第八章 家庭介入模式
1．家庭治疗与传统个案治疗有什么不同点？
答：个案工作包括面对个人的辅导以及涉及与个人问题息息相关的家庭治疗。家庭是社会工作的主要服务对象。家庭治疗是在传统个人心理治疗的基础上发展出来的。在心理治疗的历史上，人们很早就认识到家庭对个人成长与心理健康的作用，也认识到生活中的烦恼主要来自于与朋友、恋人、家庭成员的不愉快关系。
家庭治疗与传统个案治疗的不同点包括：
（1）早期心理治疗重视人际互动在心理治疗中的重要性，但介入途径局限在个体心理治疗。个体心理治疗方式不是通过家庭，相反是回避家庭；不是介入现实的人际互动，相反是以躲进会谈室回避现实的人际互动。
（2）会谈室中个人治疗是针对个人及其性格下手，个案工作的发展因为受心理治疗的影响而走入了个人治疗的会谈室。
（3）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。家庭治疗多少都以系统理论为基础，重视环境对个人的影响，强调在环境中治疗个人。不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心。
2．结构家庭治疗模式是怎样看待案主的问题的？其介入手法有什么特点？
答：结构家庭治疗模式以家庭作为治疗的单位，相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映，家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥，不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交
往方式作为治疗的中心，治疗不采用直接的、一对一的谈话方式，而是多元化、多层次地介入家庭成员的交往过程中，注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。
（1）结构家庭治疗模式看待案主的问题的角度
①结构家庭治疗法假设个人问题与家庭的动力、组织有着密切的关系，它特别重视家庭结构的影响，认为个体的问题症状都是家庭结构缺陷造成的副产品，必须在家庭结构发生良性改变之后，个体的问题才能够减轻或消除。
②它以改变家庭的结构为治疗的首要目标，治疗者不直接去解决个人的问题，而是在重建家庭结构过程中扮演积极主动的促进者角色。当家庭的结构改善了，其正常的功能就得到发挥，困扰个体的问题也就迎刃而解。
（2）结构家庭治疗模式介入手法的特点
①改变家庭的看法
结构家庭治疗法虽然不是认知疗法，但仍重视转变家庭的观念。工作者却认为问题出在家人交往方式上，治疗经常使用重演的方法。在此过程中，工作者要特别注意引导家庭成员直面问题。
②改善家庭的结构
家庭的一个主要问题是某些家庭成员过分疏远或过分纠缠，从而影响了与其他家庭成员之间的关系以及整个家庭功能的发挥，所以家庭中各次系统边界的建立以及边界的可渗透性是很重要的。
③改变家庭错误的世界观
家庭有它本身的期望、要求、价值观与道德观。
3．萨提亚家庭治疗模式是怎样看待案主的问题的？其介入手法有什么特点？
答：萨提亚模式又称联合家庭治疗，由美国著名心理治疗师弗吉妮娅·萨提亚女士创立。
（1）萨提亚家庭治疗模式看待案主的问题的角度
①家庭。家庭是塑造人性的工厂，一个有问题家庭中的人往往表现为：自我价值感低；沟通是间接的、暧昧不清、不真实、不坦诚；规则是僵硬的、非人性的，不能协调，而且一成不变；与社会的联系是惧怕的、讨好的和责备的。
②自我价值。一个人的感觉、情绪与行为最终是由其自我价值决定的，当某个家庭成员的自我价值感低落的时候，就会影响其自我功能的发挥，同时也常常会妨碍整个家庭功能的发挥。
③人的基本需求。每个人都有一些基本的生理与心理需要，当人的基本需要在成长过程中被残酷地拒绝时，就会引发一系列的问题，最终结果就是人的自尊心的低落与丧失。
④家庭规则。好的家庭规则符合人性，具有弹性，能适应不同的情境。但有些家庭规则，过分压抑人性，将会导致低下的自我价值感。当规定被视为具有绝对性而别无选择时，通常就会带来问题，变成自我挫败与功能不良的紧箍咒。
⑤沟通。良好的沟通应该是直接、清楚和会得到适当回应的沟通。而不良的沟通则是间接、隐晦及少有澄清机会的。自我价值感是在学习而来的，家庭中不良的沟通方式将导致家庭成员自我价值感的低落。
⑥人对事物的反应过程。如何处理就涉及到个人对事件的印象、解释与感受，这与人的自尊程度有关。个人不适当的处理的真正根源还是在于自尊的低落。
（2）萨提亚家庭治疗模式介入方法的特点
①对人性的看法很积极，坚信人的内在潜能与改变的能力。她把治疗目的定位在塑造
出完善的人。
②模式虽然是家庭治疗，但其落脚点始终是个人。这种重个人甚于家庭的态度，使其治疗模式与注重系统层面的家庭治疗模式有较大的差别。
③非常重视家庭在培养个人的自我价值感上的作用。
④偏重于案主的感受与情感，她区分了抽象的了解与体悟的了解，并通过各种有效的方式引导案主达成体悟性了解。
⑤治疗模式具体的治疗方法不是一成不变的，在治疗期的每一个阶段，工作者都可以考虑使用不同的技巧。在具体选择时需要根据工作者本身的能力、对当时情况的分析以及案主的接受程度来决定。
4．请思考从叙事治疗的思想中，你学习到了什么？
答：从叙事治疗的思想中，我学习到了许多，具体如下：
（1）通过自己的家庭治疗实践并结合叙事治疗的方法，可以发现：来访者症状背后的原因是复杂的，而且往往是由来访者自己主观建构的。不同角度的人看问题的真相也不一致。同一个来访者的问题，不同治疗流派的治疗师的解释也是不一样的。归根结底，个人的经验从根本上来说是模糊的，而是要通过多重的解释才能够显现出来。因此，问题是被保持在语言中的，所以问题也可以通过讲故事在谈话中溶解。
（2）叙事治疗法是在后现代主义思潮尤其是福柯的权力观影响下发展出来的治疗模式，揭露现代权力对人的压迫导致人形形色色的问题，因此它强调将问题和人分开，运用问题外化、重新命名问题、寻找生命中独特的结果重新书写生命故事等治疗方法，更体现出对人性的深刻理解。深刻揭示了现代权力对人无形的控制，将人和问题分开，把人从问题中解放出来，发展出自己喜欢的故事，开始新的人生。
5．如果你有失败的感觉，请按照书中的提示，分析一下这些感觉是从哪里来的？你相对于什么而言是失败的？尝试进行自我治疗。
答：开放性题目，需要结合自己的实际情况作答。
6．尝试用家庭成员重组的方法，看看哪个家庭成员需要在你的生命中重组，并写下重组后的感受。
答：开放性题目，需要结合自己的实际情况作答。
03任务 一、单项选择题（共20 道试题，共60 分。） 1. 下列理论模式属于个案工作最基本的理论分析模式的是（）。 A. 心理与社会治疗模式 B. 现实治疗模式 C. 理性情绪治疗模式 D. 结构家庭治疗模式 正确答案：A 满分：3 得分：3 2. 下列哪一项内容标志着心理与社会治疗模式的正式形成？（） A. 玛丽·瑞奇蒙的《社会诊断》一书的出版。 B. 汉密尔顿发表《社会工作基本概念》。 C. 霍利斯出版《个案工作：心理社会治疗法》一书。 D. 汉密尔顿出版《个案社会工作的理论与实务》。 正确答案：D 满分：3 得分：3 3. 下列关于心理社会治疗模式的基本假设说法正确的是（）。 A. 个人的人性观是积极的、乐观的。 B. 认为人不能被看作一个完全独立的个体，而是同他所处的环境相联系。 C. 认为人好像未开启的盒子，是个空洞的有机体。 D. 认为人天生拥有理性和非理性两种信念。 正确答案：B 满分：3 得分：3 4. 下列关于非反映沟通动力技术，说法错误的是（）。 A. 支持可以是一些实物的帮助。 B. 直接影响是指个案工作者只能通过直接的方式表达自己的态度和立场。 C. 在个案工作者实施直接影响方法时，必须让案主应用自己的思考能力为自己做出决定。 D. 非反映沟通动力技术包括支持、直接影响和探索——描述——宣泄三种方式。 正确答案：B 满分：3 得分：3 5. 关于人在情景中反应讨论，下列说法正确的是（）。 A. 对于案主因知觉扭曲或缺乏知识而产生错误的观念，个案工作者可以直接用正确的知识纠正他们的错误观念。 B. 个案工作者可以采用引导技巧帮助案主谈及一些隐私。 C. 个案工作者可以引用别人对案主的看法来纠正案主错误的自我形象。 D. 个案工作者去主导案主思考和谈论自己的感受和经历。 正确答案：A 满分：3 得分：3 6. 下列关于行为主义说法正确的是（）。 A. 华生外在环境的影响并非是行为发生的唯一因素。 B. 斯金纳在华生经典条件反射理论基础之上，提出了操作性条件反射理论。 C. 班杜拉认为环境是塑造行为的唯一因素。 D. 以上说法都正确。 正确答案：B 满分：3 得分：3 7. 人本治疗模式的理论来源主要是人本主义心理学，它的其创始人是美国心理学家（） A. 卡尔·罗杰斯 B. 阿尔波特·埃利斯 C. 明纽秦 D. 萨提亚
《个案工作实践》第二次作业答案 你的得分：100.0 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题3.0分，共45.0分。在每小题给出的选 项中，只有一项是符合题目要求的。 1.（）是个案工作与其他助人专业如医生、心理医生等的区别所在。 A. 个案访视 V B. 家庭访谈 C. 个案会谈 D. 个案记录 2.同感有五大层次，要产生治疗性功效，工作者最低限度需要达到（）层次的共鸣 同感。 A.第二 B.第三 A C.第四 D.第一 3.个案工作专业关系中最基本的要素是（）。 A. 同感 B. 尊重 C. 真诚 ? D. 接纳 4.在个案工作中案主通常有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受。这些感受 可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等。这需要工作者遵循（）。 A. 接纳原则 B. 非评判原则 C. 理解关怀原则 D. 个别化原则 5.在个案工作过程中，其主要目标是从各方面了解案主及其问题，那么，它是（ ）。
A.申请和接案阶段 B.收集资料和问题判断阶段 C.诊断和服务阶段 D.结案和评估阶段 6.在一对亲子关系辅导中，工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧 张的原因之一。因此在介入的过程中，工作者示范给母亲如何更好地与女儿沟通，对母亲启发很大。在这里工作者扮演了（）角色。 A. 使能者 B. 教师 C. 倡导者 D. 教育者 7.在征得案主的同意之后，工作者让某位酗酒的案主在每次饮酒之后就服用呕吐的药 物，使案主的饮酒行为与呕吐、恶心等不愉快的反应建立联系，逐渐消除案主饮酒后的快感，以此帮助案主回避酗酒行为。在此，工作者采取的治疗方法是（）。 A. 满灌疗法 B. 系统脱敏 C. 厌恶性疗法 D. 果敢训练 8.中国目前很多家庭是独生子女家庭，家中的爷爷奶奶和父母的任何决策都以孩子为 中心，孩子在家中处于主导地位。这是病态家庭结构中的（）。 A. 三角缠 B. 纠缠于疏离 C. 倒三角 D. 联合对抗 9.联合家庭治疗法的最终目的是（）。 A.制定家庭规则 B.家庭中每个成员的成长 C.提升家庭成员的自我价值感 D.促进家庭良好地沟通 10.最容易与专业关系中必不可少的同感因素发生混淆的是（）。
第八章 家庭介入模式 1．家庭治疗与传统个案治疗有什么不同点？ 答：个案工作包括面对个人的辅导以及涉及与个人问题息息相关的家庭治疗。家庭是社会工作的主要服务对象。家庭治疗是在传统个人心理治疗的基础上发展出来的。在心理治疗的历史上，人们很早就认识到家庭对个人成长与心理健康的作用，也认识到生活中的烦恼主要来自于与朋友、恋人、家庭成员的不愉快关系。 家庭治疗与传统个案治疗的不同点包括： （1）早期心理治疗重视人际互动在心理治疗中的重要性，但介入途径局限在个体心理治疗。个体心理治疗方式不是通过家庭，相反是回避家庭；不是介入现实的人际互动，相反是以躲进会谈室回避现实的人际互动。 （2）会谈室中个人治疗是针对个人及其性格下手，个案工作的发展因为受心理治疗的影响而走入了个人治疗的会谈室。 （3）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。家庭治疗多少都以系统理论为基础，重视环境对个人的影响，强调在环境中治疗个人。不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心。 2．结构家庭治疗模式是怎样看待案主的问题的？其介入手法有什么特点？ 答：结构家庭治疗模式以家庭作为治疗的单位，相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映，家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥，不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交
往方式作为治疗的中心，治疗不采用直接的、一对一的谈话方式，而是多元化、多层次地介入家庭成员的交往过程中，注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。 （1）结构家庭治疗模式看待案主的问题的角度 ①结构家庭治疗法假设个人问题与家庭的动力、组织有着密切的关系，它特别重视家庭结构的影响，认为个体的问题症状都是家庭结构缺陷造成的副产品，必须在家庭结构发生良性改变之后，个体的问题才能够减轻或消除。 ②它以改变家庭的结构为治疗的首要目标，治疗者不直接去解决个人的问题，而是在重建家庭结构过程中扮演积极主动的促进者角色。当家庭的结构改善了，其正常的功能就得到发挥，困扰个体的问题也就迎刃而解。 （2）结构家庭治疗模式介入手法的特点 ①改变家庭的看法 结构家庭治疗法虽然不是认知疗法，但仍重视转变家庭的观念。工作者却认为问题出在家人交往方式上，治疗经常使用重演的方法。在此过程中，工作者要特别注意引导家庭成员直面问题。 ②改善家庭的结构 家庭的一个主要问题是某些家庭成员过分疏远或过分纠缠，从而影响了与其他家庭成员之间的关系以及整个家庭功能的发挥，所以家庭中各次系统边界的建立以及边界的可渗透性是很重要的。 ③改变家庭错误的世界观 家庭有它本身的期望、要求、价值观与道德观。
一、多项选择题（共20 道试题，共100 分。每题至少2个或2个以上答案。） 1. 心理社会治疗模式的实施程序包括下列哪些？（） A. 建立关系 B. 心理社会研究 C. 诊断 D. 治疗 E. 提供支持 正确答案：ABC 满分：5 得分：5 2. 心理与社会研究的步骤包括下列哪些选项？（） A. 初次会谈 B. 签订服务协议 C. 资料收集 D. 个案工作者协助案主发现自我评价与他人评价之间的差距。 E. 个案工作者协助案主认识自己的现实状况。 正确答案：CDE 满分：5 得分：5 3. 下列选项中属于心理社会治疗模式诊断的内容的是（）。 A. 对案主目前呈现的问题及形成因素的分析。 B. 个案工作者对案主无条件的关怀。 C. 了解案主不适应行为产生的条件、过程和影响。 D. 对案主的家庭环境与家庭因素的分析。 E. 对案主个人生活经验与行为特质的分析。 正确答案：ADE 满分：5 得分：5 4. 反映沟通动力技术的目的是发展案主的洞察力，主要包括下列哪些类型？（） A. 直接影响 B. 人在情景中反应讨论 C. 心理模式动力反映讨论 D. 人格发展讨论 E. 支持 正确答案：BCD 满分：5 得分：5 5. 行为主义的发展主要包括三个重要代表人物，他们是（BDE ）。 A. 巴甫洛夫 B. 班杜拉 C. 明纽秦
E. 斯金纳 正确答案：BDE 满分：5 得分：5 6. 下列几种行为治疗技术，以抗条件作用作为理论基础的是（）。 A. 厌恶疗法 B. 系统脱敏法 C. 满灌疗法 D. 快速脱敏法 E. 自我管理 正确答案：ABCD 满分：5 得分：5 7. 罗杰斯认为，在现实社会中，我们每个人都经历现实的经验，当现实经验发生时，自我概念和现实经验的对应关系有（）。 A. 自我概念和现实经验的一致 B. 自我概念与现实经验的矛盾与冲突 C. 自我概念与现实经验的脱节 D. 自我概念偏低 E. 自我概念偏高 正确答案：ABCDE 满分：5 得分：5 8. 在人本治疗法中关于社会工作者的角色下列说法正确的是（）。 A. 以工作者的态度促进案主改变人格，而不是依靠工作者的专业知识、理论或者技术。 B. 工作者的首要任务在于创造一种和谐的治疗气氛，以利于促进案主的自我成长。 C. 表现真诚和关怀的态度。 D. 工作者事先不应该对案主作任何价值判断 E. 工作者在和案主进行接触时，要完全抛开工作者角色对自身的限制，将自己本身视为促进案主改变的一种工具。 正确答案：ABCDE 满分：5 得分：5 9. 下列选项中属于非理性信念的是（）。 A. 个体要求生命中所有人都赞赏和爱自己是不可能的。 B. 个体应该或至少在某一方面有所成就，才能成为有价值的人。 C. 对于道德品质卑劣的人应该毫不留情的予以谴责和惩罚。 D. 一个有理性的人应该知道情绪可以是可以由自己控制的。 E. 对于危险和灾难性的事件应该给予不断的关注。 正确答案：BCE 满分：5 得分：5 10. 下列不属于理性情绪治疗模式的应用范围的是（）。 A. 完美主义者
《个案工作实践》第一次作业答案 你的得分：100.0 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题3.0 分，共45.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.个案工作者要其在实践中对服务对象的语言、行为、情绪、心理、态度等 背后存在的文化根源具有敏感程度和洞察能力。这是对个案工作者哪方面素质的要求（）。 A.技术能力 B.文化能力 C.制度知识 D.社会责任 2.在一个对亲子关系辅导中，工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致 双方关系紧张的原因。因此在介入过程中，工作者特意示范给母亲如何更好地与女儿沟通，对母亲启发很大。在这里，工作者扮演的角色是（）。 A.倡导者 B.治疗者 C.使能者 D.教育者 3.以下哪个流派的个案工作强调人在情境中、个别化、个人和家庭早年的生 活经验、专业关系的重要性（）。 A.功能派个案工作 B.行为派个案工作 C.问题解决派个案工作 D.心理及社会派个案工作 4.个案记录通常是文字记录，是对与服务对象互动过程中的有关情况进行条 理性文字记录，它通常发生在什么时候（）。 A.会谈之前 B.会谈过程中 C.会谈之后 D.结案时
5.《社会诊断》第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行 理论的概括和总结，它的作者是（）。 A.马斯洛 B.玛丽-里士满 C.玛丽-杰雷特 D.卡尔-罗杰斯 6.服务对象因情绪不安对事实的陈述几次跑题，一会儿讲家庭中的亲子关系 紧张，一会儿工作中的人际沟通困难。这时，工作者说：别着急，我们先来看看你刚才说到的亲子关系紧张，这是你现在感到最难受的问题，对吗？ 这时工作者使用的技巧是（）。 A.对焦 B.摘要 C.自我披露 D.建议 7.工作者了解和帮助服务对象，而不是对服务对象做出是非对错的评判，属 于个案工作中的（）原则。 A.接纳的原则 B.非评判的原则 C.个别化原则 D.承认的原则 8.叙事治疗不仅是表达个人的主观理解和生活意义，叙述的同时就是作者在 重新概括自己的生活历程，建构自己的生活意义。下列说法关于叙事治疗不正确的是（）。 A.叙事方法主要受文化解释学和社会建构论的影响 B.不追究故事本身的绝对真实客观 C.参与者平等对话 D.叙事情景以工作者为中心 9.个案工作评估不仅是对个案工作目标、计划及结果的评估，也包括对服务 对象的功能及问题情境、工作者的表现、相关社会资源的评估。这体现了个案工作评估的（）特性。 A.手段多样性 B.持续性 C.服务对象的参
第三讲个案社会工作的基本过程 社会工作的过程都是一个建立在知识、价值和技巧的创造性结合基础上的问题解决过程，由一连串的服务所组成。它始于潜在案主面对问题或困扰前来机构寻求专业人员的协助，或社会工作人员给予机构功能外出游目的地寻求可能的服务对象（如针对街头少年帮的外展服务），终止于完成服务或中断服务关系。 个案社会工作不同发展阶段的划分 理论提出者与时间阶段划分 黄维宪，曾华源，王慧君，1955年?接案 ?初期评估与社会诊断?制定改变的目标?选择服务计划 ?建立工作协议 ?持续社会治疗 ?整体评估 ?结案与追踪 廖荣利，1997年?申请和接案 ?资料收集和情报研判?诊断与服务计划 ?服务与处遇（treatment）?结案与评估 ?持续服务 张雄，1999年?申请与接案?研究与资料收集?诊断与服务计划?服务与治疗过程?结案与评估 约翰逊（L.C.Johnson），2000年 评估 评估计划行动结案 潘淑满，2000年?初期阶段?评估阶段?干预阶段?结案阶段 濯进，张曙，2001年?关系建立 ?资料收集与诊断?目标与计划制定?服务提供与治疗?结案与评估 赫泼沃斯等，2002年?探索、订立契约、评估和计划?实施和目标达成 ?结案
根据个案社会工作者服务过程中实际工作的重点，将个案社会工作过程分为关系建立、评估、计划、干预、结案五个阶段。需要指出的是，虽然这五个阶段是一个有步骤的不断递进的过程，但实际上，依步骤进行时，又常常是互相关联或并行发生的，有时甚至是循环的。 第一节接案与建立关系 ●接触潜在案主 （一）接触潜在案主的途径 接触潜在案主是个案社会工作过程中的第一步，工作者和潜在的案主开始接触，通常有三种途径： （1）个人或家庭带着他们自己无法解决的困难或问题前来求助。 （2）工作者根据机构功能主动外出要为那些没有提出帮助要求的人提供服务，例如，逃学的街童、性工作者、吸毒者、艾滋病感染者、帮派少年或无家可归者。 （3）有人认为某人或某家庭有严重的威胁他们自己或他人福利的问题，因而需要社会工作者的干预。工作者可能去接触那个人或那个家庭，或者转介处强迫规定他们向机构报告，例如经检察院审查判定为需要社区矫正的少年。 （二）潜在案主的分类 根据与机构接触的不同原因，潜在案主可以分为三类： （1）自愿性潜在案主（或申请人）。 （2）非自愿性潜在案主。 （3）强迫性潜在案主。 ●工作者主要的工作目标 在建立关系阶段，社会工作者主要的工作目标包括以下三个方面： （一）与潜在案主进行初步的会谈，根据机构的宗旨、资源和工作者的能力，鉴别、筛选自愿性潜在案主，确定其申请，了解非自愿性潜在案主寻求协助可能有的压力，帮助其转化为案主。 对于案主呈现的问题的界定，工作者应该遵守两个原则： 1）对问题的界定，应以案主的界定为主，而不是个案社会工作者单方面所认定。 2）工作者必须知道刚开始案主所呈现的问题，不一定是案主真正想要解决或要面对的问题。 对于非自愿性潜在案主，工作者的出现应该满足三个条件： 1）出现在对潜在案主而言方便的时间。 2）出现在潜在案主所在的地方。 3）以潜在案主认为可接受的方式提供服务。 （二）建立良好的互动沟通模式，并激发潜在案主面对问题的动机。 （三）澄清工作者和案主双方的角色和期待，建立初步的工作契约（工作同盟）。 社会工作者澄清角色和期待的过程，包含以下一些重要的要素：①注意并同理案主的非现实期待和急迫感；②表达帮助的意愿；③解释无法满足案主非现实期待的原因；④依据社会工作者的专业认知，向案主阐明助人过程的内涵，强调双方工作上的合作关系，这种合作性赋以案主积极参与的责任，乃至在问题解决过程中，选择方案的自决权。 工作者除了说明案主的角色期待，对自己的角色加以说明也是十分重要的。工作者最好强调自己的角色是一个更好地帮助案主了解他们自己的困难的合作伙伴，还应强调自己虽然是一个积极的合作者，但最后的决定权还是在案主身上，工作者会帮助他们权衡不同的选择，但工作者的意愿是看到他们发展自己的力量，最大限度地行使独立行动的能力。还有一点也很重要，工作者应该强调自己的功能之一是协助案主着眼于他们能达到的力量和持续的
第一章导论 1．如何理解个案工作是助人自助的专业？ 答：个案工作是助人自助的专业，可从以下几方面理解： （1）帮助案主恢复自助能力 ①个案工作不是替案主解决问题，而是协助案主，与案主一起解决问题，在解决问题的同时帮助案主恢复自助能力。 ②个案工作的价值理念相信人对社会的适应能力是与生俱来的。个案工作的目标是既治标，也治本，而且更注重治本。既要帮助案主解决面对的具体问题，更注重帮助案主恢复、培养自助的能力。 ③个案工作的目的是助人自助，不是大包大揽，否则容易导致案主的依赖性，而这种依赖性的持续发展，会使案主原有的自助能力萎缩、丧失。个案工作是逆水行舟，不进则退的。这就要求个案工作者对助人自助原则要有较好的把握。 （2）在助人的过程中工作者得到成长 从动机角度看，个案工作是以案主的需要为本，要求工作者所有的方案设计、工作实施以及整个工作过程，都必须是围绕着案主的需要，而且要求工作者时刻警醒自己是否为了满足自己个人的需要去与案主互动。从工作效果角度看，工作者在秉持个案工作价值观、运用有关知识和技巧帮助案主的过程中，自己也将会得到成长。因此，工作者应经常反思自己在与案主互动过程中的经验，不断觉知和巩固自己的成长和进步。 2．如何理解个案工作历史发展中的“亲属责任”原则？ 答：个案工作历史发展中的“亲属责任”原则可从以下几方面理解： （1）《济贫法案》规定了“亲属责任”（或“家属责任”）的原则。《济贫法案》认为，感受困难的个人首先应由家人、亲属提供帮助，《济贫法案》规定人人都有救济家人和亲属的义务，公共救济机构在贫
民不能从其家人或亲属处获得帮助时，给予救助。 （2）自古以来，人类对生命个体的关怀和帮助有两个传统的资源：来源于血缘关系——家人或亲属的关怀和来源于地缘关系——邻里的帮助。无论是个案工作产生的初始阶段，还是个案工作发展到了今天，“亲属责任”的原则对于个案工作都具有重要的意义： ①鼓励亲人间的互相关心、互相帮助，不仅使贫民获得物质和实物的帮助，更重要的是可协调亲属间的关系，加深彼此的情感交流，增进相互间的了解和理解，获得情感的慰藉和精神的满足。这对于排解案主的孤独感和无助感是非常有益的。 ②亲人最熟知求助者的生活处境，了解他们的困难和需要，可以有针对性地帮助案主解决具体的生活困难，避免或减少资源的浪费。 随着社会经济的飞速发展，生活日益都市化和现代化，人际疏离，人情淡漠。在助人活动逐渐职业化和专业化的发达国家中，亲人甚至家人之间的情感交流日渐减少，这将是一种非常可怕的现象。因此，呼吁家人互助，规定“亲属责任”原则永远都不是过时的说法。 3．举例说明个案工作的分层目标。 答：个案工作的目标包括三个层次：终极目标、中期目标和具体目标。 （1）终极目标——挖掘生命潜能，趋向自我实现 个案工作的终极目标就是要培养案主在不断地挖掘生命潜能和激发成就动机的循环努力中，成就能力（潜能）所及的一切事，通过自发和有创造性的劳动来丰富自己的人生，趋向人性的自我实现，自我实现的状态包括成熟健康的人格和生命潜能得到最大限度的发挥。 例如，对于一位刑满释放人员的救助，除了要给他介绍工作，还要帮助他挖掘生命潜能，找到其兴趣和特长，通过自发和有创造性的劳动来丰富他的人生，趋向他的自我实现。 （2）中期目标——恢复自助能力，选择适当生活 个案工作相信人具有成长向上的倾向，相信人的生命中都与生俱来地具备应对挫折的自助能力。案主
第九章 个案管理 1．在解读个案管理含义的基础上阐述个案管理与个案工作的差异。 答：（1）个案管理的含义 个案管理是指个案管理者通过协调、连接及整合资源的方法，为具有多重困境与需要的案主提供全方位的服务，帮助案主摆脱困境、强化资源网络及增进使用资源的能力。 （2）个案管理与个案工作的差异 个案管理与个案工作的差异体现在以下几个方面： ①服务目标差异：个案工作的服务目标主要是协助案主解决问题，治疗案主的失功能心理与行为；个案管理的目标在于协助案主连接资源，教育、培育案主增加有效使用不同资源的能力，以实现助人自助的社会工作目的。 ②服务方法差异：工作员通过娴熟的一对一个案会谈与案主深度沟通与互动，充分表达同感与接纳，建立信任关系，在此基础上运用各种治疗与训练技术帮助案主恢复、提高社会功能；个案管理主要的工作技能是对案主困境与问题的全面洞察与把握，全方位评估案主的多重困境与需求，以此制定适切的服务计划，需要个案管理师对社会服务资源有较充分的了解，并具有效的连接、协调、动员服务资源，以及排除资源使用障碍的能力。 ③服务对象差异：个案工作的服务对象的问题和需要比较单一，例如，认知偏差导致的情绪困扰的妻子、需要修正不良行为的青少年等；个案管理的服务对象遭遇的困难与问题比较复杂，需求也具有多重性，例如，同时遭遇被遗弃、疾病及贫困的残疾人、刚刚刑满释放、体弱多病又遭家人拒绝的社区矫治对象等。 ④务提供者的角色差异：个案工作者主要的角色是照顾者、安抚者、治疗者，个案管理师主要扮演着资源连接者、使能者、教导者、协调者、经纪人及倡导者的角色。
⑤运用服务资源差异：个案工作所服务的案主问题通常可以通过单一资源解决，而且更多的时候个案工作者作为主要的服务资源；个案管理中的服务对象则通过单一服务资源无法解决问题、满足需要，而是需要通过多种渠道、运用多种服务资源才能解决问题。 ⑥介入重点或取向差异：传统个案工作偏重强调案主的问题域失功能方面，多为问题取向；个案管理将服务对象的问题理解为未满足的需求，注重挖掘案主现有能力及社会资源。当然，优势视角理念也越来越影响着个案工作方法的发展与创新。 ⑦个案工作以案主利益为唯一考量，特别是个案工作发展的早期阶段，忽视服务资源的成本控制；个案管理在重视案主利益的同时强调服务成本控制，注重服务成效。 ⑧个案工作介入的时间较长，特别是在个案工作发展的早期阶段，个案工作的介入时间长达几年；个案管理服务的时间相对较短。 2．分析个案管理模式产生的社会条件。 答：作为一项人类服务模式，个案管理的出现是服务对象的多重需求、社会资源的多元化发展、人权运动以及新管理主义等因素共同作用的结果。 （1）服务对象问题与需求日益增多 随着社会政治、经济的快速发展，各种社会问题日益增多，人类感受到的伤害与威胁日益严重，各种发展障碍与人生挑战，如疾病、贫穷、压迫、精神障碍、社会隔离、人际关系困扰等各种问题袭扰越来越多的人群，人们对社会工作的服务需求不再单一，而是趋于多元，单纯的个别会谈、心理辅导已满足不了面临多重问题、困境与需求的服务对象。需要社会工作者协助案主协调、连接多重的服务资源，以个案管理的方式提供服务。 （2）社会服务资源日趋复杂与多元 个案管理有助于实现服务资源最优化运用。随着社会政治、经济的发展，社会服务资
01任务 一、单项选择题（共20 道试题，共60 分。） 1. 下列选项中，哪一项属于社会工作其他方法的基础。（） A. 个案工作 B. 团体工作 C. 社区工作 D. 社会行政 正确答案：A 满分：3 得分：3 2. 在会谈中，关于自我暴露的技巧下列说法正确的是（）。 A. 个案工作者可以暴露任何经历 B. 个案工作者可以暴露任何和案主相似的经历 C. 个案工作者可以有选择性的暴露和案主相似的经历 D. 不能够暴露负面的信息 正确答案：C 满分：3 得分：3 3. 个案工作与心理咨询有很多差异，下列不属于其差异的是（）。 A. 个案工作更多一些社会责任 B. 个案工作的空间更宽泛，更强调运用资源 C. 个案工作更注重案主个人问题的心理成因 D. 个案工作强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀 正确答案：C 满分：3 得分：3 4. 在西方个案工作的历史发展中，下列人物属于综合时期的代表的是（）。 A. 玛丽·里士满 B. 戈登·汉密尔顿 C. 霍利斯 D. 弗洛伊德 正确答案：C 满分：3 得分：3 5. 关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（）。 A. 社会工作者可以帮助案主解决任何问题 B. 社会工作者可以给予案主适当的支持 C. 社会工作者可以成为案主的亲密朋友 D. 社会工作者可以强迫要求案主做决定 正确答案：B 满分：3 得分：3 6. 关于“同感”下列说法正确的是（）。 A. 同感即同情心。 B. 同感即指个案工作者理解案主的感受。 C. 同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣。 D. 同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣，并将之正确地传达给案主。 正确答案：D 满分：3 得分：3 7. 关于“接纳”，下列说法正确的是（）。 A. 接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度 B. 接纳就是指个案工作者接受案主的一切行为 C. 社会工作者除了对案主的接纳之外，还要对案主有所期待，才能使案主区别出社会工作者接纳的是其个人还是其行为
个案工作简答题
简答、论述 1、简述个案工作的含义包含哪些内容 答：1)个案工作是个别化的社会工作方法。2）个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。3）个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。4）个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。5）个案工作需要动用资源。6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。 2、简述个案工作的本质特征 答：（1）个案工作关系是一种特殊的社会关系：1）个案工作关系是角色与个性的互动；2）个案工作关系具有利益单向性特点；3）个案工作关系是专业的动态过程。（2）个案工作是一种信息沟通活动。（3）个案工作是一项助人自助的专业：1）帮专注恢复自主能力；2）在助人的过程中工作者得到成长。3、如何理解个案工作与心理咨询的区别 答：1）个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。心理咨询对咨询员的训练主要是专业技术层面的要求和个人健康人格的培养。2）个案工作更注重案主个人问题的社会成因。3）比较于心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源。4）心理咨询只解决个人问题，个案工作更多了一些社会、政治责任。 4、如何理解个案工作与思想政治工作的区别 答：1）个案工作秉持助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。2）个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系。3）个案工作主要关注案主的心理层面，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面。 5、简述个案工作中戈登的社会工作价值
答：1）个人应受到社会的关怀。2）个人与社会是相互依赖的。3）每个人对他都负有社会责任。4）每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。5）民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。6）社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。 6、简述社会工作伦理守则制定的原则 答：民主原则、价值原则、本土原则、应用原则、发展原则。 7、简述个案会谈的特点有哪些 答：概念：个案会谈是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。 特点：1）会谈目的的明确性。2）会谈内容的选择性。3）会谈过程的计划性。4）会谈角色的规定性。5）会谈的非互惠性。6）会谈的非娱乐性。 8、简述个案会谈开始阶段的主要内容 答：1）表达对案主的接纳、同感和关怀。2）多倾听，鼓励案主充分表达。3）介绍机构的服务情况及个案工作的特点和功能。4）与案主订立专业关系5）帮助案主进入角色并明确自己的职责。 9、简述个案工作影响性技巧的主要内容 答：影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。1）提供信息是指工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观念、技巧等方面的信息。2）自我披露是指工作者选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。3）建议是指工作者对案主的情况、问题有所了解和
社会个案工作的派别 社会个案工作在其长期的发展中形成了不同的学派，提出了不同理论取向的社会个案工作实施模式。 1965年美国的《社会工作百科全书》把社会个案工作的派别大致分为四派，即功能学派、心理与社会学派、问题解决学派、行为修正学派。如下简介： 1 、功能派个案工作 功能派个案工作在 20世纪 30年代起源于美国宾州大学社会工作学院。 1920年由弗洛伊德的门徒兰克（ Otte Rsnk）倡导，后经塔夫脱（ Jessie Taft）以及罗宾逊（ Viginia Robinson）总其大成。此派理论强调社会个案工作服务机构作为社会整合的必要部分的功能。 功能派个案工作以兰克的自我心理学为理论基础。兰克的自我心理学强调人是自己的创造者，个体行为虽然受潜意识、非理性、早期生活经验等因素的重大影响，但主要是由个人意志决定的。个体是其行为的决定者与主宰者，所以个人能借助专业人员与机构的帮助以发挥潜能，解决面临的问题。 功能派的特点表现在它对社会工作目标以及社会工作机构功能的定位上。功能派个案工作认为社会工作的目标在于发展、执行社会服务方案，以满足一些单位由个人努力无法达到的需求，增进个人的成长与福利。社会工作机构是使个人与社会利益相互结合的地方，也是社会政策实施的处所。 功能派认为，不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能，而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的。比如，当社会因为产业结构调整而面临大量职工下岗与转岗时，社会有必要制订社会政策、设置各种专门的服务机构，以创造机会，提供信息，使下岗职工顺利地重新上岗。在这一过程中，各种社会工作机构在沟通信息、提供服务中起着不可替代的功能。 最后，功能派个案工作本着个案社会工作的传统，强调社会工作的过程是社会工作者在与案主进行专业交往过程中借助专业知识与技能，协助案主发现自己的需求，了解自己的本质，以发挥其潜能，从而达到自我实现的过程。 2 、心理与社会学派个案工作 心理与社会学派个案工作肇始于里士满《社会诊断》一书。 1937年，汉弥尔顿（ Gorden Hamilton）在《个案工作基本概念》一文中首次对这一理论进行了系统的阐述。当时，心理与社会学派被称为 "诊断派 "，以与当时的 "功能派 "分庭抗礼。其后，经过数位学者的倡导和推广，使这一学派成为当代美国影响力的个案工作学派。 心理以社会学派以行为科学为基础，它的理论与方法建立在当时社会科学对人类行为的广泛研究的基础上的，它从精神分析人格理论、认知理论、家庭理论、文化人类学理论、角色行为概念、小团体理论、系统理论、沟通理论与危机理论等理论中汲取思想养料。 心理与社会学派把人的行为及其障碍放在社会中考察，它认为人与环境是一个互动的体系，人在特定的环境中生活成长，人所遭遇的问题也是人与环境互动的结果。所以只有结合人与环境的互动，即考察 "人在情景中的状态 "，才能真正理解人的行为。它认为影响人的行为的因素包括三个方面：人、环境以及二者的交互影响。 "人 "是指个人内在的稳定的心理结构与特征，以人格特征、自我意识为主体； "环境 "是指个人生活的社会网络以及物质环境。在人与环境交互影响的体系中，任何部分的改变，将引起其他部分的改变，如此不断地交互影响、模塑，最后达到平衡状态。心理与社会学派为理解人的行为提供了一个系统的理论框架。 心理与社会学派受心理分析的影响较大，它重视对于人的深层心理结构与行为机制的剖析。它认为，人的行为的失调与障碍并不是一种偶然的行为，往往是内在人格缺陷与自我不完善的外在表现。所以，要真正解决问题，必须理解人的外在行为的内在心理机制，这样才能有的放矢地矫正不良行为。就事论事式的治疗只能是头痛医脚，治标而不治本，不能真正地解
第三章 个案工作者的素养 1．你认为个案工作者需要具有哪些素养？为什么？ 答：个案工作者的素养是指个案工作者在理论知识、能力、心理等方面达到一定的水平，并养成专业的行为模式及态度；在内容上，主要包括知识素养、能力素养、心理素养和角色素养。个案工作者需要具有多种素养，具体分析如下： （1）在知识素养方面，需要个案工作者在了解实证主义、社会决定论、历史主义和社会建构主义等多样化知识观的基础上，掌握包括基础知识和专业知识在内的静态知识结构与动态的结构关系。 （2）在具备丰厚知识素养的基础上，需要个案工作者重点学习并培养包括专业价值、专业知识和专业技术等核心能力为主的能力素养，并积极应用到个案实务当中。 （3）在心理素养方面。要重点把握个案工作者的基本特质和自我觉察这一重要特质；在此基础上，要通过心理素养的重要指标——心理健康认识心理素质的功能，理解个案工作者的心理素养是践行其知识素养和能力素养的根本保障。 （4）在重点理解个案工作者角色素养多元性的同时，认识个案工作者角色素养形成过程中可能遇到的挑战——职业枯竭，并学习如何预防。 综合来看，个案工作者在具有多样化知识观、静态知识结构与动态结构关系等丰厚知识素养的基础上，需要建构并持有包括专业价值、专业知识和专业技术等核心能力在内的能力素养；而个案工作者的心理素养是践行其知识素养和能力素养的根本保障；以上三种素养透过个案工作者的角色素养这一载体得以体现。由此可见，个案工作者的素养中，知识素养是基础，能力素养是核心，心理素养是保障，角色素养是载体，四者相辅相成。
2．如何理解个案工作者的能力素养？ 答：个案工作者的能力素养反映出工作者在专业价值、专业知识和技术三方面可测量实践行为的水平。个案工作者的专业能力分为专业价值核心能力、专业知识核心能力和专业技术核心能力。 （1）专业价值核心能力 专业价值核心能力是个案工作者在专业价值观方面的核心实践行为。主要指标为：推动人的平等和社会及经济公平；运用社会工作价值观及伦理原则指导专业实践；社会工作者身份认同及行动。 （2）专业知识核心能力及指标 专业知识核心能力是个案工作者在专业知识方面的核心实践行为，主要表现为应用个案工作的相应知识分析与解决问题，包括以下指标：人类行为与社会环境的知识、个案工作价值伦理知识、个案工作程序和关系的知识、个案工作模式的知识、社会资源的知识。 （3）专业技术核心能力 专业技术核心能力是个案工作者在专业关系、个案过程的重要技巧和相关技巧等方面的核心实践行为。包括以下指标：专业关系、个案过程中的重要技巧、相关技巧。 三者是动态影响与相互促进的关系。具体而言，专业价值核心能力是基础，能够促进专业知识和专业技术核心能力的应用，专业知识和专业技术核心能力在相互促进的同时，又不断强化并清晰专业价值核心能力。 3．你认为个案工作者的心理素养在个案过程中起到怎样的作用？ 答：（1）从素养论的角度来看，这里的心理素养等同于心理素质，是指以生理条件为基础，将外在获得的刺激内化成稳定的、基本的、内隐的，具有基础、衍生和发展功能
华师《个案工作》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的( )。 . 独立性 . 个别性 . 自主性 . 能动性 正确答案： 2. 理性情绪治疗模式以( )作为理论基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。. 人本主义 . 自由主义 . 利他主义 . 个人主义 正确答案： 3. 小兰做错事情，妈妈很严厉地教育她时，两人发生冲突，吵了起来。此时，一向非常爱小兰的爸爸站在了小兰一边，和她一起与妈妈吵了起来。这种现象属于( )类型的家庭结构。. 纠缠与疏离 . 联合对抗 . 倒三角 . 三角缠 正确答案： 4. 心理社会治疗模式认为每个人都是有( )的，即使是暂时面临困扰的服务对象也具有自身有待开发的潜在能力。 . 理想 . 情感 . 博爱 . 价值 正确答案： 5. 社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。 . 利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 . 终止提供服务 . 征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 . 与儿子核实服务对象的相关信息 正确答案： 6. 有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。这是( )
的观点。 . 理性情绪治疗模式 . 认知行为治疗模式 . 人本治疗模式 . 任务中心模式 正确答案： 7. 关于个案工作中人本治疗模式，下列说法正确的是( )。 . 自我概念只包括服务对象对自己的知觉和评价以及对环境的知觉和评价两部分 . 把个案工作的重点放在服务对象自身品格和态度的培养上 . 有效的辅导是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰 . 服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突加剧会引发其极大的困扰和不安 正确答案： 8. ( )最早对个案工作进行了清晰界定。 . 玛丽?里士满 . 鲍尔斯 . 廖荣利 . 罗杰斯 正确答案： 9. 社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于( )。 . 现实情况反思 . 直接影响反思 . 人格发展反思 . 情绪控制反思 正确答案： 10. 强调“如果自己尊重别人，别人就会尊重自己”，这种认识属于( )。 . 绝对化 . 普遍化 . 抽象化 . 理想化 正确答案： 11. 当危机发生之后，服务对象通常处在迷茫和无助的状态，因此帮助服务对象的有效方法是给他( )。 . 恢复自尊 . 提供支持 . 限定目标 . 输入希望 正确答案： 12. 任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备的条件不包括( )。 . 服务对象知道这个问题存在 . 服务埘象承认这是一个问题 . 服务对象需要解决这个问题 . 服务对象有能力处理这个问题
第七章 个案介入模式 7.1 复习笔记 【知识框架】 【重点难点归纳】 一、心理社会治疗模式的内容及特点 1．心理社会治疗模式的内容 基本理论假设 内容 直接治疗技巧 治疗技巧 心理社会治疗模式的内容及特点 间接治疗技巧 注重从人际交往的场景中了解服务对象 特点 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 基本理论假设 内容 三种学习理论 认知行为治疗模式的内容及特点 治疗技巧 特点 理论基础 内容 对心理失调机制的理解 理性情绪治疗模式的内容及特点 治疗技巧 特点 理论基本假设 内容 两个要素：有系统、有反应 任务中心模式的内容及特点 治疗技巧 五种功能 特点 危机介入理论 内容 危机介入模式的内容及特点 危机介入的基本原则 特点 个 案介入 模式
心理社会治疗模式的主要内容包括基本的理论假设和具体的治疗技巧。 （1）心理社会治疗模式的基本理论假设 它的理论假设的核心主要包括以下四个方面： ①对人的成长发展的假设 心理社会治疗模式认为，个人生活在特定的社会环境中，受到包括生理、心理和社会三个方面因素的影响。心理社会治疗模式要求社会工作者运用“人在情境中”这个系统理论的概念，把服务对象放到他所生活的日常社会环境中去认识，通过了解服务对象所处的社会环境把握服务对象的问题。 ②对服务对象问题的假设 服务对象的压力来自以下三个方面： a．过去的压力。它是指服务对象在成长早期感受到的因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有消除而产生的压力，这样的压力会干扰服务对象当前的生活，妨碍服务对象适应新的环境。 b．现在的压力。它是指服务对象感受到的来自当前社会环境的压力。 c．问题处理过程中的压力。这种压力是服务对象在应对外部环境要求时因理性处理能力和对自己情绪控制能力欠佳所导致的。 ③对人际沟通的假设 心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，是形成个人健康人格的基本条件。其中家庭成员之间的沟通尤为重要，对人的自我功能和超我功能的形成发挥着重要作用。 ④对人的价值的假设 心理社会治疗模式坚持认为，每个人都是有价值的，都有自己的优势，即使是暂时面临
最新电大《个案工作》形考作业任务01-04网考试题及答案 100%通过 考试说明：《个案工作》形考共有4个任务。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 01任务 一、单项选择题（共 20道试题，共 60 分。） 1. 下列选项中，哪一项属于社会工作其他方法的基础。（） A. 个案工作 B. 团体工作 C. 社区工作 D. 社会行政 2. 在会谈中，关于自我暴露的技巧下列说法正确的是（）。 A. 个案工作者可以暴露任何经历 B. 个案工作者可以暴露任何和案主相似的经历 C. 个案工作者可以有选择性的暴露和案主相似的经历 D. 不能够暴露负面的信息 3. 个案工作与心理咨询有很多差异，下列不属于其差异的是（）。 A. 个案工作更多一些社会责任 B. 个案工作的空间更宽泛，更强调运用资源 C. 个案工作更注重案主个人问题的心理成因 D. 个案工作强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀 4. 在西方个案工作的历史发展中，下列人物属于综合时期的代表的是（）。 A. 玛丽·里士满 B. 戈登·汉密尔顿 C. 霍利斯 D. 弗洛伊德 5. 关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（）。 A. 社会工作者可以帮助案主解决任何问题 B. 社会工作者可以给予案主适当的支持 C. 社会工作者可以成为案主的亲密朋友 D. 社会工作者可以强迫要求案主做决定 6. 关于“同感”下列说法正确的是（）。 A. 同感即同情心。 B. 同感即指个案工作者理解案主的感受。 C. 同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣。 D. 同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣，并将之正确地传达给案主。 7. 关于“接纳”，下列说法正确的是（）。 A. 接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度 B. 接纳就是指个案工作者接受案主的一切行为 C. 社会工作者除了对案主的接纳之外，还要对案主有所期待，才能使案主区别出社会工作者接纳的是其个人还是其行为 D. 社会工作者可以在接纳过程中倾注本人的价值观 8. 一个23岁的女孩，因为心理问题拨通了一个心理医生的电话，从此之后，他们开始了联系。心理医生对女孩帮助很大，女孩慢慢喜欢上了他，产生了强烈的依恋感。在此案例中，下列分析不正确的选项是（）。 A. 女孩对心理医生的感情并非现实中的爱情，而是移情 B. 由于个案辅导所用的时间较长，案主会把对自己父母、亲人等的感情投射到个案工作者身上，使之成为重要人物的替身 C. 案主对心理医生的感情是一种对咨询关系的错觉 D. 这种感情出自案主对咨询者的有意识的爱慕之情