医院十项便民惠民措施实施方案
为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院推出十项便民惠民措施。为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效，特制定本实施方案。
一、指导思想及总体目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。
二、具体措施
（一）实行“无假日医院”。双休日及节假日坐诊比例要达到50%以上，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
（二）优化医院门急诊环境和流程。合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗，后结算”模式、创建无烟医院，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平。
（三）缩短就医等候时间。门诊挂号等候时间不超过5分钟，交费、取药等候时间均不超过5分钟。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续；
（五）实现新农合即时结报。实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
（六）开展专家名医下基层。做好对口支援工作，通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层，为民送健康”等活动。
（七）全面实施优质护理服务。优质护理服务分别覆盖两个病房；通过为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理，完善陪检、转运、供给服务等，逐步解决由家属或家属自聘护工承担生活护理及相关工作的问题；增加临床护士数量，病房实际住院病人数与病房护士数的比例须≥1:，急诊科、重症医学科、手术室、儿科、消毒供应中心等部门按卫生部相关规定配备护士；加强探陪人员管理，落实优质护理工作措施，做到“二个减少”（减少陪护、减少无序探视），为患者创造一个舒适、安静的休养环境。
（八）控制医药费用。推行临床路径管理试点，通过规范医疗行为控制医药费用，在卫生部印发的临床路径管理病种中尽可能多的选择病种开展临床路径管理；推行同级医院之间检验结果及影像资料互认；开展按病种付费管理试点，在国家公布的104个病种范围内遴选部分病种进行试点；加强对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象，实行按药品通用名开具处方，严格执行不当处方院内公示点评、药品用量动态监测和超常预警等制度；认真落实费用清单和费用查询制度，严格执行医院财务制度和物价收费制度，实施成本核算与控制，提高资源利用效率；完善药品集中招标采购办法，推进医用耗材集中招标采购，在保证质量的前提下降低采购成本和采购价格。
（九）提高参合农民医疗保障水平。积极创造条件开展农村贫困白内障患者、小儿先心病、小儿白血病等疾病的救助。
（十）建立医疗服务行为公示制度。建立和完善信息发布制度，配合各级卫生行政部门定期公布我院医疗质量、服务收费、平均药费、单病种付费情况和群众满意度测评结果、医疗服务投诉处理结果等人民群众关注的热点内容；发挥社会和舆论监督对医疗机构服务行为的约束作用，进一步完善医药费用查询制度，推行平均住院费用、处方药品使用量、大型设备检查等项目的院内公示与警示制度；通过聘请行风监督员、向社会公开承诺等方式，主动接受社会监督；要开展第三方（群众）满意度测评，
并做到公平、公开。
三、工作任务
1、提高认识。要充分认识到实施十项便民惠民措施是践行科学发展观、发展卫生事业的需要，是人民群众的需要，对公立医院改革有着重要的推进作用，对医院提高医疗服务水平、保障医疗安全、促进医院发展也将发挥重大效力。
2、明确责任。要将实施十项便民惠民措施作为“一把手工程”列入医院重要议事日程，院长亲自抓，要组建专门的班子，具体负责各项工作措施的落实和各项工作的考核检查，要制订周密的工作计划，明确工作职责，落实各项具体任务，强化各项保障措施，形成领导组织有力、工作责任落实、分工配合协调、工作措施有效的局面。
3、抓好落实。要将实施十项便民惠民措施作为一项民生工程，抓好落实，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，工作的成效要让人民群众“看得见、摸得着、感受到、体会深”。
4、加强沟通。要制订信息通报制度，明确专人负责信息收集报送工作，定期通报工作进展，按照属地管理原则，向零陵区卫生局医政科以及永州市医政处报送工作进展情况。
5、及时总结。将实施十项便民惠民措施中的经验与体会及时进行总结，及时研究解决工作中遇到的问题，通过总结经验，指导下阶段的工作，使十项便民惠民措施能扎实稳步推进。
6、加大宣传。通过新闻媒体和院内各种宣传工具，多措并举，及时宣传工作所取得的成效，通过广泛宣传，使广大人民群众了解公立医院改革和实施公立医院改革十项便民惠民措施的内容、工作步骤与具体措施，并通过宣传工作中涌现出来的典型人物与优秀事迹，激励广大医务人员积极主动参与实施公立医院改革十项便民惠民措施工作中来。
大由卫生院
2011年1月1日
医院十项便民惠民措施实施方案 为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院推出十项便民惠民措施。为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效，特制定本实施方案。 一、指导思想及总体目标 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。 二、具体措施 （一）实行“无假日医院”。双休日及节假日坐诊比例要达到50%以上，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。 （二）优化医院门急诊环境和流程。合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗，后结算”模式、创建无烟医院，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平。 （三）缩短就医等候时间。门诊挂号等候时间不超过5分钟，交费、取药等候时间均不超过5分钟。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续； （五）实现新农合即时结报。实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
公立医院便民惠民措施实施的工作总结 按照市卫生局20xx年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》等文件精神的要求，我院积极落实十项便民惠民措施所规定的各项工作，现总结如下： 一、加强领导、落实责任。 医院召开院长办公会，成立了专职领导小组，把落实公立医院改革“十项便民惠民措施”列入工作日程，并多次召开全院二层骨干会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。 二、多种形式、广泛宣传。 为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。今年，我院建立和完善了网站、增设了*块大的电子显示屏、*块专门的宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。 三、积极实施，效果显著 1、全面实施“无假日门诊”、“无假日检查”。 我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排班都使用
电子屏公示，确保门诊接诊质量；确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果；坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。“无假日医院”管理，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。今年全年门、急诊人次××人次，较去年增加*万余人次。 2、预约诊疗形成制度。 医院制定了预约诊疗工作方案，推介了××个特色专科及团队，并在门诊大厅上墙公示，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、出院预约、来院预约等多种形式的预约服务；门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊。今年，我院门诊预约率占门诊总人次数的××%（含出院后复诊人次数）。 3、有效缩短就医等候时间。 根据需要，导诊咨询台、采血室、B超室和门诊收费处提前半小时上班，减少患者排队等候检查和就诊时间；医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并，每一个窗口既可以挂号也可以收费，避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象，节约人力，提高效率；建立灵活弹性工作制，门诊收费处每天收费高峰时段8:00—10:00，开放所有收费窗口；挂号收费高峰期，窗口会由*个增加至*个，获得广大患者好评；医院增加导诊人员*名，对危重特殊病人实行专人陪同，门诊量增加随时与医务科取得联系，启动应急方案，及时增派门诊医生，及时收集病人意见、需求，在病人、医生、职能部
****医院十项便民措施 1、门（急）诊实行无假日服务，门(急)诊挂号窗口提前20分钟开放，出诊医生提前15分钟上岗。开设门诊电话预约服务，为交通不便、行动不便的患者提供预约就诊，门诊预约电话：******。 2、门诊设导医台，设导医人员2-4名，指导患者挂号、就诊，对持有老年优待证、残疾证的患者免费挂号，导医为行动不便的老人、残障人士提供全程引导服务。 3、门诊导医台配置轮椅、候诊椅、便民盒（针、线、笔、纸、胶水等）、供应水、一次性纸杯等，以备患者及其家属不时之需。 4、在医院主要通道、电梯口、住院部大厅、门诊部大厅等处悬挂、张贴医保政策、门诊专家坐诊时间等便民服务信息，在医院门（急）诊各诊室配设候诊椅，方便患者等候。 5、住院部导医台为患者提供住院咨询服务，患者及其家属可持住院证到导医台填写住院病案首页，住院部导医台配备轮椅、体重秤、血压计等设备，为患者提供量血压、称体重等院前基础检查，对行动不便的患者，导医将提供帮助，协助患者前往住院科室。 6、为住院患者提供疾病预防、诊治、护理、饮食等方面的健康教育服务；为出院患者提供医疗、护理及康复措施相关培训；为需要长期治疗的慢性病患者提供随访、预约服务。 7、加强急诊绿色通道管理，对急危重症患者实行“二先二后”（即“先救治处置，后挂号缴款；先入院抢救，后交款办手续”），保证所有急危重症患者能够得到及时救治，急诊科接到120急救电话后5分钟之内出诊，为患者提供及时的医疗救治。 8、为住院患者提供与其病情和生活自理能力相适应的护理服务，确保基础护理与分级护理措施落实到位。 9、继续推进临床路径管理工作，使临床路径管理覆盖到全院临床科室，以控制检查费用和住院时间。费用较高的大型医疗设备检查
【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结_医院工作总结 《【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，十项便民惠民措施工作总结按县卫生局2012年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》等文件精神要求，积极落实十项便民惠民措施各项工作要求，具体工作总结如下： 一、加强领导、落实责任 医院成立了专门的领导小组，把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落实，并多次召开全院中层以上干部会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。 二、多种形式、广泛宣传 为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。今年，我院建立和完善了网站、电子显示屏、宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。 三、积极实施，效果显著 （一）全面实施“无假日门诊”、“无假日检查” 我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排
班都使用电子屏公示，确保门诊接诊质量；确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果；坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。“无假日医院”的实施，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。 （二）预约诊疗形成制度 医院制定了预约诊疗工作方案，推介中医康复、ICU、无痛电子胃肠镜特色专科及团队，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、现场预约、来院预约等多种形式的预约服务；门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊等相关工作。 （三）有效缩短就医等候时间 根据需要，导诊咨询台、检验科采血室、护理部和门诊收费室提前半小时上班，减少患者排队等候检查和就诊时间；医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并，每一个窗口既可以挂号也可以收费，避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象，节约人力，提高效率；建立灵活弹性工作制，门诊收费处每天收费高峰时段800—1000，开放所有收费窗口；挂号收费高峰期，窗口会由1个增加至2个，获得广大患者好评；医院增加导诊人员3名，对危重特殊病人实行专人陪同，门诊量增加随时与医务科取得联系，启动应急方案，及时增派门诊医生，及时收集病人意见、需求，在病人、医生、职能部门和医院之间形成了良好的纽带作用。以上工作的落实，减少了患者挂号交费取药的排队时间。现在，门诊病人挂号、交费、取药时间均不超过10分钟。 （四）实行新农合即时结算 我院实行了医院管理信息系统与县新农合平台无缝对接，新
“互联网＋医疗健康”便民惠民 服务行动方案 为加快推进基于“互联网＋”的新型医疗健康服务模式，优化流程、提高效率、增强能力，有效提升我省“互联网＋医疗健康”便民惠民服务水平，增强人民群众的获得感，特制定本方案。 一、整合资源，畅通在线公众服务 （一）统一健康服务平台 建立并推广使用“健康湖北”公众平台，整合全省医疗卫生服务资源，利用网站、微信公众号、APP等多种载体，为公众提供就医导航、预约挂号、健康档案查询、检验检查结果查询、健康教育、公共卫生信息发布以及个人事项的在线办理等医疗健康服务，并逐步将免疫接种、卫生监督、生育服务登记、职业健康管理等涉及公众健康信息和便民服务应用纳入平台集成管理，不断提高医疗健康信息服务可及性和公平性。 （二）统一就医身份认证 建立全省医疗卫生服务居民身份认证体系和服务网络，以全国统一的居民身份证、医保卡、电子健康卡（虚拟卡）为身份认证标识，贯穿就医诊疗、免疫接种、妇幼保健、家庭医生签约、支付结算、信息查询、健康管理等各类场景，为公众提供
覆盖全生命周期的预防、治疗、康复和健康管理一体化电子健康管理服务。到2020年，实现地市级区域内医疗机构就诊“一卡通”，患者使用居民身份证、医保卡、电子健康卡（虚拟卡）就可在任一医疗机构挂号就诊、检查检验、信息查询等。 （三）统一预约诊疗服务 在湖北省健康信息平台上设立全省统一预约诊疗服务入口，实现平台与二级以上医院门诊预约挂号系统及第三方预约诊疗服务平台对接。二级以上医院要健全医院信息平台功能，整合院内各类系统资源，实现院内医疗服务信息互通共享，提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询等线上服务。有条件的医院逐步完善住院床位、日间手术预约服务，探索提供预约停车等延伸服务。2019年，全省所有三级医院与湖北省健康信息平台预约诊疗入口完成对接，专家门诊号源网上开放比例达到85%以上，网上号源优先向医疗联合体内基层医疗卫生机构开放，预约时段精确到1小时以内，并提供就诊全流程线上服务。2020年，全省所有二级以上医院与湖北省健康信息平台预约诊疗入口对接，普遍提供就诊全流程线上服务。 二、优化流程，改善群众就医体验 （四）推进互联网医院建设 鼓励发展互联网医院，在确保医疗质量和信息安全的前提下，积极为患者在线提供部分常见病、慢性病复诊服务。医生在掌握患者病历资料后，允许为复诊患者在线开具处方。建立互联网
【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作 总结 《【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作总结》希望对网友有用。便民惠民服务工作总结 怀远县中医院开展 改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，我院通过一系列改进措施，为来我院就诊的患者提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，现将20XX年度便民惠民工作情况总结如下： 一、具体措施 （一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 1、为在高峰期有效引导和分流患者，我院在医技检查科室和临床诊疗室的区域设置上实行分病区、分楼层的方式分散前来就诊和候诊的患者。开足服务窗口使挂号、缴费窗口达到一站式服务流程。 2、与专业物业公司合作，派专人负责巡查、维护医院病区、卫生间等重点部位的卫生，建立无烟医院，做到医院上下干净整
洁，卫生间清洁无异味，同时在醒目位置张贴禁烟标识，不得发现有烟头现象。 3、在医院大厅设置查询服务台，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、最全面的笔等便民设施。大厅、楼梯、电梯等位置设置医院建筑平面图、科室分布图；检验科、放射科等重点部门设置安全警示。 （二）合理调配诊疗资源，有效分流就诊患者 1、与常坟镇、唐集镇等多家卫生院建立对口帮扶协议，提供一定的人力、物力、财力，通过定期安排医生到乡镇卫生院从事全科医疗服务、免费给乡镇卫生院赠送药品、中药柜、办公桌椅等物质的方式，提高乡镇卫生院诊疗能力。 2、为进一步提高床位周转率，缩短住院患者等候时间，逐步推行日间手术；所有临床科室、医技检查科室和服务窗口实行24小时无假日工作制，任何医务人员不得以任何理由拒绝、推诿或拖延就治，保证任何时间都会有专人为患者提供诊疗服务。同时，开通急诊绿色通道、老年人绿色通道，保证急危重患者得到及时诊治。 （三）发挥信息技术优势，改善患者就医体验 建立医院信息社会公开制度。每月通过医院网站向社会公布院务、政务工作，接受社会公开监督。结合开展的“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监
医院便民服务措施 一、实行全程导诊，配备专职人员为病人导诊、陪检、送检，并帮助残疾人、老年人及行动不便病人挂号、就诊、交款、取药等。各科室收住院的病人，由护士全程陪同入病房，做好导诊记录。 二、门诊设分管领导及职能科室值班岗，接待咨询、投诉。 三、门诊设就诊咨询电话进行公示，24小时畅通，方便病人就诊联系。 四、门诊开展轮班错时服务，对就诊和检查需求量大的门诊、医技科室实行轮班错时制，以满足不同时段患者就诊检查需求。 五、门诊免费为患者测血压、称体重。 六、门诊前厅张贴院长致病人公开信，设立来信来访接待室，公开举报电话。 七、开展病人选择医生，在门诊挂号处悬挂当日专家、专科、专病医师出诊牌,方便病员选择就医；全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。 八、为住院患者提供住院指南（包括病人的入院流程、出院流程、医保新农合政策、住院注意事项、医院功能布局），使其了解服务内容，配合医务人员治疗。 九、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
十、实行首问负责制，凡有人询问医院职工，都必须热情回答，并送上一程，不允许说不知道。 十一、实行首接负责制，规定患者去的第一个科室要接待并解答清楚患者提出的问题，本科室解决不了的问题，要将患者送到有关科室负责到底。 十二、实行出入院病人迎送制，凡来住院的病人都要由护士主动迎接，送到病房，出院病人都要由经治医生和责任护士送出病房。 十三、开辟绿色通道，急危重病人可免办一切入院手续，先抢救，待病情稳定后补办手续。 十四、夜间急诊重症需请上级医生时随叫随到。 十五、产妇免费接送服务，对全县辖区内孕产妇来院生产给予免费接送服务。 十六、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目1小时内出报告，平诊，病房检查当日出报告。 十七、特急诊病人做CT、MRI、X线摄片等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片，办住院手续。 十八、大型医疗设备检查收费价格公开，检查前先征求病人意见。 十九、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。 二十、医院每季度、各科室每月召开住院病人座谈会，征求
清苑县中医医院 关于便民惠民工作的实施方案 根据上级主管部门关于《便民惠民措施实施方案的通知》及清苑县卫生局的有关精神，我院积极组织实施惠民便民工作，及时制定了便民惠民工作的实施方案。 一、指导思想及总体目标 紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务。 二、具体措施 （一）成立惠民便民工作领导小组，由院长任组长，业务副院长为副组长，财务、B超、X光、检验、药房、收费等部门工作人员为成员，负责惠民便民工作的领导和落实。 （二)、实行“无假日医院”。开展无假日值班制度，无节假日、无休息日，24小时值班，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能得到及时检查。 （三）简化服务流程。门诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。认真落实首诊负责制和会诊制度。 （四）缩短就医等候时间。合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，划价、收费、取药、采血等服务窗口的工作人员，提高工作效率。门诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务，服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。 （五）实现新农合即时结报。新农合住院费用即时结报，实
现参合农民“当天出院，当天补偿”。 （六）全面实施优质护理服务。加强护患沟通，改善护患关系；建立护理服务质量保证体系，积极开展护理质控活动，确保护理质量与安全，努力提升护理服务和技术水平。 （七）控制医药费用。严格控制平均处方值和住院次均医疗费用。在实施临床路径的基础上，开展按病种付费管理；推行同级医院之间、有条件的上下级医院间医学检验结果及医学影像资料互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用，最大限度的降低群众的医疗费用。 清苑县中医医院 2012-09-11
XXXXXX医院 2014年上半年便民惠民措施工作总结 按市卫生局2013年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》文件精神要求，我院积极落实十项便民惠民措施各项工作要求，具体工作总结如下 一、加强领导、落实责任。医院成立了专门的领导小组，把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落实。 二、多种形式、广泛宣传。落实十项便民惠民措施是医院的一项重要工作内容，我们利用内科大楼、综合门诊电子显示屏、宣传栏等各种宣传形式，层层宣传动员，调动一切积极因素，形成了个个参与的良好氛围。 三、积极实施，效果显著 1、合理安排医务人员值班，全面实施“无假日门诊”“无假日检查”。我们要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。我院长期实行双休日及节假日门诊、电话预约等服务，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极创建“优美环境、文明服务”活动，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。 2、加快推进预约诊疗服务工作。制定预约诊疗工作方案，公示了我院预约诊疗的途经，对临床科室强调预约诊疗与复诊登记，强调登记工作的重要性。 3、缩短就医等候时间、解决病人多跑路现象。为方便患者挂号、交费、取药，我院领导高度重视多次实地考察，除综合门诊收费大厅外，在综合门诊3楼、小儿科设置交费窗口，并在小儿科设置儿科药房、儿科化验室，切实解决病人就医时间长及多跑路现象。现门诊挂号等候时间不超过15分钟交费、取药等候时间均不超过10分钟。 4、实行城乡居民医保即时结算，及时报销。实现医院管理信息系统与市医保中心平台无缝对接，城乡医保病人在我院住院费用即时结报，实现参报居民“当天出院，当天报销”。
2019年医院便民惠民工作总结 医院是便民利民的服务机构，下面是应届毕业生为大家搜集整理出来的有关于2019年医院便民惠民工作总结范文，欢迎阅读! 2019年医院便民惠民工作总结为进一步贯彻落实三好一满意活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下： 一、改善服务态度提升服务水平 为努力做到服务好，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了接诊病人五部曲的服务制度。门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。这些举措使患者的满意率达到了 90%以
上。 二、开展先诊疗，后结算的医疗服务流程 早在 xxxx年第二轮卫生医疗体制改革启动以来，医院全面实行信息化管理，规范各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。为更好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，2xxx年推行了一卡通服务和预约挂号，配备专职导医，大大减少病人排队时间，服务流程更趋合理，使门诊流程更加规范、简化和高效。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间10 分钟; 先诊疗，后结算模式患者数占就诊患者数 10%以上;各类患者复诊预约率达到 50% 以上;检查结果及时、准确，并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。 三、实行同级医疗机构检查检验结果互认。 医院按照《关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知》要求，在加强医疗质量控制的基础上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。 四、医院积极组织开展各种志愿者服务工作 从 1995 年至今我院每周星期天开展义诊活动，每次免费为100 名患者看病，并免医疗费每人 35 元。对一些贫困患者，医院减免部分医疗费，减轻了患者看病难看病贵的问题。 2xxx年玉树地震、舟曲泥石流灾害，我院均在第一时间派医疗救援队支援，并为灾区送去了救援物资; 2xxx年 4 月，我院作为德阳市红十字应急
便民惠民医疗服务40条 1、设立导医员，开展导医导诊服务，积极主动引导患者就医。 2、在门诊、病房等医院显著位置设置医院科室分布图，院内科室标识、导向清晰易懂。 3、免费为患者提供就诊须知、就诊流程、住院须知、健康科普等信息资料。 4、设立门诊专家信息栏或专家信息查询系统，公示医师出诊信息和当日门诊坐诊医师信息。 5、开展预约挂号、预约检查服务，公布预约电话并有专人值守。 6、门诊设立有明显标识的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。 7、对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者，免收普通门诊挂号费。 8、门诊、病房公示医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格，单病种限价、按病种付费等信息，方便患者查询。 9、实行门诊划价、收费一站式服务。倡导挂号、收费、取药等服务窗口处实施“一米线服务”。 10、设立门诊服务台，免费为患者提供咨询、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等服务。 11、免费为患者提供轮椅、推车等服务设施。为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。 12、完善无障碍设施，保持院内通道及出入口通畅，卫生间设置残疾人及儿童使用设施。
13、设立并公布合理用药咨询热线电话，接受用药咨询服务。 14、免费为患者提供开水供应服务。门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置足量的患者休息候诊椅。 15、设立简易门诊、普通门诊、专家门诊，开展门诊会诊业务。 16、实行“一名医师一名患者”诊查制度。男性医务人员为女性患者进行检查时，注意保护隐私，须有护士或家属陪伴。 17、在门诊诊室、治疗室等场所，为患者提供私密性保护设施。 18、为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施（如铅帽、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等）。 19、门诊设立集中采血处，满足患者各类血液检查需求。 20、院内车辆停放有序，急救通道畅通。在患者集中处设立内保巡逻。 21、门诊、病房设置公用电话设施，提倡设立互联网服务区。 22、公共场所有禁烟标识，公共区域配置分类垃圾桶、痰盂，危险场所有警示标识。 23、实施无节假日制度，全年365天，天天应诊。 24、实施门诊弹性工作制，根据患者就诊情况，开展午间门诊、夜间门诊、延时门诊等服务。视患者病情开展“一日诊”服务。 25、挂号室提前上班，门诊收费、药房延时下班；根据门诊就诊量适时增开收费、取药服务窗口；实行分诊挂号、分楼层收费。倡导开展信用卡结算服务。 26、实行门诊值班主任制度或院长接待日（或代理）制度，在门诊大厅值班，及时协调解决患者就诊中出现的问题及投诉，即时办结。27、根据患者需要，开展检查结果邮寄或网络反馈服务。
澧县洞市乡卫生院便民服务措施 一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。 二、门诊大厅前安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。 三、门诊前厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。 四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。 五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，设候诊椅，方便患者候诊。 六、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。 七、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。 八、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。 九、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。 十、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
十一、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。 十二、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设坐便椅。 十四、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐。 十五、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务，增加收费窗口。 十六、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。 十七、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。 十八、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在导医台，住院部设在出院所在科室。这样节省时间，又避免病人来回跑。 二十、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。 二十一、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。 二十二、护理部每月不定期组织召开住院病人座谈会，征求病人意见，改进工作不足之处。 二十三、住院病人实行行风监督卡制度，病人从入院到出院，
科技局便民利民惠民措施 区科技局全体人员坚持优质、高效的服务理念，努力做好六项服务，使科技工作不断上水平。 一、积极集聚科技创新资源。围绕我区重点发展的高新技术产业，引导企业承担科技创新项目。一是对上争取国家、省、市有关科技创新资金的扶持，力争我区有更多的科技项目被国家、省、市科技部门立项。二是抓紧区级科技计划项目的立项审查进度，尽快下达区级科技创新资金。三是加大科技政策落实力度，会同财税部门推动研发费用加计扣除、高新技术企业税收减免等优惠政策的落实。 二、做好辅导工作，提供优质服务。结合目前正在申报国家科技特派员创业基地的契机，切实用好科技特派员这支队伍，积极发挥科技特派员的联系基层纽带作用，深入了解企业创新需求，作好企业发展的科技顾问，开展形式多样的科技培训班，切实帮助基层科技企业了解科技政策，用足用好政策，使企业真正成为政策落实的受益者。 三、做好服务工作，全力排忧解难。深入基层，与企业管理人员、技术人员进行心贴心的交流，了解企业技术需求、企业发展瓶颈和政策扶持，同时认真研究创新发展中新的政策需求，修订和完善科技政策体系，突出科技政策普惠效应，扩大政策惠企的社会影响。 四、做好宣传工作，营造舆论氛围。编印科技政策简明手册，利用网站书刊等媒介，采取筛选重点，解读重点的形式，及时宣传最新国家、省、市、区的科技政策，介绍最新科技成果。 五、做好联络工作，做到上联下达。积极贯彻落实全省科技工作
会议精神，及时传达和部署科技工作重点，紧紧围绕创新任务和目标，争取各级领导、各个部门和社会各界的支持，广泛调动全社会各部门支持科技创新的积极性。及时向上级反映具体科技工作中出现的困难和问题，并提出意见和建议，使科技工作不断迈上新台阶。 六、为企业做好知识产权服务。1、实施知识产权立区战略，推动企业建立和完善知识产权制度，加强对企业自主知识产权和核心技术的保护。2、为企业自主知识产权的开发创造、申报和保护做好服务；为企业知识产权的纠纷做好调解、仲裁等处置服好务。3、认真落实国家知识产权强县工程实施方案，构建有利于知识产权创造和运用的工作新机制，从而促进科技型企业优化产业结构，提高其创新能力和核心竞争力。 内容仅供参考
一、方便 1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。 2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。 3、门诊大厅设免费市话一部，方便病人同局直内或院内联系。 4、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。 5、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。 6、门诊中、西药局开设便民售药，患者可不挂号直接购药。 7、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。 8、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。 9、门诊免费为患者测血压，称体重。 10、门急诊节假日不休息，24小时应诊。 11、门诊实行微机挂号，取消三长一短。 12、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。 13、门诊部设就诊咨询电话：xxxxxxxx，急救120电话，24小时有护士候机。 14、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：xxxxxxxx（医务科）。 15、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。 16、各楼层设健康教育宣传牌板。 17、医院开设远程会诊，可请省内外专家进行网上会诊交流，积极为疑难重症病人排忧解难。 18、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。 19、门诊静点室配彩电。 20、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。 21、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。 22、取消预约钡餐透视，患者可随来随做。 23、化验检查报告单有中文注释，正常参数值。
24、住院病人免费全程导入病房。 25、为住院病人提供住院指南。 26、我院为xx医院协作医院，特殊疑难病人，可请着名专家来院会诊或手术。 27、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。 28、每张病床设陪护凳一个。 29、卫生员为病人送开水到床头。 30、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。 31、为病人赠送医生个人名片，方便病人进行健康咨询。 32、各病区设针线包，供病人住院期间随时取用。 33、外来车辆可随时进入庭院接病人。 34、为特殊病人在卫生间设坐便椅。 35、每个病区配备担架车及轮椅。 36、取消病房探视限制，家属亲友可随时探视、陪护。 37、设立母婴专线咨询电话xxxxxxxx，为孕产妇服务。 38、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。 39、产房实行丈夫陪产制度。 40、儿科产科设晾衣室。 41、为外地患者免费邮寄病理等检查报告单。 二、文明 42、说文明话，办文明事，做文明人。 43、对患者和家属使用礼貌性语言，表示尊敬和谦虚。 44、对患者使用解释性语言，对病人及家属提出的各种问题耐心解答，阐释。 45、对患者使用安慰性语言，理解病人心情、痛苦，给病人以体贴、安慰，增强战胜疾病的信心。 46、对患者使用保护性语言，尊重病人知情权，保护病人隐私，减少对病人的不良刺激。
医院便民服务措施 一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。 二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。 三、门诊大厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。 四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。 五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。 六、急诊科开设绿色通道，急诊病人先抢救、先检查、先住院。实行24小时急诊，做到急危重患者20公里以内免费急诊，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。急危重病人无钱时，值班人员应先救治后办手续，或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。 七、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。 八、收费室备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。 九、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。 十、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取药往返排队之苦。 十一、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护工为患者送开水到床头。 十二、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。 十三、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。 十四、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设立坐便。 十五、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。
凸显公益性质强化服务体验 泰州四院2018年“十月便民惠民月”系列活动 方案 一、目的 以“四式四化”场所精神构建深化为内涵，以“六个结构”调整优化为目标，打造医院服务品牌，彰显公立医院公益形象，开展10月便民惠民月系列活动；实施系列便民、惠民措施，吸引广大患者及家属积极参与，在全社会产生广泛影响，深入人心，增强医院整体医疗服务能力，推进医院整体发展。提升医院内涵建设，增强医院软实力；同时也对本年度最后一个季度工作起到推动冲刺的作用，为落实完成医院年度工作目标增强动力。 二、活动主题： 凸显公益性质强化服务体验 三、活动时间：2018年10月4日——10月31日 四、活动领导与工作小组： 1、活动领导小组： 组长：苏百龄
副组长：王爱红 组员：卢顺麟、江灿华、戴云芳、陈华、张巧梅、黄为 2、工作小组： 组长：江灿华 组员：唐志强、万宗文、吴琼、沈彩云、申存珍、张华芳、张恒、耿秀霞、周忠强、王裕宏、张秋林、吕明、陈姝、赵燕、智林女、卓越、王云 3、协同部门： 院办、党办、医务科、护理部、财务科、信息科、门诊部、院感染管理科、健康管理中心、后勤中心、社管科、采购中心、药剂科、设备科、医保办、宣传策划中心、工会、团委、女工委等 五、活动内容与方案： 1、门诊便民惠民系列活动； 2、我院专家走进社区举办讲座、送医下乡系列活动； 3、10月10日世界精神卫生日义诊暨健康讲座 4、沪宁大型三甲医院MDT多学科联合诊疗； 5、四院青年志愿者“重阳节”走进敬老院; 6、上海新华医院、上海十院、江苏省人民医院等上级医院专家来我院坐诊及系列优惠； 7、面向社会“第一目击者”大型培训；
医院便民服务措施_2 医院便民服务措施 1、一楼大厅设导诊台，实行“三级分诊”。即：导诊员大厅导诊、挂号员指导分诊、导诊图示分诊。 2、改变门诊挂号时间，挂号员每天提前30分钟上班，减少排队省时间。 3、老、弱、残、重、危患者优先诊治，必要时医务人员代办手续和协助做各种辅助检查，直至送到病房。 4、老龄患者（70岁以上）免收挂号诊查费，无陪诊者由导诊员陪诊、陪检、代交款、取药等。 5、星期天、节假日照常开诊，方便学生、农村及其它因工作不能脱身的患者来院就医。 6、门诊大厅安装电子表一块，方便病人看时间。 7、门诊大厅设IC卡电话一部。 8、各科门诊每日有副主任医师以上的专家出诊。 9、门诊大厅便民服务台免费测体温、血压、提供担架、供应开水、方便病人服药。 10、门诊候诊大厅设候诊椅。 11、病人向工作人员问路，工作人员必须站定后认真回答，可为病人主动带路。 12、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。 13、医院没有双休日，患者按正常收费就诊。 14、急诊病人可先就诊后挂号。 15、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号、就诊。
16、取消各种检查预约，患者随来随做，并为外地患者邮寄各种报告单。 17、检查项□有中文注释正常参考值。 18、每病室配备陪护凳二个。 19、开水送到病房。 20、为病人服药，特殊病人、重病人到口、轻病人到手 21、无论病房门诊一律实行双联处方。 22、医院实行健康饮食查房，营养室提供营养膳食。 23、各病区备有针线盒，备有针、线、钮扣、别针、剪子、瓶启子等生活用品，供病人住院期间随用随取。 24、院内救护车免费接送市内患者 25、外来车辆可随时进入庭院接送病人。 26、病房洗漱间全天开放，24小时供应开水 27、除查房时间外，敞开探视。 28、住院患者出院当日结算。 29、各科设专科疾病宣教板一块，进行定期疾病宣教、健康宣教。 30、后勤保证“三下”、“三通”。 31、医护人员接诊使用"十字”文明用语。 32、对患者和家属使用礼貌性语言，表示尊重和恭敬、谦虚。 33、对患者使用解释性语言，对病人及家属提出的各种问题耐心解答。 34、对患者使用安慰性语言，理解病人心情、痛苦，给病人以体贴、安慰，增强战胜疾病信心。 33、对患者使用保护性语言，尊重病人知情权，保护病人隐私，减少对病人的不良刺激。 36、接打电话首先问候"您好”?
医疗保障便民惠民十条措施细则 一、进一步降低抗癌药物价格 按省规定的时间将国家谈判的阿扎胞普、西妥昔单抗、阿法替尼、阿昔替尼、安罗替尼、奥希替尼、克哇替尼、尼洛替尼、培哇帕尼、瑞戈非尼、塞瑞替尼、舒尼替尼、维莫非尼、伊布替尼、伊沙佐米、培门冬酶、奥曲肤等17 种杭癌药纳入医疗保险基金支付范围。对国家和省谈判纳入基本医保、大病保险支付范围的药品，不纳入医院药占比考核。对常用的10 。余种抗癌药物按降价后的价格挂网，供医疗机构采购，使患者及时享受到降价带来的实惠。 二、缩短医疗保险关系转移接续办理时限 对于职工省内跨统筹地区流动就业转移接续医疗保险关系的，进一步优化办事流程，提高办事效率。全面取消《基本医疗保险关系转移接续申请表》，转入地医保经办机构收到《基本医疗保障参保（合）凭证》后，5 个工作日内向转出地经办机构发出《基本医疗保险关系转移接续联系函》（以下简称《联系函》，转出地经办机构收到《联系函》之日起，5 个工作日内生成《参保人员基本医疗保险类型变更信息表》（以下简称《信息表》，需划转个人账户余额的，一并划转至转入地经办机构；转入地经办机构在收到《信息表》和需要划转的个人账户余额后，5 个工作日内完成接续手续。 三、即时办结医疗保险个人账户资金支取手续 医保经办机构要进一步筒化证明材料，对由参保人或代办人提出的支取申请，需持社保卡、本人身价证或代办人身份证，由医保经办机构即时办结支取手续。同时，要与银行做好沟通衔接，由参保人或代办人到指定银行办理资金支取。 四、简化异地就医手续 筒化异地就医备案手续。取消原来需就医地提供的所有审批盖章，包括需就医地基层社
区组织、医保经办机构和相关定点医疗机构的签字盖章。对符合条件的异地就医人员，直接备案至就医所在地市，其中到北京市、天津市、上海市、重庆市、海南省、西藏自治区和新疆兵团就医的，备案到就医省份，在联网医院住院持社保卡直接结算。彻底取消异地安置（居住）人员每次住院重复办理备案手续，实一次备案后信息长期．。 有效简化转诊转院手续。向社会公布转诊转院基本条件，凡符合转诊条件的，经参保地相关医疗机构直接为患者办理转诊手续后，由医保经办机构及时办理备案上传，不再审批盖章。积极创造条件，提供窗口、网上、电话（传真）、手机APP 等多种服务方式，确保就医备案渠道畅通。 五、全面推行“一站式”结算 进一步梳理各类医保支付政策，主动与有关部门、医疗机构及大病保险承办机构加强协作，开发完善相关结算模块，全面实现建档立卡贫困人口、特困人员、低保对象、重度残疾人等困难人员医疗保障待遇“一站式”结算。 六、缩减门诊慢性病审核办理时限 对门诊慢性病范围内的患病人数进行测算，发挥基层社保平台、医疗机构作用，充分利用近期医疗机构检查、化验结果，减少重复检查、重复化验，进一步优化简化现行的申请审核办理手续，确保按文件要求落实到位。 七、简化生育保险待遇支付证明材料 对于能够实现信息共享的，一律不再提供证明材料。暂时不能实现信息共享的，可通过微信、QQ 、电子邮件、照片等方式提供相关材料，不再要求提供书面证明。由于各种原因不能提供出生证明、生育服务手册（生育证）的，可通过个人承诺、单位审核或容缺补漏等方式妥善解决。jk 、开放医院药品采购价格查询案统省药品集中采购网（www . sdyypt . net ）开通公众查询功能后，向社会发布价格查询操作指南，为群众提供医院药品采购价格
便医院民惠民服务工作开展情况总结 XX县人民医院 便民惠民服务工作开展情况总结 按照深化医药卫生体制改革有关工作要求，结合“三好一满意”活动，我院积极推进便民惠民服务工作，取得了较好的社会效果，现将工作开展情况总结如下：一、“先诊疗、后结算”工作开展情况 市卫生局关于开展“先诊疗、后付费” 诊疗服务模式的文件下达后，我院高度重视，先后两次到东阿县人民医院参观学习，在借鉴该院做法的基础上，精心制定了实施方案，并先后开展了两次中层干部会议进行布置。18年7月25日正式开展了“先诊疗、后付费”诊疗服务模式，截至8月底，已有67名病人受益，医院累计垫付住院费用24万元，新农合、医保资金累计结算428万元。 二、启用“一卡通”服务简化挂号、就诊、检查、收费、取药等医疗服务流程情况 以便民惠民为目的，以优化服务流程、提高服务质量、持续改进服务为重点，我院于年初开始正式启用“一卡通”服务。截至8月底，我院共办理一卡通就诊卡数量13800张， 日门诊量545人次，日使用一卡通结算例545人次。“一卡通”服务简化了门急诊服务流程，缩短了患者在后续就诊中排队等候的时间，有效缓解了患者看病难的现象，收到广大患者的一致好评。 三、志愿者服务开展情况 志愿服务形式主要包括：1、院内志愿医疗服务。组织院内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。组织院内志愿者利用休息时间，为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、出院后回访等服务。2、主题性活动志愿医疗服务。组织各类志愿者到XX镇第一初级中学、XX镇敬老院、县光荣院、县城管局积极参加学雷锋月、国际护士节、