选择适合本企业的目标管理方式
（1）目标管理的基本模式：◆贯彻型——选择个人能力型目标管理贯彻型的领导适合搞个人能力型目标管理。贯彻型的领导的业绩很好，但整体意识特别差，缺乏创新的热情，部门之间缺乏配合，关键是缺乏整体观念和团体意识，可通过个人能力型目标管理来改变思想观念。
◆放任型——选择提高业绩型目标管理放任型的领导必须采用业绩型目标管理，他完全放任，员工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目标也都不清楚，所以首先应该有目标，目标完成以后再来谈能力的问题。这种管理形态在实践中总是采用提高业绩型的目标管理方式。
◆专制型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理专制型的领导两种情况都可以采用，专制型的领导很主动，但是管理松散，可以通过目标体系把企业上下所有的管理明确分工，加强业绩管理，提高企业业绩。此外，有的企业采用个人能力型也收到了不错的效果，所以专制型的领导两种情况都可以采用。
◆官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理官僚型也是两种情况都可以采用，因为形成官僚主义需要有热情的投入，所以一般采用个人能力型，但有一些企业搞业绩型目标管理效果也不错。
（2）选择管理方式时需要考虑的因素：◆企业市场是成长型还是衰退型；◆企业是劳动密集型还是资本、技术密集型；◆员工的发挥好不好，员工的能力要不要继续培养；◆企业的人际关系好不好。
分析企业特性特性分析的目的是要找出企业属于哪种管理形态。一般从如下两个方面分析：（1）经营者的领导作风请在下列三条标准前进行选择，如果回答“是”请在题前打“√”：◆经营者是否亲自参与重要计划的制定？贯彻执行是否有力？◆管理与技术方面的创新首先是由经营者提出的吗？◆就人事和组织上的变化与安排，各部门领导能否充分表达意见？如果以上问题都打√，则属于主动型领导，如果回答中没有打“√”则属于被动型领导。
（2）企业内部控制有两条标准：◆部门分工明确，岗位职责权利划分明确；◆企业的各项作业要标准化，费用开支和工作考核要有明确标准。
以上的分析较简单，实际工作中企业管理特性会经常发生变化，其涉及的方面远不只上述两条标准，因此遇到具体问题时应该具体分析、灵活把握。
分析企业的管理形态根据上面的特性分析，可以将企业的管理形态划分为四类，如下表：表5-1 管理形态内部控制松散严密领导作风主动专制型贯彻型被动放任型官僚型（1）贯彻型：优点——计划能得到很好地贯彻，管理良好，业绩
高；缺点——工作严格按计划进行，领导意图必须贯彻，个人创新和积极性受到限制；典型表现——“各人自扫门前雪”。
（2）专制型：缺点——工作依赖上层推动，基层人员积极性不高；典型表现——“高层忙得团团转，下面却在打毛线”。
（3）官僚型：优点——组织形态完整，能处理例行公事；缺点——会议多，领导能力差；典型表现——“不求有功，但求无过”、“不请假，不迟到，不工作”。
（4）放任型：优点——民主，适于独立性强的工作人员；缺点——管理松散，因缺乏必要的上级指示而导致绩效较差；典型表现——“组织涣散，考核不严密。” 企业如何选择目标管理方式每一个企业的具体情况千差万别，选择目标管理方式要严格按企业的特性和需要来进行。
1、分析企业特性特性分析的目的是要找出企业属于哪种管理形态。一般从如下两个方面分析：（1）经营者的领导作风请在下列三条标准前进行选择，如果回答“是”请在题前打“√”：◆经营者是否亲自参与重要计划的制定？贯彻执行是否有力？◆管理与技术方面的创新首先是由经营者提出的吗？◆就人事和组织上的变化与安排，各部门领导能否充分表达意见？如果以上问题都打√，则属于主动型领导，如果回答中没有打“√”则属于被动型领导。
（2）企业内部控制有两条标准：◆部门分工明确，岗位职责权利划分明确；◆企业的各项作业要标准化，费用开支和工作考核要有明确标准。
以上的分析较简单，实际工作中企业管理特性会经常发生变化，其涉及的方面远不只上述两条标准，因此遇到具体问题时应该具体分析、灵活把握。
2、分析企业的管理形态根据上面的特性分析，可以将企业的管理形态划分为四类，如下表：表5-1 管理形态内部控制松散严密领导作风主动专制型贯彻型被动放任型官僚型（1）贯彻型：优点——计划能得到很好地贯彻，管理良好，业绩高；缺点——工作严格按计划进行，领导意图必须贯彻，个人创新和积极性受到限制；典型表现——“各人自扫门前雪”。
（2）专制型：缺点——工作依赖上层推动，基层人员积极性不高；典型表现——“高层忙得团团转，下面却在打毛线”。
（3）官僚型：优点——组织形态完整，能处理例行公事；缺点——会议多，领导能力差；典型表现——“不求有功，但求无过”、“不请假，不迟到，不工作”。
（4）放任型：优点——民主，适于独立性强的工作人员；缺点——管理松散，因缺乏必要的上级指示而导致绩效较差；典型表现——“组织涣散，考核不严密。”
3、选择目标管理方式（1）目标管理的基本模式：◆贯彻型——选择个人能力型目标管理贯彻型的领导适合搞个人能力型
目标管理。贯彻型的领导的业绩很好，但整体意识特别差，缺乏创新的热情，部门之间缺乏配合，关键是缺乏整体观念和团体意识，可通过个人能力型目标管理来改变思想观念。
◆放任型——选择提高业绩型目标管理放任型的领导必须采用业绩型目标管理，他完全放任，员工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目标也都不清楚，所以首先应该有目标，目标完成以后再来谈能力的问题。这种管理形态在实践中总是采用提高业绩型的目标管理方式。
◆专制型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理专制型的领导两种情况都可以采用，专制型的领导很主动，但是管理松散，可以通过目标体系把企业上下所有的管理明确分工，加强业绩管理，提高企业业绩。此外，有的企业采用个人能力型也收到了不错的效果，所以专制型的领导两种情况都可以采用。
◆官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理官僚型也是两种情况都可以采用，因为形成官僚主义需要有热情的投入，所以一般采用个人能力型，但有一些企业搞业绩型目标管理效果也不错。
（2）选择管理方式时需要考虑的因素：◆企业市场是成长型还是衰退型；◆企业是劳动密集型还是资本、技术密集型；◆员工的发挥好不好，员工的能力要不要继续培养；◆企业的人际关系好不好。
【本讲总结】
本讲主要讲解了两个问题：选择目标管理方式的原则及企业如何选择目标管理方式。
值得注意的是，简单化和机械化是选择目标管理方式的大敌。所以，选择目标管理方式的一般原则就是既要同企业的特性结合起来，也要同企业的外部环境联系起来，只有这样，才能正确选择目标管理方式。
【课程意义】
中国大部分企业和公共机构沿用经验管理，没有走上科学管理轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。西方发达国家普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每一位员工一个充分发挥潜能的“自由空间“，能达到“众人拾柴火焰高“的理想状态。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法，协助企业落实目标管理，使员工充满活力，充分发挥潜力，达成预定目标，提升经营绩效。通过卓有成效的目标管理手段，使员工和部门有效完成设定的工作目标，从而全面完成组织的总体战略目标。
目标管理制度（制度范本、DOC格式）.DOC 一、总则方针目标管理是现代管理的科学办法之一。工厂爲了实现本企业的经营目标和达到工效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利於动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利於提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。 二、制订方针目标的依据第一条国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的産品品种、质量産量、利润等技术经济指标和其他要求。 第二条本厂的中长期企业发展规划、现代化管理规划、新産品开发规划、産品质量级及全面质量管理发展规划、技术改造规划、生産发展规划、安全环保综合治理规划及其它规划等。 第三条国内外市场的调查、分析、预测、情报资讯资料(包括国内外同行业先进技术平、管理水平等)。 第四条工厂的实际能力和现有水平，上年度工厂方针目标实施的遗留问题。 三、方针目标编制的程式第五条在每年初，由工厂各分管厂长、工程师提出下年度工厂目标设想，厂务会集讨论，形成工厂方针目标指导思想，并由厂长下达指令。第六条由专人组织，并
根据厂长指令，分生産行政部、技术部、组织各职能科室提下年度方针目标设想，并收集准备依据资料。 第七条部门分头组织可行性分析论证，形成各部方针目标计划。 第八条发至各部门徵求意见，根据反馈意见再讨论修订。 第九条经厂务会、工厂管理委员会、职代会讨论审议通过，由专人负责按系统图法行，在一月份编制出工厂方针目标执行图。 四、方针目标的执行第条方针目标展开一定要坚持以资料说话的原则，目标值尽可能定量化。其内容般包括品种、质量、生産能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生産思想交流工作、职工福利等。 第一条工厂方针要按系统图法执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保原则进行。 第二条分管副厂长、工程师方针目标展开，要根据工厂方针目标展开的内容和自分管工作的重点，列出目标值和措施。执行方法与部门的方法相同，分管副厂长××编制完成××校对，厂长批准。 第三条各车间、科室方针目标执行一般有分管责任人、部门方针、目标专案、现状目标值、采取措施、检查手段、评价、总结等。
目标管理培训考试卷 姓名：_________ 部门：__________ 成绩：___________ 一、选择题（每题3分，共10空，30分） 1.企业目标管理圆轮首先要做的是（ A ） A、评估结果 B、分析需要 C、设立目标 D、明确责任 公司的员工管理目标是（ C ） A、目标管理卡 B、企业目标体系图 C、业务承诺计划 D、目标管理体系 3.目标管理是科学的管理方法，既重结果，也重过程；和目标管理相比，企业承包责任制是（ B ） A、既重结果，也重过程 B、只重结果，不重过程 C、不重结果，只重过程 D、不重结果，也不重过程 4. 制定目标的两个核心思想，一个是全员参与，另一个是（ C ） A、评价表现 B、抓住重点 C、数字说话 D、衡量发展 5.以下选项哪一项不是设定目标的步骤（ C ） A、制定符合SMART原则的目标 B、检验是否与上司的目标一致 C、明确事情的意义 D、列出达成目标的合作对象和外部资源 6.目标管理的三大精髓是：自我管理、自由裁量和（ D ） A、自我批评 B、自我改进 C、自我完善 D、自我启发 7.以下不是跟踪检查的方针的选项是（ B ） A、纠正偏差 B、实施措施 C、提供资源 D、抓住重点 公司老板要求销售部在12月1日上交一份销售方案。销售部提前2天上交了方案，经过开会讨论，80%的领导认为这份方案可行，如果提前一天加一分的话，那么销售部的这份方案最终的考核评估得分是（ B ） A、80分 B、分 C、82分 D、102分 9.小明正在做一份很重要的商务计划书，这时主管交给他一项任务，这份任务不是很重要，但是很紧急，如果你是小明，你会怎么做（ B ） A、立即去做 B、委托别人去做 C、努力思考要不要做 D、先做完自己的计划书再说 10.在SWOT分析中，WT战略是（ A ） A、减少劣势回避威胁 B、利用优势回避威胁 C、克服劣势利用机会 D、列出优势回避威胁 二、判断题（每题3分，共10题，30分） 1.岗位责任制和目标管理一样，是静态的，工作的目的是目标。（错） 2.制定目标要避免好高骛远，现实的目标才是最重要最有效的目标。（对） 3.目标管理是计划时的目的，执行时的导向，考核时的具体标准。（错） 4.目标管理的重要组成元素是过程而不是数字。（错）
选择适合本企业的目标管理方式 （1）目标管理的基本模式：◆贯彻型——选择个人能力型目标管理贯彻型的领导适合搞个人能力型目标管理。贯彻型的领导的业绩很好，但整体意识特别差，缺乏创新的热情，部门之间缺乏配合，关键是缺乏整体观念和团体意识，可通过个人能力型目标管理来改变思想观念。 ◆放任型——选择提高业绩型目标管理放任型的领导必须采用业绩型目标管理，他完全放任，员工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目标也都不清楚，所以首先应该有目标，目标完成以后再来谈能力的问题。这种管理形态在实践中总是采用提高业绩型的目标管理方式。 ◆专制型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理专制型的领导两种情况都可以采用，专制型的领导很主动，但是管理松散，可以通过目标体系把企业上下所有的管理明确分工，加强业绩管理，提高企业业绩。此外，有的企业采用个人能力型也收到了不错的效果，所以专制型的领导两种情况都可以采用。 ◆官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理官僚型也是两种情况都可以采用，因为形成官僚主义需要有热情的投入，所以一般采用个人能力型，但有一些企业搞业绩型目标管理效果也不错。
（2）选择管理方式时需要考虑的因素：◆企业市场是成长型还是衰退型；◆企业是劳动密集型还是资本、技术密集型；◆员工的发挥好不好，员工的能力要不要继续培养；◆企业的人际关系好不好。 分析企业特性特性分析的目的是要找出企业属于哪种管理形态。一般从如下两个方面分析：（1）经营者的领导作风请在下列三条标准前进行选择，如果回答“是”请在题前打“√”：◆经营者是否亲自参与重要计划的制定？贯彻执行是否有力？◆管理与技术方面的创新首先是由经营者提出的吗？◆就人事和组织上的变化与安排，各部门领导能否充分表达意见？如果以上问题都打√，则属于主动型领导，如果回答中没有打“√”则属于被动型领导。 （2）企业内部控制有两条标准：◆部门分工明确，岗位职责权利划分明确；◆企业的各项作业要标准化，费用开支和工作考核要有明确标准。 以上的分析较简单，实际工作中企业管理特性会经常发生变化，其涉及的方面远不只上述两条标准，因此遇到具体问题时应该具体分析、灵活把握。 分析企业的管理形态根据上面的特性分析，可以将企业的管理形态划分为四类，如下表：表5-1 管理形态内部控制松散严密领导作风主动专制型贯彻型被动放任型官僚型（1）贯彻型：优点——计划能得到很好地贯彻，管理良好，业绩
（目标管理）科学发展观与中国化目标选择
科学发展观和中国现代化目标选择 王忠武 （山东大学社会学系济南市250100） 摘要：现代化目标对于现代化建设具有重要的定向、规范、激励和评价等方面的决定性影响，要顺利实现现代化必须依据科学发展观的基本理念和要求对现代化目标进行优化选择和正确定位，实现中国现代化的目标模式定型、价值目标定位、功能目标定性和目标系统定值的科学化。 关键词：科学发展观；现代化目标选择；科学化 中图分类号：文献标识码：A文章编号： 现代化是人类诀别传统、创建新型现代社会的革命性进步过程，它总是受特定的现代化目标所导向、规范和控制的，不同的现代化目标选择会导致不同的发展结果，因此要顺利推进现代化建设必须正确选择现代化目标。自改革开放以来，中国选择实行了壹种以提高效率为中心的片面经济增长型的现代化目标模式，它有效地促进了社会活力和财富涌流，迅速提升了国家经济实力，但同时也造成了严重的资源枯竭、环境破坏、社会结构失调等现象，使得经济社会和生态难以持续发展，这深刻反映了现有现代化模式的不合理性及其革新的必要性。正是于这种背景下国家适时提出了壹种具有纲领性和里程碑意义的科学发展观，其基本内涵是“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”①。科学发展观正确总结概括了中国乃至于世界现代化发展的经验和教训，为21世纪中国现代化建设提供了正确的指导思想、统领原则和行动规范。中国要于本世纪内顺利地实现现代化，必须按照科学发展观的基本理念和要求全面创新发展模式，其中的壹个关键内容就是对现代化目标进行优化选择和科学定位。
壹、现代化目标的概念、结构和功能分析 关于现代化的概念历来众说纷纭，目前仍多有分歧，简单归纳起来，最主要的有西化论、工业化论和过程论诸种②。其中的西化论把现代化等同于全面西方化的过程，它包含着明显的文化歧视内涵，于实践上也已为当今世界多元化的现代化模式现状所证伪。工业化论认为现代化是人类社会从传统农业社会向现代工业社会转变的过程，这是壹种经典和狭义上的现代化定义，也是较被认同的壹种现代化概念。过程论则认为现代化是指18世纪以来人类从传统社会向现代社会所发生的总体深刻变化，它能够分为由农业社会向工业社会的转变和由工业社会向知识社会转变俩大阶段，这是壹种对现代化的广义的理解③。无论从广义仍是狭义理解，现代化均是人自觉地追求某种先进发展目标和结果的社会运动。 所谓现代化目标能够理解为人于现代化实践中的预定任务、预设指标和预期效果的统壹，通观历史和现实我们能够见到，人类现代化的基本和具体目标是综合多样且不断变化的。对于现代化目标的结构形式能够也需要从多个层面和角度进行具体认识和建构。如从宏观系统的层面分析，我国曾经先后选择过工业现代化目标模式、四个现代化目标模式、富强民主 文明的现代化目标模式和小康社会目标模式。从宏观历史变迁的角度我们能够分析现代化目 标的历时态结构。按照何传启先生的观点，于18---21世纪期间，世界现代化进程能够分为俩大阶段，第壹阶段即第壹次现代化，指由农业社会向工业社会转变，其基本特征和目标是工业化、城市化、专业化、福利化、民主化、世俗化等等；第二阶段即第二次现代化，指人类由工业社会向知识社会转变，主要目标和特征是知识化、信息化、网络化、全球化、创新化、个性化、生态化等等④。上述俩大
选择适合本企业的目标管理方式【本讲重点】 选择目标管理方式的原则 企业如何选择目标管理方式 选择目标管理方式 （1）目标管理的基本模式： ◆贯彻型——选择个人能力型目标管理 贯彻型的领导适合搞个人能力型目标管理。贯彻型的领导的业绩很好，但整体意识特别差，缺乏创新的热情，部门之间缺乏配合，关键是缺乏整体观念和团体意识，可通过个人能力型目标管理来改变思想观念。 ◆放任型——选择提高业绩型目标管理 放任型的领导必须采用业绩型目标管理，他完全放任，员工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目标也都不清楚，所以首先应该有目标，目标完成以后再来谈能力的问题。这种管理形态在实践中总是采用提高业绩型的目标管理方式。 ◆专制型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理
专制型的领导两种情况都可以采用，专制型的领导很主动，但是管理松散，可以通过目标体系把企业上下所有的管理明确分工，加强业绩管理，提高企业业绩。此外，有的企业采用个人能力型也收到了不错的效果，所以专制型的领导两种情况都可以采用。 ◆官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理 官僚型也是两种情况都可以采用，因为形成官僚主义需要有热情的投入，所以一般采用个人能力型，但有一些企业搞业绩型目标管理效果也不错。（2）选择管理方式时需要考虑的因素： ◆企业市场是成长型还是衰退型； ◆企业是劳动密集型还是资本、技术密集型； ◆员工的发挥好不好，员工的能力要不要继续培养； ◆企业的人际关系好不好。 ?分析企业特性 特性分析的目的是要找出企业属于哪种管理形态。一般从如下两个方面分析： （1）经营者的领导作风 请在下列三条标准前进行选择，如果回答“是”请在题前打“√”：
目标管理的特点 MBO的特点，主要表现在下述几个方面： 1、明确目标。 研究人员和实际工作者早已认识到制定个人目标的重要性。美国马里兰大学的早期研究发现，明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业绩，而且高水平的业绩是和高的目标相联系的。人们注意到，在企业中，目标技能的改善会继续提高生产率。然而，目标制定的重要性并不限于企业，而且在公共组织中也是有用的。在许多公共组织里．普遍存在的目标的含糊不清对管理人员来说是一件难事，但人们已在寻找解决这种难题的途径。 2、参与决策。 MBO中的目标不是像传统的目标设定那样，单向由上级给下级规定目标，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，而是用参与的方式决定目标，上级与下级共同参与选择设定各对应层次的目标，即通过上下协商，逐级制定出整体组织目标、经营单位目标、部门目标直至个人目标。因此，MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。 3、规定时限。 MBO强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时间期限要求，如一个季度、一年、五年，或在己知环境下的任何适当期限。在大多数情况下，目标的制定可与年度预算或主要项目的完成期限一致。但并非必须如此，这主要是要依实际情况来定。某些目标应该安排在很短的时期内完成，而另一些则要安排在更长的时期内。同样，在典型的情况下，组织层次的位置越低，为完成目标而设置的时间往往越短。 4、评价绩效。 MBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。也就是说，下属人员承担为自己设置具体的个人绩效目标的责任、并具有同他们的上级领导人一起检查这些目标的责任。每个人因此对他所在部门的贡献就变得非常明确。尤其重要的是，管理人员要努力吸引下属人员对照预先设立的目标来评价业绩，积极参加评价过程，用这种鼓励自我评价和自我发展的方法，鞭策员工对工作的投入，并创造一种激励的环境。 目标管理的优点与不足 目标管理作为一种管理方式与其他管理方式一样有其优点与不足，这是一个组织在运用目标管理方式之前应该认识清楚的。 1、目标管理的优点。 目标管理的优点至少有五个方面：
选择适合本企业的目标管 理方式 It was last revised on January 2, 2021
选择适合本企业的目标管理方式 选择目标管理方式 （1）目标管理的基本模式： ◆贯彻型——选择个人能力型目标管理 贯彻型的领导适合搞个人能力型目标管理。贯彻型的领导的业绩很好，但整体意识特别差，缺乏创新的热情，部门之间缺乏配合，关键是缺乏整体观念和团体意识，可通过个人能力型目标管理来改变思想观念。 ◆放任型——选择提高业绩型目标管理 放任型的领导必须采用业绩型目标管理，他完全放任，员工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目标也都不清楚，所以首先应该有目标，目标完成以后再来谈能力的问题。这种管理形态在实践中总是采用提高业绩型的目标管理方式。 ◆专制型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理 专制型的领导两种情况都可以采用，专制型的领导很主动，但是管理松散，可以通过目标体系把企业上下所有的管理明确分工，加强业绩管理，提高企业业绩。此外，有的企业采用个人能力型也收到了不错的效果，所以专制型的领导两种情况都可以采用。 ◆官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理 官僚型也是两种情况都可以采用，因为形成官僚主义需要有热情的投入，所以一般采用个人能力型，但有一些企业搞业绩型目标管理效果也不错。 （2）选择管理方式时需要考虑的因素： ◆企业市场是成长型还是衰退型； ◆企业是劳动密集型还是资本、技术密集型； ◆员工的发挥好不好，员工的能力要不要继续培养； ◆企业的人际关系好不好。 分析企业特性 特性分析的目的是要找出企业属于哪种管理形态。一般从如下两个方面分析：
（1）经营者的领导作风 请在下列三条标准前进行选择，如果回答“是”请在题前打“√”： ◆经营者是否亲自参与重要计划的制定贯彻执行是否有力 ◆管理与技术方面的创新首先是由经营者提出的吗？ ◆就人事和组织上的变化与安排，各部门领导能否充分表达意见？ 如果以上问题都打√，则属于主动型领导，如果回答中没有打“√”则属于被动型领导。 （2）企业内部控制 有两条标准： ◆部门分工明确，岗位职责权利划分明确； ◆企业的各项作业要标准化，费用开支和工作考核要有明确标准。 以上的分析较简单，实际工作中企业管理特性会经常发生变化，其涉及的方面远不只上述两条标准，因此遇到具体问题时应该具体分析、灵活把握。 分析企业的管理形态 根据上面的特性分析，可以将企业的管理形态划分为四类，如下表： 表5-1管理形态 （1）贯彻型：优点——计划能得到很好地贯彻，管理良好，业绩高；缺点——工作严格按计划进行，领导意图必须贯彻，个人创新和积极性受到限制；典型表现——“各人自扫门前雪”。 （2）专制型：缺点——工作依赖上层推动，基层人员积极性不高；典型表现——“高层忙得团团转，下面却在打毛线”。
目标绩效管理选择题题库及答案 1:企业高层管理者制定总体经营目标（即宏观目标）应该()回答：A A让宏观目标指标令人吃惊 B设置年度目标宽泛而含糊 C通过广泛收集资料来进行认真地调查研究 D确保战略目标绝对保密 2:“德能勤绩”考核模型存在的问题不包括()回答：D A考核指标庞杂 B无针对性、无明确标准、无考核重点 C人情分严重 D真正反映员工的实际业绩 3:“任务型”企业中管理的最大问题之一是()回答：B A没有上马各种管理信息化系统 B管理缺乏回路，没有达到理想的均衡状态 C缺乏企业文化 D缺少优秀的技术和管理人才 4:平衡计分法的四个维度不包括()回答A A信息化程度 B财务 C客户 D内部的运作
5:以下有关工作目标承诺书中的内容表述错误的是()回答：B A“衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么样的程度B“措施和手段”是指管理者在该年度想做的事情 C“完成的期限”是指这件事情管理者预计什么时候完成，期限是什么 D“权重”是指如果工作目标有两个以上，则需要确定它们之间的重要程度和受重视程度6:根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是()回答：D A主营业务公司 B成长发展型公司 C辅助型公司 D以上都是 7:企业执行力薄弱甚至缺失的表现不包括()回答：C A管理人员的工作主要是部署任务、提出要求 B制度上墙，规章成册 C化战略为实际行动 D战略规划前景诱人但却半途而废 8:在目标过程管理中观察员工的表现需要()回答：A A重点观察对方的反应速度 B突出对方被观察的状态 C越俎代疱 D认可一味地模仿
9:关于企业里绩效考核目标的类型论述正确的是()回答：B A 定性指标具备真正的可操作性 B绩效考核目标只有两种类型，即量化类的指标和质化类的指标C定性指标应该被质化 D所有的业绩目标都是可以被量化的 10:对目标设定的SMART原则表达错误的是()回答：D A S：Specific，明确可行的 B M：Measurable，能够衡量的 C A：Attainable，可以达成的 D Related，相互联系的 11:在形成目标绩效管理体系的过程中，企业应该要()回答：A A根据目标进行管理，围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动 B忽略认同管理和过程管理 C简单地确定一些指标，随后在考核管理的环节进行考核 D简单地用“管、卡、压”的方式来处理 12:现代企业的上下级关系应该为()回答：B A命令式的 B下级通过“两个基于做三定”来能动地与上级沟通、交流并完成工作 C呆板的 D缺乏主观能动性的
（目标管理）关于海尔SBU的大讨论你选择SBU 还是目标管理
关于海尔SBU的大讨论——你选择SBU仍是目标管理？ 《总裁》杂志第5期发表了本刊记者江山采访海尔集团CEO张瑞敏的专题文章，文章题目为“海尔的SBU运动”。本文发表后，本刊记者和网友对此进行了热烈的讨论。 案例背景：20世纪末，著名管理学家哈默和钱皮提出了“流程再造”的观点，这壹全新的思想震动了管理学界。哈默博士的流程再造思想于海尔集团得到了验证，5年前，张瑞敏称之为“内部模拟市场化”的管理革命已经悄然开始，当下，他们叫SBU（StrategicalBusinessUnit 的缩写，即策略事业单位），通俗地理解，张瑞敏发动的这场“运动”是要把海尔的3万名员工，均变成壹个个“小老板”。 《海尔的SBU运动》壹文参见总裁杂志第5期，或登录至中国管理传播网阅读全文。于网站上讨论时论题如下： ●海尔的SBU和目标管理有何异同点？ ●是不是每个部门、每个人均要面向市场？职能部门怎么搞SBU？ ●SBU会不会造成人人自危、以邻为壑，和现代的人本管理、学习型团队等管理思想怎么对接？ ●海尔的SBU经验是否具有推广价值？ 限于篇幅，此处摘编的内容主要针对第壹个问题， 评“海尔的SBU运动” 许泽人 SBU壹定要细化到个人？ SBU（StrategyBusinessUnit）是目标管理的基础单位，于这个单位，其所拥有的权限，或者说可动用的资源虽然是确定的和有限的，可是如何配置和运用，却是有可能产生不同的效果。就是说这样的单位于给定的权限或资源的基础上有创新的空间，或者说有提高效率（投入产出比）的潜力。
从理论上说，这种单位甚至能够细化到每个员工。美国新自由主义经济学早于20世纪70年代就提出过每壹个人均能够是壹个企业，因为每壹个人均有自己的可用资源和追求目标，均希望实现尽可能大的投入产出比。可是从企业运营的角度，可控的目标管理的基本单位应该是分层的。如果壹律细化到个人，有可能陷入到计算机乌托邦的误区。 什么是目标管理？ 目标管理(MBO,ManagementbyObjective)是GE自上个世纪40年代开始的管理实践，后经德鲁克于1954年于《管理实践》中理论上提升为系统的管理方法。 目标管理首先是管理理念的创新，即从传统的人治管理到法治管理，或者说从大经理（上级经理）管小经理的威权和指令式管理到团队根据需求、依靠资源、按照规则来实施自我管理。其次，目标管理要求组织行为要相应创新。组织行为（OrganizationBehavior）包括组织制度和运行机制。因为企业之所以产生是为了降低交易费用，也就是内部资源是共享的。目标管理机制把企业总目标分解为可操作的团队目标，同时也把可分解的资源量化（分解）到团队。 可是，仍有很多重要的资源是不能够和不应该分解的，如品牌、信息和各种支持服务。所以，目标管理的基本单位之间必须依靠制度来约束，即相互之间承担责任和义务，以满足各自的运营活动的需要。体当下组织结构上就是网络化，能够实现任意的点对点的联结和沟通（Communication）。体当下运作机制上就是内部契约化。 最后，实施目标管理的方法论要有所创新。壹方面，目标管理的宗旨是追求高效的投入产出比，即于目标不能改进时尽可能地减少资源的消耗，或于投入的资源壹定时尽可能地提高目标价值。目标管理和传统的计划管理的区别于于前者是动态即可调整的。 壹般来说，目标管理是以预算管理为主要工具，而财务预算是建立于销售预算的基础之上的，销售预算又是建立于市场预测的基础之上的。正因为市场需求于不断变化，所以市场预测也
一、总则 方针目标管理是现代管理的科学办法之一。工厂爲了实现本企业的经营目标和达到工效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利於动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利於提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。 二、制订方针目标的依据 第一条国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的産品品种、质量産量、利润等技术经济指标和其他要求。 第二条本厂的中长期企业发展规划、现代化管理规划、新産品开发规划、産品质量级及全面质量管理发展规划、技术改造规划、生産发展规划、安全环保综合治理规划及其它规划等。 第三条国内外市场的调查、分析、预测、情报资讯资料(包括国内外同行业先进技术平、管理水平等)。 第四条工厂的实际能力和现有水平，上年度工厂方针目标实施的遗留问题。 三、方针目标编制的程式 第五条在每年初，由工厂各分管厂长、工程师提出下年度工厂目标设想，厂务会集讨论，形成工厂方针目标指导思想，并由厂长下达指令。 第六条由专人组织，并根据厂长指令，分生産行政部、技术部、组织各职能科室提下年度方针目标设想，并收集准备依据资料。 第七条部门分头组织可行性分析论证，形成各部方针目标计划。 第八条发至各部门徵求意见，根据反馈意见再讨论修订。 第九条经厂务会、工厂管理委员会、职代会讨论审议通过，由专人负责按系 统图法行，在一月份编制出工厂方针目标执行图。 四、方针目标的执行 第十条方针目标展开一定要坚持以资料说话的原则，目标值尽可能定量化。其内容般包括品种、质量、生産能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生産思想交流工作、职工福利等。 第十一条工厂方针要按系统图法执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保原则进行。
任务3制定计划与实行目标管理（参考答案） 一、单项选择题 1．A 2．A 3．B 4．A 5．A 6．B 7．D 8．C 9．C 10．C 二、判断题 1．错2．错3．错4．对5．对 6．错7．对8．对9．对l0．对 三、简答题 1．什么是计划？计划工作的特征有哪些？ 计划，通常是指人们行动之前预先拟定的行动内容、具体目标、采用方法和实施步骤。计划的特征可以概括为五个方面，即目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。 2.简述计划编制的程序。 计划工作的程序一般包括：机会分析、确定目标、编制计划的前提、制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、编制派生计划、用预算形式使计划数字化等。 （1）机会分析 机会分析的主要内容是根据市场、竞争、顾客的需求，组织的长处和短处，对未来可能出现的机会进行初步分析，了解利用这些机会的能力，弄清组织面临的主要不确定因素，分析其发生的可能性和影响程度，并展望组织可能取得的成果。 （2）确定目标 计划工作的第一步是在机会分析的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。恰当地确定哪些成果应首先取得，即哪些是优先目标，这是目标选择过程中的重要工作。 （3）编制计划的前提 计划工作的前提就是计划实施时的预期环境，即组织将在什么样的环境下执行计划。确定前提条件，就是要对组织未来的内外部环境和所具备的条件进行分析和预测，弄清计划执行过程中可能存在的有利条件和不利条件。 （4）制定可供选择的方案
(5）评价各种方案 在评价时要从各个方面的客观性、合理性、有效性、经济性和可操作性等方面来衡量。 （6）选择方案 选择方案是计划工作最关键的一步，也是抉择的实质性阶段。在选择最佳方案时，要注意两个方面：一是应选出可行性、满意性和可能带来的结果三者结合最好的方案；二是方案的投入产出比率，应选出投入产出比率尽可能大的方案。 （7）编制派生计划 派生计划就是总计划下的分计划。在完成方案的选择之后，计划工作并没有结束，还必须帮助涉及计划内容的各个下属部门制订支持总计划的派生计划。 （8）用预算形式使计划数字化 预算实质上是资源的分配计划，即根据选择的方案，对组织可利用的资源进行分配，涉及到计划需要那些资源，各需要多少，何时投入以及投入多少等问题。 3.简述计划编制常用的方法。 （1）滚动计划法。滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法是在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期（例如一年或一季度等，这段固定的时期被称为滚动期）便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整，并逐期向前推移。 （2）网络计划技术法。所谓网络计划，是用网络图表达任务构成、工作顺序，并加注时间参数的进度计划。 （3）投入产出法。投入产出法是利用数学的方法对物质生产部门之间或产品之间的数量依存关系进行科学分析，并对再生产进行综合平衡的一种方法。 （4）运筹学方法。运筹学方法是计划工作的最全面的分析方法之一。运筹学是一种分析的、实验的和定量的科学方法，用于研究在物质条件已定的情况下，为了达到一定的目的，如何统筹兼顾整个活动所有各个环节之间的关系，为选择一个最好的方案提出数量上的依据，以便能为最经济、最有效地使用人、财、物作出综合性的合理安排，取得最好的效果。 4．举例说明计划的层次体系。 例如当一家航空公司计划购买一批新飞机时，这个计划系统中同时存在着很多的辅助计划，如聘用和培训各种各样人员的计划、采购和安置零部件计划、制定维修设施计划，以及广告、筹集资金和办理保险计划等各种计划。这个计划就构成了一个计划体系，在这个体系中，还可以根据计划执行的重要性分为各个层次。 5.计划大体可分为哪几类？ （1）根据时间的长短划分；按计划期的长短，我们可以把计划分为长期计划、中期计划和短期计划。人们习惯于把5年以上的计划称为长期计划；1年以上、5年以内的计划称
目标管理程序 （ISO9001：2015） 1目的及适用范围 为满足客户和相关方对产品的各项要求，确保各项质量目标的顺利建立和达成，通过建立可衡量的公司总目标，并分解至相关部门及层级，以及对所有制定目标定期评定与考核，以确保目标的达成和寻求改善的机会，促进品质管理体系的良性循环，并促进公司发展。 本程序适用于公司全面的质量计划工作。 2定义 质量计划（quality plan）——对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。 3.职责 3.1总经理负责公司质量目标的制定，并批准。 3.2管理者代表 a. 负责策划建立、监督实施和持续改进公司质量管理体系； b. 负责统筹质量管理体系的审核和管理评审工作； c. 负责统筹各项质量目标的建立和实现评测； 3.3 各部门负责人 负责配合公司整体质量管理工作的细化实施和监督管理工作；
3.4 各级职员 负责按照相关的要求执行实施具体的工作； 4控制内容 公司对整个质量体系和产品质量实行策划管理，在正常的运作下，实施执行以下的各项工作来实现公司策划管理的目的。 4．1 质量体系的策划 为使公司质量管理体系得以有效实施，对公司质量管理体系实行如下的策划管理： 4.1.1对公司运作中各项职能进行合理的组织，并确定组织中各级职能人员的职责、权限和沟通合作关系。并委派一名管理者代表承担相关的管理责任；4.1.2结合运作管理过程的需要，建立包括企业经营方针、目标、质量手册、管理程序、作业指导书、工程规格、检验标准和可证明质量体系有效运行的资料记录等文件化的质量管理体系；并在组织中通过沟通、宣传和培训等方式，使文件化的运作体系得以有效实施； 4.1.3评估运作所需的资源，包括：人力资源、设备、设施、技术、环境、物料、能源、动力、资金、信息等一切资源，并确保这些资源可得到及时和有效的提供； 4.1.4通过对质量管理体系的审核、对客户满意度的测量评估和管理评审，以证明质量管理体系有效运行，同时获得纠正、预防和持续改进的机会。 4．2 产品实现的策划
选择适合本企业的目标管 理方式精编 High quality manuscripts are welcome to download
选择适合本企业的目标管理方式【本讲重点】 选择目标管理方式的原则 企业如何选择目标管理方式 选择目标管理方式 （1）目标管理的基本模式： ◆贯彻型——选择个人能力型目标管理 贯彻型的领导适合搞个人能力型目标管理。贯彻型的领导的业绩很好，但整体意识特别差，缺乏创新的热情，部门之间缺乏配合，关键是缺乏整体观念和团体意识，可通过个人能力型目标管理来改变思想观念。 ◆放任型——选择提高业绩型目标管理
放任型的领导必须采用业绩型目标管理，他完全放任，员工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目标也都不清楚，所以首先应该有目标，目标完成以后再来谈能力的问题。这种管理形态在实践中总是采用提高业绩型的目标管理方式。 ◆专制型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理 专制型的领导两种情况都可以采用，专制型的领导很主动，但是管理松散，可以通过目标体系把企业上下所有的管理明确分工，加强业绩管理，提高企业业绩。此外，有的企业采用个人能力型也收到了不错的效果，所以专制型的领导两种情况都可以采用。 ◆官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理 官僚型也是两种情况都可以采用，因为形成官僚主义需要有热情的投入，所以一般采用个人能力型，但有一些企业搞业绩型目标管理效果也不错。
（2）选择管理方式时需要考虑的因素： ◆企业市场是成长型还是衰退型； ◆企业是劳动密集型还是资本、技术密集型； ◆员工的发挥好不好，员工的能力要不要继续培养；◆企业的人际关系好不好。 分析企业特性 特性分析的目的是要找出企业属于哪种管理形态。一般从如下两个方面分析： （1）经营者的领导作风 请在下列三条标准前进行选择，如果回答“是”请在题前打“√”： ◆经营者是否亲自参与重要计划的制定贯彻执行是否有力
目标管理培训考试复习题 一、填空题（每空0.5分）10分 1、目标管理是在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标。 2、1954 年，彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。 3、目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。 4、在管理中，控制是管理的一项基本职能，指管理人员为保证实际工作与计划相一致而采取的管理活动。 5、目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。 6、目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。 7、目标为管理工作指明方向，起着激励、凝聚作用，是考核主管人员和员工绩效的客观标准。 8、自我控制意味着更强的激励，是一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。 9、计划是管理的基础，没有计划一切管理活动均将无从发挥作用。 10、目标设定应该具备的原则为何事、为何、如何、何人、何时、何地。 11、信息是经过加工处理后，对组织管理决策和管理目的的实现有参考价值的数据。 12、信息作为一种资源，能够为组织带来利益，影响和决定组织的生存。 13、制定目标时，要防止目标滞留在中层不往下分解。 14、团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 15、团队精神是指团队成员为了实现团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识和士气。 16、目标管理与传统管理方式相比所具有的鲜明特点是重视人的因素、建立目标锁链与目标体系、重视成果。 17、德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业使命和任务，必须转化为目标”， 18、设置目标，一般要求，目标的数量不宜太大。 19、做好信息工作应注意的问题之一是注意提高原始记录的质量。
安全目标管理责任考核 表样本 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
安全目标管理责任考核表 岗位序 号 考核内容扣分标准 应得 分数 扣分原 因 扣减 分数 实得 分数 项目工程师1 未能对项目工程生产经营中的安全生产负技术责任 扣20分； 20 2 未贯彻、落实安全生产方针、政策，未严格执行安 全技术规程、规范、标准，扣15分。未结合项目工 程特点主持工程项目的安全策划、评价识别、确定 危险源和不利环境因素及制定安全保证计划的，扣 15分，缺一项扣10分； 15 3 未能参加或组织编制施工组织设计，扣10分，编 制、审查专项施工方案时，未制定、审查针对性的 安全技术措施，保证其可行与针对性，扣10分，未 随时检查、监督、落实及主持工程项目的安全技术 交底，扣10分，缺一项扣5分； 15 4 未能主持制定技术措施计划和季节性施工方案的同 时，未制定相应的安全技术措施监督执行，扣10 分。未及时解决执行中出现的问题，发现一处扣5 分； 10 5 项目工程应用新材料、新技术、新工艺，未能及时 上报，未经批准实施的扣10分，未能同时组织上岗 人员的安全技术培训、教育，扣5分。未能认真执 行相应的安全技术措施与安全操作工艺、要求，发 现一处扣5分，未能预防施工中因化学物品引起的 火灾、中毒或其新工艺实施中可能造成的事故，发 现一处扣5分； 10 6 未能主持安全防护设施和设备的验收，扣10分。发 现设备、设施的不正常情况未及时采取措施，发现 一处扣5分。未严格控制不合格要求的防护设备、 设施投入使用，发现一处扣5分； 10 7 未能参加安全生产检查，扣10分，未对施工中存在 的不安全因素，从技术方面提出整改意见和办法予 以消除的发现一处扣5分； 10
第15讲目标管理 【本讲重点】 目标管理的好处 目标管理的特征 目标管理的难点 目标管理的好处 目标统一，劲往一处使 公司的各个部门、各个员工不能“劲往一处使”是很可怕的。由于公司的总目标必须分解为不同部门、不同职务、不同人员的目标，而在不同部门担任着不同职务的不同人员，由于角色、职能、责任、利益、能力、性格、偏好、经验、信息、地位、风格等等的不同，随
时可能使公司的总目标扭曲和偏离，或者说，经常出现所做的工作与实现总目标无关或无助的现象。目标管理的好处就是尽量减少和消除这种扭曲和偏离。 目标管理的这一“好处”对于企业来说是至关重要的。 在各自的层面上工作 上司在上司的层面上工作，下属在下属的层面上工作，即在各自的层面上工作对于工作的效率和目标的实现是十分重要的。上司的层面主要集中在计划、监督、激励、领导、辅导和重要业务问题的处理上；下属的层面主要集中在计划的执行、业务的开展、事务的处理上。只有各司其职，才能有较高的工作效率和绩效。有了目标管理，上司以目标为核心，对下属实施管理，下属以目标为核心，自主地开展工作。 在第一种情况下，下属处于从上司那里领任务、接受工作的被动地位。虽然这是下属的“本分”，但是，谁愿意整天象机器人一样领到工作，唯唯诺诺地接受，又全心全意、不折不扣地执行呢？ 第二种情况为什么经常出现呢？实际上，第二种情况的部分原因是出了事需要上司去
“摆平”，另有一部分是上司怕下属出错或“看不过眼”，去指点、指责或“亲自操刀”而造成的。 激发主动性 抓住重点 每位职业经理和下属都面对大量的工作，在这些工作中，必须用“20/80法则”分清哪些重要，哪些不重要，哪些是高效益的，哪些是低效益的，哪些对于绩效的贡献最大，哪些贡献不大。目标管理强调一个阶段的工作只设定有限的1—3个目标，这1—3个目标对于企业来说，贡献会最大，抓住这几个目标，80%的企业目标就可以达成。
第六章市场细分与目标市场选择 *本章学习目标 理解市场细分的含义，掌握市场细分的方法。 明确有可供选择的目标市场战略，从实际情况，选择相应的目标市场战略。 明确市场定位的概念，了解市场定位的步骤与方式，掌握市场定位战略的具体思路。 第一节有效市场细分 一、市场细分的产生与发展 市场细分战略的发展简介(p.164-165) 1、大量市场营销－企业大量生产某种产品，并通过众多渠道大量推销产品，试图用这一种产品来吸引市场上的所有购买者。 2、产品差异市场营销－企业生产销售多种外观、式样、质量、型号不同的产品。但这时的产品差异并不是由市场细分产生的，而是站在企业的立场上以不同的产品去满足不同的需要。 3、目标市场营销－企业通过识别不同的购买者群，选择其中的一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。 二、市场细分的含义和特点 1、市场细分的含义 （1）概念提出：1956年，温德尔．斯密（Wendell Smith） （2）市场细分－企业根据市场需求及购买行为的差异性，将整体市场划分为若干个顾客群（子市场）的过程。 （3）理解市场细分的含义应注意： ①市场细分的立足点是市场消费需求的不同； ②市场细分并不是产品的划分，而是消费群的划分； ③市场细分的过程是子市场之间求异存同、子市场内部求同存异的过程； 2、市场细分的依据 （1）消费需求的差异性 （2）消费需求的类似性 （3）企业经营能力的局限性 三、市场细分的作用(p.167-168) （1）寻找市场机会； （2）提高市场竞争力；
（3）采取有针对性的营销对策； 四、市场细分的变量(p.168-171) （一）消费者市场细分(p.169) （二）生产者市场细分(p.171) 五、有效市场细分的原则（P.170） 1、差异性； 2、可衡量性； 3、足量性（人口、购买力、消费量‥‥‥） 4、可进入性（风俗限制；法规限制；广告覆盖；分销渠道‥‥）； 5、实效性（量、本、利分析）； 六、市场细分的方法(p.172) 七、市场细分的步骤(p.173) 第二节目标市场选择 一、目标市场及其选择步骤 （一）目标市场的含义(p.174) 目标市场是企业决定进入的那个市场部分，也就是企业投其所好，为之服务的那个顾客群。 （二）目标市场选择的意义 明确市场目标；有效利用资源；取得竞争优势 （三）目标市场选择的步骤 1、进行有效的市场细分 2、测定各子市场的容量和潜量（现有规模和成长性） 3、分析各子市场的风险 （政治、文化、竞争等风险） 4、评估企业自身的经营能力 二、目标市场进入模式(p.176) 1、单一市场集中化 2、产品专业化 3、市场专业化 4、选择的专业化 5、全面市场进入 三、目标市场营销战略(p.177-179) 1、无差异性目标市场营销战略 （1）无差异性目标市场营销战略是将整体市场作为企业的目标市场，推出一种产品，实施一种营销组合策略，以满足整体市场的某种共同需要。 （2）思路：消费需求总具有某种相似性 （3）优点：成本低、规模效益显著
目标管理培训考试复习题 一、填空题（每空分）10分 1、目标管理是在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标。 2、1954 年，彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。 3、目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。 4、在管理中，控制是管理的一项基本职能，指管理人员为保证实际工作与计划相一致而采取的管理活动。 5、目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。 6、目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。 7、目标为管理工作指明方向，起着激励、凝聚作用，是考核主管人员和员工绩效的客观标准。 8、自我控制意味着更强的激励，是一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。 9、计划是管理的基础，没有计划一切管理活动均将无从发挥作用。 10、目标设定应该具备的原则为何事、为何、如何、何人、何时、何地。 11、信息是经过加工处理后，对组织管理决策和管理目的的实现有参考价值的
数据。 12、信息作为一种资源，能够为组织带来利益，影响和决定组织的生存。 13、制定目标时，要防止目标滞留在中层不往下分解。 14、团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 15、团队精神是指团队成员为了实现团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识和士气。 16、目标管理与传统管理方式相比所具有的鲜明特点是重视人的因素、建立目标锁链与目标体系、重视成果。 17、德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业使命和任务，必须转化为目标”， 18、设置目标，一般要求，目标的数量不宜太大。 19、做好信息工作应注意的问题之一是注意提高原始记录的质量。 20、目标在组织实施过程中，上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题，提供情报以及创造良好的工作环境等方面。 21、如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 22、德鲁克认为每一个组织都必须有三个主要方面的绩效：直接成果、价值