第一章现代企业与企业管理
1.企业：
从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。
2.现代企业的特征：
（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。
（2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。
（3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。
（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。
3.现代企业系统特征：
（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。
（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。
（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。
（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。
4.企业环境特征：
（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。
（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。
（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。
（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。
5.企业社会责任：
企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。
6.企业管理：
在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。
7.企业经营与管理的关系：
经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。
8.现代企业管理新趋势：
（1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
（2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。
（3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。
（4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。
（5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。
（6）更加依赖“外脑”的管理：借助于外力进行管理和决策，强调发挥智囊团的决策咨询作用。
第二章现代企业组织与企业文化
1.现代企业制度：
在现代市场经济条件下，以规范完善的法人财产制度为核心内容，以有限责任制度为主要要件，以公司制为典型组织形式的产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学的一种新型企业制度。
2.现代企业制度的内容：
（1）现代企业产权制度：对各种经济主体在产权关系中的权利、责任、义务进行合理有效界定和组合的制度安排。
（2）现代企业组织制度：企业组织的基本规范，它规定了企业的组织指挥系统，明确人与人之间的分工和协调关系，规定各部门及其成员的职责。
（3）现代企业管理制度：科学化，现代化的管理制度。
3.公司法人治理结构：
公司制企业的权力机构、经营机构、监督机构相互分离、权责明确、互相制衡的原则，形成由股东大会、董事会、监事会和总经理四个主体组成的公司治理结构。
（1）股东大会：公司的最高权力机关，由全体股东参加。
（2）董事会：全体董事组成的行使公司经营管理权、集体决定公司业务执行的机构。
（3）总经理：公司日常经营管理工作的行政首脑。
（4）监事会：由股东大会选举产生并监督和检查公司财务状况以及董事会业务执行状况的常设机构。
4.公司法人治理结构中的制衡关系：
（1）股东大会和董事会之间的信任委托关系：董事会是股东的委托人，承担受托责任。
（2）董事会与公司经理人员之间的委托代理关系：董事会招聘任命合适本公司的管理人员。
（3）监事会对公司董事和经理的监督制衡关系：监事会维护了股东的权益，防止公司董事会和经理人员的违法乱纪行为。
5.企业组织机构：
企业组织内各个部分的排列顺序、连接形式、空间位置以及各要素之间相互关系的一种模式。
6.现代企业组织机构设置和功能：
企业组织内各部分的排列顺序、连接形式等要素相互关系的一种模式。
（1）组织功能：对企业要素以及企业活动的组织。
（2）整体强化功能：围绕企业经营目标，不断强化企业的整体性。
（3）凝聚功能：组织机构运转来增强内部凝聚力。
（4）协调功能：改造和优化企业环境，使其符合企业的发展要求。
（5）更新与发展功能：组织机构根据环境变化，调整自己的设置。
7.建立现代企业组织机构的原则：
（1）任务与目标一致性原则：组织的机构应有利于组织的目标和任务的实现。
（2）分工与协作相结合：有利于提高管理工作的质量与效率。
（3）精简高效：有利于企业目标的实现，调动员工的积极性。
（4）权责利对等：机构的建立应与相应的责权利相统一。
（5）集权与分权相结合：集中必要的权力，又要适当的分权。
（6）稳定性和适应性：根据目标保持稳定性，又要根据环境保持弹性和适应性。
8.现代企业常见的企业组织结构形式：
（1）U型组织结构：又称“一元结构”，按照企业经营运作的流程环节进行职能上的划分，形成一系列独立的运作的部门。优点:权力集中，命令统一，决策迅速。缺点：横向联系差。
（2）H型组织结构：比U型略显松散，通过横向并购的方式形成一种专门针对企业集团的组织架构模式。优点：子公司拥有较大的自由度，激励子公司的积极性。
缺点：难以统一指挥，难以协调各子公司。
（3）M型组织结构：又称事业部结构，集中决策，分散经营的原则。优点：灵活性强，市场的开发。缺点：不利于横向交流。
9.现代企业组织结构发展趋势：
（1）扁平化趋势：企业组织形态在组织规模既定的条件下，随着管理层次的减少管理幅度扩大，从金字塔形向圆筒形转变。
（2）管道化趋势：企业在其业务流程的设计和运行过程中呈现出从垂直烟囱型向水平管道型转变。
（3）柔性化趋势：为了增强企业的灵活性，通过用一些临时性的，以任务为导向的团队式组织取代过去固定的正式组织。
（4）分立化趋势：企业将其内部一些功能性组织外化的过程。
（5）信息中心化趋势：企业组织结构设计从中心论向信息数据中心论转变。
10.现代企业组织结构的创新：
（1）虚拟企业组织模式（信息技术联盟）：特征：1.具有不同于传统企业的识别标准，2.战略联盟的技术含量较高，3.组织结构较为松散。
（2）网络制组织模式（小型化，扁平化灵活多变的组织）：特征：1.实行职能外包制，2.中心层是一个小规模的经理人组织，3建立在契约关系基础上的组织结构模式，
4.柔性化特点显著。
（3）无界限组织模式（完全消除等级层次，边界虚拟化）：特征：1.消除了企业纵向结构上的界线，2.消除了企业横向结构上的界线，3.消除了企业员工在工作场所和家庭住所的界线，4.消除了企业内部环境与外部环境的界线。
11.企业文化：
企业在一定的物质、制度的基础上形成的影响企业凝聚力，创造力，适应力和持久力的精神，信念，道德，心理等各种文化因素的总和。
12.企业文化内涵和内部结构：
内涵：企业精神，企业文化素质，企业文化外壳。
内部结构：物质文化，制度文化，精神文化。
13.企业文化的内容：
（1）企业哲学（指导思想）：指导企业经营活动的世界观和方法论。
（2）企业价值观：员工对企业生存和发展的总体评价和根本看法。
（3）企业伦理道德：社会道德等在企业领域中的体现。
（4）企业精神：企业文化的核心，企业在长期经营活动中，形成的企业价值观、企业风尚、企业宗旨、职工意愿的概括，企业个性和企业文化本质内容的体现。
（5）企业形象：社会公众对企业在心中的印象和感受认识。
14.企业文化的特点：
（1）继承性：企业文化对于民族文化具有继承性。
（2）人本性：企业文化最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观等。
（3）独特性：每个企业都是根据自己传统和所处的环境来建设自己的企业文化。
（4）稳定性：企业文化经过长期塑造形成。
（5）时代性：企业文化是时代的产物。
（6）开放性：吸收了其他学科发展起来的，本身就是开放性的产物。
15.企业文化功能：
（1）导向功能：企业文化对企业整体和企业成员的价值取向和行为取向有导向功能。
（2）规范功能：对员工的思想起着有效的规范作用。
（3）凝聚功能：通过企业文化建设使员工产生凝聚力。
（4）激励功能：通过正确的价值观，企业精神在员工心中渗透，使员工产生责任感自豪感，鼓舞员工为企业奉献。
（5）辐射功能：企业的优良作风，精神风貌辐射到企业外部，对社会产生重大影响。
第三章现代企业流程再造
1.现代企业流程：
跨越空间和时间的有序的工作活动，是完成一项工作或任务的全过程，这一过程由一系列环节和步骤所组成的，它有起点和终点，并有明确的输出和输入。
2.企业流程再造：
对企业的战略增值运营流程，以及支撑他们的系统、政策、组织、结构等进行全面的重塑以适应外部环境的变化和顾客需求的变化，实现工作流程和生产效率的最优化。
第四章现代企业经营战略管理
1．现代企业经营思想：
企业开展经营活动的基本指导思想。
内容：除正确的市场观，质量观，时机观，信息观外，1.战略观念，2.创新观念，3.人才观念，4.服务观念，5.全面效益观念，6.全球化经营观念7.正确竞争观念
2．企业战略管理：
企业制定长期战略和贯彻这种战略的活动，以实现企业的宗旨和目标。
3．企业战略管理与经营管理的区别：
（1）时间范围的区别：经营管理侧重于如何使企业现有的经营目标，内部条件和外部环境相适应，处理当前的问题；而战略目标是站在更高更长远的角度来谋划
企业发展的道路，在时间范围是扩大了。
（2）目标性质的差异：战略目标是企业的长远目标，它反映了企业组织存在的根本理由，考虑企业生存和发展的问题；而企业经营目标一般较为具体和明确，更
偏向于可操作性。
（3）信息反馈与控制的不同：企业经营管理中出现的问题能较快的反映出来，问题也较为具体和清楚，管理者依据经验处理；战略管理中出现的问题不一定在较
短时间内反映出来，管理者很难预测和进行前馈控制。
4．企业经营战略层次：
（1）公司层战略：总体战略，整个公司的总方向，规定公司准备从事哪些业务。
（2）业务层或事业单位战略：确定如何在特定的市场或产业中最好的进行竞争。
（3）职能层战略：组织中各职能领域提出的战略。
5．企业战略过程：
（1）战略环境的分析与评估：分析企业外部环境，分析组织的自身状况。
（2）评价、定义企业使命：每一个企业要想生存和发展就必须履行一定的社会责任，满足某种社会需求，扮演一定的社会角色。
（3）制定战略：制定战略就是把组织的优势和劣势与环境中的机会和威胁相匹配。
（4）实施战略：把制定的战略，在组织中落实。
6．企业经营战略的类型：
（1）公司层战略：1.维持战略，2.增长战略：一体化，多角化。
（2）事业层战略：1.成本领先战略，2.产品差异战略，3.集中战略。
（3）职能层战略：1.生产战略，2.研究开发战略，3.人力资源战略，4.组织调整战略。7．企业环境分析：
（1）外部环境分析：
①市场环境分析：市场是影响企业最直接，最具体的环境。
②行业环境分析：任何企业都是某一特定行业内从事生产经营活动。
③竞争力量分析：企业最关心所在行业的竞争力。
（2）内部条件分析：
①资源条件的经营战略分析：企业从事生产经营活动得人力、物理等条件。
②企业组织结构的经营战略因素分析：组织内部要素的相互连接方式。
③企业文化经营战略分析：企业文化对经营战略起着支持和制约作用。
8．不同因素对战略选择的影响：
（1）前期战略的制约：前期战略是本期战略的起点。
（2）承受风险的态度：高层领导对风险的态度往往影响战略的选择。
（3）企业文化的影响：顺应企业文化的战略受到支持。
（4）时间期限的影响：决策者处于时间的压力下，往往过高或者过低选定战略方案。9．战略评价标准和过程：
（1）一致性：战略的目标要和政策一致。
（2）适应性：战略目标必须适应外部环境。
（3）可行性：根据企业资源状况，制定战略目标。
（4）可接受性：战略符合利益相关者的期望。
（5）优势性：战略要能为企业创造竞争优势。
对战略制定过程的回顾，进行企业内部环境的再分析，进一步明确企业优势，市场机会，对目标再分析，确定可行性。
10. 经营战略的实施：
（1）根据战略实施的要求建立和调整组织结构：战略实施很大程度上依赖一个健全的企业内部组织和高素质的管理人员。
（2）发挥领导在战略实施中的关键作用：任命关键的经理人员，领导下属正确的执行任务。
（3）创造富有活力的企业文化：企业文化规定员工的思维和行为方式，对落实战略产生重大影响。
（4）搞好预算和规划，合理配置资源：预算和规划必不可少，有利于资源的合理配置。
11. 经营战略控制：
（1）确定目标：分解战略目标和阶段目标。
（2）确定工作成果的标准：标准是控制的基本前提。
（3）建立控制系统：报告和通讯系统是控制的中枢神经。
（4）审查结果：对于收集到的信息与企业战略目标进行比较。
（5）采取纠正措施：通过审查，如果达不到规定，要采取相应的纠正措施。
第五章现代企业产品决策与技术创新
1.产品决策：
企业决定应该生产经营哪些产品，以及怎样生产产品来满足市场消费者的需要以及为社会公众服务。
第六章现代企业生产管理
1.生产管理：
生产管理就是实现企业经营目标，提高企业经济效益，对生产活动进行指挥组织协调控制等一系列管理工作的总称。
第七章现代企业质量管理
1.产品质量，工作质量他们的关系：
（1）产品质量：使用价值及其性能，能满足消费者需求的那部分质量。
（2）工作质量：企业各部门对于达到产品质量标准的保证程度。
（3）关系：产品质量是工作质量的反映，工作质量是产品质量的基础和保证。
2.全面质量管理：
企业为了保证提高产品质量和工作质量，综合运用一整套质量保证体系，手段和工作方法所进行的一系列系统管理活动。
3.全面质量管理的特点：
（1）管理对象的全面性：管理对象是广义的管理目标，包括产品质量、工作质量等。
（2）管理范围的全面性：质量管理的范围是生产经营的全过程。
（3）管理人员的全面性：要求参加质量管理的人员是全面的。
（4）管理方法的全面性：采用的质量管理方法是全面的。
4.全面质量管理的基本工作程序：
PDCA.
1.分析质量现状，找出质量问题，
2.分析影响因素，找出质量问题原因，
3.进一步分析主要问题和原因，
4.针对主要问题制定改进措施，提出行动计划，
5.贯彻执行，
6.检查效果，总结经验教训，
7.成功经验标准化，加以推广，
8.遗留问题转入下一个PDCA
5.质量成本管理：
企业为了保证提高产品质量所支出的一切费用以及未达到质量标准而造成成一切损失的总和。
6.质量管理的基础工作：
（1）质量管理的组织机构：建立相应的质量管理组织领导机构。
（2）质量教育工作：加强质量意识教育，加强技术培训工作。
（3）标准化工作：对重复事物所做的统一规定。
（4）质量信息工作：质量信息是进行质量控制的决策依据。
（5）计量测试工作：是收集产品质量信息的重要手段。
（6）质量管理小组：各种工作岗位的职工，开展现场质量管理活动组织。
7.质量认证，意义，分类：
（1）质量认证的概念：合格评定，为进行质量认证而建立的一套程序和管理制度。
（2）意义：帮助消费者对商品进行选购，促进企业建立健全的质量管理体系，提高本国产品的竞争力。
（3）质量认证分类：
①按产品质量的性质：自愿性认证，强制性认证
②按质量认证范围分类：国家认证，区域认证，国际认证
③按产品质量认证标志分类：合格标志认证，安全标志认证
第八章现代企业营销管理
1.市场营销：
根据用户和消费者的现实需求和潜在需求组织生产经营。
2.营销管理过程：
识别，分析，选择和发挥市场营销机会，以实现企业战略任务和目标的管理过程。
3.市场营销宏观环境分析：
1.人口环境，
2.经济环境，
3.自然环境，
4.技术环境，
5.政治法律环境，
6.社会文化环境
4.消费者市场：
为满足生活需要而购买货物和服务的一切个人和家庭。
（1）需求的无限拓展性：人类的需求是无止境的，不会停留在某一水平上。
（2）需求的多层次性：不同的消费者表现出不同的需求。
（3）需求的复杂多变性：由于各种因素的影响，消费者的需求也经常变化，
（4）需求的可诱导性：消费者的需求大部分是外界刺激诱导下产生的。
5.市场营销组合：
公司为了满足目标顾客群的需要，加以组合的可控制的变量。
6.市场营销组合的设计：
（1）市场营销组合设计应考虑的因素：可控因素，不可控因素。
（2）市场营销四个“P”的亚组合
（3）市场定位战略与市场营销预算决策
7.目标市场策略：
1.无异样性营销策略，
2.异样性营销策略，
3.集中性营销策略
8.策略选择的制约因素：
1.企业资源能力，
2.产品特点，
3.市场特点，
4.产品生命周期，
5.竞争对手的营销策略
9.市场定位：
勾画企业形象和所提供的价值，使目标顾客理解和正确认识本公司有别于竞争者的特征的行为。
10.客户关系管理：
公司在设计其市场营销策略和营销体系时集中注意力于客户选择和发展，以及向目标顾客递交最优越价值的管理。
11.客户资本管理：
企业智力资本的重要组成部分，是企业与业务往来者之间组织关系的价值，是客户与企业保持业务往来的可能性。
第九章现代企业人力资源管理
1.人力资源管理：
通过不断地获取人力资源把得到的人力资源整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效，并作出相应的调整，开发他们的创造潜能，以保持组织目标的实现。
第十章现代企业物资供应管理
1.物资管理：
生产过程中所需的各种生产资料的供应与管理。
第十一章现代企业财务管理
1.财务管理：
组织企业财务活动，处理企业财务关系的工作。包括企业价值确定和制定最佳决策。重心在于怎么有效利用资源，以实现企业创造价值和保持价值的目的。
第十二章现代企业管理信息系统
1.管理信息系统：
就是运用系统理论与方法，以电子计算机和现代通信技术为工具，进行数据的收集、传输、处理和存储。为企业决策提供信息服务的人——机系统。
第十三章现代企业国际化经营
1.企业国际化经营：
企业为了寻求更大的市场，寻找更好的资源，实现更大的利润，突破国家界线从事跨越国界的工商活动，包括商品的进出口贸易，合资与合作生产，国际工程城承包，企业由国内经营向跨国经营发展的过程。
现代企业管理导论复习 一、判断题 P23.5.管理是为实现组织预定目标服务的，因此组织的目标就是管理的目标。（√）P23.6.科学技术是第一生产力，而管理工作属于非生产性劳动，因此，管理不具有生产力性质。（×） P99.1.单位产品的变动成本随产量的增加而增加。（×）P99.6.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于战略决策。（√） P139.1.技术创新就是技术发明，是一种科技行为。（×）P139.4.技术创新对企业而言是一种全员创新的活动。（√）P139.7.产品生命周期就是某一产品的使用寿命。（×）P139.12.价值工程方法中的价值的概念就是指商品的价值。（×）P139.15.技术创新不仅是一个单纯的技术问题，更是一个管理问题。（√）P170.5.市场营销观念的演变，是企业内外部环境变化作用的结果。（×）P170.9.市场营销是市场营销部门的事情，与其他部门无关。（×）P170.15.任何市场都可以进行有效的市场细分。（×）P170.22.任何产品都具有相似的产品生命周期曲线。（×） P224.1.生产管理是对企业生产车间的管理过程，包括制订科学的生产计划以及对计划的实施。（×）P224.2.生产管理从过去企业的中心地位降到了从属地位，这说明现在在市场经济条件下，企业的生产管理不重要了。（×）P224.7.多品种、小批量生产方式是指在规定的生产期限内，作为生产对象的产品数量较多，而每种产品生产的品种较少的一种生产方式。（√）P224.8.企业生产过程的空间组织常见的形式一般有：工艺生产型、对象生产型和工艺对象生产型三种。（×） P373.2.资产负债表反映企业一定时期内的财务状况，即企业资产负债情况。（×）P373.3.资产负债表恒等式是“资产=负债+所有者权益”。（√）P374.7.货币的时间价值是货币经过一定时间的投资和在投资所增加的价值。（√）
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。 6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。 （3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。
现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象： 是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 管理学是一门定性和定量相统一的学科 管理学是一门软科学 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。 现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：
品牌联合的策略 摘要：近年来，品牌联合战略受到越来越多企业的青睐，已经被广泛应用在餐饮、零售、石油、便利店，汽车服务等行业．本文就品牌联合的策略，在前人的研究结成果上，以具体的实例更进一步的对品牌联合的策略、模式及优势问题进行阐述,并且提出自己的一些建议。 关键词：品牌联合品牌联合模式品牌联合优势 “90年代是联合的时代”，管理大师彼得·德鲁克曾如此告诫当今的营销管理者。未来的商业竞争不仅仅局限于某一品牌与另一品牌的单一竞争，还面临着许多品牌族群的联合竞争。如今，那些强势品牌与在其他领域的强势品牌联合，来创造出高于自身优势的竞争力，以此来达到“l+l>2的协同效应。作为一种重要的品牌资产利用途径，品牌联合的主要目的是借助其他品牌所拥有的品牌资产来影响消费者对该品牌的态度，进而提高质量感知和购买意愿，借以改善品牌形象或强化品牌特征。 2002年开播于凤凰卫视的电视谈话节目<鲁豫有约》却在竞争中不断发展壮大，始终保持着超高的人气，成为了中国电视谈话节目的一个标杆性的品牌。《鲁豫有约》能够在激烈的竞争中突围，和该节目所拥有的成熟的制作班底以及不断进取的团队精神密不可分。在不断变换的竞争形势中，他们总能用敏锐的触觉找准时机，不断对节目进行适当的调整，使节目常变常新，避免走入兴盛时期后的衰退期。2005年，<鲁豫有约》就曾进行过一次大的改版，将节目定位从采访精英人士转为走向平民大众，并将节目从只在凤凰卫视播出转为在30个省级电视台联合播出。这次改版让节目避免了话题枯竭的尴尬，也扩大了节目的收视范围。2008年，《鲁豫有约》再次谋求新的转变，这次他们选择的是跟湖南卫视联姻，希望中国第一电视谈话节目品牌和中国第一娱乐频道品牌的合作能够再次擦出绚烂的火花。 《鲁豫有约》与湖南卫视的这次合作可以被视作一个节目品牌与一个频道品牌之间的品牌联合，这种联合代表了后频道时代频道区隔不断弱化的新形势下节目营销发展的新趋势。这个电视节目的强强联合，给我们很多启示，在这个经济高速发展的时代，信息更新速度之快，没有合作没有联合，不可能有很大的发展。所以越来越多的商家不得不另谋出路，于是品牌联合应运而生。 一、何为品牌联合？
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
现代企业管理概论试题三及答案 一、单项选择题（共20小题，每小题1分，本题20分） 1．企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算、自负盈亏。这种组织结构属于（）。 A．直线职能制 B．事业部制 C．矩阵组织制 D．模拟分散管理制 2．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于( )。 A．计划职能 B．组织职能 C．控制职能 D．激励职能 3．经理、厂长作为企业生产经营活动的主要负责人，最关键要抓好的工作是( )。 A．做好人的工作B．搞好战略决策 C．用好干部 D．抓好组织机构建设 4．在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）。 A．安全需求 B．现实需求 C．主导需求D．自我实现的需求 5．外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做( )。 A．外商独资经营企业 B．中外合作经营企业 C．中外合资经营企业 D．合伙经营企业 6．以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( )。 A．任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬 B．选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬 C．提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员
D．选举董事长 7．通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( )。 A．一般企业文化 B．表层企业文化 C．中层企业文化 D．深层企业文化 8．津贴之所以必要，其主要原因在于( )。 A．它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B．它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C．它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D．它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 9．分权会有助于（）。 A．提高下级的积极性B．有助于上级的管理 C．增加管理层次 D．减少管理层次 10．战略决策是（）。 A．实现企业家的意图 B．外部环境的分析 C．内部环境的分析 D．以上都不完整 11．在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( )。 A．辅助生产过程 B．生产服务过程 C．技术准备过程 D．基本生产过程 12．公平理论进一步表明，管理人员应该懂得（）。 A．人是难以满足的 B．人贵有自知之明 C．人无贵贱之分D．好人难得好报 13．企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的( )。 A．产品品种指标 B．产品质量指标 C．产品产量指标 D．产品产值指标 14．网络图中的时差是某工序的( )。 A．最早开始时间与最早结束时间之差
现代企业管理论文范文(1) 现代企业管理的重点：可持续成长 论文论文摘要：到目前为止，现代企业管理的重点有企业效率、企业利润、企业职能和企业行为等等。在今天，现代企业管理应该以“可持续成长”为重点，因为企业的可持续成长已经成为现代企业所追求的核心目标。应该说，可持续成长目标的出现，与现代企业的进化发展阶段有着密切联系，因而它是特定企业而不是所有企业追求的核心目标。本文在此基本认识之上，阐述可持续成长的概念，并对持续成长的可能性、企业用人和企业文化对企业可持续成长的重要性以及企业成长的管理等主要方面进行了探讨。 关键字词：发展、可持续成长、企业寿命、企业文化、多层团队系统 一、引言 企业管理的发展历史，基本是伴随企业的成长历史而展开的。在企业的不同成长阶段，都有与其相适应的核心目标和管理重点。那么，现代企业的核心目标及其相应的管理重点是什么呢？从现代企业经营方向来看，以企业利润最大化为核心目标的传统企业正在逐渐退出历史舞台，未来能在市场上站住脚的必然是以可持续成长为最高目标和最高追求的现代企业。因此，现代企业管理的重点必然是“可持续成长”。随着世界经济结构的逐步调整，企业将站在新的平台上发展，这就要求企业具有新的眼光，顺应时代潮流，虽然世界经济结构调整给我们带来了严峻的挑战，但是也提供了巨大的机遇。因此，在未来的企业竞争中，谁率先调整了企业结构，适应了企业“可持续成长”的管理体系，谁就能在竞争中立于不败之地。 二、企业可持续成长的理解 从经济学角度讲，经营者的利益主要存在于企业的持续成长之中，经营者一旦失去了企业，就失去了他们的一切，所以，从利益驱使机制看，可能再没有比经营者更关心企业生存发展的利益群体存在了。由此可见，这个经营者阶层的首要追求或者说他们的梦，就是企业的可持续成长了。 （一）发展的含义 理解企业的可持续成长必须首先理解“发展”这一基本概念。我们把企业看作是一个由有着共同目标的利益群体组成的有机体，因而可以用相当于人的生存与发展的“发展”一词来表现企业的存续状态。一般认为，企业发展包括两层含义：一是“量”的扩大，即经营资源单纯量的增加，表现为资产的增殖、销售额的增加、盈利的提高、人员的增加等；二是“质”的变革与创新，指经营资源的性质变化、结构的重构、支配主体的革新等等，如企业创新能力的增强、对环境适应能力的增强等。即企业发展不仅表现为企业变得“更大”，而且更重要的是变得“更强”、“更新”。对于企业可持续发展来讲，“质”的变革或创新可以说是最为核心的内容。量的扩张只是成长的结果，可持续强调的是成长的过程。只有保证了一个良好的成长过程，才能有不断的成长结果。 （二）可持续成长的含义
现代企业管理方法复习 提纲修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
现代企业管理方法复习提纲 考核是对学习效果的检查和验收。考核依据是本课程采用的教材是《现代企业管理方法》（刘文纲主编北京中软电子出版社 2003年3月第一版）及该教材配套学习指导。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。题目类型大致采用名词解释（15分）、单项选择（10分）、多项选择（20分）、简答（30分）、计算（10分）、论述或案例分析（15分）等形式。 第一章导论 1、重点掌握管理的概念和特征。 2、管理的基本职能。 3、重点掌握泰罗科学管理的实质和四项原则。 4、法约尔提出的管理的十四项原则。 第二章预测与决策 1、重点掌握决策的含义、类型及程序。 2、现代企业决策的新特点。 3、重点掌握定量决策方法中的盈亏平衡点法、决策树法。 4、重点掌握定性决策方法中的是德尔菲法和头脑风暴法。
5、定性预测方法、预测的四要素。 第三章战略管理 1、企业战略的概念、特征；重点掌握企业战略构成要素的含义；重点掌握企业战略 体系三个层次。 2、SWOT分析矩阵；产业竞争结构分析模型；重点掌握价值链的概念；重点掌握 核心能力的概念、构成及特征。 3、公司总体战略的类型及其基本思路、特征；如何利用BCG矩阵法进行总体战略选择。 4、竞争战略的类型及其实施条件。 第四章计划 1、重点掌握计划的概念、计划工作性质及程序。 2、滚动计划法；线性规划法。 3、预算的概念；编制零基预算基本思路。 4、重点掌握目标管理的含义和特征。 5、重点掌握目标管理实施过程。 第五章人力资源管理
第一章现代企业与企业管理 1.企业: 从事商品生产,流通,服务等经济活动,通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利,实行独立核算,自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征: （1）技术特征:技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位,组织结构复杂。 （4）管理特征:现代化的管理,管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。3.现代企业系统特征: （1）现代企业系统就是人机系统:由人力资源与机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统就是动态系统:生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业就是动态的开放系统:从外界输入物质、能量与信息,再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业就是多层次多目标的复合系统:企业内外环境需要就是多方面的,目标也就是多元的。 4.企业环境特征: （1）变动性:企业环境各因素不断变化,有些就是渐变,有些就是突变。 （2）复杂性:企业环境因素就是多方面的、复杂的。 （3）交互性:企业环境因素相互依存,相互制约,无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其她因素的变化。 （4）不确定性:环境因素的各种变化都就是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任: 企业必须为所处社会的福利,稳定与发展予以关心,支持与促进。 6.企业管理: 在一定的生产方式与文化背景下,由企业经理机构按照客观规律的要求,对企业生产经营活动进行计划,组织,指挥,协调与控制,充分合理开发与优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造与增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系: 经营与管理都服从盈利与发展的同一目标。企业经营就就是在动态的市场环境中寻求盈利与发展的机会,管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向与目标,管理对经营调节与控制,经营就是管理的依据,管理为经营服务,两者互相分工,相互补充,相互作用。 8.现代企业管理新趋势: （1）管理创新成为企业创新的主流:创新就是现代企业管理永恒的主题,而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理,柔性管理呈必然趋势:构建以人为本的价值导向,以柔克刚的经营理念就是未来企业管理的基本方向与目标。 （3）知识管理日益重要:以企业知识资源为基础与核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行:发展有益于保护自然环境与促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理:企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变,由单一的决策中心向多级决策中心发展。
一、单项选择题 1、所有权与控制权分离的企业是（D、现代企业）。 A、企业萌芽 B、初级企业 C、近代企业 D、现代企业 2、企业制度的核心是（B、产权制度）。 A、组织制度 B、产权制度 C、管理制度 D、领导制度 3、现代企业制度以（A、企业法人制度）为基础。 A、企业法人制度 B、有限责任 C、完善的法人治理结构 D、公司制企业 4、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业）。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 5、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 A、目的性 B、整体性 C、动态性 D、开放性 6、科学管理之所以科学，是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。 A、运用管理经济学 B、探求最有效的工作方法或是最优方案 C、运用科学技术 D、探求科学原理 7、某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( B、指挥统一原则) A、专业分工与协作原则B、指挥统一原则 C、有效管理幅度原则 D、责权利相结合的原则 8、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制）。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 9、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）。 A、企业该做什么及应该如何去做 B、营销策略 C、产品一一市场战略 D、财务策略 10、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位。 A、生存目的 B、形象 C、经营哲学 D、企业宗旨
现代企业管理论文 ——我对“管理”的认识 院系： 班级：通信工程11-01 姓名： 学号：
我对“管理”的认识 通过对本学期的现代企业管理课程的学习，使我对“管理”进行更清楚的认识，同时，通过对案例的分析和师生之间的互动，使我们具体了解到，如何领导下属，管理下属，成为一名合格的领导者；如何处理自己与领导的关系；如何处理好自己与工作的关系；如何做事，如何做人等。我个人觉得现代企业管理最主要的，包括几个关键字，管理与决策者、企业文化、经营策略与战略，自己独特的商业模式。 “管理”，顾名思义，指的是通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。 管理的主体是管理者，也是管理活动的发起者与执行者。作为一名合格的管理者，则必须要有高于下属水平的素质，包括知识素质，品德素质，基本技能及体能素质，同时，具备个人的能力，包括与下属的沟通能力及表达能力，分析及解决问题的能力，应变能力等等，具备独特的个人魅力，成为企业的核心人物以及精神上的支柱。因此，良好的管理、决策者是相当重要的，就像以创新而文明的品牌iphone,为何提起苹果，我们最先想到的是乔布斯，而乔布斯的去世在世界各地引起广泛的响应，从而使我们更加关注苹果呢？Steve jobs说过一句著名的话：“你的时间有限，所以不要为别人而活，或者就为改变世界。”也许，正是这种大无畏的精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑，同时，即使在金融风暴时，依然一直稳居福布斯全球高绩效公司榜单之首，成为“有魔力的苹果”吧！ 在企业管理中，决策者固然重要，一个企业的企业文化也是必不可少的，企业文化是一种精神，就如一颗种子生长的环境，它决定着你未来发展的方向。从华为公司的发展过程中，我们可以对企业文化进行更深刻的理解。 首先是狼性文化，在华为的发展历程中，任正非对危机特别警觉，在管理理念中也略带“血腥”，他认为做企业就是要发展一批狼。因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。正是这些凶悍的企业文化，使华为成为连跨国巨头都寝食难安的一匹“土狼”，在贫瘠的土地上生根发芽，跟“大型”动物抢食。
苹果公司的企业文化与营销策略的对策研究及战略分析 班级：会计1029 姓名：侯佳睿 日期：2013-10-24
摘要：苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh 接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器、iTunes音乐商店和iPhone智能手机，它在高科技企业中以创新而闻名。 关键词：企业文化创新需求乔布斯策略 引言 这几年来我们的观念在日渐的改变，人们对电子产品的需求日益增多。对笔记本要求更加轻薄，对手机要求更加智能与多样化。越来越多的需求，越来越多的产品。在这个年代什么才是企业长久生存的主要武器呢，那就是创新。而苹果就像是这个时代的某一重要的代名词，总是意味这什么。乔布斯的去世让人们更加的注视起这个以创新而闻名的品牌iPhone，那么为什么它能成为一个时代的象征呢？ 苹果在希腊神话中，是智慧的象征，当初亚当和夏娃就是吃了苹果才变得有思想，现在引申为科技的未知领域。苹果公司的标志是咬了一口的苹果，表明了他们勇于向科学进军，探索未知领域的理想。 在决定采用"苹果"这一名字时，创始人注意到他们品牌不遵守习俗的自然特性。这是一种水果的名称--它的视觉符号是被吃掉了一部分的苹果--没什么重要含义，然而这一选择证明了它的价值观--拒绝将计算机神化。苹果是人机关系中离经判道的先行者，人们将不再崇拜或恐惧计算机，而是将之视为一种娱乐。因此该品牌名称符合后来越变越明显的初始想法--一种新的标准已被确立。 苹果股份有限公司，英文名Apple Computer, Inc，1976年4月1日成立，总部位于美国加利福尼亚的库比蒂诺，核心业务是电子子科技产品。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器和iTunes音乐商店，他在高科技企业中一创新而闻名。 在2009年金融风暴后业界一片惨淡中,苹果公司却一直稳居福布斯全球高绩效公(Global High Performers)榜单之首,被媒体一次又一次地惊呼为有魔力的苹果。【1】那么他成功的原因是什么呢。 企业文化 众所周知企业文化是企业长期的生存发展中为企业大多数人缘所共同遵循的经营理念和价值观体系。也就是共同的价值观融入思想和行为的一种文化体系。而领导者的价值观和思想对企业的文化起这决定作用。 不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我型我素，冒高风险，甚至反主潮流。一个被咬掉一口的苹果也象征着苹果公司的企业与文化与设计理念：偏执、创新、注重智慧、朝气、富于生命力。[2]公司
天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：现代企业管理（一）课程代码：0702 第一部分课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 现代企业管理（一）是全国高等教育自学考试非管理科学与工程类专业毕业生报考管理工程专业（本）时，须加考的课程之一。是为培养和检查自学应考者管理工程的基础理论、基本知识和基本技能而设置的。 企业管理概论是一门具有综合性和应用性特点的课程，在一定程度上体现了管理工程的基础理论、基本知识和基本技能的特征。许多非管理科学与工程类专业的专科段考试计划又均开考本课程，故截取其部分篇章组成现代企业管理（一）课程。在学习和考试命题中，均应体现本课程的性质和特点。 二、课程设置目的与要求 设置本课程的目的要求是：使自学应考者比较广泛、系统地理解企业管理的基本理论和基本知识，培养和提高正确分析和解决企业管理中基本问题的能力，为学好本专业奠定基础，毕业后能较好地适应管理工程工作的需要。 第二部分课程内容与考核目标 第一章技术开发管理 考核内容和要求： 1．技术开发的种类与对象（次重点） 1．识记：（1）技术开发的含义；（2）技术开发的对象。 2．技术开发的途径和条件（次重点） 1．识记：技术开发的途径。 2．领会：技术开发的条件。 3．技术类型、技术结构和技术配套（重点） 1．识记：技术结构与技术配套的含义 2．领会：（1）技术按不同标志划分的类型；（2）合理技术结构的意义及技术结构的主要内容；（3）在技术开发中应注意的技术配套。 4．技术的评价与应用（一般） 1．识记：技术评价的含义和目的。 2．领会：（1）技术评价的原则；（2）技术评价的内容；（3）技术开发成果推广应做好的 工作。 5．生产技术准备工作（次重点） （一）识记：（1）生产技术准备工作的内容；（2）试制鉴定目的、程序和鉴定。 （二）领会：（1）产品设计准备的要求和程序；（2）工艺准备工作的内容及其含义。 第二章价值工程 考核内容和要求： （一）价值工程的基本概念（次重点） 1．识记：（1）价值的含义；（2）产品功能的含义；（3）产品成本的含义； （4）价值工程的概念。 2．领会：价值工程的特点。 （二）价值工程的基本程序（次重点） 1．识记：（1）价值工程工作过程及其含义；（2）选择价值工程对象的一般原则和方法； （3）收集情报的种类；（4）产品功能评价。 2．领会：产品功能分析。 （三）价值工程的推广应用（一般）
现代企业管理论文 院系：机电工程学院班级：11机电3班学号：115307137 姓名：薛亚军 随着知识经济时代的来临，知识管理在现代企业中的运用越来越重要，本文在归纳出知识管理基本思想的基础上，具体从企业知识库、企业产品创新、企业客户管理等几方面说明知识管理在企业中的运用。 一、知识经济下的知识管理和企业 随着知识经济时代的来临，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源，并且成为企业最重要的资源。劳伦斯·普鲁萨柯（Laurence Prusak）指出：唯一能给一个组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。所以知识管理在企业中处于战略性地位，任何一个现代化企业都应该把它提升到战略角度来考虑。 （一）知识管理的现状 企业的知识管理是一种新的管理思想，它从一个新的角度来考察和分析管理问题。近年来许多学者和团体从不同的角度提出了知识管理的定义。比较有代表的有：“知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程”。“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。”总之知识管理的基本思想是“在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境，让每位职员能获取，共享知识。使用组织内部和外部的知识和信息以形成个人知识，并在此基础上创新出新的知识。并支持、鼓励个人将知识应用，整合到组织的产品和服务中去，最终提高企业的效率和经济效益。” 企业的知识管理的基本职能有三个，它们分别是外化、内化和认知过程。 （1）外化：外化包括一个强大的搜索、过滤与集成工具，从企业内部和外部知识中获取对企业现在和未来有用的各种显性和隐性知识，在用知识库储存起来，在用一个文件管理系统对储存的知识进行分类，并找出其间隐含的联系和关系。 （2）内化：指发现知识库中与知识寻求者相关的知识，并把相关的知识呈现给知识需求者。知识的需求者根据这些知识再进行知识的创新，由此循环。 （3）认知：认知是经由前几个功能交换得出的知识的运用,是知识管理的终极目标。 （二）知识管理对现代化企业的重要性 知识管理对现代化企业来说非常重要，除了可以在企业内建立一种知识的积累、共享和传递的机制，来加强知识资源的管理外。还有以下几个直接的因素 ●人员流动特别是关键人员的流动会给企业带来巨大的损失，企业因此可能丧失一部分多年实践中所积累起来的宝贵经验和方法； ●员工相互间面对面的直接交流机会越来越少； ●一些复杂的业务流程难以在短时间内被人所理解和接受； ●进行客户关系管理，提升客户的满意度进而提高客户对公司和品牌的忠
1.名词解释 （1）什么是管理，什么是企业管理？ 管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 （2）什么是股份有限公司？ 股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 （3）什么是企业责任？ 企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。 企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 （4）什么是企业的动态原理？ 动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？ 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。 （6）什么是控制？ 控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 （1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？ 基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 （3）怎样看待管理的科学性和艺术性？ 科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管
1．最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ A ） A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 2．某公司原来只生产化妆品，后来它又成立了专门销售化妆品的公司，此策略属于（A ）。 A、前向一体化发展战略 B、后向一体化发展战略 C、专业化发展战略 D、横向一体化发展战略 3．津贴之所以必要，其主要原因在于（ C ）。 A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 4．公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ABCD）。 A、股东会 B、董事会 C、经理班子 D 、监事会 E、职工代表大会 5．职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。下列战略中哪些属于职能战略（BCD）。 A、竞争战略 B、营销战略 C、人力资源战略 D、财务战略 E、发展战略 6．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C )战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略 7．人力资源管理的基础性工作是（ D ） A．人力资源规划B．员工招聘C．员工考核D．工作分析 8．在企业中，一般由哪些人参与员工绩效考核？（ABCDE） A、直接领导 B、同事 C、下属 D、员工本人 E、客户 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）。 A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略
现代企业管理论文 我对“管理”的认识 院系班级姓名学号 通信工程11-01
我对“管理”的认识 通过对本学期的现代企业管理课程的学习，使我对“管理”进行更清楚的认识，同时，通过对案例的分析和师生之间的互动，使我们具体了解到，如何领导 下属，管理下属，成为一名合格的领导者；如何处理自己与领导的关系；如何处 理好自己与工作的关系；如何做事，如何做人等。我个人觉得现代企业管理最主要的，包括几个关键字，管理与决策者、企业文化、经营策略与战略，自己独特 的商业模 式。 “管理”，顾名思义，指的是通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段， 结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。 管理的主体是管理者，也是管理活动的发起者与执行者。作为一名合格的管理者，则必须要有高于下属水平的素质，包括知识素质，品德素质，基本技能及体能素质，同时，具备个人的能力，包括与下属的沟通能力及表达能力，分析及 解决问题的能力，应变能力等等，具备独特的个人魅力，成为企业的核心人物以及精神上的支柱。因此，良好的管理、决策者是相当重要的，就像以创新而文明 的品牌ip ho ne,为何提起苹果，我们最先想到的是乔布斯，而乔布斯的去世在世 界各地引起广泛的响应，从而使我们更加关注苹果呢Steve jobs说过一句着名的话：“你的时间有限，所以不要为别人而活，或者就为改变世界。”也许，正是这 种大无畏的精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Maci ntosh 电脑，同时，即使 在金融风暴时，依然一直稳居福布斯全球高绩效公司榜单之首, 成为“有魔力的苹果”吧! 在企业管理中，决策者固然重要，一个企业的企业文化也是必不可少的, 业文化是一种精神，就如一颗种子生长的环境，它决定着你未来发展的方向。从 华为公司的发展过程中，我们可以对企业文化进行更深刻的理解。 首先是狼性文化，在华为的发展历程中，任正非对危机特别警觉，在管理理 念中也略带“血腥”，他认为做企业就是要发展一批狼。因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体 奋斗。正是这些凶悍的企业文化，使华为成为连跨国巨头都寝食难安的一匹“ 土狼”，在贫瘠的土地上生根发芽，跟“大型”动物抢食。
第四章企业管理的基本原理 企业管理的基本原理是人们在长期的企业管理实践中总结出来的，具有普遍意义的管理工作的基本规律。它是对企业管理工作客观必然性的揭示，对企业管理者的管理活动具有指导性和规范性。企业管理者如果违背了管理原理，就会受到客观规律的惩罚，就要承受严重损失。 第一节系统原理 企业管理的系统原理，是系统论在企业管理中的应用。掌握这一原理，首先应了解一般系统的概念，掌握系统论的基本观点和思想方法，然后将它们应用于企业管理之中。 一、一般系统的概念 系统论的主要创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文，宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为：“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念，由于涉足的领域不同、理解的角度不同，因而会产生不同的定义。我们认为，下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统，是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 这里所谓“组成部分”，通常称为“子系统”，或“要素”。应该强调的是，子系统或要素，是相对于具体系统而言的，要素如果离开了它所从属的具体系统，它就失去了要素的属性，也就没有意义了。例如一个企业中的班组，在本企业是构成企业系统的要素，而对于另外一个企业来说就没有意义了。另外，系统中子系统或要素的划分也是相对的，一般是根据系统的性质、系统的功能和研究问题的需要，将
那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义可以看出，一个具体的系统必须具备三个基本条件：一是必须由两个或两个以上的要素组成；二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间，存在着相互作用和相互联系；三是系统具有确定的功能。这三个基本条件缺一不可，否则就不能构成一个系统。 系统是普遍存在的，一个机器是一个系统，一个单位是一个系统，一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统，我们可从不同的角度，依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统，自然系统是由自然物自然形成的，人工系统是用人工方法建造起来的系统；按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统，物质系统是由物质实体组成的系统，概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统；按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统，孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统；封闭系统是指与环境之间仅有能量交换，而无物质和信息交换的系统；开放系统是指与环境之间有物质、能量和信息交换的系统；按照系统状态和时间的关系可将系统分为静态系统和动态系统，静态系统的状态参数不随时间变化，动态系统的状态参数则随时间而变化。除此以外，还可按系统的其他特征进行分类。实际的系统通常具有复合性。如企业系统既是一个人工的系统, 又是开放的、动态的系统，而且是由物质和概念复合而成的系统。商品流通企业就是一个复合系统。 二、系统论的基本观点 系统论的基本观点是有关系统属性和一般规律的理论 概括，是系统论的核心内容。 1.要素相关性观点