指不占用正常的生产工作时间，即参加培训的人员不离开工作岗位，通过边工作边学习的方式，或者利用工作之外的业余时间来进行培训。 （6）企业内部培训和外包式培训的概念： 企业内部培训是指企业拥有自己的培训团队和培训场所，具备必要的培训设施和系统，培训由企业自主举办。外包式培训即企业根据自身的需求，在社会上选择合适的培训机构对企业员工开展培训活动。 2 ?领会：员工培训的原则： （1）服务于企业战略规划原则（2）与实践相结合的原则（3）按需培训的原则 （4）目标导向原则（5）长期性原则（6 ）注重培训效果评估和转化原则 （四）员工培训在人力资源管理中的地位（重点） 1 ?识记：（1）人力资源规划的概念：是指根据企业的发展规划和发展战略，通过对企业未来的人力资源的需 求和供给状况的分析及评估，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能型策划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源的规划。 （2）薪酬管理的概念：是根据企业的战略目标，对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构进行确定、分配、调整的过程。 （3）绩效管理的概念：是管理者和员工双方就企业的目标及如何达到目标所达成共识，并促使员工成功达到目标的管理办法。 （4）员工关系管理的概念：是指企业人力资源管理过程中，管理人员通过制定相关政策，调节企业与员工、员工之间的相互关系，在
30584 员工培训管理 试卷三 一、单项选择题 1、员工培训的（）是指员工培训设计组织内部各个层次的成员 A.目的性 B.针对性 B.层次性 D.灵活性 2、员工培训的（）原则是指培训不应当仅仅注重培训的过程，更要注重培训结果的转化 A.按需培训 B.长期性 C. 注重培训效果评估和转化 D.目标导向 3、员工培训管理的第一个流程是（） A.员工培训需求分析 B.员工培训计划的制定 C.员工培训的实施 D.员工培训效果的评估 4、20世纪50年代后期，美国著名行为科学家道格阿斯.麦格雷戈提出了（） A.X-Y理论 B.人本理论 C.员工培训的设施 D.需求层次理论 5、以下不属于建构主义的学习理论的观点是（） A.知识观 B.情景观 C.学生观 D.学习观 6.培训需求分析的最后一个流程是（） A.做好培训需求分析的前期准备工作 B.制定培训需求分析调整计划 C.分析与输出培训需求结果 D.培训需求分析调查的实施 7、培训的最终目的的是改进工作（） A.环境 B.气氛 C.绩效 D.策略 8、（）是管理的重点，是在总体目标既定的前提下的具体实现 A.单项培训计划 B.年度培训计划 C.部门培训计划 D.多项培训计划 9、（）是沟通确认培训计划的一种重要方式，与会人员可将与培训相关的建议或意见及时反馈给培训组织部门 A.培训会议讨论 B.部门经理沟通 C.企业领导决策 D.培训文件传阅 10、培训内容的（）必须考虑到心理健康培训的必要性，如自我认知、人际交往培训、压力缓解培训、挫折培训、职业生涯培训 A.超前性 B.多元性 C.技能型 D.实践性 11、（）是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成管理任务的能力 A.工作素质 B.工作技能 C.岗位能力 D.管理技能 12、人的素质中（）是关键 A.身体素质 B.科学文化素质 C.心理品格素质 D.政治思想素质 13、（）知识结构是以所学专业知识为中心，与其他专业相近的、有较大相互作用的知识想成的网状连接，如蜘蛛网状 A.宝塔型 B.蜘蛛网型 C.幕帘型 D.星型 14、（）是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引 A.团队合作 B.团队精神 C.团队凝聚力 D.团队合作 15、（）是企业职工岁企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识
员工培训管理制度 1.目的作用 企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对该项工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。 2.管理职责 公司人力资源部培训科为公司员工培训归口管理责任部门，据公司经营发展战略、企业生产经营的要求和员工素质水平等因素，分析和预测员工职业培训的需求，制定培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评估，不断总结经验，使公司人力资源工作不断优化，做出特色和成效。 3.员工培训工作的管理原则 必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则 对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了思想教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作、尽快地融入到企业的团队中来。 必须坚持理论联系实际的原则 培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必须要明确学是为了用，是为了提高企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力。因此培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方式、方法，使培训对企业的经营活动产生实质性的效果。 必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则 培训组织者除了要注意企业目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做到为经营服务之外，还应当有超前意识，考虑到企业的发展和未来的需求，变被动的培训为主动的培训，这对企业的发展将会产生积极作用。通过培训使员工提高技术创新和革新的能力，随时迎接未来的挑战。
员工培训管理制度 1、目的 为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度,有计划地组织实施员工培训，给员工提供发展机会，鼓励员工成长的同时，激发员工潜能、提高工作绩效,不断提高员工的职业化水平与岗位技能，提高员工综合素质,满足公司可持续经营发展的需要,并使培训工作系统化、规范化和制度化,特制定本管理制度。2、范围 适用于公司所有员工的培训。 3、职责 3.1 人力资源部负责员工培训需求调查，编制公司年度培训计划，组织或协助完成公司各项培训项目的实施及效果评估,并对各部办、事业部(以下简称部门)培训工作进行监督和检查； 3.2各部门负责收集本部门员工培训需求,制定部门年度培训计划,协助人力资源部培训项目的实施和效果评估,同时组织实施本部门的内部培训项目； 3.3公司内部兼职培训师负责编写、整理培训教材、教案及相关资料。 4、培训计划的拟订与预算 4.1每年11月上旬,人力资源部向各部门发出年度《培训需求调查表》,详细了解员工培训需求。各部门收集员工培训需求,然后根据部门绩效目标、员工工作职责及绩效考核过程中存在的薄弱环节，结合员工培训需求，针对员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在的差异,作为员工培训计划的依据，制定《部门年度培训计划》,经部门领导确认后提交人力资源部。 4.2 人力资源部就各部门所提出的培训需求和《部门年度培训计划》,结合公司整体战略、年度目标任务的实现和业务发展的需要,同时兼顾员工个人职业发展的支持,于每年12月底汇编《年度培训计划》,年度培训计划包括培训的内容和目标、培训对象、培训课时、培训的组织部门、培训时间、培训方式、培训师的选聘、培训费用预算等，呈报协管副总经理审核，总经理审批。经批准后报送各相关部门。 4.3人力资源部就部门提交的培训计划反馈各培训项目是否组织实施的意见。4.4公司年度培训计划经批准后，相关部门应予积极落实执行。未落实执行的培训项目，负责组织实施部门应作出书面解释说明。 4.5因工作情况变化引起培训计划作较大调整时,由人力资源统筹,经负责组织实施部门领导确认,人力资源部协管副总经理审核，总经理审批后重新派发,相关部门按修改后的培训计划进行培训。
员工培训管理 总分：100.0 一、单选题（共25题，共25分） 1、适用于存在争议、分歧、彼此都不认同对方的意见，处于僵持状态的员工培训计划的确定方式是（）(1分) A:培训会议讨论 B:企业领导决策 C:部门经理沟通 D:培训文件传阅 2、在培训效果评估的内容中，目前最常见，也是最常用到的一种方式是（）(1分) A:受训者反应评估 B:受训者学习成效的评估 C:受训者行为的评估 D:组织绩效的评估 3、培训效果转化的基本形式，可以用四个层面来说明，其中第一个层面是（）(1分) A:依样画瓢 B:举一反三 C:融会贯通 D:自我管理 4、新员工入职培训的第三个目的是（）(1分) A:了解企业 B:消除疑虑 C:信息反馈 D:适应环境 5、企业培训后最常发生的员工培训风险是（）(1分) A:培训达不到应有效果的风险 B:人才流失风险 C:为竞争对手培养人才的风险 D:企业战略风险 6、在企业培训的参与者中，主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工作的是（）(1分) A:接受培训者 B:企业高层管理者 C:培训管理者 D:培训者 7、在企业培训预算的构成中，属于间接培训费用的是（）(1分) A:交通差旅费
B:场地费 C:食宿费 D:受训人员的工资 8、企业在选择培训方法时，要根据企业的实际情况，包括企业现有的培训设施、培训预算和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑，这一选择员工培训方法的原则是（）(1分) A:因材施教原则 B:以人为本原则 C:可行性原则 D:科学性原则 9、员工通过学习、训练而真实掌握并能在日常行为中运用、展现出来的科学、技术、文化知识和包括道德品质修养、健康人格与心理、社会生活常识与经验在内的人文知识、意识、思维的总和称为（）(1分) A:员工文化素质 B:员工思想素质 C:员工专业素质 D:员工身体素质 10、在制定培训的预算方法中，承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）(1分) A:零基预算法 B:传统预算法 C:比例预算法 D:推算法 11、将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度与思维培训的划分标准是（）(1分) A:培训的实施者不同 B:培训的对象不同 C:培训的方式不同 D:培训的内容不同 12、评估人员在进行评估时，一定要坚持实事求是的态度，排除主观臆断，真实地反映出培训的效果，这一原则是培训效果评估原则中的（）(1分) A:可行性原则 B:重视培训结果原则 C:客观性原则 D:实用性原则 13、美国学者Terry.L.leap和MichaelD.Crino提出的培训需求分析模型是（）(1分) A:培训需求差距分析模型 B:胜任力特征模型 C:Goldstein模型
. . . 员工培训制度
修改记录页
目录 1、主题容与适用围 2、管理容与要求 3、检查与考核 4、附件
1、主题容与适用围 1.1为了搞好员工的教育培训工作，提高全公司员工的专业知识和技能素质，进一步规各项操作，有效预防事故的发生，特制定本制度。 1.2本制度规定了公司岗位员工培训的管理容、要求、检查与考核。 1.3本制度适用于xxx公司岗位员工培训的管理工作。 2、管理容与要求 2.1现场常规培训 2.1.1 规程考试：工人岗位每年进行二次《安规》、《运规》《事故处理规程》考试；《运规》、《事故处理规程》每年修订后应立即由部门织有关人员学习，并另行考试，成绩应公布，并记入个人培训档案。 2.1.2 技术问答：每人每月不少于四题。先有部门公布题目，然后指定人员限期笔答，统一记入个人培训记录本。 2.1.3 技术培训讲课：每班每月不少于两次（具体由部门安排，并排出培训的详细计划上报生产部）。课题要符合生产实际和业务需要，讲课人要预先备课，听课人要详细记录。 2.1.4 运行分析：运行班组每月不少于2次。分析容包括本班现场运行情况、合理运行式等。 2.2反事故演习： 2.2.1 全厂性反事故演习，在公司领导下进行，由生产部组织，每年两次。 2.2.2 专业反事故演习，在专业负责人领导下进行，每月一次。 2.2.3 班组反事故演习，在班长主持下进行，每月一次。 2.2.4 事故预想（运行班组）：每个运行班组都要进行事故预想并提出有效的预防措施。 2.2.5 技术学习：每班应利用第二个早班下班后进行业务学习，作到“干什么、学什么、缺什么、补什么”。 2.3生产人员的岗位培训 2.3.1生产人员培训要求 2.3.1.1 运行人员“三熟三能”； 2.3.1.1.1 熟悉设备、系统和基本原理；
华为员工培训管理制度 员工培训管理制度 1. 目的作用 企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对该项工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。 2. 管理职责 公司人力资源部培训科为公司员工培训归口管理责任部门，据公司经营发展战略、企业生产经营的要求和员工素质水平等因素，分析和预测员工职业培训的需求，制定培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评估，不断总结经验，使公司人力资源工作不断优化，做出特色和成效。 3. 员工培训工作的管理原则 3.1必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则 对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了思想教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作、尽快地融入到企业的团队中来。
3.2必须坚持理论联系实际的原则 培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必须要明确学是为了用，是为了提高企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力。因此培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方式、方法，使培 训对企业的经营活动产生实质性的效果。 3.3必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则 培训组织者除了要注意企业目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做到为经营服务之外，还应当有超前意识，考虑到企业的发展和未来的需求，变被动的培训为主动的培训，这对企业的发展将会产生积极作用。通过培训使员工提高技术创新和革新的能力，随时迎接未来的挑战。 3.4必须坚持培训与工作相兼顾的原则 公司在安排员工培训时要注意安排好日常的生产和经营管理工作，不得因培训影响经营活动的正常运转。在时间上要避开生产经营的高峰期，在培训项目的安排上，也要根据公司的能力作出妥善的安排。一个公司常常有多种培训项目，但各个培训项目不必要也不可能同时进行，要从公司整体出发，综合考虑公司的培训任务及相关因素，做到统筹兼顾，分清轻重缓急，使培训工作与正常经营两不误。 3.5必须坚持勤俭办培训的原则 正常情况下员工培训的经费投入与效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企业一般不可能拿出很多的钱来办培训，这就需要培训的组
国有企业员工培训管理制度 (一)总则 第一条目的 为了对员工进行有组织、有计划的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，根据公司人力资源管理基本政策，特制定本制度。 第二条原则和政策 公司培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。 第三条适用范围 本制度适用于公司所有员工。 (二)培训内容和形式 第四条培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。 (1)知识培训 种子，农药，化肥专业知识的培训及销售营销的培训，员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 让员工了解公司经营管理的情况，如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，是员工掌握企业的共同语言和行为规范。 (2)技能培训 员工种子、化肥、农药使用的专业技能培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由的应用、发挥、提高。 (3)态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。
第五条培训形式 培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。 1、员工的自我培训。 员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。 2、员工内部培训 员工的内部培训是最直接的方式，主要包括： (1)员工培训。 (2)岗位技能培训。 3、员工外派培训。 员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对员工工作需要，会安排员工暂时离开工作岗位，在公司以外进行培训。员工个人希望在公司以外进行培训(进修)，需填写《员工外派培训申请表》，并附培训通知或招生简章。由人力资源部审查，总经理批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销由人力资源部决定。 4、员工交流论坛 员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。公司在内部局域网上设立员工交流论坛。 (三)被培训者的权利和义务 第六条被培训者的权利 1、在不影响本职工作的情况下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 2、经过批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第七条被培训者的义务 1、培训员工在受训期间一律不得归于规避或不到。对无故迟到和不到的员工，按本公司考勤制度处理。 2、培训结束后，员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。
海尔员工培训管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
员工培训管理制度 一、员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。 岗前培训的内容主要是学习规章制度，基本的岗位知识，实际操作技能，基本的专业知识，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发、更新专业知识，学习新的业务和技术； 二、员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训， 要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质； 三、培训内容： １、员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主； ２、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力； ３、专业技术人员如财会人员、厨师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务 操作方法，提高专业技能； ４、基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高各自的实际工作能力； ５、基层工作人员须学习企业及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能； ６、其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训； 四、培训方法： １、专业教师讲课、系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质； ２、本店业务骨干介绍经验，传帮带；
３、组织员工到优秀的同行企业参观学习，实地观摩； 五、培训形式： １、长期脱产培训。培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员； ２、短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训； ３、半脱产培训。主要是专业培训，系统学习基础经营管理知识; ４、业余培训。鼓励员工在不影响工作的基础上，积极参加各种与本职工作有关的培训，并承认相应的学历。 六、培训档案： １．培训部应建立员工培训档案，及时地将员工的培训内容、培训方式、考核成绩记录在案； ２．取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋级、提拔任用结合起来，对于取得优异成绩者可给予精神与物质奖励。
30584 员工培训管理 试卷六 一、单项选择题 1、员工培训可以追溯到（）的学徒培训 A.15世纪 B.16世纪 C.17世纪 D.18世纪 2、19世纪末到20世纪初，美国科学管理之父（）和动作研究之父弗兰克.吉尔布雷斯，最先强调对员工进行培训的重要意义 A.乔治.埃尔顿.梅奥 B.弗雷德里克.泰勒 C.马斯洛 D.道格拉斯.麦格雷戈 3、（）是为了降低工作分析成本，尽量利用原有的资料，以对每一项工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解 A.观察法 B.问卷调查法 C.面谈法 D.资料分析法 4、（）主要是有部门负责人预先对本部门人力资源进行分析，整理出培训需求，结合部门特色，未来发展需要，部门拥有的资源等因素，制定出来的培训计划 A.单项培训计划 B.年度培训计划 C.部门培训计划 D.多项培训计划 5、由于培训而带来的机会成本和生产力狼的属于培训预算中的（） A.综合培训费用 B.部门培训费用 C.间接培训费用 D.直接培训费用 6、员工培训内容的（）是指培训内容的选择既要充分体现岗位资格所需要的实践环节、内容，又要体现交叉复核岗位和职业的实践内容、形式 A.超前性原则 B.多元性原则 C.技能性原则 D.实践性原则 7、在岗位专业技能所包含的指标中，（）是指岗位知识文化水平和技术等级要求 A.技术知识要求 B.操作复杂程度 C.看管设备复杂程度 D.品质质量难易程度 8、在员工文化素质培训的途径中，要将（）培训贯穿于技能培训始终 A.身体素质 B.文化素质 C.心理素质 D.思想素质 9、（）是使其一切文化与时俱进、适时创新，以维系企业的发展，给企业带来新的历史使命和时代意义 A.文化创新 B.技术创新 C.产品创新 D.管理创新 10、就职业素质来说，（）是职业素质的基础 A.思想素质 B.专业素质 C.行为素养 D.文化素质 11、（）是针对某一专题或某一类人的培训需求所开发的课程架构 A.课程总体评价 B.课程阶段性评价 C.课程单元设计 D.课程整体设计 12、（）是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法伦原则 A.经营哲学 B.企业价值观 C.企业文化 D.经营理念 13、（）是通过让受训者在实际工作岗位和真实的工作环境中，亲身操作、体验，从而掌握工作所需的知识和技能的培训方法 A.视听教学法 B.专题讲座法 C.课堂教授法 D.现场实践型培训方法 14、（）主要扶着企业员工培训计划、组织、控制、知乎等管理性工作 A.培训管理者B受训者 C.培训讲师 D.高层管理者 15、以下不属于培训过程中的风险的是（） A.成本风险 B.质量风险 C.服务风险 D.产品风险 16、新员工入职培训需求的（）主要用于解决员工绵连的另外一些疑问：“我将要从事的工作是什么样的？我能不能胜任？新同事容易相处吗？” A.组织分析 B.人员分析 C.工作分析 D.个体分析 17、（）特别适用于模拟培训，比如案例研究、商务游戏、角色扮演等 A.同因素理论 B.激励推广理论 C.系统管理理论 D.认知转化理论
培训管理体系 1、培训总体思想： 1.1培训的目的（WHY）： 为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本培训制度。 1.2培训的负责人和培训对象（WHO）： 1.2.1培训者：由公司行政人事部企业文化专员负责培训的组织或执行培训。 1.2.2受训者：公司各部门的普通员工、主管及其以上管理人员。 1.2.3本培训制度由公司行政人事部负责执行和管理。 1.3培训的内容（WHA T）： 针对员工划分为：新员工岗前培训和正式员工的在岗培训。具体内容划分为职前培训、职业素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。 1.4培训的时间、期限（WHEN）： 1.4.1新入职人员的职前培训，在到岗后一周内实施； 1.4.2在职员工的培训，根据需要不定期进行，以尽可能不影响工作为宜。 1.5培训的场地（WHERE）： 内部培训场地，外面专业培训机构和场地。 1.6培训的方法（HOW）： 根据培训的项目、内容、方式的不同，所采取的培训技巧也有区别。划分为讲课类、学习类、研讨类、演练类和综合类。 2、岗前培训 2.1岗前培训的目的： 2.1.1使新员工了解和掌握公司的概况、各项方针政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其岗位职业生涯； 2.1.2使新员工尽早掌握岗位工作的要领和程序、方法，达到工作质量标准>标准，完成岗位职责，创造提高公司经济效益和个人收入的条件； 2.2岗前培训的内容： 2.2.1人事专员（分公司兼职人事人员）：介绍办公环境人员，讲解人力图上下层级关系，介绍试用期考核流程，介绍电脑、电话、OA及CRM >CRM及邮件的使用。 2.2.2企业文化专员：职业道德和职业精神；企业文化概念及如何建设；公司文化理念；公司概况； 管理工具及通用ISO介绍；解答疑问。 2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本给新员工看。 2.2.4所管辖部门主管：讲解岗位职责及工作流程和专业工具；讲解与工作相关的专业的ISO 业务流程；传授前辈的工作经验。 2.2.5行政人事部组织撰写岗前培训心得体会及工作意向，提交《岗前培训实施表》。 2.3岗前培训记录： 对于新员工的岗前培训须在新员工报到一周内完成，并记录在《岗前培训实施表》。 新员工培训完毕，由行政人事部汇总记录在《岗前培训情况总览表》。 2.4特殊人员的职前培训，由各部门经理/主管视其职务上需要，安排现场实习。 2.5新员工分派到各部门后，其直接部门经理/主管须负责监督与指导。 2.6岗前培训结束后，《岗前培训实施表》须在存档在人事部备查。
员工培训管理规范 第一章总则 第一条：重视人才并培养和进展人才，是公司实现营销战略和营销体系提升的关键，是做大、做强公司的重要保证之一。营销中心必须采取与公司理念文化、进展战略、岗位技能和业务考核相结合的，独具特色的培训方式，将职员培养成一流的职业营销治理人才。 第二条：营销体系各级部门要建立学习型组织，为职员提供系统的入职、治理技能、专业技术培训。通过行政部开设的治理技能培训课程，职员能及时了解基础营销治理知识、国际先进的治理技术、行业信息和有用性强的实际工作技巧，令职员在短期内胜任各项工作。 第二章培训内容 第三条：入职基础培训：新职员加入公司后，必须同意三天的入职培训。其目的是让新职员了解公司的理念文化、进展历程、有关政策、制度及公司各部门的职能和运作方式。 第四条：集中式的治理技能与商业知识培训：营销中心行政部定期开设关于治理技能和商业知识的培训课程，如领导技能、治理技术、公文处理、合同治理、运算机办公自动化、财务基础知识、商务处理、心态调整和沟通技巧等，提升职员差不多素养和沟通技巧，结合职员个人进展的需要，关心新职员在短期内成为称职的职员。 第五条：专业技术的在职培训：从新职员入职开始, 其直截了当领导和有关部门职员要尽心对其日常工作加以指导、关心和培训，如岗位的技能、技术、业务流程和治理记录等一系列培训。通过职员的培训和工作进展打算，最终使他们成为本部门和本领域的骨干。 第三章培训的形式 第六条：内部交流。 第七条：体会及案例分析教学。 第八条：聘请专业技术人员、专家学者讲课。
第九条：参加外部的公布培训班等。 第四章培训规划组织实施 第十条：营销中心行政部按照营销战略规划、年度营销打算与业务部门的要求，制定营销系统的年度培训打算，并报批营销副总。每年度的1月30日前制订出全年的培训打算，统一组织实施。 第十一条：职员的培训工作日程安排、教材资料和教员的选择，由行政部具体执行，营销副总批准后实施，并将培训评估结果反馈归档。 第十二条：培训费用采纳预决算制度治理，由营销中心行政部做出详细的预算，经营销副总批准后执行，纳入当年的营销费用。 第十三条：营销中心必须参加有关培训科目的人员，不得以任何理由拒绝参加或不遵守培训纪律，否则行政部有权处罚。 第五章附则 第十四条：本规定由营销中心行政部负责讲明。
30584 员工培训管理 试卷二 一、单项选择题 1、员工培训主要包括短期培训和（）培训等多种形式 A.中短期 B.中期 C.长期 D.中长期 2、（）是指参加培训的员工在参加培训的过程中，并不完全与工作岗位脱离，只需要每个培训周期拿出一部分工作时间来参与学习的培训形式 A.外包式培训 B.半脱产培训 C.企业内部培训 D.在职培训 3、员工培训管理的第三个流程是（） A.员工培训需求分析 B.员工培训计划的制定 C.员工培训的实施 D.员工培训效果的评估 4、1930年起，以（）代表的新行为主义理论开始产生 A.亚当斯密 B.美国 C.斯金纳 D.法国 5、培训迁移过程的第一阶段是（） A.培训前动机 B.学习 C.培训绩效 D.迁移结果 6、组织人事部门分析属于（）层次的培训需求分析 A.个体 B.战略 C.组织 D.战术 7、（）是指承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变工的预算方法 A.传统预算法 B.零基预算法 C.比较预算法 D.比例确定法 8、（）尤其适用于存在争议、分歧的培训计划，彼此都不认同双方的意见，处于僵持的状态 A.培训会议讨论 B.部门经理沟通 C.企业领导决策 D.培训文件传阅 9、（）强调的是操作技能，也就是实际动手、动笔的能力 A.工作素质 B.工作技能 C.岗位能力 D.管理技能 10、（）是指从事自身管理范围内的工作所需的基本技术和具体能力方法 A.人际技能 B.专业技能 C.认知技能 D.技术技能 11、人的素质中（）是核心 A.身体素质 B.职业素质 C.心理品格素质 D.政治思想素质 12、（）是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的 A.文化素质 B.职业素质 C.工作经历 D.工作经验 13、（）原则要求企业在选择培训方法是应遵循科学的程序，循序渐进、按部就班的进行
30584 员工培训管理复习资料 第一章员工培训管理概论 （一）员工培训概述（重点） 1．识记：（1）培训的概念：指的是通过某种介入行为使目标对象的体力、智力、心理素质等多方面综合素质得到发展的活动。 （2）员工培训的含义：员工培训就是组织为实现组织目标，通过有计划、系统的教学和指导活动，使组织成员的知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化，树立价值观念的人力资本投资过程。 2．领会：（1）员工培训的目的： 1、提高员工的综合素质 2、使企业适应外部环境的发展变化 3、塑造企业文化 4、改善企业绩效，提高企业竞争力 （2）员工培训的特点： 1、目的性 2、针对性 3、层次性 4、灵活性 5、系统性 （3）员工培训的意义： 1、能够给企业带来直接、间接的经济利益 2、有利于企业保持竞争优势 3、有利于提高员工的综合素质 4、有利于提高员工的满意度和忠诚度 5、有利于传播企业文化 （二）员工培训的形式和原则（重点） 1．识记：（1）员工培训形式的划分依据：根据不同的培训对象、培训方式和培训部门的组建方式等划分标准，可以将员工培训划分为不同的形式。 （2）新员工培训的概念：即一般意义上的入职培训，它是有计划、有系统地向新员工介绍工作职责、组织期望、政策、组织流程以及组织文化的方法。 （3）专业技术人员：是企业中具有专门的知识，能够帮助企业解决复杂问题的知识型员工。 （4）技能的概念：指员工运用所学知识解决实际问题的技巧和能力。 （5）全脱产培训、半脱产培训和在职培训的概念： 全脱产培训是指参与培训的员工在参加培训的事情完全脱离工作岗位，全日制接受培训教育，在培训结束后，在继续回到工作岗位就职的培训方式； 半脱产培训是指参加培训的员工在参加培训的过程中，并不完全与工作岗位脱离，只需要每个培训周期拿出一部分工作时间来参与学习的培训形式。 在职培训是指不占用正常的生产工作时间，即参加培训的人员不离开工作岗位，通过边工作边学习的方式，或者利用工作之外的业余时间来进行培训。 （6）企业内部培训和外包式培训的概念： 企业内部培训是指企业拥有自己的培训团队和培训场所，具备必要的培训设施和系统，培训由企业自主举办。外包式培训即企业根据自身的需求，在社会上选择合适的培训机构对企业员工开展培训活动。 2．领会：员工培训的原则： （1）服务于企业战略规划原则（2）与实践相结合的原则（3）按需培训的原则 （4）目标导向原则（5）长期性原则（6）注重培训效果评估和转化原则 （四）员工培训在人力资源管理中的地位（重点） 1．识记：（1）人力资源规划的概念：是指根据企业的发展规划和发展战略，通过对企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及评估，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能型策划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源的规划。 （2）薪酬管理的概念：是根据企业的战略目标，对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构进行确定、分配、调整的过程。 （3）绩效管理的概念：是管理者和员工双方就企业的目标及如何达到目标所达成共识，并促使员工成功达到目标的管理办法。
高纲1446 江苏省高等教育自学考试大纲 30584 员工培训管理 南京大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室
I 课程性质与课程目标 一、课程性质和特点 员工培训管理课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业本科段的一门专业基 础课程。 该课程内容涵盖了员工培训管理的基本理论和方法、员工培训管理的具体操作流程及具 体内容。内容涵盖了员工培训管理概述、员工培训管理的基本理论、员工培训的需求分析、 员工培训计划的制定、员工培训内容与培训课程设计、员工培训的主要方法、员工培训的实施与管理、新员工的入职培训、培训成果的转化以及培训效果的评估、员工培训的制度等主要内容。因此，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。 二、课程目标 通过该课程的学习，使学生对员工培训与开发的理论基础知识及实务操作有一个较为全 面的认识和掌握。 通过本课程的学习，使学生进一步了解培训与开发工作的基本内容，树立现代培训管理 的正确理念，掌握培训工作的基本流程和方法，培养和提高学生培训管理方面的基本技能， 为适应工作环境打下良好的基础。 本课程的具体目标： 1?理解员工培训管理在企业经营中的重要性。 2?了解和掌握员工培训管理的基本观点、基本原理和常用技术。 3?学会运用员工培训管理的原理和方法分析解决企业员工培训中的实际问题。 三、与相关课程的联系与区别 《员工培训管理》是自学考试人力资源管理专业本科学生必修的专业课程，与人力资源管理专业的许多其他课程有着密切的关系。《人力资源管理概论》和《人力资源开发与管理》 是本课程的基础。 n 考核目标 本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的 能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是： 识记（I）:要求考生能够识别和记忆本课程中有关员工培训管理的相关名词、概念、知识的含
员工培训管理制度 1. 目的作用 企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对该项工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。 2. 管理职责 公司人力资源部培训科为公司员工培训归口管理责任部门，据公司经营发展战略、企业生产经营的要求和员工素质水平等因素，分析和预测员工职业培训的需求，制定培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评估，不断总结经验，使公司人力资源工作不断优化，做出特色和成效。 3. 员工培训工作的管理原则 3.1必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则 对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了思想教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作、尽快地融入到企业的团队中来。 3.2必须坚持理论联系实际的原则 培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必须要明确学是为了用，是为了提高
企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力。因此培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方式、方法，使培训对企业的经营活动产生实质性的效果。 3.3必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则 培训组织者除了要注意企业目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做到为经营服务之外，还应当有超前意识，考虑到企业的发展和未来的需求，变被动的培训为主动的培训，这对企业的发展将会产生积极作用。通过培训使员工提高技术创新和革新的能力，随时迎接未来的挑战。 3.4必须坚持培训与工作相兼顾的原则 培训需求必须得到培训评审通过后方可执行，在评审中会考虑公司在安排员工培训时要注意安排好日常的生产和经营管理工作，不得因培训影响经营活动的正常运转。在时间上要避开生产经营的高峰期，在培训项目的安排上，也要根据公司的能力作出妥善的安排。一个公司常常有多种培训项目，但各个培训项目不必要也不可能同时进行，要从公司整体出发，综合考虑公司的培训任务及相关因素，做到统筹兼顾，分清轻重缓急，使培训工作与正常经营两不误。 3.5必须坚持勤俭办培训的原则 正常情况下员工培训的经费投入与效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企业一般不可能拿出很多的钱来办培训，这就需要培训的组织者要根据不同的培训项目对培训资金作出合理的安排。一方面培训费用支出要量力而行，另一方面应让每项培训都能有较好的收效，使所耗用的经费投入值得。 4. 员工培训计划 4.1每年年初各部门根据本部门年度工作目标的要求，结合本部门员工的能力水平及员工职业生涯设计的需要，由部门主管制定部门员工全年培训计划，于元月中旬集中上报到人力资源部。 4.2人力资源部应根据公司全年工作目标和经营发展的方向，结合各部门的年度培训计