电子商务专业导论
—我国手机银行发展过程分析
学号2220154072
姓名高雨奇
学院交通运输管理学院
专业班级电子商务2015级1班
指导教师林国顺
日期2015-12-31
我国手机银行发展历程分析
摘要
在互联网金融和利率市场化改革的双重压力下，商业银行传统业务的盈利空间和发展前景正变得越来越窄，为了适应互联网时代的市场需求各银行必须在传统业务之外开展电子银行业务，而手机银行凭借其成本低、不受时间地点限制等优势成为各家商业银行今后业务发展的重点。本文主要介绍了手机银行作为一种相对新颖的金融业务服务方式,他的特点、现行发展状况、技术支持及发展前景。
关键字：手机银行发展状况技术支持
一、引言
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。中国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。
二、手机银行的概念、构成及优势
2.1手机银行的概念
移动银行（Mobile Banking Service）也可称
为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银
行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通
信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
2.2手机银行的构成
手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。
2.3手机银行的优势
2.3.1手机缴费的便民性
手机缴费不排队。银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银
行这个电子渠道帮你免受排队之苦。
以中行为例，要想实现手机银行代缴公用事业费，我们
只需要拥有一部支持移动梦网、具有WAP上网功能的手机，
携带已开通电话银行的长城人民币电子借记卡办理手机银行
即可。手机银行缴费过程十分简单：用手机上网进入“代缴费
页面”，输入账单条形码和金额，点击确认便可完成账单支付，
十分方便。中行手机银行可以支付水费、电费、煤气费、电话
费以及移动和联通的手机费。此外，手机银行还可对过去的缴
费情况进行查询。
2.3.2手机银行交易的及时性
当消费者无法上网或遭遇银行座机占线时，开通了手机
银行的你就能真正感受到开通了手机银行后的方便与快捷。
例如，在面对瞬息万变的外汇市场时，当用户处于在不
能及时上网的情况下，先使用手机查询需要买卖的外汇行情，
了解价格后，进行挂单委托交易，最后，利用手机银行中的委托查询功能，确认交易是否成功。前后几分钟便能完成整个操作过程，极大地方便了银行用户。
2.3.3手机银行短信服务的全天性
短信服务已经成为了手机用户间最常用的沟通方式，手机银行同样具有短信功能，发了多少薪水、汇款是否到账、还款是否成功等账户信息，银行都会通过短信方式主动通知用户。
以中国工商银行为例，其手机银行服务适用于各种厂商和型号的手机，只要编辑发送指定格式的短信，工行手机银行客户就能获得7天24小时全天候的服务，自由查询账户，转账、汇款资金瞬间到账，进行捐款、缴纳电话费和手机话费；同时因电子商务的迅速发展，工行手机银行还为客户提供了网上消费实时支付的服务。
2.3.4手机银行全程密保的安全性
相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。
例如，建行的手机银行采用通信专线连接，从手机端到银行端全程加密，同时还采用了数字签名机制、手机与卡的绑定机制，保证了客户交易和账户资金的安全。
客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除，不会留在手机里。所有的信息实际上都是存在银行一端。所以就算手机遗失，即使有人捡到了手机，不知道账号密码，也进不了手机银行。
三、手机银行发展中的实现技术
3.1 手机银行实现技术的变化
移动银行的实现技术，从最先采用的基于STK卡的短消息方式，到WAP方式、基于信令通道的USSD方式，移动通信网络发展到2.5代又出现了 KJava、BREW方式，甚至于普通的短消息，采取一定业务安全控制以后也可以实现银行交易。各种技术你方唱罢我登场，IT 厂商的营销让商业银行有些眼花缭乱，不知何种技术会成为未来的主流方式。
3.2基于STK的短消息支付
3.2.1 STK技术
STK的全称是“SIM Card Tool Kit”，即“SIM卡开发工具包”是新一代的数字智能卡。
作为首先应用于移动银行的技术，这种方式是将银行服务的菜单写入特制的STK卡，从而便于客户的菜单式操作，同时，STK卡本身有比较完善的身份认证机制，能有效保障交易安全。
3.2.2 基于STK支付的特点
（1）内置银行密钥，可实现端到端的安全。
（2）基于STK卡（解决菜单、密钥和个人信息存放），有较少支持WAP。
（3）有特定的运营商限制（中国移动或中国联通）。
（4）有手机信号限定。
（5）业务拓展较难，新增服务或用户信息变更时需要重新写卡，业务互交流程限制在卡内，无法方便实现银行对用户调整定制的服务。
（6）推广成本高（STK卡和配套设备），用户需要更换STK卡，或更换支持STK卡的手机。（7）技术标准不统一，受处理器发展技术限制，技术发展空间小。
（8）32K STK卡的容量决定了在一张卡上只能使用一家银行的服务。
（9）短信的存储转发机制会使交易在网络运营商的服务器那里留下痕迹。
3.3 Wap方式
3.3.1WAP技术概念
WAP（无线通讯协议）是在数字移动电话、互联网或其他个人数字助理机（PDA）、计算机应用乃至未来的信息家电之间进行通讯的全球性开放标准。这一标准的诞生是WAP论坛成员努力的结果，WAP论坛是在1997年6月，由诺基亚、爱立信、摩托罗拉和无线星球（Unwi redPlanet）共同组成的。
WAP的系统构架通过WAP这种技术，就可以将Internet 的
大量信息及各种各样的业务引入到移动电话、
PALM等无线终端之中。无论你在何地、何时只要
你需要信息，你就可以打开你的WAP手机，享受
无穷无尽的网上信息或者网上资源。
3.3.2 WAP的发展历史
2000年前后，WAP技术曾经是IT厂商推销的
热点，但受制于上网速度及其他因素，很快地没
落下来。
从2002年起，中国移动GPRS网络的推出，提升了网络速度，也让WAP技术有了发展的新机会。
WAP2.0实现了由WAP终端到CP之间的端到端加密，采用TLS作为端到端加密的算法。
3.3.3 WAP技术于手机银行的优势与局限
优势：
（1）银行的开发量很小，仅需在网上银行的基础上开发WML的版本即可；
（2）字符内容浏览，实时交易；
（3） GPRS的出现，改善了浏览速度。
局限：
（1）客户需要有WAP手机；
（2）只能处理文字，可交互性差，界面简单。
3.4 USSD方式
3.4.1 USSD技术
非结构化补充数据业务USSD(Unstructured Supplementary Service Data)是一种基于全球移动通信系统GSM(Global System for Mobile Communications)网络的、实时在线的新型交互会话数据业务；它基于用户识别模块SIM(Subscriber Identity Module)卡，利用GSM网络的信令通道传送数据，是在GSM的短消息系统技术基础上推出的新业务，在业务开拓方面的能力远远强于SMS系统。
USSD技术单独使用或与短消息技术、通用分组无线业务GPRS(General Packet Radio Service)技术相结合，可为客户提供种类繁多，如移动银行、金融股票交易等的增值业务。
3.4.2 USSD的优势与局限
优势：
(1)客户群体不需要换卡，适用大多数型号的GSM手机；
(2)实时在线，交互式对话，一笔交易仅需一次接入；
(3)费用较低，每一次访问仅需大约0.1元。
局限：
(1)对不同类型的手机，其界面显示有较大的差异；
(2)从银行端到手机端的下行信息，无法实现端到端的加密；
(3)该业务仅在部分地区试点，尚未普及到全国。
3.5 Kjava方式
3.5.1 Kjava技术
是专门用于嵌入式设备的Java应用，是Java技术在无线小终端设备上的延伸。J2ME 平台技术扩大了Java技术的使用范围。这种多功能的KJava应用程序开发平台，可以开发许多新的功能强大的信息产品。KJava技术可以使用户、服务提供商、设备制造商通过物理（有线）连接或无线连接，按照需要随时使用丰富的应用程序。J2ME的配置和框架使得信息设备的灵活性，包括计算技术和应用程序安装方式方面，得到很大提高。
3.5.2 Kjava的优势与局限
优势：
（1）实时在线，交互式对话；
（2）图形化界面，操作非常友好；
（3）采用一些1024位的RSA认证加密技术和128位的三重DES加解密技术，安全性相对较高。
局限：
（1）KJava手机价格较高，用户较少；
（2）对不同型号的手机无法做到统一的显示，需要对不同型号的手机做部分针对性的开发。
3.6 BREW方式
3.6.1 BREW技术
Binary Runtime Environment for Wireless（无线二进制运行环境）是一种基于CDMA 网络的技术。用户可以通过下载应用软件到手机上运行，从而实现各种功能。BREW位于芯片软件系统层和应用软件层之间，提供了通用的中间件，直接集成在芯片上，用户可以通过手机下载各种软件实现手机的个性化，运营商也可以通过无线方式为用户下载、升级或回收
软件。
BREW支持各种加密算法，开发商只需直接通过API接口调用对称加密算法RC4，非对称算法RSA，SSL算法，HASH函数等基本函数，不用再次开发。
3.6.2 BREW与Kjava
BREW 方式的优缺点同KJava类似，但在安全性和终端表现的一致性上要优于KJava方式，不过，BREW是高通公司的专利技术，开放性不如KJava。
四、手机银行发展现状
4.1手机银行发展案例分析
4.1.1工商银行手机银行
2004年8月22日，中国工商银行与中国移动通信公司、联动
优质公司共同合作推出了基于短消息方式的手机银行业务，可同时
为两类客户提供服务:一是非注册客户，不用办理任何业务就能直接
享受查询、捐款、帮助等三类服务；二是注册开户，可通过工行网
上银行办理自助注册手机银行（短信）手续后，就可以享受手机银
行（短信）的全部功能服务。
功能：（1）消费支付；
（2）更变手机银行注册信息：更改密码、改支付卡、注销；
（3）帮助功能：发送内容为“？”的短信，就可以查询到手机银行各项功能的交易代码；发送内容为“？#交易代码”的短信，就可以查询到该交易指令的标准输入格式。
4.1.2交通银行手机银行
交通银行手机银行是我国首家手机银行。它依托中国移动、中国联通的通信网络，通过手机上网方式为客户实现账户查询、账户转账、外汇买卖、基金代销等在线金融交易的一种电子银行服务方式，采用WAP通信，SSL高强度加密，具有方便快捷、安全高效、手续简单等特点。
功能：（1）个人理财（2）外汇宝（3）基金业务（4）公共服务（5）卡号管理
4.2各大银行手机银行实现技术
工商银行和招商银行的手机银行是采用STK方式或 SMS方式实现的；
建设银行的手机银行基于BREW方式实现，服务于CDMA手机；
交通银行和北京市商业银行开通了WAP方式的手机银行，
2000年5月工行、中行推出SIM卡技术的手机银行；
只有工行、招行和浦发推出了WAP2.0版本的手机银行，建行手机银行为WAP1.2（相容2.0）。
4.3各大银行手机收费标准
工商银行：按发送的短信条数收0.2元/条或0.3元/条。异地汇款按柜面个人汇款收费标准收取，即按单笔汇款金额的1%收取，最低1元，最高50元。手续费实行过汇款二折。
建设银行：异地转账（汇款）、跨行转账、向企业转账，截至2010年12月31日，这三种转账享受0.15%手续费优惠，最低1元，最高15元。
招商银行：到2015年年底，办理手机银行转账汇款业务（不含协议账户转账），全国转账汇款手续费全免。
光大银行：本行或本人账户转账，同城免费，异地收取交易金额0.5%（最低2元，最高20元）的手续费。同城异地跨行汇款收取交易金额0.5%（最低5元，最高50元）的手续费。
交通银行：6元/月手机服务费（一直免费），异地同行和同城他行按0.15%收取手续费（打五折），异地跨行按照0.3%收费（五折），最低1元，最高15元。
农业银行：短信服务2元/月服务费。国内与所有银行转账、汇款每日交易最高5万元，手续费全免。
民生银行：全免费。
五、我国手机银行发展趋势及建议
5.1手机银行发展趋势
我国各大银行手机银行的发展，主要呈现出三大特性，分别是优惠力度大、用户增速快以及功能丰富。
如今的手机银行备受重视，一方面移动支付的爆发，各类移动购物和O2O等应用场景的丰富，使得手机银行、移动支付等移动金融产品市场前景得到了极大拓展；另一方面在移动互联网产业发展的大潮中，银行作为国民经济生活中最为重要的一环是不可缺少的，而手机银行则是银行参与移动互联网的核心产品，基于这种共识，各大银行均非常重视手机银行这一产品。因此，2013年无论是交易规模、市场反应或者社会认知度等方面，手机银行均有
飞跃性的发展。
5．2手机银行发展存在的问题
虽然手机银行具有传统商业银行无法比拟的优势，但作为一个新生事物，手其发展同样存在各种制约因素，突出表现在：
5.2.1推广成本高，用户资费较高
目前中国银行、工商银行、招商银行虽然都推出了手机银行业务，但业务范围不同，具体的办理手续也不相同，且彼此互不兼容。一张SIM卡只能使用同一个银行的账号，用户办理其它银行业务时须购买相应银行的SIM卡，无法实现银行间的转账操作和资源共享，造成了资源的浪费。并且手机银行的收费标准是“信息服务费＋流量费”，即用户每月必须支付信息服务费，这部分费用在手机账单中扣除，下载及操作过程中的流量费则由银行收取服务费。与电话银行和网上银行相比资费仍然较高。
5.2.2使用不够便捷，缺乏个性化
目前使用手机银行办理业务时操作相对复杂，相当一部分用户，特别是对手机和网络操作不熟练的客户感到困难。各家银行推出的手机银行业务所提供的服务内容大多雷同，没有特色。而手机这一普遍的通讯工具，具有强烈的个性色彩，那么针对手机银行的目标客户所提供的服务内容也应根据手机使用人群的个性特点设计才能更有效果。
5.2.3安全问题
与网上银行一样，安全问题是人们最关心的问题。资金和货币的电子化，很容易使银行在转帐、交易、支付等服务过程中生成风险。无论是银行，还是客户如没有足够的安全保障是不会使用这一服务的。因此这就要求在实施手机银行解决方案时必须考虑交易过程中所涉及的各个环节的安全性，采用比一般的信息增值服务高得多的安全保障机制，包括信息收发的保密性、完整性、不可抵赖性、公平性等。手机银行安全性的顾虑是制约其发展的首要因素。要想快速、健康的发展手机银行服务，就必须解决好安全问题，建立并维持一种令人信任的环境和机制。
5.3 我国手机银行发展建议
随着《电子银行管理办法》和《电子支付指引》等一系列法律法规的出台，手机银行市场将得到进一步规范，政策环境将更加有利于手机银行业务的开展。同时，随着人们生活水平的提高及IT技术的发展和普及，手机银行业务发展空间越来越宽广。在当前的有利形势下，手机银行要突破制约，提高自身质量，赢得客户口碑，可从以下几个方面进行有益的尝
试：
5.3.1降低进入门槛、减少服务费用
银行方面进一步规范手机银行的技术标准和服务标准，实现银行间的跨行操作和资源共享。
同时应与运营商联系洽谈，降低信息服务费，同时简化操作流程，达到减少下载及操作过程中的流量费用。
5.3.2探索差异化发展道路，持续提升客户体验
做好市场调研，挖掘不同用户群的特色需求，开发符合需求的手机银行业务。手机银行的功能要通过良好的用户体验体现出来，人机界面外观必须一目了然、赏心悦目，使用方式则要直观、简便、灵活，符合绝大部分客户的使用习惯。对客户操作的响应速度要足够迅速，对操作错误或返回错误信息应提供合适的后续操作，防止程序崩溃。
5.3.3大力推动手机支付研发
手机支付已成为当今手机应用的热点，银行、运营商以及第三方支付平台均想在这一极具发展潜力的领域抢占市场份额，各种技术解决方案纷纷出炉，虽然业界尚未有统一标准，一场支付领域的革命却已蓄势待发。在手机支付应用方兴未艾的大环境下，银行应该主动出击，探索多种移动支付方式，如现场非接触式支付、远程支付等，努力寻求可行高效的解决方案，并加强与运营商、设备提供商、软件服务提供商、第三方支付平台等移动支付产业链上下游企业的合作，将手机支付整合到手机银行的功能中，使客户真正做到随处支付，无卡消费。
5.3.4进一步提高手机银行的安全性
手机银行的安全性并不亚于网络银行。为了推广手机银行业务，促进手机市场的繁荣，服务商和各银行也在积极地谋求相应的安全措施。手机银行的技术基础是计算机软件、数据库、数据存储及网络等多项技术，任何环节的缺失都会给这项业务带来灾难性的后果。而这些技术都不是停步不前，是在不断发展中的，旧有的方法不断被更新，过时的技术不断被淘汰。这就要求手机银行系统平台及网络架构也要不断的更新，以适应业务发展及平台安全运行的需要。在网络安全方面，可对网络进行仿黑客的模拟攻击以检验网络平台的健壮性，也可请专门性网络安全公司对网络平台进行安全评估。在日常维护操作方面，加强各种安全策略的制定，理顺维护工作的各个环节，建立监督制衡体系，堵塞可能的安全漏洞。银行方面，也通过在内部网设定SSL（SecureSocketLayer）及安全插座层，将通信内容密码化以此保护网页安全。此外，银行还要求客户设定ID号码、密码和确认密码，在一定程度上强化本人确认的安全性，加大安全系数。银行通过对客户遭遇密码被盗事件还提供补偿保险服务，从而有效地减低了客户利用手机银行的操作风险
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V2.0[s]2002.4
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
本科生毕业论文(设计) 中文题目电子商务专业实践教学浅析学生姓名XX X专业电子商务 层次年级学号*********** 指导教师X X X 职称 学习中心***********成绩 2017年3 月08 日
摘要: 电子商务人才应具有复合性、实用性的特征。电子商务人才的短缺已成为制约电子商务快速发展的一个瓶颈,但目前存在着电子商务人才培养 与就业脱离的现象。高职院校要培养合格的电子商务人才,需要加强实践教学,同时大力建设实验室、完善师资队伍,实现产学紧密结合。本文从明确高职电子商务专业人才培养定位出发,论述了电子商务实践教学的重要性,并对高职院校电子商务专业实践教学的尝试进行了探讨。 关键词:电子商务人才培养高职院校实践教学 目录 引言 (1) 第一章高职院校电子商务专业人才培养定位 (2) 第二章高职院校电子商务专业实践教学的重要性 (3) 第三章当前高职院校实践教学存在的问题 (4) 第三章当前高职院校实践教学存在的问题 (4) 第三章当前高职院校实践教学存在的问题 (4) 第三章当前高职院校实践教学存在的问题 (4) 第三章当前高职院校实践教学存在的问题 (4) 第三章当前高职院校实践教学存在的问题 (4) 第四章我院实践教学环节改革的思路 (7)
第五章我院电子商务专业实践教学模式的尝试 (8) 第六章背景 (9) 结束语 (11) 参考文献 (12) 致谢 (13) 引言 电子商务(Electronic Commerce)就是在Internet网络环境下,基于浏览器服务器应用方式,实现消费者网上购物与商户之间网上交易的一种新型商业运营模式。电子商务已进入持续稳定增长的发展阶段,但电子商务人才的匮乏已成为制约电子商务发展的一个瓶颈。因此,随着电子商务的快速发展,人才培养尤为重要。 本文就高职院校电子商务专业实践教学作一些简单的分析与探讨。 第一章高职院校电子商务专业人才培养定位市场对人才的需求就是有层次的,高职院校要构建一套合理的实践教学体系,必须 明确高职院校电子商务专业人才的培养定位。对不同层次的电子商务专业人才有不同的应用需求,从应用角度来瞧,从事电子商务工作的人员可以分为两个层次: 电子商务实务操作人员这就是电子商务人才的主体,其主要工作就是电子商务技 术在商业中的应用,如网络营销、信息流、物流、资金流的实现。特点就是她们不需要深入了解电子商务所涉及的技术细节,只需知道如何在电子方式下开展工作,即如何使用网络提供的便捷的功能;要求熟悉现代商务活动,充分了解与理解商务需求,同时具备一定的电子商务技术知识,懂得电子商务“能做什么”,善于提出满足商务需求的电子商务应用方案。 技术型电子商务人才这类人才着眼于电子商务的技术方面,其主要工作就是电子商务的实现,如网络维护、系统管理、网站建设等。特点就是需精通电子商务技术,同时具备足够的现代商务知识,准确理解商务需求,懂得“如何做”电子商务,能够以有效的技
电子商务概论网上作业答案 1、代理服务器的功能有（4 分） A 、安全功能和缓冲功能 B、安全功能和共享功能 C、代理功能和缓冲功能 D、安全功能和代理功能正确答案：A 恭喜，您答对了。 2、电子商务按交易对象分类可分为（B ）（4 分） A 、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D 、EDI 电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 3、以下哪项不是电子商务给中小企业创造了新的机遇？（ 4 分） A 、扩大市场，获得新的商业机会 B、共享信息，实现公平竞争 C、降低成本，提高产品竞争力 D、创新上的优势正确答案：D 恭喜，您答对了。 4、（C ）的域名含义是教育机构（4 分） A 、com B 、gov C、edu D 、org 5、电子商务按商业活动运作方式分类可分为：（4 分） A 、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D 、EDI 电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 正确答案： A 恭喜，您答对了。 1、电子商务按商业活动运作方式分类可分为（）（5 分） A 、完全电子商务 B、不完全电子商务 C、企业电子商务 D 、互联网电子商务 正确答案：A, B 恭喜，您答对了。 2、电子商务按交易对象分类可分为（）（5 分） A 、企业对消费者 B 、企业对企业 C、企业对政府机构 D、消费者对政府机构 E、消费者对消费者正确答案：A, B, C, D, E 恭喜，您答对了。 3、划分栏目的要点有（）（5 分）A 、尽可能删除与主题无关的栏目 B、尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上 C、尽可能方便访问者的浏览和查询 D、设一个资料下载或常见问题回答栏目正确答案：A, B, C 恭喜，您答对了。 4、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）（5 分）
网络营销的核心工作是: A. 品牌建设 B. 网站推广 C. 渠道建立 D. 顾客服务 回答正确 解析: 略 2 单选网络营销是指借助于信息技术，来实现营销目标的一种营销方式。这里的信息技术是指： A. 移动、电脑和数字媒体技术 B. 移动、通信和数字媒体技术 C. 网络、电脑和数字媒体技术 D. 网络、通信和数字媒体技术 回答正确 解析: 略 3 单选营销活动是指以______开展的一系列社会活动： A. 营销为目的 B. 活动为导向 C. 产品为主体 D. 网络为载体 回答正确 解析: 略 4 单选关于网络营销和传统营销的说法准确的是： A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式 B. 网络营销不可能冲击传统营销方式 C. 网络营销最终将和传统营销相结合 D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式 回答正确 解析: 略 5 单选下面哪些属于免费的网络营销方式： A. 网络游戏植入营销 B. 新闻营销 C. QQ漂流瓶 D. 搜索引擎营销 回答正确 解析: 略 6 单选对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？ A. 品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立 B. 品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研 C. 信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研 D. 网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务 回答正确 解析: 略
7 单选在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的_______来完成 A. 网址和主页 B. 账号和主页 C. 网址和账号 D. 银行与账号 回答错误，正确答案为: A 解析: 略 8 单选对商务信息进行初步的整理所采用的方法为 A. 收集归类 B. 统计与分析 C. 综合处理 D. 归类与统计 回答正确 解析: 略 9 判断电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 对错 回答正确 解析: 略 10 判断网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 对错 回答正确 解析: 略 目前我国应用非常普遍的网上支付模式是： A. 电子现金 B. 银行卡在线转账支付 C. 电子支票 D. 第三方支付 回答正确 解析: 略 2 单选电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的： A. 货币支付或资金流转 B. 现金流转 C. 数据传输 D. 票据传输 回答正确 解析: 略 3 单选电子支付具有以下特征，其中错误的是： A. 网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 B. 网上支付使用的是最先进的通信手段 C. 网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势 D. 网上支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中 回答正确 解析: 略
《电子商务》课程教案 (1)课程名称：电子商务概论 (2)适用专业：电子商务、旅游管理 (3)课程学时:68；48 第一章电子商务概述 【重点】 掌握电子商务的定义、特点和分类 了解电子商务和传统商务的区别 了解电子商务的发展现状和发展趋势 【难点】 掌握电子商务的主要特征 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 电子数据交换（EDI） 一、按网络类型分类互联网（Internet） 内联网（Intranet） 网上采购 二、按运营模式分类网上销售 网上中介 网上市场 本地电子商务 三、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务 全球电子商务 四、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G （1）B2B（Business to Business 企业-企业）
B2B：即企业与企业之间的电子商务。 （2）B2C（ Business to Customer 企业-个人） B2C：即企业与个人之间的电子商务。 （3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者） C2C：消费者与消费者之间的电子商务。 （4）B2G（Business to Government 企业-政府） B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。 在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。 在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。 （5）C2G（Customer to Government个人-政府） C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。 第三节传统商务与电子商务 一、传统商务的概念 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： A.购买者：带着钱想购买产品和服务的人 B.销售者：向购买者提供产品和服务的人 C.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人 2、传统商务的运作特点 传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 二、传统商务与电子商务的区别 传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。 通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点： 1.交易过程虚拟化 2.交易成本低廉化 3.交易效率快捷化 4.交易环节透明化 第四节我国电子商务的发展现状及趋势
电子商务专业论文范文 毕业论文摘要要有高度的概括力，语言精练、明确，中文摘要约100—200字。以下是小编为大家准备的电子商务专业论文范文，仅供参考! 电子商务专业论文范文： 导读：移动支付，通道演变助推电商革命类的第三方支付平台。此前，用户对支付宝的认知大多为基于PC时代的支付工具，实名用户数超过3亿。从2013年11月开始，移动终端的支付宝钱包成为独立品牌发展。目前，支付宝钱包的活跃用户数接近2亿。支付宝日常交易笔数在8000万次左右，其中移动支付超过4500万笔。作为独立运营的移动端产品，支付宝钱包正在渗透各个生活场景。 移动支付，通道演变助推电商革命打造O2O商业生态圈 国内电商行业经过十多年的快速发展，阿里、京东等一些纯线上电商平台开始意识到线下平台空白的短板，纷纷联手传统商超力争打造O2O商业生态圈，移动支付在其中扮演的角色不可小觑。 工信部的统计数据显示，截至今年5月底，中国的手机用户数量已达到12.56亿人。根据艾瑞咨询提供的数据，2013年国内移动支付交易规模达到1.2万亿元，预计2014年将达到2.9万亿元。在移动互联网的浪潮之下，金融机构、运营商、第三方支付平台都在积极抢占移动支付市场，背后折射出电商行业由线上向线下转移的新动向。 移动电子商务的独特性何在?很明显，相对于传统电子商务，移动电商发生过程的载体变为了智能手机或其他智能终端，介质变为基
于移动网络环境则更为多元，消费者可能在路上就完成了购买全过程。 有报告指出，超过50%的订单如果没法及时支付，就会流失，因此走在移动电商变革前沿的，是支付宝之类的第三方支付平台。此前，用户对支付宝的认知大多为基于PC时代的支付工具，实名用户数超过3亿。从2013年11月开始，移动终端的支付宝钱包成为独立品牌发展。目前，支付宝钱包的活跃用户数接近2亿。支付宝日常交易笔数在8000万次左右，其中移动支付超过4500万笔。作为独立运营的移动端产品，支付宝钱包正在渗透各个生活场景。 今年“双11”当天，支付宝移动支付交易笔数达到1.97亿笔，同比增长336%。在线下，支付宝钱包已经在出租车、便利店、超市、商圈、机场、医院、药店、餐饮等多个生活场景实现覆盖。今年上半年，支付宝钱包陆续推出了“未来医院”、“未来公交”和“未来生活广场”项目，覆盖医疗卫生、公共服务和城市商圈，重新构建O2O的相关支付场景。在支付宝为用户构建的蓝图中，用户不用带钱包，使用支付宝钱包就可以在线下所有场所进行支付交易，这也正是移动电商所致力于的O2O解决方案，它正通过移动支付一步步得以实现。 大数据+消费服务+商铺引流 传统商业以渠道为王，因为渠道掌握了信息流通。而电商则重组了信息流通模式，直接通过电脑、手机等设备将商户和消费者进行对接。这样，以信息不对称为基础的传统商业开始瓦解，渠道的核心能力之一“信息流通”被互联网取代。 在此背后，电商的核心环节——在线支付，尤其是现在移动电商
电子商务专业导论 —我国手机银行发展过程分析 学号2220154072 姓名高雨奇 学院交通运输管理学院 专业班级电子商务2015级1班 指导教师林国顺 日期2015-12-31
我国手机银行发展历程分析 摘要 在互联网金融和利率市场化改革的双重压力下，商业银行传统业务的盈利空间和发展前景正变得越来越窄，为了适应互联网时代的市场需求各银行必须在传统业务之外开展电子银行业务，而手机银行凭借其成本低、不受时间地点限制等优势成为各家商业银行今后业务发展的重点。本文主要介绍了手机银行作为一种相对新颖的金融业务服务方式,他的特点、现行发展状况、技术支持及发展前景。 关键字：手机银行发展状况技术支持 一、引言 作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。中国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。 二、手机银行的概念、构成及优势 2.1手机银行的概念 移动银行（Mobile Banking Service）也可称 为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银 行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通 信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。 2.2手机银行的构成 手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。 2.3手机银行的优势 2.3.1手机缴费的便民性 手机缴费不排队。银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银
电子商务专业论文题目 1.我国电子商务发展的现状、难题及对策分析 2.浅谈电子商务环境下Email营销战略 3.电子商务企业网络建设问题研究 4.太平洋人寿网上保险存在的问题及对策研究 5.浅谈如何发展我国的电子商务 6.网络营销渠道策略研究 7.中小企业如何运用网络营销 8.中小企业电子商务发展战略 9.电子商务网上支付及其法律问题 10.B2B电子商务对交易成本的影响的一个实证分析. 11.电子商务诚信问题研究 12.电子商务的发展对传统商业模式的影响. 13.从电子商务走向电子业务. 14.发展电子商务的法律环境. 15.电子商务的发展对第三产业结构的影响. 16.电子商务时代网络营销的变迁 17.电子商务的发展创新与环境构筑 18.电子商务的安全机制与体系结构模型 19.电子商务犯罪初论 20.电子商务环境下物流企业经营战略分析 21.电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送 22.电子商务环境下物流业发展对策探讨 23.电子商务时代的物流配送思考 24.电子商务环境下的供应链管理 25.电子商务对现代企业管理的影响. 26.电子商务的交易费用基础和发展障碍 27.我国汽车企业电子商务实施浅析 28.新经济时代中国电子商务的现状及发展前景 29.电子商务标准化的现状及其进展——着重研究有关相关组织已经颁布的电子商务的各种标准 30.电子商务中的知识产权保护研究 31.电子商务的法律环境研究 32.电子商务信用体系建设问题研究 33.供应链系统绩效评估 34.电子商务中电子合同的法律问题——比如合同签定时间，地点等涉及到的问题 35.网上营销的策略研究 36.电子商务中的客户行为分析——在电子商务的交易中，消费者的心理活动和由此产生的消费行为37.电子商务中的交易安全问题——如何保证交易安全的举措 38.网上营销的整合研究——针对网上营销的宣传，广告，调查等的整合39.企业供应链成本管理研究 40.电子商务的安全技术问题与对策研究 41.CRM在电子政务中的应用研究 42.基于零售商的供应链管理模式研究 43.企业实施电子商务的障碍因素与策略研究 44.电子商务中的消费行为与网络营销策略研究 45.第三方物流中的物流信息系统框架研究 46.企业的物流外包决策研究 47.电子商务网站的个性化服务研究 48.我国信息认证机构及其服务模式研究 49.论电子商务在中小企业的应用 50.论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战 51.网络营销与传统市场营销之比较 52.B2C模式电子商务发展的现状与前景分析 53.中国电子商务现状、趋势与对策研究 54.电子商务环境下零售企业的客户关系管理 55.电子商务在国际贸易中的应用现状与对策研究 56.电子商务交易中信用制度建设的博弈分析 57.B2C电子商务退货成本控制分析 58.我国电子商务环境下的信用问题分析 59.电子商务中的网上支付问题研究 60.电子商务环境下营销管理创新 61.物流配送中心的信息化探讨 62.电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送 63.电子商务时代的物流配送思考 64.供应链的分销渠道管理 65.谈电子商务专业人才的培养 66.供应连管理方式下JIT生产实现方式研究 67.电子邮件列表营销 68.我国旅游电子商务发展研究（中青网） 69.我国电子政务发展若干问题探讨 70.浅析电子商务的安全技术 71.商业网站广告经营论 72.电子商务时代企业文化的再造 73.B2C电子商务存在的问题与对策 74.西方网络银行的发展战略及启示 75.论电子商务革命及其战略管理 76.电子商务对物流及其管理的影响 77.电子商务诚信问题及其策略 78.电子商务环境下企业的知识产权战略 79.浅议电子商务对市场营销的影响 80.浅论电子商务中的客户关系管理 81.企业电子商务中的知识管理战略架构分析 82.企业电子商务系统的规划与设计研究 83.电子商务背景下的政府职能和作用
2014电大《电子商务概论》形成性考 核册答案 电子商务作业 1 （学完第一、二章后完成） 一、阅读下面的材料，写出自己对电子商务发展的看法。 参考答案：我国电子商务发展还不完善，各个地区之间发展不均衡，因此切实了解我国电子商务发展存在的问题，提出科学的解决方案，才能促进我国电子商务健康、有效的发展。一、我国电子商务发展的现状 1．电子商务交易量增长迅速。2005 年我国网民网上购物用户达 2200 万，比 2004 年增长38.6%，交易额高达 135.05 亿元。截至 2010 年 6 月份，国内个人网店的数量已经达到了 1200 万家，市场交易额达到 2.25 万亿元，预计全年交易额将超过 4.3 万亿元。 2．消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。 3．电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。 4．电子商务模式创新日益活跃。电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即 B2C 交易模式；随着 3G 时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点可以为用户提供随时随地的服务。 二、我国电子商务发展所面临的问题 1．电子商务立法和安全标准滞后。2．电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。 3．电子商务交易存在信任危机。消费者无法准确知道经营者的信用状况，经营者无法完全地了解消费者的真实程度，严重影响了消费者对电子商务的信任。 4．电子商务交易存在物流发展滞后的问题。交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题，也就是物流过程，这个过程的快慢，服务的好坏也将影响电子商务的发展。三、我国电子商务发展的对策 1．加快电子商务相关法律法规的立法进程。2．完善电子商务交易体系。 3．建立社会诚信体系，倡导以德经商。 4．大力发展物流体系，加快电子商务发展势头。 二、案例分析 杭州开源艺术品有限公司成立于 2004 年，位于杭州市北郊.....在阿里巴巴的诚信通平台上，开源打开了生意之门，实现了自己的崛起。请登录阿拉伯变中文网站，浏览并分析：（1）该网站的功能；（2）该网站的盈利模式；（3）结合上述案例谈谈，第三方 B2B 平台给中小企业带来的价值有哪些？ 参考答案：一．阿里巴巴中文网站的功能主要是为企业搭建一个贸易平台，包括搜索框、行业市场、城市分站、以及各种辅助功能。（1）搜索框：
设计（论文）题目 专业系：XX 学生姓名：XX 专业班级：XX 学号：XX 指导教师：XX
淘宝网电子商务模式的发展 摘要 随着计算机网络技术的发展和普及，电子购物方式给商家和消费者带来了极大的便利，使传统的商业活动变得异常快捷。而电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。电子商务的发展带动网上购物的兴起，国内外不断涌现出网上购物风潮的同时，亦促进了中国C2C电子商务模式的快速发展。淘宝网是中国C2C 电子商务模式的典型产物，为中国消费者提供了一个消费者个人网上消费平台。易趣是中国C2C市场的领头羊，淘宝网以后来居上的趋势，成为中国C2C市场的霸主。本文首先讲述了中国电子商务的发展和国内外网上购物的现象，并简单介绍了淘宝网的现状,淘宝网的创始人和发展史。此外本文主要论述了淘宝网支付宝的盈利模式，产品和服务，淘宝网的交易流程，以及淘宝网平台存在的不足和对策。并探讨了金融危机下淘宝网的发展以及未来的发展趋势。本文旨在研究淘宝网电子商务模式来阐述中国C2C电子商务模式交易过程中的问题和未来发展趋势。 关键词:电子商务；C2C；淘宝网；发展；
目录 摘要 .................................................................................................... I Abstract ..................................................................................................II 1 绪论. (1) 1.1课题研究背景 (1) 1.2 我国电子商务的发展 (1) 1.3 国内外网上购物现象 (2) 1.4 本文研究的意义 (3) 2 电子商务模式的概述 (4) 2.1 电子商务模式的分类 (4) 2.2 C2C电子商务模式的概述 (5) 3 淘宝网简介 (6) 3.1 淘宝的创始人和发展史 (8) 3.2 淘宝网的盈利模式 (10) 3.3 淘宝网支付宝的盈利模式 (10) 3.4淘宝网的产品与服务 (12) 4 淘宝网的交易流程 (15) 4.1 第一步是搜索 (15) 4.2 第二步是联系卖家 (16) 4.3 第三步是购买 (16) 4.4 最后一步是评价 (17) 5 淘宝网存在的不足与对策 (18) 5.1 淘宝网存在的不足 (18) 5.2 淘宝网的对策 (18) 5.3 淘宝网的未来 (19) 总结 (22) 致谢 (23) 参考文献....................................... 错误！未定义书签。24
电子商务导论离线作业
浙江大学远程教育学院 《电子商务导论》课程作业 姓名：蒋洁学号：713073032002 年级：2013秋学习中心：厦门学习中心————————————————————————————— 一、名词解释 1．商务活动 答：商务活动是指与商品买卖及服务相关的一切事物活动。 2．企业内部网（Intranet） 答：Intranet是企业内部商务活动的场所。 3．企业外部网（Extranet） 答：Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。 4．邮件列表 答：互联网上有许多的对某个问题感兴趣的人，这些人组成一个组，每个组有一个别名，即一个公共的电子邮件地址。这些公共电子邮件地址的集合或者别名的集合成为邮件列表。
5.EDI 答：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或者报文格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 二、简答题 1．说明传统商务和电子商务的基本区别。 答：传统商务和电子商务的基本区别可以通过以下两表理解：
2.简述电子商务的基本组成。 答：电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行和商家等。
3．简述EDI条件下贸易单证的传递方式。 答：EDI贸易传递方式是，数据库中的数据通过一个翻译器转换成字符型的标准贸易单证，然后通过网络传递给贸易伙伴的计算机。该计算机再通过翻译器将标准贸易单证转化成企业内部的数据格式存入数据库。 4．简述电子商务的任何一笔交易都包含的三种基本流。 答：在电子商务的任何一笔交易中都包含以下三种基本流：物质流、资金流和信息流。 5.简述亚马逊公司成功的要素。 答：亚马孙公司电子商务成功的主要要素有以下几点：首先，他选择了一个较为适合在网上销售的产品-书籍。其次，企业自身定位为高科技企业，网络技术雄厚，购物过程简单易于操作，物流速度快。最后，实惠，通常价格优于实体店铺，且有免费送货服务。 6．简述电子商务特点。
关于电子商务专业的毕业论文 一、电子商务实训教学过程中存在的问题分析 1.教学条件不足 现有实训条件不能有效满足现代教学需要，如受到上网网速慢、硬件设施不足等因素影响，不能使在线教学视频正常播放，网站后台操作不能正常进行;缺乏完善的教学实训 教材，实训环节不够细致，内容不具体，进而导致学生不能深入了解电子商务的后台处理;此外，缺乏实训平台与相关软件，使学生不能感受电子商务环境。 2.师资条件不足 电子商务实训教师未制订完整的培训方案，使教师教学任务繁重，没有充足的科研实践;另外，实训场所受到限制，教师没有足够时间进行挂职锻炼和外出培训，不能使学生 感受到企业文化;此外，同校教师和外校专家之间缺乏足够交流，不能有效提升教师学术 水平。 3.缺乏实训氛围 建立的实训体系和实际企业存在较大差距，实训课程内容主要停留于认知层面，和企业之间的紧密度较差，企业参与实训课程较少;另外，学校在外实训基地较少，不能给学 生提供足够的企业实践岗位。 二、电子商务实训教学体系的构建 构建电子商务实训教学体系，主要包括构建实训教学模式、教学体系方法、教学体系过程及教学体系实训考核等方面。 1.构建实训教学模式 1电子商务专业课程设置 制定的学习领域与课程标准以工作为基础，根据人才培养的规律、策略，确定岗位群;并根据实训目标，对实训指导书、教材等进行编写，充分融入最新技术、知识及成果等，实现教学理论知识和企业实践的互相结合，促进学生理论知识、技能全面协调发展。 2专业专项培训根据企业任务和项目要求，课程实训结束后，组织学生进行一个月至两个月的集训。和企业合作共同制订出最合理的专业实训方案，组织学生互相合作完成; 另外，可选择其中表现较好、基础较扎实的学生参加全国电子商务技能大赛及“创新杯”等活动。
一、单项选择题：（每题分，共分）： 1.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 A．数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流 2.目前，人所所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。 A．手机 B.POS机 C.网络 D.电视 3.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完 善的。 A．电子 B.计算机 C.多媒体改革 D.微波 4.信息流是指商务交易过程中的所有（）的流程。 A.文件 B.单据 C.文书 D.单证 5.传统商务活动往往采取面对面直接交易或（）单证往来传输方式进 行。 A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子 6.电子商务活动主要是采用（）单证进行传输方式。 A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子 7.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。 A.媒体 B.互联网 C.计算机 D .电子工具 8.电子商务的前提是（）。 A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 9.对于商务过程来说，（）就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品 信息的过程。 A.贸易磋商 B.商品信息查询 C.商品信息发布 D.交易前的准备 10.不适合电子商务的业务是（）。 A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 11.拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。 A．经营离线商店的B2C B．经营虚拟零售企业的B2C C．面向实体企业的垂直B2B D．面向中间交易市场的水平B2B 12.商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。（） A．BBS B．电子邮件C．在线商店D．电话定购 13.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。 A．语音交谈 B．实时通信C．在线交易D．实时物流 14.实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。 A．信誉B．安全C．法律D．同步 15.()是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的 纽带。
电子商务概论复习纲要 第一章电子商务基本概念 一、电子商务的发展历程： 1、电子商务的发展是伴随着互联网等电子技术的发展而逐步发展起来的，所以互联网是电子商务发展的技术基础。 2、计算机的广泛应用为电子商务的应用提供了基础，网络的普及和成熟为电子商务的发展提供了应用条件，国际组织和各国政府对电子商务的发展进行规划和推动，为全球电子商务的发展奠定了良好的环境。 二、电子商务概念： 1、狭义电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。 2、广义电子商务：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子商务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 二者的区别：广义电子商务不仅包括企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户管理关系、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理以及财务管理等内容。 三、电子商务的特点： 1、以电子流代替实物流，减少人力物力，降低了成本，突破时间空间限制，提高了效率。 2、开放性和全球性，为企业创造更多的贸易机会。 3、使企业可以以相近的成本进如全球电子化市场，使中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争力。 4、重新定义了传统的流通模式，减少中间环节，使生产者和消费者的直接交易成为可能，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5、破除了时空壁垒，提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供可能，影响社会的经济布局和结构。 四、电子商务应用模式： 1、B2C模式（亚马逊、当当） 商品完全通过网络的方式进行交易。 对商品的要求：1）低值、不易变质的大众消费品2）标准化物品3）个性化（订做）物品4）不需要物流配送物品 2、B2B模式（阿里巴巴、买麦网）企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 优点：1）买卖双方在网上完成整个业务流程，是企业间的交易减少工作流程和管理费用，减低企业的经营成本2）网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展 跨地区跨国界更方便、成本更低廉3）为企业之间的战略合作提供了基础 3、C2C模式（淘宝、拍拍） 销售范围拓展广阔，可以给客户提供无处不在的服务，成本很低。 4、B2G模式 企业与政府管理部门之间的电子商务，如海关报税的平台、国税局和地税局报税平台。 影响电子商务成功的要素 互联网技术、电子支付与安全、物流配送、法律法规、信用诚信、网站建设、网络营销。
校园电子商务毕业论文 校园电子商务发展分析 目录 一、校园电子商务的特征 (1) (一)优良的网络环境 (1) (二)稳定的消费群体 (1) (三)安全的支付体系 (1) (四)方便的物流配送 (1) (五)良好的信用机制 (2) 二、校园电子商务发展中存在的问题 (2) (一)对校园电子商务缺乏足够的认识 (2) (二)电子商务缺乏总体规划 (2) (三)缺乏对校园电子商务有深刻理解的复合型人才 (3) (四)校园电子商务缺乏有力的监督管理 (3) 三、校园电子商务发展对策分析 (3) (一)校园电子商务建设的调研及建设方案 (3) (二)提高网上购物的信誉度和满意度 (4) (三)建立完整的客户资料库 (4) (四)利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展 (5) 四、适合学生的三大免费的电子商务交易平台 (5) （一）C TO C淘宝“易购吧”店铺 (6) （二）C TO C拍拍“易购小屋”店铺 (6)
（三）B TO C搜狐“金羚换气扇”专卖店 (7) 五、利用丰富的网络资源寻找优势货源 (7) （一）返利网提供的多种货源 (8) （二）在阿里巴巴网寻找当地货源 (9) 六、通过各种平台推广自己的店铺 (9) （一）我的新浪博客“易博时空” (10) （二）我的搜狐博客“易购吧” (11) （三）雅虎站点“易购小屋” (12) （四）淘宝空间 (13) 七、推广是成功的关键 (14) （一）论坛文摘宣传 (14) （二）交换友情 (14) （三）网聊工具宣传 (14) （四）借用网摘带来高人气 (15) 小结 (15) 参考文献 (15) 【摘要】:校园电子商务具有较大的市场发展潜力,本文分析了校园电子商务的特征,研究了校园电子商务在发展中存在的问题,针对其问题,提出了相应的解决对策。通过实施这些对策,校园电子商务将获得新的市场机遇和发展空间。 【关键词】:校园电子商务网络 作者：Navid所有 引言：校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务,都是通过网络进行商品、服务或信息的交换。但与一般电子商务相比较,校园电子商务除了具有跨时空、数字化、公开、透明等一般特征外,还有其独到的特色。
电商导论课结课论文 系别：经管系专业：电子商务 班级：学号： 姓名：完成日期：2014/12/16 目录： 摘要 一．学习内容简要总结 1.电子商务就业方向 2.了解电子商务给政策、经济、社会和技术带来了哪些改变？ 3.电子商务的发展 4.移动电子商务 5.网络营销 6.电子商务网络安全 7.支付与物流 二．对电子商务知识体系的认识 三．自身对电商这门课程的看法 参考文献 摘要：随着本学期电商导论课的结束，学习的不断深入，自己本
身对电子商务这门学科有了新的认识，以下是本人对这学期学习内容的总结及对电子商务知识体系的认识和本人对这门课程的看法。一．学习内容 1.电子商务就业方向 ○1网络营销方向：可从事网络营销，网站推广，市场经理等岗位。 ○2快递物流方向：可从事营运助理，物流管理工程师，网点运营储备干部等岗位。 ○3网站设计与开发方向：可从事网站设计开发，网站美工，网站策划编辑等岗位。 ○4个人网络创业 ※能力要求 ○1具有电商系统规划和建设的管理能力 ○2具有电商项目的评价能力 ○3具有电商系统运作管理能力 ○4具有电商系统安全管理能力 ○5具有网络营销项目的策划、实施和管理能力 ○6具有运用电商系统处理合同交易结算等商务的处理能力 ○7具有专业中文文书写作能力和有爸爸性英语业务资料处理能力 ○8具有市场营销项目的策划、实施的能力 ○9具有产品销售与公共关系处理的能力 2. 了解电子商务给政策、经济、社会和技术带来了哪些改变？ 政策：
法律制度更加完善 政府业务的转型 国家经济将持续并进一步开放国家经济将持续并进一步开放 国家经济发展方式的进一步转变及经济体制的进一步完善 经济： 实现贸易的全球化 促进国际贸易，改善贸易管理 促进信息产业的增长 .促进信息基础设施的建设 促进硬件，软件及相关信息服务业的发展 促进电信，及计算机，广播电视等相关产业的融合 人类工作和生活方式：
目录 摘要 (2) 1 电子商务的概述 (3) 1.1电子商务的基本概念...................................................（3）1.2电子商务的产生与发展. (4) 2 我国电子商务的发展现状、问题及对策 (6) 2.1我国电子商务的发展现状 (6) 2.2我国发展电子商务面临的问题与对策 (7) 3 我国电子商务的发展趋势分析 (10) 3.1纵深化分析 (10) 3.2 个性化分析 (10) 3.3专业化趋势 (10) 3.4国际化趋势 (11) 3.5区域化优势 (11) 3.6融合化趋势 (11) 4 我国电子商务的发展趋势 (12) 4.1电子商务将与企业信息化逐步融合 (12) 4.2 区域电子商务将渐入佳境 (13) 4.3电子商务与电子政务结合将引发新的商机 (13) 4.4电子商务的外部环境将得到改善 (14)
参考文献 (18) 摘要 经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务观念正不断深入人心。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，网上交易发展也步入了一个新台阶。电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革。电子商务作为网上交易的重要商务活动之一，其存在的巨大经济潜力，使得许多企业都跃跃欲试，虽然这一新经济状态下的商务形态有着光明的前景，但也面临着许多问题。经历了网络泡沫的中国电子商务，目前已经进入平稳发展阶段，前景非常看好，但是电子商务在未来的发展道路上，其问题依然不少。因此，现在应展望电子商务的发展趋势，理清目前存在的问题并提出相应对策，这样就更有利于新形势下我国电子商务的持续、快速、健康地发展。 关键词：电子商务；发展趋势；问题；前景；对策