关于洗发水消费者调查报告
调查目的：
此次的调查主要是对大学生关于发质有关问题进行调查研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究与评估，提供理论知识，了解有关消费者状况，消费的观念，消费态度和消费行为方面的情况，全面的了解各产品市场需求情况以及市场竞争情况等相关的信息，并对此进行分析，从而更好的提高专业水平能为走向社会工作打下良好的基础。
调查内容：
对消费者染发后对发质的要求，了解消费者对自己的染发情况的具体了解与分析。对发质的问题的看法和生活的基本属性进行了解!洗发水行业是中国日化界的一个典型代表，随便一个超市的洗发水货架上都摆着不下15个洗发水品牌，洗发水行业竞争在每一个角落涌动等各方面进行分析。如海飞丝的口号在去头屑，潘婷的个性在于对头发的营养保健，而飘柔则宣称使头发光滑柔顺，以及霸王防脱洗发水等等。
调查范围：
对在校大学生进行调查，调查的方式是通过实地考察，以及做详细的调查问卷，走进市场了解消费者的生活动态，不管从那个方面都做到最有力的收获为了准确，迅速的地开展市场调研，我把市场调研的主要内容定为对市场的需求，市场竞争，消费者以及产品的资讯分
析，然后收集相关资料，收集资料的途径主要是通过实地的调查。
市场分析
(一)消费市场细分
我国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过xx个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个，这么多的企业，正以各种方式拼抢总量大约200多亿人民币的消费市场。洗发水品牌已经形成以宝洁、联合利华、丝宝集团旗下系列品牌飘柔、潘婷、沙宣、润妍、海飞丝、力士、夏士莲、舒蕾等品牌为代表的第一集团，花王公司的诗芬、德国汉高的fa、高露洁的棕榄美之选和部分的国产品牌，如百年润发为代表的第二集团和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏丽丝、亮庄等众多新兴品牌构成的第三集团三大类品牌集团。
不论哪层团队其产品的功能诉求不外是以下几点：洗发护发2加1，一次完成，在使用上有简便快捷的共性;柔顺、畅滑，理顺、防止开叉、清爽、清洁、补充水分、保湿防止干枯、负离子直发、乌黑亮泽、浓密，在外观上有健康、清洁、时尚的要求，同时焗油、修复损伤头发、止痒、防脱、去头皮屑、漂染复原等功能性洗发水日益在市场上风行。
(二)生产者市场细分
一是防脱功效
xx年，广州太阳神的沙金和广州柏丽雅的防脱植物洗发水，和章光101防脱洗发精以防脱止脱、促进头发生长为诉求点，拉开防脱市
场的帷幕。随后，索芙特、霸王、采乐等品牌。
二是去屑功效
就消费者对功能的需求来看，去除头屑和滋润养护，改善发质功能成为两大主要诉求点。主要的品牌是海飞丝、采乐、康王、清扬等。
三是中草药功效
重庆奥妮的奥妮首乌、百年润发、奥妮皂角;润妍中草药洗发水;康王、霸王等都打中草药概念，希望在激烈的市场竞争中走差异化道路，开创市场蓝海空间。
四是黑发功效
一些洗发水从黑发的角度出发，通过添加首乌、黑芝麻、黑发素等元素来主攻黑发卖点。
五是护发功效
包括发质柔顺、飘逸、补水、营养发质等等，通过洗护合一，在功能上不断完善和创新。
(三)消费者分析
随着居民收入的提高，人们对于生活品质的要求也越来越高，掀起了一场时尚风暴。染发烫发的人越来越多，对洗发产品的需求也越来越多，也越来越高，从而导致对品牌的追求，而超市货架上洗发水产品琳琅满目，让人眼花缭乱。产品分析
宝洁
受竞争品牌的冲击，海飞丝、潘婷等的市场份额虽有所下降，霸主地位难以动摇。在营销方面了解顾客需求，创造产品差异;善于发
现独特卖点，与消费者广泛沟通;建立完善的分销体系占领广阔市场;多品牌战略与品牌更新，实现品牌永续经营。正在适应变革，巩固与强化新一轮竞争壁垒，主要有：强化品牌资产，频繁升级配方，使品牌与企业更加紧密的结合，强化消费者对品质的认同;通过产品线延伸与品牌扩展，密织市场细分，巩固并提高市场占有率;改革分销体系以适应渠道变化;注重促销等战术手段运用，有力反击竞争对手。
霸王
霸王以中药世家为品牌核心，以发扬传统中药文化为理念，坚持中药养发的产品路线，已经成为国内日化企业深度发掘中药文化的代表，从推出第一款产品开始，霸王就坚持产品的中药养护特色;严格选取各种天然中草药精华，结合祖传秘方精制而成。其产品在外观上传统而不失时尚，而且成份天然温和，从头发养生角度考虑也是最佳选择;多年以来，品得到了多个组织和协会的认可、获得了多项大奖，也深受消费者的喜爱，品牌知名度和美誉度也越来越高。
从我们的调查结果发现宝洁公司的产品在张家界的洗发水市场占有着半壁江山。对此我们做了一定的分析与总结。主要有以下几点：
1、创造具有竞争优势的品牌定位
品牌在目标消费者心智中位居一个独特的有价值的位置，这就是定位。市场定位应来自于差异，具有竞争优势的差异，并较对手为顾客创造更多价值。这种差异即可能来自产品属性层面。如海飞丝的去屑主张，潘婷的维他命原b5、伊卡璐的植物概念，也可能来自心理感受层面，如力士一贯强调的明星效应、沙宣宣扬的时尚，前卫。
2、塑造鲜明的品牌个性
品牌像一个人，有自身的形象和内涵，而具有独特的文化品格和精神气质。同时品牌个性也代表一种竞争导向，现代社会只有秉持个性才具有特殊价值，才能引发共鸣与崇拜。同时在为品牌创造个性，持续不断进行沟通过程中使品牌产生差异。个性反映品位，并成为品牌定位的深化。
3、适时的改变
品牌必须具有活力，并不断改变，以适应由于科技与时代进步而使消费者品味及行为发生的改变。实践中，可以不断传承的品牌通常具有诚恳、真实、年轻、时髦的特点，洗发水品牌需要不断超越时代，能够在演变过程中即具有当代性，又然能够维持熟悉的感觉。
内容仅供参考
关于洗发水消费者调查报告 调查目的： 此次的调查主要是对大学生关于发质有关问题进行调查研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究与评估，提供理论知识，了解有关消费者状况，消费的观念，消费态度和消费行为方面的情况，全面的了解各产品市场需求情况以及市场竞争情况等相关的信息，并对此进行分析，从而更好的提高专业水平能为走向社会工作打下良好的基础。 调查内容： 对消费者染发后对发质的要求，了解消费者对自己的染发情况的具体了解与分析。对发质的问题的看法和生活的基本属性进行了解!洗发水行业是中国日化界的一个典型代表，随便一个超市的洗发水货架上都摆着不下15个洗发水品牌，洗发水行业竞争在每一个角落涌动等各方面进行分析。如海飞丝的口号在去头屑，潘婷的个性在于对头发的营养保健，而飘柔则宣称使头发光滑柔顺，以及霸王防脱洗发水等等。 调查范围： 对在校大学生进行调查，调查的方式是通过实地考察，以及做详细的调查问卷，走进市场了解消费者的生活动态，不管从那个方面都做到最有力的收获为了准确，迅速的地开展市场调研，我把市场调研的主要内容定为对市场的需求，市场竞争，消费者以及产品的资讯分
析，然后收集相关资料，收集资料的途径主要是通过实地的调查。 市场分析 (一)消费市场细分 我国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过xx个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个，这么多的企业，正以各种方式拼抢总量大约200多亿人民币的消费市场。洗发水品牌已经形成以宝洁、联合利华、丝宝集团旗下系列品牌飘柔、潘婷、沙宣、润妍、海飞丝、力士、夏士莲、舒蕾等品牌为代表的第一集团，花王公司的诗芬、德国汉高的fa、高露洁的棕榄美之选和部分的国产品牌，如百年润发为代表的第二集团和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏丽丝、亮庄等众多新兴品牌构成的第三集团三大类品牌集团。 不论哪层团队其产品的功能诉求不外是以下几点：洗发护发2加1，一次完成，在使用上有简便快捷的共性;柔顺、畅滑，理顺、防止开叉、清爽、清洁、补充水分、保湿防止干枯、负离子直发、乌黑亮泽、浓密，在外观上有健康、清洁、时尚的要求，同时焗油、修复损伤头发、止痒、防脱、去头皮屑、漂染复原等功能性洗发水日益在市场上风行。 (二)生产者市场细分 一是防脱功效 xx年，广州太阳神的沙金和广州柏丽雅的防脱植物洗发水，和章光101防脱洗发精以防脱止脱、促进头发生长为诉求点，拉开防脱市
最新2020年中国城市女性消费状况调查报告 《女性生活蓝皮书：中国女性生活状况报告no9》今天在京发布。该书由中国妇女杂志社、华坤女性生活调查中心和华坤女性消费指导中心共同编撰、社会科学文献出版社出版。XX年《女性生活蓝皮书》，通过大量第一手调查数据呈现女性生活状况，包括《第10次中国城市女性生活质量调查》《XX年中国城市女性消费状况调查报告》《中国女性资产评估从业人员状况调查》《产后重返职场哺乳期妈妈工作生活状况调查》《城市女性和家庭旅游变化趋势初探》，以及有关维护女性消费权益、“中国城市女性生活质量指标体系建设学术专论”等方面的文章。 XX年《女性生活蓝皮书》中《第10次中国城市女性生活质量调查报告》显示，XX年被调查女性对生活质量感知良好，总体评价指数为63.2分，主观评价为74.9分，62.0%的城市女性感到幸福。36.1%的女性对个人收入感到满意，比XX年增加。城市女性个人收入平均为7267.2元，女性对家庭收入的贡献率平均为32.3%。41.5%的女性对工作表示满意，工作使女性“经济独立”“更自信、更受尊重”“生活更充实精彩”。职业女性面临不同程度的工作压力是普遍现状。61.8%的被调查女性认为自己健康，超过五成女性的精神状态是积极向上、开朗乐观，62.0%的女性感到幸福，61.0%的女性名下有房产。对居住环境总体评价分别为60.4分，比上年有所提高。
XX年《女性生活蓝皮书》中《XX年中国城市女性消费状况调查报告》显示，XX年，被调查女性家庭收入用于消费、储蓄、投资的比例是61:23:16，消费比例比上年显著上升。被调查女性最大一笔开支用于购买服装服饰的人数最多，已连续7年稳居个人最大一笔开支的第一位;女性个人旅游开支最大，家庭房产开支最大。67.7%的人外出旅游;91.8%的人网购，比上年显著上升，网购消费占家庭支出的1\5强。52.3%的被调查者参加了各种形式和内容的培训，平均支出为5138.8元。 XX年是我国政府关于“把男女平等作为促进我国社会发展的一项基本国策”提出20年，女性资产评估从业人员已成为资产评估行业的重要力量，在为国家经济社会做出贡献的同时，也推动着女性自身的发展与进步。XX年《女性生活蓝皮书》中《中国女性资产评估从业人员状况调查》显示，女性资产评估从业人员队伍是一支以中青年为主、高学历、专业集中、技术性强的高素质队伍，性资产评估从业人员是一支工作适应性强、职业忠诚度和工作满意度高的稳定的队伍，77.6%的被调查女性认为资产评估师首要核心竞争力是“专业胜任能力”，女性资产评估从业人员工作时间长、出差多、工作压力大，65.3%的女性资产评估从业人员具有较强的幸福感，女性资产评估从业人员与男性从业者有着明显的差异。 生育是职业女性人生中的一个重要环节。XX年《女性生活蓝皮书》中《产后重返职场哺乳期妈妈工作生活状况调查》显示，
关于中国洗发水市场调查报告 洗发水是个人护理用品中最大的一类产品，中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过1600个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过2000个。根据目前人们使用洗发水的情况，现在对我国洗发水市场进行了一次全面的调查。 一、市场萌芽与发展阶段 1988年底，以宝洁公司进入中国并推出“海飞丝”洗发水为标志，中国洗发水市场开始进入市场化演进阶段，宝洁、联合利华、花王、汉高等一大批跨国公司与众多国内公司一道共同开拓中国洗发水市场。演进至今已经历了几个发展阶段： 1、80年代中至90年代初为中国洗发水市场开拓及迅速发展阶段。 随着人们生活水平的提高，外表形象日益受到重视，拥有健康亮泽的头发成为人们追求的外在目标之一。继联合利华1986年进入中国市场生产力士洗发水后，1988年宝洁公司进入中国后敏锐把握住了中国消费者的认知缺口，仅用不到4个月的时间便推出国内第一支去头屑洗发水“海飞丝”，海飞丝令中国消费者对头屑问题的认识发生根本的变化。随后宝洁又陆续推出飘柔“二合一”洗发水，就是方便的2合1概念，奠定了中国未来洗发水产品研发的主流。加上随后的潘婷营养洗发露，宝洁运用先进的营销手段迅速占据市场领导地位。仅三个品牌在全国洗护发市场的市场占有率最高时达60%。宝洁的成功又吸引了联合利华、花王等跨国公司相继推出力士、夏士莲、花王飞逸、诗芬、蓝蓓丝等洗发水品牌来共同瓜分市场，并带动这一市场向高品质、多品种、功能化迅速发展。 2、90年代中期至90年代末为中国洗发水市场成长及竞争渗透阶段。 由于巨大的市场容量与利润空间，中国洗发水市场不断吸引新的进入者，面对宝洁公司的垄断地位，奥妮、舒蕾分别发起了两次有力的挑战，以植物概念定位和建立终端优势的营销策略，很大程度上改变了中国洗发水市场的营销面貌。随着市场缺口的打开，一些企业也纷纷运用创立品牌或品牌延伸战略抢入市场。在此期间，宝洁公司除推出沙宣、润妍品牌外，又争相推出多样化产品品种包装。中国洗发水市场竞争空前激烈起来。
女性网购行为影响因素及其对策黑龙江大学信息管理学院刘春艳 摘要：21世纪，电子商务在我国呈现出良好的发展态势。与此同时，“她时代”的到来使女性群体对购买活动的参与与影响逐渐增大。电子商务如何通过合理的调整来迎合女性网购需求，从而占领女性网购市场对其未来发展至关重要。本文选取买方因素、卖方因素、第三方因素、社会文化环境因素四个方面的11个变量作为女性网购行为的影响因素展开分析，最终有针对性地提出促进女性网购的建议与优化策略。关键词：网购女性电子商务中图分类号：f724 文献标识码：a 文章编号：1005-5800(2012)08(a)-157-02据中国新闻网报道，中国近七成的家庭中，购物大权由女性掌握，典型的家庭决策者是25岁~44岁的已婚女性。如何抓住女性的网购心理，成为电子商务发展的关键之一。2010年12月，中国妇女杂志社社长、华坤女性生活调查中心理事长韩湘景发布了2011中国城市女性消费调查报告”。调查选取了北京、上海、广州、哈尔滨、长沙、兰州、大连、太原、成都、宁波等10个大中城市。报告指出，网购日渐成为女性重要的购物方式之一。由万事达卡国际组织发布的一项关于女性消费者网购行为的调查报告显示，有网购行为的女性消费者不仅在数量上多于男性，而且她们进行网购的频率也更高。根据艾瑞咨询近期发布的《2010~2011年中国网络购物用户行为研究报告》的数据显示，2010年，女性用户相比于男性用户更热衷于网购；在网购累计金额5000元以上、网购频次30次以上的高区间分布中，女性用户所占比例均高于男性。众所周知，女性在推动社会经济发展中充当着重要角色，她们是社会变革中的新力量，正在改变着中国家庭的消费结构。在电商崛起的时代，女性也当仁不让地成为了消费主力。因此，在未来的商业竞争中，谁知女人心谁就掌控了女人的钱包，抢到了女性消费市场这块大奶酪。 1 女性网购行为影响因素分析 1.1 买方因素 (1)消费心理。女性对价格较为敏感，省钱是女性喜欢网购的 重要因素之一，由于网上商品省去租店面、招聘雇员、储存保管等费用，总体来说价格会比商场同类产品便宜，网购让女性感受到经济实惠的快感。再者现代女性工作生活压力较大，缺少较多的闲暇时间逛商场，而网购从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力，女性在午休时间，就可以把孩子爱吃的小零食、爸妈的保健品，老公喜欢的运动鞋等统统都在网上买好，安心的等待快递送上门。再者女性购物具有从众心理，容易受他人影响而进行网购，或是在大家推荐的网站选择货品。2009年上半年中国it网民网上购物行为调查显示，13.1%的女性通过亲朋好友的渠道认知网购网站，明显高于男性。 (2)经济能力。经济能力主要是指女性购买群体的支付能力。现代女性普遍经济独立，在家庭购物中大权在握，堪称“有钱有势”。据世界银行统计，到2014 年，全球女性的收入总额将达到18万亿美元；全球女性支配的年消费开支到2014年将达到28万亿美元。英国杂志用“女性经济”来描绘全球女性对经济发展的贡献。dcci调查数据表明，女性网民中月收入1000～3000元者居多,而女性网民的月平均网购之处在51～300元范围内的人占总数的44.3%,月均网购支出在600以上的女性网民更是占了10.6%之多，这个数字还有进一步提升的空间。可见经济能力是影响女性消费者网购的重要因素。 (3)生活阅历。生活阅历包括婚姻情况、生活状态、网购经历、使用经历等。已婚女性除了选择自己生活必须品外，还担负着家庭采购的任务，包括丈夫，孩子以及其他家庭成员的所需物品，购买商品种类繁多、数量较大、频率较高，选择网购可以极大地节省时间和金钱。再者人们在日常生活中会遭遇许多烦心事，如工作不顺心、孩子不听话、夫妻吵架等，男性有可能就把妻小当作替罪羊和出气筒，或是借酒浇愁，而女性则更容易把购物当作是宣泄、缓解压力的一个途径。网购经历和使用经历是指在购买选择上很多消费者会根据购买经历以及使用后的感受来选择是否再次购买，愉快的购买经历不仅能促进再次购买，也会在购买人所在群体中形成良好的口碑，带来连锁反应，女性在这一方面表现更为明显。1.2 卖方因素
女性化妆品消费调查报告 篇一：化妆品市场调查报告 泊美化妆品客户分析报告 一、市场环境分析 化妆品背景行业： 中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。 个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化妆品的欲望和行为起主导作用 社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不同的风俗习惯、 宗教信仰、语言文字和受教育水平的不同。在购买化妆品时受风俗习惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南北方的差异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，
决定着消费者购买化妆品行为。 经济因素：消费者的个人收入水平的高低，沿海城市和内陆城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化妆品需求。比如沿海城市经济水平高，对化妆品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市经济水平高，可以为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品销售在全国个各地区，提高化妆品的销售量。 技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消费提供适合自己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消费者市场。 泊美的消费者分析 “享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。在校大学生（18——25周岁）这个年龄段的女性，都是时尚、青春而爱美的潮流一族：有着爱美的资本，也愿意花钱去爱美，衣服永远少一件，化妆品永远很稀缺;而很多女性面临的皮肤的最大问题还是缺水特别是我们在校大学生，因为在我们这个特殊的消费群体中很多人都是没有用过或者刚刚开始用护肤品的阶段。而且我们现在还年轻不会长皱纹或是黄褐斑及其他一些问题即我们的皮肤现在不需
洗发露市场调研报告 洗发露又称洗发液或洗发精、洗发香波，是应用头发和头皮基础护理化妆用品。下面了关于洗发露市场调研报告，供大家参考！ 洗发水是个人护理用品中的一个大品类，而中国是世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过2000个洗发水企业，品牌超过3000个。 中国洗发水市场10年轨迹 19xx年以前，中国洗发水市场以海鸥、蜂花、美加净等品牌为主，产品包装较为粗糙，价格低廉。洗发、护发产品分开，除了洁净功能外，没有其他显著的差异。市场化程度不高，缺乏竞争，对顾客需求关注不够。 19xx年底，以宝洁公司进入中国并推出海飞丝洗发水为标志，中国洗发水市场开始进入市场化演进阶段。由于巨大的市场容量与利润空间，新的进入者不断增加，面对宝洁公司的垄断地位，奥妮、舒蕾分别以植物概念定位和建立终端优势的营销策略发起了两次有力 的挑战，很大程度上改变了中国洗发水市场的营销面貌。 19xx年由夏士莲引发的植物概念与价格攻势中，联合利华的正面进攻取得巨大胜利。面对市场占有率的一路下滑与空前挑战，宝洁为维护其市场的领导地位，宣布飘柔降价30％，随后推出黑飘、蓝飘等全新品种，构筑强有力的品牌壁垒和价格壁垒。
20xx年是本土洗发水企业纷纷推出第二品牌的重要一年，也是本土阵营两极分化开始加剧的一年。但除雨洁的成绩还不错外，其余的品牌大多败走麦城。洗发水市场随即陷入低迷。 20xx年，索芙特、霸王等品牌以防脱功能为卖点突围。一些较小的竞争品牌逐步退出市场，中国洗发水市场竞争回归其核心价值。 20xx年以来，随着化妆品原料的上涨，宝洁旗下洗发水品牌悄然提价，低端品牌的促销战更加激烈。由刘德华代言的奥妮百年润发卷土重来，让中国洗发水市场在进一步成熟的同时，竞争亦日趋白热化。 20xx洗发水市场竞争特点 市场集中度高，呈现垄断竞争态势：洗发水市场前四大品牌市场集中度超过60％，尤其是宝洁旗下的前三大品牌飘柔、潘婷、海飞丝更是占据半壁江山，联合利华、丝宝等品牌紧随其后。随着市场发展，新品牌不断进入，市场优胜劣汰还将进一步加剧。 竞争区域、层面不断扩展延伸：由于企业广泛采用多元化、多品类、多品牌发展策略，使得洗发水市场不断细分，各竞争品牌在不同档次、不同功效、不同型号、不同价位上均有相近产品推出，同质化非常严重。从全局来看，竞争又分为两个层面，外部层面是不同新老企业、品牌之间的竞争，趋同性、针对性是其主要特征；内部层面则是同一企业或品牌内部，不同细分品类、系列的相互争夺，差异化、整合是其主要特征。而且，竞争已经从产品层面上升到品牌、宣传、渠道、优惠促销等各个营销层面，广告大战日渐激烈，促销、公关方
报告编号：LX-FS-A49946 女性网购调查报告标准范本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
女性网购调查报告标准范本 使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 导语：网络购物越来越时尚多样，而问题也不断出现。3月10日起，新浪女性与慧聪邓白氏研究联合发起“女性网友网购满意度调查报告”，共2985网友参与此项调查。 8成网友信任商家信誉度和好评率 在关于如何避免假冒购物网站的调查中，82.8%的网友选择查看商家的信誉和买家对其的评价，可见网友们对商家信誉度和好评率非常信任。其次是看网站提供的支付方式，真购物网站一般有多种支付方式可供选择，并且支持货到付款，而假冒购物网站一般只有单一的支付方式，即银行汇款，并且多要求先付
款，后发货。第三招，也是最保险的一招，那就是不要再陌生的网站上购买东西。 而根据检查网站首页底部是否有经营性网站备案号和工商“红盾”标志，和要求正规的b2c网站提供购物发票这两个方法，消费者使用意识比较薄弱，尽管超过8成网友信任网店信誉度和好评率，但是不能因此失去分辩真假的判断力。现在网络上有这样一群网店信誉度炒作团队，只要付钱，就可以在很短的时间里让一家网店从毫无信誉度一下变为“五星级”或是“钻石级”。淘宝网工作人员也提醒网购的市民，逛网店时不要光看这家店是几星几钻几皇冠的，建议点开具体的评价，查看内容分辨到底是购物者真实的评价，还是一种炒作。 请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here
《女性生活蓝皮书：中国女性生活状况报告No9》今天在京发布。该书由中国妇女杂志社、华坤女性生活调查中心和华坤女性消费指导中心共同编撰、社会科学文献出版社出版。2015年《女性生活蓝皮书》，通过大量第一手调查数据呈现女性生活状况，包括《第10次中国城市女性生活质量调查》《2014年中国城市女性消费状况调查报告》《中国女性资产评估从业人员状况调查》《产后重返职场哺乳期妈妈工作生活状况调查》《城市女性和家庭旅游变化趋势初探》，以及有关维护女性消费权益、中国城市女性生活质量指标体系建设学术专论等方面的文章。 2015年《女性生活蓝皮书》中《第10次中国城市女性生活质量调查报告》显示，2014年被调查女性对生活质量感知良好，总体评价指数为63.2分，主观评价为74.9分，62.0%的城市女性感到幸福。36.1%的女性对个人收入感到满意，比2013年增加。城市女性个人收入平均为7267.2元，女性对家庭收入的贡献率平均为32.3%。41.5%的女性对工作表示满意，工作使女性经济独立更自信、更受尊重生活更充实精彩。职业女性面临不同程度的工作压力是普遍现状。61.8%的被调查女性认为自己健康，超过五成女性的精神状态是积极向上、开朗乐观，62.0%的女性感到幸福，61.0%的女性名下有房产。对居住环境总体评价分别为60.4分，比上年有所提高。 2015年《女性生活蓝皮书》中《2014年中国城市女性消费状况调查报告》显示，2014年，被调查女性家庭收入用于消费、储蓄、投资的比例是61:23:16，消费比例比上年显著上升。被调查女性最大一笔开支用于购买服装服饰的人数最多，已连续7年稳居个人最大一笔开支的第一位;女性个人旅游开支最大，家庭房产开支最大。67.7%的人外出旅游;91.8%的人网购，比上年显著上升，网购消费占家庭支出的1\5强。52.3%的被调查者参加了各种形式和内容的培训，平均支出为5138.8元。 2015年是我国政府关于把男女平等作为促进我国社会发展的一项基本国策提出20年，女性资产评估从业人员已成为资产评估行业的重要力量，在为国家经济社会做出贡献的同时，也推动着女性自身的发展与进步。2015年《女性生活蓝皮书》中《中国女性资产评估从业人员状况调查》显示，女性资产评估从业人员队伍是一支以中青年为主、高学历、专业集中、技术性强的高素质队伍，性资产评估从业人员是一支工作适应性强、职业忠诚度和工作满意度高的稳定的队伍，77.6%的被调查女性认为资产评估师首要核心竞争力是专业胜任能力，女性资产评估从业人员工作时间长、出差多、工作压力大，65.3%的女性资产评估从业人员具有较强的幸福感，女性资产评估从业人员与男性从业者有着明显的差异。 生育是职业女性人生中的一个重要环节。2015年《女性生活蓝皮书》中《产后重返职场哺乳期妈妈工作生活状况调查》显示，70.6%的被调查者休完产假后按时上班。超过八成女性仍在原单位、原岗位、原职位工作。宝宝1周岁前，85.2%的女性没有被单位安排上夜班、加班、出差。重返职场后，女性的主要精神状态是疲惫。70.6%的被调查者希望产后实行弹性工作制。50.4%被调查者使用了每天1小时的哺乳时间。仅有15.6%的被调查女性所在单位配备了哺乳室，37.7%的单位配备了保存母乳设备。73.9%的被调查者认为应坚持母乳喂养，且尽可能时间长点，26.1%的女性加入背奶族，北京女性加入背奶族的比例最大。生育宝宝，重返职场，被调查者的三大感受是：幸福、辛苦和快乐。66.8%被调查者有了宝宝后，幸福感提升了。 2015年《女性生活蓝皮书》中《城市女性和家庭旅游变化趋势初探》显示，旅游已
洗发水的市场调查分析报告 调查目的： 此次的调查主要是对大学生关于发质有关问题进行调查研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究与评估，提供理论知识，了解有关消费者状况，消费的观念，消费态度和消费行为方面的情况，全面的了解各产品市场需求情况以及市场竞争情况等相关的信息，并对此进行分析，从而更好的提高专业水平能为走向社会工作打下良好的基础。 调查内容： 对消费者染发后对发质的要求，了解消费者对自己的染发情况的具体了解与分析。对发质的问题的看法和生活的基本属性进行了解!洗发水行业是中国日化界的一个典型代表，随便一个超市的洗发水货架上都摆着不下15个洗发水品牌，洗发水行业竞争在每一个角落涌动等各方面进行分析。如“海飞丝”的口号在“去头屑”，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”则宣称使头发光滑柔顺，以及霸王防脱洗发水等等。 调查范围： 对在校大学生进行调查，调查的方式是通过实地考察，以及做详细的调查问卷，走进市场了解消费者的生活动态，不管从那个方面都做到最有力的收获为了准确，迅速的地开
展市场调研，我把市场调研的主要内容定为对市场的需求，市场竞争，消费者以及产品的资讯分析，然后收集相关资料，收集资料的途径主要是通过实地的调查。 市场分析 (一)消费市场细分 我国是目前世界上洗发水生产量和销售量的国家。目前，中国有超过2000个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个，这么多的企业，正以各种方式拼抢总量大约200多亿人民币的消费市场。洗发水品牌已经形成以宝洁、联合利华、丝宝集团旗下系列品牌飘柔、潘婷、沙宣、润妍、海飞丝、力士、夏士莲、舒蕾等品牌为代表的第一集团，花王公司的诗芬、德国汉高的Fa、高露洁的棕榄美之选和部分的国产品牌，如百年润发为代表的第二集团和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏丽丝、亮庄等众多新兴品牌构成的第三集团三大类品牌集团。 不论哪层团队其产品的功能诉求不外是以下几点：洗发护发2加1，一次完成，在使用上有简便快捷的共性;柔顺、畅滑，理顺、防止开叉、清爽、清洁、补充水分、保湿防止干枯、负离子直发、乌黑亮泽、浓密，在外观上有健康、清洁、时尚的要求，同时焗油、修复损伤头发、止痒、防脱、去头皮屑、漂染复原等功能性洗发水日益在市场上风行。 (二)生产者市场细分 一是防脱功效 2000年，广州太阳神的沙金和广州柏丽雅的“防脱植物
各个年龄阶段消费心理调查报告 姓名：黄欣 学号： 专业: 市场营销 日期：2012年19日 目录 八、老年人消费心理：......................... - 8 - 在学习了消费者的消费心理后，梁老师布置了调查各个年龄阶段消费者消费心理的作业，于2012年5月17日下午第七、八节课的时间，我来到了抚州的大街上调查了女性、男性、小学生、中学生、大学生、青年、中年、老年各不同年龄阶段的消费者消费心理。带着之前想好的几个问题，来到了抚州的大街上和实验小学、抚州四中，还有自己学校（东华理工高职院）做了调查。
一、男性消费心理： 男性消费心理及行为特征男性消费者相对于女性来说，购买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”，注重理性，较强调阳刚气质。 男性消费心理特征： (1)注重、实用性。男性消费者购买商品多为理性购买，不易受商品外观、环境及他人的影响。注重商品的使用效果及整体质量，不太关注细节。 (2)购买商品目的明确、迅速果断。男性的强，并喜欢通过杂志等媒体广泛收集有关产品的，决策迅速。 (3)强烈的自尊好胜心，购物不太注重价值问题。由于男性本身所具有的攻击性和成就欲较强，所以男性购物时喜欢选购高档气派的产品，而且不愿讨价还价，忌讳别人说自己小气或所购产品“不上档次”。 男性消费心理分析 1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性，男性对自己想要买的东西很坚决，不易受到外界的影响。 2．购买动机具有被动性。男性购买东西的动机很简单，就是当下急需用到这件商品，如果在未来某天需要用到的东西，也不会当下去买，更不会收到商品促销活动的影响。
3．购买动机感情色彩比较淡薄。男性购买商品就仅仅是自己需要，不会因为其他因素影响而去购买。 二、女性消费心理： 现在，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量，因此，对商家而言，深入了解女性消费者的消费心理和行为，就变得越来越重要了。女性在消费市场中的地位比较特殊，她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，而且也是家庭用品的主要购买者。在家庭中，她们同时承担着母亲、女儿、妻子等角色，她们也是绝大多数儿童用品、老年用品和男性用品的购买者。 女性消费者的特征分析 一、挑剔而冲动的消费者 1、女性的品牌敏感度不如男性。女性在购买商品时，以其外观，实用为首要挑选条件。 2、女性购物更加细致。女性在决定购买某件商品时，会考虑到各种因素，例如：产品质量、价格、当时的潮流、朋友们的建议等。 3、女性购物更加非理性。女性购买产品时，并不会考虑到这东西在购买之后是否能用到。 4、女性消费易受他人影响。女性在消费时，易受到身边朋友、导购等形象。
霸王洗发水问卷调查报告 第一、根据数据显示，霸王洗发水的市场影响力和占有率相比其他老牌洗发水产品来说还有待提高。这根霸王洗发水的定位有关，虽然霸王洗发水有自己的特色产品霸王防脱，但是，市场上消费者购买洗发水更加注重的是滋养修复与柔顺头发功能为主。而这两功能做的最好的产品便是飘柔潘婷以及海飞丝。飘柔和潘婷消费者主要以女士为主，主打的广告也是女士产品，而男士以海飞丝和清扬成为选择的重点，而霸王防脱由于其产品定位人群年龄段比较高，防脱主要是中老年人。所以其市场还是比较狭隘。 第二、霸王防脱洗发水在价格上还是比较高的，洗发水主要消费人群以年轻人为主，随着洗发水行业的发展，洗发水品牌竞争越来越激烈，洗发水质量也在不断提高的同时，消费者更倾向于选择更实惠的产品。像海飞丝的价位比较符合大众消费人群的心里接受水平。 第三、霸王防脱洗发水颜色为黑色，而消费者最喜欢的颜色以蓝色绿色白色为主 第四、洗发水外形设计对消费者购买洗发水的影响不大，但是，消费者还是更倾向于选择操作方便美观的洗发水。 第五、消费者获得洗发水的主要信息来源还是广告，所以，广告的投入还是对洗发水的市场占有率有很大的影响。 第六、消费者对于洗发水各方面的信息最关注的还是洗发水的功能和质量。 第七、消费者在选择洗发水时价格和功效是其最重要的考虑因素。 第八、消费者购买洗发水的地点还是以大型超市和中小型超市为主。 第九、超过一半的消费者认为成龙代言霸王洗发水比较适合。另外李连杰和甄子丹也是有力候选代言人。 第十、消费者最喜欢的促销方式以打折和赠品为主。 第十一、大部分消费者对于一个新的洗发水产品的使用持不确定态
度。 通过此次调查，对洗发水生产厂家提出以下建议 （一）、创造具有竞争优势的品牌定位 品牌在目标消费者心智中位居一个独特的有价值的位置，这就是定位。市场定位应来自于差异，具有竞争优势的差异，并较对手为顾客创造更多价值。这种差异即可能来自产品属性层面。在保持品牌价值主张与认同不变的情况下，品牌定位改变的思考焦点应从产品属性转向消费者利益。 （二）、塑造鲜明的品牌个性 品牌像一个人，有自身的形象和内涵，而具有独特的文化品格和精神气质。同时品牌个性也代表一种竞争导向，现代社会只有秉持个性才具有特殊价值，才能引发共鸣与崇拜。同时在为品牌创造个性，持续不断进行沟通过程中使品牌产生差异。个性反映品位，并成为品牌定位的深化。同时品牌个性通过产品名称、包装、价格、使用者形象、形象代言人、公共关系等诸多形式进行沟通，以期建立起品牌与顾客超越时空的关系。 （三）、品牌与企业结合 在今日成熟的洗水水市场上，经销商与消费者把关注重点放在价格上，产品创新经常遭到冷遇，如何使品牌与众不同，并维持优势，重要途径就是品牌识别与企业结合。在洗水发市场上经常见到同一企业的品牌广告后，均附有企业标榜。另一方面对企业形象的推广也有助于树立品牌形象。 （四）、适时的改变 品牌必须具有活力，并不断改变，以适应由于科技与时代进步而使消费者品味及行为发生的改变。实践中，可以不断传承的品牌通常具有诚恳、真实、年轻、时髦的特点，洗发水品牌需要不断超越时代，能够在演变过程中即具有当代性，又然能够维持熟悉的感觉。 （五）、有效的沟通与传达
女性消费者分析报告 前言 在当今世界，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量。下面，我们以女性消费群体为研究对象，对其进行分析。 女性消费者的基本特征及分析 男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。 相比男性消费者来说，女性消费者更注重： 1、商品的实用性和细节设计。 女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。 2、商品的便利性和生活的创造性。 目前我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自己独特的个性。 所以，总的来说，女性消费者有三大特征： 1、挑剔而冲动的消费者 ①女性的品牌敏感度不如男性 ②女性购物更加细致 ③女性购物更加非理性 ④女性消费易受他人影响 ⑤女性更重视购物环境 女性和男性在社会和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看
宝洁公司洗发水调查报告
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市 场 调 查 报 告 关于宝洁公司洗发水在学生群体中的消费情况调查 （自用） 调查人员：朱小波徐瑞 吴峰峰熊辉 调查及呈交报告时间：2007.5.17----2007.5.25
目录第一节调查简介及结论摘要 第二节调查方法说明 第三节市场环境说明 第四节调查正文分析 第五节结论建议 第六节附件
第一节调查简介及结论摘要 （一）调查简介： 通过本次调查，针对宝洁公司洗发水产品在我校学生群体的消费情况做出相关数据统计分析，得出相关建设性结论，为进一步加强开拓学生市场以及大众消费者市场做参考。 （二）调查结论摘要： 通过调查，我们对宝洁公司的洗发水在学生消费群体中有了比较直观的了解。占据较高市场份额，消费普遍化。在市场中处于领导者的角色。 第二节调查方法说明 本次调查，我们采取问卷调查的方式，随机抽样选取样本为主，兼具有等距抽样的方法，同时遵循右手原则。保证本次调查顺利完成。 在东西区，以及附近院校，采取了随即抽样的方式。以食堂，教学楼为中心，随机抽选同学配合调查问卷的填写。 南区，主要采取等距抽样的方式进行了问卷调查。选取南一和南二公寓，以103号宿舍为中心，5间间隔进行等距抽样。在调查过程中，遇到宿舍无人时，遵循“右手原则”，即转移为调查目标宿舍右手边宿舍，以次达到调查。 本次调查在同学的高度配合下，我们共发放100份调查问卷，回收有效问卷90份。回收率为90%。 第三节市场环境说明 中国洗发水市场在过去20多年发展历程中的每一天，无不上演着风云变幻的争雄之战。从产品升级到广告攻势，从品牌更新到企业整合,从来就不缺乏竞争与变革。 在这个丰厚利润夹带着巨大竞争风险的市场，生存与利润主题交互，超越与淘汰命运并存。它的发展，可以为改革开放20年中国百姓消费生活的变迁历史作注。跨入新世纪，随着宏观市场环境变化和新一轮经济增长来临，中国洗发水市场的天空又已风云激荡，电闪雷鸣。 竞争更加激烈的局面也在不断上演。宝洁、丝宝、联合利华、上海家化等各品牌都在竭尽全力抢占市场。宝洁无疑以优势地位占据上风。凭借强势品牌，以及功能齐全，品类众多的特长，占据洗发水市场大量份额。但是，市场瞬息万变，宝洁也不会因为现在的成绩而满足，因此，继续开拓市场，挖掘市场潜力，稳定忠诚的消费者，培养发展更多的未来消费群就是一个必须解决的问题。因此，通过调查了解现在市场导向是最基本的。
中国女性消费产业市场调研分析报告 中国女性消费产业市场调研分析报告本调研分析报告数据来源主要包含欧立信研究中心，行业协会，上市公司年报，国家相关统计部门以及第三方研究机构等。
目录 一、读懂女人心，引爆“她经济” (2) 1. “有钱任性” (3) 2. “有权司令” (3) 3. “人人女神” (4) 二、女性消费四大新趋向 (4) 1. 情感性消费突出 (4) 2. 互联网时代的女性消费 (5) 3. 三四线城市女性消费群体崛起 (7) 4. 女性购买力崛起 (9) 三、颜值经济时代 (9) 1. 医疗美容发展迅速 (9) 2. 国产化妆品品牌崛起 (12) 四、时尚轻奢珠宝发展现状 (17) 1. 恒信玺利 (18) 2. 千叶珠宝 (20) 五、服装市场发展情况 (21) 1. 吉芬设计 (23) 2. 仙宜岱 (25) 六、电视购物情况分析 (26) 1. 风尚购 (26) 一、读懂女人心，引爆“她经济”
随着社会从“力时代”走入知识信息经济时代，女性生理上的劣势正慢慢被淡化，越来越多的女性加入职场，拥有独立收入，她们崇尚“工作是为了更好地享受生活”。随着女性经济和社会地位提高，围绕着女性理财、消费而形成了特有的经济圈和经济现象，即“她经济”。庞大的消费基数、女性经济独立与自主、旺盛的消费需求与消费能力，围绕“她经济”的新的经济增长市场已然形成。女性消费需求的蓬勃发展引导了一系列新的消费趋势，为商家提供了无限机遇。读懂女人心的企业有望在消费升级的当下获得高速增长。 1. “有钱任性” 收入提升和财务独立是女性消费的重要基石。唯品会与经济学人智库 EIU 联手发布的亚洲女性研究报告《崛起中的亚洲女性网购力量》显示：在亚洲，截至 2013 年女性占据了 29%的高级管理职位，高于北美与欧洲。越来越多女性走入职场，逐渐独立、富裕的亚洲女性将成为未来消费领域的主要驱动力之一。在中国大陆地区， 62%的女性称自己共同承担养家糊口的责任。中国女性对家庭收入的平均贡献率已从 1980 年的 20%猛增至现在的 50%。与此同时，女性在财务方面越来越独立。中国大陆高达76%的受访者称拥有自己的银行账户，48%的受访者拥有自己的信用卡。 图 1：中国大陆 91%的城市女性是家庭收入来源之一 资料来源：《崛起中的亚洲女性网购力量》，北京欧立信咨询中心 2. “有权司令” 中国女性在家庭消费决策中话语权不断增强。中国年度消费数据显示，全国 75%
对洗发水产品销售市场的调查报告 1
关于洗发水产品销售市场有关调查报告 简介:我组于7月5日至6日期间对洗发水产品市场进行了社会调查,调查针对长春市洗发水产品零售和批发市场,从而了解到有关洗发水零售市场经营情况。 调研人员:长春理工大学0909111班第二小组 关于本次社会调查活动的有关说明 1、调查对象的确立 洗发水是个人护理用品中最大的一类产品,中国是当前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。当前,中国有超过1600个洗发水生产商,国内市场上的洗发水品牌超过个。 国际日化及合资企业占居主导位置,国产品牌仅狭存于部分中低档市场。行业竞争者中,宝洁、联合利华、丝宝是洗护发市场的主要大型竞争对手。 宝洁以其飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润妍,联合利华以其夏士莲、力士,丝宝以其舒蕾、风影,此三家的市场占有率将近80%,由此所形成的三足鼎立局面,仍将在较长时间维持下去。 洗发水品牌档案: (1)洗发水品牌教父——宝洁 宝洁旗下共有五大洗发水品牌,二十多个系列,包括飘柔、海飞丝、潘婷和沙宣、伊卡璐。另外,还有润妍品牌,但已经被雪藏。 2
(2)中国制造——日化巨头联合利华 在洗发水领域,联合利华拥有两大品牌,力士和夏士莲,十多个产品系列。 (3)、红色传奇——丝宝 丝宝旗下共有三大洗发水品牌,十多个系列,包括舒蕾、风影和顺爽。 2、调查进程 在确立了本次社会调查的对象——洗发水产品之后,我组拟定并提交了分别针对产品销售者和消费者的两份调查问卷,经审核打印后,于7月7日至13日间在黑水路批发市场等地进行了实地调查。3、活动简评 我发现做问卷调查是一件很不简单的事,首先你要被调查者能够听完你的介绍,这就需要话语简洁,而且态度诚恳,最重要微笑。还有一点谢谢挂嘴边,即使被毫不犹豫甚至不耐烦的拒绝了,也要说声谢谢。 此次调查的不足:在地点的选择上面出现了小小失误。黑水路的顾客都几乎是行色匆匆,肯停下来填一份问卷的人寥寥无几;其次,虽然我们后来把目标集中在不是经营化妆品的小摊主上,使调查能够继续下去,但由于人员过于集中,调查广度不够。 3
市 营 作 业姓 名：王晗 学号：20139438 班级：财务管理201304
女性化妆品消费者购买行为分析报告 一、摘要 爱美是人的天性，女性对美丽的追求也更加执着，因此化妆品也大行其道，成为爱美者追逐的宠儿。现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈的竞争促使女性越来越关注自己的“面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消费者的行为进行简单的分析。 莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。很多女性心中常有一种“唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。 随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和45岁以上的中年女士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。 二、消费者购买行为分析 （一）女性化妆品消费者购买顾客分析 5W1H是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，并寻求解决问题的答案。这六个问题是： （1）Why——为什么干这件事？（目的）； （2）What——怎么回事？（对象）； （3）Where——在什么地方执行？（地点）； （4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）； （5）Who——由谁执行？（人员）； （6）How——怎样执行？采取那些有效措施？（方法）。
关于女性消费者消费行为的调查报告 一、调研背景 现在，女性消费者已经成为主导中国日用消费品市场的主力军，女性消费者市场潜力是巨大的，作为中国活跃的消费群体，始终走在消费市场的前沿，她们的消费行为将在一定程度上对流行趋势的走向产生重要的影响。在我国，女性消费心理随着社会的发展而发生了重大变化，她们所具有的独特的消费心理特征以及在家庭和社会中所扮演的多种角色，决定了女性消费者是市场最为活跃的主角，她们在购买活动中起着特殊作用。 二、调研目的 通过调研，我们小组着重对女性消费者的消费心理、行为特征及其变化趋势以及采取的营销策略进行分析，提出我们的设想和建议，使企业不断提高销售业绩。 三、调研方法 为了如实反映女性消费者的消费现状，我们对光顾黄金广场、宝钢商场两大商场的顾客开展问卷调查，深入分析女性消费者的消费行为和心理；为了确保调研报告拥有强而有力的数据支持，我们分别从官方网站、分公司市场部以及部分品牌专柜采集相关数据，帮助我们获得重要讯息。 四、目前女性消费现状 （一）中智库玛调查数据
中国服务企业500强——中国国际技术智力合作公司旗下的库玛在线调查门户近日推出“现代女性消费心态热点调查”，对787位18——40岁的女性消费者进行了随机访问：
（二）调查问卷数据 我们小组对商场45位女性进行了随机问卷调查，调查结果如下：1、被调查人员基本情况 2、消费水平
3、消费结构 五、女性消费者消费特点 女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此，有时虽然女性不是企业产品的直接使用者，却是产品的实际购买者。 （一）非理性消费情况突出